월드리포트

살기 위해 쇼핑한다, 쇼핑하기 위해 산다:

매장에서 출발하는 쇼퍼 인사이트

●● 쇼핑은 우리 인생에서 떼어놓을 수 없는 결정적인 역할을 담당하고 있

다. ‘쇼핑을 위해 산다’라는 극단적인 명제가 실감나게 다가오는 것이 현실

이다. 예컨대 값비싼 자동차를 구매하기 위해 적성보다는 높은 급여의 직장

에서 일하고 명품백을 갖기 위해서 매월 일정 금액을 장기간 저금하는 등 삶

의 다양한 장기 목표들이 바로 ‘쇼핑’으로 귀결되고 있다. 현대인에게 각 상품

(Product)의 브랜드(Brand)는 소비자 개개인의 확장된 자아(Extended Self)

로서 역할을 담당하고 있다고 볼 수 있다(Belk, 1988). 결국 ‘내가 지닌 물건

들이 바로 나’라는 물질주의적 개념이다. 우리의 삶을 쇼핑의 연속이라고 볼

때 마케터들의 소비자 연구는 바로 쇼핑이 이뤄지는 종착역인 매장에서 출발

해 역방향으로 소비자를 이해해가는 것이 더욱 타당할지도 모르겠다.

또 구매 접점 연구의 중요성은 극심한 불황 속 치열한 시장경쟁에서 생존하기

위해 고군분투 중인 광고주들이 선택한 당연한 대안이기도 한데 매스미디어

를 비롯한 다수의 광고 미디어의 ROI가 점차 떨어져가는 맥락에서 광고주에

게 ‘팔 수 있는 광고’에 대한 관심은 그 언제보다 뜨거워지고 있는 셈이다. 제

품 품목별로 다르겠지만 일반적으로 소비자의 특정 브랜드에 대한 구매결정

의 약 70%정도가 매장 내에서 이뤄지며 제품 품목(Product Category) 또한

60%정도 매장 내에서 결정된다는 것을 고려할 때 쇼퍼를 중심에 둔 접점 마

케팅의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다.

쇼퍼를 중심으로 커뮤니케이션 활동을 통합하라,

통합적 쇼퍼 마케팅 커뮤니케이션

●● 소비자와 쇼퍼는 다르다. 그들은 ‘구매 목적’을 가지고 매장에 방문한 소

비자이기 때문이다. 따라서 쇼퍼 마케팅에서 인사이트를 발견하는 과정은 쇼

퍼 인사이트와 다르다는 전제에서 출발한다. 구체적으로 ’쇼퍼가 된 소비자

(a Consumer-Turned-Shopper)’들의 구매 접점(the Point of Purchase

or the First Moment of Truth) 에서 그들의 니즈를 깨우고 소비행동을 불

러일으키는 것이 쇼퍼 마케팅의 핵심이라고 말할 수 있다. 과거 쇼퍼를 대상

으로 한 마케팅 커뮤니케이션 활동이 매장 내 판촉 자극물들인 POP(Point of

Purchase) 광고를 제작/기획/관리한다는 개념으로 비교적 소극적이였던 반면

에 최근 구매접점 마케팅은 다양한 자극을 통합적으로 관리해서 소비자를 움

직이는 통합적 쇼퍼 마케팅 커뮤니케이션(Integrated Shopper Marketing

Communication, 이하 ISMC)으로 진화하고 있다.

ISMC의 가장 큰 기회는 쇼퍼들의 특정 브랜드에 대한 구매결정이 약 70% 가

까이 매장 내에서 이뤄지며 제품 품목 카테고리 또한 60% 가까이 매장 내에서

결정된다는 소비자의 구매 유연성이다(POPAI, 2008). 뿐만 아니라 매장 방문

전에 구매할 제품에 대해서 생각하는 시간이 매우 짧은데 구체적으로 품목조

차도 정하고 오지 않고 매장을 방문하거나 15분 이상 생각하지 않고 오는 쇼퍼

들도 약 40%를 상회하고 있어 매장은 매출을 결정하는 커뮤니케이션에 최적

의 공간으로 주목받고 있는 것이다.

ISMC는 쇼핑을 위해 일상을 살아가는 우리의 삶을 ‘쇼핑’이라는 핵심 축으로

재해석하는데서 출발하게 된다. 구체적으로 쇼퍼의 일상을 1. 쇼핑을 계획하

고, 2. 실제 쇼핑을 하고, 3. 쇼핑한 제품을 소비한다는 세 단계로 크게 구분할

수 있는데 각 대구분을 세부 항목으로 분류할 수 있다. 이런 쇼퍼 사이클의 성

격은 제품의 특성(예: 고가품/저가품, 감성적/이성적, 실제 제품/가상 제품)에

따라 다를 수 있기에 구체적인 시뮬레이션을 통해 쇼퍼의 구매 관련 행동과 의

사결정을 추적하게 된다.

ISMC의 목표는 단편적으로 산재되어 있는 다양한 브랜드 커뮤니케이션 노력

들을 매장이라는 최종의 구매 접점을 중심으로 구체화해서 최대의 점내 영업

이익을 얻어내려는 것이라고 볼 수 있는데 구체적으로 통합 마케팅 커뮤니케

이션(IMC: Integrated Marketing Communication)을 구매 접점인 매장이

라는 특정 맥락에 맞춰 재해석한 것이라고 풀이할 수 있겠다. 특히 ISMC에

서의 핵심은 1단계(Planning)와 3단계(Consumption)를 2단계(Shopping/

Purchasing)를 중심으로 이해하는 것인데<도해 참조> 대중 미디어를 통해 1

단계와 3단계의 소비자 심리를 움직이고 매장 미디어를 통해 2단계 소비자를

행동하게 한다. 결국 구매(Purchase)라는 최종적인 종착점을 향해 대중 미디

어를 통해 브랜드에 대한 인지(Awareness)를 충분히 구축하고 긍정적인 태도

(Attitude)를 마련하는데 집중하고 매장 미디어를 통해 쇼퍼들에게 구매동기

(Motivation)를 충동해 현장구매를 일으키는 것이다. 실제 소비자 심리는 더욱

복잡하고 동시적으로 움직이겠지만 위와 같이 위계적이고 단계적인 도식은 마

케터들에게 좋은 지침이 되어 줄 것이라고 생각한다.

매장을 중심으로 모든 마케팅 커뮤니케이션 활동들을 통합하라

●● ISMC의 통합활동은 크게 두 가지 갈래로 나눠 볼 수 있는데 우선은 1)

타 미디어(전파, 지면미디어, 온라인 미디어, 전단, 기타 프로모션 채널 등)와

이제 쇼퍼에게 이야기하자

쇼퍼 커뮤니케이션

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독일산 고급 스포츠카인 포르쉐(Porsche SE, Porsche)는 많은 자동차 애호가들의 꿈일 것이다. 포르쉐가 가지고 있는 역동적이고 세련된 브랜드 성격(Brand Personality)는 많은 소비자에게 매력으로 해석되며 많은 소비자들이 재정적인 부족으로 실제 차량을 구매하지는 못하지만 포르쉐를 연상할 수 있는 오토바이, 자전거 또는 저렴한 액세서리 등을 구매하고 있다.

[ 쇼핑의 3단계 사이클, 출처: Partnering Group 2010 ]

[ 쇼퍼 행동을 변화에 대한 도해, 출처: Partnering Group 2010 ]

1. 제품 연출 자체도 커뮤니케이션이다. 첨단 냉장고가 흔한 요즘인데도 고급 슈퍼마켓들은 재래시장에서나 볼 수 있는 전통적인 연출방법으로 다시 돌아가고 있다. 생선의 질감을 그대로 느낄 수 있는 생생한 연출을 통해 신선함을 직접적으로 느낄 수 있다. 뿐 아니라 생선,새우 등과 잘 어울리는 화이트 와인을 동시에 전시해서 부가적인 판매를 꽤하고 있는 것이다.

2. 매장 내 섹션 사인은 단순히 특정 섹션의 역할을 나타내는 기능 뿐 아니라 매장의 전체적인 분위기를 조성하는 역할도 담당한다. 밝고 편안한 매장에서 쇼퍼들은 오래 체류하게 되며 체류시간은 자연스럽게 높은 판매를 유도하게 된다 (상기 사진은 미국의 한 애완동물 케어 서비스 매장).

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◀ 쇼핑몰을 거닐며 만난 쇼윈도의 다양한 오브제들은 쇼퍼들이 모르는 전략적인 광고 메시지를 커뮤니케이션 하고 있다. 이제 쇼퍼 커뮤니케이션은 미학적인 수준을 넘어 더욱 과학적이고 전략적인 것으로 변모하고 있는 것이다.

글 | 유승철 해외 통신원(BTL@mail.utexas.edu)

장기 불황의 시대, 광고주의 요구는 더 거세지고 있지만 소비자에게 광고를 전달하기는 한층 힘들어지고 있다. 이런 환경에서는 매장의 중요성이 점점 높아질 수 밖에 없다. 결국 매장에 방문한 쇼퍼에게 직접 커뮤니케이션할 필요성이 한층 중요해지

고 있다.

90 POPSIGN September 91

O O H A d v e r t i s i n g & P s y c h o l o g y

월드리포트

ISMC의 도구로 매장 내 쿠폰이나 카트광고, 벽면광고 등 다양한 전통적 미디

어들이 현재까지도 활발하게 활용되고 있는데 수 년전 부터는 매장 내 미디어

들이 디지털화의 과정을 겪고 있다. 특히 세계적으로 대형 스토어 체인 중심으

로 점내 모니터를 활용한 동영상 기반의 디지털 사이니지 광고가 영향력을 키

워가고 있는데 미국 디지털 사이니지 전문사인 PRN(http://www.prn.com/)

등 40여 개의 소비자 접점 네트워크 매체사가 주축이 되어 OVAB(Outdoor

Video Advertising Bureau 옥외 비디오 광고 협회, http://www.ovab.

org/)를 결성하기도 했다. 구체적으로 미국 월마트(Wallmart, http://www.

walmart.com/)의 점포 내 디지털 사이니지를 통해 광고에 노출되는 소비자

는 약 1억3천만 명에 이르며, 이는 중소 규모의 네트웍 텔레비젼(Network

Television)의 도달 파워에 비견할 수 있는 대단한 수준이다. 현재 상대적으로

저렴한 비용으로 대규모의 소비자에게 구매 접점에서 반복적으로 판촉 메시지

를 전달할 수 있다는 이점 때문에 대형 마트 뿐 아니라 전자제품 매장인 베스

트 바이(http://www.bestbuy.com/) 등 카테고리 전문점(Category Killer)에

도 디지털 사이니지가 속속 등장하고 있어 광고 시장에 새로운 바람을 일으키

고 있다.

‘통합적 쇼퍼 마케팅 커뮤니케이션’의 밝은 미래

●● 닐슨(Nielsen)사에 의하면 미국 매장 내 마케팅 커뮤니케이션/쇼퍼 컨

설팅 매출은 현재 약 2억달러를 상회하며 만약 매장들의 각종 쇼퍼 프로모

션 등 독자적 활동을 포함시킨다면 약 10억 달러의 규모를 넘어설 것이라

고 한다. 보통 점포를 소유하고 있는 리테일러(Retailer) 또는 제품의 제조사

(Manufacturer)가 주축이 되었던 커뮤니케이션 활동이 점차 쇼퍼 마케팅 전

문사 또는 광고대행사에 주어지고 있음은 ISMC의 성장을 반영하는 현상이라

고 판단된다. 특히 광고대행사가 10여년 전부터 ISMC를 통합 마케팅의 일환

으로서 키워가고 있음은 주목할 만하다. 이런 움직임은 ISMC의 또 다른 축이

타 미디어와 커뮤니케이션 활동을 통합하는 것임을 상기할 필요가 있는데 다

시 말해서 360도 전방위 마케팅 커뮤니케션의 결과를 매장에서 수확하고 결

과에 대한 책임을 대행사에 집중시키려는 광고주의 의도를 확인할 수 있는

것이다.

광고대행사 중 사치앤사치(Saatchi & Saatchi) 는 ‘싸치앤싸치(http://www.

saatchix.com/)’라고 불리는 ISMC 전문사를 설립, P&G등의 대형 제조사

클라이언트를 영입했고 드래프트FCB (Draft FCB, http://www.draftfcb.

com/) 역시 07년 쇼퍼 마케팅 특별 부서를 설립, 최근에는 쇼퍼 마케팅 대행

사 10위에 진입한 바 있다. 또한 오길비 액션(http://www.ogilvyaction.com:

오길비앤매더사의 쇼퍼 마케팅/체험 마케팅 전문사)은 ‘소비자의 의사결정과

행동을 바꿔 구매를 만든다’라는 매우 자신감 있는 슬로건 아래 적극적인 행

보를 보이고 있다. 금년 7월 말에는 글로벌 광고대행사인 JWT(http://www.

jwt.com/)가 쇼퍼 커뮤니케이션 전문사인 런치박스(http://www.lbox.com/)

를 인수해서 업계에 큰 화제가 되었다. 아시아에서는 일본의 덴츠(Dentsu,

http://www.dentsu.com/)가 프로모션국의 부서 중 하나로 쇼퍼 커뮤니케이

션 부서를 갖춰 다양한 유통 채널 마케팅 업무를 담당하고 있다. 마지막으로

국내의 경우 롯데그룹 계열사인 대홍기획(http://www.daehong.com/) 이 통

합 마케팅 커뮤니케이션 역량 강화라는 취지로 최근 POP전문사와 MOU를 체

결하고 인스토어 마케팅에 진출한 바 있다. 특히 디지털 사이니지 전담 부서

도 설립하는 등 실천적인 현장 역량을 강화하는 것이 주목할 만하다. 위와 같

은 광고대행사들의 ISMC를 위한 구체적인 행보는 점차 확대될 것이라고 보인

다. 위와 같은 쇼퍼 마케팅 관련 시장의 성장은 ISMC가 마케팅의 독자적 영

역으로 자리매김하는데 긍정적인 역할을 담당하고 있는데 연구개발을 통해 매

장 내 미디어의 마케팅 효과 지표가 정교화하고 ISMC를 담당할 수 있는 전문

인력이 확충하는 것이 필수적일 것이다. 매장의 지능화를 통해 POS(Point of

Sales) 데이터를 비롯한 다양한 쇼퍼 정보를 입수할 수 있게 되었지만 방대한

자료를 분석해서 의미있는 것으로 재가공하고 마케팅 효과 지표로 활용하기

위해서는 전문가의 참여가 필수적이다.P

매장 내 커뮤니케이션(예: POP, 판촉요원, 매장 디자인 등)의 통합 그리고 2)

매장 내 다양한 마케팅 자극

들을 커뮤니케이션 목표를

향해 통합하는 것이다.

우선 매스 미디어를 포함한 다수의 마케팅 커뮤니케이션 채널과 점포 내 커뮤

니케이션의 전략적 역할 분담 및 브랜드 메시지의 일관성을 확보하는 문제는

ISMC의 가장 큰 과제라고 할 수 있다. 구체적으로 광고는 광고 대행사가, 매

장은 리테일러가, 매장 내 매체들은 OOH매체 대행사가 담당하는 등 다수 커

뮤니케이션 채널 주체들이 각기 다른 목적으로 활동하고 있어 비교적 중복되

고 일관성이 적은 메시지를 중구난방으로 전달하고 있기 때문에 소비자들의

구매행동을 유발하는데 있어서 복수매체의 상승적 효과를 내기가 힘든 것이

다. 따라서 1) 메시지 개발에 있어서 메시지 내용 뿐 아니라 표현의 방법까지

일관성 있는 테마를 찾아야 할 것이다. 뿐만 아니라 2) 각종 마케팅 자극에 대

한 최적의 반응(Response)을 유발하기 위해 매체 별로 그 역할(Media Role)

을 명료하게 하는 것이 필요하다. 예컨대 구매라는 소비자 최종 반응을 중심

에 두고 각 개별 매체는 전략적인 기능(Strategic Function) 을 할당받게 되

는 것이다. 구체적으로 TV광고/인터넷 광고를 보고 매장 세일을 인지하고

(Awareness Generation), 신문을 읽고 특정 판촉 내용을 구체적으로 파악하

고(Message Elaboration), 스마트폰으로 신문지면의 QR코드를 촬영 (Active

Participation)해서 매장을 방문(Shopping), 매장에 설치된 디지털 사이니지

(Digital Signage)를 통해 구매 정보를 상기 또는 재확인 후 (Reconfirming

Advertising Message) 최종적으로 결재하게 된다. 또 ISMC의 집행에 있어

서 오프라인 유통과 온라인 유통이 긴밀하게 연결되어 움직이고 있음을 이해

해야 할 것이다. 구체적으로 현재 많은 소비자들이 오프라인 매장에 방문하기

전에 미리 온라인 매장을 통해 제품을 확인하고 있음을 염두해야 하는데 미국

월마트(Walmart) 온라인 사이트 방문자들의 90%가 월마트 오프라인 매장을

동시에 이용한다고 한다. 따라서 온라인 매장/오프라인 매장을 유기적으로

조합해서 최적의 반응을 유도하는 것도 마케터들에게 또다른 과제일 것이다.

매장 내 커뮤니케이션을 제외한 여타 미디어 활동이 소비자를 매장으로 찾아

오도록 하는 견인차 역할을 한다면(Pull Marketing) 매장 내 자극들은 찾아

온 소비자들을 구매자로 만드는 행동 유발 기능을 담당하게 된다. 우리들이

매일 방문하는 매장에서는 오늘도 보이지 않는 광고 커뮤니케이션의 전쟁이

일어나고 있는 것이다. 점포(Retailer), 제조사(Manufacturer), 커뮤니케이

션 전문사(Communication Agency: 광고회사 등)들이 목표 청중인 쇼퍼들

의 마음과 몸을 움직이기 위해 오늘도 바쁘게 뛰고 있는데 문제는 매장 내 커

뮤니케이션이 산발적이고 협력적이지 않아서 원하는 구매 촉진 효과를 못 일

으키는 경우가 많다는 것이다.

ISMC를 위한 매장 내 커뮤니케이션 통합 활동은 우선적으로 매장 내 쇼퍼 행

동/심리를 이해하는 것이 선행되어야 한다. 구체적으로 쇼퍼의 매장내 활동

에는 단순한 기능적인 구매기능 이상으로 복잡한 동기(Motivation, 예: 구매,

여가, 오락, 휴식)들과 과제(Task, 예: 탐색, 비교, 전환, 취소, 구매)들이 개

입되게 되는데 따라서 위와 같은 행동적/심리적 복잡성을 이해하는 것은 구

매 유도 메시지를 기획/제작/집행하는 마케터들에게 필수적인 과정이다. 또

한 매장 내 쇼퍼들은 매순간 내외부의 다양한 자극 속에 표류하고 있다. 구체

적으로 매장에서는 만나는 수많은 제품들, 시설물들, 광고 자극들이 쇼퍼의

주목을 끌기 위해 치열하게 경쟁하고 있으며 쇼퍼들은 점포 내 의사결정들에

대한 인지적 부담(Cognitive Load)으로 심리적 압박을 받고 있는 것이다. 이

런 심리적 부담을 뚫고서 행동을 유발하는 구매 메시지를 전달하는 것은 매우

험난한 과제이다. 따라서 매장 내 각 미디어의 역할을 구체화하고 구매 유도

전략을 수립하는 것이 핵심인데, 예컨대 매장 입구 우측면(방문객의 대부분

은 시계 역방향으로 이동한다)에 채소류/과일류/꽃 등을 배치해서 쇼퍼들의

기분을 긍정적으로 점화(프라이밍:Priming)시켜 매장 체류 총 시간을 늘리도

록 유도하며 행거형 디지털 사이니지를 통해 매장 전체적인 세일 정보를 전

송하며 와인 코너에서는 클래식 음악을 감미롭게 틀어주고(한 연구에 의하면

클래식 음악을 틀어주면 비싼 와인 판매가 는다고 한다), 약품 코너 미디어에

는 약품 광고와 함께 신뢰감을 요구하는 제품에 대한 광고를 편성해주고(연구

에 의하면 약품 코너에서 받은 광고 정보는 더 큰 신뢰감을 만들어 낸다고 한

다), 선반 모서리 전시대(End Aisle)에는 선반 통로로 쇼퍼들을 유도할 수 있

는 유인상품(미끼상품)을 특별히 전시하며 계산대에 인접해서는 영화와 연계

한 스낵 프로모션을 집행(한 연구에서는 영화/자선행사/스포츠 연계<Tie-

in>프로모션은 일반 판매보다 65%가량의 판매 증가를 만들어 낸다고 한다),

마지막으로 계산대에서는 쇼퍼들이 빠른 시간 내에 계산을 마칠 수 있도록 설

계한다(많은 연구들이 계산대에서 기다리는 과정 중 쇼퍼가 불쾌감을 느끼고

방문하던 매장을 바꾸게 된다고 보고하고 있다). 또 계산의 기다림을 심리적

으로 덜기 위해 디지털 사이니지를 통해 가벼운 쇼핑 정보를 연예 정보와 함

께 발송하면 쇼퍼들에게 더 큰 만족감을 줄 것이다.

1. 통합 마케팅에서 다양한 미디어들이 어떻게 조화를 이루는지를 보여주는 도해, ISMC는 매장이라는 구매 접점 에서 위의 다양한 마케팅 커뮤니케이션 도구들이 함께 작용해서 상승적인 효과를 낼 수 있는지를 고민한다.

2. ISMC를 위한 다양한 미디어 플랫폼을 이용하는 사람들의 매체별 비중, 많은 사람들이 점내 광고물 뿐 아니라 각종 프로모션 특히 최근에는 소셜 미디어와 검색까지 활발하게 활용하고 있음을 볼 수 있다.

(출처: Booz&Co. GMA Report).

[ 쇼퍼 마케팅 성공을 위한 점주/제조사의 협력관계, 출처: Partnering Group 2010 ]

1. 매장 내 전시된 대형 TV를 프로모션 용 미디어로 사용하는 사례가 흔해지고 있다. 매장에 일관된 이미지를 연출하는 동시에 광고효과를 거둘 수 있어 활용이 점차 늘어갈 것으로 보인다 (상기 매장은 미국의 대형 클럽형 매장인 Costco)

2. 매장 내 다양한 마케팅 커뮤니케이션 미디어들의 판촉 영향도 평가, 전통적인 매장 미디어인 샘플링과 패키지 광고가 현재까지도 가장 큰 영향력을 행사함을 확인할 수 있다. 디지털 미디어가 늘 전통 매장 미디어를 능가하는 것은 아니다 (출처: TNS Research, Ad Age).

▲ 2000대 초부터 냄새를 인공적으로 만들어내려는 다양한 시도들이 있어왔다. 이런 기술은 매장에서 특별히 큰 효과를 거둘 수 있는데 냄새는 미각과 동시에 작용해서 맛을 느끼게 하는데 핵심적인 역할을 하며 미각 보다 1만배나 더 민감하다는 것을 고려할 때 향후 식품 관련 매장 내 마케팅에 매우 유용하게 활용될 것이라고 본다. 이제 직접적인 광고 자극 뿐 아니라 간접적이고 우회적인 방법으로도 소비자를 움직일 수 있게 된 것이다. 실례로 한 연구에 의하면 영화관에서 레몬향을 연출했을 때 관객들의 레몬 주스 구매가 확연히 증가했다고 한다. 현재 센트콤(Scentcom: http://www.scentcom.co.il/)을 비롯한 몇몇 회사들이 냄새를 다양한 영역에 사업화하기 위해 노력하고 있다.

◀ 가격도 커뮤니케이션의 중요한 채널이다. 최근 매장들은 종이로 된 가격표를 쓰는 대신에 중앙에서 조정할 수 있는 전자 가격표가 널리 활용되고 있다. 가격 조정에 인력의 낭비를 줄이는 동시에 실시간으로 특별 판촉을 진행하는 등 다양한 마케팅 커뮤니케이션 활동을 전개할 수 있다.

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1. 매대는 단순히 판매촉진 기능을 하는 것 뿐 아니라 매장의 분위기를 연출하는 역할도 담당하게 된다. 상기 매대는 어린이 관련 도서 및 DVD를 판매 섹션에 설치되어 사용자인 어린이의 발걸음을 멈추게 하며 구매자인 부모에게 긍정적인 인상을 전달한다.

2. 계산대(Checkout)는 충동구매를 유발하기에 가장 좋은 지점이다. 가격인하 사인과 함께 큰 타이포로 가격을 명시하고 있다. 특히 선반에 제품을 꽉 채우지 않고 마치 팔려나간 듯 한 인상을 여유있는 배치를 통해 연출하는 것을 확인할 수 있다 (사진은 미국의 유통체인인 Target).

3. 쇼퍼들의 발길을 멈추는 전시대는 아름다울 뿐 아니라 구매를 충동하는 역할을 담당한다. 연구에 의하면 이동식 독립 전시대는 제품 판매를 평소보다 40%가량 증가시킨다고 한다 (2001년 POPAI & ARF 발표자료)

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