สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย

จงหวดพระนครศรอยธยา Management Skills and Operation Practices Managerial Skills of The First Line Managers in Industrial Estate of Thailand

Phra Nakhon Si Ayutthaya Province

จราภรณ เออศรพรฤทธ พจนา จนทรภาส

คณะบรหารธรกจและเทคโนโลยสารสนเทศ

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลสวรรณภม

เงนกองทนสงเสรมงานวจย ประจาปงบประมาณ 2558

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

ชอเรองงานวจย : แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการ

บ รห า ร จด ก า ร ข อ ง ผ บ ร ห า ร ร ะ ดบ ตน ใ น ก า ร นค ม อต ส า ห ก ร ร ม

แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

ชอนกวจย : ผชวยศาสตราจารยจราภรณ เออศรพรฤทธ

ผชวยศาสตราจารยพจนา จนทรภาส

ป พ.ศ. : 2558

บทคดยอ

การวจยเรอง แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการ

บรหารจดการของผบ รหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวด

พระนครศรอยธยา เพอศกษาระดบทกษะการบรหารและระดบการปฏบตงานตามกระบวนการ

บรหารจดการของผ บร หารระดบตนในการนคมอ ตสาหกรรมแหงประเทศไทย จ งหว ด

พระนครศรอยธยา ซงมกลมตวอยางจานวน 194 คนไดรบแบบสอบถามกลบคนจานวน 194 ฉบบ

(100%)

ผลการวจยแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการ

บรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวด

พระนครศรอยธยา ภาพรวมอยในระดบมาก มคะแนนเฉลย 3.95 และเมอพจารณาเปนรายดาน

พบวา ทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตน

ในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา อยในระดบมากทง 7 ดาน

เรยงตามลาดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอย ดงน ดานมนษยสมพนธ ดานการจดองคการ ดานการ

วางแผน ดานการเปนผนา ดานเทคนคการปฏบตงาน ดานความคดรวบยอด และดานการควบคม

ตามลาดบ

ก

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

Research Title : Management Skills and Operation Practices Managerial Skills of The First Line

Managers in Industrial Estate of Thailand Phra Nakhon Si Ayutthaya Province.

Researcher : Asst. Prof. Jiraporn Eursiripornrit

Asst. Prof. Pojana Chandrapas

Year : 2015

Abstract

Research of management skills and operation practices managerial skills of the first line

managers in industrial estate of Thailand Phra Nakhon Si Ayutthaya province. To study the

management skills and performance management processes of the first line managers in industrial

estate of Thailand Phra Nakhon Si Ayutthaya province. The sample consisted of 194 questionnaires

were returned of 194 copies (100%).

The research approach to management skills and operation practices managerial skills of

the first line managers in industrial estate of Thailand Phra Nakhon Si Ayutthaya province. The

overall level average scores of 3.95 and considering each side. Found that management skills and

operation practices managerial skills of the first line managers in industrial estate of Thailand Phra

Nakhon Si Ayutthaya province, the overall 7 in both the order to descending below the average

human relations skills, organizing, planning, leading, technical skills, conceptual skills and

controlling respective.

ข

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

กตตกรรมประกาศ

การวจยเรอง แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ฉบบนส าเรจลลวงไปไดดวยด โดยไดรบทนอดหนนจากงบกองทนสงเสรมงานวจย มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลสวรรณภม ผวจยขอขอบคณผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ทไดใหความอนเคราะหตอบแบบสอบถามอยางดยง และขอขอบคณศาสตราจารย (พเศษ) ดร.มกรพพล พนสวสดวง ผชวยศาสตราจารย ดร.ดารณ ค าแหง และผชวยศาสตราจารยจไรรตน ศรสตตรตน ผเชยวชาญทไดใหความอนเคราะหตรวจความถกตองตามกระบวนการวจย

ผวจยหวงเปนอยางยงวางานวจยนจะเปนประโยชนส าหรบผมสวนเกยวของทงหนวยงานภาครฐและเอกชน และผสนใจโดยทวไป จราภรณ เออศรพรฤทธ

พจนา จนทรภาส

ค

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

ง

สารบญ

เรอง หนา บทคดยอ ก กตตกรรมประกาศ ค สารบญตาราง ฉ สารบญภาพ ซ บทท 1 บทน ำ 1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 ความมงหมายของการท าการวจย 2 ขอบเขตของการวจย 3 นยามศพทเฉพาะ 4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 4 สมมตฐานของการวจย 5 บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ 6 ขอมลทวไปเกยวกบการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย 6 แนวคดเกยวกบการจดการ 12 แนวคดเกยวกบระดบและทกษะของการจดการ 18 งานวจยทเกยวของ 20 บทท 3 วธด าเนนการวจย 28 การศกษาดวยวธเชงปรมาณ 28

การสรางเครองมอทใชในการวจย 30 การเกบรวบรวมขอมล 33 การจดกระท าขอมลและการวเคราะหขอมล 33 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 34 บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 36 สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล 36 ล าดบขนในการวเคราะหขอมล 36

ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนของกลมตวอยางทมตอแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตน 37

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

จ

สารบญ (ตอ)

เรอง หนา บทท 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ 55 สรปและอภปรายผลการวจย 56 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 59 บรรณานกรม 60

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

ฉ

สารบญตาราง

ตาราง หนา 1 จ านวนรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม เพศ อาย สถานภาพ ระดบ

การศกษา ประสบการณในการท างาน รายไดเฉลยตอเดอน 38 2 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบการปฏบตงานตาม

กระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยาโดยรวมรายดาน 40

3 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยาดานการวางแผนโดยจ าแนกเปนรายขอ 41

4 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยาดานการจดองคการโดยจ าแนกเปนรายขอ 43

5 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยาดานการเปนผน าโดยจ าแนกเปนรายขอ 45

6 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการควบคมโดยจ าแนกเปนรายขอ 47

7 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยาดานความคดรวบยอดโดยจ าแนกเปนรายขอ 49

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

ช

สารบญตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 8 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตาม

กระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานมนษยสมพนธโดยจ าแนกเปนรายขอ 50

9 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานเทคนคการปฏบตงาน โดยจ าแนกเปนรายขอ 52

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

ซ

สารบญภาพ

ภาพประกอบ หนา

1 ระดบของการจดการ 19

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

บทท 1 บทน า

ความเปนมาและความส าคญของปญหา

ปจจบนการแขงขนทางธรกจมความรนแรง การเขาสยคแหงโลกาภวตน (Globalization) และการเปลยนแปลงทางระบบการคาเขาสความเปนเสรไรพรมแดน กอใหเกดการเปลยนแปลงอยางมหาศาลทางดานเศรษฐกจ อตราการใชก าลงผลตของประเทศมแนวโนมเพมสงขน จนถงเดอนมนาคม 2556 อยทระดบรอยละ 70.35 แตอยางไรกตามอตราการใชก าลงการผลตของ SMEs จะอยในระดบทต ากวาภาพรวมของประเทศพอสมควร โดยอตราการใชก าลงการผลตอยในชวงระหวางรอยละ 42.62-51.07 ซงมทศทางเดยวกบภาพรวมของประเทศโดยเฉพาะอตสาหกรรมหลกทไทยเปนฐานการผลตเพอการสงออก เชน อตสาหกรรมยานยนต ไฟฟาและอเลกทรอนกส สงทอ รวมทงเปนปจจยหนนใหอตราการใชก าลงการผลตขยายตว นอกจากนยงเปนไปตามทศทางการขยายตวของเศรษฐกจโลกและเปนการสะทอนใหเหนถงความแขงแกรงของภาคอตสาหกรรมไทย เมอภาวะเศรษฐกจโลกฟนตว ไทยสามารถรบค าสงซอไดจากทวโลก และสามารถผลตและสงมอบสนคาไดทนตอเวลา จงเปนทมนใจของประเทศคคา เมอพจารณาจากระดบความเชอมนดานการจางงานของผประกอบการในภาคการคาและบรการ จะเหนวามการปรบตวลงมาโดยตลอด เนองจากเปนปทรฐบาลประกาศปรบอตราคาแรงงานขนต า 300 บาทตอวน และปรบเงนเดอนผทส าเรจการศกษาระดบปรญญาตร 15,000 บาทตอเดอนทวประเทศ จงสงผลใหตนทนแรงงานเพมสงขน ผประกอบการจงไดชะลอการจางงานลง โดยดชนการจางงานภาคการคาและบรการในเดอนมนาคมปรบตวลดลงอยทระดบ 51.4 และ 51.6 ตามล าดบ ดชนการจางงานภาคการคาสงปรบตวเพมขนอยทระดบ 54.8 แตอยางไรกตามแรงงานไทยตองปรบตวเพอเตรยมความพรอมการเขาส AEC (Asean Economics Community) ซงเปนการเปดเสรทางการคา ท าใหเกดการเคลอนยายแรงงานทมฝมออยางเสรในระหวางกลมประเทศอาเซยนดวยกน ซงจะสงผลกระทบตอประเทศไทย (ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม. 2556: เวบไซต) อตสาหกรรมการผลตขนาดตาง ๆ จ าเปนตองปรบปรงกระบวนการผลต โดยมการน าเทคโนโลยททนสมย (High Technology) เขามาชวยในการผลต เพอความอยรอดของบรษทและตองแขงขนกบบรษทคแขงในทองตลาดหลายบรษท สงทส าคญประการหนง คอ การบรหารการผลตทจะด าเนนไปอยางมประสทธภาพ ไดปรมาณตามความตองการโดยมคาใชจายนอยและไดก าไรมาก (ยทธ ไกยวรรณ. 2543: 43) ในธรกจอตสาหกรรมซงเทคโนโลยทดกวาจะไดเปรยบในการแขงขน ทงในดานการลดตนทนในการผลตสนคา การสรางความแตกตางของ

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

2

ผลตภณฑ และการผลตสนคาชนดพเศษ (สปญญา ไชยชาญ. 2544: 38) ดวยเหตนการผลตจงเปนการสรางสรรคสนคาและบรการเพอตอบสนองความตองการของมนษย ผซงมความตองการอยางไมสนสด แตเนองจากทรพยากรทมอยอยางจ ากด การบรหารการผลตทดจะชวยใหผลผลตทออกมามคณภาพและตรงตามความตองการของมนษย อกประการหนง ท าใหผลผลตทไดมมลคาเพมขนมากกวาปจจยน าเขา ดงนนการผลตจงเปนหนงในหนาทหลกของการบรหารธรกจทมผลโดยตรงตอความอยรอดขององคการ ความสามารถในการเปนผประกอบการ (Entrepreneurial Capability) เปนปจจยส าคญทท าใหธรกจประสบความส าเรจ เพราะผประกอบการเปนผวางแผนบรหารจดการและผลกดนธรกจใหเกดการพฒนาไปสความส าเรจตามทคาดหวงไว รวมทงเปนผก าหนดวสยทศน นโยบายและกลยทธตาง ๆ ใหพฒนาใหเหมาะสมกบสงแวดลอมและสงคมทตนด าเนนการอย การทผประกอบการตองรบผดชอบงานหลายดาน ผประกอบการจงจ าเปนตองมความช านาญ ในการปฏบตงานเกอบทกหนาท เพอความส าเรจและความอยรอดขององคการ

สรปไดวาการจดการ คอ กระบวนการน าทรพยากรการบรหารมาใชใหบรรลวตถประสงคตามขนตอนการบรหาร คอ การวางแผน (Planning) การจดองคการ (Organizing) การเปนผน า (Leading) การควบคม (Controlling) (ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. 2545: 78) จากเหตผลดงกลาวเปนมลเหตจงใจใหผวจยเหนความส าคญของการใชทกษะการบรหารดานตาง ๆ ส าหรบผบรหาร เพอใหการด าเนนการเกยวกบการปฏบตงานเกดประสทธภาพและประสทธผลสงสด ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

ความมงหมายของการท าการวจย

การวจยเรอง แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ผวจยก าหนดวตถประสงคไว ดงน

1. เพอศกษาระดบทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

2. เพอศกษาระดบการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตน ในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

3

ขอบเขตของการวจย

ผวจยไดก าหนดขอบเขตของการวจย ดงน ประชากรทใชในการวจย

ประชากรทใชในการวจยครงน ไดแก ผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหง ประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา โดยมรายละเอยด ดงน นคมอตสาหกรรมบานหวา (ไฮเทค) จ านวน 92 แหง นคมอตสาหกรรมบางปะอน จ านวน 109 แหง นคมอตสาหกรรมสหรตนนคร จ านวน 54 แหง และนคมอตสาหกรรมโรจนะ (อยธยา) จ านวน 122 แหง รวมทงสน 377 แหง

กลมตวอยางทใชในการวจย กลมตวอยางทใชในการวจยครงน ไดแก ผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม

แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา จ านวนทงสน 194 คน ซงไดมาโดยวธสมแบบชนภมตามสดสวน (Proportional Stratified Random Sampling) (พวงรตน ทวรตน. 2540: 78)

ตวแปรทศกษา 1. ตวแปรอสระ (Independent Variable) แบงเปน

1.1 การปฏบตงานตามกระบวนการ POLC ม 4 ดาน ดงน 1.1.1 ดานการวางแผน (Planning) 1.1.2 ดานการจดองคการ (Organizing) 1.1.3 ดานการเปนผน า (Leading) 1.1.4 ดานการควบคม (Controlling)

1.2 ทกษะการบรหารตามกรอบแนวคดของแคทซ ม 4 ดาน ดงน 1.2.1 ดานความคดรวบยอด (Conceptual Skill)

1.2.2 ดานมนษยสมพนธ (Human Relations Skill) 1.2.3 ดานเทคนคการปฏบตงาน (Technical Skill)

2. ตวแปรตาม (Dependent Variable) ไดแก แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและ การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

4

นยามศพทเฉพาะ

1. ทกษะการบรหาร หมายถง ความสามารถของผบรหารทจะแสดงออกมาอยางช านาญในการบรหารตามแนวคดของแคทซ คอ ดานความคดรวบยอด ดานมนษยสมพนธ และดานเทคนคการปฏบตงาน 2. การปฏบตงาน หมายถง การด าเนนงานตามภารกจการบรหารงานของอตสาหกรรม ใหบรรลตามวตถประสงคทก าหนดไวอยางมประสทธภาพ การศกษาตามกระบวนการ POLC ประกอบดวยการวางแผน การจดองคการ การเปนผน า และการควบคม

3. การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา หมายถง เขตพนทดนซงจดสรรไวส าหรบโรงงานอตสาหกรรมเขาไปอยรวมกนอยางเปนสดสวนในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการวจยเรอง แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา มดงน

1. เปนแนวทางส าหรบผมสวนเกยวของทงหนวยงานภาครฐและเอกชนในการน าทกษะการบรหารของผบ รหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จ งหวดพระนครศรอยธยา ไปพฒนาเพอใหเกดประสทธภาพในการปฏบตงาน 2. เปนแนวทางส าหรบผมสวนเกยวของทงหนวยงานภาครฐและเอกชนในการน าแนวการปฏบตงานของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ไปพฒนาเพอใหเกดประสทธภาพในการปฏบตงาน

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

5

สมมตฐานของการวจย

จากการศกษาตวแปรทเกยวของตาง ๆ เพอใหบรรลวตถประสงคของการวจย ผวจยจงตงสมมตฐานของการวจย ดงน

1. ทกษะดานการวางแผน สงผลตอการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการ ของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

2. ทกษะดานการจดองคการ สงผลตอการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการ ของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

3. ทกษะดานการเปนผน า สงผลตอการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการ ของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

4. ทกษะดานการควบคม สงผลตอการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการ ของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

5. ทกษะดานความคดรวบยอด สงผลตอการบรหารงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

6. ทกษะดานมนษยสมพนธ สงผลตอการบรหารงานตามกระบวนการบรหารจดการ ของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

7. ทกษะดานเทคนคการปฏบตงาน สงผลตอการบรหารงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การวจยเรอง แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผ บรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ผวจยไดทบทวนเอกสารและงานวจยทเกยวของ เพอใชเปนแนวทางในการศกษา ดงน

1. ขอมลทวไปเกยวกบการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย 2. แนวคดเกยวกบการจดการ 3. แนวคดเกยวกบระดบและทกษะของการจดการ 4. งานวจยทเกยวของ

ขอมลทวไปเกยวกบการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย

การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย (กนอ.) การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทยเปนรฐวสาหกจ สงกดกระทรวงอตสาหกรรม

มหนาทร บผดชอบในการพฒนาและจดต งนคมอตสาหกรรม โดยจดพนทส าหรบโรงงานอตสาหกรรมใหเขาไปอยรวมกนอยางมระบบและมระเบยบ และเปนกลไกของรฐบาลในการกระจายการพฒนาอตสาหกรรมออกสภมภาคทวประเทศ โดยม “นคมอตสาหกรรม” เปนเครองมอด าเนนการ

นคมอตสาหกรรม นคมอตสาหกรรม หมายถง เขตพนทดนซงจดสรรไวส าหรบโรงงานอตสาหกรรม

เขาไปอยรวมกนอยางเปนสดสวน อนประกอบดวย พนทอตสาหกรรม สงอ านวยความสะดวก สาธารณปโภค และสาธารณปการครบครน เชน ถนน ทอระบายน า โรงก าจดน าเสยสวนกลาง ระบบปองกนน าทวม ไฟฟา น าประปา โทรศพท นอกจากนน ยงประกอบดวยบรการอน ๆ ทจ าเปนอก เชน ทท าการไปรษณยโทรเลข ธนาคาร ศนยการคา ทพกอาศยส าหรบคนงาน และสถานบรการน ามน เปนตน

ภาระหนาทของการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย 1. จดตงนคมอตสาหกรรม สงเสรมและสนบสนนเอกชนหรอองคกรของรฐจดตงนคม

อตสาหกรรม

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

7 2. จดใหมและใหบรการในระบบสาธารณปโภคและสาธารณปการ ซงจ าเปนแกการ

ประกอบอตสาหกรรม 3. สงเสรมและสนบสนนใหเอกชนลงทนและใหบรการในระบบสาธารณปโภคและ

สาธารณปการซงจ าเปนแกการประกอบอตสาหกรรม 4. จดใหมระบบและการจดการดานสงแวดลอม การปองกนและบรรเทาอบตภย

จากอตสาหกรรม 5. อนญาต อนมตการประกอบกจการในนคมอตสาหกรรมและจดใหไดเพมเตมซงสทธ

ประโยชน สงจงใจ และการอ านวยความสะดวกแกการประกอบอตสาหกรรม

บทบาทของการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย

1. ซงพรอมดวยปจจยการผลตซงท าใหผลตภณฑมคณภาพและสามารถแขงขนไดในตลาดโลก

2. เปนกลไกของรฐในการกระจายอตสาหกรรมและความเจรญไปสภมภาค 3. เปนกลไกของรฐในการรกษาและสงเสรมคณภาพสงแวดลอมอนเกดจากการ

อตสาหกรรม 4. เปนกลไกของรฐในการปองกนและบรรเทาอบตภยอนเกดจากอตสาหกรรม 5. เปนกลไกของรฐในการจดระบบและระเบยบการใชทดนในพนทเฉพาะและเปนสวน

หนงของการวางผงเมองตลอดจนการใชทดน 6. เปนกลไกของรฐในการสงเสรมสนบสนนอตสาหกรรมทวไป อตสาหกรรมเพอ

การสงออก รวมถงอตสาหกรรมพนฐาน

การบรการเบดเสรจครบวงจร การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย ไดจดตงส านกบรการเบดเสรจครบวงจร (One Stop Service Center : OSS) ขน เพอใหบรการแบบเบดเสรจตงแตตนจนจบกระบวนการในการท าธรกจกบ กนอ. ไมวาจะเปนการซอหรอเชาทดน การแนะน าพนททเหมาะสมในการตงโรงงาน การอนมตค าขออนญาตและการออกใบรบรองทจ าเปนตาง ๆ เพอการจดตงโรงงานในทกขนตอนโดยงาย หรอแมแตการพฒนาจดตงนคมอตสาหกรรมรวมกบ กนอ.

การพฒนาการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย

ปจจบน กนอ. มนคมอตสาหกรรมทเปดด าเนนการแลว 48 นคม กระจายอยใน 15 จงหวด ประกอบดวย นคมอตสาหกรรมท กนอ. ด าเนนการเอง จ านวน 11 นคม และนคมอตสาหกรรมทรวมด าเนนงานกบผพฒนา จ านวน 37 นคม

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

8 ปรชญา วสยทศน และพนธกจ การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย ปรชญา

Integrity ยดมนในเกยรตยศและศกดศร ซอสตยตอตนเอง ลกคาและองคกร Excellence-Achievement มงสความส าเรจทเปนเลศ มความเปนมออาชพ บรการทเปน

เลศ โดยมงผลสมฤทธของงาน Tributary กอใหเกดประโยชนแกสงคมโดยรวม มความแบงปนเกอกล และเอออาทรใน

การอยรวมกนอยางยงยนกบชมชน สงคมและสงแวดลอม วสยทศน

เปนองคกรน า สรางเมองอตสาหกรรมเชงนเวศทมดลยภาพและยงยน พนธกจ

1. ประเทศ เปนฐานการผลตและบรการ ในรปแบบเมองอตสาหกรรมเชงนเวศ เพอสรางความเจรญเตบโตในภาคอตสาหกรรมและบรการของประเทศทเชอมโยงการเปนศนยกลางการลงทนของภมภาคอาเซยน 2. สงคม/ ชมชน สรางความสมดลในการพฒนานคมอตสาหกรรม จากการมสวนรวมและประสานงานกบหนวยงานตาง ๆ เพอสรางการเจรญเตบโตรวมกนของภาคอตสาหกรรม สงคมและชมชน ใหมความผาสกของสงคม คณภาพชวตทด และมมาตรฐานสงแวดลอม 3. ผพฒนา/ ผประกอบการ พฒนานคมอตสาหกรรมและการบรการใหเออตอการเพมขดความสามารถในการประกอบการภาคอตสาหกรรมและภาคบรการ 4. องคกร พฒนาองคกรสความเปนเลศทมงเนนผลสมฤทธและมธรรมาภบาล พรอมความมนคงทางดานการเงนในระยะยาว 5. พนกงาน พฒนาศกยภาพของพนกงานสความเปนผเชยวชาญ พรอมสรางความมนใจในคณภาพชวตการท างานของพนกงานใหอยในระดบรฐวสาหกจชนน า

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

9 ระบบคณคาการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย น าพฒนาการของประเทศ เพอคณภาพชวต สงแวดลอมทพรอมดวยคณธรรม สสงคมอยาง

มดลยภาพ (5E's) Equitability : มงกระจายความเจรญสภมภาค Economy : มงสรางความเจรญทางเศรษฐกจ Environment : มงรกษาสงแวดลอม อาชวอนามย พลงงาน และความปลอดภย Ethics : มงสรางจรยธรรม คณธรรม และความรบผดชอบตอสงคม Education : มงสรางองคความรใหแกผประกอบการ ชมชน และสงคม

ภารกจหลก (Core Business) 1. จดหาทดนและพฒนาเพอจดตงเปนนคมอตสาหกรรม และสนบสนน สงเสรมการจดตง

นคมอตสาหกรรมในรปแบบการรวมทนและรวมด าเนนงานทสามารถรองรบการลงทนของภาคอตสาหกรรม และภาคบรการเปาหมายของประเทศ

2. จดตงและพฒนาทาเรออตสาหกรรมเพอรองรบและสนบสนนการด าเนนงานของนคมอตสาหกรรม ตามนโยบายการพฒนาพนทของประเทศ

3. จดใหมบรการระบบสาธารณปโภค และสงอ านวยความสะดวกทเออตอการประกอบกจการในนคมอตสาหกรรม

4. ใหบรการอนญาต อนมต และก ากบดแลการประกอบกจการของผประกอบการในนคมอตสาหกรรมดวยความสะดวก รวดเรวโปรงใส และตรวจสอบได

5. จดใหมและใหบรการสทธประโยชนทสอดคลองกบความตองการของผประกอบการในนคมอตสาหกรรม

6. ควบคม ก ากบดแล ตลอดจนประสานการจดการดานสงแวดลอม และความปลอดภยของนคมอตสาหกรรมใหเปนไปตามกฎหมาย และสรางความเชอมนตอสาธารณชน

แผนวสาหกจการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย ยทธศาสตรท 1 : การสรางสมดลของการพฒนานคมอตสาหกรรม เพอการอยรวมกนของ

ภาคอตสาหกรรมสงคม ชมชน และสงแวดลอม เปาหมายหลก 1. สงคมชมชนยอมรบและเชอมนตอการบรหารจดการสงแวดลอม และความปลอดภย

ของนคมอสาหกรรม 2. ชมชนโดยรอบนคมอตสาหกรรม มความเขมแขง มคณภาพชวตทด สามารถเจรญเตบโตไป

พรอมกบนคมอตสาหกรรม

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

10 กลยทธ

1. การสงเสรมใหสงคม ชมชนมสวนรวมในการจดการสงแวดลอม ความปลอดภยและ CSR 2. การเผยแพรผลการด าเนนงานการบรหารจดการสงแวดลอม ความปลอดภยและ CSR ของนคมอตสาหกรรม 3. การพฒนาศนยการจดการสงแวดลอม ความปลอดภยในนคมอตสาหกรรม เพอรองรบ การพฒนา Eco-center 4. การสงเสรม การพฒนา คณภาพสงแวดลอมและความปลอดภย 5. การพฒนาประสทธภาพงาน CSR ของนคมอตสาหกรรม ทมงผลสมฤทธ

ยทธศาสตรท 2 : การสราง พฒนาสนคาและบรการทเปนเลศทมลกษณะเฉพาะของอตสาหกรรมบนฐานแนวคดเมองอตสาหกรรมเชงนเวศ

เปาหมายหลก สนคาและบรการมเอกลกษณทแตกตาง เปนทยอมรบของผประกอบการทงใน

ระดบประเทศและระดบสากล กลยทธ 1. การพฒนานคมอตสาหกรรม น ารองสการเปนเมองอตสาหกรรมเชงนเวศ 2. การสงเสรมภาพลกษณของนคมอตสาหกรรมเชงนเวศ 3. การพฒนารปแบบนคมอตสาหกรรม และการบรการแบบ Tailor Made บนฐานของนคมอตสาหกรรมเชงนเวศ 4. คณภาพการบรหารจดการนคมอตสาหกรรมทมมาตรฐาน 5. การพฒนาการบรการทเปนเลศ

ยทธศาสตรท 3 : การสงเสรมการพฒนานคมอตสาหกรรมเชงนเวศ เพอรองรบประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (AEC) และเปนศนยกลางการลงทนของภมภาคอาเซยน

เปาหมายหลก นคมอตสาหกรรมรองรบ AEC และเปนศนยกลางการลงทนประกอบการภาคอตสาหกรรม/

ภาคบรการของประเทศทเชอมโยงการลงทนของภมภาค กลยทธ

1. การสงเสรม สนบสนนพฒนานคมอตสาหกรรม เพอรองรบ AEC 2. การก าหนดกลยทธการตลาดส าหรบนคมอตสาหกรรมเชงนเวศ 3. การพฒนาการเชอมโยงระบบ Logistic เพอเพมศกยภาพของนคมอตสาหกรรม และทาเรอฯ

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

11 ยทธศาสตรท 4 : การปฏรปองคกรสความเปนเลศ มงผลสมฤทธ และมธรรมาภบาล

เปาหมายหลก การบรหารจดการองคกรของ กนอ. มความเปนเลศ

กลยทธ 1. การบรณาการกระบวนงานภายในองคกรทงระบบเพอมงสความเปนเลศ 2. การพฒนาเครอขาย ประสานความรวมมอกบหนวยงานภายนอกเพอการพฒนา 3. การทบทวนเพมประสทธภาพของระบบ ICT ใหสามารถรองรบการปรบองคกร 4. การบรหารจดการทมธรรมาภบาล

ยทธศาสตรท 5 : การพฒนาองคการสความเปนเลศดวยทนมนษย องคความร เปาหมายหลก

บคลากรมความร ความสามารถ และเปนผเช ยวชาญ บนฐานการบรหารบคลากรทมประสทธภาพ และการพฒนาองคความร กลยทธ 1. การพฒนาบคลากรรองรบเมองอตสาหกรรมเชงนเวศ 2. การบรหารจดการบคลากรทเหมาะสมกบภารกจ 3. การพฒนาการแลกเปลยนเรยนร เพอพฒนาองคความรขององคกร 4. การสรางแรงจงใจของบคลากร

ยทธศาสตรท 6 : การสรางความมนคงทางการเงน เปาหมายหลก

การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทยมความมนคงทางการเงนในระยะยาว กลยทธ 1. การบรหารจดการสนทรพย NPA 2. การใชประโยชนและเพมมลคาทดน/ทรพยสน 3. การบรหารจดการหนคางช าระจากรายไดจากการด าเนนงาน 4. การผลกดนการลงทนในธรกจใหม

การแถลงทศทางและนโยบายทส าคญ การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย ไดก าหนดทศทางและวางกรอบนโยบาย

การด าเนนการ เพอเสรมสรางศกยภาพการท างานของการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย โดยไดด าเนนการตามทศทางและแนวนโยบายทส าคญของภาครฐ ซงมสาระส าคญ ดงน

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

12 1. สงเสรมและสนบสนนการจดหาพนททมความเหมาะสมพรอมทงโครงสรางพนฐานใน

การจดตงนคมอตสาหกรรมใหม รวมทงขยายขอบเขตการก ากบดแลพนทอตสาหกรรม เพอเปนกลไกขบเคลอนยทธศาสตรการลงทนและกระจายความเจรญสภมภาค

2. ยกระดบนคมอตสาหกรรมทมความพรอมไปสการเปนเมองอตสาหกรรม พรอมทงเรงรดการลงทนในโครงสรางพนฐานและสงอ านวยความสะดวก เพอเพมขดความสามารถในการแขงขนและเออประโยชนแกผประกอบการและเปนแหลงรายไดขององคกรในระยะยาว

3. เรงรดการขยายพนทในนคมอตสาหกรรม 4. ก ากบดแลสงแวดลอมในนคมอตสาหกรรมใหเปนไปตามมาตรฐานทก าหนดควบคกบ

การรบผดชอบตอคณภาพชวตและความปลอดภยของชมชน

แนวคดเกยวกบการจดการ

ความหมายของการจดการ จากการศกษาคนควาเอกสารและงานวจยทเกยวของมผใหความหมายของการจดการ ดงน

รงสรรค ประเสรฐศร (2549: 13) ไดใหความหมายไววา การจดการ (Management) หมายถง กจกรรมทเกยวของกบการน าทรพยากรการบรหารมาใชใหบรรลวตถประสงคขององคการ ประกอบดวยการวางแผน (Planning) การจดองคการ (Organizing) การน า (Leading) และการควบคม (Controlling)

Drucker (1954: 12) ไดใหความหมายไววา การจดการ หมายถง ศลปะในการท างานใหบรรลเปาหมายรวมกบผอน

Pride Hughes and Kapoor (1996: 172) ไดใหความหมายไววา การจดการ (Management) หมายถง กระบวนการในการประสานงานบคคลและทรพยากรอน ๆ เพอปฏบตงานใหบรรลเปาหมายขององคการ

Robbins and DeCenzo (2004: 112) ไดใหความหมายไววา การจดการ (Management) หมายถง ขบวนการทท าใหงานกจกรรมตาง ๆ ส าเรจลงไดอยางมประสทธภาพและมประสทธผลดวยคน และทรพยากรขององคการ ซงตามความหมายน องคประกอบทเกยวของกบการจดการ ไดแก ขบวนการ (Process) ประสทธภาพ (Efficiency) และประสทธผล (Effectiveness) ในความหมายของการจดการน หมายถง หนาทตาง ๆ ดานการจดการ ไดแก การวางแผน การจดองคการ การโนมน าองคการ และการควบคม

Weihrich and Koontz (1993: 4) ไดใหความหมายไววา การจดการ (Management) หมายถง กระบวนการออกแบบและรกษาสภาพแวดลอมซงบคคลท างานรวมกนในกลมใหบรรลเปาหมายทก าหนดไวอยางมประสทธภาพ

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

13 จากความหมายของการจดการขางตนสามารถสรปไดวา การจดการ หมายถง การ

ด าเนนการเพอใหเกดความส าเรจ มประสทธภาพและบรรลวตถประสงครวมกนขององคการโดยอาศยบคคลในองคการเขามาท างานรวมกน

ความส าคญของการจดการ การจดการ (Management) เปนการใชทรพยากรใหบรรลวตถประสงคขององคการ

อยางมประสทธภาพ ซงกระท าผานกระบวนการทส าคญ 4 ประการ ดงน การวางแผน การจดองคการ การโนมน า และการควบคม ดงทกลาวขางตนซงผบรหารใหความส าคญ นอกจากนยงขนกบลกษณะการด าเนนงานขององคการทแตกตางกนดวย เชน เปนองคการทแสวงหาก าไรหรอองคการทไมแสวงหาก าไร) ระดบของผบรหารทตางกน (ระดบตน ระดบกลาง ระดบสง) และขนาดขององคการทตางกน เชน ผบรหารทอยในระดบบรหารทแตกตางกนจะใหเวลาในการท ากจกรรมของแตละหนาทแตกตางกน และเมอพจารณาถงกจกรรมของผบรหารในองคการแลว Mintzberg กลาววา ความส าคญของการจดการแบงไดเปน 3 กลม หรอ 3 บทบาท ไดแก บทบาทดานระหวางบคคล (Interpersonal Role) บทบาทดานขอมล (Informational Role) และบทบาทดานการตดสนใจ (Decisional Role) โดยแตละกลมแบงได ดงน

1. บทบาทดานระหวางบคคล (Interpersonal Role) เปนบทบาทดานการสรางความสมพนธระหวางบคคล ไดแก

1.1 บทบาทตามต าแหนง (Figurehead) ท าหนาทประจ าวนตาง ๆ ตามระเบยบทเกยวกบกฎหมายหรอตามทสงคมก าหนด เชน การตอนรบแขกขององคการ การลงนามในเอกสารตามกฎหมาย เปนตน 1.2 บทบาทผน า (Leader) ตองรบผดชอบสรางแรงจงใจและกระตนการท างานของพนกงาน รบผดชอบในการจดหาคน ฝกอบรมและงานทเกยวของอน ๆ 1.3 บทบาทการสรางสมพนธภาพ (Relation) โดยสรางเครอขายภายในและภายนอกเพอการกระจายขอมลใหทวถง

2. บทบาทดานขอมล (Informational Role) เปนบทบาทดานการกระจายและสงผานขอมลประกอบดวยบทบาท ดงน 2.1 เปนผตดตามประเมนผล (Monitor) เปนการตดตามเลอกรบขอมล (ซงมกจะเปนเหตการณปจจบน) เพอเขาใจความเคลอนไหวขององคการและสงแวดลอมจงเปนศนยกลางของระบบ 2.2 เปนผกระจายขอมล (Disseminator) เปนผรบบทบาทสงผานขอมลไปยงพนกงาน ในองคการ การแปลผลและรวบรวมขอมล

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

14 2.3 เปนโฆษก (Spokesperson) ท าหนาทประชาสมพนธสงตอขอมลไปยงหนวยงานภายนอกเกยวกบแผนงาน นโยบาย กจกรรมและผลงานขององคการ

3. บทบาทดานการตดสนใจ (Decisional Role) ท าหนาทตดสนใจในการด าเนนงานขององคการ ประกอบดวยบทบาท ดงน

3.1 เปนผประกอบการ (Entrepreneur) หาโอกาสและรเรมสงใหม ๆ เชน การปรบปรงโครงการเพอน าไปสการเปลยนแปลงทดขน ใหค าแนะน าเกยวกบการออกแบบโครงการ โดยการจดใหมการทบทวนและก าหนดกลยทธ เพอพฒนาโปรแกรมใหม ๆ

3.2 เปนผจดการความสงบเรยบรอย (Disturbance Hander) รบผดชอบแกไขการด าเนนงาน เมอองคการเผชญกบความไมสงบเรยบรอย

3.3 เปนผจดสรรทรพยากร (Resource Allocator) เปนผรบผดชอบในการจดสรรทรพยากรตาง ๆ ในองคการ เชน ตดสนใจและอนมตงบประมาณและจดการเกยวกบการท างานของพนกงานโดยจดล าดบและกระจายอ านาจดแลกจกรรม

3.4 เปนผตอรอง (Negotiator) รบผดชอบในการเปนตวแทนตอรองในเรองส าคญขององคการ เชน มสวนรวมในการท าสญญากบสหภาพแรงงานขององคการ หรอการตอรองกบผจดหา (Supplier)

แนวคดการจดการสมยใหม แนวคดการจดการสมยใหม (Modern Management) มผเสนอแนวคด ดงน

กงพร ทองใบ (2546: 5-6) ไดน าเสนอแนวคดเกยวกบการจดการสมยใหมไว 7 ประการ ดงน 1. การเปลยนแปลงรปรางการจดองคการแบบเดมจากแบบพระมดหรอแบบสามเหลยมไปสแบบเพชร 2. พนกงานไดรบมอบอ านาจในการมสวนรวมในการตดสนใจมากขนจากแนวคด การจดการสมยใหมทมงสรางความเปนเลศดวยการปฏบตการสรางความพงพอใจใหกบลกคา จงจ าเปนตองมการมอบอ านาจ (Empowerment) ใหพนกงาน ซงมหนาทรบผดชอบในการโตตอบกลบลกคาอยางรวดเรว จดมงหมายส าคญของผจดการในองคการทมการจดองคการแบบเพชร กเพอใหพนกงานสามารถท าหนาทตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางรวดเรวทนทวงท 3. การจดโครงสรางองคการแบบราบ (Flat Organization Structure) องคการ สมยใหมทตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางรวดเรว (Quick Response) จะมสายการบงคบบญชาทสนลงจาก 7-10 ระดบ เหลอเพยง 3-4 ระดบท าใหเปลยนจากโครงสรางองคการแบบสง (Tall Organization Structure) ทมกมปญหาความลาชา (Red Tape) มาสรปแบบโครงสราง

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

15 องคการแบบราบ (Flat Organization Structure) ซงท าใหการตดตอสอสารในองคการรวดเรว แตผจดการจะมขนาดของการควบคม (Span of Control) กวางขน 4. เนอหาของงานทมากขน ความสลบซบซอนของสภาพแวดลอม ท าใหงานโดยตวของมนเอง (Work Itself) มความสลบซบซอนมากขน การท างานตองมกระบวนการท างานเปนทม ท าใหเนอหาของงานเพมขน 5. ฐานของอ านาจทถกเปลยนแปลงในองคการสมยใหม ความส าเรจในงานไมใชอยในงานแตละงานหรออ านาจหนาทในแตละต าแหนง แตขนอยกบผลการปฏบตงานของทมงานทมการผนกก าลง (Synergy) ทางความคดและการกระท ารวมกน 6. ผจดการไมใชผสงการ แตตองเปนผใหค าปรกษาหรอสนบสนนการท างานเปนทม ผจดการสมยใหมตองเปลยนแปลงบทบาทจากเดมทมอ านาจหนาทในการสงการหรอเปนผควบคมสบทบาทการเปนทปรกษา ผสนบสนน หรอเปนผน าทม 7. ผจดการตองเปนผสรางความผกพน (Commitment) โดยผจดการมบทบาทในการสรางความสมพนธใหเกดความเขาใจรวมกนในวสยทศนและภารกจหลกขององคการ เพอสรางใหพนกงานมความกระตอรอรนในการน ากลยทธและนโยบายขององคการไปปฏบต

รงสรรค ประเสรฐศร (2549: 38-40) ไดน าเสนอแนวคดเกยวกบการจดการสมยใหม ซงจะมงเนนททศนะ ระบบขององคการ และแนวคดเชงสถานการณ ดงน

1. ระบบ (System) เปนการรวบรวมการท างานในสวนทมความเกยวของกนใหเปนอนหนงอนเดยวกน เพอท าใหการกระท าบรรลผลส าเรจตามทตองการ 2. ระบบยอย (Subsystem) หมายถง ระบบตาง ๆ ภายในระบบทมปฏกรยาตอกน ผบรหารทมแนวคดเชงระบบจะมององคการในลกษณะทมปฏกรยากบสงแวดลอม ในกรณทเปนระบบเปดจะเปนระบบซงมความสมพนธกบสภาพแวดลอมภายนอกหรอไดรบอทธพลหรอผลกระทบอยางสม าเสมอจากสภาพแวดลอมภายนอก สวนระบบปดจะเปนระบบซงไมพจารณาถงอทธพลหรอผลกระทบจากสภาพแวดลอมภายนอก ดงนนระบบปดจะไมขนอยกบสภาพแวดลอม

แนวคดตาง ๆ ในเชงระบบการจดการ องคการจะใชกระบวนการแปรสภาพ เพอเปลยนปจจยน าเขาเปนผลผลต ระบบจงขนกบการปอนกลบเพอตรวจสอบผลลพธ ดงนนองคประกอบของระบบจะประกอบดวย

1. ปจจยน า เข า (Input) ทรพยากรทน า เข าสสภาพการบรหาร เพอ เพมประสทธภาพและประสทธผลในการท างานประกอบดวยทรพยากรทางกายภาพหรอวตถดบ ทรพยากรมนษย ทรพยากรทางการเงนหรอทน และทรพยากรขอมลหรอเทคโนโลย

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

16 2. กระบวนการแปรสภาพ (Transformation Process) เปนขนตอนการน าทรพยากร

ขององคการทเปนปจจยน าเขาหรอปจจยการผลตแลวแปรสภาพออกมาเปนผลผลต 3. ผลผลต (Output) เปนสงทไดจากกระบวนการแปรสภาพ ประกอบดวยผลตภณฑ

และบรการ ผลลพธดานการเงน ผลลพธการด าเนนงานของพนกงาน และความพงพอใจของลกคา 4. การปอนกลบ (Feedback) เปนขอมลทองคการไดรบกลบจากผเกยวของเกยวกบ

สภาพองคการหรอผลลพธทเกยวกบกจกรรมขององคการ ขอมลเหลานใชเพอปรบปรงปจจยน าเขาและกระบวนการแปรสภาพ เพอการบรหารใหไดผลลพธทพงพอใจมากขน

จระจตต บนนาค (2541: 4-5) ไดน าเสนอแนวคดส าหรบการจดการสมยใหม (Modern Management) หมายถง กระบวนการทผบรหารปฏบตเพอน าไปสการบรรลผลส าเรจตามเปาหมายขององคการโดยอาศยบคลากรและทรพยากรทางการบรหาร ซงประกอบดวยกระบวนการของการด าเนนกจกรรมทตอเนองและสมพนธกน (Process or Series of Continuing and Related Activities) การบรรลเปาหมายขององคการ (Concentrates on Reaching Organizational Goal) และการท างานเพอใหบรรลเปาหมายโดยผสมผสานบคลากรและทรพยากรทางการบรหารเขาดวยกน (Working With and Through People and Other Organizational Resources) กลยทธในการบรหารจดการสมยใหมประกอบดวย 6 ดาน ดงน

1. ดานความสอดคลองกบกลยทธธรกจ (Congruence with Business Strategy) หมายถง การวางแผนและการตดสนใจเกยวกบการจดการทค านงถงความเชอมโยงสมพนธ กนระหวางสภาพแวดลอมภายในและภายนอกทองคการใชในการสรางความไดเปรยบในการแขงขน

2. ดานการมงเนนประสทธผล (Effectiveness Orientation) หมายถง การมสวนสนบสนนการจดท าแผนและการจดการสมยใหม เพอใหหนวยงานภายในองคการท างานบรรลเปาหมายทงหนวยงานของตนและขององคการโดยสวนรวม เชน การพฒนาศกยภาพพนกงาน การก าหนดคาตอบแทน เปนตน

3. ดานศกยภาพการแขงขนทางตนทน (Cost Competiveness) หมายถง ความสามารถในการจดสรรงบประมาณทจะน าไปลงทนในดานการจดการไดอยางมประสทธภาพ เพอสรางความไดเปรยบในการแขงขน

4. ดานความคลองตวในการบรหารจดการ (Administration Liquidity) หมายถง การจดใหมหนวยงานการบรหารจดการทท าใหผใชบรการภายในองคการมความสะดวกรวดเรวสามารถเขาถงการบรการไดโดยงาย

5. ดานการใหบรการทรวดเรว (Timeliness) หมายถง การลดขนตอนการท างานทซ าซอน และไมจ าเปน ชวยเหลอการจดการของหนวยงาน รวมถงการน าเทคโนโลยมาใช เพอใหการบรการเปนไปโดยสะดวกและมประสทธภาพ

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

17 6. ดานความเปนมออาชพ (Professional) หมายถง ความสามารถในการปฏบตงานได

อยางเหมาะสม มความรความสามารถ มศกยภาพและความช านาญในงานดานการจดการ สามารถสรางความไดเปรยบในการแขงขนใหกบธรกจ

มานตย มลลวงศ (2547: 41-47) ไดน าเสนอถงเครองมอหรอเทคนคการจดการสมยใหมทเปนทนยมและใชกนอยในปจจบน 20 เครองมอ ไดแก

1. การบรการฐานกจกรรม (Activity Based Management) 2. การวดผลการด าเนนงานแบบสมดล (Balanced Scorecard) 3. การเทยบวดมาตรฐานขององคการ (Benchmarking) 4. การเปลยนแปลงโปรแกรมการจดการ (Change Management Program) 5. การวางแผนฉกเฉน (Contingency Planning) 6. ความสามารถหลก (Core Competency) 7. องคการแบบจรยธรรม (Corporate Code of Ethic) 8. องคการเสยง (Corporate Venturing) 9. การจดการลกคาสมพนธ (Customer Relationship Management) 10. การแบงสวนลกคา (Customer Segmentation) 11. การส ารวจลกคา (Customer Survey) 12. การลดขนาดแรงงาน (Downsizing) 13. การวเคราะหมลคาทางเศรษฐกจ (Economic Value-added Analysis) 14. กลยทธการเตบโต (Growth Strategy) 15. การจดการความร (Knowledge Management) 16. การควบรวมกจการ (Merger Integration Teams) 17. พนธกจและวสยทศน (Mission and Vision Statement) 18. เอาทซอรสซง (Outsourcing) 19. การจายเพอผลการด าเนนงาน (Pay for Performance) 20. การเปลยนวธการท างาน (Re-engineering)

เมอพจารณาเครองมอทง 20 เครองมอ ทนยมใชกนอยางแพรหลายในปจจบน เชน Change Management Program ซงถอวาเปนเครองมอทผบรหารน ามาใช เพอกอใหเกดการเปลยนแปลงในองคการหรอจะเปน Corporate Code of Ethic ซงจะเปนการก าหนดเกยวกบการปฏบตตามหลกจรยธรรมและคณธรรม เพอน าไปสหลกการในเรองของ Good Governance เปนตน

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

18 ความส าคญของเทคนคการจดการสมยใหม

ความส าคญของการน าเทคนคการจดการสมยใหมมาใชก บการบรหารจดการสมยใหมไดรบความสนใจจากผบรหาร และถกน าไปใชเปนเครองมอทางการบรหารงานในองคการจนไดรบความส าเรจม 3 ประการ ดงน

1. การเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมในยคปจจบนผบรหารตองเผชญกบการเปลยนแปลงของสภาวะแวดลอมทรนแรงและรวดเรวมากกวาในอดต จงมความจ าเปนทผบรหารตองใหความสนใจเครองมอตาง ๆ ทางการบรหารจดการ เพอชวยรองรบการเปลยนแปลงทเกดขน

2. เครองมอชวยในการบรหารงาน เปนเครองมอทสามารถเขามาจดเรยงล าดบหรอผสมผสานทรพยากรตาง ๆ ภายในองคการ ใหมความสอดคลองลงตวกลมกลนกบสภาพแวดลอมภายนอกไดอยางมประสทธภาพ ซงหลกการดงกลาวนในอดตทผานมาผบรหารกไดใชหลกการพนฐานงาย ๆ เหลานในการบรหารจดการ

3. ความเปนสากลจากสภาพการแขงขนทรนแรง องคการตองปรบการเรยนรใหสามารถแขงขนกบบรษทตางชาตทเขามา เพอจะไดทดเทยมและเพมอ านาจในการแขงขนใหมากขนจากปรมาณและความหลากหลายทางเทคนคการบรหารจดการต าง ๆ ผบรหารระดบสงจงมหนาทส าคญทตองคอยตดตามการเปลยนแปลง การเลอกเครองมอทางการบรหารจดการใหม ๆ ของผบรหาร เพอใหปราศจากความเสยงตอความลมเหลวทอาจจะเกดขนได

แนวคดเกยวกบระดบและทกษะของการจดการ

ระดบของการจดการ ระดบของการจดการ (Levels of Management) ขององคการตาง ๆ สามารถแบงระดบของผบรหารหรอผจดการ.ได 3 ระดบ ดงน 1. ผจดการระดบสง (Top Manager) เปนผทท าหนาทรบผดชอบตอองคการโดยรวม การตดสนใจในการวางแผนระยะยาวเกยวกบทศทางโดยรวมขององคการ การก าหนดวตถประสงค นโยบาย กลยทธ รวมทงการแกไขปญหาและการใหค าแนะน าในการจดการกบสงตาง ๆ ทงหมด ดงนนผจดการในระดบนจะตองสามารถคาดการณอนาคต เพอเตรยมพรอมรบกบสถานการณตาง ๆ ทอาจเกดขน ต าแหนงของผจดการระดบสงในองคการอาจเรยกชอต าแหนงได เชน ประธานกรรมการ ประธานเจาหนาทบรหาร และกรรมการผจดการใหญ เปนตน 2. ผจดการระดบกลาง (Middle Manager) เปนผด าเนนการตามนโยบายและแผนขององคการ เปนผประสานงานระหวางผจดการระดบสง เพอรวมกนก าหนดนโยบายตาง ๆ กบผจดการระดบตน เพอพฒนาและน าแผนไปปฏบต ดงนนผจดการระดบกลางจะตองมความสามารถแปลแนวคดของผจดการระดบสง สอสารลงไปสผจดการระดบตน สามารถท างานรวมกนทกสวนใน

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

19 องคการไดเปนอยางด ต าแหนงของผจดการระดบกลางในองคการอาจเรยกชอต าแหนงได เชน ผอ านวยการ ผจดการแผนก และผจดการโครงการ เปนตน 3. ผจดการระดบตน (First-line Manager) เปนผท าการตดสนใจในระยะสนทครอบคลมการด าเนนงานประจ าวน ใหความชวยเหลอในการแกไขปญหา กระตนใหเกดแรงจงใจ และรบผดชอบโดยตรงกบผทท าการปฏบตงานในแผนกของตนเอง เปนระดบการจดการลางสดในพรามดการจดการทตองปฏบตตามค าสง หรอตามแผนทผจดการระดบสงและระดบกลางไดก าหนดไว ต าแหนงของผจดการระดบตนในองคการอาจเรยกชอต าแหนงได เชน หวหนาแผนก หวหนาคนงาน และผควบคมพนกงาน เปนตน

ภาพประกอบ 1 ระดบของการจดการ ทกษะของการจดการ ในชวงกลางทศวรรษท 1970 โรเบรต แคทซ (Robert Katz) ไดท าการวจยและคนพบวาความสามารถในการจดการ (Managerial Ability) ของผจดการเกดขนไดทงจากการศกษาและจากประสบการณ ท าให เกดการเรยนร ซงผจดการจะตองมการพฒนาทกษะทางการจดการ (Management Skill) ทส าคญ 3 ทกษะ ดงน (George and Jones. 2006: 24-25)

1. ทกษะดานความคดรวบยอด (Conceptual Skills) หมายถง ทกษะของผจดการในดานความสามารถในการคดวเคราะห สามารถมองภาพรวมขององคการ และตองเขาใจการท างานแตละสวนทตองท ารวมกน ทกษะนจ าเปนส าหรบผจดการระดบสงขององคการทตองรบผดชอบ ในการแกปญหา ซงสงผลกระทบทส าคญตอองคการในอนาคต ในการพฒนาทกษะของการจดการนน ผลจากการวจยพบวาทงการศกษาและประสบการณถอเปนปจจยส าคญทท าใหผจดการน าไปพฒนาทกษะในดานตาง ๆ ของตนเองไดเปนอยางด จากทกษะของการจดการทง 3 ดงกลาว เปนสงส าคญส าหรบผจดการในทกระดบขององคการ ในการด าเนนการขององคการในยคปจจบน ผจดการตางเผชญกบการแขงขนทสงขนจากสภาพแวดลอมทางการแขงขน สงผลท าใหผจดการองคการมงใหความส าคญกบความสามารถหลก (Competency) ซงในสวนของความสามารถหลก

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

20 ของผจดการในยคนจะครอบคลมถงทกษะ (Skill) ความสามารถ (Ability) และประสบการณ (Experience) ทผจดการองคการควรจะมคณสมบตดงกลาวในการด าเนนงานทสงกวาหรอดกวาผจดการปกตทวไป 2. ทกษะดานมนษยสมพนธ (Human Relations Skills) หมายถง ทกษะของผจดการทเกยวกบความสมพนธกบบคคลอน เปนความสามารถในการท างานรวมกบผอนไดอยางมประสทธภาพ รวมไปถงความสามารถในการจงใจ การท างานรวมกนเปนทม การสรางสภาพแวดลอม และบรรยากาศของการท างานทเสรมสรางความสมพนธอนดระหวางกน การสอสารกบผอน ทกษะนเปนทกษะทจ าเปนส าหรบผจดการทกระดบ 3. ทกษะดานเทคนคการปฏบตงาน (Technical Skills) หมายถง การใชความรและทกษะ ทางเทคนคเกยวกบวธการปฏบตงาน กระบวนการท างาน และขนตอนการท างาน เปนความสามารถในการท างานเฉพาะทเกยวของกบสายงานอาชพโดยตรงทจ าเปนตอการท างาน ซงทกษะนเปนทกษะทจ าเปนและส าคญมากตอผจดการระดบตน

งานวจยทเกยวของ

งานวจยในประเทศ จรฏฐ มากสนธ (2547: บทคดยอ) ไดศกษาการประเมนผลการปฏบตงานของพนกงาน

ธนาคารนครหลวงไทย จ ากด (มหาชน) กรงเทพมหานคร พบวา การปฏบตงานโดยภาพรวมอยในระดบมากทกดานไดแก ดานวตถประสงคในการประเมนโดยภาพรวมอยในระดบมาก ในเรองของหนวยงานมการประเมนผลงาน เพอเปนแนวทางพจารณาการพฒนาและเลอนต าแหนงฐานะใหกบพนกงาน แบบทใชในการประเมนโดยภาพรวมอยในระดบมากในเรองควรมการชแจงเกยวกบวธการ และเกณฑทใชในการประเมนผลการปฏบตงานแกผประเมนและผถกประเมน เพอใหการประเมนผลงานเปนไปในทศทางเดยวกน ดานบคคลทจะประเมนโดยภาพรวมอยในระดบมาก ซงผทประเมนจะตองเปนผบงคบบญชาทใกลชดกบผถกประเมนดานวธการประเมนโดยรวมอยในระดบมาก เรองการรกษาความลบขององคการ และผบงคบบญชามความจ าเปน และดานการวเคราะหและน าผลการประเมนไปใชประโยชนโดยรวมอยในระดบมากเรองความพงพอใจกบการไดรบรางวลจากธนาคารเมอท างานไดตามเปาหมาย ความคดเหนของพนกงานทมตอการประเมนผลการปฏบตงานจ าแนกตามสถานภาพ พบวา พนกงานมระดบการศกษาตางกนมความคดเหนโดยรวมไมแตกตางกน ในดานของวตถประสงค แบบทใชในการประเมน วธการประเมนและดานการวเคราะหและน าผลการประเมนไปใชประโยชนพนกงานทมอายตางกน มความคดเหนโดยรวมไมแตกตางกน พนกงานทมต าแหนงงานตางกนมความคดเหนโดยรวมทกดานไมแตกตางกน และพนกงานทมเงนเดอนแตกตางกน มความคดเหน โดยรวมทกดานไมแตกตางกน

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

21 ดวงพร อนทรตนรงษ (2549: บทคดยอ) ไดศกษาปจจยสวนบคคลทมผลตอ

ประสทธภาพการพฒนาทรพยากรมนษยในองคการ พบวา พนกงานสวนใหญการศกษาระดบปรญญาตรหรอสงกวา ในสวนของปจจยทมผลตอประสทธภาพการพฒนาทรพยากรมนษยโดยภาพรวม พบวา พนกงานมระดบความคดเหนอยในเกณฑมาก สวนในแตละดานนนพนกงานมระดบความคดเหนอยในเกณฑมากทงหมด หากพจารณาคาเฉลยความคดเหนของพนกงาน พบวา ในดานสงแวดลอมภายในดานสงแวดลอมภายในองคการมคาเฉลยความคดเหนสงสด รองลงมา ไดแก ดานความพรอมของผเขารบการพฒนาทรพยากรมนษย ดานนโยบายองคการ ดานโครงการพฒนาทรพยากรมนษย ดานวสดอปกรณ และสงอ านวยความสะดวก และดานงบประมาณในการพฒนาทรพยากรมนษยตามล าดบ เมอพจารณาคาเฉลยความคดเหนของปจจยทมผลตอประสทธภาพการพฒนา ทรพยากรมนษย จ าแนกตามเพศ โดยภาพรวม พบวา เพศชายสงกวาเพศหญง ส าหรบในเรองของปจจยทมผลตอประสทธภาพการพฒนาทรพยากรมนษย จ าแนกตามวฒการศกษา โดยภาพรวมทงหมด พบวา พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตรหรอสงกวามคาเฉลยความคดเหนอยในระดบมากทสด เมอพจารณาระดบความคดเหน พบวา พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตรหรอสงกวามความคดเหนอยในระดบมาก ขณะเดยวกนพนกงานทมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย หรอต ากวา และพนกงานทมระดบการศกษาอนปรญญานนมความคดเหนอยในระดบปานกลางเชนกน

นธนนท ทองอน (2553: บทคดยอ) ไดศกษาผลกระทบของประสทธภาพการบรหารความเสยงทางการเงนทมตอผลการด าเนนงานของธรกจ SMEs ในเขตภาคตะวนออกเฉยงเหนอพบวาบรหารธรกจ SMEs มความคดเหนดวยเกยวกบการมผลการด าเนนงานโดยรวมอยในระดบปานกลางเมอพจารณาเปนรายดานอยในระดบมาก ไดแก ดานความพงพอใจของผบรหาร และดานการเจรญเตบโตของยอดขายและอยในระดบปานกลางไดแกดานการบรรลวตถประสงคของธรกจและดานการเจรญเตบโตของก าไรผบรหารธรกจ SMEs ทมรปแบบธรกจแตกตางกนมความคดเหนดวยเกยวกบการมผลการด าเนนงานโดยรวมและด านการเจรญเตบโตของก าไรแตกตางกนผบรหารธรกจ SMEs ทมประเภทธรกจ และทนจดทะเบยนแตกตางกนมความคดเหนดวยเกยวกบการมผลการด าเนนงานโดยรวมดานการเจรญเตบโตของยอดขายและดานการเจรญเตบโตของก าไรแตกตางกนผบรหารธรกจ SMEs ทมมลคาสนทรพยรวมแตกตางกนมความคดเหนดวยเกยวกบการมผลการด าเนนงาน โดยรวมดานการบรรลวตถประสงคของธรกจดานความพงพอใจของผบรหาร ดานการเจรญเตบโตของยอดขาย และดานการเจรญเตบโตของก าไรแตกตางกนทมระยะเวลาในการด าเนนงานแตกตางกนมความคดเหนดวยเกยวกบการมผลการด าเนนงานโดยรวมดานการเจรญเตบโตของก าไร และดานการบรรลวตถประสงคของธรกจแตกตางกนและทมจ านวนพนกงานแตกตางกนมความคดเหนดวยเกยวกบการมผลการด าเนนงานโดยรวม ดานการ

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

22 เจรญเตบโตของก าไร ดานการบรรลวตถประสงคของธรกจและดานความพงพอใจของผบรหารแตกตางกน

ปรชา ปลมจตต (2549: บทคดยอ) ไดศกษาศกยภาพของผปฏบตงานดานการบรหารทรพยากรมนษยทจะน าองคการไปสการเปนองคการแหงการเรยนร กรณศกษา : ผปฏบตงานดานการบรหารทรพยากรมนษยในองคการของอตสาหกรรมปโตรเลยมเคมในเขตนคมอตสาหกรรมมาบตาพด จงหวดระยอง พบวา ผปฏบตงานดานการบรหารทรพยากรมนษยในองคการของอตสาหกรรมปโตรเลยมเขตนคมอตสาหกรรมมาบตาพด จงหวดระยอง ใหความส าคญตอการพฒนาองคการไปสองคการแหงการเรยนรในภาพรวมอยในระดบมาก และมการปฏบตตนเพอน าไปสองคการแหงการเรยนรในภาพรวมอยในปานกลาง โดยมการปฏบตตนสงในวนย ดานการเรยนรรวมกนเปนทมและวนยดานรปแบบวธการคดและมมมองทเปดกวาง ซงถอเปนจดเรมตนทดทจะน าศกยภาพดงกลาวมาน าองคการไปสการเปนองคการแหงการเรยนรไดตอไป

พชย ฉนทลาภ (2546: บทคดยอ) ไดศกษาปจจยทมผลตอการปฏบตงานของพนกงานการไฟฟาเขต 2 ภาคใต จงหวดนครศรธรรมราช พบวา พนกงานสวนใหญ มผลการปฏบตงานในระดบดมาก เมอพจารณาถงปจจยทมผลตอการปฏบตงาน มผลการศกษา ดานปจจยสวนบคคลพบวาพนกงานทมการศกษาสง และต าแหนงหนาททสงขนจะมผลการปฏบตงานดขนดวยขณะทพนกงานทมอายมากขนจะมผลการปฏบตงานทต าลง ดงนน จงควรใหความส าคญกบการสรางแรงจงใจทเหมาะสมกบกลมพนกงาน ดานปจจยภายในบคคล พบวา พนกงานทมความคาดหวงทไดรบการตอบสนองจากองคการทสง จะมผลท าใหผลการปฏบตงานทสงขนดวย ดงนน เพอใหผลการปฏบตงานดขนจงควรใหความส าคญในการสรางความคาดหวงใหกบพนกงานตอไป ดานปจจยภายนอกบคคล พบวานโยบายการบรหารจดการ การตดตามงานของหวหนา และความมนคงในการท างาน จะมผลตอการปฏบตงานของพนกงาน ดงนน เพอใหผลการปฏบตงานของพนกงานดขน จงควรก าหนดนโยบายการบรหารจดการทชดเจน มการตดตามงานของหวหนาอยางใกลชด และสรางความมนคงในการท างานใหเกดขน

สนอง เอกวชสกลพร (2543: บทคดยอ) ไดศกษาแนวทางการแกปญหาการบรหารทรพยากรมนษยของส านกงานศกษาธการอ าเภอ พบวาปญหาการบรหารทรพยากรมนษยของส านกงานศกษาธการอ าเภอโดยรวมและรายดาน มปญหาอยในระดบปานกลางเมอเปรยบเทยบปญหา การบรหารทรพยากรมนษย ของส านกงานศกษาธการอ าเภอ จ าแนกตามสภาพในการด ารงต าแหนง ปรากฏวา มปญหาแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ในดานการวางแผนบคลากร และดานการสรรหาและบรรจแตงตง นอกนนแตกตางกน อยางไมมนยส าคญทางสถตและเมอพจารณาตามขนาดของส านกงานศกษาธการอ าเภอ ปรากฏวามปญหาแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตในดานการวางแผนบคลากร นอกนนแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถต ส าหรบแนวทางการ

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

23 แกปญหาการบรหารทรพยากรมนษย ของส านกงานศกษาธการอ าเภอคอ ควรส ารวจความตองการดานบคลากรของส านกงาน ควรสรรหาบคลากรทมความรความสามารถใหตรงกบความตองการของหนวยงาน ควรจดใหมการฝกอบรมและสมมนาบคลากรเปนระยะ ๆ ควรสนบสนนใหบคลากรไดมโอกาสกาวหนาในหนาททสงขน ควรแจงผลการประเมนใหผถกประเมนทราบเพอปรบปรงแกไขโดยไมถอวาเปนความลบ และควรสรางความประทบใจ หรอความสมพนธใหกบผทจะเกษยณอายราชการ ลาออกจากราชการหรอพนจากหนวยงาน

สชาต แมนโชต (2542: บทคดยอ) ไดศกษาแนวทางพฒนาทรพยากรมนษยเพอรองรบการเปลยนแปลงขององคการในป 2000 กรณศกษาบรษท อนซเคป เอน อารจ (ประเทศไทย) จ ากด พบวา ในดานความสามารถในการปฏบตงานโดยเฉลยแลวพนกงานมความเหนวาตนเองสามารถปฏบตงานไดตามเกณฑทก าหนดเปนสวนใหญ ยกเวนดานการตดตอสอสาร และความเปนผน าเปนปญหาของพนกงานแผนกคอมพวเตอรทกคนดานการท างานเปนทมความรวมมอ เปนปญหาของผจดการแผนก และหวหนาฝายดานการบรหารคน เปนปญหาของหวหนาฝายและพนกงานบรการ และดานการบรหารงานและความรในการปฏบตงาน เปนปญหาของหวหนาฝายและพนกงานบรการ ดานปฏภาณทางการตลาด/ขาย เปนปญหา ดานการก ากบดแลและตดตามผลเปนปญหาของหวหนาฝาย และพนกงานบรการทจะปฏบตงานใหไดตามเกณฑทก าหนด สวนดานความรทตองการเพอพฒนาตนเองใหมขดความสามารถในการปฏบตงานสงขนนน พนกงานแผนกคอมพวเตอรมความตองการแตกตางกน

ปทมาส มครองธรรม (2548: บทคดยอ) ไดศกษาบพปจจยของความผกพนกบองคการและผลทมตอการปฏบตงานของขาราชส านก พบวา ขาราชการมแรงจงใจภายนอกในการท างานสงกวา พงพอใจในงาน แรงจงใจในงานโดยรวม ความพงพอใจในงานโดยรวม แรงจงใจภายในการท างาน ความผกพนกบองคการ และความพงพอใจภายนอกงานตามล าดบและผลการปฏบตงานขนอยกบความผกพนกบองคการ ซงขนอยกบแรงจงใจในการท างาน ความพงพอใจในงาน และความอาวโสในการท างาน โดยทแรงจงใจในการท างานขนอยกบอายการศกษา และความอาวโส สวนความพงพอใจในงาน ขนอยกบอาย แรงจงใจในการท างานโดยทความอาวโสขนอยกบอายและการศกษา ส าหรบขอเสนอแนะ คอ ในการพฒนาขาราชส านกตองค านงกลมอาย การศกษาและความอาวโส โดยสรางแรงจงใจในการท างานและความพงพอใจในงานทมผลตอความผกพนกบองคการ และการปฏบตงานของขาราชส านก

ภาวนา พงษภกด (2548: บทคดยอ) ไดศกษาทศนคตของพนกงาน บรษท ทโอท จ ากด (มหาชน) ตอการประเมนผลการปฏบตงาน พบวา บรษท ทโอท จ ากด (มหาชน) มวธการประเมนแบบเปรยบเทยบในรปแบบวธการกระจายเปนกลมมาใชในองคการ โดยมวตถประสงคของการบรหารผลการปฏบตงาน เพอปรบปรงและพฒนาผลการปฏบตงานขององคการ หนวยงานและ

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

24 พนกงาน เพอใหเปาหมายในการปฏบตงานขององคการ ทมปฏบตงาน และพนกงานเปนไปในแนวเดยวกน เพอพฒนาความสามารถและทกษะในการปฏบตงานของพนกงาน เพอสงเสรมความสมพนธอนดระหวางผบงคบบญชา และพนกงาน บนพนฐานของการเหนพองตองกนในการก าหนดเปาหมายการพฒนาการใหค าปรกษา และการใหขอมลยอยกลบ เพอเปดโอกาสใหพนกงานสามารถจดการผลการปฏบตงาน และการเรยนรดวยตนเอง ส าหรบทศนคตของพนกงานตอการประเมนผลการปฏบตงานขององคการ พบวา โดยรวมอยในระดบกลาง ผลการทดสอบสมมตฐานการวจย พบวา ปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามทแตกตางกน มทศนคตตอการประเมนผลการปฏบตงานโดยรวมไมแตกตางกน ลกษณะของผประเมนตามการรบรของพนกงานไมมความสมพนธตอทศนคตตอการประเมนผลการปฏบตงาน ความรความเขาใจเกยวกบระบบการประเมนผลการปฏบตงานมความสมพนธกบทศนคตตอการประเมนผลการปฏบตงาน

งานวจยตางประเทศ Jun, Cai and Others (2005: 791-812) ไดศกษาวธการบรหารคณภาพโดยรวมดานความ

พงพอใจของพนกงานและความจงรกภกดตอองคการ พบวาวธการบรหารคณภาพโดยรวมไดถายโอนหนาทของการบรหารงาน โดยมาจากอตสาหกรรมทงทางตรงและทางออม ซงมความสมพนธกบการพจารณาการบรหารงานของกรรมการระดบสง โดยทพงเปาไปทวธการจดการทรพยากรมนษยทเขาถงความพงพอใจของพนกงานและความจงรกภกดตอองคการ การวจยในครงนใชวธการส ารวจหวหนางาน 2 แหง ดวยการประยกตใชวธการบรหารคณภาพโดยรวม เพอศกษาถงความพงพอใจของพนกงานในการท างาน ผลทไดจากการศกษาในครงน เนนไปในดานการมอบอ านาจใหพนกงาน การท างานเปนทม และการจายคาตอบแทนใหกบพนกงาน ซงมนยส าคญทางสถต และมผลกระทบตอความพงพอใจของพนกงาน และเพอใหการปรบปรงดานความพงพอใจของพนกงานจะท าใหเกดความจงรกภกดตอองคการในระดบทสงขน งานวจยดงกลาวจงไดเพมการอบรมและพฒนาใหกบพนกงานเพอปรบวธการบรหารคณภาพโดยรวมใหครอบคลมยงขน

Schroeder (2003: 19-43 ) ไดศกษาผลกระทบของการบรหารจดการทรพยากรมนษยทมผลตอการด าเนนงานทมวธการทเปนทยอมรบ พบวาการบรหารจดการทรพยากรมนษยเปนเรองทนาสนใจและมการวจยเชงประจกษเกยวกบผลกระทบจากการบรหารจดการทดทมผลตอการด าเนนงานขององคการ ซงมสงทตองค านงถงเกยวกบผลกระทบของการบรหารจดการทรพยากรมนษยท เกยวกบการด าเนนงานขามประเทศและขามประเภทอตสาหกรรมทท าใหประสบความส าเรจในการพจารณาการตดสนใจในการด าเนนธรกจภายใตความแตกตางของแตละประเทศและแตละประเภทอตสาหกรรม วธการบรหารจดการใหมประสทธภาพ มองคประกอบ 7 ดาน ท

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

25 สนบสนนในการท างานขององคการใหประสบความส าเรจ ไดแก ดานสวสดการ การคดเลอกบคลากร การท างานเปนทม การบรหารผลตอบแทน การพฒนาและฝกอบรม สถานภาพบคคล และการบรหารการเงน

Jayaram และคณะ (1999: 1-20) ไดศกษาผลกระทบของการบรหารจดการทรพยากรมนษยทมผลตอการด าเนนงานของอตสาหกรรมในอเมรกาเหนอ พบวาการบรหารจดการทรพยากรมนษยของธรกจรายใหญทง 3 ราย ในอเมรกาเหนอมความสมพนธกบผลการด าเนนงานดวยการใชกรอบแนวคดในการศกษาเกยวกบ 5 ปจจย ทจะท าใหผลการด าเนนงานของธรกจมความไดเปรยบทางการแขงขน ไดแก ดานคณภาพสนคา ความยดหยน ตนทน เวลาในการด าเนนงาน และบคคล ซงดานบคคลเปนประเดนทส าคญและมความสมพนธกบการด าเนนงานของธรกจ

Zahid, James and Nelarine (2007: 74-89) ไดศกษาการใชระบบขอมลทรพยากรมนษย (HRIS) พบวามออาชพน าขอมลไปใชในฐานะผวางแผนกลยทธ ซ งเปนการเพ มประโยชนและประสทธภาพ HRIS มการน ามาใชกบองคการทกขนาด แมวามความแปลกใจเลกนอยเกยวกบการใชในปจจบนระหวางบรษททมขนาดแตกตางกน หรอผลกระทบของ HRIS ทมตออาชพของนกจดการ HR เราพฒนาและบรหารการส ารวจและการสมภาษณ โครงสรางในการประเมนและเปรยบเทยบ ขอบเขตเฉพาะในการใชและน าไปสการจดแบงประเภทสงของ ซงใชกรอบการพจารณาตามหลกวชาการและการเปรยบเทยบ เราใชวธการมากกวานน ในการใช HRIS เปนกลยทธ เหนไดชดวาเปนการเพมประโยชนแกองคการและกระทบตอผมอาชพนกจดการ HR สงเหลานเปนการเปรยบเทยบโดยมออาชพคนอน ๆ ซงน า HRIS มาใชเปน MIS

Calantone, Cavusgil and Zhao (2002: 515-524) ไดศกษาการปรบตวขององคการศกยภาพของบรษทและผลการด าเนนงานของบรษทในมหาวทยาลยมชแกน สหรฐอเมรกา พบวาองคการสมยใหมตองการการเรยนรและการปรบตวใหทนตอสถานการณตาง ๆ เพอเพมความสามารถในการแขงขนจากขอมลการสมภาษณเชงลกจากผบรหารระดบสงและการทบทวนวรรณกรรมตาง ๆ ในปจจบนการหาขอมลเกยวกบการปรบตวตอการเรยนรมสวนประกอบ 4 อยางคอ การมขอมลทจะเรยนร การแลกเปลยนวสยทศน การเปดใจยอมรบและการแลกเปลยนความรภายในองคการ กรอบแนวความคดทใชทดสอบขอมลจากคณะผบรหารของอตสาหกรรมในสหรฐอเมรกา การปรบตวตอการเรยนรแนวโนมจะเสรมสรางเปนอนดบทสองมผลมาจากนวตกรรมของบรษท และจะมผลยอนกลบมาตอผลประกอบการของบรษท จากการทดสอบผลสรปโดยทวไป การพยากรณเชงทฤษฎสามารถสนบสนนและท าใหปรากฏสงทนาสนใจได

Wong-On-Wing และคณะ (2006: บทคดยอ) ไดศกษาการลดความขดแยงในการวด Balanced Scorecard พบวาการวดการปฏบตงานอยางไมเปนทางการอยางสน ๆ โดยแสดงความเกยวของของกลยทธดานการใหบรการของบรษท ดานการบญช ดานองคการและสงคมมการ

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

26 บรการทชดเจนมเหตผลและเชอมโยงระหวางผประกอบการและการวดก าไรจากการวดผลเชงดลยภาพโดยไมสนใจกลยทธเชอมโยงทแฝงอยในรปแบบของธรกจซงมการจดวางความโนมเอยงทน าไปสความขดแยงระหวางการจดการในระดบบนและการจดการความแตกแยก เนองจากความลมเหลวของรปแบบทวดและกลยทธทพจารณา ความมประสทธภาพในการวดการปฏบตงานการศกษาสมมตฐานในปจจบน ซงแตละสวนน าบทบาทของการจดการระดบบน ไมไดน ากลยทธทมสดสวนของการจดการรานคา พจารณากลยทธดานคณภาพทปราศจากความพรอมในการปฏบตการศกษานใชนกศกษาภาคค าสาขาบรหารธรกจจ านวน 63 คนเพอทดสอบแตละสมมตฐาน ผลของการวจยในการวดอคตในการใชการวดผลเชงดลยภาพในการวดระบบการปฏบตงานอน ๆ เพอวางแผนใหความขดแยงลดลง

Burke (2006: 86-94) ไดศกษาการเปลยนแปลงธรรมชาตของการท างานและองคการพบวาการเปลยนแปลงสภาพแวดลอมภายนอกองคการจะมผลตอการท างาน ปจจยทจะเปนตวผลกดนใหเกดการเปลยนแปลงนนม 3 ปจจยดวยกน คอ ดานประชากร ดานเทคโนโลยและดานโลกาภวตน โดยปจจยทางดานประชากรเปนปจจยทน ามาซงการขาดแคลนแรงงาน หากองคการเพกเฉยกจะเปนเสมอนความเสยงทองคการตองเผชญ ปจจยทางดานประชากรแบงออกเปนชวงอายของแรงงาน การกระจายตวของแรงงานทเพมขน ยคของแรงงาน ปจจยตอมา คอ ปจจยทางดานเทคโนโลย ซงมความสมพนธกบการท างาน เมอเทคโนโลยใหมเกดขนแนวทางในการด าเนนงานกจะถกเปลยนแปลงไปและการเปลยนแปลงกจะมผลโดยตรงตอบคคล เทคโนโลยใหมจะท าใหสงตาง ๆ ในการด าเนนงานนนดขน รวดเรวขน และจะท าใหความตองการแรงงานลดลง เกดแรงงานทมความรความสามารถ เกดการสอสารโทรคมนาคม และการกระจายงาน เกดการสอสารภายในองคการในรปแบบใหม ปจจยสดทาย คอ โลกาภวตนซงเปนปจจยทน าการเปลยนแปลงและประสบการณใหม ๆ มาสบคคล กลมงานและองคการ ความเปนโลกาภวตนสงผลตอองคการในเรองของการจดจางจากภายนอก และการผลตจากตางประเทศ แรงงานตางชาต ธรกจขามชาต ปจจยทเปนตวผลกดนใหเกดการเปลยนแปลงธรรมชาตการท างานในองคการดงทกลาวมานนมบทบาทตอฝายทรพยากรมนษยขององคการ ในทางปฏบตในระดบทแตกตางกนออกไปจะสงผลตอประสทธภาพในการท างานขององคการ ดวยองคการในปจจบนเรมเขาสความเปนสากลท าใหองคการตองเรมตระหนกถงผลจากความเปนโลกาภวตน ความจ าเปนในเรองของความคดสรางสรรคและนวตกรรมจากลกจางในบรการใหม ๆ รวมทงความรพนฐานในอตสาหกรรมมากกวาอดตและทมากกวานนคอการทองคการตองการขอตกลง ขอผกมดกบพนกงานทมากขนเพอคงศกยภาพในการแขงขนไว

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

27 Allen และคณะ (2005: 2179-2221) ไดศกษาการก ากบดแลทดของบรษทและ

ผลประกอบการของธนาคาร พบวาบรษททอยภายใตการควบคมของกจการในตางประเทศและบรษททควบคมโดยบคคลในประเทศ โดยมงไปทผลประกอบการของธนาคาร ผวจยเหนวาเปนเรองส าคญในการรวมเอาตวชวดผลการก ากบดแลท ดท งหมดใหอย ในโมเดลเดยวกน ซ ง Non Robustness Checks นมจดประสงคเพอแยกตวชวดบางตวออกไป เพอสนบสนนขอโตแยงนเพราะใชขอมลจากอเจนตนาในป 1990 ผลทชดเจนหรอตรงประเดนทสดของเราจะเกยวของกบบรษทหรอกจการทอยภายใตการควบคมของรฐ ธนาคารทมรฐเปนเจาของจะมผลประกอบการระยะยาวทไมด ธนาคารทมการแปรรปเปนเอกชนจะมผลประกอบการทไมดในระยะแรก และธนาคารเหลานจะพฒนาอยางมากหลงจากแปรรปเปนเอกชน ซงมผลการด าเนนงานทดขน

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

บทท 3 วธด าเนนการวจย

การวจยเรอง แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการ บรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ครงน เปนการศกษาในประเดนทเกยวของกบผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศ จงหวดพระนครศรอยธยา ใหมความเปนมออาชพ (Professional) และพรอมรบกบสถานการณทเปลยนแปลง โดยในการศกษาไดน าแนวคดเกยวกบการปฏบตงานตามกระบวนการ POLC และทกษะการบรหารตามกรอบแนวคดของแคทซมาใชเปนแนวทางหลกในการศกษา ผวจยก าหนดใหการศกษาในครงนเปนการศกษาเชงปรมาณ (Quantitative) ซงในการศกษาเชงปรมาณนน ไดน าเอาการวเคราะหดวยเทคนคทางสถตมาใชในการทดสอบทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตน เพอน าขอมลทไดมาก าหนดแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ซงในการวจยไดด าเนนการศกษาดวยวธเชงปรมาณตามขนตอน ดงน

1. การก าหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง 2. การสรางเครองมอทใชในการวจย 3. การเกบรวบรวมขอมล 4. การจดกระท าขอมลและการวเคราะหขอมล

การศกษาดวยวธเชงปรมาณ

การศกษาดวยวธเชงปรมาณ (Quantitative Research) ในการก าหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง

ประชากร ประชากรทใชศกษาในครงน คอ ผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทยจงหวดพระนครศรอยธยา จ านวนทงสน 377 แหง โดยก าหนดขนาดตวอยางตามสตร Taro Yamane (1973) ณ ระดบความเชอมน 95% และยอมรบใหเกดความคลาดเคลอนจากตวอยางได 5% ซงเปนขนาดตวอยางทมความเหมาะสมและสรางความเชอมนใหกบผลการศกษา

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

29

ขนาดกลมตวอยางของการศกษาครงน คอ 194 ตวอยาง โดยผวจยไดใชสตร Taro Yamane (1973) โดยสามารถน าเสนอไดดงน

N = จ านวนประชากร n = จ านวนกลมตวอยาง e = ความคลาดเคลอน

แทนคาสตร

ดงนน ณ ระดบความเชอมน 95% จ านวนกลมตวอยางในการศกษาครงนจากการ

ค านวณจากสตร Taro Yamane คอ 194 คน

การเลอกกลมตวอยาง ส าหรบการเลอกกลมตวอยางในการศกษาครงน ผวจยไดก าหนดการเลอกกลมตวอยางซง

เปนการสมกลมตวอยางทไมใชหลกการของความนาจะเปน (Non-probability Sampling) โดยเลอกกลมตวอยางแบบสะดวก (Convenience Sampling) โดยเลอกผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ทงนการคดเลอกกลมตวอยางแบบสะดวกนน เพอใหการศกษามความสอดคลองกบวตถประสงคของการวจยและประเดนปญหา ตลอดจนการด าเนนงานวจยทมความถกตองเหมาะสมกบเรองทศกษา โดยผวจยไดวางแผนการด าเนนการวจย การก าหนดขนาดของกลมตวอยางและการเลอกกลมตวอยางทมลกษณะเปนตวแทนทดของกลมประชากรเพอเปนตวแทนส าหรบการศกษาครงน และเพอใหสามารถน าผลการศกษาทไดจากการวเคราะหขอมล ไปใชในการก าหนดแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

30

การสรางเครองมอทใชในการวจย

ส าหรบการเกบรวมรวบขอมลของงานวจยเชงปรมาณในครงน ผวจยไดเลอกใชเครองมอทมความเหมาะสมกบวตถประสงคของการศกษา และกลมตวอยางทท าการศกษา โดยไดเลอกใชเครองมอ คอ แบบสอบถาม (Questionnaire) ซงมแนวทางในการสรางเครองมอจากกรอบแนวคด ทใชในการศกษาและวตถประสงคของการศกษา โดยแบบสอบถามจะถกน ามาใชเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางนน มขนตอนในการสรางเครองมอ ดงน

ขนตอนท 1 ศกษาคนควา หาขอมล และสารสนเทศทเกยวของ ทงนในการศกษาไดใชขอมลประกอบในการสรางเครองมอหรอแบบสอบถาม ซงไดจากการศกษาแนวคด ทฤษฎ และเอกสารงานวจยตาง ๆ ทไดเกบรวบรวมไวแลว เชน ต ารา รายงานการวจย เอกสารสงพมพ และสถตทเกยวของกบงานวจย รวมทงขอมลอน ๆ ทเกยวของกบทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตน โดยพจารณาถงรายละเอยดตาง ๆ เพอใหครอบคลมวตถประสงคของการศกษา

ขนตอนท 2 ก าหนดกรอบแนวคดในการศกษาวจย ซงไดก าหนดกรอบแนวคดการศกษาแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

ขนตอนท 3 สรางเครองมอทใชในการวจย โดยในการศกษาครงนผวจยเลอกใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอทใชในการวจย เพอใชในการเกบรวบรวมขอมลเ รมจากการสรางค าถามครอบคลมเนอหาตามกรอบแนวคดในแตละสวน และไดแบงแบบสอบถามออกเปน 4 ตอน ดงน

ตอนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบทกษะการบรหารของผบรหาร ตอนท 3 แบบสอบถามเกยวกบการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของ

ผบรหาร โดยแบบสอบถามตอนท 2 และตอนท 3 เปนขอค าถามแบบประเมนคา 5 ระดบ ซง

ก าหนดคะแนน ดงน คาคะแนน 1 หมายถง เหนดวยนอยทสด คาคะแนน 2 หมายถง เหนดวยนอย

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

31

คาคะแนน 3 หมายถง เหนดวยปานกลาง คาคะแนน 4 หมายถง เหนดวยมาก คาคะแนน 5 หมายถง เหนดวยมากทสด

ตอนท 4 ขอเสนอแนะเปนขอค าถามแบบปลายเปด เพอใหผตอบแบบสอบถามไดแสดงความคดเหนและขอเสนอแนะไดอยางอสระ

ขนตอนท 4 ตรวจสอบคณภาพของเครองมอทใชในการวจย เพอใหสามารถน าไปใชในการเกบรวบรวมขอมล

วธการหาคณภาพของเครองมอ การตรวจสอบคณภาพของเครองมอส าหรบการวจยเรอง แนวทางการพฒนาทกษะ

การบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนใน การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา เพอใชในการเกบขอมล เชงปรมาณ ในการศกษาผวจยไดเลอกใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล โดยแบงการตรวจสอบคณภาพของเแบบสอบถามปน 2 ลกษณะ คอ การตรวจสอบความเทยงตรง (Validity) และการตรวจสอบความเชอมน (Reliability) วตถประสงคในการตรวจสอบคณภาพของเครองมอนน เพอใหไดเครองมอทมคณภาพเหมาะสมส าหรบการน าไปใชในการเกบรวบรวมขอมล ทงนหากเครองมอมคณภาพจะท าใหผลการศกษามความถกตองตรงประเดนทตองการศกษา และสามารถน าผลการศกษาอางองไปยงกลมประชากร ในการศกษาผวจยไดตรวจสอบคณภาพของเครองมอ โดยด าเนนการ ดงน

1. ความเทยงตรง (Validity) เปนการตรวจสอบคณภาพของเครองมอโดยตรวจสอบวา สามารถวดไดตรงตามกรอบแนวคดทไดศกษา หรอกรอบแนวคดทไดก าหนดไว ทงนเครองมอนนตองมความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) คอ เมอพจารณาแลวขอค าถามตองมความครบถวน ถกตอง และเหมาะสมส าหรบการน าไปใชเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดขอความอนเคราะหผทรงคณวฒและผเชยวชาญ จ านวน 3 ทาน ทมความรความสามารถเหมาะสมกบกรอบแนวคดในการศกษาไดแก ศาสตราจารย (พเศษ) ดร.มกรพพล พนสวสดวง ผชวยศาสตราจารย ดร.ดารณ ค าแหง และผชวยศาสตราจารยจไรรตน ศรสตตรตน โดยผทรงคณวฒและผเชยวชาญจะตองพจารณาประเดนขอค าถามใหครบถวนตามทก าหนดไว ในการศกษา สอดคลองกบวตถประสงคของการศกษา กรอบแนวคดการวจย ค านยามศพท

ในการตรวจสอบคณภาพของเครองมอในดานความเทยงตรงเชงเนอหานน จะใชการประเมนคาดชนความสอดคลองของแบบสอบถาม โดยใชวธ Index of Item Objective Congruence

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

32 (IOC) โดยใหผทรงคณวฒและผเชยวชาญทง 3 ทาน พจารณาลงความเหนซงมเกณฑการใหคะแนน ดงน

+1 เมอผทรงคณวฒและผเชยวชาญแนใจวาค าถามนนสอดคลองกบเนอหา 0 เมอผทรงคณวฒและผเชยวชาญไมแนใจวาค าถามนนสอดคลองกบเนอหา -1 เมอผทรงคณวฒและผเชยวชาญแนใจวาค าถามนนไมสอดคลองกบเนอหา

ทงนเมอผทรงคณวฒและผเชยวชาญทง 3 ทาน ไดพจารณาลงความเหนตามเกณฑการใหคะแนนขางตนเรยบรอยแลว ผวจยจะน ามาประเมนหาคา IOC เพอวเคราะหความเหมาะสมของขอค าถามแตละขอ

โดยมสตรดงน IOC = N

R

∑ = ผลคณของคะแนนกบจ านวนผทรงคณวฒและผเชยวชาญในแตละระดบความ

สอดคลอง = จ านวนผทรงคณวฒและผเชยวชาญทงหมด

ส าหรบการประเมนคา IOC ของขอค าถามแตละขอ ถาคา IOC มากกวา 0.50 แสดงวาค าถามนนสามารถวดเนอหาไดตรงตามทตองการวด แตถาคา IOC นอยกวา 0.50 แสดงวาขอค าถามนนไมสามารถวดเนอหาไดตรงตามทตองการวด ซงจะไมสามารถน าไปใชได เนองจากไมเหมาะส าหรบการน าไปใชวด ทงนอาจจะตองปรบปรงแกไขขอค าถามในรายขอนน หรอสรางขอค าถามใหมแทนขอค าถามเดม หากพจารณาแลวพบวายงไมครอบคลม 2. ความเชอมน (Reliability) เปนการตรวจสอบคณภาพของเครองมอ เพอทดสอบความสอดคลองในการวดของเครองมอ และความคงเสนคงวา ซงผวจยไดท าการทดสอบคณภาพของแบบสอบถาม โดยการน าแบบสอบถามทไดทดสอบความเทยงตรงมาท าการทดลองใช กอนทจะน าไปใชจรง (Pre-test) โดยในการทดลองใชเครองมอนน จะน าเครองมอไปใชกบกลมทมคณลกษณะเหมอนกบกลมตวอยางทตองการศกษา แตไมใชกลมดงกลาว ซงในตรวจสอบคณภาพดานความเชอมนนน จะน าแบบสอบถามการเกบขอมลจ านวน 30 ชดและน าขอมลทไดมาทดสอบดวยวธการทางสถต โดยพจารณาคาสมประสทธของครอนบรชอลฟา (Cronbach’s alpha)ในการทดสอบความเชอมนของแบบสอบถาม ทงนคาสมประสทธของครอนบรชอลฟาของแตละ ตวแปรในการศกษาไมควรมคาคะแนนต ากวา 0.70 จงจะถอวาแบบสอบถามมความเชอมน มความนาเชอถอและสามารถน าไปใชในการเกบรวบรวมขอมลส าหรบใชในการศกษาตอไป

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

33

การเกบรวบรวมขอมล

การวจยเรอง แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการ บรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ในสวนของการศกษาเชงปรมาณ ซงเปนการวจยเชงส ารวจ (Survey Research) และใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล โดยกลมตวอยางในการศกษา คอ ผ บรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา จ านวน 194 คนโดยในการเกบรวบรวมขอมลนน ผวจยจะตองท าความเขาใจลกษณะของ กลมตวอยางและก าหนดวธการเกบรวบรวมขอมล ในการศกษาครงนจะน าแบบสอบถามไป เกบขอมลจากกลมตวอยางตามทอยทใหไวกบการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา และขอความอนเคราะหกลมตวอยางในการตอบแบบสอบถาม เพอผวจยจะไดน ามาใชในการวเคราะหขอมล

การจดกระท าขอมลและการวเคราะหขอมล

การศกษาเชงปรมาณ ซงผวจยไดใชแบบสอบถาม (Questionnaires) ในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง ทงนเพอใหไดขอมลทถกตอง เหมาะสมและตรงกบวตถประสงคของการศกษาทก าหนดไว เมอไดรบแบบสอบถามกลบคนมาแลว ผวจยจะด าเนนการจดกระท าขอมลและวเคราะหขอมลตามขนตอน ดงน 1. ตรวจสอบแบบสอบถาม ผวจยจะท าการตรวจสอบแบบสอบถาม โดยจะคดเลอกเฉพาะแบบสอบถามทมความสมบรณในทกขอค าถาม เพอใหขอมลทไดสามารถน าไปใชในการวเคราะหผลการศกษาไดอยางถกตอง ครบถวนทกประเดน 2. การเตรยมขอมล น าขอมลทไดมาจดแยกประเภทขอมลหรอจดหมวดหมของขอมล น ามาลงรหสขอมล บนทกคะแนน และจดการกบขอมลดวยคอมพวเตอร เพอเตรยมความพรอมส าหรบการน าไปวเคราะหขอมลดวยวธทางสถต โดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางคอมพวเตอร 3. การประมวลผลขอมลทไดจากการเกบรวบรวม และไดผานการเตรยมขอมลในขนกอนน จะน าไปประมวลผลทางสถต โดยในการศกษาครงนก าหนดใหใชโปรแกรมส าเรจรปทางคอมพวเตอรในการวเคราะหและประมวลผลขอมลทางสถต โดยแบงสวนในการวเคราะหและประเมนผล ดงน

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

34 การประมวลผลการศกษาจากขอมลทไดรวบรวมดวยแบบสอบถาม ซงประกอบดวย

ตอนท 1 ขอมลทวไป ตอนท 2 การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการ ตอนท 3 ทกษะการบรหาร ตอนท 4 ขอเสนอแนะเพมเตม

การวเคราะหสมมตฐานการวจย โดยน าขอมลทไดมาทดสอบดวยวธทางสถต 4. การน าเสนอ เปนการน าผลการศกษาทไดผานการประมวลผลและวเคราะห มา

น าเสนอในลกษณะรายงานและรปแบบของตาราง แลวท าการแปลความหมายของผลการศกษา เพอใหเกดความเขาใจและสามารถอธบายสงทเกดขนจากการศกษา ตลอดจนอภปรายผลและน าผลการศกษาทไดไปใชในการก าหนดแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

สถตทใชในการวเคราะหขอมล

การวเคราะหขอมล การศกษาวจยใชวธการทางสถต ดงน 1. สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)

1.1 คาความถ (Frequency) รอยละ (Percentage) ใชอธบายลกษณะขอมลสวนตว ของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา 1.2 คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ใชอธบายระดบความคดเหนของการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ไดแก การวางแผน การจดองคการ การเปนผน า และการควบคม และใชอธบายระดบความคดเหนของทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ไดแก ดานความคดรวบยอด ดานมนษยสมพนธ และดานเทคนคการปฏบตงาน

2. สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) โดยใชสถตวเคราะหการถดถอยหลายตวแปร (Multiple Regression Analysis) เพอทดสอบความสมพนธและทดสอบสมมตฐานทก าหนดไวในการศกษา โดยก าหนดระดบนยส าคญทางสถตท 0.05

3. เกณฑในการวเคราะห ระดบความคดเหนของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ผวจยไดแบงระดบคะแนนเฉลยออกเปน

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

35 5 ระดบ คอ นอยทสด นอย ปานกลาง มาก มากทสด ซงก าหนดเกณฑ คาน าหนกคะแนนเฉลยโดยใชชวงกวางของระดบคะแนน ดงน

ชวงกวางของระดบคะแนน = คาสงสด คาต าสด

=

=

โดยจะไดชวงกวางของระดบคะแนนระหวางชนเทากบ 0.80 จงน ามาเปนเกณฑในการ

แปลความหมายของคาคะแนนระดบความคดเหน ซงสามารถแปลผลคาเฉลยทไดออกเปน 5 ระดบ ดงน

ระดบคะแนน 1.00-1.80 หมายถง ระดบความคดเหนนอยทสด ระดบคะแนน 1.81-2.60 หมายถง ระดบความคดเหนนอย ระดบคะแนน 2.61-3.40 หมายถง ระดบความคดเหนปานกลาง ระดบคะแนน 3.41-4.20 หมายถง ระดบความคดเหนมาก ระดบคะแนน 4.21-5.00 หมายถง ระดบความคดเหนมากทสด

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การวจยเรอง แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการ บรหารจดการของผ บร หารระดบตนในการนคม อตสาหกรรมแหงประเทศไทย จ งหว ดพระนครศรอยธยา ครงน เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) และการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดยมความมงหมายเพอศกษาระดบทกษะการบรหารและระดบ การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา การวจยครงน ผวจยใชสถตเพอการวเคราะหขอมล ดงน

1. คารอยละ (Percentage) 2. คาเฉลย (Mean) 3. คาสวนความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล

การน าเสนอผลการวจยจะน าเสนอในรปแบบตารางประกอบค าอธบาย เพอใหเขาใจตรงกนในการแปลผล ผวจยจงใชสญลกษณตอไปนแทนความหมายตาง ๆ ในตาราง ดงน

แทน คะแนนเฉลย S.D. แทน สวนเบยงเบนมาตรฐาน n แทน จ านวนกลมตวอยางทใชในการวจย

ล าดบขนในการวเคราะหขอมล

ในการวจยครงน ผวจยไดด าเนนการน าเสนอผลการวเคราะหขอมล โดยแบงออกเปน 3 ตอน ตามล าดบ ดงน ตอนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามเกยวกบประเดนทเก ยวของกบแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ตอนท 2 การวเคราะหขอมลเกยวกบการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผ บรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา โดยรวมรายดานและรายขอ ประกอบดวย 1) ดานการวางแผน 2) ดานการจดองคการ 3) ดานการเปนผน า 4) ดานการควบคม 5) ดานความคดรวบยอด 6) ดานมนษยสมพนธ 7) ดานเทคนคการปฏบตงาน

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

37

ตอนท 3 การวเคราะหขอมลเชงคณภาพ

ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนของกลมตวอยางทมตอแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตน

การวจยเรอง แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการ บรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา แบบสอบถามทใหกบกลมตวอยางจ านวน 194 ชด ไดรบกลบคนมาจ านวน 194 ชด คดเปนรอยละ 100 ซงผลการวเคราะหขอมล ดงน

ตอนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามเกยวกบประเดนทเกยวของกบแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตาม เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา ประสบการณในการท างาน รายไดเฉลยตอเดอน

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

38

ตาราง 1 จ านวนรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา ประสบการณในการท างาน รายไดเฉลยตอเดอน

รายการ ผบรหารระดบตน

จ านวน (คน) รอยละ

เพศ ชาย

126

64.95

หญง 68 35.05 รวม 194 100.00

อาย นอยกวา 30 ป 20 10.30 30-35 ป 38 19.59 36-40 ป 79 40.72 มากกวา 40 ป 57 29.39 รวม 194 100.00

สถานภาพ โสด 58 29.90 สมรส 127 65.46 หมาย/หยาราง 9 4.64 รวม 194 100.00

ระดบการศกษา ปรญญาตร 184 94.85 สงกวาปรญญาตร 10 5.15 รวม 194 100.00

ประสบการณในการท างาน นอยกวา 3 ป 19 9.79 3-6 ป 39 20.10 7-10 ป 58 29.90

มากกวา 10 ป 78 40.21 รวม 194 100.00

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

39

ตาราง 1 (ตอ)

รายการ ผบรหารระดบตน

จ านวน (คน) รอยละ

รายไดเฉลยตอเดอน นอยกวา 50,000 บาท 135 69.59 50,000-75,000 บาท 39 20.10 75,001-100,000 บาท 16 8.25 มากกวา 100,000 บาท 4 2.06 รวม 194 100.00

จากตาราง 1 พบวา จ านวนผตอบแบบสอบถามมจ านวนทงสน 194 คน เปนเพศชาย

จ านวน 126 คน คดเปนรอยละ 64.95 เพศหญงจ านวน 68 คน คดเปนรอยละ 35.05 อายนอยกวา 30 ป จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 10.30 อาย 30-35 ป จ านวน 38 คน คดเปนรอยละ19.59 อาย 36-40 ป จ านวน 79 คน คดเปนรอยละ 40.72 อายมากกวา 40 ป จ านวน 57 คน คดเปนรอยละ 29.39 สถานภาพโสด จ านวน 58 คน คดเปนรอยละ 29.90 สถานภาพสมรส จ านวน 127 คน คดเปน รอยละ 65.46 สถานภาพหมาย/หยาราง จ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 4.64 ระดบการศกษาปรญญาตร จ านวน 184 คน คดเปนรอยละ 94.85 ระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร จ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 5.15 ประสบการณในการท างานนอยกวา 3 ป จ านวน 19 คน คดเปนรอยละ 9.79 ประสบการณในการท างาน 3-6 ป จ านวน 39 คน คดเปนรอยละ 20.10 ประสบการณในการท างาน 7-10 ป จ านวน 58 คน คดเปนรอยละ 29.90 ประสบการณในการท างานมากกวา 10 ป จ านวน 78 คน คดเปนรอยละ 40.21 รายไดเฉลยตอเดอนนอยกวา 50,000 บาท จ านวน 135 คน คดเปนรอยละ 69.59 รายไดเฉลยตอเดอน 50,000-75,000 บาท จ านวน 39 คน คดเปนรอยละ 20.10 รายไดเฉลยตอเดอน 75,001-100,000 บาท จ านวน 16 คน คดเปนรอยละ 8.25 รายไดเฉลยตอเดอนมากกวา 100,000 บาท จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 2.06

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

40

ตอนท 2 การวเคราะหขอมลเกยวกบการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผ บรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

ตาราง 2 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา โดยรวมรายดาน

การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการ ระดบความคดเหน (n = 194) และทกษะการบรหารของผบรหารระดบตน S.D. แปลผล อนดบ

1. ดานการวางแผน 3.97 0.97 มาก 3

2. ดานการจดองคการ 3.98 0.99 มาก 2

3. ดานการเปนผน า 3.96 0.99 มาก 4

4. ดานการควบคม 3.92 1.01 มาก 7

5. ดานความคดรวบยอด 3.92 0.97 มาก 6 6. ดานมนษยสมพนธ 3.99 1.00 มาก 1

7. ดานเทคนคการปฏบตงาน 3.94 1.00 มาก 5

3.95 0.99 มาก

จากตาราง 2 พบวา การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหาร

ของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( = 3.95) และเมอพจารณาเปนรายดานของการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตน อยในระดบมากทง 7 ดาน เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย ไดแก ดานมนษยสมพนธ ( = 3.99) ดานการจดองคการ ( = 3.98) ดานการวางแผน ( = 3.97) ดานการเปนผน า ( = 3.96) ดานเทคนคการปฏบตงาน ( = 3.94) ดานความคดรวบยอด ( = 3.92) ดานการควบคม ( = 3.92)

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

41

ตาราง 3 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการวางแผน โดยจ าแนกเปนรายขอ

ดานการวางแผน ระดบความคดเหน (n = 194)

S.D. แปลผล อนดบ 1..จดประชมพนกงานเพอศกษาสภาพปญหา และความตองการมาเปนแนวทางในการวางแผนพฒนาคณภาพการบรหารงาน

2. เปดโอกาสใหพนกงานทกคนมสวนรวมในการก าหนดเปาหมายและวตถประสงคการพฒนา

3. เปดโอกาสใหพนกงานทกคนมสวนรวมในการจดท าแผนงานโครงการพฒนาคณภาพงานปฏบตงานทสอดคลองกบสภาพปญหาและความตองการในการพฒนาคณภาพงานของกจการ

4. มการจดโครงสรางการบรหารงานวชาการของกจการอยางชดเจนและเออตอการปฏบตงาน

5. มการแตงตงคณะกรรมการพฒนางาน การบรหารงานไดอยางเหมาะสม สามารถปฏบตงานรวมกนอยางมประสทธภาพ

6. มการวางแผน การมอบหมายการปฏบตงานตรงตามวฒและความรความสามารถของพนกงาน

7. มการก าหนดบทบาทหนาทการปฏบตงานในการปฏบตงานเปนลายลกษณอกษรชดเจน

8 . ม การจดท าปฏทนการปฏบต ง านตามแผนงานของกจการ

9. เปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวมในการวเคราะหความตองการของลกคา ชมชน เพอจดท าและพฒนาแผนปฏบตงาน

10. มการวางแผน การจดแผนการปฏบตงานทสอดคลองกบสภาพแวดลอมของการด าเนนงาน

3.82

3.85

3.83

4.08

3.89

4.00

4.05

4.02

4.06

3.96

0.93

0.97

0.90

0.91

0.99

1.10

1.03

0.97

0.95

0.92

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

20

17

19

2 15

8 5 6 4 12

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

42

ตาราง 3 (ตอ)

ดานการวางแผน ระดบความคดเหน (n = 194)

S.D. แปลผล อนดบ

11. มการวางแผนการประเมนผลการปฏบตงาน ตามแผนงาน

12. มการวางแผนจดใหพนกงานของกจการพฒนาความรและเทคนคในการปฏบตงาน

13. มการวางแผนพฒนากระบวนการปฏบตงาน ใหมประสทธภาพสงสดบรรลตามจดมงหมาย ของแผนการบรหารงาน

14. มการวางแผนจดเตรยมวสด อปกรณ เพ อการปฏบตงานใหเพยงพอกบการปฏบตงาน

15. มการวางแผนสงเสรมใหพนกงานแสวงหาความร ความสามารถ มาใชประโยชนในการปฏบตงาน

16. มการวางแผนการจดแหลงเรยนรหลากหลาย ร ปแบบ โดยพนกงานม ส วนร วมในการด าเนนการวางแผน

17. มการวางแผนอ านวยความสะดวกในการใหบรการใชแหลงเรยนร เพอสงเสรมการปฏบตงานใหมประสทธภาพ

18. มการวางแผนการจดใหมการวดผล ประเมน ผลใหเปนไปตามหลกเกณฑทก าหนดดวยวธการทหลากหลาย

19. มการวางแผน วเคราะหผลสมฤทธทางการปฏบตงานและน าผลมาปรบปรง

20. มการวางแผนจดระบบการประเมนผลการปฏบตงานกบสภาพปจจบน ปญหาและความตองการของพนกงาน

4.01

3.89

3.92

4.07

3.99

3.97

3.94

3.85

4.00

4.13

0.90

0.90

1.04

1.06

1.11

0.98

0.96

0.92

0.99

0.96

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

7 15

14

3 10

11

13

17

8

1 รวม 3.97 0.97 มาก

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

43

จากตาราง 3 พบวา การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการวางแผน อยในระดบมาก ( = 3.97) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก มการวางแผนจดระบบการประเมนผลการปฏบตงานกบสภาพปจจบน ปญหาและความตองการของพนกงาน ( = 4.13) มการจดโครงสรางการบรหารงานวชาการของกจการอยางชดเจนและเออตอการปฏบตงาน ( = 4.08) มการวางแผนจดเตรยมวสด อปกรณ เพอการปฏบตงานใหเพยงพอกบการปฏบตงาน ( = 4.07) สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ จดประชมพนกงานเพอศกษาสภาพปญหาและความตองการมาเปนแนวทางในการวางแผนพฒนาคณภาพการบรหารงาน ( = 3.82) ตาราง 4 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการ

บรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการจดองคการ โดยจ าแนกเปนรายขอ

ดานการจดองคการ ระดบความคดเหน (n = 194)

S.D. แปลผล อนดบ

21. ด า เนนการจดกจกรรมตามแผนงานทก าหนดไวตามปฏทนงานครบทกกจกรรม

22. ด าเนนการวเคราะหแผนงานเปนระยะ ๆ เพอปรบแผนใหเหมาะ

23. จดแผนงานของกจกรรมแบบมสวนรวม 24. ด าเนนการก ากบ ตดตามและประเมนผล การใชแผนงานอยางเปนระบบ

25. ด าเนนการใหมการจดกจกรรมตามแผนงานและใหพนกงานมสวนรวมอยางตอเนอง

26. ด า เนนการประชม อบรม พนกงานในโอกาสตาง ๆ

27. ด าเนนการใหมการบรณาการท างานสวนตาง ๆตามความเหมาะสม

28. สงเสรมใหพนกงานแสวงหาวทยาการใหม ๆ มาใชประโยชนในการปฏบตงาน

4.00

3.95 3.91

4.06

4.09

3.97

3.99

3.98

1.14

0.96 0.96

0.91

0.92

1.23

1.01

0.98

มาก

มาก มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

5

11 15

4

3

8

6

7

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

44

ตาราง 4 (ตอ)

ดานการจดองคการ ระดบความคดเหน (n = 194)

S.D. แปลผล อนดบ

29. ด า เน นการจ ดให ม ก ารท าและจ ด เก บเอกสารหลกฐานการวดผลและประเมนผลการปฏ บ ต งานอย าง เป นระบบและ เป นปจจบน

30. ด าเนนการจดใหมรปแบบการวดผลและประเมนผลตามสภาพจรงทหลากหลาย

31. วเคราะหผลสมฤทธในการปฏบตงานและน าผลมาปรบปรงการปฏบตงาน

32. มการตรวจสอบการน าแผนงานไปใช 33. มการตดตามตรวจสอบการด าเนนงานตามแผนงานของกจการ

34. มการตรวจสอบตดตามการปฏบตงานตามแผนงาน

35. มการตรวจสอบและวเคราะหผลสมฤทธของแผนงานตามเปาหมายทก าหนด เพอปรบปรงคณภาพการปฏบตงาน

36. มการตดตาม ตรวจสอบ การใชวสด อปกรณ เพอด าเนนการปรบปรงพฒนาใหเหมาะสมกบพนกงาน

37. มการตรวจสอบการจดประชม อบรม ของพนกงานในโอกาสตาง ๆ

4.10

3.93

3.90 4.11

3.96

3.91

3.97

3.92

3.93

0.94

0.96

1.16 1.12

0.95

0.94

0.94

0.90

0.97

มาก

มาก

มาก มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

2 12

17 1 10

15

8 14

12

รวม 3.98 0.99 มาก

จากตาราง 4 พบวา การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตน

ในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการจดองคการ อยในระดบมาก ( = 3.98) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก มการตรวจสอบการน าแผนงานไปใช ( = 4.11)

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

45

ด าเนนการจดใหมการท าและจดเกบเอกสารหลกฐานการวดผลและประเมนผลการปฏบตงานอยางเปนระบบและเปนปจจบน ( = 4.10) ด าเนนการใหมการจดกจกรรมตามแผนงานและใหพนกงานมสวนรวมอยางตอเนอง ( = 4.09) สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ วเคราะหผลสมฤทธในการปฏบตงานและน าผลมาปรบปรงการปฏบตงาน ( = 3.90)

ตาราง 5 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการเปนผน า โดยจ าแนกเปนรายขอ

ดานการเปนผน า ระดบความคดเหน (n = 194)

S.D. แปลผล อนดบ 38. มการวเคราะหใหเขาใจถงปญหาอยางแทจรง

39. มการหาทางเลอกหลายแนวทาง โดยใชขอมลทก ๆ ดาน

40 . ประเมนทาง เลอกโดยใชขอมลและเครองมอทมความเหมาะสม

41. มความสามารถในการเลอกทางเลอก ทเหมาะสมทสด

42. ท าการตดสนใจท เหมาะสมไดทงแบบตดสนใจคนเดยวและเปนทมขนอยกบประเดนของปญหา

43. มการวางแผนและประสานงานทดกอนตดสนใจโดยค านงถงผลกระทบทจะเกดขน

44. มการพดโนมนาวใจใหผใตบงคบบญชาเขาใจ รก และศรทธาในการท างาน

45. มการสรางขวญและก าลงใจใหกบผใต บงคบบญชา

46. เปนแบบอยางทด เพอใหผใตบงคบบญชาปฏบตตาม

3.90

4.11

3.92

3.96

3.91

3.97

3.92

3.99

3.93

1.16

1.12

1.04

0.95

0.94

0.94

0.90

1.11

0.97

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

19

2 16

11

18

9 16

7 15

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

46

ตาราง 5 (ตอ)

ดานการเปนผน า ระดบความคดเหน (n = 194)

S.D. แปลผล อนดบ

47 . มการสรางเจตคตทดในอาชพและการท างาน

48. มการสรางแรงบนดาลใจและจงใจ เพอใหผใตบงคบบญชาท างานรวมกนเปนทม

49. มการจงใจผใตบงคบบญชาอยางมเหตผลเพอใหเกดความคลอยตาม

50. มการสรางชอเสยงใหเปนผเชยวชาญ เพอใหเปนทยอมรบของผรวมงานและบคคลทวไป

51. มมนษยสมพนธทดกบเพอนรวมงานและบคคลทวไป

52. มความเปนกนเองกบเพอนรวมงาน เพอสรางความอบอนและความรสกทดในการท างาน

53. มการเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาและผรวมงานมสวนรวมในการปฏบตงาน

54. มการพบปะสงสรรคกบผใตบงคบบญชาและผรวมงานในโอกาสทเหมาะสม

55. รบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะของผใตบงคบบญชาและรวมผงาน

56 . มการใชค าพดทสภาพ ออนโยน ไพเราะ อารมณดและสรางความเปนกนเองกบทกคน

57. มการใชขอมลทถกตองแมนย า ทนสมย และเชอถอไดมาชวยในการตดตอสอสาร

58. มความสามารถในการอธบายวธการปฏบตงานใหผใตบงคบบญชาเขาใจและปฏบตได

59. มความสามารถดานการพด การเขยน สงการทกระชบชดเจนและเขาใจงาย

3.94

3.96

4.12

3.82

4.06

4.07

3.87

3.98

3.88

3.89

4.02

4.01

3.97

0.96

0.93

0.92

0.90

1.10

1.11

1.25

0.98

0.94

0.99

0.97

0.90

0.98

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

14

11

1 23

4 3 22

8 21

20

5 6 9

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

47

ตาราง 5 (ตอ)

ดานการเปนผน า ระดบความคดเหน (n = 194)

S.D. แปลผล อนดบ 60. มการน าเครองมอสอสารและเทคโนโลย ททนสมยมาใชในการตดตอสอสาร

3.96

0.92

มาก

11

รวม 3.96 0.99 มาก

จากตาราง 5 พบวา การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตน

ในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการเปนผน า อย ในระดบมาก ( = 3.96) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก มการจงใจผใตบงคบบญชาอยางมเหตผลเพอใหเกดความคลอยตาม ( = 4.12) มการหาทางเลอกหลายแนวทาง โดยใชขอมลทก ๆ ดาน ( = 4.11) มความเปนกนเองกบเพอนรวมงาน เพอสรางความอบอนและความรสกทดในการท างาน ( = 4.07) สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ มการสรางชอเสยงใหเปนผเชยวชาญ เพอใหเปนทยอมรบของผรวมงานและบคคลทวไป ( = 3.82) ตาราง 6 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการ

บรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการควบคม โดยจ าแนกเปนรายขอ

ดานการควบคม ระดบความคดเหน (n = 194)

S.D. แปลผล อนดบ

61. จดใหมการประเมนผลการปฏบตงานตาม แผนงานโครงการระหวางด าเนนการ รวมกบพนกงาน 62. มการน าผลการประเมนผลการปฏบตงานตามแผนงานโครงการระหวางด าเนนการ มาปรบปรงแกไข เพอใหการปฏบตงานมประสทธภาพ

3.88

3.96

1.17

0.91

มาก

มาก

9 3

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

48

ตาราง 6 (ตอ)

ดานการควบคม ระดบความคดเหน (n = 194)

S.D. แปลผล อนดบ 63. จดใหมการประเมนผลการปฏบตงานหลงจากสนสดการด าเนนการตามแผนงานโครงการ โดยเปรยบเทยบกบวตถประสงคและเปาหมาย

64. จดใหมการประชมสรปผลการประเมนผลการปฏบตงานตามแผนงานโครงการระหวางผบรหารกบพนกงานเปนระยะ ๆ

65. น าผลการประเมนผลการปฏบตงานทกประเภทมาใช เปนขอมลในการวางแผนพฒนาคณภาพการปฏบตงาน

66 . ม การประเมนผลการจดก จกรรมการปฏบตงานทก าหนดไวในแผนงานเปนระยะ ๆเพอใหเปนไปตามแผนงานทก าหนด

67. มการประเมนภายในกจการ เพอปรบปรงพฒนาระบบใหมประสทธภาพยงขน

68. มการรายงานผลการปฏบตงานตอผเกยวของ 69 . มการป รบปรงแก ไข การส รางและปรบปรงเครองมอวดผลใหมมาตรฐานและมประสทธภาพเหมาะสมกบสภาพความเปนจรง

70. น าผลการวเคราะหผลสมฤทธทางการปฏบตงานของพนกงานมาปรบปรงการปฏบตงาน

71. มการปรบปรงแกไขวธการสงเสรมและสนบสนนใหพนกงานมโอกาสเขารบการประชม อบรมเพมทกษะวชาชพ

3.93

3.91

3.95

3.99

3.84 3.98

3.96

3.87

3.90

0.97

1.10

0.94

0.96

0.90 1.13

0.92

1.12

0.99

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก มาก

มาก

มาก

มาก

6 7

5 1 11 2 3 10

8

รวม 3.92 1.01 มาก

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

49

จากตาราง 6 พบวา การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการควบคม อยในระดบมาก ( = 3.92) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก มการประเมนผลการจดกจกรรมการปฏบตงานทก าหนดไวในแผนงานเปนระยะ ๆ เพอใหเปนไปตามแผนงานทก าหนด ( = 3.99) มการรายงานผลการปฏบตงานตอผเกยวของ ( = 3.98) มการปรบปรงแกไข การสรางและปรบปรงเครองมอวดผลใหมมาตรฐานและมประสทธภาพเหมาะสมกบสภาพความเปนจรง ( = 3.96) สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ มการประเมนภายในกจการ เพอปรบปรงพฒนาระบบใหมประสทธภาพยงขน ( = 3.84)

ตาราง 7 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการ

บรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม

แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความคดรวบยอด โดยจ าแนกเปนรายขอ

ดานความคดรวบยอด ระดบความคดเหน (n = 194)

S.D. แปลผล อนดบ 1. สามารถบรหารงานโดยยดนโยบายของกจการ ก าหนดเปนแผนงานของกจการ

2. สามารถวเคราะหจดแขงและจดทควรพฒนาของกจการมาใชประโยชนในการบรหารงาน

3. สามารถบรหารงานใหเปนไปตามเปาหมายและวสยทศนของกจการ

4. สามารถจดระบบโครงสรางของงานเหมาะสมกบความสามารถของบคลากร

5. เปดโอกาสใหบคลากรมสวนรวมในการวางแผนพฒนากจการ

6. สามารถวนจฉยปญหาตาง ๆ อยางรอบคอบกอนตดสนใจด าเนนการ

7. สามารถวเคราะหสถานการณการเปลยน- แปลงตาง ๆ ทสงผลตอการบรหารกจการไดทนตอเหตการณเพอเปนประโยชนตอกจการ

4.06

3.85

4.00

3.83

4.05

3.82

3.89

0.91

0.97

1.10

0.90

1.03

0.93

0.99

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

1 5 3 6 2 7 4

รวม 3.92 0.97 มาก

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

50

จากตาราง 7 พบวา ทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความคดรวบยอด อยในระดบมาก ( = 3.92) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก สามารถบรหารงานโดยยดนโยบายของกจการ ก าหนดเปนแผนงานของกจการ ( = 4.06) เปดโอกาสใหบคลากรมสวนรวมในการวางแผนพฒนากจการ ( = 4.05) สามารถบรหารงานใหเปนไปตามเปาหมายและวสยทศนของกจการ ( = 4.00) สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ สามารถวนจฉยปญหาตาง ๆ อยางรอบคอบกอนตดสนใจด าเนนการ ( = 3.82)

ตาราง 8 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการ

บรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานมนษยสมพนธ โดยจ าแนกเปนรายขอ

ดานมนษยสมพนธ ระดบความคดเหน (n = 194)

S.D. แปลผล อนดบ

8. สามารถกระตนใหท างานตามหนาทและความรบผดชอบ รจกการประนประนอม และการสรางขวญก าลงใจใหเกดความรวมมอระหวางบคลากรในกจการ

9. สามารถประสานงานกบกลมผบรหารดวยกน และผใตบงคบบญชาไดเปนอยางด

10. มความเปนมตร เปนคนราเรง ใหการตอนรบและยมแยมเสมอ

11. รบฟงความคดเหนของผใตบงคบบญชาเพอประกอบการตดสนใจ

12. ยกยองชมเชยโดยไมปดบง และใหความ ส าคญแกผใตบงคบบญชาอยางเทาเทยมกนสามารถปรบตนเองใหเขากบบคคลอนไดเปนอยางด

13. สามารถควบคมอารมณไดด เมอเผชญกบปญหาตาง ๆ

3.99

4.09

3.95

4.10

4.00

4.06

1.01

0.92

0.96

0.94

1.14

0.91

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

5 2 8 1 4 3

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

51

ตาราง 8 (ตอ)

ดานมนษยสมพนธ ระดบความคดเหน (n = 194)

S.D. แปลผล อนดบ 14. มความเอาใจใสดแลการปฏบตงานของบคลากรอยางเหมาะสม

15. สามารถใหค าปรกษาแกบคลากรทกคนทกโอกาส

16. สามารถประสานความรวมมอใหชมชนไดมสวนรวมในการบรหารงานของกจการ

17. สามารถสงเสรมใหบคลากรเกดความภาคภมใจในการปฏบตงาน

3.98

3.93

3.97

3.91

0.98

0.96

1.23

0.96

มาก

มาก

มาก

มาก

6 9 7 10

รวม 3.99 1.00 มาก

จากตาราง 8 พบวา ทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานมนษยสมพนธ อยในระดบมาก ( = 3.99) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก รบฟงความคดเหนของผใตบงคบบญชาเพอประกอบการตดสนใจ ( = 4.10) สามารถประสานงานกบกลมผบรหารดวยกน และผใตบงคบบญชาไดเปนอยางด ( = 4.09) สามารถควบคมอารมณไดด เมอเผชญกบปญหาตาง ๆ ( = 4.06) สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ สามารถสงเสรมใหบคลากรเกดความภาคภมใจในการปฏบตงาน ( = 3.91)

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

52

ตาราง 9 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลผล และอนดบ การปฏบตงานตามกระบวนการ

บรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหง

ประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานเทคนคการปฏบตงาน โดยจ าแนกเปนรายขอ

ดานเทคนคการปฏบตงาน ระดบความคดเหน (n = 194)

S.D. แปลผล อนดบ

18. สามารถจดท าแผนการใชงบประมาณของกจการอยางมประสทธภาพ โดยไดรบความเหนชอบจากทกฝายทเกยวของ

19. สามารถน าเทคโนโลยทเหมาะสมมาใชในการบรหารงานของกจการ

20. สามารถใชขอมลสารสนเทศให เกดประโยชนตอการบรหารงานอยางตอเนอง

21. สามารถใชภาษาสอสารแกพนกงานเพอใหเขาใจงายในการปฏบตงาน

22. สามารถแนะน าวธการจดเกบรวบรวมขอมลเกยวกบกจการไดอยางเปนระบบ

23. สามารถเสนอแนะวธการและนวตกรรมใหม ๆ แกพนกงานในการปฏบตงาน

24. สามารถประชาสมพนธกจการในรปแบบตาง ๆ ได

25. สามารถใชเทคนคการพฒนางานวชาการอยางมประสทธภาพ

3.82

3.96

3.87

3.89

4.12

3.98

4.06

3.88

0.90

0.93

1.25

0.99

0.92

0.98

1.10

0.94

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

8 4 7 5 1 3 2 6

รวม 3.94 1.00 มาก

จากตาราง 9 พบวา ทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม

แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานเทคนคการปฏบตงาน อยในระดบมาก ( = 3.94) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมาก ไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก สามารถแนะน าวธการจดเกบรวบรวมขอมลเกยวกบกจการไดอยางเปนระบบ ( = 4.12) สามารถประชาสมพนธกจการในรปแบบตาง ๆ ได ( = 4.06) สามารถเสนอแนะวธการและนวตกรรมใหม ๆ แกพนกงานในการปฏบตงาน ( = 3.98)

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

53

สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ สามารถจดท าแผนการใชงบประมาณของกจการอยางมประสทธภาพ โดยไดรบความเหนชอบจากทกฝายทเกยวของ ( = 3.82)

ตอนท 3 การวเคราะหขอมลเชงคณภาพ ผลการวเคราะหขอมลเชงคณภาพ คอ ขอมลเกยวกบแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ผวจยไดสรางแบบสมภาษณทพฒนาขนมาเปนแบบสมภาษณผทรงคณวฒทเกยวกบแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา โดยใชการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) เพอเปดเผยสงจงใจ ความเชอ ทศนคตของผตอบ โดยเตรยมค าถามกงโครงสราง (Semi-structured Interview) เปนการสมภาษณในรปแบบทไมเปนทางการ โดยการใชประเดน/แนวค าถามกวาง ๆ เพอกระตนใหคสนทนา เลาเรองราวอยางมเปาหมายโดยใหครอบคลมและสอดคลองกบเรองทท าวจย ทงนผวจยไดพจารณาคดเลอกกลมผใหขอมลส าคญทสามารถใหขอมล ความร สภาพปญหาปจจบน เพอน ามาใชเปนแนวทางในการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ส าหรบการวเคราะหขอมลเชงคณภาพเกยวกบแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ผวจยขอน าเสนอผลการวเคราะหเนอหา (Content Analysis) ในลกษณะความเรยง ดงน

1. ดานการวางแผน พบวา ผบรหารสวนใหญมการวางแผนเชงระบบในการท างานตลอดจนมกระบวนวธการท างานอยางเปนกระบวนการนบตงแตกระบวนการน าเขา (Input) กระบวนการในการด าเนนงาน (Process) และผลลพธ (Product) เพอใหการด าเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพและประสทธผล

2. ดานการจดองคการ พบวา ผบรหารมกระบวนการบรหารตงแตตนน าจนถงปลายน าอยางเปนระบบ แสดงใหเหนวาผบรหารมการท างานเปนไปตามแผนงานทก าหนด 3. ดานการเปนผน า พบวา ผบรหารมศกยภาพความเปนผน าขององคการอยางเดนชด สามารถน าพาองคการไปสวตถประสงคและเปาหมายขององคการไดอยางดยง

4. ดานการควบคม พบวา ผบรหารมการก ากบ ควบคม ตรวจสอบ ตดตาม และประเมนผลอยางเปนระบบ สามารถท าใหการด าเนนงานเปนไปตามวตถประสงคทองคการไดก าหนดไว

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

54

5. ดานความคดรวบยอด พบวา ผบรหารในภาพรวม มองภาพรวมของการท างานไดอยางดและสามารถท าใหกระบวนการท างานเปนไปตามกระบวนการและการด าเนนงานตามวตถประสงคทไดก าหนดไว

6. ดานมนษยสมพนธ พบวา ผบรหารมทกษะในการท างานรวมกบผอนไดเปนอยางด จงท าใหองคการสามารถด าเนนการไปดวยความเรยบรอยและมประสทธภาพในการด าเนนงานไดดยงขน

7. ดานเทคนคการปฏบตงาน พบวา ผบรหารมเทคนคและศลปะในการด าเนนงานตามยทธศาสตรและยทธวธ ในการปฏบตงานของสถานประกอบการเพอใหสมฤทธผลตามวตถประสงคขององคการ

ขอเสนอแนะของผใหขอมลส าคญเกยวกบแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและ การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา พบวา ผใหขอมลส าคญไดใหขอเสนอแนะในบางประเดนทส าคญ สรปได ดงน ผใหขอมลส าคญจ านวน 10 คน เสนอแนะวา

1. ผบรหารควรมการวางแผน จดองคการ มความเปนผน าองคการตลอดจนสามารถก ากบ ควบคม ตดตาม และประเมนผลอยางเปนระบบ

2. ควรแกไขโครงสรางองคการใหสน กระชบ เพอใหสายการปฏบตงานมประสทธภาพมากยงขน

3. ควรพฒนาสนบสนนงบประมาณด าเนนการอยางเพยงพอ เพอใหการด าเนนงานเปนไปตามเปาหมายขององคการทก าหนด

4. ควรใหมการยกยอง เชดชเกยรตแกผปฏบตงาน เพอเปนเกยรตและเปนตวอยางแกผปฏบตงานคนอน อนจะท าใหองคการมเกยรตภม ชอเสยงมากยงขน

5. ควรมการตดตามและประเมนผลการปฏบตงานอยางตอเนองและเปนระบบ เพอใหระบบการประเมนเปนไปตามวธการประเมนเชงระบบมากอยางขน

6. ผบรหารในหนวยงานควรใหความสนใจในการฝกอบรมพนกงานอยางตอเนอง

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

บทท 5

สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยเรอง แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหาร

จดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ครงน

เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) และการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดย

มความมงหมายเพอศกษาระดบทกษะการบรหารและระดบการปฏบตงานตามกระบวนการบรหาร

จดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจย ไดแก 1. แบบสอบถาม มคาความเชอมน เทากบ 0.95 แบบสอบถามแบงออกเปน 4 ตอน คอ

ตอนท 1 แบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนบคคลของผบรหารระดบตน ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตน ตอนท 3 แบบสอบถามเกยวกบทกษะการบรหารของผบรหารระดบตน และตอนท 4 ขอเสนอแนะ โดยมลกษณะแบบมาตราสวนประเมนคา 5 ระดบ (Rating Scale) แบบสอบถามมคาดชนสอดคลอง (IOC) อยระหวาง 0.8-1.0 และมคาความเชอมนทงฉบบไมนอยกวา 0.70 การวเคราะหขอมลเพอหาค าตอบในการวจยใชโปรแกรมคอมพวเตอรประมวลผล

2. สถตทใชในการวเคราะหขอมลเชงปรมาณ ไดแก 2.1 สถตพนฐานคารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 2.2 สถตทใชในการหาคณภาพของเครองมอ หาคาอ านาจจ าแนกของขอค าถามโดยการหาคาสมประสทธสมพนธ หาคาความเชอมนของแบบสอบถาม โดยใชวธสมประสทธแอลฟา (Alpha Coefficient) ของครอนบาค (Cronbach) 3. ขอมลเชงคณภาพจากการสมภาษณ วเคราะหดวยการวเคราะหเนอหา (Content Analysis) โดยยดองคประกอบส าคญ คอ มความเปนระเบยบ ตอเนอง ชดเจน และมการผนวกแนวคดทฤษฎตาง ๆ ทเกยวของกอน แลวจงสงเคราะหเพอหาแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

56

สรปและอภปรายผลการวจย

จากการวเคราะหขอมล แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการ บรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา สรปผลวจยเชงปรมาณไดดงน

1. การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหาร ของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( = 3.95) และเมอพจารณาเปนรายดานของการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตน อยในระดบมากทง 7 ดาน เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย ไดแก ดานมนษยสมพนธ ( = 3.99) ดานการจดองคการ ( = 3.98) ดานการวางแผน ( = 3.97) ดานการเปนผน า ( = 3.96) ดานเทคนคการปฏบตงาน ( = 3.94) ดานความคดรวบยอด ( = 3.92) ดานการควบคม ( = 3.92) ตามล าดบ เมอพจารณารายดาน ปรากฏผลดงน

1.1 การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานมนษยสมพนธ โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( = 3.99) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยง ตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก รบฟงความคดเหนของผใตบงคบบญชา เพอประกอบการตดสนใจ ( = 4.10) สามารถประสานงานกบกลมผบรหารดวยกน และผใตบงคบบญชาไดเปนอยางด ( = 4.09) สามารถควบคมอารมณไดด เมอเผชญกบปญหาตาง ๆ ( = 4.06) สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ สามารถสงเสรมใหบคลากรเกดความภาคภมใจในการปฏบตงาน ( = 3.91)

1.2 การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการจดองคการ โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( = 3.98) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก มการตรวจสอบการน าแผนงานไปใช ( = 4.11) ด าเนนการจดใหมการท าและจดเกบเอกสารหลกฐานการวดผลและประเมนผลการปฏบตงานอยางเปนระบบและเปนปจจบน ( = 4.10) ด าเนนการใหมการจดกจกรรมตามแผนงานและใหพนกงานมสวนรวมอยางตอเนอง ( = 4.09) สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ วเคราะหผลสมฤทธในการปฏบตงานและน าผลมาปรบปรงการปฏบตงาน ( = 3.90)

1.3 การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการวางแผน โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( = 3.97) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก มการวางแผนจดระบบการประเมนผลการ

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

57

ปฏบตงานกบสภาพปจจบน ปญหาและความตองการของพนกงาน ( = 4.13) มการจดโครงสรางการบรหารงานวชาการของกจการอยางชดเจนและเออตอการปฏบตงาน ( = 4.08) มการวางแผนจดเตรยมวสด อปกรณ เพอการปฏบตงานใหเพยงพอกบการปฏบตงาน ( = 4.07) สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ จดประชมพนกงานเพอศกษาสภาพปญหาและความตองการมาเปนแนวทางในการวางแผนพฒนาคณภาพการบรหารงาน ( = 3.82)

1.4 การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการเปนผน า โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( = 3.96) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก มการจงใจผใตบงคบบญชาอยางมเหตผลเพอใหเกดความคลอยตาม ( = 4.12) มการหาทางเลอกหลายแนวทาง โดยใชขอมลทก ๆ ดาน ( = 4.11) มความเปนกนเองกบเพอนรวมงาน เพอสรางความอบอนและความรสกทดในการท างาน ( = 4.07) สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ มการสรางชอเสยงใหเปนผเชยวชาญ เพอใหเปนทยอมรบของผรวมงานและบคคลทวไป ( = 3.82)

1.5 การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานเทคนคการปฏบตงาน โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( = 3.94) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมาก ไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก สามารถแนะน าวธการจดเกบรวบรวมขอมลเกยวกบกจการไดอยางเปนระบบ ( = 4.12) สามารถประชาสมพนธกจการในรปแบบตาง ๆ ได ( = 4.06) สามารถเสนอแนะวธการและนวตกรรมใหม ๆ แกพนกงานในการปฏบตงาน ( = 3.98) สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ สามารถจดท าแผนการใชงบประมาณของกจการอยางมประสทธภาพ โดยไดรบความเหนชอบจากทกฝายทเกยวของ ( = 3.82)

1.6 การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความคดรวบยอด โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( = 3.92) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก สามารถบรหารงานโดยยดนโยบายของกจการ ก าหนดเปนแผนงานของกจการ ( = 4.06) เปดโอกาสใหบคลากรมสวนรวมในการวางแผนพฒนากจการ ( = 4.05) สามารถบรหารงานใหเปนไปตามเปาหมายและวสยทศนของกจการ ( = 4.00) สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ สามารถวนจฉยปญหาตาง ๆ อยางรอบคอบกอนตดสนใจด าเนนการ ( = 3.82)

1.7 การปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการและทกษะการบรหารของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรม แหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการควบคม โดย

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

58

ภาพรวม อยในระดบมาก ( = 3.92) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมากทกขอ เรยงตามล าดบคะแนนเฉลยมากไปนอย 3 ล าดบแรก ไดแก มการประเมนผลการจดกจกรรมการปฏบตงานทก าหนดไวในแผนงานเปนระยะ ๆ เพอใหเปนไปตามแผนงานทก าหนด ( = 3.99) มการรายงานผลการปฏบตงานตอผเกยวของ ( = 3.98) มการปรบปรงแกไข การสรางและปรบปรงเครองมอวดผลใหมมาตรฐานและมประสทธภาพเหมาะสมกบสภาพความเปนจรง ( = 3.96) สวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสด คอ มการประเมนภายในกจการ เพอปรบปรงพฒนาระบบใหมประสทธภาพยงขน ( = 3.84)

จากการศกษาวเคราะหเอกสารงานวจย และขอสรปทไดจากผทรงคณวฒ ดวยการวเคราะหเนอหา (Content Analysis) แนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา สรปผลการวจยเชงคณภาพไดดงน

1. ดานมนษยสมพนธ พบวา ผบรหารมทกษะในการท างานรวมกบผอนไดเปนอยางด จงท าใหองคการสามารถด าเนนการไปดวยความเรยบรอยและมประสทธภาพในการด าเนนงานไดดยงขน

2. ดานการจดองคการ พบวา ผบรหารมกระบวนการบรหารตงแตตนน าจนถงปลายน าอยางเปนระบบ แสดงใหเหนวาผบรหารมการท างานเปนไปตามแผนงานทก าหนด

3. ดานการวางแผน พบวา ผบรหารสวนใหญมการวางแผนเชงระบบในการท างานตลอดจนมกระบวนวธการท างานอยางเปนกระบวนการนบตงแตกระบวนการน าเขา (Input) กระบวนการในการด าเนนงาน (Process) และผลลพธ (Product) เพอใหการด าเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพและประสทธผล

4. ดานการเปนผน า พบวา ผบรหารมศกยภาพความเปนผน าขององคการอยางเดนชด สามารถน าพาองคการไปสวตถประสงคและเปาหมายขององคการไดอยางดยง 5. ดานเทคนคการปฏบตงาน พบวา ผบรหารมเทคนคและศลปะในการด าเนนงานตามยทธศาสตรและยทธวธในการปฏบตงานของสถานประกอบการเพอใหสมฤทธผลตามวตถประสงคขององคการ 6. ดานความคดรวบยอด พบวา ผบรหารในภาพรวม มองภาพรวมของการท างานไดอยางดและสามารถท าใหกระบวนการท างานเปนไปตามกระบวนการและการด าเนนงานตามวตถประสงคทไดก าหนดไว

7. ดานการควบคม พบวา ผบรหารมการก ากบ ควบคม ตรวจสอบ ตดตาม และประเมนผลอยางเปนระบบ สามารถใหการด าเนนงานเปนไปตามวตถประสงคตามทองคการไดก าหนดไว

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

59

ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป

1. ควรวจยแนวทางการจดการองคความร การบรหารจดการแบบมสวนรวม เพอพฒนา การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา 2. ควรวจยการพฒนาแนวทางการบรหารจดการเทคโนโลยคอมพวเตอร เพอการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา 3. ควรวจยปญหา อปสรรค และความตองการของพนกงานและผบรหารในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา 4. ควรวจยแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบกลางในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จงหวดพระนครศรอยธยา 5. ควรวจยแนวทางการพฒนาทกษะการบรหารและการปฏบตงานตามกระบวนการบรหารจดการของผบรหารระดบตนในการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทยในเขตอน 6. ควรวจยกระบวนการเปลยนแปลงโครงสรางการบรหารงานและการปรบเปลยนขนาดองคการ

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

บรรณานกรม

กญญวชร ธนะจนทร. (2552). ความสามารถในการเปนผประกอบการจงเปนปจจยสาคญททาให

ธรกจประสบความสาเรจ. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน.

กรมชลประทาน. (2555). คมอการปฏบตงาน ความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ กรม

ชลประทาน. กรงเทพฯ: สานกบรหารทรพยากรบคคล กรมชลประทาน.

กตมา เรองแกว. (2551). กลยทธการบรหารทรพยากรมนษยในสหกรณขาราชการสหกรณ จากด.

(ปรญญาบรหารธรกจบณฑต). มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, นนทบร.

จระจตต บนนาค. (2541). การบรหารทรพยากรมนษยวารสารบรหารธรกจ. 6(78): 41; เมษายน-

มถนายน.

จรฏฐ มากสนธ. (2547). การประเมนผลการปฏบตงานของพนกงาน ธนาคารนครหลวงไทย

จากด (มหาชน) กรงเทพมหานคร. ภาคนพนธ ค.ม กรงเทพฯ: สถาบนราชภฎพระนคร.

ดวงพร อนทรตนรงส. (2549). ปจจยสวนบคคลทมผลตอประสทธภาพการพฒนาทรพยากร

มนษยในองคการ. ปรญญานพนธ กจ.ม. ชลบร: มหาวทยาลยบรพาชลบร

นสดารก เวชยานนท. (2554). มตใหมในการบรหารทนมนษย. สมทรปราการ: บรษท ด.เค ปรน

ตงเวลด จากด.

ประสงค ประณตพลกรง และคณะ. (2543). การบรการผลตและการปฏบตการ. กรงเทพฯ:

Diamond in business World.

ปรชา ปลมจตต. (2549). ศกยภาพของผปฏบตงานดานการบรหารทรพยากรมนษยทจะมนา

องคการไปสการเปนองคการแหงการเรยนร กรณ ศกษา : ผปฏบตงานดานการบรหาร

ทรพยากรมนษยในองคการ. งานนพนธ กจ.ม ชลบร: มหาวทยาลยบรพา.

ปทมาส มครองธรรม. (2548). บพปจจยของความผกพนกบองคกรและผลทมตอการปฏบตงาน

ของขาราชการสานก. วทยานพนธ ปร.ด. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา.

พชย ฉนทภาพ. (2546). ปจจยทมผลตอการปฏบตงานของพนกงาน การไฟฟาเขต 2 ภาคใต

จงหวดนครศรธรรมราช. วทยานพนธ บธ.ม. นครศรธรรมราช: มหาวทยาลยวลยลกษณ.

พชต พทกษเทพสมบต และคณะ. (2552). ความพงพอใจในงานและความผกพนตอองคการ (Vol. 2).

กรงเทพฯ: สานกพมพเสมาธรรม.

ภาวนา พงษภกด. (2549). ทศนคตของพนกงาน บรษท ทโอท จากด (มหาชน) ตอการประเมนผล

การปฏบตงาน. ภาคนพนธ บธ.ม. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยราชภฏธนบร.

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

61

มานตย มลลวงค. (ม.ป.ป.). เทคนคการจดการสมยใหม. เชยงใหม: สถาบนเทคโนโลยราชมงคล

วทยาเขตพายพ สาขาวทยาการจดการ.

ยทธ ไกยวรรณ. (2543). การบรหารการผลต. กรงเทพฯ: พมพด.

รงสรรค ประเสรฐศร. (ม.ป.พ.). การจดการสมยใหม Modern Management. กรงเทพฯ.

วรรณศจ เนนพรหม. (2554). การบรการคณภาพทวไปทงองคกรและผลการปฏบตงานของธรกจ

กรณศกษา องคกรทมการประยกตใชการบรหารคณภาพทวทงองคกร หรอองคกรทไดรบ

รางวลคณภาพแหงชาตหรอรางวลการบรหารสความเปนเลศ. (บรหารธรกจมหาบณฑต),

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, กรงเทพฯ.

สนอง เอกวชสกลพร. (2543). แนวทางการแกปญหาการบรหารทรพยากรมนษย ของสานกงาน

ศกษาธการอาเภอ. วทยานพนธ ศศ.ม. ชลบร: มหาวทยาลยบรพา.

สชาต แมนโชต. (2542). แนวทางพฒนาทรพยากรมนษยเพอรองรบการเปลยนแปลงขององคการ

ในป 2000 กรณศกษาบรษท อนซเคป เอน อารจ (ประเทศไทย) จากด. วทยานพนธ บธ.ม.

กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษมบณฑต.

สปญญา ไชยชาญ. (2544). การบรหารการผลต. พมพครงท 7. กรงเทพฯ: พ.เอ.ลฟวง.

สมคด บางโม. (2555). องคการและการจดการ. กรงเทพฯ: บรษท วทยพฒน จากด.

สมยศ นาวการ. (2553). การบรหารเชงกลยทธ. กรงเทพฯ: บรษท สานกพมพบรรณกจ 1991 จากด.

Allen, N. Berger and others. (2005). Corporate Governance and Bank Performance : A

Joint Analysis of The Static Selection, and Dynamic Effects of Domestic Foreign,

And State Ownership. Journal of Banking & Finance. 29(8-9): 2179-2221 ; August -

September.

Andrew W. Savitz. (2006). The Triple Bottom Line. San Francisco USA.: John Wiley & Son,

Inc.

Burke, Ronald J. and Eddy Ng.(2006). The Changing Nature of Work and Organizations:

Implications for Human Resource Management. Human Resource Management Review.

16: 86-94.

Calantone, R. J., S.T. Cavusgil and Y, Zhao. (2002). Learning Orientation, firm Innovation

Capability, and firm Performance. Industrial Marketing Management. 31: 515-524.

Cooper, Donald R.; Schinndler Pamela S. (2014). Business Research Methods. Singapore:

McGraw-Hill/Irwin.

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

62

Daft Richard L. (2013). Understanding the Theory & Design of Organizations. Canada: South-

western Cengage Learning.

Ghee Soon Lim, Robert L. Mathis, John H. Jackson. (2010). Human Resource Management.

Singapore: Cengage Learning Asia Pte Ltd.

Jayaram, Droge and others. (1999). The Impact of Human Resource Management Practice

on Manufacturing Performance. Journal of Operations Management. 18(13): 1-20,

April.

Jun, Cai and others. (2005). TQM Practice in Maquiladora : Antecedents of Employee

Satisfaction And Loyalty. Journal of Operations Management. 24(22): 791-812,

December.

Kenneth L. Pierson Jr. (2010). Organizational Management Improvement Through Planned

Decision Support Tools in Technology Base Organization. (Doctor of Management),

University of Maryland University College, USA.

King, Russel J. (2007). A Decision-Making Framework for Total Ownership Cost Management

of Complex System : A Delphi Study. (Doctor of Business Administration), University

of Phoenix, USA

Richard L, Daft. (2013). Understanding the Theory & Design of Organizations. Canada: South-

Western Cengage Learning.

Richard T, Mowday and Richard M, Steers. (1979). The Measurement of Organizational

Commitment. Jouranl of Vocational Behavior, (14), 224-247.

Saenz Jaime D. (2010). Strategic Planning and Implementation Processes Impacting Small

Business Success in Mexico : A Correlation Study. (Doctor of Business Administration),

University of Phoenix, Arizona USA.

Schroeder, G. Roger and Sohel Ahmal. (2003). The Impact of Human Resource Management

Practices on Operational Performance : Recognizing Country and Industry

Differences Journal of Operations Management. 21(1): 19-43.

Stice J, Mike. (2011). A Leader’s Introduction of Rapid and Radical Change into Organization

: A Case Study of Jack Welch and General Electric. (Doctor of Education), George

Washington University, United State.

สวพ.

มทร.ส

วรรณภ

ม

63

Una L. Demmings Brown. (2008). Strategic Planning in Small Businesses in The Modeling,

Simulation, and Training Industry. (Doctor of Management in Organizational Leadership),

University of Phoenix, USA.

W, Edward Stead and Jean Garner Stead. (2004). Sustainable Strategic Management. New York,

USA.: M.E. Sharpe, Inc.

Willams, Tasha S. (2009). Strategic Planning Leadership In Illinois Community College : who

is leading the Process? (Doctor of Education), National-Louis University, Chicago, Illinois.

Wong-On-Wing, Lan Guo and Wei Li. (2007). Reducing Conflict in Balanced Scorecard

Evaluations. Accounting, Organizations and Society. 32(4-5): 363-377; July.

Yamane, Taro. (1967). Statistics; An introductory analysis. New York: Harper & Row.

Zahid Hussain, James Wallace and Nelarine E. Cornelius. (2007). The Use and Impact of Human

Resource Information Systems on Human Resource Management Professionals.

Information & Management. 44(1): 74-89, January.