MEIE VISIOON: Olla klientide kauba- ja infovoogude väärtusahelas usaldusväärseimMai nr. 4/148

Eesti Posti eestve-damisel käisidmeie esindajademadepäeva eelturvakeskuse las-tel külas. Kohtu-misel tutvustatiEesti Posti ja õpe-tati lastele aadres-si kirjutamist. Sa-mas said lapsedkirjutada emale,

vanaemale tervituskaardi. Eesti Posti Minu mark raames kuulutati välja idee-konkurss Tallinna Laste Turvakeskuse 15. aastapäeva margi kujundamiseks.Ideekonkursile saavad oma kavandeid joonistada kõik Tallinna Laste Turva-keskuse lapsed, ühendžürii nii turvakeskuse kui Eesti Posti inimestest valib 10.juuniks laekunud töödest välja parima kavandi.

Räpina postiajalugu ulatub aastasse 1891, kui kõrtsihoones avati hobuposti-jaam, mis suleti 1915. Esimene postkontor avati Räpinas 5. mail 1913 ApostelikuÕigeusu Koguduse ruumides ning siseministeerium kinnitas ametisse post-

kontori ülema japostiljoni. Kokkuon postkontorvahetanud asu-kohta viiel korral.Viimased kümmeaastat asub post-kontor Räpinahaldushoones.Räpina vallavanemTeet Helm postirah-vale kiidusõnu jaga-mas.

Vahetult enne emadepäeva korraldasid Tallinna jaevõrgu töötajad suurekoogisöömise päev.Koogisöömise päeva mõte sai alguse sellest, et meie seas on palju inimesi, kesarmastavad küpsetada ja ka küpsetisi süüa. Kuna raske oli järjekorda teha, kesesimesena küpsetab, siis otsustasime, et küpsetame kõik ja naudime neid siiskoos. Nii magusaid kui soolaseid kooke küpsetati kokku 17. Degusteerimisekäigus tuli valida maitsvam kook. Põhja piirkonna jaevõrgu üksuse parimaks

küpsetajaks 2008tunnistati postitee-nuste divisjoniprojektijuht Kris-tina Seema,pressiauhinna saiPõhja regiooni fi-nantsosakonnaandmetööt le jaAnu Saaremets.

Eesti Posti 90. juubelile pühendatudpostiajaloo konverents Tartus

Külas Tallinna Laste Turvakeskuses

Elu peab ise magusaks tegema

Parim küpsetajaKristina Seema.

Räpina postkontor 95

Eesti Post on sama vana kui Eesti riik.Ligi 90ne tegevusaasta jooksul onEesti Post kasvanud üheks suurimaksettevõtteks, omades kõige laialdase-mat teenindusvõrku üle vabariigi.Eesti postitalitus on teinud läbi kõikajaloo keerdkäigud ja raskused, missaid osaks Eesti Vabariigile. Riik onametkonnalt alati oodanud head tee-nindust ning turvalist ja kiiret saade-tiste ning teadete edastamist. Posti alus-tala on tublid töötajad, kes on alatinäidanud suurt pühendumust amet-

konna mainele ja heale käekäigule ningleidlikkust ja otsustusvõimet ka kõigevõimatumana näivate ülesannete la-hendamisel. Postitalitus on olnud muutuv ja are-nev organisatsioon kogu eksistentsi väl-tel. Vastavalt aja nõuetele on muutu-nud teenused, postkontorite arv ja asu-kohad, rääkimata organisatsioonistruktuurist.Konverentsil esinesid ettekannete ja sõ-navõttudega Eesti Posti juhatuse liigeAavo Kärmas, dotsent Enn Küng, aja-

loolane Küllo Ar-jakas, dotsentKurmo Konsa,Postimuuseumi ju-hataja Aive Küngja Eesti Posti info-logistikadivisjonijuht Toomas Türk.Konverentsi raa-mes toimus ka aja-loolise kogumikuEesti rahvuslikpostitalitus 90esitlus.

Reedel, 23. mailtoimunud nõuko-gu istungil sai Ees-ti Post endale uue-nenud juhatuse.Ettevõtte juhatuseesimehena asubametisse senine ju-hatuse liige AhtiKallaste, juhatuseliikmena jätkabAavo Kärmas jauue liikmena alus-

tab senine äridivisjoni juht Tiina Liitmäe. Seda sammu võib nimetada kalihtsalt formaalsuseks, sest kolmest liikmest kaks kuulusid juhatusse juba va-rem, kuid ettevõtte arengu seisukohalt on juhatuse kindlaks määramine olulisetähtsusega. Struktuurimuudatustest allpool on vähe kasu, kui struktuuripüra-miidil tipp puudub.Eesti Posti ees seisab lähiaastatel suur väljakutse – avaneva postituru valgusestuleb olla kohanemisvõimeline ja paindlik, konkurentsivõimelisus sõltub ette-võtte jätkusuutlikkusest. Juhatusele on seoses sellega pandud väga suur vastus-tust ja kohustus.Soovime uuele juhatusele edu ja kordaminekuid ettevõtte eesmärkide saavuta-misel!

Meelis Atonen, nõukogu esimees

Eesti Posti uuenenud juhatus

Otto Strandmani postmargi esitlus9. mail esitlesid Eesti Post ja Riigikantselei üheskoos Stenbocki maja Riigivane-mate saalis riigivanem Otto Strandmanile pühendatud postmarki. Strandmanimargiga sai alguse postmargiseeria „Eesti Vabariigi riigipead 1918-2018“. Sarja

käigus antakseEesti Vabariigi100. aastapäevaksvälja postmargidkõigile Eesti riigi-peadele iseseisvu-se esimesel sajan-dil.

Margi esitluspäevalStenbocki majas. Pil-dil vasakult peami-nister AndrusAntsip ja Eesti Pos-ti juhatuse liige AavoKärmas

innovaatiliste lahendustega partner, kasvatades klientide ning enda väärtust.nr. 4/148 Mai

Seoses ulatuslike muudatustegaEesti Posti struktuuris on post-kontorite sulgemisega ja töö üm-berkorraldamisega tekkinud olu-kord, kus tuleb osade töötajategalõpetada töölepingud koondami-se tõttu. Kuna koondatakse 30päeva jooksul enam kui 30 tööta-jat, siis on tegemist töötajate kol-lektiivse koondamisega.

Töötajate töölepingute kollektiivselõpetamise põhjused võib suures plaa-nis jagada kaheks: töölepingute lõpe-tamised seoses postkontorite sulgemi-sega ning töölepingute lõpetamisedseoses tööprotsesside ümberkorralda-mise ja tööde mahu vähenemisega.Seoses ulatusliku struktuurireformigaalates eelmise aasta detsembrist, milletulemusel muudeti senine regiooni-põhine struktuur divisjonipõhiseks, onmuutunud oluliselt ka postiteenusteosutamise põhimõtted ning kogu et-tevõtte töökorraldus. Struktuuri muu-datustega eraldatakse kande- jajaeteenused, luuakse piirkondlikudkandekeskused ja -punktid, kirjakand-jate kontrollifunktsioon viiakse juha-

Eesti Post alustas märtsi lõpuskoostöös Regioga kolmekuuliseGPS-il põhineva autode jälgimis-süsteemi testimist, eesmärgigaselgitada välja süsteemi rakenda-misest tulenev majanduslik efektja selle edasise kasutamise otstar-bekus.

Autode jälgimissüsteem koosneb ka-hest põhikomponendist: saatjast jaanalüüsitarkvarast. Saatja on GPSmoodul, peopessa mahtuv must karpkoos eraldiseisva antenniga, mis pai-gutatakse auto armatuuri alla ningühendatakse auto süüteahelaga, kuiauto paagi vertikaalne süvis on suu-rem kui 30 cm saab paigutada ka kü-tusevarda ning jälgida kütusetaset paa-gis. Mõned autotoojad võimaldavadGPS seadme ühendada auto juhtar-vuti ehk rahvakeeli „ajuga”, muutesvõimalikuks kütusekuluarvestuse auto„ajust” saadavate andmete põhjal.Eesti Postis täna kasutatavatest auto-dest on selline võimalus Mercedestel.

Analüüsitarkvara on veebipõhine ningkasutajatunnuse ja parooli abil ligipää-setav suvalisest internetiühendusega ar-vutist. Tarkvara kogub kokku autodeGPS moodulist saadavad andmed ningvõimaldab autode liikumise jälgimist niireaalajas kui poole aasta vaates tagant-järele. Kaardil on nähtav autode tee-kond mingil ajavahemikul, millele lisakson võimalik koostada erinevaid rapor-teid autokasutuse, kütusekulu ja läbitudkilomeetrite kohta.

Tarkvara on abivahend eelkõige traktekorraldavatele logistikule, kullerite

Täna on Eesti Post valdavalt posti-teenust kasutavate klientide ainus va-lik, kuid tulevikus võib olla kliendilvõimalus valida erinevate ja parima-te pakkumiste vahel. See teadminesunnib küsima, kuidas säilitada ja või-ta turuosa?

Firma areng tervikuna sõltub töö-tajate arengust ehk sellest, kuidas meomandame uusi teadmisi ja oskusining parandame oma hoiakuid, kui-das suhtume oma töösse ja kuidasläheme kaasa muutustega?

Raskete otsuste aeg

Müük ei ole vedamise või õnne asi, vaid juhitav protsess

Transpordi jälgimissüsteemist

tajate ja asejuhatajate pädevusse.Kuigi selge on see, et antud olukorratingivad ettevõtte majanduslik olukordja töökorralduse efektiivsemaksmuutmine, on koondamisteade töö-tajale ikkagi löök, eriti kui on ühes et-tevõttes töötatud aastaid ja isegi aas-takümneid. Tekivad küsimused: Miksmina? Kuidas edasi?Siinkohal on kindlasti palju abi omatunnete jagamisest lähedaste ja kollee-gidega. Kõrvalseisjana oskavad nadnäha asju teise pilguga ning juhatadaparemini uuele teeotsale olukorras, kusise on raske tänasest kaugemale näha.Tihti osutuvad käibefraasidena tuntudlaused vägagi tõeseks, muidu neid jupolekski – iga lõpp on millegi algus;üks uks sulgub, teine avaneb või kao-tus on uus võimalus … Kõik me ole-me kindlasti lugenud või kuulnud ini-mestest, kes esimesest šokist toibunu-na on leidnud endale uue ja paremavõimaluse tööturul, paljud on jõud-nud elukutse juurde, millest muidu ehkpoleks mõelnudki.Medalil on alati kaks poolt ning lisakshalvale tuleb raskes olukorras näha kahead – ainult nii saab edasi minna.Olen ka ise üle elanud ebameeldivaidstruktuurimuudatusi oma eelmistestöökohtades, mis algselt tundusidmaailma lõpuna. Ometi tuli alati la-hendus, mis aitas mind nii isiklikult kuitööalaselt areneda.Ühe toena on kõigile koondatavateleette nähtud sotsiaaltagatiste pakett,millega saab tutvuda nii personaliosa-konnas kui ka Intraneti vahendusel.

Krista Estaadministratiivdivisjoni juht

tööd korraldavale valdkonnaspetsia-listile ja dispetšerile. Traktide vaates onoluline näha kaardil auto läbitud tee-konda, postkontoritesse saabumise jalahkumise aega ning traktiga seondu-vaid kulusid, mis võimaldab tehalogistiliselt paremaid otsuseid. Kulle-rite puhul saab klienditellimuse ope-ratiivselt edastada lähimale kullerilening vaadata kulleri tööpäevarapor-tit, kus on näha näiteks tehtud peatus-te arv ja kestus. Dispetšeri jaoks onaga oluline autoga seotud probleemiilmnedes leida auto asukoht, korral-dada operatiivselt postisaadetiste eda-sivedu teise autoga ning auto remon-dipunkti saatmine. Lisaks on süstee-mil täita roll turvalisuse tagamisel.

Järgneva kahe kuu jooksul analüüsi-takse transpordidivisjoni juhtimiselsüsteemi kasutuselevõtust tulenevatefekti, eelkõige rahalist kokkuhoiduning analüüsi põhjal langetatakse süs-teemi edasise rakendamise maht jaotstarbekus.

Aivar Võimretranspordidivisjoni juht

Teatavasti saame oma igapäevastmüügitööd teha, kas toote- ja teenu-sekeskselt või siis kliendikeskselt. Mil-les on siin erinevus?Teenindades teenusekeskselt on meietegevus suunatud erinevate teenustepakkumisele, kuid me ei selgita väljakliendi tegelikke vajadusi. Tihti juhtubaga vastupidiselt – me pakume klien-dile ainult seda teenust, mis meie ar-vates on parim või siis pakume klien-dile erinevaid võimalusi ning lasemetal endal valida eeldades, et klient tun-neb meie teenuseid sama hästi, kui meisegi. Kuid tegelikult oleme meie pos-titeenuste asjatundjad ja klient ootabnõuandeid/soovitusi meilt.Kliendikeskne müügiprotsess toimibjärgmiselt – peatähelepanu on suuna-tud kliendi vajaduste väljaselgitamise-le suunavate küsimuste esitamise ningkliendi kuulamisega. Seega, kui klienttuleb on sellest alati abi, kui küsite:

Mida soovite saata?Kuhu soovite saata?Kui kiiresti soovite saata?

Kui õiged küsimused küsitud ja klientikuulatud, siis on meil info olemas,mida klient soovib ning sellest tulene-valt saame talle pakkuda sobivaimateenuse. Silmas on vaja pidada kind-lasti seda, et klient ei võta enne meiesoovitusi tõsiselt, kui ta on veendu-nud, et me tõeliselt mõistame temakonkreetset olukorda ning vajadusi.Tihti ei oska klient endale ise teadvus-tada kõiki oma vajadusi, kuna ta eisaagi tunda nii paljusid postkontorispakutavaid teenuseid nende eripära-dega.Näiteks ei tule klient selle peale, et saa-detise pakendamise vastavus selle si-sule on väga oluline paki kvaliteetse-na jõudmisel adressaadini või et „et-tevaatlikult“ saadetisi käsitletakse jaladustatakse veelgi ettevaatlikumalt kuiteisi ning saadetise väärtustamine an-nab garantii ebameeldivuste kompen-seerimiseks.Kliendi vajaduste tuvastamine onmüügiprotsessi üks tähtsamaid etap-pe, kuna siin otsustatakse, kas tehing

toimub või mitte ning kas klient kajärgmisel korral soovib kasutadameie teenuseid. Kui kliendi esmanekogemus meie postkontoris osutubpositiivseks ja tal tekkib usaldusliksuhe postkontori teenindajaga võioma halduriga, siis tuleb ta siia suuretõenäosusega tagasi ka järgmisel ningülejärgmisel korral.Iga juurde võidetud klient mõjutaboluliselt kogu ettevõtte heaolu ningkõigi meie sissetulekuid.Keskendudes eelkõige kliendi aita-misele tema eesmärkide saavutami-sel, saavutame ka omad eesmärgidhoopis kindlamalt kui vastupidiseljuhul.Teiste sõnadega – püüdes klientiaidata, müüme rohkem kui üritadesoma müügiplaani täita ja see on meiepoolt juhitav protsess.Edukat müüki!

Hilja ToomistuEdela piirkonna jaevõrgu juht

MEIE MISSIOON: Jõuame igaüheni Eestis – pakkudes kvaliteetseid teenuseid jaMai nr. 4/148

Viimasel ajal on väga populaarne tel-lida endale kaupa interneti kauplus-tes või e-bay oksjoonil, kus saab ise-gi tingida. See on väga mugav ja tel-lijate arvamusel soodne, kuna dolla-ri kurss pidevalt langeb.

Probleem algab siis, kui tellitudkaup jõuab Eestisse ja tolli pooltsuunatakse tolliterminali. Väga pal-ju tellijatest ei ole teadlikud sellest,et postisaadetistele, mis saabuvadEestisse ühendusevälistest riikidestehk väljastpoolt Euroopa Liitu,rakendatakse ettenähtud tollifor-maalsusi.

Välisriigist saadetud postisaadetistuleb kirjalikult deklareerida juhulkui:

Müük on täna Inglismaa Postiüks olulisemaid märksõnu. Kuimõnda aega tagasi oli see ainultteenindus ning enamjaolt tegeletisellega, et postkontoritest saaksjärjekordadest lahti, siis täna onsee palju komplektsem – postkon-tori teenindaja on nõustaja, st heateenindus ja müük käivad käsi-käes.

Inglise Post tegutseb täna avanenudpostiturul ning seega peab ta võistle-ma kõigi konkurentidega oma vald-konnas ja samas pakkuma ka teisikonkureerivaid teenuseid (nt finants-teenused, kindlustusteenused jne). Ing-lise postkontorites saab täna osta uni-versaalset postiteenust, kuid suuremrõhk on finantstoodetel. Miks? See-pärast, et traditsiooniliste postiteenustemahud on langemas, et tulu teenidaon nad laiendanud pakutavate teenus-te valikut. Näiteks aastal 2001 oli fi-nantsteenuste osakaal 25% kogu mah-tudest, siis aastaks 2011 on see osa-kaal plaanitud 42% ning selles suunasteevad nad väga fokuseeritult ka tööd:

On loodud eraldi ametikohad –finantsteenuste nõustajad, hetkel onneid 150, 1. septembriks saab neidolema 740.

Tollitööst tasub teada

Müüa, müüa ja müüa ehk kuidas tehakse müüki Inglismaa Postis

postisaadetise väärtus on üle 22euro (k.a. kingitused), tellitud in-terneti teel45 eurot ja saadetud mittekauban-duslikul eesmärgil füüsiliselt isikultfüüsilisele isikule

Kui kaup on tellitud interneti teel, siisseda loetakse kommertssaadetisena,millega peab kaasas olema maksu-must tõendav dokument (kauba müü-ja poolt esitatud või internetitellimusearve, mis sisaldab ka tootenumbrit).Sellisel juhul jääb suures osas ära saa-detiste avamise vajadus terminali töö-tajate poolt. Korrektselt esitatud do-kumendid kiirendavad tollivormistustning aitavad väljastpoolt EL päritpostikaubad õigel ajal adressaatideni.Kui saadetisega ei ole kaasas vajalik-ku dokumenti või on informatsioonsaatedokumentidel puudulik või ei oletõeline, siis saadame postisaajale kir-jaliku järelpärimise, milles küsime puu-duvaid andmeid ja dokumente.Vormistusele kuuluvat aega lühendakstunduvalt, kui saatedokumentideloleks kirjas postisaaja telefoninumbervõi e-posti aadress, mis võimaldaksvajadusel kliendiga kiiresti ühendustvõtta. Viimasel ajal esitatakse dekla-reerimiseks väga palju võltsitud ar-veid. Vaatamata sellele, et valeand-meid sisaldavate saatedokumentidealusel kauba deklareerimine on Tolli-seaduse §73 mõistes väärtegu, mille

eest tollil on võimalik määrata kaubatellijale trahv kuni 18 000 krooni jakaup konfiskeerida.

Korduma kippuvad küsimused kau-ba saajate poolt:Sain kirja, et EP tolliterminali ontulnud minu nimele postisaadetis.Mida ma tegema pean?Tavaliselt küsime selles kirjas kaubaväärtust tõendavat dokumenti või siistellimuse kinnituse väljatrükki võiPayPali(rahvusvaheline maksesüsteem)väljavõtet. Kui saadetis saadetakse era-siku poolt, siis on vaja küsida saatjaltlisainformatsiooni iga üksiku kauba-artikli kohta.Sain kirja, kus küsitakse Raviame-ti määratlust, aga tellisin toiduli-sandeid mitte ravimeid.Väga mitmed tooted, mis on USA-svõi Venemaal toidulisandid, klassifit-seeritakse Eestis ravimiteks. VastavaltRavimiseadusele on võimalik saataravimeid isiklikuks tarbeks ainult era-isikult eraisikule. Pöörame tähelepa-nu ka Ravimiseaduse sättele, mis kee-lab postisaadetises saata ja saada ravi-meid, kui tehingu üks pool on juriidi-line isik, nt internetikaubamaja.Mida kujutavad endast impordi-maksud ja teenustasu?Impordimaksud jagunevad käibemak-suks ja tollimaksuks. Käibemaks on18% statistilisest väärtusest ja tollimakson toodetel erinev (varieerub üldju-

hul 0 kuni 17%) olenevalt kaubast.EP teenustasu on tollideklaratsioo-nide koostamise ja impordimaksu-de kogumise eest postiasutuses.

Mõnede kaupade saatmine välisrii-gist Eestisse on keelatud või neile onkehtestatud sisse- või väljaveol pii-rang. Postisaadetises on näiteks kee-latud saata: relvi, laskemoona, gaasi-püstoleid, lõhkevaid, kergesti sütti-vaid ja ohtlikke aineid, pisar-ja när-vigaasi balloone, narkootilisi japsühhotroopseid aineid, mürgiseidtaimi, kartulit, mulda, krüsanteemi-ja nelgitaimi, sündsusetuid trükiseidja esemeid, EV käibel olevat raha võivälisvaluutat.

Tolliagentide töömaht kasvab igakuuga. Kui eelmine aasta I kvartalisoli terminali suunatud 4621 saade-tist ja vormistatud 3736 tollidekla-ratsiooni, siis selle aasta I kvartalis onterminali suunatud 7235 saadetist javormistatud 5681 tollideklaratsioo-ni. Aprillis oli tolliterminali suuna-tud 2907 saadetist ja vormistatud2632 tollideklaratsiooni.

Meie osakonnas töötab 10 tolliagen-ti, nendest 6 põhikohaga ja 4 käsun-duslepingu alusel.

Tatjana Žarinovatolliagentide osakonna juhataja

Finantsnõustajatele on postkonto-rites eraldatud oma töökoht, st nadon teenindussaalis, mitte leti taga.

Selleks, et müük toimiks ja tulemusedtuleksid, alustab postkontori teenin-daja oma müügioskuste treenimisegajuba koolitusel. Uue töötaja koolituskestab kaks nädalat – umbes nädalõpitakse tooteid/teenuseid ja teinenädal läheb enamasti müügioskustetreenimisele. Selleks, et teenindajajaoks asi lihtsam oleks, on teenustelõikes välja töötatud erinevad laused,kuidas tuleks kliendile läheneda. Pari-maks õppimise vormiks on muidugiise proovimine ja seega mängitaksekoolitusel läbi erinevate toodete müük,st keegi mängib klienti ja keegi tee-nindajat.Kui koolitus on läbi, siis suunduvadteenindajad oma postkontorisse, kuidsealgi ei jäeta müügioskusi unarusse.Igal teisipäeval ca tunni jooksul toi-mub igas postkontoris väike müügi-koolitus, kus treenitakse ikka ja jälleoma oskusi, et konkurentsis püsida.Koolitusega tegelevad enamasti post-kontori juhatajad ise, kuid vahel kateenindaja, kes on mingile teenuselespetsialiseerunud või lihtsalt väga tu-gev antud teenuse vallas. Viibides ka

ise ühel sarnasel koolitusel, siis peabtõdema, et see oli väga muljet aval-dav, st väga professionaalne.Selleks, et neid müügioskusi saaks ra-kendada ja keegi neid ära ei unustaks,on igal postkontoril ka oma müügi-plaan, mis tuleb täita. Müügiplaan asubpostkontori siseruumides seina peal,et kõigile oleks info nähtav. Müügi-

eesmärgid on seatud igale päevale ningigal hommikul ja õhtul käiakse needläbi – hommikul vaadatakse, missu-gused on eesmärgid ja õhtul analüü-sitakse, kuidas läks ning mida olekssaanud paremini teha.Inglise postkontorites tehakse vägahead müügitööd. Algul ei uskunudma seda, aga sain omal nahal kogeda,

kui läksin deebetkaardi-ga maksma, nad pakku-sid mulle kohe krediit-kaarti, kuna sellel on pal-ju eeliseid.Postkontori töötajate ar-vates on müümisel põ-hireegel – räägi inimes-tega ja kuula neid, sestsealt saab palju infot, etpakkuda klientidele justneid teenuseid-tooteid,mida nad vajaksid.

Head nõuandmist,Sirli Seliovpostiteenuste divisjonijaevõrgujuht

Igal postkontoril on omamüügiplaan.

paindlikke lahendusi postiteenuste, logistika ja infologistika valdkonnas.nr. 4/148 Mai

Esimene Eesti Posti teenindusse-minar toimus Tallinnas, kuhu olikutsutud meie parimad kliendi-teenindajad ning minulgi õnnes-tus sellel osaleda.

Kohale jõudmine hommikul Tallin-nasse oli väga hästi korraldatud, kessoovis võis tulla omal käel või tellitudtranspordiga teistega koos. Seega olimõeldud ka neile, kes kaugemalt tu-lid. Sellest andis märku ka hommiku-ne kehakinnitamise võimalus. Lühikeseülevaate eesootavast päevast andisürituse moderaator Ott Alemaa (pos-titeenuste divisjoni müügijuht).Huvipakkuv oli Heateenindus.ee juhiesinemine, kes rääkis teenindaja ametiväärtustamisest ning teeninduse toe-tamisest ja edendamisest Eestis. Seeandis teadmise ja tunde, et ma ei olelihtsalt inimene leti taga, vaid vajalikisik, mis motiveeris veelgi paremakspüüelda. Meie töö ehk teenindaja rollon ühiskonnas oluline.Selveri teeninduskvaliteedi tutvustami-ne oli esmapilgul paljutõotav, kuid ve-nis kahjuks pikaks ja oli liiga põhjalik.Parema meelega oleksin soovinud roh-kem kuulda Eesti Posti suurtest pingu-tustest ja naljakatest juhtumitest.Järgmisena esines postiteenuste divisjo-ni jaevõrgujuht Sirli Seliov, kes oli viibi-nud Inglise Postis. Tema energiline suh-tumine tõi lavale natuke rohkem elu, mismuutis ka kohalolijad elavamaks.Posti Parima klienditeenindaja esine-misest ootasin vist pisut rohkem sisu-kust, ta on ju meie parimatest parimteenindaja. Näpunäiteid oleks võinudolla ebaviisakate olukordade lahenda-misest. Edasi võttis jutujärje üle OttAlemaa, rääkides Eesti Posti uutestväärtustest ja sellest, mida need klien-diteenindajate jaoks tähendavad. Vaa-data saime nii naljakaid pilte teenin-

Olen vajalik isik

dusolukordadest kui kuulda õpetlik-ke näiteid elust enesest.Peale pisikest pausi tuli päeva parimosa – õpetati just seda, mida meiskõigis jääb vajaka – iseenda armas-tust. Koolitaja Riina Paatsi oskas hästiteha selgeks lihtsa tõe – kui armasta-da ennast, siis oskad ka teistega hästikäituda. Tema esinemist toetas otse-suhtlemine auditooriumiga, huvitavadliikumisharjutused ja seegi, et igaükssai meisterdada endale pärlitest õnne-amuleti. Hoolimata sellest, et olemetäiskasvanud, muutis pärlite köitminemeid kõiki lootusrikkamaks ja nägu-

dele tekkisid kelmikad naeratused.Päeva lõpetasime väikese „ühistantsu-ga“, mis pani kondid liikuma ningreipalt ja naerusui koju minema.Päev oli väga hästi välja tulnud – al-gul ei saanud vedama ja pärast pida-ma. Ootan juba järgmist sellelaadsetüritust, millest kindlasti soovin osa saa-da ja soovitan ka teistele. Tänud kõi-gile teenindusseminari korraldajatele. Eneli KustassooVändra pk klienditeenindaja

Kuna seminarile olid kutsutud EestiPosti enim kiita saanud klienditeenin-dajad, oli ka minul au üritusest osavõtta. Seminaripäeval käsitleti mit-meid erinevaid teemasid, esinejatenaastusid ülesse töötajad nii Postist kuika väljastpoolt.Mulle isiklikult pakkus suurt huviSelveri kaubandusketi teeninduskva-liteedi juhi põhjalik tutvustus oma fir-ma tööst täna ja homme. Sirli Seliovimuljed ja tutvustus postitööst ja uuen-dustest Inglismaa Postis olid mõtle-mapanevad – kõik automatiseeritud.Ühe kliendi teenindamiseks kulub kõi-gest pool minutit. Minulgi tekkis väi-ke ettekujutus antud esitlusest, kuidasja mis suunas meie firma töö tulevi-

Minu postkast – armas ja ootel

Muljeid teenindusseminaristkus areneda võiks. Pidin tõdema, etmeil on palju arenguruumi nii töökor-ralduse, kui toodete ja teenuste müü-misel ja töötajate motiveerimisel.Koolitaja Riina Paatsi näpunäited janipid kuluvad edaspidises elus ja töösvägagi ära, eriti enda hoidmiseks, milleläbi hoian ka klienti.Hea oli tõdeda, et Eesti Posti juhtkondväärtustab ja peab meeles oma allu-vaid. Korraldatud seminar oli meieigapäevatööd värskendav, innustustandev ja igati õnnestunud üritus, misannab jõudu edasi minna.

Elle TruuLasnamäe postkontoriklienditeenindaja

Seminari eesmärgiks oli väärtustadatublimaid ja enim kiidetud klienditee-nindajaid Postis, pakkudes neile või-malust veeta üks põnev ja teadmis-terohke päev väljaspool töökeskkon-da. Ikka selleks, et anda meie tubli-matele energiat ja jõudu oma igapäe-

Eesti Posti esimene teenindusseminar

vatöö tegemiseks ning motivatsiooniolla veelgi parem klienditeenindaja.Seminaril osalejate hulk oli märkimis-väärne – üle Eesti oli kokku tulnud120 inimest.Seminaripäeval käsitleti mitmeid eri-nevaid teemasid, esinejatena astusid

ülesse töötajad niiPostist kui ka väl-jastpoolt. Semina-ril tehti kokkuvõt-ted Hea teenindu-se kuust Eesti Pos-tis ning tunnustatiklientidelt enimkiitusi kogunudklienditeeninda-jaid.

Eesti Post kuulub meie igapäevasesseellu loomulikuna nagu hommikunekohv. Isegi need, kes on ise täielikultloobunud kirjade-kaartide saatmisest,leiavad oma postkastist aeg-ajalt min-gi saadetise, kasvõi ootamatu arvenäol. Pole mingit kahtlust, post oli, toi-mib ja jääb. Ja enamik inimesi ei kuju-ta oma elu postita ettegi, niivõrd pi-kaaegne ja harjumuspärane on igapäe-vane postkasti avamine.Post, tookord veel Potšta nime kan-dev, oli minu lapseea ja nooruspõl-ve helgemaid osiseid.Olin väga usin kirjakirjutaja, minukorrespondentide hulka, nagu too-na tavaline, kuulusid kirjavahetajadmitmest liiduvabariigist, aga ka Poolaja Saksa sõpruspioneer. Polnud mi-dagi erutavamat, kui märgata kori-doris läbi plekkpostkasti aukudeümbriku valendust ja võtta sealt jär-

jekordne, oodatud läkitus. Ehkki too-nases Nõukogude Liidus käibisid ühe-sugused ümbrikud ja margid, saabussageli uus, täiesti tundmatu pildigaümbrik ning markegi oli liikvel õigeerinevates variantides, mis andis oma-korda kogumiseks hoogu. See elamuskuulus minu ellu sedavõrd regulaar-sena, et kui puberteedieas senisest elu-kohast ära kolisime, nägin veel aas-taid hiljem – uskuge või mitte – ainasama unenägu: kuidas ma astun möö-da oma vanalinnamaja kägisevat vanapuutreppi alla kivisillutisega kaetudpikka trepikotta, mille otsast kumabpoolavatud ukse vahelt tänavavalgust,tõstan postkastikaane (lukke tollal eituntud, sest nende järele polnud min-git vajadust) ja võtan sealt OMA kir-ja.Veelgi põnevam oli suvistel koolivahe-aegadel maal, mis sõpradest ja linnast

äralõigatuna tundusid igavad ja lohise-valt lõputud, oodata pärastlõuna saa-bumist ja minna siis iga päev paar kilo-meetrit piki kruusateed vana tallini, mil-le küljes kümmekond aeganäinud post-kasti. Ja aeg-ajalt leida sealt oodatudümbrik, otsekui märguanne teisest maa-ilmast, kui side teise, tõelise eluga.Kas kõlab naljakalt, mu lapsik, aasta-kümnete tagune nostalgia? Eks täna-päeva uuele internetiseerunud põlv-konnale või need meenutused tõe-poolest mõjuda koomiliselt ja võõ-rastavalt. Suhtlemiseks pole enam vajareaalset paberkirja, kiiruudise teatami-seks telegrammi, õnnitlemiseks täht-päevakaarti. See kõik kuulub seljata-ha jäänud minevikku.Ometi näib mulle, et tasapisi hakkabkunagine elulaad, mõneks ajaks välja-surnud ja ebavajalikuks tunnistatud, taaselustuma. Tähendagu seesiis vahepeal välismaisteretseptide vastu välja va-hetatud eestipärast toitu,kino taastulekut videotekiuste, raamatute ja ajakir-jade ostmist ja lugemist japosti reanimeerumist. Maei usu, et see tuleneb üks-

nes majanduslikust kosumisest.Tõesti, ma olen jälle hakanud saamaüha rohkem õnnitlusi postkaartidenaja isegi mu noortelt sugulastelt, kes va-hepeal mulle üksnes e-kaarte saatsid,olen viimasel paaril aastal saanud sün-nipäeva- ja jõulukaardid! Isegi kolmlihavõttekaarti tuli tänavu! Ma usun, etesmajoones kõneleb see ikka tradit-sioonide püsivusest ja jätkumisest. Eiole kuhugi kadunud paberkandjal aja-lehed, ei kao ka postkaardid ega hoid-ku taevas – postmargid! Ei kao kapostikandjad ega lõpe nende töö.Ainult et kangesti igatseks tagasi neidaegu, mil mingit kirja-saadetist ooda-tes sai kaks korda päevas postkastijuurde minna. Nüüd pole sinna pa-raku nädalavahetusel üldse asja, ehkkimõttetut prahti tekkib sinna järjestsuuremas mahus. Kui saaks veel olla

nii, et postkastis ootaksvaid tellitud kraam jaOMA kiri. Ja et see kiri eiootaks kurvalt kusagilminu postkasti jõudmiseksterve nädalavahetus …

Sirje Lauring-Vaskapostifänn

MEIE VÄÄRTUSED: Ettevõtte kõige suuremaks väärtuseks on töötajad, kes onMai nr. 4/148

„Kui inimesel on kodu, pere, lap-sed ja töö, siis on kõik hästi jamuidugi tervis,“ võtab postibussiperenaine Ene Andrejev kokkuemaksolemise rõõmud.Võrumaal sündinud Ene õppis Tar-tus müüjaks, pärast mida ta oma os-kuseid kaubanduses rakendas. Ja siisläks nii, nagu noorel naisel ikka, te-mast sai pereinimene. Mõnda aegaTartus elanud, kolisid nad abikaasaeestvedamisel Ene vanematekojuVõrust 12 km kaugusel asuvasse Ta-gakülla. „Esimene poeg Aare sündissama aasta suvel, teine poeg Priit kolmaastat hiljem. Kuna elu võimaldas, olin

Postis on kaks veebikeskkonda –intranet ehk siseveeb, mis on mõeldudmeie oma töötajatele ja välisveeb ehkEesti Posti kodulehekülg www.post.ee,mis on mõeldud klientidele.Posti koduleheküljel on postiette-võtte üldinfo, teave pakutavatest tee-nustest ja hindadest, filateeliast, erine-vate postkontorite kontaktid ja paljumuud. 2008. aasta esimeses kvartaliskülastas Posti kodulehekülge rohkemkui 200 000 inimeset üle poole miljo-ni korra. Kolme kuu kokkuvõttes teh-ti erinevatel lehekülgedel üle 2,5 mil-joni kliki. Populaarsemad lehed olidavaleht, kontakt, e-teenused, ELS kul-lerpakk, kirjateenused, korduma kip-puvad küsimused, sihtnumbri otsingja tule tööle.

Posti siseveeb ja kodulehekülg

Elu õnnelikumad aastad

Posti siseveebist saab lugeda uudi-seid, galeriis vaadata pilte, leida teaveterinevate valdkondade kohta, Idee-panka sisestada häid mõtteid töökor-raldamise parandamiseks, lugedakõikvõimalikke juhendeid ja muidnormdokumente. Intranetti külastatiesimeses kvartalis üle 400 000 korra,kusjuures kokku tehti keskkonnas üle1,1 miljoni kliki. Enim külastatisiseveebi avalehte ja uudiseid, P.O.S.T.käsiraamatu avalehte, Teenused ja Si-sekontrollisüsteem postkontoris rub-riike, Kiida kolleegi ja Ideepanga rub-riike, personalidokumente ja tööpak-kumisi ning galeriid.

Krisse Desiree Taltssisekommunikatsiooni spetsialist

esimeste lastega kodus kokku seitseaastat. Siis läksin taas tööle.“Mis paneb naise mõtlema peretjuurde luua, kui juba kaks suure-mat last on olemas?„Tõeline igatsus tekkis, et võiks ju veelkeegi olla. Ma ei näinud ühtegi taksitust,miks ei võiks meie peres esialgu veelüks väike olla, hiljem ka teine. Väikse-mad lapsed sündisid siis, kui ma olin

keskeas. See on aeg, kui lapse saamineannab võrratult positiivseid emotsioo-ne. Elu on sedavõrd edasi arenenud janoore ema elu on tehtud lihtsamaks –mähkmed, automaatpesumasinad, nõu-depesumasinad. Ema ei pea enam päe-vast päeva tegelema olmeküsimustega,vaid saab ennast lastele pühendada. Tä-naseks seitsmeaastase Eeva-Liisa ja nel-jase Hendrikuga kodus oldud viis japool aastat olid minu elu õnnelikumad,“räägib Ene naerulsui ja silmade särades.Kas kergem on olla poegade võitütre ema?„Vähemalt meie peres on poegadeema kergem olla. Võib-olla on meie

Eeva-Liisa väiksena saa-nud palju tähelepanu,kuna nii emme-issi kui kavanemad vennad olidtemast suures vaimustu-ses – ta oli väga ooda-tud laps. Nüüd oskab taseda pisut ära kasutada.Aga tegelikult on ju kõikhästi. Õnneks on vane-mad poisid teismeliseeast väljas ja seda ilmasuuremate apsudeta.“Postitööd on Ene põ-hikohaga teinud pool-teist aastat.Esmalt oli ta Võru piir-kondlikus postkontorisja eelmise aasta novemb-rist postibussi klienditee-nindaja. Ka tööalasemuutusega on Ene silm-nähtavalt rahul, sedaenam, et algul ikka pisut

kaheldi, kas kliendid bussi tulevad.„Tulevad küll ja seda hoolimata il-mast,“ on Ene rahul. „Mul on töö,mis meeldib. Igal hommikul tulentööle rõõmsa meelega, mis on ju vägatähtis. Seda päeva pole siiani olnud,kui ühtegi klienti ei ole postibussiskäinud. Üks erand vist oli, märtsikuulumetorm. Siis oli küll suur hirm –tuul oli nii tugev, et klaasipühkijad jää-

tusid ära. Teed ja teeperve polnudüldse näha. Mõtlesin päris omaalga-tuslikult, et keeran ringi ja sõidan ta-gasi, aga seda kohta polnud, kus bussringi keerata. See tekitas päris paani-kat, seda enam, et graafikus tuli püsi-da ja vastutus bussi eest on ka suur.“Kus on, sinna tuleb ikka juurde.Lisaks suurele perele ja tööle leiab Eneaega ka ühiskondlikuks tegevuseks. Ni-melt on ta olnud MTÜ Tagaküla laulu-ja mänguseltsi Kungla taasloomise al-gusest 1992. aastast juhatuse liige ja vii-masest aastast alates juhatuse esimees.„Renoveerime seltsimaja, korraldameüritusi ja vajadusel tegeleme ka küla hea-korraga. Tegemisi jätkub küllaga, rahasaamiseks tuleb projekte kirjutada jakulude kohta väga täpset arvestust pi-dada. Keskeltläbi kulub nädalas küla-eluga tegelemisele aega 5-6 tundi. Meilon tublid inimesed ja seda tööd teemekõik rõõmuga.“Maaelu linna vastu enam ei vahe-taks.„Ma ei kujutaks ennast korterielani-

kuna enam ette, kuigi sellel on omadplussid. Koju jõudes keerad ukse luk-ku ja see, mis väljapoole jääb, ei lähekorda. Kuigi maamajapidamise pu-hul kulub kogu vaba aeg kodu ja sellemääratlemata (13 ha) ümbrusega te-gemisele, tasub see ennast kuhjaga ära.Kodu on koht, kus igal pereliikmelpeab olema hea olla ja selle nimel ta-sub pingutada. Tahta võib ju alati paljurohkem, aga mõistlikum on jäädareaalsuse piiridesse – milleks endaleise stressi tekitada?. Emana loodan, etlastel läheb ikka hästi, ükskõik missu-gust elukutset nad ka ei valiks. Põhili-ne, et nad saaksid oma eluga hakka-ma ja meie püüame anda neile sot-siaalse valmisoleku.“Ema Ene looga peame meeles kõikiPostis töötavaid emasid ja vanaema-sid. Te olete oma perele väga vajali-kud. Jätkugu teil aega, hoolt ja armas-tust ka edaspidi!

Eve Aabtoimetaja

Kokkuhoidev pere. Pildil ema Ene koos lastega.

Kui tavaliselt ostetakse nädalas 30-40 postkasti, siis kampaania esimese viie päevagaosteti 142. Kampaania jätkub!

kliendikesksed, usaldusväärsed, innovaatilised ja jätkusuutlikkusele suunatud.nr. 4/148 Mai

Esimene palgaline postmeister astusametisse 1638. aastal Narvas. Sellestajast on olnud Eestimaal postkonto-rid. Kogu rootsi aja vältel loeti post-kontoriks seda maja linnas, kus post-meister elas. See tähendas, et uue post-meistri ametisse asudes muutis asu-kohta ka postkontor.Tsaarivõimu ajal jätkati esialgu endistviisi, ent varsti hakati ehitama postijaa-masid ning suuremate ja tähtsamatepostkontorite jaoks ostis või rentis riikhooned. Pisut erinev oli lugu asulatepostkontoritega. Selleks, et seal postkon-tor avada, pidi kohalik omavalitsus kind-lustama selleks tasuta ruumid ning küt-te ja valgustuse. Seejärel otsustas posti-ringkonna juhatus, kelle piirkonnas asu-la oli, postkontori avamise.Tsaariaja lõpul olid väga paljud post-kontorid kohalikele omavalitsustelekuuluvates hoonetes või eramajades.1918. aastal, kui asutati Eesti Postiva-litsus, tuli noorel ametkonnal koheseltkokku puutuda ruumiprobleemiga.Tallinna peapostkontori hoone oli asu-tusele kitsaks jäänud, lisaks pidi sinnamahtuma ka Postivalitsus. Mitu aastatpüüti läbi rääkida küll teedeministee-riumi, küll Tallinna linnavalitsusega, entuut hoonet Tallinna peapostkontor eisaanud, kuigi kruntki oli valmis vaa-datud. Oma hoone sai Posti Peavalit-sus Romanovi tn. 10 (praeguneKreutzwaldi tn).Maapiirkondades pidid postkontoridsageli kolima, sest omanikud küsisidruumide eest liiga suurt renti. Sageda-

Filatelistide ja Eesti Postmargi koos-töös on kord aastas pakutud veebi-lehe www.filateelia.ee vahendusel või-malust hinnata Eesti Posti väljaandeid.Hindamise võimalust on reklaamitudlisaks eelpool nimetatud veebile kafilateeliauudiste listis. Nii on enamikhindajaid filatelistid või vähemalt fila-teelia huvilised ning seetõttu suhteli-selt paremini kursis mujal maailmasilmuvate väljaannetega.

Hindamise skaala on viimastel aasta-tel püsinud muutumatuna. Väga meel-diva väljaande puhul on võimalikanda +2 punkti, lihtsalt meeldivale+1, ükskõikseks jätvale 0, mitte meel-divale -1 ja kohe üldse mitte meeldi-vale -2. Tulemuste selgitamisel iga väl-jaande punktid liidetakse ning saamegihindajate poolehoidu iseloomustavapingerea.2007. aastal ilmunud postmarkidest

Postkontorid on ajast aega kolinud Eesti Posti väljaannete hindamine

Eesti Posti rattaretk 2008

ne kolimine ning telegraafi ja telefo-niliinide ümberpaigutamine nõudisaga ametkonnalt täiendavaid kulutu-si. 1920. aastate teisel poolel tihenda-sid Posti- ja raudteeametkond koos-tööd. Palju postiasutusi paigutati raud-teejaamadesse, sest riigiasutused jõud-sid tingimustes paremini kokkuleppe-le. Osa jaamaülemaid töötas ka pos-tiagentuuri juhatajana. Raudteejaama-des asus umbes 120 postiagentuuri.Enamus postiasutustest Eesti Vaba-riigis olid frantsiisikontorid ehk pos-tiagentuurid, mida oli kokku umbes400. Postkontorite arv kõikus 120ümber. Postiagentuurid asusid pealeraudteejaamade veel vallamajades,koolides, kauplustes. Lisaks agentuu-ridele tegutses veel ligikaudu 3000 kir-jatalu, kuhu postkontoritest toodikohale lihtkirjad ning tellitud ajalehed.Kirjatalus sai marke osta ning kirjupostitada.Nõukogude ajal hakati linnades raja-ma sidejaoskondi elamurajoonidesse,maal liikusid postiasutused kolhoosi-keskustesse ja omaaegne kirjataludesüsteem asendus kolhoosipostiljoni-dega. Hiljem leiti Sideministeeriumis,et kõik kirjakandjad tuleb allutada si-deametkonnale.Postiasutused on olnud ajast aega vägamobiilsed – postkontor liigub sinna,kuhu lähevad inimesed – ikka klien-diga kaasa.

Aive KüngPostimuuseumi juhataja

Postimuuseum ootab kogudessepostiga seotud esemeid ja dokumente

Hea Eesti Posti töötaja! Postimuuseum ootab jätkuvalt oma kogudesse erinevaid postiga seotudesemeid ja dokumente. Eriti ootame suletavatest postkontoritest talleta-miseke materjale. Tänased asjad on homne ajalugu! Oodatud on ka mälestused tööaastatestPostis. Palun võtke julgesti muuseumiga ühendusttelefonidel 744 0555 või 744 0533.

Tänud ette,

Eesti PostimuuseumVanemuise 751001 Tartu

kogusid võrdse arvu punkte Lotte(kujundasid Maarja Kotkas ja HeikiErnits) ja mägra motiiviga (kujun-das Sandor Stern) väljaanded. Vladi-mir Taigeri postmark aasta lind – lui-gega – kogus vaid paar punkti vä-hem. Küll aga hinnati aasta linnu mo-tiiviga postmargi esimese päeva eri-tempel ja eriümbrik parimaks. Kuivarasematel kordadel hinnati eraldieritempleid ning tervikasju, siis see-kord moodustasid ühise hindamiska-tegooria eritemplid koos teemakohasetervikasja, eriümbriku või postkaar-diga.

Eesti Posti väljaannete hindamisi ontoimunud järjekindlalt mitmel aastalning nende tulemuste võrdleminevõiks pakkuda üldisemat vaadet hin-dajate eelistustele. Seetõttu alustatiwww.filateelia.ee veebil eraldi hinda-mise osaga www.filateelia.ee/hinda-mine/

Sinna on kavas koguda info varase-mate aastate hindamiste tulemustekohta ning sealtsamast leiab järgmiseaastavahetuse paiku ka lõppeva aastaväljaannete hindamise võimaluse.

Elmo Viigipuuwww.filateelia.ee

Teadvustamaks rahvale, kuidas rat-taga ohutult liigelda ning liikluskeeri-ses toime tulla, korraldavad ka sel aas-tal Eesti Post, Eesti Politsei, Eesti

Piirivalve, Eesti Autoklubi, Coca-ColaHBC Eesti ja Regio ühise rattaretke.Retk toimub juba kaheksandat aastatja tänavu sõidame Hiiumaa teedel.Stardime neljapäeval 10. juulil kell15.00 Heltermaa sadamast ja sõida-me läbi Palade ja Kärdla Kalda puh-ketalusse, kokku 55 km.Teisel päeval on start 9.00, sõidameläbi Kõrgessaare, Kõpu, Ristna,Nurste, Sõru, Emmaste Puulaiu puh-kekülasse. Kokku 125 km, lõuna ajal

teeme Kõpu kandis ka koristustöid,kes soovib võtku töökindad kaasa.Kolmandal päeval, stardime Puulaiust9.00, sõidame läbi Kassari Kärdlasse,kus toimub kohalikele ratturitele vi-gursõit ja rataste tehniline hooldus. Siisjätkame sõitu Suuresadama, Suure-mõisa ja Putkaste kaudu Käinasse, kusürituse lõpetamisel toimub liiva välja-kul võrkpallivõistlus kohaliku esindu-se vastu. Ööbima suundume taas Puu-laidu. Läbi sõidame 87 km.

Osalejad peavad arvestama, et ratasja kiiver oleks olemas, samuti oskusja soov suures grupis korrektselt sõi-ta ning valmisolek magada telgis.

Täpsem programm ja ajakava saavadvalmis juuni alguseks.

Kohtumiseni rattaretkel!

Maire Lodirattaretke peakorraldaja

Tori vaksal 1930. aastatel.

Mai nr. 4/148

Toimetus: Eve Aab, Pallasti 28, 10001 TALLINN Telefon: 6257 235 Faks: 6257 201 e-post: eve.aab@post.ee Tiraaz: 4690 Trükikoda: Vaba Maa

›

30. aprill 2008406-30.04.08Nominaal 9.00Trükk ofsetPerforatsioon 14 : 14 ¼Kujundus Triin HeimannPoogen 2 x 5Trükiarv 220 000Trükikoda AS Vaba Maa

22.05.2008408-22.05.08Nominaal 9.00Trükk ofsetKujundus Lembit LõhmusPoogen 3 x 6Trükiarv 225 000Trükikoda Österreichische

StaatsdruckereiGmbH

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13

14 15 16 17

18 19 20 21

22 23 24 24A 25

26 27 28 29

30 31 32 33

34 35 36 37 38 39

40 41 42 43 44

45 46 47 48

Uued postmargidParemale: 1. End postitöötaja (ees- ja perek.nimi), tähistas hiljuti 100.juubelit.11. Rukkijahutaignast küpsetis. 12. Postipanga pensionikampaania kliendikin-gitus. 13. Asesõna. 14. Vaevama, muret tegema, ingl k. 15. Postkontor Pärnu-maal. 17. Meeskoor. 18. Tänav. 19. Kaunvili. 21. Nikkel, keem.tähis. 22....-TV.24. Onu, Tõnu Aava häälega. 25.Klass purjespordis. 26. Kaalium, keem.tähis.27. Vimka. 28. Õhtu, soome k. 29. Aasta. 30. Infotehnoloogia. 31. Eitus. 32.Pang. 34. Maalehe peatoimetaja , perek.nimi. 37. Etik. 40. Iriidium, keem.tähis.41. Naisenimi. 42. ....puhkekeskus, Eesti Posti suvepäevad 2008 toimumis-koht. 44. Kilo. 45.Dzaul. 46. Postkontor Põhja piirkonnas. 48. Uraan, keem.tähis.Alla: 1. Postkontor Lõuna piirkonnas. 2. Kurbus. 3. Postmarkide kollektsio-neerimine. 4. Rubiidium, keem.tähis. 5. Tähtpäev maikuus. 6. Saksa internetidomeen. 7. Ultima Thule laulja, eesnime esitäht, perek.nimi. 8. Õhk, ingl k. 9.Normiks seatud mõõt, näidis. 10. Teenindus..., toimus Tallinnas parimatele EPklienditeenindajatele. 15.Tartu parim uusehitis 2007, posti.... 16. Ilmastikunäh-tus. 20. Trepi osa . 23. Hiiu naise peakate. 33. Broneering, lüh. 35. Kunst, ingl k.36.Kuningas, prantsuse k. 38. Lõheline, kala. 39. Mehenimi. 43. Vanuse.

Koostaja: Evely Tkerpuu

Lahendus 45 32 13 26 39 9 48 24A 27 11 28 44 26 48 10

Ristsõna

9. mai 2008407-09.05.08Nominaal 5.50Trükk ofsetPerforatsioon 13¾ : 14Kujundus Lembit LõhmusPoogen 5 x 2Trükiarv 140 000Trükikoda AS Vaba Maa

Eesti Vabariigi riigipead1918-2018 – Otto Strandman

MINU MARK

.

123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901234567890121234567890

Parandame veaLõuna piirkonnas kogus enim kii-tusi Maile Narits Jõgeva post-kontorist, 24 kiitust

Loosi tahtel said aprillikuus avaldatudristsõna lahendajatest auhinnad:Liina Nahksepp – Olustvere pkklienditeenindaja, Mare Mägi – Ku-ressaare pk asejuhataja ja ÜlleHindreus – Kurtna pp klienditeenin-daja.

Palju õnne!

Lahenda ristsõna ja saada vastus hil-jemalt 9. juuniks aadressil Pallasti 28,10001 Tallinn „Postisarv”. Õigesti vas-tanute vahel loositakse välja kolm au-hinda.

Tööjuubelid

OTSIME SUVEKS ABIJÕUDU!Hea kolleeg,kui sul on laps või tuttav, kes otsib endale suveks tööd, siis anna meile sellest teada.

Abijõudu vajame järgmistele ametikohtadele:Asukoht ametinimetus ajavahemik märkusedPaldiski postkontor kirjakandja 19.05-30.09Loo postkontor kirjakandja 30.06-08.07Pakiposti osakond postitöötleja 02.06-30.08Kuressaare postkontor kirjakandja 02.06-30.08Pärnu postkontor kirjakandja 02.06-30.08Pärnu postkontor postitöötleja 02.06-30.08Haabneeme postkontor klienditeenindaja 19.05-30.09 vanus alates 18.aPriisle postkontor kirjakandja 30.06-30.08 vanus alates 18.aMärjamaa postkontor kirjakandja 02.08-30.08 vanus alates 18.aHaapsalu postkontor kirjakandja 02.06-30.08 vanus alates 18.aSuure-Jaani postkontor kirjakandja 16.05-30.08 vanus alates 18.aRakvere postkontor kirjakandja 02.06-30.08 vanus alates 18.aRakvere postkontor postitöötleja 02.06-17.08 vanus alates 18.aKandideerimiseks saata CV aadressile cv@post.ee või täita personaliankeet persona-liosakonnas kohapeal!Lisainfot küsi telefonilt 625 7193 või võta ühendust oma piirkonna personalitööta-jaga.

Eevi Toomemets – 1. mail 20. töö-juubel – Postiteenuste divisjon, Lõunaregioon, Konguta pp klienditeenindajaEvi Jaago – 3. mail 30. tööjuubel –Logistikadivisjon, kullerteenuste üksus,Tartu kullerpunkti logistikaspetsialistTalaat Mourtazine – 4. mail 30. töö-juubel – Transpordidivisjon, autojaos-konna autojuhtSvetlana Šuvalova – 5. mail 20. töö-juubel – Postiteenuste divisjon, Põhjaregioon, Pelguranna pk kirjakandjaMaret Kreevs – 7. mail 20. tööjuu-bel – Postiteenuste divisjon, Edela re-gioon, Mõisaküla pk kirjakandjaLuule Kask – 10. mail 20. tööjuubel –Postiteenuste divisjon, Lõuna regioon,Tsooru pk klienditeenindajaSvetlana Sikolenko – 12. mail 40. töö-juubel – Postiteenuste divisjon, Lääne re-gioon, Haapsalu pk klienditeenindajaLinda Kasemets – 15. mail 30. töö-juubel – Postiteenuste divisjon, Põhjaregioon, Nõmme pk kirjakandjaVilma Meigas – 20. mail 30. tööjuu-bel – Postiteenuste divisjon, Põhja re-gioon, Kostivere pk kirjakandjaLivia Levand – 22. mail 30. tööjuu-bel – Postiteenuste divisjon, Lõuna re-gioon, Sangaste pk klienditeenindajaValentina Jakovleva – 23. mail 20. töö-juubel – Postiteenuste divisjon, Lõuna re-gioon, Võõpsu pk klienditeenindajaHele Randma – 26. mail 20. tööjuu-bel – Postiteenuste divisjon, Põhja re-gioon, Ardu pk kirjakandjaMall Palm – 28. mail 25. tööjuubel –Postiteenuste divisjon, Lõuna regioon,Otepää pk vastutav postitöötleja

Palju õnne!

EUROPA - kiri