Monografia de Etica y Responsabilidad Social

FACULTAD DE CONTABILIDAD“UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ”

“Universidad Nacional Del Centro Del Perú”

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

CURSO: PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

DOCENTE: MG. SONIA HUAMÁN DE SANTANA

INTEGRANTES:

INGA YARASCA, Rosario MAYHUASCA MONTES, Josselyn NINA RAMOS, Keren POMA ORDOÑEZ, Nohelia VALVERDE VILLAGARAY, Zoila

HUANCAYO - PERÚ

2015

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DEDICATORIA:

Dedicamos este trabajo a Dios, a nuestros queridos padres, a la docente del curso con

mucho respeto y agradecemos de corazón.

INDICE

RESUMEN............................................................................................

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INTRODUCCIÓN.......................................................................

CAPITULO I

1. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL........................

1.1. CASO...................................................................1.1.1. Problema general............................................1.1.2. Problemas específicos....................................

2. SOLUCIÓN DEL CASO..................................................

2.1. Solución del problema genera..............................2.2. Soluciones de los problemas específicos.............

3. OBJETIVOS....................................................................

3.1. Objetivo general...................................................3.2. Objetivo especifico...............................................

4. CONCLUSIONES...........................................................

5. COMENTARIOS.............................................................

CAPITULO II

6. MARCO TEÓRICO....................................................................

6.1. Conceptos de la ética y la responsabilidad social..........6.2. Ética organizacional........................................................6.3. Responsabilidad social...................................................

7. BIBLIOGRAFIA.........................................................................

RESUMEN

La Responsabilidad Social empresarial es un asunto de compromiso para mejorar la calidad de vida de los trabajadores, de los colaboradores de la empresa y de la comunidad local, nacional y global. La Responsabilidad Social empresarial es un asunto de una visión de futuro por el bienestar de los trabajadores de las empresas y del ámbito empresarial; no es un asunto que se atiende por medio del carácter coercitivo de la ley:" Es un asunto de principios morales y éticos por parte de los accionistas, propietarios y administradores de las empresas.

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Dado el hecho irrefutable de que la Responsabilidad Social se ha convertido en un segmento de la ética empresarial, los directivos de las empresas deben asegurarse de establecer códigos de ética que estén al servicio de las necesidades de la organización y que creen armonía entre sus miembros y que promuevan buenas relaciones y bienestar a todos los colaboradores y personas que de una u otra manera se relacionan con el ámbito de la empresa.

Según Armando J. Camejo (116), nos dice que las perspectivas de la Responsabilidad Social empresarial como aproximación, supone una composición compleja en la interacción de los dominios éticos, Responsabilidad Social empresarial y relaciones laborales. La conjunción de ellos es desde el seno de la investigación, la fuente potencialmente generadora de la nueva visión de la Responsabilidad Social empresarial en el marco de las relaciones laborales en el mundo globalizado. Camejo (117), afirma que las empresas modernas en un mundo globalizado, como el de hoy, deben reconocer que tienen responsabilidades y que las mismas van más allá de simple cumplir con la ley, maximizar el retorno hacia los accionistas, o hacer filantropía; es decir, no deben referir su aceptación de responsabilizarían al simple acto moral del cumplimiento de la ley. En resumen: La Responsabilidad Social es solo un segmento de las obligaciones éticas. Ser moralmente responsable es cuidar que la producción de la empresa no repercuta negativamente sobre los seres humanos participantes de la organización empresarial, incluyendo a las personas que allí trabajan. Eso comprende a cada ser humano y a la humanidad como un todo (Armando J. Camejo, p. 120)

INTRODUCCIÓN

La Ética Empresarial y la Responsabilidad Social son usadas regularmente en el habla común de cada día casi indistintamente. Mientras la Responsabilidad Social se explica por sí sola, la Ética es una palabra que causa dilemas entre las personas. La Responsabilidad Social parece claramente definida y demarcada. Las organizaciones empresariales tienen una política de Responsabilidad Social conocida como la Responsabilidad Social de la corporación, en la que se comprometen a seguir sus negocios de tal manera que beneficien a toda la comunidad. Pero, por el otro lado, la Ética es un término que depende

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de la conciencia de cada cual. Hay ciertas diferencias entre ambos y los dos no se sobreponen el uno sobre el otro, sino que ambos coexisten.

La Ética Empresarial, así como la Responsabilidad Social son asuntos que toda empresa tendrá que tratar en algún momento. De modo que, en este trabajo ambos temas abundando primero sobre la Ética Empresarial y luego acerca de la Responsabilidad Social, para finalmente establecer la relación e importancia de ambas en lo que se refiere a los asuntos empresariales de hoy día.

1. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL:

1.1. CASO:En la empresa “PROLIN S.A.” sucede lo siguiente:

Alberto Fuentes de 42 años, es Técnico profesional del área de administración logística, casado, padre de 2 hijos, experto en sistemas de bodegaje, perdió su trabajo hace 9 meses.Es un hombre muy ansioso y compulsivo, le gusta dominar y controlar toda situación a la cual está expuesto, es muy observador y desea que todo marche bien sin importar los costos que puedan ocurrir dentro del proceso, sean buenos o negativos con tal que al final consiga lo que se proponga.En víspera de Navidad, Alberto se encuentra con Enrique Padilla un viejo amigo que hace mucho no veía y

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compañero de época de Colegio quien le confidenció sus problemas derivados de la cesantía.Enrique pensativo decidió por cuenta propia presentar los antecedentes de su amigo en la empresa en la que actualmente trabaja, consiguiéndole empleo en menos de una semana.Pues bien, para suerte de Alberto el puesto en el cual desempeñará sus funciones está hecho a la medida de sus capacidades y habilidades. Se siente muy feliz y motivado porque recibirá una remuneración incluso mejor a la de su anterior trabajo más otras prestaciones que mejorarán su calidad de vida y la de su familia.Alberto se encuentra muy agradecido de las gestiones de su amigo Enrique, para él dicho reencuentro ha sido la solución a todos sus problemas. Además, de estar contento en su nuevo trabajo, su señora quien se ha hecho amiga de la señora de Enrique, han compartido desde entonces asados y otras actividades los fines de semana.En Abril último, la señora de Alberto le confiesa a Enrique muy angustiada que su marido es ludópata (Adicto a los juegos de Azar) y por esto se sobre endeudó.Días después Enrique vio a su amigo sacar productos de la bodega en un área que él no controla y al cual muchas personas tienen acceso sin mayores dificultades

En la empresa se observa que los trabajadores no conocen los pasos a seguir para forjar una cultura ética organizacional por lo que no sienten necesidad de actuar éticamente asimismo no se preocupan por la resolución de dilemas éticos. De igual modo la alta gerencia no dirige al personal administrativo para visualizar el programa ético.

1.1.1. PROBLEMA GENERAL

¿Es fundamental la ética y responsabilidad social en la empresa “PROLIN S.A.”?

1.1.2. PROBLEMAS ESPECIFICOS

b) ¿Cree que Enrique debe informar a su jefe acerca de lo ocurrido, de qué manera la ética juega un rol imprescindible en este caso?

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c) ¿Cuán importante es conocer los pasos a seguir para forjar una cultura ética empresarial dentro de la empresa?

d) ¿Cómo manejar el tema de responsabilidad social en la empresa? Y ¿Cuál debería ser su correcta finalidad?

e) ¿Cuál es la verdadera finalidad de la responsabilidad empresarial? Y ¿Cómo aprovechamos las ventajas que nos brinda la responsabilidad social empresarial?

2. SOLUCION DEL CASO:

2.1. Solución del problema general

¿Es fundamental la ética y responsabilidad social en la empresa “PROLIN S.A.”?

La ética y responsabilidad social es fundamental en la empresa ya que traen consigo muchas ventajas para la organización asi como:

Genera oportunidades de negocio y de proyección de negocios

Mejora las relaciones institucionales y aporta una mayor credibilidad ante la sociedad

Mejora la visión del mercado, favoreciendo claramente su imagen y ampliando la predisposición del consumidor

Mejora la implementación de nuevas tecnologías , lo que permite crear un parámetro de excelencia, reducir los costos de operación y aumentar el rendimiento

Optimiza las relaciones con los grupos de interés (stakeholders), mejorando el flujo de información, la fiabilidad en nuevas relaciones, e incluso permitiendo reducir costos para brindar mejores productos o servicios y aumentar la productividad.

Mejora la competitividad. Una relación ética con los competidores propicia mayor credibilidad a nuestro mercado, contribuye a agrandarlo y genera clientes más fieles

Facilita el trato con los medios de comunicación Favorece la consecución de financiación con bancos

y entidades financieras

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Genera estructuras más sólidas, consolidando una organización que contribuye al bienestar social.

Credibilidad entre el público Credibilidad con los empleados Mejores tomas de decisiones

2.2. Soluciones de los problemas específicos


Vemos un gran problema de ética en el caso y para dar una posible solución es necesario saber cómo opera la ética empresarial y los mitos acerca de ellaCómo opera la Ética Empresarial:

Conforme a SK. Mandal (22-23), en su libro titulado: "Ethics in Business and Corporate Governance", es relevante examinar las reglas éticas y los trabajos estratégicos en la organización de una empresa. La operación de una empresa incluye un colectivo de gente trabajando como un grupo bajo cierta autoridad, en una variedad de actividades dirigidas por unos pocos en el nivel superior, y administrando estos con una visión de alcanzar ciertos objetivos. Esto conlleva también objetivos y metas y los métodos de trabajar regulados y controlados mediante leyes y reglamentos. Por consiguiente, la organización empresarial se administra como una maquinaria, donde los sistemas y la disciplina son los requisites claves. Esto es aplicable a todo tipo de empresa, tal como la industria manufacturera, la industria de servicio, las casas comerciales, las instituciones, los hospitales, las sociedades, el gobierno, etc. Dado el hecho de que las organizaciones son administradas y supervisadas por un pequeño grupo de personas que se encuentran en la alta gerencia, y quienes usualmente saben lo que hacen, éstas personas pueden escoger que reglas y métodos seguir y pueden decidir reglas (relacionadas al proceder de los empleados) para sus empleados (incluyéndose a sí mismos) con la finalidad de adherirse a las prácticas éticas de la empresa. Tales disposiciones y sistemas pueden, por lo tanto, asegurar que cada empresa esté en una posición de ejercer controles sobre el colectivo y el comportamiento individual de su gente -quienes son parte de la organización y cuyo comportamiento representa el comportamiento de la

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empresa. El incumplimiento de un individuo de cumplir los códigos establecidos por la empresa, así como las reglas, puede ser considerado como "infracciones cometidas" (o un acto fuera de la conducta establecida) y que ese individuo puede ser moralmente responsable por sus actos y las consecuencias de estos. Por tanto, y según SK Manda, la responsabilidad por el comportamiento , la que se relaciona con la moralidad de las decisiones y acciones en las ejecuciones de la empresa, descansa en los individuos que trabajan en la organización empresarial. Según SK Mandal, la ética se reflejará en el desempeño y las ejecuciones de la empresa, a través de la demostración de sentimientos, razonamientos, deliberaciones y acciones de los individuos en los negocios de la empresa.

Mitos acerca de la Ética Empresarial

Es imposible desarrollar este Ensayo sin que se dedique una parte del mismo a mencionar los mitos en el mundo de los negocios. Por ello, expongo varios apuntes del Sr. Floriano C. Roa (2-6) de su libro: " Business Ethics and Social Responsibility".

Mito #1: La Naturaleza del Negocio-De acuerdo con Roa, el negocio empresarial es una actividad que es parte y terreno de la sociedad humana. La sociedad no existiría sin negocios. Puesto que los negocios son una parte integral de la sociedad, sus actividades deben examinarse desde la perspectiva ética, de la misma manera que la sociedad examina la política, la economía, el gobierno, la cultura, y la religión desde un punto de vista moral. Según Floriano C. Roa, la razón fundamental para examinar las actividades de las empresas desde la perspectiva moral es para la promoción de los bienes comunes, protección de los intereses individuales, y la preservación de la sociedad humana en general. Sin la ética, afirma Roa, los negocios empresariales serían una caótica actividad humana, porque no habría un común entendimiento y acuerdo acerca de lo que es correcto e incorrecto con respecto a la conducta humana. Concluye Roa asegurando que la ética en los negocios y en los individuos , no es un asunto personal, sino un asunto debatible y público.

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Mito#2: La ética y los negocios empresariales no mezclan-Comienza Floriano C. Roa diciéndonos que la visión que tienen algunos hombres de empresa en la que sostienen que la ética no tiene lugar ,en absoluto, en el mundo de los negocios. Este punto de vista es mayormente probable y fundamentado sobre la conjetura de que los asuntos empresariales son una actividad autónoma humana donde los estándares éticos no existen y que los hombres de negocios son libres de hacer lo que ellos quieran. Afirmar que el mundo de los negocios o empresarial es una actividad que es independiente de la moralidad es, de nuevo, un corto o limitado punto de vista de la relación existente entre la ética y el mundo de los negocios. Apunta Florian C. Roa que los negocios son parte de la sociedad humana y sus actividades funcionan dentro de una estructura de creencias y un sistema de valores de las personas. Ello debe verse y examinarse, por tanto, desde la perspectiva de la ética.R oa termina este mito afirmando que la creencia de que la ética no mezcla con el mundo empresarial solo justificará actividades ilegales y promoverá más probablemente prácticas cuestionables.

Mito#3: La ética en el mundo empresarial es relativa-Señala Floriano C. Roa lo relacionado al punto de vista de que la ética es un asunto privado y subjetivo, es la "afirmación" de que la moralidad depende de orientaciones religiosas y culturales de las personas. Esta es otra equivocada percepción del papel o rol de la ética en el mundo empresarial. Algunos hombres de empresa señalan que la moralidad es relativa, lo que significa que los fundamentales conceptos de lo correcto e incorrecto dependen de los valores culturales de la gente. Esto implica, además, que lo que puede ser considerado una acción correcta en un país puede ser inaceptable en otro país. Si la moralidad es relativa, entonces, lo que es bueno en un lugar puede ser malo en otros lugares y vice-versa. Y si la moralidad es vista de esta manera, entonces, ¿quién nos va a decir qué acciones son buenas y qué acciones son malas? La verdad del asunto, sentencia Floriano C. Roa, es que hay principios universales de moral que la gente comparte y concuerdan independientemente de orientaciones religiosas, culturales y sistemas de valores.

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Mito#4: Los buenos negocios significan buenas conductas éticas-Ciertos hombres de negocios "aseguran" que un buen negocio quiere decir una buena conducta ética. Según Floriano C. Roa, esto es un verdadero mito, debido a que un negocio empresarial puede ser beneficioso o de provecho, pero los medios de adquirir las ganancias puede haber sido cuestionable. El trasiego de drogas, el contrabando de humanos y cosas semejantes son ganancia, pero todo ello, ciertamente, viola leyes, reglas y valores de las personas. Termina Floriano C. Roa declarando que el estudio de la ética en el mundo empresarial fomenta a los empresarios y gerentes a observar de cerca la manera de concluir y hacer negocios.

Mito#5: Los negocios empresariales son una guerra-Comenta Floriano C. Roa que que algunos hombres de negocios y líderes empresariales creen que hacer negocios es una guerra. Para estos, el mercado o comercio es una arena de gladiadores, tratando de sobrevivir y rivalizando por la posición número uno. A causa de este parecer, algunos empresarios recurren a usar tácticas depredatorias para destruir a los competidores con el fin de emerger como el líder del mercado.

La solución planteada sería que el compañero en honor a la amistad, debe hacerle ver lo inadecuado de su conducta y que informe su problema a su superior con objeto de buscar ayuda y restituir los productos. sustraídos de la bodega.Como dice .SK Mandal, la ética se reflejará en el desempeño y las ejecuciones de la empresa, a través de la demostración de sentimientos, razonamientos, deliberaciones y acciones de los individuos en los negocios de la empresa.

c) ¿Cuáles son los pasos a seguir para forjar una cultura ética empresarial?

De acuerdo con Jaime España Eraso, en su artículo:" La Ética, La Productividad y La Competitividad", estos son, en secuencia, los pasos a seguir:

• Compromiso de la gerencia con la asignación de recursos.

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• Sensibilidad y concienciación de la necesidad de un actuar ético.• Fundamentación y formación en identificación y resolución de dilemas éticos.• Construcción del ideario ético, valores, principios y sus comportamientos asociados.• Acompañamiento y control para asegurar el cambio organizacional.

Desarrollando códigos de conducta

De acuerdo con David Gabler, quien escribió el artículo de internet titulado:" Business Ethics and Social Responsibility", si una organización empresarial es muy grande; es decir, que tenga varios programas o departamentos grandes, puede que desee desarrollar un código corporativo de ética que abarque toda la empresa y luego un código separado para guiar cada uno de los programas o departamentos. Los códigos de ética no deberían ser desarrollados sin los departamentos de Recursos Humanos y Legal, como se suele hacer a menudo. Los códigos son muy insuficientes si la intención es exclusivamente para asegurar que las políticas administrativas sean legales. Todo el personal administrativo debe visualizar el programa ético siendo dirigido por la alta gerencia.

RESOLVIENDO DILEMAS ÉTICOS Y HACIENDO DECISIONES ÉTICAS EN LA EMPRESA

Según David Gabler, quizás, demasiado a menudo, la ética empresarial es representada como un asunto cuya misión es la de resolver conflictos en los cuales una opción parece ser la alternativa clara: confrontar a un empleado con ya sea si ha mentido en una situación o no lo ha hecho; si ha robado, si ha engañado, si ha abusado con otro empleado, si ha roto términos de un contrato, etc. Los estudios sobre este asunto han demostrado el uso del interrogatorio directo a un empleado bajo investigación. Sin embargo, dilemas éticos que gerentes han tenido que enfrentar son a menudo más verdaderos en la vida y complejos , los que ,a veces, no tienen unas guías claras de como confrontarlos, ya sea por falta de legislación relacionada al problema o que tratan, en otros casos,

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sobre índole religiosa. David Gabler comenta que Doug Wallace señala que una persona sabe cuándo tiene un conflicto ético significativo cuando hay presencia de:

• Conflictos significativos de importancia que tienen que ver con distintos intereses.• Alternativas reales que son justificables igualmente.• Consecuencias significativas de accionistas.Un dilema ético existe cuando uno es confrontado con tener que escoger unas alternativas entre varias.


Para una adecuada solución sobre la responsabilidad social, citamos a:

V. Balachandran y V. Chandrasekaran, para ellos la responsabilidad social es: la capacidad de construir una subsistencia sostenible. Pues son quienes nos hablan sobre cómo las empresas manejan los procesos de los negocios para producir un impacto positivo y total en la sociedad. Por tal motivo, las empresas necesitan responder dos aspectos de sus operaciones:

- La calidad de su gerencia en términos de la gente y sus procesos.

- La naturaleza y la calidad de su impacto en la sociedad en varias áreas.

Yda Zambrano en su artículo: "La Responsabilidad Social Empresarial". Aquí nos dice que ésta puede definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa, así como su valor añadido. Dice Yda Zambrano, que las empresas como miembros de una comunidad deben comportarse como "buenos ciudadanos empresariales o corporativos", ajustados a la ética y respeto por las personas y el medio ambiente.

Con respecto a la finalidad de la responsabilidad social, nos dice Félix Socorro:

Las empresas no se crean para beneficiar a la sociedad o, por lo menos, no las mercantiles. Por lo tanto, la Responsabilidad Social tampoco ha de ser vista como una

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obligación ni como parte del código de ética de las empresas. La Responsabilidad Social surge de la evolución del pensamiento humano y con él la aceptación de que todos estamos interconectados y relacionados y que, por consiguiente, no hay nada que se realice, ninguna acción independiente, que no afecte el colectivo. Una vez que se llega a ese nivel de conciencia, las actividades que se realizan en una empresa están orientadas a generar utilidad económica y de impacto social a través del bienestar de sus trabajadores y los aportes que de manera voluntaria ofrezca a la comunidad. Pero la verdadera Responsabilidad Social no se decreta ni se impone; tales acciones lo que originan son desviaciones en el concepto y su ejecución. Obligar a través de una norma a realizar actividades de apoyo a las comunidades, al deporte, expresiones culturales y/o educativas, la generación de becas o ayudas, no pueden considerarse como una genuina expresión de Responsabilidad Social; es simplemente el cumplimiento de la exigencia legislativa de la acción impositiva de la ley cuyo irrespeto genera sanciones. Hacerlo porque la ley lo exige es como quien siendo padre cuida a su hijo porque así lo expresa el código civil y no porque entiende, percibe y comprende que el éxito y bienestar de su progenitor es también el suyo.


De acuerdo con Jorge L. Damian, en su artículo titulado:" Responsabilidad Social Empresarial", las ventajas se dividen en internas y externas. Para aprovechar eficazmente cada una de las ventajas, debemos conocer a detalle cada una de ellas:

INTERNAS:

Fidelidad del personal a la empresa. Mejora de la motivación y de la productividad en el

trabajo. Aumento de la calificación y capacidades de los

empleados. Mayor implicación del personal en la gestión

empresarial.

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Diferenciación frente a la competencia e incremento de los ingresos.

Fidelización de la clientela. Mejora de la calidad de productos y servicios. Mayor potencial de innovación. Incremento de la eficiencia de los procesos productivos y

ahorros de costes. Mayor capacidad de adaptación frente a los cambios y

gestión de crisis. Mejora de la competitividad.

EXTERNAS:

Mejora la imagen y la reputación. Mayores puntuaciones en contratos con las

administraciones públicas. Obtención de subvenciones o ayudas y reconocimientos

oficiales. Mayor facilidad para cumplir con la normativa vigente. Refuerzo de las relaciones con las comunidades locales. Fortalecimiento del tejido económico y social laboral.

Nuevas oportunidades de negocios.Reducción del riesgo empresarial.Obtención de financiamiento en mejores condiciones.Mejora de las relaciones contractuales con entidades

proveedoras y distribuidoras.Contribución positiva a un desarrollo sostenible.

3. OBJETIVOS: 3.1. Objetivos generales3.2. Objetivos específicos


Comprender como funciona la ética en una empresa y como debe ser.

Saber acerca de los mitos entorno a la ética


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Se quiere lograr que mediante el desarrollo de códigos de conducta haya más orden dentro de la empresa y de este modo la alta gerencia dirija de marea correcta al personal administrativo para visualizar el programa ético asimismo que los empleados conozcan los pasos a seguir para forjar una cultura ética organizacional dentro de la empresa ya que de este modo se preocuparan por la resolución de problemas éticos y actuaran éticamente dentro de esta. También se quiere que se hagan decisiones éticas dentro de la empresa.


Tomar un interés especial en las actividades de la empresa. Lo que la empresa esté haciendo actualmente:

- Bueno o malo- En términos de sus productos y servicios- Su impacto en el ambiente y en comunidades cercanas - Cómo los directivos de la empresa tratan y desarrollan

su fuerza laboral


Algunos autores (Orlitzky, Schmidt, and Rynes7 ) encuentran que hay una relación directa entre el desempeño social/ambiental y el financiero. Sin embargo, aquellas empresas que aplican RSE no buscan un crédito financiero en el corto plazo.

Si bien la definición usada para explicar el impacto en los accionistas se refiere generalmente a esfuerzos solidarios y voluntariado, la gestión de RSE puede operarse desde departamentos internos a la compañía como recursos humanos, desarrollo del negocio o relaciones institucionales.

Puede formar parte de una unidad independiente que reporta al director o, en algunos casos, a la junta de directivos. Aunque algunas compañías implementan acciones con valores similares, sin necesariamente definir un equipo o un programa estratégico.

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4. CONCLUSIONES


La ética es muy importante en una empresa ya que es como la manera en que una compañía integra valores esenciales como honestidad, confianza, respeto y justicia en sus políticas y prácticas así como en la toma de decisiones a todos los niveles. Es vital para que crezca la empresa en armonía, haciendo sentir cómoda a la gente que la integra.


Dentro de la empresa es muy importante que los empleados conozcan los pasos a seguir para forjar una cultura ética empresarial ya que de este modo actuaran éticamente y desarrollaran códigos de conducta asimismo haciendo decisiones éticas dentro de la empresa.


La Responsabilidad Social de la empresa respeta las diferencias culturales y halla oportunidades de negocios al fortalecer las destrezas de los empleados, de la comunidad y del gobierno. Y la empresa a su vez le devuelve a la sociedad lo que obtuvo de ella. Es decir una entidad es responsable por su impacto en los colaboradores.


Las empresas no se crean para beneficiar a la sociedad o, por lo menos, no las mercantiles. Por lo tanto, la Responsabilidad Social tampoco ha de ser vista como una obligación ni como parte del código de ética de las empresas. La Responsabilidad Social surge de la evolución del pensamiento humano y con él la aceptación de que todos estamos interconectados y relacionados y que, por consiguiente, no hay nada que se realice, ninguna acción independiente, que no afecte el colectivo. Una vez que se llega a ese nivel de conciencia, las

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actividades que se realizan en una empresa están orientadas a generar utilidad económica y de impacto social a través del bienestar de sus trabajadores y los aportes que de manera voluntaria ofrezca a la comunidad.

5. COMENTARIOS

KEREN: La ética empresarial es un tema de gran importancia porque nos afecta a todos como individuos, desde chicos a grandes, porque en algún momento de nuestra vida nos tocara ser o empleados o empleadores. Y es por ello que debemos formarnos y evitar un problema ético en el futuro

ROSARIO: Es muy importante que dentro de la empresa los empleados tengan emprendimiento de forjar una cultura ética organizacional dentro de la empresa ya que de esta manera actuarán éticamente y del mismo modo le darán la debida importancia a la resolución de dilemas éticos asimismo los de la alta gerencia dirigirán de manera adecuada al personal administrativo a visualizar el programa ético mediante el desarrollo de códigos de conducta que crearán códigos para guiar los programas o departamentos de la empresa.

JOSSELIN: La responsabilidad social en las empresas hace cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas administrativas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparente con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones y con ello la empresa al final mostrará una verdadera madurez organizacional cuando, independientemente de la norma, procure expresiones que faciliten el desarrollo, esparcimiento, crecimiento y bienestar de quienes hacen vida laboral en ella y de aquellos que están presentes en su entorno inmediato y distante.

NOHELIA: A menudo la se utiliza la responsabilidad empresarial para mejorar la imagen de la empresa. Si la estrategia de la empresa y sus operaciones están alejados de la responsabilidad social, la responsabilidad empresarial se

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puede interpretar como un intento de lavado de imagen y la empresa queda en evidencia.

6. MARCO TEÓRICO

6.1. Conceptos de la ética y responsabilidad social empresarial

La ética empresarial es una rama dentro de la ética que se encarga especial y excluyentemente de las cuestiones de índole moral que surgen o se plantean a instancias del mundo de los negocios, de las empresas.

Son tantísimos y variados los temas que atañen a esta disciplina, entre los que destacan los siguientes: los principios morales inherentes a la actividad empresarial, los valores predominantes en el ambiente en general y luego en cada caso en particular, desarrollo de guías normativas que estén basadas en preceptos morales que ayuden a guiar y rijan tanto la actividad de la empresa como la de sus miembros, la promoción e inculcación de los valores adoptados, entre otros.

Cabe destacarse que el comportamiento que observan los directores o aquellos individuos que despliegan un rol de liderazgo o de mando, en las organizaciones, es de vital importancia ya que tendrá mucho que ver en la construcción de la ética empresarial. Porque cuando los directores de x empresa observan actitudes y comportamientos que son éticamente conformes contagiarán y motivarán a sus empleados para que actúen de esa misma forma. Poniéndolo en términos más sencillos, cuando desde arriba se practica con el ejemplo, los estratos más bajos absorben ese ideal y responden en esa misma dirección.

Entonces, cuando en cualquier empresa prima el respeto por los valores éticos es casi una condición que nadie procederá en orden a corromperlos, mientras tanto, en aquellas organizaciones en las cuales los beneficios económicos son los únicos que mandan, ahí sí se tenderá a olvidarse del respeto de los principios morales. Ahora bien, cuando la cuestión económica es la que domina se suma una problemática adicional que es que el personal sufra una

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especie de contradicción entre el principio moral que sigue y la presión por conseguir los objetivos económicos que se mandan desde la dirección.

Si se aspira a disponer de una empresa perdurable, sólida y que despierte confianza, será imprescindible destinarle tiempo y espacio al cultivo de los valores morales.

Con lo dispuesto por Floriano C. Roa (12-13), en su libro titulado:" Business Ethics and Social Responsibility", la ética empresarial es el estudio de lo que es correcto e incorrecto en cuanto al comportamiento humano, así como el comportamiento del individuo en la empresa, en relación con los códigos de conducta establecidos. Añade Roa que la Ética Empresarial es, además, el estudio de la percepción de la gente acerca de la moralidad, normas morales, reglas morales, y los principios éticos según estos apliquen a la gente y a las instituciones de la empresa. Según Roa, la Ética Empresarial estudia, evalúa, analiza y cuestiona los estándares éticos, políticas administrativas, normas morales, y teorías éticas que los gerentes y estrategas usan para resolver asuntos morales y dilemas éticos que afectan la empresa.Por otro lado, V. Balachandran y V. Chandrasekaran (42), en su libro:" Corporate Governance, Ethics and Social Responsibility", apuntan al hecho de que la Ética Empresarial es muy influenciada por los movimientos sociales, los sistemas sociales y las preferencias sociales. Afirman Balachandran y Chandrasekaran que los valores sociales, a pesar de lo mejor que ellos puedan ser, no son suficientes para lograr el nivel máximo de desempeño ético. En el prevaleciente clima competitivo, la ética es necesaria para crecer y sobrevivir. El ambiente en el cual la empresa opera se ha convertido hoy en frío y poco amistoso a consecuencia de las revelaciones de comportamientos anti-éticos que han estremecido las naciones y el mundo. La ética es crucial para que una economía esté funcionando eficiente y tranquilamente. Un capitalismo basado en la ética puede hacer maravillas en la creación de riquezas para la sociedad. El filósofo de la economía Adam Smith sentenció que nuestro sistema de capitalismo no funciona bien a no ser que éste tenga la cooperación moral de sus participantes. También, el líder indú M. Gandhi señaló que la

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política y la empresa deben trabajar mano a mano para el desarrollo de la sociedad.

La Responsabilidad Social Empresarial renueva la concepción de la empresa, otorgando a ésta una dimensión amplia e integradora, que va más allá de la mera cuestión económica en la que se incorpora perfectamente la triple faceta de la sostenibilidad: económica, social y medioambiental. El desarrollo sostenible se sitúa como fin a alcanzar por medio de la adecuada implantación de un modelo de empresa socialmente responsable, en el que los distintos grupos de interés, stakeholders, son el centro de atención esencial para la gestión.

A través de la expresión de las ideas e identificación de los elementos conceptuales de la RSE, se propone una definición precisa del concepto y se establece una clara diferenciación con otros términos relacionados con la RSE, frecuentemente utilizados de manera no apropiada, como por ejemplo: acción social, reputación corporativa, ética empresarial, marketing con causa social, sostenibilidad, entre otros.

La Responsabilidad Social Empresarial ha sido definida desde diversos ámbitos de modos muy distintos. A pesar de esta diversidad conceptual, en casi todos los enfoques es posible encontrar un fondo común que ha permitido llegar a un cierto consenso sobre el concepto de RSE.

Una de las definiciones más conocidas es la de la Comisión Europea: “La RSE es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores”, (Libro Verde “Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas”).

Otras definiciones de RSE son:

“La RSE es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo económico sostenible por medio de colaboración con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad, con el objeto de mejorar la calidad de

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vida”, (WBCSD, World Business Council for Sustainable Development).

“La RSE es el conjunto de prácticas empresariales abiertas y transparentes basadas en valores éticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente”, (PWBLF, Prince of Wales Business Leaders Forum ).

“La RSE se define como la administración de un negocio de forma que cumpla o sobrepase las expectativas éticas, legales, comerciales y públicas que tiene la sociedad frente a una empresa”, (BSR, Business for Social Responsibility).

"La RSE es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales", (Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social.).

“La RSE se refiere a una visión de los negocios que incorpora el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. La RSE es un amplio conjunto de políticas, prácticas y programas integrados en la operación empresarial que soportan el proceso de toma de decisiones y son premiados por la administración”, (Foro de la Empresa y la Responsabilidad Social en las Américas).

“La RSE hace referencia a la manera en que la empresa integra valores sociales básicos con sus prácticas comerciales, operaciones y políticas cotidianas”, (The Center for Corporate Citizenship del Boston Collage).

Estas definiciones permiten conformar una idea clara de lo que es la RSE. Sin embargo, hay que advertir de que la RSE es concepto dinámico y en desarrollo, por lo que es preciso caracterizarlo con algunas claves para comprender mejor su verdadera dimensión. Así, la RSE es:

Integral, es decir, abarca a un conjunto complejo de dimensiones de la empresa.

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Gradual, puesto que se presenta como un camino de excelencia a seguir.

Proporcional, ya que la expectativa de su ejercicio y aplicación tiene una relación directa con el tamaño de la empresa y su correspondiente poder o capacidad de influencia en el mercado.

De esta manera el entorno social, económico, jurídico e institucional condiciona la actividad de las empresas, que ven como alteraciones del mismo pueden producir modificaciones en sus cualidades esenciales, en sus objetivos y en las expectativas y demandas a cubrir de los distintos grupos de interés. Entre los rasgos del entorno que influyen con mayor intensidad en el desarrollo de la RSE se encuentran los siguientes:

Globalización.

Desarrollo de la sociedad civil.

Demandas surgidas por diversos problemas sociales, económicos (como los mencionados escándalos empresariales) y medioambientales.

Nuevas formas de organización del trabajo.

Pérdida de peso del sector público e incremento de la influencia de las empresas.

Protagonismo e impulso de las organizaciones supranacionales.

El modelo de creación de valor de las organizaciones.

La innovación tecnológica, especialmente la aparición de Internet como red universal de telecomunicaciones.

Este entorno ha llevado a grandes compañías y algunos sectores a introducir ya en sus prácticas comerciales y de gestión aspectos de la RSE como consecuencia de:

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Compromisos voluntarios y autorregulación sobre aspectos medioambientales y sociales específicos de determinados sectores como el de la energía y la industria papelera, entre otros, estableciéndose en ocasiones como mecanismos de barrera de entrada.

Condiciones sobre certificaciones y otros aspectos impuestos por grandes corporaciones a su cadena de proveedores

Normas y regulaciones desarrolladas por organismos públicos.

6.2. ÉTICA ORGANIZACIONAL

De acuerdo con V.Balachandran y V. Chandrasekaran (47-48), la ética es muy importante en la empresa debido a:

Necesidades humanas básicas:La ética corresponde a las necesidades humanas básicas. La mayoría de la gente desea ser ético, no solamente en sus vidas privadas sino también en sus intereses de negocios. Ellos desean ser parte de la organización empresarial porque ellos perciben su propósito y que la actividad que realizan es beneficiosa para la sociedad. Las necesidades éticas básicas son probablemente una de las razones más convincentes en cuanto a los intereses éticos de la parte de la organización empresarial.

Credibilidad entre el público:La ética crea credibilidad ante el público. Una compañía que el público la percibe como social y éticamente preocupada por estos, será honrada y respetada, aún por aquellos que no tienen un conocimiento íntimo del trabajo que la compañía lleva a cabo. El ganarse la confianza de la comunidad es vital para el sector empresarial. La opinión del público es la fuerza más poderosa en una sociedad democrática. Es una manera de lograr estándares más altos en el comportamiento ético.

Credibilidad con los empleados:La ética provee de un lenguaje común para encaminar el liderato de una compañía y su gente.

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La ética cuando es percibida por sus empleados como genuina, crea objetivos comunes, valores, y lenguaje. La gerencia tiene credibilidad con sus empleados porque ésta disfruta igualmente con el público al cual le sirve. Esto crea armonía y unidad entre los empleados.

Mejores tomas de decisiones:Sostienen V. Balachandran y V. Chandrasekaran (47-48), que la ética ayuda en una mejor toma de decisiones. Las decisiones éticas hechas por la empresa siempre serán en el interés de los accionistas y colaboradores, el público, y sus empleados. Esto se debe a que el respeto por la ética forzará a la gerencia a considerar todos los aspectos de una cuestión, ya sea económica, social o ética.No obstante lo señalado por V. Balachandran y V. Chandrasekaran en su libro, Félix Socorro plantea en su artículo, que es necesario aclarar, en primer lugar, que las organizaciones empresariales no surgen como consecuencia de la generación espontánea. Estas son creadas, según Félix Socorro, con una finalidad y un propósito y, al instituirse, las empresas son responsables de establecer sus códigos y valores y de seleccionar al personal que más se ajuste a los mismos, no al revés, afirma Félix Socorro. Añade, que hay firmemente una creencia de que las personas pueden alterar la ética existente en las empresas y, por ende, la percepción de la misma, pero, en realidad, son las personas las que deben ajustarse a los códigos de ética, predominantemente de la organización que los contrata y los cuales no le han de ser ajenos porque es obvio que se han de sentir identificadas con la organización empresarial si mostraron interés por ingresar en esa organización en particular. Continúa Félix Socorro indicando que los colaboradores y empleados poseen su propia visión del mundo, expectativas y valores, pero estos elementos han de tender a coincidir con los que posee el ambiente laboral si se desea trabajar en armonía y por un bien común; por tanto, no puede imaginarse que serán los colaboradores quienes marcarán la pausa en relación a las expresiones

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éticas de la empresa, pues es ésta la que debe establecer la línea a seguir y procurar que se siga a cabalidad.

Cómo opera la Ética Empresarial

Conforme a SK. Mandal (22-23), en su libro titulado: "Ethics in Business and Corporate Governance", es relevante examinar las reglas éticas y los trabajos estratégicos en la organización de una empresa. La operación de una empresa incluye un colectivo de gente trabajando como un grupo bajo cierta autoridad, en una variedad de actividades dirigidas por unos pocos en el nivel superior, y administrando estos con una visión de alcanzar ciertos objetivos. Esto conlleva también objetivos y metas y los métodos de trabajar regulados y controlados mediante leyes y reglamentos. Por consiguiente, la organización empresarial se administra como una maquinaria, donde los sistemas y la disciplina son los requisitos claves. Esto es aplicable a todo tipo de empresa, tal como la industria manufacturera, la industria de servicio, las casas comerciales, las instituciones, los hospitales, las sociedades, el gobierno, etc. Dado el hecho de que las organizaciones son administradas y supervisadas por un pequeño grupo de personas que se encuentran en la alta gerencia, y quienes usualmente saben lo que hacen, éstas personas pueden escoger que reglas y métodos seguir y pueden decidir reglas (relacionadas al proceder de los empleados) para sus empleados (incluyéndose a sí mismos) con la finalidad de adherirse a las prácticas éticas de la empresa. Tales disposiciones y sistemas pueden, por lo tanto, asegurar que cada empresa esté en una posición de ejercer controles sobre el colectivo y el comportamiento individual de su gente -quienes son parte de la organización y cuyo comportamiento representa el comportamiento de la empresa. El incumplimiento de un individuo de cumplir los códigos establecidos por la empresa, así como las reglas, puede ser considerado como "infracciones cometidas" (o un acto fuera de la conducta establecida) y que ese individuo puede ser moralmente responsable por sus actos y las consecuencias de estos. Por tanto, y según SK Mandal (22-23), la responsabilidad por el comportamiento, la que se relaciona con la moralidad de las decisiones y acciones en las ejecuciones de la empresa, descansa en los individuos que trabajan en la organización empresarial. Según SK Mandal, la ética se reflejará en el desempeño y las ejecuciones de la empresa, a través de la demostración de sentimientos, razonamientos, deliberaciones y acciones de los individuos en los negocios de la empresa.

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¿Cuáles son los pasos a seguir para forjar una cultura ética empresarial?

De acuerdo con Jaime España Eraso, en su artículo:" La Ética, La Productividad y La Competitividad", estos son, en secuencia, los pasos a seguir:

Compromiso de la gerencia con la asignación de recursos. Sensibilidad y concienciación de la necesidad de un actuar

ético. Fundamentación y formación en identificación y resolución de

dilemas éticos. Construcción del ideario ético, valores, principios y sus

comportamientos asociados. Acompañamiento y control para asegurar el cambio

organizacional.

6.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL

De acuerdo a V. Balachandran y V. Chandrasekaran (20-21), la Responsabilidad Social es y trata de cómo las empresas manejan los procesos de los negocios para producir un impacto positivo y total en la sociedad. Por tal motivo, las empresas necesitan responder dos aspectos de sus operaciones:1. La calidad de su gerencia en términos de la gente y sus procesos.2. La naturaleza y la calidad de su impacto en la sociedad en varias áreas.Añaden, que los accionistas externos están tomando interés creciente en las actividades de la empresa-Lo que la empresa esté haciendo actualmente, bueno o malo; en términos de sus productos y servicios; su impacto en el ambiente y en comunidades cercanas o, cómo los directivos de la empresa tratan y desarrollan su fuerza laboral. La Responsabilidad Social empresarial es, según V. Balachandra y V. Chandrasekaran, la capacidad de construir una subsistencia sostenible. La Responsabilidad Social de la empresa respeta las diferencias culturales y halla oportunidades de negocios al fortalecer las destrezas de los empleados, de la comunidad y del gobierno. Más precisamente, la Responsabilidad Social de la empresa le está devolviendo a la sociedad lo que obtuvo de ella. Es el concepto de que una empresa es responsable por su impacto en los colaboradores.

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Otra definición de lo que es Responsabilidad Social, nos la facilita Yda Zambrano en su artículo: "La Responsabilidad Social Empresarial". Aquí Yda Zambrano nos apunta que ésta puede definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa, así como su valor añadido. Dice Yda Zambrano, que las empresas como miembros de una comunidad deben comportarse como "buenos ciudadanos empresariales o corporativos", ajustados a la ética y respeto por las personas y el medio ambiente. Añade que la Responsabilidad Social de las empresas es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas administrativas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparente con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones.

La finalidad de la responsabilidad social empresarial

Hay un artículo de internet que tiene un punto de vista interesante sobre la finalidad de la Responsabilidad Social. Este fue escrito por Félix Socorro. Deseo compartir un extracto del mismo con los lectores de este Ensayo."Las empresas no se crean para beneficiar a la sociedad o, por lo menos, no las mercantiles. Por lo tanto, la Responsabilidad Social tampoco ha de ser vista como una obligación ni como parte del código de ética de las empresas. La Responsabilidad Social surge de la evolución del pensamiento humano y con él la aceptación de que todos estamos interconectados y relacionados y que, por consiguiente, no hay nada que se realice, ninguna acción independiente, que no afecte el colectivo. Una vez que se llega a ese nivel de conciencia, las actividades que se realizan en una empresa están orientadas a generar utilidad económica y de impacto social a través del bienestar de sus trabajadores y los aportes que de manera voluntaria ofrezca a la comunidad. Pero la verdadera Responsabilidad Social no se decreta ni se impone; tales acciones lo que originan son desviaciones en el concepto y su ejecución. Obligar a

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través de una norma a realizar actividades de apoyo a las comunidades, al deporte, expresiones culturales y/o educativas, la generación de becas o ayudas, no pueden considerarse como una genuina expresión de Responsabilidad Social; es simplemente el cumplimiento de la exigencia legislativa de la acción impositiva de la ley cuyo irrespeto genera sanciones. Hacerlo porque la ley lo exige es como quien siendo padre cuida a su hijo porque así lo expresa el código civil y no porque entiende, percibe y comprende que el éxito y bienestar de su progenitor es también el suyo. La empresa mostrará una verdadera madurez organizacional cuando, independientemente de la norma, procure expresiones que faciliten el desarrollo, esparcimiento, crecimiento y bienestar de quienes hacen vida laboral en ella y de aquellos que están presentes en su entorno inmediato y distante. No es lo mismo mantener un parque debido a que con ello se cumple con la norma, y las erogaciones que ello suscite puedan ser deducidas del impuesto. Si se quiere sembrar un árbol, cuidar un espacio, otorgar una beca, ha de hacerse porque el impacto que ello generará contribuirá a poseer una sociedad más justa, evolucionada, equilibrada y plena. Porque con ello se contribuirá al futuro, no porque la ley obligue a ello".

Ventajas de la responsabilidad social empresarial

De acuerdo con Jorge L. Damian, en su artículo titulado:" Responsabilidad Social Empresarial", las ventajas se dividen en internas y externas. A saber:

INTERNAS:

Fidelidad del personal a la empresa. Mejora de la motivación y de la productividad en el

trabajo. Aumento de la calificación y capacidades de los

empleados. Mayor implicación del personal en la gestión

empresarial. Diferenciación frente a la competencia e incremento de

los ingresos. Fidelización de la clientela. Mejora de la calidad de productos y servicios. Mayor potencial de innovación.

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Incremento de la eficiencia de los procesos productivos y ahorros de costes.

Mayor capacidad de adaptación frente a los cambios y gestión de crisis.

Mejora de la competitividad.

EXTERNAS:

Mejora la imagen y la reputación. Mayores puntuaciones en contratos con las

administraciones públicas. Obtención de subvenciones o ayudas y reconocimientos

oficiales. Mayor facilidad para cumplir con la normativa vigente. Refuerzo de las relaciones con las comunidades locales. Fortalecimiento del tejido económico y social laboral. Nuevas oportunidades de negocios. Reducción del riesgo empresarial. Obtención de financiamiento en mejores condiciones. Mejora de las relaciones contractuales con entidades

proveedoras y distribuidoras. Contribución positiva a un desarrollo sostenible.

¿Por qué deberían las empresas adquirir responsabilidad social?

La necesidad por la adquisición de Responsabilidad Social por parte de las empresas es brevemente enfatizada por George Steiner. Steiner ha identificado tres fundamentos:

1. Las empresas son criaturas de la sociedad y deberían, por tanto, responder a sus reclamaciones.

2. El propio interés a largo plazo de la empresa se sirve mejor cuando la empresa adquiere Responsabilidad Social.

3. Es moral y correcto el hacerlo así.

De acuerdo con Thomas A. Pettit (1965), "la organización empresarial es considerada como una institución social de multipropósitos. La aspiración de ganancia es secundaria en importancia para el interés del público”.

7. BIBLIOGRAFIA

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Referencia de libros:

•Balachandran V. and Chandrasekaran V.( 2011). Corporate Governance, Ethics and Social Responsibility.New Delhi, India: PHI Learning Pvt. Ltd•Camejo,Armando J.(2010).Ética y Responsabilidad Social en las Relaciones Laborales.Valencia, España: Fundación Universitaria Andaluza Inca Garcilaso•Mandal, SK(2010). Ethics in Business and Corporate Governance.West Pater Nagar. New Delhi,India: Tata McGraw-Hill

Referencias electrónicas:

•Damian, Jorge L. (2014). Responsabilidad Social Empresarial.Scribd. Extraido de: http://www.scribd.com/doc/171673555/RESPONSABILIDAD-SOCIAL-EMPRESARIAL•Gabler, David (2014). Business Ethics and Social Responsibility.freemanagementlibrary. Extraido de: http://managementhelp.org/businessethics/index.htm•olivia.(2011). Difference Between Business Ethics and Social Responsibility.difference.com. Extraido de :http://www.difference.com/difference-between-business-ethics-and-social-responsibility

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Documents

Monografia de Etica y Responsabilidad Social