Embed Size (px)
Citation preview
Содержание 4.2 Платежи и переводы Платежи и переводы. Перевод себе Платежи и переводы. Перевод другому Платежи и переводы. Перевод другому по
номеру телефона Платежи и переводы. Перевод с карты на карту Перевод в бюджет Получение кредита Оплата кредита Полное досрочное гашение кредита Квартплата Создание шаблонов Добавление карты в платежные системы Apple,
Google pay
4.3 Обмен валюты4.4 История операций
История операций. Повтор операции Сервис «Анализ расходов»
4.5 Документы и сообщения
4.6 Бонусные программы Бонусная программа. Компенсация покупки Бонусная программа. Правила и Условия Скидки от партнеров. Спецпредложения
4.7 Офисы и банкоматы4.8 Чат с банком4.9 Сменить язык4.10 Личный кабинет
1. Рекомендации2. Требования к логину и паролю3. Вход и регистрация
Подтверждение регистрации Подтверждение регистрации. Первый
вход Подключение уведомлений Смена логина/пароля Авторизация в мобильном банке
4. Описание интерфейса и функционала4.1 Главная страница
Добавить карту стороннего банка Открытие счета Открытие вклада Просмотр и скачивание документов по
вкладу Карты и счета Карты и счета. Дополнительные
возможности Блокировка карты Смена PIN- кода карты Скрыть/Показать данные Переименование счетов Информация по кредитам Информация по грейс – периоду Общая задолженность
5. Что делать если…
Добро пожаловать в мобильный банк!
Мобильный банк Восточный - контролируйте и управляйте своими счетами в любое время суток, в любом месте, используя смартфон или планшет с доступом в интернет.
Важно, чтобы начать пользоваться данным сервисом, необходимо:• Заключить договор ДКБО с банком (договор комплексного банковского обслуживания)• Скачать приложение на устройство• Зарегистрировать логин/пароль• Актуализировать данные номера телефона в банке (так как пароли для регистрации будут поступать
на него).
Доступ к мобильному банку осуществляется через защищенное SSL-соединение, и весь трафик между Клиентом и Банком шифруется, что обеспечивает конфиденциальность банковской информации.
РекомендацииПри работе с мобильным банком необходимо соблюдать меры безопасности:
• Не сообщайте информацию о вашем пароле никому, в том числе сотрудникам банка;
• Не сохраняйте информацию о вашем пароле на любых носителях, включая компьютер. Если возникли подозрения, что кто-либо владеет информацией о вашем пароле, вам необходимо самостоятельно сменить пароль или заблокировать доступ в мобильный банк, обратившись в банк Восточный.
Как скачать приложение «Восточный мобайл».
Мобильное приложение доступно только для смартфонов на платформе - Android версия: 4.0.3 и более поздних;- iOS 8.0 и более поздних версиях. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch.
Скачать можно:- На сайте банка в разделе «мобильный банк»- В официальных магазинах Google Play и App Store (ключевое слово «Восточный»)- Отправив смс с текстом «Скачать» на номер 7243- Перейти самостоятельно по ссылке www.vostbank.ru/mb (страница автоматически определит устройство и
направит в соответствующий магазин)
Требования к логину и паролю
При самостоятельной генерации логина и пароля, необходимо соблюдать следующие требования и рекомендации:
• Логин должен содержать не менее 6, но не более 30 символов, допустимы латинские буквы верхнего и нижнего регистра, цифры и спецсимволы (@,.:_-+()?!).
• !Не используйте в качестве логина простые комбинации: Ваше ФИО, «1234», «11111», «qwerty»;
• Пароль должен содержать от 8 до 25 символов и включать буквы верхнего и нижнего регистра.
• Пароль должен содержать прописные или строчные буквы ( a-z, A-Z), прописные и строчные буквы в пароле различаются, допустимы латинские буквы верхнего и нижнего регистра;
• Пароль должен содержать цифры, знаки пунктуации или специальные символы, например 0 -9!*$%^*()_+|~-=\`{}[]:";'?./
• Пароль не должен содержать несколько идущих подряд повторяющихся символов
Вход и регистрацияЧтобы начать пользоваться мобильным банком необходимо:
• Войти , используя логин и пароль Интернет-банка
или
• Пройти процедуру регистрации в приложении, одним из способов:
по номеру карты или номеру счета.
6
Подтверждение регистрации1. Придумайте логин для входа. Обязательно запомните его - он будет идентичен логину для входа в Интернет-банк2. Подтвердите регистрацию смс-паролем (6 цифр).
3. После подтверждения регистрации вам будет направлено еще одно sms-сообщение с временным паролем (8 цифр) для входа.4. Придумайте и введите новый пароль, 2 раза.
* Для дальнейшего входа в дистанционные сервисы необходимо знание Логина и Пароля.
Подтверждение регистрации. Первый вход
Для входа в мобильный банк в соответствующие поля необходимо ввести персональные логин и пароль
На мобильный телефон будет направлено SMS-сообщение с разовым паролем для входа в Мобильный банк.
Для удобства, вы можете задать персональный 4-х значный код доступа для следующих авторизаций.
При этом, не будет необходимости вводить постоянно логин/пароль и подтверждать вход смс-паролем.
Код доступа можно задать в любой момент в настройках приложения.
Подключение уведомлений
При первом входе в мобильное приложение Вашему устройству необходимо будет пройти проверку безопасности. После подтверждения на данное устройство будут поступать сообщения и пароли от банка в виде Push-сообщений.
По желанию, Вы можете «отвязать» устройство, изменив настройки, при этом Вы будете получать только смс-сообщения.
Для этого необходимо перейти в меню и далее в «Настройки» => «Уведомления» и переключить способ уведомлений, установив флаг на поле «sms» .
Смена логина/пароля
Изменить логин/пароль можно при помощи процедуры «Забыли логин/пароль».
Затем необходимо будет пройти процедуру регистрации повторно.
Авторизация в мобильном банкеВойти в мобильный банк можно несколькими способами:
1. в соответствующие поля ввести Ваши персональные логин и пароль и нажать кнопку «Войти».
На Ваш мобильный телефон будет направлено SMS-сообщение или Push-уведомление с одноразовым паролем*. После его введения, необходимо нажать на кнопку «Подтвердить».
2. Ввести 4-значный код доступа (если он установлен) или войти по отпечатку пальца, идентификации лица (если такие поддерживаются вашим устройством)
* Для обеспечения безопасности Ваших данных каждый вход в мобильный банк подтверждается одноразовым паролем.
Описание интерфейса и функционалаЧтобы зайти в меню необходимо нажать в вернем левом углу три горизонтальные полосы - «бутерброд»
Раскрывающееся меню, при клике на которое открывается функционал:• Мои финансы – отображаются все продукты - счета и карты,
вклады и кредиты;• Платежи и переводы – список шаблонов, оплата услуг,
внутрибанковские переводы, переводы в сторонний банк или организации, перевод с карты на карту и прочее;
• История операций – полная информация по совершенным операциям
• Спецпредложения – Информация о компаниях-партнерах, и их активация
• Документы, сообщения – заказ справок, заявление на перевод с карты на счет и обратно, уведомление о выезде за границу; получение документов от Банка;
• Уведомления – уведомления от Банка;• Курсы валют – актуальный курс валют;• Офисы и банкоматы – поиск ближайших точек
обслуживания;• Чат с банком – диалог с сотрудником Банка;• Контакты банка – быстрый доступ к контактам банка
Главная страница
• Блок «Карты и счета» - при нажатии на блок Вам доступны для просмотра все Ваши карты и счета.
! На главной странице отображается суммарный остаток по всем картам и счетам.
• Блок «Кредиты» - при нажатии на блок Вам доступны для просмотра все оформленные кредиты в банке «Восточный».
! На главной странице отображается ближайший платеж по кредиту из всех кредитов (если их несколько).
• Блок «Вклады» - при нажатии на блок Вам доступны для просмотра все оформленные вклады в банке «Восточный».
! На главной странице отображается сумма всех вкладов.
• Персональные предложения – при нажатии можно ознакомиться с предложениями от Банка.
• Блок «Платежи и переводы» - сохраненные шаблоны, список шаблонов, оплата услуг, внутрибанковские переводы, переводы в сторонний банк или организации, перевод с карты на карту и прочее;
• «Последние операции» - история операций по карте/счету.
На главной странице доступен функционал:
Добавить карту стороннего банка
Чтобы добавить карту стороннего банка, необходимо:1. На главной странице сверху нажать на знак «+»;2. В сплывающем окне выбрать «Добавить карту»;3. Ввести название карты ;4. Заполнить данные карты другого банка.
Добавленная карта будет отображаться в списке «Карты и счета»
Главная страница. Открытие счетаЧтобы открыть счет онлайн, необходимо:1. На главной странице нажать на знак «+»;2. В сплывающем окне выбрать «Открыть счет»;3. Выбрать счет;4. Ознакомиться с условиями, подтвердить согласие и нажать на кнопку «Открыть счет».
Вам будет отправлен одноразовый пароль для подтверждения операции. Его необходимо ввести в соответствующее поле. Состояние заявления на открытие счета можно посмотреть в разделе «Документы, сообщения»
Новый продукт будет отображаться в списке «Карты и счета».
Главная страница. Открытие вкладаЧтобы открыть вклад онлайн, необходимо:1. На главной странице нажать на знак «+»;2. В сплывающем окне выбрать «Открыть вклад»;3. Настроить интересующие параметры , либо нажать на «Подобрать вклад» чтобы ознакомиться со
всеми предложениями;4. На экране отобразятся тарифные планы, удовлетворяющие указанным параметрам, либо все
тарифные планы;5. Выбрать необходимый продукт;6. После просмотра подробной информации для оформления, необходимо нажать «Открыть вклад»
Главная страница. Открытие вклада7. Нажать на «Укажите сумму вклада»;8. Заполнить поля: сумма вклада, выбрать счет-отправителя - с которого будут списаны денежные
средства на вклад и нажать «Далее»;9. Подтвердить ознакомление и согласие с правилами размещения вкладов и тарифами и нажать
«Открыть вклад»
Вам будет отправлен одноразовый пароль для подтверждения операции. Его необходимо ввести в соответствующее поле. Состояние заявления на открытие вклада можно посмотреть в разделе «Документы, сообщения»
Новый продукт будет отображаться в списке «Карты и счета».
Просмотр и скачивание документов по вкладам
В мобильном приложении, доступна отправка документов по вкладу на e-mail. Для этого необходимо:1. В боковом меню нажать на «Документы, сообщения»;2. В открывшемся окне выбрать заявление на открытие вклада;3. В открывшемся окне будет показана краткая информация по вкладу.Чтобы отправить документ, нужно нажать на символ «конверт» – указать e-mail и нажать «Отправить документ».
Карты и счетаПосмотреть детальную информацию по карте или счету, можно нажав на интересующий продукт: остаток по карте/счету, количество бонусов (если карта подключена к бонусной программе) и историю операций.
При необходимости, историю операций можно посмотреть за другой период, для этого необходимо нажать на символ «Календарь» или просто перелистнув на другой месяц.Нажав на «три точки» в верхнем правом углу, на счете вы можете: - Переименовать- Открыть Реквизиты счета (с возможностью сохранения или отправки при помощи смс, мессенджера
или почты, На карте: - Заблокировать карту и скрыть счет/карту (чтобы она не отображалась в общем списке с продуктами).
Карты и счета. Дополнительные возможности
Пополнить карту онлайн можно несколькими способами:- Перевод со счета банка «Восточный»- Перевод с карты другого банка.
Чтобы пополнить карту из блока «Карты и счета», необходимо:1. Нажать на карту, которую необходимо пополнить;2. Внизу экрана нажать на кнопку «Пополнить»;3. Выбрать счет/карту, с которой будут переведены
денежные средства
В данном блоке можно также добавлять карты других банков и открывать счета.Для этого необходимо:
1. в блоке «Карты и счета» на панели сверху нажать на знак «+»;
2. В сплывающем окне выбрать соответствующий пункт.
Для удаления добавленных карт стороннего банка, необходимо перейти в Интернет-банк.
Карты и счета. Реквизиты виртуальной карты
Если у вас есть виртуальная карта, то для того, чтобы узнать ее реквизиты необходимо:
1. Нажать на карту2. В правом верхнем углу нажать на 3 точки 3. Выбрать пункт «Реквизиты карты»4. В открывшейся форме вы увидите полный номер
карты, а также, при нажатии на кнопку можно посмотреть cvv карты
Блокировка картыВ случае необходимости, вы можете заблокировать карту. Для этого необходимо:- выбрать карту в блоке «Карты и счета»;- В всплывающем окне, после нажатия на «три точки», выбрать «Заблокировать карту»;- Указать причину блокировки;- Нажать «Заблокировать карту».
Вам будет отправлен одноразовый пароль для подтверждения операции. Его необходимо ввести в соответствующее поле. Состояние заявления на блокировку карты можно посмотреть в разделе «Документы, сообщения»
После блокировки у карты будет изменен статус на «Заблокирована».
Смена Пин-кода картыВ случае необходимости, вы можете сменить Пин-код карты. Для этого необходимо:- выбрать карту в блоке «Карты и счета»;- В всплывающем окне, после нажатия на «три точки», выбрать «PIN-код карты»;- Далее, вам будет доступно окно с инструкцией замены Пин-кода и возможность ввода нового значения.- После проведения операции вы увидите уведомление о том, что новый Пин-код сохранен.
Вам будет отправлено смс с уведомлением о совершенной операции. И новый Пин-код для данной карты будет активирован.
Скрыть/Показать данные
В случае, если вы хотите, чтобы данные, по картам и счетам не отображались вам необходимо:- выбрать карту в блоке «Карты и счета»;- нажать на «три точки» и нажать на поле «Скрыть».
* Внимание скрытие счета не означает его закрытие и вы можете вернуть его отображение на общую панель в любой момент.
В случае, если необходимо вернуть отображение данных по карте/счету, необходимо:- в блоке «Карты и счета» в самом низу нажать на «Скрытые карты и счета»;- Выбрать интересующий счет/карту;- нажать на символ из «три точки» и нажать на поле «Показать».
Переименование картыПри желании может вы можете сменить названия продуктов при нажатии на конкретную карту и нажав на символ «три точки» в правом верхнем углу» и выбрав пункт «Переименовать».
Переименовать можно: счета, вклады, кредиты, карты других банков. Карты банка переименовать нельзя.
Информация по кредитам
В блоке «Кредиты», вы можете узнать о текущей задолженности, размере ежемесячного платежа, процентной ставке и другой информации по своему кредитному продукту.
Кредитные карты в блоке «Кредиты» не отображаются. Информацию по кредитным картам можно посмотреть в блоке «Карты и счета»
Информация по грейс - периоду
online.vostbank.ru
Если по продукту предусмотрен грейс-период, вы можете посмотреть информацию по нему, выбрав необходимую карту. В верхнем правом углу выбрать пункт – Условия. В открывшемся окне, вы увидите информацию по сумме и сроку для исполнения условий грейс – периода.
Общая задолженность
online.vostbank.ru
Для просмотра общей задолженности, выберите необходимую карту. Внизу появится информация по сумме задолженности, сумме к оплате и дате, к которой необходимо внести платеж.
Платежи и переводыЧтобы воспользоваться функционалом «Платежи и переводы», необходимо на главной странице нажать на «+ Новый платеж или перевод» или пункт в раскрывающемся меню.
Вам будет доступен выбор услуг из имеющихся категорий платежей /переводов.
Чтобы совершить платеж или перевод, необходимо нажать на соответствующую пиктограмму, выбрать необходимую услугу или удобный способ для оплаты, заполнить все реквизиты, подтвердить операцию смс-кодом (по требованию).
* Перед началом осуществления операций по переводу средств, предварительно ознакомьтесь с остатками по счету, с которого осуществляются переводы.
Платежи и переводы. Перевод себеЧтобы совершить перевод себе внутри банка, необходимо:
- на главной странице нажать на «+ Новый платеж или перевод» и затем выбрать иконку «Себе»
либо на главной странице в блоке «Платежи и переводы» и выбрать иконку «Себе»;
- Выбрать «Внутри банка»;
- Заполнить форму перевода и нажать «Перевести».
Платежи и переводы. Перевод себеЧтобы совершить перевод в сторонний банк, необходимо:
- на главной странице нажать на «+ Новый платеж или перевод» и затем выбрать иконку «Себе» либо на главной странице в блоке «Платежи и переводы» и выбрать иконку «Себе»;
- Выбрать «В другой банка»;
- Выбрать способ перевода: По номеру счета или по номеру карты;
- Заполнить форму перевода и нажать «Перевести».
Платежи и переводы. Перевод другомуЧтобы совершить перевод другому внутри банка, необходимо:
- на главной странице нажать на «+ Новый платеж или перевод» и затем выбрать иконку «Другому» или на главной странице в блоке «Платежи и переводы» и выбрать иконку «Другому»;
- Выбрать «Внутри банка»;
- Выбрать способ перевода: по номеру карты, по номеру счета, по qr коду (только внутри банка) или по номеру телефона*;
- Заполнить форму перевода и нажать «Перевести».
* При переводе по номеру телефона может возникнуть ошибка «Клиент с указанным номером телефона не найден». В данном случае получателю необходимо убедиться, что у него заключен договор на дистанционное банковское обслуживание, и актуализировать номер телефона в банковской системе.
В данном случае, рекомендуем выбрать другой способ перевода
Платежи и переводы: Система быстрых платежей.- Для совершения перевода при помощи Системы быстрых платежей необходимо:
На главной странице нажать на «+ Новый платеж или перевод» и затем выбрать иконку «Система быстрых платежей» или на главной странице в блоке «Платежи и переводы» выбрать необходимую иконку
- Выбрать банковский продукт, с которого будет осуществляться перевод
- Ввести номер телефона получателя
- Выбрать Категорию расходов (по умолчанию она отнесена к переводам)
- Нажать кнопку «Далее»
Платежи и переводы: Система быстрых платежей.- На следующем экране вам необходимо будет сверить корректность данных и ввести значение банка для
получения перевода, при необходимости добавить Код вида дохода и сообщение получателю
- Снова сверить все введенные данные
- Подтвердить совершение операции при помощи кода из смс (полученного на номер телефона ДБО)
Итоговый статус перевода будет отображаться на главной странице приложения.
Платежи и переводы: Система быстрых платежей.- В настройках личного кабинета, вы можете выбрать банк для осуществления по-умолчанию на который
будут осуществляться переводы при помощи Системы быстрых платежей (СБП)
Платежи и переводы: «Золотая корона»
Чтобы совершить перевод другому внутри банка, необходимо:
• В блоке меню: «Платежи и переводы», Нажать на пиктограмму «Золотая Корона»
В поле «Откуда» выбрать счет, с которого будет отправлен перевод.
Внимание! Перевод за счет заемных средств запрещен.
В поле «ФИО получателя» внести данные.
ФИО получателя необходимо указать на латинице. Если перевод отправляется в следующие страны: Китай Монголия Кипр Непал Израиль Все доступные страны Дальнего зарубежья
Внимание! Номер телефона вводится без пробелов с указанием кода страны, начиная с «+». В поле «Перевести с» выбрать счет, с которого будет отправлен
перевод. Внимание! Перевод за счет заемных средств запрещен. В поле «Сумма» ввести сумму, а также выбрать валюту получения
перевода.Внимание! Указать нужно сумму и валюту, которую должен получить получатель перевода. Поля «Сумма комиссия» и «К оплате» заполнятся автоматически,
эти суммы будут в российских рублях. Если для получения выбрана иностранная валюта, конвертация в рубли осуществляется по курсу платежной системы.
Подтвердить перевод.
Перевод другому внутри банка по qr кодуЧтобы совершить перевод другому пользователю внутри банка, по qr коду необходимо:
- На главной странице нажать на «+ Новый платеж или перевод» и затем выбрать иконку «Другому»
- Выбрать «Внутри банка»;
- Выбрать способ перевода: по qr коду
- Предоставить приложению доступ к
камере для считывания кода.
- Считать qr код размещенный на странице :
- После считывания qr кода в поля для заполнения, будут добавлены реквизиты для перевода и необходимо будет нажать на кнопку «Перевести»
- После успешного перевода вы увидите уведомление, и тут же можете сохранить перевод как шаблон, чтобы использовать его в дальнейшем.
Платежи и переводы. Перевод другомуЧтобы совершить перевод в сторонний банк, необходимо:
- на главной странице нажать на «+ Новый платеж или перевод» и затем выбрать иконку «Другому» либо на главной странице в блоке «Платежи и переводы» и выбрать иконку «Другому»;
- Выбрать «В другой банк»;
- Выбрать способ перевода: По номеру счета или по номеру карты;
- Заполнить форму перевода и нажать «Перевести».
Платежи и переводы. Перевод другому по номеру телефона
Чтобы совершить перевод другому по номеру телефона, необходимо:
- выбрать иконку «Другому»;
- выбрать перевод «внутри банка» далее «по номеру телефона».
Номер телефона в поле можно ввести самостоятельно , либо выбрать из адресной книги телефона.
Важно! Данный платеж будет осуществлен, если клиент-получатель платежа указал номер телефона в анкете банка. Если номера телефона не будет в базе банка, то система выдаст ошибку «Клиент с указанным номером телефона не найден».
Платежи и переводы. Перевод с карты на карту
Чтобы совершить перевод с карты на карту, необходимо, чтобы была добавлена карта другого банка (добавить карту можно также в самом разделе перевода). Чтобы совершить перевод необходимо:
1. В разделе «Платежи и переводы», выбрать иконку «С карты на карту»;
2. Заполнить соответствующие поля «Откуда», «CVV2/CVC2» (трехзначный код на обратной стороне карты), выбрать карту получателя. В данном пункте вы можете добавить новую карту для совершения операции;
3. Указать сумму перевода и нажать на «Перевести».
4. Вам будет выведено информационное окно о наличии комиссии за перевод, суммой комиссии и итоговой суммой перевода. Вы можете отменить операцию, если необходимо редактирование данных, либо подтвердить перевод.
5. После этого Вам будет выведено «Подтверждение оплаты». На Ваш номер телефона будет отправлено смс-сообщение от vostbank.ru с кодом подтверждения, который необходимо будет ввести в соответствующее поле.
Платежи и переводы. Перевод в бюджет
Чтобы совершить «Перевод в бюджет» вам необходимо зайти в блок «Платежи и переводы» или на главной странице приложения выбрать данный пункт.
Внутри интерфейса необходимо выбрать счет или карту, с которой будет осуществляться перевод.
Ввести наименование платежа, необходимые данные.
Платежи и переводы. Перевод в бюджет
При заполнении вы увидите данные обозначенные цифровыми значениями : (101), (107), (108), (109) итд.
эти данные можно найти на квитанции для оплаты (для примера квитанция по оплате налога на имущество физических лиц)
– блоки отмеченные желтым цветом, необходимы для заполнения формы в приложении.
При отсутствии на квитанции параметров:
«Дата документа (109)» и «индекс документа» - вы можете ввести «0» (данная информация указана в подсказках).
Далее, вам придет код для подтверждения операции и уведомление об успешно отправленном переводе с указанием части реквизитов счета, на который был отправлен перевод.
Получение кредита Чтобы подать заявку на кредит, вам необходимо:
• Нажать на иконку «+» выбрать пункт «Заявка на кредит».
• Заполнить данные: об условиях кредита, паспортных данных, контактных данных, адрес регистрации и проживания, данные о месте работы, о дополнительных доходах и расходах, информацию о совместно проживающих и контактном лице.
• После заполнения заявки, решение поступит Вам в формате смс на номер телефона, указанный в заявке.
Посмотреть статус заявки и получить кредит (в случае положительного решения) вы также можете в мобильном приложении.
online.vostbank.ru
Получение кредита В случае, получения положительного решения по кредиту:
• Вам необходимо будет выбрать доступный продукт, подтвердить его выбор нажатием на кнопку «Получить кредит»
• Ознакомиться с условиями его предоставления,
• Выбрать способ доставки карты и ввести адрес получения
• Подписать документы при помощи смс кода направленного по номеру телефона ДБО (в случае необходимости и технической возможности устройства, вы можете сохранить документы в телефон)
• После выдачи продукт появится в интерфейсе приложения
online.vostbank.ru
Оплата кредитаОплатить кредит можно несколькими способами:
1. Выбрав интересующий кредит на главной странице либо в меню «Мои финансы»:
∙Перейти в детальную информацию по интересующему кредиту/кредитной карте;
∙Нажать на кнопку «Оплатить»/«Пополнить»;
∙Выбрать счет или карту в поле «ОТКУДА», проверить сумму перевода, отредактировать при необходимости и нажать на «Перевести»
2. Используя перевод «Себе» - «Внутри банка»
! Оплатить кредит можно и картой другого банка!
Для этого, в поле «Откуда» выбрать карту другого банка (привязать карту при необходимости через операцию «Добавить карту»).
Заполнить необходимые поля и нажать «Оплатить»/«Пополнить».
Подтвердить операцию одноразовым паролем.
Полное досрочное гашение кредитаЧтобы оформить заявление на полное досрочное гашение (ПДГ) кредита, необходимо:• Перейти в блок «Кредиты» и выбрать интересующий кредит• В правом верхнем углу нажать на знак «три точки» и в выпадающем списке выбрать «Досрочное
погашение»• Отобразится информация о кредите, сумма рассчитается автоматически.• Дату гашения можно изменить (В этом случае, изменится и сумма).• После нажатия кнопки «Оформить заявку», на номер телефона, будет направлен смс-пароль для
подтверждения• Заявление можно будет отследить в разделе «Документы, сообщения»
! Оформить заявление на полное досрочное гашение можно только для кредитов наличными.
ВАЖНО! Для исполнения заявления на ПДГ кредита в указанную дату на расчетном счете должны находиться денежные средства в размере, который был рассчитан системой (достаточные для полного досрочного гашения задолженности). При недостаточности средств на расчетном счете в указанную дату, заявление будет автоматически аннулировано банком.
Квартплата
Для осуществления операций по квартплате, необходимо в блоке «Платежи и переводы» нажать на пиктограмму «Квартплата»
после чего :• Выбрать регион оказания услуг• Ввести название услуги (наименование поставщика услуги) в поиске и выбрать из
представленных поставщиков услуг• Заполнить все необходимые данные и нажать «Оплатить»
КвартплатаЕсли, вы не нашли необходимого вам поставщика при выборе услуги, вы можете воспользоваться универсальной формой «Оплата ЖКХ-РФ»Для этого, необходим лицевой счет, ИНН, БИК и р/с поставщика (данные обязательно размещаются на квитанциях).При вводе ИНН автоматически подтянутся данные КПП, наименование поставщика и наименование банка поставщика (после автоматического ввода все поля не нужные для заполнения будут подсвечены серым цветом и без возможности ввода данных).Далее, заполняете необходимые данные о плательщике, адресе и установленных счетчиках и оформляете платеж.
* Обратите внимание, что в поле ФИО после ввода значений не должно быть лишних пробелов.
Создание шаблонов
Чтобы создать шаблон необходимо:
• Заполнить все поля;
• Поставить галочку «Сохранить перевод как шаблон»
• Указать имя шаблона.
• Совершить операцию или просто сохранить шаблон, «без оплаты» чтобы использовать его в дальнейшем
*Созданные шаблоны отображаются на главной странице
Шаблоны можно сохранить на основе выполненных операций и в дальнейшем совершать переводы и платежи, экономя время на заполнении форм.
Можно осуществлять переводы как внутри банка, так и в другие банки, но учитывая особенности таких переводов.
Apple payЧтобы добавить банковскую карту в платежную систему Apple pay, необходимо зайти в приложение «wallet», нажать знак «+» и продолжить согласно инструкциям размещенным в приложении (внести данные вручную или сфотографировать карту).*В случае, если вы приступили к добавлению карты из персонального предложения, данные карты будут автоматически занесены в систему.
При добавлении карты, необходимо осуществить проверку при помощи отправки смс на ваш номер или звонка от оператора колл-центра.После добавления карты в платежную системы, вам поступит смс от банка о совершенной операции.
Google pay
• Чтобы добавить банковскую карту в платежную систему Google pay, необходимо зайти в Мобильный банк, выбрать необходимую карту, выбрать значок и далее следовать инструкциям размещенным в приложении.
• Ознакомившись с условиями исполнения, установленными банком-эмитетом, нажать кнопку –Принять.
• После завершения операций, отобразится уведомление «Карта успешно добавлена».
online.vostbank.ru
Обмен валютыОзнакомиться с текущим курсом валют можно в боковом меню в разделе «Курсы валют». А также, в блоке «Платежи и переводы», выбрав операцию «Обмен валюты».При приобретении иностранной валюты, необходимо убедиться в том, что у вас есть счет в данной валюте или завести новый.Если Вам необходимо обменять валюту, но нет открытого валютного счета, Вы всегда можете открыть счет онлайн, нажав на «+» на главном экране приложения и открыв счет в соответствующей валюте.
Чтобы обменять валюту необходимо:1. Перейти в раздел
«Платежи и переводы» выбрать операцию «Обмен валюты»;
2. Заполнить форму и нажать «Перевести».
Или1. В боковом меню, выбрать
«Курсы валюты» и внизу экрана нажать иконку «Обмен» (две противоположные стрелки);
2. Заполнить форму и нажать «Перевести».
История операцийРаздел содержит все операции, которые вы совершали по счету или карте.
Можно поставить фильтр по счету для отображения совершенных операций конкретно по нему. Вы также можете установить необходимый период для вывода операций и их просмотра.
Чтобы получить детальную информацию по операции, необходимо нажать на нее.
Все расходы автоматически распределены по категориям, например: Супермаркеты, спорт, красота, и т.д.
И вы, самостоятельно можете перераспределять расходы по категориям.
Для этого, необходимо перейти в «Детали операции», нажать на категорию расходов и выбрать из списка необходимую категорию.
История операций. Повтор операцииЕсли Вы уже совершали перевод или платеж и он отображается в истории операций, то при необходимости можно повторить операцию, не заполняя поля заново.
Для повтора операции необходимо:
1. В истории операций, либо в блоке «Последние операции» на главном экране «сдвинуть» строку влево и нажать «Повторить» либо
2. Перейти в детали операции и нажать на «Повторить»;
3. Изменить форму при необходимости, например, назначение платежа или сумму, и совершить операцию.
Сервис «Анализ расходов»Сервис «Анализ расходов» - это все операции по вашим картам и счетам, открытым в банке «Восточный». В нем можно отслеживать расходы в структуре личного бюджета: сколько и на какие категории было совершено затрат.Для отображения подробной информации, необходимо раскрыть функционал нажатием на иконку «Круговая диаграмма» на главной странице в поле «Последние операции» или в разделе «История операций» - внизу экрана справа.
Вы увидите подробные данные по распределенным категориям (переводы, кафе, и тд.)
Документы и сообщенияВ данном разделе можно :• подать заявление о выезде заграницу, • заявление на перевод со счета на карту и обратно, • а также заказать справку.
Чтобы перевести деньги со счета на карту или обратно, необходимо нажать пиктограмму «карандаш», выбрать соответствующую тему заявления и заполнить поля.
* Уведомляя банк о выезде за границу вы снижаете риск блокировки карты в связи с подозрениями на мошеннические действия.
Бонусная программаВы можете отслеживать информацию по накопленным бонусным рублям на главном экране либо в деталях самой карты, участвующей в данной программе (Бонусные рубли становятся доступными к использованию сразу после их начисления).
Ими можно компенсировать стоимость операции по оплате товаров или услуг, произведенной с использованием Карты, и по которой прошло начисление бонусных баллов, в течение 90 дней со дня совершения операции оплаты. Чтобы перейти в подробности бонусной программы, необходимо нажать на бонусные рубли.
Бонусная программа. Компенсация покупкиЧтобы компенсировать покупку, необходимо выбрать одну из операций, доступную для компенсации инажать «Компенсировать».
Примечание: компенсировать можно только 100% суммы операции. т.е. накопленных баллов должно бытьне меньше суммы операции.
Бонусы конвертируются в рубли и зачисляются на счет Клиента. 1 бонус = 1 рубль.После каждой выплаты баллов вам направляется уведомление посредством смс.
Бонусная программа. Правила и Условия.Для ознакомления с Правилами и Условиями бонусной программы,необходимо:1. Выбрать карту, на которой действует БП.2. Нажать на Сумму бонусов.3. В правом верхнем углу нажать на знак «?».4. В открывшемся окне, в самом низу прикреплены два файла: «Правила
бонусной программы» и «Условия бонусной программы».
Скидки от партнеров.СпецпредложенияОзнакомиться с предложениями от партнеров и активировать их, можно с помощью нескольких вариантов:Открыть меню и выбрать «Спецпредложения» или перейти в карту и нажать на кнопку.
Внутри данного блока, вы увидите доступные предложения от партнеров, разделенные по категориям. Если предложение потребует активации, нажмите кнопку “Активировать”
Ознакомиться с подробными условиями и полученным кэшбэком , можно тут же на странице.
Совершайте покупки картой банка в магазинах Партнера в период действия предложения. По завершении акции на Вашу карту будет начислен кэшбэк.
Офисы и банкоматыЧтобы найти ближайший офис банка, банкомат или терминал, необходимо в боковом меню приложениявыбрать пункт «Офисы и банкоматы».
*Данный раздел доступен каждому клиенту у которого установлено приложение, т.е. регистрация иавторизация необязательна.
Для легкого поиска доступны дополнительные возможности:- Установить фильтр отображения: банкоматы, терминалы, офисы;- Возможность поиска ближайшей точки по указанному Вами адресу.
Чат с банкомВ мобильном приложении есть уточнить любые вопросы при помощи чата с сотрудником банка.Для этого необходимо: в боковом меню выбрать пункт «Чат с банком» и задать ваш вопрос.
Если Вы вышли из приложения и сотрудник Банка ответил на Ваш вопрос, на Ваше устройство будутнаправлено Push-уведомление с информацией о том, что для Вас поступило сообщение.
Сменить язык
Чтобы сменить язык приложения необходимо в боковом меню на странице авторизации выбрать пункт«Сменить язык» и выбрать необходимый язык из списка.
Личный кабинет Войти в личный кабинет, вы можете нажав на основное меню, и на знак шестеренки в правом верхнемуглу.В личном кабинете вам доступны такие функции:- Уведомления –вы можете выбрать устройство на которое должны поступать push уведомления, или
смс сообщения- Подписки – вы можете ввести данные транспортного средства или водительского удостоверения,
чтобы максимально оперативно узнавать о появлении штрафов и оплачивать их (уведомлениябудут приходить в смс)
- Смена кода доступа – код доступа это 4-х значный код для быстрого входа в приложение, заменитеего, если есть подозрение на то, что он был скомпроментирован.
- Возможности приложения и данные о приложении.
Что делать если…
• Я сменил телефон (устройство)?Вам необходимо зайти в профиль клиента и удалить данное устройство из списка устройств, чтобы на него не приходили больше уведомления и пароли при помощи push-уведомлений.
После удаления устройства уведомления и пароли будут отправляться в SMS на номер телефона, указанный в договоре с банком.
• Хочу чтобы оповещения приходили на определенное устройство (если их несколько)В личном кабинете в блоке уведомления, необходимо выбрать из перечня подключенных устройств именно то, которым вы пользуетесь на текущий момент или добавить новое, в случае необходимости.
• Если нет Договора Дистанционного комплексного банковского обслуживания?Вам необходимо обратиться в отделение Банка для его заключения . Его оформление абсолютно бесплатно, но без него сервисы Интернет-банк и мобильный банк недоступны.
