제4장 리더십과 기업가정신

목차

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제1절 리더십 개념과 이론

제2절 새로운 리더십 패러다임

제3절 리더십과 기업가 정신

제1절 리더십개념과 이론

리더십 개념 1. 기업목표 달성을 위한 종업원에게 영향을 미치는 능력

2. 조직목표를 효과적으로 달성하기 위하여 조직 구성원으로 하여금 목표 수행에 자발적으로 공헌할 수 있도록 유도· 조정하는 리더의 행동 또는 과정

3. 일정한 목표를 달성하기 위하여 부하에게 최대한으로 힘을 발휘하도록 하고, 부하에게 보람을 갖게 하는 ‘지도자의 힘’

4. 리더십은 권력(power)에 그 근원에서 두고 있다

5. 권력의 근원이란 리더가 종업원의 행동을 변화시키기 위해 영향을 미치는 과정에서 활용되는 수단

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권력(power)의 근원(J. French & B. Raven )

1. 합법적 권력(legitimate power)

2. 보상적 권력(reward power)

3. 강압적 권력(coercive power)

4. 전문적 권력(expert power)

5. 준거적 권력(referent power)

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제1절 리더십개념과 이론

제1절 리더십개념과 이론

글로벌 리더십

1. 세계 시장환경의 변화가 가속화되고 기업의 글로벌화가

촉진됨에 따라서 다양한 문화를 가진 근로자들이 같은 장

소에서 혹은 원거리에서 공동의 목표를 달성하기 위하여

일한다

2. 글로벌 차원에서 사업의 전략적 방향을 설정하고 구성원

들을 조정· 배치할 수 있는 통합 역량을 의미

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제1절 리더십개념과 이론

1. 리더십 특성이론(trait theory)

1940년대와 1950년대의 초창기 리더십 연구

유능한 리더에게는 남과 다른 특성이 있다고 생각하고, 그 특성을

찾으려고 하는 접근방법

리더십의 현상이 리더 개인의 뛰어난 자질에 연유된 것이라고 가정

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성공적인 리더에게서 볼 수 있는 특성

특성 능력

상황적응력이 있다

사회 환경에 민감하다

야심 있고 성취 지향적이다

결단성이 있다

협력적이다

믿음직하다

타인을 지배하려는 욕구가 강하다

끈기 있다

자신감이 있다

스트레스에 잘 견딘다

단호하다

활동적이다

책임을 떠맡으려 한다

영리함

개념파악능력

창의력

재치력

화술

과업에 대한 지식

행정 능력

설득력

대인관계 능력

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제1절 리더십개념과 이론

2. 행동이론(behavioral theory)

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1950년대와 1960년대 행동과학이론의 영향으로 등장

리더가 나타내는 반복적인 행동패턴을 일컫는 리더십 유형을 찾아내

고, 어떤 유형이 효과적인 리더십 스타일인지를 규명하는 것

리더의 행동양식(유형)이 조직구성원의 만족감과 조직성과에 중요한

원인변수가 된다고 가정

행동이론 대표적 유형

오하이오 주립대 연구

미시간대 연구

제1절 리더십개념과 이론

- 오하이오 주립대 연구

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오하이오 주립대학교의 연구진에 의해 150문항의 리더십측정

설문지(Leader behavior description questionnaire: LBDQ) 개발

리더행동으로서 2개의 독립된 리더십 차원 밝힘

구조 주도적 행동과 배려적 행동으로 구분

리더는 2가지 모두를 가질 수 있음

가장 효과적인 리더는 둘 다를 동시에 보이는 리더

1. 구조주도적 행동(initiating-structure)

과업을 규정하고 조직화하며, 작업이 수행되도록 배정하고, 의사소통의 통로를 설정하며, 작업집단의 성과를 평가하는 행동

과업지향적 리더십 스타일

2. 배려적 행동(consideration)

부하와의 관계에서 쌍방의사소통, 의견수렴, 상호신뢰, 존중, 따뜻함, 화해 등의 범주에 속하는 리더의 행동

종업원 지향적 리더십 스타일

제1절 리더십개념과 이론

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- 이 연구에 의하면, 높은 구조화와 높은 배려의 리더유형이, 낮은 구

조화 또는 낮은 배려 혹은 모두에 해당하는 사람보다 높은 업적과 만

족을 성취할 수 있다.

구조주도와 배려가 하나의 연속선상에 있는 것이 아니라, 분리된

별개의 차원에 존재한다는 것을 특징으로 하고 있다.

이에 따라 리더의 행동을 두 가지 차원의 별개의 축으로 하여 조합한

4 개의 범주 속에 포함시키고 있다.

제1절 리더십개념과 이론

- 미시간대 연구

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미시간대 교수를 중심으로, 리더행동과 집단수행간의 관계파악에 중점을 둔 연구

리더행동을 2가지 유형으로 구분하고 차이 분석

과업지향적 행동과 종업원 지향적 행동으로 구분

리더는 2가지 스타일 모두를 가질 수 없음 (오하이오 주립대 연구와 다른 점)-one dimension

결론은 종업적 지향적 유형의 리더십이 더 효과적

1. 과업지향적 행동(task-oriented behavior)

강압적·보상적 그리고 합법적 권력에 의존하면서 부하들의 행동과 성과에 영향력 행사

규정과 절차에 따라 과업을 수행하도록 감독 지향적

2. 종업원 지향적 행동(relation-oriented behavior)

책임의 위임을 강조하고 종업원의 복지,욕구, 성장 및 발전에 관심

인간관계 지향적

제1절 리더십개념과 이론

3. 상황적합성 이론(contingency theory)

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피들러(Fiedler)가 최초 주장, 상황을 변화시켜 리더에 맞추는 것이 효율적이라고 주장함

리더십이 이루어지는 상황의 선호도에 따라 특정 유형(과업지향적 혹은 관계 지향적)의 리더십이 효과적이라는 주장

리더십의 상황적 특성 결정 요인

① 리더-구성원과의 관계

집단의 구성원들이 리더를 지원하고 있는 정도

② 과업구조(task structure)

구성원들이 맡은 과업이 명확히 정의되어 있는가의 정도

③ 리더의 직위권한(position power)

리더의 직위가 집단 구성원들로 하여금 명령을 수용하게 만들 수 있는 정도, 보상이나 승진 해고 등과 관련된 재량권 등

리더에게 가장 호의적인 상황은 리더와 구성원들 간의 양호한 관계, 높은 과업구조, 리더가 강력한 직위권한을 갖는 상황

제1절 리더십개념과 이론

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- 상황선호도를 결정하는 모형 -

과업지향적인 리더는 매우 유리한 상황과 매우 불리한 상황에서 더 나은 업적을 이루는 경향이 있다는 것이다. 또한 관계지향적 리더는 보통의 상황에서 더 나은 업적을 수행한다.

제1절 리더십개념과 이론

4. 상황적 리더십 이론(situation leadership theory)

1970년대 이후 허시(Hersey)와 블랜차드(Blanchard)가 연구

“모든 상황에 유일 최선의 리더십 유형은 존재하지 않으며, 최선의 리더십 유

형은 영향력을 행사하는 상황에 따라 달라져야 한다”고 전제-> 리더가 상황

에 맞추어야 한다는 전제

리더가 이끌 구성원들이 얼마나 동기유발이 되어 있느냐와 그들의 작업 수행

능력에 리더의 성패가 좌우된다고 주장

부하들의 성숙도 수준에 따라 리더십스타일 선택

부하의 성숙도: 자신의 행동을 관리할 책임을 지려는 능력과 의지

리더십 스타일: 과업중심적, 관계중심적 행동을 결합 4가지 스타일 제시

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제1절 리더십개념과 이론

- 과업중심적, 관계중심적 행동을 결합 4가지 스타일(P. 182 참조)

① 지시적 유형(telling) : 리더가 역할을 정하고, 부하들에게 과업수행을 위해 무엇을,

언제, 어떻게, 그리고 어디서 할 것인가를 구체적으로 지시. 과업수행을 엄밀하게

감독

② 설득적 유형(selling) : 과업수준과 관계성 수준이 모두 높게 요구되는 경우에 적

용. 리더가 지시적 행동과 지원적 행동 발휘

③ 참여적 유형(participating) : 리더가 의사결정과정에서 부하와 함께 참여하여 의

견을 교환하며 조장. 리더는 업무를 촉진하고 의사소통

④ 위임적 유형(delegating) : 과업수준과 관계성 수준이 모두 낮게 요구되는 경우에

적용. 리더는 의사결정 및 그 실행책임을 부하에게 위임

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제1절 리더십개념과 이론

- 상황적 리더십 모형

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리더가 이끌 멤버들의 자발적 참여 의지(readiness)가 어느 정도냐에 리더십 스타일을 맞춰가야 좋은 성과를 얻는다는 이론이다. 상황 구분 역시 종업원들의 자발성(readiness)에 따라 성숙한 상황(M4) - 중간정도 상황(M3, M2) - 미성숙한 상황(M1)으로 세분해서 이들 각 상황에 적합한 리더십 스타일을 짝짓기를 하는 것이다.

제1절 리더십개념과 이론

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5. 변혁적 리더십 이론(transitional leadership theory)

1980년대 이후의 급격한 경영환경 변화로 등장

Burns가 거래적 리더십과 변혁적 리더십의 2가지 형태 제시

1. 거래적 리더십

부하들의 역할과 과업을 명확히 하여 확정된 목표방향으로 지도하고 동기부여

계획에 의거하여 기대한 것을 수행하도록 감시

현상유지

2. 변혁적 리더십

추종자 혹은 조직구성원들의 기존 태도와 인식에 큰 변화를 가져오도록 영향력을 행사하는 과정으로, 조직구성원들이 속해 있는 조직의 사명, 목표, 그리고 전략에 대한 몰입을 불러일으키는 것

기대 이상의 것을 수행하도록 부하를 자극

창조적, 생산적 성장

제1절 리더십개념과 이론

- 거래적 리더와 변혁적 리더의 비교

거래적 리더 변혁적 리더

부하의 노력과 업적에 대한 보상 및 칭찬을 통한 영향력 행사

부하 행동이 규정이나 관례에 어긋남이 없는지 감독, 관찰, 시정

책임을 피하고, 중요 결정사항은 위· 아래로 미룸

부하에 대한 반대급부가 없이도 부하의 자발적인 헌신과 몰입을 유도(카리스마)

뚜렷한 비전과 목표를 제시함으로써, 부하 스스로 높은 기대를 갖도록 동기부여(지적 자극)

부하에 대한 존중과 개별적인 관심을 통해 자아학습을 지원(개인적 배려)

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제1절 리더십개념과 이론

제2절 새로운 리더십 패러다임 구 분 기존 패러다임 미래형 패러다임

조직가치 능률, 성장, 가치창조 인류복지 증진, 서비스, 자아실현

이해관계자 관리 기업소유자, 주주, 고객만족 전체 이해관계자 만족

사업영역 국내, 지역적 전 세계적

조직 상호관계 독립과 경쟁

제로섬게임

상호의존성과 협력

Non zero sum 게임

조직간 경계 명확한 경계 무경계

조직구조 관료제, 위계조직 adhocracy, 네트워크, 공동체 구조

권력/권한 직위권력, 권력집중 관계권력, 권력공유․배분

경영의 초점

관리유지

미시적 관리 및 목표설정

계수 및 업무중심

변화․혁신

비전․전략과의 연계

품질, 서비스 및 고객

관리지휘 규칙과 규정 가치공유와 건전한 조직문화

조직변화 필요와 위기 학습과 혁신의 연속

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구 분 기존 패러다임 미래형 패러다임

리더의 역할 보스, 관리자 코치와 촉진자, 리더

리더 자격 최고경영자 중심 조직구성원 다수

리더 가치관 지역적 세계시민적

리더 윤리 비윤리적 윤리적

리더-구성원 관계 수직적 수평적

구성원 관리 통제 empowerment

구성원의 가치 타율 자율

구성원 태도 두려움, 방어적 성향 신뢰

구성원 행위 동조 몰입

조직의 중심 인력 남성중심 여성 등 소수 그룹 부상

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제2절 새로운 리더십 패러다임

제2절 새로운 리더십 패러다임

1.인본주의 경영(humanistic management)을 기업의 주축으로 구성원의 능력에 따라 권한을 위양하고, 구성원의 자율에 따라 업무를 추진하는 여건을 조성하는 코치와 촉진자(facilitator)의 역할

2.세계시민적(cosmopolitan)가치를 지닌 리더

3.윤리적(ethical) 기업경영의 주체

4.조직구성원 사이에 권력을 고루 공유하는 리더십(distributed leadership)

5.구성원 각자가 리더가 될 수 있는 셀프 리더십(self-leadership)

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제3절 리더십과 기업가 정신

기업가 정신(entrepreneurship)

1. 기업의 본질인 이윤 추구와 사회적 책임의 수행을 위해 기업가가 마땅히 갖추어야 할 자세나 정신

2. ‘새로운 사업을 만드는 것(new business creation)’

3. 변화를 탐구하고, 변화에 대응하며, 변화를 기회로 이용하는 자(Peter Drucker)

4. 사전에 계획된 것이 아니라, 사회 전 분야에 걸쳐 나타나는 다양한 기회와 욕구에 초점을 맞추고 매 순간 탄력적으로 대응한다. 따라서 기업가정신은 원리적이라기보다는 실용적임

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제3절 리더십과 기업가 정신

기업가정신의 구체적 내용 시간관리 능력, 열의, 성실성, 지휘능력, 자신감, 계획성, 신속성, 조직

과 시간을 관리하는 능력, 포기하지 않고 끝까지 일을 처리하는 인내력,

감독이나 지시없이 스스로 일을 처리하는 능력, 목표설정 능력, 적절한

모험심, 효율적인 스트레스 관리, 다른 사람으로부터 배척당하는 것을

두려워하지 않는 정신, 정보를 다루는 능력, 다른 사람에게 편안하게 요

청하고 지원하는 능력, 유연성, 불분명한 상황과 악조건에 대응하는 능

력, 문제해결을 위한 대안 구상 능력, 새로운 아이디어를 내는 창조성,

의사결정능력, 도전 정신, 실수를 하나의 학습 경험으로 간주하는 능력,

장기적으로 전망하고 전체를 투시할 수 있는 능력, 긍정적으로 전망하

고 이를 실현시키려는 자세, 등

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