case study 

Kunde: Louise Mariehjemmet

Løsning: iP-dect system med trådløse telefoner. systemet integrerer beboerkald og telefoni med 2-vejs kaldefunktion, tildelt pleje, mobile alarmtags til beboerne, trådløs positionering, integration til brand- og gasalarm og dørtelefon.

Nyt kommuNikatioNsaNlæg skaber frihed og tryghed på louise mariehjemmet

”Vi ønsker, at beboerne så vidt muligt kan ind-

rette hverdagen, som de ønsker det. at de kan

være mobile og alligevel føle sig trygge. ascoms

løsning opfylder både beboernes behov for fri-

hed og tryghed og personalets behov for over-

blik og indsigt i den enkelte beboers situation”.

Maria hedin har en vision. hun vil skabe et plejehjem, hvor beboernes stemme

er den vigtigste, og hvor miljøet er så trygt og frit, at hun selv har lyst til at

flytte ind, når hun bliver gammel. som forstander for Louise Mariehjemmet

er hun tæt på at gøre drømmen til virkelighed.

For et lille halvt år siden flyttede hun sammen med personale og

beboere ind i helt nye bygninger. 39 to-rums boliger fordelt på tre etager og

en dejlig tagterrasse foroven danner den attraktive ramme om plejehjemmets

lidt over 40 beboere og 50 medarbejdere. et iP-baseret kommunikationsan-

læg sikrer, at beboerne kan få fat i personalet inden for sekunder, uanset hvor

de befinder sig, og giver personalet hidtil uset overblik og ro i hverdagen.

Mobilitet uden stresssystemet er leveret af ascom og integrerer beboerkald og iP-telefoni i én

og samme telefon, som personalet bærer på sig. Beboerne kan aktivere

kaldesystemet fra deres bolig og fra de mobile tags, som de bærer på sig,

når de forlader deres bolig. sensorer placeret på plejehjemmets gang- og

fællesarealer på alle etager sørger for, at personalet med det samme kan

se, hvor en beboer befinder sig, når et kald modtages. det skaber ifølge

Maria hedin en utrolig stor tryghed.

-Både beboere og personale har glæde af den trådløse positionering.

Mange beboere vovede tidligere ikke at forlade deres bolig uledsaget af frygt

for ikke at kunne tilkalde hjælp. Nu oplever vi, at flere beboere selv går op

på tagterrassen og i det hele taget er mere mobile. Positioneringsfunktionen

fjerner også en stressfaktor hos personalet, som nu har overblik og undgår

at løbe forgæves, siger forstander Maria hedin og forklarer, at positione-

ringssystemet også bruges til at alarmere personalet, hvis beboere, som har

svært ved at finde rundt, er på vej til udgangen. dette forudsætter dog

beboerens samtykke.

Maria Hedin, forstander på Louise Mariehjemmet.

 case study: Louise MariehjeMMet 

Ingen støjBeboerkaldeanlægget indeholder 2-vejs tale, så beboer og personale kan

kommunikere, når et kald aktiveres fra en beboers bolig. det er også med

til at øge trygheden, fordi beboeren med det samme får bekræftet, at kaldet

er modtaget. For at undgå at beboerkald besvares, men glemmes, er systemet

indstillet, så kaldene kun kan afstilles i beboerens bolig. det giver en vigtig

sikkerhed, fortæller Maria hedin. det er desuden en stor aflastning, at

beboerkaldene nu går direkte ind på telefonen i lommen, frem for den

stressende gang-alarmklokke som det tidligere system benyttede.

-der er helt stille på gangen nu i modsætning til før, hvor klokken på

gangen ringede konstant. ud over at der var en frygtelig larm, havde det

en selvforstærkende effekt på beboerne. Når du sidder alene på dit værelse

og hører alarmen ringe hele tiden, så kalder du også for at være sikker på

at kunne få hjælp. Nu sendes beboerkaldene direkte til den gruppe af med-

arbejdere, som hjælper på den pågældende gang, og den eneste lyd er en

diskret summetone på den enkeltes telefon. det skaber et betydeligt bedre

miljø for alle, påpeger Maria hedin.

Glade medarbejdereBlandt medarbejderne er tilfredsheden med det nye system også stor.

-det har fjernet et stort pres, at man nu kan koncentrere sig om den

opgave, man er i gang med. tidligere kunne vi stå på en stue og høre alarmen

ringe på gangen uden at vide, om der var ledige hænder til at besvare den,

eller om man selv skulle smide alt og ile til hjælp. uvisheden er en stor stress-

faktor, som vi er kommet til livs. Vi har en helt anden ro i dag, fortæller Lotte

dupont, sosu assistent på Louise Mariehjemmet.

Louise Mariehjemmet vil være fremtidens plejehjem for

både beboere og personale. en treenighed af engage-

rede medarbejdere, spritnye bygninger og et nyt

iP-baseret kommunikationssystem fra ascom danner

rammerne om en dagligdag, som mange ældre og

ansatte i plejesektoren drømmer om.

 case study: Louise MariehjeMMet 

-det er også en klar fordel, at vi kan modtage og foretage både interne og

eksterne telefonopkald på vores telefoner. er man hos en beboer og har

brug for hjælp, kan man ringe efter assistance uden at skulle forlade stuen.

det skaber tryghed for beboeren og sparer os for mange skridt. det samme

gælder, hvis der er opkald udefra. Før skulle man først lokaliseres og så hele

vejen ned til personalerummet for at besvare opkaldet. det gav en masse

uro, siger Lotte dupont.

Tildelt plejeLouise Mariehjemmet har taget de første skridt til at indføre tildelt pleje.

Foreløbig er beboerne på den enkelte gang tilknyttet bestemte grupper af

medarbejdere, men på sigt skal hver medarbejder tildeles sin egen gruppe

beboere. dette understøttes også af det nye beboerkaldeanlæg via en

logfunktion, Nurse station server (Nss), som giver overblik over alle kald.

-det er en meget vigtig funktion også set i et fremtidsperspektiv. Vores

vigtigste opgave er at tilrettelægge arbejdsopgaver så optimalt som muligt,

så der bliver maksimal tid til rådighed til beboerne. Nss skaber overblik over

opgaver og tilgængelige personaleressourcer, og det sætter os i stand til

virkelig at prioritere, hvor kaldene skal gå hen, siger Maria hedin.

Perfekt samarbejde-ascoms løsning lever til fulde op til vores forventninger. Vi havde forskellige

løsninger i spil, men fik anbefalet ascom af de rådgivende ingeniører, og det

har vi bestemt ikke fortrudt. telefonerne er robuste og nemme at arbejde

med, og kvaliteten på samtalerne er helt i top. Vi udskiftede vores gamle

telefoncentral i forbindelse med implementering af ascom, og den nye cen-

tral fra innovaphone har givet et tydeligt kvalitetsløft.

-det bedste er dog næsten samarbejdet med ascom. teknikerne var

utrolig fokuserede på at opfylde vores behov, og de er meget servicemin-

dede, når vi ind imellem ringer om småjusteringer. Viljen til at hjælpe sætter

vi stor pris på. det er en værdi, der også er central i vores arbejde, siger

Maria hedin.

LøsningLouise Mariehjemmets iP-dect system består af 30 9d24 Messenger dect-

telefoner, 2 9d24 Protector telefoner og 3 bordtelefoner. systemet integrerer

beboerkald og telefoni og er koblet til en innovaphone telefoncentral.

indeholdt i systemet er 2-vejs kaldefunktion, Nss (Nurse station server) til

tildelt pleje, mobile alarmtags til beboerne, trådløs positionering, integra-

tion til brand- og gasalarm og dørtelefon. systemet indeholder også de-

menssikring af hovedindgang og tagterasse, hvilket dog ikke er taget i brug

på Louise Mariehjemmet.

Lotte Dupont, SoSu assistent

Fakta om Louise Mariehjemmet:

Louise Mariehjemmet er en selvejende

institution tilknyttet Fonden Mariehjemmene.

Louise Mariehjemmet er et privat plejehjem,

som har en kontrakt med Københavns

Kommune, der pt. visiterer til samtlige 39

boliger. Louise Mariehjemmets vision er at

skabe en indholdsrig hverdag for den enkelte

beboer, så Louise Mariehjemmet bliver et

godt og trygt hjem samt et attraktivt sted

at bo, gæste og arbejde.

 case study: Louise MariehjeMMet 

Ascom Danmark A/St +45 70 20 38 83 | F +45 70 20 38 82info@ascom.dk | www.ascom.dk

Om Ascomascom er verdens førende leverandør af trådløse kommunikationsløsninger

til bl.a. håndtering af alarmer og tidskritisk information herunder fx hjerte-

stop-, traume-, produktionsalarmer og personsikring. Løsningerne er baseret

på alarmsendere, personsøgere og trådløs iP-telefoni.

På verdensplan har ascom installeret mere end 70.000 systemer på

hospitaler og plejehjem, i industrien og psykiatrien samt i kriminalforsorgen.

ascom danmark a/s er en del af ascom Wireless solutions, der ejes af den

schweiziske, børsnoterede koncern ascom (swiss) aG.

ascom danmark har 42 medarbejdere og kontorer i silkeborg og

Glostrup. den danske kundeliste tæller bl.a. sygehus Lillebælt, hospitalsenheden

Vest, sygehus sønderjylland, sydvestjysk sygehus, Århus universitetshospital

skejby, roskilde og Køge sygehuse, herlev sygehus, Gentofte sygehus,

Gentofte Kommunes plejehjem, Kalundborg- og herning Kommune, danfoss,

V&s danmark, scandlines, Maersk tankers, og Kriminalforsorgen.

Febr

uar 2

010

Asc

om D

anm

ark

A/S