Upload
azmar-adam-amir
View
374
Download
79
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Materi Manajemen Strategi sangat bermanfaat buat karyawan yang kerja di lapangan kerja.
Citation preview
PERKENALAN• Pendidikan :
• Strata 1 Universitas Padjadjaran Fakultas Peternakan.
• Strata 2 Universitas Pamulang Magister Manajemen.
• Pengalaman Mengajar :• 2014 – sekarang.
• E-mail : [email protected]• Phone Number : 08561776470 / 081298157731
PERKULIAHAN• Kehadiran 80% dari 7 pertemuan Bobot Nilai 20%• Tugas Mandiri Bobot Nilai 15%• Tugas Kelompok Bobot Nilai 10%• UTS Bobot Nilai 25%• UAS Bobot Nilai 30%
PERKULIAHAN• 11 Juli 2015 Pertemuan I Bab 1-2• 01 Ags 2015 Pertemuan II Bab 3-4• 08 Ags 2015 Pertemuan III Bab 5-6• 15 Ags 2015 Pertemuan IV UTS• 22 Ags 2015 Pertemuan V Bab 7-8-9• 29 Ags 2015 Pertemuan VI Diskusi Kelompok• 05 Sep 2015 Pertemuan VII UAS
PERKULIAHAN• Bab I Pengertian Manajemen Strategi• Bab II Visi dan Misi• Bab III Penilaian Eksternal• Bab IV Penilaian Internal• Bab V Strategi-Strategi Dalam Tindakan• Bab VI Analisis dan Pilihan Strategi• Bab VII Menerapkan Strategi-Strategi : Isu
Manajemen dan Operasi• Bab VIII Penerapan Strategi : Isu-Isu
Pemasaran, Keuangan/Akuntansi, Litbang, dan SIM
• Bab IX Pengkajian Ulang, Pengevaluasian, dan Pengendalian Strategis
REFERENSI BUKUMANAJEMEN STRATEGI
John A. Pearce II and Richard B. Robinson, Jr. “Strategic Management”, Fifth Edition, 1998, USA. Penterjemah Agus Maulana “Manajemen Strategik : Formulasi, Implementasi dan Pengendalian” , Bina Rupa Aksara, 2002
Sukanto Rekso Hadiprojo, “Manajemen Strategik (Business Policy), Pendekatan Kasus, BPFE, Yogyakarta, 1996
Thomas l. Wheelen and J. David Hunger, “Strategic Management, Business Policy” Seventh Edition, USA, 2000
Agus Sri Wahyudi, “Manajemen Stratejik, Pengantar Proses Berfikir Strategik”, Bina Rupa Aksara, 2001
Mudrajad Kuncoro, “Strategi, Bagaimana Meraih Keunggulan Kompetitif”
Fred R. David, “Manajemen Strategis”
PENGERTIANMANAJEMEN STRATEGI
• Manajemen Strategik adalah Sekumpulan keputusan dan tindakan yang menghasilkan perumusan (formulasi) dan pelaksanaan (implementasi) rencana-rencana yang dirancang untuk mencapai sasaran-sasaran perusahaan.
PENGERTIANMANAJEMEN STRATEGI
Sembilan tugas penting Manajemen Strategik :1. Merumuskan misi perusahaan : purpose, filosofi, goal2. Mengembangkan profil perusahaan yang mencerminkan kondisi
internal dan kapabilitasnya3. Menilai lingkungan ekstern perusahaan : pesaing dan umum4. Menganalisis opsi perusahaan dengan mencocokkan sumber dayanya
dengan lingkungan ekstern5. Mengidentifikasi opsi yang paling dikehendaki dengan mengevaluasi
setiap opsi yang ada berdasarkan misi perusahaan6. Memilih seperangkat sasaran jangka panjang dan strategi umum7. Mengembangkan sasaran tahunan dan strategi jangka pendek yang
sesuai dengan sasaran jangka panjang dan strategi umum yang dipilih8. Mengimplementasikan pilihan strategik dengan cara mengalokasikan
sumber daya anggaran yang menekankan pada kesesuaian antara tugas, SDM, struktur, teknologi dan sistem imbalan
9. Mengevaluasi keberhasilan proses strategik
ISU KEPUTUSANMANAJEMEN STRATEGI
• Membutuhkan keputusan dari Manajemen Puncak.
• Membutuhkan sumber daya perusahaan dalam jumlah besar.
• Mempengaruhi kesejahteraan Jangka Panjang.
• Berorientasi ke masa depan.• Mempunyai konsekuensi multifungsi /
multibisnis.• Mengharuskan perusahaan
mempertimbangkan lingkungan ekstern.
ELEMENMANAJEMEN STRATEGI
• Ada 2 (Dua) Elemen Manajemen Strategi :• Pertama : Memerlukan tiga proses yang berkelanjutan, yaitu :
1. Analisis, 2. Keputusan, dan 3. Aksi. • Analisis adalah manajemen strategi menitikberatkan pada analisis Hierarki
tujuan strategi (Visi, Misi, dan Sasaran), bersamaan dengan analisis lingkungan internal dan ekseternal organisasi.
• Keputusan, menjawab dua pertanyaan yaitu industri apa seharusnya perusahaan bersaing? dan Bagaimana seharusnya perusahaan berkompetensi dalam industri tersebut?.
• Aksi yaitu perusahaan harus membuat aksi-aksi yang dirasakan perlu untuk mengimplementasikan strategi, perlu pemimpin dalam mengalokasikan sumberdaya yang diperlukan dan mendesain organisasi agar strategi yang dipilih menjadi kenyataan.
• Kedua : Mempelajari agar perusahaan mampu mempunyai kinerja yang mengungguli perusahaan lain (bagaimana perusahaan bersaing dalam menciptakan keunggulan kompetitif dan bagaimana caranya mempertahankan sebuah keuntungan kompetitif yang berkesinambungan dan bukan hanya bersifat temporer atau sulit ditiru).
DINAMIKA VS RIVALITASMANAJEMEN STRATEGI
• Dinamika Persaingan Merupakan hasil dari serangkaian kegiatan dan
respon kompetisi antar perusahaan yang bersaing dalam suatu industri tertentu.
• Rivalitas Persaingan Terjadi ketika dua atau lebih perusahaan saling
berebut untuk memperoleh posisi pasar yang lebih baik.
DINAMIKA VS RIVALITASMANAJEMEN STRATEGI
• Memahami Dinamika Persaingan• Apa itu persaingan?
Persaingan suatu keadaan ketika organisasi berperang atau berlomba untuk mencapai hasil atau tujuan yang diinginkan – seperti konsumen, pangsa pasar, peringkat survei, atau sumber daya yang dibutuhkan.
DINAMIKA VS RIVALITASMANAJEMEN STRATEGI
• Bagaimana mendapatkan Keunggulan Kompetitif ? Keunggulan kompetitif akan timbul dengan cara
memiliki sesuatu yang tidak dimiliki oleh pesaing lain.
Keunggulan kompetitif adalah strategi bersaing terhadap sesuatu yang dirancang untuk dieksploitasi oleh suatu organisasi (Coulter, 2003).
Karena keunggulan kompetitif mudah mengalami erosi akibat tindakan para pesaing, kita perlu memahami lingkungan persaingan sebagai arena pencarian keunggulan kompetitif.
DINAMIKA VS RIVALITASMANAJEMEN STRATEGI
Pasar dengan siklus lambat sering kali dilindungi oleh kekuatan monopoli atau loyalitas merek yang kuat.
Pasar dengan siklus lambat sering kali dilindungi oleh kekuatan monopoli atau loyalitas merek yang kuat.Hasil pasar seperti ini ditambah kurangnya rivalitas perusahaan bisa menyebabkan sustained competitive advantage.
Hasil pasar seperti ini ditambah kurangnya rivalitas perusahaan bisa menyebabkan sustained competitive advantage.
Sustained CompetitiveSustained Competitive
Jenis Pasar KompetitifJenis Pasar Kompetitif
Lambat, Standar atau CepatLambat, Standar atau CepatHasil KompetisiHasil Kompetisi
AdvantageAdvantage
Keuntungan TemporerKeuntungan Temporer
Hasil
Evolutionary ActionsGrowth-Oriented Actions Market-Power Actions
Hasil EvolusionerHasil Evolusioner
ALTERNATIF STRUKTURMANAJEMEN STRATEGI
Tingkat Korporasi /
Bisnis
Strategi Produksi Operasi / Litbang
Strategi Keuangan /
Akunting
Strategi Pemasaran
Strategi Hubungan Karyawan
Tingkat Korporasi / Bisnis
Tingkat Fungsional
Tingkat Korporasi /
Bisnis
Bisnis 1 Bisnis 2 Bisnis 3 Bisnis 4
Tingkat Korporasi
Tingkat Bisnis
Strategi Produksi Operasi / Litbang
Strategi Keuangan /
Akunting
Strategi Pemasaran
Strategi Hubungan Karyawan Tingkat Fungsional
Perusahaan Bisnis Tunggal
Perusahaan Multi Bisnis
FORMALITASMANAJEMEN STRATEGI
• Manajemen Strategi dipengaruhi Formalitas dalam perusahaan.
• Meliputi : Struktur organisasi, Besar organisasi, Gaya Manajemen yang dominan, Kompleksitas Lingkungan, Proses produksi, Masalah, Tujuan Sistem Perencanaan.
• Implikasi : Biaya Comprehensiveness Akurasi Keberhasilan perencanaan
MANFAATMANAJEMEN STRATEGI
• Kegiatan perumusan (formulasi) strategi memperkuat kemampuan perusahaan mencegah masalah.
• Keputusan strategik yang didasarkan pada hasil kelompok merupakan alternatif terbaik.
• Keterlibatan karyawan dalam perumusan strategi meningkatkan pemahaman karyawan tentang hubungan produktivitas-imbalan, sehingga mempertinggi motivasi.
• Berkurangnya kesenjangan dan overlap kegiatan diantara karyawan, dan memperjelas peran masing-masing.
• Berkurangnya penolakan terhadap perubahan.
RESIKOMANAJEMEN STRATEGI
• Waktu operasional karyawan terpakai• Tanggung jawab keberhasilan strategi• Kekecewaan jika gagal
MODELMANAJEMEN STRATEGI
VISI / MISI
LINGKUNGAN :•JAUH•INDUSTRI•OPERASIONAL
ANALISIS DAN PILIHANSTRATEGI
SASARAN JANGKA
PANJANG
STRATEGI UMUM
KEBIJAKANSTRATEGI
OPERASIONALSASARANTAHUNAN
MELEMBAGAKANSTRATEGI
PENGENDALIAN& EVALUASI
PROFIL PERUSAHAAN
Mungkin?
Dikehendaki?
Um
pan
bal
ik
Um
pan
bal
ik
TOLAK UKUR KEBERHASILANMANAJEMEN STRATEGI
1. Penghasilan, Keuntungan (Income, Profit)• Keuntungan (Profit) adalah merupakan ukuran yang paling
mudah untuk dijelaskan kepada semua pihak dalam menilai keberhasilan seorang manajer dalam mengelola serta memimpin suatu perusahaan.
2. Perkembangan yang berkelanjutan (Sustainable Growth)• Dalam jangka panjang, keuntungan tersebut haruslah
dipergunakan untuk pengembangan usaha bisnis kita, yaitu haruslah dipergunakan untuk memacu pertumbuhan bisnis (Business Growth). Misalnya : pertambahan aktiva tetap yang berupa : Mesin produksi, Gedung Pabrik, dll.
TOLAK UKUR KEBERHASILANMANAJEMEN STRATEGI
3. Keunggulan posisi bersaing (Competitive Advanted)• Pertumbuhan yang berkelanjutan tersebut haruslah kita
jadikan modal dasar untuk meraih keberhasilan bisnis pada tahap berikutnya yaitu dalam bentuk diperolehnya “posisi persaingan yang lebih unggul” atau yang sering juga disebut sebagai “Competitive Advanted” .Lawan dari Competitive Advanted adalah “Perfect Competition” atau Persaingan sempurna, yaitu bentuk persaingan dimana pelaku bisnis dalam cabang usaha ini adalah amat banyak dan pada umumnya kecil-kecil, sehingga senjata persaingan yang utama adalah “perang harga”, kondisi persaingan inilah yang paling tidak disukai oleh pebisnis , untuk itu kita harus berusaha agar dapat keluar dari lingkaran persaingan tersebut.
TOLAK UKUR KEBERHASILANMANAJEMEN STRATEGI
Persaingan Sempurna
Persaingan Monopolistik
Persaingan Oligopoli Monopoli
Jumlah Pengusaha
Sangat Banyak Banyak Sedikit Satu
Jenis Kecil Agak Besar Besar Raksasa
Persaingan Harga Tajam Cukup Ringan Tanpa
Bentuk Dan Ciri-Ciri Persaingan
TOLAK UKUR KEBERHASILANMANAJEMEN STRATEGI
4. Keunggulan Posisi BisnisAda tiga posisi bisnis yang unggul secara berurutan yaitu :a. Posisi bisnis yang tergantung (Dependent Business)
• Posisi bisnis seperti ini merupakan suatu kondisi dimana perusahaan kita masih berada dalam berbagai ketergantungan dari pihak lain.
b. Posisi bisnis yang merdeka (Independent Business)• Pada posisi bisnis seperti ini kita tidak mudah dipermainkan
oleh pihak lain, sehingga kemantapan bisnis kita akan semakin kuat dan tidak mudah digoyang oleh pihak lain maupun pesaing kita.
TOLAK UKUR KEBERHASILANMANAJEMEN STRATEGI
c. Posisi bisnis yang saling berkait (Intedependent Business)• Dalam era global seperti sekarang ini maka bisnis yang
merdeka 100% sangatlah sulit untuk dapat kita wujudkan, oleh karena itu maka untuk memperoleh posisi yang lebih bebas maka dapat ditempuh dengan cara membuat adanya saling ketergantungan diantara partner bisnis kita. Baik mereka adalah pemasok bahan baku, teknisi mesin-mesin produksi, para agen atau distributor dan pemodal atau Investor.
4. Citra Bisnis (Corporate Image)
5. Etika Bisnis (Business Etic)
MODELMANAJEMEN STRATEGI
VISI / MISI
LINGKUNGAN :•JAUH•INDUSTRI•OPERASIONAL
ANALISIS DAN PILIHANSTRATEGI
SASARAN JANGKA
PANJANG
STRATEGI UMUM
KEBIJAKANSTRATEGI
OPERASIONALSASARANTAHUNAN
MELEMBAGAKANSTRATEGI
PENGENDALIAN& EVALUASI
PROFIL PERUSAHAAN
Mungkin?
Dikehendaki?
Um
pan
bal
ik
Um
pan
bal
ik
VISI DAN MISIMANAJEMEN STRATEGI
• VISI : Adalah cita-cita dimasa depan yang ada dipemikiran para pendiri / pimpinan perusahaan.
• MISI : Merupakan pernyataan atau rumusan yang luas dan bersifat tahan lama tentang keinginan atau maksud perusahaan.
• Dari pengertian di atas, Misi mengandung : Filosofi bisnis dari pengambil keputusan strategi. Menyiratkan citra yang ingin dipancarkan perusahaan. Mencerminkan konsep dari perusahaan. Mengindikasikan bidang produk atau jasa utama
perusahaan. Serta mengutamakan kebutuhan utama pelanggan yang
akan dipenuhi perusahaan.
VISI DAN MISIMANAJEMEN STRATEGI
Contoh Visi dan MisiKOTA TANGERANG SELATAN• VISI :
“Terwujudnya Kota Mandiri, Damai, Asri, dan Sejahtera” Tangsel Kota MANIS (The Charming City).
• MISI :1. Meningkatkan kualitas kehidupan bermasyarakat.2. Meningkatkan keharmonisan fungsi ruang kota yang berwawasan
lingkungan.3. Menata sistem sarana dan prasarana dasar perkotaan.4. Meningkatkan pelayanan dasar pendidikan dan kesehatan
masyarakat.5. Meningkatkan fungsi dan peran kota sebagai sentra perdagangan
dan jasa.6. Meningkatkan tata kelola Pemerintahan yang baik dan bersih.
VISI DAN MISIMANAJEMEN STRATEGI
Contoh Visi dan MisiUNIVERSITAS PAMULANGVISI : “Bermutu Dalam Pengembangan Pendidikan, Penelitian, Dan Pengabdian Terjangkau Seluruh Lapisan Masyarakat, Berlandaskan Ridha Tuhan Yang Maha Esa”.
MISI :1. Menyelenggarakan pembelajaran keilmuan dan keterampilan, riset
beriring pengabdian pada masyarakat yang berkualitas dengan mempertimbangkan daya jangkau semua kalangan.
2. Melakukan kerjasama lintas lembaga menunjang sinerjitas dan motivasi kopetitif kajian dan implementasi Tri Darma Perguruan Tinggi.
3. Mengintensifkan studi nilai-nilai dan norma-norma religiusitas terkait ketuhanan, peribadatan, akhlak mulia, keilmuan, dan kehidupan yang hasilnya diintegrasikan mengaura ke dalam mata kuliah secara relevan.
4. Meningkatkan kualitas pelayanan menggapai tata kelola universitas modern pada tahun 2020.
VISI DAN MISIMANAJEMEN STRATEGI
VISI / MISI
-Yang diharapkan -Kenyataan-Yang ideal -Riil terjadi
Jangan sampai HANYA SLOGAN BELAKA
Tetapi slogan = Obsesi yang berfungsi sebagai PETUNJUK ARAH REALITA Untuk menuju YANG DIHARAPKAN
ANALISIS VARIANCE: Perlu dilakukan : REPOSISI, REFORMASI RESTRUKTURISASI, REKAPITULASI
SASARAN MISI PERUSAHAANMANAJEMEN STRATEGI
• Memastikan kesamaan tujuan dalam organisasi.
• Menjadi landasan motivasi sumber daya organisasi (Exp. Bonus dan Penalti).
• Berfungsi sebagai titik fokus organisasi, dan menyingkirkan yang tidak sesuai dengan misi organisasi.
• Memudahkan penetapan tugas dan tanggung jawab antar elemen organisasi.
• Landasan penetapan biaya, waktu, dan kinerja serta kontrolnya.
TUJUAN PERUSAHAANMANAJEMEN STRATEGI
1. Kelangsungan Hidup• Jangka Panjang vs Jangka Pendek• Tetap pada usaha inti vs Berkembang diversifikasi usaha (Tumbuh vs Akuisisi)• Deviden vs Reinvestasi
2. Pertumbuhan• Pertumbuhan Pasar, Ragam Produk, Teknologi• Pertumbuhan = Perubahan
3. Profitabilitas• Profitabilitas Jangka Panjang vs Jangka Pendek• High Risk High Return• Profit vs Research and Development (R&D)• Keinginan Karyawan, Pemegang Saham, Pelanggan, Pemasok,
Kreditor, Ekologis, Pemerintah
KOMPONEN MISI PERUSAHAANMANAJEMEN STRATEGI
1. Jenis dasar produk / jasa yang ditawarkan2. Pasar / kelompok pelanggan utama yang akan
dilayani3. Teknologi yang akan digunakan dalam produksi /
distribusi4. Keinginan mendasar perusahaan akan
kelangsungan hidup melalui pertumbuhan dan profitabilitas
5. Filosofi manajerial perusahaan6. Citra publik yang diharapkan perusahaan7. Konsep diri yang harus dimiliki semua yang
berafiliasi dengan perusahaan8. Kepekaan terhadap keinginan konsumen9. Kepedulian terhadap kualitas
STRATEGIK VS OPERASIONAL VS DEVELOPMENTMANAJEMEN STRATEGI
Pedoman / Garis / Batasan Visi Misi Perusahaan
---
SOP Teknik
---
Kreativitas & Opportunity
FILOSOFIMANAJEMEN STRATEGI
Keyakinan dasar, nilai, aspirasi, dan prioritas filosofis yang menjadi komitmen para pengambil keputusan strategik dalam memanajemeni perusahaan.
CITRA PUBLIKMANAJEMEN STRATEGIPelanggan / Calon Pelanggan
Memiliki Persepsi Tertentu Atas
Perusahaan / Merek dan
Kualitas Produknya
Contoh :Garuda vs Air AsiaMont Blanc vs Pilot
TANGGUNG JAWABDEWAN DIREKSIMANAJEMEN STRATEGI
1. Menentukan misi perusahaan2. Mendapatkan dan mengalokasikan sumber daya3. Memantau keberhasilan strategi perusahaan
STRATEGI PERUSAHAANMANAJEMEN STRATEGI
1. Benchmarking2. Continuous Improvement Process3. Control Chart4. Just In Time5. Pareto Chart6. Poka Yoke (Ban Berjalan)7. Six Sigma Quality8. Statistical Process / Quality Control9. Taguchi Method10.Total Quality Control
PERBEDAAN KEPENTINGANMANAJEMEN STRATEGI
1. Pemerintah2. Pemegang Saham3. Direksi4. Keuangan5. Teknik / Produksi6. Marketing7. Lingkungan8. Dll
PERBEDAAN KEPENTINGANMANAJEMEN STRATEGI
PIHAK DALAM PIHAK LUAR
-PEJABAT EKSKUTIF-DEWAN DIREKSI-PEMEGANG SAHAM-KARYAWAN
MISI
-PELANGGAN-PEMASOK-KREDITOR-PEMERINTAH-SERIKAT PEKERJA-PESAING-MASYARAKAT
Masukan-Masukan Dalam Penyusunan Misi Perusahaan
PERBEDAAN KEPENTINGANMANAJEMEN STRATEGI
Harapan Dan Jenis Tuntutan Dari Pihak Dalam
Pihak Yang Berkepentingan Jenis Tuntutan
Pemegang saham
Karyawan
Pejabat Ekskutif dan Dewan Direksi
-Partisipasi dalam pembagian laba-Partisipasi dalam pemilihan Dewan Direksi-Hak-hak lain yang.telah ditetapkan dalam kontrak
-Kepuasan Ekonomis, sosial, dan psikologis di tempat kerja-Tidak diperlakukan sewenang-wenang oleh pejabat perusahaan
-Mendapat tunjangan, kebebasan menjadi anggota serikat pekerja
-Peningkatan laba dan perkembangan perusahaan-Mengakomodasi kepentingan-kepentingan organisasi-Rekonsiliasi tuntutan-tuntutan dan penetapan prioritas atas karyawan
PERBEDAAN KEPENTINGANMANAJEMEN STRATEGI
Harapan Dan Jenis Tuntutan Dari Pihak LuarPihak Yang Berkepentingan Jenis Tuntutan
Pelanggan
Pemasok
Pemerintah
Pesaing
Masyarakat
-Manfaat dari produk, data teknis untuk menggunakan produk-Suku cadang yang cukup & fasilitas kredit.
-Hubungan bisnis yang berkesinambungan-Pemenuhan kewajiban secara tepat waktu
-Ketaatan membayar pajak atas laba perusahaan-Taat atas kebijakan pemerintah, hukum, dan undang-undang
-Menghargai norma-norma dalam bersaing-Sikap usahawan sejati para Eksekutif perusahaan
-Partisipasi dan kontribusi bagi masyarakat-Harga yang layak untuk produk yang dihasilkan
• Makalah mengenai Manajemen Strategi suatu perusahaan Mutinasional disesuaikan isi Materi Kuliah
• Berbeda Satu Sama Lain• Buat 5 kelompok, setiap kelompok terdiri dari 7-8 orang• Cover, Kata Pengantar, Daftar Isi, Pendahuluan (Latar
Belakang, Tujuan, Manfaat, dan Sistematika Penulisan), Isi (Mengenai Kondisi Nyata Strategi Perusahaan Tersebut), Pembahasan (Disesuaikan Dengan Materi Kuliah), Kesimpulan dan Saran, Daftar Pustaka
• Kertas A4 (Margin Atas 4cm, Bawah 3cm, Kiri 4cm, dan Kanan 3cm)
• Huruf Arial 10, Spasi 1,5• Minimal 30 Halaman dan Maksimal 50 Halaman (Diluar
Cover dan Daftar Pustaka) • Dijilid• Dipresentasikan
TUGAS KELOMPOK
• Makalah mengenai Manajemen Strategi perusahaan tempat anda bekerja disesuaikan isi Materi Kuliah
• Berbeda Satu Sama Lain• Cover, Kata Pengantar, Daftar Isi, Pendahuluan (Latar
Belakang, Tujuan, Manfaat, dan Sistematika Penulisan), Isi (Mengenai Kondisi Nyata Strategi Perusahaan Tersebut), Pembahasan (Disesuaikan Dengan Materi Kuliah), Kesimpulan dan Saran, Daftar Pustaka
• Kertas A4 (Margin Atas 4cm, Bawah 3cm, Kiri 4cm, dan Kanan 3cm)
• Huruf Arial 10, Spasi 1,5• Minimal 20 Halaman dan Maksimal 30 Halaman (Diluar
Cover dan Daftar Pustaka) • Di emailkan sebelum UAS
TUGAS INDIVIDU