Apa itu Kebijakan Mutu? dan Bagaimana Menyusunnya? 13 Apr “Apakah terdapat perbedaan antara kebijakan perusahaan dengan kebijakan mutu?” Ada beberapa rekan – rekan pelaku/pengusaha IKM kita yang masih bimbang perbedaa antara keduanya. Tidak perlu berpikir terlalu rumit dan panjang, kebijakan perus banyak kita artikan sebagai satu bentuk “aturan tak tertulis dan lebih sering m seara tiba – tiba!. "i perusahaan saya, kebijakan perusahaan selalu n#m#r satu seluruh peraturan yang ada. Kebijakan Mutu juga merupakan aturan namun ia tertulis dan bertujuan untuk mendu $asaran Mutu perusahaan. $eperti yang saya ungkapkan di a%al artikel tadi, kebij sering berbentuk “aturan tak tertulis dan lebih sering merupakan aturan seara t Kebijakan Mutu “membalik hal tersebut! menjadi sebuah aturan yang tertulis dan % ditaati #leh seluruh karya%an dalam satu perusahaan. Kebijakan yang sebelumnya l sering munul seara lisan berdasarkan pertimbangan – pertimbangan s#sial, m#ral kekeluargaan dan sebagainya kini dalam Kebijakan Mutu hal tersebut “distandarkan &alu bagaimana ara menyusunnya'. Menyusun Kebijakan Mutu tidak perlu terlalu pa sehingga lebih terkesan seperti “sl#gan!, usahakan singkat, tegas dan jelas. (in penyusunan Kebijakan Mutu yang terlalu “muluk – muluk! arahkan kepada “aturan m untuk mendukung penapaian $asaran Mutu!. $aya akan berikan #nt#h Kebijakan Mut perusahaan saya ) 1. Kami *T. +++ bertekad untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan In# asi terdepan, -iaya termurah, *elayanan terepat dan Kualitas terbaik. . Kami *T. +++ bertekad untuk selalu berped#man ke standar I$ 0 1) da *anduan Mutu dalam menerapkan $istem Manajemen Mutu. 3. Kami *T. +++ bertekad untuk meningkatkan pengembangan dan perbaikan dalam pelaksanaan $istem Manajemen Mutu. 2#nt#h di atas bukan berarti bah%a bentuk sebuah Kebijakan Mutu harus seperti it rekan – rekan menyusun p#in – p#in utama yang akan diantumkan ke dalam Kebijaka Mutu perusahaan. Ingat, lebih baik singkat, tegas dan jelas sehingga setiap kary memahaminya dengan mudah. Ab#ut these ads
Apa itu Kebijakan Mutu? dan BagaimanaMenyusunnya?13 Apr Apakah
terdapat perbedaan antara kebijakan perusahaan dengan kebijakan
mutu?Ada beberapa rekan rekan pelaku/pengusaha IKM kita yang masih
bimbang perbedaan di antara keduanya. Tidak perlu berpikir terlalu
rumit dan panjang, kebijakan perusahaan banyak kita artikan sebagai
satu bentuk aturan tak tertulis dan lebih sering merupakan aturan
secara tiba tiba. Di perusahaan saya, kebijakan perusahaan selalu
nomor satu di antara seluruh peraturan yang ada.
Kebijakan Mutu juga merupakan aturan namun ia tertulis dan
bertujuan untuk mendukung Sasaran Mutu perusahaan. Seperti yang
saya ungkapkan di awal artikel tadi, kebijakan lebih sering
berbentuk aturan tak tertulis dan lebih sering merupakan aturan
secara tiba tiba. Kebijakan Mutu membalik hal tersebut menjadi
sebuah aturan yang tertulis dan wajib ditaati oleh seluruh karyawan
dalam satu perusahaan. Kebijakan yang sebelumnya lebih sering
muncul secara lisan berdasarkan pertimbangan pertimbangan sosial,
moral, kekeluargaan dan sebagainya kini dalam Kebijakan Mutu hal
tersebut distandarkan.Lalu bagaimana cara menyusunnya?. Menyusun
Kebijakan Mutu tidak perlu terlalu panjang sehingga lebih terkesan
seperti slogan, usahakan singkat, tegas dan jelas. Hindari
penyusunan Kebijakan Mutu yang terlalu muluk muluk arahkan kepada
aturan main untuk mendukung pencapaian Sasaran Mutu. Saya akan
berikan contoh Kebijakan Mutu di perusahaan saya : 1. Kami PT. ***
bertekad untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan Inovasi
terdepan, Biaya termurah, Pelayanan tercepat dan Kualitas
terbaik.2. Kami PT. *** bertekad untuk selalu berpedoman ke standar
ISO 9001:2000 dan Panduan Mutu dalam menerapkan Sistem Manajemen
Mutu.3. Kami PT. *** bertekad untuk meningkatkan pengembangan dan
perbaikan dalam pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu.Contoh di atas
bukan berarti bahwa bentuk sebuah Kebijakan Mutu harus seperti itu.
Silahkan rekan rekan menyusun poin poin utama yang akan dicantumkan
ke dalam Kebijakan Mutu perusahaan. Ingat, lebih baik singkat,
tegas dan jelas sehingga setiap karyawan dapat memahaminya dengan
mudah.About these ads
