MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009

Kuntakehittäminen näkyväksi Kokemuksia ja kokemusta Mikkelin käyttäjätorilla

Aika Torstai 2.4.09 klo 12 – 16

Paikka Mikkelin käyttäjätori,

Mikkelin kaupunginkirjasto

maakuntakirjasto, Mikkeli -sali,

Raatihuoneenkatu 6, 2. krs.

MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009

ALUKSI KEITTOA PIKKUTORILLA…

MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009

OSA I – AVAUS & MAUNULA, HELSINKI

12:00-12:15 Tervetuloa seminaariin

Soile Kuitunen, Mikkelin kaupunki

Tuula Jäppinen, Suomen Kuntaliitto

12:15-13:00 Käyttäjäkeskeskeinen palvelujen kehittäminen

Hannu Kurki, Maunulan Aluefoorumi

Keskustelu & kysymyksiä

MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009

OSA II - MIKKELI

13:00-13:40 Kehittäminen näkyväksi – käyttäjien tarpeita ja toiveita

Mikkeli kuntalaisen näkökulmasta Mahdollisuuksien Mikkeli 2020 – verkkokyselyn pohjalta

Ville Tapio, Fountain Park Oy

Mikkeli bisnesvieraiden näkökulmasta

Veli-Matti Lahti, Environics Oy

Mikkeli aktiivikuntalaisen näkökulmasta,

Antti Pajatsalo

13:40-14:00 KAHVITAUKO

MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009

OSA III - RYHMÄTYÖ

14:00-15:00 Ryhmätyö I: Kehittäminen näkyväksi – käyttäjien tarpeita ja toiveita

1. MIKKELI-FOORUMI (Kimmo Rönkä)

2. Miten palvelu saa kasvot (Soile Kuitunen)

3. Osallista – osallistu – vaikuta – vaikutu (Tuula Jäppinen)

4. Minun Mikkelini (Aki Kauranen)

Sisäkehä: tavoitteet & päämäärät & mielikuvat

Ulkokehä: ratkaisut, käytännöt & teot

MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009

OSA IV - LOPPUKESKUSTELU

15:30-16:00 Loppukeskustelu ja yhteenveto

Tuula Jäppinen, Kuntaliitto

Ryhmätyön tulokset (alustavat johtopäätökset 16.4.2009)

Keskustelu on avattu: http://www.mikkeli.fi/fi/keskustelu_/

Miten Sinun Mikkeliäsi tulisi kehittää?

14.4. jatkuu, painopisteenä MAMK & opiskelijat

MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009

RYHMÄTYÖ I: Kehittäminen näkyväksi

Tulokset

MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009

MIKKELI-

FOORUMI

Saada mahdollisimman

paljon keskustelijoita

Järjestetään

kiinnostavia

tilaisuuksia

Tarvitaan

monenlaisia

välineitä (netti +

foorumi)

Verkko on hyvä

yksioikoiseen

toimintaan

Naamatusten tapaamisia

tarvitaan vivahteikkaampaan

keskusteluun

Avata keskustelua

Mikkelissä

Saada aitoa

kuntalaisvuoro-

vaikutusta Kannustetaan

edustamaan

itseään

(case Antti)

Saada jokainen

ikäryhmä ja

sukupolvi

mukaan

Luodaan intressipohjaisia

tilaisuuksia (foorumien

teemoitus)Tarvitaan

välittäjiä

Ymmärtää asioiden

välisiä syy-yhteyksiä/

kokonaisuuksia =

kaupunkidynamiikan

ymmärtäminen

Nostaa olemassa olevia (osin

hautuneita) asioita esille ja luoda

uusia asioita – löydetään olemassa

oleva uudestaan

Aktivoi myös

kaupunginosia

(aluefoorumit)

Verkottaa kylä/

kaupunginosa-

foorumit/

toimintaa

Kylä/alueaktiivi-

henkilöiden

kokoaminen

(tiedotus)

MAMK/ Paukkula,

Ruralia-instituutti

ja Otavan opisto

mukaan!Kaikki mukaan!

Saada hyödynnettyä

kaupunkilaisten osaaminen

(= aivot) –

Järjestetään

Satama-foorumi

(yrittäjät, lapset,...)

Länsi-Savo vierassataman asiakkaille lahjana

Satama-konsertti (kulttuuripalvelut)

Tapahtumat oleellinen osa kaupungin kehittämistä

Puitteiden kokoaminen – luistinvuokraamo (= on jo!)

Foorumi = tori = avoin kaikille

KÄYTTÄJÄTORI I – MIKKELI-FOORUMI

Veli-Matti, Kimmo A.,

Marita, Antti, Hannu,

Kimmo R.

MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009

KÄYTTÄJÄTORI I – Mikkeli-foorumin tavoitteet ja toimenpiteet

MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009

Minun

Mikkelini

Tiivis kaupunki – urbaanimpi

Liian keskustavetoinen

Elinvoimainen maaseutu – elinvoimaisempi

Pieni kaupunki, Vihreä kaupunki

Toimivat ja pitkät kevyen liikenteen verkostot

Vihersektorikaavaa peliin!

Auton omistaminen välttämätöntä

Uudenlainen joukkoliikenne keskusten välille (esim.

Tallinnan ”kurtsikka”)

Sisäänlämpiävä

Turistien pysäyttäminen

Kangasvuokko ja loistava luonto

Opastus kuntoon

Pitää saada ”rysä”

Liikennejärjestelyt kuntoon

Sesonkeina paikat auki

”Maailman napa”

Tori eläväksi myös

talvella

Nopein ravirata – mitä

muuta?

Miellyttävä asua

Omaleimaiset alueet

Kyläkulttuurin vahvistaminen

Kaupunginosaseurojen toimintaan sisältöä

Turvallinen

Helppo ja kompakti

Ystävällinen

Yhteisöllisyyden puute,

Hiljaiset putoavat

Yhteisvastuun lisääminen

Arvokeskustelu

”Tutustu naapuriisi”

”Pehmo” positiiviseksi – itsetunto

kuntoon, enemmän ylpeyttä ja särmää

”Pehmo” positiiviseksi

Kaupunkilaisille ”Mikkeli mieleen” /

kotiseutuylpeys

Kärkitapahtumat kaikille

Kaikille jotain

Osallistumisen paikka kaikille

kuntalaisille – tapahtumia

Auditiivinen

Hyvät kuva-palvelut

Itäraja lähellä

Koulukaupunki

Opiskelijoilla puutetta tekemisestä – tapahtumia

Kansainvälisyyden lisääminen – minun Mikkelini olisi

entistä suvaitsevaisempi

Lähellä Helsinkiä – välimatkan lyhentäminen ja

helpottaminen

Tieto liiaksi netissä/piilossa – uusi käyttäjätori

Imagon säilyttäminen ja

lisääminen

Turvallisuuskäsitteen ja

kokonaisuuden

avaaminen

Markkinavoima-mielinen

Toimijaroolit selviksi (elinkeino, julkinen, omavastuu jne.)

Mielikuvan kehittäminen inhimilliseksi,

hyviä, pysyviä työpaikkoja

Aki K., MH, M-L V,

MK, AHA, MN, HH,

HP

KÄYTTÄJÄTORI I – Minun Mikkelini

MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009

Osallista

Osallistu

Vaikuta

Vaikutu

Enemmän tekijöitä, vähemmän

päällysmiehiä

Tarvitaan erilaisia kanavia

Verkottumista

Tietokone (ei pure)

Yhdistykset & järjestöt

Yhteiset tapaamiset

Joukkovoimaa 300>3

Sosiaalinen media!

• Facebook

• yhdessä prosessointi esim. Länsi-

Savon sivuilla

Työtä itsensä ja ympäristönsä

hyväksi

Osana yhteisöä

Yhteisöllisyys lisääntyy

Myös vaihtoehtoja

päätöksenteon prosessiin

Huippuasiantuntijuus tulee

käyttöön

Tuotantolähtöisyydestä

asiakaslähtöisyyteen = palvelu

Syntyy yhteiset tavoitteet/arvot

ryhmänä

Oman elämänsä asiantuntija =

asiantuntijuus lisääntyy

Ellei osallista syntyy eriarvoisuutta/ periferiat

Ellei / syntyy kuppikuntia eikä yhteistä

näkemystä

Sitouttaa kotiseutuun

Vain puhumista

Myös yhdessä tekemistä = sosiaalinen

pääoma, elämänlaatu & hyvinvointi

Estää syrjäytymistä

Sitoudutaan päätöksiin

Yksilön mahdollisuus vaikuttaa (lakiin)

yhteiskunnassa; ilman puoluepolitiikkaa?

Joustavat palvelut / joustavampi tulkinta ja

oikeus eri rooleihin

Uuden prosessointi ja käynnistys

Byrokraatit kentälle

Hiljaiset signaalit ajoissa käyttöön

Byrokraatti kuntalaisena mukaan edes ½

ihmisenä

Miksi tavoitteet

Mitä se tarkoittaa

Ratkaisuja,

päämäärät

Tekemistä,

mikä muuttuu

Tuula, Olli, Jarkko M.,

Maikki, Teija, Osmo R., Eija

U., Antti M., Hannu P.

KÄYTTÄJÄTORI I – Osallista-osallistu-vaikuta-vaikutu

MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009

Miten palvelu saa kasvot?Yhdessä kuntalaisten kanssa

Epäluottamuksen korjaamiseksi

Kuulluksi tuleminen

Helpommin lähestyttävissä

Todelliseksi kohtaamiseksi

Turvallisuudentunteen lisäämiseksi

Tiedon lisäämiseksi

Todeksi ottamiseksi

Rohkaisee ottaman yhteyttä

Auktoriteetin murtamiseksi

Mielikuvan luomiseksi: elämme hyvää

elämää Mikkelissä

”Ei yhdet kasvot”

Poikkihallinnolliset seminaarit,

työpajat

Palvelutilanteiden hyvien

käytäntöjen purkaminen

tarinoiksi

Vastuun osoittamiseksi

Laatujärjestelmä

Prosessit

Palautejärjestelmä

Ei ongelmakeskeisesti vaan

kehittämiskärjellä

”smell of the house”

JOKAINEN KUNNAN TYÖN

TEKIJÄ ON

PALVELUTEHTÄVÄSSÄ!

Muutkin palveluiden tuottajat

Yhteisiä keskustelutilaisuuksia

teemoittain

Joku kanava – voisiko olla Mikkeli-

foorumi (käyttäjien tarpeiden

mukaan)’

Uudenlaisia kanavia – asiakkaan

näkökulma

Internetin palveluille kasvot –

rakenne kuntoon, käyttäjät mukaan

Yhteisvastuu

Yhteisiä asioita, voi vaikuttaa

”Välitetään” – mitä mielikuvia

herättää?

Miksi? <-> Mitkä ovat tavoitteet?

Mitä mielikuva herättää?

KÄYTTÄJÄTORI I – Miten palvelu saa kasvot?

SK, SM, JWO, TR,

TS, MLW, L. Her, L.

Huttunen

MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009

Kuntakehittäminen näkyväksi Kokemuksia ja kokemusta Mikkelin käyttäjätorilla

TOINEN KÄYTTÄJÄTORI JÄRJESTETÄÄN

TIISTAINA 14.4.2009 KLO 11-15 (KLO 11 KEITTOA PIKKUTORILLA)

TERVETULOA!