Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Lidköping ElnätNöjd Kund AnalysKvartal 2, 2017med jämförande index 2008, 2011, 2013, 2015
Välkommen till en spännande värld
av marknadsutveckling!
Bas: Slumpmässigt urval ur
Lidköping Elnäts
koncessionsområde
Antal intervjuer: 305
N=Mätningens population: 20 800
n=Stickprov: 305
P=Andelen svar: 0,01-0,5
B1=Felmarginaler, index: +/- 1,9%
B2=Felmarginaler, procentuell: +/- 1,13% - 5,69%
Konfidensintervall: 95%
B1=Formel för beräkning av
felmarginaler, övergripande index:
B2=Formel för beräkning av
Felmarginaler, detaljerade svar:
Mätningens uppbyggnad
N
nN
n
pqB
122
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
N
nN
n
VARB
121
Nöjd Kund Index – Lidköping Elnät 2008-2017Baserat på 10 för kunden viktiga nöjdhetsfrågor, skala 0-100
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
*Energibolagsindex 2017_4_2: 78,89
avser de 50-talet energibolag i Sverige som genomför
Supportföretagets mätningar.
Nöjdhetsindex berör följande frågeområden:
1. Spontan uppfattning
2. Tillgänglighet
3. Bemötande
4. Kompetens
5. Tydlighet i besked/svar
6. a/b Hjälp vid störning/avbrott -
Leveranssäkerhet
7. Hemsida
8. Klagomålshantering
9. Fakturaförståelse
10. Prisvärdhet
Kundnöjdhetsindex Lidköping Elnät 2017: 79,66
Nöjdhetsindex 50-65 = Godkänd
Nöjdhetsindex >65-75 = Väl godkänd
Nöjdhetsindex >75 = Mycket väl godkänd
40,00
50,00
60,00
70,00
80,00
90,00
76,67
72,35 73,17
83,4079,66 78,89
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017Kommundatabasen
Enligt önskemål, värden för användning till nationella databasen
”Kommundatabasen”. Skala 1-10 konverterat till normerat index, 0-100.
A. Hur nöjd är Du med hur 78,56 79,78 80,67 82,91Lidköping Elnät sköter sin verksamhet?
B. Hur väl uppfyller Lidköping Elnät 80,00 80,11 81,33 85,26Dina förväntningar?
C. Tänk Dig en Elnätsleverantör som 78,11 77,56 77,67 82,43sköter sin verksamhet på ett perfekt sätt.
Hur nära ett sådant ideal tycker Du att
Lidköping Elnät kommer?
_____________________________________________________
Totalt till kommundatabasen: 78,89 79,15 79,89 83,53
2011 2013 2015 2017
Obs! Ingen fråga kring Klagomål mm. finns i kommundatabasens frågeställningar.
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Några spontana kommentarer
15. Det har aldrig varit något krångel med dem, det har gått jättebra.
32. Eftersom det fungerar så känner jag mig nöjd med dem.
35. Jag har en väldigt positiv uppfattning om Lidköping Elnät, mycket på grund av att de
visat prov på tillförlitlighet.
109. Jag är nöjd med Lidköping Elnät, de har god service och hyfsade priser.
133. Jag tycker att de sköter avverkning av skog vid ledningarna snyggt och det ska de ha
ett plus för.
139. Jag har haft en del att göra med dem genom mitt arbete och även där är de alltid
trevliga och hjälpsamma.
142. Jag har god uppfattning om Lidköping Elnät, de har bra och servicevänlig personal.
284. Min goda uppfattning om Lidköping Elnät har mycket med infrastrukturen att göra,
de har utfört en hel del grävningsarbeten på min mark och det har de skött kanon. Även
när det gäller hur elnätet fungerat i sig så har jag god uppfattning, det har aldrig varit några
problem med det.
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Medelvärdesprofil 2017
4,34 4,384,46
4,39 4,42
4,154,06
4,20
3,25
4,084,01
4,374,51
4,44
4,14
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
GAP profil 2008/2011/2013/2015/2017
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
2017 2015 2013 2011 2008
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
GAP profil Privat/Företag
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
Privat Företag
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
GAP profil Man/Kvinna
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
Man Kvinna
Om du skulle beskriva Lidköping Elenät med endast ett ord,
vilket ord skulle det bli?
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Spontan uppfattning om Lidköping Elnät?
Mv 2017: 4,34 2015: 4,27 2013: 4,09 2011: 3,95 2008: 4,03
Mycket bra Ganska bra Varken eller Dålig Mycket dålig
36%
62%
1% 1% 0%
44%
41%
15%
0% 0%
25%
60%
14%
1% 0%
14%
71%
13%
2%0%
22%
61%
16%
1% 0%
2017
2015
2013
2011
2008
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Några spontana kommentarer
15. Det har aldrig varit något krångel med dem, det har gått jättebra.
32. Eftersom det fungerar så känner jag mig nöjd med dem.
35. Jag har en väldigt positiv uppfattning om Lidköping Elnät, mycket på grund av att de visat
prov på tillförlitlighet.
48. Jag tycker att man borde kunna ha sin elhandel hos Lidköping Elnät också.
109. Jag är nöjd med Lidköping Elnät, de har god service och hyfsade priser.
133. Jag tycker att de sköter avverkning av skog vid ledningarna snyggt och det ska de ha ett plus
för.
139. Jag har haft en del att göra med dem genom mitt arbete och även där är de alltid trevliga
och hjälpsamma.
142. Jag har god uppfattning om Lidköping Elnät, de har bra och servicevänlig personal.
284. Min goda uppfattning om Lidköping Elnät har mycket med infrastrukturen att göra, de har
utfört en hel del grävningsarbeten på min mark och det har de skött kanon. Även när det gäller
hur elnätet fungerat i sig så har jag god uppfattning, det har aldrig varit några problem med det.
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017Tillgänglighet?
Mv 2017: 4,38 2015: 4,54 2013: 4,33 2011: 4,17 2008: 4,53
Mycket bra Ganska bra Varken eller Dålig Mycket dålig
41%
56%
1% 1% 0%
59%
38%
2% 1% 1%
36%
61%
3%0% 0%
20%
77%
2% 1% 0%
58%
38%
4%1% 0%
2017
2015
2013
2011
2008
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Mv 2017: 4,46 2015: 4,66 2013: 4,39 2011: 4,22 2008: 4,56
Bemötande?
Mycket bra Ganska bra Varken eller Dålig Mycket dålig
49% 50%
0% 1% 1%
70%
28%
2%0% 0%
43%
54%
2%1% 0%
24%
73%
2%0% 0%
60%
36%
4%
0% 0%
2017
2015
2013
2011
2008
Några kommentarer kring Tillgänglighet och Bemötande
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
40. De gånger jag har sökt dem har tillgängligheten varit omedelbar och bemötandet har varit toppen.
120. Servicen hos Lidköping Elnät, är bra men kommunens kundcenters service är dålig då man inte
får någon information och om man ber att bli uppringd så blir man aldrig det. De borde gå ut på sin
hemsida med ett direktnummer till Lidköping Elnät så man slipper kommunens kundcenter.
142. Det har aldrig varit några problem att nå personalen på Lidköping Elnät, de är servicevänliga och
duktiga.
153. När det kommer till Lidköping Elnäts personal så har jag absolut ingenting att klaga på men jag vill
inte ringa via kommunens kundcenter. Jag tycker inte att det systemet fungerar bra utan vill ha det som
det var förut, där jag kunde ringa Lidköping Elnät direkt.
201. Personalen är trevliga. Jag har även haft ett sommarjobb hos dem där jag fick vara delaktig i deras
verksamhet.
209. Jag tog kontakt med dem då min make avlidit. Jag fick jättebra hjälp av en kvinna som sade att hon
skulle hjälpa mig och för det skulle hon ha en guldmedalj.
213. Jag tycker inte om det här nya med kommunens kundcenter för de kan ingenting om det man har
tänkt fråga utan slussar en bara vidare då hade man lika gärna kunnat hamna i en växel.
222. Jag tycker att personalen är jättebra, min mammas kompis jobbar där. Vid något tillfälle så har jag
behövt skjuta på betalningen och det har aldrig varit något problem.
296. Jag har fått ett bra bemötande, det känns som att de är hjälpsamma.
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Mv 2017: 4,39 2015: 4,65 2013: 4,34 2011: 4,21 2008: 4,48
Kompetens?
Mycket bra Ganska bra Varken eller Dålig Mycket dålig
41%
58%
0%1%
0%
69%
28%
1% 2%0%
42%
54%
2%3%
0%
24%
73%
3%
0% 0%
53%
43%
3%1% 0%
2017
2015
2013
2011
2008
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Mv 2017: 4,42 2015: 4,58 2013: 4,34 2011: 4,18 2008: 4,48
Tydlighet i besked och svar?
Mycket bra Ganska bra Varken eller Dålig Mycket dålig
45%
54%
1% 1% 0%
61%
36%
2%1% 0%
38%
60%
1% 2%0%
23%
72%
4%1% 0%
58%
37%
2% 2%1%
2017
2015
2013
2011
2008
Några kommentarer kring Kompetens och Tydlighet
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
63. Det kom en kille från Lidköping Elnät och bytte elmätare för något år sedan, det
är den enda kontakt jag haft på väldigt länge, men jag tyckte att han utförde ett
riktigt bra jobb och han var även väldigt trevlig.
86. Jag tycker att personalen är skit trevliga och väldigt duktiga och man får svar på
sina frågor.
102. Jag tror att de är duktiga och kan sin sak.
109. Jag tycker att Lidköping Elnät har bra telefonservice, de gånger jag ringt in så
har jag fått snabb hjälp och ett bra bemötande. Det kom även ut en väldigt trevlig
installatör för ett par månader sedan som hjälpte mig i ett ärende.
114. Jag har ringt in och pratat med tjejerna i växeln ett par gånger och de är
supertrevliga och glada. Övriga personalen på Lidköping elnät är också väldigt bra
att ha att göra med och de är duktiga inom området.
284. Jag har haft kontakt med Lidköping Elnäts killar som utfört en del grävningar
på min mark och även personalen telefonledes. Jag tycker att de håller hög standard
och är trevliga och kunniga.
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Mv 2017: 4,15 2015: 4,45 2013: 3,84 2011: 4,10 2008: 4,26
Hjälp vid störning/avbrott?
Har du någon gång under det senaste året utsatts för störning/avbrott i din elleverans?
Ja 18 % Nej 81 % Vet ej 1 %
Mycket bra Ganska bra Varken eller Dålig Mycket dålig
15%
85%
0% 0% 0%
60%
32%
2%5%
2%
21%
58%
11%
5% 5%
19%
76%
0%
5%
0%
46%
37%
14%
3%0%
2017 2015
2013 2011
2008
133. Har man ringt dem så har de ett bra
sätt att hjälpa mig.
183. Jag har fått god information.
264. Jag var inte i kontakt med Lidköpings
Elnät.
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
På vilket sätt vill kund helst ha kontakt?Om Du skulle ta kontakt i något ärende. Obs! Flervalsfråga.
Per telefon
E-post
Hemsida
Brev
På plats/Besök hos Lidköping Elnät
Sociala Medier (Facebook. Twitter, Instagram etc.)
Chatt
Annat
88%
11%
4%
1%
7%
0%
0%
0%
89%
12%
1%
0%
11%
0%
0%
0%
2017
2015
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Vad tycker du om Hemsidan?
Mv 2017: 4,06 2015: 4,02 2013: 3,90 2011: 3,84 2008: 3,77
Mycket bra Ganska bra Varken eller Dålig Mycket dålig
13%
83%
2% 2%0%
23%
58%
17%
2%0%
13%
68%
18%
3%0%
5%
76%
16%
3%0%
11%
54%
34%
0% 0%
2017
2015
2013
2011
2008
136. Informationen jag sökte framgick
och sidan kändes överlag lättillgänglig.
246. Hemsidan är tydlig, jag hittade på
den.
278. Den är enkel och bra.
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Mv 2017: 4,20 2015: 4,30 2013: 4,40 2011: 4,07
Vad tycker du om Energiinfo?
Mycket bra Ganska bra Varken eller Dålig Mycket dålig
30%
60%
10%
0% 0%
39%
52%
9%
0% 0%
45%
50%
5%
0% 0%
17%
76%
3% 3%
0%
2017
2015
2013
2011
102. Jag går ofta in där för att kolla
hur jag ligger till.
227. Jag visste inte ens att tjänsten
fanns men tack för att du
informerade om den.
302. Då jag har en sommarstuga så
kan jag ha full koll på förbrukningen
trots att jag inte är där.
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Klagomålshantering?Fyra klagomål har framförts i årets undersökning.
70. Jag har ringt och klagat på att det är så många elavbrott där jag bor. Jag tycker de
var trevliga och förklarade om ledningarna.
Hantering: Ganska bra
102. De var och bytte en generator hos mig och jag fick inget veta så mitt larm gick
igång, då jag inte var i närheten blev det ju utryckning. Jag tyckte att det var lite surt
från deras sida i början, men sen ordnade de upp sig. De löste det.
Hantering: Dåligt
133. De gjorde intrång på enskild mark utan att fråga markägaren när det grävde ner
kabel och jag anser att det är en kränkande handling. Det kom ingen ursäkt eller
ersättning och hanteringen av ärendet var dålig.
Hantering: Dåligt
274. Det var ett eltorn som vi tyckte lät väldigt högt. De kom ut snabbt och
kontrollerade samt åtgärdade det så nu fungerar det som det ska.
Hantering: Mycket bra
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Uppfattar du att fakturorna är lätta eller svåra
att förstå?
Mv 2017: 4,08 2015: 4,24 2013: 3,73 2011: 3,69 2008: 3,32
Mycket lätta Ganska lätta Varken eller Ganska svåra Mycket svåra
21%
73%
1%
5%
1%
38%
52%
7%
3%
0%
18%
57%
8%
12%
4%
19%
52%
11%
16%
2%
19%
38%
12%
20%
12%
2017
2015
2013
2011
2008
49. Den är ihopkopplad med
Billinge Energi så det är bara en
faktura.
57. Fakturan är tydlig.
59. Jag tycker de är lättfattliga.
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Prisvärde?
Mv 2017: 4,01 2015: 3,95 2013: 3,90
Mycket prisvärda Ganska Varken eller Mindre prisvärda Inte alls prisvärda
15%
76%
4%5%
0%
26%
51%
16%
7%
0%
17%
63%
14%
4%1%
2017
2015
2013
128. Jag tycker jag får bra valuta för pengarna.
69. Jag har inte haft några större avbrott, så jag är
helnöjd.
209. Eftersom jag har fått jättebra service av dem
så är de prisvärda.
242. Huvudsaken är att det är stabilt.
272. Ja, de är ju billigast i Sverige.
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Känner du till vem som äger Lidköping Elnät?Ja: 56% (2015 57%)
Nej: 44% (2015 43%)
Är det positivt för dig att Lidköping Elnät är kommunägt?Ja: 88% (2015 83%)
Nej: 1% (2015 3%)
Vet ej: 11% (2015 14%)
30. Ja Den lokala närheten är bra.
44. Ja Jag bor ju i Lidköping så varför skulle det inte vara positivt?!
73. Ja Det känns positivt att Lidköping Elnät är ett kommunägt bolag, då finns det en
grund med bra resurser från kommunen.
85. Vet ej Det kvittar för mig.
92. Ja Det är väl alltid bra med ett kommunägande för då finns det inte något
överhängande vinstdriv.
96. Ja För mig känns det bättre att ha ett lokalt elnätsbolag, närheten till dem gör ändå
att jag kan känna en viss trygghet.
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017Lidköping Elnät är ett lokalt företag som känns
nära Dig
Mv 2017: 4,37 2015: 4,57 2013: 4,34 2011: 4,42 2008: 4,48
Stämmer absolut Stämmer ganska väl Varken eller Stämmer mindre väl Stämmer inte alls
40%
58%
0% 1% 1%
63%
31%
6%
0% 0%
45%46%
8%
0% 1%
54%
38%
6%
1% 1%
60%
32%
5%
1% 1%
2017
2015
2013
2011
2008
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017Lidköping Elnät har hög leveranssäkerhet
Mv 2017: 4;51 2015: 4,62 2013: 4,52 2011: 4,60 2008: 4,69
Stämmer absolut Stämmer ganska väl Varken eller Stämmer mindre väl Stämmer inte alls
52%
47%
0% 0% 0%
66%
31%
2%0% 0%
57%
40%
2% 1%0%
66%
31%
1% 1% 1%
74%
21%
4%1%
0%
2017
2015
2013
2011
2008
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017Jag har stort förtroende för Lidköping Elnät
Mv 2017: 4,44 2015: 4,57 2013: 4,42 2011: 4,55 2008: 4,68
Stämmer absolut Stämmer ganska väl Varken eller Stämmer mindre väl Stämmer inte alls
47%
52%
1% 0% 1%
62%
34%
3%
0% 0%
51%
43%
5%
1% 0%
62%
34%
3%
1% 1%
75%
19%
5%
1% 0%
2017
2015
2013
2011
2008
Några kommentarer kring Lokalt företag, Leveranssäkerhet
och Förtroende
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
54. Under de år jag varit kund hos Lidköping Elnät så har jag haft väldigt få
problem med elnätet, så jag tycker de har hög leveranssäkerhet.
64. Det är bra med ett lokalt elbolag. Jag tycker de är väldigt leveranssäkra har
bott här i 30 år och sammanlagt har det nog inte varit strömlöst i mer än 8
timmar skulle jag tro. Jag känner ett väldigt stort förtroende för Lidköping
Energi.
86. Det är jättebra med ett lokalt elbolag som kan leverera ström utan avbrott
och jag har ett stort förtroende för dem.
109. Jag känner ett väldigt stort förtroende för Lidköping Elnät på grund av att
de är mån om sina kunder och har bra service.
127. De levererar vad de lovar och det är skönt när jag kan koka min gröt på
morgonen och sambon får sitt kaffe då är vi nöjda, haha!
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017Lidköping Elnät agerar för ett miljömässigt och
uthålligt samhälle
Mv 2017: 4,14 2015: 4,20 2013: 4,28 2011: 4,29
Stämmer absolut Ganska väl Varken eller Mindre väl Stämmer inte alls
17%
82%
0% 0% 1%
33%
58%
5%2% 2%
39%
56%
2% 2% 2%
37%
56%
5%
1% 1%
2017
2015
2013
2011
257. Det tror jag nog för kommunen
har ju som mål att värna om miljön.
281. Jag vet att hela kommunen
arbetar för det.
302. Det finns säkert mer att göra. De
borde kunna få kunderna att tänka
mer på hur de förbrukar även om de
inte själva säljer el.
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017
Övriga tankar
119. Jag tänker att förbättrad kommunikation via sociala media både
gentemot företag och privatpersoner skull vara till gagn för Lidköping Elnät.
178. Min särbo har också svarat på den här undersökningen och han pratade
med en tjej som var så trevlig. Hon var så trevlig så att han vill att du hälsar
henne med en kram. Eller förresten, ni alla får en kram!
189. Det vore bra om de skickade ut vilka de är och var de befinner sig med
fakturan.
239. Lidköping Elnät skulle kunna gå ut med sms-information vid avbrott till
personer i det drabbade området. Det hade varit väldigt smidigt, både för dem
och för oss kunder.
255. När den nuvarande personalen går i pension se till att anställa folk som
har lokalkännedom. Det blir mycket enklare då.
Absoluta styrkor Topp 5
1. Hög leveranssäkerhet: 4,51 (2015: 4,62 2013: 4,52 2011: 4,60
2008: 4,69)
2. Bemötande: 4,46 (2015: 4,66 2013: 4,39 2011: 4,22 2008: 4,56)
3. Stort förtroende: 4,44 (2015: 4,57 2013: 4,42 2011: 4,55 2008:
4,68)
4. Tydlighet: 4,42 (2015: 4,58 2013: 4,34 2011: 4,18 2008: 4,48)
5. Kompetens: 4,39 (2015: 4,65 2013: 4,34 2011: 4,21 2008: 4,48)
Lidköping Elnät har tappat något i totalt Kundnöjdhetsindex från
föregående mätning, men ligger ändå på en fortsatt hög
kundnöjdhetsnivå och når ett totalt nöjdhetsindex på 79,66 (skala 0-
100). Mycket Väl Godkänt med andra ord i Kundnöjdhetsindex.
Utöver detta så rankas Lidköping Elnät som 11:a i landet när det
gäller kundens nöjdhet med sitt Elnätsföretag. Jämförande
Energibolagsindex 2017_4_2 ligger sammantaget på 78,89 (de 50-talet
energibolag som genomför Supportföretagets kundnöjdhetsundersökningar).
Det som är utmärkande för Lidköping Elnät är att kunden upplever
er som bra och att det bara fungerar. Det är det första kunden tänker
på när denne skall beskriva Lidköping Elnät med endast ett ord.
I övrigt ser vi den största nöjdheten i år när det kommer till
frågeområden som Leveranssäkerhet, Bemötande och Förtroende.
Behåll och Bevara
Co
pyr
igh
t ©
Sup
po
rtfö
reta
get
TM
J G
roup
AB
2003-2
017Kundnöjdhetsindex Lidköping Elnät 2017:
79,66
Nöjdhetsindex 50-65 = Godkänd
Nöjdhetsindex >65-75 = Väl godkänd
Nöjdhetsindex >75 = Mycket väl godkänd
Ranking Lidköping Elnät 2017_4_2:
• Elnät: Ranking 11:a i landet.