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5/13/2018 Material Atualização BSC (Complementar) - GP TO (RPSet11 - slidepdf.com
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MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSMBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSEstratégia de EmpresasEstratégia de Empresas
Kaplan & Norton, 2001ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA A ESTRATÉGIA
Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV, Setembro de 20111
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MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSMBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSEstratégia de EmpresasEstratégia de Empresas
MissãoPor que existimos
Visão Objetivos EstratégicosO que queremos ser
Análise e Definição de Estratégias OrganizacionaisNosso plano de jogo (os caminhos)
BSC: PERSPECTIVAS INTEGRADAS DE CONTROLE
PrincípiosEm que acreditamos
2 Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV, Setembro de 2011
BALANCED SCORECARDBALANCED SCORECARDIMPLEMENTAÇÃO E FOCOIMPLEMENTAÇÃO E FOCO
Estabelecimento de Perspectivas e de Planos de AçãoO que precisa ser feito (processos, programas, projetos
Objetivos Transferidos às Áreas e PessoasO que e quem irá fazer (“ os donos dos processos e projetos”)
RESULTADOS ESTRATÉGICOS – Por Perspectivas Básicas de Controle
Bom RetornoBom RetornoFinanceirosFinanceiros
Força de TrabalhoMotivada e Preparada
ProcessosEficientes -
Racionalizados
Melhores Entregas eResultados
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MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOMBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOEstratégia EmpresarialEstratégia Empresarial
Visão Estratégica
Onde se pretende chegar – o OBJETIVO MAIOR
Objetivos Estratégicos
• Estabelecimento de Objetivos/Perspectiva• Definição de Métricas de Controle
O que a empresapretende ser
O que é necessáriopara atingir a visão
Indicadores:Indicadores: Balanced Scorecard Balanced Scorecard
PERSPECTIVAS INTEGRADAS DE CONTROLE
Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV Brasília, Setembro de 20113
Modelo para secomunicar e
monitorar objetivosde acordo com
resultados que estãosendo obtidos,
considerando-se asquatro perspectivas
OBJETIVOS EINDICADORESFINANCEIROS
OBJETIVOS EOBJETIVOS EINDICADORES DEINDICADORES DE
MERCADO OU SOCIAISMERCADO OU SOCIAIS
OBJETIVOS EINDICADORESDE PROCESSOS
OBJETIVOS E INDICA-DORES DE APRENDI-
ZADO E CRESCIMENTO
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MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOMBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOEstratégia EmpresarialEstratégia Empresarial
Causa 1 Causa 2
DRIVER 1 DRIVER 2
ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA A ESTRATÉGIAVisão dos Drivers e Outcomes a Partir da Relação de Causa-Efeito (Ilustrada naProposta do Diagrama de Ishikawa
Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV Brasília, Setembro de 20114
Efeito
Causa 3
DRIVER 3
OUTCOME
Link ParaLink ParaEstrutura BásicaEstrutura Básica
Link ParaLink Para
Outcome e DesdobramentosOutcome e Desdobramentos
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MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSMBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSEstratégia de EmpresasEstratégia de Empresas
Nível de Satisfação dosNível de Satisfação dosClientesClientes
Lucratividade(Resultados)
5 Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV, Setembro de 2011
Processos Alinhados eBem Executados
Nível de Capacitação e
Conhecimento
EXEMPLO DEEXEMPLO DE FLUXOFLUXO--LÓGICOLÓGICO-- MODELO DE BASE DO SETOR PRIVADOMODELO DE BASE DO SETOR PRIVADO --
INTEGRAÇÃO DAS PERSPECTIVASINTEGRAÇÃO DAS PERSPECTIVASESTRATÉGICAS E ALINHAMENTO DE OBJETIVOSESTRATÉGICAS E ALINHAMENTO DE OBJETIVOS
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MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSMBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSEstratégia de EmpresasEstratégia de Empresas
VISÃO DE FUTURO(objetivo organizacional maior)
OBJETIVO DERESULTADOS FINANC. 2
OBJETIVO DE
CLIENTES ENCANTADOS
OBJETIVOS
Perspectiva de ResultadosFinanceiros
Perspectivados Clientes/do Mercado
OBJETIVO DERESULTADOS FINANC. 1
MAPA ESTRATÉGICOMAPA ESTRATÉGICOMODELOMODELO--LÓGICOLÓGICO – – SETORSETOR PRIVADOPRIVADO
6 Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV, Setembro de 2011
MERCADO 1 MERCADO 2
OBJETIVO PROCESSO INTERNO 1EXCELÊNCIA OPERACIONAL
OBJETIVO PROCESSO
INTERNO 2
OBJETIVO A, C & I 1 OBJETIVO A, C & I 2
Perspectiva dosProcessos
Perspectiva de Aprendizado,Crescimento & Inovação
OBJETIVO PROCESSO
INTERNO 3
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ProcessosInternos
ResultadosEfeito
Causa 1 Causa 2
Causa 3
DRIVER 1 DRIVER 2
DRIVER 3
OUTCOME
Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV, Setembro de 20117
AprendizagemAprendizagem
Investimento/Investimento/OrçamentoOrçamento
EXEMPLO DEEXEMPLO DE FLUXOFLUXO--LÓGICOLÓGICO-- MODELO DE BASE DO SETOR PÚBLICOMODELO DE BASE DO SETOR PÚBLICO --
INTEGRAÇÃO DAS PERSPECTIVASINTEGRAÇÃO DAS PERSPECTIVASESTRATÉGICAS E ALINHAMENTO DE OBJETIVOSESTRATÉGICAS E ALINHAMENTO DE OBJETIVOS
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MISSÃO OU VISÃO
OBETIVOS DERESULTADOS FINAIS
IOBJETIVOS DE
ETAPAS CUMPRIDAS
OBJETIVOS DE
Perspectivade Resultados
Perspectivados Processos Internos
OBJETIVOS DERESULTADOS PARCIAIS
MAPA ESTRATÉGICOMAPA ESTRATÉGICOMODELOMODELO--LÓGICOLÓGICO – – SETOR PÚBLICOSETOR PÚBLICO
Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV, Setembro de 20118
EFICI NCIA (INTERMEDIÁRIOS/DE PRODUTO)
ESTRUTURA RESULTANTE
OBJETIVOS DE
RETENÇÃO DE CONHECIMENTO
OBJETIVOS DEECONOMICIDADE
OBJETIVOSDE EFICÁCIA
Perspectiva deInvestimento/Orçamento
Perspectiva deAprendizado e Crescimento
OBJETIVOS DE
COMPARTILHAMENTO
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MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSMBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSEstratégia de EmpresasEstratégia de Empresas
RESULTADOS
(financeiros e mercado)
9 Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV, Setembro de 2011
(o que requer ação)
RECURSOS
(infraestrutura, tecnologia,pessoas)
EXEMPLO DEEXEMPLO DE FLUXOFLUXO--LÓGICOLÓGICO
MODELO MAIS RECENTE, USADO PORMODELO MAIS RECENTE, USADO PORORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADASORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS
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MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSMBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSEstratégia de EmpresasEstratégia de Empresas
VISÃO OU MISSÃO(objetivo organizacional maior)
OBJETIVOS DEMERCADO OU SOCIAIS
Perspectiva deResultados
OBJETIVOSFINANCEIROS OU RESULTADOS
MAPA ESTRATÉGICOMAPA ESTRATÉGICOMODELOMODELO--LÓGICOLÓGICO MAIS UTILIZADOMAIS UTILIZADO
10 Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV, Setembro de 2011
EXCELÊNCIA OPERACIONAL
OBJETIVO PROCESSOINTERNO 1
OBJETIVOS RELACIONADOSA PESSOAS
OBJETIVOS RELACIONADOS AINFRAESTRUTURA E ORÇAMENTO
Perspectiva dosProcessos
Perspectiva de Recursos
OBJETIVO PROCESSOINTERNO n