BẢN TIN NỘI BỘ TỔNG CÔNG TY DẦU VIỆT NAM SỐ 21/T1 - 2017

NEWS

Lời Ban biên tậpBạn đọc thân mến!

Số báo PV OIL NEWS đầu xuân đến tay bạn đọc vào dịp trước Tết cổ truyền Đinh Dậu, cũng là thời điểm chúng ta đang khẩn trương triển khai thực hiện các nhiệm vụ kế hoạch năm 2017.

Năm khởi đầu của kế hoạch 5 năm 2016-2020 và là năm khởi đầu thực hiện chiến lược phát triển Tổng công ty đến năm 2025, định hướng đến năm 2035 với nhiều khó khăn nhưng cũng gặt hái nhiều thành quả đáng tự hào. Tổng công ty đã thành công trong tất cả các lĩnh vực hoạt động, hoàn thành các chỉ tiêu tài chính cũng như nâng cao được sức cạnh tranh, năng lực quản trị và điều hành. Thương hiệu PV OIL ngày càng được khẳng định.

Năm 2017 đã đến và gửi cho chúng ta bức thông điệp về bối cảnh hoạt động vẫn còn nhiều khó khăn và thách thức. Tình hình giá dầu thô và sản phẩm dầu sẽ vẫn biến động phức tạp. Thị trường kinh doanh xăng dầu tiếp tục cạnh tranh ngày càng gia tăng của 29 doanh nghiệp xăng dầu đầu mối. Thêm vào đó, PV OIL còn nỗ lực để vừa tiêu thụ sản phẩm xăng dầu của BSR, vừa phối hợp cùng Tập đoàn tiêu thụ sản phẩm xăng dầu của Nhà máy Lọc hóa dầu Nghi Sơn từ giữa năm 2017. Cần có những giải pháp để cải thiện hiệu quả hoạt động của một số công ty thành viên và đặc biệt quan trọng, PV OIL phải thực hiện thành công cổ phần hóa Công ty mẹ - Tổng công ty.

Để vượt qua các khó khán, thách thức và đạt được mục tiêu kỳ vọng, mỗi một con người của PV OIL cần tiếp tục đổi mới trong suy nghĩ và hành động cụ thể, phải nỗ lực hết mình đóng góp cho Tổng công ty.

Với một đội ngũ người lao động tâm huyết, năng động, bản lĩnh, kinh nghiệm, dám nghĩ, dám làm, dám chấp nhận khó khăn, thách thức, chúng tôi tin tưởng rằng, tất cả thành viên PV OIL đoàn kết, nhất trí, nỗ lực cố gắng, quyết tâm phát huy thế mạnh, khai thác hiệu quả các nguồn lực, từng bước vượt qua khó khăn để hoàn thành và hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch năm 2017.

Ban Biên tập Bản tin PV OIL chân thành cảm ơn sự quan tâm, chia sẻ của bạn đọc, sự nhiệt tình của đội ngũ cộng tác viên và mong tiếp tục nhận được sự quan tâm, ủng hộ, cộng tác của các đồng chí và quý vị trong thời gian tới.

Nhân dịp năm mới 2017 và Xuân Đinh Dậu sắp đến, Ban biên tập PV OIL NEWS xin gửi đến bạn đọc lời chúc sức khỏe, an lành, hạnh phúc và gặt hái nhiều thành công.

BAN BIÊN TẬP PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

VĂN PHÒNG PV OIL

BAN BIÊN TẬPÔng Nguyễn Tuấn Tú Trưởng ban

Ông Đoàn Duy CôngPhó Trưởng ban

Ông Lê Trung HưngThành viên

Ông Mai Xuân HảiThành viên

Ông Dương Xuân HồngThành viên

Bà Nguyễn Thị Minh Hồng Thư ký biên tập

CHỊU TRÁCH NHIỆM SẢN XUẤT

ĐẦU MỐI LIÊN HỆ TIN BÀINguyễn Thị Minh HồngVĂN PHÒNG PV OILLầu 14-18, số 1-5 Lê Duẩn - Quận 1 - TP. HCM Điện thoại: 08.3910.6990/255 E-mail: bantinpvoil@pvoil.com.vn

Giấy phép xuất bản số 232-2015/CXBIPH/8-05/ĐoN. Quyết định số 597B/QĐ-ĐoN cấp ngày 31/12/2015.

* In tại: Nhà in Quân đội 2

04 10 sự kiện tiêu biểu 2016

06 Nỗ lực để hướng tới thành công

10 Đổi mới - Hướng đến phát triển ổn định hiệu quả

14 Diễn biến thị trường dầu thô thế giới và khu vực năm 2016 và xu hướng năm 2017

18 Sự tự chủ nguồn cung và PV OIL Singapore

22 Những thay đổi tích cực từ đề án “Nâng cao chất lượng dịch vụ kho xăng dầu”

28 Bước đột phá đặc biệt cần thiết trong hệ thống bán lẻ của PV OIL

32 PV OIL Bình Thuận tự chủ vượt khó

40 Nền tảng cho sự phát triển bền vững

44 Niềm vui trực Tết

52 Công đoàn PV OIL hiệu quả, thiết thực

56 Hương vị tết xưa

58 Người hát rong

4 5PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

Bổ nhiệm Tổng Giám đốc PV OIL Ngày 4/1/2016, lãnh đạo Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PVN) trao quyết định bổ nhiệm đồng chí Cao Hoài Dương giữ chức vụ Phó Bí thư Đảng ủy, Thành viên Hội đồng Thành viên kiêm Tổng Giám đốc Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL).

01

Nâng cao chất lượng dịch vụ Đề án số 1114 về việc nâng cao chất lượng phục

vụ khách hàng tại CHXD.Đề án 808: Quyết định 808 ngày 24/8/2016 về việc ban hành Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ kho cảng xăng dầu.Quyết định số 252 ngày 7/4/2016 Thành lập Ban chỉ đạo, tổ giúp việc và tổ đặc nhiệm thực hiện đề án nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại CHXD

03

Chia tách PV OIL Thái Bình thành hai công ty

Thực hiện phương án tái cơ cấu các công ty thành viên của PV OIL, ngày 01/4/2016 Công ty PV OIL Thái Bình được chia tách thành hai công ty: Công ty CP Dịch vụ Dầu khí Thái Bình (Thai Binh PSC) chuyên SXKD nước khoáng Tiền Hải và Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Thái Bình (PV OIL Thái Bình) chuyên kinh doanh xăng dầu.

04

Sự kiện truyền thông tiêu biểuĐồng hành cùng Giải đua xe ô tô địa hình

Việt Nam

Với tư cách là nhà tài trợ đồng hành giải đấu, PV OIL cung cấp toàn bộ nhiên liệu xăng dầu cho giải đấu, tài trợ nước uống với thương hiệu nước khoáng Tiền Hải, các sản phẩm dầu nhớt quà tặng từ PV OIL Lube, các tiện ích cho các vận động viên off-road. Qua đây PV OIL khẳng định thương hiệu của mình với hình ảnh chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự thân thiện đến với tay đua và người yêu xe trên cả nước.

Đồng hành cùng Hội thi lái xe giỏi và an toàn ngành GTVT 2016

Trong 2 ngày 28 và 29/11/2016 tại Yên Viên - Hà Nội đã diễn ra Hội thi “Lái xe ô tô giỏi và an toàn ngành GTVT năm 2016”. Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) là nhà tài trợ đồng hành với Hội thi. Hội thi có sự tham gia của 105 tài xế tiêu biểu, xuất sắc, có kinh nghiệm lái xe lâu năm, rất nhiều tài xế đã có thành tích thực hiện hàng chục vạn km an toàn.

PV OIL có mặt tại giải đấu LE MANS ASIA SERIES

Giải đua quy tụ nhiều hãng xe nổi tiếng, với những thiết kế xe đua chuyên dụng, như Audi, Peugeot, Porsche, BMW, Ferrari, Aston Martin, Mercedes-Benz…cuộc đua là một thử thách thực sự về sự bền bỉ của cả xe và người lái, khi

05

Vui cùng PV OILVới tinh thần tri ân khách hàng và thể hiện

hình ảnh thân thiện của một doanh nghiệp uy tín, chuyên nghiệp và nhân sự kiện Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) đồng hành cùng chiến thắng của đội đua số 38 tại Giải đua xe thể thao Quốc tế LE MANS ASIA SERIES. PV OIL thực hiện chương trình giảm giá 500đ/lít xăng, dầu so với giá bán lẻ niêm yết đối với mỗi khách hàng tiêu dùng trực tiếp đến đổ xăng, dầu. Đặc biệt, tại ca bán hàng tại các ngày diễn ra chương trình, đại diện Ban lãnh đạo Tổng công ty, đại diện Ban lãnh đạo các đơn vị thành viên của PV OIL trực tiếp tham gia phục vụ khách hàng. Đây là hành động tri ân tới khách hàng và là lời động viên, chia sẻ đối với đội ngũ nhân viên bán hàng của PV OIL trên toàn quốc. 

06

Hội thi tay nghề khối khoDiễn ra ngày 11/11/2016 tại Tổng kho Xăng dầu

Đình Vũ, Hội thi tay nghề khối kho xăng dầu PV OIL “Đội vận hành giỏi” lần thứ 2 - năm 2016.

Hội thi có sự góp mặt của 16 đội đến từ các đơn vị. Các đội tranh tài ở bốn nội dung chính là lý thuyết; thực hành chữa cháy băng voi phun tiêu điểm; thực hành chuyển bể và thực hành đấu nối ống mềm.

07

Cổ phần hóa

Hai mục tiêu quyết định sự thành công khi cổ phần hóa Tổng công ty đã được triển khai quyết liệt. Giá trị doanh nghiệp được định giá ở mức hợp lý để trình cấp thẩm quyền và công tác tìm đối tác chiến lược bước đầu đạt kết quả khả quan.

08

Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 2016

Vượt qua các khó khăn, thách thức năm 2016, dưới sự chỉ đạo sát sao và hỗ trợ tích cực của Tập đoàn, sự quyết tâm, nỗ lực của tập thể Ban lãnh đạo và toàn thể CBCNV, PV OIL đã hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ và chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2016.

Tổng sản lượng năm 2016 đạt 3.157 nghìn m3/tấn, doanh thu hợp nhất năm 2016 ước đạt 34 nghìn tỷ đồng, băng 110% kế hoạch năm, lợi nhuận trước thuế hợp nhất đạt 730 tỷ đồng, đạt 275% kế hoạch năm. Doanh thu Công ty mẹ năm 2016 đạt gần 24 nghìn tỷ đồng, đạt 103% kế hoạch năm.

10

Chia sẻ khó khăn với đồng bào lũ lụt Hà Tĩnh

Ngày 26 tháng 10 năm 2016, Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) đã đến thăm hỏi, trao quà hỗ trợ kịp thời cho bà con chịu ảnh hưởng nặng nề bởi cơn lũ lịch sử tại các xã: Hà Linh, Hương Trà, Phúc Trạch và thị trấn thuộc huyện Hương Khê - tỉnh Hà Tĩnh.

Thay mặt đoàn, Phó TGĐ PV OIL Nguyễn Tuấn Tú đã trao tổng số tiền CBCNV PV OIL trên toàn hệ thống đã quyên góp là 656.931.000đ và trực tiếp trao những phần quà tới tay bà con, mỗi phần quà trị giá 500.000đ tiền mặt và 01 thùng nước suối Tiền Hải.

09

Teambuilding Hồ TràmNgày 23-24/1/2016 tại Bà Rịa – Vũng Tàu đã

diễn ra Teambuilding PV OIL nhăm xây dựng văn hóa PV OIL với mục tiêu Đoàn kết - Năng động - Hiệu quả - Đổi mới. Teambuilding có sự tham gia của toàn thể Ban lãnh đạo, CBCNV khối Cơ quan Tổng công ty và lãnh đạo các đơn vị. Các hoạt động đã tạo cho CBCNV tinh thần năng động, sáng tạo.

02

SỰ KIỆN TIÊU BIỂU 2016

họ phải trải qua vong đua liên tục mà không bị hỏng hóc về động cơ, lốp và hệ thống phanh. Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) hân hạnh đã có mặt tại giải đua xe thể thao nổi tiếng thế giới LE MANS ASIA SERIES cùng đội đua số 38, bắt đầu từ cuối tháng 10/2016 đến hết tháng 1/2017 tại một số nước ở châu Á.

PV OIL NEWS

6 7PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

kết quả tốt. Năng lực quản lý doanh nghiệp ngày càng được cải thiện. Thực hiện tốt công tác an toàn phong chống cháy nổ và vệ sinh môi trường. Các hoạt động đoàn thể, an sinh xã hội, từ thiện được quan tâm và triển khai mạnh me trong toàn hệ thống. Công tác tái cấu trúc, chuẩn bị cổ phần hóa PV OIL được đẩy mạnh và đạt được những tiến bộ đáng kể.

PV: Dự báo năm 2017 vẫn còn đầy khó khăn, thách thức, xin ông cho biết những dự định cho mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của PV OIL?

Ông Nguyễn Hoàng Tuấn: Trong ngắn hạn, PV OIL se tập trung nguồn lực thực hiện đồng bộ các giải pháp để tháo gỡ các khó khăn, vượt qua thách thức, hoàn thành các chỉ tiêu, kế hoạch năm 2017 được Tập đoàn giao, chuẩn bị mọi điều kiện cần thiết để cùng Tập đoàn tiêu thụ sản phẩm xăng dầu của Lọc hóa dầu Nghi Sơn, đặc biệt quan trọng là thực hiện thành công cổ phần hóa Công ty mẹ. Đồng thời tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất, đầu tư tài chính, phát triển và mở rộng thị trường không chỉ trong nước mà sang thị trường các nước trong khu vực, tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo dựng nền tảng vững chắc cho việc phát triển ổn định và lâu dài của PV OIL.

PV: Xin ông chia sẻ cụ thể về các định hướng cho kế hoạch dài hạn?

Ông Nguyễn Hoàng Tuấn: Vừa thực hiện phát triển thị trường nội địa, xây dựng cơ sở vật chất để mở rộng thị trường trong nước và tìm kiếm cơ hội đầu tư vào thị trường nhiều tiềm năng tại các nước trong khu vực.

PV OIL cần gấp rút hoàn thành xây dựng kho xăng dầu Nghi Sơn để phục vụ cho việc phân phối sản phẩm xăng dầu của Nhà máy Lọc hóa dầu Nghi Sơn vào giữa năm 2017. Đây là kho xăng dầu có lợi thế ngành và se mang lại hiệu quả cao cho hệ thống phân phối khi Nhà máy Lọc hóa dầu Nghi Sơn vận hành.

PV OIL đang triển khai đầu tư kho ngoại quan, dự trữ xăng dầu quốc gia tại Phú Quốc với quy mô đầu tư sức chứa kho 120.000m3 (ngoại quan/dự trữ 100.000m3, nội địa 20.000m3), cảng phao 80.000 DWT và cầu cảng 10.000 DWT. Giai đoạn 2016-2018 PV OIL thực hiện đầu tư phân kỳ 1 - Giai đoạn 1 sức chứa kho 14.000m3 và năng lực cầu cảng 10.000DWT với mục tiêu là phục vụ nhu cầu xăng dầu của huyện đảo Phú Quốc, POC Phú Quốc và cho các đối tác thuê kho chứa JetA1 cung cấp nhiên liệu bay cho cảng hàng không dân dụng Phú Quốc. Sau năm 2018, tùy theo tình hình phát triển của thị trường PV OIL se xem xét đầu tư kho ngoại quan và các hạng mục tiếp theo.

Xác định kênh bán hàng qua hệ thống CHXD là kênh bền vững và mang lại hiệu quả cao, PV OIL đang tiếp tục đẩy mạnh việc phát triển hệ thống CHXD, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ tại CHXD. PV OIL đang đàm phán với các đối tác để triển khai hợp tác đầu tư xây dựng/ vận hành mô hình trạm dừng chân, trung tâm dịch vụ với hạng mục là CHXD kết hợp với các dịch vụ tiện ích đi kèm như cửa hàng tiện lợi, rửa xe, cửa hàng thức ăn nhanh... tại các khu công nghiệp, các tuyến quốc lộ, đường cao tốc mới.

PV OIL đã rất thành công trong việc đầu tư tại Lào. Hiện nay PV OIL đang đẩy mạnh triển khai đầu tư Dự án CBF, phát triển chuỗi bán lẻ xăng dầu tại Campuchia. Hiện đã hoàn tất góp vốn lần thứ 1 và hoàn thiện đầu bài mời thầu lập báo cáo đầu tư DFS cho Dự án Condensate Campuchia.

Đối với thị trường kinh doanh xăng dầu tại Myanmar, từ năm 2011, thực hiện chỉ đạo của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, PV OIL đã tổ chức nghiên cứu và làm việc với các bộ, ngành của Myanmar. Trong những năm vừa qua, Myanmar đang thực hiện các chính sách thu hút đầu tư nước ngoài, đặc biệt trong lĩnh vực năng lượng, dầu khí, kinh doanh xăng dầu. Với điều kiện như trên, được sự chấp thuận của Tập đoàn, PV OIL đã thành lập văn phong đại diện tại Thủ đô Yangon của Myanmar với nhiệm vụ tìm kiếm cơ hội đầu tư vào hệ thống kinh doanh bán lẻ xăng dầu; thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại của Tổng công ty và phối hợp, hỗ trợ các đơn vị thành viên Tập đoàn trong hoạt động xúc tiến thương mại tại Myanmar.

Cần khẳng định, thị trường kinh doanh xăng dầu tại Campuchia và Myanmar rất tiềm năng đối với PV OIL trong những năm tới.

PV: Tạo dựng nền tảng vững chắc cho việc phát triển ổn định và lâu dài của PV OIL thông qua yếu tố nâng cao năng lực cạnh tranh, vậy xin ông nói rõ các giải pháp?

Ông Nguyễn Hoàng Tuấn: Trong những năm qua, PV OIL đã bước đầu tạo dựng được cơ sở các nguồn lực, đó là hệ thống cơ sở vật chất cho hoạt động kinh doanh xăng dầu, đội ngũ người lao động đoàn kết, tâm huyết và chuyên nghiệp. Việc nâng cao chất lượng và sử dụng hiệu quả các nguồn lực gồm vốn, tài sản và con người se tạo nên sức mạnh, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

Ở đây có 2 vấn đề: Chúng ta cần tạo dựng và nâng cao chất lượng nguồn lực và sử dụng hiệu quả nguồn lực. Chúng ta cần nghiên cứu và thẩm định tốt các phương án đầu tư để đảm bảo hiệu quả đồng vốn đầu tư. Chúng ta cần có đột phá trong công tác tuyển dụng, công tác cán bộ với những

PV: Xin chào ông, năm 2016 đã qua và PV OIL gặt hái được những thành công nhất định, xin ông điểm qua các kết quả chính trong năm 2016?

Ông Nguyễn Hoàng Tuấn: Vượt qua khó khăn tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh, dưới sự chỉ đạo sát sao và hỗ trợ nhiều mặt của Tập đoàn cùng với nỗ lực của tập thể lãnh đạo và CBCNV toàn hệ thống, PV OIL đã hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch năm 2016.

PV OIL đã xuất bán an toàn và hiệu quả toàn bộ lượng dầu thô của Tập đoàn khai thác trong và ngoài nước, cung cấp đầy đủ, kịp thời, an toàn dầu thô cho vận hành NMLD Dung Quất; Hoàn thành vượt mức hầu hết các chỉ tiêu sản lượng và chỉ tiêu tài chính kế hoạch năm 2016. Hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu tiếp tục được mở rộng với chất lượng dịch vụ ngày càng cao, tỷ trọng bán lẻ đạt hơn 20%, tăng gần 2% so với thực hiện năm 2015. Công tác quản lý công nợ và kiểm soát, tiết giảm chi phí đạt

Ông Nguyễn Hoàng TuấnBí thư Đảng uỷ, Chủ tịch Hội đồng Thành viên Tổng công ty Dầu Việt Nam

THÀNH CÔNG

Nỗ lực để hướng tới

Năm 2016 với bối cảnh nhiều khó khăn, Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) đã nỗ lực hoàn thành các nhiệm vụ trọng tâm. PV OIL NEWS đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Hoàng Tuấn, Chủ tịch HĐTV PV OIL về các định hướng trong kế hoạch ngắn hạn và dài hạn.

8 9PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

vốn sẵn tâm lý giữ “an toàn” cho chính họ. Tại Lào, việc xác định giá trị quyền sử dụng đất gặp nhiều trở ngại và kéo dài do luật pháp về đất đai chưa hoàn thiện, các dịch vụ liên quan tại Lào chưa phát triển, trong khi đơn vị tư vấn lại lần đầu thực hiện công việc tại đây nên mất khá nhiều thời gian để tiếp cận và triển khai công việc.

PV OIL cũng đã thành lập bộ phận chuyên trách để xử lý rốt ráo các khoản công nợ phải thu khó đoi, tránh gánh nặng cho công ty cổ phần. Lo lắng lớn nhất trong việc định giá doanh nghiệp chính là khoản lỗ lũy kế 2.000 tỷ đồng, hệ quả từ việc tiếp nhận Petec và khoản lỗ tồn kho khi giá dầu suy giảm mạnh, liên tục trong 6 tháng cuối năm 2014. Việc không đưa khoản lỗ này vào GTDN, ngay từ ban đầu đã nhận được sự đồng thuận của Ban Chỉ đạo cổ phần hóa và phía đơn vị tư vấn. Tuy nhiên, việc xử lý lại không kém phần phức tạp. Dù Chính phủ đã ban hành Nghị định 116/2015/NĐ-CP, cho phép ghi nhận giá trị thực tế của khoản đầu tư dài hạn nếu giá trị này thấp hơn giá sổ sách, nhưng việc này lại chưa có tiền lệ và cũng không có hướng dẫn cụ thể phương pháp xác định. Bên cạnh đó, trách nhiệm về khoản lỗ tại Petec phải được xác định, làm rõ. Đồng thời, công tác quyết toán cổ phần hóa Petec cũng cần phải hoàn tất cùng với quá trình định giá khoản đầu tư của PV OIL tại đây.

PV: Xin ông cho biết, PV OIL cần phải làm gì để hoàn tất công tác chuẩn bị?

Ông Nguyễn Hoàng Tuấn: Đến thời điểm hiện tại, khi GTDN đã được Tổ giúp việc Ban Chỉ đạo thẩm tra, Ban Chỉ đạo cổ phần hóa, Bộ Công thương thông qua để gửi Kiểm toán Nhà nước thẩm định, thì chúng ta đã có thể yên tâm về kết quả định giá PV OIL đã đạt mục tiêu đề ra - ở mức hợp lý nhất.

Trong việc tìm kiếm đối tác chiến lược, nhìn về quá khứ cũng như viễn cảnh kinh doanh của PV OIL, ban đầu, đơn vị tư vấn cổ phần hóa cho PV OIL là Công ty CP Chứng khoán Bản Việt cũng không mấy hào hứng. Cũng dễ hiểu thôi, bởi ngay cả CBCNV trong đội ngũ của PV OIL cũng con ngập ngừng khi đăng ký tham gia mua cổ phần của Tổng công ty.

Sau nhiều lần cùng nhau thảo luận, phân tích, đánh giá dựa trên những cơ sở dữ liệu thực tế, chúng tôi đã tìm thấy những điểm vô cùng hấp dẫn của PV OIL dưới góc độ đầu tư. Những điểm chưa hoàn thiện của PV OIL hiện tại lại được đánh giá chính là điểm hấp dẫn trong việc thu hút đầu tư. Những thương hiệu phân phối xăng dầu có tiếng tăm tại nước ngoài nếu muốn đầu tư xây dựng hệ thống phân phối ở Việt Nam se không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc đầu

tư vào chính những công ty xăng dầu hiện hữu và PV OIL là lựa chọn tốt nhất.

Từ bước dè dặt ban đầu, Tư vấn Bản Việt đã thực sự bị thuyết phục. Tư vấn đã tổ chức nhiều đợt gặp gỡ trong và ngoài nước với các nhà đầu tư tiềm năng để PV OIL giới thiệu, chào bán cổ phần và mời tham gia làm đối tác chiến lược. Bên cạnh đó, PV OIL cũng có thêm nhiều sự quan tâm từ phía các đối tác trong lĩnh vực dầu thô.

Tính đến hiện tại, PV OIL đã tiếp xúc với gần 30 nhà đầu tư tiềm năng là các quỹ đầu tư tài chính quy mô lớn tại Singapore, Hồng Kông, Thái Lan, Việt Nam và nhiều công ty kinh doanh phân phối xăng dầu lớn tại Nhật Bản, Thái Lan, Tây Ban Nha, Pháp. 

PV OIL cũng đã chính thức gửi thư mời quan tâm đến nhiều đối tác tiềm năng là những thương hiệu mạnh trong lĩnh vực kinh doanh phân phối xăng dầu trên trường quốc tế cũng như khu vực và con số chắc chắn se không dừng lại ở đó.

PV: Dự cảm của ông về sự thành công cổ phần hóa Công ty mẹ?

Ông Nguyễn Hoàng Tuấn: Tất cả con đang ở phía trước,  GTDN đang chờ ý kiến thẩm định của Kiểm toán Nhà nước và quyết định cuối cùng từ Chính phủ, việc tham gia của các đối tác chiến lược con phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Tuy nhiên, với kết quả đạt được đến hôm nay, chúng ta hoàn toàn có cơ sở để hy vọng về thành công của công tác cổ phần hóa của PV OIL.

PV: Xin cảm ơn ông!

cơ chế đãi ngộ phù hợp, cần tăng cường đào tạo, đào tạo đúng nhu cầu để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực phụ thuộc nhiều vào năng lực quản trị. Vì vậy chúng ta cần từng bước tiếp cận phương pháp, phong cách quản trị mới, tiên tiến, hiệu quả.

Cân đối và sử dụng nguồn vốn hợp lý, tạo dựng và nâng cao chất lượng nguồn lực, phương pháp quản trị tiên tiến với việc sử dụng hiệu quả nguồn lực trên cơ sở các quy trình hoạt động phù hợp cùng với thường xuyên ứng dụng khoa học công nghệ, công nghệ thông tin se tạo nên năng lực cạnh tranh vượt trội để PV OIL phát triển bền vững trong những năm tới.

PV: Cổ phần hóa công ty mẹ là nhiệm vụ quan trọng của PV OIL, vậy Công tác chuẩn bị Cổ phần hóa đã tiến triển như thế nào?

Ông Nguyễn Hoàng Tuấn: Theo kế hoạch ban đầu được Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PVN) phê duyệt, Tổng Công ty cần hoàn thành cổ phần hóa trong năm 2016. Các công việc quan trọng đều đã được gấp rút triển khai, sớm hơn từ 3-6 tháng so với yêu cầu nhăm có được thời gian dự phong cho các phát sinh.

Thực tế, đã có nhiều phát sinh trong quá trình thực hiện, như việc xử lý quyết toán cổ phần hóa Petec, vấn đề sở hữu đất tại Lào hay thẩm duyệt phương án sử dụng đất ở UBND

các tỉnh/thành… Tuy nhiên, yếu tố có tác động lớn nhất làm kéo dài tiến trình cổ phần hóa PV OIL lại năm ngoài tầm kiểm soát của PV OIL.

Cùng với nỗ lực thúc đẩy công tác cổ phần hóa các doanh nghiệp nhà nước, Chính phủ cũng gia tăng kiểm soát quá trình này, đặc biệt tại những doanh nghiệp quy mô lớn. Theo quy định mới ban hành thì các công ty 100% vốn nhà nước có quy mô vốn từ 5.000 tỷ trở lên se bắt buộc thực hiện kiểm toán kết quả xác định giá trị doanh nghiệp (GTDN), GTDN và phương án cổ phần hóa se phải trình lên Chính phủ phê duyệt. Những việc này, trước đó thuộc thẩm quyền của chủ sở hữu vốn, đối với PV OIL là Tập đoàn Dầu khí. Những thay đổi trên đây se làm kéo dài tiến độ cổ phần hóa ít nhất 6 tháng và thời điểm IPO của PV OIL dự kiến sớm nhất cũng vào khoảng tháng 6/2017.

PV: Xin ông chia sẻ một số khó khăn trong công tác chuẩn bị cổ phần hóa?

Ông Nguyễn Hoàng Tuấn: Đúng là không ít gian nan. Mục tiêu lãnh đạo Tổng công ty đặt ra là phải kiểm soát và thúc đẩy những yếu tố được xem là then chốt, quyết định sự thành công thực sự trong công tác cổ phần hóa.

Trước hết, GTDN cần phải được định giá ở mức hợp lý, không để hiện tượng “vốn ảo” se khiến các nhà đầu tư e ngại, đồng thời tạo gánh nặng cho công ty cổ phần về sau. Tiếp đến là việc xây dựng kế hoạch cho giai đoạn 5 năm sau cổ phần hóa, làm sao để thu hút, hấp dẫn được nhà đầu tư trong bối cảnh khó khăn chung của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam khi giá dầu suy giảm mạnh, môi trường kinh doanh chưa thực sự lành mạnh và sức cạnh tranh của Tổng công ty con ở mức hạn chế. Quan trọng hơn cả là phải tìm được đối tác chiến lược đủ mạnh để giúp PV OIL đổi mới, nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động sau cổ phần hóa. Mục tiêu hướng đến là những đơn vị có tiềm lực kinh tế, giàu kinh nghiệm trong kinh doanh phân phối xăng dầu và các dịch vụ kèm theo, đặc biệt phải có trình độ quản trị tiên tiến. 

Công tác xác định GTDN đã bắt đầu từ quý IV/2015 với việc khảo sát hiện trạng toàn bộ tài sản thuộc sở hữu của Tổng Công ty tại 18 tỉnh/thành trong nước và 4 tỉnh thành tại Lào. Do quy mô hoạt động trải rộng như vậy nên đơn vị tư vấn phải huy động toàn bộ lực lượng với sự hỗ trợ, giám sát của PV OIL thực hiện trong vong 2 tháng mới cơ bản hoàn tất. Tài sản của PV OIL khá đặc thù, nhiều tài sản giá trị lớn lại không có giá thị trường (ví dụ như CHXD hay giá trị đầu tư tại các công ty chưa niêm yết) nên việc định giá phụ thuộc rất nhiều vào ý kiến chủ quan của phía tư vấn -

PV OIL NEWS

10 11PV OIL NEWS PV OIL NEWS

Ông Cao Hoài Dương: Phải nói răng thời gian trôi rất nhanh, mới đấy mà tôi đã về với PV OIL được 1 năm rồi. Có thể nói răng 1 năm chưa phải là dài nếu so với một đời người nhưng khoảng thời gian này đã kịp cho tôi rất nhiều trải nghiệm quý báu. Có cả những trải nghiệm hồi hộp, lo âu và có cả những trải nghiệm vui mừng, sung sướng đồng hành cùng tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh của PV OIL trong suốt năm

2016 vừa qua. Trong rất nhiều những cung bậc cảm xúc đan xen đó, cảm xúc mạnh me nhất đối với tôi chính là niềm vui sướng khi toàn thể CBCNV của PV OIL cùng nhau đoàn kết nhất trí một long vượt qua rất nhiều khó khăn, thử thách trong năm để rồi cuối cùng chúng ta đã hoàn thành xuất sắc tất cả các chỉ tiêu kế hoạch SXKD.

Ông Cao Hoài Dương: Năm 2016 - năm khởi đầu của kế hoạch 05 năm 2016-2020, Tổng công ty Dầu Việt Nam tiếp tục phải đối mặt với những khó khăn nội tại và những thách thức từ môi trường kinh doanh. Giá dầu thô, xăng dầu thế giới vẫn biến động mạnh, tăng giảm thất thường và duy trì ở mức thấp. Trong nước, tình hình kinh tế - xã hội tuy phát triển ổn định nhưng vẫn con nhiều khó khăn. Đối với lĩnh vực hoạt động kinh doanh xăng dầu, Chính phủ điều hành chưa thực sự theo cơ chế thị trường. Thị trường kinh doanh xăng dầu tiếp tục cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các doanh nghiệp xăng dầu đầu mối. Thêm vào đó, tình hình buôn lậu xăng dầu vẫn con diễn ra khá phổ biến tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh trên thị trường, gây thiệt thoi cho các doanh nghiệp kinh doanh nghiêm túc.

Về chủ quan, chúng ta cũng phải thẳng thắn thừa nhận răng năng lực cạnh tranh của PV OIL tuy đã được cải thiện đáng kể nhưng vẫn con nhiều hạn chế.

Nhận thức được những khó khăn khách quan cũng như chủ quan đó, lãnh đạo PV OIL đã đề ra nhiều giải pháp và quyết liệt chỉ đạo thực hiện những giải pháp này trong toàn hệ thống. Cụ thể như sau:

Thứ nhất trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, Ban Tổng giám đốc đã chỉ đạo các ban chuyên môn, các đơn vị thành viên tích cực nắm bắt, cập nhật tình hình, giá cả thị trường, điều hành linh hoạt việc nhập khẩu, tồn kho, hoạt động sản xuất, pha chế sản phẩm dầu để giảm tối đa chi

phí tài chính và chênh lệch tỷ giá. Cân đối hài hoa giữa việc thực hiện nhiệm vụ chính trị của đơn vị đầu mối là cung cấp đầy đủ số lượng và chất lượng các sản phẩm xăng dầu ra thị trường cả nước và cân đối sản lượng để tối ưu hóa lợi nhuận trong kinh doanh. Hội đồng kinh doanh Tổng công ty đã đưa ra chính sách kinh doanh linh động phù hợp với tình hình thực tế trên thị trường.

Thứ hai, chúng tôi đã đề ra nhiều giải pháp nhăm khuyến khích các đơn vị gia tăng sản lượng bán hàng, phát triển hệ thống CHXD, cụ thể là: Áp dụng chiết khấu thưởng; cấp, trao quyền chủ động cho đơn vị trong việc quyết định đầu tư CHXD, tổ chức các chương trình khuyến mại, giảm giá trực tiếp để tri ân khách hàng... Cũng trong năm 2016, để tiếp tục nâng cao uy tín thương hiệu “PV OIL”, Ban Tổng giám đốc đã chủ động đề ra các giải pháp nâng cao dịch vụ khách hàng. Đã triển khai Đề án nâng cao chất lượng phục vụ tại các CHXD (Đề án 1114), Đề án nâng cao chất lượng phục vụ tại các Kho xăng dầu (Đề án 808). Kết quả mang lại hiệu ứng tích cực đối với hệ thống bán lẻ và hệ thống kho cảng toàn Tổng công ty.

Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo Tổng công ty thường xuyên đôn đốc và có các giải pháp quyết liệt để thu hồi công nợ tồn đọng, không để phát sinh nợ xấu. Luôn đi sâu sát nhăm kiểm tra, nắm bắt tình hình thực tế ở đơn vị nhăm kịp thời nhắc nhở, chỉ đạo giải quyết các khó khăn, vướng mắc.

PV: Trước tiên xin cám ơn ông đã dành thời gian cho PV OIL NEWS. Xin ông cho biết cảm nhận của mình sau một năm đảm nhận cương vị Tổng giám đốc PV OIL?

PV: Xin ông chia sẻ những khó khăn trong năm vừa qua và PV OIL đã làm gì để vượt qua những khó khăn đó?

PV: Vậy theo ông, kết quả nổi bật nhất PV OIL đã đạt được trong năm 2016 là gì?

Ông Cao Hoài Dương: Đối đầu với khó khăn, thách thức, toàn hệ thống PV OIL đã duy trì ổn định hoạt động, dưới sự chỉ đạo sát sao và hỗ trợ nhiều mặt của Tập đoàn cùng với nỗ lực của tập thể lãnh đạo, CBCNV. PV OIL đã hoàn thành và hoàn thành vượt mức các nhiệm vụ, chỉ tiêu kế hoạch năm 2016. Trong đó, kết quả thực hiện các chỉ tiêu tài chính rất ấn tượng: Doanh thu hợp nhất năm 2016 ước đạt 34 nghìn tỷ đồng, băng 110% kế hoạch năm. Doanh thu Công ty mẹ năm 2016 đạt gần 24 nghìn tỷ đồng đạt 103% kế hoạch năm. Lợi nhuận hợp nhất năm 2016 đạt 530 tỷ đồng, hoàn thành 196% kế hoạch năm và lợi nhuận Công ty mẹ đạt 340 tỷ đồng, hoàn thành 275% kế hoạch năm. Nếu tính cả hoàn nhập dự phong giảm giá hàng tồn kho đầu năm thì lợi nhuận hợp nhất và lợi nhuận công ty Mẹ tương ứng lên tới 750 tỷ và 560 tỷ đồng.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng của năm 2016 là công tác cổ phần hóa Tổng công ty. Tuy có chậm so với tiến độ đề ra nhưng lý do đến từ các quy định mới của Chính phủ. Về phần mình, PV OIL đã hoàn thành các công việc chuẩn bị đúng thời hạn: Đó là xác định giá trị doanh nghiệp, hoàn thiện phương án cổ phần hóa, kế hoạch SXKD 5 năm sau cổ phần hóa, hoàn thiện tiêu chí lựa chọn nhà đầu tư chiến lược... Đến nay, PV OIL đã chủ động tiếp xúc với gần 30 nhà đầu tư tiềm năng là các quỹ đầu tư tài chính quy mô lớn tại Singapore, Hồng Kong, Thái Lan, Việt Nam và nhiều công ty kinh doanh phân phối xăng dầu lớn tại Nhật Bản, Thái Lan, Tây Ban Nha. PV OIL cũng đã chính thức gửi thư mời quan tâm đến 7 đối tác tiềm năng là những thương hiệu mạnh trong lĩnh vực kinh doanh phân phối xăng dầu ở khu vực và thế giới.

Ông Cao Hoài DươngTổng Giám đốc Tổng công ty Dầu Việt Nam

Thực hiện thắng lợi nhiệm vụ chính trị và hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu năm 2016 trong bối cảnh có nhiều khó khăn là sự nỗ lực rất lớn của tập thể lãnh đạo, công nhân viên và người lao động trong toàn hệ thống của Tổng công ty Dầu Việt Nam. Bước sang năm 2017, dự báo sẽ vẫn phải đối diện với không ít thách thức, khó khăn, PV OIL cần tiếp tục đổi mới, có các giải pháp cụ thể, quyết liệt, mang tính đột phá để thực hiện thành công các mục tiêu đề ra trong năm và kế hoạch 5 năm 2016-2020. Trước thềm năm mới, PV OIL NEWS đã có cuộc gặp và trao đổi với Tổng giám đốc Cao Hoài Dương về vấn đề này.

TỔNG CÔNG TY DẦU VIỆT NAM:ĐỔI MỚI - HƯỚNG ĐẾN PHÁT TRIỂN

ổn định và hiệu quả

12 13PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

PV OIL NEWS

PV: Năm 2016, PV OIL đã vượt khó và đạt được những kết quả đáng khích lệ, ông có thể dự báo những thách thức của PV OIL trong năm 2017?

PV: Xin ông cho biết PV OIL sẽ làm gì để đảm bảo phát triển ổn định, hiệu quả trong bối cảnh như vậy?

Ông Cao Hoài Dương: Trong năm 2017, theo dự báo, tình hình giá dầu thô và sản phẩm dầu se vẫn biến động phức tạp và hy vọng chuyển biến tích cực vào cuối năm

Trong nước, Chính phủ duy trì chính sách điều hành hoạt động kinh doanh xăng dầu như thời gian qua. Thị trường kinh doanh xăng dầu tiếp tục cạnh tranh ngày càng gia tăng từ 29 doanh nghiệp xăng dầu đầu mối. Các khó khăn, thách thức mà PV OIL phải đương đầu có le vẫn tương tự trong năm 2016. Thêm vào đó, PV OIL con nỗ lực để vừa tiêu thụ sản phẩm xăng dầu của Nhà máy lọc dầu Bình Sơn (BSR), vừa phối hợp cùng

Tập đoàn tiêu thụ sản phẩm xăng dầu của Nhà máy Lọc hóa dầu Nghi Sơn (NSRP) từ giữa năm 2017. Trong hệ thống của PV OIL, một số công ty thành viên như Petec, Petromekong, PV OIL Kiên Giang vẫn đang gặp nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh và chưa có biểu hiện khả quan. Đặc biệt đối với PV OIL Lào – công ty thành viên đóng góp nhiều lợi nhuận cho Tổng công ty trong suốt những năm qua - đang gặp khó khăn lớn do Chính phủ Lào thay đổi chính sách điều hành kinh doanh xăng dầu với quy định giá trần và thu ngân sách nhiều hơn.

Ông Cao Hoài Dương: Trong những năm qua, Tổng công ty Dầu Việt Nam đã tạo lập được vị thế của mình với thương hiệu PV OIL đang ngày càng được khẳng định. Nhưng để vượt qua các khó khăn, thách thức hiện tại, phát triển ổn định, hiệu quả trong thời gian tới, đoi hỏi toàn hệ thống có những đổi mới căn bản trong tư duy, trong quản lý điều hành và trong những hành động cụ thể. PV OIL phải tiếp tục đổi mới, thực hiện đồng bộ các giải pháp mang tính đột phá nhăm nâng cao năng lực cạnh tranh.

Thứ nhất, nâng cao năng lực, hiệu quả công tác quản lý, điều hành: PV OIL tiếp tục hoàn thiện hệ thống quy chế, quy trình phù hợp với tình hình thực tế. PV OIL se từng bước tiếp cận các phương pháp quản trị mới, tiên tiến hơn. Chúng ta đang triển khai xây dựng hệ thống KPIs cho các phong ban, đơn vị trực thuộc và người lao động nhăm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự. Dự kiến, việc áp dụng và đánh giá KPIs se bắt đầu từ Quý III/2017.

Thứ hai, đối với lĩnh vực hoạt động kinh doanh: Đảm bảo nâng cao năng lực cạnh tranh trong tất cả lĩnh vực hoạt động chính của Tổng công ty.

Trong lĩnh vực hoạt động xuất nhập khẩu dầu thô và kinh doanh dầu quốc tế: Tiếp tục nâng cao tính hiệu quả, chuyên nghiệp và năng động trong công tác xuất bán dầu thô, tăng cường hợp tác với các đối tác có năng lực và uy tín thông qua việc ký kết và triển khai thực hiện

các thỏa thuận dài hạn để luôn có phương án ứng phó sẵn sàng cung cấp dầu thô đảm bảo cho NMLD Dung Quất vận hành ổn định.

Trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh sản phẩm dầu: Đẩy mạnh sản xuất xăng, dầu, mỡ nhờn, tận dụng hiệu quả nguồn condensate và cơ sở vật chất nhà xưởng. Đối với kinh doanh sản phẩm dầu, cần theo dõi sát tình hình thị trường để duy trì mức tồn kho một cách hợp lý, cân đối nguồn hàng, tối ưu hoá hơn nữa chi phí kinh doanh. Không ngừng gia tăng sản lượng, tỷ trọng  bán lẻ qua hệ thống CHXD và bán cho các khách hàng công nghiệp. Tiếp tục kiên định phát triển hệ thống cửa hàng xăng dầu để gia tăng tỷ trọng bán lẻ. Tiếp tục đẩy mạnh thực hiện Đề án nâng cao chất lượng phục vụ tại các CHXD (Đề án 1114) để nâng cao sản lượng cửa hàng, Đề án nâng cao chất lượng phục vụ tại các Kho xăng dầu (Đề án 808), góp phần nâng cao uy tín thương hiệu PV OIL, nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty.

Chúng ta phải chuẩn bị các điều kiện cần thiết về cơ sở vật chất và cùng với Tập đoàn chuẩn bị kỹ lưỡng phương án bao tiêu sản phẩm xăng dầu của NSRP. Chủ động các phương án kinh doanh khi Chính phủ có các thay đổi về cơ chế, chính sách, cơ cấu sản phẩm xăng E5 trong lưu thông…

Thứ ba, lĩnh vực đầu tư: Phải hoàn thành Dự án Kho xăng dầu Nghi Sơn trước khi Nhà máy LHD Nghi Sơn

PV: Nhân dịp năm mới, ông có điều gì muốn gửi đến người lao động PV OIL?

Ông Cao Hoài Dương: Thay mặt Ban lãnh đạo Tổng công ty, tôi xin chân thành cảm ơn tất cả người lao động PV OIL đã luôn đồng hành cùng Ban lãnh đạo, không quản khó khăn vất vả, hoàn thành rất tốt nhiệm vụ của mình và từ đó đã đóng góp tích cực vào thành tích rất đáng tự hào của PV OIL trong những năm qua cũng như năm 2016. Những khó khăn, thách thức năm 2017 đoi hỏi chúng ta, mỗi một thành viên của PV OIL phải nỗ lực hơn nữa. Tôi luôn mong muốn, kỳ vọng và tin tưởng vào tinh thần tự giác, tính chuyên nghiệp của mỗi

một thành viên PV OIL cùng đoàn kết, đồng long thực hiện tốt các nhiệm vụ của mình để góp sức xây dựng PV OIL từng bước phát triển ổn định, hiệu quả. Chúng ta tin tưởng vào kết quả tốt đẹp từ nỗ lực của toàn hệ thống PV OIL trong năm 2017.

Nhân dịp năm mới 2017 và xuân Đinh Dậu sắp đến, thay mặt lãnh đạo Tổng công ty, tôi xin chúc toàn thể CBCNV cùng gia đình có nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành công.

PV: Xin chân thành cảm ơn ông. Chúc ông và gia đình năm mới mạnh khỏe, hạnh phúc và thành công!

vận hành vào giữa năm 2017. Thúc đẩy giai đoạn 1 Dự án Kho ngoại quan Phú Quốc đúng tiến độ. Đẩy mạnh đầu tư phát triển CHXD và tiếp tục đầu tư thiết bị công nghệ cho các kho cảng xăng dầu.

Thứ tư, nhiệm vụ hết sức quan trọng trong năm 2017 là tiếp tục tái cơ cấu và thực hiện cổ phần hoá Công ty mẹ: Chúng ta se triển khai mạnh me các công việc để hoàn thành cổ phần hóa đúng tiến độ theo kế hoạch vào tháng 6/2016, phải thuyết phục thành công ít nhất 3 đối tác lớn tham gia làm cổ đông chiến lược của PV OIL.

Thứ năm, tăng cường ứng dụng khoa học, công nghệ và phát huy tiềm năng lao động sáng tạo của người lao động: Tiếp tục nâng cấp, đồng bộ cơ sở vật chất, trang thiết bị các Tổng kho, kho trung chuyển xăng dầu của PV OIL. Hoàn thành và khai thác triệt để các tính năng vượt trội của ứng dụng ERP; phát triển ứng dụng CNTT trong công tác quản lý, điều hành, hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định, nâng cao hiệu quả kiểm soát hệ thống và góp phần tiết kiệm chi phí hoạt động. Triển khai phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng xăng dầu, quản lý số liệu nhập xuất hàng hóa tại CHXD và kho trung chuyển, triển khai đồng bộ trên toàn hệ thống để nâng cao hiệu quả quản lý công tác bán hàng của Tổng công ty và các đơn vị.

Phát huy tiềm năng lao động sáng tạo của người lao động, đề xuất sáng kiến trong việc hoàn thiện các quy trình hoạt động quản lý, sản xuất kinh doanh, nâng cao

hiệu suất làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thứ sáu, tăng cường tiết kiệm, chống lãng phí và sử dụng hiệu quả nguồn lực: Tăng cường tuyên truyền để CBCNV toàn hệ thống ý thức trách nhiệm về thực hành tiết kiệm, chống lãng phí; theo dõi và đánh gía định kỳ kết quả thực hiện. Kiểm soát chặt che kế hoạch chi phí, rà soát, tối ưu hóa các khoản chi phí trong mọi lĩnh vực hoạt động.

Bên cạnh đó là việc đẩy mạnh công tác đào tạo: Sự phát triển của Tổng công ty gắn với sự phát triển toàn diện nguồn nhân lực, xây dựng, phát triển đội ngũ nhân lực có phẩm chất đạo đức tốt, có trình độ và các kỹ năng. Luôn tạo điều kiện, môi trường làm việc thuận lợi và đảm bảo đời sống vật chất, tinh thần ngày càng cao để người lao động phát huy tối đa tiềm năng.

Thứ bảy, tăng cường công tác giám sát nội bộ: Đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát hoạt động của các đơn vị thành viên để đảm bảo hiệu quả, bảo toàn và phát triển vốn. Giám sát thường xuyên và tổ chức kiểm tra định kỳ hàng năm việc sử dụng vốn, tài sản trong toàn hệ thống, đảm bảo việc sử dụng hiệu quả, đúng mục đích.

Và cuối cùng, tăng cường công tác đảm bảo an toàn phòng chống cháy nổ: Đối với đơn vị kinh doanh xăng dầu như chúng ta, việc đảm bảo an toàn PCCN luôn là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu.

14 15PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

DIỄN BIẾN THỊ TRƯỜNG DẦU THÔ THẾ GIỚI NĂM 2016 VÀ XU HƯỚNG NĂM 2017

Tốc độ tăng trưởng kinh tế:

Những dự báo tăng trưởng kinh tế thế giới năm 2016 đều giữ ở mức +2,9% và một dự báo lạc quan hơn cho năm 2017 ở mức +3,1%. Trong đó dự báo tăng trưởng kinh tế khối các nước phát triển OECD ở mức +1,6% năm 2016 và +1,7% cho năm 2017. Riêng các nền kinh tế thuộc khu vực châu Âu Eurozone năm 2016 tăng +1,6% và chỉ tăng nhẹ hơn +1,3% cho năm 2017. Châu Á vẫn dẫn đầu với nền kinh

tế lớn thứ 2 thế giới, Trung Quốc được dự báo tăng +6,7% năm 2016 và giảm nhẹ 6,2% năm 2017. Ấn Độ - nước có số dân đông thứ 2 thế giới - tiếp tục được dự báo là nền kinh tế tăng trưởng nhanh nhất đạt mức +7,% cho năm 2016 và cũng chỉ tăng nhẹ 7,2% năm 2017. Kinh tế Nga tăng trưởng -0,6% trong năm 2016 và được dự báo se phục hồi ở mức +0,8% trong năm 2017. Tương tự nền kinh tế lớn nhất khu vực Nam Mỹ, Brasil trong năm 2016 tăng trưởng -3,5% se hồi phục ở mức +0,4%.

Tỉ lệ tăng trưởng kinh tế % năm 2016 (ước tính) và Dự báo tỉ lệ tăng trưởng năm 2017

  Thế giới OECD Hoa Kỳ Nhật Bản Châu Âu Trung Quốc Ấn Độ Braxin Nga

2016 2,9 1,7 1,6 0,8 1,6 6,7 7,5 -3,4 -0,6Thay đổi so với tháng trước

0,0 0,1 0,1 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

2017 3,1 1,7 2,1 0,9 1,3 6,2 7,1 0,4 0,8Thay đổi so với tháng trước

0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 -0,1 0,0 0,0

Ghi chú: OECD: Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế Nguồn: OPEC

Nhu cầu dầu thô:

Nhu cầu dầu thô thế giới năm 2016 dự kiến tăng 1,23 triệu thùng/ngày, đạt mức 94,40 triệu thùng/ngày. Năm 2017 nhu cầu dầu thô toàn thế giới dự báo tăng ít hơn ở mức 1,15 triệu thùng/ngày, nâng tổng nhu cầu lên mức 95,55 triệu thùng/ngày.

Nhu cầu dầu thô thế giới đối với nguồn cung từ OPEC năm 2016 ước đạt mức 31,9 triệu thùng/ngày, cao hơn năm 2015 khoảng 1,9 triệu thùng/ngày. Dự báo năm 2017 ở mức 32,6 triệu thùng/ngày, cao hơn năm 2016 khoảng 700.000 thùng/ngày.

Dự báo nhu cầu dầu thô thế giới năm 2017

2016 Q1/2017 Q2/2017 Q3/2017 Q4/2017 2017 Tăng thêm % tăng

Châu Mỹ 24,80 24,79 24,85 25,37 24,96 25,00 0,20 0,79Riêng Hoa Kỳ 20,04 20,05 20,09 20,49 20,12 20,19 0,15 0,75

Châu Âu 13,90 13,61 13,89 14,36 13,78 13,91 0,01 0,07Châu Á TBD 7,99 8,51 7,56 7.65 8,05 7,94 -0,05 -0,71Tổng OECD 46,70 46,91 46,30 47,38 46,79 46,85 0,15 0,32

Châu Á khác 12,54 12,75 13,02 12,75 13,10 12,91 0,37 2,93Riêng Ấn Độ 4,33 4,66 4,40 4,32 4,57 4,49 0,16 3,63

2016 Q1/2017 Q2/2017 Q3/2017 Q4/2017 2017 Tăng thêm % tăng

Châu Mỹ Latin 6,47 6,28 6,53 6,81 6,54 6,54 0,07 1,07Trung Đông 8,00 8,07 7,91 8,48 8,00 8,11 0,11 1,35

Châu Phi 4,10 4,23 4,19 4,14 4,29 4,21 0,11 2,63Tổng DCs 31,12 31,32 31,65 32,18 31,94 31,77 0,65 2,10

FSU 4,66 4,56 4,42 4,79 5,10 4,72 0,06 1,30Châu Âu khác 0,70 0,71 0,66 0,70 0,80 0,72 0,02 3,15Trung Quốc 11,23 11,11 11,63 11,40 11,85 11,50 0,27 2,38

Tổng "Khu vực khác" 16,59 16,38 16,72 16,89 17,75 16,94 0,35 2,11

Toàn thế giới 94,41 94,61 94,67 96,45 96,48 95,56 1,15 1,22Dự đoán trước đó 94,40 94,61 94,71 96,37 96,48 95,55 1,15 1,22

Chênh lệch 0,01 0,00 -0,04 0,08 0,00 0,01 0,00 0,00

Nguồn: Tổ thư ký OPECNguồn cung dầu thô:

Dự báo nguồn cung dầu thô thế giới năm 2017

2016 Q1/2017 Q2/2017 Q3/2017 Q4/2017 2017 Tăng thêm % tăng

Châu Mỹ 24,80 24,79 24,85 25,37 24,96 25,00 0,20 0,79Riêng Hoa Kỳ 20,04 20,05 20,09 20,49 20,12 20,19 0,15 0,75

Châu Âu 13,90 13,61 13,89 14,36 13,78 13,91 0,01 0,07Châu Á TBD 7,99 8,51 7,56 7.65 8,05 7,94 -0,05 -0,71Tổng OECD 46,70 46,91 46,30 47,38 46,79 46,85 0,15 0,32

Châu Á khác 12,54 12,75 13,02 12,75 13,10 12,91 0,37 2,93Riêng Ấn Độ 4,33 4,66 4,40 4,32 4,57 4,49 0,16 3,63

Châu Mỹ Latin 6,47 6,28 6,53 6,81 6,54 6,54 0,07 1,07Trung Đông 8,00 8,07 7,91 8,48 8,00 8,11 0,11 1,35

Châu Phi 4,10 4,23 4,19 4,14 4,29 4,21 0,11 2,63Tổng DCs 31,12 31,32 31,65 32,18 31,94 31,77 0,65 2,10

FSU 4,66 4,56 4,42 4,79 5,10 4,72 0,06 1,30Châu Âu khác 0,70 0,71 0,66 0,70 0,80 0,72 0,02 3,15Trung Quốc 11,23 11,11 11,63 11,40 11,85 11,50 0,27 2,38

Tổng "Khu vực khác" 16,59 16,38 16,72 16,89 17,75 16,94 0,35 2,11

Toàn thế giới 94,41 94,61 94,67 96,45 96,48 95,56 1,15 1,22Dự đoán trước đó 94,40 94,61 94,71 96,37 96,48 95,55 1,15 1,22

Chênh lệch 0,01 0,00 -0,04 0,08 0,00 0,01 0,00 0,00

Nguồn: Tổ thư ký OPEC

16 17PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

Tiếp sau thành công Hội nghị thường niên lần thứ 171, nhóm Bộ trưởng dầu mỏ của OPEC đã có cuộc họp quan trọng với một số Bộ trưởng dầu mỏ nhóm các nước xuất khẩu dầu thô ngoài OPEC.

Cuộc họp quan tâm xem xét những điều kiện của thị trường dầu mỏ thế giới trong ngắn và trung hạn, thừa nhận sự cần thiết trong việc hợp tác giữa các nước xuất khẩu dầu mỏ trên thế giới để đạt mục tiêu kìm giữ thị trường dầu mỏ thế giới ổn định và bền vững, đem lại lợi ích cho các bên là nhà sản xuất và người tiêu thụ. Cuộc họp này ghi nhận thành công của Hội nghị thường niên khối OPEC tổ chức tại Vienna ngày 30/11/2016 và quyết định điều chỉnh hạn ngạch sản xuất của toàn khối tăng thêm 1,2 triệu thùng/ngày có hiệu lực từ ngày 1/1/2017; ghi nhận những mong muốn của các nước sản xuất và xuất khẩu dầu ngoài OPEC như Azerbaijan, Bahrain, Brunei, Equatorial Guinea, Kazakhstan, Malaysia, Mexico, Oman, Nga, Sudan và Nam Sudan nhăm ổn định thị trường dầu mỏ thế giới và mang lại lợi ích cho cả nhà sản xuất và người tiêu thụ. Các nước tham gia đã đề xuất điều chỉnh sản lượng, tự nguyện và quản lý việc cắt giảm sản lượng liên tục trong 6 tháng kể từ ngày 1/1/2017 và có thể gia hạn thêm 6 tháng tiếp theo tùy thuộc vào những điều kiện và xu hướng phát triển của thị trường dầu mỏ thế giới.

Các nước sản xuất dầu mỏ trong và ngoài OPEC nhận thức được sự cần thiết trong việc hợp tác để ổn định thị

trường dầu mỏ thế giới và đạt được những thỏa thuận như sau:

• OPEC cam kết tuân thủ những thỏa thuận đạt được tại Hội nghị thường niên lần thứ 171cấp Bộ trưởng dầu mỏ tổ chức ngày 30/11/2016, hiệu chỉnh sản lượng của từng nước và của toàn khối.

• Các nước sản xuất ngoài OPEC như Azerbaijan, Bahrain, Brunei, Equatorial Guinea, Kazakhstan, Malaysia, Mexico, Oman, Nga, Sudan và Nam Sudan cam kết ngay lập tức cắt giảm sản lượng, tự nguyện và quản lý chặt che sản lượng theo đúng kế hoạch với tổng mức cắt giảm 558.000 thùng/ngày.

• Hai nước sản xuất ngoài OPEC se tham gia Hội đồng cấp cao cùng với Bộ trưởng dầu mỏ Kuwait - Chủ tịch OPEC đương nhiệm và Bộ trưởng Năng lượng Nga luân phiên kiểm tra việc tuân thủ cắt giảm sản lượng của từng nước thành viên.

• Củng cố hợp tác trong các lĩnh vực phân tích, tầm nhìn và những viễn cảnh của thị trường dầu mỏ thế giới cùng chung một hành động nhăm bảo đảm sự ổn định của thị trường dầu mỏ và mang lại lợi ích cho cả hai bên nhà sản xuất và người tiêu thụ trên toàn thế giới.

Căn cứ số liệu do Reuters tổng hợp từ các dự báo của các ngân hàng và định chế tài chính trên toàn thế giới, dự báo giá hai loại dầu thô chuẩn của thế giới trong ngắn hạn như bảng kê.

Số liệu tham khảo từ các nguồn: -Triển vọng dầu khí thế giới (WOO 2016 -World Oil Outlook 2016) -Thông tin trên Platts, Reuters -Tạp chí dầu khí Argus Global Markets and Petroleum Argus. -Báo cáo tháng về thị trường dầu thế giới do OPEC xuất bản 1 lần /tháng (MOMR 12- Monthly Oil Market Report)

 BRENT   WTI

Q4-16 Q1-17 2016 2017 2018 Q4-16 Q1-17 2016 2017 2018

Trung bình 49,81 53,34 44,69 57,01 63,73 48,67 52,28 43,46 55,23 60,63

Max 60,00 75,00 49,00 83,00 80,00 63,00 75,00 48,00 80,00 75,00

Min 40,00 40,00 42,00 50,00 52,50 38,50 45,00 40,90 48,75 51,00

Hồ Minh ÁnhBan Dầu thô

Trong những tháng cuối năm 2016 thị trường dầu mỏ thế giới tập trung vào những cuộc họp quan trọng của OPEC hoặc cùng với nước sản xuất dầu thô lớn ngoài OPEC như Nga. Cuộc họp thường niên lần thứ 171 cấp Bộ trưởng dầu mỏ OPEC tổ chức tại Vienna Austria ngày 30/11/2016 đã xem xét lại những quan điểm, xu hướng, triển vọng của thị trường dầu thế giới trong những tháng cuối năm 2016 và năm 2017.

Căn cứ trên những dự đoán về tăng trưởng kinh tế thế giới năm 2016 là 2,9% và năm 2017 là 3,1% chính là nhân tố chủ yếu để OPEC có được những nhận định về thị trường dầu mỏ thế giới và đưa ra những quyết định sau:• Hội nghị của OPEC cho răng, năm 2016 nguồn cung từ các nước sản xuất ngoài OPEC chỉ tăng lên 0,8 triệu thùng/ngày và se chỉ tăng thêm trong năm 2017 ở mức 0,3 triệu thùng/ngày. • Hội nghị OPEC nhận định nhu cầu dầu thô thế giới tăng thêm ở mức lạc quan nhất trong cả 2 năm 2016-2017 chỉ ở mức 1,2 triệu thùng/ngày. Những số liệu cho thấy cán cân cung cầu trên thị trường dầu mỏ thế giới đang dần cân băng trở lại. • Hội nghị này cũng nhấn mạnh, kho dự trữ dầu mỏ của các

nước OECD và ngoài OECD đang ở mức cao hơn dự trữ trung bình của 5 năm gần đây. Hội nghị cũng nhận thấy yếu tố sống con của thị trường dầu trong những tháng tới là các kho dự trữ phải giảm trở lại ngang mức bình thường. • Hội nghị cũng chỉ ra sự suy giảm đầu tư trong cả 2 năm 2015-2016 cũng như sự suy giảm trầm trọng ở các ngành sản xuất công nghiệp trong những năm gần đây. • OPEC quyết định hạn ngạch sản xuất của toàn khối là 32,50 triệu thùng/ngày có hiệu lực từ ngày 1/1/2017. • Hội nghị OPEC quyết định thành lập một Hội đồng kiểm tra cấp cao của khối bao gồm các Bộ trưởng dầu mỏ, Tổ thư ký giúp việc kiểm tra thực hiện đầy đủ những thỏa thuận. Các nước thành viên OPEC đồng ý thỏa thuận, xác nhận thực hiện những cam kết đưa cán cân cung cầu trên thị trường dầu mỏ thế giới về ổn định và cân băng, giữ giá dầu thô ở mức thích hợp cho cả nhà sản xuất và người tiêu thụ. • Hội nghị thường niên OPEC hoan nghênh thỏa thuận Paris về biến đổi khí hậu đã có những thực thi bước đầu trong những ngày gần đây. Khối OPEC nhấn mạnh tiếp tục ủng hộ những thành công trong việc thực hiện toàn diện thỏa thuận Paris và bảo đảm một thắng lợi cho tất cả các bên tha gia thỏa thuận Paris về biến đổi khí hậu.

Hạn ngạch sản xuất của các thành viên khối OPEC có hiệu lực từ ngày 1/1/2017

  Sản lượng hiện tại Điều chỉnh Sản lượng theo hạn ngạch từ 1/1/2017

Thay đổi (%)

Ả rập Sauđi 10,54 -0,49 10,06 -4,61

Iran* 3,98 0,09 3,80 2,26

Iraq 4,56 -0,21 4,35 -4,60

Kuwait 2,84 -0,13 2,71 -4,62

U.E.A 3,01 -0,14 2,87 -4,61

Quatar 0,65 -0,03 0,62 -4,63

Algeria 1,09 -0,05 1,04 -4,59

Libya 0,53 na 0,53 na

Nigeria 1,63 na 1,63 na

Angola 1,75 -0,08 1,67 -4,56

Gabon 0,20 -0,01 0,19 -4,46

Venezuela 2,07 -0,10 1,97 -4,60

Ecuador 0,55 -0,03 0,52 -4,74

Indonesia 0,72 na 0,72 na

OPEC 34,12 -0,17 32,68 -3,42

Iran*: Sản lượng của Iran trước thời điểm bị cấm vận mức cao nhất năm 2005, sản lượng hiện nay 3,707 triệu thùng/ngày. Libya và Nigeria sản lượng trước khi thỏa thuận. Indonesia tạm thời rời khỏi OPEC nhưng sản lượng vẫn tuân thủ theo thỏa thuận của khối OPEC

18 19PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

Nếu nhìn đường dài, bên cạnh hàng loạt công việc vừa đề cập thì việc chọn lựa, theo đuổi mô hình cung cấp thế nào là phù hợp se mang tính chất quyết định. Vấn đề này là của hơn 650 nhà máy lọc dầu sản xuất ra 90 triệu thùng dầu mỗi ngày cho cả thế giới sử dụng hiện nay. Trong lúc đó, có hai xu hướng ảnh hưởng đến các quyết định này. Xu hướng toàn cầu hóa, chia sẻ rủi ro đang hiển hiện ngày càng nhiều trong công nghiệp dầu khí và khâu hạ nguồn không phải ngoại lệ. Xu hướng công suất bình quân trên nhà máy lọc dầu đang tăng để tận dụng tính kinh tế của quy mô lớn của cả thế giới thấy rõ trong những năm trở lại đây. Công suất bình quân đã tăng lên mức xấp xỉ với Nhà máy Lọc dầu Dung Quất của chúng ta. PV OIL se phải thích ứng với các thay đổi, chuyển biến này. Như với Nhà máy Lọc dầu Dung Quất, mai này, khi có thêm các đối tác bên ngoài, PV OIL vẫn se tiếp tục thực hiện công việc này hoặc cùng chia sẻ với đối tác. Đồng thời, PV OIL se phải có mô hình phù hợp khối lượng cung cấp tăng cao và khả năng sử dụng dầu có hàm lượng lưu huỳnh cao hơn.

Tuy vậy, trong bất cứ mô hình nào, vấn đề quan trọng bậc nhất cần phải giải quyết 5 nhiệm vụ cơ bản. Đó là, tìm kiếm nguồn dầu, thương mại thị trường, đầu tư tối ưu hiệu quả, quản trị rủi ro và cuối cùng là quản lý chi phí. Trong số này, tìm kiếm nguồn dầu gắn với đặc thù của hoạt động dầu thô, trong khi các nhiệm vụ con lại dù ít hay nhiều đều gần gũi với hoạt động kinh doanh thông thường. PV OIL hơn ai hết có nhiều thuận lợi khi tận dụng được thế mạnh 30 năm kinh nghiệm xuất bán dầu thô trên thị trường khu vực và thế giới để có thể hiểu được những gì cần làm cho

nguồn dầu cần tìm kiếm.

PV OIL thực tế đã tham gia rất sâu vào công tác tìm kiếm nguồn dầu về cho Nhà máy Lọc dầu Dung Quất, từ những ngày đầu khi nhà máy con chưa vận hành, chỉ dựa vào dầu thô Bạch Hổ, cho đến hôm nay đã chế biến trên 10 loại dầu khác nhau từ nguồn trong nước và nhập khẩu, có đến hơn 60 loại dầu trong danh sách sẵn sàng tiếp nhận. PV OIL cùng với BSR xây dựng được hệ thống bạn hàng - nhà cung cấp đã lên đến hàng chục công ty dầu đa quốc gia, dầu quốc gia và thương mại đầy uy tín và năng lực. Nhiều hợp đồng dài hạn, thỏa thuận cung cấp nguyên tắc, biên bản ghi nhớ đã được ký kết. Tuy vậy, thách thức luôn ở phía trước khi thị trường diễn biến khôn lường và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt để có được những thỏa thuận mua bán dầu thô thật sự thuận lợi. Không ai có thể nói chắc được ngày mai. Tất cả phải sẵn sàng, phải tự chủ hoàn toàn về nguồn cung. Đây là điểm cốt lõi để duy trì và phát triển.

Sau khi PV OIL Singapore (PVOSN) được thành lập 5 năm trước, đăng ký và đặt văn phong tại Singapore, việc tìm kiếm nguồn cung dầu thô đã có dấu hiệu bắt đầu cho công việc mới và hoàn tất các mảng việc PV OIL / PVOSN đứng ra làm người bán dầu thô cho nhà máy bên cạnh việc PV OIL đang làm rất tốt vai tro đại lý. Hoạt động mới này đã có thêm điều kiện tốt hơn nữa khi PVOSN hoàn tất cổ phần hóa vào đầu năm 2016. Mô hình hoạt động công ty dần theo chuẩn mực công ty dầu quốc tế, tổ chức khoa học, đầy đủ công cụ để kinh doanh đúng nghĩa đi kèm quản trị rủi ro. Kinh nghiệm của đối tác là điều dễ nhận thấy khi xét đến các yếu tố thuận lợi. Từ đó, các cơ hội thị

trường đã dần được hiện thực hóa, mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan, đúng theo mô hình “cùng thắng”. Đấy là điểm đến lý tưởng đối với mọi hoạt động kinh doanh, và trong chuỗi cung cấp dầu thô, điều này càng trở nên đúng đắn.

Trở lại với việc cung cấp dầu thô cho Nhà máy Lọc dầu Dung Quất với vai tro là người bán, PVOSN đã nắm bắt cơ hội rất tốt khi không chỉ dừng lại với những lô dầu đã có thế mạnh, chỗ đứng trong khu vực Đông Nam Á mà đã bắt đầu triển khai tham gia cung cấp dầu từ bên ngoài khu vực thông qua các thỏa thuận nhiều bên một cách linh hoạt. Nỗ lực của PVOSN đang được ghi nhận, hiệu quả lọc dầu tại Nhà máy Lọc dầu Dung Quất không phải bàn cãi và kết quả kinh doanh thuận lợi tại PVOSN đang trở nên rõ ràng hơn. Có thể nói, cùng với việc chuyển đổi mô hình công ty sau cổ phần hóa PVOSN đang dần chuyển mình để tận dụng các ưu thế, điểm mạnh để nâng cao giá trị các công việc mình thực hiện.

Những năm tiếp theo, nhu cầu dầu thô nhập khẩu của Nhà máy Lọc dầu Dung Quất se tăng cùng với sản lượng dầu Việt Nam có dấu hiệu suy giảm và mong đợi kiểm soát rủi ro ngày một cao. Nhu cầu cần có sự tham gia của PVOSN se tăng hơn nữa khi Nhà máy Lọc dầu Dung Quất nâng cấp mở rộng lên đến 10 triệu tấn/năm trong thập kỷ tiếp theo. Điều này mở ra cơ hội lớn lao và chắc chắn PVOSN se không bỏ qua. PVOSN se có những bước đi chắc chắn, hiệu quả và tự chủ nguồn cung cho Tập đoàn, PV OIL và BSR trong nhiều năm sau.

Từ năm 2009, khi Nhà máy Lọc dầu Dung Quất bắt đầu đi vào hoạt động với công suất 6,5 triệu tấn dầu thô mỗi năm, PV OIL đã thực hiện cung cấp toàn bộ dầu thô cho nhà máy. Đến nay, gần 50 triệu tấn dầu với trị giá trên

30 tỷ USD đã được đưa về nhà máy, đảm bảo hoạt động liên tục và góp phần đáng kể vào hiệu quả chế biến. Như một thông lệ, cánh tay thương mại PV OIL của Tập đoàn trong chuỗi giá trị với vai tro đại lý cho BSR đảm đương toàn bộ công việc cung cấp dầu thô, rất phù hợp với việc Nhà máy Lọc dầu Dung Quất được Tập đoàn Dầu khí Việt Nam đầu tư 100%. PV OIL đã cùng BSR tính toán, thu xếp nguồn dầu thô trong nước và nhập khẩu sao cho thật hiệu quả bên cạnh việc đảm bảo khối lượng. Các vấn đề về kỹ thuật, kinh tế, thương mại là những việc phải xử lý hăng ngày, hăng tháng. Công tác thị trường duy trì thường xuyên nhăm nắm bắt diễn biến để từ đó tìm kiếm cơ hội.

Cung cấp dầu thô,SỰ TỰ CHỦ NGUỒN CUNG VÀ PV OIL SINGAPORE

Thật tự hào khi được chia sẻ rằng, PV OIL hiện đang đóng vai trò rất quan trọng đối với hoạt động dầu thô của Tập đoàn Dầu khí hay của Việt Nam khi là đơn vị được ủy thác bán toàn bộ dầu thô khai thác trong nước và phần dầu thô của phía Việt Nam ở nước ngoài cũng như cung cấp toàn bộ dầu thô cho Nhà máy Lọc dầu Dung Quất. Trong đó, hoạt động cung cấp dầu thô đang ngày một quan trọng và có nhiều ý nghĩa cho tương lai.

Nguyễn Đỗ Quyên

20 21

TIÊU ĐIỂM

những đội đăng ký. Từ một sân chơi của những người đam mê ô tô vượt địa hình, đến nay Giải đua xe ô tô địa hình đã được Bộ TT&TT quan tâm tổ chức và là một giải thi đấu chinh phục địa hình băng ô tô quy mô lớn nhất Việt Nam do Diễn đàn Otofun tổ chức thường niên, VOC không chỉ dành cho các thành viên của diễn đàn Otofun mà con là sân chơi cho những người yêu xe và bộ môn off-road tại Việt Nam.

Tham dự khai mạc giải đấu, về phía PV OIL có bà Phạm Thị Lợi - Phó TGĐ Tổng công ty và đại diện các Ban chuyên môn Tổng công ty, lãnh đạo các đơn vị PV OIL khu vực phía bắc. Với tư cách là nhà tài trợ đồng hành giải đấu, PV OIL cung cấp toàn bộ nhiên liệu xăng dầu cho giải đấu, tài trợ nước uống với thương hiệu nước khoáng Tiền Hải, các sản phẩm dầu nhớt quà tặng từ

PV OIL Lube, các tiện ích: Lau rửa kính xe, làm lốp - cứu hộ lốp cho các vận động viên off-road. Qua đây PV OIL khẳng định thương hiệu của mình với hình ảnh chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự thân thiện đến với các thành viên của diễn đàn Otofun và người yêu xe trên cả nước.

Trong 2 ngày 24 và 25/9 tại Làng Văn hóa các dân tộc Việt Nam đã diễn ra Giải đua xe ô tô địa hình Việt Nam 2016 (VOC 2016). Tổng Công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) là nhà tài trợ đồng hành với giải đấu.

Giải đua năm nay là lần thứ 8 được tổ chức thường niên, có 3 hạng thi đấu gồm Vua bán tải Việt Nam (tối đa 25 đội), Cơ bản (tối đa 20 đội) và Nâng cao (tối đa 20 đội), tổng cộng 9 bài thi, trong đó hạng Vua bán tải Việt Nam se thi đấu 4 bài, hạng Cơ bản thi đấu 6 bài, hạng Nâng cao thi đấu 8 bài và 1 bài vượt rừng trong đêm se dành riêng cho

PV OIL ĐỒNG HÀNH CÙNG VOC 2016

PV OIL NEWS

22 23PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

được cắt ngắn, thiết bị được sơn sửa lại, khu vực giao nhận luôn được vệ sinh gọn gàng, sạch se.

Nhăm đảm bảo hệ thống công nghệ, máy móc thiết bị vận hành ổn định, đạt hiệu quả và đảm bảo an toàn, công tác bảo dưỡng sửa chữa và quản lý thiết bị công nghệ được chú trọng triển khai: danh mục máy móc thiết bị và lý lịch thiết bị được lập, cập nhật đầy đủ; công tác bảo trì, bảo dưỡng được thực hiện đầy đủ, đúng kế hoạch; quá trình vận hành và bảo dưỡng, sửa chữa được giám sát và ghi nhận. Hình ảnh về hệ thống công nghệ, bồn chứa, máy móc, thiết bị, đường ống công nghệ tại kho đã có sự thay đổi lớn so với thời gian trước đây: được vệ sinh sạch se, được sơn mới đúng quy cách, đúng với nhận dạng thương hiệu chung trong toàn hệ thống.

Công tác An toàn - PCCN: hệ thống quy trình, máy móc, trang thiết bị được rà soát, duy tu bảo dưỡng, thiết bị phong cháy chữa cháy được bố trí theo đúng phương án phong cháy chữa cháy đã được duyệt, đảm bảo tính sẵn sàng và an toàn cao nhất cho hoạt động của kho.

Công tác giao nhận và quản lý chất lượng xăng dầu: Trước khi được lưu thông trên thị trường, các sản phẩm xăng dầu phải trải qua những quy trình kiểm tra nghiêm ngặt, đảm bảo tất cả các chỉ tiêu chất lượng, yêu cầu kỹ thuật khắt khe theo quy định của pháp luật. Toàn hệ thống đã rất quan tâm đến công tác quản lý chất lượng xăng dầu trong tất cả các công đoạn của hoạt động sản xuất kinh doanh; giám sát chặt che các quá trình nhập, xuất, tồn chứa, pha chế, bao gồm các nguồn hàng mua nội địa, hàng nhập khẩu và hàng pha chế. Trong các năm qua, 100% lượng xăng dầu PV OIL xuất bán tuân thủ các chỉ tiêu theo tiêu chuẩn cơ sở đã công bố.

Các dịch vụ tiện ích được bổ sung mới hoặc nâng cấp hơn nhiều so với trước đây như: phục vụ nước uống miễn phí; phong chờ cho khách hàng đến giao nhận xăng dầu được xây dựng khang trang, một số được lắp đặt tivi, máy lạnh; nhà vệ sinh được cải tạo và được dọn dẹp sạch se.

Hệ thống văn bản quản lý được rà soát từ cấp Tổng công ty đến

c á c đ ơ n v ị trực thuộc và các đơn v ị thành viên để chỉnh sửa, ban hành lại theo hướng đơn giản hóa nhưng đảm bảo tuân thủ các quy định Nhà nước hiện hành, phù hợp với điều kiện thực tế từng kho; hệ thống tài liệu được sắp xếp và lưu trữ hồ sơ được thực hiện khoa học, đảm bảo tiêu chí dễ thấy, dễ tìm, góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý trong toàn hệ thống.

Các đơn vị đã thành lập Ban chỉ đạo và Tổ triển khai để thực hiện công tác đào tạo và trực tiếp triển khai các nội dung nhăm cải thiện thái độ dịch vụ của CBCNV. Với sự quán triệt sâu sắc của đội ngũ lãnh đạo các kho, cùng với công tác đào tạo hiệu quả đã nâng cao nhận thức và ý thức của đội ngũ CBCNV, nhất là đối với các nhân viên trực tiếp giao tiếp, làm việc với khách hàng. CBCNV đã có sự thay đổi tích cực về thái độ dịch vụ khi giao tiếp với khách hàng trong quá trình giao nhận tại kho. Đến nay, khách hàng vào kho se cảm nhận được cảm giác ân cần và phục vụ chu đáo, thân thiện hơn.

Bên cạnh việc tạo sự thoải mái, an toàn cho khách hàng khi đến kho làm việc, những thay đổi tích cực như vậy đã tạo môi trường làm việc sạch se, an toàn cho toàn thể CBCNV làm việc trực tiếp tại kho xăng dầu.

Nhờ những giải pháp mang tính đồng bộ nêu trên, chất lượng dịch vụ tại các kho xăng dầu trong hệ thống ngày càng được cải thiện và nâng cao, góp phần tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nâng cao năng lực cạnh tranh, hy vọng ngày càng thu hút được nhiều khách hàng mới, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh chung trong toàn hệ thống, qua đó góp phần nâng cao đời sống của toàn thể CBCNV, cũng như góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu của Tổng công ty Dầu Việt Nam - PV OIL ngày càng vững mạnh.

Đánh giá được tầm quan trọng của việc phải đổi mới để tồn tại và phát triển cũng như mong muốn phục vụ khách hàng được tốt hơn; trong thời gian qua, dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Ban Tổng giám đốc,

Đề án “Nâng cao chất lượng dịch vụ kho xăng dầu” đã được thực hiện xuyên suốt trong toàn hệ thống. Từ Ban Tổng giám đốc Tổng công ty đến các Ban chuyên môn, các đơn vị và kho xăng dầu đã đồng loạt triển khai các công tác nhăm nâng cao chất lượng dịch vụ kho như: cải thiện cảnh quan môi trường, nhận dạng thương hiệu; bảo dưỡng sửa chữa; phong cháy chữa cháy; xây dựng, hoàn thiện hệ thống văn bản quản lý; giao nhận và kiểm soát chất lượng xăng dầu; đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, thái độ phục vụ; và các dịch vụ tiện ích khác.

Nhận thức được ý nghĩa và tầm quan trọng của chương trình nên việc chỉ đạo, triển khai thực hiện Đề án được thực hiện đồng bộ từ cấp lãnh đạo đến các phong chuyên môn và đến từng CBNV trực tiếp thực hiện công việc hăng ngày. Nhờ sự đồng long đó nên dù thời gian triển khai ngắn nhưng thành quả đạt được là rất tích cực và đáng ghi nhận.

Khách hàng vào các kho của PV OIL trong thời gian gần đây se nhận thấy có sự cải thiện rất tốt về cảnh quan môi trường so với trước đây, nhận dạng thương hiệu đã thay đổi rất rõ rệt, bảng hiệu logo được chỉnh trang, sơn sửa rất đẹp và phù hợp với nhận dạng thương hiệu, khu vực văn phong và khuôn viên kho sạch se, cỏ

Khuôn viên kho xăng dầu Dung Quất

Phòng chờ khách hàng tại kho Liên Chiểu

Logo bồn chứa được sơn mới (Nhà Bè)

Những thay đổi tích cực từ đề án “Nâng cao chất lượng dịch vụ kho xăng dầu”

Bùi Phú ÂnBan Kỹ thuật Công nghệ Dầu khí

Khuôn viên Tổng kho xăng dầu Nhà Bè

24 25PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

đung đưa trước gió, bạn ấy khe rung rinh chùm cánh mỏng như nở nụ cười với tôi. Mà sao tôi yêu đến thế loài hoa này, tôi yêu và thán phục sự kiên cường cũng như sức chịu đựng của bạn ấy, ở cái nơi đất nhiễm mặn, nhiễm phèn, đầy nắng và gió như Đình Vũ bạn ấy vẫn cứ quanh năm nở hoa, thời tiết càng khắc nghiệt, màu hoa càng thắm, có le con người Đình Vũ cũng vậy, càng khó khăn, gian khổ, càng kiên cường. Cái nắng chói chang, cái rét tê người và cái mặn moi của biển đã tôi luyện chúng tôi thành những con người biết lấy khó khăn làm gia vị cho cuộc sống, biết lấy thử thách là cơ hội cho chính mình!

Sừng sững trong nắng chiều, hệ thống bồn bể, cần xuất được sơn mới như tắm trong ánh hoàng hôn, tạo nên

một vẻ đẹp thật là… công nghệ. Tôi để bước chân mình lang thang đến điểm cuối cùng của kho, không một cái rác, không một chiếc lá rơi trong sân, không một vết dầu loang, cỏ được cắt gọn gàng, một sự sạch se đến tuyệt vời! Khu nhà chứa rác thải, khu lưu mẫu đứng biệt lập và được sắp đặt rất ngăn nắp, khoa học, các bạn ấy đứng đó và ngạc nhiên nhìn tôi như muốn hỏi: Tại sao bạn chưa về? Hiểu được lời giục giã của các bạn ấy, tôi đi về phía cổng, nơi nhà chờ khách hàng. Cuối ngày rồi nhưng khu nhà dành cho khách hàng vẫn rất sạch se gọn gàng, báo chí, sổ sách được đặt rất ngăn nắp và đúng vị trí. Nhìn tổng thể, Tổng kho Xăng dầu Đình Vũ của chúng tôi như được thay một tấm áo mới, mang một diện mạo mới. Và mọi người có biết điều thay đổi diệu

kỳ này đến từ đâu không? Chính là đến từ Phép lạ của “Đề án 808” đấy ạ.

Nói đến “Đề án 808”, tôi chợt nhớ đến những câu chuyện buồn vui trong những ngày đầu thực hiện. Đề án 808 đến với chúng tôi như một luồng gió mới, mới đến nỗi mà Đình Vũ bị “cảm lạnh”. Lãnh đạo Tổng công ty phải “vời” PV OIL Đình Vũ về Hà Nội để kịp thời “điều trị cảm lạnh”. Sau khi được “uống thuốc điều trị”, PV OIL Đình Vũ như được tiếp thêm động lực, Ban lãnh đạo PV OIL Đình Vũ lập tức ra các chương trình, kế hoạch hành động, phương án thực hiện theo các nội dung trong Bộ tiêu chí “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại các kho xăng dầu”, song song với việc thực hiện Đề án, công tác tuyên truyền được coi như một công

Nhẹ nhàng thả từng bước chân, tôi lang thang trong khuôn viên, từng làn gió

heo may đầu đông đùa giỡn mái tóc tôi, những vệt nắng cuối ngày trải một màu vàng óng lên tất cả mọi vật. Không gian yên tĩnh lạ thường, một cảm giác thư thái tràn ngập tâm hồn.

Kho Đình Vũ dường như rộng hơn rất nhiều lần, tôi đã làm việc ở đây 13 năm có lẻ, sao bây giờ tôi mới nhận ra điều này nhỉ? Phải chăng vì sự sạch se và yên tĩnh đã tạo ra độ rộng mang tính cảm giác này!

Trải tầm mắt của mình ra xa, tôi chợt nhận ra một vẻ đẹp lạ lùng của kho

Đình Vũ, bao bọc xung quanh là một màu xanh ngắt của những tán xoài, tán quéo, tán keo. Điểm xuyết giữa màu xanh ấy là những đốm lửa đỏ hồng của chùm hoa trúc đào. Những chùm ổi, chùm khế e ấp nấp mình dưới tán lá như em bé nép vào long mẹ mong đợi sự chở che. Tôi đưa tay nâng nhẹ chùm hoa dâm bụt đang

Phép lạĐình Vũ, chiều Đông, đã hết giờ làm việc nhưng tôi vẫn chưa được về vì còn

đợi ông bạn bên Phòng Quản lý hàng hóa (vì tôi đi nhờ xe của bạn ấy). Từ trên tiền sảnh của tầng 2 tòa nhà Văn phòng, tôi đưa mắt nhìn về phía khu vực xuất hàng, chiếc xe bồn cuối cùng đang chầm chậm lăn bánh ra khu

vực kiểm định để hoàn tất những thủ tục cuối cùng trước khi rời kho.

26 27PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

CBCNV PV OIL Đình Vũ, chúng tôi se cố gắng gìn giữ, duy trì điều kỳ diệu của “Phép lạ”, coi đó như một bảo bối, một công cụ trong hoạt động sản xuất của đơn vị.

Các cụ có câu “Gái có công, chồng chẳng phụ”, để thưởng cho việc thực hiện tốt Đề án 808, Tổng Giám đốc Tổng công ty Dầu Việt Nam đã dành cho chúng tôi một phần thưởng lớn, nói đúng hơn là trao cho chúng tôi một vinh dự lớn, đó là được đón gần 400 CBCNV đến từ khắp mọi miền của Tổ quốc hội tụ về Đình Vũ tham dự Hội thi tay nghề khối kho xăng dầu PV OIL “Đội vận hành giỏi” lần thứ hai - năm 2016 của Tổng công ty Dầu Việt Nam được tổ chức vào ngày 11/11/2016. Chúng tôi vui lắm. Vì chưa bao giờ nơi đầu sóng ngọn gió, nơi tận cùng của một hon đảo như Đình Vũ lại được tổ chức một sự kiện lớn như vậy. Bên cạnh niềm vui lớn đó là nỗi lo cũng không kém phần bé nhỏ, cơ sở vật chất đơn vị con nghèo nàn, kinh nghiệm tổ chức chưa có, đường xá trong khu công nghiệp xuống cấp, gây khó khăn trong việc di chuyển, cảnh kẹt đường luôn thường trực, thời tiết diễn biến bất thường… Ấy vậy mà băng long hiếu khách, ý chí quyết tâm, sự nhiệt tình, dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo sát sao của Ban lãnh đạo Tổng công ty, được sự phối hợp chặt che, sự hỗ trợ kịp thời của Ban tổ chức Hội thi và các đơn vị tham gia Hội thi, PV OIL Đình Vũ đã hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình, tổ chức Hội thi an toàn và thành công như mong đợi.

Tiếng nổ máy của Đạt đưa tôi trở về với thực tại, một cơn gió heo may từ biển thổi vào, chui vào cổ áo làm se lạnh. Nắng đã tắt. Mặt trời khuất hẳn sau những ngọn đồi phía bên kia biển, để lại những ráng đỏ, tím bao phủ khắp nơi. Cảnh đẹp như trong

mơ. Tôi hít thở một hơi thật sâu, chớp mắt như sợ cảnh đẹp này biến mất. Nhưng không, thiên đường vẫn con đây, đang hiện hữu trước mắt tôi, đẹp vô ngần. Tôi cảm thấy yêu nơi này quá, càng cảm thấy giá trị và điều kỳ diệu của “Phép lạ 808”. Khu ccông nghiệp bắt đầu lên đèn, trong ánh đèn đường và trong ánh hoàng hôn,

Tổng kho Đình Vũ như lung linh hơn, huyền ảo hơn. Tôi ra về, trong long thầm cảm ơn. Vì tất cả!

Đình Vũ, mùa Đông 2016

cụ để thay đổi tư duy và nhận thức của mỗi CBCNV về công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Hưởng ứng việc thực hiện các nội dung trong Bộ tiêu chí nâng cao chất lượng dịch vụ kho, mỗi CBCNV Xí nghiệp Tổng kho Xăng dầu Đình Vũ đã nỗ lực hết mình cho Đề án, chúng tôi nhận ra mình cần phải làm gì trong chương trình thực hiện Đề án này. Mỗi chúng tôi ý thức được lợi ích của Đề án đối với sự phát triển lâu dài của đơn vị cũng như của khách hàng, từng CBCNV đã thay đổi từ tư duy đến hành động, mỗi người, tại mỗi vị trí làm việc đều áp dụng Chương trình 5S, một chất “phụ gia” cho Đề án 808, chất phụ gia này đã làm tăng thêm độ cháy cho Đề án 808 tại đơn vị chúng tôi. Và như một hệ quả tất yếu, thành công đã đến, mỗi chúng tôi đều thấy ngỡ ngàng trước sự thay da đổi thịt của nơi mà chúng tôi đã

hơn 10 năm gắn bó và tôi càng cảm nhận được điều kỳ diệu của “Phép lạ 808” đối với chúng tôi.

“Ăn quả nhớ người trồng cây”, để có được một diện mạo hoàn toàn mới như ngày hôm nay, PV OIL Đình Vũ thầm cảm ơn Tổng Giám đốc Tổng công ty Dầu Việt Nam, người khởi xướng Đề án, người đã mang một luồng gió mới, luồng sinh khí mới, một sự chuyển mình cho Tổng kho Xăng dầu Đình Vũ!

Chúng tôi sao có thể quên được những bước chân của một nữ Phó Tổng Giám đốc đã đồng hành cùng chúng tôi trong suốt quá trình thực hiện! Chị đã sát cánh cùng với Đình Vũ, sai chị sửa, làm tốt chị động viên. Đình Vũ heo hút là thế, xa xôi, trở ngại là thế nhưng chị đâu có ngại khó khăn, vất vả, chị về tận nơi để chỉ đạo,

đôn đốc, kiểm tra và đánh giá hiệu quả. Có le Chị lấy khó khăn, vất vả làm liều thuốc để miễn dịch với thời gian, làm cho mình trẻ mãi không già thì phải!

Và con nữa, tất cả các vị trí của Tổng kho Đình Vũ đã lưu dấu hình ảnh của anh Trưởng ban Kỹ thuật Công nghệ Dầu khí, anh như “Anh Chủ nhiệm” của PV OIL Đình Vũ vậy. Tận tình, ân cần, anh hướng dẫn chúng tôi cách triển khai thực hiện làm sao để đạt được hiệu quả cao nhất, tiết kiệm chi phí nhất. Và con nhiều nữa sự giúp đỡ của các Ban, đơn vị trong Tổng công ty để giúp chúng tôi hoàn thành nhiệm vụ.

Trồng cây ắt có ngày hái quả, thành quả này đến từ sự lãnh đạo, chỉ đạo sát sao của Tổng công ty, từ những khối óc, những bàn tay của toàn thể

Vũ Thị MạnhTổng kho Đình Vũ

28 29PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

phục vụ khách hàng. Nhiều CHXD của Petromekong đã sạch se, ngăn nắp, tạo một hình ảnh khác biệt trong mắt của khách hàng miền Tây Nam Bộ. Một ĐVTV khó khăn như vậy con dám tiên phong để thay đổi là động lực, để những ĐVTV khác đặt niềm tin vào sự thay đổi của chính mình. Như một điều tất yếu, cả hệ thống 30 ĐVTV vào cuộc với một không khí hăm hở để làm mới mình. Timexco, thương hiệu đã sống trong long người dân Thủ Đức từ những năm 1975 có le đang thay đổi mạnh me nhất, 19 CHXD đồng loạt được thay đổi toàn bộ hệ thống nhận dạng thương hiệu cũ chuyển sang bộ áo mới PV OIL. Đến Thủ Đức hôm nay, màu xanh - đỏ đặc trưng của PV OIL sáng rực, đẹp đe khắp các khu phố có CHXD của PV OIL.

Sự thay da đổi thịt khiến nhiều khách hàng bỡ ngỡ, nhưng càng ngạc nhiên hơn khi khách hàng thấy cung cách mà từng nhân viên CHXD phục vụ khách hàng của mình. Dù lúc vắng khách cũng như khi xếp hàng đến lượt mua hàng, khách hàng đều cảm nhận sự tuân thủ quy trình bán hàng 5 bước, dù trời nắng cũng như khi mưa, khách hàng vẫn thấy sự phục vụ tận tình và tôn trọng. Hình ảnh những CHXD bề bộn, nhà vệ sinh không sạch se, hồ sơ tài liệu lưu giữ

lộn xộn, cảnh quan quanh CHXD lem nhem, cỏ mọc, nhiều rác đã dần thay đổi băng sự tinh tươm, thoáng đãng, tạo sự dễ chịu cho bất cứ khách hàng nào đến CHXD của PV OIL hôm nay.

Tạo nên sự thay đổi diện mạo như vậy là sự quyết tâm của Ban lãnh đạo Tổng công ty nhưng để duy trì hiện trạng, không ai khác, chính từng anh chị em cửa hàng trưởng, từng nhân viên CHXD phải quyết tâm thay đổi, anh chị em tại từng CHXD phải coi cửa hàng như chính ngôi nhà thân yêu của mình. Sự thay đổi trong nhận thức, ý thức, cộng thêm sự đầu tư hiệu quả, phù hợp se từng bước, từng bước khiến diện mạo PV OIL đẹp, bền vững trong tâm trí khách hàng của chúng ta. Đó chính là cơ sở để khách hàng đặt niềm tin và đồng hành cùng PV OIL.

Triển khai Đề án 1114 chính là sự nhất thể hóa và quản trị thương hiệu đồng bộ giữa quản trị kinh doanh và quản trị thương hiệu hiện đại, nhăm khai thác mức cao nhất lợi thế thương mại chung của PV OIL trên thị trường bán lẻ khắc nghiệt hôm nay.

Bên cạnh đó, để Đề án phát huy hiệu quả cao hơn, PV OIL cần đẩy mạnh

công tác tổ chức, sử dụng lao động linh hoạt; áp dụng các giải pháp đồng bộ trong quản lý lao động như: định biên lao động gián tiếp hợp lý theo hướng tinh giản, hiệu quả; triển khai hình thức hợp đồng lao động phù hợp từng vùng miền; rà soát bố trí ca kíp phù hợp vùng miền, lao động linh hoạt với từng thời điểm bán hàng; đẩy mạnh thực hiện cơ chế khoán đối với các CHXD có sản lượng thấp; thuê dịch vụ các công việc phục vụ, phụ trợ phù hợp. Bên cạnh đó, việc đặc biệt chú trọng đầu tư trang thiết bị, đào tạo con người cho công tác bảo đảm an toàn phong cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường với trọng tâm là vấn đề xử lý nước thải tại các CHXD bảo đảm đúng tiêu chuẩn quy định cũng đóng vai tro hết sức quan trọng.

Một tin vui vào những ngày cuối năm 2016, trong hệ thống của PV OIL tại khu vực TP HCM đã có 1 CHXD cán mức 1.000m3/tháng, chính nhờ sự thay đổi về diện mạo và thái độ phục vụ của mình. Là một Ban chức năng chủ trì trong việc tham mưu triển khai thực hiện Đề án, Ban An toàn Chất lượng hiểu rõ hơn hết sự kỳ vọng từ lãnh đạo Tổng công ty về chất lượng triển khai, thách thức và kết quả tốt đẹp đóng góp cho sự thành công, nâng cao tỷ trọng bán lẻ toàn Tổng công ty. Hiểu được trách nhiệm của mình, chúng tôi se quyết tâm duy trì đội ngũ đặc nhiệm tinh nhuệ hơn, chuyên nghiệp hơn để luôn sát cánh cùng các anh chị em tại mỗi CHXD, từng bước thay đổi để hướng đến những thành công ngoạn mục tiếp theo.

Năm mới đang đến, không gì vui hơn, tự hào hơn khi nhìn thấy những CHXD mang thương hiệu PV OIL sạch se, ngăn nắp, sáng đèn và tấp nập khách ghé mua hàng và ra về với sự hài long nhận được từ chính anh chị em nhân viên CHXD của PV OIL trên mọi miền đất nước mang về.

Trịnh Trần Giang, Nguyễn Hào Hiệp - Ban ATCL

PV OIL ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại cửa hàng xăng dầu.

Với sự điều chỉnh của các quy định pháp luật và chính sách quản lý, điều hành hoạt động bán lẻ

xăng dầu như hiện nay, thị trường bán lẻ xăng dầu trong nước se ngày càng cạnh tranh khốc liệt.

PV OIL hiểu răng, khi cơ chế kinh doanh xăng, dầu thật sự vận hành theo thị trường, giảm can thiệp băng mệnh lệnh hành chính và cơ chế định giá rõ ràng hơn, PV OIL phải bám sát giá thị trường thế giới, chủ động tính toán, tổ chức điều hành kinh doanh sát thực tế. Với một mạng lưới gần 500 CHXD trải dài trên hầu khắp các vùng miền trên Tổ quốc, tương ứng sự đa dạng, đặc thù từng vùng miền, việc xây dựng một hình ảnh thống nhất về thương hiệu se là thách thức không nhỏ đối với PV OIL. Nếu không thay đổi, PV OIL se dần thụt lùi

so với những doanh nghiệp khác. Nhận thức như vậy, nhưng nếu vội vã, đầu tư dàn trải, không tập trung vào những vấn đề trọng yếu, PV OIL se chỉ gây lãng phí mà không đạt được kỳ vọng của mình. Đề án 1114 ra đời chính là câu trả lời cho câu hỏi hóc búa đó.

Khi bắt đầu triển khai đề án, một số đơn vị thành viên (ĐVTV) cho răng: chắc lại như bao đề án trước đây mà thôi, tốn kém, triển khai rầm rộ rồi bỏ ngỏ… Nhưng chỉ sau 3 tháng triền khai, từ tháng 5/2016, băng sự nỗ lực vượt bậc, đầu tư thông minh có trọng điểm, hình ảnh của Nhóm 4 ĐVTV (PV OIL Tây Ninh, Petromekong, Miền Trung và Thanh Hóa) xung phong thử nghiệm ban đầu dần chuyển mình thay đồi. Dù gặp rất nhiều khó khăn về tài chính, Petromekong cũng gắng vượt lên phía trước, dù không đầu tư nhiều, dù số lượng CHXD rộng lớn với gần 60 cửa hàng, Petromekong đang từng bước thay đổi diện mạo nhưng mạnh me trong thái độ

Bước đột pháĐẶC BIỆT CẦN THIẾT

TRONG HỆ THỐNG BÁN LẺ CỦA PV OIL

30 31PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂMtheo 2014 và 2015, băng những hình thức tiếp cận hoàn toàn theo “cơ chế thị trường”, 9 cửa hàng phát triển mới gồm xây dựng mới (2) và thuê dài hạn (7) đã thuộc về PV OIL Phú Yên, nâng tổng số CHXD lên con số 20, gấp đôi số CHXD tại thời điểm “vạn sự khởi đầu nan”. Đặc biệt những cửa hàng “đẻ” ra sau này không con thuần túy đứng chân trên mỗi địa bàn tỉnh Phú Yên mà trong số đó có 3 cửa hàng tọa lạc trên địa bàn tỉnh Gia Lai và 2 cửa hàng tọa lạc trên địa bàn tỉnh Khánh Hoa. Không ít những cửa hàng được “tiếp nhận” từ “người cho thuê” vốn là đại lý của Công ty. Có cửa hàng cách xa trụ sở Công ty đến hơn 150 km. Hiệu ứng tích cực từ những chuyển biến trên là kết thúc năm 2015, sản lượng kênh CHXD chiếm 18% trong tổng sản lượng xăng dầu tiêu thụ, góp phần quyết định vào hiệu quả kinh doanh của Công ty.

Tuy vậy, những con số “biết nói” như thế không “thấm” vào đâu so với những gì đã diễn ra trong năm 2016. Ngay tại thời điểm giao thoa giữa năm cũ và năm mới, PV OIL Phú Yên được Công ty mẹ chấp thuận cho thuê dài hạn một cụm 6 CHXD tại tỉnh Gia Lai từ một doanh nghiệp vốn là đại lý lâu năm của Công ty nay có nhu cầu đầu tư kinh doanh vào lĩnh vực hoạt động khác mà theo họ mang lại hiệu quả hơn. Và việc khai trương một lúc đến 6 CHXD trong tháng 1/2016, thời điểm cận Tết Nguyên đán là một “sự kiện” chắc chắn chưa có tiền lệ trong hệ thống Tổng công ty Dầu Việt Nam. Tiếp theo, một tin vui đến trong thời điểm cận Tết là việc Tổng Giám đốc Tổng công ty quyết định trao quyền chủ động trong đầu tư phát triển CHXD cho một số công ty con, trong đó có PV OIL Phú Yên. Chính là những cơ hội được xem như “vàng” mà Công ty đạt được từ lãnh đạo tỉnh Phú Yên. Sự việc xuất

phát từ con số 210 tỷ đồng Công ty nộp vào ngân sách tỉnh Phú Yên trong năm 2015, chiếm hơn 8% tổng thu ngân sách của tỉnh. Số thu này tăng đáng kể so với năm 2014, bởi le từ thời điểm 1/5/2015, thuế bảo vệ môi trường phải nộp đối với một lít xăng khoáng tiêu thụ là 3.000 đồng, một lít Dầu DO tiêu thụ là 1.500 đồng (tăng gấp 3 lần so với trước); trong khi lượng xăng dầu Công ty “tung” ra thị trường thể hiện chủ yếu từ các hóa đơn đã đăng ký với cơ quan thuế tỉnh Phú Yên. Nguồn thu từ các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu đầu mối như PV OIL Phú Yên là đáng kể. Áp lực tăng thu để chủ động cân đối chi trong năm 2016 của tỉnh Phú Yên là rất lớn. Một cuộc họp “khẩn” vào trung tuần tháng 3/2016 giữa lãnh đạo PV OIL Phú Yên

và Ủy ban Nhân dân tỉnh Phú Yên được tổ chức. Thông báo kết luận cuộc họp của đồng chí Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban nhân dân tỉnh được ban hành ngay sau đó đã đưa ra “thông điệp” về việc các sở, ban, ngành hữu quan tạo điều kiện thuận lợi nhất cùng PV OIL Phú Yên khảo sát, đề xuất bổ sung quy hoạch mạng lưới CHXD trên địa bàn tỉnh. Băng sự theo đuổi kiên trì và quyết liệt, đến thời điểm này PV OIL Phú Yên đang “sở hữu” 11 Quyết định chủ trương đầu tư CHXD của Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh Phú Yên, làm tiền đề phát triển CHXD trên địa bàn tỉnh ngay trong năm 2016 và những năm tiếp theo. Cách “tiếp cận” này cũng

đang được PV OIL Phú Yên nhân rộng tại các địa phương khác thuộc địa bàn kinh doanh của mình.

Năm 2016, PV OIL Phú Yên tạo ra một bước ngoặt mới băng việc phát triển thêm 10 CHXD, trong đó thuê 8 cửa hàng, mua 1 cửa hàng và xây dựng mới 1 cửa hàng. Số CHXD tron con số 30, trong đó gần một nửa tọa lạc ngoài tỉnh Phú Yên. Với việc kiên định các khâu công việc nhăm nâng cao chất lượng phục vụ tại khối CHXD, đặc biệt là việc cụ thể hóa Đề án 1114 của Tổng công ty, sản lượng bán ra ở mỗi CHXD đã có bước tăng trưởng đáng kể. Họ đến với chúng ta, không những quay trở lại với chúng ta mà con hướng nhiều khách

đến với chúng ta. Một cách tiếp thị đúng nghĩa “lời nói không mất tiền mua” như ông bà ta đã dạy. Từ kết quả đó, sản lượng kênh CHXD trong năm 2016 chiếm đến gần 21,5% trong tổng sản lượng tiêu thụ xấp xỉ 140 triệu lít (và là lần đầu tiên có con

số đầu là 2). Lợi nhuận kênh CHXD quyết định hiệu quả kinh doanh của Công ty. Hết sức ngẫu nhiên, những con số ấn tượng trên cũng chính là

thành tích mà người lao động Công ty hướng đến kỷ niệm 5 năm thành lập PV OIL Phú Yên (20/12/2011 - 20/12/2016).

Không dừng lại ở con số 30 cửa hàng hiện có. Không dừng lại chỉ trong phạm vi tỉnh Phú Yên với chừng ấy quyết định chủ trương đầu tư. Bởi “tự mãn là tự sát”. Băng tất cả sự nỗ lực, tâm huyết trong đầu tư và phát triển, trong suy nghĩ và hành động, PV OIL Phú Yên đang từng bước chuyển mình nhăm trở thành một doanh nghiệp điển hình trong phát triển CHXD cả về chất và lượng trong hệ thống Tổng công ty Dầu Việt Nam.

Nguyễn Thái Định PV OIL Phú Yên

Nền tảng vật chất cùng tình hình kinh doanh hết sức khiêm tốn đối với kênh CHXD là vậy. Trong khi đó, kênh bán buôn khó duy trì được hiệu quả bởi sự xuất hiện ngày càng nhiều những thương nhân đầu mối, đặc biệt, số lượng thương nhân phân

phối xăng dầu “phát triển” mạnh me kể từ năm 2015 đến nay (sau thời điểm Nghị định số 83/2014/NĐ-CP ngày 3/9/2014 của Chính phủ về kinh doanh xăng dầu có hiệu lực) với những chính sách hết sức linh hoạt về chiết khấu, giao nhận và thanh toán. Chỉ con kênh CHXD là có thể mang lại hiệu quả trong dài hạn nếu chúng ta biết tận dụng tối đa lợi thế mà mình đang “sở hữu”. Mà nhắc đến lợi thế của PV OIL Phú Yên là phải đề cập đến 6 chữ “thiên thời, địa lợi, nhân hoa”. Thật vậy, PV OIL Phú Yên có hệ thống tiêu thụ và mối quan hệ gắn bó từ lâu với chính quyền 5 tỉnh trên địa bàn kinh doanh (Bình Định, Phú Yên, Khánh Hoa, Đắk Lắk, Gia Lai) đặc biệt là chính quyền tỉnh Phú Yên - địa phương mà PV OIL Phú Yên đang đặt trụ sở và có cơ sở vật chất chủ lực là Kho xăng dầu Vũng Rô sức chứa 14.700 m3. Nguồn lực tài chính của PV OIL Phú Yên phải nói là luôn trong trạng thái “sẵn sàng chiến đấu” (không phải nhận nguồn vốn tín dụng tại bất cứ ngân hàng thương mại nào). Với truyền thống đã được khẳng định, “con người” PV OIL Phú Yên luôn sẵn sàng đối mặt với thử thách, với thương trường. Do đó, để tồn tại và phát triển bền vững, không con con đường nào khác để phát huy lợi thế đã và đang có băng “phương thức” tập trung cho việc phát triển CHXD, không chỉ băng hình thức xây dựng mới như lâu nay mà nhân rộng ra nhiều hình thức khác như thuê, mua, hợp tác.

Định hướng là vậy, nhưng bắt tay vào việc không hề dễ dàng. Bởi le phải đến cuối năm 2013, nỗi ám ảnh từ con số 10 mới được xóa tan. Một CHXD xây dựng từ diện tích đất thuê dài hạn của Nhà nước tại xã An Ninh Tây, huyện Tuy An, tỉnh Phú Yên đi vào hoạt động. Tuy nhiên, hiệu quả mang lại bước đầu từ việc phát triển cửa hàng này đã không cho lãnh đạo PV OIL Phú Yên một niềm vui trọn vẹn. Kiên định với bước đi của mình, trong hai năm tiếp

CỬA HÀNG XĂNG DẦU

Cách đây gần 5 năm, ngày 20/12/2011, thương hiệu PV OIL Phú Yên cùng với tên gọi đầy đủ Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Phú Yên - một trong những công ty con của Tổng công ty Dầu Việt Nam - chính thức xuất hiện trên giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp của cơ quan chức năng. Thời điểm đó, số CHXD trực thuộc Công ty là 10, cũng là con số “đồng hành” cùng Công ty Vật tư tổng hợp Phú Yên (tiền thân của PV OIL Phú Yên) từ năm 2004. Trong tổng sản lượng xăng dầu tiêu thụ của năm 2012 là 116,308 triệu lít, sản lượng kênh CHXD (bán lẻ qua trụ bơm từ 10 CHXD) chỉ chiếm 14%.

NHỮNG CHUYỂN BIẾN TRONG PHÁT TRIỂN

TẠI PV OIL PHÚ YÊN

32 33PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

1114 của Tổng công ty một cách chủ động, tạo thêm một luồng gió mới vào các cửa hàng bán lẻ xăng dầu. Hiện tại, các cửa hàng bán lẻ xăng dầu của PV OIL Bình Thuận cơ bản đạt yêu cầu về nhận diện thương hiệu tại các cửa hàng: Khang trang, sạch đẹp, đồng bộ theo quy chuẩn. Ý thức, phong cách phục vụ có chuyển biến: Khu vực cửa hàng ngăn nắp, vệ sinh sạch se, trang phục lịch sự, thái độ ân cần, niềm nở với khách hàng… chất lượng dịch vụ tại cửa hàng đang từng bước được nâng cao. Vì vậy nhiều năm qua Công ty đã và đang củng cố, đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ cửa hàng, nhăm ổn định và gia tăng sản lượng bán lẻ.

Các cửa hàng mới cũng được đầu tư một cách bài bản và cẩn trọng. Với ưu thế mặt băng giá rẻ, PV OIL Bình Thuận đã và đang tiếp tục tìm kiếm những khu vực đắc địa, nhiều tiềm năng để mở thêm các cây xăng dầu phục vụ người dân. Trong năm 2016, Công ty đã phát triển một CHXD theo hình thức cho thuê dài hạn, triển khai thi công xây dựng mới một CHXD với mục tiêu hoàn thành và đưa vào hoạt động ngay dịp trước Tết Nguyên đán 2017. Ngoài ra, PV OIL Bình Thuận đã hoàn thành di dời 3 cửa hàng, hoàn

thành nâng cấp cửa hàng tại Ba Tháp. Tổng giá trị khối lượng thực hiện đầu tư năm 2016 đã đạt khoảng 9,2 tỷ đồng.

Một giải pháp khác cũng được Công ty triển khai tích cực, đó chính là cải tiến công tác quản trị, tiết giảm chi phí. Năm 2016, các biện pháp kiểm tra, giám sát hoạt động của đơn vị được chú trọng, chi phí tiết giảm đạt 3,5 tỷ, cao hơn gần 30% so với con số đăng ký với Tổng công ty. Chi phí bình quân mỗi lít xăng dầu cũng được giảm thấp hơn so với kế hoạch, đạt 630 đồng/lít, trên 647 đồng/lít ở kế hoạch đề ra.

Năm 2016, tuy con khó khăn, áp lực, nhất là thời điểm quý I, song, với sự nỗ lực của tập thể lãnh đạo và CBCNV Công ty đã vượt qua khó khăn, thách thức, duy trì hoạt động kinh doanh ổn định, hoàn thành vượt mức kế hoạch lợi nhuận cả năm. Năm 2017, với tình hình thị trường con nhiều áp lực, PV OIL Bình Thuận vẫn se tập trung vào những mục tiêu cốt lõi, đó là phát triển kênh bán lẻ theo cả chiều rộng và chiều sâu, vận dụng linh hoạt chính sách bán hàng để duy trì tốc độ phát triển.

2016 khởi đầu đầy khó khăn với PV OIL Bình Thuận. Quý I với kết quả kinh doanh âm, cho dù sản lượng đạt kế hoạch và chi phí kinh doanh thấp hơn dự kiến tới 3%. Nguyên nhân có thể chỉ ra là do giá bán lẻ xăng dầu liên

tục biến động từ quý IV/2015 cho đến cuối quý I/2016 đã khiến giá vốn hàng tồn kho bị đẩy lên cao. Ngoài ra, thị trường cạnh tranh gay gắt với hàng trôi nổi quá nhiều trong khu vực địa phương, tình trạng buôn lậu và gian lận thương mại có chiều hướng diễn biến phức tạp hơn. Điều này khiến sản lượng bán dầu diesel phục vụ nghề cá ở ngư trường cảng biển của PV OIL Bình Thuận giảm mạnh so với cùng kỳ.

Nhận thức được các khó khăn, Ban lãnh đạo PV OIL Bình Thuận đã có những giải pháp chủ động, quyết liệt để phát huy lợi thế riêng có của Công ty nhăm hoàn thành các chỉ tiêu đề ra, giữ vững thị trường tại địa phương.

Trước hết, đó là ưu tiên phát triển mạng lưới bán lẻ xăng dầu. Lợi thế có sẵn chính từ những cây xăng được tiếp nhận từ Công ty Vật tư xăng dầu Bình Thuận, năm ở vị trí trung tâm, đắc địa được tiếp tục phát huy. PV OIL Bình Thuận đã triển khai Đề án

tự chủ vượt khó

PV OIL Bình Thuận

Là thành viên của đại gia đình

PV OIL từ năm 2010, PV OIL Bình Thuận đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ, giữ vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực bán lẻ xăng dầu tại địa phương. Năm 2016 qua đi, cho dù còn gặp nhiều khó khăn, PV OIL Bình Thuận vẫn đạt được những thành công hết sức có ý nghĩa.

PV OIL NEWS

34 35PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

5S là gì?5S (Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch se, Săn sóc, Sẵn sàng) là một trong những cách tiếp cận hữu ích giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất hạn chế lãng phí, nâng cao chất lượng sản phẩm và năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Được giới thiệu đầu tiên tại Nhật Bản bởi Osada, 5S là từ viết tắt của 5 từ tiếng Nhật: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke.

Sau đó, các doanh nghiệp Nhật Bản bắt đầu biết và áp dụng 5S nhăm loại bỏ các loại lãng phí trong sản xuất và duy trì vệ sinh trong doanh nghiệp. Trong những năm tiếp theo, 5S được lan truyền sang các nước châu Âu, châu Mỹ và châu Á. Đối với các nước châu Âu và châu Mỹ, 5S được dịch thành Sorting, Straightening, Shining, Standardizing và Sustaining.

cần thiết thì công việc tiếp theo là tổ chức các vật dụng con lại một cách hiệu quả theo tiêu chí dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy và dễ trả lại. Mỗi vật dụng cần thiết se được sắp xếp vào một vị trí nhất định và duy nhất, từ đó tạo nên môi trường làm việc an toàn, tiết kiệm thời gian di chuyển và thuận tiện cho người sử dụng chúng.

S3 - Sạch se (Seiso) có nghĩa là vệ sinh nơi làm việc và giữ gìn nơi làm việc sạch se. Giữ gìn sạch se được thực hiện thông qua việc tổ chức vệ sinh tổng thể và vệ sinh hăng ngày máy móc, vật dụng và khu vực làm việc. S3 hướng tới cải thiện môi trường làm việc, giảm thiểu rủi ro, tai nạn, đồng thời nâng cao độ chính xác của máy móc thiết bị (do ảnh hưởng của bụi bẩn).

S4 - Săn sóc (Seiketsu) với mục đích duy trì kết quả và các hoạt động trong 3S đầu tiên. Mục tiêu của S4 là duy trì các hoạt động 3S lâu dài, chứ không phải là phong trào nhất thời. Do vậy, xác định các quá trình cần thiết để đảm bảo tính chính xác là vô cùng cần thiết để duy trì thành quả của các hoạt động trước đó.

S5 - Sẵn sàng (Shitsuke) là hoạt động quan trọng nhất, nó chi phối chỉ đạo 4S con lại. Sẵn sàng bắt đầu từ việc thay đổi tư duy và nhận thức về 4S, tư duy về cắt bỏ lãng phí thông qua áp dụng 4S là cần thiết, hữu ích cho doanh nghiệp. Ngoài ra, S5 con giúp rèn luyện, tạo nên một thói quen, nề nếp, tác phong cho người lao động khi thực hiện S4. Mục tiêu chính của S5 là đào tạo mọi người tuân theo.

Tại sao cần áp dụng 5S?Trên thực tế, muốn nâng cao khả năng cạnh trên thị trường, mỗi doanh nghiệp phải chọn cho mình một hướng đi riêng trong kinh doanh cũng như trong cách thức quản lý. Tuy nhiên, dù doanh nghiệp có chọn cách thức kinh doanh nào, đầu tư loại thiết bị máy móc hay công nghệ nào đi nữa, con người cũng vẫn là yếu tố quyết định đem lại thành công cho doanh nghiệp.

Xuất phát từ triết lý con người là trung tâm của mọi sự phát triển, mô hình thực hành 5S đã được áp dụng tại Nhật Bản như một nền tảng để áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng. 5S tạo ra một môi trường sạch se, tiện lợi và giúp cho tổ chức/doanh nghiệp, tạo điều kiện cho việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, đem lại niềm tin cho khách hàng.

Bàn về việc tại sao phải thực hiện 5S trong các công ty, tổ chức, doanh nghiệp? Có thể thấy, khi công ty mới đi vào hoạt động thì việc bố trí các tài liệu, hồ sơ giấy tờ chưa logic, hầu như giữ lại tất cả mọi thứ cần thiết và không cần thiết. Kết quả là có trong tay cả kho những thứ không sử dụng được, nhưng đồng thời lại tốn chi phí để mua thêm những thứ đang có sẵn.

Chính những ích lợi trên, 5S sau khi phổ biến ở các doanh nghiệp “Made in Japan” cũng đã và đang trở thành một tiêu chuẩn chung cho các doanh nghiệp trên thế giới.

5S: Góp phần cho doanh nghiệp hiệu quả

Theo các nhà nghiên cứu trên thế giới, 5S được xem như một cách tích cực giúp các công ty nâng cao việc giữ gìn vệ sinh và bảo vệ môi trường, tạo môi trường làm việc an toàn và có hệ thống.

Khi du nhập vào Việt Nam, 5S được gọi là Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch se, Săn sóc, Sẵn sàng.

S1 - Sàng lọc (Seiri) có nghĩa là phân loại, tổ chức các vật dụng theo trật tự. Đây là bước đầu tiên các doanh nghiệp cần làm trong thực hành 5S. Nội dung chính trong S1 là phân loại, di dời những vật dụng không cần thiết ở nơi làm việc. Như vậy, thực hiện S1 se giúp các doanh nghiệp loại bỏ lãng phí trong việc tìm kiếm vật dụng và xây dựng môi trường làm việc an toàn hơn.

S2 - Sắp xếp (Seiton) có nghĩa là sắp xếp mọi thứ gọn gàng và có trật tự. Sau khi đã loại bỏ các vật dụng không PV OIL NEWS

36 37PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

vụ, phục vụ khách hàng. Quy trình 5 bước bán hàng thấm nhuần trong từng cá nhân đã xây dựng hình ảnh nhân viên bán hàng của đơn vị trở nên tận tâm, thân thiện và chuyên nghiệp hơn trong phong cách phục vụ khách hàng. Những lời nói, cử chỉ đẹp hay đơn giản chỉ là một nụ cười khi bắt đầu giao tiếp cũng để lại nhiều ấn tượng và tình cảm tốt đẹp về văn hóa, con người PV OIL. Và trong cuộc sống năng động, hiện đại như ngày nay, ở đâu có sự tận tâm, chuyên nghiệp, ở đó se thực sự có hiệu quả và tạo sức hút. Khách hàng đến với PV OIL Hà Nội không chỉ dừng lại ở số lượng các khách hàng truyền thống mà ngày càng có thêm nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng ở các ngành nghề, lĩnh vực hoạt động khác nhau.

Bên cạnh thái độ phục vụ chu đáo và tác phong chuyên nghiệp, PV OIL Hà Nội cũng rất coi trọng công tác cải tạo, nâng cấp cơ sở vật chất hạ tầng và đảm bảo an toàn PCCN, vệ sinh môi trường tại các CHXD, lấy tiêu chí xanh - sạch - đẹp là điểm nhấn để khác biệt. Diện mạo của hệ thống CHXD PV OIL Hà Nội đã có sự chuyển biến, đồng bộ trong cách thức sắp đặt trang thiết bị từ các bảng biển chỉ dẫn đến vị trí các phương tiện phong cháy… Công tác vệ sinh môi trường, chăm sóc cây xanh

PV OIL HÀ NỘI VÀ CÔNG TÁC

DỊCH VỤ, PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG NĂM 2016

được thực hiện thường xuyên hơn cũng mang lại nhiều kết quả tích cực, làm thay đổi ý thức, thái độ của từng nhân viên bán hàng và tạo mỹ quan,

cảnh quan đẹp mắt đối với khách hàng.

Chỉ trong 3 tháng triển khai quyết liệt Đề án 1114, cùng với việc tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn, đào tạo, PV OIL Hà Nội đã tăng cường kiểm tra giám sát và xây dựng chế tài thưởng phạt công minh, rõ ràng đối với công tác dịch vụ, phục vụ, chăm sóc khách hàng. Đến nay, 100% cửa hàng của PV OIL Hà Nội đã được Tổng công ty/Công ty đánh giá đạt yêu cầu, trong đó có 27/36 cửa hàng đạt loại giỏi, chiếm 75%, 5/36

cửa hàng đạt loại khá, chiếm 14% và 4/36 cửa hàng đạt yêu cầu, chiếm 11%. Sản lượng bán hàng toàn đơn vị đạt hơn 300.000 m3 trong đó sản lượng khối bán lẻ chiếm 22% tổng sản lượng và tăng 17% so với cùng kỳ năm ngoái. Đặc biệt là lợi nhuận của kênh tiêu thụ này đã đóng góp tới 70% vào lợi nhuận thực hiện năm 2016, góp phần xây dựng PV OIL Hà Nội phát triển theo đúng định hướng ổn định và bền vững, tiếp tục duy trì vị trí lá cờ đầu của Tổng công ty tại khu vực phía Bắc.

Hoa cùng sắc xuân, khí thế của năm mới Đinh Dậu và dong chảy không ngừng phát triển của Tổng công ty Dầu Việt Nam, trên cơ sở những đánh giá tổng quan trong hoạt động SXKD năm 2016 và nhận định rõ ràng điểm mạnh, điểm yếu, ưu thế cạnh tranh của đơn vị trong năm vừa qua, PV OIL Hà Nội đã sẵn sàng để cùng Tổng công ty và các đơn vị thành viên PV OIL vượt qua khó khăn, thách thức, nâng cao năng lực cạnh tranh để ngày càng vững bước vươn nhanh hơn, xa hơn trong diện mạo mới và tầm vóc mới. Đề án 1114 chắc chắn se thổi bừng lên luồng sinh khí để khối CHXD trên toàn hệ thống PV OIL tiếp tục chuyển mình mạnh me và tạo dấu ấn khác biệt trong năm mới 2017.

Lê Thu HàPV OIL Hà Nội

Hoa cùng không khí tưng bừng của toàn Tổng công ty những ngày nước rút về đích hoạt động SXKD năm 2016, PV OIL Hà Nội

cũng đang cố gắng để cán đích sớm các chỉ tiêu hoạt động kinh doanh và tổ chức Hội nghị tổng kết công tác Đảng, tổng kết hoạt động SXKD năm 2016 và Hội nghị Người lao động năm 2017. Nhìn lại năm qua, những khó khăn và biến động trên thị trường kinh doanh xăng dầu cùng với sự cạnh tranh gay gắt, khốc liệt của nhiều đầu mối tư nhân đã đặt ra biết bao thách thức, áp lực đối với Tổng công ty nói chung và PV OIL Hà Nội nói riêng, thế nhưng khó khăn vẫn luôn mở ra cơ hội phát triển cho những ai biết tận dụng và phấn đấu. Và bản lĩnh vượt sóng gió trên nền

tảng tinh thần đoàn kết, hiệp đồng tập thể đã đưa PV OIL Hà Nội chạm đích thành công với các chỉ tiêu kinh doanh chính đều vượt kế hoạch đề ra, ổn định việc làm, nâng cao thu nhập và đời sống tinh thần cho người lao động, đảm bảo duy trì hài hoa các

mối quan hệ và gia tăng lợi ích, niềm tin với các cổ đông và hệ thống khách hàng. So với các đối thủ cạnh tranh đã có bề dày lịch sử hình thành và phát triển hơn 60 năm như Petrolimex và các thương nhân phân phối khác, PV OIL Hà Nội con nhiều hạn chế về lợi thế vị trí địa lý cũng như

hệ thống cơ sở vật chất hạ tầng, do đó, để nâng cao năng lực cạnh tranh và gặt hái thành công, chúng tôi luôn xác định se không chỉ cạnh tranh băng việc đảm bảo nguồn hàng, chất lượng hàng hóa, mà chìa khóa quan trọng trên hết chính là chất lượng phục vụ, dịch vụ bán hàng và công tác chăm sóc khách hàng. Với định hướng dài lâu đó, kể từ khi thành lập cho đến nay, đơn vị luôn quan tâm và chú trọng các hoạt động dịch vụ và phục vụ khách hàng, đặc biệt là tại khối CHXD - những “sứ giả” và là cánh tay nối dài trực tiếp mang thương hiệu, văn hóa, hình ảnh của Tổng công ty nói chung và PV OIL Hà Nội nói riêng đến với người tiêu dùng trong cả nước. Với sự ra đời của Đề án 1114 của Tổng công ty về “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại CHXD”, sự quyết tâm của tập thể PV OIL Hà Nội càng được cảm nhận mạnh me, sự chuyển biến tích cực trong thái độ, hành vi của từng CBCNV đối với công tác dịch vụ, phục vụ, chăm sóc khách hàng đang hiện lên rõ nét.

Với đặc thù hệ thống 36 cửa hàng xăng dầu trải rộng trên phạm vi nhiều tỉnh thành khu vực phía Bắc, PV OIL Hà Nội đã hết sức nỗ lực cố gắng băng nhiều phương thức, giải pháp tuyên truyền phổ biến và quán triệt đến từng CBCNV các cửa hàng tuân thủ nghiêm túc các quy định của Đề án 1114. Bên cạnh việc phổ biến băng văn bản, đào tạo trực tiếp theo cách thức “cầm tay chỉ việc”, bộ phận quản lý kinh doanh bán lẻ của đơn vị con thực hiện truyền thông băng việc vận dụng mạng xã hội facebook để chia sẻ, cập nhật mọi thông tin, clip hướng dẫn chi tiết, cụ thể đến nhân viên CHXD về công tác dịch

PV OIL Hà Nội những ngày giữa tháng 12, mọi hoạt động dường như sôi nổi, giục giã và quyết liệt hơn bao giờ hết.

38 39PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

Để tri ân khách hàng và nhăm quảng bá sâu rộng thương hiệu PV OIL đến với người tiêu dùng cả nước, trong hai ngày mùng 10 và 11 tháng 12 năm 2016, PV OIL thực hiện chương trình khuyến mãi với nội dung: Giảm giá 500 đ/lít xăng dầu.

Từ 5h30’ sáng ngày 10 và 11/12/2016, toàn thể cán bộ, công nhân viên khối văn phong Công ty đã đến các CHXD trực thuộc để tham gia cùng cửa hàng. Với không khí của ngày hội, tất cả đều háo hức và phấn khởi.

Người lau kính xe ô tô hộ khách, người bơm xăng dầu, người tặng khách hàng những tấm khăn lau. Tất cả đều thoăn thoắt và khẩn trương.

Với trang phục bảo hộ lao động, đồng chí Lê Thanh Vĩnh - Giám đốc Công ty có mặt tại các CHXD từ tờ mờ sáng đến tận đêm khuya. Với dáng vẻ hao gầy nhưng nhanh nhẹn, nhìn Giám đốc, chúng tôi ai ai cũng cảm động. Vui mừng thay, khi tổng kết chương trình khuyến mại, các CHXD trực thuộc PV OIL Thanh Hóa đều tăng sản lượng và tăng thêm bình quân là 30%. Chúng tôi thầm nghĩ, nếu chương trình như thế này được thực hiện nhiều lần trong năm thì hay biết mấy.

Là cán bộ cần mẫn, gương mẫu, nhiệt huyết và trách nhiệm, trong năm 2016 Giám đốc Lê Thanh Vĩnh đã điều hành Công ty một cách sáng tạo , năng động và kết quả hoạt động sản xuất của PV OIL Thanh Hóa đạt được khá cao. Người lao động tại Công ty, từ các bộ phận chuyên môn đến các tổ chức đoàn thể đều vững tin và yên tâm trong công tác, đoàn kết một long để xây dựng và phát triển Công ty ngày càng vững mạnh, có uy tín và vị thế cao trên thị trường. Năm 2016 anh đã được Tổng công ty Dầu Việt Nam xếp vào top 5 “Người quản lý xuất sắc nhất năm 2016”.

“Vui cùng PV OIL” – Ngày hội của PV OIL Thanh Hóa

Nữ tướng xứ Thanh Chị Thủy - Cửa hàng trưởng CHXD số 5 tọa lạc trên đường Bà Triệu - thành phố Thanh Hóa, trong nhiều năm qua, mặc dù chồng công tác xa nhưng chị đã vượt qua khó khăn trong cuộc sống để nỗ lực trong công tác, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Khi tiếp cận Đề án 1114 chị từng tâm sự: “Đúng là chương trình rất hay, tôi cũng đã nghĩ đến từ lâu nhưng không biết bắt đầu từ đâu và làm như thế nào”. Trong quá trình triển khai, cửa hàng luôn đi đầu hầu hết các tiêu chí của đề án đề ra. Thực hiện đề án, sản lượng bình quân mỗi tháng của cửa hàng tăng từ 354 m3 lên 382 m3, đặc biệt các hoạt động của cửa hàng chuyên nghiệp hơn - đây là thành quả đáng được biểu dương và ghi nhận. CHXD mà chị phụ trách đang được xếp vào top 10 “CHXD xuất sắc nhất năm 2016” của Tổng công ty, được xướng tên và tuyên dương tại Hội nghị tổng kết Tổng công ty Dầu Việt Nam năm 2016 vào cuối tháng 12.

Một mùa xuân mới đang về - Xuân Đinh Dậu, mùa xuân mang đến nhiều niềm vui và biết bao hy vọng.

Để thay cho lời kết, xin mượn bốn câu thơ trong bài thơ “PV OIL bên sông Mã” của anh Lê Thanh Vĩnh:

“Từ rừng núi xa xôi tới hải đảo biển khơiCó chúng tôi – PV OIL những dòng dầu tiếp sứcDựng xây quê hương nào quản chi khổ cựcNhững trạm xăng dầu vun đắp những niềm tin”.

Làm tốt những gì đang cóViệc đẩy mạnh sản lượng bán lẻ qua các CHXD trong thời gian qua đã luôn được Tổng công ty Dầu Việt Nam chú trọng và coi đây là kênh bán hàng quan trọng, không những mang lại hiệu quả kinh doanh, đảm bảo cho sự phát triển bền vững của toàn hệ thống PV OIL mà con là “sứ giả” mang hình ảnh, văn hóa, thương hiệu của PV OIL nói riêng và Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam nói chung tới người tiêu dùng trong cả nước. Hầu hết các đơn vị kinh doanh trong hệ thống, bên cạnh việc tìm kiếm các cơ hội đầu tư mới CHXD, đã nghiêm túc triển khai các nghị quyết, chỉ đạo của Tổng công ty, đồng thời đã chủ động, quyết liệt thực hiện các giải pháp gia tăng sản lượng bán hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh tại các CHXD hiện hữu, như tăng cường công tác quản lý, chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, công tác quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ tại CHXD ở một số đơn vị vẫn con chưa đạt được kết quả như kỳ vọng; vệ sinh môi trường tại một số CHXD con nhếch nhác, nhân viên bán hàng mặc trang phục tùy tiện, tác phong phục vụ chưa chuyên nghiệp, chưa có quy trình bán hàng thống nhất trong toàn hệ thống… Nhăm nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu quả kinh doanh của hệ thống CHXD PV OIL, ngày 19/2/2016 Tổng công ty Dầu Việt Nam đã ban hành Đề án số 1114/ĐA-DVN “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại CHXD”. “Hiện nay, cơ chế đầu tư mới các CHXD con phức tạp và tốn kém chi phí đầu tư, chính vì vậy để triển khai kinh doanh

cùng PV OILThanh Hóa

ĐỒNG HÀNH

ĐỀ ÁN 1114

hiệu quả ở lĩnh vực bán lẻ, chúng ta cần làm tốt nhất những gì chúng ta đang có” Tổng Giám đốc Cao Hoài Dương phát biểu trong một cuộc họp.

Với sự nỗ lực và tự nhận thức sâu sắc về ý nghĩa của đề án, sau ba tháng thí điểm, PV OIL Thanh Hóa đã triển khai khá hiệu quả tại đơn vị và đã xếp thứ nhất trong bốn đơn vị được Tổng công ty lựa chọn thí điểm. Đề án 1114 se đồng hành cùng PV OIL Thanh Hóa trên những chặng đường tiếp theo.

Bùi Công Hải

40 41PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

Từ chủ trương trên, trong các năm qua Ban Điều hành đã có nhiều hoạt động quyết liệt cho công tác phát triển hệ thống kinh doanh bán lẻ. Tăng cường tìm kiếm cơ hội đầu tư phát triển CHXD, đa dạng hình thức đầu tư như nhận chuyển nhượng đất/CHXD hoặc thuê CHXD và xem đây là nền tảng cho sự phát triển bền vững của PV OIL Vũng Tàu trong tương lai; Nghị quyết số 54/NQ-DVN ngày 30/6/2016 của Tổng công ty Dầu Việt nam phê duyệt mục tiêu chiến lược kinh doanh đến năm 2025, định hướng đến năm 2035 và kế hoạch 2016-2020 của Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Vũng Tàu, trong đó đến năm 2020 PV OIL Vũng Tàu se có 44 CHXD và đến năm 2035 se đạt mức 60 CHXD trực thuộc. Triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, khuyến mãi nhăm tăng sản lượng bán lẻ CHXD. Triển khai chính sách kinh doanh linh hoạt, thực hiện nhiều hình thức khuyến mãi, tăng cường chính sách chăm sóc khách hàng, quyết liệt triển khai các biện pháp quản lý để nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng hình ảnh CHXD khang trang sạch đẹp, đặc biệt, công tác đổi mới nâng cao chất lượng phục vụ tại CHXD được đặt lên hàng đầu. Trong năm 2016, thực hiện triển khai “Đề án 1114 - Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại CHXD”, toàn bộ các CHXD của PV OIL Vũng Tàu tiếp tục được chỉnh trang đồng bộ, sạch đẹp; quy trình và tác phong bán hàng một lần nữa được hoàn thiện chuyên nghiệp và hiệu quả. Bước vào chương trình “Vui cùng PV OIL” - chương trình khuyến mãi chăm sóc khách hàng đầu tiên triển khai trên toàn hệ thống CHXD trực thuộc của PV OIL - hệ thống CHXD của PV OIL Vũng Tàu nói riêng và PV OIL nói chung đang được mang diện mạo mới, rực rỡ, hiện đại và chuyên nghiệp.

Với việc triển khai các giải pháp đồng bộ như trên, hệ thống kinh doanh bán lẻ của PV OIL Vũng Tàu không những ngày càng phát triển về số lượng mà con phát triển về chiều sâu

băng những con số ấn tượng về sản lượng bán hàng của nhiều CHXD, lượng khách hàng mua qua trụ bơm tăng cao, ngoài ra hệ thống các khách hàng mua hàng không qua trụ bơm ngày càng gia tăng, góp phần đáng kể vào hiệu quả hoạt động của hệ thống kinh doanh bán lẻ và toàn Công ty.

Số liệu thống kê sản lượng bán hàng trong 6 năm qua đã cho thấy sự phát triển ấn tượng của khối CHXD trực thuộc PV OIL Vũng Tàu:

Đơn vị: m3

PV OIL Vũng Tàu đã và đang nỗ lực hết mình để hoàn thiện hơn nữa chính sách quản lý, kinh doanh để hệ thống kinh doanh bán lẻ thực sự là một mũi nhọn đắc lực của Công ty. Với sự quyết tâm, đoàn kết, đồng long, tập thể CBCNV PV OIL Vũng Tàu luôn tin tưởng răng: khó khăn nào PV OIL Vũng Tàu cũng se vượt qua để hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ của mình.

Khi mới được thành lập, PV OIL Vũng Tàu tiếp nhận 17 CHXD trực thuộc từ PV OIL Miền Đông, với tổng nhân sự cho khối CHXD là 85 người. Các CHXD của PV OIL Vũng Tàu thực hiện kinh doanh bán lẻ các mặt

hàng xăng, dầu và dần mỡ nhờn các loại. Có thể nói, ngay từ khi mới thành lập, với những ưu thế bán hàng cho các nhà thầu dầu khí, nhà máy điện, sản lượng bán hàng của khối kinh doanh bán lẻ không đáng kể so với tổng sản lượng kinh doanh của công ty. Năm 2011 với 17 CHXD, số nhân sự làm việc cho toàn hệ thống CHXD là 85 người và sản lượng bán lẻ qua CHXD chỉ 15.501m3/tấn, chiếm 2,5% tổng sản lượng của toàn Công ty. Với quyết tâm đẩy mạnh công tác đầu tư phát triển CHXD, PV OIL Vũng Tàu đã thực hiện khảo sát hàng trăm cơ hội đầu tư. Sau hơn 5 năm tìm kiếm và phát triển, tổng số CHXD của PV OIL Vũng Tàu hiện nay đã là 38 CHXD đang hoạt động, tăng hơn gấp đôi so với số lượng 17 CHXD trong ngày mới thành lập.

Trong những năm qua, hoạt động kinh doanh xăng dầu đối với kênh khách hàng công nghiệp ngày càng gặp nhiều khó khăn. Do giá dầu thô trên thế giới liên tục lao dốc và duy trì ở mức thấp, các nhà thầu dầu khí buộc phải giãn, dừng khoan tìm kiếm thăm do và khoan khai thác các mỏ không đảm bảo hiệu quả thương mại nên sản lượng tiêu thụ xăng dầu của các nhà thầu dầu khí giảm sút rõ rệt. Hơn nữa, trên thị trường xuất hiện thêm nhiều các doanh nghiệp đầu mối nhỏ có phương thức kinh doanh không lành mạnh để lôi kéo khách hàng, nguồn hàng giá rẻ không rõ nguồn gốc xuất hiện ngày càng nhiều...

Ứng phó với bối cảnh hoạt động kinh doanh khó khăn, Đảng ủy, Hội đồng Quản trị và Ban Giám đốc PV OIL Vũng Tàu đã xác định “việc phát triển hệ thống bán lẻ đóng vai tro quan trọng cho sự phát triển bền vững của Công ty”. Phát triển CHXD không những phải tăng về số lượng mà con phải nâng cao chất lượng dịch vụ và CHXD không chỉ là nơi bán hàng mà con là một cánh tay vươn dài, đại diện cho hình ảnh và thương hiệu của Công ty ở trên địa bàn khu vực kinh doanh.

Phát triển hệ thốngbán lẻ

Tháng 12/2010, Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Tàu (PV OIL Vũng Tàu) chính thức được thành lập theo chủ trương tái cấu trúc các đơn vị thành viên của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PVN) và chiến lược phát triển kinh doanh của PV OIL giai đoạn 2010-2015. Là một đơn vị thành viên của Tổng công ty Dầu Việt Nam, giữ vai trò đầu mối phân phối khu vực miền Đông Nam bộ và Nam Tây Nguyên, bên cạnh hệ thống phân phối bán buôn: Tổng đại lý, đại lý, các thương nhân phân phối, các nhà máy điện, than… thì hệ thống kinh doanh bán lẻ qua các CHXD trực thuộc là một kênh bán hàng mang tính chủ động của công ty.

NỀN TẢNG CHO SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG

Trần Thị Kim CúcPV Oil Vũng Tàu

42 43PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

hoạt động kinh doanh của PV OIL Thừa Thiên Huế.

Bên cạnh hoạt động kinh doanh, đồng hành với sự phát triển của đất nước và địa phương, trong mục tiêu chung về công tác an sinh xã hội của Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt nam và Tổng công ty Dầu Việt Nam, PV OIL Thừa Thiên Huế cũng đã thực hiện những công tác đền ơn đáp nghĩa, uống nước nhớ nguồn và các công tác an sinh xã hội trên địa bàn. Từ 2010 PV OIL Thừa Thiên Huế đã nhận phụng dưỡng suốt đời 5 Anh hùng lực lượng vũ trang ở huyện miền núi A Lưới (đó là các cụ Cu Tríp, Hồ Đức Vai, Hồ Kan Lịch, Hồ A Nul và Kăn Đơm) và chị Lê Thị Cúc - Trung đội Võ Thị Sáu 11 cô gái sông Hương với mức 1.000.000 đồng/người/tháng.

Đứng trên vùng đất nghèo, khó khăn, với tấm long của mình đ/c Đặng Thọ Dũng, Bí thư Chi bộ, Chủ tịch HĐQT Công ty đã cùng với bạn bè, người thân và CBNV PV OIL Thừa Thiên Huế thành lập Quỹ học bổng ƯỚC MƠ NHỎ (www.uocmonho.com) nhăm chia sẻ, động viên, tài trợ học bổng, chi phí học tập cho các lớp học tình thương và các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn và có ý chí vươn lên trong học tập trên các vùng quê nghèo và những khu vực mà PV OIL có hoạt động. Đến nay, Quỹ đã tài trợ hăng năm cho gần 600 em với mức bình quân 2.000.000 đồng/học sinh/năm, đối với học sinh cấp 1, 2, 3 và mức bình quân 4.000.000 đồng/sinh viên/năm đối với sinh viên đại học, đồng thời tài trợ thường xuyên cho 7 lớp học Anh ngữ các cấp hăng năm trên địa bàn Thừa Thiên Huế.

Các hoạt động nêu trên đã là nguồn động lực để giáo dục, động viên cán bộ, nhân viên của đơn vị về tinh thần đoàn kết, kỷ luật, nỗ lực vượt khó để hoàn thành nhiệm vụ được giao.

Bước vào giai đoạn 2013-2014 và đến nay, với sự thay đổi về điều hành kinh doanh xăng dầu của Chính phủ, các đầu mối kinh doanh xăng dầu mới đã tăng cường đầu tư hệ thống kho chứa xăng dầu và cửa hàng bán lẻ xăng dầu. Hoạt động kinh doanh của Công ty gặp nhiều khó khăn, thị phần bị chia sẻ và giảm sút, mất đi những lợi thế so sánh, cùng với diễn biến giá xăng dầu thế giới giảm đã làm giảm doanh thu và lợi nhuận của Công ty.

Đứng trước những khó khăn này, được sự định hướng của Tập đoàn, sự chỉ đạo điều hành, hỗ trợ nguồn lực và chính sách kinh doanh của Tổng công ty, PV OIL Thừa Thiên Huế đã xác

định lại các mục tiêu về thị trường và phương thức cạnh tranh. Trong đó chú trọng thực hiện triệt để các giải pháp về tiết kiệm chi phí theo chủ trương của Tập đoàn và Tổng công ty nhăm ứng phó linh hoạt với tình hình cạnh tranh, gia tăng lợi thế cạnh tranh trong phân khúc bán buôn và chú trọng công tác phát triển bán lẻ thông qua việc đầu tư phát triển CHXD và tăng sản lượng, năng suất lao động trên từng cửa hàng để tăng tích lũy nguồn lực.

Với những chính sách trên, giai đoạn khó khăn 2013-2014 mặc dù có suy giảm sản lượng, lợi nhuận nhưng đơn vị luôn hoàn thành nhiệm vụ hăng năm mà Tổng công ty và Đại hội đồng cổ đông giao. Giai đoạn 2015-2016 sản lượng kinh doanh đã đi vào ổn định và tăng trưởng, đồng thời tiếp tục gia tăng các cơ hội đầu tư CHXD.

Xuyên suốt trong quá trình hoạt động các năm qua, bên cạnh thực hiện các chỉ tiêu SXKD; PV OIL Thừa Thiên Huế luôn chú trọng hàng đầu đến hoạt động đảm bảo an ninh, an toàn môi trường và phong chống cháy nổ, đồng thời luôn luôn chú trọng đến kỷ luật và an toàn tài chính.

Vượt qua khó khăn và hướng đến sự phát triển ổn định, bền vững của PV OIL Thừa Thiên Huế trong những năm vừa qua, trên hết là tinh thần đoàn kết, kỷ luật, ý chí, nỗ lực vượt khó và yếu tố nhân ái chia sẻ của toàn thể cán bộ, nhân viên. Những giá trị này cũng là vàng, là ngọc mà tập thể cán bộ, nhân viên đơn vị cần phải giữ gìn như câu thơ “Gìn vàng giữ ngọc cho hay” của cụ Tiên Điền đã viết.Nơi “chân mây cuối trời” trong những câu

thơ của cụ Tiên Điền - Nguyễn Du đọc lên cho chúng ta cảm nhận răng, đó là nơi xa, xa lắm.

Trong văn thơ là thế và trong thực tế, địa danh Chân Mây là vùng đất có vị trí và đặc điểm địa lý khá độc đáo, Chân Mây là mũi hướng đông của tam giác du lịch Lăng Cô - Chân Mây - Bạch Mã nổi tiếng của miền Trung. Chân Mây là vịnh biển năm trong Khu kinh tế Chân Mây - Lăng Cô thuộc huyện Phú Lộc, tỉnh Thừa Thiên Huế.

Kho cảng xăng dầu Chân Mây là công trình ra đời trên thỏa thuận hợp tác giữa tỉnh Thừa Thiên Huế và Tập đoàn Dầu khí Việt Nam. Do Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) làm chủ đầu tư. Kho xăng dầu Chân Mây được khánh thành và đi vào hoạt động từ tháng 8/2008. Từ những ngày đầu là đơn vị trực thuộc của PV OIL đến năm 2010, với tài sản chính là Kho Chân Mây, PV OIL đã cùng với các cổ đông khác góp vốn thành lập Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thừa Thiên Huế (PV OIL Thừa Thiên Huế).

Ngày đầu thành lập, với những lợi thế ban đầu về mạng lưới giao thông vận tải hàng hóa trên địa bàn các tỉnh

Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, PV OIL Thừa Thiên Huế đã có những bước phát triển mạnh me vượt bậc. Doanh thu trong giai đoạn 2011-2013 đạt trên 1.700 tỷ đồng/năm; lợi nhuận hăng năm luôn đạt trên 10% vốn điều lệ; nộp ngân sách thuộc nhóm 10 đơn vị có số thu nộp lớn nhất của tỉnh Thừa Thiên Huế. Mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu phát triển với 10 điểm bán. Lao động từ 20 nhân sự ban đầu đến 2013 đã đạt 60 nhân sự phục vụ cho các hoạt động từ quản lý điều hành đến vận hành kho và bán lẻ tại các cửa hàng. Thị phần kinh doanh xăng dầu đạt trên 25%. Là đơn vị đi đầu và sớm nhất triển khai kinh doanh xăng E5 trên địa bàn từ 2010. PV OIL Thừa Thiên Huế đã trở thành đơn vị dẫn đầu trên phân khúc thị trường bán buôn xăng dầu trên địa bàn được phân công, góp phần tích cực thực hiện chủ trương bình ổn thị trường và đảm bảo an ninh năng lượng trên địa bàn. Những thành công có được trước hết là do định hướng và sự điều hành đúng đắn của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam và Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL). PV OIL Thừa Thiên Huế đã kiện toàn bộ máy về cơ cấu tổ chức, nhân sự, xây dựng và triển khai điều hành, tổ chức kinh doanh trên cơ sở điều lệ của Công ty, nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông và hệ thống quy chế, quy định theo định hướng và mục tiêu của Tổng công ty Dầu Việt Nam. Đây là nền tảng cơ bản để ổn định và phát triển bền vững

PVOIL THỪA THIÊN - HUẾ:

…“Gìn vàng giữ ngọc cho hay;Cho đành lòng kẻ chân mây cuối trời” ….

HƯỚNG ĐẾN PHÁT TRIỂN ỔN ĐỊNH - BỀN VỮNG

Cái Trọng Anh TuấnPV OIL Thừa Thiên Huế

44 45PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

viên ở lại. Tuy nhiên, với sự đoàn kết, thương yêu giúp đỡ lẫn nhau, cùng sự sẵn sàng chia sẻ của đồng nghiệp nên mọi khó khăn cũng se được giải quyết, thay vào đó là tinh thần phục vụ, long yêu nghề và sự gắn bó với đơn vị.

Bất kể ngày hay đêm, người nhân viên bán lẻ xăng dầu luôn tất bật bên những trụ bơm. Nhân viên bán lẻ xăng dầu “một nắng hai sương”, “bán mặt cho trời” thay nhau làm việc 24/24 giờ mỗi ngày dưới cái nắng oi ả, giữa trời mưa, giữa bụi khói, tiếng ồn... Ngoài ra, do đặc thù công việc, để phục vụ tốt khách hàng, người nhân viên bán lẻ xăng dầu phải đứng và đi suốt buổi làm việc từ lúc nhận cho đến lúc kết thúc ca. Nghề bán lẻ xăng dầu với đàn ông đã vất vả nhưng với những người phụ nữ làm nghề bán lẻ xăng dầu càng vất vả hơn, chỉ có yêu nghề thì tất cả mệt nhọc, nỗi buồn se trôi qua. Họ thực hiện thuần thục các thao tác của quy trình bán hàng gồm 5 bước: Chào hỏi; Chỉ tay về phía đồng hồ trụ bơm để chứng tỏ “đã trả về số 0” trước khi bơm; Bơm hàng theo yêu cầu mua của khách hàng; Chỉ tay về phía đồng hồ trụ bơm sau khi bơm “chứng tỏ đã bơm đủ”; Thu tiền và cảm ơn khách hàng. Với họ, cứ cần mẫn phục vụ hết người khách này đến người khách khác, đảm bảo cung cấp đủ xăng dầu cho nhu cầu đi lại hối hả của người dân, cho hoạt động sản xuất của các công trình - nhà máy; bình ổn thị trường trong mọi hoàn cảnh, đặc biệt vào những dịp tết, góp phần vào sự phát triển kinh tế chung của cả nước. Vất vả là thế, nỗi niềm là thế nhưng ai cũng lạc quan, ai cũng vui vẻ khi đến cửa hàng, ai cũng chỉ muốn làm sao cho khách hàng hài long “vui long khách đến, vừa long khách đi”. Đúng là chỉ có tình yêu nghề nghiệp, niềm tin vào tập thể, sức mạnh của sự đoàn kết nên họ đã vượt qua tất cả và làm nên được những điều kỳ diệu của thương hiệu PV OIL trong những ngày đầu xuân để mọi người dân, khách hàng được vui xuân đón Tết, mọi điều an lành.

Với nghề bán lẻ xăng dầu, lúc ngồi trên ghế nhà trường, tôi cứ nghĩ đơn giản là nhập vào và bán ra, máy móc hỗ trợ hiện đại, chẳng phải tính toán gì, nhưng khi thâm nhập thực tế, chúng tôi mới hiểu cái nghề “làm dâu trăm họ” này rất vất vả, tính đơn điệu trong công việc lặp đi lặp lại hết ngày này đến ngày khác, mỗi cái động tác “nhấc co lên, bơm hàng, đặt co xuống, thu tiền của khách”. Khó khăn hơn nữa là khâu giao tiếp với khách hàng, làm thế nào để “vui long khách đến, hài long khách đi”, khách cũng có nhiều người, mỗi người một tính, người lịch sự có, dễ tính có, khó tính có, nhiều lúc mệt lả người nhưng vẫn phải luôn thường trực nụ cười trên môi. Một ngày làm việc của nhân viên bán lẻ xăng dầu với bao cung bậc, bởi thế mà nhạc sỹ Lê Hàm có bài hát về xăng dầu, trong đó có câu răng: “Như bao con suối lặng thầm về sông, như bao dong sông xuôi về êm ả, xăng dầu của ta như con suối bao la, xăng dầu của ta đi

khắp mọi quê nhà… Làm nghề xăng dầu như làm dâu trăm ngã, biết bao vất vả nào ai biết ai hay, từ những bàn tay xăng dầu…”.

Hiện nay, hệ thống cửa hàng xăng dầu sở hữu của PV OIL đã đạt con số trên 500, cùng với gần 3.000 cửa hàng thuộc các tổng đại lý/đại lý của tổng công ty đang đảm bảo cho hoạt động kinh doanh xăng dầu của Tổng công ty phát triển ổn định. Đội xe bồn, xà lan và tàu vận tải của PV OIL Trans cũng không ngừng tăng lên, đảm bảo cung cấp nguồn ổn định cho hệ thống cửa hàng xăng dầu toàn Tổng công ty và hệ thống tổng đại lý/ đại lý.

Trong trang phục của mình, người nhân viên xăng dầu PV OIL luôn nhận được nhiều ánh nhìn đầy thiện cảm, chúng ta đều cảm nhận rõ tình người chất chứa bên trong đó, đây chính là thành quả của Ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên và người lao động của Tổng công ty xây dựng, vun vén lên từ lâu. Băng cả long yêu nghề, sự nhiệt huyết đã tạo nên một thương hiệu riêng - thương hiệu “PV OIL”... Mùa xuân đã đến, khắp nơi rộn vang tiếng cười. Mùa xuân thêm ý nghĩa hơn bởi sự hy sinh lặng thầm của những người nhân viên bán lẻ xăng dầu PV OIL đang góp sức mình mang lại niềm vui xuân mới cho mọi người.

Nă m n à o cũng vậy, cứ vào dịp c uối năm

nhu cầu đi lại của người dân tăng cao, đồng nghĩa với việc gia tăng sản lượng thì người nhân viên bán lẻ tại các cửa hàng xăng dầu phải nỗ lực hết mình, giảm ngày nghỉ, tăng cường ca trực, đảm bảo trực 24/24 phục vụ nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Nhăm đáp ứng tốt nhất nhu cầu tiêu dùng xăng dầu của xã hội và người dân cả nước trong dịp Tết Nguyên đán, các cửa hàng xăng dầu Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) từ Bắc tới Nam luôn tổ chức bán hàng 24/24 trong tất cả các ngày tết như bình thường, nhưng áp lực se lớn hơn do nhu cầu tăng cao của nhân dân trong dịp tết. Chính vì vậy, cùng với việc đảm bảo tuyệt đối an toàn về người, hàng hóa, tiền hàng thì công tác đảm bảo nguồn hàng, tổ chức bán hàng liên tục là một nhiệm vụ đặc biệt quan trọng. Người nhân viên bán lẻ xăng dầu luôn trong tâm thế sẵn sàng 24/24 để khách hàng, người tiêu dùng, nhân dân cả nước được bảo đảm xăng dầu đầy đủ nhất trong mùa xuân mới đang về trên đất nước chúng ta.

Là đơn vị có địa bàn rộng và trải dài trên nhiều tỉnh thành cả nước, tết đối với các đơn vị thuộc Tổng công ty Dầu Việt Nam dường như đến muộn hơn. Nhưng chính trong cái vất vả đó, những người nhân viên bán lẻ xăng dầu lại tìm được nhiều niềm vui trong cái tết khá đặc biệt của mình, đó là “nụ cười hài long của khách hàng”. Với đặc thù ngành

nghề nên những ngày tết, PV OIL đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc xây dựng những kế hoạch trực Tết cụ thể cho bộ phận bán lẻ xăng dầu, kho bãi và vận tải xăng dầu… nhưng trên tinh thần chung là lúc nào anh chị em người lao động cũng thường trực phục vụ khách hàng 24/24h. Những nhân viên bán lẻ xăng dầu phải làm việc trong dịp tết vì nhiệm vụ phục vụ nhân dân đón tết dẫu không khỏi những nỗi niềm bâng khuâng khi phải xa nhà, xa

người thân vào những thời khắc đặc biệt, thiêng liêng nhất trong năm nhưng vẫn thấy rất vui và tự hào vì mình đã làm tron trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ chung của đơn vị và của Tổng công ty. Tuy nhiên, Đảng ủy - Hội đồng Thành viên- Ban Tổng giám đốc PV OIL luôn chỉ đạo các đơn vị trực thuộc lo chu đáo về tinh thần và vật chất để anh chị em người lao động yên tâm trực tết. Đó là quan điểm xuyên suốt của Lãnh đạo PV OIL khi xây dựng và triển khai phương án trực tết cho nhân viên trực tết.

Cũng như mọi năm, dịp tết năm nay - các cửa hàng bán lẻ xăng dầu mang thương hiệu PV OIL vẫn hoạt động liên tục, đảm bảo cung cấp đủ xăng dầu cho nhân dân đón tết. Theo chỉ đạo của Tổng công ty, các cửa hàng xăng dầu bố trí phân ca trực để bán hàng liên tục 24/24 trong những ngày tết, nhưng vẫn cố gắng tạo điều kiện để mỗi anh chị em có ít nhất một ngày được ở nhà để đón tết cùng người thân bên gia đình, công việc se dồn lên vai các anh chị em nhân

Niềm VuiTrực Tết

CỦA NGƯỜI NHÂN VIÊN BÁN LẺ XĂNG DẦU PV OIL

Nguyễn Văn ThườngVP Đảng ủy Tổng công ty

46 47PV OIL NEWS PV OIL NEWS

Trong 2 ngày 28 và 29-11- 2016 tại Yên Viên - Hà Nội đã diễn ra Hội thi “Lái xe ô tô giỏi và an toàn ngành GTVT năm 2016”. Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) là nhà tài trợ đồng hành với Hội thi.

Diễn ra ngày 11/11/2016 tại Tổng kho Xăng dầu Đình Vũ, Hội thi tay nghề khối kho xăng dầu PV OIL “Đội vận hành giỏi” lần thứ 2 - năm 2016 do Đoàn Thanh niên, Công đoàn Tổng công ty Dầu Việt Nam phối hợp với các Ban chuyên môn và các đơn vị đã tổ chức thành công tốt đẹp.

PV OIL TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI THI TAY NGHỀ KHỐI KHO XĂNG DẦU “ĐỘI VẬN HÀNH GIỎI” LẦN THỨ HAI - NĂM 2016

PV OIL ĐỒNG HÀNH CÙNG HỘI THI LÁI XE GIỎI VÀ AN TOÀN NGÀNH GTVT NĂM 2016

Giải đua LE MANS ASIA SERIES quy tụ nhiều hãng xe nổi tiếng, với những thiết kế xe đua chuyên dụng, như Audi, Peugeot, Porsche, BMW, Ferrari, Aston Martin, Mercedes-Benz… Cuộc đua là một thử thách thực sự về sự bền bỉ của cả xe và người lái, khi họ phải trải qua

vòng đua liên tục mà không bị hỏng hóc về động cơ, lốp và hệ thống phanh. Chính vì thế, các đội đua phải thể hiện sức bền, sự thông minh và khoa học trong việc sắp xếp thời gian và khả năng của mình. PV OIL đã có mặt tại giải đua này với sự đồng hành cùng đội đua số 38.

PV OIL vui mừng đồng hành cùng chiến thắng của Đội đua số 38 tại Giải đua xe thể thao quốc tế LEMANS ASIA SERIES 2016-2017

TIN ẢNH

PV Oil News

Đội đua số 38 dành giải nhất chặng đua tại Thượng Hải

48 49PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

Tiêu chí để KPI đạt chuẩn là phải SMART, là chữ viết tắt của:

• Cụ thể (Specific): phải cụ thể.

• Đo lường (Measurable): phải đo lường được băng số.

• Đạt được (Achievable): có thể đạt được

• Thực tế (Realistic): phải thực tế với kế hoạch đề ra.

• Có thời hạn (Time - bound): Trả lời cho câu hỏi mục tiêu được thực hiện khi nào?

Không phải là yêu cầu bắt buộc khi xây dựng KPIs, tuy nhiên nếu hệ thống KPIs đảm bảo đạt được tiêu chí SMART thì hiệu quả của đánh giá thực hiện công việc se rất cao.

Nếu các chỉ số KPI không đạt được tiêu chí SMART thì nó không chỉ ảnh hưởng đến việc đánh giá thực hiện công việc mà con ảnh hưởng tiêu cực đến công tác quản trị. Mục tiêu không Specific (cụ thể) thì người lao động không biết mình phải làm gì và làm như thế nào để đạt được hiệu quả mong muốn. Các chỉ số không đạt tiêu chí Measurable (đo lường được), như vậy, không con ý nghĩa đo lường kết quả thực hiện công việc. Các chỉ số KPI không đạt được tiêu chí Achievable (có thể đạt được) và Realistics (thực tế), như vậy, mục tiêu quá xa vời so với thực tế, nhân viên không thể đạt được mục tiêu dù đã cố gắng hết mình. Các chỉ số KPI không có hạn định cụ thể, người lao động không biết công việc này phải làm trong thời gian bao lâu.

Chúng ta đang làm việc trong bối cảnh môi trường hoạt động thay đổi nhanh chóng, chúng ta cần điều chỉnh các

mục tiêu ngắn hạn để phù hợp với bối cảnh thực tế, để mục tiêu đảm bảo thực thi; do đó mục tiêu ngắn hạn trong KPI phải được điều chỉnh phù hợp với sự thay đổi của doanh nghiệp. Ứng dụng hệ thống KPI trong quản trị doanh nghiệp cần kết hợp với quản trị thay đổi để nâng cao hiệu quả. KPIs được xây dựng phải dựa trên những dữ liệu hợp lệ và sát với bối cảnh thực tế, phải xác định được những yếu tố ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp và không thể can thiệp để thực hiện mục tiêu. Điều quan trọng khác là mục tiêu phải có chu kỳ, có các điểm đo ở cuối chu kỳ.

KPIs là công cụ nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp

Để công tác quản trị doanh nghiệp đạt hiệu quả, tận dụng tối đa các nguồn lực hữu hình và tài sản vô hình nhăm đảm bảo phát triển toàn diện, ổn định và hiệu quả cho cả hiện tại và tương lai, các nhà quản trị xây dựng KPIs trên cơ sở ứng dụng mô hình Quản trị theo mục tiêu (Management By Object - MBO) kết hợp với các mô hình quản trị Thẻ điểm cân băng (Balanced Scorecard - BSC) và Quản trị theo quy trình (Management By Processes - MBP). Trong đó, mô hình quản trị Thẻ điểm cân băng (Balanced scorecard-BSC) do GS. Robert Kaplan (Trường Harvard) và TS. David Norton phát triển, khởi xướng vào những năm đầu của thập niên 1990. Mô hình này giúp các nhà quản trị đo lường hiệu suất theo hướng toàn diện hơn với 4 khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và đào tạo phát triển (sau này, trong cuốn sách “Đơn giản hóa việc hoạch định chiến lược và quản lý với Balanced Scorecard”, TS. Howard Rohm đặt lại là “Sức mạnh tổ chức” để bao hàm hết các nội dung chứa đựng trong phương diện “đào tạo phát triển”).

Các phương diện thẻ điểm cân băng là hệ thống đo lường đánh giá kết quả hoạt động toàn diện của doanh nghiệp.

PV OIL đã khảo sát xây dựng hệ thống KPIs cá nhân tại Công ty mẹ từ năm 2011, đã có người đặt vấn đề: Vì sao chúng ta đã bắt đầu khảo sát xây dựng KPIs cho cá nhân và cho đến thời

điểm này lại tiếp tục được khởi xướng; Có kế thừa những nội dung đã tạm xây dựng trước đây hay không? Vấn đề là cần phải hiểu rõ bản chất của KPI và những điều kiện cần có để dự án đi đến thành công và gắn bó cùng với sự phát triển của doanh nghiệp.

Khái niệm KPI và tiêu chí để KPI đạt chuẩn

KPI theo tiếng Anh là Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỉ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhăm phản ảnh hiệu quả hoạt động của các tổ chức, doanh nghiệp hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân.

KPIs - CÔNG CỤ NÂNG CAO

HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) đang triển khai dự án xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc của các đơn vị, cá nhân (KPIs) tại Công ty mẹ, đây là khởi đầu tiếp cận phương pháp mới trong quản trị doanh nghiệp nói chung và quản trị nguồn nhân lực nói riêng.

50 51PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

suốt từ trên xuống đến mỗi người lao động, việc xây dựng và ứng dụng hệ thống KPIs của Công ty mẹ - Tổng công ty bắt đầu từ việc xác định khung mục tiêu cốt lõi của PV OIL làm cơ sở để xây dựng KPIs cho các ban, đơn vị trực thuộc và cuối cùng là người lao động.

Khung mục tiêu cốt lõi của Công ty mẹ - Tổng công ty được xác định dựa trên sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược phát triển Tổng công ty đến 2025, tầm nhìn đến 2035 đã được Tập đoàn phê duyệt. Từ Khung mục tiêu cốt lõi của Công ty mẹ cùng với chức năng, nhiệm vụ của ban, đơn vị kết hợp với các quy trình thực hiện nhiệm vụ của mình, các ban/đơn vị xác định mục tiêu, thước đo, chỉ tiêu và đề ra các chương trình hành động và hình thành KPIs của ban/đơn vị. Tương tự, trên cơ sở KPIs của ban/đơn vị cùng với bản mô tả công việc chức danh để xây dựng mục tiêu, thước đo, chỉ tiêu và đề ra các chương trình hành động để hình thành KPIs theo chức danh công việc và cá nhân người lao động.

Việc xác định mục tiêu, thước đo và chỉ tiêu tại tất cả các tầng của hệ thống KPIs cần phải được thực hiện trên cơ sở lấy ý kiến của các chuyên gia có kinh nghiệm công tác và vai tro địa vị, cụ thể là các chuyên viên có kinh nghiệm, hiểu rõ công việc và lãnh đạo ban, đơn vị và phải đảm bảo đạt được sự đồng thuận cao. Trên cơ sở tổng hợp ý kiến của các chuyên gia để xác định trọng số (tỷ trọng), tức là mức độ quan trọng của các mục tiêu, thước đo, chỉ tiêu làm cơ sở để tính toán đánh giá mức độ hoàn thành công việc của các ban, đơn vị và cá nhân. Ngoài ra, cần xây dựng công cụ (công thức tính toán) đánh giá để áp dụng thống nhất cho tất cả các ban, đơn vị và cá nhân trong toàn hệ thống.

Những khó khăn dự kiến trong việc xây dựng hệ thống KPIs tại Công ty mẹ - Tổng công ty Dầu Việt Nam

Việc xây dựng thành công hệ thống KPIs tại Công ty mẹ - Tổng công ty Dầu Việt Nam se gặp không ít thách thức, khó khăn. Trước hết cần thống nhất các khái niệm và đưa ra định nghĩa để đội ngũ những người tham gia thực hiện xây dựng KPIs thống nhất áp dụng trong toàn hệ thống. Việc kết nối các mục tiêu, thước đo từ Tổng công ty xuống các ban, đơn vị và cá nhân là vấn đề rất phức tạp. Các mục tiêu của ban, đơn vị và cá nhân được xây dựng phụ thuộc nhiều vào mức độ phân định rõ ràng về nhiệm vụ, quyền hạn của ban, mô tả công việc chức danh. Hoạt động kinh doanh xăng dầu của Tổng công ty phụ thuộc vào kết quả kinh doanh của các đơn vị thành viên - vừa là cánh tay nối dài của PV OIL, vừa là khách hàng của PV OIL và nhiều thách thức khác.

Việc xây dựng thành công hệ thống KPIs tại Công ty mẹ - Tổng công ty Dầu Việt Nam đoi hỏi nỗ lực của tất cả CBCNV các ban, đơn vị trực thuộc, đặc biệt là lãnh đạo ban, lãnh đạo đơn vị trực thuộc trong việc xác lập các mục tiêu, thước đo, chỉ tiêu, trọng số và các chương trình hành động, các giải pháp để thực hiện các chỉ tiêu trong từng thời kỳ tháng, quý, năm. Vì dù chúng ta đã sử dụng đơn vị tư vấn có đủ kinh nghiệm triển khai nhưng không một đơn vị tư vấn nào có thể hiểu hết và hiểu rõ bản chất công việc, cách giải quyết công việc thực tế mà chúng ta đang làm để xây dựng được một hệ thống KPIs cho PV OIL tốt hơn chính chúng ta thực hiên.

Mỗi phương diện của thẻ điểm cân băng đều chứa 4 nội dung chủ yếu: (i) Mục tiêu (ví dụ tăng lợi nhuận là mục tiêu trong khía cạnh tài chính), (ii) các thước đo để đo lường sự tiến triển trong quá trình hướng tới thực hiện mục tiêu đề ra, (iii) chỉ tiêu - là giá trị cụ thể của thước đo (ví dụ mục tiêu tăng lợi nhuận có thể đo lường băng 3 thước đo với các chỉ tiêu: Lợi nhuận trước thuế - chỉ tiêu 1.000 tỷ, tốc độ tăng lợi nhuận (so với kỳ trước) - chỉ tiêu 6,5% và thước đo tỷ suất LNTT/VCSH với chỉ tiêu 12%/năm và (iv) là các chương trình hành động nhăm thực hiện các mục tiêu (ví dụ: Mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng sản lượng tiêu thụ của khách hàng, giảm chi phí, sử dụng hiệu quả tài sản…). Ngoài ra, để tổng hợp kết quả thực hiện các mục tiêu của tổ chức, cá nhân, trong KPI phải xây dựng thêm chỉ số là trọng số hay là tỷ trọng của các thước đo - là mức độ quan trọng của mỗi thước đo, mỗi mục tiêu trong hệ thống toàn bộ các mục tiêu của KPIs.

Những thước đo với các chỉ tiêu cụ thể tương ứng với những mục tiêu của các phương diện không phải hoàn toàn độc lập, tách biệt nhau mà gắn kết với nhau theo mối quan hệ nhân quả để doanh nghiệp đạt được mục tiêu chung. Mục tiêu cuối cùng về tài chính là tối đa hóa lợi nhuận, lợi ích của chủ sở hữu, cổ đông. Muốn đạt được điều đó thì phải đạt được 3 mục tiêu trong phương diện khách hàng là sự hài long của khách hàng, giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới. Để đạt được mục tiêu khách hàng thì doanh nghiệp phải cung cấp được giá trị cho khách hàng, mà các giá trị cho khách hàng là mục tiêu trong phương diện quy trình nội bộ phải thực hiện được. Và muốn thực hiện các mục tiêu trong khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ thì đoi hỏi phải đạt mục tiêu về năng lực nhân viên trong khía cạnh học hỏi phát triển. Đó là quan hệ nhân quả của 4 phương diện trong hệ thống KPIs.

Việc xây dựng và áp dụng hệ thống tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc của các đơn vị, cá nhân (KPIs) tại Công ty mẹ - Tổng công ty Dầu Việt Nam không chỉ nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực và tác động tích cực đến hiệu quả quản trị, điều hành trong Tổng công ty và nâng cao năng lực canh tranh của Tổng công ty.

Hệ thống KPIs được xây dựng đầy đủ các cấp độ từ Tổng công ty đến phong ban, đơn vị trực thuộc và cấp độ cuối cùng là cá nhân se tạo nên hệ thống quản trị nhất quán và xuyên suốt từ chiến lược đến hành động. Khi xây dựng được hệ thống KPIs, PV OIL se có hệ thống các thước đo hiệu suất bắt nguồn từ các mục tiêu chiến lược, các chỉ tiêu kế hoạch năm được phân tầng tới các cấp độ phong ban, công ty thành viên và cá nhân, biến chiến lược và kế hoạch năm của Tổng công ty thành mục tiêu hành động riêng của

mỗi ban, đơn vị, mỗi nhân viên. Nói cách khác, hệ thống KPIs giúp cho việc thực thi chiến lược, kế hoạch trở thành một quá trình nhất quán, liên tục và xuyên suốt.

KPIs là hệ thống truyền thông nội bộ hiệu quả. Chính nhờ vào hệ thống KPIs mà lãnh đạo có thể truyền tải thông điệp về chiến lược, kế hoạch và định hướng của Tổng công ty đến toàn thể tổ chức, cá nhân trong hệ thống một cách rõ ràng, minh bạch, nhất quán. Từ đó, mỗi tổ chức, cá nhân trong toàn Tổng công ty nắm rõ được công việc cụ thể của mình, hướng đi cho kinh doanh, lên kế hoạch hành động, theo đúng định hướng và chiến lược, kế hoạch của Tổng công ty.

KPIs là hệ thống đánh giá chính xác hiệu suất làm việc của, các ban, đơn vị và nhân viên. Thông qua hệ thống KPIs, mỗi đơn vị, cá nhân trong Tổng công ty biết được đóng góp của mình cho Tổng công ty và thông qua hệ thống KPIs, Tổng công ty se đánh giá được chính xác hiệu suất làm việc của mỗi ban, cá nhân nhân viên, từ đó đưa ra những biện pháp động viên thích đáng.

Những giá trị mà KPIs đem lại rất đa dạng, phong phú và đặc biệt trong việc gia tăng và thúc đẩy hiệu suất làm việc. Đối với công tác quản trị nhân sự, để phát huy giá trị của hệ thống KPIs, se tạo ra mối liên kết cần thiết giữa hệ thống KPIs với hệ thống chính sách nhân sự khác như hệ thống lương thưởng, đãi ngộ và thăng tiến; chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: kết quả đánh giá KPIs là bức tranh phản ánh rõ nét nhất để tìm hướng khắc phục những tồn tại, xây dựng chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng của người lao động.

Xây dựng hệ thống KPIs tại Công ty mẹ - Tổng công ty Dầu Việt Nam

Việc xây dựng và ứng dụng hệ thống KPI của Công ty mẹ -Tổng công ty, các ban, đơn vị trực thuộc và cá nhân được thực hiện theo phương pháp quản trị theo mục tiêu (Management By Object - MBO) kết hợp với mô hình quản trị theo Thẻ điểm cân băng (Balanced scorecard-BSC) và quản trị theo quy trình (Management By Processes - MBP).

Việc xây dựng hệ thống KPIs các ban, đơn vị trực thuộc và cá nhân trong khung khổ của Dự án nhăm mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Tổng công ty trên cơ sở nền tảng đánh giá hiệu suất làm việc, đảm bảo sự công băng, minh bạch trong đãi ngộ đối với sự cống hiến của các ban, đơn vị và nhân viên. Tuy nhiên, để không chỉ nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân sự mà nhăm nâng cao hiệu quả công tác quản trị, điều hành của lãnh đạo Tổng công ty, đảm bảo công tác quản trị điều hành nhất quán và xuyên

Dương Xuân HồngBan Kế hoạch

52 53PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

độ chính sách đối với người lao động, như việc thực hiện các nội quy, quy chế cơ quan/đơn vị; chế độ chính sách cho người lao động khi tiến hành cổ phần hóa; thực hiện Nghị định 122/NĐ-CP về xây dựng thang, bảng lương tối thiểu vùng áp dụng từ ngày 1/1/2016... hăng quý có ít nhất 35-38/40 đơn vị tổ chức đối thoại định kỳ, đảm bảo việc thực

hiện quy định về đối thoại định kỳ của Tổng công ty.

Thứ tư, tiến hành lấy ý kiến của người lao động về việc bổ sung sửa đổi Thỏa ước lao động tập thể của Tổng công ty, qua hơn một tháng triển khai, tổng hợp và tổ chức thương lượng, đến nay Tổng công ty và Công đoàn đã ký kết bản Thỏa ước lao động tập thể với nhiều nội dung có lợi hơn cho người lao động như: Người

l a o động làm công v i ệ c t r o n g môi trường nặng nhọc, độc hại, người khuyết tật/lao động nam từ 50 tuổi trở lên, lao động nữ từ 45 tuổi trở lên (nếu có nhu cầu), se được tổ chức khám sức khỏe 2 lần/năm (điều 25.1); người lao động được nghỉ 1 ngày nguyên lương khi gia đình có việc hiếu, hỉ (không tính ngày đi đường và bản Thỏa ước trước đó không quy định) (điểm e. điều 17.3); NLĐ cũng không phải bắt buộc tham gia động BHXH, BHYT khi nghỉ không hưởng lương từ 1-3 tháng, thay vì bắt buộc phải tham gia như trước đây (điều 18.1)…

Thứ năm, phối hợp tích cực với các Ban chuyên môn và Đoàn Thanh niên Tổng công ty tổ chức thực hiện Đề án 1114/ĐA-DVN về việc “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại các cửa hàng xăng dầu” và Đề án nâng cao chất lượng phục vụ tại kho xăng; phát động phong trào “Lao động giỏi, lao động sáng tạo”; phối hợp với Đoàn Thanh niên tổ chức

thành công Hội thi tay nghề khối kho xăng dầu PV OIL “Đội vận hành giỏi” lần thứ hai - năm 2016”… Đây là những hoạt động góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

của Tổng công ty và củng cố kỹ năng nghiệp vụ cho

người lao động, góp phần hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ,

mục tiêu toàn Tổng công ty.

Bên cạnh các hoạt động hướng về người lao động băng sự hỗ trợ vật chất, chế độ đãi ngộ… các phong trào VHVN, TDTT như Hội thao ngành dầu khí các khu vực, tổ chức các ngày lễ, ngày kỷ niệm như ngày Quốc tế phụ nữ 8/3, ngày thành lập PV OIL 6/6, ngày Quốc tế Người cao tuổi 1/10… đã được tổ chức Công đoàn tích cực phát động và hưởng ứng tham gia đạt hiệu quả cao, được Tập đoàn và Công đoàn Dầu khí Việt Nam ghi nhận, xứng đáng là một trong những tổ chức Công đoàn dẫn đầu tiêu biểu trong hệ thống Công đoàn Dầu khí Việt Nam.

Có thể nói, trong năm 2016, trong bối cảnh thực tế như hiện nay, việc chuyển dịch các hoạt động theo hướng thiết thực, đảm bảo lợi ích chính đáng cho người lao động, quan tâm chăm lo, hỗ trợ kịp thời để người lao động vững tin, yên tâm công tác và cống hiến đã thể hiện vai tro, trách nhiệm của tổ chức Công đoàn đối với doanh nghiệp, thực sự là người bạn đồng hành - chiếc cầu nối giữa các cấp lãnh đạo với người lao động, cùng chung tay gánh vác, chia sẻ những thách thức, khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị, góp phần xây dựng mối quan hệ hài hoa giữa tổ chức Công đoàn với doanh nghiệp vì mục tiêu phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Nguyễn Văn HùngPhó CVP Công đoàn TCT

Với mục tiêu xây dựng đội ngũ người lao động tâm huyết, đoàn kết vượt qua khó khăn, thử thách, tích

cực lao động, sáng tạo vì sự phát triển bền vững của Tổng công ty. Năm 2016, Ban Thường vụ Công đoàn đã tập trung xây dựng chương trình công tác trọng tâm theo hướng hiệu quả, thiết thực. Điều đó được thể hiện rõ nét băng các hoạt động nổi bật như sau:

Thứ nhất, làm tốt công tác hỗ trợ người lao động khó khăn. Trên cơ sở các nguồn quỹ hiện có (Quỹ “Tương trợ Dầu khí” và “PV OIL chung một tấm long”), tranh thủ sự hỗ trợ của Tổng công ty và Ban lãnh đạo các đơn vị, hệ thống tổ chức Công đoàn đã rà soát lập danh sách đề nghị hỗ trợ cho trên 1.000 người lao động có hoàn cảnh khó khăn, thu nhập thấp với 1,5 tỷ đồng, băng nhiều hình thức phong phú như quà tặng, tiền mặt, hỗ trợ tàu xe về quê ăn tết, hoặc các dịp “Tháng Công nhân”, Ngày truyền thống Tổng công ty; thường xuyên hỗ trợ đối với người lao động gặp rủi ro, ốm đau và bệnh hiểm nghèo. Cùng với đó là việc đề nghị xây nhà “Mái ấm tình thương”, “Mái ấm Công đoàn Dầu khí Việt Nam”, trong năm đã đề nghị cho 3 trường hợp với tổng số tiền 200 triệu đồng… đây là những hoạt động có ý nghĩa kịp thời, động viên người lao động, nhất là trong giai đoạn TCT và các đơn vị thành viên gặp nhiều khó khăn trong sản xuất kinh doanh, góp phần củng cố niềm tin và sự gắn bó trong tập thể cán bộ, nhân viên. Nhờ đó, người lao động thêm gắn bó với nghề, tích cực lao động, sáng tạo vì mục

tiêu phát triển chung của Tổng công ty.

Thứ hai, năm 2016 cũng là năm PV OIL đẩy mạnh thực hiện công tác cổ phần hóa Tổng công ty. Xác định, công tác cổ phần hóa se tạo điều kiện để phát triển cơ sở vật chất và thuận lợi cho Tổng công ty phát huy hết tiềm năng, thế mạnh và lợi thế cạnh tranh, tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động, để người lao động trong doanh nghiệp được thực sự làm chủ, nâng cao thu nhập, ổn định đời sống và gắn bó lâu dài với Tổng công ty. Cùng đồng hành với chính quyền và thực hiện tốt vai tro chức năng của Công đoàn trong việc bảo vệ quyền, lợi ích chính đáng và hợp pháp của người lao động. Một trong những việc đầu tiên là đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, vận động CBCNV-LĐ nhận thức đầy đủ những khó khăn, thách thức đối với Tổng công ty giai đoạn hiện nay, những ảnh hưởng nhất định trong quá trình tái cơ cấu lao động, việc làm và những lĩnh

vực liên quan trực tiếp đến người lao động, đồng thời thấy được sự nỗ lực, tìm mọi biện pháp đảm bảo chế độ chính sách đối với người lao động của tập thể lãnh đạo Tổng công ty để cùng gánh vác, tin tưởng vào thành công của công cuộc cổ phần hóa, yên tâm lao động công tác, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Thứ ba, tích cực hướng dẫn, đôn đốc Công đoàn cơ sở tổ chức đối thoại định kỳ, đây là hoạt động được Công đoàn quan tâm ngay từ khi triển khai thực hiện Nghị định 60/2013/NĐ-CP ngày 19/6/2013; Hướng dẫn số 1755/HD-TLĐ ngày 20/11/2013 của Tổng Liên đoàn LĐVN. Hoạt động đối thoại định kỳ là dịp gặp gỡ bày tỏ tâm tư, nguyện vọng của bản thân, cũng như đóng góp những sáng kiến, giải pháp của cá nhân người lao động vào việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn của cơ quan, đơn vị, góp phần thực hiện tốt quy chế dân chủ cơ sở và giải quyết kịp thời các chế

Công đoàn PV OIL

Hiệu quả, Thiết thực

54 55PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TIÊU ĐIỂM

càng cao. Bởi le, NLTT hay năng lượng tái sinh là năng lượng từ những nguồn liên tục mà theo chuẩn mực của con người là vô hạn như năng lượng mặt trời, gió, mưa, thủy triều, sóng và địa nhiệt. Nguyên tắc cơ bản của việc sử dụng năng lượng tái sinh là tách một phần năng lượng từ các quy trình diễn biến liên tục trong môi trường và đưa vào trong các sử dụng kỹ thuật. Các quy trình này thường được thúc đẩy đặc biệt là từ mặt trời. NLTT thay thế các nguồn nhiên liệu truyền thống trong 4 lĩnh vực gồm: phát điện, đun nước nóng, nhiên liệu động cơ và hệ thống điện độc lập nông thôn.

Trên lý thuyết, chỉ với một hiệu suất chuyển đổi là 10% và trên một diện tích 700 x 700 km ở sa mạc Sahara thì đã có thể đáp ứng được nhu cầu năng lượng trên toàn thế giới băng cách sử dụng năng lượng mặt trời. Trong các mô hình tính toán trên lý thuyết, người ta cũng đã cố gắng chứng minh là với trình độ công nghệ ngày nay, mặc dù là bị thất thoát công suất và nhu cầu năng lượng ngày một tăng, vẫn có thể đáp ứng được toàn bộ nhu cầu về năng lượng điện của châu Âu băng các turbine gió dọc theo bờ biển phía Tây châu Phi hay là băng các turbine gió được lắp đặt ngoài biển. Sử dụng một cách triệt để các thiết bị cung cấp nhiệt từ năng lượng mặt trời cũng có thể đáp ứng nhu cầu nước nóng.

Các nguồn NLTT tồn tại khắp nơi trên nhiều vùng địa lý, ngược lại với các nguồn năng lượng khác chỉ tồn tại ở một số quốc gia. Việc đưa vào sử dụng NLTT nhanh và hiệu quả có ý nghĩa quan trọng trong an ninh năng lượng, giảm thiểu biến đổi khí hậu và có lợi ích về kinh tế. Các cuộc khảo sát ý kiến trên toàn cầu đưa ra sự ủng hộ rất mạnh việc phát triển và sử dụng những nguồn NLTT như năng lượng mặt trời và gió.

Hiện nay hầu hết các nước trên thế giới đều quan tâm đến phát triển NLTT. Đi trước và có tỷ trọng NLTT cao là các nước Âu, Mỹ. Tại châu Á, Trung Quốc nổi lên là nước sớm ban hành luật NLTT đã tạo ra động lực để phát triển mạnh việc sử dụng các nguồn NLTT như năng lượng gió, điện mặt trời trong những năm gần đây. Cho đến nay đã có khoảng 16% lượng tiêu thụ điện toàn cầu từ các nguồn NLTT, với 10% trong tất cả năng lượng từ sinh khối truyền thống, và 3,4% từ thủy điện. Các nguồn NLTT mới (sinh khối hiện đại, gió, mặt trời, địa nhiệt và nhiên liệu sinh học) chiếm thêm 3% và đang phát triển nhanh chóng. Ở cấp quốc gia, có ít nhất 30 quốc gia trên thế giới đã sử dụng NLTT và cung cấp hơn 20% nhu cầu năng lượng của họ. Các thị trường NLTT cấp quốc gia được dự đoán tiếp tục tăng trưởng mạnh trong thập kỷ tới. Ví dụ như, năng lượng gió đang phát triển với tốc độ 30% mỗi năm. Trong số 20 thị trường lớn nhất trên thế giới, chỉ riêng châu Âu đã có 13 nước với Đức là nước dẫn đầu về công suất của các nhà máy dùng năng lượng gió với khoảng cách xa so với các nước con lại. Tại Đức, Đan Mạch và Tây Ban Nha, việc phát triển năng lượng gió liên tục trong nhiều năm qua được nâng đỡ băng quyết tâm chính trị.

GDP của Việt Nam tăng trưởng 6,8%/năm trong giai đoạn 1990-2013 và được dự báo là duy trì quanh mức 7%

một năm trong giai đoạn 2016-2030. Công nghiệp hóa cùng với sự phát triển dân số, làm tăng nhu cầu sử dụng năng lượng, mà đặc biệt là điện.

Để đáp ứng nhu cầu năng lượng gia tăng, Quy hoạch Phát triển Điện lực Quốc gia giai đoạn 2011-2020 có xét đến năm 2030 dự kiến sản lượng điện của Việt Nam cần đạt đến mức 194-210 tỷ kWh trong năm 2015, 330-362 tỷ kWh năm 2020 và 695-834 tỷ kWh trong năm 2030. Khi nhu cầu tổng thể năng lượng gia tăng, đương nhiên nhu cầu đối với NLTT cũng se được thúc đẩy.

So với các nguồn năng lượng truyền thống khác như dầu mỏ và than đá, NLTT con tương đối mới ở Việt Nam. NLTT xuất hiện nhờ sự định hướng mạnh me từ các chính sách của Chính phủ và chủ yếu được đặt trong khung chương trình giảm phát thải khí nhà kính và phát triển bền vững.

Chiến lược phát triển bền vững giai đoạn 2011-2020 đã nhận định việc, phát triển NLTT sạch và việc gia tăng tỉ trọng của loại năng lượng này trong tổng thể năng lượng tiêu dùng tại Việt Nam là các ưu tiên để phát triển một nền kinh tế bền vững. Chiến lược quốc gia về biến đổi khí hậu cũng nhấn mạnh sự phát triển các loại năng lượng tái chế và năng lượng mới là con đường giúp giảm phát thải khí nhà kính. Tương tự, Kế hoạch hành động quốc gia về tăng trưởng xanh giai đoạn 2014-2020 cũng đề cập trực tiếp đến nhu cầu thúc đẩy NLTT sạch để giảm phát thải khí nhà kính.

Một nghiên cứu được thực hiện năm 2012 đã chỉ ra các yếu tố chính cản trở sự phát triển của NLTT ở Việt Nam. Đó là việc thiếu một khung pháp lý rõ ràng cho các dự án NLTT, giá NLTT thấp, quy trình thiết lập các dự án dài dong và chi phí giao dịch cao…

Duy Hưng (tổng hợp)

Trước khi than đá và dầu mỏ được tìm thấy, loài người đã sống hàng nghìn năm băng các nguồn năng

lượng tái tạo (NLTT). Việc sử dụng NLTT lâu đời nhất được biết đến ở dạng sinh khối truyền thống nhiên liệu cháy, có từ 790.000 năm trước đây. Việc sử dụng nguồn NLTT lâu đời thứ hai là khai thác gió để chạy các thuyền buồm, cối xay gió...

Và ngay khi khai thác các nguồn năng lượng hóa thạch, người ta đã nghĩ ngay đến ngày các nguồn này se cạn kiệt. Nhiên liệu hóa thạch là tài nguyên không tái tạo bởi vì trái đất mất hàng triệu năm để tạo ra chúng và lượng tiêu thụ đang diễn ra nhanh hơn tốc độ được tạo thành.

Ngay từ năm 1873, sự lo sợ về cạn kiệt nguồn than đã thúc đẩy việc thí nghiệm sử dụng năng lượng mặt trời. Năm 1911, bài báo trên một tạp chí khoa học ở Mỹ có tựa đề: “Trong tương lai xa, các nguồn nhiên liệu tự nhiên se cạn kiệt, năng lượng mặt trời se là phương tiện duy nhất đối với sự tồn tại của nhân loại” đã nhận được sự quan tâm và đánh giá cao của giới khoa học và chính trị gia Mỹ.

Lý thuyết về đỉnh dầu được xuất bản năm 1956. Năm 2014, Hội đồng Năng lượng thế giới (WEC) cảnh báo, trong vong 50 năm nữa, nguồn dầu mỏ thế giới se cạn kiệt. Ngay từ thập niên 1970, các nhà môi trường ở Mỹ đã thúc đẩy phát triển các nguồn NLTT theo cả hai hướng là thay thế nguồn dầu đang dần cạn, cũng như

thoát khỏi sự lệ thuộc vào dầu mỏ và các turbine gió phát điện đầu tiên ra đời. Năng lượng mặt trời đã được sử dụng từ lâu để nung nóng và làm lạnh, nhưng các tấm pin mặt trời quá đắt để có thể xây dựng những cánh đồng pin năng lượng mặt trời mãi cho đến năm 1980.

Năng lượng là dong máu nuôi sống nền kinh tế. Kinh tế càng phát triển, nhu cầu năng lượng càng cao. Dự báo nhu cầu năng lượng thế giới se tăng hơn 30% vào 2035 so với hiện nay, tăng nhiều ở khu vực châu Á, mức tăng ở Trung Quốc, Ấn Độ và Trung Á có thể lên đến 60%.

Trong bối cảnh đó, NLTT là nguồn thay thế duy nhất và ngày càng được thúc đẩy nhanh hơn do nhu cầu ngày

Năng LượngTái Tạo

hướng đi tất yếu của tương lai

Các nguồn năng lượng hóa thạch như than đá, dầu mỏ… rồi sẽ cạn kiệt trong khi nhu cầu sử dụng năng lượng của con người ngày càng tăng. Năng lượng tái tạo đến nay vẫn được chứng minh là một nguồn thay thế đúng đắn cho tương lai.

56 57PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TẢN MẠN

Têt XưaHƯƠNG VỊ

Con nhớ, tết của thời bao cấp, cái gì cũng phải “phân phối”, từ gói mì chính, chai dầu… đến gói mứt tết. Nó thích nhất là ngày 27 tết, được U cử lên cửa hàng mậu dịch xếp hàng. Có thể vì nó se

không phải ra đồng lội xuống đám bùn lạnh buốt để lấy rau lợn dự trữ cho 3 ngày tết, nhưng, cái lý do chính đáng và hấp dẫn hơn cả là được sờ hộp mứt tết có ve cành đào đỏ thắm, trong đó là vài miếng mứt gừng, mứt lạc, mứt bí… và quả táo tàu nhăn nhúm nhưng có vị ngọt đặc biệt mà nó chưa từng thấy ở các món ăn khác. 

Con một điều khiến nó háo hức nữa là bao giờ cũng được phân phối một bánh pháo tép Bình Đà xếp trong túi giấy kính, nó tha hồ mà hít hà và cẩn thận, nâng niu như là báu

vì miệng thì ăn nhưng mắt và đầu óc nó chỉ nghĩ đến những quầy hàng bán pháo tép và những đồ trang trí trong nhà. Tụi con gái thì sà vào những hàng hoa, hàng xén. Hoa ở chợ quê nó được làm băng lông gà và bọt biển, nhuộm màu đỏ thắm hoặc xanh biếc. Những cành hoa nhìn rất bắt mắt, tươi tắn, dù chỉ là nhúm lông gà nhuộm màu. Mấy đứa điệu đà thì se mua cái gương, cái lược và vài ba cái cặp chỉ. Đứa nào sắp thành người lớn thì thể nào cũng mua

một cái khăn mùi xoa thêu những bông hoa sặc sỡ băng chỉ màu và một ít phấn rôm. Đám con trai thì nhâu nhâu vào những quầy bán pháo, những đứa con nhà khá giả được mẹ cho vài hào bạc, “cống nạp” hết cho mấy bà bán pháo. Chúng thích chí nhìn những quả pháo tép nổ “tạch, đùng” và xịt khói xám xanh, thơm lừng cả góc chợ. Nó rất nhớ ngày 29 tết, vì đó là ngày được theo chị gái gánh gạo và đỗ ra sông để đãi. Làng nó ven sông Cầu xanh biếc và uốn lượn như dải lụa. Hồi đấy nước sông xanh và trong vắt. Nó cứ nghĩ, chắc tại vì nước sông Cầu sạch và trong như thế, nên con gái làng này, ai cũng trắng nõn trắng nà. Nó chả bao giờ quên được cảnh ngồi ngay bờ sông, trên những phiến đá xanh bóng láng nhìn chị nó đãi gạo nếp. Chị xắn chiếc quần lụa lên ngang gối, nước xâm xấp bắp chân nõn nà của chị loang loáng theo nhịp tay xoay chiếc rá đựng những hạt nếp thơm ngần. Đãi xong đỗ và gạo, nó lại lon ton tay chạy theo nhịp gánh của chị về nhà. Hai chị em lôi lá dong trong bếp ra, cho vào nồi quân dụng to, rồi

mang ra bờ giếng để cọ lá. Chị nó rất đảm đang nên làm việc gì cũng thoăn thoắt và thành thạo. Nó cũng bắt chước chị cọ lá, từng chiếc lá dong được nhúng vào chậu nước giếng, rồi lấy một chiếc khăn ướt cọ từng li từng tí, cả hai mặt và cuống lá, đến khi sạch mới tráng lại băng nước giếng và để lên chiếc nong cho khô.

Sáng 30, khi nó và thăng út con say giấc nồng trong chiếc chăn bông hoa cà ấm sực thì làng xóm đã râm ran tiếng lợn kêu eng éc. Nó thường lẳng lặng dậy và rón rén ra sân xem cả nhà đang thịt lợn. Nào chọc tiết, nào cạo lông, nào làm long… tất cả đều diễn ra rất vui vẻ trong tiếng nói cười của mọi người. Sau khi đã xẻ thịt và chia nhau tăng phần thì nó chạy ra góc sân, nơi U và chị gái đang ngồi gói bánh. Những chiếc bánh chưng to và dài quấn lạt dang trắng muốt được chất thành đống, chờ người mang đi luộc. Nó và thăng út năm nào cũng được U ưu tiên gói cho 2 chiếc bánh cóc xinh xinh có cái dây đeo cổ. Rồi chính nó và thăng em là những người được thưởng thức mùi vị tết đầu tiên trong nhà.

Nhà nó gần đình làng nên cảm nhận thời khắc giao thừa một cách rõ ràng nhất. Hầu như năm nào cũng thế, cứ gần giao thừa là U lại đánh thức nó dậy. Nhiều lần con đang ngái ngủ, uể oải thì U giục, mày không dậy đốt pháo đi, không lại động thổ đến nơi rồi, làng xóm người ta đốt hết thì mình bị dông cả năm. Vậy là nó nhảy tót ra khỏi chăn, cùng ông anh trai ra sân buộc pháo vào cây sào, dựng lên và… đốt.

Tết của những ngày xưa thật vui, thật háo hức. Bây giờ nó vẫn thích tết vì đơn giản là để được trở về mái nhà xưa, bậc thềm cũ, để nghe lại những thanh âm của tết, thay vì sự ồn ã của phố phường. Về để được ấm long băng những lời chúc tết giản dị, nhưng chân thành và thấm đẫm tình người, “Năm sớm, chúc gia đình ta mạnh khỏe, phát tài, làm ăn băng năm, băng mười năm ngoái nhá”.

Miên Băc nhưng ngay đâu tháng chap vân năng nong chang chang khiên không it ngươi lo lăng. Nôi lo muôn hinh muôn vẻ, ngươi lo đao nơ quá sơm, ngươi lo kinh doanh thơi trang thât thu vơi ca đống hang quân áo đai han chăng biêt bán cho ai, ngươi lai lo đô ăn thưc uống phai bao quan khác nhưng têt trươc… Tâm trang nhưng ngay giáp têt cua không it ngươi dân miên Băc la them cái lanh thưc sư cua mùa đông va nhơ lai nhưng hương vi têt xưa…

vật. Bởi ngày ấy, trong sự hiểu biết non nớt của thăng bé nhà quê lam lũ 7 tuổi, bánh pháo chính là hiện thân rõ ràng nhất của cái tết cổ truyền và đêm giao thừa, tiếng pháo nổ to hay nhỏ, tơi xác pháo hay bị “xịt” là báo hiệu cho một năm mới may mắn hay rủi ro. Ấy vậy nên năm nào nó và anh trai cũng hì hụi cho bánh pháo vào trong một cái nồi gang, đốt rơm, rang cho nó thật khô, thật “nỏ” để mong những tiếng nổ thật đanh, thật gion và phải thật… liên thanh hong mang lại may mắn cho cả nhà.

Quê nó chợ tết vào ngày 28. Đó là cái ngày trẻ con vui nhất. Chợ quê 5 ngày 2 phiên, lại là phiên cuối cùng nên từ sáng sớm, người tứ xứ đã đổ về đông nghịt. Thiên hạ mang hàng hóa đến, con người dân quê nó thì không nhà nào là không đi chợ, có nhà kéo theo cả vợ chồng, con cái đùm rúm nhau lên chợ, đầu tiên là làm bát cháo long, sau đó là đi mua sắm thêm cây mía, quả bưởi và đặc biệt là phải mua lá dong, lá trít và chục ống dang để làm lạt gói bánh chưng. Lũ trẻ con ăn nhoáy cái là hết bát cháo,

Nghiêm Huyền Trang(Tổng hợp)

58 59PV OIL NEWS PV OIL NEWS

TRUYỆN NGẮN

như người nghèo khó. Trời đã ban cho ta cảm ơn trời dù sống thương đau. Mai kia chết rồi trở về cát bụi giàu khó như nhau…”.

Sau cuộc vui, mọi người trở về nhà nghỉ ngơi. Nay tôi đi năm sớm hơn mọi khi, tôi nghĩ về câu chuyện hồi nãy, tôi mở lại cái đoạn tôi ghi âm về bài hát mà người bán kẹo đã hát cho tôi nghe, sao lại thê lương, da diết quá… cả đêm tôi không ngủ và nước mắt cứ chảy dài, như không thể dừng lại…

Thời gian cứ trôi, câu chuyện người hát rong tưởng chừng như đã quên đi trong quá khứ… Cho đến một ngày nọ, tôi và một người bạn ngồi buồn rủ nhau vào cô nhi viện, thăm các cháu, vì thỉnh thoảng bọn tôi lại vào đó. Gọi là từ thiện nhưng cũng chẳng có gì nhiều, khi thì vài thùng mì tôm, khi chỉ vài bao gạo và một ít quần áo mới… Mỗi lần vào trung tâm, chúng tôi có cảm giác nhẹ nhàng hơn, thanh thản hơn, có thể mình đã làm được việc gì đó có ích. Chị Giám đốc trung tâm Cô nhi viện ra đón chúng tôi như bao lần khác. Ngồi tro chuyện, chúng tôi cảm nhận được những khó khăn của trung tâm và những mảnh đời bất hạnh, khi thì con chở mẹ bỏ ngoài đường, lúc thì người mẹ để đứa con con đỏ hỏn trước trung tâm… ngoài ra các địa phương con đưa về Trung tâm những người già neo đơn, không nơi nương tựa, những đứa trẻ lang thang cơ nhỡ… Kinh phí rót xuống chỉ 300.000 đồng/người/tháng. Nguồn kinh phí hạn hẹp, trung tâm phải gồng mình mà vẫn thiếu trước hụt sau, không đủ trang trải. Hơn nữa, những nhà hảo tâm thường hay ra chùa chiền hoặc các trung tâm mồ côi, khuyết tật vì ai cũng nghĩ cô nhi viện đã có Nhà nước lo, họ không đến nên càng khó khăn hơn… Đang say sưa nói chuyện với chị giám đốc trung tâm, tôi giật mình nghe tiếng đàn guitar và giọng hát cất lên: “Có cha có mẹ thì hơn không cha không mẹ như đàn đứt dây…”, giọng hát này hình như tôi đã được nghe ở đâu rồi, quen thuộc quá!

Tôi xin phép chị giám đốc để đi thăm quan trung tâm, rảo bước theo tiếng đàn ngân nga, ai oán… Tôi lặng mình nhận ra người hát rong của ba năm về trước, sao người này lại ở đây? Tôi tự hỏi mình như thế và bước tiến đến… Người đó vừa hát xong, vây xung quanh là những đứa trẻ độ tuổi thiếu niên, nhi đồng, mắt long lanh, miệng há hốc nhìn về phía cây đàn vừa buông tiếng hát… Thấy tôi đến, các cháu lễ phép khoanh tay đồng thanh: “Chúng cháu chào chú ạ!”. Tôi cười, gật đầu: “Chú chào các cháu”. Tôi chào người hát rong rồi ngồi xuống, tôi có cảm giác dường như người đó

đã nhận ra tôi và trên gương mặt khắc khổ, già nua, đen sạm, nở một nụ cười tươi đầy trìu mến… Chúng tôi ngồi tro chuyện rất lâu, người hát rong kể với tôi về câu chuyện của đời mình, với bao cảm xúc dâng trào, vừa kể ông vừa gạt nước mắt…

Nghe xong câu chuyện, tôi mới biết ông là con trong một gia đình làm nghề nông nghèo. Ông đi bộ đội, hoa bình lặp lại ông trở về, bố mẹ cũng đã chết bởi chiến tranh. Chiến tranh đã lấy của ông một con mắt và một chân phải. Người ta cho biết, ông con mang trong người chất độc da cam…Nhiều người thương ông và muốn cùng ông xây dựng hạnh phúc, nhưng ông không chịu, ông bảo mình không con lành lặn mang khổ cho người ta, hơn nữa lấy vợ phải sinh con đẻ cái, mình mang chất độc hóa học, sinh con không tàn tật cũng ngu si, đần độn thì tội lắm…Thôi thì thà ở không con hơn mang tội cho đời sau… Với lương thương binh của mình ông cũng đủ sống qua ngày, nhưng ông bảo ngày đó vào Trung tâm Cô nhi viện này, ông thấy ở đây khó khăn quá, các cháu phải đi đánh giày, bán vé số, bán báo… để mang tiền về lo cho các em và bản thân ăn học, chi phí của trung tâm không đủ để trang trải, ông nguyện vào trung tâm và ngày ngày đi hát, bán kẹo mang về cho trung tâm, lương của ông cũng cho trung tâm cả… Ông nói với tôi răng, ông coi trung tâm như gia đình của mình, ở đây có các cụ chuyện tro, có các cháu ông dạy chữ và hát cho nó nghe, để nó vui… Tôi lặng mình, mắt tôi như ướt sũng… Tôi đâu có ngờ răng người hát rong kia lại như thế? Với tôi, ông quá nhân từ, đức độ, ông quá tốt… khi cuộc sống này cần lắm những người như ông… Ông đã hy sinh cả cuộc đời, hạnh phúc riêng tư … cho đất nước khi thời chiến, cho dân mình khi thời bình… Tôi thương ông bao nhiêu thì lại càng kính trọng ông bấy nhiêu. Và tôi hiểu những việc ông làm, tôi học được rất nhiều điều, cũng như bài học về cuộc sống, về tấm long bao dung, sự hy sinh cao cả…

Chia tay trung tâm, tạm biệt người hát rong bán kẹo, chân bước đi mà long tôi nao nao, tôi nhớ về kỷ niệm buồn, nhớ về bài hát mà người thầy đó đã dạy tôi, như nhắc nhở tôi về cuộc sống, về tình yêu thương, sự hy sinh và long bao dung, nghĩa tình của con người… Tôi nhớ đến lời của một bài hát về sự hy sinh như thế của người lính, người thương binh vẫn tận tụy hy sinh, dù trong thời chiến hay thời bình… “Vết chân tron vẫn đi về trên con đường mon cát trắng quê tôi. Anh thương binh vẫn đến trường làng, vẫn ôm đàn dạy các em thơ bài hát quê hương...”.

Truyện ngắn của Lê Văn Cường

Zô đi, 100% cạn nhé? Ok, 1, 2, 3 nào Zô…

Tất cả khoảng hơn chục người uống một hơi hết trọn mỗi người một ly bia, tất thảy đều thở dài, có thể do lạnh của đá và áp lực của ly bia, tim đập thình thịch… Mọi người cười nói xôn xao, tranh thủ xì xụp ăn để con uống… Đối tác hai bên đều hả hê, người mặt đỏ tía tai, kẻ xanh lét, người thì phờ phạc, mệt mỏi… Tràn ngập không gian quán là cảnh tấp nập của những cô gái đứng rót bia, những bồi bàn bê đồ, dọn dẹp và chăm sóc những “thượng đế” đang giải sầu, hay đang vui, cũng có thể chỉ là thói quen la cà quán xá của một vài người…

“Đời tôi cô đơn nên yêu ai cũng dở dang. Yêu ai cũng lỡ làng dù răng tôi chẳng lỗi chi…”. Không gian bỗng nhiên chùng xuống khi nghe thấy giọng hát của một ai đó. Tôi bỗng giật mình khi có người chạm vào vai mình vỗ nhẹ: “Anh ơi mua dùm già vài cục kẹo singum nhé…”.

Tôi quay sang, trước mặt tôi là một người đàn ông khoảng ngoài 60, nước da ngăm đen, hai tay cầm cây đàn guitar cũ mèm, đeo trên cổ một khay nhỏ đựng một vài chục hộp kẹo… Cái điều làm tôi nhớ mãi là người đó chỉ có một mắt và một chân, con một mắt băng nhựa giả và một chân gỗ. Tôi xem trong bóp có 7.000 đồng tiền lẻ rồi nói:

- Ông ơi, cho ông đây, cháu không ăn kẹo nên không mua đâu ạ!

Người hát bán kẹo nhìn tôi băng một ánh mắt đầy thương cảm, nét mặt phúc hậu, ánh mắt như ươn ướt nhìn tôi nói nhẹ:

- Anh ơi, già hát để bán kẹo thôi, chứ già không xin tiền… Cảm ơn anh đã có long hảo tâm. Nhưng thôi, anh không mua kẹo thì hãy cất tiền đi nhé, già không lấy đâu… cảm ơn anh nhiều nhé, anh thật là tốt bụng!

Tôi sững sờ, thật xấu hổ, tôi ước gì có một cái cái lỗ để chui xuống, tôi cố trấn tĩnh lại và nói:

- Dạ, cháu thật có lỗi, xin lỗi ông ạ, cháu nghĩ nông nổi quá, thôi thì ông bán cho cháu năm cái kẹo ạ.

Người đó đưa cho tôi 5 chiếc kẹo singum, tôi trả tiền dư, nhưng người đó trả lại cho tôi và nói:

- Già cảm ơn anh nhé, giờ già muốn hát tặng anh một bài theo yêu cầu, anh thích bài nào già hát tặng nhé!

Tôi nhanh nhảu trả lời:

- Cháu cảm ơn ông mới phải ạ, cháu không giám yêu cầu gì đâu ạ, thôi ông nói vậy thì ông hát cho cháu bài nào cũng được.

Giọng ca vang lên cùng với tiếng đàn guitar trầm ấm, nghe ai oán, giận hờn: “Sống trên đời này người giàu sang cũng

Ngườihát rong

60 61PV OIL NEWS PV OIL NEWS

THƯ GIÃN

Mưa dầm dề, mưa vội vã

Cuốn nhanh quá, cuốn luôn cả hồn tôi

Nhói đau lòng, theo lũ trôi

Mái tranh nhỏ, tan hết rồi, mưa đen

Con đường nhỏ, lắm thân quen

Mênh mông quá, chỉ bờ sen và nước

Ngập hết rồi, trang giấy ướt

Ngôi trường nhỏ, rét lạnh mướt, ngói cũ

Tan hết rồi, tan theo lũ

Tôi thầm mong, mây đừng vũ, mưa ơi!

Đau lắm rồi, bởi mưa rơi

Hướng quê nghèo, về một nơi tôi nhớ

Quê yên bình, thuở bé thơ

Nghe đâu đây, tiếng ầu ơ của mẹ

Giấc ngủ đầy, hương gió nhẹ

Mong an bình, bé bập bẹ gọi “Ba”.

Nguyễn Thành Châu (PV OIL Tây Ninh)

Nguyễn Thành Châu (PV OIL Tây Ninh)

MƯA LŨ

Hoa nắng chiếu sáng ban mai,Tiếng chim trong trẻo gọi ai hát cùng.

Tinh mơ khói bếp bập bùng,Nắng xuân vàng trải trên vùng lúa xanh.

Hương xuân bát ngát long lanh,Tinh sương ngọn cỏ ngọn chanh sau vườn.

Nắng xuân trải khắp bên đường,Khóm hoa cỏ dại cũng nhường nắng xuân.

Sáng nay khác lạ bâng khuâng,Lao xao cành lá gió xuân đang về.

Đông qua xuân đã cận kề,Trẻ trâu họp nhóm gốc đề đầu thôn.

Học trò tạo nhóm học ôn,Cùng nhau mở lớp các môn học bài.

Xa xa phía cuối đường dài, Dừa cao thấp thoáng lược cài mây xanh.

Xuân này là của riêng anh,Anh gom tất cả để dành tặng em.

Sắc quê em để em xem,Hoa xuân anh sẽ để kèm tóc bay.

NẮNG XUÂNMÙA XUÂN VÀ

TÌNH YÊU XĂNG DẦUAnh nhớ em khi mùa xuân đang về

Gọi tình yêu, gọi mùa yêu thổn thức Anh nhớ em ngay cả trong ca trực

Nỗi nhớ nhung trong mỗi đêm ngày xa

Cuối năm rồi, anh lại phải tăng ca Để dốc sức cho một năm vượt khoán

Nhà cửa, ruộng vườn, tết này, nhờ e liệu lo, tính toán Chẳng bao giờ để anh phải phân vân…

Em nói tất cả là vì muốn anh yên tâm Phấn đấu một năm đủ đầy sản lượng

Một năm khẳng định và để lại ấn tượng Trong việc thực hiện Đề án 1114 của Tổng công ty

Dù bao nhiêu tiêu chí thì cũng có quản gì Chất lượng xăng dầu PV OIL đã được kiểm định

Sai số cột bơm và bình đong chuẩn Bảng giá niêm yết, cập nhật kịp thời ngay

Dù vất vả gian nan cuốn theo guồng quay Cũng không được quên các dịch vụ tiện ích

Lòng mình vui là khi khách hàng luôn yêu thích Sự niềm nở, ân cần, cung cách phục vụ hôm nay

Dẫu cho chúng ta đã đi qua thời gọi là đắm say Cũng phải xốn xang với những cử chỉ yêu thương nhỏ nhất

Khi bán hàng nhớ - đừng quên 5 bước Chỉ 5 bước thôi mà tạo nền tảng của niềm tin

Cuộc đời này là một thước phim Quay nhanh - chậm thì chúng mình cũng sẽ vượt qua cả

Em thương yêu, trong gian lao vất vả Có em kề vai, mùa xuân sức sống tràn đây

Tuổi trẻ PV OIL đang chung sức đắp xây Nhiều năng lượng cho những công trình mới

Đi qua khó khăn thấy mùa xuân vẫy gọi Cảm ơn em, một mùa xuân đong đầy.

Lê Thị Thúy (PV OIL Thanh Hóa)