La Empresa y Su Organización Lect2

8/18/2019 La Empresa y Su Organización Lect2

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LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓNLa empresa es un sistema social en el que se integra un conjunto de personas y medioscon los que conseguir unos objetivos. El logro eficaz de estos objetivos necesita de unaorganización que haga posible la coordinación coherente de todos los medios y personasque forman parte de la misma.

Al igual que el concepto de empresa ha ido evolucionando a medida que la realidadempresarial se iba modificando, los sistemas de organización empresarial han sufridonotables cambios, provocados por la evolución técnica que se ha producido en los

ltimos a!os.La empresa es, a su vez, un lugar en el que se desarrolla una parte importante de la vidade las personas que aportan su trabajo a la misma. La integración de un trabajador enuna empresa no se termina al conseguir el puesto de trabajo. Es precisamente a partir deeste momento cuando se le e"ige al trabajador un esfuerzo en este sentido.

Esta integración se ve favorecida si el trabajador conoce cuanto antes la organización dela que se ha dotado la empresa y asume su puesto con el conjunto de posibilidades ydeberes que se le asignan# asume su responsabilidad en cuanto a sus subordinados, as$como las relaciones con sus superiores, descubre la cultura de la empresa y se adapta aella. Es precisamente este ltimo elemento, la cultura empresarial, el que determinar% engran medida el reparto del poder, el sistema de toma de decisiones y los sistemas deinformación presentes en la empresa, que ser%n la clave de su funcionamiento.

La empresa se ha servido durante muchos a!os de personas que han asumido lasfunciones propias del secretariado.Los trabajadores que han asumido durante a!os estas tareas han visto cómo su trabajoha ido evolucionando a lo largo de los a!os.

&oy d$a, el trabajo de secretariado e"ige personas preparadas para un conjunto ampliode funciones, que van desde la recepción y transmisión de informaciones, la toma dedecisiones, hasta el trabajo en grupo. 'unciones todas ellas desarrolladas dentro del%mbito de una entidad dotada de una estructura.

LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES

El desarrollo de cualquier actividad implica una clara tarea de dise!o y planificación de lamisma. Entendemos por planificación la elaboración de un proyecto temporalizado quenos lleve a conseguir un fin. La tarea de planificación empresarial incluye la fijación deobjetivos.El an%lisis de los objetivos de la empresa nos llevar$a directamente al estudio de lassiguientes cuestiones.

¿Qué son los objetivosEn la vida cotidiana hablamos de objetivo para referirnos a una meta que deseamosalcanzar. Esta idea es de f%cil comprensión, teniendo en cuenta que en nuestra vidapersonal, constantemente nos enfrentamos a tareas o metas que hemos de conseguir.Estas metas unas veces nos vienen impuestas (pensemos, por ejemplo, en los objetivosque los alumnos de este módulo han de conseguir) y en otras ocasiones somos nosotrosmismos quienes las fijamos.

E"isten numerosos estudios que intentan sistematizar cu%les son los objetivos que sehan de marcar las empresas.Estos estudios han dado lugar a variadas teor$as sobre los mismos.Los estudios tradicionales sobre la empresa hablan de la doble finalidad que tiene laempresa.*e distingue entre el objetivo económico , que se asocia a la ma"imización del beneficio, yel objetivo social , que se asocia a la idea de que la empresa también intenta cubrir necesidades sociales.


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La empresa pondr$a a disposición de los ciudadanos los bienes y servicios necesariospara cubrir sus necesidades, a la vez que crear$a puestos de trabajo para los miembrosde la sociedad, quienes a su vez consumir$an los bienes y servicios producidos por esa uotras empresas.Los estudios recientes sobre la econom$a de la empresa ponen de manifiesto que losobjetivos de las empresas son una realidad mucho m%s compleja. &ablar sobre objetivosempresariales nos hace tener presente que las empresas pueden tener objetivos muydiferentes, y que en una misma empresa también suelen convivir objetivos diferenciados.+na parte de la doctrina, con gran autoridad en la materia, distingue entre fines yobjetivos- Los fines ser$an las metas que a largo plazo se plantea la empresa.- Los objetivos ser$an las metas concretas que se fija la organización a corto y a largoplazo.En cuanto a los objetivos también se distingue entre

- Objetivos !ene"#les$ Abarcar$an toda la organización.- Objetivos es%e&'(i&os$ *irven de gu$a para el trabajo en cada uno de losdepartamentos o secciones que forman la estructura empresarial.Es lógico tener presente que en una organización ambos tipos de objetivos han de ser complementarios y estar coordinados. Lo contrario podr$a paralizar la propia actividad yconducir al fracaso al ente organizacional.

Eduardo ueno /ampos y otros autores, en su obra Economía de la Empresa. Análisisde las decisiones empresariales (Editorial 0ir%mide. 1adrid, 2344), realizan unaclasificación de los objetivos generales de las empresas.5istinguen tres objetivos generales

- 6bjetivo de rentabilidad.- 6bjetivo de crecimiento.

- 6bjetivo social.El objetivo de rentabilidad centrar% a la empresa en la consecución del m%"imo beneficio.0ara ello tendr% que controlar de forma minuciosa los gastos de su actividad, as$ comolos ingresos que tal actividad le reporta.

A través del objetivo de crecimiento , se intentar% conseguir la e"pansión empresarial unavez que la empresa esté consolidada. 0uede realizarse de muy diversas manerasmediante nuevos productos, nuevos servicios y nuevos mercados.

El objetivo social centra su atención en el equilibrio de la empresa con el conjunto depersonas que forman parte de la misma y con las personas, entes e instituciones con losque se relaciona.

¿Quién los )# *e (ij#" + &,-o se est#ble&en los objetivos0arece evidente que ser% la dirección de la empresa la que tendr% que determinar losobjetivos generales.Los objetivos espec$ficos de cada departamento podr%n ser establecidos por losresponsables de los mismos. Ahora bien, es importante no olvidar que los objetivosespec$ficos habr%n de llevar a conseguir los generales y que es necesaria una labor interna de coordinación que potencie el trabajo y que no lo limite.

La dirección de la empresa tiene una función tan relevante en este campo que incluso yase habla de una nueva forma de dirección, denominada 75irección estratégica por

objetivos8. A la hora de establecerlos, deben tenerse presentes los siguientes criterios


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- El ti%o *e e-%"es#$ 9o pueden ser iguales los objetivos de una peque!a empresa y losobjetivos de una gran multinacional. El tama!o, por ejemplo, e incluso el origen p blico oprivado de capital, influir%n decisivamente en su selección.

- El ti%o *e *i"e&&i,nque se ejerza.- El ento"no *e l# o"!#ni.#&i,n$ La empresa no vive aislada, se relaciona con el entorno

en el que habita. :iene que coordinar sus objetivos con la econom$a, la pol$tica, lalegislación, la cultura, los clientes, e incluso los proveedores con los que trabaja.

- *us %osibili*#*es e&on,-is también determinar%n sus objetivos, as$ como latecnolog$a que pueda adquirir.El encargado de determinar los objetivos tendr% que plantearse el desarrollo de lassiguientes (#ses/0$;


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¿Qué "#&te"es tiene un# &ultu"# en l# e-%"es#*uele ser invisible e informal, pero determina en gran medida los comportamientos de lostrabajadores y directivos.

Atraviesa toda la l$nea jer%rquica que afecta a directivos, a mandos intermedios y a lostrabajadores.

¿Cu6l es su (un&i,nLa cultura de la empresa determina la imagen que ésta proyecta al e"terior. *irve comoelemento diferenciador frente al entorno.

A su vez, se configura como un elemento para la homogeneización de las conductas dequienes forman parte de la organización. En momentos de crisis, la cultura ayuda a saber 7quiénes somos8.¿Qué ele-entos *ete"-in#n un# &ultu"# e-%"es#"i#lE"iste un conjunto de elementos que determinan la cultura de una empresa, entre ellospodemos citar los siguientes

- El tipo de dirección que se ejerza.- La centralización o descentralización en la toma de decisiones.- La configuración de los sistemas de información que se implanten.Es esencial que la persona que se integre en una organización descubra cuanto antes lacultura en la que est% inmersa. Esto facilitar% su adaptación a la misma.

LA CON7RI8UCIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL 9E LAS EMPRESASMUL7INACIONALES

A través de sus sistemas de producción globalizada, las empresas multinacionales(E19), sus filiales y sus cadenas de valor e"tendidas representan una parte importantedel sector privado en muchas econom$as en desarrollo e industrializadas.

El potencial de la contribución de las E19 a la creación de m%s y mejores empleos esgrande, sobre todo en sus cadenas de suministro, pero también a través de inversionese"tranjeras directas (>E5). El panorama es especialmente prometedor en las econom$asen desarrollo. En ?@2@, las econom$as en desarrollo atrajeron por primera vez m%s del @por ciento de las entradas globales de >E5. En ?@2?, las empresas multinacionales de losmercados emergentes aumentaron su participación en los flujos de >E5 y muchas deellas e"pandieron activamente sus redes globales de producción a otras econom$as endesarrollo y transición. Las empresas multinacionales no sólo tienen potencial para lacreación de empleo, sino también para un desarrollo económico m%s amplio a través dela mejora de las capacidades y la transferencia de tecnolog$a.

A pesar de este enorme potencial, hay una sensación generalizada de que las empresasmultinacionales no cumplen suficientemente con las e"pectativas que hay sobre ellas.1uchas se enfrentan a presiones cada vez mayores para demostrar que operan de formasocialmente responsable y contribuyen de manera efectiva al desarrollo. /omo resultadode esto, muchas empresas multinacionales, as$ como las grandes empresas nacionales,han adoptado pol$ticas para gobernar aspectos del trabajo y el empleo de susoperaciones como parte de sus estrategias de sostenibilidad a largo plazo. Esto incluyelas condiciones laborales en sus cadenas de suministro. +n n mero creciente deempresas multinacionales est% participando en iniciativas industriales o de m ltiplespartes interesadas que promueven las pr%cticas responsables.

Los gobiernos también est%n introduciendo leyes y pol$ticas para estimular el buencomportamiento de las empresas, tanto de las empresas multinacionales e"tranjeras queoperan en sus pa$ses como de las nacionales que operan en otras partes del mundo.

Algunas instituciones multilaterales est%n promoviendo o actualizando sus respectivosinstrumentos para fomentar las pr%cticas empresariales responsables y abordar los


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problemas emergentes, sobre todo en las cadenas de suministro globales. Las peque!asempresas locales también son cada vez m%s conscientes de las pr%cticas empresarialessostenibles y responsables a medida que entran o aspiran a formar parte de sistemas deproducción globales.

La 6>: reconoce el importante papel que desempe!an las empresas multinacionales en

las econom$as de la mayor$a de los pa$ses y en las relaciones económicasinternacionales. :ambién reconoce su enorme potencial para contribuir al objetivo deltrabajo decente para todos en el mundo globalizado de hoy en d$a. 0ara orientar yfomentar su contribución positiva al desarrollo socioeconómico y minimizar los impactosnegativos de sus operaciones, la 6>: promueve la 5eclaración tripartita de principiossobre las empresas multinacionales y la pol$tica social (5eclaración sobre las E19).

La 5eclaración sobre las E19 es un marco de pol$ticas global de la 6>: adoptado por gobiernos, empleadores y trabajadores. La 5eclaración contiene el conjunto m%scompleto de directrices en materia de empleo y asuntos laborales dirigidas a losgobiernos, las empresas as$ como las organizaciones de empleadores y de trabajadores.:odas sus disposiciones se basan en las normas internacionales del trabajo. Abarca cinco%mbitos en los que las empresas, mediante sus inversiones y operaciones, pueden hacer importantes contribuciones

2. 0ol$tica general,?. empleo,B. formación,C. condiciones de trabajo y de vida, y

. relaciones laborales.

6tros instrumentos y marcos internacionales que promueven la actividad empresarialresponsable y sostenible, como las L$neas 5irectrices de la 6/5E para las Empresas1ultinacionales, el 0acto 1undial de las 9aciones +nidas y los 0rincipios Dectores de las9aciones +nidas sobre las empresas y los derechos humanos, son compatibles ycoherentes con la 5eclaración sobre las E19 de la 6>: (véase la figura siguiente). Estogarantiza que las empresas reciben un mensaje consistente sobre las cuestioneslaborales y de empleo.

La 6>: trabaja con las E19 y las partes interesadas para ayudarles a aplicar losprincipios de la 5eclaración sobre las E19 y adoptar pr%cticas empresarialesresponsables en sus operaciones y cadenas de suministro. 0ara este fin, la 6>:proporciona información y orientación sobre las normas internacionales del trabajo,imparte formación a las partes interesadas pertinentes, trabaja con las empresas y laspartes interesadas tanto a escala mundial como nacional para promover el di%logo y la

acción conjunta.Asisten&i# # l#s e-%"es#s sob"e l#s no"-#s inte"n#&ion#les *el t"#b#joEl servicio de asistencia de la 6>: para empresas sobre las normas internacionales deltrabajo ayuda a las empresas que quieren armonizar sus operaciones con los principioscontenidos en las normas internacionales del trabajo y la 5eclaración sobre las E19. Elservicio, gratuito y confidencial, responde a preguntas espec$ficas (assistance ilo. org) yel sitio Feb (FFF.ilo.orgGbusiness) permite a los usuarios navegar con facilidad por labase de conocimientos de la 6>:, la biblioteca de preguntas y respuestas, lasherramientas y los recursos relacionados con las necesidades de las empresas de todoslos tama!os. A través del servicio de asistencia, la 6>: ha ayudado directamente a 4@@empresas y ha proporcionado información a miles m%s a través de su sitio Feb.

:o"-#&i,nLa 6>: organiza cursos de formación residenciales para gobiernos, empleadores ytrabajadores en su /entro >nternacional de 'ormación de :ur$n. La formación también se


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organiza en otros pa$ses como parte de su oferta m%s general de asistencia técnica. 0araaumentar la escala del desarrollo de las capacidades en consonancia con la 5eclaraciónsobre las E19, la 6>: desarrolló un módulo autoguiado de aprendizaje interactivo enl$nea 7Empresa y trabajo decente una introducción a la 5eclaración E198 (FFF.ilo.orgGmnelearning). Este módulo de C@ minutos utiliza estudios de casos reales nacionalesque ponen de relieve cómo gobiernos y empresas pueden poner en pr%ctica la5eclaración.

Adem%s, la 6>: proporciona a las empresas formación sobre diversas cuestionesrelativas al trabajo y el empleo, y organiza sesiones informativas por internet (seminariosvirtuales) sobre temas espec$ficos, a menudo en colaboración con otras organizaciones.

Se"vi&ios *e #seso"'# # esl# n#&ion#lLa 6>: trabaja con las empresas para hacer frente a desaf$os en sus propias operacionesy en las cadenas de valor mediante una variedad de programas, que se centran, por ejemplo, en la eliminación del trabajo infantil o del trabajo forzoso de las cadenas desuministro, la mejora de las condiciones de trabajo y las relaciones laborales en lacadena de suministro de la fabricación de prendas de vestir (programa etter HorI), en lamejora de las relaciones laborales y la cooperación en el lugar de trabajo, y en lapromoción de la diversidad y la inclusividad en los lugares de trabajo.

La 6>: apoya el di%logo p blicoJprivado a escala nacional para facilitar la armonizaciónde las acciones privadas con las prioridades nacionales, para clarificar los roles yresponsabilidades respectivos del Kobierno y el sector privado, y para elaborar planes deacción conjuntos. La 6>: también ayuda a ejecutar estos planes de acción, medianteasesoramiento sobre pol$ticas y la asistencia técnica, a menudo como parte de proyectosde cooperación técnica.Las grandes empresas multinacionales pueden desempe!ar un papel importante a lahora de ayudar a las peque!as empresas en sus cadenas de valor y a las comunidadesen las que operan a adoptar pr%cticas empresariales responsables en consonancia conlas normas internacionales del trabajo y la 5eclaración sobre las E19. La 6>: trabaja conempresas multinacionales para identificar estrategias y partenariados, con el fin deincrementar la creación de m%s y mejores empleos en sus cadenas de valor, incluyendoel apoyo al desarrollo de las 0 1E y las cooperativas, y la mejora de sus capacidades.Las E19 también pueden ayudar a abordar cuestiones urgentes de desarrollo, talescomo la promoción del empleo juvenil.

El 0rograma de Empresas *ostenibles de la 6>: contribuye a crear m%s y mejoresempleos a través del desarrollo empresarial. Mincula el crecimiento empresarial y lacompetitividad con las necesidades de las personas de tener ingresos dignos en un

ambiente saludable, tanto hoy como en el futuro. El programa, anclado en la misión de la6>: de crear trabajo decente para mujeres y hombres, se basa en tres pilares2 +n entorno propicio para las empresas crear un marco adecuado que permita quelas empresas inicien sus operaciones, crezcan y generen puestos de trabajo decentes.? El desarrollo de empresas y emprendimientos ayudar a los emprendedores,especialmente a los jóvenes, las mujeres y los grupos marginados, a iniciar y desarrollar empresas e"itosas.B 0uestos de trabajos sostenibles y responsables demostrar la cone"ión entre elincremento de la productividad y la mejora de las condiciones de trabajo, las buenasrelaciones laborales, y las buenas pr%cticas medioambientales.

El programa combina el desarrollo de pol$ticas basadas en la evidencia con el desarrollode capacidades y los servicios de apoyo empresarial, prestados a escala nacional einternacional, a través de servicios de asesoramiento y un n mero elevado de proyectosde cooperación técnica. :rabaja con los gobiernos y las organizaciones de empleadores y


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de trabajadores, en asociación con otros organismos de las 9aciones +nidas,instituciones financieras y académicas, donantes y otros.

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