1

Lisansüstü Öğretimde Kalite ve Akreditasyon

SAKARYA ÜNİVERSİTESİ DENEYİMİ

Ali Osman KURT

16.05.2013, FenBilKon – 5, Osman Gazi Üni. Eskişehir.

2

SUNUM İÇERİĞİ

Üniversitemizin Genel Tanıtımı

Üniversitemizde Toplam Kalite Yönetimi Çalışmaları

Kalite çalışmalarımızda yeni bir yaklaşım: Stratejik Yönetim Modeli

Sonuçlar (Temel Performans Göstergeleri)

Örnek Çalışmalarımız

3

SAKARYA ÜNİVERSİTESİ

GENEL TANITIMI

4

5

Eğitim ve Öğretim Performans Göstergeleri

6

Ar-Ge Göstergeleri

7

TARİHÇE

1970 Sakarya Mühendislik ve Mimarlık Yüksekokulu

1971 Sakarya Devlet Mimarlık ve Mühendislik Akademisi

1982-1992 İstanbul Teknik Üniversitesi Sakarya Mühendislik Fakültesi

1992 Sakarya Üniversitesi

1993 Fen Bilimleri Enstitüsü (8 program) (1994`de 22 program)

8

• 2001 - TS-EN-ISO 9002 Kalite Güvence belgesi

• 2003 - TS EN ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi

• 2004 - Diploma Eki

• 2009 - Diploma Eki Etiketi

• 2010 - AKTS Etiketi

• 2010 - Ulusal Kalite Büyük Ödülü

9

2001: Genel Sekreterlik ve Daire Başkanlıkları kapsamında “TS-EN-ISO 9002 Kalite Güvence” belgesinin alınması

2003: Tüm birimlerde çalışanlarımız ile Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarının başlatılması

2003: Genel Sekreterlik ve Daire Başkanlıkları kapsamında “TS EN ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi” belgesinin

alınması

2004: Kurumsal Özdeğerlendirme ve Stratejik Plan Çalışmalarının yapılması; 2004,2005, 2007- 2011, 2009-2013

2005: Yükseköğretimde Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme (YÖDEK) çalışmalarının başlatılması

2006: Tüm idari birimlerde “TS EN ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi” belgesinin alınması

2006: KalDer ile işbirliği ve Ulusal Kalite Hareketine katılım

2006: Mükemmellik Modeli çerçevesinde Dışdeğerlendirme’den geçme ve “*** Seviyesinde Mükemmellikte Yetkinlik” Ödülü .

2007: Stratejik Planlama yaklaşımının etkililiğinin gözden geçirilerek YÖDEK ile bütünleştirilmesi

2006-2008: KalDer tarafından eğitimlerin verilmesi (Liderlik, Süreç Yönetimi, Kurum Kültürü, EFQM Mükemmellik Modeli, Rehberlik Desteği)

2008: Mükemmellik Modeli çerçevesinde KalDer’den ikinci bir Dış Değerlendirme’nin talep edilmesi

2008 - 2010: Dış değerlendirme sonucunda EFQM Mükemmellik Modeline göre iyileştirmeye açık alanların kuvvetli hale

getirilmesi, kuvvetli alanların da örnek model konumuna taşınması çalışmaları

2010: Ulusal Kalite Ödülü’ne başvuru

-------- : Avrupa Kalite Ödülü’ne başvuru

SAÜ KALİTE ADIMLARI

10

TKY ÇALIŞMALARI

Mart 2003 – SAÜDEK (SAkarya Üniversitesi Akademik DEğerlendirme ve

Kalite Kurulu) oluşturuldu.

2004 - Özdeğerlendirme çalışmaları yapılmış ve Stratejik Planı hazırlanmıştır.

(Yıllık öz değerlendirme yapılmakta ve Stratejik Plan dönemsel olarak

güncellenmektedir.)

11

Hedefleri Tutturma Oranı (%): 74.00

Performans (%): 76.20

Kırmızı Alan (%): 26.00

PERFORMANS DEĞERLENDİRME

12

0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

120,00

B1 B4 B7B10 B13 B16 B19 B22 B25 B28 B31 B34 B37 B40 B43 B46 B49

Tutturma

Hedefleri Tutturma Oranı (%): 81.16

Performans (%): 83.40

Kırmızı Alan (%): 18.84

PERFORMANS DEĞERLENDİRME

2006 YILI PERFORMANS GÖSTERGELERİ (%)

0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

120,00

13

STRATEJİK PLANLAMA YAKLAŞIMI(YÖDEK ve DPT stratejik planlama rehberleri çerçevesinde)SAKARYA ÜNİVERSİTESİ

STRATEJİK YÖNETİM MODELİ

14

<Process Name>

KURUMSAL ÖZDEĞERLENDİRME MODELİ(YÖDEK Yaklaşımı Çerçevesinde)

Programların Eğitim Amaç ve Hedeflerinin

Belirlenmesi

Dış Paydaşİç Paydaş

Bölüm Misyon ve Vizyonu

Programların Yeterliklerinin Belirlenmesi

Avrupa Yeterlilikler ÇerçevesiUlusal Yeterlilikler Çerçevesi

Sektörel YeterliliklerProgram Yeterlikleri

Ders PlanlarınınOluşturulması

Ders Amaç ve HedefleriDersin Öğrenim Çıktıları

İş Yükü ve AKTS Kredilerinin Belirlenmesi

SAÜ Stratejik Plan Eğitim Öğretim Süreçleri

Çerçevesinde Sürekli İzleme

ve İyileştirme Anketler ve DeğerlendirmeDers Başarı Durumunun Değr.Dersin Genel Değerlendirilmesi

Öğretim Elemanı Değerlendirilmesiİdari ve Destek Hizm. Değr.

……

EĞİTİM –ÖĞRETİM Program İyileştirme Adımları

16

Stratejik Planlama çalışmaları kapsamında

Strateji

Hedef

Alt hedef

Performans Göstergesi

belirlenmiş ve bunların hayata geçirilmesi için

Ana Süreç

Alt Süreç

Tanımlanmıştır ve izlenmektedir.

STRATEJİK PLAN ÇALIŞMALARI

17

SÜREÇ İYİLEŞTİRME (Kritik Başarı Faktörleri)

• Öğrenci odaklılık

• Akademik başarı

• Çalışanların gelişimi ve katılımı

• Yenilikçilik ve yaratıcılık

• Yeni teknolojilerin kullanımı

• Üretilen bilginin kullanılmasının ve yaygınlaştırılmasının sağlanması

• Sürekli gelişme

• Ekip çalışması

• Öğrenci odaklılık

• Akademik başarı

• Çalışanların gelişimi ve katılımı

• Yenilikçilik ve yaratıcılık

• Yeni teknolojilerin kullanımı

• Üretilen bilginin kullanılmasının ve yaygınlaştırılmasının sağlanması

• Sürekli gelişme

• Ekip çalışması

Üniversitemizde Süreç iyileştirme çalışmalarında göz önüne alınmak üzere belirlenen stratejik önceliklerimiz;

Üniversitemizde Süreç iyileştirme çalışmalarında göz önüne alınmak üzere belirlenen stratejik önceliklerimiz;

18

Hedefleri Tutturma Oranı (%): 85,99

Kırmızı (İyileştirmeye Açık) Alan (%): 14,01

TEMEL PERFORMANS SONUÇLARI(115 Performans Göstergesi)

• SONUÇLAR• (TEMEL PERFORMANS GÖSTERGELERİ)

19

MEMNUNİYET ANKETLERİ

• LİDER DAVRANIŞ ETKİLİLİĞİ ANKETİ

• ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ ANKETİ

– Ders Genel Değerlendirme

– Öğretim Elemanı Değerlendirme

– Öğrenim Çıktılarını Değerlendirme

– İdari ve Destek Hizmetlerini Değerlendirme

• ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ ANKETİ

– Akademik Personel

– İdari Personel

• TOPLUM MEMNUNİYETİ ANKETİ

(YÖK, BAKANLIKLAR, ÜNİVERSİTELER,YEREL YÖNETİMLER, MESLEK ODALARI, SİVİL TOPLUM

KURULUŞLARI)

20

Anket sonucunda ortaya çıkan En Düşük 3 Memnuniyet Algılama sonuçları:

1.Soru 28: Ücret ve ücret dışı ödemelerin emeğimi karşılıyor olmasından (%42,07)

2.Soru 36: Çalışma ortamımın mekansal açıdan (aynı odadaki personel sayısı vb.) işime uygun olmasından(%32,60)

3.Soru 37: Çalışma ortamımın donanım açısından beklentilerimi karşılıyor olmasından(%28,21)

İyileştirme Eylem Planı:

2008 yılı sonu itibari ile 1, 2 ve 3. sonuçlarla ilgili olarak konuyu daha iyi irdeleyebilmek amacı ile bir anket çalışması yapılacaktır.

ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ ANKETİ 2008 SONUÇLARI DEĞERLENDİRMESİ

Örnek: Akademik Personel

MEMNUN MEMNUN OLMAYAN

ORT. 63,49 15,45

ENB. 94,81 42,07

21

İyileştirme Eylem Planı:

• Öğrenci ve öğretim elemanlarının anket uygulamaları konusunda bilinçlendirilmesi.

• Öğrenci katılımının öğrenci konseyi aracılığı ile kurullara ve süreçlere katılımlarının daha etkin hale getirilmesi.

22

Program Eğitim Amaç ve Hedefleri

Programların Yeterlikleri

Ders Planlarının Oluşturulması

Ders Tanım SayfalarıDers Amaç ve HedefleriDersin Öğrenim Çıktılarıİş Yükü ECTS

Yeterlikler – Öğrenim Çıktısı İlişkisi

AnketlerDersin Genel DeğerlendirilmesiÖğretim Elemanı DeğerlendirilmesiYeterlik- Öğrenim Çıktısı Değ.İş Yükü ECTS Değerlendirilmesi

Arka planda yapılanlar

a) Çok sayıda bilgilendirme

b) Sürecin yönetimi için SAUDEK platformu geliştirdi.

c)Tekil ders numarası ve Üniversite dersi – Fakülte dersi – MYO dersi kavramları geliştirildi ve

uygulandı

d) 2008-2009 Öğretim yılında toplanan bilgilerin internet üzerinden çok dilli olarak sunumu

çalışmasını tamamlandı.

23

İlginiz ve katkılarınız için teşekkür ederim.