Upload
others
View
7
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com
NAVIKE ONLINE KUPACA U HRVATSKOJ ONLINE ISTRAŽIVANJE / prosinac 2016 – siječanj 2017 SIGURNATRGOVINA.COM 77 ROUTE DES ROMAINS, 67200 Strasbourg, France [email protected] / +385 97 602 73 11
Početkom 2017 godine, gotovo 80% građana u Hrvatskoj ima
pristup internetu što Hrvatsku stavlja u sam svjetski vrh
pristupačnosti globalnoj mreži. I pored tako visokog postotka
korištenja interneta hrvatskoga pučanstva, internet trgovci ipak
ne postižu rezultate koji bi Hrvatsku stavili u svjetski vrh. Istražili
smo navike online kupaca u Hrvatskoj.
U periodu od 13.12.2016 do
09.01.2017, SigurnaTrgovina™ je
napravila istraživanje sa ciljem
saznanja, što online kupci u
Hrvatskoj vole i koje su im
navike.
Istraživanje je napravljeno na
uzorku od 7.260 online ispitanika u Republici Hrvatskoj koji su na
anketu odgovorili isključivo putem online ankete.
Anketa je oglašavana putem Facebook i Google AdWords oglasa
ciljajući jednako demografske podatke (starosna skupina, spol,
mjesta prebivališta itd).
Oko 51% ciljane skupine koja je bila targetirana ovim
oglašavanjem živi u gradovima, dok 49% živi u ruralnim
područjima. Oko 60% ciljane skupine su radno sposobne osobe,
dok su oko 40% studenti, umirovljenici ili nezaposleni.
Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com
TKO SU ONLINE KUPCI U HRVATSKOJ?
Na upit da li češće kupujete online ili u tradicionalnim trgovinama,
tek oko 28% ispitanika u Hrvatskoj je odgovorilo da više kupuje
online!
Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com
Od 7.260 osoba koje su popunile online upitnik, 53% ispitanika su
žene, a 47% su muškaraci.
Od 7.260 ispitanika, 51% ima od 26 do 35 godina, dok 38% ima od
36 do 50 godina.
Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com
Čak 85% ispitanika je izjavilo kako
online kupovinu najčešće obave
od kuće, dok je 15% ispitanika
izjavilo kako kupnju obavlja
uglavnom tijekom svog radnog
vremena.
KAKO HRVATI KUPUJU ONLINE?
Iako su za korištenje interneta
mobiteli krajem 2016 godine
definitivno dominirali nad
računalima, za samu online
kupovinu u Republici Hrvatskoj
računala su i dalje glavna. Više od
76% online kupaca u Hrvatskoj
kupnju obavlja računalom dok
mobitelom to radi 21%.
Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com
ZA ŠTO HRVATI KORISTE WEB TRGOVINE
Čak 68% ispitanika u Hrvatskoj izjavilo je kako web trgovine
koristi isključivo za istraživanje cijena nakon čega kupovinu obave
u tradicionalnoj trgovini!
Samo 32% ispitanika je izjavilo kako web trgovinu koristi za online
kupnju!
Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com
KOLIKO ČESTO HRVATI KUPUJU ONLINE?
Najveći postotak online kupaca u Hrvatskoj, čak 67% kupuje
jednom do dva puta mjesečno. Njih 23% izjavilo je da kupuje od
tri do pet puta, 6% kupuje od šest do 10 puta mjesečno, a samo
njih 4% obavi više od 10 kupovina mjesečno.
Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com
ČIME HRVATI PLAĆAJU U ONLINE TRGOVINI?
Na pitanje online kupcima, čime najčešće plaćaju, 41% ispitanika
je izjavilo kako najčešće plaćaju po preuzimanju robe tj.
pouzećem!
Njih 22% je izjavilo da preferiraju plaćanje bankovnom
transakcijom dok je na trećem mjestu Paypal sa 20%. Plaćanje
kreditnim i debitnim karticama tek je na četvrtom mjestu sa 15%.
Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com
ŠTO JE BITNO ONLINE KUPCIMA U HRVATSKOJ?
Online kupcima u Hrvatskoj najbitnija je dobra cijena, sigurnost
web trgovine i besplatna dostava!
Čak 47% ispitanika je izjavilo da im je dobra cijena najbitnija
stavka pri online kupnji. A slijedi sigurnost web trgovine sa 35%
dok je na trećem mjestu besplatna dostava sa 16%. Promotivni
kodovi i program vjernosti su hrvatskim online kupcima manje
bitni.
Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com
ŠTO HRVATI KUPUJU ONLINE?
Što se tiče robe koju kupuju, online kupci u Hrvatskoj najviše
online kupuju tehničku robu i računala (20%), odjeću i obuću
(15%) i Knjigu, glazbu, filmove i video igre (11%)!
Odmah nakon toga sljedi sportska oprema (7%), kozmetika (7%) i
uradi sam potrepštine (6%).
Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com
KOME HRVATSKI ONLINE KUPCI VJERUJU?
Na pitanje kome najviše vjerujete pri online kupovini, online kupci
u Hrvatskoj su odgovorili da najviše vjeruju komentarima na
društvenim mrežama (30%) i forumima (27%) kao i neovisnim
organizacijama koje certificiraju web trgovine (27%)!
Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com
O SIGURNATRGOVINA.COM
Riješavamo jedan najvećih problema za web trgovce - manjak
povjerenja od strane potrošača prema online kupovini! Korisnici
uglavnom ne znaju tehnološke izraze kao što su HTTPS, SSL,
Phishing, Malware itd. Mi mislimo da ni ne trebaju znati! Korisniku
je jedino bitno da može u potpunoj sigurnosti obaviti svoju
kupovinu!
Mi smo profesionalci sa
višegodišnjim radnim iskustvom
u eCommerce-u. Naš cilj je
standardizacija web trgovina
kako bi kupci bili zadovoljni
uslugom, a trgovci povećali
prodaju.
Naša osnovna misija je učiniti online trgovinu potpuno sigurnom i
pouzdanom, kako za potrošače tako i za trgovce! Naš posao
shvaćamo izuzetno odgovorno i prema njemu pristupamo
konzervativno i ozbiljno! Uz analitički pristup problemima,
trudimo se preventivno razmotriti sve situacije, kako bismo
izbjegli eventualne probleme.
SIGURNATRGOVINA.COM 77 Route des Romains, 67200 Strasbourg, France, EU Identifiant Siren: 515 119 469 - Code NAF: 4791A Email: [email protected] Mobitel: +385 97 602 73 11