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L’accompagnement par le tutorat
Bruno De Lièvre
Sandrine Decamps
Jean-Jacques Quintin
Christian Depover
Gaëtan Temperman
Sommaire
Le tutorat Conditions d’exercice du tutorat Qui est tuteur ? Les fonctions et les rôles du tuteur La mise en œuvre du tutorat La structure d’encadrement des tuteurs Le guide du tuteur La formation des tuteurs Les outils techniques, pédagogiques et de suivi
Le tutorat
Le tutorat est une relation entre deux personnes dans une situation formative : un professionnel et une personne en apprentissage d'un métier dans son environnement.
Le nom vient du latin tutor, tutrix. Il désigne un défenseur, un protecteur, un gardien. En horticulture, ce terme désigne une perche soutenant un
jeune arbre. Il indique aujourd’hui, entre autres, la notion de moniteur.
Les conditions d’exercice du tutorat
Présence Hybride Distance
Individus
Groupes (2<n<=100)
Grands groupes (n>100)
Le tutorat comme réponse à l’abandon
Autonomie Abandon
TutoratEncadrement pédagogique
Tuteur humain
OutilsAwareness
Groupe d’entraide étudiante
FAD
Le tuteur humain à distance
Qui est-il ? Que fait-il ? Quels outils utilise-t-il ? Quelles caractéristiques possède-t-il ? Où travaille-t-il ? Avec qui travaille-t-il ? …
Le statut des tuteurs
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%Vacations
Contrat à duréeindéterminée
Contrat à duréedéterminée
Autres
Sans réponse
« Le tutorat est une pratique à encourager et à soutenir. Il est important que le tutorat ne soit pas une activité secondaire que l'on confie à un enseignant déjà trop chargé. Cela doit faire partie de ses activités principales. » (Apprenant N°5)
« Le tutorat est une pratique à encourager et à soutenir. Il est important que le tutorat ne soit pas une activité secondaire que l'on confie à un enseignant déjà trop chargé. Cela doit faire partie de ses activités principales. » (Apprenant N°5)
Etude AUF-UTE
3 dimensions au tutorat
1 - Une dimension praxéologique : l’expérience pratique sur le terrain (pragmatisme, action, opérationnalité), comme élément majeur de l’espace de développement (G. Pineau)
2 - Une dimension relationnelle : nous retrouvons une dimension « pratique réflexive » mais aussi une forte dimension d’intelligence relationnelle (H. Gardner). Ainsi, il y a proximité relationnelle et distanciation réflexive.
3 - Une dimension temporelle : Nous retrouvons là une dimension d’espace-temps. Une alternance entre pratique et réflexion.
Centré sur la relation Social (climat, cohésion…) Affectif (émotions, face, …) Motivation (soutien dans l’effort…)
Centré sur la tâche Pédagogique (cognitif, métacognitif) Organisationnel
Technique Administratif
Rôles et fonctions du tuteur dans une formation à distance
9
(MASON, 91 ; BERGE, 95 ; DIONNE et al., 99 ; ROSSMAN, 99 ; VERMONT et VERLOOP, 99 ; DE LIÈVRE, 00 ; COPPOLA et al., 01 ; DAELE et DOCQ, 02 ; BERNATCHEZ, 03 ; BÉZIAT, 04)
« Socio-affectif »
« Pédagogique »
« Organisationnel »
Les fonctions du tuteur Organisationnelle
•Planifier les activités•Proposer un agenda•Questionner les apprenants •sur leur organisation du travail•Informer•Vérifier l’état d’avancement•Rappeler les délais
Sociale-Motivationnelle
Pédagogique
•Accueillir•«Briser la glace » •Entretenir la motivation•Surveiller les débordements
•Rappeler les consignes et objectifs•Encourager les étudiants à argumenter •et à construire leurs savoirs•Proposer des pistes de réflexion• Éveiller aux concepts critiques•Répondre aux questions de contenu•Donner une appréciation du travail
Les fonctions du tuteur Fonction Organisationnelle
« Avant le lancement d’un séminaire, j'élabore un courriel à l’intention des étudiants dans lequel :
• je reprends l'énoncé de l’activité sous une forme schématique• je résume les consignes • je propose un calendrier
J’envoie ce courriel quelques jours avant le début du séminaire et, lors de la première rencontre synchrone (chat), il me sert de document de référence pour structurer la discussion.
Lorsque je rencontre les apprenants, ils sont bien préparés pour commencer les activités du séminaire. »
SAMIR, tuteur UTICEF
Les fonctions du tuteur Fonction Pédagogique
« Dans le cadre d’un séminaire, les apprenants bloquaient sur des travaux à réaliser.
Par une série de questionnements, j’ai réussi à leur faire produire lors d’un chat toutes les idées contenues dans le cours qui allaient les aider à réaliser l’activité requise.
C’est donc par les questions que j’ai posées au groupe d’apprenants qu’une amorce de réflexion a eu lieu. Ceci les a conduit à formuler des pistes de travail pour réaliser l’activité. »
BRIGITTE, tutrice UTICEF
Les fonctions du tuteur Fonction Sociale-Motivationnelle
«J’ai pu relancer un étudiant qui allait quitter la formation.
Il passait par des moments difficiles, trouvait beaucoup de difficultés à être à jour, chose qui s’est répercutée négativement sur sa relation avec certains coéquipiers.
Je l’ai aidé à surmonter ces difficultés en lui envoyant des messages d'encouragement et d'appui.
Grâce à cela mais aussi grâce aux autres coéquipiers qui se sont montrés solidaires et à la volonté dont l’étudiant a fait preuve pour dépasser ses difficultés, nous sommes arrivés à contrecarrer cet abandon. »
JACQUES, tuteur UTICEF
Les rôles du tuteur Personne ressource
• Favorise la prise en main des outils de travail
• Aide à choisir les bons outils de communication
• Apporte une aide ou un conseil technique
• Oriente vers les ressources appropriées (techniques ou humaines)
Médiateur
• Favorise un climat convivial• Modère les discussions•Synthétise les idées et propose un vote
Évaluateur
Evalue : •le produit de l’apprentissage•le processus d’apprentissage
Tuteurs et apprenants : des attentes diversifiées
0
1
2
3
4
5
6
Tuteur Apprenant
Exemples de mise en œuvre du tutorat 4 dispositifs 4 scénarios 4 modalités de tutorat
Learn-NettUTICEFModèles
d’apprentissage
Psychologie de l’Education
IPFOrganisation
provinciale
Exemples de mise en œuvre du tutoratNombre d’étudiants
75 36 107 100
Nombre de tuteurs
17 20 7 1
Nombre d’étudiants par tuteur
4 12 15 100
Durée du cours
5 mois 1 an 4 mois 2 mois
Type d’activité de l’apprenant
Projet collaboratif
Individuelle
puis collaborative
Individuelle
puis collaborative
Travaux intercours individuels
Modalité d’intervention du tuteur
Guidant Structurant Structurant Ressource
Modèles d’apprentissage
Psychologie de l’Éducation
Organisation provinciale
Nombre d’apprenants
Durée de la formation
Nombre de tuteurs
Proactivité
Fqce d’intervention
Parcours différencié
Travail individuel
Conditions de mise en œuvre du tutorat
+
+
+
+
+
+
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-
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Facilité Difficulté
Conditions de mise en œuvre du tutoratAppr.
Durée
Tuteur
Proact.
Fréq
Parcours
Indiv.
Appr.
Durée
Tuteur
Proact.
Fréq
Parcours
Indiv.
Scénario d’encadrement
Scénario pédagogique
Lancement de l‘activité Travail individuel Travail d’équipe
Transmettre une synthèse de réunion
(FAQ)
Chat 1 (org) Animer la réunion synchrone
Chat 1 (org) Participer à la réunion synchrone
Rappeler les délais et répond aux questions
Évaluer le travail indiv. des étudiants
Rappeler les délais et répond aux questions
Évaluer le travail des équipes
Évaluer le travail final
Chat 2 (feed-back) Animer la réunion synchrone
Chat 2 (feed-back) Participer à la réunion
synchrone
Chat 3 (feed-back) Animer la réunion synchrone
Chat 2 (feed-back) Participer à la réunion
synchrone
Réaliser le travail indivRéaliser le travail
intermédiaire
Préparer le travail d’équipe
Suivre le cours
Réaliser le travail final
Tu
teu
rA
pp
ren
ant
Rédiger un courriel d’ouverture
Organise le tutorat - Forme les tuteurs novices- Identifie les informations à recycler- Suggère l’innovation
Organise le tutorat - Forme les tuteurs novices- Identifie les informations à recycler- Suggère l’innovation
Personnes ressources - Modérateurs - évaluateurs -Aident les apprenants dans leurs apprentissages-Rapporteurs vis-à-vis de la communauté
Personnes ressources - Modérateurs - évaluateurs -Aident les apprenants dans leurs apprentissages-Rapporteurs vis-à-vis de la communauté
Responsables pédagogiques - Conçoivent les scénarios-Répondent aux questions de Contenu- Actualisent les contenus et les activités
Responsables pédagogiques - Conçoivent les scénarios-Répondent aux questions de Contenu- Actualisent les contenus et les activités
Structure d’encadrement du tutorat
Veille tutorale -Prend en charge les tâches administratives- Centralise et analyse les données Issues de la formation-Veille à ce que la structure soit réactive et productive
Veille tutorale -Prend en charge les tâches administratives- Centralise et analyse les données Issues de la formation-Veille à ce que la structure soit réactive et productiveCoordinateur
Tuteur-Coach Enseignant 1
Tuteur 1 Tuteur 2
Enseignant 2
Apprenants
Nécessité d’un guide du tuteur Objectifs :
Homogénéiser les pratiques du tutorat au sein d’une formation
Donner un cadre et préciser les modalités d’intervention pour le tuteur
Favoriser l’analyse réflexive du tuteur
Illustration du guide du tuteur
Nécessité d’une formation
Objectifs :
Susciter une réflexion sur la pratique du tutorat à partir de situations contextualisées
Identifier et expérimenter les fonctions et les rôles de tuteur
Développer des compétences de médiateur Concevoir des outils d’évaluation Élaborer une charte du tutorat (Le fil rouge)
Formation Transfer AUF – Atelier 3.4Activité 1 - Mise en situation Semaine 1
Semaine 5
Activité 2 – Le cadre théorique
Le
s F
oru
ms
Activité 3 – Les fonctions
du tutorat
Activité 4 – L’évaluation
Activité 5 –La charte du tutorat
Activité 6 - Journal de bord
Semaine 2
Semaine 3
Semaine 4
Réflexif
Collaboratif
Collaboratif
Réflexif
Collaboratif
Collaboratif
Collaboratif
Les outils techniques
Un LMS 16/17 formations
Une connexion ADLS8/17 formations
Des communications téléphoniques 6/17 formations
Médias
Le courrier électronique 96%
Le forum 59%
Le chat 57%
Le téléphone 9%
La vidéoconférence 7%
Médias
• Ce qui est mis à disposition des tuteurs :
• Ce que les tuteurs utilisent en priorité :
Selon les responsables
Selon les tuteurs
Les outils pédagogiques
Un guide (charte) précisant les modalités d'encadrement 16/17 formations
Des outils de suivi de la participation des apprenants (tableau de bord, awareness, etc.) 9/17 formations
Des outils d'aide à l'évaluation des productions des apprenants (grilles d'évaluation, etc.) 6/17 formations
• Le point de vue des responsables pédagogiques :
Une charte du tutorat spécifique à la formation tutorée 45%
Un guide d’encadrement du tuteur spécifique à la formation tutorée 34%
• Le point de vue des tuteurs :
Un outil de suivi individuel
Un outil individuel et collectif
Une analyse des profils
Une analyse des suivis individuels
Diamètre : temps
Distance : écart entre les actions
Couleur verte : lecture complèteCouleur orange : début du messageCouleur bleue : lecture partielleCouleur grise : moins de 3 sec de lecture
Le tutorat et ses effets
Social-motivationnel Présence sociale (Glikman)
Pédagogique Usage des outils d’aide (De Lièvre) Prise en compte des styles d’apprentissage
(Decamps) Performance (Quintin)
Organisationnel Usage des outils d’awareness (Temperman)
La parole aux usagers du tutorat« Le tutorat est une excellente entreprise qui favoriserait sans doute
une interaction très souvent efficace et de qualité entre le tuteur et l'apprenant.
La proximité entre l'apprenant et le tuteur au moyen de la toile, facilite la transmission des savoirs.
Le tuteur à travers des échanges réguliers, détecterait aisément les difficultés de l'apprenant et apporterait de suite des réponses, permettant à ce dernier de les surmonter et d'aller plus vite et efficacement dans l'avancement de ses travaux de recherche ou académiques.
Les apprenants du Sud surtout, et peut être ceux du Nord, y verraient sans doute un instrument privilégié dans l'acquisition des formations universitaires spécifiques et la diffusion des connaissances, qui font souvent défaut dans les universités classiques africaines notamment. » (Tuteur N°39)
Recommandations
Systématiser l’analyse de la qualité du tutorat
Formaliser les fonctions que les tuteurs à travers la charte et le scénario d’encadrement
Renforcer les compétences pédagogiques des tuteurs
Valider les compétences des tuteurs et valoriser leurs prestations
Développer des outils de suivi plus performants encore