KERESKEDELMI LEVELEZÉS

Általános tudnivalók• Szerződés előtt:

– AjánlatkérésKötelezettség nélküli ajánlat– Kötelezettség nélküli ajánlat

– Ellenajánlat• Szerződés létrejötte – egy okmánypár:

– Kötelező érvényű ajánlat és megrendelés– Megrendelés és visszaigazolás

• Szerződés teljesítésének szakasza:Szerződés teljesítésének szakasza:– Szállítási értesítés– Átvételi elismervény– Fizetési értesítés– Fizetési értesítés– Fizetési igazolás

Levélkezdés

f Ö• Egyik régi üzletfelünk ajánlotta Önöket mint megbízható …….. szállítókat.

• A Budapesti Piac c információs hetilapban megjelent• A Budapesti Piac c. információs hetilapban megjelent hirdetésük keltette fel a érdeklődésünket az Önök termékei iránt.

• Köszönjük júl. 1-jei üzleti érdeklődésüket, melynek alapján örömmel küldünk prospektust az általunk forgalmazott termékekrőlforgalmazott termékekről.

• Mellékelten küldjük az Önöket érdeklő …………. –ra vonatkozó részletes ajánlatunkat.j

• Köszönettel vettük ……-ra tett ajánlatukat, melyet behatóan tanulmányozunk.

• Köszönjük kérésünkre postafordultával megküldött ajánlatukat, amelynek sajnos nem minden pontját tudjuk elfogadnielfogadni.

• Május 10-i ajánlatuk alapján megrendeljük Önöktől az alább felsorolt árukat.

• Nagyon köszönjük a hó 11-i ajánlatukat, de az Önök által kínált árukból jelenleg bőséges készleteink vannak.

Ö• Végtelenül sajnáljuk, de arra kell kérnünk Önöket, hogy a tegnapi napon feladott 232. sz. megrendelésünket tekintsék tárgytalannaktekintsék tárgytalannak.

• Alulírott ……… azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy ügyemet szíveskedjenek felülvizsgálni.

• Hivatkozással 2006. november 25-én kelt levelükre az alábbiakban megküldjük a kért adatokat.

Levél befejezése

• Reméljük, hogy ezzel az első levelünkkel gyümölcsöző üzleti kapcsolat veszi kezdetét.

• Mindent meg fogunk tenni, hogy megbízásukat teljes megelégedésükre teljesítjükmegelégedésükre teljesítjük.

• Kérjük, közöljék, számíthatunk-e még megrendelésükre.• Várjuk mielőbbi intézkedésüket• Várjuk mielőbbi intézkedésüket.• Sajnáljuk, hogy erre a lépésre kényszerülünk, de a

felsorolt indokok alapján nem láttunk más megoldást.pj g• Meg vagyunk győződve róla, hogy mindnet megtesznek

mulasztásuk helyrehozás és jü üzleti kapcsolataink megőr ése érdekébenmegőrzése érdekében.

• Reméljük, hogy indokaink alapos mérlegelése után helyt adnak kérésünknekadnak kérésünknek.

Ajánlatkérés

• Vevő vételi szándéka– Ezt fejezi ki az ajánlatkérés.– Tájékozódás

• Általános – kínálat, szállítási feltételek.• Egy bizonyos áru szállítása, feltételek.

• Hivatkozás– Az ajánlatkérés ezzel kezdődik.j– Új üzleti kapcsolat esetén az ajánlatkérő megnevezi a

forrást, ahonnan az eladó címének birtokába jutott.– Régi üzleti kapcsolat – hivatkozás telefonbeszélgetésre,

személyes megbeszélésre, korábbi üzletkötésre.

• Az ajánlatkérő pontosan megjelöli, hogy mit vár a címzettől.

• Az ajánlatkérés soha nem von maga után jogi következményeket a vevő nem köteles rendelni, még ha megfelelő is az ajánlatha megfelelő is az ajánlat.

• ReferenciaÚj üzleti kapcsolat esetén az ajánlatkérő referenciát is– Új üzleti kapcsolat esetén az ajánlatkérő referenciát is megadhat, hogy az eladó meggyőződhessen a megbízhatóságáról, fizetőképességéről stb. (bankkapcsolat, i f á ió i d ü l ti t )információs iroda, üzleti partner)

Ü• Az Üzleti7 gazdasági társkereső rovatában olvastuk üzleti ajánlatukat, s ennek alapján úgy véljük, gyümölcsöző kapcsolat alakulhat ki cégeink közöttgyümölcsöző kapcsolat alakulhat ki cégeink között.

• Kérjük, mihamarabb küldjék meg részletes ajánlatukat (termékre)……… (termékre).

• Mivel ……….-készleteink csaknem kifogytak, kérjük, lehetőleg faxon küldjenek ajánlatot azonnal szállításra.lehetőleg faxon küldjenek ajánlatot azonnal szállításra.

• Ha ez az üzlet létrejön, és megelégedésünkre szolgál, további rendszeres megbízásokra számíthatnak.g

• Mivel múlt hó 30-i levelünkre nem kaptunk választ, ismételten kérjük Önöket, küldjenek ajánlatot a kért árucikkekre.

Elutasító válasz ajánlatkérésreL bb j ál t k j l l t dj k állít i• Legnagyobb sajnálatunkra jelenleg nem tudjuk szállítani az Önök által kért árukat.

• Sajnos nem küldhetünk ajánlatot a kívánt árura mivel• Sajnos nem küldhetünk ajánlatot a kívánt árura, mivel már nem gyártjuk.

• Haladéktalanul értesíteni fogjuk mihelyt újra tudunk• Haladéktalanul értesíteni fogjuk, mihelyt újra tudunk szállítani a kívánt áruból.

Feladat

1. Kérjen árajánlatot futó projektjéhez egy laptop b é éh !beszerzéséhez!

2. Kérjen árajánlatot 50 fős állófogadás bonyolítására!

3. Kérjen árajánlatot egy wellness hétvégére 4 fő j j gy grészére!

Ajánlat

N f ltétl lő i já l tké éAjánlat

• Nem feltétlen előzi meg ajánlatkérés.• Két típus a jogi következmények alapján:

– Kötelező érvényű ajánlat• Szállításra kötelezi az ajánlattevőt, amennyiben

megrendelés érkezik a vevőtől.– Kötelezettség nélküli ajánlat

• Jogi kihatása nincs.• DE a szövegnek ezt tartalmaznia kell:

„Kötelezettség nélküli ajánlatunk ……. VAGY Ajánlatunk csak addig érvényes, ameddig a készlet tart ”készlet tart.

– Határidős ajánlatok• A határidőig: kötelező érvényű• A határidőig: kötelező érvényű.• A határidő után: kötelezettség nélküli.

Ajánlat

• Szívesen teljesítjük kérésüket, és megküldjük szállításra tk ó já l t k tvonatkozó ajánlatunkat.

• Készek vagyunk Önöknek az ajánlati árból 8%-os bevezetési rabattot nyújtanibevezetési rabattot nyújtani.

• Az áru ellenértékét, kérjük, a rendeléssel egyidejűleg utalják át számlánkrautalják át számlánkra.

• Ajánlatunk f. hó 30-ig érvényes.• Biztosíthatjuk Önöket hogy megbízásaikat a lehető• Biztosíthatjuk Önöket, hogy megbízásaikat a lehető

legnagyobb gondossággal fogjuk teljesíteni.• Megismételjük múlt hó 30-i ajánlatunkat azzal aMegismételjük múlt hó 30 i ajánlatunkat azzal a

kéréssel, hogy közöljék, számíthatunk-e még megrendelésükre.

Feladat

1. Adjon kötelező érvényű árajánlatot a laptop b é éh l lább ké ülék !beszerzéséhez, legalább készülékre!

2. Adjon elutasító választ a wellness hétvégére!3. Adjon kötelezettség nélküli (vagy határidős)

ajánlatot az állófogadásra!j g

Megrendelés

Megrendelés

• Ha az ajánlat feltételei nem elfogadhatóak a vevő számára, rendszerint ellenajánlattal vevő számára, rendszerint ellenajánlattal válaszol rá.– Kifogásolja az eladó által felkínált feltételeket.g j– Közli, milyen feltételekkel hajlandó rendelni.– ALKUFOLYAMAT kezdődik.

• A vevő ált. több cégtől kér ajánlatot

legkedvezőbbet választjaDE DE

az üzleti korrektség megkívánja, hogy minden ajánlattevő kapjon választ benne az elutasításajánlattevő kapjon választ, benne az elutasítás

okának megnevezésével.

Megrendelés

• Ajánlatuk alapján megrendeljük Önöktől a következő j pj g járukat: ……

• Kérjük, hogy a számla kiállításakor legyenek tekintettel az ígért 7%-os mennyiségi rabattra.

• Kérem, tegyenek meg mindent, hogy az árut a lehető legrövidebb időn belül megkapjuk.

• Mivel ajánlatukat kötelezettség nélkül tették, kérjük d lé ü k li i i lá átrendelésünk azonnali visszaigazolását.

• Jelen faxommal visszavonom a 15. sz. levélben küldött megrendelésemetmegrendelésemet.

• Arra kell kérnem Önöket, hogy töröljék e hó 10-i megrendelésemetmegrendelésemet.

Ellenajánlat

• Köszönjük …… szállítására tett ajánlatukat, de azt a megjelölt feltételekkel nem tudjuk elfogadni.

• Fenti ajánlatukat kedvezőnek találjuk, azonban lenne éhá ód ító j l t knéhány módosító javaslatunk.

• Őszintén szólva más cégektől kedvezőbb ajánlatokat kaptunkkaptunk.

• Ha nem tudnak két héten belül szállítani, el kell tekintenünk a megrendeléstőltekintenünk a megrendeléstől.

• Reméljük, javaslatainkat elfogadják, és haladéktalanul elküldhetjük megrendelésünketelküldhetjük megrendelésünket.

• Megrendelés formája:E d f l tt ődé– Egy gondosan megfogalmazott szerződés.

• Az ajánlattal egyező tartalmú.F t t á– Formanyomtatvány.

• Csak a konkrét ügyletre vonatkozó adatokat kell kitöltenikitölteni.

• A vevő aláírásával válik jogi érvényűvé.!!! A f t t á k t i kí é ől éll l ká!!! A formanyomtatványokat is kísérőlevéllel szokás

elküldeni.HA a megrendelést nem előzte meg ajánlat• HA a megrendelést nem előzte meg ajánlat

VAGY az ajánlat kötelezettség nélküli volt

A „szerződés” csak „rendelésigazolással jön létre!

Rendelésigazolás

• Köszönjük f. hó 13-i megrendelésüket, amelyet az alábbiak szerint fogunk teljesíteni: ……Kí á á k i t lábbi kb i lj k i hó• Kívánságuk szerint az alábbiakban igazoljuk vissza e hó 22-én adott megbízásukat.Rendkívül sajnáljuk de 223 sz megrendelésüket nem• Rendkívül sajnáljuk, de 223. sz. megrendelésüket nem tudjuk teljesíteni.

Feladat

1. Adjon megrendelést a Bíbor könyvkiadónak 3 t t é i ti kö á á lá á !tetszés szerinti könyv megvásárlására!

2. Rendeljen meg buszt Budapestről érkező 30 vendége számára!

3. Adjon megrendelést 4 fős család balatoni j gnyaralására!