Punktlighetsseminar 2018

Kunde- og trafikkinformasjon (KTI)

direktør Victor Hansen

2

Agenda

Tidspunkt Tema Foredragsholdere

09:00 Åpning Victor Hansen

09:15 Status punktlighet Tone Norløff

09:30 Overordnet punktlighetsgruppe Jacob Bruun, Implement

10:00 Infrastruktur Beate Isetorp

10:30 Pause

10:45 Utbygging Arve Jørgen Hustadnes

11:15 Digitalisering og teknologi Anna Gjerstad

11:45 Lunsj

12:30 Presens Andreas Landmark, SINTEF

13:00 KARI-prosjektet Tore Tollerud

13:30 Pause

13:45 Ny trafikkstyring - TMS Geir Danielsen

14:15 C2 reopt Lukas Bach, SINTEF

14:45 Avslutning Tone Norløff

• Kundeundersøkelser viser at punktlighet er den viktigste driveren for å få fornøyde

kunder.

• Punktlige tog er sikrere enn forsinkede tog da de kjører i henhold til ruteplan, og

det er ikke behov for omlagte kryssinger eller forbikjøringer.

• Et forsinket tog vil føre til forsinkelser for de togene som kommer bak. Spesielt er

dette et problem i Oslo tunellen der togfølgetiden bare er 2 minutter.

• Et tog som er 3 minutter forsinket til Oslo S er punktlig men vil med stor

sannsynlighet føre til at tog som kommer bak vil bli mer forsinket og ikke punktlige.

Hvorfor er punktlighet viktig?

Status Punktlighet

Punktlighetssjef Tone Norløff

4

5

Hovedindikatorer per måned

Produktgruppe Resultat 2017 Jan Feb Mar Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Des Så langt i 2018Prognose

(siste 12 mnd) Mål 2018

Alle persontog 91,0 % 86,0 % 87,0 % 91,0 % 90,2 % 85,4 % 87,1 % 88,0 % 89,2 % 87,5 % 89,7 % 90,0 % 88,2 % 88,5 % 91,0 %

Flytoget 95,6 % 90,7 % 91,5 % 96,0 % 96,0 % 91,8 % 92,5 % 96,3 % 94,3 % 92,4 % 95,8 % 93,6 % 93,6 % 94,0 % 95,0 %

Rushtid Oslo 86,0 % 76,5 % 76,5 % 86,1 % 85,6 % 78,1 % 81,9 % 90,7 % 82,9 % 79,5 % 82,2 % 84,8 % 81,6 % 82,1 % 86,0 %

Godstog * 80,2 % 63,4 % 63,9 % 69,9 % 73,5 % 66,2 % 71,6 % 74,7 % 81,5 % 74,5 % 78,7 % 82,7 % 72,0 % 71,9 % 81,0 %

Regularitet 97,2 % 95,0 % 95,6 % 96,1 % 96,8 % 96,1 % 96,5 % 97,6 % 96,5 % 94,0 % 97,1 % 96,6 % 96,1 % 96,2 % 97,7 %

Avgang Alnabru 86,1 % 57,7 % 49,1 % 60,9 % 86,9 % 84,4 % 90,6 % 88,8 % 93,1 % 92,1 % 83,5 % 88,2 % 78,4 % 78,2 % 90,0 %

Innstillinger ** 11 167 1 768 1 404 1 318 1 061 1 323 1 171 640 1 207 2 065 1 025 418 13 400 15 259 9 364

* Godstog inkluderer alle godsselskap untatt malmtog

** Innstillinger eksluderer årsakskode 5 - Planlagt vedlikeholdsarbeid infrastruktur

Persontog

7

Punktlighet per uke siste fire år

70,0

75,0

80,0

85,0

90,0

95,0

100,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

Pu

nkt

ligh

et e

nd

esta

sjo

n

Ukenummer

Punktlighet per uke siste fire år 2015 2016 2017 2018

8

Punktlighet persontog siste 17 måneder, 4 min og 10 min grense

75,0

80,0

85,0

90,0

95,0

100,0

< 4 min < 10 min

9

Regularitet persontog per måned siste 23 måneder per 4.november

91,0

92,0

93,0

94,0

95,0

96,0

97,0

98,0

99,0

Godstog

10

Punktlighet Godstog

11

50,00%

55,00%

60,00%

65,00%

70,00%

75,00%

80,00%

85,00%

90,00%

95,00%

100,00%

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Gods 2010 -2018

50,0 %

55,0 %

60,0 %

65,0 %

70,0 %

75,0 %

80,0 %

85,0 %

90,0 %

95,0 %

100,0 %

Jan Feb Mar Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov

Hittil i år per 11.11