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Le Volontaire de la Croix-Rouge
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N°55
Trimestriel de la Croix-Rouge de Belgique - Communauté francophoneDépôt Bruxelles X
P 202276
Septembre - Octobre - Novembre 2008
Volontaires-Permanents, le tandem gagnant de la Croix-Rouge
P.2
Chers Volontaires,
Aujourd’hui, plus que jamais, je suis fière d’être volontaire à la Croix-Rouge ! J’espère sincèrement que vous partagez ce sentiment. Vous rendez-vous compte de tout le travail accompli depuis que nous avons décidé de nous remettre en question ? Il est impressionnant !
Chaque avancée nous rapproche un peu plus d’une Croix-Rouge plus forte, capable de répondre aux attentes de nos publics cibles, capable d’agir là où les besoins ne sont pas couverts.
Je voudrais spécialement remercier tous ceux et celles qui s’investissent, volontaires comme permanents, dans cette remise en question. Certains ont multiplié les réunions de travail, les déplacements en soirée,… tout en poursuivant leurs missions aux côtés des plus vulnérables. Je félicite également tous ceux qui font un effort sur eux-mêmes pour adhérer au changement. Chapeau à tous et à toutes !
Dans cette édition, nous vous présentons les principaux résultats de la recherche-action “Interactions et relations entre volontaires et permanents”; une étude menée en collaboration avec l’ULg qui nous conforte dans nos différents travaux et réflexions pour améliorer le recrute-ment, l’encadrement et la fidélisation de nos volontaires.
Enfin, comme nous approchons de la fin de l’année, je voudrais vous souhaiter à tous et à toutes une bonne et heureuse année 2009, empreinte de solidarité. J’associe à mes vœux tous ceux et celles qui vous soutiennent dans votre volontariat.
Danielle Mallinus-VankerckhovePrésidente communautaire
Le VoLontaire de La Croix-rouge
Trimestriel de la Croix-Rouge de Belgique - Communauté francophone - N°55 - Septembre - Octobre - Novembre 2008
rue de Stalle 96 - 1180 Bruxelleshttp://www.croix-rouge.be
Rédacteur en chef et secrétariat de rédaction : Anne-marie huygensTél. : 02 371 32 12 - Fax : 02 371 32 11 E-mail : [email protected] collaboré à la rédaction de ce numéro : Isabelle Brouwers, Anne-Marie Huygens, ULg.Photos et illustrations : Croix-Rouge de Belgique.Editeur responsable : Danièle Sondag-thull
rue de Stalle 96 1180 Bruxelles
Design : morgan Van OverbroekImpression : Nevada-NimifiRoutage : Publimail s.a.
Les articles publiés n’engagent que leurs auteurs. Pour obtenir des renseignements relatifs à des articles publiés ou pour soumettre des textes pour publication, prendre contact avec le secrétariat de rédaction. Ce numéro a été tiré à 10.000 exemplaires.
Qu’est-ce qui motive les volontaires à rejoindre la Croix-rouge ? Quelles sont leurs attentes en matière de formation ? Quelles relations entretiennent-ils avec les permanents ? la recherche-action “interactions et relations entre volontaires et permanents” a permis de répondre à toutes ces questions et à bien d’autres encore.
Volontariat à la Croix-Rouge : tous sur la même longueur d’ondes !
Vous avez été plus de 600 volontaires et près de 200 permanents à participer à la recherche-action “Interactions et relations entre volontaires et permanents”, réalisée en novembre 2007 par l’ULg. Et nous vous en remercions, vous êtes les acteurs de la Croix-Rouge et votre avis nous intéresse.
Pour rappel, cette recherche-action visait trois objectifs :1. Approfondir notre connaissance du profil
de nos volontaires, de leurs motivations et de leurs attentes.
2. Etudier les relations entre volontaires et permanents.
3. Proposer des outils pour améliorer d’éventuelles faiblesses dans la gestion du volontariat.
Précisons quand même, avant d’entrer dans le vif du sujet, que notre Société nationale n’a pas attendu 2008 pour se préoccuper du volontariat. Des groupes de travail s’y sont déjà penchés et des initiatives ont été prises en matière de recrutement, d’accueil, d’encadre-ment, de reconnaissance,… (lire en page 6).
Le rapport déposé par l’ULg est d’une grande richesse. Dans ce journal, nous nous limiterons à vous présenter les principaux résultats relatifs aux thèmes suivants :n le profil des volontairesn le volontariat à la Croix-Rougen les relations volontaires-permanents
Les résultats et commentaires publiés dans cette édition du journal Volontaire sont extraits du rapport final : “La gestion des ressources humaines de la Croix-Rouge de Belgique - Communauté francophone : Interactions et relations entre Volontaires et Permanents” - Université de Liège, Institut des Sciences Humaines et Sociales - Service : Socio-Anthropologie du développement - Avril 2008. Ce rapport a été réalisé par Gautier Pirotte, chargé de cours ISHS-ULg et Stéphanie Gribomont, chercheuse ISHS-ULg. Cette étude a été entièrement financée par le Fonds pour la Formation des Etablissements et Services de Santé bicommunautaires de la SGP 305.2.
Ce rapport est disponible auprès de votre Comité provincial ou sur demande (fichier PDF) auprès de la Cellule Stratégique de la Croix-Rouge : Isabelle Brouwers - 02 371 32 17 [email protected]
le profil des volontaires à la Croix-rouge en quelques chiffres
n 61 % de femmes - 39 % d’hommesn 80 % des volontaires en action sociale sont de sexe fémininn 60 % des volontaires secours sont de sexe masculinn 35 % des volontaires exercent une activité professionnellen 97,2 % des volontaires ont la nationalité belge
Les rencontres, comme la journée “JAVAS”, favorisent les synergies entre volontaires et permanents.
P.3
Volontariat à la Croix-Rouge : tous sur la même longueur d’ondes !le profil des volontaires
Age des volontaires CrB-Cfr. par métier
La moyenne d’âge des volontaires atteint presque 58 ans.
répartition des volontaires par catégorie d’âge
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Moins de 20 ans
De 20 à 34 ans
De 35 à 49 ans 65 ans et plus
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Autre
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De 6 à 15 heures
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De 6 à 15 ans
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Action sociale Secours Autres
Ancienneté des volontaires CrB-Cfr.
La catégorie d’ancienneté la plus représentée au sein de notre échantillon est celle de 6 à 15 ans. Comme l’illustre le graphique, il n’y a pas de différence entre les volontaires “secouristes” et “action sociale”.
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De 35 à 49 ans 65 ans et plus
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Action sociale Secours Autres
Nombre moyen d’heures consacrées par mois à un engagement volontaire
Les volontaires “secouristes” présentent un profil plus jeune que les volontaires “action sociale”. Pour les premiers, la catégorie dominante est celle des 35-49 ans alors que pour les volontaires “action sociale”, la catégorie dominante est celle des 65 ans et plus.
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Action sociale Secours Autres
Moins de la moitié (45.8 %) des volontaires consacrent plus de 15 heures par mois à la Croix-Rouge. 24,2 % des volontaires y consacrent plus de 26 heures.
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De 35 à 49 ans 65 ans et plus
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De 45 à 54 ans 70 ans et plus
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Secours
Autre
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Action sociale Secours Autres
Près de 35 % des volontaires exercent une activité professionnelle. Parmi ces 35 %, près de la moitié travaille dans le secteur public.
Les volontaires consacrent en moyenne 24 heures par mois à la Croix-Rouge
85 % des volontaires comptent au moins 6 ans d’ancienneté
P.4
relations entre volontaires et permanents
L’étude de l’ULg a particulièrement examiné les relations entre volontaires et permanents. Si les deux parties semblent globalement satisfaites de leurs relations au sein de l’organisation et reconnaissent que l’une comme l’autre sont indispensables au bon équilibre et au bon fonctionnement de la Croix-Rouge, certains domaines sont sources de tensions.
Ces tensions concernent plus particulièrement :l’autorité. Qui a autorité sur qui ? Le volontaire ou le permanent? La confusion vient notamment d’une méconnaissance des rôles de chacun.
les horaires sont également cités comme obstacle à une bonne collaboration entre volontaires et permanents. Généralement, les premiers
accomplissent leurs missions en fin de journée et le week-end. Les seconds travaillent en journée, durant les “heures de bureau”. Cette articulation autorise peu de moments de rencontres entre volontaires et permanents.
la différence de statuts entre volontaire et permanent. Le volontaire s’engage pour donner son temps. Le permanent est rémunéré pour ce qu’il fait…
les sanctions. Pour les uns, il n’existe pas de procédure claire sur les mesures à prendre en cas de faute commise par le volontaire, en cas de non-respect des Principes ou en cas de conflit important. Pour les permanents, le contrat de travail est défini par un cadre légal plus strict, d’où un sentiment d’injustice… Tous sont cependant favorables à la mise en place d’une sanction lors du non-respect des règles par le volontaire. L’enquête a, par ailleurs, mis en évidence le manque de communication et les relais défaillants entre services et entre les différents niveaux hiérarchiques et géographiques.
Valoriser les activités des volontaires constitue un moyen de reconnaître leur engagement à la Croix-Rouge.
La majorité des volontaires affirment s’être sentis bien accueillis et bien intégrés lors de leur entrée à la Croix-Rouge. Cependant, prés de 60 % estiment que l’information générale relative à la Croix-Rouge devrait être améliorée au moment de l’accueil. Lors des entretiens menés par l’ULg, il est apparu que le processus d’accueil formalisé varie d’une entité à l’autre et n’inclut pas toujours une présentation globale de la Croix-Rouge.
“lors de mon entrée à la Croix-rouge, je me suis senti(e) bien accueilli(e) et intégré(e)”
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Car un membre de votre famille y était volontaire
Pour son prestige
Pour acquérir de nouveaux savoirs et savoir-faire
Pour votre satisfaction personnelle
Pour rencontrer des gens
Pour aider les plus démunis
Pour le caractère actif des activités
Car vous adhériez à ses principes
Pour donner de votre temps
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Croix-Rouge, organisation, principes
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35-49ans
50-64ans
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Pas du tout d’accord
Plutôt pasd’accord
Plutôtd’accord
Tout à fait d’accord
Sansavis
Pas du tout d’accord
Plutôt pasd’accord
Plutôtd’accord
Tout à fait d’accord
Sansavis
< 20 ans
20-34ans
35-49ans
50-64ans
65 ans et plus
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Car un membre de votre famille y était volontaire
Pour son prestige
Pour acquérir de nouveaux savoirs et savoir-faire
Pour votre satisfaction personnelle
Pour rencontrer des gens
Pour aider les plus démunis
Pour le caractère actif des activités
Car vous adhériez à ses principes
Pour donner de votre temps
21,43%
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74% 76% 78% 80% 82% 84% 86% 88% 90%
Croix-Rouge, organisation, principes
Secours
Action sociale
Animateur / formateur
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79,33%
86,55%
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< 20 ans
20-34ans
35-49ans
50-64ans
65 ans et plus
Pas du tout d’accord
Plutôt pasd’accord
Plutôtd’accord
Tout à fait d’accord
Sansavis
Pas du tout d’accord
Plutôt pasd’accord
Plutôtd’accord
Tout à fait d’accord
Sansavis
< 20 ans
20-34ans
35-49ans
50-64ans
65 ans et plus
Parmi les volontaires qui ont suivi une formation organisée par la Croix-Rouge, une grande majorité la juge utile pour leur activité.
Pourquoi vous êtes-vous engagé à la Cr comme volontaire ?
L’adhésion aux 7 Principes de la Croix-Rouge, le caractère actif des activités et l’aide aux plus démunis sont cités par plus de 80 % des volontaires comme motifs d’engagement. C’est précisément la “spécif icité” du volontariat à la Croix-Rouge.
le volontariat à la Croix-rouge
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Car un membre de votre famille y était volontaire
Pour son prestige
Pour acquérir de nouveaux savoirs et savoir-faire
Pour votre satisfaction personnelle
Pour rencontrer des gens
Pour aider les plus démunis
Pour le caractère actif des activités
Car vous adhériez à ses principes
Pour donner de votre temps
21,43%
32,28%
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Croix-Rouge, organisation, principes
Secours
Action sociale
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Car un membre de votre famille y était volontaire
Pour son prestige
Pour acquérir de nouveaux savoirs et savoir-faire
Pour votre satisfaction personnelle
Pour rencontrer des gens
Pour aider les plus démunis
Pour le caractère actif des activités
Car vous adhériez à ses principes
Pour donner de votre temps
21,43%
32,28%
69,13%
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Croix-Rouge, organisation, principes
Secours
Action sociale
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La Croix-Rouge répond aux attentes des volontaires qui souhaitent acquérir de nouveaux savoirs même si cette attente est plus importante parmi les plus jeunes.
Vous vous êtes engagé pour acquérir de nouveaux savoirs et savoir-faire...
Ces formations ont-elles été utiles pour votre activité ?
Elle a également révélé un manque de relations entre la base (les volontaires) et le sommet (les dirigeants permanents), pointant la présence trop rare de nos “dirigeants” sur le terrain aux côtés des volontaires, ainsi que le sentiment d’un manque de reconnaissance et de considération.
Quelques pistes pour améliorer la collaboration entre volontaires et permanentsLes pistes d’amélioration proposées ci-après ont été suggérées dans le rapport final de la recherche-action. Certaines d’entre elles sont étudiées au sein de la Commission Volontariat à la Croix-Rouge et feront l’objet de recomman-dations au Conseil d’administration et à l’Assemblée communautaire. Nous les avons classées par souci de lisibilité.
Dans le domaine de l’accueil et de l’intégrationn Organiser un module d’accueil mixte
volontaires-permanents de façon à favoriser les rencontres entre volontaires et permanents et à susciter l’envie de coopération.
n Clarifier lors du module d’accueil que tout en ayant des statuts différents, volontaires et permanents partagent un idéal commun et qu’ils interviennent l’un et l’autre pour réaliser les missions de la Croix-Rouge.
n Informer les volontaires et les permanents sur leur rôle respectif, la place qu’ils occupent au sein de l’organisation, leurs limites d’intervention, le contexte de collaboration,…
Dans le domaine de l’encadrementn De la même manière que des procédures de
règlement des conflits et sanctions existent pour les permanents, formaliser les obligations, types de fautes, procédures particulières et sanctions encourues par les volontaire. Informer sur l’existence de ce document, le rendre public et accessible. Mettre en place une commission de règlement des litiges.
Dans le domaine de la reconnaissancen Considérer et valoriser de la même façon
le travail du volontaire et du permanent.
Dans le domaine des synergiesn Privilégier les rencontres “inter” :
interservices, interactivités, intergroupes.n Favoriser la participation de chacun à la
planification, aux priorités et à la fixation des objectifs,...
n Encourager la participation complémentaire des volontaires et permanents à une même activité ou un même événement.
Dans le domaine des relations “entre base et sommet”n Des efforts ont déjà été entrepris : souvenons-
nous des réunions organisées dans les provinces auxquelles participaient notre présidente communautaire et notre administrateur général pour présenter la Stratégie 2012 et le déploiement des Maisons Croix-Rouge. L’organisation de la Quinzaine 2008 a également mobilisé les équipes de la communication,…
P.5
La contribution de chacun (volontaires et permanents) au bon fonctionnement de la Croix-Rouge, au travers de ses compétences et expériences, est reconnue par les volontaires et les permanents. Le tableau ci-dessus est assez homogène et nous illustre donc la cohérence globale entre les représentations des deux groupes.
…à propos des volontaires …à propos des permanents
Opinion des Volontaires
1 un volontaire contribue, par ses compétences et expériences, au bon travail de la Croix-Rouge
1 un permanent doit être en accord avec les 7 Principes de la Croix-Rouge
2 un volontaire est indispensable au bon fonctionnement de la Croix-Rouge
2 un permanent doit avoir des responsabilités
3 un volontaire doit respecter ses engagements (horaires)
3 un permanent contribue, par ses compétences et expériences, au bon travail de la Croix-Rouge
Opinion des permanents
1 un volontaire doit respecter ses engagements (horaires)
1 un permanent contribue, par ses compétences et expériences, au bon travail de la Croix-Rouge
2 un volontaire doit être en accord avec les 7 Principes de la Croix-Rouge
2 un permanent doit être sanctionné lors du non-respect des règles
3 un volontaire contribue, par ses compétences et expériences, au bon travail de la Croix-Rouge
3 un permanent est indispensable au bon fonctionnement de la Croix-Rouge
La communication a un rôle essentiel à jouer dans la collaboration entre tous les membres de la Croix-Rouge.
Dans l’enquête menée par l’ULg, les volontaires et permanents étaient invités à marquer leur accord avec une dizaine de propositions concernant la manière dont les uns et les autres perçoivent leur propre rôle et celui de leurs collègues volontaires et permanents. Le tableau reprend les propositions qui ont rencontré la plus grande adhésion.
Paroles de volontaires et permanents
“Le bénévolat, on le fait pour aider mais on ne le fait bien que si cela nous apporte quelque chose aussi.”Un volontaire en action sociale
“Si un permanent fait une faute grave dans ma SL, je sais ce que je dois faire. Par contre, si c’est un volontaire, c’est beaucoup plus dur, je ne connais pas les procédures.”
Une présidente locale
“Les volontaires sont les acteurs de terrain et les permanents remplissent le rôle d’encadrement par rapport au travail de proximité et par rapport aux normes et cadres de l’activité. Le volontaire, s’il entre à la CR, doit accepter de travailler dans ce cadre.”
Un permanent secours
A la lumière de ce qui précède, la communication entre volontaires et permanents apparaît comme l’une des solutions clés transversales pour prévenir et aplanir certaines tensions. La communication
joue également un rôle essentiel dans la valori-sation et la reconnaissance de la contribution des volontaires et des permanents à la réalisation de nos missions.
P.6
Comment la Croix-rouge gère-t-elle aujourd’hui ses ressources humaines volontaires ?
Dans le cadre des travaux menés par la Commis-sion Volontariat Croix-Rouge, le groupe restreint a réalisé, de janvier à avril 2008, une trentaine d’interviews auprès de volontaires et perma-nents ayant, dans leurs attributions, un volet ressources humaines volontaires (RHV).
Présidents et commissaires provinciaux, chefs de zone, présidents de section locale, responsables d’activités à l’hôpital, responsables et chefs de service de l’administration communautaire ont été interviewés sur la manière dont ils assurent aujourd’hui le recrutement, la sélection, la formation, l’évaluation,… des volontaires.
Ces entretiens visaient à identifier les démarches et outils utilisés et pour chacun d’entre eux, à préciser la satisfaction qu’ils apportent à leurs utilisateurs.
Premiers constatsTrois grandes manières de gérer le volontariat se sont dégagées de ces interviews :
n Une gestion structurée du volontariat est organisée pour encadrer les actions ou les interventions spécifiques comme l’action sociale dans les hôpitaux, les services de secours, le projet Itinérances, le soutien psychosocial,… Cette gestion intègre les volets : analyse des besoins en volontaires, description de fonction, sélection des volontaires, accueil et intégration, formation, encadrement et communication interne. Peu d’investissements sont par contre réalisés en matière de recrutement. Et pour cause, les candidats pour les différents secteurs identifiés ne font pas défaut : ils sont recrutés par le bouche à oreille ou à l’issue des modules d’accueil.
n Les sections locales qui développent un SPMS, une formation BEPS, de l’action sociale, une vesti-boutique,… et qui comptent un nombre respectable de volontaires. Ces sections donnent priorité au recrutement, à la sélection, à l’accueil et à l’intégration, à l’encadrement et à la reconnaissance ainsi qu’à la communication interne. L’analyse des besoins en volontaires, les descriptions de fonction et l’évaluation sont peu développées. La formation est principa-lement donnée sur le tas.
n Enfin, les sections qui ne développent qu’une ou deux activités et qui comptent peu de volontaires n’ont, quant à elles, pas réellement de gestion du volontariat. Elles se “débrouillent avec les moyens du bord”.
mais encore…Au-delà de ces différents constats, les interviews ont permis de dresser une liste de suggestions pouvant améliorer la gestion du volontariat dont : n le défraiement des déplacements entre
le domicile et le lieu d’activitén des visites plus fréquentes de la direction
sur le terrainn une clarification des dispositions et procédures
pour sanctionner un comportementn des formations pour les cadres-volontairesn la mise en place d’un Extranet : actualité,
référentiels, activités, mise en valeur de projets,…
n la mise à disposition de brochures présentant les activités de la Croix-Rouge
n une plus grande visibilité dans les médiasn l’organisation de rencontres entre sections
locales n l’organisation de réunions entre responsables
d’une même activité : échanges de vues
sur des préoccupations communes, diffusion de bonnes pratiques
la motivation des volontaires Les personnes interviewées étaient invitées à citer les éléments de motivation qui leur semblaient importants voire indispensables pour fidéliser les volontaires.
Les trois leviers de maintien de la motivation sont :n la qualité relationnelle : respect de la personne,
écoute, partage et reconnaissance, bonne ambiance, communication, mise en valeur,…
n l’activité : utilisation des compétences, possibilité de formation, satisfaction personnelle, sentiment d’utilité,…
n le sens de l’engagement : sentiment d’apparte-nance à la Croix-Rouge
La Quinzaine réunit chaque année sur le terrain toutes les forces vives de la Croix-Rouge.
La qualité relationnelle contribue au maintien de la motivation des volontaires.
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Les assemblées provinciales ont voté !les assemblées provinciales viennent d’élire les futurs membres des comités provinciaux, lesquels prendront leurs fonctions dès janvier 2009. Nous vous en présentons la composition ci-après.
Nous félicitons celles et ceux qui porteront, avec l’ensemble des volontaires, la Stratégie 2012 et leur souhaitons plein succès.
Comité provincial du Brabant wallonPrésident provincial : Eddy Vanhorebeektrésorier provincial : Benoit-Georges DupontDélégué provincial mim*: André DejardinDélégué provincial Secours : Raymond HalluentDélégué provincial Jeunesse : François Segado
* Mouvement, International et Migration
Comité provincial du hainautPrésident provincial : Guy CaulierVice-président provincial : Jacques Doucettrésorier provincial : Albert DejongheDéléguée provinciale Action sociale : Nicole BranDélégué provincial Secours : Christian De PryckDéléguée provinciale mim : Mireille ScandellaDéléguée provinciale Formation Premiers Secours au grand public : Anne-Marie DebastDélégué provincial SPmS, Vesti-boutique,… : Francis FontaineDéléguée provinciale Promotion du don de sang : Maryline GilbeauDéléguée provinciale Jeunesse : Marianne Barbieux Comité provincial de liège
Présidente provinciale : Michèle Quinet - Le DocteVice-président provincial : Michel Wirtgentrésorier provincial : Marcel Van HoleDélégué provincial Action sociale : Philippe JeanfilsDélégué provincial Secours : Marc VoldersDéléguée provinciale mim : Micheline HilhorstDélégué provincial Formation Premiers Secours au grand public : Dominique Di DucaDélégué provincial SPmS, Vesti-boutique,… : Marc DitteDélégué provincial Promotion du don de sang : Jean HeuschenDélégué provincial Jeunesse : Serge Chatin
Comité provincial du luxembourgPrésident provincial : Pierre PlouvierVice-présidente provinciale : Régine VranckxDélégué provincial Secours : Roland RapailleDéléguée provinciale Formation Premiers Secours au grand public : Marie-Hélène LebecqueDéléguée provinciale Jeunesse : Marie-Claire Grimonster
Comité provincial de NamurPrésident provincial : Bernard Hiernaux trésorier provincial : Benoît PirotteDéléguée provinciale Action sociale : Nicole JaminetDélégué provincial Secours : Christophe VandekerckhoveDélégué provincial mim : Alain ThirionDélégué provincial Formation Premiers Secours au grand public : Jacky LalouxDéléguée provinciale SPmS, Vesti-boutique,… : Françoise PietteDéléguée provinciale Jeunesse : Aude Vonthron
Comité de Bruxelles-CapitaleVice-président : Jean-François Calloud Délégué provincial Action sociale et Jeunesse : Dany GunsDélégué Sang et relations publiques : Maurice AnckaertDélégué enseignement : Laurent Devroey
NB : Bruxelles-Capitale dispose de son propre règlement d’ordre intérieur et s’y réfère pour l’organisation des élections et des mandats à pourvoir.
Les futurs membres du Comité provincial de Namur ont été élus le 14 octobre 2008.
P.8
6 mars 2009 : Colloque “Volontaires et salariés du non-marchand : Complémentarité ? Concurrence ? Opportunités ?”
La Croix-Rouge et l’Institut des Sciences Humaines et Sociales de l’Université Libre de Liège ont le plaisir de vous inviter au colloque qu’elles organisent le vendredi 6 mars 2009 à Bruxelles.
ContexteL’étude réalisée par l’ULg auprès de la Croix-Rouge a montré l’importance d’aborder la gestion des ressources humaines dans les organisations non marchandes par le biais des rapports entre d’une part, les salariés, détenteurs de l’expertise mais moins en contact avec les bénéficiaires et les situations particulières et d’autre part, les volontaires qui apportent leur énergie, leur savoir et leur savoir-faire à la mise en œuvre des activités. L’analyse de ces rapports révèle une complexité insoupçonnée tout en permettant de mettre en lumière certaines faiblesses organisationnelles.
En outre, l’étude de la gestion des ressources humaines dans le secteur non marchand reste relativement peu développée. A la faveur de ce colloque, il s’agira d’explorer cet aspect de la gestion des ressources humaines en facilitant l’échange de réflexions et d’expériences d’acteurs de terrain et de chercheurs.
Un colloque en deux tempsAprès une matinée consacrée à des communications en séance plénière, dans l’après-midi, les participants auront l’occasion d’échanger lors de travaux en ateliers. Chaque atelier débutera par la présentation de témoignages à partir desquels les participants conduiront une réflexion. La synthèse des travaux de chaque atelier sera présentée en conclusion du colloque.
Atelier 1. la gestion des ressources humaines volontaires dans les organisations non marchandes.Cet atelier vise à développer une réflexion autour de l’articulation entre les volontaires et les acteurs professionnels au sein des organisations non marchandes.
Atelier 2. le couple salariés/volontaires : Convergences ? Divergences ?Cet atelier aborde les convergences et divergences entre la gestion des ressources humaines des salariés et celle des volontaires. Atelier 3. les relations salariés/volontaires : l’expérience des volontaires.Cet atelier invite les volontaires qui, dans leurs activités, collaborent quotidiennement avec des collègues salariés, à faire part de leurs expériences.
Atelier 4. les relations salariés/volontaires au sein des Sociétés nationales de la Croix-rouge et du Croissant-rouge : regards croisés.Comment se pose concrètement la question des relations entre volontaires et permanents au sein des Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge ? PréPrOgrAmme9h00 : accueil des participants9h30 - 12h30 : séance plénière :
- ouverture du colloque - exposé de Frédéric Schoenaers, chargé de cours à l’ULg - exposé de Bénédicte Halba, Docteur en sciences économiques. Fondatrice de l’Institut de Recherche et d’Information sur le Volontariat - exposé de Stéphanie Gribomont, chercheuse à ULg et de Gautier Pirotte, chargé de cours à l’ULg
12h30 : lunch13h30 - 17h30 : ateliers et synthèse17h30 : clôture du colloque
Le programme complet de ce colloque ainsi que les informations pratiques seront disponibles dans les meilleurs délais. PAF 15e.
Bulletin d’inscription
Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rue : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . n° . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Code postal : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Localité : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
GSM : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
E-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
❏ Je participerai au lunch
Sous réserve du nombre de places disponibles, je m’inscris à l’:
❏ Atelier 1 ❏ Atelier 2 ❏ Atelier 3 ❏ Atelier 4
Bulletin à renvoyer :Par courrier : Croix-Rouge de Belgique
“Colloque Volontaires et Salariés du non-marchand” Rue de Stalle 96 - 1180 Bruxelles
Par fax : 02 646 04 39Par e-mail : [email protected]
