Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg

Weiterbildung mit ZertifikatDas Programm 2014 für QM Methoden und Werkzeuge

Neues gestaltenfür Ihren beruflichen

Erfolg . . .

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Sehr geehrte Kunden, Mitglieder und Interessenten,

Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg – so lautet diesmal das Motto des DGQ-Programms „Weiterbildung mit Zertifikat“. Um unsere Trainings noch besser an ver-änderte Berufsbilder und neue Marktanforderungen anzu-passen, haben wir zum Beispiel das Lehrgangskonzept im Bereich Qualitätsmanagement vollständig überarbeitet – in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und relevanten Zertifizierungsgremien. Insbesondere die Weiterbildung zum Qualitätsmanager gestaltet sich komplett neu: Kommunikations-, Präsentations- und Führungstechniken sowie der Strategieprozess und die Weiterentwicklung von Managementsystemen in Unternehmen stehen zu-künftig stärker im Fokus.

Eine weitere Neuerung, die Sie 2014 bei der DGQ er-wartet, ist das Weiterbildungskonzept für Auditoren. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, sich zum DGQ-Internen Auditor zu qualifizieren, wenn Sie in Ihrem Unternehmen interne Audits durchführen, die keine vertieften ISO- und QM-Fachkenntnisse erfordern – wie etwa im Einkauf, Kundenservice oder der internen Revision. Neu ist auch die Qualifizierung zum Lead Auditor. Hier erhalten Sie die Kompetenz, Auditteams bei 3rd Party Audits zu leiten und eine Führungsrolle zu übernehmen.

Besonders hervorheben möchte ich die um neun Trai-ningstage verkürzte Weiterbildung zum DGQ-Auditor. Diese können Sie im nächsten Jahr direkt nach der be-standenen Prüfung zum Qualitätsbeauftragten besuchen.

Wenn Sie bereits Führungskraft sind oder Ihre nächs-ten Karriereschritte in diese Richtung planen, ist das Trainingsformat „QM-Executive“ für Sie interessant. Es umfasst sieben einzeln buchbare Trainings, die Ihnen Know-how in Bereichen wie beispielsweise Führung, Stra-tegieentwicklung, Controlling, Marketing, Change- und Projektmanagement vermitteln. Darüber hinaus profitie-ren Sie erstmalig von einem individuellen Coaching. Es ermittelt Ihre Stärken und liefert Ihnen wertvolle Impulse für Ihre berufliche Zukunft.

Eine Reihe neuer Seminare zu Themen wie Lebensmittel-sicherheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement, klini-sches Risikomanagement und Compliance Management erweitern darüber hinaus unser bisheriges Angebot. Für alle, die den „Funken mehr“ für den Kunden als wichtigen Erfolgsfaktor betrachten, haben wir zudem das Training „Kundenbegeisterung mit Service Excellence“ entwickelt. Hier erhalten Sie wertvolle Tipps, um sich in Sachen Kun-denservice positiv vom Wettbewerb zu differenzieren.

Viel Erfolg bei Ihrer Weiterbildung wünscht Ihnen Ihre

Claudia Welker

Claudia Welker, Geschäftsführerin DGQ Weiterbildung GmbH

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Peter W. Janakiew, DGQ-Produktmanager

QM-Methoden und -Werkzeuge

„Qualitätsmanagement-Methoden und -Werkzeuge helfen bei der zielgerichteten Umsetzung eines QM-Systems. Sie unter-

stützen Organisationen dabei, Kundenanforderungen zu erkennen, Risiken zu verringern und Geschäftsprozesse

effizienter zu gestalten.“ Peter W. Janakiew

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> FMEA – Basistraining ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 4

> FMEA – Expertentraining ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 5

> FMEA – Moderator _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 6

> FTA – Basistraining ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 7

> Lieferantenmanagement ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 8

> Optimierung von Prozessen ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 9

> Quality Function Deployment – QFD ________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 10

> Analyse von Motivationsdefiziten im QM ___________________________________________________________________________________________________________________ Seite 11

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QM-METHODEN UND WERKZEUGE

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FMEA – Basistraining

Im Basistraining erlernen Sie die Grundlagen der Methode FMEA und machen sich mit ihrer praktischen Anwendung vertraut. Sie erlernen, wie Sie die FMEA zielgerichtet im Rahmen von Produkt- und Dienstleistungsentwicklungen zur Risikoabsicherung sowie im Rahmen von Produktions- und Montageplanung zur Prozessoptimierung einsetzen können. Antworten auf häufi ge Fragestellungen, Umgang und Aufbau nach dem Stand der Technik sowie aktuelle Neuerungen werden Ihnen im Rahmen des Basistrainings vermittelt. Die praktische Erstellung von Produkt- und Prozess-FMEAs in moderierten Kleingruppen hilft Ihnen, das Erlernte zu vertiefen.

TEILNEHMER

Das Seminar richtet sich an Personen aus allen Branchen, die die Methode FMEA, ihre Einsatzmöglichkeiten und Anwendung näher kennenlernen wollen.

INHALTE

• Einführung – Ziele der FMEA• Ursprung und Randbedingungen • Grundlagen der FMEA• Aufwand, Nutzen, Zeitpunkt und Vorteile der FMEA• FMEA-Formblatt• Durchführung einer FMEA• Fallbeispiele

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 13 –11:

FMEA – Fehlermöglichkeits- und Einfl ussanalyse

AUF EINEN BLICK

Dauer: 2 TageGebühr: EUR 810,–/EUR 785,– für persönliche

DGQ-MitgliederIhr Plus: Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausen-

getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/FME1

Ihr Nutzen

> Sie können die Einsatzmöglichkeit der FMEA im eigenen Unternehmen einschätzen.

> Sie kennen die grundlegenden Vorgehens-weisen zur Erstellung von Produkt- und Prozess-FMEAs.

> Sie können erste Projekte zur Risikobeurtei-lung mit der FMEA methodisch begleiten.

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05.11.–06.11. 61118 Bad Vilbel S/FME1/1402

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FMEA – Expertentraining

Im Expertentraining erhalten Sie Tipps und Tricks zur professionellen Durchführung einer FMEA. Sie lernen, die FMEA an den Schnittstellen zu anderen Methoden einzu-setzen. In moderierten Diskussionsrunden zwischen den Teilnehmern profi tieren Sie von dem Know-how der Trai-ner und den Erfahrungen der anderen Seminarteilnehmer.

TEILNEHMER

Das Seminar richtet sich insbesondere an Personen aus produzierenden Branchen, die bereits über Erfahrungen in der Durchführung einer FMEA verfügen.

INHALTE

• Verknüpfung von Produkt- und Prozess-FMEAs• Verknüpfung von Prozess-FMEAs und Produktions-Len-

kungs-Plänen (PLP)• FMEA und „besondere Merkmale“• Erstellung und Anwendung einer Basis-FMEA für Pro-

dukte und Prozesse• FMEA-Anwendung bei elektronischen Komponenten

und im Rahmen der „funktionalen Sicherheit“• Erstellung und Anwendung von Logistik-FMEAs• Professionelle Organisation von FMEAs (u. a. Zeitpunkt

der FMEA-Erstellung, Teamzusammensetzung, methodi-sche Einschränkung des Betrachtungsraumes, Aktuali-sierung der FMEA, Präsentation gegenüber Kunden)

• Weiterentwicklungen zur FMEA (z. B. Fehler-Prozess-Matrix)• Verbindung zwischen Wertstromdesign und FMEA• Tipps und Tricks• Softwareunterstützung der FMEA

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 13 –11:


AUF EINEN BLICK



getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/FME2

Ihr Nutzen

> Sie kennen typische Fallstricke im Rahmen der FMEA-Bearbeitung.

> Sie sind methodisch für den professionellen FMEA-Alltag gerüstet.

> Sie erhalten Antworten auf Ihre Fragen zur FMEA.

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07.07.–08.07. 30539 Hannover S/FME2/1401

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FMEA – Moderator

Neben der korrekten Anwendung ist es vor allem die Qualität der FMEA-Moderation, die über den Erfolg einer „Failure Mode and Effects Analysis“ bestimmt.

In diesem zweitägigen Seminar trainieren Sie die Mode-ration von FMEA-Projekten und vertiefen Ihr Wissen über eine der effektivsten Methoden des Qualitätsmanage-ments.

TEILNEHMER

Alle, die sich mit der Durchführung einer FMEA befas-sen, sowie Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte, die als Projektleiter mit der Durchführung einer FMEA beauftragt sind

TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN

Grundkenntnisse zur Durchführung einer FMEA, z. B. aus dem DGQ-Seminar „FMEA – Basistraining“ (siehe Seite 318)setzen wir voraus. Erfahrungen mit der Anwendung der FMEA sind von Vorteil.

INHALTE

• Inhaltliche, methodische und organisatorische Vorberei-tung einer FMEA • Auswahl und Zusammensetzung des FMEA-Teams • Grundlagen der Moderation• Moderationsmethoden und -schritte bei einer FMEA-

Sitzung • Moderationstechniken, Problemlösungstechniken • Durchführung der Moderation• FMEA-Teams moderieren: Fallbeispiele• Moderationsplan erstellen• Präsentation der FMEA-Moderationsergebnisse • Praxisübungen

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 13 –11:


AUF EINEN BLICK



getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/FMOD

Ihr Nutzen

> Sie wenden die FMEA-Methode sicher an.

> Sie führen FMEA-Teamsitzungen zielgerichtet durch.

> Sie beherrschen wirkungsvolle Moderations-techniken.

2014

30.06.–01.07. 71083 Herrenberg S/FMOD/1401 08.12.–09.12. 61118 Bad Vilbel S/FMOD/1403

08.09.–09.09. 30539 Hannover S/FMOD/1402

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FTA – Basistraining

Die FTA („Fault Tree Analysis“, Fehlzustandsbaumanalyse) ist eine Methode zur Risikoanalyse, die über das Entde-cken von Schwachstellen hinausgeht. Mit der FTA untersu-chen Sie nicht nur Ausfallursachen, sondern decken auch ihre funktionalen Zusammenhänge auf.

Mit der FTA beherrschen Sie eine Methode zur Risiko-identifi zierung und -bewertung bei komplex verknüpften Systemen für die Systemoptimierung und zum Nachweis der Funktionssicherheit und zur Fehlerursachenanalyse.

TEILNEHMER

Das Seminar richtet sich an Personen aus produzierenden Branchen, die die FTA-Methode, ihre Einsatzmöglichkeiten und Anwendung kennenlernen wollen.

INHALTE

• Einführung – Ziele der FTA• Ursprung und Randbedingungen • Grundlagen der FTA• Aufwand, Nutzen, Zeitpunkt und Vorteile der FTA• Durchführung eines FTA-Projekts• Fallbeispiele

SEMINAREMPFEHLUNG

Zur Vertiefung empfehlen wir die DGQ-Trainings zur FMEA.

AUF EINEN BLICK



getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/FBA

Ihr Nutzen

> Sie führen die FTA selbstständig durch.

> Sie erkennen und analysieren Fehler in komple-xen Systemen und können sie so beheben.

> Sie kennen die kritischen Pfade eines Produkts.

2014

03.11.–04.11. 61118 Bad Vilbel S/FBA/1402

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Lieferantenmanagement

Sie lernen alle Prozessschritte kennen, die nötig sind, um ein professionelles und effi zientes Lieferantenmanage-ment aufzubauen. Nach Besuch des Seminars können Sie die Qualität Ihrer Lieferanten bewerten und wissen, worauf es bei der Auswahl neuer Lieferanten ankommt. Sie sind in der Lage, einen kontinuierlichen Austausch zu schaffen und gemeinsame Ziele zu vereinbaren. So schaffen Sie die Basis für eine langfristige, erfolgreiche Zusammenarbeit.

TEILNEHMER

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Materialwirt-schaft, Einkauf/Beschaffung, Fertigung und Produktion sowie Qualitätswesen

INHALTE

• Lieferantenstrategien• Lieferantensuche• Lieferantenauswahl• Lieferantenbewertung im Kontext der Auftragserteilung• Risikobewertung von Lieferanten• Einteilung von Lieferanten in Lieferantenklassen• Lieferantenförderung und -aufbau• Einbindung von Lieferanten in die Unternehmens-

prozesse• Qualitätssicherungsvereinbarungen mit Lieferanten

SEMINAREMPFEHLUNG

Personen aus der Automobilbranche empfehlen wir das Seminar „Supplier Quality Management – Lieferantenma-nagement in der Automobilindustrie“ (siehe Seite 205).Möchten Sie tiefer in das Thema Qualitätssicherungs-vereinbarung mit dem Fokus auf rechtlichen Aspekten einsteigen, empfehlen wir Ihnen zunächst das Seminar „Produkthaftung“ und anschließend das Seminar „Quali-tätssicherungsvereinbarungen“ (siehe Seite 307).

AUF EINEN BLICK



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PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/LMM

Ihr Nutzen

> Sie beherrschen Methoden, um Ihre Lieferanten professionell zu managen.

> Sie können ein Lieferantenmanagement-system aufbauen.

> Sie leisten einen entscheidenden Beitrag zu fehlerfreien Produkten und Dienstleistungen.

2014

01.12.–02.12. 22113 Hamburg S/LMM/1402

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Optimierung von Prozessen

Unternehmen, die ihre Prozesse klar defi nieren und kontinuierlich verbessern, steigern ihre Wirtschaftlichkeit. Für Führungskräfte im Qualitätsmanagement gehört ein umfassendes Know-how über Prozesse deshalb zu den Kernkompetenzen – wer sich in diesem Bereich fi t hält, ist der Konkurrenz voraus.

TEILNEHMER

Das Seminar richtet sich an Personen aus allen Branchen, die Prozesse entwickeln, stabilisieren und verbessern wollen.

INHALTE

• Notwendigkeit zur Prozessverbesserung/Vorbetrach-tung und Rahmenbedingungen• Prozesse erfassen, defi nieren und modellieren• Prozesse messen, Kennzahlen ermitteln• Prozesse analysieren• Prozesse verbessern• Prozesse stabilisieren• Verbesserungsphilosophie PDCA• Motivation zur Verbesserung• Werkzeuge und Methoden im praktischen Einsatz

AUF EINEN BLICK



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PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/TOP

Ihr Nutzen

> Sie analysieren und verbessern unternehmens-übergreifende Prozesse.

> Sie beherrschen QM-Werkzeuge, um eine Pro-zesslandschaft zu visualisieren.

> Sie ermitteln Kennzahlen und werten sie korrekt aus.

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25.06.–26.06. 60433 Frankfurt am Main S/TOP/1401

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Quality Function Deployment – QFD

In diesem Seminar lernen Sie praxisnah den Umgang mit den Prinzipien und den Basiselementen des QFD. Sie lernen, Kundenwünsche, Zielkonfl ikte und hohe Qualität zu vereinen. Darüber hinaus können Sie die Methode an Ihre Aufgaben anpassen und anwenden. Die aktive Arbeit in Gruppen mit Übungen zu Endprodukten, Zulieferteilen oder Dienstleistungen steht dabei im Vordergrund.

TEILNEHMER

Mitarbeiter und Entscheider, die an der Schnittstelle zwi-schen Kunden und Produktentwicklung arbeiten, z. B. aus den Bereichen Marketing/Vertrieb, Entwicklung, Qualitätssicherung; Dienstleister im kommerziellen wie im sozialen Bereich

INHALTE

• Die Grundmatrix des QFD• Kundenwünsche verstehen• Einfache QFD-Anwendungen• Komplexere QFD-Anwendungen und Mehrphasen- modelle• Auswertung von QFD• Benchmarking im QFD • Technische Widersprüche im QFD• Verknüpfungen mit anderen Methoden – TRIZ, Target

Costing, FMEA • Beispiele aus der Praxis• Transfer auf die eigene berufl iche Aufgabe

BESONDERE HINWEISE

Dieses Seminar bieten wir Ihnen als Inhouse-Training an. Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Nähere Informationen erhalten Sie unter T 069-954 24-338 oder [email protected]

Ihr Nutzen

> Sie steigern die Effektivität der Produktent-wicklung.

> Sie entwickeln marktfähige, ausgereifte Produkte.

> Sie erfüllen die Wünsche Ihrer Kunden.

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Analyse von Motivations-defi ziten im QM

Damit ein QM-System funktioniert, muss jeder im Unter-nehmen daran mitwirken. Oft ist es jedoch nicht leicht, Mitarbeiter dazu zu motivieren. Die neu entwickelte und erprobte MQM-Systematik unterstützt Sie dabei, diese Herausforderung erfolgreich zu meistern.

Mithilfe von Befragungen ermitteln Sie Motivationsdefi zite und Verbesserungspotenziale. Daraus leiten Sie selbst-ständig Maßnahmen zur motivationsgerechten Gestal-tung ab. Die beste Voraussetzung, um Kollegen und Vorgesetzte für das Thema QM zu gewinnen.

TEILNEHMER

Geschäftsführer, Mitglieder der Geschäftsleitung und Führungskräfte, die für die Umsetzung von Qualitätszie-len verantwortlich sind oder für deren Aufgabenbereiche Qualitätsziele häufi g eine wichtige Rolle spielen; Quali-tätsmanagementbeauftragte

INHALTE

• Einführung in die Inhalte von verschiedenen Motiva-tionstheorien• Schnittstellen zwischen Motivationstheorien und

QM-Systemen• MQM-Methodik und MQM-Fragebogen zur Untersu-

chung der Schnittstellen auf mögliche Defi zite• MQM-Onlinetool zur selbstständigen Anwendung der

MQM-Methodik• Darstellung des Vorgehens bei der Datenanalyse zur

Ableitung und Priorisierung von Handlungsfeldern mithilfe der MQM-Methodik

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: EUR 395,–/EUR 355,– für persönliche

DGQ-/FQS-MitgliederIhr Plus: Anwenderleitfaden, Seminarunterlagen,

Mittagessen und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/MQM

Ihr Nutzen

> Sie kennen verschiedene Motivationstheorien.

> Sie analysieren Motivationsdefi zite im QM.

> Sie erkennen Optimierungspotenziale und ent-wickeln Ihr QM-System kontinuierlich weiter.

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18.09. 60433 Frankfurt am Main TSV/FQS/MQM/1402

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Anmeldungzu DGQ-Veranstaltungen:Lehrgänge, Seminare, Prüfungen

qBitte per Fax übersenden: 069-954 24-280Oder online anmelden: www.dgq.de

Mit der Unterschrift werden die Anmelde- und Zahlungsmodalitäten sowie die Prüfungsordnung der Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V. und der Deutschen Gesellschaft für Qualität DGQ Weiterbildung GmbH anerkannt. Ferner wird das Einverständnis erklärt, dass persönliche Daten, die zur Durchführung der Veranstaltung benötigt werden, unter Beachtung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) mittels EDV verar-beitet und gespeichert werden. Name, Firmenname und -ort werden in die Teilnehmerliste übernommen, die allen Teilnehmern ausgehändigt wird.

Angabe zum Teilnehmer/zur Teilnehmerin – Privatadresse

Herr Frau

Nachname Vorname Titel (akad.)

Straße PLZ Ort

Geburtsdatum Geburtsort

Pers. DGQ-Mitglieds-Nr. Telefon/Fax

Rechnungsstellung an Privatanschrift Firmenanschrift

Angabe zum Unternehmen – Firmenanschrift

Herr Frau

Firma

Straße PLZ Ort

Postfach PLZ Ort

Telefon Fax E-Mail

Abteilung im Unternehmen

Funktion im Unternehmen Telefon-Durchwahl

Besteller/-in Abteilung

Bestell-Nr./Auftrags-Nr. Hauspost-Code

Angaben zur Rechnungsstellung – wenn abweichend von Firmenanschrift

Lieferanten-Nr. Firmenname

Straße PLZ Ort Land

Straße PLZ Ort Land

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