Liderazgo y Gestion Del Cambio 1227620891559423 8

LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL CAMBIOOCrganizacionrganizacion

alal

limalima

Por favor, prestar atención…!!!

DE NADA SERVIRÁ DECIDIR SI ES CREIBLE O NO…

NO ES LA CREENCIA LO QUE CONDUCIRÁ AL ÉXITO, SINO LA PRÁCTICA.

USTED NO DEBE CREER EN NADA DE LO QUE ESCUCHE O VEA EN ESTA PRESENTACIÓN.

http://patalata.net/files/1524/cuidado.jpg

C + R = E

EVOLUCION DE LA ECONOMIA

UNA MIRADA AL CAPITAL INTELECTUAL


EN LA ACTUALIDAD EL HOMBRE NO ES CAPAZ DE CAPTAR Y USAR TODA LA INFORMACION QUE ESTA EN SU ENTORNO SOLO FILTRA LO QUE REQUIERE PARA SUS FINES. TODO LOS CONOCIMIENTOS QUE ACUMULO DESDE SU APARICION EN LA TIERRA HASTA 1750 SE DUPLICO POR ESA FECHA. ESTE FENOMENO SE REPITIO EN LOS SIGUIENTES AÑOS : 1900, 1950 Y 1990 EN LA ACTUALIDAD EL CONOCIMIENTO CIENTIFICO Y TECNICO SE DUPLICAN APROXIMADAMENTE CADA 05 AÑOS.

PROYECCION AL 2020 SERA CADA 73 DIAS AUMENTARA EL DOBLE .



EL ENTORNO Y LAS INSTITUCIONES EN LA

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

GLOBALIZACION VELOCIDAD DEL CAMBIO CONOCIMIENTO COMPLEJIDAD PRESION COMPETITIVA

FLEXIBILIDAD CALIDAD INNOVACION Y GESTION DEL CAMBIO CULTURA DE APRENDIZAJE NUEVAS TECNOLOGIAS LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO IMPORTANCIA ESTRATEGICA DEL CONOCIMIENTO

ENTORNOENTORNO INSTITUCIONINSTITUCION

IMPORTANCIA DE IMPORTANCIA DE LOS ACTIVOS LOS ACTIVOS INTANGIBLESINTANGIBLES



EL PARADIGMA DEL CAPITAL INTANGIBLE

EL PARADIGMA DEL CAPITAL INTANGIBLE

MODELO DE E. BUENO

CAPITALINTANGIBLE

CAPITALHUMANO

CAPITALORGANIZATIVO

CAPITALTECNOLOGICO

CAPITALRELACIONAL+ ++

ACTIVOSINTANGIBLES

YFLUJOS

DECONOCIMIENTO

COMPETENCIASBASICAS

DISTINTIVAS

ACTITUDESPERSONALES

CONOCIMIENTOSEXPLICITOS

PERSONALES

CAPACIDADESPERSONALES

=

=

=

ACTITUDESORGANIZATIVAS


ORGANIZATIVOS

CAPACIDADESORGANIZATIVAS

ACTITUDESTECNOOGICAS


TECNOLOGICOS

CAPACIDADESTECNOLOGICAS

ACTITUDESRELACIONALES


RELACIONALES

CAPACIDADESRELACIONALES

COMPETENCIASPERSONALES

COMPETENCIASORGANIZATIVAS

COMPETENCIASTECNOLOGICAS

COMPETENCIASRELACIONALES

MODELOS DEL CAPITAL INTELECTUALMODELOS DEL CAPITAL INTELECTUAL

MODELOS DE CAPITAL INTELECTUALEl Capital Humano en las OED

El Capital Humano en las OED

P. Financiera

¿Cómo podemos tener recursos financieros?

P. Aprendizaje-Crecimiento

¿Qué competencias son claves para innovar y mejorar?

P. Procesos Internos

¿En que procesos internos debemos ser excelentes?

P. Cliente

¿Cómo nos ven los clientes - sociedad

VisiónVisiónyy

EstrategiaEstrategia

Capital Humano

Capital Tecnológico

Capital Organizacional

Conciencia confusa de laexistencia del cambiopersonal

Conciencia confusa de laexistencia del cambiopersonal

Intentos de evitar cualquiertipo de cambio

Intentos de evitar cualquiertipo de cambio

Reconocimiento y aceptaciónde los cambios en curso

Reconocimiento y aceptaciónde los cambios en curso

Hacia el aprendizaje de nuevasmaneras de vivir los cambios

Hacia el aprendizaje de nuevasmaneras de vivir los cambios

Para poder seguir adelante hay que asumirque es necesario dejar de ser lo que se era

Para poder seguir adelante hay que asumirque es necesario dejar de ser lo que se era

PLATAFORMAS DE RELACION CON EL

CAMBIO

PLATAFORMAS DE RELACION CON EL

CAMBIOVariables de AnálisisVariables de Análisis

a. Grado de conciencia de los cambios en curso.

a. Grado de conciencia de los cambios en curso.

b. Marco conceptual que se usa para percibir y entender la mecánica interna del cambio.

b. Marco conceptual que se usa para percibir y entender la mecánica interna del cambio.

c. La destreza emocional para afrontar las emociones producidas por el cambio.

c. La destreza emocional para afrontar las emociones producidas por el cambio.

d. La percepción de la posibilidad de modificarse intencionadamente a si mismo.

d. La percepción de la posibilidad de modificarse intencionadamente a si mismo.

e. El desarrollo de la capacidad para llevar a cabo esa transformación personal.

e. El desarrollo de la capacidad para llevar a cabo esa transformación personal.

GESTION DEL CAMBIO PERSONALGESTION DEL CAMBIO PERSONAL

Negación Compromiso

Resistencia Exploración

Zona de Puntode Quiebre

Curva Inversa del Cambio

Fase deDescomposición

paso de la actitud fatalista, resignada ypasiva frente al cambio a la actitud masactiva de defensa, obstrucción y resistencia

primeros pasos desde la actitud de rechazo del cambio a laactitud de aceptación.

primeros pasos desde la actitud de rechazo del cambio a laactitud de aceptación.

primeros intentos serios para potenciar la capacidad de cambio.

primeros intentos serios para potenciar la capacidad de cambio.

primeros intentos efectivos demodificación de la propia mentalidad,de las maneras de pensar y del estilode vida.

primeros intentos efectivos demodificación de la propia mentalidad,de las maneras de pensar y del estilode vida.

Zona de concienciade la auto – organización

Zona de concienciade la auto – organización

Formas de reacción individual frente a los

cambios

GESTION DEL CAMBIOGESTION DEL CAMBIO

CAMBIOS DE CRECIMIENTO

CAMBIOS DE TRANSICION

CAMBIOS DE TRANSFORMACION

TIP

OS

DE C

AM

BIO

TIP

OS

DE C

AM

BIO

• No se modifica la actividad. Se amplia.• Todo el mundo sabe a donde va, solo se va a mas.• El estado futuro deseado es un proyección del estado presente a una escala mas grande.

• No se modifica la actividad. Se amplia.• Todo el mundo sabe a donde va, solo se va a mas.• El estado futuro deseado es un proyección del estado presente a una escala mas grande.

• Necesarios cuando el entorno exterior esta sometido a cambios importantes. • La organización necesita modificar su estructura interna, pero lo hace con la cultura que ya posee.• No se modifican los paradigmas básicos.

• Necesarios cuando el entorno exterior esta sometido a cambios importantes. • La organización necesita modificar su estructura interna, pero lo hace con la cultura que ya posee.• No se modifican los paradigmas básicos.

• Nueva estructura basada en conceptos distintos.• Se modifican sustancialmente las maneras de pensar, las creencias, las estrategias, los sentimientos, los valores y todo aquello que se asumía bueno, acertado y autentico.• Afecta globalmente a toda la organización en su conjunto.

• Nueva estructura basada en conceptos distintos.• Se modifican sustancialmente las maneras de pensar, las creencias, las estrategias, los sentimientos, los valores y todo aquello que se asumía bueno, acertado y autentico.• Afecta globalmente a toda la organización en su conjunto.


DIFERENCIAS ENTRE LOS TIPOS DE CAMBIO

DIFERENCIAS ENTRE LOS TIPOS DE CAMBIO

• EN RELACION CON LA IDENTIDAD• EN RELACION CON LA IDENTIDAD

… EN GENERAL SE PUEDE DECIR, QUE SE REQUIERE UNA MAYOR MADUREZ,PARA PASAR DE LOS CAMBIOS DE CRECIMIENTO A LOS CAMBIOS DETRANSICION Y DE ESTOS ULTIMOS, A LOS CAMBIOS DE TRANSFORMACION.

… EN GENERAL SE PUEDE DECIR, QUE SE REQUIERE UNA MAYOR MADUREZ,PARA PASAR DE LOS CAMBIOS DE CRECIMIENTO A LOS CAMBIOS DETRANSICION Y DE ESTOS ULTIMOS, A LOS CAMBIOS DE TRANSFORMACION.

• EN RELACION AL IMPACTO EMOCIONAL

• EN RELACION AL IMPACTO EMOCIONAL

• EN RELACION A LOS GRADOS DE COOPERACION

• EN RELACION A LOS GRADOS DE COOPERACION


20 % 30 % 50 %

30 % 30 % 30 %

35 % 45 % 20 %

50 % 40 % 10

60 % 35 % 5 %

CAMBIOS DE CRECIMIENTO

CAMBIOS DE TRANSICIÓN

CAMBIOS DE TRANSFORMACIÓN

2020

2015

2010

2005

2000

ESTIMACION DE LA EVOLUCION DE LOS TRES TIPOS DE CAMBIO


%%

APRENDIENDO A APRENDER

“EL PUNTO NO ES SI ES NECESARIO APRENDER, …LA CUESTION ES SI PODEMOS APRENDER A LA VELOCIDAD NECESARIA”

TEST QI_nov 2007.pps

LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO


¿QUÉ TIPO DE INSTITUCION SOMOS ?

¿QUÉ TIPO DE INSTITUCION SOMOS ?

Los que hacen que las cosas sucedan Los que observan que las cosas sucedan Los que se asombran que las cosas sucedan

ENTONCES......ENTONCES......

..... NUESTRA INSTITUCIONNUESTRA INSTITUCIONEVOLUCIONA O EVOLUCIONA O INVOLUCIONA ......INVOLUCIONA ......

Hoy el cambio es inusualmente :• Veloz • Multiple • Desbaratador

COLABORADORESCOLABORADORES

• Lideres proactivos

• Bien enterados y entrenados

• Destacadamente hábiles

• Altamente motivados

EN CONSECUENCIA LAS INSTITUCIONES LAS INSTITUCIONES DE HOY DE HOY NECESITAN :NECESITAN :

• Subsistir • Competir con éxito • Ser lideres• Lograr rentabilidad

....Y ...SÓLO ASÍ; NUESTRAS INSTITUCIONES ....Y ...SÓLO ASÍ; NUESTRAS INSTITUCIONES PODRÁNPODRÁN ::

“Organización de aprendizaje”Peter Senge

CAMBIARDÓNDE

ESTAMOS AHORA?

DÓNDE NECESITAMOS

ESTAR ; .... MAÑANA

...EL AÑO PRÓXIMO DENTRO DE 10 AÑOS

DÓNDE NECESITAMOS

ESTAR ; .... MAÑANA

...EL AÑO PRÓXIMO DENTRO DE 10 AÑOS

“ LOS ANALFABETOS DEL SIGLO XXI NO SON QUIENES NO PUEDAN LEER NI ESCRIBIR, SI NO AQUELLOS QUE NO PUEDEN APRENDER ,

DESAPRENDER Y VOLVER APRENDER”

Hoy el cambio de actitud en las instituciones es una ventaja competitiva.

La ventaja para cambiar requiere actitud para aprender.

¡¡¡ HAY QUE CAMBIAR O SUCUMBIR !!!

¡¡¡ HAY QUE CAMBIAR O SUCUMBIR !!!

ANTES ANTES

VENTAJAS COMPARATIVASVENTAJAS COMPARATIVASANTES ANTES

VENTAJAS COMPARATIVASVENTAJAS COMPARATIVAS

AHORAAHORAVENTAJAS COMPETITIVASVENTAJAS COMPETITIVAS

AHORAAHORAVENTAJAS COMPETITIVASVENTAJAS COMPETITIVAS



ÉXITO PERSONALÉXITO PERSONAL

AUMENTA LO QUETE FUNCIONA

COMIENZA LO QUEIMPULSARA TU DESARROLLO

REDUCE LO QUEDISPERSA TU

ENERGIA

PARA LO QUELIMITA TU AVANCE

BALANCE PERSONALBALANCE PERSONAL

DESARROLLOPERSONAL

EQUILIBRIOEMOCIONAL

FAMILIASALUD Y

VITALIDAD

FINANZAS

TRABAJO SOCIAL

PAREJA

“Un modelo de comunicación”: 3 niveles

1. BOCA - OÍDO

En este nivel, una persona habla y la otra oye, sin estar necesariamente escuchando.

¿Qué pasa en el nivel 1: NADA


2. CEREBRO - CEREBRO

Las personas están en sintonía. Hay que implicar a la otra persona en el proceso


3. CORAZÓN - CORAZÓN

Se manifiesta la empatía y la amistad

EQUIPOS EFECTIVOS DE ALTO DESEMPEÑO

Trabajo en equipo

Trabajo en equipo

Las organizaciones tradicionales a través de sus directivos consideran a sus trabajadores como:

“SIMPLES INSTRUMENTOS DE PRODUCCION”

MIOPIA GERENCIALMIOPIA GERENCIAL

Han cambiado en forma radical el trato con sus trabajadores. El éxito de las organizaciones esta en reconocer a sus trabajadores como “colaboradores, individuos con sentimientos, con razonamiento y ambiciones, y sobre todo que exigen respeto y dignidad”.

LAS INSTITUCIONES DE HOYLAS INSTITUCIONES DE HOY

Para tener en cuenta:Para tener en cuenta:

La productividad está más relacionada con la felicidad del trabajador que con las horas de presencia en su puesto laboral.

Responsabilidad Familiar Organizacional(Organizaciones Familiarmente Responsables

OFR -EFR)

El Trabajo y Nuestra VidaEl Trabajo y Nuestra Vida

La madre de Marcela tiene cinco hijas. La primera se llama Lala. La segunda Lela. La tercera Lila. La cuarta Lola.

¿ Cómo se llama la quinta?

La madre de Marcela

SE BASAN EN LA CREACION DEL CONOCIMIENTO ORGANIZATIVO Y CONTINUO

INCENTIVAN Y DIFUNDEN CONOCIMIENTO TIENEN VENTAJAS COMPETITIVAS PERMANENTES DESARROLLAN MEJORAS CONTINUAS RECEPCIONAN IDEAS QUE SURGEN DESDE DE ABAJO DE LA

ORGANIZACIÓN DESARROLLAN TRABAJO EN EQUIPOS EFECTIVOS

FORMAN LIDERES SITUACIONALES

Mayor competitividad Mayor innovación Mayor excelencia

LAS INSTITUCIONES DEL FUTURO

LAS INSTITUCIONES DEL FUTURO

Son grupos formales integrados por individuos interdependientes y responsables de alcanzar

metas.

CONVERSION DE LOS GRUPOS EN EQUIPOS EFECTIVOS

CONVERSION DE LOS GRUPOS EN EQUIPOS EFECTIVOS

1% de los clientes fallecen.3% se mudan.4% se alejan sin dar razón.5% se cambia a otro negocio por

recomendación de un amigo.9% puede comprar con mayor comodidad en

otro lugar.10% son quejosos crónicos.68% acude a otro lugar porque algún

trabajador que los atendió les dio un mal servicio.

EL MAL SERVICIO ES LA CAUSA PRINCIPAL DE LA PÉRDIDA DE

USUARIOS

EL MAL SERVICIO ES LA CAUSA PRINCIPAL DE LA PÉRDIDA DE

USUARIOS

¿Saben restar?

¿ CUANTAS VECES

PUEDE RESTARSE 6 DE 30 ?

PENSAMIENTOLÓGICO -RACIONAL

PENSAMIENTO LATERAL

1. ADAPTACIÓN AL CAMBIO.2. VISIONARIO.3. PENSAMIENTO LATERAL

(ORIGINAL).4. HABILIDADES SOCIALES.5. ASERTIVIDAD.6. CAPACIDAD PARA ATENDER Y ENTENDER. 7. CAPACIDAD DE DIRIGIR Y EDUCAR.8. MOTIVAR AL EQUIPO.9. TRATO CON LA GENTE.10. AJUSTE Y CONTROL EMOCIONAL.

LIDER GERENCIALLIDER GERENCIAL

COLABORADORES

LIDER

IDEASRECTORAS

CONSTRUCCIÓN DE LA VISIÓN

DESARROLLO DE UNA VISIÓN COMPARTIDA

PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL

COLABORADORES

LIDER

USUARIOS

ENFOQUE AL USUARIO

SOPORTE ASESOR FACILITADOR

PIRÁMIDE ORGANIZACIONALINVERTIDA

La pirámide organizacional puesta al revés

Ken Blanchard



Saber QUÉ es lo que se tiene que lograr

Mostrar CÓMO hacerloDEJAR que lo intentenOBSERVAR el rendimientoREFORZAR y / o motivarMEDIR progresos.

El líder en toda organización debe tener presente una serie de

aspectos para lograr el hacer:

El líder en toda organización debe tener presente una serie de

aspectos para lograr el hacer:

LIDER GERENCIAL DE HOYLIDER GERENCIAL DE HOY

Atributos

Conocimi-entos

Habilida-des

Actitudes

ESTRATEGIA(RESULTADOS $)

Orientación al cliente

Gestión deR.R.

Visión

Red. de relaciones efectivas

Negocia-ción

Solución deconflictos

EFICACIA PERSONALPro-

actividad

Inteligencia emocinal

DesarrolloPersonal

Habilidades sociales

INTRATEGIASINTRATEGIAS

CoachingEmpower-

ment

Empatía

Comuni-cación

Trabajo enEquipo

COMPETENCIASCOMPETENCIASTÉCNICASTÉCNICAS

COMPETENCIASCOMPETENCIASGENÉRICASGENÉRICAS

((Según Pablo Cardona IESE)Según Pablo Cardona IESE)

TIPOS DE COMPETENCIAS DEL GESTOR

TIPOS DE COMPETENCIAS DEL GESTOR

• Sirve de marco de referencia a los miembros de la organización y da las pautas acerca de cómo las personas deben conducirse en ésta.

• En muchas ocasiones la cultura es tan evidente que se puede ver la conducta de la gente cambia en el momento en que traspasa las puertas de la empresa.

LA CULTURA ORGANIZACIONALLA CULTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓNCULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN

Yo amoYo amoMINSAMINSA

SUPUESTOS SUPUESTOS INCONSCIENTESINCONSCIENTES

ARTEFACTOS VISIBLESARTEFACTOS VISIBLES

VALORESVALORES

La capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.

CAMBIO ORGANIZACIONALCAMBIO ORGANIZACIONAL

“Todo acto de construcción es, en principio, un acto de destrucción”

Pablo Picasso

SER CREATIVO

Del Libro: “Creatividad para el Cambio”. Liliana GalvanPablo Picasso



Documents

Liderazgo y Gestion Del Cambio 1227620891559423 8