Organisering av IKT området

Lars Tveit, KS

IT Strategy – A CIO Success Kit 2

Organisasjoner med de då rligste resultater

kjennetegnes ved at de har liten kapasitet for effektive tjeneste leveranser

Organisasjoner med gode resultater

skiller seg ut ved å ha sterk strategisk forankring og mandat for utøvelse

Resultater ved bruk av IKT…

http://www.idg.no/computerworld/article210617.ece

Innovasjon

Styring av investeringer

IT Prosjekter har risiko…

Omtrent halvparten av alle IT prosjekter er kansellert eller klarer ikke å tilfredsstille tidsplan, budsjett eller krav til funksjonalitet.

Mindre enn 1 av 4 er susessfulle og leverer I henholdt til forventede økonomiske målsettinger.

Source: Alinean ValueBase™ 200820K+ worldwide company IT spend

vs. Financial Performance

Det er ikke en bestemt måte å organisere IKT området…

Men det er noen grunnleggende prinsipper som må/bør følges…!

1. Sterk styring og organisering2. Kapasitet og kompetanse3. Kunnskap om organisasjonen og enhetene

Det dreier seg i hovedsak om tre ting

Strategisk styring dreier seg om å

• Utvikle tilstrekkelig harmonisering mellom IKT og kommunens strategier

• Forutse fremtidig behov

• Justere og styre tjenestenes forventninger

• Utvikle støtte for utviklingen og bruk av IKT

• Identifisere og prioritere IKT initiativ

• Planlegge og styre IKT prosjekt

• Optimalisere investeringer gjennom styrings mekanismer (Governance)

Strategisk styring….

• Planlegge og styre tjeneste leveranser og løsninger til lavest mulig kost

• Planlegge og styre endring

• Følge og måle kostnader og gevinstrealisering

• Styre risiko og sikkerhet

I 1999 forutså Gartner fire trender som vil være sterke utviklings trender innen IT utviklingen

Prosess basert arbeid

Forretnings prosesser

IT prosesser

1

Integrert applikasjons utvikling innen forretningsområdene

Fordeler med desentraliserte løsninger

Fordeler med sentraliserte løsninger

4Spesialisering i kompetanse sentere

Policy

Ressurspool

Systemintegrasjon

Help desk

3

Outsourcing

Mest fordelaktig med outsourcing

2

Dagens virksomhetsmodell: Den strategiske kjernen…

Fremmeinnovasjon

Levere endring

Støtteinfrastruktur

Kjerneoppgavene

ESPs

Tjeneste-utsetting til

eksterne leverandører

Leverandører

Forretningsenhetene

Integret i forretnings- enhetene

Etterspørsel

De fem kjerneområ der i fremtidens organisasjon…

1

1 IT lederskap

2

2 Arkitektur utvikling

3

3 Forretningsutvikling

4

4 Teknologisk utvikling

5

5 Leverandør styring

Styrking av IKT ledelse

1

Prosess basert arbeid Endrings ledelse Forretnings og

operasjonell ekspertise Demonstrere verdien av

IKT

1 IT lederskap

Sentralisere IKT arkitektur ansvar og rolle

Drift

Standarder Policies Planlegging Sikkerhet

Arkitektur utvikling2

2

Bruke forretnings utvikling for å stimulere til prosess fokusert utvikling

3

IT prosess, eller forretningsprosess med IKT komponenter

3 3 3

Forretnings prosesser analyser og design

Sluttbruker kontakt Prosjekt/program styring

Forretnings utvikling3

Benytte teknologi forståelse for å dele kunnskap

Kompetanse sentre…

4 Teknologi utvikling

4

Oppdatert på teknologi Introduksjon av ny

teknologi Pilotering Kompetanse sentre

Sentralisere og utvide leverandør styring

Drift

Leverandør Håndtering

Kontrakt

Styring

Levaranse styring

Leverandør styring5

5

Konsolidering av rollene i konsernet

IKT lederskap

CIO

VisjonerGovernance/Styring

Koble IKT og Forr. strategiBalansere tilbud/etterspørsel

Team byggingEndrings ledelse

Forretnings utvikling/løsninger

32

Forretn.utvikler

1

ProsjektstyringProsesskoordineringKvalitetsstyringGevinstrealisering

Forr.Enhet.

Leverandør styring/strategisk tjenesteutsetting

32

Avtaleforvalter

1

KontraktstyringLeverandørstyringSamhandlingleverandører

Drift

Teknologiutvikling

Oppdatert påteknologi utv.

Pilotering

Kopetansesentre

32

Teknologikonsulent

1

Spesialister

Leverandør sidenEtterspørselsiden

3

Arkitekturutvikling

Policies

Planlegging

Sikkerhet

2

Arkitektur1

Standarder

Y-modellen…

• IKT Strategi• IT Sikkerhet og overordnet behandlingsansvar etter POL

• Samordning og prioritering – IKT HP• IKT infrastruktur og teknologisk plattform• Kvalitetssikring og etterlevelse (compliance)

• Leveranse av drifts- og forvaltningstjenester i samsvar med SLA

• Tilby tjenester knyttet til brukerstøtte (funksjonell og teknisk)

•Brukerfokus•Brukerkrav/funksjonelle krav•Finansiering•Gjennomføring av prosjekter (anskaffelse og implementering)

•Kost/nytte – Gevinstrealisering•Organisasjonsutvikling – nye prosesser og rutiner pluss tilpasninger i eksisterende

•Sikkerhet og operativt behandlingsansvar etter POL

•Opplæring og kompetanseheving

1

1 IT lederskap2

2 Arkitektur utvikling33 Forretningsutvikling4

4 Teknologisk utvikling5

5 Leverandør styring

KOMMUNESTYRE

Fag enhetene x antall kommuner

Rå dmannskollegietKommune 1 Kommune 2 Kommune 3 Kommune 4 Kommune x

IKTDriftsenhetBestillinger….

Behov Styring

Leverandørmarkedet

IKT STYRINGSGRUPPE

KOMMUNESTYRE

Kommune 1 Kommune 2 Kommune 3 Kommune 4 Kommune x

IKTDriftsenhet

Bestillinger….

IKT strategi og tjenester

SLAKoordinering av

behov

Fag enhetene x antall kommuner

Samhandling

Leverandørmarkedet

Spørsmål….?