1* Objetivo: Conocer el entorno cambiante competitivo y globalizado, asumiendo una actitud creativa e innovadora en la gestión empresarial.

Tema: Globalización y protagonismo del líder en el siglo XXI Preguntas/ Valoración / Orientaciones:

a. Elabora una lista de retos internos y externos que deben afrontar las

empresas peruanas como resultado del proceso de globalización.

Mejorar los procesos

Mejorar la calidad de los productos o servicios

Elevar el nivel del desempeño de los trabajadores

Mejorar la calidad de atención al cliente

Fidelizar mayor porción de nuestro mercado potencial

Mejorar la entrega y distribución de los productos en tiempo real

Bajar el nivel de quejas y reclamos por parte de los clientes

Elevar la calidad de vida laboral de los colaboradores

Mejorar las utilidades de la empresa

Crear productos y servicios de vanguardia

Mejorar la imagen y reputación de la empresa

Tener gente de calidad en una cultura de calidad

Tener un escenario laboral donde de gusto trabajar

Proveer productos diferenciados al mercado

Conquistar los mercados internacionales

Mantener al público satisfecho con nuestras constantes

innovaciones.

Superarnos cada día más a nosotros mismos

b. Explica el rol de China en el proceso de globalización económica con

proyección en el mundo empresarial latinoamericano. ¿Qué deben hacer

las empresas para aprovechar los aspectos positivos o enfrentar

situaciones negativas que pueda generar dicho proceso?. Registra casos

de empresas que han logrado mejoras o cambios como parte de esta

influencia económica

Es indudable que china está muy cercana sino ya no lo es en convertirse

en la primera potencia económica del mundo. Un país donde sus

antecedentes más próximos apuntan a ideas de extrema izquierda como la

dictadura del proletariado, con gobiernos de un alto nivel de control de sus

habitantes a pesar de ser tantos, quien iba a pensar que haya dado un giro

tan vertiginoso en su economía al extremo que la gran mayoría de

empresas del mundo tienen una planta industrial en China. En otras

palabras China abrió sus fronteras a todos los países del mundo y América

Latina no es la excepción. TLC´s firmados con países como Chile,

Colombia y Perú por citar algunos casos dan muestra de lo que estamos

manifestando.

Si bien cierto que China es un país que produce mucho y vende mucho a

otros países del mundo, también es cierto que debido a la cantidad de

habitantes que registra, se ha convertido en uno de los países más

consumistas que existen, con una población de más de 5,000 millones de

habitantes por supuesto que el consumo interno tiene que ser alto. Para

muestra un botón China es el primer productor de espárrago del globo,

Perú es el segundo productor de espárrago, sin embargo, China es el

principal comprador de espárragos del Perú, lo que significa que china a

pesar de ser el primer productor no puede autoabastecerse, ya que son

grandes consumidores de espárrago.

Como de alguna manera ya está establecido en los TLC´s firmados con los

países de Latinoamérica, nuestros países proveerán a china en la mayoría

de los casos artículos de exportación primaria o agroindustriales y los

chinos principalmente nos proveerán artículos tecnológicos de acuerdo a

como se viene observando en las relaciones que en este momento

sostiene China con Latinoamérica, al menos es la tendencia que va a

primar en los próximos días o veinte años por lo menos, es decir cuando

dejemos de ser productores y exportadores primarios y empecemos a

desarrollar una sólida industria en las diversas áreas de las necesidades

humanas.

Si vamos a seguir exportando a China lo mismo de siempre, debemos

tener claro que no somos los únicos que podemos proveerle productos y

servicios. Como empresa tenemos que ser cada día más competitivos y

aprovechar este momento tan importante que vive el Perú, debido al

posicionamiento que va adquiriendo la marca Perú. Perú está de moda y

hay que sacar provecho de esta circunstancia para empezar a fidelizar no

solo el mercado Chino sino a todos los mercados del mundo que se han

comenzado a enamorarse de nuestra gastronomía, nuestra moda, nuestra

artesanía, nuestras zonas turísticas, etc., por eso es importante generar el

mayor valor agregado a nuestros productos y poder responder a las reales

necesidades del mercado Chino que se muestra muy atractivo para nuestra

economía. De no ser así estaríamos en riesgo de sostener relaciones

comerciales duraderas en el tiempo con este importante país.

La experiencia nos demuestra que muchas empresas comercializadoras en

nuestro país desde las más informales hasta las más formales, vienen

importando desde hace un buen tiempo, productos chinos de tecnología

avanzada muy competitivos como televisores, Smarfons, Tables,

computadoras, etc. Eso lo podemos apreciar claramente por ejemplo en el

emporio comercial de “Mesa Redonda”

2. * Objetivo: Valora la función del líder como una profesión y los roles que

puede cumplir como facilitador en la mejora del desempeño.

Tema: La función del Líder como profesión Seleccione a dos directores de empresas nacionales, entreviste a los mismos

y plantee los temas propuestos a continuación

Preguntas/ Valoración / Orientaciones:a. Complete la siguiente información solicitada: (Cuadro referencial, usted lo

puede ampliar)

Temas a tratar

LIDER 1Nombre: Juan ChipocoEmpresa: Perú Rally SACargo: Jefe de Logística

LIDER 1Nombre: José GonzálesEmpresa: Confianza SACargo: Gerente Recursos Humanos

Problemas humanos que se presentan en la empresa.

*Ineficaz Selección de

personal.

*Bajo Desempeño del

personal.

*trabajadores poco

motivados.

*Ineficaz Sistema de

compensaciones y

remuneraciones.

*Bajo Desempeño del personal.

*Carencia de Programa de

reconocimiento.

Propuestas a futuro o actuales que respondan a las características de la empresa moderna (compromiso social, cuidado y preservación del medio ambiente) – 2.5 puntos

* Modernización de los

procesos.

*Actualización de perfiles

ocupacionales por

competencias.

*Constante Modulación del

mercado.

*Respuesta rápida de

atención al cliente.

*Innovación constante.

*Sistema de gestión de la

calidad.

*Control eficaz de mermas y

desperdicios.

* Sistema técnico de

reciclado.

*Gestión de la

responsabilidad social interna

y externa

*Aplicación de enfoques de

gestión modernos.

*Actualización de estructura

organizacional y funcional

*Rediseño de puestos según

necesidad cambiante.

*Innovación de productos.

*Diversificación de productos y

servicios

*Certificaciones la calidad.

*Control de mermas y

desperdicios.

*Sistema técnico de reciclado.

*Manejo de la responsabilidad

social.

*Aplicación de Benchmarking.

* Calidad total: cero defectos

Canales usados por la empresa para trasmitir su cultura organizacional

*Documentos normativos.

*Políticas diversas

*Prácticas empresariales y

laborales.

*Condiciones laborales

Tangibles e Intangibles.

*Manejo del Desafío y de la

responsabilidad.

*Calendario de

celebraciones.

*Estilos de dirección y

liderazgo

*Nivel de formalización de la

empresa.

*Pensamiento guía de líder

máximo de la empresa

*Estructura organizacional.

*Participación del trabajador en

programas y proyectos.

*Manejo del facultamiento y del

empoderamiento.

*Características de las

relaciones humanas.

*Niveles de cooperación al

interior de la empresa.

*Calendario de celebraciones.

*Estilos de dirección y

liderazgo

3. * Objetivo: Identifica aspectos, acciones, situaciones que afectan el desarrollo

Organizacional

Tema: Clima organizacionalVisualiza los videos cuyos links se indican, agrega a ello los textos de la biblioteca

virtual y con dicha información desarrolla lo siguiente:

Redacta detalladamente una situación laboral de la empresa u organización en

la que labora, que tenga relación con el tema de Liderazgo. A partir del mismo

desarrolle los siguientes puntos:

1. Situaciones específicas que se generan como parte del liderazgo

que existe en la empresa Explicación del tipo de liderazgo a partir

del marco teórico de las teorías sobre dicho tema.

Toda entidad está diseñada de una forma muy peculiar que obedece y

responde directamente a su actividad principal y a las necesidades

actuales y futuras que demanda su público objetivo; por tanto dentro

de su desarrollo como organización debe ser flexible y capaz de

adaptarse a nuevas situaciones. Dentro de este escenario debe contar

con un liderazgo capaz de orientar todos sus recursos a la

consecución de sus grandes objetivos. Lamentablemente eso no

sucede en las entidades del Estado, como es el caso de la entidad en

que laboro. Mi centro laboral al ser una institución del estado presenta

todas aquellas características comunes a casi todas las instituciones

del sector público; por tanto el tipo de liderazgo que se ejerce es

autocrático, donde lamentablemente no se estimula el crecimiento

personal de los colaboradores. Las situaciones en que se puede

observar el tipo de liderazgo que se ha identificado, es por ejemplo en

el control y la supervisión rígida que se ejerce sobre el trabajador lo

cual es incómodo y genera un clima de confianza insatisfactorio. El líder

no desarrollo acciones de facultamiento ni empoderamiento, es decir no

delega funciones ni tareas nuevas al colaborador quien necesita ser

desafiado en labores más complejas. La acción de delegar sirve como

importante factor de motivación extrínseca para el empleado.

Motivación que se produce en el colaborador con la expectativa de

satisfacer su necesidad de reconocimiento a su labor destacada y

también sirve como modelador de la conducta de aquellos que no

alcanzan niveles de desempeño óptimos.

2. Explicación del tipo de liderazgo a partir del marco teórico de las teorías

sobre dicho tema.

La auto confianza no es algo que presuma el líder autocrático,

justamente no deja crecer a sus colaboradores por temor a que éstos

puedan suplirlo y que pueda correr el riesgo de dejar de ser

imprescindible como él piensa que lo es, si mantiene el estatus quo. En

cambio el verdadero líder tiene una confianza realista en su persona; los

demás no los perciben como arrogantes o “sabelotodo”.

Además por lo general se muestra carente de integridad, en la mayoría

de situaciones no practica lo que predica. Indudablemente, la capacidad

para influir se basa en la integridad. Los colaboradores deben confiar en

su líder. Si a usted no lo consideran digno de confianza, le será difícil

conservar la lealtad de sus colaboradores u obtener la cooperación y el

apoyo de sus colegas y superiores.

Son inmaduros emocionalmente esto significa que este tipo de líder está

más centrado en sí mismo, tiene menos auto control, tiene emociones

menos estables y es más defensivo. Y pueden perder los papeles

rápidamente. Al no contar con una adecuada madurez emocional son

incapaces de manejar bien su estrés pues el rol que desempeña está

sometido a constante presión y exigencia que suele bloquearlo.

Generalmente evaden la responsabilidad que les compete, escudándose

en los miembros de su grupo de trabajo y buscando culpables de sus

propios errores en otras personas o en su mala suerte.

Son poco flexibles, poco capaces de adecuarse a diversas situaciones

que involucren cambios, presión o crisis. Los líderes necesitan

mantenerse a la vanguardia en cuanto a las enormes modificaciones del

mundo. Sin flexibilidad, cualquier tipo de líder tendrá pocas

probabilidades de éxito.

Por último, se puede afirmar que el líder autocrático carece de un nivel

de inteligencia emocional adecuado. Si no es capaz de controlar sus

propias emociones no será capaz de controlar las emociones de sus

colaboradores. Es poco empático, es decir, difícilmente se sensibiliza

con las situaciones que atraviesan los demás; es también poco asertivo,

no se fija en las consecuencias negativas que pueden producir decisiones

en los demás.

3. Señala propuestas para solucionar o potenciar las situaciones que se

generan en tu centro laboral a partir del estilo de liderazgo que existe.

Como se sabe el estado está iniciando mediante la creación de SERVIR,

a regular los diversos procesos de gestión de recursos humanos; y uno de

los aspectos que está directamente vinculado al desempeño de cualquier

tipo de trabajador incluyendo a la plana directiva o de supervisión, es el

proceso de reclutamiento y selección. Ya comenzó con esta labor

SERVIR, al crear el cuerpo de gerentes públicos con el propósito de

despolitizar la gerencia pública mediante la selección de profesionales

que no solo cumplan con los requisitos formales que requiere el cargo

gerencial, sino además reúnan las competencias generales y específicas

que demanda esta posición.

Es indudable que los procesos de reclutamiento y selección los haga

SERVIR, o los haga cualquier institución en el Estado para incorporar

gente que va a cumplir roles de liderazgo, debe ser diseñado con mucha

seriedad y tecnicismo de modo tal que los resultados sean impecables y

que los colaboradores en general tengan verdaderos líderes a su mando.

Para que esto se produzca lo primero que tenemos que pensar hacer es

diseñar o actualizar los análisis de puestos documento de gestión

transcendental en todo proceso técnico en la gestión de recursos

humanos.

Otra alternativa de solución mucho más difícil pero no imposible de

lograr, podría estar orientada a la capacitación y desarrollo de

habilidades para los gerentes o supervisores que no presentan las

competencias exigidas, pero que si cuentan con un gran potencial de

desarrollo.

Una alternativa bastante viable sobre todo para gerentes bastante jóvenes

brindarles un Curso taller sobre Benchmarking, donde los participantes

puedan asimilar e incorporar a su quehacer laboral cotidiano las

actitudes, las prácticas y las conductas de los gerentes más exitosos.