ж у р н а л д л я р у к о в о д и т е л е й н о в о г о п о к о л е н и я

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

АВГУСТ 2012

Бизнес-отель «Евразия» — индивидуальность во всем!Ул. Советская, 20, тел. +7 (3452) 222-000

Август • 2012

РО

ЗНИ

ЧН

АЯ

ТОР

ГОВ

ЛЯ

ТЮМ

ЕНС

КА

Я О

БЛ

АС

ТЬ 3 (57)

Рекламно-инф

ормационны

й журнал

--

-

-

--

-

-

ÑÏÀ ÏÐÎÃÐÀÌÌÛ ÄËß ÂËÞÁËÅÍÍÛÕ ÇÍÀÊ ÂÀØÅÃÎ ÂÍÈÌÀÍÈß ÌÎËÎÄÎÆÅÍÀÌ

--

-

-

--

-

-

ÑÏÀ ÏÐÎÃÐÀÌÌÛ ÄËß ÂËÞÁËÅÍÍÛÕ ÇÍÀÊ ÂÀØÅÃÎ ÂÍÈÌÀÍÈß ÌÎËÎÄÎÆÅÍÀÌ

содержание

МИР

20 Наш великий сосед Внешнеполитические отношения России с Китаем, в

истории которых периоды «братской дружбы» сменялись вооружённым противостоянием, сейчас определяются обеими странами как «стратегическое партнёрство и взаимодействие». Добрососедские и взаимовыгодные отношения с великим соседом нашей страны будут играть значительную роль во внешнеполитическом и внешнеэкономическом курсе и нынешнего президента РФ.

ДЕНЬГИ

34 Финансовая отчетность для инвесторов

ТЕСТ-ДРАЙВ

38 Император автомобилей Впечатления об Infiniti QX56

ПРАВОВОЕ ПОЛЕ

16 Стратегия защиты интеллектуальной собственности

МАРКЕТИНГ

24 Фотомаркетинг: быть на виду

Синтез фотографии и классического маркетинга

ФИЛОСОФИЯ

28 От сообщества к сообщникам

Группы по интересам

IT

30 Города берутся за ум

Пути развития современных городов

СТРОИТЕЛЬСТВО Комфорт для всех 40

ЦИФРЫ Щи да каша 42МАРКЕТИНГ Более 10 тысяч человек приняли участие в акции «Колбаса на вес золота» 44ЦИФРЫ Товарооборот по итогам 2012 года в Тюмени впервые превысит 150 млрд рублей 46РЕЙТИНГ Владелец Zara стал самым богатым европейцем 47 ЭКСПЕРТИЗА Волшебная формула 48 КОНТРОЛЬ А теперь — на анализы 49

6

Êîíñåðâàòèçì, ðàçìåðåííîñòü, íåòîðîïëèâîñòü — âîò òå êà÷åñòâà, êîòîðûå êóëüòèâèðóþòñÿ â ïîòîìñòâåííûõ áàíêèðàõ ñ ìîëîêîì ìàòåðè, à â îñòàëüíûõ — ñî ñòóäåí÷åñêîé ñêàìüè.Íî, íåñìîòðÿ íà ýòî, åùå åñòü áàíêè, ñîòðóäíèêè êîòîðûõ ñïÿò òîëüêî â íî÷íîå âðåìÿ. Îíè çíàþò — êëèåíòû ñòàâÿò íà ïåðâîå ìåñòî ñêîðîñòü ðåàê-öèè áàíêà íà ñâîè çàïðîñû: îò þðèäè÷åñêîé êîíñóëüòàöèè äî âûäà÷è êðåäèòà. Ìû ñòàðàåìñÿ ñäåëàòü ñêîðîñòü ñâîèì êîíêóðåíòíûì ïðåèìóùåñòâîì. Ïîâåðüòå, åñëè áû ñóùåñòâîâàëè ñîðåâíîâàíèÿ ïî ðàññìîòðåíèþ êðåäèò-íîé çàÿâêè, òî ìû áû áîðîëèñü çà ãëàâíûé ïðèç.

ÑêîðîñòüÁåçîïàñíîñòü

Ëîÿëüíîñòü

ÌÎÉ ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÁÀÍÊ

Ул. Республики, 65ул. Орджоникидзе, 5

(3452) 566-026, 500-969www.slbank.ru

Лице

нзия

на

осущ

еств

лени

е ба

нков

ских

опе

раци

й Ц

Ф №

299

5

Рейтингнадежности

банка

содержание

ПЕРСОНА

56 Мы прорвемся Сегодня в гостях у NB бизнес-тренер и консультант,

партнер «Корпорации «Бизнес-Мастер» Станислав Кузавов. Специализация тренера: определение барьеров стратегического прорыва компании на рынке, разработка, внедрение, сопровождение корпоративной стратегии и программ обеспечения лояльности, разработка и внедрение корпоративной культуры. За полтора часа интервью мы выполнили свою задачу-минимум: задали те вопросы, которые волнуют сегодня нашу редакцию, и получили на них конкретные ответы. С тем условием, что донесем их до широчайшей читательской аудитории журнала. Доносим.

ГУРУ

61 Хочешь победить — рождай идеи!

МАРКЕТИНГ

64 10 способов использовать экстрим для бизнеса

ПРИНЦИПЫ

50 Сэм Уолтон

ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

51 Ода розничной торговле

СТРАТЕГИЯ

52 Директорам не нужна учеба, им нужен прибыльный бизнес

ТАКТИКА

58 Что может противопоставить несетевая розница рознице сетевой?

МАРКЕТИНГ Новый инструмент продаж, или как вернуть клиентов 66

ПРАКТИКУМ 5 способов увеличить продажи в салоне красоты 68ЮБИЛЕЙ Экология и технология. Стратегия успеха ООО «РН-Юганскнефтегаз» 70IT Привлечение клиентов на сайт: практические советы 72ФИНАНСЫ Уралтрансбанк: кредитование малого бизнеса 74 КАК ДИРЕКТОР ДИРЕКТОРУ А заряжаюсь я на работе 76 СПЕЦПРОЕКТ Металлургия 79

8

Ëåãêî áûòü äîáðûì ê òîìó, êòî íå íóæäàåòñÿ â âàøåé äîáðîòå. Ëåãêî áûòü çàáîòëèâûì, êîãäà çàáîòà íå íóæ-åò íå òàê. Êîãäà ðóøèòñÿ

ìèð, äðóçüÿ ïåðåñòàþò áûòü äðóçüÿìè, à âðàãè ðàäîñòíî ïîòèðàþò ðóêè. Ëîÿëüíîñòü íàøåãî áàíêà ê êëèåíòàì íå çàâèñèò îò âðåìåíè ãîäà è ñîñòîÿíèÿ àòìîñôåðíîãî äàâëåíèÿ. Ýòî ñòèëü îòíîøåíèé, ñëîæèâøèéñÿ çà 18 ëåò óñïåøíîé ðàáîòû. À ìåíÿòü ñòèëü — ïîñëåäíåå äåëî.

Ñêîðîñòü

Ëîÿëüíîñòü

ÌÎÉ ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÁÀÍÊ

Ул. Республики, 65ул. Орджоникидзе, 5

(3452) 566-026, 500-969www.slbank.ru

Лице

нзия

на

осущ

еств

лени

е ба

нков

ских

опе

раци

й Ц

Ф №

299

5

Рейтингнадежности

банка

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NATIONAL BUSINESS» в Екатеринбурге:Главный редактор: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru)Шеф-редактор: Александра Зайцева (zaytseva@banzay.ru)Руководитель отдела «Экономика и власть»: Евгений Сеньшин (sea@banzay.ru)Художественный редактор: Надежда Потапенко (dusha@banzay.ru)Фоторедактор: Юлия Миклина (meclean@banzay.ru)Фото: Егор Драничников, МАРАТ ZOOMZOOM photographersЛитературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru)Дизайн: Радик Садыков (sadikov@banzay.ru), Андрей Митрошин (mitroshin@banzay.ru)Журналисты: Алина Деменева, Христина Коробейникова, Анастасия ВаулинаРуководитель проекта: Владимир Юдин (v.udin@banzay.ru)Коммерческий директор: Александр Перевалов (A.Perevalov@banzay.ru)Коммерческий отдел: Наталья Марчук, Александра Храмцова, Кристина Барсегян, Илона Чичерина, Наталья Гущина, Наталья Герцева, Елена Медведевских, Александра Зародова

Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова (dashas@banzay.ru)Арт -директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru)Технический редактор: Дмитрий Бабёнышев (babenyshev@banzay.ru)Руководитель отдела распространения: Татьяна Жукова (podpiska@banzay.ru)Руководитель отдела по связям с общественностью: Екатерина Миронова (event@banzay.ru)Руководитель проекта «Банзай»: Виктория Шинкарёва (vicki@banzay.ru)Офис-менеджер: Елена Показаньева (info@banzay.ru)Благодарим за поддержку : Юрия Матвеева, Юрия Балтина

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NATIONAL BUSINESS» в Тюмени:Главный редактор: Игорь КолобовВыпускающий редактор: Елена ЦветковаКреативный директор: Диана МастановаЛитературный редактор: Татьяна ВахрушеваДизайн: Антон АфанасьевАвторы: Егор Круглый, Анастасия Ваулина, Иван Мельник, Виктор Козлов, Михаил Слинкин, Ольга Харитонова, Татьяна Клевцова, Сергей Морев, Игорь КолобовФото: Александр Бутц, Наталья Семенец, Максим ПоспеловСпециалисты по работе с корпоративными клиентами: Алена Бобова, Александра Эполетова, Елена Шлейкина, Александр Гиль, Ильвира Шафигуллина, Виктория Бейбутян

Журнал Наш бизнес - National Business (Нэшэнл Бизнес), учредитель ООО «ИД Банзай», г. Екатеринбург, пер. Авто-матики, 3, к. 1, оф. 347. Издатель ООО «РДС», Адрес редакции: г. Тюмень, ул. Кирова, 40, оф. 507. Зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатерин-бург, Тюмень, Пермь, Нижний Новгород, Волгоград, Н. Тагил, Челябинск, Чита, Уфа. Отпечатано в типографии: Полиграфическая компания «Астер», Екатеринбург, ул. Черкасская, 10 «ф», тел. (343) 310-19-00 Заказ № 8816. Тираж в Тюмени 7000 экземпляров. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на NB обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Рекламно-информационный журнал август (3) 57 2012

Адрес редакции журнала «Наш Бизнес-National Business» в Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88).

ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, тел.: (343) 216-37-35, (36, 37, 38), e-mail:info@banzay.ru.

ПЕРМЬ, Комсомольский пр., 54, тел.: (342) 240-12-68, 241-00-27, e-mail: banzay @ permlink.ru

ТЮМЕНЬ, ул. Кирова, 40, оф 507, тел.: (3452) 52-92-20, 52-92-19,e-mail: bukvolov@ya.ru

ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, оф.3, тел.: (8442) 49-96-33, 49-96-34e-mail: nb_vlg@mail.ru

Н.НОВГОРОД, ул. Ижорская, 3 - 36. Тел.: (831) 419 – 78 -63e-mail: braun-media@yandex.ru

ЧЕЛЯБИНСК, ул. Сони Кривой, 55, тел. (351) 280-48-58 e-mail: shtinovaen@mail.ru

Н.ТАГИЛ, ул. Газетная, 81, оф. 400, тел. (3435) 46-29-86, 37-78-79e-mail: 462986@mail.ru, aida_nt@mail.ru

ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, 3-й этаж, оф. 4, тел.: (3022) 354-333e-mail: nb_chita@mail.ru

УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, тел.: (347) 273-47-39, 273-13-78e-mail: banzayufa@mail.ru

Прием рекламы:

Как-то лет двадцать с лишним назад поехал в гости к товарищу в Екатеринбург, который тогда еще назывался Свердловском. А товарищ предусмотрительно поступил не куда- нибудь, а в СИНХ (Свердлов-ский институт народного хозяйства, который сегодня гордо именуется Уральским Государственным экономическим университетом). Инсти-тут тогда готовил потенциальных работников торговли и общепита.

Товарищ мой в ту пору был человеком добросовестным, а поэто-му не мог пропустить пару лекций даже ради приехавшего за триста верст гостя. Так я оказался вместе с ним на лекции, посвященной эла-стичности спроса.

Сначала все было просто: при понижении цены на товар, его по-требление возрастает согласно коэффициенту эластичности. Потом профессор, хитро прищурившись, предложил рассчитать, насколько возрастет потребление картофеля, если цена на него упадет в полтора раза. Правильный ответ не дал никто, ибо лежал он в плоскости еще не доступных в 18 лет пониманию парадоксов.

Потребление картофеля упадет в полтора-два раза. Произвел эф-фект разорвавшейся бомбы лектор и пояснил: как только дешевеет картофель, растет потребление не картофеля, а мяса. Учтите это, сказал он напоследок и гордо покинул аудиторию.

Приобщившись по случаю к страшной тайне, я запомнил этот па-радокс закона эластичности на всю жизнь. А с вами решил поделиться потому, что одна из тем нашего номера — розничная торговля и, не-множко, общепит.

С удовольствием употребляющий и картофель, и мясо,

Игорь Колобов,редактор NB в Тюмени.

колонка редактора

Ñêîðîñòü

ÁåçîïàñíîñòüËîÿëüíîñòü

Ìû øåñòûì ÷óâñòâîì óëàâëèâàåì îïàñíîñòü è ìå÷òàåì, ÷òîáû îíà îáõîäèëà íàñ ñòîðîíîé. Ìû ìå÷òàåì î æèçíè áåç îïàñíîñòåé äëÿ íàøèõ äåòåé. Ìå÷òàåì ÷òî êîãäà-íèáóäü áåç îïàñíîñòåé ñòàíåò äîðîæíîå äâè-æåíèå. Ìå÷òàåì, ÷òî äàæå â òåìíîå âðåìÿ ñóòîê ìîæíî áóäåò áåç îïàñíîñòåé äûøàòü ñâåæèì âîçäóõîì. È òîëüêî î áàíêå áåç îïàñíîñòåé ìû íå ìå÷òàåì. Ïîòîìó ÷òî òàêîé áàíê óæå åñòü. Áîëüøîé óñòàâíîé êàïè-òàë. Îãðîìíûé îïûò ðàáîòû. Âûñîêèé ðåéòèíã íàäåæíîñòè, ïðèñâîåííûé àãåíòñòâîì Ýêñïåðò ÐÀ. Äåéñòâèòåëüíî, ìîæíî íå âîëíîâàòüñÿ.

ÌÎÉ ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÁÀÍÊ

Ул. Республики, 65ул. Орджоникидзе, 5

(3452) 566-026, 500-969www.slbank.ru

Лице

нзия

на

осущ

еств

лени

е ба

нков

ских

опе

раци

й Ц

Ф №

299

5

Рейтингнадежности

банка

новости компаний

Делись... мнение ценно!Поделитесь впечатлениями о пребывании в бизнес-отеле «Евразия» и получите приз!Бизнес-отель «Евразия» объявляет конкурс отзывов «Делись... мнение ценно!» среди гостей отеля, которые имели возможность воспользоваться нашими услугами и хотели бы поделиться своими впечатлениями.

Для участия в конкурсе необходимо разместить свой отзыв на любом из сайтов:

• Travelline.ru• Tripadvisor.ru• Booking.com• Tophotels.ru• Otels.ru• Komandirovka.ru

Затем нужно отправить ссылку на отзыв, а также контактные данные (ФИО, ник-нейм, e-mail, телефон) по электронной почте: event@eurasiahotel.ru (в теме письма указать «Отзыв на конкурс»).

Призовой фонд более чем достоин, чтобы за него побороться:• 1 место — бесплатное проживание в номере категории «Люкс»

(1 сутки)* • 2 место — 50% скидка** на проживание в номере любой категории

(1 сутки)*• 3 место — 30% скидка** на проживание в номере любой категории

(1 сутки)*

Бизнес-отель «Евразия»,г. Тюмень, ул. Советская, 20

www.eurasiahotel.ru

Конкурс проводится с 1 августа по 31 октября 2012 года. А результаты конкурса можно будет увидеть на сайте отеля www.eurasiahotel.ru в разделе «Новости» 1 ноября 2012 года.

Участвуйте! Делитесь! Мнение ценно!Подробности по телефону: (3452) 55-00-26.

* При условии предварительного бронирования.** Скидка не суммируется с другими скидками и специальными предло-

жениями.

12

новости компаний

Новые медиа для бизнеса 2012. Практический бизнес-форум впервые пройдет в ТюмениВ Тюмени пройдет практический бизнес-форум «Новые медиа для бизнеса». Основные спикеры - специалисты в области интер-нет-маркетинга и интернет-технологий (г. Москва). Бизнес-форум пройдет 18-20 октября в Отеле «Тюмень». К участию в форуме приглашаются бизнесмены, маркетеры, специалисты IT-сферы. Основная задача мероприятия состоит в получении участника-ми практических знаний о новых медиа и способах успешной работы в них.

18-20 октября в Отеле «Тюмень» пройдет практический бизнес-форум «Новые медиа для бизнеса». Основные спикеры являются специалиста-ми в области интернет-маркетинга и интернет-технологий: Федор Вирин (эксперт по интернет-исследованиям и интернет-маркетингу, владелец и консультант проектов НЛО Маркетинг, GF, Талантика, Data Insight, г. Москва) и Илья Балахнин (генеральный директор New Media & Digital агентства Paper Planes, директор школы New Media Idealogy, г. Москва). К числу про-ектов, в которых в разное время были задействованы спикеры, относятся: Федор Вирин — Mail.ru, Addventure, SpyLOG; Илья Балахнин — Сколково, Microsoft, Билайн, Unilever, Coca-Cola Hellenic, Universal, Комстар, Bud, Kodak, Хостинг-Коммьюнити, Русский стандарт и множество других. Программа форума рассчитана на последовательное изложение актуальных разработок и тенденций в интернете, инструментов эффективной работы с целевой аудиторией, особенности рекламы в новых условиях, а также инноваций в бизнесе при помощи новых медиа. Все полученные знания участники форума смогут реализовать на практике.

Проведение данного мероприятия является важным и знаковым для Тюмени, поскольку в рамках форума будут освещены последние актуальные тенденции и разработки на рынке медиа-технологий, что представляет ис-ключительный практический интерес для развития бизнеса.

Отель «Тюмень» 18-20 октября

Страница форума — www.nm12.ru.

Межрегиональный учебный центр «Газпромнефть-Тюмени»: год работыГод назад начал работу Межрегиональный учебный центр «Газпромнефть-Тюмени».

Целью учебного центра является обучение персонала сети АЗС «Газ-промнефть» согласно единым стандартам компании. Центр укомплекто-ван современным оборудованием, здесь работает компьютерный класс.

Знания в стенах центра приобретает не только персонал тюменского сбытового предприятия, но и сотрудники автозаправочных станций «Газ-промнефть-Омска». Именно поэтому учебному центру присвоен статус межрегионального.

За прошедший годв центре прошли обучение свыше 370 человек. По профессии «оператор заправочных станций» прошли подготовку 343 человека, из них 121 работник направился в омское сбытовое пред-приятие «Газпром нефти». Тренинги для работающего персонала АЗС «Газпромнефть»по обучению стандарту обслуживания клиентов дополни-тельно провели для 145 человек.

На базе учебного центра реализуется проект «Школа менеджера АЗС» для управляющих автозаправочных станций. Тренинг позволяет вос-создать модель реального бизнеса, увидеть его со стороны и оценить возможные пути его развития. Сертификаты об окончании обучения в

«Школе менеджера АЗС» уже получили более 60 управляющихи началь-ников участков АЗС.

«За прошедший год учебный центр стал успешной и качественной базой для подготовки профессионального персонала.Сегодня его работа востребована и, безусловно, способствует повышению качества обслуживания клиентов на наших АЗС», – отметил генеральный директор «Газпромнефть-Тюмени» Анатолий Пушмин.

14

правовое поле

СТРАТЕГИЯ ЗАЩИТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИБез продуманной политики интеллектуальной собственности невозможно продвижение в инноваци-онной деятельности. Именно этот аспект стал главной темой Пятого международного форума «Интел-лектуальная собственность – XXI век».

Вице-президент ТПП РФ Александр Захаров в своем выступлении акцентировал вни-мание на том, что не-обходимо создание масштабного рынка инноваций, коммер-циализация результа-тов инновационной деятельности. Общая цель – в существен-ном повышении уров-ня использования

нематериальных активов в экономике и их роли в развитии страны. Одним из важных аспектов для правообладателей является право на судебную за-

щиту интеллектуальных прав. Предприниматели и эксперты отмечают слишком длительные сроки спо-ров, а также не всегда высокое качество подготовки судебного корпуса для рассмотрения подобных во-просов. Александр Захаров выразил надежду на то, что поддержанная участниками форума в прошлом году законодательная инициатива Высшего арби-тражного суда Российской Федерации о создании Суда по интеллектуальным правам получит развитие. Это позволит сформировать единообразную судеб-ную практику, обеспечить рост квалификации судей, экспертов, юристов.

ПАТЕНТЫ В РОССИИСегодня изобретателям невыгодно патенто-

вать свои изобретения в России и нет возможности

16

17 правовое поле

патентовать их за рубежом. Особенностью функцио-нирования российского научного сектора является широкое распространение «серого» рынка интел-лектуальной собственности, отмечают О.А. Антро-пова, с.н.с. сектора социологического монито-ринга и анализа научно-инновационной сферы ЦИСН, и Р.А. Мусаев, проф., д.э.н., кафедра ма-кроэкономического регулирования и планиро-вания МГУ им. М.В. Ломоносова.

Изобретателям проще сотрудничать с зарубеж-ными партнерами, передавая информацию и техно-логии без охранных документов (патентов, лицен-зий), что приводит к капитализации российского интеллектуального ресурса за пределами России.

По мнению самих ученых, оформление патентов в России ничего не дает, кроме «дополнительных баллов по системе ПРНД (индивидуальный показа-тель результативности научной деятельности) и не-скольких лишних сотен рублей в месяц».

В отсутствие технических регламентов, обязы-вающих предприятия внедрять инновации, а также действенных налоговых стимулов к финансиро-ванию затрат на науку и инновации, предприятия реального сектора не спешат оплачивать исследо-вания и разработки научной сферы, а также самосто-ятельно заниматься инновационной деятельностью или создавать малые инновационные фирмы.

КОММЕРЦИАЛИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ И РАЗРАБОТОК

От рождения идеи до её практического приме-нения и коммерциализации – долгий путь. И пер-вый вопрос в этой цепочке – «закрепление» своих прав на результаты исследовательской деятельно-сти. Как отмечает генеральный директор «Центра интеллектуальной собственности «Сколково» Виталий Кастальский, решение вопросов интел-

лектуальной собствен-ности необходимо, но недостаточно для обе-спечения коммерциа-лизации. Необходимо также проведение маркетинговых ис-следований, оценки и н т е л л е к т у а л ь н о й собственности, фор-мирование бизнес-стратегии компании.

Экономическая основа и правовая надстройка, ни-чего нового. Вопросы интеллектуальной собствен-ности, как ни странно, нужно решать ещё на стадии формирования авторского коллектива, коллектива разработчиков. Как правило, разработчики объеди-няются в так называемые start-up компании. На этом этапе нужно решить, за кем будут «закрепляться» ис-ключительные права. Как правило, исключительные права «закрепляются» за start-up-компаниями, что

повышает их привлекательность, в том числе в це-лях их последующей продажи. Представляется, что продажу компаний, которым принадлежат исклю-чительные права, также можно рассматривать как один из вариантов коммерциализации результатов исследований.

По мнению руководителя «Центра управ-ления знаниями» и заместителя председателя подкомитета по корпоративному управлению и менеджменту комитета по промышленному раз-витию при ТПП РФ Вячеслава Бычкова при работе

с инновационным про-дуктом нужна тройная схема: разработчик-команда менеджеров-инвестор. Исходная ситуация такова, что, как правило, проект представляет коллек-тив разработчиков (производственников), а не команду, которая умеет зарабатывать

деньги, создавать и развивать бизнес. Бизнес-план имеет малое отношение к требованиям инвесторов (не говоря уже о стратегии развития проекта и ин-вестиционной программе). Отсутствует объективная оценка рыночной и конкурентной ситуации, систем-ный подход, описание эффективной бизнес-модели, учет глобальных аспектов.

Виталий Кастальский подчеркнул, что в целях минимизации рисков оспаривания исключительных прав с каждым из работников необходимо заключить соглашение о распределении прав на создаваемые результаты интеллектуальной деятельности. Если в состав авторского коллектива входят лица, не яв-ляющиеся работниками start-up-компании, с такими лицами нужно заключать гражданско-правовые до-говоры, предусматривающие переход к компании права на получение патента и исключительного пра-ва на создаваемые таким лицом результаты интел-лектуальной деятельности.

Важным вопросом является определение госу-дарств, на территории которых компании необхо-димо обеспечить правовую охрану создаваемых тех-нических и технологических решений. Такой выбор должен учитывать возможность экспорта товаров, изготовленных с использованием изобретений (пер-вый вариант коммерциализации), а также возмож-ность выдачи лицензий производителям (второй вариант коммерциализации).

Актуальным при осуществлении коммерциали-зации является вопрос о выборе потенциальных ли-цензиатов. Представляется, что инструментом для решения этой задачи могут быть результаты иссле-дований о состоянии изобретательской активности по тому или иному направлению исследователь-ской деятельности в мире в целом, включающие в себя регионы патентования технических решений

По мнению самих уче-ных, оформление па-тентов в России ничего не дает, кроме «допол-нительных баллов по системе ПРНД (индиви-дуальный показатель результативности научной деятельности) и нескольких лишних сотен рублей в месяц».

18 правовое поле

в данной области исследовательской деятельности, компании-правообладатели. Такие исследования получили название патентных ландшафтов (patent landscaping). Эту, практически не развитую в России услугу, сейчас активно осваивают в Центре интел-лектуальной собственности «Сколково» с использо-ванием новейших информационно-аналитических ресурсов.

Конечно, нужно быть готовым к возможным ата-кам со стороны конкурентов. Известные за рубежом и появляющиеся в последнее время в России патент-ные тролли (patent troll), специализирующиеся на предъявлении исков о нарушении патентных прав, заставляют внимательно подходить к вопросам ин-теллектуальной собственности.

Если start-up-компании представляют собой, по сути, коллектив ученых-энтузиастов, то на существу-ющих предприятиях вопрос использования интел-лектуального потенциала имеет свою специфику и, безусловно, связан со стимулированием изобрета-тельской деятельности. Стимулирование включает в себя материальные и нематериальные аспекты. В России до сих пор применяются положения со-ветского закона «Об изобретениях в СССР» о мате-риальном стимулировании. Не вдаваясь в тонкую юридическую материю, следует сказать, что эти по-ложения устарели, так как устанавливают беспре-цедентно высокие ставки авторского вознагражде-ния за использование работодателем служебного изобретения. Целиком и полностью разделяя тезис о необходимости материального стимулирования авторов инновационных разработок, В. Кастальский отметил, что вопрос этот должен решаться с учетом интересов бизнеса, представлять собой баланс ин-тересов работника и работодателя. Представляется, что и нематериальное стимулирование может сы-грать свою роль.

На государственном уровне (региональном и федеральном) принятие мер по поддержке малого и среднего бизнеса, создание комфортных условий для предпринимателей, безусловно, сыграет свою положительную роль в инновационном развитии

регионов и, как следствие, Российской Федерации в целом. Создание условий, позволяющих ученым зарабатывать у себя на родине, является важной го-сударственной задачей. Если у российских ученых будет возможность зарабатывать в России, тогда для утечки мозгов не будет никаких предпосылок.

ЗАЩИТА ТОВАРНЫХ ЗНАКОВПо мнению вице-президента ТПП РФ Алексан-

дра Захарова, товарный знак является в современ-ном мире крайне важным инструментом для бизнеса. Сегодня на рынке (и российском, и мировом) боль-шая конкуренция производителей. Товарный знак позволяет потребителю выбрать товар той компа-нии, которой он доверяет.

С другой стороны, именно товарный знак может оградить от недобросовестной конкуренции произ-водителей, которые своевременно потратили время, средства и усилия на охрану своего товарного знака. По словам Хамида Мамаджанова, главного на-учного сотрудника ЗАО «СОИС», в 2010 году было зарегистрировано порядка 7,5 тыс. торговых знаков. Среднестатистическая стоимость одной оценки объ-екта интеллектуальной собственности (ОИС) – по-рядка 60 тыс. руб., а выручка на одного оценщика составляет 5 млн руб.

Согласно данным Роспатента регистрация то-варных знаков ежегодно увеличивается. Например, в 2010 году подано почти 57 тысяч заявок на регистра-цию товарного знака, а всего зарегистрировано бо-лее 65 тысяч. При этом важно отметить, что количе-ство заявок от российских и иностранных компаний в целом сопоставимо, что ещё раз демонстрирует значительный интерес зарубежных компаний к рос-сийскому рынку. Отечественные предприниматели должны это обязательно учитывать при планиро-вании своей деятельности и вовремя регистриро-вать свои товарные знаки. Лицо, подающее заявку на регистрацию товарного знака, должно быть либо юридическим лицом, либо индивидуальным пред-принимателем.

Интеллектуальная собственность имеет для страны стратегический характер, это главный вывод, который можно сделать из выступлений участников форума «Интеллектуальная собственность XXI век». Её развитие нужно стимулировать, причем большее внимание следует уделять проблеме интеллектуаль-ной собственности в социальной сфере. Кроме того, России необходима специальная Стратегия защиты интеллектуальной собственности, нельзя «сверху, для отчета» «назначать» инноваторов – это заканчи-вается лишь напрасным расходованием бюджетных средств. При этом в России недостаточно активно ведется борьба с контрафактом и фальсификатом. Выступающие высказывались за активное содей-ствие малому и среднему предпринимательству в инновационной работе, учитывая их особую роль в рамках формирования национальной инновацион-ной системы.

Создание условий, позволяющих ученым зарабатывать у себя на родине, является важ-ной государственной за-дачей. Если у российских ученых будет возмож-ность зарабатывать в России, тогда для утечки мозгов не будет никаких предпосылок.

18

20 мир

НАШ ВЕЛИКИЙ СОСЕДВнешнеполитические отношения России с Китаем, в истории которых периоды «братской дружбы» сменялись вооружённым противостоянием, сейчас определяются обеими странами как «стратегиче-ское партнёрство и взаимодействие». Добрососедские и взаимовыгодные отношения с великим соседом нашей страны будут играть значительную роль во внешнеполитическом и внешнеэкономическом курсе и нынешнего президента РФ.

Анатолий Кенин, генеральный директор ОАО «Областной центр инфор-мации и конъюнктуры рынка»

«Убежден, что рост китайской экономики – от-нюдь не угроза, а вызов, несущий в себе колоссаль-ный потенциал делового сотрудничества, шанс поймать «китайский ветер» в «паруса» нашей эконо-мики», – отметил во время своего июньского визита в Китай Владимир Путин.

На брифинге по случаю визита и в статье В. Путина для газеты «Жэньминь жибао» официальный Кремль передал миру информацию: китайско-российское торгово-экономическое сотрудничество занимает приоритетное место в будущем взаимодействии между КНР и РФ. Возможно, Россия в лице её лиде-ра осознаёт, что внешнеэкономические процессы в Азии приобретают всё большее значение. Ни для кого не секрет, что Китай является весьма дальновид-ным игроком, как на мировой политической арене, так и в рамках экономического развития и выстра-ивания взаимоотношений. Китай рассчитывает каж-дый шаг на десятилетия вперед. За два постсоветских

десятилетия развития России КНР возглавила все процессы в Азии, и в этом отношении нам есть чему у неё поучиться и на что равняться.

По мнению Лю Цзюньхая, эксперта по России Фу-даньского университета, несмотря на то, что сотруд-ничество между КНР и Россией перешло на новый этап, китайская сторона надеется совместно с РФ установить «механизм прямого двустороннего диа-лога» по энергетическим вопросам, а не вести пере-говоры в рамках СНГ, в том числе с союзами в составе России, Беларуси и Казахстана, поскольку это не идет на благо торговому сотрудничеству. Однако сейчас вопрос в том, что Россия прикладывает усилия для продвижения Евроазиатского союза в рамках СНГ.

По мнению многих экспертов КНР, энергетика – движущая сила роста российской экономики, а также дипломатическая «козырная карта» внешней поли-тики РФ. В.В. Путин во время избирательной кампа-нии 2012 года ясно дал понять, что в экономической

Текст: Иван Мельник

20

21 мир

ДОСЬЕ

В июне 2012 года в Москве Россия и КНР заключили 27 важнейших коммерческих соглашений.

Среди них и крупный контракт сроком на 25 лет на поставку в Китай электроэнергии с территории России.В мае 2012 года между ОАО «Восточная энергетическая компания» и правительством провинции Хэйлунцзян подписан договор о совместном строительстве в Приморском крае Уссурийской ТЭЦ на 370 МВт. Предварительная стоимость проекта – $ 800–900 млн. Объем двусторонней торговли КНР и РФ должен в 2015 году составить $ 100 миллиардов, в 2020-м – 200 миллиардов.

политике он сделает всё от него зависящее для пере-хода от сырьевого статуса российской экономики к инновационному, высокотехнологичному.

Сейчас Китай не заинтересован импортировать из РФ ничего, кроме энергетических ресурсов и сырья. В частности, директор исследовательского центра России и Центральной Азии Института по изучению международных вопросов Шанхая Ли Синь в интер-вью газете «Диъи цайцзин жибао» отметил, что в бли-жайшие 10 лет будет оптимизирована структура ки-тайского экспорта в Россию, однако РФ по-прежнему будет вывозить сырье и энергетические ресурсы.

Не будет ли это «игрой в одни ворота», не при-ходится ли нам постфактум реагировать на дально-видную и на десятилетия продуманную стратегию развития Китая в рамках азиатского пространства?

В этом поможет разобраться генеральный директор ОАО «Областного центра информации и конъюнктуры рынка» Анатолий Кенин.

Анатолий Михайлович, с чем связана такая активность нашего руководства по отношению к Китайской Народной Республике?

На мой взгляд, наше руководство пытается ре-шить одну из главных политических задач для России на современном этапе развития. Чтобы занимать до-стойное место на мировой арене, необходимо иметь «кулаки». Нужен сильный, единый в плане мировоз-зрения союзник для противодействия потенциаль-ным угрозам. И с этих позиций у нас нет другого союзника, кроме Китая. Китай – это мощное, самодо-статочное государство, со своими взглядами на ми-ровые процессы и их развитие, со своей стратегией. Добрососедские отношения России с КНР позволят объединить в экономическом и социальном плане потенциал стран СНГ. Как дальновидный политик В.В. Путин старается решить политическую задачу укрепления страны через выстраивание перспектив-ных экономических связей.

Представляют ли интерес для китайской сто-роны наши возможности в рамках энергетиче-ского сотрудничества?

По моему мнению, однозначный интерес для КНР представляют закупки в России военной техники. Ки-тайцам надо отдать должное – они научились очень хорошо копировать идеи, разработки, доводить их до совершенства. Яркий пример тому – китайские хай-веи. Та же ситуации с оружием, а наше оружие всегда считалось одним из лучших в мире. Сейчас крайне интересны предложения с нашей стороны сельхозпродуктов. У них уже давно исчерпали себя плодородные почвы, и мы знаем, к чему приводят попытки КНР решить эту проблему с помощью хими-ческих удобрений… У нас уже давно распростране-на практика, когда китайские сельскохозяйственные бригады, производя продукты в РФ, отправляют часть произведённых продуктов в КНР. Несомненно, они будут брать у нас лён, лес – у них там нет древесины.

Известно, что в Китае сушествует запрет на произ-водство палочек для еды из древесины, теперь они только из пластика. А вот образцы нашей сельхоз-техники им неинтересны, в Китае нет обширных па-хотных полей, как в России, поэтому там иной способ земледелия – «грядочный».

В атомной энергетике, как и в космических раз-работках, очень важны прорывные, новые идеи, а китайцы хорошо умеют работать в рамках классиче-ской науки. Это особенность азиатского мышления. Китайских партнёров у нас интересуют знания, нара-ботки, инновационные во многих отношениях, наш колоссальный опыт в атомной энергетике.

Может дать хорошие результаты сотрудничество и в энергетической отрасли. Во время СССР нам уда-лось создать единую энергетическую систему, но, к великому сожалению, в 90-е годы мы её потеряли, а Китай с нашей помощью сейчас намерен создать свою систему на основе нашей, советской. И ему так же важны наши наработки и опыт. Китай – большая страна, и основа его энергетики – уголь, поэтому

Нужен сильный, единый в плане мировоззрения союзник для противо-действия потенциаль-ным угрозам. И с этих позиций у нас нет дру-гого союзника, кроме Китая. Китай – это мощ-ное, самодостаточное государство, со своими взглядами на мировые процессы и их развитие, со своей стратегией.

21

мир

ДОСЬЕ

Анатолий Кенин, председатель правления фонда «Евра-зия – лидер в бизнесе», член правления областного отделения Союза пенсионе-ров России.

1969 год – окончил физический факультет УрГУ им. Горького. С 1969 по 2006 год – работа в НПО автоматики им. Семихатова. Последняя должность – директор филиала НПО автоматики. 1994 год – окончил Высшую школу бизнеса в УПИ. 1996 год – организовал конкурс товаропроизводителей «Лидер в бизнесе», который успешно функци-онирует уже 16 лет. Сегодня ведётся работа по конкурсу евразийских товаропроизводителей.С 1996 года при поддержке правительства Свердловской области создал ОАО «Областной центр информации и конъюнктуры рынков» для продвижения товаров области на внешние рынки.

китайцам крайне важно с помощью наших наработок сэкономить на первичных энергоресурсах.

А в рамках инновационных проектов и на-работок? В частности, какова перспектива со-глашения о взаимодействии в сфере высоких технологий между российской «Кремниевой до-линой» «Сколково» и пекинским технопарком «Чжунгуаньцунь»?

В этой области у нас пока идёт только разработка, и понадобится лет десять постоянной поддержки со стороны государства, чтобы получить результаты от инновационных проектов. Сейчас о перспективах говорить рано. Для нас главное – привлечь в «Скол-ково» и в целом к инновациям молодёжь с новыми идеями и незашоренным мышлением. Не секрет, что сейчас наука у нас в упадке, и если есть идеи, где же их реализовать в нашей действительности? Необхо-димо давать молодёжи задачи интересные, сложные, индивидуальные, и не только серьёзно спрашивать за их реализацию, но и помогать реально, а не на сло-вах. И по моему глубокому убеждению, чтобы поднять науку, России необходимо ввести налог с оборота и отменить НДС. В противном случае наука не сможет себя окупить, и не будет иметь возможность разви-ваться. Наука не может дать моментального дохода, необходимы долгосрочные вложения. Полагаю, что перспективным будет создание совместного рос-сийско-китайского научного центра. Мы прекрасно сумеем дополнить друг друга. Россия умеет генери-ровать идеи, а Китай их прорабатывать и воплощать.

Как вы определяете направление будущего политического развития взаимоотношений КНР и России? Есть ли перспектива реализации их в рамках развития и упрочения евразийского про-странства?

Для России абсолютно бесполезно соревновать-ся с Китаем. Китайцы обогнали нас очень надолго по многим показателям. Нам необходимо понять, что мы нужны им, а они нам, и у нас много точек для взаимо-действия как в политическом, так и в экономическом плане. Надо не бояться сдавать в аренду наши зем-ли – у нас пустуют огромные пространства! Аренда даст хороший доход, пополнит бюджет, а ведь есть вариант брать аренду продуктами, которые китай-цы могут производить на нашей территории, кроме того, с их помощью можно и инфраструктуру раз-вивать.

Объединение в рамках евразийского простран-ства даст возможность единого планирования и взаимодополнения. У нас крайне мало точек кон-куренции. И не стоит бояться того, что мы окажемся в русле политического влияния КНР. Эти вопросы необходимо хорошо проработать, и если уже гово-рить откровенно, то по многим вопросам сейчас мы выступаем едино.

Каковы, на ваш взгляд, реальные цели союза России и Китая? Он создаётся в качестве проти-водействия конкретной третьей силе или имеет экономические цели?

Это, прежде всего, способ обеспечить свой ре-альный суверенитет и независимость. Наши госу-дарства в историческом прошлом были зависимы, и сегодня мы не хотим повторения старых ошибок. Главное для нас – сохранить мир многополярным. Надо понимать, что сейчас на глобальном уровне конфликты между государствами будут происходить в экономической плоскости. И важно иметь рынки сбыта, и нам, с нашими друзьями, крайне важно вы-стоять в период передела рынков. Вместе с Китаем мы сможем это сделать.

22

маркетинг

ФОТОМАРКЕТИНГ: БЫТЬ НА ВИДУБольшинство людей любит фотографироваться, рассматри-вать фото и делиться ими с окружающими. Руководители и владельцы бизнеса, маркетологи и специалисты по связям с общественностью очень хотят найти новый по-настоящему работающий, ненадоевший, малобюджетный инструмент продвижения продуктов, который при этом ещё и нравился бы клиентам. Радостная новость: такой инструмент найден и может активно использоваться в вашей компании.

МАРКЕТИНГ С УДОВОЛЬСТВИЕМФотомаркетинг стал результатом синтеза искус-

ства фотографии и классического маркетинга. Этот инструмент характеризуется несколькими основны-ми принципами. В первую очередь, фотомаркетинг

должен быть регулярным, и вам потребуется перио-дическая – от нескольких раз в день до нескольких раз в год, в зависимости от сферы бизнеса, – публи-кация фотографий, рекламирующих товары и услуги.

Следующий принцип – малобюджетность: делаете вы фотографии самостоятельно или привлекаете профессионального фотографа, этот инструмент гораздо менее затратен по сравнению с традици-онными инструментами маркетинга. Все понимают: чтобы, например, размещать рекламу на нескольких билбордах, скажем, в течение полугода, придется потратить ощутимую сумму. А благодаря грамотно-му применению фотомаркетинга эффективная кам-пания продолжительностью несколько месяцев, которая, скорее всего, сработает, будет стоить вам столько же, сколько месяц размещения рекламы на одном билборде. А небольшие затраты гарантируют возможность регулярного применения инструмен-та, что очень важно.

Текст: Анастасия Ваулина

Ксения Лашкова,автор и ведущая семинара, дизайнер, владелица сайта event-burg.ru, член Международной ассоциации мар-кетологов, начинающий фотограф.

24

25 маркетинг

И, наконец, третья составляющая – удовольствие. Фотография как рекламный носитель очень нравится клиентам. Люди с радостью рассматривают красивые картинки, ищут себя на фото и делятся этими изобра-жениями с окружающими. Это также позволяет ис-пользовать инструмент регулярно: он не надоедает и не воспринимается как навязчивая реклама.

РЕШЕНИЕ ЗАДАЧФотомаркетинг позволяет решить целый ряд за-

дач. Прежде всего, это информирование о товаре или услуге, увеличение интереса к компании, увеличение узнаваемости фирмы, охват аудитории, повышение её лояльности, сокращение бюджета на рекламу, налажи-вание эмоционального контакта с аудиторией. Всё это помогает подготовить плодородную почву для продаж. Справедливости ради надо отметить, что некоторые задачи фотомаркетинг решить всё же не способен. На-пример, передать подробные технические характери-стики товара – о них клиентов необходимо консульти-ровать. Или решить задачу совершения продажи: чтобы обеспечить постоянный поток клиентов, необходимо совершать дополнительные контакты по продажам.

ДОСТУЧАТЬСЯ ДО ПОТРЕБИТЕЛЯКак правило, занимаясь продвижением, компания

выбирает из двух основных стратегий классического маркетинга – «проталкивание» (производитель напо-ристо навязывает товар оптовикам, оптовики – роз-ничным торговцам, а розничные торговцы – покупате-лям) и «протягивание» (производитель воздействует на покупателя напрямую, заинтересовывает его, и клиент сам ищет товар у розничных торговцев, те – у оптовиков). Очевидно, что «проталкивание» – это бо-лее тяжелый путь, однако многие компании вынуж-дены придерживаться подобной стратегии, потому что воздействие на конечного потребителя слишком

дорого: оно требует использования массовых реклам-ных каналов.

Фотомаркетинг приходит в этом на помощь, при-чем с минимальными затратами, и потребитель сам стремится покупать ваш продукт или пользоваться вашей услугой.

ВООБРАЖАЕМЫЙ НАБОРКогда человеку нужно купить джинсы, поехать на

такси, пойти в кино, он вспоминает несколько брендов, среди которых в первую очередь будет делать выбор. Воображаемый набор – это набор брендов, которые возникают в сознании потребителя, когда ему что-то необходимо. У всего, что не попадает в этот список,

Фотомаркетинг требует гораздо меньше затрат по сравнению с тради-ционными инструмен-тами маркетинга.

маркетинг

крайне мало шансов быть выбранным. Воображаемый набор можно сравнить с топ-10 поисковой системы в Интернете: все знают, что люди, как правило, обращают внимание только на первые десять результатов.

Очевидно, что в воображаемом наборе своего по-требителя быть необходимо. Набор формируется под воздействием рекламы, PR, на основе личного опыта, советов друзей. И попасть в него можно только благо-даря планомерному долгосрочному действию. Таким действием может стать регулярная публикация фото-графий, связанных с вашей компанией.

СОСТАВЛЯЮЩИЕ ФОТОМАРКЕТИНГАЧтобы продуктивно использовать фотомарке-

тинг в качестве инструмента, стоит продумать идею, контент и каналы продвижения.

Во-первых, идея: нужно определить, что это бу-дут за фотографии, какое отношение они имеют к вашему бизнесу. Это может быть публикация сним-ков новых товаров, фотоотчетов с собственных ме-роприятий, в том числе с участием ваших клиентов, реальных и потенциальных, приглашенных извест-ных людей.

Далее фотоконтент – как будет осуществляться производство фото. Здесь есть варианты: снимать са-мим, привлекать фотографов, покупать в фотобанках или получать от клиентов. Кстати, фото, сделанные на обычную «мыльницу», могут быть ничуть не менее эффективными, чем профессиональные снимки. Изо-бражения из фотобанков – отличный выход для тех компаний, чья деятельность не создает большого количества поводов для фотосъемок.

И, наконец, нужно выбрать каналы продвиже-ния, где снимки будут размещаться. Их множество: соцсети, сайт компании, блог, e-mail-рассылка, рас-пространение на мероприятиях, фотовыставки, в том числе в деловых и торговых центрах, офисы и сало-ны – собственные и партнеров.

ФАКТОРЫ УСПЕХАЧтобы фотомаркетинг сработал, нельзя забывать

о регулярности – это, пожалуй, самое главное. Кро-ме того, желательно оставаться верными формату и теме. По понятным причинам хорошо срабатывает наличие самих клиентов на фотографиях: людям при-ятно находить себя, отмечаться, публиковать у себя в профиле такие снимки. Наличие известных людей на фото – тоже один из факторов успеха. Юмор, красота, познавательная информация на изображениях – всё это привлекает к ним внимание и запоминается.

И ещё один фактор, который необходимо учиты-вать, – это синергия. Когда объединяются усилия лю-дей, компаний, результат превосходит сумму усилий людей или компаний, работающих по отдельности. Один плюс один – равно одиннадцать! Этот принцип необходимо применять в фотомаркетинге. Делай-те совместные проекты – не только с партнерами и клиентами, но и с конкурентами! Как ни странно, со-вместный проект с конкурентом принесет и вам, и ему больше клиентов, нежели если бы вы работали по отдельности. Синергия работает и в том случае, когда на одном фото вместе запечатлены несколько человек – оно лучше сработает. И, конечно же, объ-единяйтесь для генерации идей для фотомаркетинга. В группе с коллегами вам удастся разработать больше интересных и эффективных идей.

Фотография как реклам-ный носитель очень нравится клиентам. Люди с радостью рас-сматривают красивые картинки, ищут себя на фотографиях и делятся этими изображениями с окружающими.

Этот инструмент помогает при мини-мальных затратах воздействовать на конечного потребителя – так, чтобы тот сам захотел покупать ваш продукт или пользоваться вашей услугой.

26

философия

Сергей Азаренко,доктор философских наук, профессор кафедры социальной философии, член Философского общества России. Автор более чем ста публикаций, ведущий автор Современного философ-ского словаря, М., 2008

ОТ СООБЩЕСТВА К СООБЩНИКАМСоциальный мир порождается и воспроизводится благодаря тому, что в обще-стве действуют социальные практики – духовная, производственная, семей-ная, политическая. В ходе духовной практики происходило формирование це-лостного человека в единстве тела, души и духа, посредством чего он получал науку выживания.

НОВАЯ ПРАКТИКАДуховные практики формировали человека, а не

просто информировали, как это имеет место в со-временной образовательной системе. Практика про-изводственная как практика возделывания «профан-ного» пространства, связанная на первоначальном этапе с обработкой земли, сопрягается с действия-ми, порождающими дом. Без политической практики исторически не был бы возможен переход от перво-бытности к цивилизованности. Оказалось это возмож-

ным благодаря появлению фигуры Царя, «стерильное» тело которого, будучи органически не связанным с Землей, способствовало порождению городской вер-тикальной пространственности.

В ходе каждой практики возникает со-общение, которое способствует при-общению людей к опреде-ленному со-обществу с определенными представле-ниями и ценностями.

В социальных науках, начиная с ХIХ века, принято отличать сообщество от общества. В современности наблюдается, как органическая связь между людьми,

28

29 философия

В настоящее время продуцируются, в большинстве своем, не «сообщества», а скорее группы «сообщников», единство которых держится зачастую на кратковременных связях и ценностях, кото-рые они производят изнутри группы.

которая соответствовала сообществу, стала всё боль-ше заменяться связями по интересам, что характери-зовало общество. В современности мы наблюдаем процессы индивидуализации, плюрализации и глоба-лизации, которые ставят под сомнение воспроизвод-ство органической группы как сообщества, поведение и единство которой определялось традиционными ценностями. В настоящее время продуцируются, в большинстве своем, не «сообщества», а скорее группы «сообщников», единство которых держится зачастую на кратковременных связях и ценностях, которые они производят изнутри группы. Этому способствуют со-циальные сети, в которых человек может реализовать свою индивидуальную особенность, плюралистично мирясь с желаниями других, да ещё в глобальных го-ризонтах находя себе единомышленников.

«ВАГОННЫЕ СПОРЫ» Модель группы, предложенная философом Жа-

ном-Люком Нанси вполне соответствует этому состо-янию группы, в котором членов группы характеризует их выставленность по отношению друг к другу в некой взаимообращенной самоданности вообще.

Нанси возводит единство людей, совершающих путешествие в одном купе, до идеальной модели со-вместности. Несколько человек оказываются случай-ным образом рядом друг с другом. Между ними нет никаких отношений. Но они равным образом состав-ляют совокупность в качестве пассажиров данного поезда, пребывающих в одном пространстве в одно время. Они находятся в промежутке между отъеди-ненностью «толпы» и связностью «группы», будучи каждый раз близкими к превращению в одну или дру-гую. Люди, поставившие себя в отношения «сообщни-ков», оказываются в двойственном положении: они могут выбирать, какой модели отношений им следо-вать, то ли опираясь на традицию, то ли на самих себя и на своих немногочисленных сообщников. Данная двойственность проблематизирует существование человека, побуждая его к постоянному усилию по конструированию отношений с другим. Какие-то «сообщники» ориентированы на разрушение, какие-то – на созидание. Примером последнего типа «со- ДОСЬЕ

Французский философ, Жан-Люк Нанси продвигал идею сообщества, как единого бытия. Социальные сети – бы-стрый и легкий способ объединения разных групп людей, получившие широкое распространение в конце XX века.

История сервисов социальных сетей:1995 - Classmates (одноклассники) и компания Classmates Online. 1996 - Mirabilis1997 - AsianAvenue - первое онлайн-сообщество с политическим, оппозиционным уклоном. 1998 - PlanetAll приобретена Amazon.com. 1999 - Запущен первый в Юго-Восточной Азии сервис Cyworld — сегодня им поль-зуются почти 90% жителей Южной Кореи в возрасте до 20 лет.2001 - Частично платный сервис Ryze.com, расчитанный на бизнесменов и предпринимателей2002 - Запущена бета-версия Friendster. Сегодня по своим размерам это сайт номер 7 во всем мире. 2004 - Facebook — самый успешный сервис социальных сетей — был соз-дан студентом Гарвардского университета Марком Цукербергером. 2006 - В России стартовали проекты Vkontakte.ru и Odnoklasniki.ru

Люди, поставившие себя в отноше-ния «сообщников», оказываются в двойственном положении: они могут выбирать, какой модели отношений им следовать, то ли опи-раясь на традицию, то ли на самих себя и на своих немногочисленных сообщников.

общников» может служить интернет-сообщество, которое ещё именуют «множеством», причем таким, что оно отличимо от неорганизованной толпы или массы. Логика действия «сообщников» не предпола-гает иерархии и центра, и поэтому голосом облада-ет каждый из его членов. При этом они оказываются готовыми к направленным действиям и, в отличие от толпы, могут составлять определенную социальную силу, способную противостоять «центру» и тотали-таризму. Недавние события на Болотной площади красноречиво это показали.

IT

ГОРОДА БЕРУТСЯ ЗА УМБолее половины жителей земли проживают в городах, потребляющих порядка 75% мировых ресурсов и вырабатывающих столько же отходов. Власти сталкиваются с целым рядом вызовов: городские ре-сурсы ограничены и имеют тенденцию к сокращению. Как правило, по мере роста и развития городов к старым проблемам добавляются новые.

По данным ООН-Хабитат1, население в крупных городах развивающихся стран ежемесячно увели-чивается на 5 млн человек. Другой значительный демографический тренд – миграция населения из сельской местности в город. В настоящее время в развивающихся странах темпы роста численности на-селения превышают скорость развития инфраструк-туры. Прямым следствием этого становятся высокий уровень выхлопных газов, нехватка общественного транспорта, загрязненный воздух и плохое качество водоснабжения, низкий уровень безопасности как для жителей, так и для приезжих. Некоторые города сталкиваются с проблемой депопуляции.

Для крупных городов в развитых странах характе-рен дисбаланс между рынками коммерческой и жи-

лой недвижимости, что приводит к процессам джен-трификации. В крупных городах активно осваивается пригородная зона, в результате чего заметно растет дорожное движение.

Города могут столкнуться с проблемой как роста (высокая плотность жителей, отсутствие доступного жилья, перенаселенность, нагрузка на транспортную проблему), так и упадка и депопуляции (упадок жило-го фонда и транспортной системы, отток населения, снижение налоговых поступлений и экономической активности).

Все эти проблемы обостряются на фоне сокраще-ния финансирования социальной сферы, что заставля-ет «предоставлять больше за меньшее» и стимулирует

Ведущее учреждение по реализации «Повестки дня Хабитат» и координации деятельности по развитию населенных пунктов в системе Организации объединенных наций. В центре внимания ООН-Хабитат два приоритетных направления: обеспечение надлежащего жилья для всех и устойчивое городское развитие.

Татьяна Толмачева,директор по развитию бизнеса Cisco в России/СНГ

30

31 IT

СПРАВКА

Примером может служить Cisco Emerging Solutions Advisory (под-разделение консультационных услуг в области перспективных технологий). Оно участвовало в разработке мастер-планов ИКТ для таких проектов, как сообще-ство Rampart’s Avenir™ в Эдмон-тоне (Канада), города Сонгдо и Инчхон в Южной Корее, центр инноваций в районе 22@ (при-город Барселоны).

появление новых моделей управления, например, частно-государственное партнерство.

Факторы, стимулирующие развитие «умных» го-родов:

• стратегический фокус на сокращение выбросов углекислого газа;

• давление на систему услуг для граждан, обуслов-ленное демографическими сдвигами, старением на-селения, роста численности городского населения;

• текущая мировая финансовая ситуация, ограни-чивающая возможности финансирования бюджетной сферы;

• продолжающееся давление на транспортную ин-фраструктуру, усугубляемое ростом населения, актив-ным развитием пригородов, увеличением автопарка и расстояний от места жительства до работы;

• реализация региональных программ экономиче-ского развития, направленных на повышение конку-рентоспособности регионов и на развитие цифровых индустрий;

• рост ответственности за качество водоснабже-ния и водоотведения, эксплуатацию дорог, органи-зацию сбора и удаления отходов, социальные услуги, взаимодействие с гражданами.

Строительство новых «умных» городов с нуля – наиболее выигрышный путь демонстрации всех пре-имуществ технологических решений. Но сложность в том, что большинство жителей уже проживают в городах, где просто необходима модернизация ин-фраструктуры. Однако внедрение «умных» решений является чрезвычайно сложной задачей для город-ских властей. Существует огромное количество ин-

ституциональных и организационных барьеров на пути использования в городах новых технологий.

Концепция «умного» города – это набор инициа-тив. Определение «умного» города не имеет единой трактовки. Существует много разных терминов: «ин-теллектуальный» город, «цифровой», которые связаны с решениями того или иного производителя и тем или иным методическим подходом. Общим в этих опреде-лениях, однако, является следующее: экологическая устойчивость, экономическая целесообразность, эф-фективное расходование средств.

Строительство «умных» городов с нуля или модернизация старых городов?

В классификации проектов по этому принципу прослеживаются явные географические особенности. В Юго-Восточной Азии и на Ближнем Востоке реали-зован ряд проектов строительства «умных» городов с нуля. Ярким примером тому служат города Сонгдо в Южной Корее и Масдар в ОАЭ. В них активно ис-пользуются телекоммуникационная инфраструкту-ра и информационные технологии, инновационное проектирование для реализации экологических, со-циальных и экономических целей. Развертывание ИКТ-инфраструктуры планировалось на этапе про-ектирования города.

Строительство «умных» городов в Европе и Аме-рике осуществлялось на базе существующей инфра-структуры. В этом случае применение интегрирован-ного подхода намного сложнее: в городах уже есть системы, реализующие функции жизнеобеспечения. Часто в существующих городах «интеллектуальные» инициативы исходят от жителей или предпринима-телей. Тем не менее известны случаи строительства «умных» городов с нуля и в Европе, например, PlanIT Valley в северной Португалии.

ИНИЦИАТИВА СТРОИТЕЛЬСТВА «СВЕРХУ» ИЛИ «СНИЗУ»

Инициативы строительства «умных» городов могут исходить как «сверху», так и «снизу». Разница в моделях обычно проявляется в подходах, которые можно ус-ловно назвать «жестким» (предполагает мониторинг, централизованный контроль) и «свободным» (предпо-лагает вовлеченность граждан, изменение поведенче-ских моделей и снятие барьеров). Парадигма модели

Джентрификация (от английского слова gentrification) – процесс возрождения центральных частей целого ряда городов Запада. Джентрификация предполагает реконструкцию отдельных кварта-лов городов, привлекательных с точки зрения истории или эколо-гии, и последующее поселение здесь состоятельных граждан

IT

«сверху» предусматривает систему планирования всего города, включая физические активы. Парадигма модели «снизу» – это открытая платформа, поддержи-вающая создание модулей и различных приложений и доступ к ней других участников. В качестве примера модели «сверху» можно назвать систему водоснаб-жения Сингапура, где на государственном уровне было решено внедрить систему подключенных к сети счетчиков для предотвращения утечек воды. При-мером модели «снизу» служит программа EcoMap в Амстердаме, которая сличает данные со счетчиков и других баз данных для создания приложений и ин-формационных порталов (мэшап).

Существуют программы, финансируемые и ко-ординируемые ЕС и направленные на вовлечение граждан в проекты по созданию «умных» городов. В качестве примера можно привести проект SMARTiP (Smart Metropolitan Areas Realized Through Innovation and People), координируемый Манчестерским агентством цифрового развития (Manchester Digital Development Agency).

С точки зрения внедрения ИКТ, проекты «с нуля» позволяют достичь большего в короткие сроки. Ис-пользование инновационных технологий приносит ощутимые результаты и вдохновляет на дальнейшее развитие ИКТ-инфраструктуры. Тем не менее реали-зация таких проектов ограничена масштабами го-родских поселений. Например, город Masdar в ОАЭ рассчитан на 50 тыс. резидентов, что несопоставимо с городами-миллионниками.

С другой стороны, модернизация существующих городов также имеет свои ограничения: заменить су-ществующие городские системы иногда невозможно, потому что на них зиждется городское хозяйство.

К счастью, сегодня существует ряд технологий, способствующих решению проблем городского хо-зяйства:

• развитие IP-сетей, ставших основой для предо-ставления услуг гражданам;

• TelePresence и видеоконференцсвязь;• программные приложения mashup и программ-

ный интерфейс прикладных задач (API);• смартфоны;• технологии позиционирования (GPS, Глонасс);• камеры и обработка изображений;• технологии M2M (machine-to-machine) и счетчи-

ки/считывающие устройства;• технологии радиочастотной идентификации и

NFC (беспроводная связь ближнего радиуса действия);• технологии «дополненной реальности» на мо-

бильных устройствах.

НОВЫЕ БИЗНЕС-МОДЕЛИ • Распространение облачных и SaaS-моделей сре-

ди организаций, подразумевающих использование оборудования и ПО, которое им не принадлежит.

• Mashup-модели, которые позволяют использо-вать имеющуюся в различных базах данных и источни-ках информацию при создании новых инновационных сервисов и приложений.

• Крауд-сорсинг (crowdsourcing) и ПО с открытым исходным кодом позволяют привлекать более широ-кие массы к развитию контента и ПО.

• Частно-государственное партнерство как новая форма реализации инфраструктурных проектов.

ПОМЕХИ РАЗВИТИЮ «УМНЫХ» ГОРОДОВ

Несмотря на развитие и распространение техно-логий, прогресс в сфере строительства «умных» го-родов во всем мире пока ещё относительно скромен. Основной барьер – ограниченные возможности му-ниципальных властей. Большинство администраций городов не имеют достаточных полномочий или ре-сурсов для реализации полномасштабных цифровых проектов. Например, во Франции, Испании, США му-ниципальные власти имеют право формировать свою политику в рамках своих географических границ. В Ве-ликобритании же власти лишены возможности напря-мую влиять на городское планирование.

Ограниченные бюджеты, географические грани-цы, организационная структура, политические огра-ничения, полномочия – всё это может препятствовать реализации программы модернизации. Другой про-блемой может стать отсутствие соответствующей экс-пертизы или осознания необходимости инноваций, а подчас и боязнь таких перемен.

Тем не менее «умные» города уже становятся ре-альностью. Есть десятки примеров реализации кон-цепции «умных» городов – например, Неаполис (Кипр), Сонгдо и Инчхон (Южная Корея), Джазан (Саудовская Аравия), Лаваса (Индия), Уси, Хушань, Донгтан (Китай), Масдар (ОАЭ), Долина PlanIT (Португалия). И этот про-цесс будет продолжаться.

Несмотря на раз-витие и распростра-нение технологий, прогресс в сфере строительства «умных» городов во всем мире пока ещё относительно скромен. Основной барьер – ограничен-ные возможности муниципальных властей.

32

деньги

ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ ДЛЯ ИНВЕСТОРОВФинансовая отчетность – важный инструмент информирования и контроля, которая должна решать проблемы больших компаний, порождаемые разделением собственности и управления. В настоящее время международные стандарты финансовой отчетности активно внедряются многими странами, и Россия среди них.

ПРАВИЛА УЧЕТАБухгалтерская отчетность – это гарантия едино-

го рынка экономического пространства. Развитие транснациональных компаний, создание междуна-родных рынков капитала, глобализация экономики (иностранные инвесторы, объединение бирж ценных бумаг, спрос на финансовые ресурсы и их предложе-ние) – эти и другие факторы стали основными причи-нами создания финансовой отчетности, составляемой на основе единых принципов, правил.

С одной стороны, единообразие принципов фор-мирования финансовой отчётности отражает тре-бования пользователей (одну систему легче изучить и освоить для понимания, легче принимать инвести-

ционные решения). С другой – оно учитывает инте-ресы составителей отчётности, поскольку крупный бизнес в силу своей интернациональности имеет свои филиалы и отделения в разных странах, а составле-ние отчётности в разных форматах, дальнейший их «свод» – недешёвое мероприятие. В этих условиях от-четность не является только национальным вопросом.

Тем не менее принципы формирования финан-совой отчётности в разных странах различаются, что не соответствует происходящим глобальным эконо-мическим процессам, а бизнес-сообщество заинте-ресовано во внедрении единых правил финансовой отчетности. Но прежде чем говорить об отчётности, составляемой по международным стандартам, нужно понимать, что они собой представляют.

Галина Новикова,начальник отдела контроля качества NexiaFinanceGroup

34

35 деньги

Чёткого определения международных стандартов финансовой отчётности нет, но есть общее рассуж-дение, что это общепризнанные (в мировом масшта-бе) правила отражения финансового положения и финансового результата в отчётности. По существу, международными могут быть признаны любые на-циональные стандарты, положительно зарекомендо-вавшие себя и признаваемые бизнес-сообществом. Как признание «общепризнанности» международные фондовые биржи допускают к обращению ценные бу-маги предприятий, составляющих отчетность по этим стандартам. В настоящее время к ним можно отнести национальные стандарты США (USGAAP) и междуна-родные стандарты финансовой отчётности (IFRSs), которые разработаны независимой общественной профессиональной организацией.

В настоящее время многие крупнейшие биржи допускают к обращению ценные бумаги предприятий, составляемых отчётность по IFRSs (в РФ принята аб-бревиатура МСФО), порядка 120 стран используют МСФО в качестве основы составления финансовой отчётности предприятий. Другие страны установи-ли сроки перехода на МСФО в ближайшем будущем. В России эти стандарты уже применяются рядом крупных компаний при выходе их на зарубежные биржи, законодательно определена обязанность со-ставления сводной (консолидированной) отчётности по МСФО.

ИНВЕСТОР ЗНАЕТ ВСЁФинансовая отчётность рассчитана, в первую

очередь, на таких пользователей, как собственники,

кредиторы и инвесторы. Между собой они равнознач-ны, но последние вкладывают собственные средства, поэтому у каждого из них свои подходы к оценке ин-вестиционной привлекательности компании. Перед инвесторами стоят задачи определить на основе от-чётности прибыль на вложенный капитал. В связи с этим они предъявляют к информации, отражённой в отчётности, такие требования, как понятность, до-стоверность, надёжность. Учитывая, что существуют факторы, влияющие на оценку инвестиционной при-влекательности (такие, как финансовое состояние компании, потенциал роста, качество корпоративного управления), финансовая отчётность должна ориенти-роваться на возможность определения пользователя-ми инвестиционной привлекательности, то есть быть прозрачной, информативной и достоверной.

Это достигается путем раскрытия информации, ко-торая не просто должна достоверно отражать финан-совое положение, финансовые результаты на отчет-ную дату, но и содержать определенные исторические данные, чтобы можно было сравнить и сделать сопо-ставление соответствующих показателей. В этой свя-зи одно из требований при публичном размещении ценных бумаг на бирже – подтверждение аудиторами отчетности, представленной за несколько периодов до его публичного размещения.

ПЕРСПЕКТИВА НА БУДУЩЕЕМногие задаются вопросом: зачем России нуж-

ны МСФО? С одной стороны, иностранные инве-сторы рассматривают возможность установления долгосрочных торговых отношений с рядом крупных

СПРАВКАПрименение МСФО в 20 крупнейших странах мира:Австралия – МСФО используются всеми отчитывающимися предприятиями частного сектора и как основа для отчиты-вающихся предприятий государственного сектора с 2005 года;Аргентина – МСФО используются с 1 января 2012 года;Бразилия – МСФО используются для консолидированной финансовой отчетности банков и листингуемых компаний, начиная с 31 декабря 2010 года, а также для счетов отдельных компаний прогрессивно с января 2008 года;Канада – МСФО используются с 1 января 2011 года для листингуемых предприятий, и разрешаются для предприятий частного сектора, включая некоммерческие организации;Китай – национальные стандарты почти полностью соответствую МСФО;Мексика – используются с 2012 года;Республика Корея – используются с 2011 года;Россия – МСФО используются банками, некоторыми эмитентами ценных бумаг; обязательны для составления сводной (консолидированной) отчётности;США – разрешены для иностранных эмитентов в США с 2007 года; запланированная дата по существенному слиянию с МСФО – 2011 год и принятие решения о возможном применении МСФО компаниями США в 2011 году;Турция – используются листингуемыми компаниями с 2008 года;Франция – используются начиная с 2005 г. (как во всех остальных странах, входящих в ЕС);Южная Африка – используются листингуемыми компаниями, начиная с 2005 года;Япония – разрешены с 2010 года для некоторых международных компаний; решение об обязательном принятии к 2016 году будет принято в 2012 году.

Учет – это часть системы управления корпорацией, цель которой – побуж-дать менеджеров действовать в инте-ресах собственника фирмы.

деньги

российских компаний, а стратегические инвесторы проявляют интерес к созданию совместного бизнеса. С другой – многие российские крупные предприятия выходят за рубеж в поисках крупного капитала, со своими ресурсами. При выходе на фондовые биржи необходимо предоставлять отчетность по междуна-родным правилам.

Применение в России МСФО потребовало опре-делённых шагов. Первое, что нужно было сделать, – подготовить кадры, поскольку международные прин-ципы учёта и отчётности ориентированы на рыночную экономику, а российские стандарты бухгалтерского учета (РСБУ) находятся в процессе разработки (даже количественно они вполовину меньше МСФО), при этом предыдущая система учёта к рыночной не име-ла отношения. Существует психологическая пробле-ма – изменение менталитета бухгалтера: усвоить, что назначение финансовой отчётности – представить информацию внешним пользователям, а не директо-ру или налоговым органам. Поэтому при раскрытии информации в отчётности нужно определять суще-ственность с точки зрения внешних пользователей:

достаточно ли данной информации для принятия или корректировки управленческих решений. Суще-ствуют и чисто технические трудности, связанные с настройкой информационных баз и программ обра-ботки, поскольку составление отчётности по россий-ским правилам является обязательным, а переход на МСФО означает составление отчётности в двух фор-матах (либо параллельное ведение учёта по МСФО, либо трансформация отчётности, составленной по российским стандартам, в формат МСФО). Кроме того, использование МСФО зачастую требует изменения системы управленческого учёта. Есть также неоправ-давшиеся ожидания: оценка рентабельности бизнеса на основании отчётности, составленной по МСФО, оказывается первоначально значительно ниже, чем той, которая была бы определена на основании от-чётности, составленной по российским стандартам. Но важнейшим фактором, препятствующим широко-му применению МСФО в нашей стране, остаётся не-обходимость составлять финансовую отчётность по РСБУ в любом случае, что приводит к увеличению за-трат на ведение учёта и составление отчётности.

Не может не радовать тот факт, что в конце апреля сего года президент РФ поручил правительству РФ к 1 июля 2012 года подготовить предложения об от-мене обязательности предоставления бухгалтерской отчетности по российским стандартам непубличны-ми компаниями и предоставлению публичным ком-паниям права выбирать между РСБУ и МСФО. Таким образом, будет преодолена одна из существенных (экономических) сложностей в переходе на МСФО.

Существует психологическая проблема – изменение менталитета бухгалтера: усвоить, что назначение финансовой отчётности – представить информацию внешним пользователям, а не директо-ру или налоговым органам.

36

ОТКРЫТИЕ

В АВГУСТЕ!

ул. 50 лет Октября, 45

тест-драйв

ИМПЕРАТОР АВТОМОБИЛЕЙВ тест-драйве Infiniti QX56 приняли участие тюменские предприниматели, которые намерены в ближай-шее время задуматься о приобретении нового автомобиля. После тест-драйва мы попросили поделить-ся впечатлениями об автомобиле исполнительного директора сети аптек «Калинка» Олега Морева.

Мне нравится ездить на внедорожниках. Просто потому, что в наших погодных условиях и при каче-стве наших дорог их внедорожные качества каждый день пригождаются в городе. У меня автомобиль, что называется, средних размеров. А поэтому сейчас я размышляю о покупке большого внедорожника.

И, скорее всего, я остановлюсь на QX56. В из-вестной песенке пелось, что «у меня на это пять причин». Для приобретения флагманского Infiniti я насчитал целых семь.

1.Дизайн. Он сделан так, чтобы подчеркнуть размеры. Длина — 5 метров 29 сантиметров, высо-та — как у баскетболиста из NBA. И при этом виден элегантный стиль Infiniti. Узнаваемый стиль, кото-рый не спутаешь ни с одним другим автомобилем. Чтобы добиться этого неуловимого и элегантного ощущения, производство нового поколения QX56

38

39 тест-драйв

было перенесено из США в Японию. Благодаря дизайну кузова производителям удалось добиться уникально низкого для машины таких размеров ко-эффициента лобового сопротивления — 0,37.

Я читал в одном из профессиональных журналов, как эксперты назвали дизайн кузова QX56 безупреч-ным. На меня это произвело сильное впечатление. Ведь обычно эксперты ведут себя так: да, этот авто-мобиль, безусловно, не плох, но…и далее следуют три страницы замечаний. А чтобы вот так сразу - без-упречен. Но, познакомившись с машиной поближе, я соглашусь с экспертами. Стайлинг (свойственное че-ловеку стремление к оригинальной неповторимости) обеспечивает отделанный хромом кузов, посаженный на 22-дюймовые диски из алюминиевого сплава.

Специалисты назвали машину «Китом». Снару-жи. А внутри «супер джетом».

2. Интерьер (так и хочется сказать, внутреннее убранство) — вторая причина. И если снаружи ав-томобиль безупречен, то внутри — роскошен.

И понятно сравнение со специально подготов-ленным для бизнес-рейсов самолетом. В салоне мягкая, приятная на ощупь перфорированная, по-луанилиновая кожа. Сиденье водителя регулирует-ся по 10 позициям и, конечно, снабжено не только подогревом, но и вентиляцией.

А как послушен вашим рукам деревянно-ко-жаный мультируль с электрорегулировкой в двух плоскостях и подогревом.

Передняя консоль отделана деревом, а для при-дания единства с кузовом в салоне присутствуют и металлические элементы.

Удобно пассажирам заднего сидения. Можно легко закинуть ногу за ногу, расслабиться, восполь-зовавшись индивидуальным блоком управления микроклиматом, и посмотреть любимый фильм, бла-годаря вмонтированным в подголовники передних кресел мониторам с мультимедийной системой.

Машина бесшумна. Не практически бесшумна, а именно бесшумна. То есть, закрыв дверь, вы полно-стью отрешаетесь от окружающего вас мира.

3. Динамика. Все-таки машина нам нужна не для того, чтобы в ней смотреть кино, а чтобы ездить. Представляете, «Кит» со снаряженной массой в 2654 килограмма разгоняется до скорости 100 киломе-тров в час за 6,5 секунд, ускоряясь при этом с какой-то необычайной легкостью. Все-таки семиступенча-тая коробка-автомат. Это что касается динамики.

4. А теперь о мощности. Новый двигатель при прежнем объеме стал мощнее на 80 лошадиных сил (было 325, стало 405). Благодаря такой мощи, бессоз-нательно возникает ощущение, что эта машина спра-вится с любой, самой трудной дорожной ситуацией.

5. Безопасность. Я часто езжу с детьми, поэтому безопасности автомобиля я уделяю особое внима-ние. В стандартную комплектацию входят: система слежения за мертвыми зонами, пневматическая за-дняя подвеска, обеспечивающая устойчивость при поворотах, интеллектуальный круиз-контроль, ак-тивные ксеноновые фары и интеллектуальный пол-ный привод. Еще одним фактором, делающим маши-ну безопасной, я считаю ее размеры.

6. Infiniti QX56 — автомобиль, подчеркива-ющий статус владельца. И не то, чтобы каранда-шом и пунктиром, а самым что ни на есть маркером. «Автомобиль императоров. Император автомоби-лей». Иначе и не скажешь.

7. А это совсем эмоциональная причина. QX56 мне просто нравится.

QX56 со снаряженной массой в 2654 кило-грамма разгоняется до скорости 100 километров в час за 6,5 секунд, ускоря-ясь при этом с какой-то необычайной легкостью.

Фото: Александр Бутц.

строительство

Михаил Семёнов,генеральный директор ГК «РЕНОВА-СтройГруп»

КОМФОРТ ДЛЯ ВСЕХДеловой климат в России – это, прежде всего, среда для проживания людей, которые зарабатывают деньги для инвестора. Но сделать среду комфортной для проживания можно только с помощью жи-лищного строительства, в частности, комплексной застройки. Что мешает развивать в стране этот спо-соб? Рассуждает Михаил Семёнов, генеральный директор ГК «РЕНОВА-СтройГруп».

КОГДА НЕТ НУЖНЫХ ЗАКОНОВЧто такое деловой климат? В первую очередь

условия проживания людей. Вы не сможете убедить предпринимателя заниматься бизнесом в регионе, если не станет понятно, что люди там будут хорошо жить. Но здесь есть проблема – как обеспечить граж-данам комфортное проживание?

Правительство страны нам говорит, что нужно строить 140 млн кв. м жилья в год, исходя из принци-па: квадратный метр на душу населения. В России, по статистике Минрегиона, строится порядка 60 млн кв. м в год. И разрыв, который образуется между этими двумя показателями, ничем не восполняется. Поми-мо этого ежегодно у нас выбывает ещё 3% ветхого жилья. Поэтому, когда мы говорим о деловом клима-те, нужно понимать, что он в себя включает и понятие комфортного проживания для работников, людей, которые приносят деньги для инвестора. Ситуация такова, что без масштабного решения этой пробле-мы о деловом климате говорить сложно.

При строительстве Академического мы попро-бовали построить комфортное жилье в больших

объемах, чтобы люди, приобретающие квартиру эко-ном-класса, могли достойно жить. Что имеется в виду? Чтобы была пешеходная доступность школ, детских садов, парка, кинотеатра, а главное – уверенность в том, что с детьми, которые играют во дворе, ничего не случится. Все эти вопросы можно решить только с помощью комплексного строительства на отдель-ной территории. На сегодня ни у кого не возникает сомнений, что такой подход оправдывает себя. Тем не менее получить необходимую господдержку, что-бы тиражировать опыт комплексной застройки по всей стране, по-прежнему сложно. Нужно отметить, на Урале наш опыт стал успешным благодаря тому, что здесь все уровни власти нас поддержали.

Например, федеральная целевая программа «Жилище», которая действовала с 2005-го по 2010 год, а затем была продлена до 2015-го, позволяла субсидировать строительство инженерной инфра-структуры. Инструментарий в части региональной целевой программы позволяет финансировать дет-ские сады и школы. И это всё то, что нам удалось реализовать на Урале. Проблема лишь в том, что не

40

41

везде в регионах этот инструментарий доступен. Во многих субъектах федерации главы хотят помочь в этих вопросах, но соответствующее законодатель-ство в их регионах не принято. Например, на отдель-ных территориях существует и помогает развитию комплексного строительства законодательство о частно-государственном партнерстве, действуют та-кие инструменты, как контракты под ключ, контракты жизненного цикла. Но в других регионах таких зако-нов нет, они носят декларативный характер или даже противоречат федеральному законодательству, то есть не пригодны для применения.

ПЛОТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕПоэтому для улучшения делового климата в пер-

вую очередь необходимо более плотное взаимодей-ствие бизнеса и власти. Потому что на сегодня под-ключение к электричеству, получение разрешения на строительство – в прямой зависимости от регио-нальных решений.

Государственная площадка во многом является местом конкурентной борьбы между застройщика-ми. Мы на этом уровне конкурируем. Это выглядит так, будто у нас всё долго идет. На самом деле у нас всё быстро. Просто площадки для конкуренции, раз-вития и стандартизирования у нас перемешаны, всё повисает в пространстве, и процедуры из-за этого затягиваются. Поэтому если всё разграничить, то мы можем получить быструю работу процедур.

Мне приятно видеть, что работа по стандартиза-ции идет не только на федеральном уровне, но и на региональном. Многое находится во власти самих субъектов и их желании что-то изменить. На сегодня все проекты, которые реализуются на региональном уровне, могут получить федеральную поддержку. Российская Федерация – богатая страна. Но многие регионы не могут получить деньги, и даже когда фе-деральные деньги доходят до региона, мы видим, что только губернатор с правительством решают, куда их направить. А бизнес в этой ситуации просто отсут-ствует – некому предлагать проекты. Если бизнес не вовлекать в диалог, то мы получим неэффективное использование государственных денег, коррупцию и всё остальное.

Из выступления на международной выставке Иннопром-2012, 13 июля, дис-

куссия «Деловой климат в регионах»

Правительство страны нам говорит, что нужно строить 140 млн кв. м жилья в год, исходя из принципа: квадратный метр на душу населения. В России, по статистике Минрегиона, строится порядка 60 млн кв. м в год. И разрыв, который образуется между этими двумя показателями, ничем не восполняется.

строительство

цифры

ЩИ ДА КАШАРынок общепита, красиво называемый «Питание вне дома», в первом полугодии 2012 года рос за счет увеличения среднего чека.

Количество заведений и посадочных мест осталось практически без изменений: 879 заве-дений на 52 667 мест по итогам 2011 года и 878 заведений на 52 617 мест по итогам первого полугодия.

Безусловно, на смену не слишком успешным кафе и ресторанам приходят их «товарищи», ко-торые попытаются добиться лучших результатов.

За первое полугодие тюменцы оставили в разнообразных точках общепита 4 миллиарда

770 миллионов рублей. То есть, 1 242 рубля в месяц на человека. По прогнозам, впервые в истории по итогам года объем рынка превысит довольно впечатляющую цифру в 10 миллиардов.

Более подробно о питании вне дома мы по-говорим в следующем номере НБ, а пока отме-тим, что достаточно хорошо чувствуют себя на рынке кофейни и разнообразные концепции фаст-фуда.

42

СПЕЦПРОЕКТ

Если не умеешь улыбаться, торговлю не открывай.Китайская пословица

РОЗНИЦА

маркетинг

БОЛЕЕ ДЕСЯТИ ТЫСЯЧ ЧЕЛОВЕК ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В АКЦИИ «КОЛБАСА НА ВЕС ЗОЛОТА»В течение двух месяцев Ишимский мясокомбинат проводил акцию под названием «Колбаса на вес зо-лота». Об ее итогах мы беседуем с директором тюменского филиала компании Александром Петровым.

ЦЕЛИСначала я хотел бы рассказать о целях, ко-

торые мы перед собой ставили. Во-первых, в условиях серьезной конкуренции необходимо поддерживать высокий уровень лояльности среди постоянных покупателей продукции на-шего комбината. Во-вторых, благодаря акции, мы, безусловно, хотели привлечь в ряды любите-лей ишимской колбасы новых приверженцев. И, в-третьих, хотелось порадовать жителей Тюмени, Ишима, Тобольска, Сургута и Ханты-Мансийска не совсем обычной для регионального произво-дителя акцией — моментальной беспроигрыш-ной лотереей. Понятно, что все эти задачи были

сформулированы в конкретных цифрах. То есть, мы предполагали значительное увеличение про-даж в течение мая-июня.

ФОРМУЛАПеред началом акции были сформулированы

три идеи. Остановились на самой простой. По-скольку продукция Ишимского мясокомбината награждена большим количеством золотых меда-лей на разнообразных выставках, то мы с полным правом можем называть нашу продукцию «кол-баса на вес золота». Соответственно, главными призами акции стали 3 слитка золота номиналь-ной стоимостью 50 тысяч рублей. Кроме главного приза в ходе лотереи разыгрывались планшет-

Александр Петровдиректор тюменского филиала компании «Ишимский мясокомбинат».

44

45 маркетинг

СПРАВКАные компьютеры, мобильные телефоны, мелкая бытовая техника, посуда, сувенирная продукция. Общий призовой фонд акции составил более мил-лиона рублей.

Чтобы стать участником лотереи необходимо было купить колбасу с эмблемой акции на упаков-ке, вырезать три эмблемы и обменять их в специ-ально организованных центрах выдачи призов на лотерейный билет.

Кстати, в акции «участвовали» только девять самых популярных сортов вареной колбасы.

КОММУНИКАЦИЯДля того, чтобы рассказать о нашей акции тю-

менцам, мы использовали все доступные на сегод-ня каналы коммуникации: Интернет, телевидение, радио и печатные издания. Более того, был соз-дан специальный сайт, рассказывающий обо всех нюансах лотереи, работала «горячая» телефонная линия. Безусловно, практически во всех местах продаж были размещены плакаты и листовки с ус-ловиями акции.

Должен отметить, что комплексный подход принес свои плоды. И через некоторое время к продвижению акции подключился один из важ-нейших каналов коммуникации — сарафанное

Колбаса пошла в ростИтоги прошлого года, подведенные консалтинговой компанией «Амико», выглядят для производителей

довольно оптимистично. Рынок вырос на 5,2 процента и составил 2,47 миллиона тонн, что даже чуть больше, чем результат 2008 года. Тогда, в преддверии кризиса, россиянам удалось употребить 2,45 миллиона тонн.

Более девяноста процентов колбасных изделий приходится на вареную (64,2 процента) и копченую (26,1 процента) колбасы.

В 2012 году также прогнозируется рост рынка на 7-10 процентов.

радио. Среди получивших призы нашлись друзья, родственники, знакомые, знакомые знакомых. Процесс пошел.

ИТОГИБез ложной скромности скажем, что все по-

ставленные перед акцией цели были достигнуты. Продажи по акционным позициям увеличились на сорок процентов. За время лотереи по всей об-ласти было разыграно более десяти тысяч призов. Опыт признан нами успешным и уже принято ре-шение о том, чтобы сделать подобные акции тра-диционными.

Продажи по акци-онным позициям увеличились на сорок процентов. За вре-мя лотереи, по всей области было разы-грано более десяти тысяч призов.

ТОВАРООБОРОТ ПО ИТОГАМ 2012 ГОДА В ТЮМЕНИ ВПЕРВЫЕ ПРЕВЫСИТ 150 МИЛЛИАРДОВ РУБЛЕЙ

цифры46

47

ВЛАДЕЛЕЦ ZARA СТАЛ САМЫМ БОГАТЫМ ЕВРОПЕЙЦЕМ

Конечно, все рейтинги условны. Но то, что тенденции они отражают верно, факт медицинский.

По итогам очередного финансового года самым богатым европейцем оказался создатель и владе-лец компании Indetex SA Эмансио Ортега. Компания владеет несколькими известными брендами, самым известным из которых в нашей стране является ZARA.

Состояние Эмансио Ортега оценивается в 39,5 миллиардов евро. Ему удалось обойти Ингвара Кампрада, основателя ИКЕА, который «стоит» 37,2 миллиарда.

Секрет успеха обоих в цитате Ингвара Кампра-да: «Если вы, работая, не испытываете безудержного энтузиазма, считайте, что треть вашей жизни про-шла впустую».

А для тех, кто занимается розничной торговлей, этот факт- лишнее напоминание, что правильно ор-ганизованный бизнес с нестандартным подходом, может вознести своего владельца очень высоко.

рейтинг

экспертиза

ВОЛШЕБНАЯ ФОРМУЛАВсем, занимающимся бизнесом, интересно узнать свое место на рынке. Где та точка А, из которой нач-нется путешествие в точку Б, согласно разработанной стратегии и безошибочной тактике. А платить за исследование рынка не то, чтобы не хочется, а просто денег лишних нет. Нашей редакции удалось выявить заветный алгоритм. Простой, но невероятно надежный.

Итак, по итогам 2011 года розничный товароо-борот в стране составил чуть более 119 триллионов рублей. Аналогичный показатель в городе — 142 мил-лиарда. Если мы разделим меньшую цифру на большую, то получим частное, равное нулю целым семи десятым.

Мы проверили эту цифру на многочисленных рынках и пришли к выводу, что практически любой тюменский рынок в денежном выражении составля-ет семь десятых процента от национального.

Например, рынок товаров для дома и ремонта. Объем национального рынка — 820 миллиардов ру-блей. Умножаем эту цифру на семь десятых процента и получаем размер тюменского рынка — в районе 6 миллиардов рублей. Мы проверили эту цифру в бе-седах с экспертами и они, используя правило Парето, подтвердили нашу догадку.

Выдержала наша формула и проверку рынком лекарственных средств. Его национальный объем составил порядка 650 миллиардов. Соответствен-но, объем городского рынка находится на уровне 4,5 миллиардов рублей. По прогнозам экспертов, опубликованном в NB (май-июнь 2012), в этом году рынок должен достигнуть 5 миллиардов рублей при ожидаемом 20-процентном росте за счет изменения цены импортных препаратов.

А поэтому смело ищите в открытых источниках объемы тех национальных рынков, на региональном поле которых вы играете, умножайте эту цифру на семь десятых процента. Сравнивайте получившуюся цифру с собственной выручкой. И тогда вам и откро-ется понимание вашей доли.

Не надо благодарностей и аплодисментов.

48

49 контроль

А ТЕПЕРЬ — НА АНАЛИЗЫ

Скажем банальность - если вы не анализируете то, что про-исходит на вашем предприятии, то велика вероятность не слишком радостного финала. Анализировать розницу можно по десяткам, а то и сотням разнообразнейших показателей. Редакция NB опросила семь руководителей крупных рознич-ных сетей и с их помощью выявила пять наиболее важных для понимания самочувствия предприятия параметров. Как вы сами понимаете, в идеале все они должны стремительно расти, без перерывов на обед и выходных.

1. LIKE FOR LIKEСопоставимые продажи предприятия по сравне-

нию с соответствующим периодом прошлого года. Сравнивать необходимо, чтобы понимать рас-

тет ли выручка за счет экстенсивного открытия но-вых точек или за счет того, что показатель LFL также имеет тенденцию к увеличению. Например, если при 10 магазинах дневная выручка была миллион, а при двадцати стала полтора, то это отличный повод про-анализировать, что же происходит с показателем LFL в каждом из старых магазинов.

2. СРЕДНИЙ ЧЕКСумма всех совершенных за определенный пе-

риод покупок, деленная на количество чеков в этот период.

Этот показатель можно даже считать немножеч-ко макроэкономическим. Если средний чек падает поголовно у всех, то самое время делать выводы о снижении уровня жизни населения. Работа над

увеличением среднего чека бесконечна, как работа над самим собой. Поскольку понятно, что проще продать большее количество товара уже пришед-шему покупателю, чем тратить деньги на привле-чение новых.

Для увеличения среднего чека существуют не-сколько приемов, наиболее часто применяемым из которых являются разнообразные акции и распро-дажи, когда соблазненный покупатель совершает незапланированные покупки.

3. ВЫРАБОТКА (ВЫРУЧКА) С ОДНОГО КВАДРАТНОГО МЕТРА

Количество денежных знаков, собранных компа-нией за определенное количество времени, делен-ное на количество занимаемых квадратных метров.

Здесь мы вынуждены слегка вас огорчить: как правило, чем больше в сети торговых точек, тем ниже показатель. Как говорила одна известная героиня по совершенно другому поводу: у меня было четыре мужа, и каждый следующий был хуже предыдущего. А поэтому развивайтесь, но не ув-лекайтесь.

4. ВЫРАБОТКА (ВЫРУЧКА) НА ОДНОГО СОТРУДНИКА

С глубоким прискорбием извещаем, что произ-водительность труда в российской рознице в не-сколько раз ниже, чем в так любимых нами развитых странах. Конечно, они торгуют за доллары, а мы за рубли. Но, на наш взгляд, причина совсем в другом: там просто привыкли на работе шевелиться, а не ча-евничать. А поэтому стремитесь к увеличению этого показателя. Ибо вслед за этим будут увеличиваться и все остальные.

5. EBITDAЭтим словом называют прибыль предприятия,

полученную до уплаты процентов, начисления амор-тизации и уплаты налогов. То есть, это ваша реальная эффективность в чистом, можно сказать дистиллиро-ванном виде. Не случайно EBITDA является ключе-вым показателем при оценке вашего бизнеса. И луч-ше всего, чтобы она у вас не только была, но и росла.

В свое время лучшим газетным заголовком был признан такой: «Джери Калмис ушел с гордо под-нятой Ебитдой и чувством непогашенного долга». Речь шла об отставке со своего поста генерального директора сети аптек «36,6», который был уволен, несмотря на двукратный рост EBITDA.

P.S. Шестое место занял ABC-анализ. Но, думаем, о том, что восемьдесят процентов продаж дает всего двад-цать процентов ассортимента, вы знаете и без нас.

принципы

СЭМ УОЛТОНКонечно, говорить о розничной торговле и цитировать Сэма Уолтона — банально. Но иногда можно себе позволить. Тем более, что человек, создавший империю, которая и через двадцать лет после его смерти остается безусловным мировым лидером, плохого посоветовать не мог.

1. У меня в жизни было 18 самолетов, но ни один из них я не покупал новым.

2. Проходит не больше недели, и новый сотруд-ник начинает относиться к покупателям точно так же, как сама компания относится к своим сотрудникам.

3. Секрет успешной розничной торговли прост: вы должны дать покупателю не то, что есть у вас на складе, а то, что нужно именно ему.

4. Я, конечно, хотел стать богатым человеком. Но, по-моему, чуть-чуть перестарался (так прокомменти-ровал Сэм Уолтон свое появление на первом месте в традиционном рейтинге журнала «Форбс»).

5. Я усвоил простой урок, который, как по-том оказалось, изменил всю систему розничной торговли в Америке. Я покупал товар, скажем, за

80 центов. И если выставлял его на прилавок по цене в доллар, то продажи вырастали в три раза по сравнению с обычной ценой в 1,2 доллара. Я по-ловинил прибыль, но гораздо больше зарабатывал на объеме.

6. Нехватка капитала — не проблема. Проблема в отсутствии видения общей картины.

7. Ничего не может заменить нескольких слов по-хвалы. Они абсолютно бесплатны, но на самом деле стоят миллионы.

8. Сделайте так, чтобы все гадали о вашем следу-ющем шаге. Нельзя быть предсказуемым.

9. Есть только один босс — покупатель. И он мо-жет уволить любого из нас. Если он решит тратить свои деньги в другом магазине.

50

51 экспертное мнение

ОДА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕТам хорошо, где нас нет. В очередной раз вспомнил эту пословицу, когда на днях беседовал с приятелем, который занимается стройкой. Нет бизнеса проще, чем розничная торговля — выдвинул он довольно спорный тезис. Нашел место, расставил оборудование, завез товар и снимай кассу. А вот стройка…

Я было хотел возразить, но потом передумал. Розничная торговля на самом деле — отличный бизнес. И хорошо, что мы там есть. В отличие от мас-сы других бизнесов, ты каждый день встречаешься с покупателем лицом к лицу, всегда находишься в отличной «спортивной» форме и, самое главное, ежедневно получаешь объективный отчет о своей работе. Я имею в виду выручку. Растет она, значит «все правильно сделал». Падает, сиди думай, что ты делаешь не так.

Современный розничный бизнес невероятно технологичен. Придуманы всевозможные компью-терные программы, написаны тысячи статей о том, как выкладывать товар, как строить отношения с по-ставщиками, как рассчитать предполагаемый поток покупателей. Но все эти знания так и не дают ответ на вопрос о том, почему у одной компании все полу-чается, а другая на том же месте генерирует беско-нечные убытки. Здесь речь можно вести о какой-то

Сергей Моревгенеральный директор ООО Управляющая компания «Аптечная сеть «Калинка».

тайной химии, известной настоящим волшебникам продаж. И химия эта посложнее будет периодиче-ской системы нашего земляка Менделеева.

Относитесь к покупателям так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился ваш стоматолог. Так звучит пер-вый закон розничной торговли. Есть еще много других, но именно незнание этого освобождает, как правило, вас не от ответственности, а от собственного бизнеса.

И еще об дном. Всегда приятно заниматься бизне-сом на растущем рынке с большим количеством денег. По итогам прошлого года розничный товарооборот в России превысил 600 миллиардов долларов. То есть, средний россиянин потратил на приобретение това-ров 4 200 долларов в год. А средний тюменец сумму почти в два раза больше — 7 400 долларов.

Так что грех жаловаться. Нам, тюменцам, повезло.Мы занимаемся правильным бизнесом в правильное время в правильном городе. Я думаю, что где мы есть, там и хорошо.

стратегия

ДИРЕКТОРАМ НУЖНА НЕ УЧЕБА, ИМ НУЖЕН ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕСГлавная задача директора – обеспечивать целевую прибыль и повышать прибыльность компании. Чтобы лучше делать эту работу, директора учатся на тренингах, используют консалтинг. Преподавате-ли и консультанты предлагают свои схемы работы, но дают знания без уверенности в их практической применимости. Кроме того, методы, одинаковые для всех, ограничивают свободу руководителя в принятии решений и не учитывают уникальную ситуацию в каждом бизнесе. Самому принимать более эффективные решения и лучше управлять бизнесом с учетом своей конкретной ситуации позволяет формат «директорских мастерских» – workshop, который поможет посмотреть на свою компанию со стороны и найти новые возможности для повышения прибыльности.

Сергей Кучинский,автор и ведущий программы директорских мастерских (workshop) прибыльного роста бизнеса.

«Директорские мастерские» – в чем суть это-го формата? В чем его отличия от привычного консалтинга, бизнес-тренингов?

На мастерских мы делаем директорскую рабо-ту – улучшение старой или создание новой схемы получения прибыли. Многие руководители считают, что главное для успеха и хорошей прибыльности – правильно управлять бизнесом, выстраивать сервис, доводить до совершенства производство, продажи. Но так ли это?

Судя по опыту сегодня для руководителя ком-пании главное – нащупать или сконструировать прибыльную схему работы. Например, в Сибири во время кризиса был интересный случай с двумя стро-ительными компаниями. Одна из них принялась до-водить до совершенства традиционную схему стро-ительного бизнеса. Другая оставила тот же продукт (квартиры, инфраструктурные объекты), но изменила модель бизнеса. В результате у второй компании оборот удвоился, а себестоимость при этом снизи-лась примерно на треть. Таких результатов тяжело достичь «правильным управлением» или совершен-ствованием процессов традиционной схемы работы. Такие результаты можно получать только благодаря умению корректировать модель бизнеса.

Поэтому по содержанию «директорские ма-стерские» – это не привычная борьба за улучшение отдельных процессов – производства, продаж, ло-гистики, а проработка бизнеса в целом со всеми аспектами своей модели бизнеса. Как достичь при-быльности? На каких клиентов ориентироваться? Как устроены затраты, операции, инфраструктура компании? Что происходит с конкурентами? Всё это части модели бизнеса, схемы получения прибыли. Руководителю нужно найти наиболее прибыльную схему для работы компании в современных условиях. Или хотя бы улучшить существующую модель работы.

От консалтинга мастерские отличаются в первую очередь быстротой и самостоятельным принятием решений.

На привычные семинары и тренинги мастерские тоже не похожи. Директорам нужна не учеба, им нужен результат – успешный бизнес, решение конкретных вопросов повышения прибыльности и развития. В за-падных компаниях эффективный способ создания схем более прибыльного бизнеса – это workshops (это слово переводится, как «мастерская»). Прямо на мастерской участники получают на руки требуемые инструменты для решения своих задач и тут же их применяют. Руко-водители знают ситуацию у себя в бизнесе, а ведущий workshop’а помогает по-новому разобраться с этой ситуацией и принять решения, как повысить прибыль-ность. Это не учеба, а практическое соединение инстру-ментов workshop’а с опытом и знаниями руководителей. Результат мастерской – это не столько знания, сколько план действий для конкретной ситуации бизнеса.

Правда ли, что большинство руководителей хочет не принимать решения самостоятельно, а получить конкретный план действий и чёткие рекомендации?

В информационную эпоху воркшоп (мастерская) – это способ организации нестандартной работы управленцев и пред-принимателей. Уже несколько десятков лет воркшопы – это специальные встречи для выработки планов и схем работы компаний. Воркшопы предназначены не для учебы, а для про-яснения ситуации в бизнесе и выработки схем и планов работы.

Текст: Ксения Каргаполова

52

53 стратегия

Наоборот, многие руководители с недоверием относятся к стандартным схемам, предлагаемым консультантами. На мастерской они хотят сами при-нимать решения, хотят понимать, откуда та или иная схема работы и насколько соответствует особенно-стям их бизнеса. Для таких руководителей у ворк-шопа как формата есть плюс: каждый из участников разбирает ситуацию в своей компании. В результате каждый может найти собственные схемы повышения прибыльности, которые соответствуют особенно-стям его бизнеса.

То есть на этих мастерских вы как раз учите…Давайте на время забудем об учебе. То, что мы де-

лаем, это же просто директорская работа, а не какое-то преподавание или образование. Представьте, что вы пришли в сад собирать яблоки, а кто-то дает вам лестницу. Это же не преподавание и не обучение! Есть работа директора – регулярно решать, как повысить прибыльность бизнеса. На мастерской мы помогаем участникам делать это быстрее и эффективнее.

Значит вы помощник?Ну, можно и так сказать. Workshop – это что-то

вроде консалтингового самообслуживания. Мы даем инструменты, с помощью которых руководители принимают решения. Выгоды воркшопа по сравне-нию с консалтингом могут быть такие: работа идет гораздо быстрее – это раз, методы нестандартные – два, не отрываются от работы сотрудники – это три, руководитель сам принимает решения с помощью предоставленных ему инструментов – четыре. К тому же предприниматель или директор может принять такие решения, до которых ни один консультант не додумается даже после месяцев расспросов и ана-лиза. Потому что руководитель знает свой бизнес гораздо лучше. И в конце концов, этот формат не только быстрее, но и доступнее по деньгам, чем кон-салтинг! В общем, это и не семинар, и не консалтинг, а воркшоп – директорская мастерская.

Тогда можно назвать вас консультантом?Консультанты – это те, кто говорит директорам,

что и как надо делать правильно. Я же – просто ве-дущий директорской мастерской. Лучше помочь лю-дям разобраться, найти свои схемы работы и спрог-нозировать результаты тех или иных решений. Это и эффективнее, и удовольствия от работы больше.

В основе мастерских – ваша авторская систе-ма экспресс-анализа бизнеса и принятия реше-ний. В чем заключается экспресс-анализ и доста-точно ли он глубок, чтобы вы могли составить полное представление о каждом конкретном бизнесе, с учетом всех его нюансов?

Для того чтобы понять, какой способ и схема ве-дения бизнеса будут прибыльными, а какие нет, не обязательно углубляться в детали. Мы используем методы, похожие на те, которые в технике называют

эвристиками. В директорской работе это очень бы-стрые способы оценки ситуации в бизнесе и будуще-го. Многие элементы директорской работы можно делать быстрее и проще, чем это принято.

В презентации программы указано, что workshop – это встряска, возможность выйти из привычной колеи и увидеть свой бизнес со стороны, по-новому. Такие «встряски» нужно проводить руководителю регулярно, или доста-точно одной?

В нашем случае встряска может быть только в том, что резко проясняется ситуация и будущее. Че-ловек по-новому видит ситуацию у себя в фирме и неожиданно находит новые возможности получить прибыль. Есть люди, которые ходят на эти мастерские регулярно, когда им нужно, чтобы под рукой были ин-струменты, чтобы быстро оценить ситуацию и принять решения. Например, каждый раз, когда нужно оце-нить или запустить новое направление в бизнесе или разобраться, как по-новому минимизировать затраты в своей деятельности или когда меняются условия на рынке. Руководителям проще прийти сюда, про-работать основные вопросы в формате workshop и вернуться в компанию уже с пакетом решений.

Откуда это название – workshop?В промзонах делают мастерские, которые так на-

зываются. В них находятся станки и оборудование, работают специалисты, которые умеют ими пользо-ваться. Когда в компании нужно выполнить какую-то неповседневную работу, например, изготовить прототип нового продукта, люди из обычного биз-неса приходят в такую мастерскую, делают нестан-дартную работу и с результатами возвращаются в свою компанию. У нас на мастерских то же самое. У руководителей есть повседневная директорская работа, в которой используются привычные схемы и инструменты управления. И есть такая директорская работа, которая до последнего времени выполня-лась руководителями намного реже. Например, ког-да пора создавать более прибыльную схему работы, найти новые направления и источники прибыли или когда возникает ситуация, в которой без взгляда со стороны сложно разобраться.

Согласны ли вы с тем, что ведущий мастер-ской должен быть хорошим психологом, чтобы суметь понять, почувствовать руководителя и правильно воздействовать на него?

Если вы имеете в виду мотивацию участников, то у большинства руководителей мотивации и так достаточно.

Какой глобальный смысл вы вкладываете в слово «турбо» – турбобизнес, турбомаркетинг, турбобрендинг, турботовары, турбосбыт, тур-боподход? И может ли просто бизнес, без «тур-бо», на ваш взгляд, быть успешным?

В доиндустри-альные времена мастерские-ворк-шопы были ос-новным способом производства. В индустриальную эпоху для стандарт-ного производства используют фабри-ки, а мастерские используют для нестандартных работ.

стратегия

На уровне ассоциаций слово «турбо» связано с чем-то мощным и быстрым. Конкретно под «тур-бобизнесом» мы понимаем такой бизнес, который стремится и достигает трех показателей. Первый и основной – это прибыль выше среднего в целевом секторе работы компании. Второй – более высо-кая, чем у конкурентов, потребительская ценность. И третий – согласованная инфраструктура, вклю-чая согласованность целей и задач сотрудников фирмы.

В содержании вашей программы значится: «Уточнение потенциала предприятия, как сде-лать его более эффективным». Принято считать, что потенциал – это данность. Действительно ли можно управлять величиной потенциала биз-неса?

Увеличить потенциал компании всегда можно. Посмотрите на Apple на фоне менее прибыльных «нормальных» компаний в отрасли или посмотрите на необычных сибирских строителей, упомянутых в начале разговора. Опыт показывает, что даже в «не-перспективных» и «сонных» отраслях в большинстве случаев можно найти нестандартные способы ра-боты, которые позволяют получать гораздо более высокую прибыль.

Какую роль в процветании бизнеса вы отво-дите мотивации сотрудников, выработке у них заинтересованности и целеустремленности?

Мотивирование может быть побочным резуль-татом workshop. Думаю, что и для руководителя, и для сотрудников лучшая мотивация – это ясность цели и пути её достижения. Если цели и пути до-стижения неясны, остальные виды мотивации не сработают. Неопределенность будущего затруд-няет жизнь и руководителям, и сотрудникам, не позволяет им двигаться вперед. При этом владель-цы бизнеса часто не догадываются, что прояснить

ситуацию на самом деле нетрудно, инструменты для этого можно быстро получить и ими восполь-зоваться. Работа директоров на workshop’е как раз нацелена на то, чтобы максимально быстро опре-делить цели, связанные с повышением прибыли, и реальные пути их достижения. Уже более пяти тысяч человек нашли наши мастерские и смогли улучшить свой бизнес с помощью инструментов принятия решений и повышения прибыльности.

Большое внимание в программе уделено прогнозированию и предупреждению. Искус-ству прогноза в сфере бизнеса, на ваш взгляд, можно научить, или это природное качество, сродни интуиции?

Недавно в мастерской участвовал владелец сети мебельных магазинов. Полагаясь на свою ин-туицию, он несколько лет назад построил очень прибыльную схему и заработал хорошие деньги. После этого его бизнес достаточно устойчиво жил, но сильно не развивался. Когда он задним числом просчитал свой бизнес по методике воркшопа, то оказалось, что в течение этих семи лет можно было работать по-другому. Если бы он дополнил свою интуицию ещё и систематическим прогнозирова-нием прибыльности направлений бизнеса, то смог бы повторить свой успех, по крайней мере, ещё пару раз.

Чтобы более ясно видеть, какие направления перспективные, а какие нет, у нас есть набор методов, с помощью которых мы оцениваем будущую ситуа-цию на рынке.

Могли бы вы сравнить бизнес с одной из наук?

Я бы сравнил бизнес не с наукой, а с военным или инженерным делом. Управление бизнесом – это прикладная дисциплина. Есть в бизнесе и элемент прикладного искусства. Это в первую очередь соз-дание более прибыльных схем работы. Здесь работа руководителя похожа на дизайнерскую.

Какие вопросы вам чаще всего задают на ма-стерских?

Один из вопросов: «Почему делаем вроде бы то же, что всегда, а прибыльность ниже запланиро-ванного?» Часто это связано с тем, что истощается старая схема работы компании. В таком случае надо по-новому взглянуть на ситуацию в целом и способ работы компании. Нужно разобраться, как скоррек-тировать привычную модель бизнеса. Сегодня уже не получается всё время пользоваться привычной схемой получения прибыли. Всё чаще нужно нахо-дить новые решения, искать новые пути получения прибыли и роста.

Благодарим за организацию интервью ЦБО (Центр бизнес-образования)

У меня изначально был хороший опыт решения вопросов бизнеса с помощью воркшопов. Помню, когда компании XEROX, где я работал, нужно было решить, как организовать коммерческий сервис техники в Восточной Европе, то в офи-се под Лондоном собрали менеджеров по сервису из соответ-ствующих регионов, внешних консультантов по управлению сервисом, финансовых менеджеров. Мастерскую направлял ведущий воркшопа – консультант. В результате мастерской тогда была выработана общая схема управления для этого бизнеса и план дальнейших действий.

54

СПЕЦПРОЕКТ

КОУЧИНГ

Кто хочет сдвинуть мир, пусть сначала сдвинет себя.Сократ

персона

МЫ ПРОРВЕМСЯСегодня в гостях у NB бизнес-тренер и консультант, партнер «Корпорации «Бизнес-Мастер» Станислав Ку-завов. Специализация тренера: определение барьеров стратегического прорыва компании на рынке, разработка, внедрение, сопровождение корпоративной стратегии и программ обеспечения лояльности, разработка и внедрение корпоративной культуры. За полтора часа интервью мы выполнили свою зада-чу-минимум: задали те вопросы, которые волнуют сегодня нашу редакцию, и получили на них конкрет-ные ответы. С тем условием, что донесем их до широчайшей читательской аудитории журнала. Доносим.

ПЕРЕД ТРЕНИНГОМ НУЖНО ПОРАБОТАТЬ С СОБОЙ

Очень часто человек приходит на тренинг в состоя-нии сопротивления. Дескать, ну и чему ты меня собрал-ся учить? На мой взгляд, вопрос о сопротивлении — это всего-навсего вопрос об эффективности своего вре-мени. Время, как известно, ресурс не возобновляемый. Значит, себе нужно помочь провести время на тренин-ге с максимальной эффективностью. Каким образом?

Первое. Нужно выработать свою собственную, личную цель посещения тренинга. И сосредоточиться на ней.

Второе. Тренера оценивают по своим, сугубо субъ-ективным критериям. Нравится — буду слушать. Не нравится — извините.

Очень важная штука — совпадение психоти-пов. Если совпадает, то тренера любят безотно-сительно к тому, что он говорит и делает. А по-

этому поработайте немного перед посещением тренинга — почитайте статьи, посмотрите видео-материалы. Сейчас с этим нет никаких проблем. Попробуйте понять, подходит вам такая мане-ра изложения мыслей или нет. Да и с тренером встретитесь как со старым знакомым.

КАК ВЫБРАТЬ ТРЕНИНГ?На самом деле, тренинг — система изменений, ко-

торые происходят через серьезное напряжение. А в нас продолжает сидеть «правило» средней школы. Лю-бой урок — это стресс. Главная цель — чтобы не спро-сили. Тренинг для многих — продолжение уроков. От этого состояния необходимо избавляться.

Существует два подхода к выбору тренинга или тренера. В первом случае вы отвечаете на вопрос о том, что этот тренер делает лучше всего, и проецируете на свои сегодняшние потребности.

56

57 персона

Тренинг — система изменений, которые происходят через серьезное напряжение. А в нас продолжает сидеть «правило» средней школы. Любой урок — это стресс. Главная цель — чтобы не спросили. Тренинг для многих — продолжение уроков. От этого состояния необходимо избавляться.

Во втором случае, наоборот, размышляете о том, ка-кие задачи моей компании требуют незамедлительного решения, и что я смогу забрать у этого тренера для их решения.

Тренинги так же, как правило, бывают двух типов — на одних учат каким-то конкретным навыкам, на других — пытаются решать поставленные задачи.

На тренингах меняется парадигма восприятия. Очень часто на корпоративных мероприятиях тренер либо не обеспечивает глубину погружения в пробле-матику, либо недостаточно верно проводит обрат-ную сборку. В результате ваши сотрудники перестают верить в возможность перемен и начинают бояться тренингов. Тут надо быть очень аккуратным, любой тре-нинг должен заканчиваться ободрением присутствую-щих, создающим у них позитивное настроение.

ТРЕТЬЕ ЛИЦООб эффекте третьего лица знают практически все.

Если ребенку что-то, безусловно, правильное гово-рят папа или мама, то это не воспринимается всерьез. Когда же эту мысль ему внушит, скажем, дядя Сережа, то тогда и начнутся столь долгожданные родителями изменения.

Так и ваши сотрудники. Как дети. Если вы пытаетесь проводить изменения в коллективе методом «сверху», то встречаете ожесточенное сопротивление. И чем больше вы говорите о необходимости или о неотвра-тимости изменений, тем больше сопротивление. А по-этому тренер в роли третьего лица зачастую намного эффективнее руководителя для решения каких- либо оперативных задач компании.

ПОЧЕМУ НЕ УМИРАЕТ ТЕАТР?В последнее время набирают обороты так называ-

емые вебинары, заочные тренинги, во время которых вы обучаетесь, не вставая со своего любимого кресла. Я сам сейчас записываю серию подобных вебинаров, но убежден, что они никогда не заменят живое обще-ние. Как телевизионные постановки никогда не станут полноценной заменой походу в театр.

Раньше я сам частенько ходил на консультации. Платил приличные деньги, дрожащим голосом за-давал безукоризненно, как мне казалось, сформули-рованный вопрос. И получал на него односложный, формальный, совершенно меня не устраивающий ответ. Позже до меня дошло, что, если уж пришел на консультацию, то тренера без ложной скромности нужно отжимать по полной. Скачивать с него все, что будет для меня когда- либо полезным. А такой подход возможен только во время личного общения.

Основное преимущество «живого» тренинга над электронным — возможность зарядить свои батарей-ки от заряда энергии, который исходит от тренера. А если вы пришли к правильному для себя тренеру (об этом мы говорили выше), то свой энергетический квант вы получите обязательно.

Кроме этого, вы можете параллельно выстро-ить свой собственный тренинг, используя для этого

кофе-паузы, обеденные перерывы, просто цинично отлавливая тренера в коридоре.

«ДОЖАТИЕ» ПОСЛЕ ПРОРЫВА«Прорывные» тренинги часто дают разнонаправленные

результаты. Если все сказанное и сделанное падает на подго-товленную почву, а собственник бизнеса или топ-менеджер сам принимает участие в программе, то у компании есть шанс увеличиться в разы. Например, так произошло с одной из тюменских компаний, которая свой «прорывной» тренинг проводила в течение семи дней на Алтае.

Но может быть и совершенно обратная ситуация. Людей собрали, сказали, что сейчас они идут «про-рываться», руководитель сам не принимает участие, демонстрируя таким образом свое отношение к проис-ходящему и полное отсутствие позитивных ожиданий. В этом случае нужно просто признать деньги выброшен-ными на ветер и зафиксировать убытки.

Но даже в том случае, когда прорыв состоялся, необходима работа по контролю за происходящим, которую собственник зачастую поручает себе, но потом, в текучке, совершенно об этом забывает. А поэтому и «дожатие» стоит поручить тренеру, заво-евавшему доверие коллектива.

Благодарим «Корпорацию «Бизнес- мастер» за организацию встречи.

тактика

ЧТО МОЖЕТ ПРОТИВОПОСТАВИТЬ НЕСЕТЕВАЯ РОЗНИЦА РОЗНИЦЕ СЕТЕВОЙ?Чем активнее развивается сетевая розница, тем острее встает вопрос выживания розницы несетевой. С завидной регулярностью несетевой рознице прочат «скорую смерть» (традиционный тезис «сетеви-ков»). Но так ли это на самом деле? Может быть у несетевой розницы есть и неоспоримые преимущества, которые пора активно использовать?

Давайте начнем с того, что наиболее очевидно. Какие преимущества имеет сетевая розница перед несетевой? Однозначно — это условия закупки това-ра. Большие объемы закупок дают возможность сетям договариваться с поставщиками о самых комфортных условиях, а в определенных случаях даже диктовать ус-ловия. Как следствие — цены, которые они могут пред-ложить покупателям, ниже, чем в несетевых магазинах.

Еще один нюанс, о котором нельзя забывать (разве что действителен он не для всех сетей): сетевая ком-пания, владеющая большим числом магазинов, чаще всего имеет уже отработанные технологии, связанные и с учетом, и с логистикой, и с работой персонала. Вложе-ния в любую технологию — это инвестиции. Для одного магазина чаще всего это инвестиции неподъемные. Се-тевая же розница в силу масштабов просто вынуждена быть технологичной и с точки зрения обучения персо-

нала, и систем учета, и в сфере рекламы, маркетинга... Для нее это, по сути, вопрос выживания, конкурентное преимущество в борьбе за новые рынки и покупателя с другими сетями.

Теперь об очевидных недостатках. Они, естествен-но, тоже есть. Как и любая другая крупная компания, крупная розничная сеть в определенный момент пере-стает быть «человечной». Начинают работать техноло-гии. И компания «обездушивается». Даже те стандарты, которые раньше могли быть по-настоящему искрен-ними (улыбка была у продавца, потому что он знал своего покупателя) заносятся в стандарты, начинают проверяться и — подход становится технологичным. Но «человеческое лицо» — теряется.

Сетевая розница, если можно так сказать, — это как раз «розница без человеческого лица». За редкими исключениями, конечно.

Елена Комковаавтор книги «Товарный портфель и управление закупками в рознице».

58

59 тактика

Как несетевой рознице выжить и бороться в ситуа-ции, когда вокруг в обилии конкуренты, у которых име-ются неоспоримые преимущества — лучшие условия по закупкам товаров и технологии, которые продуктивно влияют на эффективность работы магазина? Никакому несетевому магазину сетевую розницу по цене не обы-грать. Сеть с сетью-то по цене не может бороться, потому что логика проста: «Кто крупнее — тот и выигрывает».

Если несетевая розница начинает играть на поле цен, то в 99% случаев такая стратегия приводит если не к быстрому, то к очень скорому закрытию. Ресурсов для такой конкуренции у независимых магазинов нет. Поэтому если такой ритейлер хочет остаться на плаву — это однозначно не игра на ценовом поле.

Второе. Как правило, несетевая розница не име-ет больших площадей. В результате ассортиментная матрица таких магазинов гораздо у'же (даже по срав-нению с супермаркетом). Поэтому необходимо четко понимать (в зависимости от площади магазина и его местоположения), какой ассортимент сделать своей сильной стороной. С каким ассортиментом ты можешь работать лучше, чем сетевая розница?

Как подобрать такой ассортимент? Тут полезно иметь в виду, с каким ассортиментом не может эффек-тивно работать сетевая розница. Это может быть, на-пример, свежий товар, работать с которым крупным сетевым форматам по определению сложнее. А вот несетевым магазинам в силу мобильности и гибкости — гораздо проще. Ведь у них нет большой бюрократи-ческой машины, сквозь которую должен пройти заказ на тот или иной товар. Несетевые магазины могут более оперативно реагировать на запросы покупателя.

Мало того, отношение к товару в несетевой рознице может строиться так же, как и на рынках. Почему на рын-ках овощи и фрукты всегда выглядят лучше, чем в любом супермаркете? Потому что продавец тут же перебира-ет ягодки, плохие убирает, хорошие оставляет, овощи протирает и т. д. Конечно, сделать ставку в ассортименте можно не только на овощи и фрукты. Это может быть и рыба, и мясо, молочная продукция, продукты, для кото-рых важно качество подхода к товару или закупка и про-дажа являются неким конкурентным преимуществом.

Еще одно преимущество, которым вполне могут воспользоваться несетевые магазины — консультации. Продавец для покупателя является неким экспертом в той или иной товарной категории. Это преимущество может использоваться прежде всего в непродуктовой рознице. Уровень доверия к таким продавцам выше, он эксперт, такое отношение сформировать в больших специализированных магазинах гораздо сложнее.

И, наконец, третий момент — обстановка, атмосфе-ра, общение с покупателями.

Хорошо помню одного из наших клиентов. У него в Хабаровске был небольшой торговый центр и на первом этаже размещался продуктовый магазинчик, буквально 200 квадратных метров. Совершенно обыч-ный магазинчик. Единственное, что было в нем сделано на тот момент, когда мы познакомились, так это перевод магазина в формат самообслуживания.

И вдруг напротив встает местная сеть, достаточно крупный супермаркет в большом торговом центре. Вы-ручка у маленького магазина сразу падает в два раза, они пытаются сопротивляться, но всё бесполезно. При этом нельзя сказать, что магазин абсолютно опустел и все покупатели переместились в новый супермаркет. Нет, всё равно люди, которые ходили в этот магазин, в него приходят.

Если оценивать объективно и сравнивать магазин с открывшимся супермаркетом, конечно, он проигры-вает по всем параметрам, начиная от оборудования, которое использовалось в маленьком магазинчике, и ассортимента и заканчивая ценами. И в этом случае формат самообслуживания, на который был переведен магазинчик, и касса на выходе, привносили лишь до-полнительный негативный эффект к пародии на нор-мальный магазин.

Единственный вариант, который мы нашли — это вернуться к прилавочной торговле. Именно отличие по формату с рядом стоящим супермаркетом дало ма-газину конкурентное преимущество.

Пытаться конкурировать с новым современным сетевым магазином на его же поле, было нереально. Да, 50% покупателей ушли в сетевой ритейл. И их практи-чески уже невозможно вернуть. Но для тех, кто прихо-дит в независимый магазин, для тех, кому удобнее при-ходить именно в него, была сделана ставка на доверие, на узнаваемость продавцами и продавцов, на общение, на особое отношение. Здесь продавец — почти «вла-делец» для покупателей. Он может и подсказать, что сегодня свежее, и что-то дать попробовать и простить три рубля, сказав, что их можно занести завтра. То есть он может то, что в сетевой рознице просто исключено.

Так что преимущества у несетевой розницы есть. Преимущества практически недостижимые для сетей. Специализация на свежем ассортименте, консультаци-онные преимущества и самый дешевый способ конку-рировать, но требующий определенного креатива, же-лания и любви к покупателю и к магазину, это создание особой атмосферы, которая являлась бы решающей в выборе покупателя, чтобы они приходили именно «в мой магазинчик».

Преимущество, которым вполне могут воспользоваться несетевые магази-ны — консультации. Продавец для покупа-теля является неким экспертом в той или иной товарной катего-рии. Это преимущество может использоваться прежде всего в непро-дуктовой рознице. Уро-вень доверия к таким продавцам выше, он эксперт, такое отноше-ние сформировать в больших специализи-рованных магазинах гораздо сложнее.

Елена Комкова (Москва) более 10 лет работала в системе закупок ведущих розничных сетей «Перекресток», «Мульти», «Старик Хоттабыч». С 2007 обучила коммерческие службы более чем в 20 городах России и стран СНГ. Окончила Российский Государственный Гуманитарный Университет, Президентскую программу подготовки управленческих кадров для народного хозяйства РФ. Получила образование МВА «Маркетинг». Проходила стажировку по направлению «Розничная торговля» в США и Германии. Автор книги «Товарный портфель и управление закупками в рознице».

Перед тем как записаться на этот курс, вспомните школьный курс алгебры, запаситесь калькулятором и изрядным терпением. Вас ожидает море цифр и формул. Те, кто хочет улучшить свои закупки при помощи математических законов, получат то, что ожидают. Формулы оживут в результатах отчетов, а цифры обретут живые очертания, после принятия правильных решений, сделанных на основании их анализа.

Темы курса:

Каждый участник семинара получит:

Алексей Пляшешников (Санкт-Петербург) — бизнес-тренер, консультант. В розничной торговле с 2000 года, за его плечами работа в компаниях McDonald’s, «Swatch», «СпортМастер», «Лента», «Concept Club», «Глобал Деним», Levi’s. В 2012-2011 годах руководил крупнейшим магазином Stockmann в России. Закончил Балтийский Государственный Технический Университет им. Д. Ф. Устинова (Санкт-Петербург). С 2009 года является ведущим семинаров и тренингов для сотрудников магазинов в компании Retail Training Group.

Уникальный курс рассказывает, как организовать работу в магазине таким образом, чтобы максимум времени, сил и энергии руководителей посвящалось главному — управлению продажами в магазине! Как «зарядить» магазин на продажи и получать максимальный результат! Приме-ры из практики работы российских и западных розничных компаний, методы, способы и реальные процедуры, которые помогут вам поднять эф-фективность работы на небывалую высоту. И, конечно, множество бланков, форм, шаблонов и инструкций для облегчения процесса внедрения.

Темы курса:

Каждый участник семинара получит:

При двух и более участников от компании — скидка 3%,при участии четырех — пятый участник БЕСПЛАТНО!

Организатор: компания «Мастер-Класс», 7 лет на рынке бизнес-обучения в городе Тюмень.Узнайте больше: (3452) 55-14-68, 8 (906) 825-6179, www.master-class72.ru

• Построение системы заказов и планирование закупок.• ABC XYZ анализ. Буквы те же, смысл разный.• Расчет среднедневной продажи при заказе регулярного товара.

• Расчет сезонного товара, новинки или разовой закупки.• Расчет страхового запаса. Многофакторный анализ. Бюджет закупок.• Аналитика. Отчеты: формы, методы анализа.

• уникальные знания и раздаточный материал объемом более ста страниц;• сертификат и возможность обменяться опытом с коллегами;

• изрядную порцию кофе или чая, сытный обед, гору позитива и хоро-шего настроения.

Тема №1. Внешняя среда и требования к рознице сегодня• Как меняется розница и требования к ней со стороны покупателей.• Три тревожные тенденции, на которые нельзя не обращать внимание.• Каким должен быть магазин сегодня, чтобы добиваться успеха.

Тема №2. Где взять продажи• Структура бюджета магазина.• Доходная составляющая бюджета и основные показатели продаж.• Что мешает директору магазина продавать? Три главных якоря.

Тема №3. Организация внутренних процессов работы магазина.• Формализация процедур работы персонала и стандартизация деятельности.• Справочные пособия для сотрудников.• Сколько сотрудников нужно в нашем магазине.• Гибкие графики работы персонала.• Делегирование линейным сотрудникам «управленческих» процедур.

Тема №4. Контроль работы сотрудников• Правила и принципы эффективного контроля.• Дисциплинарная политика и дисциплинарная практика.• Контроль стандартов работы магазина — система чек-листов.• Правила предоставления обратной связи сотрудникам.

Тема №5. Планирование продаж в магазине.• От плана продаж на месяц к планам продаж на смену.• Какие показатели и когда планировать.• Коэффициенты «дня недели» и другие корректирующие вводные.• Ежедневный контроль выполнения плана.

Тема №6. Мотивация• Материальная и нематериальная мотивация.• Как же «заставить» их улыбаться?• Целевые мотивационные мероприятия для повышения продаж.

СЕМИНАР «ЭФФЕКТИВНАЯ МАТЕМАТИКА ЗАКУПОК» 27 НОЯБРЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КУРС УПРАВЛЕНИЯ МАГАЗИНОМ 23-24 ОКТЯБРЯ

• Уникальные знания;• Раздаточный материал объемом более двухсот страниц;• Сертификат;

• Возможность обменяться опытом с коллегами;• Изрядную порцию кофе или чая, сытный обед, гору позитива и хоро-шего настроения.

61 гуру

ХОЧЕШЬ ПОБЕДИТЬ — РОЖДАЙ ИДЕИ!Какое самое важное качество в современной конкурентной жесточайшей борьбе позволит вам одер-жать победу? Что в себе необходимо развивать в первую очередь, чтобы быть победителем? Огляни-тесь вокруг. Интернет, современные технологии превратили когда-то огромный, необъятный земной шар в единую спортивную бизнес-арену, где все бьются со всеми. Эта битва происходит круглосуточно, без перерыва на сон.

Все хотят жить в красивых домах, все думающие родители хотят дать своим детям самое лучшее в мире образование, все любящие дети и внуки мечта-ют подарить своим родителям, дедушкам и бабушкам лучшее медицинское обслуживание. Но очевидно — красивых домов на всех не хватит. Очевидно — все желающие не смогут стать студентами Гарварда, Стенфорда, Оксфорда. Сегодня невозможно отси-деться в региональном окопе и избежать глобаль-ной битвы, глобального сражения за успех — лучше сразу вступайте в бой!

На какое-то время вам может только пока-заться, что вы не конкурируете с миллиардом тру-долюбивых китайцев, с миллиардом пакистанцев, с миллиардом индусов. На какое-то время вам может показаться, что вы находитесь очень дале-ко от Южной Кореи, Израиля, Франции, Америки, Германии. Но правда жизни заключается в том, что расстояний больше нет. Мир — это единая спортивная арена. Победители, как в Олимпий-ских играх, получают богатство, славу, успех, кра-сивые дома, красивую жизнь. Проигравшие оста-ются в серой, скучной, безрадостной бедности и безызвестности. Скорости в современном мире запредельные. Перегрузки на нервную систему колоссальные, потоки информации, которые круглосуточно атакуют наше сознание и подсо-знание, уже не поддаются никакому измерению. Информационные потоки современного мира — как огромная широкая бескрайняя река, несу-щаяся с огромной скоростью так быстро, что не-

Насколько велико ваше желание достичь успеха? Засыпаете ли вы с ним каждую ночь и просыпаетесь

ли с ним каждое утро? Для того чтобы добиться своей мечты, вы должны стремиться к ней каждую

секунду и ни на мгновение не сомневаться в удаче.

Мухаммед Али.

гуру

возможно даже ухватить одну миллионную часть пролетающей мимо информации.

Понимая всю сложность, глобальность и жест-кость современного мира, умные люди очень бы-стро понимают, что уследить за всем невозможно. Развивать в себе успешно все грани своих талан-тов тоже не предоставляется никакой возможно-сти. Необходимо выбрать самое главное качество, самую главную категорию, без которой невозмож-но добиться успеха и прикладывать все усилия на развитие именно этого качества.

Давайте размышлять вместе, что же сегодня является главным для успеха в этой сумасшедшей битве. Может быть, трудолюбие? Вряд ли. Трудо-любивых людей сегодня очень много. Пока вы читаете эти строки, миллионы шахтеров во всем мире трудятся в самых разных шахтах. Включите воображение и представьте миллионы шахтеров, добывающих уголь, полезную руду, редкоземель-ные металлы, драгоценные камни. Миллионы ки-тайцев, пакистанцев, русских, индусов, украинцев, африканцев, бразильцев в этот момент трудятся в аду, дышат пылью, вредными газами, подвергают себя нечеловеческой опасности, гробят свое здо-ровье, напрягают все свои жилы ради того, чтобы заработать просто кусок хлеба. Можно ли назвать этих несчастных людей лентяями, бездельниками? Конечно, нет — они большие трудяги. За кусок хлеба они переносят колоссальные перегрузки, расплачиваются своим здоровьем, работают в не-человеческих условиях. Они очень трудолюбивы. Выходит, что трудолюбие не является главным качеством для достижения успеха, необходимо что-то более важное.

Рассмотрим еще одно важное качество — смелость. Может быть, решительность и сме-лость — то самое главное качество, которое делает нас богатыми, успешными, финансово свободными? Скорее всего, вряд ли. Если при-смотреться к увлечениям современных людей,

то мы увидим огромное количество людей, кото-рые проявляют мужество, решительность даже не в офисе, даже не на работе, а просто зани-маясь экстремальными видами спорта. Десятки миллионов людей в мире рискуют просто так — ради удовольствия. Можно написать целую книгу о качествах характера, о второстепенных категориях, которые тоже важны для достиже-ния успеха, но не являются главными.

Уверенность, решительность, осознанность, умение ставить цель, умение мечтать, умение управлять словами, мыслями, своим телом — это очень важные качества, без которых невозмож-но быть по-настоящему успешным, счастливым человеком, но... Главнейшее умение современ-ного человека — это умение рождать новые идеи. Современный мир уже давно представ-ляет собой битву идей. Придумайте одну ори-гинальную идею, и вы станете миллиардером, и вы можете уже не работать всю жизнь. Подарите миру всего лишь одну новую идею — и мир бу-дет помнить ваше имя вечно. Современный мир — это и есть идея. Человек — это тоже идея, скорее всего, Бога.

62

маркетинг

10 СПОСОБОВ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭКСТРИМ ДЛЯ БИЗНЕСА

В бизнесе и личной жизни руководителей всегда есть огромное количество задач, которые нужно решать. Зачастую они скучны и неинтересны. Но если вам близка экстрим-тематика, то реше-ние множества вопросов маркетинга, продвижения личного бренда, управления сотрудниками, могут стать для вас по на-стоящему интересными и насыщенными эмоциями. В поисках нового эмоционального заряда вы можете взять себе на воору-жение экстрим-тематику. Следующие 10 способов применения экстрима вам в этом помогут.

1. Экстрим для отношений.Экстрим отлично работает для установления че-

ловеческих отношений и, конечно же, продаж. Для примера возьмём нишу обучения и тренингов. Это одна из самых ярких ниш бизнеса, которая использу-ет экстрим в маркетинге.

Наверняка вы слышали о том или ином новомод-ном экстремальном курсе. Причём «экстрим» — это по большей части описание, маркетинг и нишевание, нежели сама суть. Наполненность тренинга может состоять из достаточно типичных упражнений, но подаётся это сквозь призму экстрима. Причина в том, что гораздо проще использовать идущую волну, чем создавать свою.

К примеру, раньше были просто тренинги с ис-пользованием темноты. Теперь это стали «Тренинги экстремального познания себя». Раньше были тре-

нинги с привлечением элементов военной тактики, теперь всё это упаковано под марку экстремально-сти. В итоге добавление слова экстрим — это не про-сто позиционирование. Это обращение внимания на себя новых целевых аудиторий (которые раньше на вас бы даже не взглянули). Экстрим — это мост через пропасть, который соединяет вашу компанию и ваших клиентов.

2. Экстрим для личностного роста.Экстрим-обучение является не только примером

для маркетинга, но и продуктом. Качественные тре-нинги, основанные на экстрим-тематике, позволят получить много инсайтов, как вам, так и вашим со-трудникам. Особенно если вы примите участие в проектах, проходящих в реальных условиях (горы, море, воздух).

3. Чтобы лучше чувствовать.Примером одного из внутренних открытий по-

сле пребывания в экстрим-условиях может стать более правдивое восприятие реальности. Пони-мание и ощущение невидимой грани дозволен-ного этим миром (за пределами которой резкий обрыв). Проверка того, насколько твои предполо-жения реальны, и отказ от иллюзий. Это пригожда-ется в маркетинге. Понимании окружающей среды (того рынка, на котором работаешь), людей (ощу-щение на себе эмоционального заряда, который движет клиентами), инструментов для достижения целей, себя.

4. Экстрим — способ вдохновить ваших кли-ентов.

Клиентам важен не только сам продукт, — но и что-то большее. Причастность, стиль жизни, который вы транслируете, принципы, по которым живёте вы и ваша компания. Один из самых лучших способов подвигнуть клиента к действию — вдохновить его примером.

Активно занимаясь темой сноубординга, с точ-ки зрения катания и с точки зрения маркетинга, покажу именно на данном примере. Наверняка вы видели по телевизору «обезбашенных» лыжников и сноубордистов, которые носятся с гор, прыгая с немыслимых скал и уезжая от огромных лавин. Вряд ли вы найдёте человека, который бы не представлял ту или иную компанию, производящую сноуборды, горнолыжное снаряжение или другие товары. Так называемые «прорайдеры». То есть люди, которые являются представителями бренда и получают за это деньги.

Роль данных людей просто быть собой по макси-муму. Кататься, продвигаться в горнолыжной теме и

Виктор Козлов,Директор консалтинговой компании «Extreme Marketing».www.extreme-marketing.ru, автор книг «Продавая в Сети» и «Власть над ограничениями».

64

65 маркетинг

10 СПОСОБОВ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭКСТРИМ ДЛЯ БИЗНЕСА

становиться лучшими! Участвовать в соревнованиях, съёмках фильмов и привлекать своим стилем жизни новых фанатов.

Для любого бренда эти люди — достояние. Ры-цари по призванию, которые защищают честь ком-пании. И которые зачастую используют «доспехи», производимые компанией.

5. Воспитание самодисциплины.Чтобы достигать больших результатов, зачастую

нам не требуется новых знаний. Но то, что многим просто необходимо — это самодисциплина. Экстре-мальные виды спорта отлично встраивают эти каче-ства даже в последних «раздолбаях». Иначе не вы-жить. Именно у тех, кто связан с экстримом, зачастую эти качества можно моделировать.

Я знаком с несколькими пилотами и бывшими пилотами ВВС России, которые летают на самолётах истребителях. У этих людей можно брать модель са-модисциплины один в один. Их удачный результат (полёт) состоит из множества действий, которые не-обходимо сделать, хочешь того или нет. Меня пора-жает их внутреннее отношение к действиям: «чётко действовать, и никак иначе». Чёткое осознание того, что каждое действие или бездействие — это выбор, и за ним следует результат.

6. Привлечение лучших.Привлечение VIP-клиента с каждым днём обхо-

дится дороже. И достучаться до такого клиента ста-новится сложнее. Ведь его внимание ограничено, а предложений много.

Идёт настоящая борьба за внимание клиента, которая разворачивается между компаниями. И награда за эту борьбу — лояльность клиента и его приверженность. Каждой компании, работающей с VIP- аудиторией, приходится искать различные изо-щрённые способы привлечения и удержания внима-ния клиентов.

Практика компаний-лидеров показывает, что хорошо работает позиционирование через темы, которые находятся сейчас на «гребне волны», кото-рые уже культивируются вашей целевой аудитори-ей и востребованы ею. Одной из таких тем являет-ся экстрим. Это относительно новое течение и ему присущи несколько характеристик: эмоциональная заряженность, объединение всех, независимо от ста-туса, социального положения и вероисповедания. Экстрим не оставляет никого равнодушным. Видео и фото с места действия выбиваются из стандартного контекста жизни и оказывают сильное эмоциональ-ное воздействие на человека.

7. Участник-дилер.Используя экстрим-тематику в своём марке-

тинге вы можете легко привлекать своих существу-ющих клиентов к ненавязчивому распростране-нию рекламы о вашей компании. К примеру, если вы создали экстрим-видеоролик с участием ваших клиентов, они с удовольствием разместят его на своих сайтах, страницах соцсетей, блогах (ведь это они стали участниками рекламного проекта). И чем

больше таких людей, тем шире охват. И тем силь-нее эффект социального доказательства.

8. «Признанный» вариант девиантного по-ведения.

Дело в том, что внимание людей обычно привле-кают скандалы, секс, и другие события подобного плана. Некоторые СМИ даже строят на этом свои бизнесы. Но если обычный бизнес начнёт исполь-зовать подобное в построении своего имиджа, то репутация может быть быстро и безвозвратно ис-порчена. Экстрим — это признаваемая обществом форма девиантного поведения, которая привлекает внимание людей.

9. Экстрим — легкий способ при сближении с серьезными личностями.

В России таков менталитет, что люди (в том числе и ваши клиенты) обращают внимание на то, кого вы знаете и с кем стоите на одной ступени. Про выго-ду личных связей даже не говорю. Чтобы встать на одну ступень (в глазах ваших клиентов) с директором крупной компании, мэром или губернатором через профессиональную сферу, вам придется пройти дол-гий путь. Но вы можете использовать другой подход. С теми же самыми людьми вы можете оказаться в од-ном самолете, прыгая с парашютом на аэродроме; на одном мероприятии, катаясь на горнолыжной трас-се или гоночном треке (и не обязательно вы долж-ны быть там в качестве спортсмена). В такой среде обычно люди позиционируют себя более просто, по-тому что так принято. А эмоционально заряженная обстановка, особенно связанная с риском для жизни, способствует более быстрому сближению людей.

10. «Пища для СМИ».Типичная проблема большинства руководите-

лей и маркетологов — «где взять деньги для про-ведения рекламной кампании»! Но мало кто знает, что при правильном подходе можно не сходить со страниц газет, журналов и экранов ТВ. Все, что для этого нужно, — быть интересным и «немного сумас-шедшим» в глазах общественности. В экстриме мож-но придумывать и реализовывать такие вещи беско-нечно. Когда я учился в университете, мы работали на свой имидж и бренд университета, а университет финансировал наши проекты.

А когда собираются фанаты какого-либо дела, нужно лишь успевать это снимать на видео и запоми-нать эмоции, которые есть в настоящее время (чтобы позже создать яркую статью или новость).

Много лет в моей голове созревал проект со-вместной экспедиции пилотов-парашютистов, кото-рые умеют взлетать со склонов гор, и сноубордистов. Однажды, катаясь на горнолыжном курорте в Шере-геше, я увидел такого пилота. В итоге несколько ча-сов прошли в скоростных гонках между летящим на парашюте человеком и сноубордистом. Эта случай-ность вылилась в хороший информационный повод для региональных СМИ.

Выбирайте те идеи, которые вам по душе и вне-дряйте!

Чтобы достигать больших результатов, зачастую нам не требуется новых знаний. Но то, что многим просто необходимо — это самодисциплина.

Используя экстрим-тематику в своём маркетинге, вы можете легко привлекать своих существующих клиентов к ненавязчивому распространению рекламы о вашей компании.

маркетинг

НОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПРОДАЖ, ИЛИ КАК ВЕРНУТЬ КЛИЕНТОВСегодня существует множество инструментов для привлечения пользователей на ваш веб-ресурс. Стандартные технологии ин-тернет-маркетинга позволяют привлечь посетителей на сайт. Но многие из них уходят, так и не став клиентами.

На этапе, когда в систему уже внедрена стра-тегия интернет-маркетинга по привлечению новых клиентов, возникает задача увеличения конверсии из посетителей в покупателей и за-кономерно появляется вопрос: можно ли вер-нуть заинтересованных пользователей обратно на сайт?

Благодаря инструменту ремаркетинг сегодня это становится возможным. Технология ремаркетинг по-явилась в 2011 году и уже зарекомендовала себя как эффективная.

Известно, что наиболее успешные тюменские компании среднего бизнеса сегодня вкладывают в интернет-продвижение примерно 50 тыс. рублей. Наш опыт показывает, что эти инвестиции окупаются за месяц в 3-4 раза. При помощи использования тех-нологии ремаркетинга это число может быть увели-чено еще в 1,5-2 раза.

Ольга Харитонова,генеральный директор интернет-компании «Портал-Инфо».

ЧТО ЭТО?Ремаркетинг (Remarketing) – сервис компа-

нии Google, позволяющий показывать пользова-телям рекламные сообщения, соответствующее их интересам, уже после того, как они ушли с сай-та. С помощью этого сервиса можно вернуть на веб-сайт потенциальных клиентов, которые ранее просматривали страницы вашего ресурса, но по каким-то причинам покинули его, так ничего и не выбрав.

Основная задача ремаркетинга — поддержка контакта с аудиторией, побывавшей на сайте рекла-модателя.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?Объяснение в 4 шага. Шаг 1. Внедряем на ваш сайт код на опреде-

ленные товары/услуги (которые вы собираетесь продвигать) . Код нужен для того, чтобы запомнить IP-адрес человека и внести все сведения о нем в спи-сок ремаркетинга*.

Шаг 2. Разрабатываем стратегию показа сооб-щения, используя данные о просмотренных стра-

Ремаркетинг для компании Ремаркетинг для компании

Женщина заходит на сайт «Фабрики окон», но не отправляет заявку Молодой человек

покупает цветы своей девушке на день Святого Валентина

Мы записываем ее в аудиторию ремаркетинга

И попадает в соответствующий список ремаркетинга

Прирост более 65% в количестве заявок с AdWords

Конверсия в 2-4 раза выше средней, СРА в 1,8 раза ниже среднего

Показываем женщине баннер с предложением о скидке

На 8 марта показываем ему баннер со спецпредложением

1

1

2

2

3

3

Ремаркетинг по определенным поводам или праздникам, с целью вернуть аудиторию к себе на следующий подобный праздник.

66

67 маркетинг

ницах посетителями вашего сайта. Четко разделив свою целевую аудиторию на разные сегменты, вы сможете эффективно и целенаправленно взаимо-действовать с каждым из них. Взаимодействие осу-ществляется по принципу — «пользователь уходит с вашего сайта — видит рекламное сообщение в виде баннера — «кликает на него» — возвраща-ется».

На этой стадии мы планируем кому, когда и где показывать рекламный баннер. Рассмотрим это на конкретных примерах.

Посетители, ушедшие «без покупки».Допустим, пользователь выбирает себе окна.

Просматривает множество предложений на тема-тических ресурсах, посещает и ваш сайт, но уходит с него, так и не выбрав ничего. Посещая порталы по-добной тематики, он увидит ваш рекламный баннер со специальным предложением. Специальное пред-ложение, размещенное в нужное время в нужном месте увеличивает вероятность перехода обратно к вам на сайт.

Пользователи, которые поместили выбран-ный товар к себе в корзину, но забыли его опла-тить.

Эти люди для вас очень важны, ведь они уже близки к покупке. В этом случае может оказаться по-лезным призвать их к действию, чтобы они приоб-рели уже выбранный товар.

Клиенты, уже сделавшие заказ.Предположим, группа пользователей купила

игровые приставки с набором игр для них. Но вы то знаете, что обычно покупатели этого типа уже через месяц хотят приобрести другие игры, од-нако, через 90 дней их интерес угасает. Поэтому лучше обратиться к своим клиентам по проше-ствии 30 дней с момента покупки, но не позднее 90 дней.

Клиенты, совершившие покупку.Например, пользователь заказал в вашем магази-

не цветы на праздник. С тех пор прошло много вре-мени и контакт с клиентом, казалось бы, уже потерян. Только представьте себе, что в преддверии следую-щего праздника он видит ваш баннер со скидкой на приобретение цветов, и этот клиент снова придет к вам.

Шаг 3. Разрабатываем и размещаем ваш реклам-ный баннер на площадках-партнерах Google, иден-тичных тематике вашего сайта.

Шаг 4. Получаем увеличение продаж.Ремаркетинг может стать стратегическим компо-

нентом каждой вашей рекламной кампании в сети Интернет независимо от того, чего именно вы хо-тите добиться: повышения объема продаж на сайте, увеличения числа выполняемых регистраций или продвижения бренда. Этот сервис поможет рекла-модателям любого типа повысить рентабельность инвестиций.

ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРВИСАНаши клиенты, которые одними из первых вос-

пользовались услугой ремаркетинга, отмечают не-которые из его преимуществ:

Возможность быть на шаг впереди конку-рентов.

Вы автоматически получаете гигантское преиму-щество над своими конкурентами.

Непрерывная коммуникация с клиентом.Например, вы легко можете найти пользовате-

лей, которые «забыли покупки в корзине», то есть выбрали товар, но не оформили заказ.

Охват и качество аудитории.Возможность обращаться одновременно ко мно-

гим пользователям несколько раз в день, в неделю или в месяц.

Оплата за рекламу, т.е. за клики, идет на ос-нове CPA-модели (cost per action, оплата за дей-ствие).

Другими словами, нет никакой необходимости в увеличении рекламного бюджета.

Совмещение методов привлечения целевой аудитории.

Одновременно с ремаркетингом можно исполь-зовать и другие инструменты.

Использование технологии ремаркетинга позволяет постоянно поддерживать контакт с вашей целевой аудиторией, возвращать поль-зователя к себе на сайт и показывать ему то, что необходимо в данное время. Заботливое отно-шение к вашему клиенту обернется увеличени-ем прибыли.

*Список ремаркетинга — набор файлов cookie пользователей, которые посещали ваш сайт. Именно на этих людей и будет рассчитана ваша рекламная кампания.

Кейс нашего клиента

Бюджет рекламной кампании:8 800 р.Сроки проведения рекламной кампании:12-29 мая 2012 г.Было расходовано:5 200 р.Возвратившихся на сайт посетителей( с помощью ремаркетинга):289 человек.С 14 и до 29 мая было заселено 14 гостевых но-

меров через Интернет, поселили в них 37 человек.Чистая прибыль:92 000 р.

Ремаркетинг может стать стратегическим компонентом каждой вашей рекламной кампании в сети Интернет

практикум

В последнее время в нашем городе довольно часто откры-ваются салоны красоты. Соответственно, конкуренция на рынке косметологических услуг возрастает. Многие салоны стараются выиграть за счет узкого позиционирования. Од-нако практика показывает, что прибыль можно увеличить, доработав элементы в системе продаж.

Итак, какие шаги можно предпринять для увели-чения прибыльности салона красоты:

1. Начнем с того, что одной из приоритетных задач салона является перевод новых клиентов в категорию постоянных. Статистики посчитали — вероятность того, что клиент станет вашим на всю жизнь, резко увеличивается, если он сделает у вас покупки четыре раза подряд в течение короткого срока. Поэтому основная задача салона после того как клиент воспользовался вашими услугами, вер-нуть его в салон еще минимум 3 раза. Для этих целей хорошо работают купоны на следующую покупку с ограниченным сроком действия. Например, вы да-ете клиенту, после того как он впервые получил от вас услугу, купон с хорошей скидкой на следующую покупку, сроком действия в один месяц или неделю, в зависимости от того, как часто пользуются этой услугой.

Михаил Слинкин,бизнес-консультант агентства «Большие продажи», www.bigsale72.ru.

5 СПОСОБОВ УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ В САЛОНЕ КРАСОТЫ

2. Не секрет, что многие салоны вместе с услу-гами продают еще и косметологические товары (шампуни, маски и т. п.). В основном, это косметика определенной фирмы и весьма характерной цено-вой категории. Как правило, этим товарам уделяется второстепенное значение. Но, если правильно вы-строить линейку продуктов и постоянно предлагать эти товары «в довесок», то можно увеличить оборот салона в среднем на 30%.

3. Рассмотрим варианты с рекламой (подробнее об эффективном рекламном сообщении можно про-читать в моей статье в газете Quickly Weekly №34). Обычная практика рекламы говорит о рекламных блоках в журналах и на ТВ. Но кроме этого сюжет в специализированной программе или качественная статья (с обязательным большим количеством иллю-страций) также способна привести вам много новых клиентов.

4. Следующим правилом является работа с ре-комендациями. Если нам что-то порекомендовали знакомые, то мы с большим доверием к этому отно-симся. Часто этот пункт салоны пускают на самотек — если клиент захочет, сам порекомендует. Однако, вы можете клиенту в этом помочь — предложите ему какой-либо бонус в том случае, если по его ре-комендации кто-то придет. Такой метод обычно по-ложительно сказывается на притоке новых клиентов.

5. Увеличению прибыли в салоне красоты спо-собствует также расширенная линейка услуг и со-путствующих товаров. Какова должна быть линейка? В ассортименте должно присутствовать минимум 3 позиции каждого товара. Например, если вы про-даете шампунь за 3 000 рублей, добавьте к нему еще два шампуня, за 1 000 рублей и за 7 000. Таким об-разом, вы будете предлагать и тем, кто может позво-лить себе шампунь только за 1 000 рублей, и тем, кто может потратить на него 7 000 руб.

В заключение хочется отметить, что эффект от данных рекомендаций будет более наглядный, когда вы станете замерять ключевые показатели своего бизнеса, такие как входящий поток, процент конвер-сии, средний чек, частота покупок и т.д. И, применяя в отдельности каждый из этих методов, вы вряд ли почувствуете сильный скачок в вашей прибыли, но, применяя их в совокупности и системно, вы сможете увеличить объемы продаж вашего салона минимум в 1,5-2 раза. Курочка по зёрнышку клюет.

Если у вас возникли вопросы, или вы хотите чем-то поделиться, пишите мне на Mikhail@bigsale72.ru

За помощь в подготовке статьи благодарим Александра Захаркова и Евгению Пчеленок.

68

ТО, ЧТО 130 ЧЕЛОВЕК ДЕЛАЛИПОЛТОРА ГОДА, ДЛЯ ВАС —АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО

www.unicom24.ru8–800–333–22–23tumen@unicom24.ru

УДОБНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ:• Банков • Страховых компаний • Лизинговых компаний • Автосалонов• Агентств недвижимости

http://www.unicom24.ru/

юбилей

ЭКОЛОГИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ

УРОК ИСТОРИИИстория предприятия, так иногда случается, на-

чалась задолго до его рождения. В 1961 году было открыто Усть- Балыкское нефтяное месторождение с начальными запасами на уровне 100 миллионов тонн. В 1964 году началась его промышленная раз-работка. И только тринадцать лет спустя министр нефтяной промышленности Николай Мальцев подписал приказ о создании производственного объединения «Юганскнефтегаз». В состав объеди-нения вошли управления «Юганскнефть» и «Прав-динскнефть», управление буровых работ, другие сервисные службы.

Первым руководителем компании стал Роман Ку-зоваткин, которого Виктор Муравленко «перетащил» из Куйбышева в Западную Сибирь и с именем которого связан ввод в эксплуатацию крупнейшего российского месторождения Самотлор. Кузоваткин отдал Нефтею-ганску семь лет жизни. Роман Иванович был награжден Орденом Ленина, ему была присвоена Государствен-ная премия. В Нижневартовске и Пойковском есть ули-цы, носящие его имя. Кузоваткин- почетный гражданин ХМАО-Югры и Нефтеюганского района.

НАСТОЯЩАЯ ЗРЕЛОСТЬКогда 35 лет исполняется человеку, то про него

говорят, что он прошел первую половину пути, много-му научился, обрел настоящую зрелость. То же самое можно сказать и об ООО «РН-Юганскнефтегаз» .

Сегодня компания разрабатывает 34 месторож-дения, среди которых такие легендарные, как Мамон-товское, Приобское, Правдинское, Малобалыкское, Приразломное.

Одиннадцатого июля на Мамонтовском место-рождении был покорен очередной рубеж - добы-та 630-миллионная тонна нефти. Промышленное освоение месторождения началось 42 года назад. Пик пришелся на 1985-1986 годы, когда нефтяни-ки добывали по 35 миллионов тонн нефти в год, но и сегодня Мамонтовское остается одним из крупнейших месторождений Западной Сибири.

Генеральный директор компании Сергей Здольник.

Пятнадцатого сентября ООО «РН-Юганскнефтегаз» исполняется 35 лет. Сегодня NB вспоминает историю компании, рассказывает о ее сегодняшнем дне и планах на будущее.

CТРАТЕГИЯ УСПЕХА КОМПАНИИ OOO «РН-ЮГАНСКНЕФТЕГАЗ»

70

71 юбилей

Всего же в прошлом году ООО «РН-Юганскнефтегаз» удалось добыть 66,7 миллионов тонн нефти. Все циф-ры хорошо анализировать в сравнении. Так вот, до-бытая предприятием нефть составляет более 25 процентов добычи нефти в Ханты- Мансийском ав-тономном округе. Или более 13 процентов от объема нефти, добытой на всей территории России. Скажем больше, эта цифра превышает один процент нефти, извлеченной в прошлом году из недр Земли на всем земном шаре.

Так что, мы бы рискнули назвать предприятие не только градообразующим, но и национально образующим и даже в какой-то степени земле об-разующим.

В компании создано более семи тысяч рабо-чих мест. Кроме этого, более 40 тысяч человек работают в сервисных предприятиях, оказываю-щих ООО «РН-Юганскнефтегаз» различного рода услуги. Понятно, что с учетом семей от успехов предприятия зависит стабильность жизни более ста тысяч человек. И, сознавая это, компания де-лает все, чтобы и будущее было таким же успеш-ным, как настоящее.

ЕСЛИ ВЫ НЕ ДУМАЕТЕ О БУДУЩЕМ, ТО У ВАС ЕГО И НЕ БУДЕТ

Эти слова великий английский писатель, лауре-ат Нобелевской премии и автор знаменитой «Саги о Форсайтах» Джон Голсуорси написал почти сто лет назад. Но с тех пор мало что изменилось. Если вы не думаете о будущем, то у вас его и не будет.

Именно поэтому ООО «РН-Юганскнефтегаз» разработало и реализует Целевые корпоративные программы — повышения надежности трубопро-водов, газовую и, что совсем символично, эколо-гическую.

В рамках реализации экологической програм-мы производится рекультивация нефтезагрязнен-ных земель и шламовых амбаров, переработка загрязненных грунтов и отходов. Совокупное фи-нансирование экологических программ в период с 2008 по 2015 годы составит 121 миллиард рублей.

Эта работа не осталась незамеченной. ООО «РН-Юганскнефтегаз» — единственная компа-ния округа, ставшая лауреатом конкурса «100 лучших организаций России. Экология и экологический ме-неджмент 2011 г.»

За все годы работы предприятия добыто 1 мил-лиард 900 миллионов тонн нефти (более 19 про-центов всей нефти добытой за все время добычи на территории округа).

Текущие извлекаемые запасы на 1 января этого года оценивались сопоставимой цифрой — 1 милли-ард 873 миллиона тонн. Но с каждым годом добыча нефти становится все более трудоемким процессом. И здесь на помощь должны прийти новые техноло-гии. В прошлом году компания провела более ста испытаний по различным направлениям производ-ственной деятельности.

Для разработки трудно извлекаемых запасов при-меняется горизонтальное бурение с многостадийным гидравлическим разрывом пласта. На Приобском ме-сторождении пробурены четыре скважины с длиной горизонтального участка в два раза превышающей стандартную.

В этом году будут проводиться опытно-промысло-вые испытания по крупным Целевым инновационным проектам.

В компании уверены, что в следующие тридцать пять лет залогом успеха должна стать работа под де-визом «Экология плюс технология».

IT

ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ НА САЙТ: ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫОткуда берутся посетители на сайте? Через поисковики, социальные сети и ряд других инструментов. Но основной генератор выхода на сайт – всё же такие поисковики, как Google, Яндекс и ряд других.

КОНКУРЕНЦИЯ НА МОНИТОРЕЧто видит пользователь на экране? Если мы гово-

рим о поисковике, то важно понимать, что 66% поль-зователей имеют высоту экрана 768 х 800, а значит, первые три места занимает реклама в том же Яндексе и ещё три, чтобы оказаться на первой странице.

Что нужно сделать, чтобы получить максимум пользы от «выдачи» ссылки? Если появляется «выда-ча» ссылки на ваш сайт по запросу какого-то товара, то хорошо, чтобы рядом с ним появилась страна-производитель. И вообще весь смысл участия в по-исковиках в том, чтобы занять как можно больше площади на странице «выдачи» ссылок. Таким об-разом, конкуренты опускаются в поисковом ранге, а наша позиция становится заметнее. Чтобы доба-вить все эти вещи в поисковую «выдачу», существу-ет дополнительная разметка, или микроформат.

Это позволяет дополнять «выдачу»: чем больше и полнее информация тем заметнее ваш сайт среди конкурентов.

Если говорить о продвижении, то возникает за-кономерный вопрос: «Что влияет на улучшение по-зиции этого алгоритма?» Это может быть указание номеров городского и мобильного телефонов. Не-сколько телефонов – это показатель серьезности ваших намерений и солидности вашей компании. В контактной информации также важно подчеркнуть, что у вас есть несколько офисов. Лучше, если они будут в разных регионах. Приветствуются подробные контакты со схемой проезда к вашему офису. Необхо-димо дать внятную классификацию товаров. На глав-ной странице должны быть лидеры продаж и про-чие специальные предложения. Далее, важно, чтобы в тексте отсутствовали орфографические ошибки,

Николай Евдокимов,генеральный директор Seopult

Что сделать, чтобы на сайте

было много посетителей?

Хочу продавать через Интернет!

72

73 IT

ДОСЬЕ

SEO-Search Engine Optimization – комплекс мер, направ-ленных на максимальную адаптацию сайта под требова-ния поисковых систем с целью выведения его на первые строчки поисковой выдачи по целевым запросам.

были качественные иллюстрации, не было ссылок на неработающие страницы. За всем этим регулярно должен следить специалист.

Но здесь важно отметить, что размещение раз-ного рода рекламы снижает мнение о вас. Иногда, если сайт не может заработать на товарах, его ру-ководство начинает размещать на нём рекламу. Это неправильно с точки зрения имиджа.

РЕГИОНАЛЬНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕКак правильно ранжироваться по своему реги-

ону? Задача региональных сайтов – вытеснить фе-деральные и общероссийские сайты и представить клиенту родной сервис, региональный. Что для этого нужно сделать? В домене должен быть указан свой регион, почтовый индекс, адрес, телефоны, причем не «картинкой», а текстом, чтобы Яндекс смог про-читать. Необходимо иметь информацию о доставке, региональный справочник организаций и регио-нальные ссылки.

Есть крупные сети, которые всё равно «задавят» региональные. Возникает вопрос: насколько им бу-дет интересен тот или иной рынок? Мы часто кон-центрируемся на ценовой конкуренции, но это не главное конкурентное преимущество, особенно у регионального игрока – федеральная сеть может выставить цены гораздо ниже за счет объемов. По-этому, когда мы что-то пытаемся продавать клиенту, это вообще политика локального бизнеса, а не се-тевого. Нужно попытаться оценить потребности на-шего клиента и понять, какой товар он предполагает купить. Процесс продажи нужно рассматривать ско-рее не как продажу, а как сервис: если мы один раз как следует поработаем с клиентом и оставим у него приятное впечатление, то он, скорее всего, придет к нам ещё раз. Никакая глобальная или федеральная структура не сможет так работать с клиентами, как это делает локальный бизнес.

Сегодня появился тренд к тому, что себя нужно обезопасить. Потому что появляются новые конку-ренты. Необходима диверсификация. Её суть в том, что мы можем использовать контекстную рекламу, как «подушку безопасности». Контекстная реклама –гениальный способ «включить» продажи, это чисто экономический вопрос. Хотите, чтобы резко возрос-ли продажи? Запускайте контекстную рекламу!

Нужно понимать, что SEO – не только возмож-ность продавать через Интернет, но ещё и возмож-ность работать с «выдачей». SEO – это то, как вы вы-глядите в поисковиках. Сайт и отзывы о нём должны быть в поиске. Если они плохие, надо насыщать ин-тернет-пространство хорошими и вытеснять плохие.

Перманентный поиск возможностей – это фило-софское понимание того, что всегда есть что-нибудь новое. Нужно сознать, что именно у вас есть исклю-чительно новый ресурс. Но главный совет – не зани-маться продвижением и конкуренцией в Интернете самому. Иногда собственники, пытаясь сэкономить, начинают всем заниматься сами. Если вы владелец

бизнеса – занимайтесь бизнесом. Не растрачивай-те себя на технические вопросы, примите на работу специалистов по продвижению в поисковиках. Это повысит вашу конкурентоспособность в Интернете.

Из выступления на конференции «Топы интернет-маркетинга. 2012 – 2015: стратегии,

решения, тренды» (Екатеринбург)

Нужно понимать, что SEO – не только возможность продавать через Интернет, но ещё и возможность работать с «выдачей». SEO – это то, как вы выглядите в поисковиках. Сайт и отзывы о нём должны быть в поиске. Если они плохие, надо насыщать интернет-пространство хорошими и вытеснять плохие.

SEO-ФАКТОРЫСПОСОБСТВУЮЩИЕ

ОПТИМАЛЬНОМУ РЕЙТИНГУ

URL-ФАКТОРЫ• URL поисковых машин• Структура сайта • Домен

ON-PAGE -ФАКТОРЫ• Актуальность содержимого• Мета-теги• Плотность ключевых слов

OFF-PAGE -ФАКТОРЫ• Входяшие ссылки• Интернет-ссылки • Блоги, ссылки

URL

<HTML>

финансы

УРАЛТРАНСБАНК: КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА

О новых видах кредитов, адресованных малому бизнесу, мы бесе-дуем с руководителем филиала ОАО «Уралтрансбанк» в г. Тюмени В. В. Чудиновских.

– Василий Викторович, недавно в Урал-трансбанке появилась целая линейка новых кредитных продуктов, ориентированных на представителей малого бизнеса. Чем это вы-звано?

– Уралтрансбанк традиционно много внимания уделяет малому бизнесу. Накопленный опыт позво-ляет нам более четко структурировать наши пред-ложения, сделав акцент на специфике конкретных видов кредитов, которые наиболее востребованы предпринимателями.

Новая линейка отражает актуальные потреб-ности заемщиков и представляет собой 5 основных

видов кредитов: «Бизнес актив», «Бизнес оборот», «Партнерство», «Бизнес-партнерство» и «Бизнес не-движимость».

– В чем суть кредита «Бизнес актив»? – Этот вид кредита – для тех, кому требуются фи-

нансовые ресурсы для приобретения или модерни-зации основных средств, а также для капитальных вложений в расширение производства.

Сумма кредита, который может быть предостав-лен как в виде срочного кредита, так и в виде не возобновляемой кредитной линии, – от 301 тыс. руб. до 10 млн. руб.

Срок кредита с погашением в формате аннуитета (равные платежи) имеет четыре варианта: до года, от года до двух, от двух до трех лет и от трех до пяти лет.

– Каковы особенности кредита «Бизнес обо-

рот»? – Как уже ясно из названия, этот кредит выдается

на пополнение оборотных средств: приобретение товаров, сырья и материалов, формирование гаран-тийных взносов для участия в тендере и т. п.

Сумма кредита – тоже от 301 тыс. руб. А срок – либо до года, либо от года до двух включительно. Кредит может выдаваться и как срочный, и как воз-обновляемая кредитная линия. С вышеназванным кредитом «Бизнес актив» кредит «Бизнес оборот» объединяет то, что в обоих случаях возможен инди-видуальных график гашения с отсрочкой платежа.

– Расскажите подробнее о кредите «Пар-тнерство»…

– Это срочный кредит собственникам бизнеса на любые цели, который выдается на счет физиче-ского лица.

Сумма – от 300 тыс. руб. до 1,5 млн. руб. включи-тельно. Сумма может быть и выше, но только в том случае, если заемщик имеет положительную кре-дитную историю в Уралтрансбанке.

Три варианта срока кредита: до года, от года до двух, от двух до трех. Как и в ситуации с другими ви-дами кредитов, срок кредита влияет на величину процентной ставки по нему: при более коротких кредитах она меньше.

– Что такое кредит «Бизнес-партнерство»? – Это самый универсальный вид кредита: его

можно брать и на приобретение основных средств, и на пополнение «оборотки».

74

75 финансы

Он рассчитан на небольшие предприятия, по-скольку базовая сумма: от 30 тыс. руб. до 1 млн. руб. Если у заемщика есть положительная кредитная история в Уралтрансбанке, то сумма может быть и больше: от 1 до 2 млн. руб.

Этот кредит имеет два варианта срока: до года, от года до двух лет включительно.

– Наконец, пятый вид кредита в новой ли-нейке: «Бизнес недвижимость». Что главное здесь?

– Кредит, как уже говорит его название, целе-вой: на приобретение недвижимости для бизнеса. Заемщик должен располагать собственными сред-ствами в объеме более 30 процентов от стоимости объекта. Соответственно, сумма кредита может со-ставить до 70 оставшихся процентов.

Четыре варианта срока кредита: до года, от года до двух, от двух до трех лет и от трех до пяти лет. Естественно, основной и возможно единственный залог – приобретаемая недвижимость.

– Кстати, каковы главные условия по обе-спечению всех пяти разновидностей кредитов для малого бизнеса, о которых мы сегодня го-ворили?

– Во всех пяти предусмотрено поручительство физических и юридических лиц. Что касается зало-

гов, то в кредите «Бизнес недвижимость», повто-рюсь, это сам объект покупки. В кредите «Бизнес-партнерство» залогов нет.

В остальных трех видах кредитов форма залога традиционная: автотранспорт, недвижимость, обо-рудование, личное имущество и товарно-матери-альные запасы.

– Наряду с новой линейкой кредитов для малого бизнеса в Уралтрансбанке появилась программа лояльности для заемщиков. Что она дает клиентам?

– Индивидуальное снижение процентной став-ки по получаемому кредиту. Для залоговых кредит-ных продуктов размер уменьшения – от 0,5 до 1,5 процентных пункта, для беззалоговых – от 1 до 2 процентных пункта.

Насколько именно будет снижена ставка, за-висит от количества баллов, которые клиенты могут набрать по семи параметрам. В числе этих параметров – оборот по счету, срок ведения биз-неса с момента регистрации, кредитная история и т. д.

И новые кредитные предложения, и програм-ма лояльности еще раз подтверждают: постоянно работая с Уралтрансбанком, вы получаете ком-фортные и выгодные условия для развития своего бизнеса!

Накопленный опыт позволяет нам более четко структурировать наши предложения, сделав акцент на специ-фике конкретных видов кредитов, которые наи-более востребованы предпринимателями.

как директор директору

А ЗАРЯЖАЮСЬ Я НА РАБОТЕ

Сегодня у нас премьера рубрики. Заме-ститель директора одной из тюменских компаний Татьяна Клевцова будет об-щаться со своими коллегами-руководите-лями тюменских компаний и спрашивать их о том, что интересно ей самой. Как ди-ректор директора. Наш первый собесед-ник — генеральный директор компании «Алькасар-Тюмень» Михаил Малыгин.

— Михаил Гелиевич, как вы попали в ре-кламный бизнес?

— После возвращения из армии я устроился рабо-тать грузчиком в магазин, и в тот же вечер узнал о вакан-сии в телекомпании, которая сейчас называется «ТНТ 23 канал». Меня взяли переводчиком. Я переводил и озвучи-вал фильмы и сериалы. «Ужасно милая семейка», помните, 262 серии про Эла Банди, его жену Пегги и двоих детей — Келли и Бада. Так и хочется сказать : «Моя работа!»

Это были времена дикого телевидения. Принимая сигнал со спутника, мы переводили фильмы и запуска-ли их в эфир. Позже мы запустили телемагазин «При-воз». Попасть «на полку» этого магазина можно было только на платной основе. Так и получилось, что то ли я попал в рекламный бизнес, то ли он в меня.

— Считаете ли вы атмосферу в коллективе одним из ключей к успеху?

— А вы пробовали работать в коллективе, в котором сотрудники ведут между собой боевые действия? До-нальд Трамп (а это человек, которому стоит доверять) говорил, что работать нужно только с теми людьми, ко-торые тебе приятны. Потому, что рано или поздно все антагонистические вещи прорываются наружу, и проис-ходит это, как правило, в самый неподходящий момент.

Кроме взаимной симпатии и дружелюбия, очень важную роль играют правильные коммуникации.

Я стараюсь так организовать общение между со-трудниками, чтобы обмен идеями и информацией протекал свободно снизу вверх и обратно. Я сам всегда открыт для людей, как для того, чтобы делить-ся своим опытом, так и для того, чтобы выслушать их интересные идеи.

В нашей компании бóльшая часть сотрудников — опытные специалисты с большим стажем. Мне, ка-жется, удалось найти подход к каждому. Я люблю по-шутить, но не приемлю панибратства. Всегда стараюсь создать такую атмосферу в коллективе, чтобы люди с удовольствием ходили на работу. Как я, например.

— Как в компании устроен процесс принятия решений?

— На мой взгляд, для того, чтобы принять правиль-ное управленческое решение и проверить справед-ливость собственных выводов, нужны дискуссии или диалог. Я люблю наблюдать за тем, насколько далеко готов пойти человек, отстаивая свою идею. Если сразу не согласиться с его точкой зрения, что он предпочтет: сразу же отказаться от нее или отстаивать до конца? Способен ли человек представить дополнительные аргументы в пользу собственной точки зрения, если на него хорошенько надавить? Или он просто повторяет то же самое, но уже на повышенных тонах?

То есть, мой принцип: мы посоветовались, и я решил.

Татьяна Клевцова

76

100%

как директор директору

— Как сотрудники вашей компании относят-ся к принимаемым вами решениям?

— Я думаю, что адекватно относятся. Но в текущем году появилось нововведение, которое существенно изменило ход работы. Помимо рекламы на телеви-дении, мы начали заниматься размещением рекламы в интернете. И здесь я столкнулся с таким сопротив-лением со стороны моих менеджеров... Ведь теперь нужно было отойти от привычных стереотипов, выра-ботать новую схему работы, разобраться в сути интер-нет-технологий. Кроме того, недовольство возросло, когда все поняли, что стоимость рекламы в интернете в разы меньше цены рекламы на ТВ. То есть, размер комиссионного вознаграждения за привлечение кли-ентов на сайты несколько меньше.

— Как вы преодолели сопротивление?— В первую очередь, я дал им понять, что не вы-

брасываю их в открытое море, не научив плавать. Перед тем, как приступить к новой работе, все со-трудники прошли обучение — теоретическую часть и тренинги в форме ролевых игр. Также я поддер-живал заинтересованность людей в изменениях — было разъяснено, что мы вступаем на инновацион-ный путь развития в соответствии с меняющимися условиями среды — шагаем в ногу со временем. Сле-дует отметить, что, с точки зрения новых рекламных технологий, мы в городе самые передовые.

На мой взгляд, после принятия решения о вне-дрении каких-либо инноваций нельзя позволять себе сомневаться и проявлять слабость. Нужно демонстрировать силу и уверенность. Считаю, что преодолеть сопротивление переменам можно лишь жестким руководством и личным примером. Поэто-му я устанавливал для менеджеров по продажам жесткие планы — 2 заказчика в неделю. Когда я вы-полнил этот недельный план сам и доказал, что это возможно, многие возражения были сняты.

— Каковы основные ценности вашей ком-пании?

— Первая ценность — результат. Мы собрались не для того, чтобы приятно проводить время друг с другом.

Далее, я придаю особое значение такому нюансу, как пунктуальность. Приходить на работу нужно во-время.

И последнее. Я ценю честность и открытость, а поэтому стараюсь сформировать такую среду, где считается нормальным говорить друг другу и на-чальству правду.

— Как в вашей компании формируются цели?

— Основная наша цель — это выполнение плана продаж. Формируется общий план, затем индивиду-альный план для каждого менеджера по продажам. При этом я всегда ставлю такие высокие цели, что, порой, они кажутся недостижимыми.

Михаил МалыгинГенеральный директор компании «АЛЬКАСАР

Тюмень».Компания занимается размещением ре-

кламы на телеканале НТВ (это на сегодняшний день самый рейтинговый канал в регионе) и огромном количестве сайтов федерального уровня.

Родился 47 лет назад.По специальности — переводчик. Окончил

Горьковский институт иностранных языков, кото-рый сегодня в духе времени называется Нижего-родским лингвистическим университетом.

Служил в ГСВГ, что означает Группа совет-ских войск в Германии, где совершенствовался в знании немецкого языка.

Нет, с Путиным он там не познакомился.В этом году отмечает юбилей — 20 лет

работы в самых разнообразных средствах массовой информации. Рекламой (а тогда еще никто не называл ее бизнесом) стал заниматься чуть позже, но буквально прак-тически с момента ее появления в нашем городе.

Женат, воспитал одного ребенка, сейчас ту же самую операцию проделывает со вторым.

— Сталкиваетесь ли вы с проблемой недо-статка квалифицированных кадров?

— В нашей компании работают высококвалифи-цированные специалисты, однако по опыту мне из-вестно, что найти людей, которые хотят зарабатывать больше привычного им уровня, достаточно тяжело.

— Что такое праздник для вашей компании?— Мы очень любим праздники, часто всем коллек-

тивом выезжаем на природу. Особенно мне нравится, как мои сотрудники поздравляют друг друга с дня-ми рождения. Помимо традиционного букета цветов, всегда устраивается мини-представление. Получив персонализированное творческое поздравление, че-ловек чувствует, что ему уделили особое внимание. На мой день рождения устраивалось шоу с танцами.

— Что для вас работа?— От работы я получаю не только деньги, но и

радость, и физическую бодрость. Работа для меня — это бесконечный экшн, при этом один день не похож на другой.

— Ваши любимые книги?— «Овод» Этель Лилиан Войнич, «Голый среди

волков» Бруно Апица. История, рассказанная узни-ком Бухенвальда о том, как людям удавалось выжи-вать и не терять человеческий облик в нечеловече-ских условиях. Из современной литературы — под большим впечатлением от книги «Шерше ля нефть» Николая Старикова. У автора интересная точка зре-ния на причинно-следственные связи между всем, происходящим в новейшей истории.

— Как вы отдыхаете? Что вас заряжает?— Заряжаюсь я на работе, а вот отдых предпо-

читаю спокойный. Люблю плавать сам и люблю смо-треть на то, как это делают другие. И поэтому у меня дома есть огромный аквариум. Просто сижу и смо-трю на рыб. Успокаивает невероятно.

78

ДОСЬЕМихаил Малыгин Генеральный директор компании «АЛЬКАСАР Тюмень»

Компания занимается размещением рекламы на телеканале НТВ (это на сегод-няшний день самый рейтинговый канал в регионе) и огромном количестве сайтов федерального уровня.

Родился 47 лет назад.По специальности - переводчик. Окончил Горьковский институт иностранных

языков, который сегодня в духе времени называется Нижегородским лингвисти-ческим университетом.

Служил в ГСВГ, что означает Группа советских войск в Германии, где совершен-ствовался в знании немецкого языка.

Нет, с Путиным он там не познакомился.В этом году отмечает юбилей — 20 лет работы в самых разнообразных средствах

массовой информации. Рекламой ( а тогда еще никто не называл ее бизнесом) стал за-ниматься чуть позже, но буквально с момента ее появления в нашем городе.

Женат, воспитал одного ребенка, сейчас ту же самую операцию проделывает со вторым.

На мой взгляд, после принятия решения о внедрении каких-либо инноваций нельзя позволять себе сомневаться и проявлять слабость. Нужно демонстрировать силу и уверенность. Считаю, что преодолеть сопротивление переменам можно лишь жестким руководством и личным примером.

СПЕЦПРОЕКТ

Металлисты — это самый развитой и передовой класс, и никто не может отрицать, что это и есть передовой

отряд всего пролетариата. Владимир Ильич Ленин

МЕТАЛЛУРГИЯ

Вера Курочкина,заместитель генерального ди-ректора, член совета директоров ОК РУСАЛ

спецпроект • металлургия

СТРАТЕГИЯ – «ГИБКОЕ» ПРОИЗВОДСТВОВ последнее время Россия теряет свою долю на мировом рынке производства алюминия из-за бурного роста производства в Китае и на Ближнем Востоке. Отчасти по причине слабого и медленно растущего внутреннего потребления в России. Однако, в целом, наша страна по-прежнему будет входить в чис-ло крупнейших мировых производителей алюминия и влиять на его рынок. Подробнее – в интервью Веры Курочкиной, заместителя генерального директора, члена Совета директоров ОК РУСАЛ.

Каковы сегодня позиции российских метал-лургов на глобальном рынке? Насколько они за-висимы от Лондонской биржи металлов? Как это отражается на положении отрасли?

В 2011 году заводы РУСАЛа произвели 4,123 млн тонн алюминия, что позволило компании удержать мировое лидерство. При этом нам удалось сократить расходы, а также увеличить объемы производства высокомаржинальной продукции. РУСАЛ сохранил свои позиции среди ведущих производителей гли-нозема, произведя 8,154 млн тонн, а также удержал расходы на приемлемом уровне и снизил себестои-мость во второй половине прошлого года. Это стало результатом целенаправленных мероприятий по со-кращению издержек.

Сейчас на рынке высокие премии на алюминий, и это помогает нам компенсировать низкий уровень биржи. И премии продолжают расти – сейчас они находятся на рекордно высоком уровне, поэтому мы продолжим наши программы по выпуску продукции с добавленной стоимостью.

Несмотря на непростую ситуацию на финансо-вых рынках, в прошлом году РУСАЛу удалось рефи-нансировать свой кредитный портфель и снизить процентные ставки.

В то же время достичь плановых показателей по-мешали внешние факторы: падение цен на LME, ва-лютные колебания, рост цен на нефть. А главные при-чины – в росте тарифов естественных монополий: электроэнергетики и железнодорожной отрасли.

Больше всего падение цены на алюминий ска-залось на тех компаниях, которые не могут влиять на себестоимость производства и находятся в тех регионах, где тариф на электроэнергию слишком вы-сок. Себестоимость производства РУСАЛа позволяет производить весь алюминий с маржинальной при-былью. Большая часть заводов РУСАЛа, которая нахо-дится в восточной части России, работают с чистой прибылью, а на Западе – с маржинальной прибылью.

Помимо этого, РУСАЛ реализует программу уве-личения производства товаров с высокой добавлен-

ной стоимостью, к ним относятся литейные сплавы, катанка, слябы, фольга. Это тоже сыграло роль в том, что компания благополучно справляется с ситуаци-ей на рынке, в то время как многие производители алюминия оказались на грани рентабельности из-за низких цен на LME.

Кто основной потребитель российской метал-лургической продукции? Вопрос возникает в связи с тем, что сегодня объемы машиностроения в России гораздо ниже, чем это было 20 – 25 лет тому назад.

Алюминий – это металл, который востребован в новых технологиях. Поэтому по мере развития технологий, а также улучшения уровня жизни в раз-вивающихся странах потребление алюминия будет увеличиваться. Например, Западная Европа за счет развитой промышленности является лидером по по-треблению алюминия. Там этот показатель на душу населения составляет 20 – 25 кг, а в Китае порядка 12 кг. А вторая крупнейшая в мире страна по коли-честву населения, Индия, потребляет сейчас меньше двух кг. Если верить, что Индия последует хотя бы частично за Китаем с точки зрения индустриализа-ции экономики и перевода сельского населения в города, то мы увидим скачкообразный рост. Пер-спективы для роста очевидны. Помимо этого, по-требление алюминия продолжает увеличиваться в машиностроении и строительстве, и также за счет использования новых технологий.

С точки зрения потребителей в последние годы налицо определенный тренд: традиционные рынки сбыта переживают не лучшие времена. Однако на смену им уже сейчас приходят новые игроки – как с точки зрения географии, так и с точки зрения от-раслевой специализации. Например, ещё несколько лет назад никто и подумать не мог, насколько серьез-ным потребителем могут стать производители высо-котехнологичных гаджетов. А сейчас один только Apple потребляет 400 тыс. тонн алюминия в год! Или солнечные панели: сегодня этот рынок способен взять 200 тыс. тонн алюминия. А взять, к примеру, Индию. Если динамика роста потребления здесь со-

80

81

АЛЮМИНИЙ В МИРЕ

По данным World Bureau of Metal Statistics (WBMS), избыток на мировом алюми-ниевом рынке в 2010 году составил 577 тыс. т. Потребление первичного алюминия в мире выросло до 40,218 млн т по сравнению с 35,073 млн т в 2009-м. Мировое производство алюминия составило в 2010 году 40,795 млн т против 36,974 млн т годом ранее. Таким образом, за последние 3 года поставки первичного металла превзошли спрос на 4,9 млн т, вылившись в 3,5-миллионный прирост видимых за-пасов, хотя избыток металла в 2009 году был больше – 1,901 млн т.

Производство алюминия в мире в 2006-2010 годах

тыс. тонн 2006 2007 2008 2009 2010

Африка 1864 1815 1715 1681 1742

Северная Америка 5333 5642 5783 4759 4689

Южная Америка 2493 2558 2660 2508 2305

Азия 3493 3717 3923 4400 5224

Западная Европа 4182 4305 4618 3722 3800

Вост. и центр. Европа 4230 4460 4658 4117 4253

Океания 2274 2315 2297 2211 2277

Всего (без Китая) 23 869 24 812 25 654 23 398 24 290

Китай 9349 12 588 13 105 12 964 16 131

Всего производство 33 218 37 400 38 759 36 362 40 421

Объемы производства первичного алюминия в России в 2010 году по срав-нению с 2009 увеличились на 2%. Выпуск алюминиевой фольги в стране вырос на 11,2%, а плит, листов, полос и лент – на 25,1%. В то же время производство прутков и профилей поднялось за прошлый год на 39,6%. В декабре 2010 года по сравне-нию с декабрем 2009 Россия увеличила выпуск алюминия на 6,6%, плит, листов, полос и лент – на 9,8%, а прутков и профилей – на 34%. Однако производство алюминиевой фольги упало на 10,4%. Данные статистики также свидетельствуют о том, что в прошлом году РФ увеличила выпуск глинозема на 8,6%. В декабре производство повысилось на 5,6%.

Спрос на алюминий в мире, тыс. тонн

Источник - WBMS World Bureau of Metal Statistics

спецпроект • металлургия

хранится и спрос будет расти прежними темпами, мы получим прирост потребления на 18 млн тонн ежегодно.

В числе лидеров остается Китай, он использует 45% всего алюминия в мире, несмотря на понижение прогнозов относительно экономического роста Под-небесной. В Китае основным потребителем выступа-ет строительный сектор, а мы не видим замедления в процессах урбанизации. Строятся мегаполисы – им нужны автомобили, упаковка. Все это дает возмож-ность рассчитывать на рост спроса со стороны Китая.

Другая перспективная точка роста – Северная Америка, в частности США и Канада, которые сей-час развиваются очень позитивно для РУСАЛа. А вот Европа, напротив, сдает позиции – в регионе падает спрос на алюминий.

Какие модернизационные проекты в РУСАЛе происходили за последние несколько лет?

С 2011 года алюминиевый дивизион «Запад», входящий в РУСАЛ, начал активно модернизировать литейные производства с целью получения продук-ции с высокой добавленной стоимостью. На Волго-градском алюминиевом заводе было запланировано производство слябов, на Кандалакшском заводе – катанки, а на Надвоицком, Уральском и Волховском – литейных сплавов. Общий объем запланированных инвестиций в проект – более 55 млн долларов США. Основными потребителями такой продукции станут электронная, кабельная промышленность, прокат-ные заводы, автопром.

На УАЗе, ВАЗе и НАЗе эти проекты завершены в начале нынешнего года. К 80-летию ВАЗа на заво-де было установлено новое оборудование, которое позволит заводу перейти на масштабный выпуск сплавов и увеличить производственную литейную мощность предприятия до 32 тыс. тонн в год с су-ществующих 24 тыс. тонн. При этом доля сплавов в объеме производства завода почти с нуля будет до-ведена до 96%. Проект, по нашему мнению, очень эффективный. Уже начата отгрузка металла потреби-телю, ждем сертификацию и новые заказы.

На НАЗе реализованный проект включал уста-новку нового миксера и двух конвейеров. Совсем недавно на заводе проходил аудит нашего нового клиента – американской компании AAP, поставщика колесных дисков для автопрома. Замечаний от потре-бителей в ходе аудита высказано не было.

На ВгАЗе и КАЗе приняты к реализации два про-екта, основная особенность которых в том, что потре-бители сами готовы предоставить финансирование для производства новой продукции. Оборудование должно быть запущено в следующем году.

На фольгопрокатных заводах Компании также за-планирована модернизация, благодаря чему общий объем производства Упаковочного дивизиона РУСА-Ла увеличится на 25% – с 80 до 100 тыс. тонн в год. Упаковочный дивизион выпускает пищевую фольгу и упаковочные материалы на её основе. Дополни

СПРАВКАВера Курочкина:Занимает пост директора по связям с общественностью с 2006 года. От-вечает за формирование и реализацию коммуникационной стратегии РУСАЛа, поддержку ключевых проектов компании в СМИ, рекламу, организацию мероприятий, благотворительную и социальную деятель-ность, внутренние коммуникации, взаимодействие с отраслевыми и некоммерческими ассоциациями и организациями.С 2003 по 2006 год занимала должность директора департамента по свя-зям со СМИ РУСАЛа. В 2001 – 2003 годах руководила группой проектов в агентстве стратегических коммуникаций «Михайлов и Партнеры». С 1998 по 2000 год работала менеджером по маркетингу и коммуникациям в компании PricewaterhouseCoopers.С отличием окончила Российский университет дружбы народов, а также Финансовую академию при Правительстве РФ.

Ещё несколько лет назад никто и поду-мать не мог, насколько серьезным потребите-лем могут стать произ-водители высокотех-нологичных гаджетов. А сейчас один только Apple потребляет 400 тыс. тонн алюминия в год! Или солнечные панели: сегодня этот рынок способен взять 200 тыс. тонн алюми-ния.

тельный объем продукции дивизиона будет ре-ализоваться на рынках России, Европы и США в сег-менте фольги под отделку, которая пользуется боль-шим спросом.

Ощущаете ли вы кадровый голод на пред-приятии?

Чтобы наша компания могла обеспечить кадро-вую преемственность на всех уровнях и развивать компетенции людей в рамках нашего бизнеса, в РУ-САЛе был запущен важный стратегический проект – «Кадровый резерв». Вопрос усовершенствования программы «Кадровый резерв» лежит в плоскости кросс-ротации, ротации между дивизионами, пред-приятиями или проектами. Возьмем, к примеру, наши новые алюминиевые заводы – Богучанский и Тайшет-ский. Наша цель – направить туда специалистов, ко-торые уже обладают профильной квалификацией, по-лученной на Красноярском, Братском, Саяногорском и Хакасском алюминиевых заводах. А если это будут наши лучшие сотрудники, нацеленные на карьерный рост, то и ценности РУСАЛа, и корпоративная куль-тура на этих площадках приживутся в коллективах.

В компании также есть ряд базовых льготных программ, которые рассчитаны на всех сотрудников РУСАЛа. И мы должны обеспечить их непрерывную работу, например, повышение средней зарплаты ра-бочих 1-го профессионального класса алюминиевых заводов до 60 тыс. рублей и пропорциональный рост зарплаты 2-го класса производственных РСС. В про-шлом году это обошлось РУСАЛу в 1,5 млрд руб.

Есть ли у российских металлургов стратегия? На какой срок она рассчитана, и какие результа-ты уже принесла?

Наша ближайшая стратегия – формирование «гибкого» производства для максимального удов-летворения клиента. В дальнейшей перспективе мы хотим больше участвовать в производстве продук-ции следующего передела. Мы планируем довести

выпуск сплавов до 2 млн тонн в год и увеличить долю продукции с добавленной стоимостью до 50 – 60%. В рамках этой программы ведем работу с внешни-ми потребителями. Она велась и раньше, но теперь перешла на качественно новый уровень. В компании создан Центр поддержки потребителей, который вы-ступает в роли полноценного партнера как для за-водов, так и для клиентов.

Оцените перспективы российской металлур-гической отрасли на ближайшее десятилетие?

В последнее время Россия теряет свою долю на мировом рынке производства алюминия из-за бурного роста производства в Китае и на Ближнем Востоке. Отчасти по причине слабого и медленно растущего внутреннего потребления в России.

Не всегда безудержный рост производства алю-миния становится приоритетом. Сегодня для РУСА-Ла гораздо важнее оптимизировать существующее производство алюминия, снижая издержки и пере-профилируя нерентабельные мощности для произ-водства высокомаржинальной алюминиевой про-дукции, вводить в строй только высокодоходные и современные производства, обеспеченные дешевой электроэнергией. РУСАЛ стремится к получению до-ступа на высокодоходные с точки зрения премий и продуктов рынки сбыта и построения долгосрочных отношений с конечными потребителями алюминия.

Однако, в целом, Россия по-прежнему будет вхо-дить в число крупнейших мировых производителей алюминия и влиять на рынок данного металла.

Сегодня компания ориентируется на ключевых иностранных потребителей. Например, Т-образная чушка алюминиевого дивизиона «Запад» (АДЗ) идет в основном в США. Иркутск поставляет металл в Японию. Туда же идут кремниевые сплавы из Саяно-горска. Kubal ориентируется на потребности одно-го из своих крупнейших клиентов в строительном секторе – компанию SAPA. В свою очередь, Братск и Красноярск уже имеют договоренности с китайски-ми строительными холдингами о поставках своей продукции.

Следующий этап – участие в производстве авто-запчастей предприятий алюминиевых дивизионов. Ещё одно направление, которое мы будем разви-вать, – выпуск цилиндрических слитков. То же самое можно сказать и о катанке, которую мы поставляем основным клиентам в Европе и США. А вот в Азии свои производители катанки, поэтому присутствие РУСАЛа на азиатском рынке катанки минимальное. Однако с точки зрения маржинальности катанка – очень хороший продукт. Мы будем наращивать его производство.

Алюминиевая упаковка – тоже растущий сегмент, особенно если речь идет о нишевых продуктах, на-пример, таких, как пивные банки и банки для безал-когольных напитков. РУСАЛ уже сейчас удовлетворя-ет 13% спроса на такую продукцию. И эти показатели мы будем наращивать!

спецпроект • металлургия82

83

Владислав Тетюхин,советник генерального директора ОАО «Корпорация ВСМПО-Ависма» по развитию бизнеса

ПРОМЫШЛЕННЫЙ КЛОНДАЙКСегодня в мире появился фактор доверия к россиянам, к их возможности делать сложные вещи, утверждает советник генерального директора ОАО «Корпорация ВСМПО-Ависма» по развитию бизнеса Владислав Тетюхин.

Если мы возьмем 2007 год, то только три отрас-ли России входили в мировой рейтинг. Это ядерная энергетика, космос и титановая индустрия. Причем 28% титана шло из Свердловской области. И не в виде сырья, а в виде штамповок и изделий, которыми ком-плектовали все магистральные самолеты: и Boeing, и Airbus, а также региональные Embraer и Bombardier. По существу, ни один магистральный самолет мира не летает без свердловского титана в форме изделий или штамповок.

продукции за рубежом идет в высокотехнологические зоны: космос, самолётостроение и оборонку.

Но здесь дело не только в Верхней Салде и титане. У нас, в Свердловской области, собрался мощный «бу-кет» производств, за счет которого можно генериро-вать новые идеи. Сегодня мы, например, собираемся делать предприятие по производству полых тоннелей для скоростных поездов. А рядом расположен Урал-вагонзавод, НТМК… В совокупности эти предприятия могут делать отличные вагоны. В «Титановой долине» можно делать вагоны не только для россиян, но и для всего восточного и, может быть, даже западного транс-портного «куста».

В Китае тоже есть своя «Титановая долина». Она стартовала в 2008 году. В том году государство потра-тило $450 млн для создания структуры. А уже в 2010-м объем реализации с этой «долины» достиг $2 млрд 300 млн.

Казалось бы, у нас здесь просто Клондайк – терри-тория между Нижним Тагилом и Верхней Салдой. Мы можем делать любые товары: от вагонов до медицины. Поэтому я призываю популяризировать тему «Титано-вой долины» и развивать её.

Из выступления на международной выставке Иннопром-2012, 13 июля, дискуссия

«Деловой климат в регионах»

То есть сегодня в мире появился фактор доверия к россиянам, к их возможности делать сложные вещи. Сегодня мы делаем на ВСМПО штамповки, совмеща-ющие крыло с фюзеляжем. Затем они обрабатывают-ся на совместном предприятии и идут в Сиэтл. Это очень ответственное назначение. А, например, для Airbus-380 ВСМПО делает стойки шасси. Мы доказали, что такое предприятие, как наше, вполне может быть конкурентоспособным на мировом рынке. 70% нашей

спецпроект • металлургия

МЫ ПРИВЕТСТВУЕМ ВТО!Представление о том, что ВТО грозит российским промышленникам, – неоднозначное. Например, металлурги России, наоборот, ждут улучшения ситуации для себя в связи с присоединением к Всемир-ной торговой организации. По их мнению, тогда они смогут воспользоваться всеми преимуществами вступления России в ВТО и избавиться от дискриминационных антидемпинговых процессов против российских производителей.

ЧАСТЬ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИРоссийская экономика, крупнейшие россий-

ские предприятия давно уже стали частью мировой экономики. И, безусловно, общее ухудшение эко-номической ситуации в мире сказывается на них. Тем не менее крупнейшие да и просто российские компании, которые в так называемые тучные годы не сидели сложа руки, активно проводили модерниза-цию производства, осваивали выпуск новых видов продукции, – достаточно надёжно застраховали, за-

хеджировали свой бизнес от возможных рыночных потрясений.

В качестве примера приведу нашу компанию. Трубная металлургическая компания сегодня – это крупнейший в мире производитель стальных труб, мы имеем производства в пяти странах мира, осуществля-ем поставки в 80 стран, по отдельным видам продук-ции производим до 20% мирового объема. Конечно, мы подвержены рыночным изменениям, происходя-щим на тех или иных региональных рынках, но, слава

спецпроект • металлургия84

85

Дмитрий Пумпянский,председатель совета директоров ОАО «Трубная металлургиче-ская компания», председатель Свердловского областного союза промышленников и предпри-нимателей

Богу, сегодня наши, европейские и американские за-воды работают более или менее стабильно, хотя есть большая степень неопределённости, чем здесь, в Рос-сийской Федерации.

Однако наш коренной, основной рынок – это, конечно, Российская Федерация: здесь порядка 80% наших работников, здесь наши ключевые заказчики. И надо сказать, что степень определённости в Рос-сийской Федерации с гораздо более длительной перспективой, и мы сегодня видим и окончание 2012 года, и уже планируем производство на 2013 год, ин-вестиционные программы четырёх-, пятилетние и до 2020 года прописаны в стратегии нашей компании и реально реализуются.

Хотелось бы сказать, что мы ждём очень серьёзно-го улучшения ситуации для бизнеса крупнейших рос-сийских компаний, особенно задействованных в сфе-ре металлургии, с ратификацией, вступлением в силу договора о присоединении к Всемирной торговой организации. Потому что тогда при условии активной позиции российского правительства, государства мы сможем воспользоваться преимуществами вступле-ния России в ВТО. Потому что дискриминационные антидемпинговые процессы против российских про-изводителей – это явление, которое сплошь и рядом

мы видим на многих рынках, во многих странах. По-этому мы, например, вступления в ВТО абсолютно не боимся, все мы его приветствуем и считаем, что гото-вы к конкуренции, достойно и на равных с любыми мировыми производителями.

ПРОЩАЙ, ЗЕЛЁНАЯ ЭЛЕКТРИЧКАГруппа «Синара» на сегодня в России произво-

дит самые современные локомотивы, электровозы и моторвагонный подвижной состав. Мы начали новый проект по локализации производства поездов «Ла-сточка».

Сегодня эти электровозы, так сказать, бороздят просторы российских железных дорог и имеют хо-рошие экономические показатели. А локализация производства современных электропоездов немец-кого производства – тех, которые компания «Сименс» недавно презентовала в Сочи, перевернут не толь-ко технологии. Они перевернут и менталитет людей, если хотите, потому что с приходом новой техники эра наших знаменитых зелёных электричек уйдёт в прошлое, и, чтобы создать такую наукоёмкую, высоко-технологичную продукцию, нам нужны совершенно другие люди, другие кадры. Здесь много говорилось об обучении. Я хочу сказать, что, помимо взаимодей-ствия с университетами, безусловно, работы в школах, мы сегодня, чтобы приступить к производству таких

Локализация производства современных электропоездов немецкого производства – тех, которые компания «Сименс» недавно презентовала в Сочи, перевернут не только технологии. Они перевернут и менталитет людей, если хотите, потому что с приходом новой техники эра наших знаменитых зелёных элек-тричек уйдёт в прошлое.

спецпроект • металлургия

высокотехнологичных электропоездов, 500 чело-век рабочих учим в Германии с отрывом от производ-ства, длительно. Мы надеемся, что, конечно, получим людей совсем другого уровня.

Так что жизнь продолжается, дорогу осилит иду-щий. Надеюсь, что инициативы, которые продеклари-рованы президентом и председателем правительства Российской Федерации, в изменении бизнес-климата в Российской Федерации необходимы, они назрели и будут имплементироваться в жизнь очень быстро. И тогда мы действительно сможем получить серьёз-нейшее ускорение и значительно повысить конкурен-тоспособность российской экономики.

НУЖЕН СВОЙ РЕЙТИНГИ что касается темы промышленного роста для

людей, то мы, безусловно, тоже понимаем, что недо-рабатываем здесь. Наверное, мы должны более тща-тельно, более подробно доносить до людей, зачем

это делается. Чувствуется определённый вакуум вза-имодействия, подачи. Да, здесь надо серьёзно менять ситуацию. Это во многом задача и самого бизнеса, но и, конечно, определённой вот такой идеологической помощи со стороны правительства.

Не могу не упомянуть об опыте взаимодействия бизнеса и власти здесь, на территории Свердловской области. Мы работаем во многих регионах, но здесь накоплен уникальный опыт такого взаимодействия. Союз промышленников и предпринимателей бук-вально в онлайн-режиме работает с правительством, министерствами, решаются и законодательные ини-циативы через соответствующие уполномоченные органы, и сложные текущие вопросы.

Мне кажется, что на примере нашей работы с реги-ональной властью Свердловской области нам крайне необходим внутренний, российский рейтинг – Doing Business в регионах. Давайте его сделаем, и это будет стимулировать к соревнованию, в том числе регионов, за создание более конкурентной среды.

Из речи, произнесенной в ходе встречи с премьер-министром Дмитрием Медведевым на

международной выставке Иннопром-2012.

Мы работаем во многих регионах, но здесь, на территории Свердловской области накоплен уникальный опыт взаимодей-ствия бизнеса и власти. Союз промышленников и предпринима-телей буквально в онлайн-режиме работает с правительством, министерствами.

спецпроект • металлургия86

87

Андрей Козицын,генеральный директор ООО «УГМК-Холдинг»

ИННОВАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯРоссия присоединилась к ВТО. А это значит, что нужно кардинально повышать конкурентоспособность российского производителя. Другого пути нет, иначе возможен широкомасштабный социально-эконо-мический кризис. Поэтому российские промышленники так остро ставят вопрос незамедлительного сокращения бюрократических издержек сегодняшнего регулирования.

ПРОЗРАЧНАЯ И ЯСНАЯ СРЕДАНачну с того, что для успешности инноваций,

а значит и повышения конкурентоспособности в лю-бой сфере деятельности, нужна понятная и прозрач-ная регулятивная среда, которой сегодня пока нет. То есть во взаимоотношениях граждан и государства тоже нужны инновации.

Это не только и не столько переход к электрон-ному документообороту. Ведь и с той, и с другой стороны компьютеров в сети сидят люди, и, если тре-бований слишком много, если они противоречивы и оторваны от реальности, то эффекта простой переход на электронный документооборот не даст.

Так, например, эксперты Российского союза про-мышленников и предпринимателей (РСПП) детально проанализировали логическую структуру российских

экологических требований, и выяснилось, что из 400 понятий, на которых строятся нормативы, половина не имеет определений вообще, две трети оставшихся определены с логическими ошибками – то есть проти-воречат друг другу. Распутать этот клубок непонятных требований и противоречий не представляется воз-можным. Проще написать новое законодательство. Но ответственные органы власти пытаются работать в привычных рамках запутанных существующих норм и улучшить их бесконечными поправками. При этом не проводя анализа и не пытаясь найти истоки про-блем. Не приближаясь, а удаляясь от хорошо извест-ной европейской системы экологического контроля и нормирования, дающей постоянное снижение не-гативного воздействия на природу и людей. Результат по России – подтверждённые расчётами экспертов

спецпроект • металлургия

спецпроект • металлургия

СПРАВКА13 июля 2012 года на заседании правительства РФ, где рассматривались вопросы техноло-гического нормирования деятельности промышленных предприятий, председатель прави-тельства РФ Дмитрий Медведев вне предварительно согласованного регламента предоста-вил слово генеральному директору УГМК Андрею Козицыну, как представителю российского бизнеса. В итоге вице-премьер поддержал инициативы российского бизнеса, озвученные Козицыным. Соответствующие предложения учтены в протоколе по итогам заседания феде-рального правительства.

дополнительные бюрократические издержки на сум-му до 150 млрд руб. в год. А ведь эта сумма состав-ляет почти 4% годовых промышленных инвестиций России.

Следует отдать должное экс-министру Минэко-номразвития России Эльвире Набиуллиной, пред-ложившей реальный, поддержанный президентом и правительством страны шанс выпутаться из паутины таких противоречивых и излишних требований. Этим шансом является повсеместное внедрение проце-дуры оценки регулирующего воздействия – ОРВ. Её суть – обратная связь разработчиков требований с обществом и бизнесом, проверка и анализ принима-емых и принятых ранее государственными структу-рами требований. Это и есть настоящая инновация, которая нам сегодня нужна.

Важнейшее значение может иметь ОРВ в совер-шенствовании нормирования промбезопасности, так как здесь ещё больше застарелых, наболевших про-блем. Ростехнадзор по поручению правительствен-ной комиссии по административной реформе под-готовил поправки в закон «О промбезопасности». Но выполненное к ним Минэкономразвития обстоятель-ное, на 119 страниц, заключение ОРВ показывает, что закон с поправками не снижает издержки, а создаёт новые, дополнительные. Главным недостатком закона заключение ОРВ называет сохранение ориентации на устаревший принцип – детальное предписывающее регулирование. А ведь ситуация сегодня кардиналь-но изменилась. Уже более 20 лет мы работаем в ры-ночной системе, давно нет отраслевых министерств, которые фактически и юридически были представи-телем единого собственника – государства, от его имени не только разрабатывали нормы по промбезо-пасности, но и персонально отвечали за выполнение, за имевшие место аварии и несчастные случаи. Сегод-ня собственник частный, ответственность на нём, но право вмешиваться в работу предприятий, не неся за это ответственности, у госорганов осталось. Если дан-ный устаревший принцип изменить, будет настоящая инновация в части улучшения инвестиционного кли-мата, что очень важно. Ведь избыточные и устаревшие требования существующей системы промбезопасно-сти ведут к удорожанию проектов на величину до 30% от общего объёма промышленных инвестиций. Это, в первую очередь, вынужденное применение неэф-фективных проектных решений, удорожающих стро-ительство по сравнению с зарубежными аналогами, необходимость проведения дополнительных экспер-тиз и согласований. А в масштабах России – это около 1 триллиона рублей каждый год.

И, конечно, самое главное, чтобы к результатам ОРВ подходили не формально, не отписывались от них, а смотрели в их суть. К сожалению, сегодня это не так. В конце прошлого года Минэкономразвития провело оценку регулирующего воздействия закона о страховании опасных объектов. Заключение ОРВ гласит: тарифы завышены в четыре раза даже при ис-пользовании модели Минфина и статистики Ростех-

надзора. Это лишних 15 млрд руб. в год с промышлен-ности – то есть минус 3 млрд руб. из бюджетов только по налогу на прибыль и 3,1 млрд руб. – расходы на стра-хование госпредприятий. Но ничего не изменилось, заключение Минэкономразвития проигнорировано без обсуждений и анализа, тарифы правительством приняты и действуют.

РОСТ ТАРИФОВ МОНОПОЛИЙВот ещё один важнейший для бизнеса вопрос, пря-

мо влияющий на инновационное развитие бизнеса в России и на его конкурентоспособность. Это ситуация с системным ростом затрат на услуги естественных монополий.

По данным Росстата динамика роста тарифов естественных монополий соответствует индексу цен промышленности. К уровню 2000 года рост составил около 450%. Этот факт используется монополиями для подтверждения обоснованности роста тарифов. Но зависимость обратная: тарифы монополий ведут к ро-сту всех издержек. При объявлении процентов роста тарифов свои цены индексирует сразу вся экономи-ка. То есть практика ежегодной индексации тарифов монополий с целью компенсации инфляции являет-ся психологическим фактором усиления инфляции. Перенос срока введения индексации тарифов моно-полий в 2012 году с 1 января на 1 июля подтвердил это.

Последствия системного роста тарифов моно-полий применительно к сегодняшней ситуации в сы-рьевом секторе экономики России, который из-за сла-бого роста внутреннего потребления ориентирован

Для изменения ситу-ации нужно срочно принимать иннова-ционные решения и радикально сни-жать издержки от устаревшего, даже архаичного регули-рования

88

89

ДОСЬЕ

Андрей Козицын

В 1979 году начал работать электрослесарем на комбинате «Уралэлектромедь». Прошел путь до генерального директора комбината, которым руководил с 1995 по 2002 годы.

С 1999 года – генеральный директор Уральской горно-металлургической компании. С 2002 года – генеральный директор ООО «УГМК-Холдинг», управляющей компании УГМК. Вице-президент Свердловского областного союза промышленников и предпринимателей, член президиума

Ассоциации металлургов России, председатель Комитета по металлургии Торгово-промышленной палаты РФ, сопредседатель комитета РСПП по экологической, промышленной и технологической безопасности.

С 2006 года Почетный консул Австрийской Республики в Екатеринбурге. Президент благотворительного фонда «Дети России», президент баскетбольного клуба УГМК,

почетный гражданин г. Верхней Пышмы, почетный гражданин Екатеринбурга. Указом Пре-зидента РФ за личный вклад в развитие горно-металлургической промышленности России награжден орденом Дружбы (1999 год). В 2008 году за достигнутые трудовые успехи и много-летнюю добросовестную работу Указом Президента РФ награжден орденом Почета.

на экспорт продукции, весьма серьёзны. Сравнитель-ный анализ показывает, что в России цены для про-мышленных потребителей на электроэнергию и газ в 2012 году достигли и даже превысили цены в США, а тариф железнодорожных грузовых перевозок ещё не достиг уровня США, но сократил разрыв с ним в два с лишним раза. Иначе говоря, резервы конкурен-тоспособности по тарифам монополий практически исчерпаны. Одновременно окончился глобальный сырьевой цикл роста цен и началась стабилизация или умеренное снижение цен на сырьевые товары. Так, к примеру, экспорт российского угля, крайне чувствительный к росту железнодорожных тарифов, в 2012 – 2013 годах из-за снижения мировых цен вхо-дит в зону убыточности, несмотря на то, что имеет себестоимость ниже мировой. Нам представляет-ся, что настало время комплексно оценить сегод-няшнюю ситуацию в сырьевом секторе экономики России и адекватно, инновационно отреагировать

на неё. Давайте оценим все составляющие себестои-мости производства у нас и в развитых странах. Все понимают, что территориальная удалённость границ и портов для экспорта продукции, российский кли-мат, издержки бюрократического госрегулирования и реальное выравнивание цен российских монополий с мировыми повышают себестоимость и снижают нашу конкурентоспособность на мировых рынках. Сегодня уровень заработной платы у нас ещё ниже зарубеж-ного, но уровень трудовых затрат на тонну продукции уже сравнялся за счёт значительно большего, иногда в разы, числа трудящихся. Причины известны, они идут от низкой производительности труда советского периода. Кстати, удельные социальные затраты у нас сегодня тоже выше, чем за рубежом. Как видите, прак-тически все основные составляющие себестоимости в сырьевом секторе России, на которые можно влиять, кардинально изменились не в нашу пользу.

При этом конкурентная борьба на мировых рын-ках ужесточается. Россия стала участником ВТО. Нуж-но кардинально менять ситуацию. Пути повышения конкурентоспособности давно известны и едины для всего мира. Прежде всего, это снижение издержек, по-вышение производительности труда и качества про-дукции. За счёт технического перевооружения произ-водства, улучшения качества управления и снижения количества работающих. Нам нужно по этим показа-телям выходить на уровень передовых зарубежных предприятий. Для реализации этих задач предприяти-ям нужны финансы на техническое перевооружение, подготовку инженерных и управленческих кадров, а территориям – на создание новых рабочих мест для высвобождающихся в сырьевом секторе трудящих-ся. Это очень сложные и труднорешаемые задачи. Но других путей, если мы не хотим прийти к широкомас-штабному социально-экономическому кризису, про-сто нет. Именно поэтому мы так остро ставим вопросы незамедлительного сокращения затрат на бюрокра-тические издержки сегодняшнего регулирования с его коренной перестройкой. Необходимо отказаться от практики системного повышения цен естественных монополий в условиях выравнивания их с мировыми и детального открытого анализа этих цен с целью по-иска резервов их снижения.

В итоге хотел бы ещё раз подчеркнуть, что для из-менения ситуации нужно срочно принимать иннова-ционные решения и радикально снижать издержки от устаревшего, даже архаичного регулирования, опе-ративно реагировать на принципиальные изменения, происходящие на мировом рынке в плане работы естественных монополий. Именно с этого нужно на-чинать планировать и строить наше будущее сегодня, потому что здесь скрыт наибольший потенциальный эффект повышения нашей конкурентоспособности – нашей способности найти своё место в быстро раз-вивающемся и меняющемся мире.

Из выступления на встрече с председателем правительства РФ Дмитрием Медведевым

в рамках форума «Иннопром 2012»

спецпроект • металлургия

история бренда

КОРПОРАТИВНЫЙ ГАРВАРД АМЕРИКИ

General Electric (GE) – американская машиностроительная корпорация, крупнейший в мире произво-дитель многих видов техники, включая локомотивы, энергетические установки, газовые турбины, авиационные двигатели, медицинское оборудование, осветительную технику. Кто бы мог подумать, что небольшая химическая лаборатория через 130 лет превратится в одну из крупнейших в мире ком-паний? Это история о том, как обычный человек с нуля смог создать высококлассный мировой бренд.

ВЗЯТЬ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОСТАЛЬНЫЕСвою первую химическую лабораторию 15-лет-

ний Томас Эдисон, в будущем известный американ-ский изобретатель и предприниматель, обустроил в подвале родительского дома в 1854 году. Первое, что он изобрел, – универсальный биржевой телеграф. За патент на этот аппарат Эдисон получил $40 000, которые позволили ему открыть в Нью-Йорке соб-ственную мануфактуру по производству биржевых телеграфов.

Томас был достаточно смышленым и понимал, на чем и как можно удачно заработать. В конце XIX века широкой популярностью стала пользоваться наука. И он знал, что, вкладывая средства в науку, возьмет от неё больше, чем остальные.

В 1878 году Томас Эдисон основал компанию Edison Electric Light Company. Уже через два года он получил патент на конструкцию вакуумной лам-пы накаливания. Так у изобретателя появилась идея электрического освещения. Он прекрасно понимал, что если его лампочки станут качественными и до-ступными по цене, газовое освещение прекратит своё существование. По его меркам, лампы долж-ны распространиться по всей стране, но для этого нужно было наладить стабильное их производство и своевременную доставку.

Компания развивалась динамично, и к 1889 году появилась Edison General Electric Company, которая объединила всю цепь производства электричества: из-готовление генераторов переменного тока, электро-счетчиков, кабелей, пробок, наконец, самих лампочек

90

91 история бренда

и электроприборов. Благодаря производительно-сти новых видов, лампочка, стоившая $1,25, через год упала в цене до $1,10.

Конец газовой эры наступил, задача была выпол-нена – все перешли на электрическое освещение. Но неожиданно для всех, в начале 1890-х, Томас продал свою компанию, предпочтя остаться в составе членов совета директоров. Он по-прежнему занимался нау-кой и поставлял на мировой рынок свои изобретения. Томас Эдисон обладал удивительной работоспособ-ностью, он мог работать по 24 часа в сутки и при этом не уставать. 18 октября 1931 года, в возрасте 85 лет, Томас Эдисон умер.

Владельцы Edison GE и её конкурент Thomson-Houston Electric объединились, и 15 апреля 1892 года образовалась General Electric Company. С этой даты начинается официальная история GE.

ЕСТЬ ТОЛЬКО МЫВ 1900 году General Electric учредила первую на-

учно-техническую лабораторию в городе Шенектеди, США, в которой были сделаны многие технологиче-ские открытия в области электричества. В 1909 году компанией General Electric был произведен первый коммерчески успешный электрический тостер под названием D-12, разработанный Фрэнком Шейлором. Нихромовый нагревательный элемент этого прибо-ра выпекал тосты без дыма и огня, что вызвало бум

среди покупателей. В 1910 году GE начинает серийное производство лампочек с вольфрамовой нитью (па-тент на использование в лампах накаливания нитей из тугоплавких металлов компания купила у русского изобретателя А.Н. Лодыгина в 1906 году). В 1925 году GE выпускает первый бытовой холодильник. Великая депрессия негативно отразилась на многих успешных компаниях. Но General Electric хоть и потеряла часть активов, пережила этот период без потрясений.

Постепенно компания становилась многопро-фильной, появлялись новые направления. В 1942 году GE проводит испытания своего первого реак-тивного двигателя. В 1953-м GE представила на ры-нок высокопрочную поликарбонатную смолу Lexan, заменяющую стекло там, где соображения прочно-сти превалируют над соображениями стоимости. Этот материал использовался при изготовлении скафандров астронавтов, высадившихся на Луну в 1969 году.

В 1958 году GE получила патент на изобретение галогенной лампы.

К началу 1980-х она обладала огромной сетью сбыта электробытовых приборов, производила ави-ационные двигатели, компьютеры, медицинское оборудование, генераторы, продавала электро-энергию практически по всему миру – занималась всем тем, без чего не мог обойтись цивилизованный человек.

GE занималась всем, без чего не мог обойтись цивилизо-ванный человек.

31 декабря 1879. Томас Эдисон устроил первый публичный показ лампы накаливания в городе Менло-Парк

Томас Алва Эдисон в лаборатории, Нью-Джерси

Тостер, придуманный в 1909 г. техником GE Фрэнком Шейлором

Телефон Томаса ЭдисонаВ 1908 году Томас Эдисон разработал проект домов для штата Нью-Джерси

Лампа Томаса Эдисона с нитью накала из угольного волокна

история бренда

Компания GE продавала свои офисы и покупала новые, скупала производства, которые приносили большую прибыль. Но в 1974 году она приобрела Utah International, добывающую уголь, газ, руды и уран – и потерпела неудачу, потому что новое приобретение никак не соответствовало страте-гическому развитию компании. GE требовала вну-тренних реформ, искала нового руководителя и изобретателя. И нашла его. Им стал Джон Фрэнсис «Джек» Уэлч-младший.

ВОСХОЖДЕНИЕ НОВОГО «ЭДИСОНА»Джек Уэлч был сыном простых родителей, од-

ним из первых в семье Уэлчей окончил высшее учебное заведение. В возрасте 25 лет он получил докторскую степень по химии и устроился на долж-ность инженера в General Electric. Уже тогда Джек обладал упрямством и целеустремленностью, по-этому через год после поступления в GE он уже собирался увольняться – его не устраивала за-работная плата и внутренние распорядки. Млад-шему инженеру предложили прибавку в размере 1000 долларов, а начальник Уэлча лично пообещал ему самостоятельность и лучшие условия работы. В 1969 году Джек Уэлч возглавил GE Plastics, тогда ещё

маленькое подразделение, впоследствии ставшее благодаря ему многомиллиардным бизнесом.

Но это ещё не все! В 1972 году он был объявлен вице-президентом компании, а в 1981-м его избрали председателем совета директоров.

Как он добился таких больших высот в кратчай-шие сроки? Оказывается, молодой управленец из-начально шёл со своей идеей о том, что компанию нужно реструктурировать: сделать каждое подраз-деление GE самостоятельным бизнесом и активно бороться за прибыль.

Новый топ-менеджер начал заниматься реализа-цией своей стратегии. Он поделил GE на три сектора рынка: ядро, технологический круг и круг сервиса. По этой модели компания General Electric работает до сих пор.

Джек Уэлч предоставил возможность новым ру-ководителям управлять своими подразделениями самостоятельно, при условии, что их компании будут занимать лидирующие позиции на мировом рынке. Иначе предприятие продается, а сотрудники пере-ходят в другие подразделения GE.

Ещё одним нововведением Уэлча стало со-кращение штата. В итоге на начало 1981 года было продано около 300 малорентабельных

Умирая, Томас Эдисон сказал: «Если есть что-нибудь после смерти, это хорошо. Если нет, тоже хоро-шо. Я прожил жизнь и сделал лучшее, что мог…»

Реклама фирмы GE в журналах отражает девиз компании: «Заниматься всем, без чего не может обойтись цивилизованный человек»

92

93 история бренда

СПРАВКАВ настоящий момент компания включает пять подразделений:• GE Technology Infrastructure – медицинское оборудование, локомотивы, авиадвигатели.• GE Energy – нефтегазовое оборудование, водоподготовка и оборудование для энергетики.• GE Capital – GE Money Bank и GE Commercial Aviation Services.• GE NBC Universal – телекомпания NBC.• GE Consumer & Industrial – светотехническое оборудование, оборудование для распреде-ления электроэнергии и источников бесперебойного питания.Компания принадлежит большому количеству инвесторов, паевых фондов, ни один из кото-рых не имеет значимого (более 5%) пакета акций. На 31.12. 09 самыми большими пакетами обладали банк State Street Corporation (3,51%) и инвесткомпания Vanguard Group Inc. (3,36%). Структура конечных собственников не раскрывается.В настоящее время в России GE задействована в модернизации Южно-Сахалинской ТЭЦ-1. После завершения работ в 2012–2013 годах здесь будут действовать пять новых газотурбин-ных установок.

предприятий на сумму $15 млрд, приобретено свыше 500 компаний, на что потрачено $53,2 млрд, а численность рабочих сократилась на треть и со-ставила 290 тысяч человек.

Кроме того, постепенно компания поменяла при-оритеты на промышленном рынке. Компания осва-ивала новые сферы деятельности – финансовый и медиа-бизнес, различные направления высокотехно-логического бизнеса, которые развивались наиболее динамично и давали высокий доход. И к 1985 году го-довая прибыль выросла с $1,7 до 2,3 млрд.

На этом Уэлч не остановился. В 1990 году он запу-стил новую программу Work-Out, нацеленную на лик-видацию любых проявлений бюрократии, создание в компании доверительной атмосферы и демократиче-ских отношений. Менеджеры могли принимать само-стоятельные решения и выстраивать свою карьеру. Благодаря этой программе прибыль компании только возрастала. В 1992 году она составила $4,7 млрд.

В западной деловой прессе Джека Уэлча счита-ют культовой фигурой. Своими идеями и стремле-нием их реализовать он создал образец идеальной команды управленцев в компании. На основе его программ по совершенствованию корпоративно-го управления созданы учебные пособия. Сам Уэлч

говорит о том, что он всего лишь менеджер и в свое время принял ряд решений, которые помогли ком-пании развиваться дальше и оставаться лидером на мировом рынке.

Сегодня компания General Electric – в десятке луч-ших мировых брендов. Её годовой доход составляет $45,054 млрд, дочерние предприятия компании на-ходятся более чем в ста странах мира.

Джек Уэлч с женой Сьюзи

business books

Валерий Апанасик 20 великих бизнесменов. Люди, опередившие своё время

Анвар Бакиров НЛП. Игры, в которых побеждают женщины

Блейк МайкоскиОставь свой след

Джерри Уэйнтрауб Уроки убеждения от известного голливудского продюсера

Джон Пеппер Procter&Gamble. Путь к успеху в России

Наполеон ХиллКак быть богатым

Истории великих бизнесменов, перевернув-ших мир экономики ХХ столетия, рассказаны без тени иллюзии: кроме сокрушительного успеха в книге описаны неудачи каждого героя. Книга интересна ещё и тем, что позволяет сопоставить некоторые факты биографии 20 бизнесменов, которые приведены со скру-пулёзной точностью. Размышляя над фено-менами Стива Джобса, Уоррена Баффетта, Джека Уэлча, Говарда Шульца, Марка Цукербер-га, Руперта Мердока, о которых идет речь в этой книге, понимаешь, что уроки выдающих-ся предпринимателей легли в основу многих тренингов и семинаров по лидерству.

Очередная попытка понять женщин. Книга ре-комендована не только их спутникам, друзьям и коллегам, но и самим женщинам. На её стра-ницах изложено практическое руководство по исполнению и пониманию желаний прекрасной половины и рекомендации, как почувствовать себя свободной и независимой, сильной и власт-ной, эффектной и целеустремленной, сексуаль-ной и необыкновенно привлекательной, в част-ности с помощью эффективнейших техник НЛП.

Обувная компания TOMS знаменита не толь-ко своей обувью. Главная её идея в том, чтобы продав одну пару обуви, вторую отправлять ребёнку, который в ней нуждается. Книга на-верняка заинтересует предпринимателей, которые задумываются о том, чтобы соз-дать нечто большее, чем прибыльный бизнес, и тех, кто знает, что любое коммерческое дело нуждается в философии. Автор этой книги, основатель обувной компании TOMS, уверен, что рука дающего не оскудеет, и под-тверждает это на примере своей философии. И бизнеса.

Организатор турне Элвиса Пресли и Фрэнка Синатры, продюсер «Нэшвилла» и «Друзей Оу-шена», близко знакомый с десятками голливуд-ских звёзд, остроумно и с иронией описывает собственную версию типичного американско-го успеха. Эта книга не только о ярких победах и превратностях судьбы на пути к мечте, но и о том, как благодаря способности убеждать собеседников можно сколотить миллионное состояние. Над книгой можно не только по-думать, но и посмеяться: в ней приведены как судьбоносные, так и забавные случаи – на работе, в спальне, дома, – которые помогли автору найти свой путь в жизни.

Компании P&G удалось преодолеть все труд-ности благодаря безупречной стратегии, пре-восходным сотрудникам и бизнес-партнерам, а также грамотной системе взаимоотноше-ний с правительственными структурами. О том, как непросто было выходить на россий-ский рынок в непростые 1990-е и как грамот-но корректировать планы в условиях «плава-ющей экономики», рассуждает Джон Пеппер, экс-президент компании Procter&Gamble. Уни-кальность книги в том, что в ней наглядно по-казано, как тяжело прорубать окно из Европы в Россию и за что можно полюбить Россию.

Изменив своё отношение к богатству, обре-тя новый образ мышления и неукоснительно следуя новым установкам, читатель разбога-теет непременно. Это кредо автора книги, в которой собраны лучшие мысли из золотого фонда литературы по мотивации и обрете-нию богатства. Кроме мыслей-установок, на страницах можно найти рекомендации, как раскрыть свой умственный, духовный и физи-ческий потенциал и пользоваться всеми бла-гами. Которые, убежден автор, принадлежат человеку от рождения.

Russian Tide

John Pepper

Russian Tide

John PepperFormer P&G Chairman of the Board, President, Chief Executive Officer

Procter & Gamble Enters Russia

Building a

Leadership Business

in the Midst of

Unprecedented Change

Russian TideBuilding a Leadership Business in the Midst of Unprecedented Change

John Pepper

Procter& Gamble, maker of Tide detergent and dozens other leading household and personal products was one of the first and most successful Western companies to operate in Russia when it opened for free-market business two decades ago. Here is the story of how P&G swept across the vast Russian landscape with its brands. How it achieved this success and the key factors that made it possible are a tribute to P&G’s outstanding people and partners and a valuable lesson to any business involved in entering an emerging market today.

“We are proud to have been part of this success story. This book is a ‘must read’ for all students of global business management.”

Professor Valery Katkalo, Vice Rector, St. Petersburg University, and Dean, Graduate School of Management

“How can an American businessman so capture the essence of Russia and its people? John Pepper sees deeply into people, circumstances and history. ‘Russian Tide’ catapults the reader into the Russian psyche during Russia’s most difficult decade in 50 years.”

Sharon Tennison, Founder and President, Center for Citizen Initiatives

“An amazing story of a performance-driven and values-led group of P&Gers entering Russia against all conventional wisdom – at a time many considered way too early and in an innovative joint venture with a university – and creating one of the greatest business successes P&G has ever seen.”

Wolfgang Berndt, Executive Vice President, Retired, P&G

“A fascinating account of how P&G's unique organization-building strategy guided its successful entry into the dysfunctional economic environment of post-Cold War Russia.”

Edwin Artzt, Chairman and CEO, Retired, P&G

БЕСТСЕЛЛЕР БЕСТСЕЛЛЕР

94

Больше всего мы гордимся тем, чего у нас нет. Акутагава Рюноскэ

Ошибки людей в их расчетах на благодарность за ока-занные ими услуги происходят оттого, что гордость дающего и гордость принимающего не могут сгово-риться о цене благодеяния.

Франсуа де Ларошфуко Уязвленная гордость гораздо опаснее, чем ущемлен-ные интересы.

Луи Габриель Амбруаз де БональдУважайте гордость львов и не делайте из них узников зоопарков. Уважайте гордость собак: не давайте им жиреть. Уважайте гордость своих соплеменников и не позволяйте им жалеть себя.

Карен БликсенГордость происходит от недостаточного размышле-ния и незнания самого себя.

Джозеф АддисонКак трудно ползти с гордо поднятой головой!

Михаил ЖванецкийЛегче отказаться от радости, чем от гордыни.

Поль Клодель

Часто жертвуют величайшими радостями жизни, чтобы гордиться тем, что они принесены в жертву.

Клод-Адриан ГельвецийБыть щедрым - значит давать больше, чем можешь; быть гордым - значит брать меньше, чем нужно.

Джебран Халиль ДжебранЛучше стыдиться своего богатства, чем гордиться своей бедностью.

Чжан ЧаоЧеловек, гордый по-настоящему, не знает, что такое вышестоящие и нижестоящие. Первых он не призна-ёт, вторых игнорирует.

Уильям Хэзлитт Горжусь, что я - россиянин.

Александр СуворовГордость нередко бывает препятствием к истинному величию.

Стефания ЖанлисГордость людей низких состоит в том, чтобы постоян-но говорить о самом себе, людей же высших — чтобы вовсе о себе не говорить.

Вольтер

За гордую осанку приходится дорого платить.

Франсуаза Саган.

афоризмы9696

ж у р н а л д л я р у к о в о д и т е л е й н о в о г о п о к о л е н и я

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

АВГУСТ 2012

Бизнес-отель «Евразия» — индивидуальность во всем!Ул. Советская, 20, тел. +7 (3452) 222-000

Август • 2012

РО

ЗНИ

ЧН

АЯ

ТОР

ГОВ

ЛЯ

ТЮМ

ЕНС

КА

Я О

БЛ

АС

ТЬ 3 (57)

Рекламно-инф

ормационны

й журнал