1

Tin

hthần

ñồ

ngñộ

iT

âm

Vi�

tG

rou

p

2

3

Tại

sao

cầnñộ

icô

ng

tác?

�M

ôitrườ

ngK

D n

gày

càng

phứ

ctạ

p

�Sự

bùng

nổth

ông

tin

�Tố

cñộ

thay

ñổ

i

4

Thôn

gtin

trên

thế

giớ

i

tăng

gấpñ

ôi

tron

gkh

oảng

18 t

háng

1990

: 6

năm

ñể

ph

áttr

iển

1 ô

tômớ

i.N

ay:

18 t

hán

gvà

chỉ

cần

15 g

iờñể

chế

tạo

.

Hàn

gng

ày, 5

65 tr

iệu

ngườ

i kết

nối v

àoin

tern

et

Lư

ulượ

ng

thô

ng

tin

d

ich

uy ể

ntr

ênIn

tern

et tăn

g30

%/t

hán

g:

Tăn

ggấp

ñô

isau

100

ng

ày

Nhữ

ng

năm

60:

Các

ôn

gbố

chơ

ivớ

ico

n c

ái45

ph

út/

ng

àyN

ay:

6 p

hú

t/n

gày

.

Mỗ

igiờ

, So

ny

tun

g

ra3

sản

phẩm

mớ

i

Cứ

5 p

hú

t, D

isn

ey

tun

gra

mộ

tsả

n

phẩn

mớ

i

800.

000

cuố

nsá

chñượ

cin

/năm

5

6

Mộ

tcâ

ylà

mch

ẳng

nên

no

n

Ba

cây

chụ

mlạ

in

ênh

òn

nú

icao

7

ðộ

icô

ng

tác

�K

háin

iệm

�ðộ

ilàm

việ

chiệ

uqu

ả

8

ðộ

icô

ng

tác

�K

hái

niệ

m

�ðộ

ilàm

việ

chiệ

uqu

ả

9

vs

10

Kh

áin

iệm

11

Cá

nhân

Cá

nhân

Cá

nhân

Cá

nhân

Nh

óm

Cá

nhân

Cá

nhân

12

ðộ

icô

ng

tác

Thà

nhvi

ên

Thà

nhvi

ên

Thà

nhvi

ênT

hành

viên

Thà

nhvi

ên

Thà

nhvi

ên

Tầm

nhìn

Sứ

mệnh

Giá

trịcốt

lõi

13

So

sán

h

Nh

óm

:

�C

hia

sẻth

ông

tin

�T

rung

tính

�C

ánh

ân

�N

gẫu

nhiê

n

ðộ

icô

ng

tác:

�H

ànhñộn

gch

ung

�T

ích

cực

�C

ánh

ânvà

tươ

nghỗ

�Bổ

sung

14

So

sán

h

Nh

óm

:

�C

ánh

ânlà

mñộ

clậ

p

�Tậ

ptr

ung

vào

cánh

ân

�Ít

tin tư

ởng

, bấ

tñồng

�G

iao

tiếp

khôn

grõ

ràng

�T

ránh

xung

ñộ

t

�ðồ

ngnh

ất

ðộ

icô

ng

tác:

�T

hành

viên

phụ

thuộ

c

�Mụ

cñ

ích,

sứ

mệ

nhch

ung

�Cở

imở

, tin

tưở

ng

�G

iao

tiếp

trun

gthự

c

�X

ungñộ

tlàñộ

nglự

c

�P

hátt

riển

tựdo

15

ðố

iñầu

1+1<

1

16

Thỏ

ah

iệp

1+1=

1,5

17

Ăn

mộ

tm

ìnhñ

autứ

c

Làm

mộ

tm

ình

cực

thân

18

ðồ

ngñộ

i

1+1>

2

19

Thế

nào

làñộ

icô

ng

tác?

�ðộic

ông

tác

làmộtn

hóm

các

cánh

ân:

�P

hụth

uộc

lẫn

nhau

�C

ócá

ckỹ

năng

bổsu

ng c

honh

au

�C

ùng

thự

chiệ

nmụ

ctiê

u, th

iếtt

hực,

cụ

thể

�T

iếp

cận

công

việc

theo

cách

chun

g, hợ

ptá

c

�V

aitr

òvà

trác

hnh

iệm

rõrà

ng, t

in v

àonh

au

20

To

get

her

Eve

ryo

ne

Ach

ieve

sM

ore

21

BBàà

iihhọọ

cctt ừừ

loloàà

iin

gn

gỗỗ

ng

ng

22

Và

om

ùa

thu

, kh

ibạ

nthấ

yn

hữ

ngñ

àn

ngỗ

ng

ba

y về

phươ

ng

na

mñể

trá

nhñ

ôn

g

the

oh

ình

chữ

V, bạ

ncó

tựhỏ

in

hữ

ng

lýlẽ

kh

oa

họ

cn

ào

có

thể

rútra

từñ

ó. Mỗ

ikh

i

mộ

tco

n n

gỗ

ng

vỗñ

ôicá

nh

củ

am

ình

, n

ó

tạo

ramộ

tlự

cñẩ

ych

oco

n n

gỗ

ng

ba

y s

au

nó

. Bằ

ng

cá

ch

ba

y th

eo

hìn

hchữ

V, ñ

àn

ngỗ

ng

tiế

tkiệ

mñượ

c7

1%

sứ

clự

cso

vớ

i

kh

ich

ún

gb

ay từ

ng

co

n mộ

t.

23

Kh

ilà

thà

nh

viê

ncủ

amộ

tñộ

i, n

gườ

ita

cù

ng

ch

iasẻ

nhữ

ng

mụ

ctiê

uch

un

g, n

gườ

ita

sẽ

ñiñế

nnơ

ihọ

muố

nnh

an

hhơ

nvà

dễ

dà

ng

hơ

nvì

họñ

angñ

idự

atr

ên

sự

tin

tưở

ng

lẫn

nh

au

. Mỗ

ikh

ico

n n

gỗ

ng

bay lạ

ckhỏ

ih

ình

chữ

V củ

añ

àn

, n

ósẽ

cả

mthấ

ysứ

ctr

ìké

o

và

nhữ

ng

kh

ókhă

ncủ

aviệ

cb

ay mộ

tm

ình

.

Nó

sẽ

nh

anh

ch

ón

gtrở

lạiñ

ànñể

rồilạ

i

ñượ

chưở

ng

nhữ

ngư

uthế

củ

a

sứ

cmạ

nh

từbầ

y.

24

Nế

uchú

ng

tacó

sự

cả

mn

hận

tin

htế

củ

a

loà

ingỗ

ng

, chú

ng

tasẽ

ch

iasẻ

thô

ng

tin

vớ

i

nhữ

ng

ngườ

icũ

ngñ

an

ghướ

ng

tớicù

ng

mộ

tmụ

ctiê

un

hư

ch

ún

gta

. K

hico

n n

gỗ

ng

ñầ

uñ

àn

mỏ

imệ

t, n

ósẽ

ch

uyể

nsan

g vịt

rí

bê

ncán

hvà

mộ

tco

n n

gỗ

ng

kh

ác

sẽ

dẫ

nñầ

u.

25

Ch

iasẻ

vịt

rílã

nhñạ

osẽñ

em

lạilợ

iíc

h

ch

otấ

tcả

, và

nhữ

ng

cô

ng

việ

ckh

ókhă

n

nê

nñượ

cth

ay

ph

iên

nh

auñả

mn

hận

.

Tiế

ng

kê

ucủ

abầ

yn

gỗ

ngñằn

gsa

usẽ

ñộ

ng

viê

nn

hữ

ng

co

n ñ

iñầ

ug

iữñượ

c

tốcñộ

củ

achú

ng

.

26

Nhữ

ng

lờiñộ

ng

viê

np

hía

sau

sẽñ

em

lại

sứ

cmạ

nh

ch

on

hữ

ng

ngườ

iñ

an

gñứ

ng

ñầ

ucon

só

ng

,

ñể

họ

giữ

vữ

ng

tốcñộ

tha

yvì

ñể

họ

mỗ

in

gà

yp

hả

ichịuñự

ng

áp

lực

và

nhữ

ng

mệ

tmỏ

itr

iền

miê

n

27

Cuố

icùn

gkh

imộ

tcon

ngỗ

ngbị

bệnh

hay

bịthươ

ngvà

rơix

uống

, hai

con

ngỗng

sẽrờ

ikhỏ

iñàn

ñể

cùng

xuố

ng

vàbả

ovệ

nó, c

húng

sẽở

lạiñế

nchừ

ngnà

oco

n bị

thươ

nglạ

icó

thể

bay

hoặ

clà

chế

t. ðế

nlú

cñ

ó, c

húng

sẽnhậ

pvà

omộ

tñ

ànkh

ácvà

tiếp

tục

chuyế

nhà

nhtr

ình.

Nế

uch

úng

tacó

tinh

thầ

ncủ

alo

àing

ỗng

chún

gta

sẽsá

tcán

hbê

nnh

aukh

ikh

ókhă

n

28

L�

ns

au

kh

ic

óc�

h�

ith�

ym�

tñ

àn

ng�

ngñ

an

gb

ay

trê

nb�

utr�

i,b

nh

ãy

nh

…

Bạn

ñan

gñượ

chưở

ngñặc

ânkh

i

làth

ành

viên

của

mộ

tñộ

i

29

ðồ

ng

tâm

Hợ

plự

c

30

Số

ng

gần

nh

au

thân

mớ

ithẳn

g

31

Khô

ngai

mạnh

bằng

tấtcả

chún

gta

hợp

lại

Mộ

tcáiñầ

uñ

ãtố

t, ha

icáiñầ

ucò

ntố

thơ

n

Mộtn

gườ

ivìm

ọin

gườ

i, mọin

gườ

ivìm

ộtngườ

i

Hàn

hñộ

ng

Tư

du

y

Tin

hthần

32

ðộ

icô

ng

tác

�K

háin

iệm

�ðộ

ilàm

việ

ch

iệu

quả

33

ðộ

icô

ng

tácñ

emlạ

i

�Là

mviệc

vớinăn

gsuấtc

aohơ

n

�Sử

dụng

hiệu

quả

các

nguồ

nlự

c

�G

iảiq

uyếtc

ácvấ

nñề

tốthơ

n

�Tạo

racá

csả

nphẩm

, dịc

hvụ

tốthơ

n

�S

áng

tạo

vàcả

itiế

nnh

iều

hơn

�R

a qu

yếtñịn

hch

ính

xác

hơn

34

Hiệ

uq

uả

làm

việc

theo

ñộ

i

01020304050607080

Nng suÊt

ChÊt l−îng

s¶n xuÊt

Tháa m�n

c«ng viÖc

Gi¶m thêi

gian rçi

Tháa m�n

khch hµng

35

36

ðộ

ilàm

việc

hiệ

uq

uả

�Sự

tin tư

ởng

lẫn

nhau

tron

ghà

nhñộng

�C

áckỹ

năng

cần

thiế

tcho

công

việc

�Sự

cam

kếtk

hông

ngừ

nghọ

chỏ

ivà

tiến

bộ

�N

iềm

say

mê,

lòng

tựtin

và

nhiệ

ttìn

h

37

ðộ

ilàm

việc

hiệ

uq

uả

�Mụ

cñ

ích

chun

gvà

thiế

tthự

c

�C

ácmụ

ctiê

ucụ

thể

vàcó

thểñ

oñượ

c

�C

ách

thứ

clà

mviệ

cch

ung

vàhợ

ptá

c

�V

aitr

òvà

trác

hnh

iệm

rõrà

ng

38

ðộ

icô

ng

tác

hiệ

uq

uả

�H

oàñồ

ngmụ

ctiê

ucá

nhân

vớim

ục

tiêu

tổñộ

i

�Hệ

thố

ngch

uẩn

mự

cph

ùhợ

pvớ

ichu

ẩn

mự

cC

ty

�Tạ

ohệ

thố

ngdị

chch

uyể

nch

uẩn

mự

c

�Vă

nho

áriê

ng: l

òng

tin, t

rung

thàn

h, n

gôn

ngữ

�Hướ

ngkế

tquả

khôn

gph

ảihậ

uqu

ả

�C

ânbằ

ngñộ

i, cô

ngty

, giañ

ình

39

Sứ

mện

hcủ

añộ

i

Mụcñíc

hth

iếtt

hựcñểñó

nggó

pch

otổ

chứ

c:

�Hướ

nglà

mviệc

của

cảñộ

i(tạ

isao

nótồ

ntạ

i)

�N

hững

ngườ

isử

dụng

kếtq

uảcủ

añội

�N

hững

sản

phẩm

/ dịc

hvụ

màñộ

icun

gcấ

p

40

S T A R S

tep

sim

ing

ssig

nm

ent

esp

on

sib

ility

ucc

ess

crit

eria

41

Sứ

mện

hcủ

añộ

i

�Sựñón

ggó

pñốivớ

itổ

chứ

c

�C

ách

thứ

cñộit

hích

ứng

vớip

hạm

vi lớ

nhơ

n

�C

ácñặc

tínhảnh

hưở

ngtớ

ithà

nhcô

ngcủ

a

ñội(

chấtlượ

ng, dịc

hvụ

, côn

gng

hệ,..

.)

42

43

44

S M A R T

pec

ific

easu

rab

lett

ain

able

esu

lt-o

rien

ted

ime

bo

un

d

45

Mụ

cti

êuS

MA

RT

�Cụ

thể

–S

peci

fic

�C

óthểñ

oñượ

c–

Mea

sura

ble

�C

óthểñạ

tñượ

c–

Atta

inab

le

�Hướ

ngkế

tquả

–R

esul

t-or

ient

ed

�Hợ

pthờ

i–

Tim

e bo

und

46

Mụ

cti

êuS

MA

RT

�“K

huyế

nkh

ích

sựhồ

iñáp

của

khác

hhà

ng

sao

cho

t ấtcả

các

yêu

cầuñềuñư

ợcñáp

ứng

tron

gvò

ng48

tiếng

ñồng

hồ”

�“N

âng

cấp

hệthống

quản

lýhà

nhch

ính

của

tấtcả

các

phòn

gba

n bằ

ngcá

chlắ

pñặthệ

thống

quản

lýcô

ngviệc

trướ

c31

.12.

2005

”

47

10

08

3

17

14

48

VIẾ

Ttạ

on

ênsu

yn

ghĩ

Su

yn

ghĩ

tạo

rah

ìnhản

h

Hìn

hản

htạ

on

êncả

mn

hận

Cảm

nhận

dẫn

ñến

hàn

hñộ

ng

Hàn

hñộ

ng

tạo

raKẾ

T Q

UẢ

49

Hoạt

ñộ

ng

chu

ng

vàhợ

ptá

c

�R

a qu

yếtñịn

h(ñầ

u)

�Tổ

chứ

chọ

p

�Tạo

cơhộ

itha

mgi

ach

ocá

cth

ành

viên

�G

iao

tiếp

vàch

iasẻ

thôn

gtin

�ð

ánh

giá

sựñón

ggó

pcủ

amỗit

hành

viên

�Là

mviệc

vớic

ácñộik

hác

50

Mộ

tcá

iñầu

ñã

tốt

Hai

cáiñ

ầutố

thơ

n

back

51

Hoạt

ñộ

ng

chu

ng

vàhợ

ptá

c

�T

ácñộn

gtươ

ngtá

c

�Li

nhñộng

tron

gphản

hồiñốivớ

itha

yñổi

�T

hực

hiện

cam

kếtv

àtậ

ndụ

ngkỹ

năng

�K

huyế

nkh

ích

sáng

kiến

vàcá

chtiế

pcậ

nmớ

i

�G

iảiq

uyếtx

ungñột

52

Trá

chn

hiệ

mñố

ivớ

inh

au

�Ư

utiê

nca

m kế

tñộ

ihơ

nqu

yền

lợic

ánh

ân

�T

rách

nhiệ

mvớ

inha

uvề

mọ

ivấ

nñề

�T

hoả

thuậ

nñể

xửlý

các

vấnñề

nảy

sinh

�N

âng

cao

hiệ

uqu

ảho

ạtñộ

ngcủ

acá

nhân

�C

hịu

trác

hnh

iệm

vềvấ

nñề

tron

gñộ

i

53

Trá

chn

hiệ

mñố

ivớ

inh

au

�C

hịu

trác

hnh

iệm

cánh

ântrướ

ctậ

pthể

�ðạid

iện

cho

tập

thể

trướ

cngườ

ikhá

c

�N

hận

hồiñ

ápcủ

atậ

pthểñểñ

iều

chỉn

h

�T

in tu

ởng

các

thàn

hvi

ênkh

ác

54

Ta

cần

thắn

gh

ay

cùn

gth

ành

côn

g

55

56

Th

oảướ

ctr

ách

nh

iệm

1.Mỗ

ithà

nhvi

êntu

ânthủ

các

thoả

ướ

cñ

ãñề

ra.

2.N

hắc

nhở

ngườ

ikhá

ctu

ânthủ

các

thoả

ướ

c.

3.Sử

dụng

hồiñ

ápñể

cùng

cótr

ách

nhiệ

m.

4.C

ùng

giúp

ñỡ

từng

ngườ

ituâ

nthủ

thoả

ướ

c.

57

Th

oảướ

cmẫu

Th

oảướ

c:

�T

hực

hiện

ñún

gca

m kế

tñố

ivớ

ingư

ờik

hác

Là

mrõ

:

1.N

óing

aynh

ững

ñiề

ukh

ông

cókhả

năng

làm

2.B

áong

aykh

ikhô

ngñ

ápứ

ngñượ

ccá

cca

m kế

t

3.ðặ

tcác

cam

kế

tvàư

utiê

ntậ

pthể

lên

hàng

ñầ

u

58

Th

oảướ

cmẫu

Th

oả

uớ

c:

�Mỗ

ithà

nhvi

êntìm

cách

kéo

các

thàn

hvi

ênkh

ác

tham

gia

dựán

cụthể

Là

mrõ

:

1.T

ìmkỹ

năng

liên

quan

tớiv

iệc

thự

chiệ

ndự

án

2.ðừ

ngch

orằ

ngaiñ

ókh

ông

thể

góp

gìch

odự

án

3.N

óirõ

ñiề

ubạ

nm

uốnñể

nguờ

ikhá

cnó

ivớ

ibạ

n

họcó

thể

giúp

bạn

hay

khôn

g.

59

Kế

hoạc

hvà

ñán

hg

iákỹ

nă

ng

�Kỹ

năng

ñặ

cbiệ

tñểñạ

tñượ

cmụ

ctiê

u?

�N

gườ

inào

ngoà

itậ

pthể

cónh

ững

kỹnă

ngñ

ó?

�Sự

cần

thiế

tñào

tạo

thêm

chuy

ênm

ôn, kỹ

năng

:

�G

iảiq

uyế

tvấ

nñề

�R

a qu

yếtñịn

h

�G

iao

tiếp,

hồ

iñáp

, lắ

ngng

he, t

huyế

ttrì

nh, v

.v...

60

Bất

ñẳn

gthứ

ccu

ộcñờ

i

1 +

1 =

11

>>

2

2 : 2 << 1

61

Các

ph

éptí

nh

To

ánhọ

c

÷ ÷÷÷ x - +

Cuộ

cñờ

i

- ÷ ÷÷÷ x +

ðỘ

KH

Ó

62

62

Sãng

giã

H×nhthµnh

chuÈn

mùc

Ho¹t ®éng,

thµnhc«ng

Thµnh

lËpmới

Thµnh

lËp

63

ðộ

icô

ng

tác

�K

háin

iệm

�ðộ

ilàm

việ

chiệ

uqu

ả

64

Mộ

tcá

nh

énn

hỏ

chẳn

glà

mn

ên

mù

axu

ân

65

Kh

ôn

gai

mạn

hbằn

gtấ

tcả

chú

ng

tahợ

plạ

i

66

67

68

Th

an

69

KẾ

T ð

OÀ

N, C

HÚ

NG

TA

L

ÀSỨ

C MẠ

NH

70

ðo

ànkế

t, ñ

oàn

kết,

ñại

ño

ànkế

tT

hàn

hcô

ng

, th

ành

côn

g,

ñại

thàn

hcô

ng

Ch�

t�c

hH

Ch

íM

inh

71

ðến

vớin

hau

chỉ

làsự

khở

iñầ

u

Làm

việc

cùn

gn

hau

làsự

tiế

nbộ

Giữ

ñượ

cn

hau

mớ

ilà

thàn

hcô

ng

Hen

ry F

ord

72

Cù

ng

nh

aup

hát

triể

nlà

tuyệ

tvờ

i