Kas Eesti muuseumid on peresõbralikud?

29. september, 2009

Eesti turismisektori peresõbralikkuse uuringu tulemused

2

Tänased teemad

Uuringu eesmärgid ja ülesehitus

Peresõbralik turism Euroopas

Kui peresõbralik on Eesti turismisektor ?

Kui peresõbralikud on Eesti muuseumid?

Kuidas tõsta Eesti muuseumide peresõbralikkust?

3

Uuringu eesmärgid

Anda ülevaade Eesti turismisektori peresõbralikkuse hetkeolukorrast:– Lastega peredele huvipakkuvatest ajaveetmisvõimalustest– Lastega perede teenindamiseks vajalikust toetavast

infrastruktuurist– Kitsaskohtadest ja arenguvõimalustest lastega perede

teenindamisel

Uuring teostati Turismiteadlikkuse ja koolitusprogrammi raames (Tellija: EAS Turismiarenduskeskus)

4

Uuringu ülesehitus

2. Eesti turismiettevõtete peresõbralikkuse

veebiküsitlus

3.Eesti peresõbraliku turismi juhtumuuringud

1. Peresõbralik turism Euroopas:

ülevaade ja edulood

Järeldused Ettepanekud

2. Eesti turismiettevõtete peresõbralikkuse

veebiküsitlus

3.Eesti peresõbraliku turismi juhtumuuringud

1. Peresõbralik turism Euroopas:

ülevaade ja edulood

Järeldused Ettepanekud

5

Peresõbralik turism Euroopas Sihtkohad konkureerivad üha enam ka peresõbralikkuse osas

Peresõbraliku turismiarendusprojekti tüüpmudel:

1. Peresõbraliku turismi kriteeriumide väljatöötamine

2. Peresõbralike turismiettevõtete / sihtkohtade valik

3. Peresõbralike sihtkohtade turundamine

Avalikul sektoril võtmeroll projektide algatamisel, sihtkohtade turundamisel

Huvitavamad näited / edulood: Kinderland Bayern (Saksamaa), Famille Plus (Prantsusmaa), Familien Willkommen / KidsHotels (Šveits)

6

Levinud peresõbralikkuse kriteeriumid

Peresuuruses peretuba

Väikelastevoodi võimalus

Turvameetmed (nt pistikupesa kaitsed)

Toidusoojendamise võimalus

Lapsevankri turvaline hoid

Mähkimis/imetamisnurk

Mängunurk siseruumis

Koguperepaketid / pakkumised

Laste lauanõud

Lastepärane menüü

7

Näide: Kinderland Bayern (Saksamaa)

Programmiga liitunud 300 ettevõtet (sh majutus, toitlustus, aktiivne puhkus), kellest igaüks täidab üle 50 peresõbralikkuse kriteeriumit

Liitunud ettevõtetele omistatakse ‘karukese’ tärnid - peresõbralikkuse kvaliteedimärk

Sihtgrupp (lastega pered) kaasatud programmi arendamisesse (toote testimine, kvaliteedikontroll)

Lisaks ettevõtetele on programmiga liitunud 12 peresõbralikku piirkonda

Kõrge brändituntus: iga kolmas saksa lastega pere teadlik märgisest

8

Turismisektori peresõbralikkuse veebiküsitlus

Toimumisaeg: 07.04.09 – 27.04.09

Sihtgrupp: turismiettevõtted ja –organisatsioonid, kelle jaoks lastega pered on oluliseks külastajate segmendiks – sh muuseumid

Muuseumide andmebaasi ja küsimusi aitasid koostada Kultuuriministeerium, Eesti Muuseumiühing

Valim: 1655, vastamisprotsent: 25,7%, vastanute arv: 425.

9

Vastanute profiil: tegevusala segmendid

‘Hotellid ja motellid' (Hotellid, motellid või külalistemajad v.a. spaa-hotellid) 79

‘Hostelid ja puhkemajad' (Hostelid, puhkekülad ja-laagrid või puhkemajad) 83

‘Spaa-hotellid’ (Majutusega spaad ja sanatooriumid) 22

Aktiivse puhkuse pakkujad 79

Toitlustusettevõtted 66

Muuseumid 67

Muu (majutuseta spaad, atraktsioonid, reisikorraldajad/reisibürood ja muu) 29

Kokku 425

10

Lastega perede osakaal külastajatest

11

Kuidas hindate lastega perede olulisust?

12

Kuidas hindate ettevõtte peresõbralikkust?

13

Milles väljendub teie muuseumi peresõbralikkus?

Ligipääs ka lapsevankriga

Mähkimise võimalus

Püsiekspositsioonis lastele interaktiivsed eksponaadid

“Käed-külge tsoonid" näitustel/ekspositsioonis

Muuseumi giid viib läbi tutvustuse lastele arusaadavas keeles

Perepääse: 1-2 täiskasvanule koos kooliealiste lastega

14

Peresõbralikkuse tunnuste olemasolu

15

Muuseumid: teenused/tooted peredele

Milliseid mainitud teenustest/toodetest pakute külastajatele? %Muuseumis on loodud võimalused laste aktiivseks tegevuseks 69%Muuseum pakub soodushinnaga perepiletit 63%Muuseumis on loodud võimalused ekspositsiooni tõlgendamiseks lastele 57%Ekspositsiooni on võimalik läbida lapsekäruga 51%Muuseumipoes pakutakse lastele mõeldud tooteid 49%Muuseum korraldab regulaarselt kogupereüritusi (nt perepäevi, sünnipäevi) 48%

16

Ekspositsiooni tõlgendamine lastele

Muuseumipedagoog, giid-järelvaataja

Lihtsas ja arusaadavas keeles teemade tõlgendamine

Haridusprogrammid

Giiditeenus spetsiaalselt lastele

Lastele spetsiaalselt väljatöötatud teemaekskursioon

Näitlikud eksponaadid. Vähe teksti, palju tegutsemist

Käega katsutavus

Helitaust, valgusefektid, mannekeenid, maketid ja põnevad museaalid

Arvutimäng

17

Lastega peredele suunatud turundus

Eraldi peredele suunatud turunduskampaaniad ei ole levinud

Enimlevinud turundusmeede: perepilet (kuid erinevalt defineeritud)

Huvitavamad mainingud:

Lastepäev muuseumis

Tasuta sissepääs lastekaitsepäeval (1. juuni)

Lastesõbralik maskott

Perepakett koostöös ühe majutusasutusega

Kampaania ‘lapselapsega muuseumisse’

18

Kavandatavad tegevused 59% muuseumidest kavandab rakendada lähitulevikus tegevusi,

meelitamaks muuseumisse rohkem lastega peresid (vs 46% kõik vastanud)

Iseloomulikud mainingud:

– Mänguväljakud, mängunurgad

– Ekspositsiooni kohandamine lapsesõbralikumaks

– Pedagoogiliste programmide edasiarendus

– ‘Käed külge tsoonid’

19

Eesti muuseumide peresõbralikkus: järeldused Lastega pered kogu turismisektoriga võrreldes mõnevõrra olulisem

sihtgrupp

Muuseumide peamiseks tugevuseks on võimekus tõlgendada ekspositsiooni lastele arusaadavaks / atraktiivseks – tänu muuseumi pedagoogide erialastele teadmistele, kogemustele

Mitmed muuseumid on ka kohandanud ekspositsiooni lastele, sh kasutades arendavaid tegevusi, ‘käed-külge’ tsoone, interaktiivset tehnoloogiat jne

Muuseumide nõrkuseks (koos kogu sektoriga) on lastega peredele suunatud toetava materiaalse infrastruktuuri ebaühtlane levik

Võrreldes turismiettevõtetega on muuseumid vähem tähelepanu pööranud fokuseeritud turundamisega lastega peredele

20

Kuidas tõsta Eesti muuseumide peresõbralikkust? Infovahetus: Teadlikkuse loomine de facto standarditest, headest näidetest

ja edulugudest; peresõbralike muuseumide tunnustamine

Peresõbraliku muuseumi kriteeriumide seadmine, ühtlustamine (võimalik EL / rahvusvaheline projekt?)

– Toetav infrastruktuur (nt laste mängunurgad)

– Tootearendus (sh ekspositsioon)

– Turundus (sh perepilet)

‘Kiired võidud’: Lastega peredele suunatud turunduslik aktiivsus ja koostöö (sh kampaaniad / eripakkumised, koostöö piirkonna turismiettevõtjatega)