Lo sportello unico per le attività produttive (SUAP)

Lo sportello unico per le attività produttive (SUAP) Daniele Rimini

Professore di Marketing presso l’Università di Bologna

“L’impresa e l’Ente Locale:

una joint venture per lo sviluppo economico”

[email protected]@danielerimini.it

Confronto competitivofra i territori

Competizionetra territori

Attrazione di risorse e

investimenti dall’esterno

Rafforzamento competitività delle imprese

locali

I territori cercano, con crescente attenzione, di attuare strategie imprenditoriali di differenziazione delle aree concorrenti

In particolare si sforzano di creare le condizioni migliori per attrarre nel proprio territorio attività economiche che producano ricchezza o per favorire lo sviluppo di quelle esistenti

Focalizzazione sulle competenze già radicate nel

luogo


Joint venture per lo sviluppo economico

Nuove attività

imprenditoriali

Rafforzamento del tessuto economico esistente

Diffusione di competenze

e innovazione

Attrazione di utenti

potenzialiMarketing

del territorio

Il marketing può rappresentare un valido riferimento metodologico per la definizione dell’indirizzo strategico dell’area territoriale


Il processo di pianificazioneAnalisi della domanda

territoriale e dell’ offerta concorrente

Traduzione degli obiettivi del piano

strategico in obiettivi di marketing

Analisi delle componenti del

territorio Scelta dei segmenti di domanda e

posizionamento

Politiche operativea livello territoriale

Sviluppodelle

strategie

Azioni sugli elementi

dell’offerta

Azioni di collegament

o con la domanda

Azioni legate ai costi di accessoAzioni di

comunicazione


SUAP come attore principale del processo

• Come punto di partenza e di arrivo di tutti i processi che portano l’imprenditore a: avviare un’attività imprenditoriale; trasformare e modificare l’attività imprenditoriale; dismettere o cessare l’attività

• Impegnato nella promozione dell’immagine del territorio, alla messa in atto di iniziative per attrarre investimenti, al sostegno dell’imprenditorialità locale

• Fornitura di informazioni sul quadro normativo-economico-territoriale dell’ambito di riferimento (es: info sulle procedure autorizzatorie e sugli adempimenti normativi, info sui vincoli e le opportunità del PRG..). Ha pertanto funzione di sostegno all’economia

• Attività di pre-verifica della richiesta dell’utente, nei suoi contenuti tecnici e giuridici, volta a fornire consulenza sulla correttezza e conformità del progetto

[email protected]

Esempio di sviluppo delle strategie

Segmenti

Rafforzamento tessuto

locale

Nuove attività

imprenditoriali

Attrazione utenti

potenziali

Diffusione competenz

e innovazion

e

Industria manifatturiera

Strategia “Potenzia

re industria locale”

Strategia “Partnership con Università”

Attività commerciali

Strategia “Incremento livello serviziServizi

Agricoltura Strategia “Sviluppare aree agricole”


Politiche operativea livello territoriale

Area dellacomunicazione

Area del pricing

Area degliinvestimenti sull’offerta

Area dellaassistenza

all’investimento

Marketingmix

territoriale

Definizione del costo di accesso a una determinata configurazione dell’offerta territoriale

Far conoscere le opportunità offerte dal territorio,

sviluppare una certa immagine,

rafforzare il posizionamento

competitivo

Interventi sulle componenti tangibili ed

intangibili del territorio

attraverso azioni che adeguano, modificano, innovano le condizioni

dell’offerta

Facilitare l’incontro con la domanda potenziale (organizzazione occasioni di incontro, assistenza negli

adempimenti amministrativi e nell’avvio dell’investimento)


Area degli investimentisull’offerta

Assetto

“hard”

Infrastrutture (dotazione di aree attrezzate,

strutture logistiche), servizi pubblici e sociali, ricerca scientifica (parchi teconologici, laboratori

di ricerca), ecc.

Efficienza/Efficacia servizi alle imprese,

bontà delle relazioni tra imprese e Università,

orientamento favorevole

all’insediamento industriale,

propensione alla collaborazione, ecc.

Modifiche offertaterritoriale

Assetto

“soft”

Sinergie, complementarietà, capacità di integrazione

reciproca

Valore dell’offert

a territorial

e


Area del pricing Questa area è relativa alla definizione del prezzo

di accesso all’offerta territoriale che dovrà essere sostenuto dal potenziale investitore

E’ rappresentato dall’insieme dei costi dei diversi fattori produttivi necessari per l’insediamento al netto di eventuali incentivi predisposti per rendere più conveniente la localizzazione in quel territorio

La valorizzazione del pricing è un’attività complessa in quanto

si tratta di valorizzare separatamente componenti che il potenziale investitore percepisce in modo unitario,

è difficile trovare un posizionamento corretto, in quanto il valore offerto dai territori concorrenti non è trasparente


Area della comunicazione

Verso soggetti esterni

Verso sogget

ti interni

Sviluppare l’attenzione sulle sulle potenzialità

del territorio

Evidenziare il posizionamento competitivo del

territorio Offrire informazioni su

progetti di sviluppo del

territorio

Favorire ricerca e

sviluppo di relazioni con

soggetti locali

Offrire informazioni sui

progetti di sviluppo del

territorio

Esplicitare i modelli di

conciliazione di interessi

divergenti

Stimolare la partecipazione alle

politiche di sviluppo del

territorioRafforzare il

senso di appartenenza al

territorio


Area dell’assistenzaall’investimento Vengono considerate in questa area le attività

volte alla creazione/gestione del contatto con il potenziale acquirente (investment generating) e quelle di assistenza prima, durante e dopo l’acquisto dell’offerta territoriale (investment assistance)

Rientrano le seguenti attività: organizzazione di occasioni d’incontro con i

potenziali investitori (seminari, conferenze, fiere, missioni, ecc.),

fornitura delle informazioni richieste dal cliente, identificazione insieme al cliente delle opzioni

sull’investimento “territoriale”, assistenza nell’espletamento di adempimenti

burocratici e amministrativi, assistenza nelle fasi iniziali di avvio operativo


Favorire lo sviluppo economicodel territorio

Insediament

o

La fase di assistenza all’investitore non ha un termine e rappresenta un

processo a ciclo continuo, nel corso del quale vengono erogati servizi

personalizzati utili alla vita dell’impresa

Servizi diaftercare

Diretti: interventi ad hoc per la risoluzione di

problematiche successive all’insediamento

Indiretti: continuo miglioramento delle

componenti dell’offerta territoriale

Accompagnare l’imprenditore

nel suo processo di

sviluppo

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