MARKETING I PUBLIC RELATIONS W INTERNECIE

SEO, SEM, REKLAMA…

Wojciech Kreft

Poznajmy się

Moje e-projekty

• ORAZ OK. 20 MNIEJSZYCH PROJEKTÓW

Internet się zmienia…

Internet się zmienia…

Internet się zmienia…

Internet się zmienia…

Internet się zmienia…

Internet się zmienia…

Gdzie jesteśmy, dokąd zmierzamy?

Co by było, gdyby?

Trendy online – jak je mierzyć?

Wykorzystać szansę…

• Open’er Festival – jedno z największych wydarzeń muzycznych

w Polsce.

• Od 2006 roku odbywa się na Lotnisku Babie Doły w Kosakowie

Źródło: http://img21.imageshack.us

• Wyszukiwania frazy „opener” w Polsce…

• Źródło: Google Trends

• Popularność wyszukiwania frazy „Kosakowo”

• źródło: Google Trends

• Gmina Kosakowo – www.kosakowo.pl ma/miało doskonałą szansę na dotarcie do ciekawej grupy odbiorców, ma szansę na budowanie pozytywnego wizerunku!

• Wystarczyłoby na stronie kosakowo.pl zamieścić ciekawy pakiet informacyjny dla uczestników koncertów (jak dojechać, co robić przed i po imprezach itp..- te informacje są najczęściej poszukiwanymi)

• Płatne linki AdWords są ciekawą formą dotarcia do potencjalnych odbiorców… …szczególnie wtedy, gdy kosztują grosze!

• Np. hasła „Kosakowo”, „Lotnisko Babie Doły” można zrealizować kampanię z dotarciem do bardzo zidentyfikowanej grupy docelowej za grosze, podczas gdy kliknięcie poprzez hasło „Opener” kosztuje kilkanaście razy więcej

Warsztaty online

• http://www.google.com/trends

Internet i reklama w PL

Dostęp do internetuw Polsce ???

Jest dobrze !!!

Źródło: opracowanie własne na podstawie: Eurostat 2009; www.internetstats.pl

Cechy e-marketingu

Ultraszybki

Inreaktywny Bezpośredni

Ekonomiczny

Masowy

Marketinginternetowy

Zainteresować na tyle, żeby chciał wziąć

udział w dialoguZaiteresowanie

Dostosowanie oferty do

indywidualnych wymagań

Przywiązanie

Przyciągnąć odbiorcę do

naszych WWW

Przyciąganie

Poznanie potrzeb i

preferencji klienta

Wiedza

Upewnić się, że klient powróci.

Zatrzymanie

Wydatki na reklamę internetową w Polsce

2007 0,75 mld zł

2008 1,22 mld zł (+64 proc.)

2009 1,37 mld zł (+13 proc.)

2010 1,58 mld zł (+15 proc.)

2011 1,95 mld zł (+22 proc.)

2012Q1 0,49 mld zł (+9 proc.)

SEM

SEO PPC

Źródło: opracowanie własne – jedna z najprostszych interpretacji SEM

SEM - Search Engine Marketing, czyli marketing w wyszukiwarkach - ogół działań promocyjnych (kampanie linków sponsorowanych, pozycjonowanie i optymalizacja stron WWW), które mają na celu uzyskanie jak najlepszych pozycji serwisu w (zarówno naturalnych, jak i płatnych) wynikach wyszukiwania, na wybrane słowa / frazy kluczowe wpisywane przez użytkowników w zapytaniu do wyszukiwarki.

SEO - jest procesem długofalowym, czasami pierwsze efekty optymalizacji będą widoczne po kilku tygodniach, czy miesiącach. W Polsce słowem odpowiadającym SEO jest „pozycjonowanie”. To proces poprawiający ilość i jakość ruchu przychodzącego do pozycjonowanej witryny z wyników organicznych wyszukiwarek.

- seo to proces, a nie jednorazowa akcja- seo koncentruje się nie tylko na ilości ruchu, ale także jego jakości- seo to także różne wyszukiwarki: obrazków, video, lokalne

PPC - to model opłat za reklamę w wyszukiwarkach i sieciach reklamowych (np. google adwords). Obok tzw. wyników organicznych (naturalnych) możemy znaleźć wyniki płatne – w większości oznaczone jako linki sponsorowane.

Przykładowe wyniki wyszukiwania

Wskaźniki• - CPC - (ang. Cost per Click, czyli koszt za kliknięcie).

Oznacza koszt, jaki ponosi reklamodawca za kliknięcie w jego link reklamowy.

• - CPM - (Cost Per Mille, gdzie mille to rzymskie określenie tysiąca) CPM oznacza koszt za tysiąc wyświetleń reklamy.Skrót CPM pochodzi z ang. cost per thousand impressions (koszt tysiąca wyświetleń). Cena jest ta sama, niezależnie od tego, czy użytkownicy klikają na reklamę czy nie.

- CTR - (ang. ClicK Trought Rate) współczynnik używany w marketingu internetowym. Określa on ilość kliknięć w stosunku do ilości wyświetleń (ekspozycji) reklamy.

Średni CTR dla różnych kampanii- omówienie online

• - współczynnik konwersji - konwersja jest rejestrowana, gdy kliknięcie w reklamę prowadzi do czynności, którą uważamy za cenną dla nas. Najczęstszą konwersją jest pozostawienie adresu e-mail lub Zakup. Współczynnik konwersji to liczba konwersji podzielona przez liczbę kliknięć na reklamy

• - Koszt na konwersję (Koszt/konwersja) jest to całkowity koszt podzielony przez całkowitą liczbę konwersji. Ta wartość statystyczna podaje kwotę wydaną na pojedynczą konwersję

• - zasięg – określa procentowe dotarcie do populacji internautów (lub określonej grupy docelowej)

• - Unique Users - liczba Internautów którzy odwiedzili witrynę w ciągu określonego czasu. Na podstawie numeru IP z którego pochodzą odwiedziny oraz innych informacji o odwiedzających wykluczane są powtórne wizyty.

• - Ad Views (Impressions) - liczba załadowań reklamy internetowej (banera, przycisku lub pop-up), która odzwierciedla ile razy został on zauważony.

• - Post-click tracking - analiza zachowań Internauty po przejściu do witryny poprzez reklamę internetową. Na tej podstawie rozliczane są programy partnerskie. Odwiedzający może np. otrzymać specjalny numer wpisany w cookies, który mówi poprzez którą reklamę dotarł do witryny, a następnie podczas dokonywania zakupów numer ten jest sprawdzany i dołączany do zamówienia.

Podstawowe rodzaje reklamyMODEL CPM (cost per mille) – czyli kupowanie określonej ilości odsłon danej reklamy ‘000

Przykład: kupujemy 2 000 000 odsłon na onet.pl Po wyświetleniu tej ilości odsłon kampania się kończy. (ilość odsłon nie równa się ilości odbiorców>w tym celu należy określić tzw. capping czyli filtr, ile razy dany użytkownik może maksymalnie zobaczyć reklamę

MODEL FF (flat fee/flat rate) – czyli kupowanie czasu przez jaki dana reklama ma się wyświetlać w danym serwisie

Przykład: zamieszczamy reklamę na wybranej stronie na okres dwóch tygodni-wyświetli się wszystkim użytkownikom

MODEL CPC (cost per click) – czyli kupowanie reklamy za ilość kliknięć, bez względu na ilość wyświetleń

Przykład: kupujemy 10 000 kliknięć/przekierować z naszej reklamy na naszą stronę www. Kampania kończy się po jej „wyklinaniu”

MODEL CPA (cost per action) – czyli kupowanie ilość akcji/wydarzeń jakie muszą być dokonane po kliknięciu w reklamę

Przykład: chcemy aby 25 000 osób wypełniło ankietę i pozostawiło swój adres e-mail/ lub aby 10 000 osób dokonało zakupu przez naszą stronę –płacimy wyłącznie za osoby, które wypełniły ankietę/dokonały zakupu

Każda z reklam może być dodatkowo targetowana:GEOGRAFICZNIE (na województwo, miasto, miejscowości o określonej wielkości itp.)

BEHAWIORALNIE (na osoby z konkretnymi zainteresowaniami, w określonym wieku itp.)

Reklama intekstowa

Systemy reklamowe, które działają na zasadzie podkreślania słów kluczowych w treści strony. Najeżdżając „strzałką” na dane słowo wyskakuje „dymek reklamowy” z hasłem, grafiką lub animacją/video. Taka forma reklamy pozwala na precyzyjne dobranie fraz kluczowych, pod którymi wyświetlać się będzie nasza reklama.

Popularne sieci reklamy intekstowej w Polsce:• - www.smartcontext.pl• - www.adkontekst.pl• - www.adsearch.pl

Formaty reklam

Współpraca z agencją

Wadyvs.

ZaletyKiedy warto z agencją? A kiedy samodzielnie ?

Negocjacje z klientem rozpoczynają się zwykle od rozpoznania i zdefiniowania jego potrzeb. W tym celu, dobrą praktyką jest napisanie briefu, w którym klient określa swoje najważniejsze cele oraz uwarunkowania. Po dokładnym przeanalizowaniu briefu i konsultacjach z klientem, agencja przygotowuje strategię marketingową (bądź wyłącznie mediaplan). Wygodą dla klienta jest również sam proces zakupu mediów. To agencja/dom mediowy dokonuje zakupu miejsc (nośników reklamy), nadzoruje i analizuje przebieg kampanii i raportuje całość klientowi.

Przykłady mediaplanów i efektywności

Wydawca Sekcja Forma reklamowa

Model rozliczenio

wy

EmisjaCena

jednostkowa

netAffiliation network - kategorie

RON

doublebillboard 750x200, triplebillboard 750x300,

rectangle 300x250, skyscraper 120x600, skyscraper 160x600

CPC

Witryny z kategorii Turystyka, Dom, Rodzina, Kobieta,

Mężczyzna, Lifestyle, Informacje

1,00 zł

ARBO network RON

billboard 750x100, doublebillboard

750x200, rectangle 300x250, skyscraper 120x600, skyscraper

160x600

CPC

Witryny z kategorii Turystyka, Dom, Rodzina, Kobieta, Mężczyzna, Lifestyle,

Informacje

1,20 zł

Evolutionmedia RON

billboard 750x100, doublebillboard

750x200, rectangle 300x250, skyscraper 120x600, skyscraper

160x600

CPCWitryny z kategorii Turystyka,

Lifestyle, Informacje 1,00 zł

CPC za 0,30 pln ?? Tak…ale…123konkurs.pl 1 4740 4

0,30 zł

Darmolandia.pl 1 274 1

darmowa gra online 1 5587 1

Darmowy katalog stron i firm 1 5638 409

Darmowy upload plików 1 479 164

DomInnowacji.pl 1 24279 0

Dziennik Polski 1 3520 51

e-Konkursy.info 1 89790 51

inforama 1 13 4

jkmird 1 35 11

Kawały 1 236736 2320

Kobieta zdrowie i uroda 1 969 88

Opisy 1 153972 1909

Portal Logistyczny 1 303 2

Portal wiara.pl 1 1103 2

Radio PolskaStacja 1 676124 2338

Rzeszowska24 1 101 0

społeczności.pl 1 2190593 582

Śledzimy konkursy 1 49126 11

TwojeInnowacje.pl 1 21670 0

Zajfon.pl 1 3806 60

Zdjęcia, Obrazki, Tapety 1 743419 2410

Sprawdź co się bardziej opłaca

CTR „Kawały”

vs.

CTR „Evolution Media”

Case study „bez agencji”BEZ AGENCJI

Graficzna Adwords – tematyka „Wesela”130 klików 72 429 wyświetleń 0,18% CTR CPC 0,67 zł wydatki 87,19 zł

Tekstowa – Adwords – tematyka „Wesela”147 Klików 98 095 wyświetleń 0,15% CTR CPC 0,80 zł wydatki 117,88 zł

Z AGENCJĄ

Remarketing – Adwords – tematyka „turystyka”Kliki 4 020 wyświetlenia 3 310 351 CTR 0,12% Koszt 4 703,40 zł CPC 1,17

Display Network/Graficzna5 333 klików 10 927 396 wyświetleń CTR 0,05% Koszt 4 698,12 zł CPC

0,98

Adkontekst442 klików 969 242 wyświetleń CTR 0,05% razem 393,38 zł CPC 0,89

Dlaczego tak niski CTR ? Wnioski …

Tworzenie reklam Google Adwords

- warsztaty online

Przydatnym narzędziem przy planowaniu kampanii w Google Adwords jest tzw. „narzędzie propozycji słów kluczowych google”

https://adwords.google.pl/select/KeywordToolExternal

ĆWICZENIE

Wydaj

10 000 PLN

Reklama wirusowa ?!

Polecane źródła informacji• www.internetstandard.pl

• www.interaktywnie.com

• www.sprawnymarketing.pl

• www.antyweb.pl

• www.forum.optymalizacja.com

• www.turystykawinternecie.pl

• www.onlinemarketing-trends.com

Google Analitics

Umiejętne powiązanie, integrowanie

narzędzi powoduje synergię, wzmacnia

efekty. Jednak przy ograniczonych

budżetach zdecydowanie bardziej

efektywnym są działania PR, które

obecnie muszą być zintegrowane z e-PR.

Krótki case – fight

Kampania billboardowa + nośniki infoscreen w warszawskim metrze

vs.

Niewielki konkurs „Zaproś znajomych na

Pomorze”

Moja www

Nie istnieje jedna uniwersalna droga, wskazująca na i projekt strony internetowej. Każda działalność online ma swoją specyfikę i swoje reguły istnienia w sieci.

Najważniejsze zasady to:- dostarczanie informacji jak najszybciej:

informacja jak najbliżej internauty (max 3 kliknięcia dla znalezienia szukanej strony docelowej)

- najważniejsze treści jak najbardziej widoczne dla wyszukiwarek

- „content is a king”

Droga do sukcesu…

Profil 1000 najpopularniejszych stron w internecie:http://www.google.com/adplanner/static/top1000/

Budowanie treściOkreślenie strategii

Wprowadzanie i zarządzanie

Audyt i modyfikacje

Plan działania

Kreacja

Zaangażowanie i konwersacja!!!

4.8xCzasu na stronie

3.2xOdsłon dla jednej wizyty

1.5xPowracajacych użytkowników w m-cu

2.5xWiększa konwersja!

Źródła pozyskiwania treści

-dyskusja i dobre praktyki

SEO….

….pssst…

Spadek „CTR” wraz ze spadkiem pozycji

Nr 1 - dlaczego ?

Dlaczego tak ważnym jest być pierwszym w wynikach wyszukiwania ?

Ćwiczenie: Sprawdź sam wpisz w google: „budyń dr oetker”

Już wiesz jaką moc ma bycie nr 1 ?? Teraz dowiedz się jakie są sposoby aby to osiągnąć.

Specjalista SEO ??

Warsztaty SEODoskonale zoptymalizowana strona

• Hasło kluczowe: atrakcje Warszawa / Warszawa atrakcje turystyczne

• Page title:Tytuł strony: Warszawa atrakcje turystyczne w Warszawie

• Meta Description/Opis Meta: Sprawdź listę atrakcji turystycznych w Warszawie. Muzea, imprezy, ciekawostki. Warszawa ma ponad 111 atrakcji – sprawdź teraz.

Zasady i etyka SEO

Jak badaćswój serwis…i swojego konkurenta?

Co na to konkurencja ?oraz ćwiczenia z najważniejszymi narzędziami

SEO

• Free Google Monitor http://www.cleverstat.com

• http://www.alexa.com/siteinfo

• http://www.archive.org/web/web.php Wycena stron

• Narzędzie podglądu reklam• https://adwords.google.pl/select/AdTargetingPreviewTool

• Narzędzia SEO: http://www.seocentro.com/• http://www.majesticseo.com/ + http://ahrefs.com/ • Google dla Webmasterów !!!

Search Engine Reputation Management. SERM jest niczym innym jak dbaniem/zarządzaniem reputacją strony w wyszukiwarkach internetowych i obejmuje wszelkie działania mające na celu poprawę wizerunku marki w wyszukiwarkach internetowych, w tym przeciwdziałanie negatywnemu e-pr.

SERM to dążenie do wyparcia z pierwszej dziesiątki wyników wyszukiwania (i dalej) linków do stron z negatywnymi informacjami odnośnie danej marki lub osoby i zastąpienie ich informacjami pozytywnymi lub neutralnymi.

• Art. 24 § 1 kodeksu cywilnego:„ten czyje dobro osobiste zagrożone cudzym działaniem…”-daje prawo do żądania zaniechania działania zagrażającego dobru osobistemu

Art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektorniczną zwalnia administratora z odpowiedzialności za wpisy użytkowników strony internetowej, jeżeli nie wie on o ich bezprawnym charakterze, a w razie uzyskania wiarygodnej wiadomości o tym, niezwłocznie umożliwi dostęp do nich (inaczej-usunie je)

Jednak wyroki w tym zakresie są różne!