Yhteiskuntatieteiden, liiketalouden ja hallinnon ala

OPETUSSUUNNITELMA, 180 OSP, LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO

Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala

MERKONOMI

Tämä opetussuunnitelma on voimassa Salpauksessa 1.8.2015

Käsittelyt: Salpauksen ammattiosaamisen toimikunta: 12.5.2015, 8.11.2016 (Yrityksessä toimiminen ja yritystoiminnan suunnittelu -tutkinnon osat, voimassa 1.1.2017 alkaen), 13.12.2016 (Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen -tutkinnon osa, voimassa 1.1.2017 alkaen)

Valtakunnallinen voimaantulopäivä 1.8.2015 (Opetushallitus) huomioiden Opetushallituksen määräys yhteisiä tutkinnon osia koskevien lukiokurssien vastaavuuksien poistamisesta (voimassa 1.8.2016 alkaen)

SISÄLLYSLUETTELO

1 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA, TAVOITTEET, TUTKINNON MUODOSTUMINEN JA ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT 1

1.1 Alan kuvaus ja arvoperusta ............................................................................................... 1 1.2 Liiketalouden perustutkinnon tavoitteet ............................................................................. 1 1.3 Liiketalouden perustutkinnon muodostuminen .................................................................. 1 1.4 Liiketalouden perustutkinnon suorittaminen näyttötutkintona ............................................ 2 1.5 Elinikäisen oppimisen avaintaidot ..................................................................................... 2

2 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON, MERKONOMI AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA ARVIOINTI ............................................................... 3

2.1 Pakollinen tutkinnon osa ................................................................................................... 3 2.1.1 Asiakaspalvelu 30 osp ............................................................................................... 3

2.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala ........................................................................... 5 2.2.1 Kaupan palvelu ja myynti 30 osp ............................................................................... 5 2.2.2 Asiakkuuksien hoito 30 osp ....................................................................................... 6 2.2.3 Visuaalinen myyntityö 30 osp ..................................................................................... 8 2.2.4 Kansainvälisen kaupan tukipalvelut 30 osp .............................................................. 10 2.2.5 Myynnin tukipalvelut 30 osp ..................................................................................... 12 2.2.6 Finanssipalvelut 30 osp ........................................................................................... 14

2.3 Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala ........................................................................ 15 2.3.1 Talouspalvelut 30 osp .............................................................................................. 15 2.3.2 Kirjanpito 30 osp ...................................................................................................... 17 2.3.3 Toimistopalvelut 30 osp ........................................................................................... 19 2.3.4 Palkanlaskenta 30 osp ............................................................................................. 21

2.4 Valinnaiset tutkinnon osat ............................................................................................... 22 2.4.1 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp ....................... 22 2.4.2 Sähköinen kaupankäynti 15 osp .............................................................................. 24 2.4.3 Tuoteneuvonta 15 osp ............................................................................................. 25 2.4.4 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp ........................................................ 26 2.4.5 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp...................................................... 28 2.4.6 Pankki- ja rahoituspalvelut 15 osp ........................................................................... 30 2.4.7 Organisaation asiakirjojen hoitaminen 15 osp .......................................................... 31 2.4.8 Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp ....................................................... 32 2.4.9 Vakuutus- ja eläkepalvelut 15 osp ........................................................................... 33 2.4.10 Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp........................................................................... 34 2.4.11 Tutkinnon osat ammatillisista perustutkinnoista ....................................................... 35 2.4.12 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta .............................. 36 2.4.13 Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista ......................................................... 36 2.4.14 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp ......................................................... 36 2.4.15 Yrityksessä toimiminen 15 osp ................................................................................. 37 2.4.16 Huippuosaajana toimiminen 15 osp ......................................................................... 39 2.4.17 Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat ...................................................................... 40

2.4.17.1 Asiakaspalveluturvallisuus 15 osp .................................................................... 40 2.4.17.2 Erikoiskaupan osaajaksi 15 osp ........................................................................ 43 2.4.17.3 Taloushallinnon osaajaksi 15 osp ..................................................................... 46 2.4.17.4 Toimistotyön osaajaksi 15 osp .......................................................................... 47 2.4.17.5 Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla 15 osp .............................................. 49

2.4.18 Lukio-opinnot ........................................................................................................... 51 2.4.18 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista .................................................... 51

3 YHTEISET TUTKINNON OSAT (35 OSP) TAVOITTEET JA ARVIOINTI AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA ......................................................................................................... 51

3.1 Pakolliset tutkinnon osat (19 osp) ................................................................................... 51 3.1.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp .......................................................... 51

3.1.1.1 Äidinkieli 5 osp .................................................................................................. 51 3.1.1.2 Toinen kotimainen kieli, ruotsi 1 osp ................................................................. 53 3.1.1.3 Vieras kieli, englanti 2 osp ................................................................................ 53

3.1.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen 9 osp ................................................... 54 3.1.2.1 Matematiikka 3 osp ........................................................................................... 54 3.1.2.2 Fysiikka ja kemia 2 osp ..................................................................................... 55 3.1.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen 1 osp ............................... 55

3.1.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen 8 osp .................................... 56 3.1.3.1 Yhteiskuntataidot 1 osp..................................................................................... 56 3.1.3.2 Työelämätaidot 1 osp ....................................................................................... 57 3.1.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta 1 osp ........................................................................ 58 3.1.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 2 osp ....................................... 58

3.2 Valinnaiset yhteiset tutkinnon osat (16 osp) .................................................................... 59 3.2.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp .......................................................... 60

3.2.1.1 Äidinkieli 3 osp .................................................................................................. 60 3.2.1.2 Toinen kotimainen kieli, ruotsi 3 osp ................................................................. 60 3.2.1.3 Vieras kieli, englanti 3 osp ................................................................................ 60

3.2.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen 9 osp ................................................... 60 3.2.2.1 Matematiikka 3 osp ........................................................................................... 60 3.2.2.2 Fysiikka ja kemia 3 osp ..................................................................................... 60 3.2.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen ylläpitäminen 3 osp................................... 60

3.2.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen 8 osp .................................... 60 3.2.3.1 Yhteiskuntataidot 3 osp..................................................................................... 60 3.2.3.2 Työelämätaidot 3 osp ....................................................................................... 60 3.2.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta 3 osp ........................................................................ 60 3.2.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 3 osp ....................................... 60

3.2.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen 7 osp ........................................................... 60 3.2.4.1 Kulttuurien tuntemus 3 osp ............................................................................... 60 3.2.4.2 Taide ja kulttuuri 3 osp ...................................................................................... 60 3.2.4.3 Etiikka 3 osp ..................................................................................................... 61 3.2.4.4 Psykologia 1, 3 osp ........................................................................................... 62 3.2.4.5 Psykologia 2, 3 osp ........................................................................................... 63 3.2.4.6 Psykologia 3, 4 osp ........................................................................................... 63 3.2.4.7 Ympäristöosaaminen 1, 1 osp........................................................................... 64 3.2.4.8 Ympäristöosaaminen 2, 3 osp........................................................................... 65 3.2.4.9 Ympäristöosaaminen 3 (TOP), 3 osp ................................................................ 65

4 VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT, 10 OSP, AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA ......................................................................................................... 66

4.1 Ammatilliset tutkinnon osat ............................................................................................. 67 4.1.1 Markkinointiprojekti 5 osp ........................................................................................ 67 4.1.2 Visualistin työkalut 5 osp .......................................................................................... 67 4.1.3 Mestarimyyjä 2 osp .................................................................................................. 67 4.1.4 Taitaja: Asiakaspalvelu ja myynti 3 osp .................................................................... 68 4.1.5 Taitajafinaali: Asiakaspalvelu ja myynti 2 osp .......................................................... 68 4.1.6 Taitaja: Somistus 3 osp ............................................................................................ 68 4.1.7 Taitajafinaali: Somistus 2 osp .................................................................................. 68 4.1.8 Taitaja: Yrittäjyys 3 osp ............................................................................................ 69 4.1.9 Taitajafinaali: Yrittäjyys 2 osp ................................................................................... 69 4.1.10 Taitaja: Taloushallinto 3 osp .................................................................................... 69 4.1.11 Taitajafinaali: Taloushallinto 2 osp ........................................................................... 70 4.1.12 Taitaja: Tietojenkäsittely 3 osp ................................................................................. 70 4.1.13 Taitajafinaali: Tietojenkäsittely 2 osp ........................................................................ 70 4.1.14 Hygieniapassi 2 osp ................................................................................................. 70 4.1.15 Ikärajapassi ............................................................................................................. 71 4.1.16 Tutorina toimiminen 3 osp ........................................................................................ 71 4.1.17 Oppilaskuntatoiminta 5 osp ...................................................................................... 71

4.2 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvat tutkinnon osat ....................................... 71 4.3 Yhteiset tutkinnon osat .................................................................................................... 71

4.3.1 Harrastajan nettisivukurssi 5 osp ............................................................................. 71 4.3.2 Mediaosaajaksi 5 osp .............................................................................................. 72 4.3.3 Linux 5 osp .............................................................................................................. 72 4.3.4 Oikeuteni ja velvollisuuteni 5 osp ............................................................................. 72 4.3.5 Kansainvälistymisopinnot 5 osp ............................................................................... 72 4.3.6 Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle valmentautuminen ........................................... 73 4.3.7 Tutoring in the international project 2 osp ................................................................ 73 4.3.8 Entrepreneurship in international environment 5 – 10 osp ....................................... 73 4.3.9 Tehdään kuvia 4 osp ............................................................................................... 74 4.3.10 Nyt päästään ääneen – tehdään oma näytelmä tai muu kulttuuriesitys 4 osp .......... 75

4.4 Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevat opinnot ............................... 76 4.4.1 ”Matkalla ammattikorkeakouluun” –englanti 5 osp ................................................... 76 4.4.2 Innovaatio- ja projektityötaidot 5 osp ........................................................................ 76

4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvat yksilölliset tutkinnon osat..... 77 4.5.1 Työtehtävä- ja opiskelijakohtaisesti räätälöitävät tutkinnon osat ............................... 77

5 LIITTEET .............................................................................................................................. 77

1

1 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA, TAVOITTEET, TUTKINNON MUODOSTUMINEN JA ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAI-DOT

1.1 Alan kuvaus ja arvoperusta

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Liiketalouden perustutkinnon, merkonomi paikalliset tutkinnon osat on laadittu mah-dollistamaan opiskelijoiden henkilökohtaiset oppimistavoitteet jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä. Tulevaisuuden osaaja? Miten koulutuksella vastaamme tulevaisuuden osaamistar-peisiin? Opetussuunnitelmassa tavoitteena on yhdistää ammatillinen perusosaami-nen elinikäisen oppimisen avaintaitoihin ja mahdollistaa luovuuden, yrittäjähengen, tiedon rohkean soveltamisen, kokeilun innon ja verkostoitumisen tavoitteet oppimis-menetelmin ja -ympäristöin.

1.2 Liiketalouden perustutkinnon tavoitteet

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Koulutuskeskus Salpauksessa toteutetaan Liiketalouden perustutkinnosta Asiakas-palvelun ja myynnin sekä Talous- ja toimistopalvelun osaamisalat.

1.3 Liiketalouden perustutkinnon muodostuminen

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Perustutkinnon muodostuminen on kuvattu opetussuunnitelman liitteessä 1 polkuina. Näiden valtaväylien lisäksi Koulutuskeskus Salpauksessa toteutetaan yksilöllisiä opintopolkuja tutkinnon muodostumisen määräysten sallimissa rajoissa. Nämä yksi-lölliset opintopolut määritellään opiskelijan henkilökohtaisessa opiskelusuunnitelmas-sa. Työssäoppimispaikat tarjoavat näitä yksilöllisiä mahdollisuuksia.

Esimerkki: Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Valtaväyläpolulla opiskelija voi valita esim. finanssialan työtehtäviin johtavan yksilölli-sen opintopolun. Opiskelijan on myös mahdollista yksilöllistää tutkintoaan valitsemal-la Myynnin tukipalvelut tutkinnon osan tai Kansainvälisen kaupan tukitoiminnot Asiak-kuuksien hoito tutkinnon osan tilalle. Näiden tutkinnon osien ero opitaan työssäoppi-misjaksolla. Tavoitteena on, että opiskelijan opiskelusuunnitelma on joustava ja mah-dollisimman hyvin hänen työllistymis- tai jatko-opintotavoitteitaan palveleva.

Esimerkki: Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala Opiskelija voi valita esim. finanssialan työtehtäviin johtavan yksilöllisen opintopolun. Kaksoistutkinto on mahdollisuus kaikille tutkintoa suorittaville.

Tutkinnon perusteissa olevien valinnaisten tutkinnon osien lisäksi Koulutuskeskus Salpauksen opiskelijoille tarjotaan paikallisesti suunniteltuja ja toteutettavia tutkinnon osia. Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat on laadittu lisäämään opiskelijoiden yksi-löllisiä oppimistavoitteita. Yritys- ja asiakaspalveluhenkilöstön turvallisuus (15 osp) to-teutetaan yhteistyössä turvallisuusalan kanssa. Turvallisuusala on yksi monista liike-talouden lähialoista.

2

1.4 Liiketalouden perustutkinnon suorittaminen näyttötutkintona

Koulutuskeskus Salpauksella on (huhtikuussa 2015) voimassa oleva näyttötutkinnon järjestämissopimus. Liiketalouden perustutkintoon. Ammattialan perustutkinto suorite-taan näyttötutkintona osoittamalla tutkinnon perusteissa vaadittu osaaminen hyväksy-tysti tutkintotilaisuuksissa käytännön työssä ja toiminnassa. Perustutkinnon suoritta-minen arvioidaan asteikolla 1-3.

Näyttötutkintoon valmistavassa koulutuksessa ei käytetä osaamispisteitä. Myöskään tutkintotodistuksiin ja todistuksiin suoritetuista tutkinnon osista ei merkitä osaamispis-teitä eikä koko tutkinnon nimellislaajuutta. Oppimisen arviointiin näyttötutkintoon val-mistavassa koulutuksessa ei käytetä numeerista arviointia.

Opintojen laajuus on jokaisen tutkinnon suorittajan kohdalla yksilöllinen (henkilökoh-taistettu). Näyttötutkintoperusteiseen koulutukseen liittyy olennaisena osana henkilö-kohtaistaminen, osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen kaikissa vaiheissa: ha-keutumisvaiheessa, tutkinnon suorittamisessa ja tarvittavan ammattitaidon hankkimi-sessa. Henkilökohtaistamisessa otetaan huomioon ammatillisesta aikuiskoulutukses-ta annetun lain (L631/1998 (muutettu L788/2014)) 11§:n säännökset sekä henkilö-kohtaistamisasetus opiskelijan oikeuksista ja velvollisuuksista sekä Opetushallituksen määräämät tutkintokohtaiset terveydentilavaatimukset. Opiskelija tai tutkinnon suorittaja voi oman Henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti tarvittaessa hankkia osaamista ammatillisessa peruskoulutuksessa ja/tai näyttötutkin-toon valmistavassa koulutuksessa.

Näyttötutkintoa suorittamaan hakeutuville laaditaan henkilökohtaistamissuunnitelma. Suunnitelmassa määritellään jokaiselle tutkinnon suorittajalle tarvittavan ammattitai-don hankkimisen tavat ja aikataulu. Suunnitelmassa määritellään myös ohjaustarpeet sekä soveltuvat oppimismenetelmät. Oppimisympäristöinä tutkintoon valmistavassa koulutuksessa toimivat työssä oppimispaikat ja oppilaitos. Oppimismenetelminä ovat esimerkiksi: luennot, verkko-oppiminen, oppimispäiväkirja, itsenäinen opiskelu. Op-pimista ohjataan henkilökohtaisesti, pienryhmissä, ryhmissä sekä verkkoavusteisesti.

Näyttötutkintotoiminta perustuu lakiin ammatillisesta aikuiskoulutuksesta. Näyttötut-kintojen järjestäminen on luvanvaraista. Jokaisella tutkinnolla on Opetushallituksen nimittämä tutkintotoimikunta, jonka kanssa tutkinnon järjestäjä tekee näyttötutkintojen järjestämisestä sopimuksen ja järjestämissuunnitelman. Tutkintotoimikunta tekee lo-pullisen päätöksen aiemmin osoitetun ja luotettavasti selvitetyn osaamisen tunnusta-misesta, tutkintosuorituksen arvioinnista ja tutkinnon tai sen osan hyväksymisestä. Perustutkinnon voi suorittaa näyttötutkintoperusteisesti myös oppisopimuskoulutuk-sen yhteydessä. Oppisopimuskoulutus on määräaikaiseen työsuhteeseen perustuvaa ammatillista koulutusta, jota täydennetään Koulutuskeskus Salpauksen järjestämillä tietopuolisilla opinnoilla.

1.5 Elinikäisen oppimisen avaintaidot

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Elinikäisen oppimisen avaintaidot liiketalouden perustutkinnossa, merkonomi on mää-ritelty tutkinnon perusteissa. Näitä on avattu tutkinnon osittain osaamiskartoissa, ar-viointi toteutetaan kunkin tutkinnon osan yhteydessä.

3

2 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON, MERKONOMI AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA ARVIOINTI

2.1 Pakollinen tutkinnon osa

2.1.1 Asiakaspalvelu 30 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Yhteisten tutkinnon osien integrointi

Yhteisistä tutkinnon osista Asiakaspalvelun tutkinnon osaan integroidaan:

Äidinkielestä suulliseen ilmaisuun ja –esittämiseen liittyvät opinnot

Englannin ja ruotsin suullinen kielitaito

Työelämätaidot

Yrittäjyys ja yritystoiminta

Tieto- ja viestintätekniikka

Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt Oppimisympäristöinä toimivat koulun erilaiset luokkatilat kuten myymäläluokka ja ryhmätyötilat sekä työssäoppimispaikka. Erilaisia tapahtumia ja projekteja toteute-taan myös oma yritys- tai muissa vastaavissa ympäristöissä. Oma yritysidea -projekti mahdollistaa yritystoiminnan kokonaisuuden hahmottamisen oman yritysidean kehittämisen kautta. Opiskelijat kehittävät yritysideaansa ryhmissä ja projektin tarkoituksena on ohjata opiskelijat ottamaan huomioon kaikki uuden yri-tystoiminnan suunnittelun ja toteuttamisen kannalta keskeiset osa-alueet. Yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta tulee myös opiskelijoille tutuksi. Projekti huipentuu yritysesitte-lyihin, joissa opiskelijat perustelevat ideansa toimivuutta ja toiminnan taloudellisia mahdollisuuksia. Projekti motivoi opiskelijaa, koska oppitunneilla käsitellyt asiat to-dentuvat yritysidean myötä ja nämä ohjaavat opiskelijaa yrityksen toiminnan koko-naisvaltaisempaan ymmärtämiseen. Idean kehittelyssä käytetään työvälineinä teks-tinkäsittely-, taulukkolaskenta- ja esitysgrafiikkaohjelmia.

Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut, yksilö- ja ryhmätyöt, asia-kaspalvelutilanteet draaman keinoin, oma yritys -simulaatio, yhteistoiminnallinen op-piminen, tiimioppiminen, projektioppiminen, itseoppiminen, oppimispäiväkirja, portfo-lio ja työssäoppiminen.

Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Miten minusta tulee hyvä asiakaspalvelija? Miten toimin asiakaspalvelijana erilaisissa palvelutilanteissa? o palvelukäyttäytyminen o erilaiset palvelutilanteet ja palvelun vaiheet sekä niihin valmistautuminen o asiakassuhteiden luominen ja ylläpito o liikeidean merkitys kannattavassa yritystoiminnassa o yrityksen toimintaympäristö ja kilpailun merkitys o asiakkaan ostokäyttäytyminen

4

o käytännön markkinointitoimenpiteet o kannattavuusajattelu o tiedonhankinta o tiimitaidot o vuorovaikutus- ja sosiaaliset taidot o eettiset pelisäännöt o työelämätaidot Miten toimin oikein ja vastuullisesti asiakkaiden kanssa ja työyhteisössä? o työnantajan ja työntekijän oikeudet, vastuut ja velvollisuudet kaupan alan työ-

suhteissa o kuluttajansuojalain keskeiset säännökset ja tietolähteet

Miten hoidan asiakastilanteita eri kielillä? o asiakaspalveluenglanti o asiakaspalveluruotsi Kielitaito arvioidaan muun osaamisen näyttönä oppilaitoksessa, jotta osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu.

Miten hoidan toimistotehtäviä asiakaspalvelussa? o työvälineohjelmat A-ajokorttitasoisesti (tekstinkäsittely, taulukkolaskenta, esi-

tysgrafiikka) tiedonhaku ja viestintäsovellukset

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi.

Näin selviän asiakkaiden kanssa! o Opiskelija toimii työssäoppimispaikalla erilaisissa palvelutilanteissa ja tekee

asiakaspalveluun liittyviä ammattitaitovaatimusten mukaisia perustehtäviä ja antaa asiakaspalvelun näytön.

o Ennen työssäoppimisjaksoa opiskelija perehdytetään työelämän vaatimuksiin ja valmennetaan työnhakuun. Lisäksi opiskelija perehdytetään ammattiosaa-misen näyttöön ja selvitetään arviointikriteerit.

Ammattiosaamisen näyttö arvioidaan valtakunnallisten arviointikriteerien mukaan. Toimistotehtävien osalta arviointia täydennetään tarvittaessa, jotta osaamisen osoit-taminen A-ajokorttitasoisesti varmistuu. Ohjaamismenetelmät

Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja –keskustelut, ohjaaminen sähköisissä oppimisym-päristöissä ja/tai sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen mobiililaitteilla.

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3

5

2.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala

2.2.1 Kaupan palvelu ja myynti 30 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Yhteisten tutkinnon osien integrointi

Yhteisistä tutkinnon osista kaupan palvelu ja myynti -tutkinnon osaan integroidaan:

Ympäristöosaaminen

Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja -menetelmät

Oppimisympäristöinä toimivat koulun erilaiset luokkatilat kuten ATK-luokat, myymälä-luokka, ryhmätyötilat sekä työssäoppimispaikka.

Oppimismenetelmät

Oppimismenetelminä ovat oppilaitoksessa opetus- ja ohjauskeskustelut, oppimisteh-tävät, yksiö- ja ryhmätyöt, myyntitilanteet draaman keinoin, yrityspeli ja testit, tiimi- ja yhteistoiminnallisen oppiminen, itseoppiminen, oppimispäiväkirja ja työssäoppiminen. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Miten hallitsen kaupan tavaravirtoja ja kannattavuutta? o ketjuohjaus, ketjukonseptit o kaupan ohjausjärjestelmät o tavaran vastaanotto, tarkistus ja myyntikuntoon saattaminen o hävikin hallinta o kaupan arvoketjuajattelu o myynnin kehittyminen ja kannattavuus o keskeiset kannattavuuden tunnusluvut o hinnoitteluperiaatteet o yrityspeli o kaupan alan rakenteet, kehityssuunnat ja yhteistyökumppanit o sosiaaliset, taloudelliset ja ympäristöratkaisut kilpailutekijöinä

Miten kehityn vastuulliseksi kaupan osaajaksi? o hyvän myyjän ominaisuudet o aktiivinen myyntityö o palvelupisteen ongelmatilanteet o kassatyöskentely, ikärajapassi o jälkitoimenpiteet: laskutus, toimitus, asiakaspalautteet, reklamaatiot o palvelu- ja myyntikonseptit o turvallisuus ja ympäristöohjeet o hygieniapassi o tuoteryhmäosaaminen: tuotetietous, kilpailutilanteen seuraaminen, kampanjat,

asiakasryhmät o kampanjoihin osallistuminen o minustako kauppias?

Miten myyn asiakkaille vierailla kielillä? o myyntityön ruotsi

6

o myyntityön englanti Kielitaito arvioidaan muun osaamisen näyttönä oppilaitoksessa, jotta osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu.

Näin kehityn kaupan osaajaksi o myyntityö o palvelu- tai kassapisteen hoitaminen o erilaiset ongelmatilanteet o tavaratäydennyksiin ja tilaamiseen liittyvät tieto- ja viestintätekniset apuväli-

neet o tilaaminen, hävikin hallinta o hintamerkinnät o tuotevastuualueen hoitaminen: tuotteet, palvelut, kilpailutilanne, kampanjat,

asiakasryhmät o kampanjoiden ja esillepanojen toteutukset o myynnin tunnusluvut, myyntiraportit

Ennen työssäoppimisjaksoa opiskelija perehdytetään ammattiosaamisen näyttöön. Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ohjaamismenetelmät Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja –keskustelut, ohjaaminen sähköisissä oppimisym-päristöissä ja/tai sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen mobiililaitteilla.

Opiskelija tai tutkinnon suorittaja voi oman henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti tarvittaessa hankkia osaamista ammatillisessa peruskoulutuksessa ja/tai näyttötutkin-toon valmistavassa koulutuksessa. Näyttötutkintoa suorittamaan hakeutuville laaditaan henkilökohtaistamissuunnitelma. Suunnitelmassa määritellään jokaiselle tutkinnon suorittajalle tarvittavan ammattitai-don hankkimisen tavat ja aikataulu. Suunnitelmassa määritellään myös ohjaustarpeet sekä soveltuvat oppimismenetelmät. Oppimisympäristöinä tutkintoon valmistavassa koulutuksessa toimivat työssä oppimispaikat ja oppilaitos. Oppimismenetelminä ovat esim. luennot, verkko-oppiminen, oppimispäiväkirja, itsenäinen opiskelu. Oppimista ohjataan henkilökohtaisesti, pienryhmissä, ryhmissä sekä verkkoavusteisesti.

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

2.2.2 Asiakkuuksien hoito 30 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

7

Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja –menetelmät

Oppimisympäristöinä ovat työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimisympäristöt sekä koulun erilaiset luokka- ja pienryhmätilat.

Ennen työssäoppimisjakson alkua oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskes-kustelut, yksilö- ja ryhmätyöt, projektioppiminen (esim. oppilaitoksen kv-projektit), myyntitilanteet ja – esitykset sekä yritys- ja asiantuntijavierailut. Lisäksi opetusmene-telmänä voidaan käyttää erilaisia yritysten tai organisaatioiden antamien toimeksian-tojen tekemistä (esim. asiakastyytyväisyystutkimukset, kilpailija-analyysit, messu-suunnitelmat). Ennen työssäoppimisjaksoa tehtävien oppimistehtävien ja opetuskes-kustelujen avulla varmistetaan, että opiskelijalla on riittävät pohjatiedot suoriutuak-seen alan työtehtävistä työssäoppimispaikalla.

Opiskelijoita ohjataan tutustumaan työssäoppimisyrityksen tuotteisiin ja palveluihin, toimintaan, kilpailutilanteeseen sekä toimintaympäristöön mahdollisimman hyvin jo ennen työssäoppimisjakson alkua.

Työssäoppimispaikoilla oppimismenetelmiä ovat ohjauskeskustelut, mallioppiminen, projektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen, itseoppiminen sekä oppiminen ja harjaantuminen erilaisissa yritysten työtehtävissä. Työssäoppimisjakson aikana opis-kelija kirjaa viikoittain oppimiaan asioita ja osaamisen kehittymistä sähköiseen oppi-mispäiväkirjaan. Työssäoppimista ohjaava opettaja ohjaa opiskelijoita työssäoppimis-jakson aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyntä-en.

Työssäoppimista ohjaava opettaja käy opiskelijan työssäoppimispaikalla työssäoppi-misjakson alussa ja sopii tarkemmin opiskelijan ja työnantajan kanssa työtehtävistä sekä työssäoppimisen tavoitteista. Tavoitteiden saavuttaminen työssäoppimisaikana varmistetaan ohjauskäyntien ja sähköisten välineiden avulla tai sosiaalisen median välineillä. Sosiaalisen median avulla opiskelijat voivat myös jakaa osaamistaan, oppia toisiltaan sekä tehdä vertaisarviointia.

Työssäoppimisjakson puolessa välissä on mahdollista järjestää kaikille työssäoppijoil-le yhteinen tapaaminen, jolloin opiskelijoilla on tilaisuus jakaa osaamistaan ja oppia toisten kokemuksista. Tapaamisen aikana kerrataan myös työssäoppimisen tavoittei-ta ja ammattiosaamisen näytön arviointia.

Työssäoppimisen ohjauksen tarkoituksena on myös kartoittaa, että opiskelijalla sel-lainen osaamistaso, että hän voi työssäoppimisjakson lopussa antaa ammattiosaami-sen näytön.

Osaamista arvioidaan antamalla palautetta oppimistehtävistä itse- ja vertaisarvioinnin avulla. Työssäoppimispaikoilla tapahtuvaa osaamista arvioidaan palaute- ja arviointi-keskustelujen avulla sekä ottamalla huomioon opiskelijan tekemä oppimispäiväkirja, joka sisältää myös itse- ja vertaisarviointia.

Tutkinnon osat Asiakkuuksien hoito, Myynnin tukipalvelut sekä Kansainvälisen kau-pan tukipalvelut aloitetaan yhdessä samoilla opinnoilla. Näitä voidaan yksilöllistää opintojen aikana opiskelijan henkilökohtaisten tavoitteiden mukaisesti. Opintopolut eroavat työssäoppimisjaksolla. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Miten hoidan asiakassuhteita ja ylläpidän asiakastietoja? o asiakkaiden hankinta o asiakkaiden ryhmittely o asiakastiedon ylläpitäminen ja päivittäminen

8

o asiakassuhteiden hoitaminen o myynti- tai palveluneuvottelutilanteet o myynti- tai palveluesitykset o myynnin tai palvelun jälkitoimet o kansainvälinen kauppa o kirjallinen viestintä: esim. suoramainoskirje, tarjous, tilaus, tilauksen vahvistus,

PR-tiedote o tiedon hankinta ja sen luotettavuuden arviointi o toimisto- ja sovellusohjelmat (mm. taulukkolaskentaohjelman laajempi käyttö)

Miten teen kauppaa vierailla kielillä? o kaupallinen ruotsi o kaupallinen englanti

Miten suunnittelen ja seuraan myyntiä ja hoidan kauppasopimuksia? o tarjouksen tai palveluratkaisun laatiminen o budjetointi ja kustannusten seuranta o myyntitavoitteiden asettaminen o tarjouksen tai palveluratkaisun hinnan laskeminen o ympäristö- ja kilpailuanalyysit o tuotetietous o myynti- ja seurantaraportit, myynnin kannattavuus o työhön liittyvät sopimukset, tuotevastuu, tietoturva ja kuluttajansuoja Suoritusmerkintä (S) edellyttää vähintään T1-tason osaamista.

Näin hoidan asiakkuuksia o asiakkuuksien hoitaminen o myynti- tai palveluneuvottelut o tarjousten tai palveluratkaisujen tekeminen o jälkitoimien hoitaminen o myynnin tai palveluratkaisun suunnittelu o myynti- tai palvelutyön tulosten raportointi ja niiden seuranta o oppimispäiväkirjan tekeminen

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi.

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

2.2.3 Visuaalinen myyntityö 30 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

9

Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt Oppimisympäristöinä toimivat oppilaitoksen erilaiset luokkatilat: somistamo, myymä-läluokka, erilaiset ryhmätyötilat ja atk-luokka. Oppilaitoksen ulkopuolella oppimisympäristöä ovat yhteistyökumppaneiden liiketilat sekä työssäoppimispaikat. Erilaisia tapahtumia ja projekteja toteutetaan myös kauppakeskuksissa, yritysten ti-loissa ja oppilaitoksen alueella sekä omassa oppilaitoksessa eri koulutusalojen kes-ken yhteistyönä. Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä käytetään opetus- ja ohjauskeskusteluja, yksilö- ja ryhmätöitä sekä työssäoppimista. Oppimisvälineinä käytetään sähköistä oppimisympäristöä, blogia, visuaalisen työn sovellusohjelmia sekä esillepanon työvälineitä. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Miten teen kuluttajan viihtymiskeitaan? o toimipaikkakuva;

kalusteet esillepanot; kampanja-, käyttöyhteys-, tuoteryhmäesittelyt yms. miljöösomistus eri kohderyhmien huomiointi somistuksessa

o tuottajan/tavaran tai palvelun toimittajan tuote-esittelyt o esillepanon ja kampanjan toteuttaminen, ylläpito ja seuraaminen o esillepanon tai kampanjan asiakasinformaatio esim. opasteet, hintajulisteiden

esillepano o materiaalioppi, työvälineet ja työtekniikat o elämyksellisyyden merkitys myymälämainonnassa o edetään valmiin suunnitelman toteuttamisesta oman ideoinnin kautta toteutet-

tavaan tuotokseen

Miten saan asiakkaan myymälään? o esillepano/näyteikkunasomistus toteutetaan esim. näyteikkunasomistuksia

edeten valmiin suunnitelman toteuttamisesta oman ideoinnin kautta toteutet-tavaan tuotokseen

o eri kohderyhmien huomiointi esillepanossa tai kampanjassa o elämyksellisyyden merkitys näyteikkunamainonnassa o materiaalioppi, työvälineet ja työtekniikat sekä säilytys, uusiokäyttö ja varas-

tointi sekä materiaalin hankinta o esillepanon tai kampanjan seuranta ja dokumentointi

Miten valmistan myyvän asiakasinformaation? o juliste-/esitesommittelun perusteet o typografia o värioppi ja värien käyttö o visuaalisen myyntityön työ- ja viestintävälineet sekä sovellusohjelmat o hintajulisteiden ja muun asiakasinformaation toteuttaminen o työtekniikka, työvälineet ja materiaalit sekä hankinta

Näin hoidan visuaalista myyntityötä o esillepanon tai kampanjan toteutus o visuaalisen myyntityön merkitys markkinoinnin kokonaisuudessa o työpaikan visuaalisen myyntityön materiaaliin perehtyminen o yritysten erilaiset sovellukset asiakasinformaation tuottamisessa ja toimipai-

kan muun oman materiaalin tuottaminen

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen

10

arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ohjaamismenetelmät Oppimisen ohjaaminen toteutetaan henkilökohtaisilla opetus- ja ohjauskeskusteluilla koulussa ja työpaikalla, puhelinkeskusteluina/tekstiviesteinä, oppimisympäristön ja sosiaalisen median avulla, mobiiliohjauksena tabletin, tietokoneen sekä puhelimen avulla.

Ammattitaidon osoittamistavat

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

2.2.4 Kansainvälisen kaupan tukipalvelut 30 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja – menetelmät

Oppimisympäristöinä ovat työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimisympäristöt sekä koulun erilaiset luokka- ja pienryhmätilat.

Ennen työssäoppimisjakson alkua oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskes-kustelut, yksilö- ja ryhmätyöt, projektioppiminen (esim. oppilaitoksen kv-projektit), myyntitilanteet ja – esitykset sekä yritys- ja asiantuntijavierailut. Lisäksi opetusmene-telmänä voidaan käyttää erilaisia yritysten tai organisaatioiden antamien toimeksian-tojen tekemistä (esim. asiakastyytyväisyystutkimukset, kilpailija-analyysit, messu-suunnitelmat). Ennen työssäoppimisjaksoa tehtävien oppimistehtävien ja opetuskes-kustelujen avulla varmistetaan, että opiskelijalla on riittävät pohjatiedot suoriutuak-seen alan työtehtävistä työssäoppimispaikalla.

Opiskelijoita ohjataan tutustumaan työssäoppimisyrityksen tuotteisiin ja palveluihin, toimintaan, kilpailutilanteeseen sekä toimintaympäristöön mahdollisimman hyvin jo ennen työssäoppimisjakson alkua.

Työssäoppimispaikoilla oppimismenetelmiä ovat ohjauskeskustelut, mallioppiminen, projektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen, itseoppiminen sekä oppiminen ja harjaantuminen erilaisissa yritysten työtehtävissä. Työssäoppimisjakson aikana opis-kelija kirjaa viikoittain oppimiaan asioita ja osaamisen kehittymistä sähköiseen oppi-mispäiväkirjaan. Työssäoppimisen ohjaaja ohjaa opiskelijoita työssäoppimisjakson aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyntäen.

Työssäoppimista ohjaava opettaja käy opiskelijan työssäoppimispaikalla työssäoppi-misjakson alussa ja sopii tarkemmin opiskelijan ja työnantajan kanssa työtehtävistä sekä työssäoppimisen tavoitteista. Tavoitteiden saavuttaminen työssäoppimisaikana varmistetaan ohjauskäyntien ja sähköisten välineiden avulla tai sosiaalisen median

11

välineillä. Sosiaalisen median avulla opiskelijat voivat myös jakaa osaamistaan, oppia toisiltaan sekä tehdä vertaisarviointia.

Työssäoppimisjakson puolessa välissä on mahdollista järjestää kaikille työssäoppijoil-le yhteinen tapaaminen, jolloin opiskelijoilla on tilaisuus jakaa osaamistaan ja oppia toisten kokemuksista. Tapaamisen aikana kerrataan myös työssäoppimisen tavoittei-ta ja ammattiosaamisen näytön arviointia.

Työssäoppimisen ohjauksen tarkoituksena on myös kartoittaa, että opiskelijalla sel-lainen osaamistaso, että hän voi työssäoppimisjakson lopussa antaa ammattiosaami-sen näytön.

Osaamista arvioidaan antamalla palautetta oppimistehtävistä itse- ja vertaisarvioinnin avulla. Työssäoppimispaikoilla tapahtuvaa osaamista arvioidaan palaute- ja arviointi-keskustelujen avulla sekä ottamalla huomioon opiskelijan tekemä oppimispäiväkirja, joka sisältää myös itse- ja vertaisarviointia Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Tutkinnon osat Asiakkuuksien hoito, Myynnin tukipalvelut sekä Kansainvälisen kau-pan tukipalvelut aloitetaan yhdessä samoilla opinnoilla. Näitä voidaan yksilöllistää opintojen aikana opiskelijan henkilökohtaisten tavoitteiden mukaisesti. Opintopolut eroavat työssäoppimisjaksolla. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Miten hoidan asiakas- tai tavarantoimittajasuhteita kansainvälisen kaupan tukipal-veluissa? o asiakkaiden tai tavarantoimittajien hankinta o asiakkaiden tai tavarantoimittajien ryhmittely o asiakas- tai tavarantoimittajatiedon ylläpitäminen ja päivittäminen o asiakas- tai tavarantoimittajasuhteiden hoitaminen o ostoneuvottelutilanteet o kansainvälinen kauppa o kirjallinen viestintä o tiedon hankinta ja sen luotettavuuden arviointi o toimisto- ja sovellusohjelmat (mm. taulukkolaskentaohjelman laajempi käyttö)

Miten teen kansainvälistä kauppaa vierailla kielillä? o kaupallinen ruotsi o kaupallinen englanti

Miten suunnittelen ja seuraan myyntiä tai ostoja ja hoidan kauppasopimuksia? o tarjouspyynnön laatiminen o budjetointi ja kustannusten seuranta o tarjouksen tai palveluratkaisun hinnan laskeminen o ympäristö- ja kilpailuanalyysit o tuotetietous o myynnin tai oston kannattavuus o työhön liittyvät sopimukset, tuotevastuu, tietoturva ja kuluttajansuoja Suoritusmerkintä (S) edellyttää vähintään T1-tason osaamista.

Näin hoidan kansainvälisen kaupan tukipalveluita o tilaus- tai toimitusprosessin käytännön työtehtävien hoitaminen o kuljetusten tilaaminen o asiakirjojen valmistelu o laskelmien laadinta o tilastojen, raporttien ja viranomaisilmoitusten laadinta o oppimispäiväkirjan tekeminen

12

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi.

Ammattitaidon osoittamistavat

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

2.2.5 Myynnin tukipalvelut 30 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja – menetelmät

Oppimisympäristöinä ovat työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimisympäristöt sekä koulun erilaiset luokka- ja pienryhmätilat.

Ennen työssäoppimisjaksoa oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut, yksilö- ja ryhmätyöt, projektioppiminen (esim. oppilaitoksen kv-projektit), myyntitilan-teet ja – esitykset sekä yritys- ja asiantuntijavierailut. Lisäksi opetusmenetelmänä voidaan käyttää erilaisia yritysten tai organisaatioiden antamien toimeksiantojen te-kemistä (esim. asiakastyytyväisyystutkimukset, kilpailija-analyysit, messusuunnitel-mat). Ennen työssäoppimisjaksoa tehtävien oppimistehtävien ja opetuskeskustelujen avulla varmistetaan, että opiskelijalla on riittävät pohjatiedot suoriutuakseen alan työ-tehtävistä työssäoppimispaikalla.

Opiskelijoita ohjataan tutustumaan työssäoppimisyrityksen tuotteisiin ja palveluihin, toimintaan, kilpailutilanteeseen sekä toimintaympäristöön mahdollisimman hyvin jo ennen työssäoppimisjakson alkua.

Työssäoppimispaikoilla oppimismenetelmiä ovat ohjauskeskustelut, mallioppiminen, projektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen, itseoppiminen sekä oppiminen ja harjaantuminen erilaisissa yritysten työtehtävissä. Lisäksi opiskelija tuottaa työssäop-pimistehtävistään osaamispäiväkirjan. Työssäoppimisen ohjaaja ohjaa opiskelijoita työssäoppimisjakson aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista me-diaa hyödyntäen.

Työssäoppimista ohjaava opettaja käy opiskelijan työssäoppimispaikalla työssäoppi-misjakson alussa ja sopii tarkemmin opiskelijan ja työnantajan kanssa työtehtävistä sekä työssäoppimisen tavoitteista. Tavoitteiden saavuttaminen työssäoppimisaikana varmistetaan ohjauskäyntien ja sähköisten välineiden avulla tai sosiaalisen median välineillä. Sosiaalisen median avulla opiskelijat voivat myös jakaa osaamistaan, oppia toisiltaan sekä tehdä vertaisarviointia.

Työssäoppimisjakson puolessa välissä on mahdollista järjestää kaikille työssäoppijoil-le yhteinen tapaaminen, jolloin opiskelijoilla on tilaisuus jakaa osaamistaan ja oppia

13

toisten kokemuksista. Tapaamisen aikana kerrataan myös työssäoppimisen tavoittei-ta ja ammattiosaamisen näytön arviointia.

Työssäoppimisen ohjauksen tarkoituksena on myös kartoittaa, että opiskelijalla sel-lainen osaamistaso, että hän voi työssäoppimisjakson lopussa antaa ammattiosaami-sen näytön.

Osaamista arvioidaan antamalla palautetta oppimistehtävistä itsearvioinnin ja ver-taisarviointi avulla. Työssäoppimispaikoilla tapahtuvaa osaamista arvioidaan palaute- ja arviointikeskustelujen avulla sekä ottamalla huomioon opiskelijan tekemä oppimis-päiväkirja, joka sisältää myös itse- ja vertaisarviointia.

Tutkinnon osat Asiakkuuksien hoito, Myynnin tukipalvelut ja Kansainvälisen kaupan tukipalvelut aloitetaan yhdessä samoilla opinnoilla. Näitä voidaan yksilöllistää opinto-jen aikana opiskelijan henkilökohtaisten tavoitteiden mukaisesti. Opintopolut eroavat työssäoppimisjaksolla. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Miten hoidan asiakassuhteita myynnin tukitehtävissä? o asiakkaiden hankinta o asiakkaiden ryhmittely o asiakassuhteiden hoitaminen o myynti- tai palveluneuvottelutilanteet o myynti- tai palveluesitykset o kirjallinen viestintä: esim. suoramainoskirje, tarjous, tilaus, tilauksen vahvistus,

PR-tiedote o myynnin tai palvelun jälkitoimet o tiedon hankinta ja luotettavuuden arviointi o asiakastiedon ylläpitäminen ja päivittäminen o toimisto- ja sovellusohjelmat (mm. taulukkolaskentaohjelman laajempi käyttö)

Miten hoidan myynnin tukitehtäviä vierailla kielillä? o kaupallinen ruotsi o kaupallinen englanti

Miten hoidan myynnin suunnittelua ja seurantaa? o tarjouksen tai palveluratkaisun laatiminen o budjetointi ja kustannusten seuranta o myyntitavoitteiden asettaminen o tarjouksen tai palveluratkaisun hinnan laskeminen o ympäristö- ja kilpailuanalyysit o tuotetietous o myynti- ja seurantaraportit, tuloslaskelma ja tase o työhön liittyvät sopimukset, tuotevastuu, tietoturva ja kuluttajansuoja

Näin hoidan myynnin tukitehtäviä o asiakkaan palveleminen vaihtelevissa tilanteissa o myynnin tukitehtävissä toimiminen (esim. tarjoukset, hinnoittelut, asiakirjat,

rekisterit, raportit) o asiakasviestinnän ja sisäisen viestinnän tehtäviin osallistuminen o myynnin kehittymisen ja kannattavuuden seuranta o oppimispäiväkirjan laatiminen

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

14

Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3

2.2.6 Finanssipalvelut 30 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt Oppimisympäristö on työssäoppimispaikka Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä ovat ohjauskeskustelut, tiimioppiminen, itsenäinen tiedonhaku ja tekemällä oppiminen. Jos tätä tutkinnon osaa suorittaa tulevaisuudessa useampi opiskelija samanaikaises-ti, on mahdollista järjestää lähiopetusta oppilaitoksessa. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Finanssipalvelut o yleistä finanssialasta o rahoitusmarkkinoiden toiminta o rahoitus- ja sijoitusvaihtoehdot o riskit, riskienhallinta ja vakuutustoiminta

Finanssialalla toimiminen o finanssipalveluihin valmistautuminen, esim. alaan ja työtehtäviin liittyvä tie-

donhankinta o alan työtehtävien hoitaminen (määritellään opiskelijakohtaisesti henkilökohtai-

sessa opiskelusuunnitelmassa) o työskentelyn tuloksellisuuden ja kannattavuuden seuranta o organisaation keskeisimmät työ- ja viestintävälineet, työvälineohjelmat ja tieto-

lähteet Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Oppimisen ohjaaminen ja arviointi Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja – keskustelut, ohjaaminen sähköisissä verkko-oppimisympäristöissä, ja sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen erilaisilla mobiili-laitteilla. Luokkatilanteissa henkilökohtainen oppimisen ohjaaminen suoritetaan keskusteluilla sekä verkkoympäristössä.

15

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

2.3 Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala

2.3.1 Talouspalvelut 30 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja -menetelmät Oppimisympäristöinä ovat mm. taloushallinnon kokonaisjärjestelmä, erilaiset virtuaa-lipelit ja -ympäristöt, oma -yritysidea projekti sekä työssäoppimispaikka tai harjoitus-yritysympäristö Taloushallinnon kokonaisjärjestelmän avulla opiskelija oppii tallentamaan yritystoi-minnan keskeisimmät liiketapahtumat ja pystyy tuottamaan toiminnan seuraamisen kannalta oleellisimpia laskelmia ja raportteja. Työskentely taloushallinnon eri työpis-teissä konkretisoi tiedon kertymistä eri järjestelmissä ja järjestelmien välisiä yhteyk-siä. Järjestelmän avulla opiskelija osaa tuottaa myynnin, ostojen, palkanlaskennan ja kirjanpidon perusdokumentteja. Oma yritysidea -projekti mahdollistaa yritystoiminnan kokonaisuuden hahmottamisen oman yritysidean kehittämisen kautta. Opiskelijat kehittävät yritysideaansa ryhmissä ja projektin tarkoituksena on ohjata opiskelijat ottamaan huomioon kaikki uuden yri-tystoiminnan suunnittelun ja toteuttamisen kannalta keskeiset osa-alueet. Yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta tulee myös opiskelijoille tutuksi. Projekti huipentuu yritysesitte-lyihin, joissa opiskelijat perustelevat ideansa toimivuutta ja toiminnan taloudellisia mahdollisuuksia. Projekti motivoi opiskelijaa, koska oppitunneilla käsitellyt asiat to-dentuvat yritysidean myötä ja nämä ohjaavat opiskelijaa yrityksen toiminnan koko-naisvaltaisempaan ymmärtämiseen. Idean kehittelyssä käytetään työvälineinä teks-tinkäsittely-, taulukkolaskenta- ja esitysgrafiikkaohjelmia. Työpaikalla opiskelija tekee taloushallinnon perustehtäviä autenttisessa ympäristössä joko kirjanpidon-, palkanlaskennan-, myyntilaskutuksen-, myyntireskontran- tai osto-reskontran työtehtävissä. Virtuaalinen harjoitusyritysympäristö mahdollistaa opiskelijalle lähes todellisen työs-kentely-ympäristön yrityksen taloushallinnon tehtävissä oppilaitoksen tiloissa. Opiske-lija työskentelee kirjanpidon-, palkanlaskennan-, myyntilaskutuksen-, myyntireskont-ran- tai ostoreskontran työtehtävissä, jolloin hänelle muodostuu kokonaiskuva yrityk-sen taloushallinnon osa-alueista. Kaikki työskentelyn yhteydessä syntyvä aineisto tuotetaan reaaliajassa syntyvien liiketapahtumien kautta ja kokonaisuus täsmäyte-tään pääkirjanpidossa. Työskentely ryhmissä vahvistaa sosiaalisten ja yhteistyötaito-jen kehittymistä sekä opettaa toimimaan aikataulujen ja paineen keskellä.

16

Oppimismenetelminä ovat mm. ohjauskeskustelut, erilaiset tehtävät, ryhmätyöt, pro-jektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen, harjoitusyritysympäristö-simulaatio, taulukko- ja tekstinkäsittelyohjelmat Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Lähiopetuksessa Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijoille annettavassa palautteessa Opiskelijoilta pyydetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvet-ta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvite-tään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä. Työpaikalla

Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työkokonaisuuksiin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskeli-jalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita säh-köisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Taloushallinnon tietojen kerääminen ja hallinta

Opiskelija o kirjaa yrityksen tavallisimmat kirjanpidon tapahtumat tietokoneella o tekee myyntilaskuja tietokoneella ja huolehtii saatavien perinnästä o kirjaa varastotapahtumia tietokoneella o käsittelee ostolaskut tietokoneella ja hoitaa ostolaskujen maksatuksen o laskee palkkoja tietokoneella

Opiskelija selvittää oman yritysidean pohjalta: o yrityksen liiketoimintaprosesseja o liiketapahtumien kirjaamista kirjanpitoon o myynnin hallintaa ja saatavien seurantaa o hankintojen hallintaa o ostolaskujen hallintaa o palkan laskemista

Kannattava yritystoiminta

Opiskelija o pohtii ja suunnittelee oman talouden hallintaa o tekee kannattavuuslaskelmia o laskee tunnuslukuja o pohtii kannattavuuden osatekijöiden muutosten vaikutusta lopputulokseen o käyttää laskemisessa apuna taulukkolaskentaohjelmaa

Oman yritysidean avulla opiskelija

o selvittää tuottojen ja kustannusten määrän yritystoiminnassaan o laskee kannattavuuden osatekijöiden muutosten vaikutuksen toiminnan kan-

nattavuuteen o laskee kannattavuuden tunnuslukuja o arvioi toiminnan kannattavuutta ja esittelee tulokset suullisesti ja kirjallisesti o hyödyntää taulukkolaskentaa laskelmien tekemisessä, tekstinkäsittelyohjel-

maa raportoinnissa ja esitysgrafiikkaohjelmaa yritysesittelyssä

17

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ammattiosaamisen näytön toteuttaminen

Yrityksen talouden hallinta työpaikalla (vaihtoehto 1) Ennen top-jaksoa opiskelijan työelämään perehtyminen sisältäen työnhakutaidot sekä perehtyminen ammattiosaamisen näyttöön. Opiskelija hoitaa työpaikalla kirjanpidon, palkanlaskennan, myyntilaskutuksen, myyn-tireskontran tai ostoreskontran perustehtäviä sekä toimistotyöhön liittyviä muita pe-rustehtäviä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vas-taavan tutkinnon perusteissa määriteltyjä ammattitaitovaatimuksia. Arvioitava työkokonaisuus valitaan ennen työssäoppimisen aloittamista ammatti-osaamisen näyttöoppaasta löytyvän osaamiskartan perusteella. Arviointi kohdistuu vain valittuun työkokonaisuuteen, vaikka opiskelija tekisi muitakin työtehtäviä valitun työkokonaisuuden lisäksi.

Yrityksen talouden hallinta harjoitusyrityksessä (vaihtoehto 2) Opiskelija hoitaa harjoitusyrityksessä kirjanpidon, palkanlaskennan, myyntilaskutuk-sen, myyntireskontran tai ostoreskontran perustehtäviä sekä toimistotyöhön liittyviä muita perustehtäviä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan to-deta vastaavan tutkinnon perusteissa määriteltyjä ammattitaitovaatimuksia. Arvioitava työkokonaisuus valitaan harjoitusyritystyöskentelyn aloittamista ammatti-osaamisen näyttöoppaasta löytyvän osaamiskartan perusteella. Arviointi kohdistuu vain valittuun työkokonaisuuteen, vaikka opiskelija tekisi muitakin työtehtäviä valitun työkokonaisuuden lisäksi.

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

2.3.2 Kirjanpito 30 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja -menetelmät Oppimisympäristöinä käytetään mm. taloushallinnon kokonaisjärjestelmää, virtuaalis-ta harjoitusyritysympäristöä ja oppilaitoksen oppimisalustaa sekä työpaikalla tehtäviä taloushallinnon työtehtäviä (mm. kirjanpito, ostoreskontra ja myyntireskontra).

18

Pienimuotoiset kirjanpito-ohjelmalla toteutettavat kirjanpitoprojektit (tositesarjat) oh-jaavat opiskelijaa työskentelemään systemaattisesti kohti tilinpäätöstä. Työskentely auttaa hahmottamaan kirjanpitokirjausten vaikutusta mm. arvonlisäveron määrään. Lisäksi järjestelmän tuottamat raportit auttavat opiskelijaa hahmottamaan tuloksen ja taseen muodostumista. Myös erilaiset täsmäytykset ohjaavat opiskelijaa hakemaan mahdollisia virheitä tehdyistä kirjauksista. Virtuaalinen harjoitusyritysympäristö mahdollistaa opiskelijalle lähes todellisen työs-kentely-ympäristön yrityksen taloushallinnon tehtävissä. Opiskelija työskentelee kir-janpidon-, palkanlaskennan-, myyntilaskutuksen-, myyntireskontran- ja ostoreskont-ran työtehtävissä, jolloin hänelle muodostuu kokonaiskuva yrityksen taloushallinnon osa-alueista. Kaikki työskentelyn yhteydessä syntyvä aineisto tuotetaan reaaliajassa syntyvien liiketapahtumien kautta ja kokonaisuus täsmäytetään pääkirjanpidossa. Työskentely ryhmissä vahvistaa sosiaalisten ja yhteistyötaitojen kehittymistä sekä opettaa toimimaan aikataulujen ja paineen keskellä. Työpaikalla opiskelija tekee kuukausittaista kirjanpitoa, jolloin hän kirjaa tulot, menot ja rahoitustapahtumat sekä täsmäyttää ja tarkistaa syntyneen aineiston. Oppimismenetelminä ovat mm. oppilaitoksessa tehtävät harjoitustyöt, ryhmätyöt, pro-jektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen ja ohjauskeskustelut. Apuna käyte-tään virtuaalista yritysympäristöä, taloushallinnon kokonaisjärjestelmää, taulukkolas-kenta- ja tekstinkäsittelyohjelmaa sekä oppilaitoksen oppimisalustaa. Oppimisen ohjaaminen

Lähiopetuksessa Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijoille annettavassa palautteessa Opiskelijoilta pyydetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvet-ta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvite-tään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä.

Työpaikalla

Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaik-kaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työkokonaisuuksiin ja työtur-vallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opet-taja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus).

Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

ATK-kirjanpito

Opiskelija o kirjaa yrityksen tulot, menot ja rahoitustapahtumat ja niiden oikaisuerät tieto-

koneella ottaen huomioon arvonlisäveron o täsmäyttää rahatilien saldot ja osakirjanpidot pääkirjanpitoon o laatii alv-laskelman ja tekee tilityksen vaatimat toimenpiteet o tekee välitilinpäätöksen ja raportoi tulokset

Taloushallinnon hoitaminen harjoitusyrityksessä

Opiskelijat työskentelevät toimistoympäristössä ryhmänä ja: o käyttävät työskennellessään toimiston perustyövälineitä o kirjaavat harjoitusyrityksen tulot, menot ja rahoitustapahtumat ja niiden oikai-

19

suerät tietokoneella ottaen huomioon arvonlisäveron vaatimukset o täsmäyttävät harjoitusyrityksen rahatilien saldot ja osakirjanpidot pääkirjanpi-

toon ja verotilin saldon sovitun aikataulun mukaisesti o laativat alv-laskelman ja tekevät tilityksen vaatimat toimenpiteet o tekevät välitilinpäätöksen ja raportoivat tulokset kukin omalta vastuualueelta o käyttävät raportoinnin apuna työvälineohjelmia

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmer-kintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimi-sen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ammattiosaamisen näytön toteutus

Kirjanpitäjän kuukausirutiinit Ennen työssä oppimisjaksoa toteutetaan opiskelijan työelämään perehtyminen si-sältäen työnhakutaidot sekä perehtyminen ammattiosaamisen näyttöön. Opiskelija hoitaa työpaikalla kirjanpidon, palkanlaskennan, myyntilaskutuksen, myyntireskontran tai ostoreskontran perustehtäviä sekä toimistotyöhön liittyviä mui-ta perustehtäviä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan to-deta vastaavan perusteissa määriteltyjä ammattitaitovaatimuksia.

Ammattitaidon osoittamistavat

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

2.3.3 Toimistopalvelut 30 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja -menetelmät Oppimisympäristöinä toimivat oppilaitoksessa toteutettava harjoitusyrityssimulaatio, jossa hyödynnetään sähköisiä oppimisympäristöjä ja koulun atk- ja harjoitusyritystilo-ja sekä kielten opiskelussa kielistudio ja työssäoppimisessa työpaikka. Harjoitusyrityksessä opiskelija opettelee tekemään monenlaisia toimiston työtehtäviä toimien eri työpisteissä ja hoitaen omaa vastuualuettaan. Opiskelija työskentelee tii-meissä ja opettelee ymmärtämään yrityksen toimintakokonaisuutta käytännön hallin-nollisia työtehtäviä hoitaen käyttäen työvälineohjelmia, taloushallinnon tietojärjestel-mää, harjoitusyrityksen sähköistä oppimisympäristöä ja verkko-oppimisalustaa sekä toimiston työvälineitä. Opiskelijan ammattiosaamista vahvistetaan ohjaamalla häntä asiakirjojen tekemises-sä ja säilyttämisessä, viestinnässä, kokous- ja matkajärjestelyissä sekä toimistopal-velun ja talouspalvelun asiasisällöissä. Opiskelija hankkii tietoa ja kehittää työssään tarvitsemaansa tietoteknisistä osaamista ja opettelee opastamaan muita laitteiden ja ohjelmien käytössä. Opiskelijaa ohjataan toimimaan toimiston työtehtävissä myös kansainvälisessä työympäristössä englannin ja ruotsin kielellä.

20

Työssäoppimispaikassa opiskelija tekee toimistopalvelun työtehtäviä liittyen esim. myyntiin, ostoon, varastoon tai taloushallintoon ja antaa ammattiosaamisen näytön. Oppimismenetelminä oppilaitoksessa on opetus- ja ohjauskeskustelu ja työskentely harjoitusyrityksessä työvälineohjelmia, verkko-oppimisympäristöjä ja toimiston työvä-lineitä käyttäen sekä osaamispäiväkirja, tiimioppiminen, yhteistoiminnallinen oppimi-nen pari- ja ryhmätyönä, itseoppiminen, yksilötehtävät ja kokeet. Työpaikalla oppimismenetelminä on työssäoppiminen, henkilökohtainen ohjaus ja osaamispäiväkirjan laatiminen sähköisessä muodossa. Opiskelija laatii harjoitusyritystyöskentelystä ja työssäoppimisjakson aikana osaamis-päiväkirjaa, jossa hän selvittää ammattikäytäntöjä ja kuvaa työtään sekä arvioi am-mattitaitonsa kehittymistä ja työssä onnistumistaan. Osaamispäiväkirja auttaa opiske-lijaa yhdistämään ammattiteorian käytäntöön ja sisäistämään sen. Oppimisen ohjaaminen Lähiopetuksessa Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijoille annettavassa palautteessa. Opiskelijoilta edellytetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. sosiaalista mediaa). Työpaikalla Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työtehtäviin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna henkilökohtaisia ohjauskäyntejä, sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjausta). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Asiakirjatuotanto ja toimistopalvelu o standardin mukaisten asiakirjojen tekeminen o kirjallinen ja suullinen viestintä, oikeinkirjoitus o arkistointi, asiakirjahallinto ja -hallintajärjestelmä o viestintä- ja työvälineet o puhelinkäyttäytyminen ja postin käsittely o matka-, kokous- ja asiakastilaisuuden järjestelyt o sähköinen asiointi verkkoympäristössä o graafiset esitykset, rekisterit, tilastot o taloushallinnon järjestelmän käyttö o työympäristö ja ergonomia o työkäyttäytyminen

Toimiston työt harjoitusyrityksessä Opiskelija työskentelee tiimissä toimistopalvelutehtävissä eri työpisteissä harjoi-tusyrityksessä ja soveltaa tietojaan ja taitojaan käytäntöön: o käyttää työskennellessään toimiston perustyövälineitä, työvälineohjelmia, ta-

loushallinnon järjestelmää ja sähköisiä oppimisympäristöjä o tekee toimiston työtehtäviä liittyen myyntiin, ostoon, varastonvalvontaan, las-

kutukseen, reskontriin, palkanlaskentaan ja kirjanpitoon o tekee taloushallinto-ohjelmalla asiakirjoja mm. tarjouksia, tilauksia, laskuja,

tositteita o etsii tietoa verkosta o arkistoi paperimuotoisia asiakirjoja ja tositteita ja hoitaa sähköistä arkistoa o hävittää asiakirjoja tietoturva huomioon ottaen o huolehtii kestävästä kehityksestä omassa työssään

21

o hoitaa yrityksen viestintää o hoitaa asiakas- ja tuoterekisteriä o tekee kyselyjä tietokannasta ja tulostaa tarvittavia raportteja

Käytön tuki o Atk-tuki

opastus tietoteknisten ohjelmien käytössä toimiston teknisten laitteiden toimivuus varmuuskopiointi, lisenssit, tietosuoja ja -turva, tekijänoikeus helpdesk-toiminnot

o Toimistopalvelut englannin kielellä puhelin- ja asiakaspalvelu, asiakirjat, toimisto- ja ict-termit englannin

kielellä o Toimistopalvelut ruotsin kielellä

puhelin- ja asiakaspalvelu, asiakirjat, toimisto- ja ict-termit ruotsin kielel-lä

Toimistopalvelu työpaikalla o Opiskelija hoitaa toimistopalvelutehtäviä organisaation työvälineillä or-

ganisaation ohjeiden mukaisesti ja antaa ammattiosaamisen näytön.

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Osaamisen arviointi toteutetaan arviointikeskustelussa työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kesken. Ruotsin ja englannin kielen taito arvioidaan muun osaamisen näyttönä oppilaitoksessa, jotta osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ruot-sinkielisiä on Päijät-Hämeessä vähän, joten ruotsin kielen taito ei mahdollisesti tule esiin työssäoppimispaikalla ja oppilaitosarvioinnilla varmistetaan myös englannin kie-len riittävä ammatillinen osaaminen.

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

2.3.4 Palkanlaskenta 30 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja –menetelmät Oppimisympäristönä toimii työssäoppimispaikka, jonka opiskelija jonka opiskelija en-sisijaisesti itse hankkii omien oppimistavoitteidensa saavuttamiseksi. Työssäoppimis-paikka on palkkoja laskevassa organisaation yksikössä.

22

Opiskelija opettelee laskemaan palkkakaudelta maksettavan nettopalkan ottaen huomioon luontoisedut, suorituspalkkiot, vuosilomapalkan, palkattomat poissaolot, yli-työkorvaukset ja sairausajan palkan. Lisäksi opiskelija opettelee laskemaan sosiaali-turvamaksun, laatimaan kausiveroilmoituksen ja toimittamaan palkkatiedot maksa-tukseen. Opiskelija laatii työssäoppimisjakson aikana osaamispäiväkirjaa, jossa hän selvittää ammattikäytäntöjä ja kuvaa työtään sekä arvioi ammattitaitonsa kehittymistä ja työssä onnistumistaan. Osaamispäiväkirja auttaa opiskelijaa yhdistämään ammattiteorian käytäntöön ja sisäistämään sen. Oppimismenetelminä on työskentely palkanlaskennassa työpaikalla käyttäen työväli-neohjelmia, palkanlaskentaohjelmaa ja toimiston työvälineitä ja syventäen osaamista palkanlaskennan asiasisällöissä sekä ohjauskeskustelu, tiimioppiminen, itseoppimi-nen ja osaamispäiväkirjan laatiminen. Oppimisen ohjaaminen Työpaikalla sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työtehtäviin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna opiskelijan itsearviointia, opettajan henkilökohtaisia ohjauskäyntejä, sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjausta ja sosiaalista mediaa). Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Osaamisen arviointi toteutetaan arviointikeskustelussa työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kesken. Opiskelija antaa työpaikalla ammattiosaamisen näytön palkan-laskennassa.

Ammattitaidon osoittamistavat

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

2.4 Valinnaiset tutkinnon osat

2.4.1 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

23

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja – menetelmät

Oppimisympäristöinä ovat työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimisympäristöt sekä koulun erilaiset luokka- ja pienryhmätilat.

Ennen työssäoppimisjakson alkua oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskes-kustelut, yksilö- ja ryhmätyöt, projektioppiminen (esim. oppilaitoksen kv-projektit), myyntitilanteet ja – esitykset sekä yritys- ja asiantuntijavierailut. Lisäksi opetusmene-telmänä voidaan käyttää erilaisia yritysten tai organisaatioiden antamien toimeksian-tojen tekemistä (esim. markkinointiviestinnän ideointi ja uudistaminen, nettisivujen päivittäminen, promootiotapahtumat, messusuunnitelmat).

Opiskelijoita ohjataan tutustumaan työssäoppimisyrityksen tuotteisiin ja palveluihin, toimintaan, kilpailutilanteeseen sekä toimintaympäristöön mahdollisimman hyvin jo ennen työssäoppimisjakson alkua.

Työssäoppimispaikoilla oppimismenetelmiä ovat ohjauskeskustelut, yhteistoiminnalli-nen oppiminen, itseoppiminen sekä erityisesti oppiminen erilaisissa käytännön mark-kinointiviestinnän projekteissa. Työssäoppimisjakson aikana opiskelija kirjaa viikoit-tain oppimiaan asioita ja osaamisen kehittymistä sähköiseen oppimispäiväkirjaan ja tuottaa työssäoppimisjakson loppuun mennessä raportin projektista. Työssäoppimi-sen ohjaaja ohjaa opiskelijoita työssäoppimisjakson aikana myös sähköisten välinei-den avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyntäen.

Työssäoppimista ohjaava opettaja käy opiskelijan työssäoppimispaikalla kahden vii-kon sisällä työssäoppimisjakson alkamisesta ja sopii tarkemmin opiskelijan ja työnan-tajan kanssa työtehtävistä sekä työssäoppimisen tavoitteista. Tavoitteiden saavutta-minen työssäoppimisaikana varmistetaan ohjauskäyntien ja sähköisten välineiden avulla tai sosiaalisen median välineillä. Sosiaalisen median avulla opiskelijat voivat myös jakaa osaamistaan, oppia toisiltaan sekä tehdä vertaisarviointia.

Työssäoppimisjakson puolessa välissä on mahdollista järjestää kaikille työssäoppijoil-le yhteinen tapaaminen, jolloin opiskelijoilla on tilaisuus jakaa osaamistaan ja oppia toisten kokemuksista. Tapaamisen aikana kerrataan myös työssäoppimisen tavoittei-ta ja ammattiosaamisen näytön arviointia sekä ohjataan raportin laatimisessa.

Työssäoppimisen ohjauksen tarkoituksena on myös kartoittaa, että opiskelijalla sel-lainen osaamistaso, että hän voi työssäoppimisjakson lopussa antaa ammattiosaami-sen näytön.

Osaamista arvioidaan antamalla palautetta oppimistehtävistä itse- ja vertaisarvioinnin avulla. Työssäoppimispaikoilla tapahtuvaa osaamista arvioidaan palaute- ja arviointi-keskustelujen, opiskelijan tekemän raportin avulla ja ottamalla huomioon opiskelijan oppimispäiväkirja.

Miten hoidan markkinointiviestintää? o markkinointiviestintä osana markkinointisuunnitelmaa o markkinointiviestinnän muodot o markkinointiviestintään vaikuttavat säädökset ja sopimukset o projektin ideointi, valmistelu, toteutus ja seuranta

Miten hoidan markkinointia verkossa? o sosiaalisen median hyödyntäminen markkinointiviestinnässä

Näin hoidan markkinointiviestintää o markkinointiviestinnän projektin suunnitteluun, valmisteluun ja toteutukseen

osallistuminen

24

o projektin tuloksellisuuden seuranta o raportin tekeminen o oppimispäiväkirjan laatiminen

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

Etenemisehto Asiakaspalvelu 15 - 30 osp on oltava suoritettuna

2.4.2 Sähköinen kaupankäynti 15 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja –menetelmät Oppimisympäristöinä ovat koulun ATK-luokat ja mahdollinen virtuaalinen oppimisym-

päristö sekä työssäoppimispaikka. Oppimismenetelmänä oppilaitoksessa on opetus- ja ohjauskeskustelut, yksilö- ja

ryhmätyöt, itseoppiminen, tutkivan oppimisen menetelmät, verkkokauppasovellus ja työssäoppiminen.

Oppimisen ohjaaminen toteutetaan sekä oppilaitoksessa että työpaikalla. Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Miten ylläpidän verkkokauppaa? o verkkokauppaohjelma o asiakaspalvelu ja logistiikka o markkinointiviestintä ja sosiaalisen median hyödyntäminen o verkkokaupan turvallisuus ja lainsäädäntö

Näin hoidan sähköistä kaupankäyntiä käytännön työtehtävissä o osallistuminen verkkokaupan ylläpitoon o sähköistä kaupankäyntiä koskevat säädökset ja suositukset o alan trendit ja kilpailutilanteen seuranta o maksujen ja jälkitoimien hoitaminen

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi.

25

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

Etenemisehto

Asiakaspalvelun perusosaaminen

2.4.3 Tuoteneuvonta 15 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja –menetelmät Oppimisympäristöinä ovat sähköiset/virtuaaliset oppimisympäristöt (mm. Kesko

eLeaning- oppimisympäristö) ja työssäoppimispaikka sekä vastaavat oppimisympä-ristöt. Oppimismenetelmänä ovat tutkivan oppimisen menetelmät, itseoppiminen, ohjaus-keskustelut, mallioppiminen sekä oppiminen käytännön työtehtävissä. Opiskelija hankkii tuotetuntemusta suorittamalla valtakunnalliset Mestarimyyjä-opinnot verkko-opiskeluna. Sen lisäksi työssäoppimisen aikana hän etsii itsenäisesti tietoa myymistään tuotteista ja valmistelee esittely-, neuvonta- tai myyntitilanteita. Hän myös seuraa työnsä tuloksellisuutta. Opiskelija kokoaa näistä oppimispäiväkir-jaa/portfoliota. Oppimisen ohjaaminen Opiskelija perehdytetään koulussa verkko-opintojen suorittamiseen. Työpaikalla työs-säoppimisen alkuvaiheessa sovitaan tuotteet/tuoteryhmät, joihin opiskelija perehtyy ja joista hän valmistelee tuote-esittely- ja myyntitilanteita sekä miten hän seuraa työnsä tuloksellisuutta. Työssäoppimisen ohjaava opettaja ohjaa opiskelijan työskentelyn etenemistä ohjauskäynneillä ja kommentoimalla oppimispäiväkirjaa sähköisessä ym-päristössä. Ohjauskäynneillä varmistetaan myös työssäoppimisen tavoitteet sekä so-vitaan näytön arvioinnista. Opiskelijan tuottama portfolio on osa näytön arviointia. Sii-tä selviää mm. tieto- ja viestintäteknisten työvälineiden käyttö sekä opiskelijan tie-donhakutaidot. Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Miten hankin tuotetuntemusta (Mestarimyyjä)? o opinnot suoritetaan joustavasti Kesko eLearning –oppimisympäristössä. Opis-

kelija perehtyy vastuullisuuteen ja kestävään kehityksen mukaiseen toimin-taan, yrittäjyyteen sekä myyjän oikeuksiin ja velvollisuuksiin. Hän myös valit-see oman tarpeensa mukaisesti erilaisia tuotekoulutuksia. Opinnot arvioidaan opintoverkossa suoritettavalla tentillä.

Näin hoidan tuote-esittelyt ja myyntitilanteet o tuote- ja palveluesittelyt

26

o asiakkaiden neuvonta esittely- tai myyntitilanteissa o asiakkaiden neuvonta tuotteiden tai palvelujen käytössä

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi.

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

Etenemisehto Asiakaspalvelun perusosaaminen

2.4.4 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja – menetelmät Oppimisympäristöinä ovat mm. oppilaitoksessa käytettävä yrityspeli, taulukkolaskennalla luotava laskentaympäristö ja/tai työssäoppimispaikalla tehtävät toiminnan kannattavuuden suunnittelu- ja seurantalaskelmat. Yrityspelissä tarvittavien päätöstietojen suunnittelu ohjaa opiskelijaa pohtimaan tulostekijöiden ja niiden muutosten vaikutusta yrityksen tuloksen muodostumiseen. Lopulliset päätökset sovitaan yrityskohtaisissa tiimeissä. Yrityspeliyritysten keskinäinen kilpailu motivoi paneutumaan päätöksentekoon ja tulosten analysointiin. Suunnittelu ja seuranta toteutetaan taulukkolaskentaohjelman avulla, josta saadaan myös numeroaineistoa loppuraporttiin ja suulliseen yritysesittelyyn. Taulukkolaskentapohjaisen laskentaympäristön rakentaminen ohjaa opiskelijaa selvittämään tuotannon aiheuttamat kustannukset peruslaskentatilanteessa ja ohjaa kohdistamaan aiheutuneet kustannukset valmistuneille tuotteille. Laskentaympäristö sisältää myös kustannusten lajittelun, kustannusten kohdistamisen ja tuotekohtaisen kustannuslaskelman laatimisen katetuotto- tai omakustannushinnoittelun pohjaksi. Laskentamallin rakentaminen tukee kokonaisuuden hahmottamista ja luo opiskelijalle edellytyksiä hahmottaa myös kirjanpidon yhteyttä toiminnan kannattavuuden suunnittelussa. Työssäoppimisjaksolle pyritään sopimaan yrityksen toiminnan kannattavuuden suunnitteluun ja seurantaan liittyviä työtehtäviä (esim. isännöintitoimistoissa talousarvion laadintaan ja seurantaan liittyviä työtehtäviä). Oppimismenetelminä ovat mm. projektioppiminen, oppilaitoksessa tehtävät ryhmätyöt, harjoitustyöt, yhteistoiminnallinen oppiminen ja yrityspeli. Laskemisessa käytetään apuna taulukkolaskentaohjelmaa ja kokonaisuuden hallinnassa

27

oppilaitoksen oppimisalustaa. Loppuraportti toteutetaan tekstinkäsittelyohjelmalla ja yritysesittely esitysgrafiikkaohjelmalla. Oppimisen ohjaaminen Lähiopetuksessa Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijoille annettavassa palautteessa. Opiskelijoilta pyydetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä. Työpaikalla Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työkokonaisuuksiin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Toiminnan kannattavuus Opiskelija o ymmärtää miten myynti vaikuttaa toiminnan kannattavuuteen o laskee tuotteen aiheuttamat kustannukset ja hinnoittelee tuotteen yrityksen

kate- ja voittotavoitteen mukaisesti o laatii yrityksen osa- ja pääbudjetit taulukkolaskennalla o vertaa toteutumaa budjettiin ja laskee euromääräiset ja prosentuaaliset bud-

jettierot

Yrityspeli ja budjetointi

Opiskelijoista muodostetut pienryhmät o tutustuvat yrityspelin toimialaan ja toimialalle tyypillisiin laskelmiin ja tunnuslu-

kuihin o tutustuvat yrityspelin peliohjeisiin ja sääntöihin o valmistautuvat peliin pelaamalla riittävän monta harjoituskierrosta opettajan

johdolla ja luovat samalla pelissä tarvittavat laskentataulukot taulukkolasken-nalla

o pelaavat yrityspeliä opettajan määrittämän kierrosmäärän ja keräävät taulu-koihin kierroskohtaisia tuloksia ja laskevat budjettieroja taulukkolaskennalla

o analysoivat kierroskohtaisia lukuja ja päivittävät pelin loppuraporttia o laativat tulos- ja rahoitusennusteita tuleville pelikierroksille taulukkolaskennalla o esittelevät suullisesti muutamien kuvaajien avulla oman toimintansa menes-

tystä ja menestykseen eniten vaikuttaneita syitä

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ammattiosaamisen näytön toteuttaminen

Suunnitelmallisesti kohti kannattavaa yritystoimintaa

28

Ennen työssäoppimisjaksoa toteutetaan opiskelijan työelämään perehtyminen si-sältäen työnhakutaidot sekä perehtyminen ammattiosaamisen näyttöön.

Opiskelija o laskee tuotteen aiheuttamat kustannukset o hinnoittelee tuotteen yrityksen katetavoitteen mukaisesti o osallistuu budjetointiprosessiin o vertaa toteutumaa budjettiin

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

Etenemisehto Talouspalvelut (30 osp) suoritettu

2.4.5 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi

Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja -menetelmät Oppimisympäristöinä ovat mm. oppilaitoksessa käytettävä sähköinen kirjanpidon tosi-tesarja ja/tai työssäoppimispaikalla tilinpäätökseen ja verotukseen liittyvät työtehtä-vät. Sähköisen tositesarjan tekeminen vahvistaa opiskelijan peruskirjanpitotaitoja ja ohjaa myös vaativampien kirjauksien kautta ammattimaisempaan työskentelyyn ja ai-kataulujen noudattamiseen. Projektin tekeminen tukee myös tilinpäätösjaksotusten hallintaa ja lopullisen tilinpäätöksen tuottamista veroilmoituksen tekemistä varten. Lo-pullisen tilinpäätöksen avulla opiskelija pystyy myös laskemaan tuloksen jakamisen aiheuttamat veroseuraamukset ja kykenee tulkitsemaan tilinpäätöstä esim. yrityksen omistajille. Työpaikalla opiskelija tekee peruskirjanpitoa ja osallistuu tilinpäätöksen ja veroilmoi-tuksen laatimiseen. Oppimismenetelminä ovat mm. projektioppiminen, oppilaitoksessa tehtävät harjoitus-työt ja sähköinen kirjanpidon tositesarja. Apuna käytetään kirjanpito-ohjelmaa, tau-lukkolaskenta- ja tekstinkäsittelyohjelmaa sekä oppilaitoksen oppimisalustaa. Oppimisen ohjaaminen Lähiopetuksessa Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijoille annettavassa palautteessa. Opiskelijoilta pyydetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tar-vetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla sel-vitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalus-taa ja muita sähköisiä apuvälineitä.

29

Työpaikalla Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työkokonaisuuksiin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskeli-jalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita säh-köisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Tilinpäätös ja yrityksen verotus

Opiskelija o tarkistaa ja kirjaa yrityksen tilikaudelle kuuluvat tulot ja menot o täsmäyttää tase-erät ja tekee tarvittavat oikaisut o laatii tasekirjan liitteineen o tulkitsee tilinpäätöksen perusteella yrityksen kannattavuutta ja rahoitusta o laskee yrityksen verotettavan tulon ja laatii veroilmoituksen

Tilinpäätösprojekti

Opiskelijat työskentelevät pienryhminä ja: o laativat esimerkkiyrityksen kirjanpidon o jaksottavat kauden tulot ja menot o tarkistavat alv-laskelman ja tekevät tilityksen vaatimat toimenpiteet o täsmäyttävät esimerkkiyrityksen tase-erät ja tekevät tarvittavat oikaisut o laativat esimerkkiyrityksen tasekirjan liitteineen o tulkitsevat esimerkkiyrityksen tilinpäätöksen perusteella yrityksen kannatta-

vuutta ja rahoitusta käyttävät raportoinnin apuna työvälineohjelmia o laskevat esimerkkiyrityksen verotettavan tulon ja laativat veroilmoituksen

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ammattiosaamisen näyttäminen

Tilinpäätöksestä verotukseen Ennen työssä oppimisjaksoa toteutetaan opiskelijan työelämään perehtyminen si-sältäen työnhakutaidot sekä perehtyminen ammattiosaamisen näyttöön.

Opiskelija, o kirjaa tilikaudelle kuuluvat menot ja tulot o tuottaa tilinpäätösraportit o tulkitsee tilinpäätöstä o laskee verotettavan tulon

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

30

Etenemisehto Talouspalvelut (30 osp), Kirjanpito (30 osp)

2.4.6 Pankki- ja rahoituspalvelut 15 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt Oppimisympäristö on työssäoppimispaikka.

Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä ovat ohjauskeskustelut, tiimioppiminen, itsenäinen tiedonhaku ja tekemällä oppiminen. Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Pankki- ja rahoitusala o asiakkaiden elämänkaaren eri vaiheiden pankki- ja rahoituspalveluiden kartoi-

tus

Toimiminen pankki- ja rahoitusalan työtehtävissä Työssäoppimisjakson tavoitteet tarkentuvat yksilöllisissä suunnitelmissa o pankki- ja rahoitusalan erityispiirteiden tunteminen o erilaisten asiakkuuksien ja asiakasryhmien tunnistaminen o pankki- ja rahoituspalveluvaihtoehtojen esittely ja neuvonta o asiakaskohtainen pankki- ja rahoituspalveluratkaisujen myynti o palvelutilanteen jälkitoimet

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Oppimisen ohjaaminen ja arviointi Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja –keskustelut, ohjaaminen sähköisissä verkko-oppimisympäristöissä ja sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen erilaisilla mobiili-laitteilla.

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

31

2.4.7 Organisaation asiakirjojen hoitaminen 15 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja –menetelmät Oppimisympäristöinä toimivat oppilaitoksen atk-luokat työvälineohjelmineen ja oppi-laitoksen hallinto ja siellä käytettävät tietojärjestelmät sekä työssäoppimispaikka. Oppilaitoksessa opiskelija opettelee laatimaan asiakirjoja tuottamalla niihin tilanteen vaatiman asiasisällön ja hallitsemaan asettelun, oikeinkirjoituksen ja kielellisen ilmai-sun sekä asiakirjojen tekemisessä vaadittavat osaamista laajentavat tietotekniset tai-dot. Opiskelija opettelee välittämään ja arkistoimaan asiakirjoja eri muodoissa. Opis-kelija perehtyy oppilaitoksen hallinnon käyttämään asiakirjahallintajärjestelmään. Opiskelija hankkii tietoa henkilörekisterin hallinnasta ja opettelee laatimaan ja ylläpi-tämään sitä. Lisäksi opiskelija opettelee laatimaan laskelmia, tilastoja ja raportteja sekä ilmoituksia ja hakemuksia työvälineohjelmia ja tietojärjestelmiä apuna käyttäen. Työpaikalla opiskelija hoitaa asiakirjahallintoa organisaation työvälineillä ja tietojärjes-telmillä ja ylläpitää henkilörekisteriä sekä antaa ammattiosaamisen näytön. Opiskelija laatii työssäoppimisjakson aikana osaamispäiväkirjaa, jossa hän selvittää ammattikäytäntöjä ja kuvaa työtään sekä arvioi ammattitaitonsa kehittymistä ja työssä onnistumistaan. Osaamispäiväkirja auttaa opiskelijaa yhdistämään ammattiteorian käytäntöön ja sisäistämään sen. Oppimismenetelminä oppilaitoksessa on harjoitusten tekeminen organisaatiolähtöi-sesti työvälineohjelmilla: tekstinkäsittely, taulukkolaskenta, esitysgrafiikka, tietokanta, ja kuvankäsittely ja näiden yhteydessä asiakirjahallintoon liittyvän ammattiteorian omaksuminen, hallinnon asiakirjahallintajärjestelmään perehtyminen, opetus- ja oh-jauskeskustelu, yhteistoiminnallinen oppiminen pari- ja ryhmätyönä, yksilötyöt, itse-oppiminen ja sähköisen oppimisalustan käyttäminen kokonaisuuden hahmottamises-sa ja materiaalin hallinnassa. Työpaikalla oppimismenetelminä on työssäoppiminen, henkilökohtainen ohjaus ja osaamispäiväkirjan laatiminen sähköisessä muodossa. Oppimisen ohjaaminen Lähiopetuksessa Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijoille annettavassa palautteessa. Opiskelijoilta edellytetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. sosiaalista mediaa). Työpaikalla Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työtehtäviin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna henkilökohtaisia ohjauskäyntejä, sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjausta). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Asiakirjat ja työvälineet

32

o asiakirjan laatiminen (esim. myynti, osto, taloushallinto, henkilöstö, kokous, tiedotus)

o asiakirjan asettelu ja oikeinkirjoitus o asiakirjapohjat ja lomakkeet o sähköiset asiakirjat o asiakirjojen vastaanottaminen ja välittäminen o asiakirjojen säilyttäminen ja hävittäminen, sähköinen arkistointi o asiakirjahallintajärjestelmä o asiakirjan laatimisen tekniikat

monisivuinen asiakirja: sisällysluettelo, tyylit, hakemisto, viitteet, ylä- ja alatunnisteet, kansilehti

taulukot ja tehostuskeinot osoiterekisterit ja niiden yhdistäminen asiakirjapohjiin tarrat, kirjekuoret makrot, automaattinen teksti luettelojen ja listojen lajittelu, aakkostus, poiminta kuvat, graafiset esitykset, tekstin muotoilut

o henkilörekisterin laatiminen ja ylläpito o raporttien, tilastojen ja laskelmien laatiminen o ilmoitusten ja hakemusten laatiminen

Asiakirjojen hoitaminen työpaikalla o Opiskelija soveltaa asiakirjahallinto- ja työvälinetaitojaan työpaikan erilaisissa

tehtävissä ja tilanteissa ja antaa ammattiosaamisen näytön.

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Osaamisen arviointi toteutetaan arviointikeskustelussa työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kesken.

Opiskelija tai tutkinnon suorittaja voi oman henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti tarvittaessa hankkia osaamista ammatillisessa peruskoulutuksessa ja/tai näyttötutkin-toon valmistavassa koulutuksessa.

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

2.4.8 Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

33

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja –menetelmät Oppimisympäristöinä mm. koulu, työssäoppimispaikka, yritys tai julkishallinnon yksikkö.

Oppimismenetelmänä oppilaitoksessa on verkkopalvelun (esim. intra-, extra- tai in-ternet-sivustot tai verkkokauppa tai blogi) tuottamiseen tarvittavien julkaisujärjestel-mien ja verkkokauppa-alustojen käyttäminen. Oppimisen ohjaaminen toteutetaan oppilaitoksen oppiympäristön avulla. Lisäksi op-pimisen ohjauksessa käytetään sosiaalisen median keskeisiä työkaluja. Oppimisen ohjauksessa käytetään top-ohjauksessa mobiililaitteita. Opiskelijat ylläpitävät sähköistä oppimispäiväkirjaa, joka perustuu yleisesti käytössä olevaan blogialustaan. Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito o tietojen päivittäminen intra-, extra- ja internetiin, verkkokauppaan ja blogiin o kuvien, dokumenttien ja multimediaelementtien luominen ja lisääminen verk-

kopalveluun o verkkopalvelujen suunnittelu, toteutus, ylläpito ja kehittäminen o verkkosivuston julkaiseminen ja siirtäminen palvelimelle o tietokantojen luominen ja ylläpito verkkopalvelua varten o vuorovaikutteisten elementtien toteuttaminen o julkaisujärjestelmien käyttöönotto ja materiaalin luominen o verkkokaupan perustaminen yleisesti käytettävillä verkkokauppa-alustoilla

Verkkopalvelun toteutus työpaikalla o Opiskelija osallistuu verkkopalvelun ylläpitoon sekä tekee mahdollisesti opin-

näytteen verkkopalvelun toteuttamisesta työpaikalla Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi.

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

2.4.9 Vakuutus- ja eläkepalvelut 15 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt Oppimisympäristö on työssäoppimispaikka.

34

Oppimismenetelmät

Oppimismenetelminä ovat ohjauskeskustelut, tiimioppiminen, itsenäinen tiedonhaku ja tekemällä oppiminen.

Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Vakuutusala ja eläkepalvelut o asiakkaiden elämänkaaren eri vaiheiden vakuutus- ja eläkepalvelutarpeiden

kartoitus

Toimiminen vakuutusalan ja eläkepalveluiden työtehtävissä Työssäoppimisjakson tavoitteet tarkentuvat yksilöllisissä suunnitelmissa o erilaisten asiakkuuksien ja asiakasryhmien tunnistaminen o vakuutus- ja eläkepalveluiden esittely ja neuvonta ml. riskit ja hyödyt o asiakaskohtainen vakuutus- ja eläkepalveluratkaisujen myynti o palvelutilanteen jälkitoimet

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Oppimisen ohjaaminen ja arviointi Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja –keskustelut, ohjaaminen sähköisissä verkko-oppimisympäristöissä ja sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen erilaisilla mobiili-laitteilla.

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liite 3

2.4.10 Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet

työkokonaisuudet ja niiden oppimistavoit-teet

ohjaussuunnitelma

yhteisten tutkin-non osien integ-

rointi

Oman osaamisen tuotteistaminen

markkinoilla olevien liiketoimintamahdollisuuksien

kartoittaminen

oman ammatillisen osaamisen arvioiminen

omien liiketoimintaedellytysten arvioiminen

tiedonhaku

NY-yrityksessä toimiminen

Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Noudatetaan Vuosi yrittäjänä ry:n oppi-misohjelman periaatteita (www.nyvuosiyrittajana.fi) ja sitä täyden-netään kirjoittamalla varsinainen liiketoi-mintasuunnitelma

35

Liiketoimintasuunnitelma

liiketoimintasuunnitelman laatiminen kokonaisuu-

dessaan

(budjetti, rahoitusssuunnitelma)

yritysmuodon valinta

riskit ja vakuutukset

suunnitelman toteutusmahdollisuuksien kriittinen

arviointi

pitsaus, hissipuhe

tiedon hankinta

(www.uusyrityskeskus.fi). Osuuskunnassa toimiminen

Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Toimitaan Osuuskunta Taidottajassa ja laaditaan varsinainen liiketoimintasuunni-telma (www.uusyrityskeskus.fi). Työssäoppimalla

Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaaditta-vaa osaamista ei voida työtä tekemällä kattavasti osoittaa, voidaan apuna käyt-tää pelillisyyttä. Työssäoppiminen voidaan toteuttaa laa-timalla yritykselle liiketoimintasuunnitelma (www.uusyrityskeskus.fi). Eri tutkintojen yhteistoteutus

Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Toteutetaan vähintään lukuvuoden mit-taisena valmennusprosessina. Hyödyn-netään tiimioppimisen ja -yrittäjyyden työkaluja ja menetelmiä.

oppimissopimus

dialogitreenit

valmennuspäivät

Kehityskeskustelut

Lähiopetus

Oman osaamisen tuotteistaminen ja liiketoimintasuunnitelman laatiminen (www.uusyrityskeskus.fi).

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Liiketoimintasuunnitelman laatiminen laskelmineen (www.uusyrityskeskus.fi).

2.4.11 Tutkinnon osat ammatillisista perustutkinnoista

Tähän perustutkintoon voidaan sisällyttää yksi ammatillinen tutkinnon osa ammatilli-sista perustutkinnoista, joiden tutkinnon perusteet Opetushallitus on määrännyt.

Näyttötutkintona suoritettavaan ammatilliseen perustutkintoon voi valita ainoastaan niitä tutkinnon osia, jotka sisältyvät näyttötutkinnon muodostumiseen.

36

2.4.12 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta

Tähän perustutkintoon voidaan sisällyttää yksi ammatillinen tutkinnon osa niistä am-mattitutkinnoista tai erikoisammattitutkinnoista, joiden tutkinnon perusteista Opetus-hallitus on määrännyt.

2.4.13 Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista

Tähän perustutkintoon voidaan sisällyttää yksi ammatillinen tutkinnon osa ammatti-korkeakouluopinnoista.

2.4.14 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

työkokonaisuudet ja niiden oppimistavoitteet

ohjaussuunnitelma

yhteisten tutkinnon

osien integrointi

Opiskelijan ohjaaminen

työpaikan ja/tai oppilaitoksen toimintatavat ja säännöt (mm. työaika, työvaatetus, tauot, poissaolokäytännöt, myöhästelyt, kännykän käyttö, vaitiolovelvollisuus)

työtehtäviin perehdytys

työturvallisuusriskit ja työturvallisuusohjeet

koneiden ja laitteiden käytön opastus ja työturvalli-suus

ohjauskeskustelu (ohjauksen keinot, ohjaustyylit ja palautteen antaminen)

oman alan esittely (työ- ja koulutusmahdollisuudet) Suunnitelma työssäoppimisesta ja ammattiosaamisen näytöistä

tutkinnon rakenne

ammattitaitovaatimukset

arvioinnin kohteet ja kriteerit

suunnitelma työssäoppimisesta

tutkinnon osan tavoitteet työssäoppimiselle

henkilökohtaiset tavoitteet työssäoppimiselle

työssäoppimisen sopimus

suunnitelma ammattiosaamisen näytöstä

itsearviointi

työssäoppimisen päiväkirja

- ammattiosaamisen näytön itsearviointi tutkinnon osan kriteerien mukaisesti ja arviointikeskusteluun osallistuminen

Työssäoppiminen

Integroituu ammatillisten tut-kinnon osien kanssa. Opiskelija ohjaa oman työssä-oppimisensa ohessa toisia opiskelijoita. NY-yrityksessä toimiminen

Integroituu ammatillisten tut-kinnon osien kanssa. Opiskelija ohjaa oman toimin-tansa ohessa toisia opiskelijoi-ta. Osuuskunnassa toimimi-nen

Integroituu ammatillisten tut-kinnon osien kanssa. Opiskelija ohjaa oman toimin-tansa ohessa toisia opiskelijoi-ta. Eri tutkintojen yhteistoteu-tus

Integroituu ammatillisten tut-kinnon osien kanssa. Opiskelija tukee ja ohjaa toisia opiskelijoita aktiivisesti (men-torointi, tutorointi). Lähiopetus

Integroituu ammatillisten tut-kinnon osien kanssa. Opiskelija tukee ja ohjaa toisia opiskelijoita aktiivisesti (men-torointi, tutorointi).

37

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Toimiminen ja analysointi työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen prosessin eri vaiheissa sekä toisten opiskelijoiden perehdyttäminen ja ohjaaminen.

2.4.15 Yrityksessä toimiminen 15 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet

työkokonaisuudet ja niiden oppimistavoit-teet

ohjaussuunnitelma

yhteisten tutkin-non osien integ-

rointi

Liiketoimintaympäristön selvittäminen

- asiakkaat

- kilpailutilanne

- trendit, sesongit, digitalisoituminen, muutoksen

asiakkaiden ostokäyttäytymisessä, arvostusten

muutokset esim. lähituotanto, kestävä kehitys jne

- taloudellinen tilanne

- yrityksen toimintaa koskeva lainsäädäntö (esim.

kuluttaja- ja työlainsäädäntö)

Liikeidean täsmentäminen ja yrityksen toiminnan suunnittelu

- mitä, kenelle, miten, miksi?

- asiakirjat

- tuotekehitys, tuotteistaminen

- markkinointi

- tuotteet, palvelut

- yhteistyökumppanit

- NY-yrityksen lopettaminen

- osuuskunnan jäsenyydestä luopuminen

Yrityksen työtehtävien tekeminen

- oman alan työtehtävien tekeminen

- oman työn suunnittelu (ajankäyttö, järjestelmälli-

syys)

- yrityksen esittely

- tieto- ja viestintätekniikan käyttö ja sovellusten

NY-yrityksessä toimiminen

Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Noudatetaan Vuosi yrittäjänä ry:n oppi-misohjelmaa (nyvuosiyrittajana.fi) 1-3 lukukauden aikana. - NY-yrityksen perustaminen ja liike-

toiminnan pyörittäminen omalla opis-

kelualalla

- NY-asiakirjat ovat osa ammatti-

osaamisen näyttöä

Osuuskunnassa toimiminen

Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Noudatetaan Osuuskunta Taidottajan sääntöjä sekä osuuskuntalakia 1-3 luku-vuoden aikana. - Osuuskunta Taidottajaan liittyminen

ja liiketoiminnan pyörittäminen omal-

la opiskelualalla

- yrittäjän asiakirjat ovat osa ammatti-

osaamisen näyttöä

Työssäoppimalla

Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaaditta-vaa osaamista ei voida työtä tekemällä kattavasti osoittaa, voidaan apuna käyt-tää pelillisyyttä.

38

hallinta

- kestävä kehitys

- työturvallisuus

Työssäoppiminen voidaan toteuttaa - aloittavassa yrityksessä tai

- yrityksessä, joka esim. haluaa tuoda

markkinoille uuden tuotteen tai

- laajentua uudelle liiketoiminta-

alueelle tai

- muuten kehittää ja täsmentää

liiketoimintaansa

Opiskelija dokumentoi toimintaansa esim. oppimispäiväkirjaan Projektioppiminen

Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Projektioppiminen voidaan toteuttaa erilaisissa ennakkosuunnitelmia ja jälki-toimia sekä yrittäjämäistä toimintatapaa vaativissa projektissa/projekteissa. Tiimiyrittäjänä toimiminen NY:ssä tai osuuskunnassa

Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Toteutetaan vähintään lukuvuoden mit-taisena valmennusprosessina koulutetun tiimivalmentajan kanssa. Hyödynnetään tiimioppimisen ja -yrittäjyyden työkaluja ja menetelmiä. - oppimissopimus

- dialogitreenit

- valmennuspäivät

- kehityskeskustelut

Eri tutkintojen yhteistoteutus

Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Toteutetaan vähintään lukuvuoden mit-taisena valmennusprosessina. Hyödyn-netään tiimioppimisen ja -yrittäjyyden työkaluja ja menetelmiä. - oppimissopimus

- dialogitreenit

- valmennuspäivät

- kehityskeskustelut.

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

39

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Omassa yrityksessä/ harjoitusyrityksessä / vastaavassa yrityksessä toimiminen - toimii yhteistyökumppaneiden kanssa

- selvittää, täsmentää ja kehittää yrityksen liikeideaa

- dokumentoi

- toimii yrityksen työtehtävissä yrittäjämäisesti.

2.4.16 Huippuosaajana toimiminen 15 osp

Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Alan vaativissa työtehtävissä toimiminen ja kilpailutoimintaan osallistuminen

perustutkinnon osaamista vaativampi osaaminen jossakin tutkinnon osassa, esim. Erikoiskaupan osaajaksi, Taloushallinnon osaajaksi, Toimistotyön osaajaksi tai Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla

ammattitaitokilpailujen (esim. Asiakaspalvelu, Yrittäjyys, Somistus, Taloushallinto, Tietojenkäsittely) edellyttämä osaaminen

hankkii ja soveltaa itsenäisesti työssä tarvittavaa tietoa, kehittää aktiivisesti osaamistaan

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt Työssäoppimispaikka ja kilpailutoimintaan valmentautumisen edellyttämät oppilaitok-sen tilat.

Oppimismenetelmät Harjaantumalla oppiminen, ohjattu ja itsenäinen valmentautuminen ammattitaitokilpai-luihin.

Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Työssäoppimisjakson alussa pidettävässä ohjauskeskustelussa sovitaan työpaikka-ohjaajan ja opiskelijan kanssa oppimistavoitteet ja ohjaussuunnitelma jaksolle. Pe-rusosaamista vaativammat työtehtävät mahdollistavat Huippuosaajana toimiminen tutkinnon osan suorittamisen. Työpaikkaohjaaja perehdyttää ja ohjaa työssäoppijan työpaikan rutiineihin ja työtehtäviin. Jakson aikana opettaja seuraa työssäoppimisen edistymistä ja ohjaa opiskelijaa käyttäen erilaisia sähköisiä medioita ja välineitä. Kil-pailutoimintaan valmentautuminen tehdään pääosin työssäoppimisjakson yhteydes-sä. Tarvittavan osaamisen karttumista täydennetään lisäohjauksella oppimistehtävin, harjoittein ja valmennuksella.

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi.

40

Ammattitaidon osoittamistavat Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Ammattiosaamisen näytön kuvaus

Alan vaativat työtehtävät ja/tai kilpailutoiminta

2.4.17 Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat

Liiketalouden perustutkinnossa, merkonomi on Koulutuskeskus Salpauksen tarjon-nassa myös paikallisesti tarjottavia tutkinnon osia. Ne on suunniteltu mahdollista-maan opiskelijoiden yksilölliset oppimistavoitteet ja vahvistamaan opiskelijan osaa-mista. .

2.4.17.1 Asiakaspalveluturvallisuus 15 osp

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa

hahmottaa yritysturvallisuuden osa-alueet

tunnistaa ja hahmottaa yritysturvallisuuteen liittyviä uhkia ja riskejä

perusteet ennalta ehkäisevien turvallisuussuunnitelmien laadintaan

turvallisuuteen liittyvän lainsäädännön perusteet ja ottaa ne huomioon työssään

ottaa huomioon perus- ja ihmisoikeudet työssään

toimia hätävarjelun perusteiden mukaisesti

toimia väkivaltaa, onnettomuuksia ja rikoksia estävällä tavalla

tiedottaa ja viestiä työhönsä sopivalla tavalla

sosiaalisen median ja internetin hyötykäytön työssään ja siihen liittyvät riskit

perusasiat viranomaisorganisaatioista ja yhteisöistä ja tietää niiden toimintaympä-ristöt ja toimintaan vaikuttavan lainsäädännön

hätäensiavun perusteet ja toimia niiden mukaan sekä tehdä hätäilmoituksen

turvallisen tulenkäytön perusteet, tehdä palonalkuhavaintoja ja tehdä alkusammu-tuksen sammutuspeitteellä ja käsisammuttimella

noudattaa työturvallisuussäädöksiä ja ohjeita

raportoida työnsä tilanteen ja lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Arviointi Arvioinnin kohde Arviointikriteerit

1. Työprosessin hallinta

Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3

Opiskelija tai tutkinnon suorittaja

Oman työn suunnit-telu ja suunnitel-mien tekeminen

suunnittelee ohjattuna omaa työtään

suunnittelee oman työnsä annettujen ohjeiden mukaan

tekee toteuttamiskelpoisen työsuunnitelman itsenäi-sesti

Työn kokonaisuu-den hallinta

noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti

noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita

noudattaa työaikoja ja työohjeita sekä neuvottelee mahdollisista poikkeamista

Taloudellinen ja laadukas toiminta

toimii ohjattuna asetettujen laatutavoitteiden mukaises-ti

toimii asetettujen laatuta-voitteiden mukaisesti

toimii asetettujen laatuta-voitteiden mukaisesti ja kehittää omaa toimintaansa laatutavoitteiden saavutta-miseksi

Arvioinnin kohde Arviointikriteerit

2. Työmenetelmien, -välineiden ja mate-

Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3

Opiskelija tai tutkinnon suorittaja

41

riaalin hallinta

Yritysturvallisuuteen liittyvien uhka- tai riskikartoituksien hallinta

tekee ohjeistettuna yritys-turvallisuuteen liittyvän perusmuotoisen uhka- tai riskikartoituksen ja valitsee käytettävän työmenetel-män tai välineen ohjeiden mukaisesti

tekee itsenäisesti yritys-turvallisuuteen liittyvän perusmuotoisen uhka- tai riskikartoituksen ja arvioi valitsemansa työmene-telmän tai välineen sovel-tuvuutta työn edetessä

tekee itsenäisesti yritystur-vallisuuteen liittyvän pe-rusmuotoisen uhka- tai riskikartoituksen turvalli-suusuhista ja niiden seu-rauksista esimerkiksi haa-voittuvuusanalyysillä ja valitsee kohteeseen parhai-ten soveltuvan riskienhal-linnan menetelmän ja väli-neen

Ennalta ehkäisevien turvallisuussuunni-telmaluonnoksen tekeminen

tekee ohjeistettuna yritys-turvallisuuteen liittyvän turvallisuussuunnitelma-luonnoksen

tekee itsenäisesti yritys-turvallisuuteen liittyvän turvallisuussuunnitelma-luonnoksen

tekee itsenäisesti yritystur-vallisuuteen liittyvän turval-lisuussuunnitelmaluonnok-sen, esittelee sen ja arvioi sen käytettävyyttä kohtee-seen

Arvioinnin kohde Arviointikriteerit

3. Työn perustana olevan tiedon hallin-ta

Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3

Opiskelija tai tutkinnon suorittaja

Yritysturvallisuuden osa-alueiden hallin-ta

hahmottaa yritysturvalli-suuden osa-alueet ja nii-den keskeisen sisällön

ymmärtää yritysturvalli-suuden osa-alueiden merkityksen yritysturvalli-suustoiminnassa

osaa soveltaa työssään yritysturvallisuuden osa-alueita ja niiden tavoitteita

Uhkien ja riskien hallinta

huomioi työssään uhkien ja riskienhallinnan perus-teet sekä käyttää ohjattuna uhkien- ja riskienhallinnan mene-telmiä tai välineitä

ymmärtää uhkien ja ris-kienhallinnan perusteet sekä käyttää uhkien- ja ris-kienhallinnan menetelmiä tai välineitä

osaa soveltaa ja käyttää työssään uhkien- ja riskienhallinnan menetel-miä tai välineitä tapauskoh-taisesti

Arvioinnin kohde Arviointikriteerit

4. Elinikäisen op-pimisen avaintaidot

Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3

Opiskelija tai tutkinnon suorittaja

Terveys, turvalli-suus ja toimintaky-ky

huomioi työssään liikunnan ja ravinnon merkityksen työssä jaksamisessa ja palautumisessa

noudattaa liikunta- ja ra-vinto-ohjelmaa, annettuja ohjeita ja osaa soveltaa niitä työssään

noudattaa annettuja ohjei-ta kokonaisvaltaisesti ja osaa soveltaa niitä työs-sään

huomioi turvallisuuteen liittyvät ohjeet mutta tarvit-see ohjausta

noudattaa työyhteisön ohjeita ja huomioi työs-sään työyhteisön muut jäsenet

tuntee omaan työhönsä liittyvät turvallisuusohjeet ja toimii niiden mukaisesti

Oppiminen ja on-gelmanratkaisu

arvioi ohjattuna omaa työ-tään

arvioi omaa työtään ja raportoi siitä

arvioi omaa työtään ja raportoi siitä tilanteen vaa-timalla tavalla

Ammattietiikka noudattaa työaikoja ja toi-mii ohjattuna työohjeiden mukaisesti

noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita

noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista

Vuorovaikutus ja yhteistyö

hallitsee viestinnän ja tie-dottamisen peruskäsitteis-töä

ymmärtää viestinnän ja tiedottamisen merkityksen yrityksessä ja yhteisössä

soveltaa viestinnän ja tie-dottamisen perusasioita, käyttää lähdeviitteitä ja ymmärtää lähdekriittisyy-den merkityksen

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet

Lainsäädännön tuntemus

42

o Viranomaistuntemus o Perus- ja ihmisoikeudet o Lainsäädännön perusteet, työturvallisuuslaki

Yritysturvallisuuden osa-alueet o Henkilöturvallisuus o Työturvallisuus o Rikosturvallisuus o Kiinteistö- ja toimitilaturvallisuus o Pelastustoiminta o Ympäristöturvallisuus o Tuotannon ja toiminnan turvallisuus o Tietoturvallisuus

Turvallisuussuunnittelu o Yritysturvallisuuden riskien arviointi o Turvallisuussuunnitelmaluonnoksen laatiminen

Turvallisuus käytännössä o Hätävarjelu, pakkotila, itsepuolustus ja uhkatilanteiden hallinta o Viestintä ja vuorovaikutus o Ensiaputaidot o Paloturvallisuus, alkusammutus

Ohjaussuunnitelma

Lähiopetus sisältää teoriaopetusta, oppimistehtäviä, projektitöitä

Työturvallisuus sisältää ensiapukoulutusta ja alkusammutuskoulutuksen.

Käytännön harjoitukset itsepuolustuksesta ja uhkatilanteiden hallinnasta liikunta-salissa

Työssäoppimisessa laaditaan riskienarviointi ja turvallisuussuunnitelmaluonnos yritykseen

Ammattitaidon osoittamistavat

Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa tekemällä turvallisuuskartoituksen ja suunnitelman aidossa työkohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin koh-teita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikal-la/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoit-tamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä am-mattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydenne-tään muulla osaamisen arvioinnilla. Muuta osaamisen arviointia toteutetaan yksilöllisesti ja se kirjataan aina HOPS:iin.

Ammattiosaamisen näytön kuvaus Turvallisuussuunnitelman laatiminen yritykseen työssäoppimisjakson aikana. Suunni-

telma sisältää riskienarvioinnin eri yritysturvallisuuden osa-alueiden näkökulmasta Poa-menetelmällä tai haavoittuvuusanalyysillä.

43

2.4.17.2 Erikoiskaupan osaajaksi 15 osp

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija syventää ammattitaitoaan ja erikoistuu työssäoppimispaikalla esimerkiksi yhteen seuraavista:

menekinedistämiseen (esim. messuosallistuminen, kampanjat, asiakastilaisuudet, www-sivujen päivitys)

tuoteryhmän vastuumyyjän tehtäviin (esim. esillepanot, hyllykartat, kampanjat, ta-varavirrat, myynnin seuranta)

myynnin tukipalveluihin (esim. tilausten käsittely, toimitusten valmistelu ja seuran-ta, laskutus, reklamaatioiden hoito, rekisterien ylläpito, myynnin raportointi)

varastovalvontaan (esim. hälytysrajat, tilausrajat, hyllykartat, tuotteiden kiertono-peudet)

ostotoimintoihin (esim. tarjouspyynnöt, tarjousten käsittely, tilausten tekeminen, toimitusten seuranta)

tuonti- ja vientitoimintoihin (esim. kuljetustilaukset, asiakirjojen valmistelu, tullaus, viranomaisilmoitukset, tax free -myynti)

erikoiskaupan työtehtävien hoitamiseen vieraalla kielellä

joihinkin muihin markkinointiin tai myyntiin liittyviin toimintoihin

Arviointi Arvioinnin kohde

Arviointikriteerit

1. Työprosessin hallinta

Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3

Opiskelija

Oman työn suunnittelu

valmistelee työtehtäviä ohja-tusti yrityksen tai organisaa-tion ohjeiden mukaisesti

suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä yrityksen tai or-ganisaation ohjeiden mukai-sesti

suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä oma-aloitteisesti ja vastuullisesti yrityksen tai organisaation ohjeiden mu-kaisesti

tekee työtehtävät tärkeysjär-jestyksessä

Työn kokonai-suuden hallinta

työskentelee ohjatusti yrityk-sen tai organisaation ohjei-den ja tavoitteiden mukaises-ti

työskentelee pääosin itsenäi-sesti yrityksen tai organisaa-tion ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti

työskentelee itsenäisesti yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mu-kaisesti

kysyy neuvoa ollessaan epä-varma

kysyy neuvoa uusissa tilan-teissa

toimii valtuuksiensa mukai-sesti

tekee vastuullaan olevat työt, mutta tarvitsee ajoittain oh-jausta

tekee vastuullaan olevat työt toimii vastuullisesti ja ottaa työssään huomioon seuraa-van työvaiheen ja työntekijän

Laatutavoittei-den mukainen toiminta

toimii ohjattuna yrityksen tai organisaation laatu- ja kestä-vän kehityksen tavoitteiden mukaisesti

toimii yrityksen tai organisaa-tion laatu- ja kestävän kehi-tyksen tavoitteiden mukai-sesti

toimii yrityksen tai organisaa-tion laatu- ja kestävän kehi-tyksen tavoitteiden mukai-sesti

Tehokas ja tu-loksellinen toi-minta

toimii ohjattuna tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käytön

toimii tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja mui-den resurssien käyttöön

toimii tehokkaasti ja tuloksel-lisesti

Oman työn arvi-ointi ja kehittä-minen

arvioi ohjattuna työskentely-ään ja työnsä tuloksia

arvioi työskentelyään ja työn-sä tuloksia sekä muuttaa työskentelytapojaan saa-mansa palautteen mukaisesti

arvioi työskentelyään ja työn-sä tuloksia sekä kehittää työskentelytapojaan

Arvioinnin kohde

Arviointikriteerit

2. Työmenetel-mien, -välineiden ja materiaalin hal-linta

Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3

Opiskelija

Työmenetelmien käyttää työhönsä liittyviä käyttää työhönsä liittyviä valitsee työhönsä sopivimmat

44

ja –välineiden hallinta

keskeisimpiä työmenetelmiä, työvälineitä ja materiaaleja toistuvissa työtilanteissa, mutta tarvitsee joidenkin osalta ohjausta

keskeisimpiä työmenetelmiä, työvälineitä ja materiaaleja omatoimisesti työtilanteissa

työmenetelmät, työvälineet ja työmateriaalit ja käyttää niitä sujuvasti vaihtelevissa työti-lanteissa

Arvioinnin kohde

Arviointikriteerit

3. Työn perus-tana oleva tie-don hallinta

Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3

Opiskelija

Sovitut erikois-kaupan työteh-tävät

tarvitsee ohjausta yhdessä sovittujen työtehtävien hoi-tamisessa

hoitaa yhdessä sovitut työ-tehtävät

hoitaa itsenäisesti ja vastuul-lisesti yhdessä sovitut työteh-tävät

Työssä tarvitta-van tiedon hal-linta ja sovelta-minen

käyttää työnsä tavallisimpien menetelmien, välineiden ja materiaalien käytön perusta-na olevaa tietoa toistuvissa työtilanteissa, mutta tarvitsee ohjausta tiedon hankinnassa ja soveltamisessa

hankkii ja soveltaa työssä tarvittavaa tietoa omatoimi-sesti

hankkii ja soveltaa itsenäi-sesti tietoa työssään vaihte-levissa työtilanteissa ja pe-rustelee työhön liittyviä rat-kaisujaan hankkimansa tie-don pohjalta

Arvioinnin kohde

Arviointikriteerit

4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3

Opiskelija

Oppiminen ja ongelmanratkai-su

muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa tarvitsee ohjausta ja tukea

toimii muuttuvissa ja valintati-lanteissa tarkoituksenmukai-sesti

toimii erilaisissa tilanteissa tarkoituksenmukaisesti ja löytää toiminnalleen vaihto-ehtoisia toimintatapoja

hakee tietoa tutuista tietoläh-teistä

hakee tietoa eri lähteistä hakee itsenäisesti ja oma-aloitteisesti tietoa eri lähteistä

Vuorovaikutus ja yhteistyö

toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä

toimii työyhteisössä ja -ryhmässä erilaisten ihmisten kanssa

toimii yhteistyökykyisenä työyhteisön ja -ryhmän jäse-nenä

Ammattietiikka noudattaa ohjattuna annettu-ja eettisiä ohjeita, työpaikan sopimuksia ja säädöksiä sekä aikatauluja

noudattaa annettuja eettisiä ohjeita, työpaikan sopimuksia ja säädöksiä sekä aikatauluja

toimii työyhteisön arvojen, tavoitteiden, eettisten ohjei-den, sopimusten ja säädös-ten mukaisesti vaihtelevissa tilanteissa sekä noudattaa aikatauluja

Terveys, turval-lisuus ja toimin-takyky

noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tieto-turva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille

noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tieto-turva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille

noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tieto-turva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille

tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä

tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä

tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä

toimii työympäristön turvalli-suusjärjestelmien edellyttä-mällä tavalla

toimii työympäristön turvalli-suusjärjestelmien edellyttä-mällä tavalla

toimii työympäristön turvalli-suusjärjestelmien edellyttä-mällä tavalla

käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huo-mioon ergonomian

käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huo-mioon ergonomian

käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huo-mioon ergonomian

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja – menetelmät

45

Oppimisympäristöinä ovat työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimisympäristöt sekä koulun erilaiset luokka- ja pienryhmätilat.

Ennen työssäoppimisen alkua opiskelijoilla on viikon mittainen erikoiskauppaan liitty-vä perehdytysjakso oppilaitoksessa. Opiskelijoita ohjataan tutustumaan erikoiskau-pan rakenteeseen ja toimintatapoihin sekä työssäoppimisyrityksen tuotteisiin, palve-luihin, toimintaan, kilpailutilanteeseen sekä toimintaympäristöön mahdollisimman laa-jasti. Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut sekä yksilö- ja ryhmä-työt.

Työssäoppimispaikoilla oppimismenetelmiä ovat ohjauskeskustelut, mallioppiminen, projektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen, itseoppiminen sekä oppiminen ja harjaantuminen erilaisissa erikoiskaupan työtehtävissä. Työssäoppimisjakson aikana opiskelija kirjaa viikoittain oppimiaan asioita ja osaamisen kehittymistä sähköiseen oppimispäiväkirjaan ja tuottaa työssäoppimisjakson loppuun mennessä raportin vas-tuualueensa työtehtävistä. Työssäoppimisen ohjaaja ohjaa opiskelijoita työssäoppi-misjakson aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyn-täen.

Työssäoppimista ohjaava opettaja käy opiskelijan työssäoppimispaikalla kahden vii-kon sisällä työssäoppimisjakson alkamisesta ja sopii tarkemmin opiskelijan ja työnan-tajan kanssa työtehtävistä, työssäoppimisen tavoitteista sekä arviointikohteista. Ta-voitteiden saavuttaminen työssäoppimisaikana varmistetaan ohjauskäyntien ja säh-köisten välineiden avulla tai sosiaalisen median välineillä. Sosiaalisen median avulla opiskelijat voivat myös jakaa osaamistaan, oppia toisiltaan sekä tehdä vertaisarvioin-tia.

Työssäoppimisjakson puolessa välissä on mahdollista järjestää kaikille työssäoppijoil-le yhteinen tapaaminen, jolloin opiskelijoilla on tilaisuus jakaa osaamistaan ja oppia toisten kokemuksista. Tapaamisen aikana kerrataan myös työssäoppimisen tavoittei-ta, ammattiosaamisen näytön arviointia ja ohjataan raportin laatimisessa.

Työssäoppimisen ohjauksen tarkoituksena on myös kartoittaa, että opiskelijalla sel-lainen osaamistaso, että hän voi työssäoppimisjakson lopussa antaa ammattiosaami-sen näytön.

Osaamista arvioidaan palaute- ja arviointikeskustelujen sekä opiskelijan tekemän ra-portin avulla ja ottamalla huomioon opiskelijan oppimispäiväkirja.

Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Näin hoidan erikoiskaupan tehtäviä o perehtyminen yritykseen ja sen tuotteisiin, asiakkaisiin, kilpailijoihin ja toimin-

taympäristöön o sovittujen erikoiskaupan työtehtävien hoitaminen o oppimispäiväkirjan tekeminen o raportin laatiminen

Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimien palvelutilanteessa. Työympäristönä voi olla esimer-kiksi kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste tai varasto. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä.

Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikas-sa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoit-tamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu.

46

Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä am-mattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydenne-tään muulla osaamisen arvioinnilla.

Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3

2.4.17.3 Taloushallinnon osaajaksi 15 osp

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija syventää ammattitaitoaan ja erikoistuu työssäoppimispaikalla esimerkiksi yhteen seuraavista:

tilitoimistokirjanpitäjänä toimiminen

toimiminen kirjanpitäjänä isännöintitoimistossa

vastuullinen myyntilaskutuksen hoitaminen

vastuullinen myyntireskontran hoitaminen

vastuullinen ostoreskontran hoitaminen

palkanlaskennan työt

toiminnan kannattavuuden suunnitteluun / seurantaan osallistuminen

tuotekohtaiseen laskentaan osallistuminen tuotantotoiminnassa Arviointi

Opetushallituksen määräys 93/011/2014

Oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja -menetelmät

Oppimisympäristönä on työssäoppimispaikka, kuten tilitoimisto, isännöintitoimisto, yri-tyksen taloushallinto-osasto tai muu vastaava ympäristö.

Oppimismenetelmänä on työpaikalla tapahtuva ammattitaitoa syventävä työskentely ja työskentelyn pohjalta tapahtuva oman työn suunnittelu, prosessointi ja arviointi.

Opiskelija erikoistuu työpaikalla ammattitaitonsa syventämisen kannalta oleellisiin työtehtäviin. Hänelle laaditaan jakson alussa henkilökohtaisista työtehtävistä koostu-va osaamiskartta, johon hän päivittää työtehtävien toteuttamisen kannalta oleelliset vaiheet. Tarvittaessa opiskelija tekee kirjallisen raportin työtehtävien yksityiskohdista yrityksen omaan käyttöön (osaamiskartta + selvitys työtehtävien sisällöstä, aikatau-luista ja organisoinnista).

Oppimisen ohjaaminen

Työpaikalla Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työkokonaisuuksiin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus).

Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

47

Taloushallinnon työtehtäviin valmentautuminen o opiskelija laatii itselleen työpaikkahakemuksen ja CV:n o opiskelija hankkii itselleen työssäoppimispaikan o opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen työssäoppimisen toteuttamissuunni-

telma, joka sisältää keskeiset osaamisalueet. Suunnitelma laaditaan yhteis-työssä työpaikan kanssa (opiskelija, työnantaja, opettaja) ja suunnitelman pe-rusteella opiskelija tulee laatimaan työssäoppimisen aikana osaamiskartan sovituista osaamisalueista.

o kartoitetaan opiskelijan valmiudet menestyä ammattiosaamisen näytössä. o opiskelija valmistautuu työssäoppimisjaksolle selvittämällä etukäteen tulevan

työnsä kannalta oleellista tietopohjaa (tiedon hallinta).

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi.

Ammattiosaamisen näytön toteuttaminen

Taloushallinnon osaajaksi käytännön työtehtävissä o opiskelija syventää ammattitaitoaan ja erikoistuu työssäoppimispaikallaan

erikseen sovittuihin työtehtäviin. o opiskelija työskentelee esim. tilitoimistokirjanpitäjänä, isännöintitoimiston kir-

janpitäjänä, vastuullisena reskontranhoitajana, palkanlaskennan työtehtävis-sä, talouden hallinnan työtehtävissä, tuotekohtaisen laskennan tehtävissä.

o opiskelija laatii oman työnsä keskeisistä osaamisalueista osaamiskartan. o opiskelija laatii opinnäytteen omasta työstään, jossa kertoo tarkemmin osaa-

miskartan eri työprosesseista.

Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimien palvelutilanteessa. Työympäristönä voi olla esimer-kiksi kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste tai varasto. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikas-sa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoit-tamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu.

Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä am-mattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydenne-tään mm. oppilaitoksessa tehtävillä projekteilla ja työsuorituksilla.

Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3

Etenemisehto Talouspalvelut 30 osp suoritettu

2.4.17.4 Toimistotyön osaajaksi 15 osp

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija syventää ammattitaitoaan ja erikoistuu työssäoppimispaikalla esimerkiksi yhteen seuraavista

monipuolisissa toimistopalvelutehtävissä toimiminen

vakuutusyhtiön palvelutehtävissä toimiminen

48

isännöintitoimiston palvelutehtävissä toimiminen

myynti- tai toimistoassistentin työtehtävät

laskuttajana toimiminen

myyntireskontran hoitaminen

ostoreskontran hoitaminen

palkanlaskennan työtehtävät

Arviointi Opetushallituksen määräys 93/011/2014

Oppimistavoitteet Osaamiskartta

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja –menetelmät Oppimisympäristönä toimii työssäoppimispaikka, jonka opiskelija ensisijaisesti itse hankkii omien oppimistavoitteidensa saavuttamiseksi. Työpaikalla opiskelija tekee toimistotöitä ja laajentaa ammattiosaamistaan. Oppimismenetelminä on työskentely ammattitaitoa syventävissä työtehtävissä työ-paikalla työn edellyttämillä ohjelmilla ja toimiston työvälineillä ja työskennellessään opiskelija oppii oman työn suunnittelua, prosessointia ja arviointia. Lisäksi oppimis-menetelminä on ohjauskeskustelu, tiimioppiminen, itseoppiminen ja osaamiskartan ja mahdollisen raportin tai osaamispäiväkirjan laatiminen. Opiskelija erikoistuu työpaikalla ammattitaitonsa syventämisen kannalta oleellisiin työtehtäviin. Hänelle laaditaan jakson alussa henkilökohtaisista työtehtävistä koostu-va osaamiskartta, johon hän päivittää työtehtävien toteuttamisen kannalta oleelliset vaiheet. Tarvittaessa opiskelija tekee kirjallisen raportin työtehtävien yksityiskohdista yrityksen omaan käyttöön (osaamiskartta + selvitys työtehtävien sisällöstä, aikatau-luista ja organisoinnista) tai laatii osaamispäiväkirjan.

Osaamispäiväkirjassa opiskelija selvittää ammattikäytäntöjä ja kuvaa työtään sekä arvioi ammattitaitonsa kehittymistä ja työssä onnistumistaan. Osaamispäiväkirja aut-taa opiskelijaa yhdistämään ammattiteorian käytäntöön ja sisäistämään sen. Opiskelija antaa ammattiosaamisen näytön työpaikalla. Oppimisen ohjaaminen Työpaikalla sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, työtehtävät, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työtehtäviin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna opiskelijan itsearviointia, opettajan henkilökohtaisia ohjauskäyntejä, sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjausta ja sosiaalista mediaa). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Toimistotyötehtäviin valmentautuminen o opiskelija laatii itselleen työpaikkahakemuksen ja CV:n o opiskelija hankkii itselleen työssäoppimispaikan o opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen työssäoppimisen toteuttamissuunni-

telma, joka sisältää keskeiset osaamisalueet. Suunnitelma laaditaan yhteis-työssä työpaikan kanssa (opiskelija, työnantaja, opettaja) ja suunnitelman pe-rusteella opiskelija tulee laatimaan työssäoppimisen aikana osaamiskartan

49

sovituista osaamisalueista. o opiskelija valmistautuu työssäoppimisjaksolle selvittämällä etukäteen tulevan

työnsä kannalta oleellista tietopohjaa (tiedon hallinta).

Toimistotyön osaajaksi käytännön työtehtävissä Opiskelija syventää ammattitaitoaan ja erikoistuu työssäoppimispaikallaan erik-seen sovittuihin työtehtäviin. o opiskelija työskentelee esim. monipuolisissa toimistopalvelutehtävissä, vakuu-

tusyhtiön palvelutehtävissä, isännöintitoimiston palvelutehtävissä, myynnin tai toimiston assistenttitehtävissä, laskutuksen, myyntireskontran, ostoreskontran tai palkanlaskennan työtehtävissä. Työssäoppimispaikkana voi olla esim. yri-tys, yhdistys tai julkisen sektorin organisaatio. Opiskelija laatii oman työnsä keskeisistä osaamisalueista osaamiskartan.

o opiskelija laatii raportin tai osaamispäiväkirjan omasta työstään, jossa kertoo tarkemmin osaamiskartan eri työprosesseista.

Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkin-tä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppi-misen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Osaamisen arviointi toteutetaan arviointikeskustelussa työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kesken.

Ammattitaidon osoittamistavat

Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimien palvelutilanteessa. Työympäristönä voi olla esimer-kiksi kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste tai varasto. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikas-sa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoit-tamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu.

Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä am-mattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydenne-tään muulla osaamisen arvioinnilla.

Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3

2.4.17.5 Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla 15 osp

Tutkinnon osan tavoitteena on tarjota opiskelijalle mahdollisuus ulkomaiseen työssä-oppimiseen myös sellaisessa tapauksessa, että ulkomailla tehtävät työtehtävät eivät ole muiden ammatillisten tutkinnon osien ammattitaitovaatimusten mukaisia. Kan-sainvälisessä toimintaympäristössä toimiminen edistää opiskelijan osaamista erittäin monipuolisesti ja antaa hänelle ainutlaatuiset eväät tulevaisuuden töihin kotimaassa tai kansainvälisessä ympäristössä. Toimintaympäristön muutokset myös tulevaisuu-dessa edellyttävät kansainvälisyys- ja monikulttuurisuustaitoja myös kotimaan työteh-tävissä.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

suunnitella ja arvioida työtehtäviään ja työnsä onnistumista

toimia kansainvälisessä ympäristössä ulkomailla työssäoppien yrityksessä, oppi-

50

laitoksessa tai muussa organisaatiossa

toimia tehtävissään ainakin yhdellä vieraalla tai toisella kotimaisella kielellä tun-tien ammattinsa keskeistä sanastoa

käyttää kohdemaassa oman alansa työmenetelmiä, työvälineitä ja materiaaleja

vertailla oman alansa työmenetelmiä kansainvälisessä toimintaympäristössä

toimia yhteistyökykyisesti ja tasa-arvoisesti erilaisten ihmisten kanssa

toimia joustavasti työtehtävissä ja sopeutua erilaisiin työympäristöihin sekä tilan-teisiin

toimia työtehtävissä yrittäjyyshenkisesti

toimia työtehtävissä aktiivisesti ja turvallisesti

toimia työtehtävissä neuvottelutaitoja ja päätöksentekotaitoa käyttäen sekä toimia työryhmän jäsenenä

toimia oman kulttuuritaustansa erityispiirteet ja muiden kulttuurien peruspiirteet tuntien viestinnässä ja käytännön tilanteissa

toimia globaaleissa sosiaalisissa verkostoissa sekä kehittää omaa ammattiosaa-mistaan ja kielitaitoaan kansainvälistymisvaatimusten mukaisesti

Arviointi Opetushallituksen määräys 93/011/2014

Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Nämä määritellään opiskelijan henkilökohtaisessa oppimissuunnitelmassa. Ohjaussuunnitelma

Opiskelijat hakevat ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle Koulutuskeskus Salpauksen ohjeistuksen mukaisesti. Opiskelijoiden valinta suoritetaan kunkin koulutusalan valin-takriteerien mukaisesti. Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle osallistumisen edellytyk-senä on Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle valmentautuminen” –opinnon suorittami-nen hyväksytysti.

Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:

Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle valmentautuminen o valmentautuminen ulkomaan työssäoppimisjaksoon o matkajärjestelyt: matka-asiakirjat, CV ja työnhakukirje o suullinen ja kirjallinen viestintä vieraalla tai toisella kotimaisella kielellä o kohdemaan kulttuuriin tutustuminen o työ- ja opintotehtävien suunnittelu ja valmentautuminen työtehtäviin

Merkonomin työtehtävissä ulkomailla o työtehtävien suunnittelu ja toteuttaminen kansainvälisessä ympäristössä o työskentely ja työturvallisuus ulkomailla o viestintä ja yhteistyö monikulttuurisessa ympäristössä o oman alan perustyömenetelmät kohdemaassa o oman alan työvälineet ja niiden käyttö kohdemaassa o oman alan materiaalit ja niiden käyttö kohdemaassa o raportointi ulkomaan työssäoppimisjakson aikana ja sen päätteeksi

Tutkinnon osa toteutetaan opiskelijan henkilökohtaisen oppimissuunnitelman mukai-sesti opiskelijan osaamisalan, henkilökohtaisten oppimistavoitteiden ja ulkomaisen työssäoppimispaikan mahdollisuuksien mukaisesti.

Oppimismenetelmät:

valmentautuminen toteutetaan projektioppimisena, opiskelijoiden itsenäisesti ja ryhmässä tekemin oppimistehtävin ja ryhmässä keskustellen (”opimme toinen toi-siltamme”); toteutus osin verkkoavusteisesti

käytännön työtehtävät ulkomailla

oman oppimisen reflektointi ja kokemusten jakaminen ulkomaisen työssäoppimis-

51

jakson aikana ja sen päätyttyä

Ohjaus työssäoppimisjakson aikana toteutetaan yhteistyössä ulkomaisen partneriop-pilaitoksen opettajien ja työpaikkaohjaajien kanssa.

Ammattitaidon osoittamistavat

Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa mää-rättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä am-mattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydenne-tään mm. oppilaitoksessa tehtävillä projekteilla ja työsuorituksilla.

Ammattiosaamisen näytön kuvaus Työtehtävien suunnittelu, niihin valmentautuminen ja toteuttaminen kansainvälisessä

ympäristössä

Etenemisehto Opinnot ovat edenneet moitteettomasti ennen ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle lähtöä.

2.4.18 Lukio-opinnot

Lukio-opinnot toteutetaan Koulutuskeskus Salpauksen yhteisten suunnitelmien mu-kaisesti.

2.4.18 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista

Tämä voi sisältää tutkinnon osia (5 – 15 osp) vapaasti valittavista tutkinnon osista (luku 4)

3 YHTEISET TUTKINNON OSAT (35 OSP) TAVOITTEET JA ARVIOINTI AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA

3.1 Pakolliset tutkinnon osat (19 osp)

3.1.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp

3.1.1.1 Äidinkieli 5 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija

osaa viestiä ja toimia erilaisissa vuorovaikutustilanteissa o asiallinen, monipuolinen ja asiakaslähtöinen kontakti vuorovaikutustilanteissa o ryhmätyöskentely, ryhmän roolit, oman roolin merkitys o erilaiset liiketalouden vuorovaikutustilanteet, asiakas- ja ryhmäkontaktit o oman työtehtävän tai työkokonaisuuden suullinen ja kirjallinen kuvaaminen

työyhteisön jäsenelle o liiketalousaiheisen esityksen pitäminen: liiketalouden sisällön, ammattisanas-

52

ton sekä kielenkäytön hallinta o digitaalisten välineiden käyttö viestintä- ja vuorovaikutustilanteissa o neuvottelutaito o sanaton viestintä o puheviestintä o ymmärtää liiketalouden tärkeimpien tekstilajien käyttämisen, sisällön ja tarkoi-

tuksen o liiketalouden asiakirjat o ammattikirjallisuus ja ammattilehdet o kirjalliset raportit o kirjastokäynti

osaa hakea tietoa eri lähteistä ja käyttää sitä ja noudattaa lähteiden käytön peri-aatteita o liiketalouden keskeisen tiedon hakeminen o tekijänoikeus o viittaustekniikka

osaa hyödyntää mediaa ja verkon tarjoamia viestintä- ja vuorovaikutusvälineitä opiskelussaan ja tehdä ammattiosaamistaan näkyväksi o liiketalouden ammattijulkaisut ja mediatekstit o liiketaloudessa käytettäviin ohjelmiin tutustuminen o sosiaalisen median lainsäädäntö o sisällön tuottaminen o digitaalisten esitysten laatiminen, esittäminen ja jakelu

osaa tarvittaessa hyödyntää äidinkielen oppimisen luku- ja opiskelustrategioita o muistiinpanot, miellekartta, merkityssuhdekaavio o opiskelutekniikka

osaa tuottaa liiketalouden alaan liittyviä keskeisiä kirjallisia töitä o kielenhuolto o liiketalouden keskeisten tekstien tuottaminen o asiakirjat

ymmärtää äidinkielen sekä kirjallisuuden ja muun kulttuurin merkityksen liiketa-louden kannalta o äidinkielen ja kulttuurin merkitys liiketaloudessa o liiketalousaiheinen kirjallisuus o kulttuurin sisällön hyödyntäminen liiketaloudessa

osaa arvioida ja kehittää omana äidinkielen taitoaan o itsearvio omista ammattikielenkäytön vahvuuksista ja kehittämisalueista o kirjallinen esitys äidinkielen kehittymisestä ja osaamisesta liiketalouden opin-

tojen ajalta

Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin

Integroitu asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan, talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan pakolliseen tutkinnon osaan asiakaspalvelu, 30 osp.

Ohjaussuunnitelma

Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Osa tunneista voidaan integroida mm. työssäoppimisjak-soille ja erilaisiin tapahtumiin. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mo-biileilla.

Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, tapahtuma, verkkokurssi, blogi ja työssäoppimispaikka.

Osaamisen arviointi

Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla, jotka voivat olla osana ammattiosaamisen näyttöä.

53

3.1.1.2 Toinen kotimainen kieli, ruotsi 1 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija

osaa käyttää toista kotimaista kieltä työtehtävissään ja työhön liittyvissä vuorovai-kutustilanteissa o työelämän kielenkäyttötilanteissa toimiminen:

tervehdykset, small talk liiketalousalan asiakaspalvelun perussanonnat (avun tarjoaminen asi-

akkaalle, opastaminen, puhelinviestintä) työpaikan esittely/yritysesittely työ- ja kellonajat, palkkaus, työedut työtehtävät liiketalousalan työpaikoissa työturvallisuus

o itsestä ja opinnoista kertominen, CV

ymmärtää molempien kansallisten kielten ja kulttuurien merkityksen monikulttuu-risessa Suomessa. o kielen ja kulttuurin merkitys Suomessa ja Pohjoismaissa o työkulttuuri eri puolella Suomea

Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin

Integroidaan opetussuunnitelman pakolliseen tutkinnon osaan 2.1.1 Asiakaspalvelu. Ohjaussuunnitelma

Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobii-leilla.

Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, blogi ja työssäop-pimispaikka.

Osaamisen arviointi

Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla, jotka voivat olla osana ammattiosaamisen näyttöä.

3.1.1.3 Vieras kieli, englanti 2 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija

osaa viestiä vieraalla kielellä ammattialansa vuorovaikutustilanteissa o asiakkaan kohtaaminen, palvelutilanteen eteneminen perustasolla ja päättä-

minen o kommunikointi työympäristön kehittämisessä (ergonomia, työturvallisuus, kes-

tävä kehitys) o työnhaku (itsestään, opinnoistaan ja työkokemuksestaan kertominen kirjalli-

sesti ja suullisesti) o vieraalle kielelle ja kulttuurille tyypillinen kohteliaisuus viestinnässä

54

osaa hyödyntää tietotekniikkaa viestinnässä ja tiedonhaussa

ymmärtää kielitaidon ja eri kulttuurien merkityksen omalla ammattialallaan o monikulttuurisessa Suomessa o kansainvälisessä vuorovaikutuksessa

Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroidaan opetussuunnitelman pakolliseen tutkinnon osaan 2.1.1 Asiakaspalvelu.

Ohjaussuunnitelma

Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, koulun myymäläluokka, työssä-oppimispaikka, verkko-oppimisalusta, blogi tai vastaava ajankohtainen tietotekninen sovellus. Menetelminä voivat olla osallistuminen alakohtaisen kielitaidon opetukseen ja asia-kaspalvelutilanteiden simulointiin lähiopetuksessa, integrointi käytännössä ammatilli-sen tutkinnon pakolliseen osaan 2.1.1 mahdollisuuksien mukaan samanaikaisopetta-juutena ammatillisten oppiaineitten oppitunneilla, oman harjoitusyrityksen tai työssä-oppimispaikan verkkosivujen ylläpito ja päivittäminen vieraalla kielellä, työssäoppi-mispäiväkirjan pitäminen vieraalla kielellä esim. blogissa tai verkko-oppimisalustalla, etäopiskelu verkossa, pelit ja erilaiset tietotekniset sovellukset viestinnässä. Oppimista ohjataan lähiopetuksessa ja tarvittaessa verkossa tai mobiileilla.

Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla muuna arviointina tai osana ammattiosaamisen näyttöä.

3.1.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen 9 osp

3.1.2.1 Matematiikka 3 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija

osaa peruslaskutoimitukset, prosenttilaskennan ja mittayksiköiden muunnokset oman alan ja arkielämän edellyttämässä laajuudessa o lukujen pyöristykset (Esim. rahaan liittyvät pyöristykset) o arkielämän ja oman alan prosenttilaskennan perusteet (Esim. hinnan alen-

nukset, korotukset, hinnan muutos- ja vertailuprosentti, veroprosentti, alv) o kate-prosentti, myyntihinnan/ostohinnan määrittäminen o koron laskeminen o pituuden, pinta-alan ja tilavuuden muunnokset

osaa laskea pinta-aloja ja tilavuuksia

osaa soveltaa geometriaa oman alan tehtävien vaatimassa laajuudessa ja hah-mottaa tilaa ja muotoja kolmiulotteisesti o kaupan alalla tarvittavien materiaalimenekin laskeminen (Esim. pinta-alan

mukaan maalinmenekki)

osaa käyttää sopivia matemaattisia menetelmiä oman alan ongelmien ratkaisussa o verranto o perusyhtälö

osaa arvioida tulosten oikeellisuutta ja suuruusluokkaa

osaa käyttää matemaattisten ongelmien ratkaisussa apuna laskinta, tietokonetta ja tarvittaessa muita matematiikan apuvälineitä.

55

Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin

Integroidaan sisällöllisesti kaikkiin pakollisiin ammatillisiin osiin. Ohjaussuunnitelma

Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobii-leilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, myymäläluokka, harjoitusyritys-luokka ja osin myös työssäoppimispaikka.

Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla.

3.1.2.2 Fysiikka ja kemia 2 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija

osaa soveltaa oman alan kannalta keskeisiä fysiikan käsitteitä, ilmiöitä ja lainalai-suuksia o suureen käsite ja SI-järjestelmä o yksikkömuunnokset o ajan yksikkömuunnokset o ergonomia ja työturvallisuus o sähköopin peruskäsitteet ja suureet o sähkönkulutukset ja sähkön hinnan laskeminen o sähköturvallisuus o tuotteen elinkaari o kierrätys

osaa ottaa työssään huomioon oman alan kannalta keskeisiä kemian ilmiöitä ja aineiden erityisominaisuuksia o tuntee oman alan kannalta keskeiset suojavälineet o tuntee yleisimmissä käyttötavaroissa käytettyjä materiaaleja ja niiden ominai-

suuksia (Esim. muovit, tekstiilit jne.)

osaa säilyttää, käyttää ja hävittää omalla alalla tarvittavia aineita o varoitusmerkit o ympäristömerkit o käyttöturvallisuustiedote

Ohjaussuunnitelma

Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi ja työssäoppimis-paikka.

Osaamisen arviointi

Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla.

3.1.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen 1 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

56

Oppimistavoitteet

Opiskelija

osaa käyttää yleisimpiä tieto- ja viestintätekniikan sovelluksia ja hyödyntää niiden käyttöön o tarkoitettuja ohjeita ja oppaita o Salpauksen sähköiset palvelut esimerkiksi koulutuskeskuksen sivujen käyttö,

pakki, ressu o oppimisympäristöt Salpauksessa: moodle, sähköposti, selainohjelmat

osaa suojata verkkoidentiteettiään ja yksityisyyttään o selaimen historiatietojen poistaminen o salasanojen käyttö o sosiaalisen median käyttö

osaa toimia tekijänoikeus-, tietoturva- ja tietosuojaohjeiden ja -määräysten mukai-sesti o oman materiaalin oikeudet o muiden tuottaman materiaalin hyödyntäminen vs. plagiointi o pankkiasiointi o palomuurit ja virustorjunta

osaa tiedostojen eri säilytys- ja lähetysmuodot. o tiedostomuodon valinta ja vaihtaminen esimerkiksi docx, .pdf o liitetiedoston lähettäminen o tiedostojen pakkaaminen

Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Voidaan integroida ammattiaineen pakollisiin tutkinnon osiin.

Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobii-leilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi ja oppimispäiväkir-ja.

Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla, jotka voivat olla osana ammattiosaamisen näyttöä.

3.1.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen 8 osp

3.1.3.1 Yhteiskuntataidot 1 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija

osaa toimia kansalaisena ja osallistua yhteiskunnalliseen päätöksentekoon o kansalaisen perusoikeudet ja velvollisuudet Suomessa: o Ikärajat, vaalit, perusoikeudet, päätöksenteko, turvallisuus

osaa toimia tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden periaatteita noudattaen o yhdenvertaisuus, oikeusjärjestelmä

osaa suunnitella ja hoitaa omaa talouttaan sekä arvioida siihen liittyviä riskejä o työvoimatoimisto, opiskelijan tuet, verotus

hyödyntää sosiaalista mediaa aktiivisen osallistumisen keinona o sosiaalisen median käyttö tiedonhaussa ja vertailussa

osaa käyttää yhteiskunnan tarjoamia palveluja ja toimia kuluttajana

57

o yhteiskunnan palvelujen käyttäminen tarvittaessa

Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroitu asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan, talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan pakolliseen tutkinnon osaan asiakaspalvelu, 30 osp.

Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Osa tunneista voidaan integroida työssäoppimiseen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkkoalustalla tai mobiileilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, blogi ja työssäop-pimispaikka.

Osaamisen arviointi

Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla (voi olla osana ammatti-osaamisen näyttöä).

3.1.3.2 Työelämätaidot 1 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija osaa hakea itsellensä työpaikkaa

hakee itsellensä työssäoppimistyöpaikkaa tai työpaikkaa ja saa sen

osaa kuvata työehtosopimusjärjestelmää sekä tuntee työlainsäädäntöä ja tietää työsopimuksen keskeiset asiat

työsopimusjärjestelmään perehtyminen ja laillisen työsopimuksen tunnistaminen

osaa perehtyä työpaikan toimintaan ja työtehtäviin sekä huolehtia työturvallisuu-desta

tuntee yrityksen organisaation ja toimintamallit

huolehtii omasta ja työympäristönsä työturvallisuudesta ja siisteydestä

osaa työskennellä työpaikassa ja kehittää osaamistaan

tekee työt sovitusti ja laadukkaasti Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin

Integroitu Liiketalouden perustutkinnon ammatillisiin pakolliseen tutkinnon osaan Asiakaspalvelu (30 osp) sekä Asiakaspalvelujen ja myynnin, talous- ja toimistopalve-lujen tai tieto- ja kirjastopalvelujen osaamisalojen pakollisiin tutkinnon osiin.

Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Se voidaan suorittaa ATK-luokassa, teorialuokassa sekä vierailemalla eri kohteissa koulun sisällä tai koulun ulkopuolella Opetus ja ohjausmenetelminä käytetään mm. projektioppimista, pelejä, simulaatiot, luennot, itseoppiminen, verkko-oppiminen, portfolio, oppimispäiväkirja sekä erilaista yhteistoiminnallista oppimista. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobiileilla.

Osaamisen arviointi

osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla, jotka voivat olla osana ammattiosaamisen näyttöä

itsearviointi

58

3.1.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta 1 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet,

Opiskelija

osaa arvioida ja tunnistaa oman osaamisensa ja omat vahvuutensa

osaa ideoida omaa liikeideaa ja sen kehittämismahdollisuuksia o oman liikeidean luominen

osaa arvioida mahdollisuuksiaan ryhtyä yrittäjäksi o realististen mahdollisuuksien selvittäminen sekä ympäristön että oman itsensä

kohdalta

osaa selvittää omia ammatillisia verkostoja o oman ammattialan verkostojen tunteminen

osaa tunnistaa kannattavan liiketoiminnan periaatteet o kannattavan liiketoiminnan mittarit ja perusteet

osaa arvioida oman yrittäjyyden ja oman yritystoiminnan merkitystä omalle hyvin-voinnilleen ja Suomen kansantaloudelle o kansantalouden kiertokulku

Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroitu pakolliseen tutkinnon osaan: 2.1.1 Asiakaspalvelu 30 osp ja lisäksi asia-kaspalvelun ja myynnin osaamisalan 2.2.1 Kaupan palvelu ja myynti 30 osp sekä ta-lous- ja toimistopalvelujen osaamisalan 2.3.1 Talouspalvelut 30 osp

Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Osa tunneista voidaan integroida työn opetukseen ja työssäoppimiseen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkkoalustalla tai mobiileil-la. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, työsali, verkkokurssi, blogi ja harjoitusyritys, osuuskunta ja työssäoppimispaikka.

Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan erilaisilla suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla, jotka voivat olla osana ammattiosaamisen näyttöä.

3.1.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 2 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija

osaa laatia itselle terveellisiä elämäntapoja, työkykyä ja liikuntaa edistävän suun-nitelman ja toimia sen mukaisesti, osaa edistää ja ylläpitää opiskelu-, toiminta- ja työkykyään o opiskelija osallistuu alkutesteihin ja – haastatteluun sekä pitää elämäntapa-

päiväkirjaa ja tekee niiden tulosten perusteella henkilökohtaisen hyvinvointi-suunnitelman, jota päivitetään säännöllisesti.

o liikunnan toteutuksessa huomioi oman alansa työn vaatimukset (esim. kassa-työ, nostot, työasennot, siirrot)

osaa ottaa huomioon ravitsemuksen merkityksen terveydelle sekä tupakoinnin ja

59

päihteiden haittavaikutukset o opiskelija pitää TOP-jaksolla ravintopäiväkirjaa ja tekee sen pohjalta omien

ravintotottumustensa arvion ja kehittämissuunnitelman. o opiskelija hakee tietoa tupakoinnin ja päihteiden terveysvaikutuksista ja pyrkii

edistämään terveyttään hakemansa tiedon pohjalta.

osaa kuvata mielenterveyden, seksuaaliterveyden ja ihmissuhteiden merkityksen ihmisen hyvinvoinnille o opiskelija perehtyy tärkeimpiin ihmissuhteiden, mielenterveyden ja seksuaali-

terveyden välisiin yhteyksiin.

osaa edistää oppilaitosyhteisön hyvinvointia o opiskelija ottaa osaa oppilaitoksessa järjestettäviin teemapäiviin, SAKU-

toimintaan sekä oppilaitoksen muuhun hyvinvointitoimintaan osallistujana ja/tai suunnittelijana ja järjestäjänä.

osaa kehittää toimintatapojaan ja toimintaympäristönsä turvallisuutta ja terveelli-syyttä o tekee TOP-jaksolla oman alansa toimintatapojen ja toimintaympäristön turval-

lisuuskartoituksen

osaa toimia turvallisesti ja ergonomisesti, ehkäistä tapaturmia, toimia ensiaputi-lanteissa sekä hakea apua. o noudattaa oppilaitoksen ja työpaikan työturvallisuusohjeita ja harjoittelee sekä

käyttää työn fyysistä sekä psyykkistä kuormitusta vähentäviä työtapoja o hallitsee oman alansa ja yleiset ensiaputaidot

Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin

Integroitu asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan, talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan pakolliseen tutkinnon osaan asiakaspalvelu, 30 osp.

Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan suullisilla ja kirjallisilla tehtä-villä mm. hyvinvointisuunnitelma, ravintopäiväkirja, ja käytännön toiminnalla liikun-nassa, harrastustoiminnassa ja työssäoppimisessa. Liikunnan ja terveystiedon osaamispisteitä voidaan sisällyttää TYKY-passin opintoi-hin.

Osaamisen arviointi Osaaminen arvioidaan kirjallisten ja suullisten tehtävien sekä käytännön liikunta-, har-rastus- ja työssäoppimistoiminnan perusteella. Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaamisen näytöt voidaan antaa kontaktiopetuksessa, verkkoympäristöissä tai mah-dollisuuksien mukaan mobiilisovelluksilla. Osaamisen arvioi ainetta opettava/-t opet-taja/-t tarvittaessa yhteistyössä työssäoppimisjakson työnohjaajan ja työssäoppimis-jaksoa ohjaavan opettajan kanssa.

3.2 Valinnaiset yhteiset tutkinnon osat (16 osp)

Koulutuskeskus Salpauksen yhteinen opetustarjonta ja opetussuunnitelma yhteisenä erillisenä asiakirjana.

60

3.2.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp

3.2.1.1 Äidinkieli 3 osp

3.2.1.2 Toinen kotimainen kieli, ruotsi 3 osp

3.2.1.3 Vieras kieli, englanti 3 osp

3.2.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen 9 osp

3.2.2.1 Matematiikka 3 osp

3.2.2.2 Fysiikka ja kemia 3 osp

3.2.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen ylläpitäminen 3 osp

3.2.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen 8 osp

3.2.3.1 Yhteiskuntataidot 3 osp

3.2.3.2 Työelämätaidot 3 osp

3.2.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta 3 osp

3.2.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 3 osp

3.2.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen 7 osp

3.2.4.1 Kulttuurien tuntemus 3 osp

3.2.4.2 Taide ja kulttuuri 3 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija osaa tunnistaa taiteen ja kulttuurin eri ilmenemismuotoja ja osaa hyödyntää niitä

o ymmärtää taiteen- ja kulttuurin merkityksen o osaa keskustella taide- ja kulttuuriasioista asiakkaiden ja yhteistoimintakump-

paneiden kanssa o tunnistaa eri kulttuurien välisiä eroja työpaikkakäyttäytymisessä o hyväksyy erilaisuutta ja toimii suvaitsevaisuuden ja tasa-arvon lisäämiseksi

omassa työskentely-ympäristössään

osaa tutkia, ilmaista ja tulkita kulttuurista todellisuutta (esimerkiksi musiikin, teat-terin, kirjallisuuden, median, tanssin, kuvataiteen tai käsityön keinoin) o on tietoinen taidehistorian suuntaviivoista o osallistuu taide- ja kulttuuritapahtumiin, osaa antaa niistä asiallista ja kriittistä

palautetta o tulkitsee muiden tekemiä eri taiteenalojen teoksia esim. taidenäyttelyissä o valmistaa omia tuotoksia eri tekniikoilla osoittaen omaa ideointikykyä

osaa arvioida ja soveltaa monimuotoista suomalaista kulttuuriperintöä ja oman alansa vakiintuneita käytäntöjä. o tuntee käsityöläisyyden merkityksen kaupankäynnin kehitysvaiheissa o tunnistaa eri kulttuuriympäristöjen perinteet tavaroiden tuotannossa o ymmärtää käsityön ja massatuotannon eron

61

osaa noudattaa kulttuurisesti kestävän kehityksen periaatteita ja ymmärtää valin-tojensa kulttuuriset vaikutukset. o arvostaa ja vaalii kulttuuriperintöä, huolehtii ympäristön siisteydestä

osaa kehittää taiteelle ominaisten esittämisen tapojen ja materiaalien, oman il-maisun, suunnitteluprosessien, palvelu- ja tuotemuotoilun ja estetiikan tuntemus-taan rakennusalalla ja soveltaa hankkimaansa taiteen ja kulttuurin osaamistaan omassa työssään. o suunnittelee ja työstää kulttuuritilaisuuden/taidenäyttelyn joltakin taiteenalalta

tai avustaa yhteistyökumppania sellaisen järjestämisessä o osallistuu oppilaitoksen ulkopuolella järjestettävään kulttuuritilaisuu-

teen/taidenäyttelyyn jonkin taiteenalan tuotoksella Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöinä ovat oppilaitoksen eri tilat; luokka- ja pienryhmätilat ja piha-alueet sekä joillakin ryhmillä myös työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimis-ympäristöt.

Koulun ulkopuolella oppimisympäristöinä toimivat taide- ja kulttuuritilaisuuksia järjes-tävät laitokset ja tapahtumatilat, kuten kirjastot, näyttelytilat, nuorisotilat, konserttita-lot, teatterit ja elokuvateatterit sekä museot ja kotimuseot.

Kestävän kehityksen oppimisen ympäristöinä toimivat myös kaupat, kirpputorit, myy-jäiset, kierrätyskeskukset ja kaatopaikatkin.

Luonto on tärkeä oppimisympäristö; rakennettu sekä rakentamaton ympäristö.

Erilaiset taide-ja kulttuurikilpailut ovat myös hyvä oppimisympäristö.

Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut luokka-, pienryhmä – ja yksi-lötasolla; ryhmä- ja yksilötyöt; oppilaitoksessa omien taideteosten tai kulttuuriesitys-ten tuottaminen, yleisönä oleminen ja arviointi, oppilaitoksen ulkopuolella vierailut toisten tuottamiin tilaisuuksiin ja niiden arviointi; yhteistyö oppilaitoksen ulkopuolella vaikkapa kulttuuritilaisuuden järjestelyissä.

Tutustuminen erilaisiin materiaaleihin, joita taideteoksissa käytetään; luonnon ja teol-lisen materiaalin yhdistelemistä sekä kokeilujen tekemistä.

Toimivia oppimismenetelmiä ovat katselemi-nen/kuunteleminen/tunnusteleminen/kokeileminen ja osallistuminen

Osaamisen arviointi Ryhmille ja yksilöille henkilökohtainen- ja mobiiliohjaus. Palaute ja arviointi tuotoksis-ta sekä itsearviointi.

3.2.4.3 Etiikka 3 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija

arvot, elämänkatsomukset o omat valinnat ja niiden perustelu o valintojen seurausten arviointi o arvovalintojen pohjalta oman elämän pohdinta

62

normit o normiristiriitojen käsittely

tiedonhankina ammattieettisistä peruskysymyksistä o ammattialan ongelmatilanteiden tunnistaminen, käsitteleminen o näkemysten esittäminen

Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin

Integroidaan eri ammattialojen sisältöihin alasta riippuen.

Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobii-leilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, portfolio, oppimis-päiväkirja ja työssäoppimispaikka.

Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla.

3.2.4.4 Psykologia 1, 3 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija

osaa hahmottaa sen, mitä psykologia on o psykologia moniulotteisena tieteenalana, eri tutkimussuunnista

tietää psykologian erilaisista tutkimusmenetelmistä ja –alueista o tutkimusmenetelmiä o tutkimusalueita

tietää ikäkausipsykologiasta o painotus: murrosikä, varhainen aikuisuus

saa tietoa persoonallisuuspiirteiden ja temperamenttipiirteiden määräytymisestä o persoonallisuuspiirteet ja temperamenttipiirteet o persoonallisuuspiirteiden vaikutus omaan elämään o temperamenttipiirteiden vaikutus omaan elämään

oppii hahmottamaan oman käyttäytymisen perustana olevia tekijöitä o oma käyttäytyminen

Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin

Integroidaan eri ammattialojen sisältöihin alasta riippuen. Ohjaussuunnitelma

Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobii-leilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, portfolio, oppimis-päiväkirja ja työssäoppimispaikka.

Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla.

63

3.2.4.5 Psykologia 2, 3 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija

osaa hahmottaa elinikäisen oppimisen merkityksen omassa elämässään o koulutus o työpaikka o ikärakenne o hierarkia

ymmärtää työn merkityksen itsetunnolle

perehtyy vuorovaikutuksen perusmekanismeihin o työtilanteet o asiakaspalvelu o ihmissuhteet

Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin

Integroidaan eri ammattialojen sisältöihin alasta riippuen.

Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobii-leilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, portfolio, oppimis-päiväkirja ja työssäoppimispaikka.

Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla.

3.2.4.6 Psykologia 3, 4 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija

perehtyy työhyvinvointiin ja sen merkityksen omassa elämässään o tunneälyn merkitys o psykososiaalisen työkuormituksen merkitys o työpaikkakiusaamisen tunnistaminen o ongelmatilanteiden käsittely

asiakkaat työtoverit esimiehet

ymmärtää hyvän mielenterveyden merkityksen ja kuinka siihen voi itse vaikuttaa Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin

Integroidaan eri ammattialojen sisältöihin alasta riippuen.

64

Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobii-leilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, portfolio, oppimis-päiväkirja ja työssäoppimispaikka.

Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla.

3.2.4.7 Ympäristöosaaminen 1, 1 osp

Osaamistavoitteet ja arviointi Valtakunnalliset tutkinnon perusteet

Oppimistavoitteet

Opiskelija

osaa noudattaa ympäristölainsäädäntöä sekä toimia liiketalouden alan laatu-, ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmien ja kestävän kehityksen periaatteiden mu-kaisesti o liiketalouden alalla käytössä olevien laatu, ympäristö ja turvallisuusjärjestel-

mien perustuntemus. o kestävän kehityksen periaatteiden perusymmärrys

hallitsee ammattitaidon kannalta keskeisten tuotteiden elinkaaren o elinkaariajattelun perusymmärrys

osaa toimia luonnon monimuotoisuuden säilyttäen o ymmärtää mitä tarkoittaa luonnon monimuotoisuus.

osaa sopeutua ilmastonmuutokseen työ- ja toimintatapavalinnoilla o ilmastonmuutoksen perusteet.

osaa edistää energia- ja materiaalitehokkuutta ja ehkäisee jätteiden syntyä o työvälineiden ja materiaalien energia-, kierrätys- ja materiaaliystävällinen va-

litseminen.

osaa omassa toiminnassaan ottaa huomioon mahdolliset ympäristövaikutukset, kuten päästöt ilmaan, veteen tai maaperään o liiketalouden alan merkittävimmät ympäristövaikutukset ja niiden huomiointi

työtehtävissä.

osaa lajitella jätteet ja hyödyntää kierrätyksen mahdollisuudet liiketalouden alalla. o tuntee liiketalouden alan tuotteiden ja materiaalien uusiokäytön perusteet.

Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroitu kaupan palvelu ja myynti –tutkinnon osaan.

Ohjaussuunnitelma

Tämän tutkinnon osan osa-alueen opetus toteutetaan pääsääntöisesti erillisinä ympä-ristöosaamisen kursseina. Tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan kontak-tiopetuksella, sekä suullisilla, kirjallisilla ja verkkopohjaisilla tehtävillä.

Osaamisen arviointi

Osaaminen arvioidaan kirjallisten ja suullisten tehtävien perusteella. Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaamisen näytöt voidaan antaa kontaktiopetuk-sessa, verkkoympäristöissä tai mahdollisuuksien mukaan mobiilisovelluksilla. Osaamisen arvioi ainetta opettava/-t opettaja/-t.

65

3.2.4.8 Ympäristöosaaminen 2, 3 osp

Oppimistavoitteet Opiskelija

osaa noudattaa ympäristölainsäädäntöä sekä toimia liiketalouden alan laatu-, ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmien ja kestävän kehityksen periaatteiden mu-kaisesti o ympäristövastuullisuuden perusteet ympäristölainsäädännön kannalta, sekä

viranomaisyhteistyö tarpeen mukaan. o liiketalouden alalla käytössä olevien laatu, ympäristö ja turvallisuusjärjestel-

mien perustuntemus. o kestävän kehityksen periaatteiden perusymmärrys

hallitsee ammattitaidon kannalta keskeisten tuotteiden elinkaaren o elinkaariajattelun ymmärrys o liiketalouden alalla yleisesti käytössä olevien tuotteiden elinkaari.

osaa toimia luonnon monimuotoisuuden säilyttäen o liiketalouden alan töiden yhteys luonnon monimuotoisuuteen.

osaa sopeutua ilmastonmuutokseen työ- ja toimintatapavalinnoilla o ilmastonmuutoksen perusteet, kasvihuoneilmiö. o liiketalouden alan mahdolliset yhteydet kasvihuoneilmiön voimistumisessa.

osaa edistää energia- ja materiaalitehokkuutta ja ehkäisee jätteiden syntyä o työvälineiden ja materiaalien energia- ja materiaaliystävällinen valitseminen. o energiatehokkuusmerkinnät- ja muut ympäristömerkit.

osaa omassa toiminnassaan ottaa huomioon mahdolliset ympäristövaikutukset, kuten päästöt ilmaan, veteen tai maaperään o liiketalouden alan merkittävimmät ympäristövaikutukset ja niiden huomiointi

työtehtävissä. o osaa selvittää mistä saa lisää tietoa ympäristöasioista ja niihin vaikuttamises-

ta.

osaa lajitella jätteet ja hyödyntää kierrätyksen mahdollisuudet liiketalouden alalla. o liiketalouden alan jätteet ja kierrätys, o liiketalouden alan tuotteiden ja materiaalien uusiokäyttö

Integroitu seuraaviin ammatillisiin tutkinnon osiin

Integroitu kaupan palvelu ja myynti –tutkinnon osaan. Ohjaussuunnitelma

Tämän tutkinnon osan osa-alueen opetus toteutetaan erillisinä ympäristöosaamisen kursseina. Tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan suullisilla, kirjallisilla ja verkkopohjaisilla tehtävillä, sekä kontaktiopetuksella.

Osaamisen arviointi

Osaaminen arvioidaan kirjallisten ja suullisten tehtävien perusteella. Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaamisen näytöt voidaan antaa kontaktiopetuksessa, verkkoympä-ristöissä tai mahdollisuuksien mukaan mobiilisovelluksilla. Osaamisen arvioi ainetta opettava/-t opettaja/-t.

3.2.4.9 Ympäristöosaaminen 3 (TOP), 3 osp

Oppimistavoitteet Opiskelija

osaa noudattaa ympäristölainsäädäntöä sekä toimia liiketalouden alan laatu-, ym-päristö- ja turvallisuusjärjestelmien ja kestävän kehityksen periaatteiden mukai-sesti o selvittää työsään käytössä olevat laatu, ympäristö ja turvallisuusjärjestelmät ja

osaa toimia näiden mukaisesti. o noudattaa työssään kestävän kehityksen periaatteita. o tuntee ympäristölainsäädännön perusteet omaa työtehtäväänsä koskien.

66

hallitsee ammattitaidon kannalta keskeisten tuotteiden elinkaaren o elinkaariajattelun ymmärrys o alan töissä yleisesti käytössä olevien tuotteiden elinkaari.

osaa toimia luonnon monimuotoisuuden säilyttäen o oman alan töiden yhteys luonnon monimuotoisuuteen.

osaa sopeutua ilmastonmuutokseen työ- ja toimintatapavalinnoilla o osaa ottaa työssään huomioon ilmastonmuutosta voimistavat tekijät.

osaa edistää energia- ja materiaalitehokkuutta ja ehkäisee jätteiden syntyä o työvälineiden ja materiaalien energia- ja materiaaliystävällinen valitseminen. o osaa arvioida miten oman alan työtehtävän energiatehokkuutta voisi lisätä ja

jätteiden syntyä vähentää.

osaa omassa toiminnassaan ottaa huomioon mahdolliset ympäristövaikutukset, kuten päästöt ilmaan, veteen tai maaperään o liiketalouden alan merkittävimmät ympäristövaikutukset ja niiden huomiointi

työtehtävissä. o osaa selvittää mistä saa lisää tietoa ympäristöasioista ja niihin vaikuttamises-

ta. o osaa arvioida ja selvittää liiketalouden alan työtehtävien ympäristövaikutuksia.

osaa lajitella jätteet ja hyödyntää kierrätyksen mahdollisuudet liiketalouden alalla. o liiketalouden alan tuotteiden ja materiaalien uusiokäyttö o lajittelee jätteet työtehtävässään. Selvittää kierrätysmahdollisuuksia.

Integroitu seuraaviin ammatillisiin tutkinnon osiin

Integroitu kaupan palvelu ja myynti –tutkinnon osaan. Ohjaussuunnitelma

Tämän tutkinnon osan osa-alueen opetus toteutetaan työssäoppimisjaksolla. Tutkin-non osan osa-alueen osaaminen hankitaan käytännön työtehtävillä. Opiskelija selvit-tää esimerkiksi työssäoppimispaikkansa ympäristövaikutuksia, miten ympäristövaiku-tuksia voi minimoida, ympäristöasioiden valvontaa tai muuta vastaavaa. Oppiminen toteutetaan työpaikalla tehtävillä suullisilla, kirjallisilla ja verkkopohjaisilla tehtävillä.

Osaamisen arviointi

Osaaminen arvioidaan kirjallisten, suullisten tai verkkoympäristöissä annettujen teh-tävien perusteella. Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaamisen näytöt voidaan an-taa kontaktiopetuksessa, verkkoympäristöissä tai mahdollisuuksien mukaan mobii-lisovelluksilla. Osaamisen arvioi ainetta opettava/-t opettaja/-t tarvittaessa yhteistyös-sä työssäoppimisjakson työnohjaajan ja työssäoppimisjaksoa ohjaavan opettajan kanssa.

4 VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT, 10 OSP, AMMATILLISESSA PERUSKOU-LUTUKSESSA

Vapaasti valittavat tutkinnon osat (10 osp) voivat koostua yhdestä tai useammasta tutkinnon osasta. Opiskelijan tulee sisällyttää tutkintoonsa 10 opintoviikkoa vapaasti valittavia tutkinnon osia, joiden tavoitteet ja arviointi tulee myös sisällyttää opiskelijan henkilökohtaiseen opiskelusuunnitelmaan. Vapaasti valittavat tutkinnon osat voidaan opiskelijan valin-nan mukaan jättää ilman arvosanaa. Vuosittain tarjottavista vapaasti valittavista opinnoista tiedotetaan opiskelijoille hyvis-sä ajoin, jotta heillä on mahdollisuus tehdä valintoja mahdollisimman monipuolisesti myös muilta koulutusaloilta. Koulutusalan perustarjonta kuvataan opetussuunnitel-massa. Lukuvuosittain tehdään päätökset kulloinkin tarjottavista opinnoista. Opinnon toteutus edellyttää riittävää opiskelijamäärää, joka voi vaihdella lukuvuosittain ja tut-

67

kinnon osittain. Lisäksi koulutusalan tarjontaa voidaan täydentää työelämän tai yh-teiskunnan ajankohtaisilla tarpeilla. Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen (5 osp) –opinnot ovat koulutusalan vapaasti valittavien opintojen tarjonnassa 3. opiskeluvuonna, toteutus työssäoppimisjakson yh-teydessä. Arviointi Opetushallituksen määräys 93/011/2014

4.1 Ammatilliset tutkinnon osat

4.1.1 Markkinointiprojekti 5 osp

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa

ryhmän jäsenenä suunnitella ja toteuttaa markkinointiin liittyvän käytännön projek-tin esim. teemapäivä, koulun ulkopuolinen toimeksianto

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

erilaiset tehtävät, työskentely ryhmässä ja itsenäisesti

markkinointiprojektin toteuttaminen esim. tapahtuman järjestäminen

4.1.2 Visualistin työkalut 5 osp

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa

maalata taideteoksia akryyliväreillä

käyttää erilaisia papereita, kartonkeja ja pahveja taideteosten materiaalina

suunnitella ja tuottaa kauniita ja eri tilanteisiin sopivia kortteja ja adresseja ja tai-detuotteita sekä tuntee erityyppisten materiaalien käytön tekstauspohjana sekä pystyy tekstaamaan tekemilleen tekstauspohjille antiikvakursiivilla tekstiä.

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

maalataan tauluja käyttäen erilaisia maalauspohjia ja siveltimiä sekä kokeillaan tekniikoita esim. palettiveistä käyttäen.

kokeileminen ja tekeminen - vain oma mielikuvitus on rajana.

harjoitukset, materiaalien koonti ja tutkiminen, suunnittelu ja tuotteiden valmista-minen

4.1.3 Mestarimyyjä 2 osp

Mestarimyyjäopinnot toteutetaan yhteistyössä K-ryhmän kanssa. Mestarimyyjäkoulu-tus tarjoaa ajankohtaista tietoa kaupan alasta ja vähittäiskaupan toiminnasta. Opiske-lija saa Mestarimyyjätodistuksen ja parhaiten menestyvät opiskelijat palkitaan stipen-dillä.

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija oppii

Käytännön läheistä tietoa kaupan alasta, mm. vastuullisuudesta ja kestävän kehi-tyksen mukaisesta toiminnasta sekä tuotetuntemusta. Opiskelija voi valita oman alan ja mielenkiinnon mukaan tärkeitä aihealueita.

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

Opinnot suoritetaan Kesko eLearning-oppimisympäristössä. Opiskeltavissa on erilaisia verkkokoulutuksia ja laaja valikoima tuotekoulutuksia sekä verkossa suo-ritettava tentti. Kaikki opinnot kirjautuvat opiskelijan henkilökohtaiseen opintopas-siin, joka mahdollistaa oman opiskelun seurannan.

68

Arviointi

Suoritus on hyväksytty, kun opiskelija on suorittanut hyväksytysti vaadittavat verk-kokoulutukset sekä saanut hyväksytyn arvosanan tentistä. Kiitettävä suoritus ylit-tää kaikkien Mestarimyyjäopintoihin osallistuneiden opiskelijoiden tulosten kes-kiarvon. Hyvä suoritus on keskiarvotasoinen. Tyydyttävä suoritus jää alle keskiar-von.

4.1.4 Taitaja: Asiakaspalvelu ja myynti 3 osp

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija hallitsee

asiakaspalvelun ja henkilökohtaisen myyntityön Taitaja-kilpailujen edellyttämällä tasolla.

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

valmentautuminen Taitaja –semifinaaleihin

erilaiset asiakaspalvelutilanteet, tarvekartoitus, myyntityylit, tuotteiden esillepano-ratkaisut, maksutavat, reklamaatiot, kampanjat, asiakkaan palveleminen ruotsin ja englannin kielellä

lähiopetus ja harjoitustehtävät, rooliharjoitukset

4.1.5 Taitajafinaali: Asiakaspalvelu ja myynti 2 osp

Opiskelija osallistuu lajin Taitaja – ammattitaitokilpailujen finaaliin. Ammattitaitovaatimukset

opiskelija hallitsee asiakaspalvelun ja myynnin vaiheet sekä kuluttajakaupassa et-tä business-to-business –myyntityössä

hän osaa tehdä erilaisia esillepanoja myyvästi

hän osaa palvella asiakasta myös ruotsin ja englannin kielellä

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

opiskelija valmentautuu finaaliin tehden mm. kilpailun ennakkotehtäviä

hän perehtyy kilpailutehtävissä mukana oleviin tuotteisiin ja suunnittelee niistä myyntiesityksiä

4.1.6 Taitaja: Somistus 3 osp

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa

Laatia ja perustella näyteikkunasomistuksen

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

valmentautuu Taitaja Somistaja –semifinaaleihin

erityyppisten näyteikkunasomistusten suunnittelu ja somistus ryhmässä ja itsenäi-sesti, näyteikkunasomistuksen kirjallinen suunnitelma ja sen suullinen perustele-minen sekä toteuttaminen

Informaation esittäminen näyteikkunassa soveltuvia tekniikoita käyttäen

Tekstaus- ja sommitteluharjoitukset, suunnittelu- ja somistustehtävät

työskentely ryhmässä ja itsenäisesti

4.1.7 Taitajafinaali: Somistus 2 osp

Opiskelija osallistuu lajin Taitaja – ammattitaitokilpailujen finaaliin.

Ammattitaitovaatimukset

opiskelija osaa suunnitella ja toteuttaa näyteikkunasomistuksen kohderyhmän ja

69

yrityksen liikeidean huomioon ottaen

osaa perustella laatimansa suunnitelman ja myydä sen kilpailuraadille Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

opiskelija valmentautuu syventäen Taitaja Somistaja –semifinaaleihin ja –finaaleihin tehden mm. kilpailun ennakkotehtäviä

valmentautuu työskentelemään ikkunassa itsenäisesti

4.1.8 Taitaja: Yrittäjyys 3 osp

Ammattitaitovaatimukset

opiskelijan yritystoimintaan liittyvä osaaminen on Taitaja-kilpailujen edellyttämällä tasolla

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

liikeidean kehittelyä liiketoimintasuunnitelmaksi ryhmässä; mm. asiakasryhmät, markkinointitoimenpiteet, verkostoituminen, toimintaympäristön uhat ja mahdolli-suudet, kilpailu, kannattavuus, myynnin järjestelyt, esittäminen

ryhmätyöt, harjoitustehtävät, oppimiskeskustelut, muuhun oheismateriaaliin tutus-tuminen

4.1.9 Taitajafinaali: Yrittäjyys 2 osp

Opiskelija osallistuu ryhmän jäsenenä lajin Taitaja – ammattitaitokilpailujen finaaliin.

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa yhteistyössä ryhmän kanssa

arvioida tuotteistamismahdollisuuksia

arvioida perustettavan yrityksen toimintaedellytyksiä

täsmentää taloudellisesti kannattavan liikeidean sekä kehittää toiminta-ajatuksen

hankkia toimivan yhteistyö- tai partneriyrityksen

laatia alustavan liiketoiminta- ja taloussuunnitelman

esitellä liiketoiminta- ja taloussuunnitelman yritysneuvontapalveluiden tuottajille ja rahoittajille

neuvotella yrityksen toimintamahdollisuuksista ja rahoituksesta

perustaa yrityksen

suunnitella ja käynnistää yrityksen toiminnan

toimia perustetussa yrityksessä ja tehdä yrityksen ydintehtäviä

toimia yrityksen toimintaa tukevia palveluja tuottavien tahojen kanssa Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

ryhmä valmentautuu finaaliin hiomalla semifinaaliin tehtyä liiketoimintasuunnitel-maa tai kehittelee uuden liikeidean ja jalostaa sen liiketoimintasuunnitelmaksi

erilaiset harjoitustehtävät ja opetuskeskustelut sekä mahdolliset asiantuntijavierai-lut ennen finaalia

4.1.10 Taitaja: Taloushallinto 3 osp

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelijan taloushallintoon liittyvä osaaminen on Taitaja-kilpailujen edellyttämällä tasolla

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

Kirjanpidon tositesarjan tekeminen kirjanpito-ohjelmalla ja tekemisen yhteydessä ilmenevien ongelmatilanteiden ratkaiseminen

Budjetointitehtävien tekeminen Excelillä ja tekemisen yhteydessä ilmenevien on-gelmatilanteiden ratkaiseminen

70

4.1.11 Taitajafinaali: Taloushallinto 2 osp

Opiskelija osallistuu lajin Taitaja – ammattitaitokilpailujen finaaliin.

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

hoitaa kuukausittaista kirjanpitoa

kirjaa tulot, menot ja rahoitustapahtumat sekä niiden oikaisuerät

täsmäyttää rahatilien saldot ja tarvittaessa osakirjanpidot pääkirjanpitoon

laatii alv-laskelman tai tarkistaa alv-laskelman oikeellisuuden

kohdistaa laskentakaudelle kuuluvat tulot ja menot

laskee tavanomaisen maksettavan palkan

tuottaa viralliset tilinpäätösraportit

tulkitsee yrityksen tilinpäätöstä

laskee yrityksen verotettavan tulon

Opiskelija

laskee tuotteen aiheuttamat kustannukset

hinnoittelee tuotteen

osallistuu budjetointiprosessiin

vertaa toteutumaa budjettiin

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

ennakkomateriaaliin ja aikaisempien vuosien kilpailutehtäviin tutustuminen

erilaiset harjoitustehtävät, ongelmanratkaisukeskustelut ja työssäoppimisjaksolla kertyvän ammatillisen osaamisen hyödyntäminen finaalissa

4.1.12 Taitaja: Tietojenkäsittely 3 osp

Ammattitaitovaatimukset

opiskelijan tietojenkäsittelyyn liittyvä osaaminen on Taitaja-kilpailujen edellyttä-mällä tasolla

opiskelija on taitava ja monipuolinen Office ohjelmien käyttäjä

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

harjoitustehtävät

Taitaja ammattitaitokilpailuihin valmentautuminen

4.1.13 Taitajafinaali: Tietojenkäsittely 2 osp

Opiskelija osallistuu lajin Taitaja – ammattitaitokilpailujen finaaliin.

Ammattitaitovaatimukset

opiskelija osaa käyttää MS Office ohjelmia Access, Excel, Powerpoint ja Word vaativissakin tehtävissä

hallitsee myös ohjelmien yhteiskäytön

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

harjoitustehtävät

4.1.14 Hygieniapassi 2 osp

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelijalla on pakkaamattomia elintarvikkeita käsittelevän työntekijän tarvitse-man elintarvikehygieniatodistuksen suorittamisen edellyttämä osaaminen.

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

lähiopetus ja harjoitustehtävät sekä testi.

71

4.1.15 Ikärajapassi

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelijalla on ikärajavalvonnan alaisten tuotteiden myyntiin tarvittava osaaminen.

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

Opiskelija valmistautuu itsenäisesti perehtymällä Ikärajapassin verkko-opintomateriaaliin sekä siihen liittyviin simulaatioharjoituksiin. Lopuksi opiskelija suorittaa Ikärajapassi-testin.

4.1.16 Tutorina toimiminen 3 osp

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa

vastaanottaa ja kotiuttaa ensimmäisen vuoden opiskelijat uuteen oppilaitokseen arjen opiskelijarutiineihin

edistää ryhmän yhteishenkeä

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

tutorin toimenkuvaan perehtyminen

tutorina toimiminen käytännössä

4.1.17 Oppilaskuntatoiminta 5 osp

Oppilaskuntatoiminnan tarkoituksena on edistää ja järjestää koululla kaikkia sellaisia toimintoja ja aktiviteetteja, jotka vahvistavat opiskelijoiden yhteishenkeä ja ammatillis-ta identiteettiä, sekä parantavat koulussa viihtymistä.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

suunnitella ja toteuttaa oppilaitoksen yhteisöllisyyttä edistäviä tapahtumia

toimia tavoitteellisesti ryhmässä

toimia rekisteröidyn yhdistyksen edellyttämällä tavalla hallinnon ja talouden tehtä-vissä esim. puheenjohtajana, sihteerinä, taloudenhoitajana

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

opiskelijat toimivat aktiivisesti ryhmässä edistäen yhteisöllisyyden tavoitteita oppi-laskunnan toimintasuunnitelman mukaisesti ohjaavan opettajan tuella

oppimismenetelminä esim. projekti- ja case-oppiminen

4.2 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvat tutkinnon osat

4.3 Yhteiset tutkinnon osat

4.3.1 Harrastajan nettisivukurssi 5 osp

Osaamistavoitteet Opiskelija osaa

laatia internet-sivustoja

käyttää erilaisia työkaluja ja –menetelmiä: HTML-kieli, CSS-tyylisivut ja Flashin alkeet

Oppimistavoitteet ja ohjaussuunnitelma

harjoitustehtävät

72

internet-sivuston laatiminen projektina

4.3.2 Mediaosaajaksi 5 osp

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa

suunnitella ja tuottaa yrityksen tarpeisiin pienen multimediaesityksen/sähköisen julkaisun.

tuottaa kuvia www-sivuille

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

harjoitustyöt

käytännön projekti valitusta aiheesta

4.3.3 Linux 5 osp

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa

käyttää Linux-käyttöjärjestelmää sekä henkilökohtaisessa työasemassa että pal-velin alustana.

harjoitustehtävät

4.3.4 Oikeuteni ja velvollisuuteni 5 osp

Opintojen sisältö vaihtelee lukuvuosittain määritellyn painopisteen mukaisesti. Tar-jonnassa esim. seuraavat aiheet: Perhe- ja perintöoikeus, Oman talouden hallinta, Asuminen vuokralla/liiketilan vuokraus, Kansalaisen turvallisuus ja hyvinvointi

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa

hoitaa avioliittoon, perheeseen ja perimykseen liittyviä asioita esim. tietää tarvitta-vat viranomaiset ja pystyy laatimaan asiakirjoja.

hallita omaa henkilökohtaista talouttaan

laatia itsenäisesti vuokrasopimuksen ja vuokrasuhteeseen liittyvät keskeiset asia-kirjat sekä tietää oikeutensa ja velvollisuutensa vuokralaisena ja mahdollisena vuokranantajana

selvittää oikeutensa ja velvollisuutensa aktiivisena kansalaisena hyvinvointiin ja turvallisuuteen liittyvissä tilanteissa

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

oppimiskeskustelut, käytännön harjoitukset, opetusvideot

vierailut, yksilö- ja ryhmätyöt

tiedonhaku

4.3.5 Kansainvälistymisopinnot 5 osp

Opintojen sisältö vaihtelee lukuvuosittain määritellyn painopisteen mukaisesti. Tar-jonnassa voi olla esim. seuraavat aiheet: Idän Silkkitie, Olen eurooppalainen, Ihana Intia, Baltia ja lähialueet osana Eurooppaa sekä Venäjä-opinnot

Ammattitaitovaatimukset määräytyvät ko. sisällön mukaisesti: esim.

opiskelija laajentaa omaa ja muiden yleistä tietämystä Aasian maista sekä talou-dellisten että kulttuurillisten asioiden kohdalla.

opiskelija tuntee eurooppalaiset arvot, Euroopan erilaiset alueet, hän ymmärtää EU-kansalaisuuden sisällön sekä eri Euroopan maiden eroja.

opiskelija osaa ryhmän jäsenenä suunnitella ja toteuttaa markkinointiin liittyvän käytännön projektin. Opiskelija tutustuu Intian kulttuuriin, talouteen ja kauppaan.

73

opiskelija tuntee Venäjän/Baltian-maiden taloudellisen ja poliittisen toimintaympä-ristön sekä ymmärtää ko. toimintaympäristössä tapahtuneita muutoksia. Opiskelija osaa soveltaa hankkimaansa tietoa työssään ja toimia monikulttuurisessa ympä-ristössä.

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

oppimiskeskustelut, tiedon hankinta, tapahtuman suunnittelu ja toteutus

projektityöskentely

opintomatka ja siihen liittyvä oppimispäiväkirja (Baltia/Venäjä-opinnot)

4.3.6 Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle valmentautuminen

Opintojakson suorittaminen on edellytys ulkomailla suoritettavalle työssäoppimisjak-solle ja toteutetaan osana ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle lähtevän opiskelijan henkilökohtaista opiskelusuunnitelmaa

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa

työskennellä kansainvälisessä toimintaympäristössä ja kohdata eri kulttuureista ja kielialueilta tulevia ihmisiä.

kertoa mm. omista opinnoistaan ja harrastuksistaan, tulevasta ammatistaan, työ-tehtävistään ja oppilaitoksestaan

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

projektityöskentely

opiskelijan osaamisen vahvistaminen työssäoppimisjaksoa varten

4.3.7 Tutoring in the international project 2 osp

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa

suunnitella ja toteuttaa saapuvien opiskelijoiden (opintoprojekti tai harjoittelu) tu-tustuttamisen kouluun, Lahteen ja ympäristöön

suunnitella ja toteuttaa saapuvien opiskelijoiden vapaa-ajan ohjelman

arvioida työnsä tuloksia ja parantaa toimintaansa Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

tehtävään valmentautuminen ja tehtävässä toimiminen eli ”learning by doing”

4.3.8 Entrepreneurship in international environment 5 – 10 osp

Opinto liittyy oppilaitoksen kansainväliseen toimintaan ja yhteistyöhön esim. Solski Center Ptujn kanssa. Opinto on opiskelijalle 5 osp:n laajuinen jos hän osallistuu joko:

opiskelijavaihtoon ulkomaisessa oppilaitoksessa tai

osallistuu kotimaassa ulkomaisen opiskelijaryhmän kanssa opiskeluun eivätkä nämä opinnot kuulu opiskelijan normaaliin opinto-ohjelmaan.

Jos opiskelija osallistuu molempiin, opinto on hänelle 10 osp:n laajuinen. Opiskelijat hakevat näihin opintoihin ja opettajat suorittavat valinnan.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

toimia kansainvälisessä ympäristössä tavoitteellisesti yrittäjyyttä opiskellen

laatia liiketoimintasuunnitelman yhteistyössä koti- ja ulkomaisten ryhmän jäsenten kanssa

toimia englanninkielisessä harjoitusyritysympäristössä ”omaa yritystä pyörittäen”

74

toimia yhteistyökykyisesti ja joustavasti eri tilanteissa englannin kielellä

toimia oman kulttuuritaustansa erityispiirteet ja muiden kulttuurien peruspiirteet tuntien viestinnässä ja käytännön tilanteissa

Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät

valmentautuminen yhteiseen oppimisprosessiin

liiketoimintasuunnitelman laadinta ryhmätyönä

harjoitusyrityksessä toimiminen

4.3.9 Tehdään kuvia 4 osp

Oppimistavoitteet Opiskelija

osaa tunnistaa kuvataiteen eri ilmenemismuotoja ja osaa hyödyntää niitä o ymmärtää kuvataiteen merkityksen o tuntee kuvataiteen historiaa ja kehityspiirteitä eri puolilla maailmaa o tunnistaa eri tyylejä kuvataiteessa

osaa ilmaista ja tulkita tunteita ja todellisuutta kuvataiteen keinoin o on tietoinen taidehistorian suuntaviivoista o osallistuu kuvataidenäyttelyihin ja -tapahtumiin, osaa antaa niistä asiallista ja

kriittistä palautetta o tulkitsee muiden tekemiä kuvaesityksiä esim. taidenäyttelyissä o valmistaa omia tuotoksia eri tekniikoilla osoittaen omaa ideointikykyä

osaa arvioida ja soveltaa monimuotoista suomalaista kulttuuriperintöä ja oman alansa vakiintuneita käytäntöjä. o tuntee kuvataiteen käsityöperinteen o hakee tietoa kuvataiteesta ja ajankohtaisista suuntauksista ymmärtäen sen

vaikutukset elinympäristön viihtyisyyteen

osaa noudattaa kulttuurisesti kestävän kehityksen periaatteita ja ymmärtää valin-tojensa kulttuuriset vaikutukset. o arvostaa ja vaalii kulttuuriperintöä, huolehtii ympäristön visuaalisesta viihtyi-

syydestä

osaa kehittää taiteelle ominaisten esittämisen tapojen ja materiaalien, oman ilmai-sun, suunnitteluprosessien, palvelu- ja tuotemuotoilun ja estetiikan tuntemustaan ja soveltaa hankkimaansa taiteen ja kulttuurin osaamistaan omassa työssään. o suunnittelee ja työstää kauniita ja eri tilanteisiin sopivia taideteoksia sekä tun-

tee erityyppisten materiaalien käytön o osallistuu eri yhteistyökumppaneiden kanssa oppilaitoksen ulkopuolella järjes-

tettävien tapahtumien järjestämiseen mahdollisuuksien mukaan

Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja – menetelmät

Oppimisympäristöinä ovat oppilaitoksen eri tilat, joissa opiskelija voi suunnitella ja to-

teuttaa kuvataidetöitä.

Koulun ulkopuolella oppimisympäristöinä toimivat esim. taide- ja kulttuuritilaisuuksia

järjestävät laitokset ja tapahtumatilat, kuten kirjastot, näyttelytilat, nuorisotilat ja erilai-

set työpajat

Luonto on tärkeä oppimisympäristö; rakennettu sekä rakentamaton ympäristö, jotka

usein toimivat kuvataiteen innoittajina

Esim. erilaiset taide-ja kulttuurikilpailut ovat myös hyvä oppimisympäristö.

Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut luokka-, pienryhmä – ja yksi-

lötasolla; ryhmä- ja yksilötyöt; oppilaitoksessa erilaisten omien kuvataideteosten tuot-taminen, näyttely-yleisönä oleminen ja arviointi, oppilaitoksen ulkopuolella esim. vie-

75

railut toisten tuottamiin tilaisuuksiin ja niiden arviointi; yhteistyö oppilaitoksen ulkopuo-lella vaikkapa näyttelytilaisuuden järjestelyissä.

Tutustuminen erilaisiin materiaaleihin, joita taideteoksissa käytetään; luonnon ja teol-

lisen materiaalin yhdistelemistä sekä kokeilujen tekemistä.

Toimivia oppimismenetelmiä ovat katseleminen, kuunteleminen, tunnusteleminen,

kokeileminen ja osallistuminen

Oppimisen ohjaaminen

Ryhmille ja yksilöille henkilökohtainen ohjaus. Palaute ja arviointi tuotoksista sekä it-searviointi.

Osaamisen arviointi

opiskelijan osallistuminen ryhmäkeskusteluihin

osallistuminen kuvataidetapahtumiin ja raportointi niistä

omat kirjalliset ja kuvalliset tuotokset annetuista aiheista

osallistuminen palautekeskusteluun ja itsearviointiin

4.3.10 Nyt päästään ääneen – tehdään oma näytelmä tai muu kulttuuriesitys 4 osp

Oppimistavoitteet Opiskelija

osaa tunnistaa näyttämötaiteen eri ilmenemismuotoja ja tuottaa niitä o ymmärtää näyttämötaiteen merkityksen o tuntee näyttämötaiteen historiaa ja perinteitä o tutustuu erilaisiin näyttämötaiteen esityksiin o osaa tuottaa pienimuotoisen näyttämötaidetuotoksen

osaa ilmaista kulttuurista todellisuutta näyttämötaiteen keinoin o osallistuu näyttämötaidetapahtumiin o osaa antaa näyttämöesityksistä asiallista ja kriittistä palautetta

osaa arvioida ja soveltaa näyttämötaidetta o osaa arvioida näyttämötaidetta suhteessa aikaan, paikkaan ja tilanteeseen o osaa käyttää näyttämötaiteen keinoja omassa työssään esim. neuvotteluissa

ja presentaatioissa

osaa noudattaa kulttuurisesti kestävän kehityksen periaatteita ja ymmärtää valin-tojensa kulttuuriset vaikutukset. o arvostaa ja vaalii näyttämökulttuuriperintöä

osaa kehittää näyttämötaiteelle ominaisten esittämisen tapojen ja oman ilmaisun, suunnitteluprosessien ja estetiikan tuntemustaan omalla alallaan ja soveltaa hankkimaansa näyttämötaiteen osaamistaan omassa työssään o osana ryhmää opiskelija tuottaa tai valitsee esityksen, roolittaa, puvustaa, la-

vastaa, maskeeraa ja esittää tilanteeseen sopivan näyttämöesityksen oppilai-toksessa

o osallistuu eri yhteistyökumppaneiden kanssa oppilaitoksen ulkopuolella järjes-tettävään näyttämöesitykseen

Ohjaussuunnitelma

Oppimisympäristöt ja – menetelmät

Oppimisympäristöinä ovat oppilaitoksen eri tilat; atk-luokat ja erilaiset pienryhmätilat

ideoimiseen ja kirjoittamisen, Wanhan Teatterin tilat harjoittelemiseen ja esittämi-

seen, somistamon tilat lavasteiden valmistamiseen.

Koulun ulkopuolella oppimisympäristöinä ovat esim. kulttuuritilaisuuksia järjestävät

laitokset ja tapahtumatilat, kuten kirjastot ja teatteri.

Esim. erilaiset taide-ja kulttuurikilpailut ovat myös hyvä oppimisympäristö.

76

Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut luokka-, pienryhmä – ja yksi-lötasolla; esityksen ideointi, kirjoittaminen ja tuottaminen, yleisönä oleminen ja arvi-ointi, oppilaitoksen ulkopuolella vierailut toisten tuottamiin tilaisuuksiin ja niiden arvi-ointi. Tutustumista teatteritaiteen eri muotoihin esim. vierailuin ja internetin kautta Toimivia oppimismenetelmiä ovat katseleminen, kuunteleminen, tunnusteleminen, kokeileminen ja osallistuminen

Oppimisen ohjaaminen Ryhmille ja yksilöille henkilökohtainen- ja ryhmäohjaus. Palaute ja arviointi tuotoksista sekä itsearviointi.

Osaamisen arviointi

opiskelijan osallistuminen ryhmäkeskusteluihin

osallistuminen näyttämötaidetapahtumiin ja raportointi niistä

omat tuotokset annetuista aiheista

osallistuminen palautekeskusteluun ja itsearviointiin 4.4 Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevat opinnot

4.4.1 ”Matkalla ammattikorkeakouluun” –englanti 5 osp

Osaamistavoitteet Opiskelija

osaa kielen keskeiset perusrakenteet o mm. verbien aikamuodot, ehtolauseet, passiivi, substantiivit, adjektiivit ja ad-

verbit, sanajärjestys, pronominien käyttö, prepositiot

ymmärtää erilaisia englanninkielisiä tekstejä o mm. lehtitekstit, virallinen kirje, tieteellinen teksti, puhe

pystyy käyttämään englannin kieltä erilaisissa kirjallisissa kielenkäyttötilanteissa o esimerkiksi esseen, puheen ja arvostelun kirjoittaminen o oikeinkirjoituksen hallitseminen

osaa hyödyntää sähköisiä sanakirjoja ja muita verkon tarjoamia apuvälineitä o esimerkiksi MOT, Merriam Webster, erilaiset sanastonopiskeluohjelmat kuten

Quizlet

Oppimistavoitteet ja ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja- menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa ja mobii-leilla.

Osaamisen arviointi

Osaaminen osoitetaan erilaisilla kirjallisilla suorituksilla.

4.4.2 Innovaatio- ja projektityötaidot 5 osp

Osaamistavoitteet Opiskelija

osaa osoittaa perehtyneisyytensä erilaisiin opintojen aikana sovellettaviin oppi-mismenetelmiin

osaa työskennellä tiimissä ja yhteistyöverkostoissa

osaa työskennellä projekteissa projektiryhmän jäsenenä

osaa johtaa erilaisia projekteja

osaa keskustella innovatiivisen kulttuurin merkityksestä erilaisissa organisaatiois-

77

sa

osaa selostaa mitä luovalla ajattelulla tarkoitetaan, mitä vaiheita innovaatiopro-sessissa on sekä mitä menetelmiä niissä käytetään

Sisältö

oppimistyylit, oman oppimisen arviointi, ongelmakeskeisiin oppimismenetelmiin tutustuminen, tiimityön perusteet, projektinhallinta, innovaatiotoiminta ja luova ajattelu

Suoritustapa ja arviointi

lähiopetus: aktiivinen osallistuminen lähiopetukseen

etäopetus: oppimistehtävät ja yritysportfolio

arviointi asteikolla 1- 5 (LAMK), arvosana muunnetaan määräysten mukaisesti as-teikolle 1 – 3.

Opiskelumateriaali

lähiopetuksessa ja Repussa tarjottava materiaali

4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvat yksilölliset tutkinnon osat

4.5.1 Työtehtävä- ja opiskelijakohtaisesti räätälöitävät tutkinnon osat esim. Kaupan taitajaksi, työvaltaisessa asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelmas-sa tai Työssä erikoiskaupassa. Laajuus määräytyy opiskelijan hopsissa.

5 LIITTEET

Liite 1: Polkujen kuvaus Liite 2a ja b: Moduulisuunnitelma Liite 3: Näyttöjen toteuttamissuunnitelma

78

79

80

Moduulisuunnitelma: Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, kaupan palvelu ja myynti,

kuluttajamyynti

Vuosi Jakso I Jakso II Jakso III Jakso IV

1

Asiakaspalvelu Talouspalvelut

Asiakaspalvelu Talouspalvelut

Asiakaspalvelu

Talouspalvelut

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

2 Talous-palvelut

Talous-palvelut

Kaupan palvelu ja myynti

Kaupan palvelu ja myynti

Kaupan palvelu ja myynti

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

3

Visuaalinen myyn-tityö tai Sähköinen kau-pankäynti ja Markkinointivies-tinnän toimenpitei-den suunnittelu ja toteutus

Visuaalinen myyn-tityö tai Sähköinen kau-pankäynti ja Markkinointivies-tinnän toimenpitei-den suunnittelu ja toteutus

Vapaasti valittavat tutkinnon osat

Tuoteneuvonta tai Alan työtehtävissä toimiminen ulko-mailla tai Erikoiskaupan osaajaksi tai Tutkinnon osa toi-sesta ammatillises-ta perustutkinnosta

Yhteiset tutkinnon osat

Työssäoppiminen Oppilaitos Yhteiset tutkinnon osat

81

Moduulisuunnitelma: Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, kaupan palvelu ja myynti

(työvaltainen ryhmä), kuluttajamyynti

Vuosi Jakso I Jakso II Jakso III Jakso IV

1

Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu Kaupan palvelu ja myynti Yhteiset tutkinnon

osat Asiakaspalvelu

Yhteiset tutkinnon osat

2 Kaupan palvelu ja myynti

Talouspalvelut Talouspalvelut Talous-palvelut

Talous-palvelut Yhteiset tutkinnon

osat Yhteiset tutkinnon osat

3 Visuaalinen myyn-tityö

Visuaalinen myyn-tityö

Vapaasti valittavat tutkinnon osat

Tuoteneuvonta tai Alan työtehtävissä toimiminen ulko-mailla tai Erikoiskaupan osaajaksi tai Tutkinnon osa toi-sesta ammatillises-ta perustutkinnosta

Yhteiset tutkinnon osat

Työssäoppiminen Oppilaitos Yhteiset tutkinnon osat

82

Moduulisuunnitelma: Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, kaupan palvelu ja myynti,

Heinola, kuluttajamyynti

Vuosi Jakso I Jakso II Jakso III Jakso IV

1

Asiakaspalvelu Talouspalvelut

Asiakaspalvelu Talouspalvelut

Talouspalvelut

Asiakaspalvelu

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

2 Talous-palvelut

Talous-palvelut

Kaupan palvelu ja myynti

Kaupan palvelu ja myynti

Visuaalinen myyn-tityö

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

3 Kaupan palvelu ja myynti

Tuoteneuvonta tai Erikoiskaupan osaajaksi tai Tutkinnon osa toi-sesta ammatillises-ta perustutkinnosta

Visuaalinen myyn-tityö Visuaalinen myyn-

tityö Vapaasti valittavat tutkinnon osat Visuaalinen myyn-

tityö

Työssäoppiminen Oppilaitos Yhteiset tutkinnon osat

83

Moduulisuunnitelma: Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, asiakkuuksien hoito,

yritysmyynti

Vuosi Jakso I Jakso II Jakso III Jakso IV

1

Asiakaspalvelu Talouspalvelut

Asiakaspalvelu Talouspalvelut

Asiakaspalvelu

Talouspalvelut

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

2 Talous-palvelut

Talous-palvelut

Markkinointivies-tinnän toimenpitei-den suunnittelu ja toteutus

Sähköinen kau-pankäynti

Markkinointivies-tinnän toimenpitei-den suunnittelu ja Sähköinen kau-pankäynti

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

3 Asiakkuuksien hoi-to

Erikoiskaupan osaajaksi tai Alan työtehtävissä toimiminen ulko-mailla tai Tutkinnon osa toi-sesta ammatillises-ta perustutkinnosta

Vapaasti valittavat tutkinnon osat

Asiakkuuksien hoi-to

Yhteiset tutkinnon osat

Työssäoppiminen Oppilaitos Yhteiset tutkinnon osat

84

Moduulisuunnitelma: Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala, kirjanpitäjä

Vuosi Jakso I Jakso II Jakso III Jakso IV

1

Asiakaspalvelu Talouspalvelut

Asiakaspalvelu Talouspalvelut

Asiakaspalvelu

Talouspalvelut

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

2 Talous-palvelut

Talous-palvelut

Kirjanpito Kirjanpito

Kirjanpito Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

3

Taloushallinnon osaajaksi tai Alan työtehtävissä toimiminen ulko-mailla tai Tutkinnon osa toi-sesta ammatillises-ta perustutkinnosta

Toiminnan kannat-tavuuden suunnit-telu Tilinpäätöskirjauk-set ja yrityksen verotus

Vapaasti valittavat tutkinnon osat

Toiminnan kannat-tavuuden suunnit-telu Tilinpäätöskirjauk-set ja yrityksen verotus

Yhteiset tutkinnon osat

Työssäoppiminen Oppilaitos Yhteiset tutkinnon osat

85

Moduulisuunnitelma: Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala, toimisto-osaaja

Vuosi Jakso I Jakso II Jakso III Jakso IV

1

Asiakaspalvelu Talouspalvelut

Asiakaspalvelu Talouspalvelut

Asiakaspalvelu

Talouspalvelut

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

Yhteiset tutkinnon osat

2 Talous-palvelut

Talous-palvelut

Toimistopalvelut Toimistopalvelut Yhteiset tutkinnon osat

3

Organisaation asiakirjojen hoita-minen Verkkopalvelujen tuottaminen ja yl-läpito

Organisaation asiakirjojen hoita-minen Verkkopalvelujen tuottaminen ja yl-läpito

Vapaasti valittavat tutkinnon osat

Toimiston osaajak-si tai Alan työtehtävissä toimiminen ulko-mailla tai Tutkinnon osa toi-sesta ammatillises-ta perustutkinnosta

Yhteiset tutkinnon osat

Työssäoppiminen Oppilaitos Yhteiset tutkinnon osat

86

Moduulisuunnitelma: Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, asiakkuuksien hoito

Vuosi Jakso I Jakso II Jakso III Jakso IV

1 Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu Talouspalvelu Talouspalvelut

2

Markkinointivies-tinnän toimenpitei-den suunnittelu ja toteutus

Erikoiskaupan osaajaksi tai Alan työtehtävissä toimiminen ulko-mailla

Asiakkuuksien hoi-to

Asiakkuuksien hoi-to

Markkinointivies-tinnän toimenpitei-den suunnittelu ja toteutus

Työssäoppiminen Oppilaitos Yhteiset tutkinnon osat

87

Moduulisuunnitelma: Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala, kirjanpitäjä

Vuosi Jakso I Jakso II Jakso III Jakso IV

1 Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu Talouspalvelut Talouspalvelut

2 Kirjanpito Kirjanpito

Toiminnan kannat-tavuuden suunnit-telu Tilinpäätöskirjauk-set ja yrityksen verotus

Toiminnan kannat-tavuuden suunnit-telu Tilinpäätöskirjauk-set ja yrityksen verotus

Työssäoppiminen Oppilaitos Yhteiset tutkinnon osat

88

Ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelma, kuluttajamyynti

Tutkinnon osa osp Ammattiosaamisen näytön kuvaus Tavoiteajankohta Kesto

Pakollinen tutkinnon osa 30 osp

Asiakaspalvelu 30 osp Asiakaspalvelutilanteisiin valmistautuminen, asiakkaiden palvelu ja jälkitoimien hoitaminen työssäoppimispaikalla

1. vuosi 2 - 4 vk

Valinnaiset tutkinnon osat 105 osp

Talouspalvelut 30 osp

Talouspalvelujen hoitaminen, esimerkiksi lasku-tus, reskontra, palkanlaskenta

2. vuosi 2 - 4 vk

Talouspalvelujen hoitaminen, esimerkiksi lasku-tus, reskontra, palkanlaskenta

Kaupan palvelu ja myynti 30 osp Palvelutilanteisiin valmistautuminen, myyntityö ja tuotevastualueen hoitaminen

2. vuosi 2 - 4 vk

Visuaalinen myyntityö 30 osp Esillepanon tai kampanjan toteuttaminen, myy-mäläilmeen ylläpitäminen ja asiakasinformaation tuottaminen

3. vuosi 2 - 4 vk

Sähköinen kaupankäynti 15 osp Verkkokaupan ylläpito ja asiakkaiden palvelemi-nen verkkokaupassa

3. vuosi 2 - 4 vk

Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus

15 osp Markkinointiviestinnän projektin suunnitteluun ja toteutukseen osallistuminen

3. vuosi 2 - 4 vk

Asiakaspalveluturvallisuus 15 osp Turvallisuussuunnitelman laatiminen yritykseen 3. vuosi 2 - 4 vk

Tuoteneuvonta 15 osp Tuote-esittelyjen ja myyntitilanteiden hoitaminen 3. vuosi 2 - 4 vk

Yritystoiminnan suunnitte-lu

15 osp Liiketoimintasuunnitelman laatiminen laskelmi-neen (www.uusyrityskeskus.fi)

3. vuosi 2 - 4 vk

Työpaikkaohjaajaksi val-mentautuminen

5 osp

Alan työtehtävissä toimiminen kehittäen yrityk-sen toimintaa ja omaa osaamista. Oman toimin-nan ohessa muiden alan toimijoiden tai opiskeli-joiden ohjaaminen.

3. vuosi 2 - 4 vk

Yrityksessä toimiminen 15 osp Liiketoimintaidean jalostaminen liiketoiminta-suunnitelmaksi, yritystoiminnan käynnistäminen ja lopettaminen

3. vuosi 2 - 4 vk

Huippuosaajana toimimi-nen

15 osp Alan vaativat työtehtävät ja/tai kilpailutoiminta

3. vuosi 2 - 4 vk

Erikoiskaupan osaajaksi 15 osp Erikoiskaupassa toimiminen, sovitaan opiskelija-kohtaisesti

3. vuosi 2 - 4 vk

Alan työtehtävissä toimi-minen ulkomailla

15 osp Työtehtävien suunnittelu, niihin valmentautumi-nen ja toteuttaminen kansainvälisessä ympäris-tössä

3. vuosi 2 - 4 vk

Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 osp

Vapaasti valittavat tutkin-non osat

10 osp Ei ammattiosaamisen näyttöä

Työssäoppimispaikka Oppilaitos Salpauksen työelämälähtöinen oppimisympäristö (projekti,

liiketoimintayksikkö, harjoitusyritys tai osuuskunta)

89

Ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelma, yritysmyynti

Tutkinnon osa osp Ammattiosaamisen näytön kuvaus Tavoite-ajankohta

Kesto

Pakollinen tutkinnon osa 30 osp

Asiakaspalvelu 30 osp Asiakaspalvelutilanteisiin valmistautuminen, asi-akkaiden palvelu ja jälkitoimien hoitaminen työs-säoppimispaikalla

1. vuosi 2 - 4 vk

Valinnaiset tutkinnon osat 105 osp

Talouspalvelut 30 osp

Talouspalvelujen hoitaminen, esimerkiksi laskutus, reskontra, palkanlaskenta

1. tai 2. vuosi 2 - 4 vk

Talouspalvelujen hoitaminen, esimerkiksi laskutus, reskontra, palkanlaskenta

Asiakkuuksien hoito 30 osp Asiakassuhteiden hoito 2. tai 3. vuosi 2 - 4 vk

Myynnin tukipalvelut 30 osp Myyntiyksikön tukitoiminnot 3. vuosi 2 - 4 vk

Finanssipalvelut 30 osp Finanssipalvelun työtehtävät 2. tai 3. vuosi 2 - 4 vk

Markkinointiviestinnän toimenpi-teiden suunnittelu ja toteutus

15 osp Markkinointiviestinnän projektin suunnitteluun ja toteutukseen osallistuminen

2. vuosi 2 - 4 vk

Sähköinen kaupankäynti 15 osp Verkkokaupan ylläpito ja asiakkaiden palvelemi-nen verkkokaupassa

2. vuosi 2 - 4 vk

Kansainvälisen kaupan tukipalvelut 15 osp Kansainvälisen kaupan tilaus- ja toimitusprosessit 2. vuosi 2 – 4 vk

Pankki- ja rahoituspalvelut 15 osp Pankki- ja rahoituspalveluiden työtehtävät 2. tai 3. vuosi 2 - 4 vk

Vakuutus- ja eläkepalvelut 15 osp Vakuutus- ja eläkepalveluratkaisuihin liittyvät työtehtävät

2. tai 3. vuosi 2 - 4 vk

Tuoteneuvonta 15 osp Tuote-esittelyjen ja myyntitilanteiden hoitaminen 3. vuosi 2 - 4 vk

Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp Liiketoimintasuunnitelman laatiminen laskelmi-neen (www.uusyrityskeskus.fi)

3. vuosi 2 - 4 vk

Työpaikkaohjaajaksi valmentautu-minen

5 osp

Alan työtehtävissä toimiminen kehittäen yrityksen toimintaa ja omaa osaamista. Oman toiminnan ohessa muiden alan toimijoiden tai opiskelijoiden ohjaaminen.

3. vuosi 2 - 4 vk

Yrityksessä toimiminen 15 osp Liiketoimintaidean jalostaminen liiketoimintasuun-nitelmaksi, yritystoiminnan käynnistäminen ja lopettaminen

3. vuosi 2 - 4 vk

Huippuosaajana toimiminen 15 osp Alan vaativat työtehtävät ja/tai kilpailutoiminta 3. vuosi 2 - 4 vk

Erikoiskaupan osaajaksi 15 osp Erikoiskaupassa toimiminen, sovitaan opiskelija-kohtaisesti

2. tai 3. vuosi 2 - 4 vk

Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla

15 osp Työtehtävien suunnittelu, niihin valmentautuminen ja toteuttaminen kansainvälisessä ympäristössä

2. tai 3. vuosi 2 - 4 vk

Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 osp

Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 osp Ei ammattiosaamisen näyttöä

Työssäoppimispaikka Oppilaitos Salpauksen työelämälähtöinen oppimisympäristö (projekti,

liiketoimintayksikkö, harjoitusyritys tai osuuskunta)

90

Ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelma, kirjanpitäjä

Tutkinnon osa osp Ammattiosaamisen näytön kuvaus Tavoi-teajankohta

Kesto

Pakollinen tutkinnon osa 30 osp

Asiakaspalvelu 30 osp Asiakaspalvelutilanteisiin valmistautuminen, asiakkai-den palvelu ja jälkitoimien hoitaminen työssäoppimis-paikalla

1. vuosi 2 - 4 vk

Valinnaiset tutkinnon osat 105 osp

Talouspalvelut 30 osp

Talouspalvelujen hoitaminen, esimerkiksi laskutus, reskontra, palkanlaskenta

1. tai 2. vuosi 2 - 4 vk

Talouspalvelujen hoitaminen, esimerkiksi laskutus, reskontra, palkanlaskenta

Kirjanpito 30 osp Kuukausittaisen kirjanpidon hoitaminen 2. vuosi 2 - 4 vk

Palkanlaskenta 30 osp Tavanomaisen palkan laskeminen 2. tai. 3. vuosi 2- 4 vk

Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus

15 osp

Tilinpäätöksen tekeminen ja arviointi

2. tai 3. vuosi 2 - 4 vk

Tilinpäätöksen tekeminen ja arviointi

Toiminnan kannattavuuden suunnit-telu

15 osp

Kustannusten seuranta, tuotteen hinnoittelu ja budjetointiero-jen analysointi

2. tai 3. vuosi 2 - 4 vk

Kustannusten seuranta, tuotteen hinnoittelu ja budjetointiero-jen analysointi

Finanssipalvelut 30 osp Finanssipalvelun työtehtävät 2. tai 3. vuosi 2 - 4 vk

Pankki- ja rahoituspalvelut 15 osp Pankki- ja rahoituspalveluiden työtehtävät 2. tai 3. vuosi 2 - 4 vk

Vakuutus- ja eläkepalvelut 15 osp Vakuutus- ja eläkepalveluratkaisuihin liittyvät työtehtävät 2. tai 3. vuosi 2 - 4 vk

Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp Liiketoimintasuunnitelman laatiminen laskelmineen (www.uusyrityskeskus.fi)

3. vuosi 2 - 4 vk

Työpaikkaohjaajaksi valmentautu-minen

5 osp

Alan työtehtävissä toimiminen kehittäen yrityksen toi-mintaa ja omaa osaamista. Oman toiminnan ohessa muiden alan toimijoiden tai opiskelijoiden ohjaaminen.

3. vuosi 2 - 4 vk

Yrityksessä toimiminen 15 osp Liiketoimintaidean jalostaminen liiketoimintasuunnitel-maksi, yritystoiminnan käynnistäminen ja lopettaminen

3. vuosi 2 - 4 vk

Huippuosaajana toimiminen 15 osp Alan vaativat työtehtävät ja/tai kilpailutoiminta 3. vuosi 2 - 4 vk

Taloushallinnon osaajaksi 15 osp Ammattitaidon syventäminen ja erikoistuminen työssäoppi-mispaikalla erikseen sovittuihin työtehtäviin. Taloushallinnon erikoisosaamisen vahvistaminen

3. vuosi 2 - 4 vk

Alan työtehtävissä toimiminen ul-komailla

15 osp Työtehtävien suunnittelu, niihin valmentautuminen ja toteut-taminen kansainvälisessä ympäristössä

2. tai 3. vuosi 2 - 4 vk

Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 osp

Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 osp Ei ammattiosaamisen näyttöä

Työssäoppimispaikka Oppilaitos Salpauksen työelämälähtöinen oppimisympäristö (projekti,

liiketoimintayksikkö, harjoitusyritys tai osuuskunta)

91

Ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelma, toimisto-osaaja

Tutkinnon osa osp Ammattiosaamisen näytön kuvaus Tavoi-teajankohta

Kesto

Pakollinen tutkinnon osa 30 osp

Asiakaspalvelu 30 osp Asiakaspalvelutilanteisiin valmistautuminen, asiakkai-den palvelu ja jälkitoimien hoitaminen työssäoppimis-paikalla

1. vuosi 2 - 4 vk

Valinnaiset tutkinnon osat 105 osp

Talouspalvelut 30 osp

Talouspalvelujen hoitaminen, esimerkiksi laskutus, reskontra, palkanlaskenta

1. tai 2. vuosi 2 - 4 vk

Talouspalvelujen hoitaminen, esimerkiksi laskutus, reskontra, palkanlaskenta

Toimistopalvelut 30 osp Asiakirjatuotannon hoitaminen, viestintä ja tilaisuuden hoitaminen

2. vuosi 2 - 4 vk

Palkanlaskenta 30 osp Palkanlaskenta 2. vuosi 2 – 4 vk

Organisaation asiakirjojen hoitaminen

15 osp Asiakirjojen laadinta ja käsittely 3. vuosi 2 - 4 vk

Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito

15 osp Verkkopalvelun perustaminen ja ylläpito 3. vuosi 2 - 4 vk

Finanssipalvelut 30 osp Finanssipalvelun työtehtävät 3. vuosi 2 - 4 vk

Pankki- ja rahoituspalvelut 15 osp Pankki- ja rahoituspalveluiden työtehtävät 3. vuosi 2 - 4 vk

Vakuutus- ja eläkepalvelut 15 osp Vakuutus- ja eläkepalveluratkaisuihin liittyvät työtehtä-vät

3. vuosi 2 - 4 vk

Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp Liiketoimintasuunnitelman laatiminen laskelmineen (www.uusyrityskeskus.fi)

3. vuosi 2 - 4 vk

Työpaikkaohjaajaksi valmen-tautuminen

5 osp Alan työtehtävissä toimiminen kehittäen yrityksen toi-mintaa ja omaa osaamista. Oman toiminnan ohessa muiden alan toimijoiden tai opiskelijoiden ohjaaminen.

3. vuosi 2 - 4 vk

Yrityksessä toimiminen 15 osp Liiketoimintaidean jalostaminen liiketoimintasuunnitel-maksi, yritystoiminnan käynnistäminen ja lopettaminen

3. vuosi 2 - 4 vk

Huippuosaajana toimiminen 15 osp Alan vaativat työtehtävät ja/tai kilpailutoiminta 3. vuosi 2 - 4 vk

Toimistotyön osaajaksi 15 osp Ammattitaidon syventäminen ja erikoistuminen työssä-oppimispaikalla erikseen sovittuihin työtehtäviin. Toi-mistotyön erikoisosaamisen vahvistaminen.

3. vuosi 2 - 4 vk

Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla

15 osp Työtehtävien suunnittelu, niihin valmentautuminen ja toteuttaminen kansainvälisessä ympäristössä

3. vuosi 2 - 4 vk

Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 osp

Vapaasti valittavat tutkinnon osat

10 osp Ei ammattiosaamisen näyttöä

Työssäoppimispaikka Oppilaitos Salpauksen työelämälähtöinen oppimisympäristö (projekti,

liiketoimintayksikkö, harjoitusyritys tai osuuskunta)