7/24/2019 Leccin Evaluativa de Gestin de Calida

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Leccin evaluativa de gestin de calida

Son los que generan valor a los productos o servicios de una organizacin

Proceso

Dirigir de la mejor manera la creatividad de las personas hacia la mejora continua

es un requisito del:

Saber

Identificar los desvos relacionados con la ejecucin de las actividades de un

proceso es un aspecto correspondiente a:

Seleccione una respuesta!

b! "omprobar que el proceso se ha desarrollado seg#n estaba

$iden los recursos que han sido utilizados en el proceso

Indicadores de productividad

"on el fin de lograr un e%celente nivel de competitividad empresarial las

organizaciones deben gestionar su talento humano mediante:

Plan de formacin & capacitacin

'stas preguntas constan de un enunciado & cuatro opciones relacionadas con (l

identificadas con los n#meros ) * + & ,! Slo dos de estas opciones responden

correctamente el enunciado:

-u( aspectos se requieren para que el sistema de .estin cumpla sus objetivos:

)! /po&o por parte de una firma auditora

*! "ompromiso por parte de cada uno de los empelados de la organizacin

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+! "ontar con un enfoque dirigido al cliente

,! 0ombrar un comit( de calidad

* & +

/signar un propietario de proceso que lidere la mejora continua es un objetivo

dentro del ciclo de mejora continua que corresponde a la etapa:

'valuar

*1)2

'l mapeo general de los procesos de la empresa permite

! Identificar claramente los procesos principales & los de apo&o!

Los procesos de manufactura proceso de control de calidad control estadsticodel proceso requerimientos del cliente & caractersticas t(cnicas corresponden a

$atrices del proceso -3D

's un conjunto de afirmaciones que describen el tipo de organizacin que se

desea ser en un futuro & que por tanto condiciona la clase de entidad que se ha

de ser en la actualidad! 'ta definicin hace referencia a

4isin

'%igir presionar criticar las ideas o propuestas de forma destructivas hacen parte

de

$al ambiente laboral

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Para que en una organizacin se pueda implantar correctamente la gestin por

procesos la totalidad del grupo humano que la compone deber5 invertir tiempo &

esfuerzo en las siguientes 5reas:

Liderazgo de la direccin participacin de los empleados & 3ormacin

Son los procesos responsables de proveer a la organizacin de todos los recursos

necesarios en cuanto a personas maquinaria & materia prima para a partir de los

mismos poder generar el valor a6adido deseado por los clientes esta definicin

hace referencia a:

Procesos de soporte