Lampiran 1: Contoh Kuesioner KUESIONER Brand Awareness dan

64

Lampiran 1: Contoh Kuesioner KUESIONER

Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image terhadap Pengambilan

Keputusan Pemilihan Program Manajemen Perhotelan di Universitas

Kristen Petra, Surabaya

Sehubungan dengan diadakannya penelitian tenyang “Pengaruh Brand

Awareness dan Brand Image terhadap Pengambilan Keputusan Pemilihan Program

Manajemen Perhotelan di Universitas Kristen Petra”, kami (Silvia Justine/33414011 dan

Angeline/33414035) selaku Mahasiswa Program Manajemen Perhotelan Universitas

Kristen Petra memohon bantuan saudara/i untuk dapat mengisi kuesioner berikut.

Petunjuk : Kuesioner berisi sejumlah pertanyaan. Silahkan saudara/i memberi tanda (x)

pada kotak jawaban yang anda pilih.

Keterangan :

1 : Sangat Tidak Setuju

2 : Tidak Setuju

3 : Agak Tidak Setuju

4 : Antara Setuju dan Tidak Setuju

5 : Agak Setuju

6 : Setuju

7 : Sangat Setuju

Screening Question :

Saat ini anda sedang menempuh pendidikan di kelas 12 :

a. Ya b. Tidak (berhenti sampai disini. Terima kasih)

Profil Responden :

Nama Sekolah (sebutkan) : ...........................................

Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan

BRAND AWARENESS

No. Indikator 1 2 3 4 5 6 7

1. Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra dikenal

banyak orang

2. Logo Universitas Kristen Petra mudah dikenali

3.

Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra merupakan

salah satu pilihan pertama yang terlintas di benak saya ketika

mempertimbangkan jurusan perhotelan di Indonesia

4.

Beberapa karakteristik (seperti : warna seragamnya,

kesempatan magang di luar negeri, dll) dari Manajemen

Perhotelan Universitas Kristen Petra muncul dengan cepat

dalam benak saya

5.

Saya bisa mengenali Manajemen Perhotelan Universitas

Kristen Petra dengan cepat diantara jurusan perhotelan yang

lainnya

6. Saya tidak asing dengan Manajemen Perhotelan Universitas

Kristen Petra

www.petra.ac.id

http://dewey.petra.ac.id/dgt_directory.php?display=classification

http://digilib.petra.ac.id/help.html

65

Lampiran 1: Contoh Kuesioner (sambungan)

BRAND IMAGE

No. Indikator 1 2 3 4 5 6 7

7. Saya selalu memiliki kesan yang baik terhadap Manajemen

Perhotelan Universitas Kristen Petra

8. Saya berpendapat bahwa Manajemen Perhotelan Universitas

Kristen Petra memiliki citra yang baik di benak konsumen

9. Secara keseluruhan, saya memiliki citra yang positif terhadap

Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra

PURCHASE DECISION

Saya tertarik memilih Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra, karena :

No Indikator 1 2 3 4 5 6 7

10. Kualitas pendidikan yang ditawarkan Manajemen Perhotelan

Universitas Kristen Petra lebih tinggi dibandingkan jurusan

perhotelan lainnya

11. Gelar yang diperoleh dari Manajemen Perhotelan Universitas

Kristen Petra memiliki nilai lebih di pasar tenaga kerja

12. Adanya penawaran konsentrasi (Restaurant Management dan

Hotel Management) di Manajemen Perhotelan Universitas

Kristen Petra

13. Adanya program on the job training/double degree di luar

negeri (Swiss, Korea, China, Taiwan, Malaysia)

14. Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra memiliki

fasilitas kelas dan labrotarorium (Lab. Pastry, Lab. Product,

Lab. F&B, Lab. Laundry, Housekeeping Pantry, Lab. Front

Office, Rooms, Restaurant, Showcase) yang lengkap

15. Kualitas keseluruhan dari Manajemen Perhotelan Universitas

Kristen Petra baik

16. Biaya pendidikan di Manajemen Perhotelan Univeristras

Kristen Petra terjangkau

17. Reputasi staf pengajar (dosen) baik

18. Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra merupakan

rekomendasi dari orangtua/kerabat/teman

Terima kasih atas partisipasi anda.

66

Lampiran 2: Data Penelitian

67

Lampiran 2: Data Penelitian (sambungan)

68


69


70


71


72


73


74


75

Lampiran 3: Hasil Analisa Deskriptif

Hasil Analisa Mean Brand Awareness

Atribut Indikator Butir Kuisioner Skor

Total Mean Kategori 1 2 3 4 5 6 7

Brand

Awareness

BA1

Manajemen

Perhotelan

Universitas

Kristen Petra

dikenal banyak

orang

0 1 13 24 97 135 80 350 5,67 Tinggi

BA2

Logo

Universitas

Kristen Petra

mudah dikenali

0 10 9 31 111 100 89 350 5,57 Tinggi

BA3

Manajemen

Perhotelan

Universitas

Kristen Petra

merupakan

salah satu

pilihan pertama

yang terlintas di

benak saya

ketika

mempertimbang

kan jurusan

perhotelan di

Indonesia

10 12 21 56 99 77 75 350 5,15 Agak

Tinggi

BA4

Beberapa

karakteristik

(seperti : warna

seragamnya,

kesempatan

magang di luar

negeri, dll) dari

Manajemen

Perhotelan

Universitas

Kristen Petra

muncul dengan

cepat dalam

benak saya

10 9 20 52 120 79 60 350 5,11 Agak

Tinggi

BA5

Saya bisa

mengenali

Manajemen

Perhotelan

Universitas

Kristen Petra

dengan cepat

diantara jurusan

perhotelan yang

lainnya

4 9 9 58 98 102 70 350 5,35 Tinggi

76

Lampiran 3: Hasil Analisa Deskriptif (sambungan)



Brand

Awareness BA6

Saya tidak asing

dengan

Manajemen

Perhotelan

Universitas

Kristen Petra

4 6 25 35 89 103 88 350 5,46 Tinggi

Total Rata-rata Mean Brand Awareness 5,39 Tinggi

Hasil Analisa Mean Brand Image



Brand

Image

BI1

Saya selalu

memiliki kesan

yang baik

terhadap

Manajemen

Perhotelan

Universitas

Kristen Petra

1 1 9 35 112 122 70 350 5,58 Tinggi

BI2

Saya

berpendapat

bahwa

Manajemen

Perhotelan

Universitas

Kristen Petra

memiliki citra

yang baik di

benak

konsumen

1 5 12 33 129 100 70 350 5,47 Tinggi

BI3

Secara

keseluruhan,

saya memiliki

citra yang

positif terhadap

Manajemen

Perhotelan

Universitas

Kristen Petra

1 6 6 22 124 132 59 350 5,55 Tinggi

Total Rata-rata Mean Brand Image 5,53 Tinggi

77




Purchase

Decision

PD1

Kualitas

pendidikan

yang

ditawarkan

Manajemen

Perhotelan

Universitas

Kristen Petra

lebih tinggi

dibandingkan

jurusan

perhotelan

lainnya

1 0 13 60 86 127 63 350 5,47 Tinggi

PD2

Gelar yang

diperoleh dari

Manajemen

Perhotelan

Universitas

Kristen Petra

memiliki nilai

lebih di pasar

tenaga kerja

0 3 12 44 106 140 45 350 5,44 Tinggi

PD3

Adanya

penawaran

konsentrasi

(Restaurant

Management

dan Hotel

Management)

di Manajemen

Perhotelan

Universitas

Kristen Petra

3 11 2 33 124 97 80 350 5,50 Tinggi

PD4

Adanya

program on the

job

training/double

degree di luar

negeri (Swiss,

Korea, China,

Taiwan,

Malaysia)

0 6 8 29 109 99 99 350 5,67 Tinggi

PD6

Kualitas

keseluruhan

dari Manajemen

Perhotelan

Universitas

Kristen Petra

baik

0 7 7 24 110 128 74 350 5,62 Tinggi

78




Purchase

Decision

PD7

Biaya

pendidikan di

Manajemen

Perhotelan

Univeristras

Kristen Petra

terjangkau

4 21 30 65 102 87 41 350 4,90 Agak

Tinggi

PD8

Reputasi staf

pengajar

(dosen) baik 0 1 7 56 128 104 54 350 5,40 Tinggi

PD9

Manajemen

Perhotelan

Universitas

Kristen Petra

merupakan

rekomendasi

dari

orangtua/keraba

t/teman

1 8 11 64 89 102 75 350 5,39 Tinggi

Total Rata-rata Mean Purchase Decision 5,42 Tinggi

79

Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas (Pre-test)

Uji Validitas Kuesioner

80

Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas (Pre-test) (sambungan)

81


82


Hasil Uji Validitas Kuesioner

Variabel Pernyataan Koefisien

Korelasi Sig R-tabel (95%) Keterangan

Brand

Awareness

BA1 0,759 0,000 0,361 VALID

BA2 0,607 0,000 0,361 VALID

BA3 0,735 0,000 0,361 VALID

BA4 0,557 0,001 0,361 VALID

BA5 0,736 0,000 0,361 VALID

BA6 0,588 0,001 0,361 VALID

Brand Image

BI1 0,759 0,000 0,361 VALID

BI2 0,607 0,001 0,361 VALID

BI3 0,735 0,000 0,361 VALID

Purchase

Decision

PD1 0,508 0,004 0,361 VALID

PD2 0,599 0,000 0,361 VALID

PD3 0,736 0,000 0,361 VALID

PD4 0,397 0,030 0,361 VALID

PD5 0,320 0,085 0,361 TIDAK

VALID

PD6 0,599 0,000 0,361 VALID

PD7 0,443 0,014 0,361 VALID

PD8 0,409 0,025 0,361 VALID

PD9 0,527 0,003 0,361 VALID

83


Uji Reliabilitas Brand Awareness

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

0.801 6

Item-Total Statistics

Scale Mean

if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

BA1 26.3667 18.171 0.655 0.749

BA2 26.3667 19.068 0.394 0.813

BA3 26.0667 18.202 0.685 0.744

BA4 26.5333 18.947 0.552 0.771

BA5 26.7000 17.734 0.595 0.761

BA6 26.1333 18.878 0.511 0.780

Uji Reliabilitas Brand Image



0.706 3


Scale Mean

if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

BI1 10.8333 3.799 0.689 0.416

BI2 10.8333 4.075 0.380 0.828

BI3 10.5333 4.395 0.551 0.592

Uji Reliabilitas Purchase Decision



0.757 9


Scale Mean

if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

PD1 42.3667 26.516 0.470 0.733

PD2 42.0000 24.207 0.593 0.711

PD3 42.4667 23.568 0.463 0.731

84



Scale Mean

if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

PD4 42.1333 26.464 0.317 0.752

PD5 41.8000 26.510 0.336 0.749

PD6 42.0000 24.207 0.593 0.711

PD7 42.4000 24.869 0.321 0.759

PD8 42.0000 25.862 0.429 0.736

PD9 42.0333 23.482 0.495 0.724

Variabel Cronbach Alpha Nilai Kritis Keterangan

Brand Awareness 0,801 0,6 Reliabel

Brand Image 0,706 0,6 Reliabel

Purchase Decision 0,757 0,6 Reliabel

85

Lampiran 5: Hasil Analisa Partial Least Square

Path Koefisien

BA BI PD

BA 0,740 0,520

BI 0,364

PD

Spesific indirect effects

Specific Indirect Effects

BA -> BI -> PD 0.269

Outer Loading

BA BI PD

BA1 0.782

BA2 0.617

BA3 0.731

BA4 0.796

BA5 0.775

BA6 0.778

BI1 0.870

BI2 0.834

BI3 0.833

PD1 0.765

PD2 0.783

PD3 0.780

PD4 0.691

PD6 0.779

PD7 0.597

PD8 0.755

PD9 0.807

R-square

R Square R Square Adjusted

BI 0.547 0.546

PD 0.682 0.680

86

Lampiran 5: Hasil Analisa Partial Least Square (sambungan)

Construct Reliability and Validity

Cronbach's Alpha rho_A Composite

Reliability

Average Variance

Extracted (AVE)

BA 0.841 0.843 0.884 0.561

BI 0.801 0.802 0.883 0.715

PD 0.886 0.891 0.910 0.559

Cross Loadings

BA BI PD

BA1 0.782 0.583 0.611

BA2 0.617 0.592 0.523

BA3 0.731 0.486 0.566

BA4 0.796 0.526 0.642

BA5 0.775 0.517 0.596

BA6 0.778 0.607 0.595

BI1 0.632 0.870 0.635

BI2 0.633 0.834 0.669

BI3 0.610 0.833 0.591

PD1 0.634 0.567 0.765

PD2 0.625 0.598 0.783

PD3 0.646 0.569 0.780

PD4 0.558 0.529 0.691

PD6 0.576 0.627 0.779

PD7 0.412 0.491 0.597

PD8 0.560 0.522 0.755

PD9 0.668 0.564 0.807

Documents

Lampiran 1: Contoh Kuesioner KUESIONER Brand Awareness dan