제13장 다가올 새로운 변화와 흐름_창조경영

제13장 다가올 새로운 변화와 흐름_창조경영

지식정보화 사회의 발전과정에 따라 인간의 노동과 기계장치를 사용하는 지식 보다는

정보기술에 의한 지식 활용 기술을 통한 창의적인 두뇌 활동을 필요로 하게 되었다.

특히, 글로벌 경쟁 사회 속에서 미래의 불확실성이 높아지고 있는 경영환경으로 볼 때

다가올 미래의 새로운 변화와 흐름에 대응 할 수 있는 원천은 바로 ‘창조경영‘ 기술이라

고 본다.

본 장에서는 새로운 경영환경의 변화와 흐름에 따라 달라지는 경영 기법의 핵심인 창

조경영에 대한 전반적인 개념과 방향 등을 살펴보고자 한다.

1. 디지털 지식 정보화 사회란?1

인간의 역사 흐름은 전통적인 사람과 동물의 힘을 이용한 농업사회에서 기계와 반자

동화 시스템으로 구성된 산업사회를 거쳐 컴퓨터와 정보기술을 중심으로 한 지식 정보

화 사회로 변화 발전하고 있다. 이러한 사회 현상들의 변화는 인간 욕망의 변화에 따

른 사회적인 트렌드 변화에서 생겨났다.

농업 사회는 인간의 힘과 동물의 힘을 중심으로 한 노동력 향상을 꾀한 농경 기반 사

회 현상을 말하며, 산업사회는 기계의 힘을 통해 생산성을 높이려고 시도 했던 사회 현

상이며, 지식정보화 사회는 지식과 정보의 힘을 활용하여 다양한 형태의 생활 변화를

추구하며 사회적인 가치를 높여 나가려던 사회현상을 말한다.

지식정보화 사회는 컴퓨터와 정보기술을 기반으로 하여 사람들이 필요로 하는 다양한

형태의 정보자원들을 원하는 시간에, 적절한 형태로 가공하여 제공함으로서 인간의 삶

이 풍요로움을 추구하고 삶의 질을 높이려는 방향으로 가치를 높여가는 사회 현상을 말

한다.

지식정보화 사회는 경제적인 측면에서는 산업의 중심 축이 유통, 물류, 정보 서비스

및 금융 등과 같은 새로운 산업으로 전환 되었으며 자동화를 통해 경제적 수익 창출의

원천이 중심을 이루게 되었다.

사회적인 측면에서는 컴퓨터와 통신 기술이 개별성을 통합화 시킨 관계형으로 전환되

어 사회적인 소셜네트워크(Social Network)를 형성하고 이를 기반으로 한 정보 교환의

흐름이 매우 유동적으로 되었다는 것이다.

개인 생활 측면에서는 인간의 삶의 기준이 정보 생활에 기반 한 가정생활로의 전환이

이루어짐으로 인해 거의 모든 가정에서 정보기술 기반 장비들이 필수품으로 등장하게

되었다는 것이다. 예를 들면 휴대폰 없이 하루도 생활 할 수 없는 인간 생활이 보편타

당하게 느껴졌으며 당연히 필수품으로 인식하게 되었다.

결론적으로 농업사회, 산업사회, 지식 정보 사회의 변화 현상들은 다음과 같이 요약할

수 있다.

요소 농 업 사 회 산 업 사 회 지식 정보 사회

중심 요소 토지 자본 지식

생성동기

(욕망)

천연자원의 고갈

(소비 욕망)

육체노동력의 해방

(생산 욕망)

정신노동력의 해방

(성취 욕망)

도구 사람과 동물의 힘 기계의 힘 컴퓨터 / 통신기술

산업방식

(주요기술)

1차 산업 중심

(농경기술)

2차 산업 중심

(산업기술)

3,4,5차 산업 중심

(정보기술)

기술력 수작업 형태 반자동화 형태 자동화 형태

정보매체 우편(제1통신) 전신/전화(제2통신) 정보통신(제3통신)

방법론 경험론 경험론 + 실험창의적 사고방식

컴퓨터 시뮬레이션

디지털 정보 사회의 구성 요건과 기본적인 특성은 다음과 같은데, 기업들은 이러한 사

회적인 트렌드 변화에 따른 기업 전략의 적응 가능성을 잘 파악하고 있어야 한다.

1] 디지털 정보사회를 구성하기 위해서는 반드시 컴퓨터와 정보통신 기술 기반 기술

이 조성되어야 한다.

2] 디지털 정보사회를 구성하기 위해서는 시간과 공간의 제약 없이 원하는 자료들이

제13장 다가올 새로운 변화와 흐름_창조경영항상 제공 되도록 하는 IT 기반 인프라가 조성되어야 한다.

3] 디지털 정보사회는 인간의 삶에 변화를 주어야 하고 인간의 의식 변화에 영향을

미칠 수 있는 정신적인 의식 변화가 조성되어야 한다.

4] 디지털 정보사회는 다양성, 쌍방향성을 기본으로 한 독창적인 특성을 기본으로 한

사회 현상이 조성되어야 한다.

결론적으로 지식 정보화 사회는 디지털 이라는 사회적인 트렌드를 형성하기 위해 인

간의 삶의 변화를 전제로 하고 있다는 것이다.

참고로 미국의 미래학자인 나이스비츠(John, Naisbitt)가 주창하고 있는 미래 메가 트

렌드(Mega Trends)는 다음과 같다.

* 메가트렌드 : 정보사회, High Tech & High Touch, 글로벌 세계 경제, 장기적 비전, 분산화,

자기 스스로의 변화, 참여적 성향, 네트워킹 관계성, 삶의 흐름 남쪽 방향, 다양성 추세

2. 유비쿼터스 창조경영이란?1

유비쿼터스(Ubiquitous)란 다양한 형태의 정보기술 기반 기술에 의해 서비스 제공자와

사용자들이 언제 어디서나 자신이 원하는 어떠한 형태의 자료들로 마음대로 활용할 수

있을 뿐만 아니라 상호작용에 의해 필요한 자료들을 교환함으로서 삶의 변화를 초래하

도록 만들어진 기법을 말한다.

유비쿼터스 사회에서는 언제 어디서나 누구든지 손쉽게 자신이 원하는 어떤 일이라도

즐길 수 있도록 함으로서 풍요로운 인간 삶의 가치를 높여 주는 사회에서 살아 갈 수

있도록 해 주는 것이 가장 큰 목표이다.

기업 경영에서 유비쿼터스 기반 사회 현상은 매우 중요한 위험과 성공 가능성을 함께

제공해 주고 있는데, 위험에 대한 성공가능성을 높이기 위해서 가장 핵심적으로 필요한

것이 바로 창조경영이다.

창조경영은 인간의 창의적인 두뇌 능력을 기반으로 하여 도전과 열정을 활용한 개인

의 역량 극대화와 변화하는 경영환경에 능동적으로 대처해서 수익을 창출하면서 개인과

기업 가치를 높여주는 새로운 경영 기술을 계발하는 것을 말한다.

제13장 다가올 새로운 변화와 흐름_창조경영기업에서 요구되는 창조경영의 핵심은 다음과 같다.

첫째, 창조경영의 핵심은 바로 사람의 창의성을 계발하는 것이다.

창의성 계발은 자신이 좋아하고 즐길 수 있는 일을 하도록 다양한 열정과 흥미를 가

지도록 해 주는 것이다. 인간의 욕망에서 가장 강한 힘을 가지고 있는 것이 바로 돈에

대한 욕망이고 돈을 벌기 위한 일들로 즐겁고 신나게 할 수 있는 일을 찾아서 그 일을

기업의 직무로 전환하는 것이 창조경영의 핵심이다. 즉, 자신이 하는 일이 즐겁고 신이

나서 몰입하다 보니 저절로 돈을 벌 수 있는 새로운 일거리를 찾아 주는 것이다.

예를 들면, 스마트폰 게임은 남녀노소를 불문하고 몰입해서 즐기는 기술이다.

회사의 브랜드 광고와 쇼핑 등을 가능하게 하는 전략 시뮬레이션 게임을 개발 보급

하면서 게임 중 원하는 등급에 도달하면 쿠폰을 제공하는 방식으로 광고를 한다.

둘째, 창조경영은 산업간, 기술간, 인간간 융, 복합을 통해서만 가능하다.

창조경영은 인간을 중심으로 산업간, 기술간 다양한 인터페이스를 기본으로 하여, 상

승 효과를 높이고 부가적인 가치를 창출 할 수 있는 융합, 복합 기법을 유비쿼터스 환

경으로 전환 시키는 것이 필수적이다. 즉, 언제 어디서나 누구든지 활용 가능한 산업간,

기술간, 인간간 인터페이스 기술을 융 복합 시키는 것이 창조경영의 성공 원리이다.

예를 들면, 카카오톡이나 페이스북, 트위터와 같은 소셜네트워킹 기술을 활용하여 개

인과 기업 그리고 사회적 가치를 창조 할 수 있도록 하는 기술들이 창조경영의 한 기법

이다. 이러한 기술을 활용하는 사용자들의 빅데이터를 적극적으로 분석하는 관리 부서

를 만들어 특정 고객층을 대상으로 하는 마케팅 핵심전략을 적용하면 새로운 유형의 창

조경영이 가능해 진다.

셋째, 창조경영은 기업가 마인드와 파트너십을 통한 “개인 가치 증진과 행복 만들

기”라는 신념과 태도, 행동 유발에서 시작한다.

창조경영의 주된 대상은 개인이 가지고 있는 창의적인 능력과 태도를 기반으로 하여

열정적인 도전을 가능하게 하는 행동을 이끌어 내는 것이다. 창조경영은 기업가 마인

드를 기반으로 자신 스스로가 인문학적인 인간론에서 출발하여, 함께 기업을 운영하는

종업원과의 파트너십을 공동 구축하면서 개인 스스로의 행복 창출이 가능해 지도록 하

는 것이 가장 손쉽게 창조경영을 시작하는 방법이다.

예를 들면, 개인이 즐길 수 있는 일거리, 개인 스스로 가치를 높이고자 하는 일거리,

일을 통해 정서적인 공감대가 형성되고 공감을 통해 종업원간, 경영자간, 계층간, 부서

간, 거래업체간 소통이 이루어짐으로서 개인의 가치가 높아지는 일거리, 개인의 가치 증

진에 따른 행복 만들 수 있는 일거리를 통해서만 창조경영이 이루어진다.