Lampiran 1. PENGARUH BRAND EQUITY DAN WORD OF …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/41479/1/Appendix.pdf · lampiran . 1. kuesioner . pengaruh brand equity dan word of mouth

Lampiran

1. Kuesioner

PENGARUH BRAND EQUITY DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ACER PADA MAHASISWA

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

I. Identitas Responden

1. Nama :

2. Umur :

3.Jenis Kelamin : a. Laki-laki

b. perempuan

4. Lama Pemakaian Laptop:

II. Petunjuk Pengisian

Peneliti menginginkan pendapat anda tentang brand equity dan word of mouth

terhadap keputusan pembelian laptop Acer pada mahasiswa USU. Petunjuk

pengisiannya yaitu : pertanyaan pada bagian ini menyediakan jawaban dengan

kode (SS, S, R, TS, STS). Setiap responden hanya diberi kesempatan menceklis

(√) satu jawaban. Adapun makna kodenya yaitu : (setiap poin diberikkan skor

seperti yang telah ditentukan)

1) Sangat Setuju (SS) : skor 5

2) Setuju (S) : skor 4

3) Ragu – Ragu (R): skor 3

4) Tidak Setuju (TS) : skor 2

5) Sangat Tidak Setuju (STS) : skor 1

Universitas Sumatera Utara

III. Daftar Pernyataan

1. Variabel Brand Awareness NO Pernyataan SS S R TS STS 1. Ketika mengingat Laptop, maka saya

akan ingat Laptop Acer.

2. Saya mengingat beberapa tipe laptop Acer

3. Saya mengingat salah satu iklan Acer.

2. Variabel Brand Assosiation NO Pernyataan SS S R TS STS

1 Laptop acer sangat bermanfaat bagi saya dalam mengerjakan tugas-tusas kuliah.

2 Laptop Acer sudah dapat bersaing dengan laptop merek lainnya.

3. Laptop Acer memiliki desain yang menarik.

4. Laptop Acer memiliki citra yang positif dimata konsumen.

3. Variabel Perceived Quality NO Pernyataan SS S R TS STS

1 Laptop Acer memiliki kinerja yang baik.

2 Laptop Acer tidak mudah rusak. 3 Laptop Acer dapat digunakan

dalam jangka waktu yang lama.

4. Laptop Acer memiliki kualitas yang baik dibandingkan dengan merek laptop lain.


4. Variabel Brand Loyalty NO Pernyataan SS S R TS STS 1. Saya akan tetap menggunakan

laptop Acer dibandingkan dengan merek yang lain.

2. Saya menjadikan Laptop Acer sebagai pilihan pertama saya dalam memilih Laptop dibandingkan dengan produk lain yang sejenis.

3. Saya merasa puas setelah menggunakan laptop Acer.

4. Saya akan merekomendasikan Laptop Acer kepada orang lain.

5. Variabel Word Of Mouth

NO Pernyataan SS S R TS STS 1. Saya memberikan informasi tentang

laptop Acer kepada orang lain.

2. Saya akan mempromosikan laptop Acer kepada orang lain.

3. Saya mendapatkan informasi tentang laptop Acer dari orang lain.

6. Variabel Keputusan Pembelian

NO Pernyataan SS S R TS STS 1. Saya membeli laptop Acer karena

sesuai dengan kebutuhan saya.

2. Saya membeli laptop Acer karena sesuai dengan keinginan saya.

3. Saya membeli laptop Acer setelah membandingkan dengan merek lain.

4. Saya membeli laptop Acer karena memiliki kualitas yang baik.

5. Saya membeli laptop Acer karena harganya terjangkau.

6. Saya merasa puas setelah menggunakan laptop Acer.


2. Uji Validitas Pertama

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

VAR00001 88,8000 102,579 ,191 ,909

VAR00002 89,6000 97,007 ,549 ,903

VAR00003 90,1000 96,921 ,371 ,908

VAR00004 90,3667 91,964 ,601 ,902

VAR00005 89,2667 96,823 ,600 ,902

VAR00006 89,3000 99,666 ,375 ,906

VAR00007 89,8667 94,189 ,622 ,901

VAR00008 89,7333 96,409 ,635 ,902

VAR00009 89,5000 98,190 ,590 ,903

VAR00010 89,8333 95,523 ,617 ,902

VAR00011 89,6667 97,678 ,431 ,905

VAR00012 90,0000 96,966 ,649 ,902

VAR00013 89,9000 98,024 ,503 ,904

VAR00014 89,9000 92,921 ,631 ,901

VAR00015 89,9000 92,369 ,665 ,900

VAR00016 89,6333 97,275 ,706 ,902

VAR00017 90,8000 101,683 ,105 ,914

VAR00018 90,0000 97,034 ,578 ,903

VAR00019 90,0333 95,551 ,391 ,908

VAR00020 89,4000 96,248 ,610 ,902

VAR00021 89,8333 95,178 ,598 ,902

VAR00022 89,8667 98,395 ,399 ,906

VAR00023 89,7333 94,961 ,758 ,900

VAR00024 89,4000 98,524 ,394 ,906

VAR00025 89,5667 97,289 ,547 ,903


3. Uji Validitas Kedua

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

VAR00002 82,2000 92,510 ,534 ,913

VAR00003 82,7000 92,700 ,364 ,918

VAR00004 82,9667 88,102 ,562 ,913

VAR00005 81,8667 91,982 ,614 ,911

VAR00006 81,9000 94,852 ,381 ,915

VAR00007 82,4667 89,568 ,622 ,911

VAR00008 82,3333 91,540 ,652 ,911

VAR00009 82,1000 93,266 ,612 ,912

VAR00010 82,4333 90,875 ,617 ,911

VAR00011 82,2667 92,685 ,453 ,914

VAR00012 82,6000 92,041 ,672 ,911

VAR00013 82,5000 93,155 ,517 ,913

VAR00014 82,5000 87,638 ,675 ,909

VAR00015 82,5000 87,293 ,697 ,909

VAR00016 82,2333 92,806 ,684 ,911

VAR00018 82,6000 92,524 ,564 ,912

VAR00019 82,6333 91,757 ,366 ,919

VAR00020 82,0000 91,586 ,610 ,911

VAR00021 82,4333 90,461 ,604 ,911

VAR00022 82,4667 93,361 ,423 ,915

VAR00023 82,3333 90,161 ,773 ,909

VAR00024 82,0000 94,138 ,369 ,916

VAR00025 82,1667 92,075 ,592 ,912


4. Tabulasi Jawaban Responden

B. Awareness Total B. Assosiation Total P.Quality Total B.loyalty Total

Word of mouth Total Kep.Pembelian Total

3 4 3 10 4 4 3 4 15 3 4 4 3 14 3 3 3 9 3 3 3 9 3 3 3 3 4 3 19

3 4 3 10 5 4 4 4 17 4 4 5 3 16 4 3 3 10 4 4 3 11 3 3 4 3 4 3 20

4 4 3 11 5 4 4 4 17 3 3 4 3 13 4 5 5 14 3 4 5 12 5 4 4 5 4 4 26

3 1 2 6 3 5 3 3 14 4 3 4 2 13 2 2 2 6 3 2 4 9 2 2 2 2 4 3 15

3 3 4 10 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 3 9 4 3 4 11 4 4 4 4 5 5 26

3 4 3 10 4 3 3 3 13 3 2 3 3 11 3 3 3 9 3 3 4 10 3 3 4 3 3 3 19

4 3 3 10 4 5 3 4 16 4 4 4 3 15 4 4 4 12 4 2 5 11 4 4 4 4 4 4 24

5 5 5 15 5 5 4 3 17 4 3 3 3 13 5 5 5 15 4 4 2 10 4 5 5 4 4 4 22

4 4 4 12 5 4 4 4 17 5 4 3 4 16 4 4 3 11 5 4 4 13 4 3 4 4 3 3 17

3 5 1 9 5 4 4 4 17 4 4 4 3 15 2 3 3 8 4 3 1 8 4 1 2 1 1 3 8

4 3 3 10 4 4 4 3 15 4 3 4 2 13 3 2 2 7 3 3 4 10 3 3 3 3 5 3 17

4 3 2 9 4 5 3 3 15 4 3 5 3 15 4 3 3 10 4 4 4 12 4 3 3 4 4 3 17

2 3 3 8 5 5 5 5 20 5 3 3 3 14 3 3 3 9 4 3 3 10 4 4 3 4 4 4 19

4 3 3 10 5 5 4 5 19 5 4 5 3 17 4 4 4 12 4 4 2 10 5 3 5 4 5 5 22

3 3 3 9 5 4 3 4 16 4 2 4 4 14 2 2 3 7 4 2 4 10 4 4 4 4 4 4 20

4 4 4 12 5 5 5 5 20 5 4 5 4 18 5 5 5 15 4 4 4 12 5 4 4 4 4 4 20

3 2 3 8 4 4 4 4 16 4 4 3 4 15 3 3 3 9 4 4 4 12 4 3 4 4 4 4 19

5 3 4 12 4 5 4 4 17 5 4 3 4 16 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 3 3 4 5 19


2 2 4 8 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 4 5 14 5 5 2 5 5 5 22

4 4 4 12 4 4 4 4 16 4 3 5 5 17 5 5 3 13 4 3 5 12 3 4 5 4 3 4 20

4 5 1 10 5 5 3 4 17 4 4 4 4 16 3 4 4 11 4 5 5 14 4 3 4 4 2 4 17

3 3 3 9 3 4 3 3 13 4 3 3 3 13 3 3 4 10 4 4 4 12 4 4 4 4 4 3 19

3 3 3 9 3 4 3 3 13 4 3 3 3 13 3 3 4 10 4 4 4 12 4 3 3 4 4 3 17

3 4 4 11 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 20

5 3 3 11 4 3 3 3 13 2 1 1 1 5 2 1 1 4 4 2 2 8 4 4 4 2 4 2 16

3 4 3 10 3 4 3 4 14 3 3 4 3 13 4 4 4 12 4 3 4 11 4 4 3 3 3 4 17

3 3 4 10 5 5 4 4 18 4 3 4 3 14 3 3 4 10 4 4 4 12 4 4 3 4 4 4 19

4 4 4 12 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 2 2 3 7 4 3 4 11 4 2 4 4 4 4 18

3 4 3 10 5 4 4 4 17 4 4 3 3 14 4 4 4 12 4 4 4 12 5 5 4 5 5 4 23

4 4 3 11 4 4 3 4 15 4 3 4 3 14 3 3 4 10 4 3 4 11 4 3 3 4 4 4 18

5 4 4 13 5 5 5 5 20 5 5 5 4 19 4 4 5 13 5 4 2 11 5 5 5 5 5 5 25

4 4 3 11 4 4 3 4 15 4 4 4 3 15 4 3 3 10 4 3 2 9 4 4 3 4 3 4 18

5 4 3 12 5 5 4 4 18 5 4 4 4 17 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 1 4 3 5 17

5 2 2 9 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 2 10 4 4 4 4 4 5 21

4 4 4 12 5 4 4 3 16 4 3 3 4 14 3 3 3 9 4 4 4 12 4 3 3 4 4 3 17

4 4 3 11 5 4 3 4 16 4 3 3 3 13 1 1 1 3 3 3 1 7 3 3 3 3 4 4 17

3 4 3 10 5 4 5 4 18 4 5 4 4 17 5 4 4 13 5 4 1 10 5 4 4 4 3 5 20

4 4 4 12 5 4 3 4 16 3 1 3 4 11 1 1 1 3 3 3 1 7 5 1 1 2 5 3 17


3 5 3 11 4 5 4 5 18 5 4 4 3 16 4 4 4 12 4 4 5 13 5 4 4 4 4 4 25

4 3 3 10 5 4 3 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 3 4 11 4 3 4 4 4 4 23

4 3 3 10 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 3 11 4 5 4 3 4 5 25

2 1 2 5 4 2 2 3 11 4 4 4 4 16 2 2 4 8 4 2 2 8 2 2 2 2 4 4 16

3 3 4 10 4 4 4 4 16 4 3 4 4 15 3 3 4 10 4 4 4 12 4 3 3 2 4 4 20

4 2 4 10 4 3 3 3 13 3 2 3 2 10 2 2 3 7 4 3 4 11 4 4 2 3 4 3 20

3 2 5 10 5 5 4 4 18 4 3 4 3 14 3 3 4 10 4 4 4 12 4 4 4 4 5 4 25

3 4 3 10 4 4 4 4 16 4 3 4 4 15 4 5 3 12 4 3 3 10 4 4 4 5 5 5 27

3 2 2 7 5 4 4 4 17 4 4 4 3 15 4 4 4 12 4 3 4 11 5 4 4 4 4 4 25

4 3 2 9 5 4 3 4 16 4 4 4 3 15 4 4 3 11 3 3 3 9 4 4 3 3 3 4 21

3 3 2 8 5 5 4 4 18 4 4 5 4 17 4 4 4 12 4 3 3 10 4 4 4 4 4 5 25

4 3 2 9 4 5 4 4 17 4 5 5 3 17 4 4 4 12 4 4 2 10 4 4 4 4 4 5 25

4 5 5 14 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 3 4 4 11 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24

3 3 3 9 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 3 9 4 2 4 10 4 4 3 4 4 4 23

3 2 3 8 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 3 2 3 8 4 3 3 10 2 2 3 4 4 4 19

3 2 4 9 5 5 5 5 20 4 2 5 4 15 4 3 5 12 5 4 3 12 5 5 5 5 5 5 30

2 3 3 8 5 4 3 3 15 4 3 4 1 12 1 1 3 5 4 4 3 11 5 5 5 5 5 4 29

4 3 3 10 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 3 9 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24

3 3 2 8 4 4 5 5 18 4 4 4 4 16 4 3 3 10 5 4 5 14 4 4 4 4 4 4 24

4 3 3 10 2 4 1 4 11 4 4 4 2 14 2 2 3 7 4 3 4 11 1 1 2 1 4 4 13


4 4 2 10 5 4 4 3 16 4 4 4 3 15 3 3 3 9 4 3 2 9 5 5 5 3 5 4 27

3 2 4 9 3 4 3 3 13 4 3 4 3 14 2 2 2 6 4 3 4 11 4 3 3 4 4 4 22

4 4 4 12 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 3 4 4 11 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24

4 3 5 12 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 4 14 4 3 4 11 5 5 5 5 5 5 30

3 2 3 8 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 3 2 3 8 4 4 3 11 4 3 4 4 4 4 23

2 4 2 8 5 4 4 4 17 4 4 4 2 14 3 4 4 11 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24

4 3 4 11 5 4 4 4 17 4 4 4 1 13 3 3 3 9 4 3 4 11 3 4 3 3 4 4 21

4 3 3 10 3 3 3 3 12 4 3 3 4 14 2 2 1 5 3 4 5 12 4 3 1 4 3 2 17

3 2 2 7 3 4 4 4 15 4 3 3 3 13 3 3 3 9 3 3 4 10 3 3 3 3 3 3 18

4 4 4 12 5 4 4 5 18 4 4 4 4 16 4 5 4 13 4 4 5 13 5 5 4 4 4 4 26

4 4 3 11 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 3 11 4 4 4 4 4 4 24

5 2 3 10 4 4 4 5 17 4 4 4 4 16 3 4 3 10 4 2 4 10 4 5 4 4 4 4 25

4 4 4 12 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 3 4 11 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24

3 2 3 8 4 4 4 4 16 5 4 5 5 19 4 3 3 10 4 4 3 11 2 4 3 5 4 4 22

4 4 4 12 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24

5 2 3 10 5 5 5 5 20 4 4 5 5 18 3 3 3 9 4 3 5 12 5 5 5 5 5 5 30

5 4 4 13 5 3 4 4 16 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24

3 4 3 10 4 4 2 4 14 3 4 4 3 14 3 3 3 9 4 4 3 11 4 4 4 4 4 3 23

2 2 2 6 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 4 4 2 10 5 2 2 9 5 2 4 5 2 5 23

3 3 4 10 5 4 4 4 17 4 3 4 3 14 3 3 3 9 4 4 4 12 4 3 3 3 5 4 22


4 3 4 11 5 4 4 5 18 4 4 5 4 17 3 3 4 10 4 3 5 12 4 4 5 4 5 4 26

4 3 3 10 4 4 4 4 16 4 3 4 3 14 4 4 4 12 4 4 3 11 4 3 4 3 4 3 21

2 2 2 6 4 4 4 3 15 4 3 3 2 12 3 3 3 9 4 4 3 11 3 5 4 4 5 5 26

3 4 3 10 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 4 10 4 3 3 10 4 4 3 4 4 4 23

4 3 4 11 5 3 4 4 16 4 4 4 3 15 4 3 4 11 4 3 4 11 4 3 2 3 4 4 20

4 4 3 11 4 4 4 4 16 4 5 5 4 18 4 5 5 14 5 4 4 13 3 4 4 4 4 5 24

4 3 5 12 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 4 4 13 5 5 5 15 5 4 4 4 4 4 25

4 1 2 7 4 4 4 4 16 5 2 3 4 14 4 4 4 12 5 4 3 12 5 5 3 4 4 5 26

5 3 4 12 5 5 5 5 20 5 3 4 3 15 4 4 4 12 4 4 3 11 4 5 3 4 4 4 24

4 2 2 8 3 3 3 4 13 3 2 3 2 10 3 2 2 7 3 3 4 10 4 3 3 3 4 2 19

3 2 3 8 4 4 3 4 15 4 3 4 3 14 3 3 3 9 3 3 3 9 4 3 4 4 4 4 23

2 4 4 10 4 5 4 3 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 1 4 9 5 5 5 4 4 4 27

2 5 3 10 4 3 3 3 13 3 4 3 3 13 3 3 2 8 4 3 3 10 3 3 3 3 4 3 19

4 4 4 12 4 4 5 4 17 4 3 4 3 14 4 4 4 12 4 3 4 11 4 3 4 4 4 4 23

4 4 3 11 4 4 3 4 15 4 3 4 3 14 4 5 4 13 4 3 2 9 4 5 3 4 5 5 26


5. Hasil Analisis Regresi Variables Entered/Removedb

Model Variables Entered

Variables Removed Method

1 wom, awareness, perc.quality, assosiation, loyalty

. Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: kep.pemb Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 ,517a ,267 ,225 3,46236 a. Predictors: (Constant), wom, awareness, perc.quality, assosiation, loyalty b. Dependent Variable: kep.pemb ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 379,715 5 75,943 6,335 ,000a Residual 1042,952 87 11,988 Total 1422,667 92

a. Predictors: (Constant), wom, awareness, perc.quality, assosiation, loyalty b. Dependent Variable: kep.pemb One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 93 Normal Parametersa,b Mean ,0000000

Std. Deviation 3,36696226 Most Extreme Differences

Absolute ,054 Positive ,054 Negative -,045

Kolmogorov-Smirnov Z ,519 Asymp. Sig. (2-tailed) ,950


One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 93 Normal Parametersa,b Mean ,0000000

Std. Deviation 3,36696226 Most Extreme Differences

Absolute ,054 Positive ,054 Negative -,045

Kolmogorov-Smirnov Z ,519 Asymp. Sig. (2-tailed) ,950 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8,268 3,959 2,088 ,040

awareness -,296 ,219 -,135 -1,354 ,179 assosiation ,655 ,227 ,332 2,887 ,005 perc.quality -,063 ,206 -,037 -,307 ,759 loyalty ,439 ,200 ,285 2,190 ,031 wom ,201 ,279 ,075 ,721 ,473

a. Dependent Variable: kep.pemb



Documents

Lampiran 1. PENGARUH BRAND EQUITY DAN WORD OF …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/41479/1/Appendix.pdf · lampiran . 1. kuesioner . pengaruh brand equity dan word of mouth