Upload
malikus-shofa-m
View
214
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/17/2019 Keamanan_Bertransaksi_Online (1).docx
1/8
Keamanan Bertransaksi Online
Wiji Agung Santosa1)
Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Islam Indonesia1)
Jl. Kaliurang km. 14 Sleman Yogyakarta
Email ! ".#gung1$%ya&oo.'o.id1)
Abstrak
Purchase and sale transactions that were originally done by manual, the seller and the buyer is in one
place, at this time is changed, the process of buying and selling can be done anywhere and anytime.
Then introduced e-commerce, which is a means of conducting financial transactions online. Internet
merupakan media yang paling ekonomis untuk digunakan sebagai basis sistem informasi. Hal ini
menyebabkan internet menjadi media elektronik yang populer untuk menjalankan bisnis, yang
kemudian dikenal dengan istilah electronic commerce atau e-commerce (harma, !""#.Today
technology has re$olutioni%ed all the fields including banking. ri$en by the internet phenomenon,banks ha$e introduced online banking. It allows the user to perform banking transactions online. ue to
the enormous de$elopment of e-commerce we are able to purchase anything online. &ut paying online is
still a challenge. 'urrently debit cards and credit cards are used to pay online which incur high
transaction cost and its not secure. Therefore, this study aims to pro$ide more information to the public
some transaction or payment method used to do it online, as well as some aspects of security
surrounding it, so that people can choose a method which is the most secure online payment. The data
obtained from )uestionnaires distributed randomly in some places to the respondents had e$er done an
online transaction, along with other data that was obtained from the internet, journals, and other data
from the literature re$iew. Then it will be in the descripti$e analysis in order to e*plain or answer the
problem of how the security of transactions on e-commerce or online shop.
+eyword e-commerce, transactions, online
Pendahuluan
Internet meru(akan media yang
(aling ekonomis untuk digunakan
seagai asis sistem in*ormasi. +al ini
menyeakan internet menadi media
elektronik yang (o(uler untuk menalankan isnis, yang kemudian
dikenal dengan istila& electronic
commerce atau e-commerce -&arma,
$//0). lectric 'ommerce (e-
'ommerce meru(akan konse( aru
yang isa digamarkan seagai (roses
ual eli arang atau asa (ada /orld
/ide /eb atau yang iasa diseut
seagai internet -S&im et al , $///) atau
(roses ual eli atau (ertukaran in*ormasi
melalui aringan in*ormasi termasuk internet -Turan et al , $///). Kotler
-$///) uga mengatakan a&a transaksi
isnis yang akan datang, di(rediksi akan
er(inda& dari market place -toko atau
seua& tem(at) menuu ke market space
-se'ara online) +al ini terukti dengan
mun'ulnya situssitus e yang menual
(roduk(roduk se'ara online se(erti
kaskus.com, tokobagus.com,
berniaga.com dan lainlain. Seiring
meningkatnya industry online shop di
tana& air, tentu mem(engaru&i
kenyamanan agi (engguna dan (emeli
online shop. 2ulai dari tam(ilan, &arga
&ingga diskon menggiurkan menarik
minat masyarakat untuk memeli melalui
online shop. Selain itu, seorang 'ostumer
mem(ertimangkan se'ara mendalam
eera(a &al seelum mereka memeli
di online shop, yaitu!
a. Faktor keamanan (safety
Kenyamanan (emeli ter&ada( (enual
online terkait dengan kemam(uan (enual
8/17/2019 Keamanan_Bertransaksi_Online (1).docx
2/8
online dalam menamin keamanan ertransaksi
dan meyakinkan transaksi akan di(roses setela&
(emayaran dilakukan ole& (emeli.
Kemam(uan ini terkait dengan keeradaan
(enual online. Semakin erkemangnyateknologi, semakin erkemang (ula modus
(eni(uan erasis teknologi (ada online shop.
3ada situssitus online shop, tidak sedikit
(enual online *ikti* yang memasarkan (roduk
*ikti* uga. Seorang (emeli &arus terlei&
da&ulu untuk menge'ek keeradaan (enual
online.
. Faktor kemuda&an -ease of use)
Faktor kemuda&an ini terkait
dengan agaimana ertransaksi se'ara
online. iasanya 'alon (emeli akan
mengalami kesulitan (ada saat (ertama
kali ertransaksi online, dan 'enderung
mengurungkan niatnya karena *aktor
keamanan serta tidak ta&u 'ara
ertransaksi online. i lain (i&ak, ada
uga 'alon (emeli yang erinisiati*
untuk men'oa karena tela&
menda(atkan in*ormasi tentang 'ara
ertransaksi online. Suatu online shop
yang aik adala& yang menyediakan
(etunuk 'ara ertransaksi online, mulai
dari 'ara (emayaran, dan *itur (engisian*orm (emelian.
'. Faktor ke(er'ayaan -trust )
Ketika seorang erelana
online, &al yang menadi (ertimangan
seorang (emeli adala& ke(er'ayaan
akan ke(ada yang menyediakan online
shop. 5Trust ter&ada( (enual ergantung
(ada kea&lian, kemam(uan untuk
menyenangkan dan kesamaan (enual
dengan konsumen6 -Jarven(aa 7Tra'tinsky 1888). Ke(er'ayaan (emeli
ter&ada( online shop iasanya terletak
(ada (o(ularitas online shop terseut.
Semakin (o(ular online shop, maka
(emeli lei& yakin dan (er'aya
ter&ada( online shop terseut.
5Sistem (emayaran online
da(at dide*inisikan se'ara luas seagai
'ara dan (roses dalam melakukan
(emayaran se'ara online. eragai
(ili&an enis (emayaran online yangtersedia seenarnya men'erminkan
metode (emayaran yang disediakan
dalam (erdagangan non online.6 -9ory,
"ells, 2oody, 7 +um(&erys, $//0).
Sala& satu (ermasala&an ada (ada 'ara
dan aminan ertransaksi, ertransaksi
se'ara online (un da(at menimulkan
ketidak(astian dalam ertransaksidengan (erusa&aan se&ingga (elanggan
memiliki risiko ke&ilangan uang dan
(rivasinya -3avlou, $//:).
5Ketidak(astian sosial dan risiko dengan
elektronik (erusa&aan menadi tinggi
karena (erilaku (erusa&aan tidak da(at
dimonitor6 -;ei'&&eld 7 S'&e*ter $///).
Untuk itu (eneliti meneliti mengenai
enisenis dan keamanan ertransaksi
online shop.
Tinjauan Pustaka
1. E-commerce
-commerce adala& akti*itas
(enualan dan (emelian arang atau
asa melalui *asilitas internet. -
commerce da(at dilakukan ole& sia(a
saa, tan(a diatasi ruang dan aktu.
alam akti*itas e-commerce
sesunggu&nya mengandung makna
adanya &uungan antara (enual dan
(emeli, transaksi antar (elaku isnis,
dan (roses internal yang mendukungtransaksi dengan (erusa&aan -Javalgi dan
;amsey, $//1). -commerce tela&
merua& 'ara (erusa&aan dalam
melakukan isnis -ar'& dan 9u'as,
$//$).
alam (raktiknya, e-commerce
dikelom(okkan menadi dua segmen,
yaitu business to business -$) dan
business to consumer -$
8/17/2019 Keamanan_Bertransaksi_Online (1).docx
3/8
alam &al ini e'ommer'e yang
dimaksud dik&ususkan (ada (enggunaan
online store, atau yang erkaitan dengan
online s&o((ing saa.
2. Online Store=nline store seagai suatu
entuk etailing menyediakan (roduk
atau asa ke(ada konsumen melalui
internet. 2enurut Turan et al., -$//0),
online store dan e'ommer'e da(at
mengamil eera(a entuk tergantung
(ada degree o* digitali>ation
-trans*ormasi dari *isik ke digital) dari
(enualan (roduk -asa), (roses dan agen
(engirim -(erantara). #da dua ti(e online
store, yaitu (ure (layer dan 'li'kand
mortar. 3ure (layer adala& retailer yang
mengara&kan akti*itas isnis mereka
sematamata dengan 'ara online, dalam
&al ini retailer &anya mem(unyai satu
outlet online.
8/17/2019 Keamanan_Bertransaksi_Online (1).docx
4/8
(emayaran -transaksi) da(at diagi menadi lima
mekanisme utama yaitu !
a. Transaksi model #T2. Transaksi ini
&anya
meliatkan toko online dan (emeganga''ount yang akan melakukan (emayaran
dari a''ount masingmasing.
. 3emayaran dua (i&ak tan(a (erantara,
transaksi dilakukan langsung (ada kasir
toko
online -'ash 0oney).
'. 3emayaran dengan (erantaran (i&ak
ketiga,
umumnya (roses (emayaran yang
menyangkut deit, kredit mau(un 'ek
masuk dalam kategori ini. #da eera(a
metode (emayaran yang da(at digunakan,
yaitu !
1) Sistem (emayaran kartu kredit online
$) Sistem (emayaran '&e'k online
d. 0icropayment , transaksi ini (enting
dikemangkan karena sangat di(erlukan
(emayaran re'e& yang ke'il tan(a
over&ead transaksi yang tinggi (ada toko
online.
e. 1nonymous digital cash, uang elektronik
yang
di enkri(si, di da&ului ole& avid
8/17/2019 Keamanan_Bertransaksi_Online (1).docx
5/8
se&ingga &anya yang memegang
kun'inya la& yang isa memuka email
terseut.
8/17/2019 Keamanan_Bertransaksi_Online (1).docx
6/8
yang mengeluarkan serti*ikasi terseut,
diantaranya @erisign dan T&ate.
9emaga terseut memerikan aminan
keaslian dengan 'ara memerikan
identi*ikasi a&a (emilik suatu esiteadala& enar?asli dan ukan (emilik
(alsu. i sam(ing itu, lemaga terseut
uga mengeluarkan suatu kun'i (ulik
agi (emilik esite, se&ingga datadata
yang akan dikirimkan ke(ada (emilik
situs da(at dienkri(si menggunakan
kun'i (ulik dari sang (emilik situs.
Sedangkan untuk menamin keaslian dari
(emeli, maka lemaga serti*ikasi
terseut uga menyediakan layanan untuk
mengeluarkan tandatangan digital.
engan memakai tandatangan digital,
maka (edagang mem(unyai aminan
a&a (emeli terseut da(at di(er'aya.
&umusan masalaherdasarkan latar elakang diatas, maka
da(at di rumuskan seua& masala&!1. #(a saa enisenis (emayaran online shop
atau e-commerceB
$. agaimana keamanan ertransaksi online
s&o( atau e-commerceB
Metodologi
alam (enelitian ini data
dikum(ulkan melalui dua 'ara, yaitu -1)
riset ke(ustakaan dan -$) riset la(angan.
3engum(ulan data di la(angan dilakukan
dengan survei menggunakan kuesioner.
#.ata 3rimerC menyearkan
da*tar (ertanyaan ke(ada res(onden,
dengan &ara(an mereka akan
memerikan res(on atas da*tar
(ertanyaan yang dierikan (enelitike(ada res(onden -Umar, $//$C 10D).
. ata Sekunder C melalui
studi literature yang dilakukan dengan
mengum(ulkan dan mem(elaari teori
teori yang ersumer dari literature yang
er&uungan dengan masala& yang
dia&as. ata sekunder dikum(ulkan
dari eragai sumer eksternal se(erti
literatur urnal.
2etode yang digunakan untuk mengum(ulkan
data adala& kuesioner untuk menda(atkan data (rimer.
Kuesioner erisi (ertanyaan yang da(at menaa
tuuan dari (enelitian yang dilakukan. Kuesioner di
uat sendiri ole& (eneliti dengan menggunakan re*rensi
re*rensi aik dari uku atau(un dari urnal urnal
yang er&uungan dengan (enelitian yang dilakukan.
Tuuan dari (enelitian adala& mengeta&ui (engeta&uan
masyarakat tentang keamanan ertransaksi online s&o(
atau e'ommer'e. ;es(onden dari (enelitian ini adala&masyarakat yang dilakukan dengan 'ara (enelitian
se'ara langsung di la(angan dengan 'ara memagikan
kuesioner yang tela& di(ersia(kan seelumnya se'ara
langsung. Jumla& res(onden yang diutu&kan adala&
:/ orang. +al ini untuk meng&indari kurang validnya
data yang di(erole&. Kuesioner mengandung
(ertanyaan dan (ertanyaan terseut tidak ole&
menyim(ang dari tuuan yang di&ara(kan.
'asil
Sangat Tidak Setuju; 5; 17% Tidak Setuju; 5; 17%Ragu-ragu; 7; 23%Setuju; 9; 30%Sangat Setuju; 4; 13%
Ke!er(a"aan Terhada! Toko Online
Sangat Tidak
Setuju
Tidak Setu ju
Ragu-ragu Setuju
Sangat Setuju
gamar 1. Ke(er'ayaan ter&ada( toko online
ari gra*ik di atas, menurut res(onden 1:G
menaa toko online sangat da(at di(er'aya, :/G
menaa da(at di(er'aya, $:G menaa raguragu
dan 1DG menaa toko online tidak da(at di(er'aya
serta sangat tidak da(at di(er'aya. ari data terseut
menunukan a&a mayoritas res(onden kurang
mem(er'ayai toko online.
7%
23%
27%
33%
10%
Pemenuhan anji Toko Online
Sangat Tidak
Setuju
Tidak Setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat Setuju
8/17/2019 Keamanan_Bertransaksi_Online (1).docx
7/8
Aamar $! 3emenu&an ani toko online
ari gra*ik di atas 1/G res(onden sangat
setuu, ::G res(onden setuu, $DG res(onden ragu
ragu, $:G tidak setuu dan DG res(onden menaa
sangat tidak setuu a&a toko online memenu&i
aninya.
10%
20%
17%
43%
10%
Membeli Online $i Masa *ang Akan $atang
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju
Ragu-ragu Setuju
Sangat Setuju
Aamar :! 2emeli online di masa yang akan datang
2enurut res(onden, 1/G sangat
setuu, 4:G setuu, 1DG raguragu, $/G
tidak setuu dan 1/G sangat tidak setuu
untuk memeli se'ara online di masa
yang akan dating. Ara*ik menunukan
a&a H:G ingin melakukan (emelian
se'ara online.
3%
20%
7%
27%
43%
Penuh &esiko Memberi +n,ormasi Pribadi Pada Toko Online
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju
Ragu-ragu Setuju
Sangat Setuju
Aamar 4! 3enu& resiko memeri in*ormasi (riadi
(ada toko online
#ngga(an res(onden resiko (emerian
in*ormasi (riadi, :G dari total res(onden menaa
sangat setuu, 4:G res(onden setuu, $DG res(onden
raguragu, DG tidak setuu dan $/G res(onden
menaa sangat tidak setuu eresiko.
7%
30%
30%
33%
aminan +n,ormasi Pribadi
Sangat TidakSetuju
Tidak Setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat Setuju
Aamar H! Jaminan in*ormasi (riadi
ari gra*ik di atas ::G res(onden setuu,
:/G res(onden raguragu, :/G tidak setuu dan DG
res(onden menaa sangat tidak setuu a&a toko
online menamin in*ormasi (riadi (emeli.
16; 53%
8; 27%
5; 17%
1; 3%
&asa Aman Bertransaks i
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju
Ragu-ragu Setuju
Sangat Setuju
Aamar 0! ;asa aman ertransaksi
ari gra*ik di atas :G res(onden sangat
setuu, 1DG res(onden setuu, $DG res(onden ragu
ragu dan H:G res(onden menaa sangat tidak setuu
a&a res(onden merasa aman ertransaksi online.
8; 27%
8; 27%
14; 47%
Pela"anan Toko Online Baik
Tidak Setuju
Ragu-ragu
Setuju
Aamar D! 3elayanan toko online aik
8/17/2019 Keamanan_Bertransaksi_Online (1).docx
8/8
ari gra*ik di atas 40G res(onden setuu,
$DG res(onden raguragu dan $DG res(onden
menaa tidak setuu a&a res(onden merasa
(elayanan toko online aik.
3; 10%
10; 33%
4; 13%
10; 33%
3; 10%
Puas Bertransaksi Online
Sangat Tidak
Setuju
Tidak Setuju
Ragu-ragu Setuju
Sangat Setuju
Aamar ! 3uas ertransaksi online
Sedangkan dari data ke(uasan res(onden
ter&ada( transaksi online menunukan 1/G res(onden
sangat setuu, ::G res(onden setuu, 1:G res(onden
raguragu, :4G tidak setuu dan 1/G res(onden
menaa sangat tidak setuu tentang rasa (uas
ertransaksi online
Kesimpulan
ari data yang di(erole& dengan 'ara
menyear kuesioner ke(ada res(onden seanyak :/orang, 44G res(onden merasa tidak (uas dengan
transaksi online, &al ini erkaitan dengan rasa ketidak
amanan saat ertransaksi. Sedangkan seanyak H:G
res(onden lainnya merasa tidak aman saat melakukan
transaksi online. Ketidak(uasan ini (un didukung ole&
aminan keamanan in*ormasi (riadi yang kurang
menurut res(onden dengan &asil survey seanyak :DG.
anyak resiko yang da(at merugikan konsumen ikadata (riadi se(erti nomor kartu kredit yang isa saa
di'uri ole& (elaku kea&atan, &al ini uga ter'ermin dari
seanyak D/G res(onden menyatakan (enu& resiko
ika memerikan in*ormasi (riadinya.
Untuk meningkatkan ke(uasan (emeli dan
meningkatkan rasa ingin erelana online, seaiknya
(enyedia online s&o( atau e-commerce (erlu
menigkatkan keamanan aik itu data (riadi konsumen
mau(un keamanan saat ertransaksi untuk mengurangi
tingkat kesala&an dan kea&atan dalam ertransaksi.
3enilaian res(onden ter&ada( (enyedia online s&o(
atau e-commerce (un menadi erkurang ika
keamanan transaksi serta 'ostumer 'are teraaikan.
Untuk mengatasi ke'urangan atau
meningkatkan keamanan transaksi ada aiknya
Indonesia memangun lemaga yang da(at menamin
keaslian dan keamanan konsumen se(erti yang
digunakan (ada metode SS9 (3ecure 3ocket 4ayer dan
T9S -Transport 4ayer 3ecure.
Untuk (enelitian selanutnya isa dilakukan
inovasi aru dalam &al ual eli online misalnya
dengan (emuatan kartu k&usus transaksi ual eli
online dengan mem(er&itungkan tingkat keamanannya.