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國立嘉義大學進修推廣部

訓練品質管理手冊

制定日期：2008 / 10 /29

修訂日期： / /

版 本： 01

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編號 NCYU-QM01 版本

發行日 2008/10 /29 訓練品質管理手冊

01

文件修訂履歷表

版次 修訂頁次 修訂重點內容 修訂日期 修訂人

員 審核

01 ㄧ 新版制訂發行 2008/10 /29 何秀蘭 沈玉培

林淑玲

3

訓練品質管理手冊 目錄

序 ………………………………………………………………………………… 6

一、 進修推廣部

本部簡介 …………………………………………………………………… 7

本部組織 …………………………………………………………………… 7

本部任務 …………………………………………………………………… 8

經營目標 …………………………………………………………………… 8

二、人力訓練發展

訓練發展政策 ……………………………………………………………… 8

核心訓練類別 ……………………………………………………………… 9

訓練職務能力 ……………………………………………………………… 9

三、計畫篇（P）

執行訓練需求調查 …………………………………………………………10

訂定年度訓練計畫 …………………………………………………………11

四、設計篇( D）

訓練方案系統設計 …………………………………………………………12

利益關係人的參與 …………………………………………………………12

訓練產品購買程序 …………………………………………………………13

訓練服務購買程序 …………………………………………………………13

五、執行篇( D）

課程開課規劃 ………………………………………………………………14

學員遴選規劃 ………………………………………………………………14

教材選擇規劃 ………………………………………………………………14

師資遴選規劃 ………………………………………………………………14

教學方法選擇 ………………………………………………………………15

訓練場地選擇 ………………………………………………………………15

開課前的作業 ………………………………………………………………16

開課中的作業 ………………………………………………………………17

開課後的作業 ………………………………………………………………17

資料的分類建檔 ……………………………………………………………18

資料的資訊管理 ……………………………………………………………18

六、查核篇( R）

計畫評估報告與分析 ………………………………………………………19

課程評估報告與分析 ………………………………………………………19

4

培訓過程監控與矯正 ………………………………………………………20

異常矯正與處理程序 ………………………………………………………20

七、成果篇(O） …………………………………………………………………21

訓練品質管理手冊 附件

附件一：作業流程

1-1 【國立嘉義大學簡介】

1-2 【訓練專業人員職能標準】

1-1 【訓練需求調查流程】

1-2 【年度訓練計畫流程】

1-3 【訓練方案設計流程】

1-4 【講師資料庫】

1-5 【教學方法參考表】

1-6 【訓練課前準備注意事項】

1-7 【異常處理手冊】

1-8 【異常矯正處理流程】

1-9 【學員意見反應處理流程】

1-10 【滿意度調查流程】

附件二：表單表格

2-1 【類別訓練課程年度成長分析圖】

2-2 【工作職掌表】

2-3 【訓練課程需求申請表】

2-4 【訓練班別計晝表】

2-5 【年度訓練課程計畫表】

2-6 【課程規劃書】

2-7 【課程與講師評審表】

2-8 【講師評選表】

2-09 【講師資料表】

2-10 【教學法一覽表】

2-11 【活動教學設計】

2-12 【訓練場地資料表】

2-13 【教學環境資料表】

2-14 【開課前作業檢核表】

2-15 【開課中作業檢核表】

2-16 【開課後作業檢核表】

2-17 【課後課程檢討表】

5

2-18 【課程結案成果報告書】

2-19 【培訓過程監控表】

2-20 【課後行政檢討表】

2-21 【異常處理記錄表】

2-22 【學員意見反應表】

2-23 【滿意度調查表】

2-24 【考試成績表】

2-25 【心得報告表】

2-26 【課後行動計劃表】

2-27 【就業創業狀況調查表】

2-28 【教育訓練總結報告教育訓練總結報告教育訓練總結報告教育訓練總結報告】

2-29 【訓練成效調查表】

6

訓練品質管理手冊

序

本部（進修推廣部）之「訓練品質管理手冊」，係依據 TTQS 指

標要求建立，作為本部辦理訓練最高指導原則，以維持本部訓練品質

管理系統之運作。

「訓練品質管理手冊」，每年應定期於本部之「推廣教育審查會

議」中提出檢討與修正，以維持其適切性。

本「訓練品質管理手冊」之制定、修訂、核准及發行等作業，由

相關權責人員制定，於「推廣教育審查會議」提出討論通過後，送請

本部主任核准發行。

本訓練品質管理手冊第一版從 2008 年 10 月 29 日起發行實施。

7

一一一一、、、、進修推廣部進修推廣部進修推廣部進修推廣部

進修推廣部簡介進修推廣部簡介進修推廣部簡介進修推廣部簡介

隨著科技發展日新月異、經濟轉型及產業升級，未來社會之人才

需求將愈趨複雜且多元，因此為因應這 21 世紀以知識為主之經濟型

態社會，本部積極配合政府辦理回流教育，落實終身學習理念，提供

在職青年接受高等教育的機會，讓我們的社會真正成為「人人學習，

時時進步」的現代化社會，從而全面提升國家的競爭力，此為本部辦

學之最終理念及目標

組織架構組織架構組織架構組織架構

主任

推廣教育組組長

一學

員訓

後動

向追

蹤

二開

發就

業點

三輔

導學

員創

業或

就業

四訓

練需

求調

查

五求

職諮

詢

六日

常生

活輔

導

行政組 輔導組 教學組

一教

材編

訂

二統

一教

材

三課

程規

劃與

設計

四遴

選教

學師

資

五教

學方

法規

劃

六訓

練績

效評

估

推廣教育

組專員

一學

員招

募

二學

員資

料建

檔

三內

部稽

核並

紀錄

內部

問題

四訓

練相

關產

品

五會

計、

出納

8

本本本本部部部部任務任務任務任務

1.推動終身學習

2.強化產學合作

3.參與社區營造學習環境

經營經營經營經營（（（（年度年度年度年度））））目標目標目標目標

1.每年開設職訓局課程達 30 班

2.獲取嘉雲南各縣市在職教師進修專班達 30 班

3.爭取教育部補助在職教師進修專班達 20 班

4.經費收入可達 2000 萬元

二、人力訓練發展

訓練發展政策訓練發展政策訓練發展政策訓練發展政策

秉持本部任務，辦理教育理念，其訓練政策為：

1. 配合教育部與縣市政府教師在職進修之回流教育，達成終身學

習之目標。

2. 開發符合社會需求課程，建立學員就業市場需求接軌的訓練機

制。

3. 與企業結盟，提昇師資及訓用合一，結合教授學術素養與企業

高階主管實務經驗協同教學，達成訓練效果。

4. 創造學以致用、學以就業，持續開拓學員就業技能。

5. 多角化經營教學策略，滿足學員需求，結合社區資源，開發多

元化、多樣化教育類別，經營上更具競爭力

6. 學費優息：學員再參加其它課程，學費可 90%優惠，且免報名

費。

核心訓練類別核心訓練類別核心訓練類別核心訓練類別

本部依本校各院、（系）所科系，訂定核心訓練類別。

碩士學分班

（1）管理研究所碩士學分班

（2）輔導與諮商研究所碩士學分班。

（3）特殊教育研究所碩士學分班。

（4）幼兒教育研究所碩士學分班。

（5）特殊教育研究所碩士學分班。

9

（6）隨班附讀碩士學分班。

學士學分班

（1）隨班附讀學士學分班。

（2）家庭教育學士學分班

（2）企業包班教育訓練英語學分班。

（3）企業包班營造管理在電腦上之應用學分班

非學分班

（1）證照輔導班系列。

（2）語言學習系列

（3）生活才藝系列

（4）電腦增能系列

（5）運動健身系列

訓練職務能力訓練職務能力訓練職務能力訓練職務能力

本部設有專職課程訓練人員，每年均會規劃辦理各類教育訓

練課程，本部對於訓練承辦人員、訓練承辦相關人員應具備執行

訓練行政與專業訓練職能之程度，訂有工作職掌表，及職能要求

標準。

職務能力職務能力職務能力職務能力：：：：

1. 課程開班招生的能力

2222. 課程需求探討的能力

3. 課程規劃設計的能力

4. 課程研發應用的能力

5. 課程開課執行的能力

6. 課後評估追蹤的能力

專業訓練專業訓練專業訓練專業訓練：：：：

1. 具備 TTQS 應用管理班 培訓通過

2. 具備 TTQS 進階應用管理班 培訓通過

3. 具備電腦操作基本能力

4. 具備服務熱誠、積極主動特質本能

10

參考資料：2-2【工作職掌表】

參考資料：1-2【訓練專業人員職能標準】

三、計畫篇（P）

執行訓練需求調查執行訓練需求調查執行訓練需求調查執行訓練需求調查

本部，將在每學期開學六週後，定期召開「推廣教育審查委

員會」，來確定「年度開班訓練計畫」，因此會擬定年度「訓練

需求之定期調查」。然後，才有所依據來製定「年度開班訓練計

晝」。

本部亦配合教育部與縣市政府委託辦理在職教師進修課程之

需求時，即依其需求提出計畫報部或函送縣府申辦。

【需求調查時機】

1. 每年 5月份或 12 月份前，配合次年度的職訓局訓練課程之需

求計畫，進行訓練需求之調查。

2. 教育部或政府委辦訓練課程公告後，做訓練需求調查。

3. 拜訪企業機構，客製化設計課程，以符合企業員工學習之需

求。

【訓練需求分析】

1. 以「訓練需求調查」表之項目，彙整分析。

2. 以「調查者提問」之建議，彙整分析。

參考資料：2-1【類別訓練課程年度成長分析圖】

參考資料：1-3【訓練需求調查流程】

參考資料：2-3【訓練課程需求申請表】

訂定年度訓練計劃

1. 依年度別，彙整「訓練課程需求申請表」之分析，編成本部之年

度訓練計畫。

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2. 依相關單位之職訓計劃，分析「訓練課程需求申請表」之課程，

彙整成相關單位要求之「課程訓練計畫」。

3. 依「年度訓練計畫」執行，於計劃執行期中，得依「開課情況」

與「學員需求」，提出計畫修改檢討。

4. 訓練承辦人每半年應檢視訓練辦理結果、專案需求狀況等修訂年

度訓練計畫，並將修訂後之計畫，層呈核准後更新年度訓練計劃

表。

參考資料：1-4【年度訓練計晝流程】

參考資料：2-4【訓練班別計畫表】

參考資料：2-5【年度訓練課程計畫表】

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四、設計篇（D）

訓練方案系統設計

依據年度訓練計晝，進行課程設計時，應確實依「訓練方案設

計流程」進行，填寫「課程規劃書」。

參考責料：1-5【訓練方案設計流程】

參考資料：2-6【課程規劃書】

利益關係人的過程參與

1. 訓練方案在進行內容設計時，訂有應徵詢相關「利益關係人」

的意見之規定。因此於【訓練方案設計流程】中己有明示。

2. 本部所謂「利益關係人」為需求單位、本部同仁、講師、顧問、

學員、開班院系、 所主管。

3. 徵詢的方式得採「會議、口頭、書面、E-Mail…」等各方式進

行。或呈報「本部主任」討論。

訓練產品之購買程序

為確保訓練產品之品質，本部進行所購買之訓練產品時，需以

下列程序進行評選，必要時應進行簽約手續。如為前已購之產品，得

予免除「評選評分」之程序。

1. 課程評選程序：訂定需求規範 → 評選評分表 → 確認選取對象

2. 課程評選項目：配合度、講師資源、計畫書完整性、服務完整性、

知名度。

訂定需求規範 確認選取對象 評選評分

檢討

執行

檢討

改善

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參考資料：2-7【課程與講師評審表】

訓練服訓練服訓練服訓練服務之購買程序務之購買程序務之購買程序務之購買程序

為確保提供相關訓練服務之品質，本會進行所購買之訓練服務時

（例如：外聘講師），需以下列程序進行評選，必要時應進行「試教」。

如已為【講師資料庫】之講師，得予免除「評選評分」之程序。

1. 講師評選程序：訂定教學目標 → 評選評分表 → 確認選取對象

2. 講師評選項目：專長課程、學歷、教學方式、課程大綱、上課時

間、訓練費用

參考資料：2-8【講師評選表】

參考資料：2-9【講師資料表】

參考資料：1-6【講師資料庫】

訂定需求規範

確認選取對象

評選評分

檢討

執行

檢討

改善

講師資料庫

講師資料表 試教

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五、執行篇中（D）

課程開課規劃課程開課規劃課程開課規劃課程開課規劃

1. 每個課程在開課之前，應進行確認各項單元教學之細項。

2. 如為時數較長之系列課程或異地訓練課程，為確保課程開課之

成效，必要時，可與講師於課前溝通，或委請講師提供專業知

識後，確定相關項目，製定「課程規劃書」。

3. 「課程規劃書」的規劃項目，內容含有：學員遴選、教材選擇、

師資遴選、教學方法、及訓練場地的選擇等項目。

參考資料：2-6【課程規劃書】

學員遴選規劃學員遴選規劃學員遴選規劃學員遴選規劃

1.依開班課程招生簡章之規定辦理學員資格之遴選。

2.依職訓局「產業人才投資方案」手冊有關學員學員學員學員必備之條件規定必備之條件規定必備之條件規定必備之條件規定。

本項遴選條件，應於上課資訊揭露之。

教材教材教材教材選擇規劃選擇規劃選擇規劃選擇規劃

1. 在課程規劃之時，就要依照單元課程之需要及講師之要求，確

認教材準備的方式。

2. 教材如有標準範本規定者，從其規定。

3. 教材如為指定書籍者，依其規定購買。

4. 教材如為自行編印者，得以 A4 直式印刷為原則，視必要採用

「精裝本」或「活頁本」方式印製。

師資遴選規劃師資遴選規劃師資遴選規劃師資遴選規劃

講師資格：

1. 符合職訓局和相關單位規定之師資條件。

2. 本會講師資料庫內名單者。

3. 依課程內容決定多位講師，並排序。

遴選項目：

1. 依講師專長考慮講師。

2. 學員課後滿意度較高者。

3. 講師至上課地點之交通與方便性。

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教學方法選擇

依各單元課程之性質，由講師視必要，於下列教學方法中，選取一

樣或多樣混合教學。

1. 講述法

2. 討論法

3. 個案研討法

4. 角色扮演法

5. 媒體教學法

6. 工作教導法

7. 電腦輔助教學

8. 商業遊戲

9. 作業練習法

10. 其它

參考資料：1-5【教學方法參考表】

參考資料：2-10【教學法一覽表】

參考資料：2-11【教學活動設計】

訓練場地選擇訓練場地選擇訓練場地選擇訓練場地選擇

一般條件：

本校訓練場地皆已通過消防安全、公共安全之檢查，並已投保

「公共意外責任險」，經嘉義市政府立案，為合法之訓練場地，

教室分別設於林森校區中，臨近火車站及公車站，交通便利，

使參訓學員不受地區限制；另設有無障礙設施（如、電梯、防

滑墊等），除適合一般學習者外，亦可提供作為身心障礙者訓

練場所。

特殊條件：

一、備投影機。

二、教學用麥克風 1組。

三、環境整潔、光線充足、空調佳。

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四、一般會議桌、椅。

五、擁有無線網路環境。

六、視聽教室、普通教室皆有冷氣設備、舒適安全優質環境。

參考資料：2-12【訓練場地資料表】

2-13【教學環境資料表】

開課前的作業開課前的作業開課前的作業開課前的作業

＊ 課前一個月

1. 確定進度、選定日期

2. 製作進度控管表

3. 設定報名資格

4. 發文報名招生

5. 設定報名人數及截止期限

6. 場地選擇

7. 陳報訓練計畫書

8. 經費控管（申請補助、自籌）

9. 製作經費收支預決算表

10. 受訓人員篩選（資格審查）

11. 報名人數不足的處理

＊ 上課前兩週

1. 師資評估（時間、經費----）

2. 課程設計、規劃（名稱、時數）

3. 徵聘教師（內聘、外聘資格）

4. 講義編印（影印教師提供）

5. 教材準備（政府、企業、資料袋）

6. 訓練方案設計（演講、討論、作業）

7. 採購程序（餐飲、茶點、筆記本、資料袋、交通）

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8. 教具準備（電腦、投影機、銀幕、擴音機、麥克風、相機、底

片、電池、圖表架、筆、投影片、白紙、識別證、座位牌、紅布、

原子筆、環保杯）

9. 確認講師到場時間、交通位置、停車場

10. 說明學員層級及背景分析

11. 準備學員名冊

12. 準備學員結業證書

參考資料：1-6【訓練課前準備注意事項】

2-14【開課前作業檢核表】

開課中作業開課中作業開課中作業開課中作業

1. 出席率（上課人數、缺課人數）

2. 經費控管（收據簽收）

3. 上課記錄（全程監控、發問、互動）

4. 異常處理（學員不合作、溜課、電腦當機、……等）

5. 宣讀上課相關規定事項

6. 掌控學員進出情況（電話、喧鬧）

7. 教室環境維護、整理、歸還

8. 隨時注意學員上課反應、學習動機

參考資料：2-15【開課中作業檢核表】

開課後作業

1. 統計課後課程滿意度

2. 上課意見反映調查

3. 資料統計分析

4. 授課學員資料登錄

5. 成果紀錄展示或發表

6. 成果報備及追蹤

7. 經費決算及報告

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8. 績效不良的改善檢討

9. 殘留問題處理

10. 標準化製作

11. 召開訓練檢討會議

12. 追蹤補助經費的時效

參考資料：2-16【開課後作業檢核表】

訓練資料管理

資料的分類建檔資料的分類建檔資料的分類建檔資料的分類建檔

一、依年度

二、依課程

三、依性質（課程規劃、講義、簽到表、心得報告、分析資料、

相關憑證）

資料的資訊管理資料的資訊管理資料的資訊管理資料的資訊管理

資訊歸類的順序：

一、依單位

二、依年度

三、依課程

四、依性質（課程規畫、講義、DM 報名資料、學員資料、講師資

料）

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六、查核篇（R）

計畫評估報告與分析計畫評估報告與分析計畫評估報告與分析計畫評估報告與分析

在訂定與執行訓練計畫時，應執行計畫評估與分析。

1. 年度訓練計畫確定前，應瞭解是否與訓練需求相符。

2. 年度訓練計畫執行中，應做年中檢討，必要時因應調整。

3. 年度訓練計畫結束後，應做年終檢討，做為未來改善參考。

課程評估報告與分析課程評估報告與分析課程評估報告與分析課程評估報告與分析

在執行課程規劃之前復，應執行課程評估與分析。

1. 課程規劃時，應注意課程目標與預期效果，是否符合需求？

2. 課程進行中，每堂課程開班是否順利？是否如期開辦還是延期

或取消？

3. 課程進行後，每堂課程應製作「課程結案報告表」，詳細記載

開課相關事項。

參考資料：2-17【課後課程檢討表】

參考資料：2-18【課程結案成果報告書】

培訓過程監控與矯正培訓過程監控與矯正培訓過程監控與矯正培訓過程監控與矯正

為了解執行培訓過程是否符合流程要求，取得培訓流程中相關的

客觀證據，確保培訓的有效性。特依據培訓過程的階段，分別採取下

列各種監控作業：

1. 界定目標需求的監控

2. 培訓設計與規格的監控

3. 提供與執行培訓的監控

4. 評估培訓結果的監控

參考資料：2-19【培訓過程監控表】

參考資料：2-20【課後行政檢討表】

20

異常矯正與處理程序異常矯正與處理程序異常矯正與處理程序異常矯正與處理程序

為因應執行培訓過程的突發狀況，影響辦訓品質，針對「日常情

況」與「緊急情況」訂定不同的矯正處理程序，並針對「學員反應處

理」做處理結果之監控追蹤。

參考資料：1-7【異常處理手冊】

參考資料：1-8【異常矯正處理流程】

參考資料：1-09【學員意見反應處理流程】

參考資料：2-21【異常處理記錄表】

參考資料：2-22【學員意見反應表】

21

七七七七、、、、成果篇成果篇成果篇成果篇（（（（OOOO））））

為確認訓練品質有成效，每堂課程皆因不同性質與條件，做不同

的訓練評估方式。評估方式共分為 L1「反應訓練評估」、L2「學習

訓練評估」、L3「行為訓練評估」、L4「成果訓練評估」四種，其方

法如下：

1. 反應訓練評估：滿意度調查

2. 學習訓練評估：考試、心得報告

3. 行為訓練評估：課復行動方案，回訓、考照

4. 成果訓練評估：成果展、就業率、證照考取率

，並針對「訓練評估」後的結果，進行分析，及對「課後行動計劃」

做訓練移轉行動之查核追蹤。

參考資料：1-10【滿意度調查流程】

參考責料：2-23【滿意度調查表】

參考責料：2-24【考試成績表】

參考責料：2-25【心得報告表】

參考資料：2-26【課後行動計劃表】

參考資料：2-27【課後追蹤況狀調查表】

參考資料：2-28【教育訓練總結報告教育訓練總結報告教育訓練總結報告教育訓練總結報告】

參考資料：2-29【訓練成效調查表】

22

附件 1-1

國立嘉義大學簡介國立嘉義大學簡介國立嘉義大學簡介國立嘉義大學簡介

一一一一、、、、歷史沿革歷史沿革歷史沿革歷史沿革

國立嘉義大學淵遠流長，發展與成長的過程，與 80 年來台灣經

濟、社會、教育的需要與變遷，息息相關，脈脈相連。民國八十九年

二月一日由國立嘉義師範學院及國立嘉義技術學院兩校整合而成。國

立嘉義大學的誕生，滿足了地方人士期盼一所大學的宿願，也是台灣

近幾十年來大學校院整合成功的首例與典範，為雲嘉地區最具歷史與

規模的綜合大學。

（一）國立嘉義師範學院簡史

原國立嘉義師範學院前身創立於民國四十六年，校名為「台灣省

立嘉義師範學校」，校址在今林森校區（林森國小舊址）。嘉師的成

立，旨在培育優秀的小學師資，滿足當時小學師資的需求及嘉雲地區

小學教學輔導的需要。民國五十五年八月改制為「台灣省立嘉義師範

專科學校」，為五年制專校，招收初（國）中畢業生，七十二年因應

我國學前教育發展的需要，增設二年制幼稚教育師資科，培養幼稚園

教師。在職進修教育方面，五十九年成立暑期部，六十年成立夜間部。

在民國七十六年開始闢建民雄校區，同年七月升格改制為「台灣省立

嘉義師範學院」，招收大學部學生，並成立進修部，供在職小學、幼

稚園教師及教育行政人員進修。民國八十年改隸中央，定名為「國立

嘉義師範學院」，民國八十一年民雄校區啟用，行政中心及大部分學

系遷此。在大學部奠定良好基礎後，民國八十三年開始發展研究所，

數年後並著手籌設博士班。四十三年歷史，嘉師培育出無數優秀的國

小、幼稚園、托兒所師資及學校行政、教育行政、國民教育研究人才。

同時，長期負責嘉雲地區國小及幼稚園教學輔導工作，對輔導區初等

教育及學前教育的改進與發展，貢獻良多。優秀師資的培育，濃郁的

人文、藝術氣息，成為嘉師的特色。

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（二）國立嘉義技術學院簡史

原國立嘉義技術學院前身創立於民國八年，校名為「台灣公立嘉

義農林學校」，旨在培養台灣農業及林業人才。民國十年四月易名為

「臺南州立嘉義農林學校」，民國三十四年十一月易名為「台灣省立

嘉義農業職業學校」，民國四十年七月易名為「台灣省立嘉義高級農

業職業學校」，五十四年三月升格改制為「台灣省立嘉義農業專科學

校」，為五年制專校。六十年設立二年制夜間部，六十四年增設二年

制日間部。七十年七月改隸中央，易校名為「國立嘉義農業專科學

校」，八十六年七月升格改制為「國立嘉義技術學院」。其間，伴隨

學校發展，校址數易，創校校址在山仔頂（即國立嘉義高商現址），

民國二十七年遷至今新民校區〔註 1〕，民國七十四年行政中心遷至

蘭潭校區現址。八十一年悠久歷史，結合了自然、科學和產業的領域，

和美國、日本、韓國、菲律賓等國家進行學術及技術交流，成為國家

培育農業科技精英人才的搖籃。當年嘉農棒球隊更曾揚威甲子園，風

靡東瀛，開啟台灣棒球運動風氣，國人至今猶津津樂道。

二二二二、、、、院系所單位簡史院系所單位簡史院系所單位簡史院系所單位簡史

國立嘉義大學六個學院涵蓋人文、藝術、教育、農業、理工、管

理、生命科學等學術領域，實源於前身嘉師、嘉技兩校長期的系科擴

充與發展，大部分系所都可以在兩校科系的發展中找到源頭。嘉師在

師專時期，五十五年設國校師資科，六十六學年度改稱普通科，七十

二年增設二年制幼稚教育師資科。升格改制為師院後，初設初等教

育、語文教育、社會科教育、自然科教育四系及附設二年制幼教科，

八十一年增設幼兒教育系、特殊教育系，八十二年增設音樂教育系，

八十六年增設美勞教育系。研究所方面，八十三年首設初等教育研究

所（其後改名為國民教育研究所）碩士班，八十七年增設家庭教育研

究所碩士班。嘉技在五十四年升格為農專時設農藝、園藝、森林、農

產加工、畜牧獸醫與農業工程等六科，其後陸續增設，至八十二學年

度，五年制已發展為十二科：農藝、園藝、森林資源管理、林產工業、

畜牧、獸醫、食品工業、農業機械工程、農業土木工程、農業經濟、

24

植物保護、水產養殖。八十八學年度共設有農藝系（科）、園藝系（科）、

森林系（科）、木材科學系（科）、畜牧系（科）、獸醫系、食品科

學系（科）、農業機械工程系（科）、農業土木工程系（科）、農業

經營系（科）、植物保護系（科）、水產養殖系（科）、農業經濟科、

農場管理科等十四系（科）及共同學科。長期的系科發展，嘉師在教

育、人文、藝術、數理領域，嘉技在農學、理工、生命科學等領域，

已枝葉漸茂，奠定基礎，嘉大整而合之，學術發皇，誠可期也。

八十九學年度合併大學後，設有人文藝術學院、教育學院、管理

學院、農學院、理工學院、生命科學院等六個學院，其下成立 28 個

學系與 14 個研究所。教育學院有 5 系 5 所：教育學系、幼兒教育學

系、特殊教育學系、輔導學系、體育學系；國民教育研究所（碩士班、

博士班）、家庭教育研究所（碩士班）、特殊教育研究所（碩士班）、

幼兒教育研究所（碩士班）、教育科技研究所（碩士班）；人文藝術

學院有 5 系 1 所：中國文學系、外國語言學系、史地學系、音樂學系、

美術學系、視覺藝術研究所（碩士班）；管理學院有 3 系 1 所：企業

管理學系、應用經濟學系、生物事業管理學系、管理研究所（碩士班）；

農學院有 6 系 2 所：農藝學系、園藝學系、森林學系、林產科學系、

畜產學系、獸醫學系、農學研究所（碩士班）、林業研究所（碩士班）；

理工學院有 5 系 3 所：應用化學系、應用物理學系、應用數學系、生

物機電工程學系、土木與水資源工程學系、數學教育研究所（碩士

班）、科學教育研究所（碩士班）、資訊工程研究所（碩士班）；生

命科學院有 4 系 2 所：食品科學系、水產生物學系、生物資源學系、

分子與生物化學系、食品科學研究所（碩士班）、生物科技研究所（碩

士班）。

另國立嘉義大學進修推廣部，提供嘉雲南地區在職人員進修，充

分利用教育資源，服務及回饋社區。在這方面，本校前身嘉師及嘉技

已有豐碩成果，嘉大踵事其後，擴充規模。原嘉義農專二年制夜間部

六十年初設食品加工及獸醫兩科，後逐年增置，後來也發展到農藝、

園藝、森林資源管理、林產工業、獸醫、食品工業、農業機械工程、

農業土木工程、農業經濟、農業經營、植物保護、水產養殖等十二科。

25

八十六年嘉農升格為嘉義技術學院，夜間部更名為進修部。而原嘉師

在五十九年成立暑期部時設二年制國校師資科，六十一年附設普通師

範科，六十二年設二年制國校師資科利用空中教學，六十七年附設幼

稚園教師進修班，六十八年增設二年制幼稚教育師資科，七十一年代

辦托兒所教保人員進修班。此外，夜間部六十年設二年制國校師資

科，六十九年增設二年制幼稚教育師資科，並附設幼稚園教師進修

班，七十二年代辦托兒所教保人員進修班。嘉義師院進修部則開設有

國民教育研究所在職學分班、學士學位班、幼教系學士學位班、初教

系學士學位班、國小師資教育學分班、特殊教育師資教育學分班等班

次。原嘉師及嘉技的進修推廣教育，培育無數國小、幼稚園教師及教

育行政人員，也培養無數農、林、漁業人才。嘉大在此基礎上，百尺

竿頭，繼續努力。

三三三三、、、、院系所現況院系所現況院系所現況院系所現況

順應國家需要與學術潮流，承續嘉義師範學院及嘉義技術學院的

特色與學術資源，國立嘉義大學的發展兼重人文與科技，並擁有良好

的師資，堅強的師資陣容與蓬勃的研究風氣，是本校的重要特色。至

九十五學年師範學院〔註 2〕計有 6 系 10 所：教育學系、輔導與諮

商學系〔註 3〕、體育學系、特殊教育學系、幼兒教育學系、數位學

習設計與管理學系、國民教育研究所（碩士班、博士班）、特殊教育

研究所（碩士班）、輔導與諮商研究所（碩士班）、體育與健康休閒

研究所（碩士班）、幼兒教育研究所（碩士班）、教育科技研究所（碩

士班）、家庭教育研究所（碩士班）、教育行政與政策發展研究所（碩

士班）、數學教育研究所（碩士班）、科學教育研究所（碩士班）；

人文藝術學院有 5 系 5 所：中國文學系、美術學系、史地學系、外國

語言學系、音樂學系、中文研究所（碩士班）、視覺藝術研究所（碩

士班）、史地研究所（碩士班）、外國語言研究所（碩士班）、音樂

與表演藝術研究所（碩士班）；管理學院有 4 系 6 所：企業管理學系、

應用經濟學系、生物事業管理學系、資訊管理學系、管理研究所（碩

士班、博士班）、行銷與流通管理研究所（碩士班）、應用經濟研究

所（碩士班）、生物事業管理研究所（碩士班）、資訊管理研究所（碩

26

士班）、休閒事業管理研究所（碩士班）；農學院有 8 系 8 所：農藝

學系、園藝學系、森林暨自然資源學系〔註 4〕、林產科學系、動物

科學系〔註 5〕、獸醫學系、生物農業科技學系、景觀學系、農藝研

究所（碩士班）、園藝研究所（碩士班）、森林暨自然資源研究所（碩

士班）、林產科學研究所（碩士班）、動物科學研究所（碩士班）、

獸醫研究所（碩士班）、農學研究所（博士班）、農業生物技術研究

所（碩士班）；理工學院有 6 系 7 所：應用物理學系、應用化學系、

應用數學系、資訊工程學系、生物機電工程學系、土木與水資源工程

學系、光電暨固態電子研究所（碩士班）、應用化學研究所（碩士班）、

應用數學研究所（碩士班）、資訊工程研究所（碩士班）、生物機電

工程研究所（碩士班）、土木與水資源研究所（碩士班）、運輸與物

流工程研究所（碩士班）；生命科學院有 5 系 6 所：食品科學系、水

生生物科學系〔註 6〕、生物資源學系、分子與生物化學系、微生物

與免疫學系、食品科學研究所（碩士班）、水生生物科學研究所（碩

士班）、生物資源研究所（碩士班）、生物科技研究所（碩士班）、

微生物與免疫研究所（研究所）、生物藥學研究所（碩士班）。

現有專任教師 489 名；九十五學年度學生人數為研究所 2477 人，

大學部 8980 人，合計 11457 人。嘉技及嘉師歷屆畢業校友達 6萬餘

人，遍佈海內外，從事公、教、農、工、商或民意代表，均能各用所

學，各展長才，貢獻社會，卓然有成。

本校對於學術交流與合作極為重視，為拓展師生視野，多年來與

國內各大專院校交換資訊、進行學術研究合作外，自 89年 2月 1日

迄今已與 20 多所國外學校締結姊妹校，亞洲地區 8 所：日本酪農園

大學、日本上越教育大學、韓國韓京大學、菲律賓撒薇亞大學、越南

農林大學、越南胡志明師範大學、印尼茂物大學、泰國湄州大學；美

洲地區 6 所：美國愛達荷大學、美國北科羅拉多大學、美國奧瑞岡大

學、美國莫瑞大學、加拿大諾瓦史可提亞農業學院、巴拉圭國立亞松

森大學；歐洲地區 4 所：英國卡地夫大學、法國歐洲商業學院、法國

南特林業高等學院、德國貝德荷內波恩應用科技大學；大洋洲地區 4

所：紐西蘭林肯大學、紐西蘭維多利亞大學、澳洲南十字星大學、澳

27

洲新英格蘭大學。近年來校際訪問團有美國、日本、澳洲、菲律賓、

印尼、中國大陸、越南、聖路西亞、非洲、法國、德國等國，除彼此

派員互訪外，並進行各項學術文化交流，以達到學術研究、資訊流通

之目的。

本校之發展，端賴歷任校長之領導及全體師生之努力。原嘉義技

術學院方面，台灣光復以來，嘉農、嘉技歷任校長有劉傳來博士、蔡

鵬飛先生、廖季清先生、張愷先生、鄧善章先生、余傳韜博士、余玉

賢博士、林中茂博士與胡懋麟博士、邱義源博士（代）；嘉師由普師

經師專到師院，前後歷經熊茂生先生、耿相曾先生、蘇惠鏗先生、劉

效騫先生、王紹楨先生、黃國彥博士、陳國雄先生（代）、李建興博

士（兼）與黃富順博士九位校院長。嘉義大學成立後，教育部政務次

長楊國賜博士奉命擔任首任校長，楊校長以其豐富的學經歷及宏觀的

高等教育理念，帶領全校師生，以「整合、多元、前瞻、大格局」為

主軸，以「光耀嘉義，揚名全國，躋身國際」為發展使命，邁開步伐。

94 年 2 月 1 日由李明仁校長接任第三任校長，以本校校訓「誠樸、

力行、創新、服務」為治校主軸，在德、智、體、群、美五育並進的

校務發展目標導向，繼續朝本校願景努力，提升教學、研究及推廣服

務的品質，各項領域在「創新」、「卓越」引導下，提升整體競爭力，

開創嘉大新猷。

28

附件 1-2

訓練專業人員 職能與評核標準

【訓練職能】

學經驗：

1. 大專相關系所畢業

2. 有電腦文書處理操作能力

職務能力職務能力職務能力職務能力：：：：

1. 課程開班招生的能力

2222. 課程需求探討的能力

3. 課程規劃設計的能力

4. 課程研發應用的能力

5. 課程開課執行的能力

6. 課後評估追蹤的能力

專業訓練專業訓練專業訓練專業訓練：：：：

1. 具備 TTQS 應用管理班 培訓通過

2. 具備 TTQS 進階應用管理班 培訓通過

3. 具備電腦操作基本能力

4. 具備服務熱誠、積極主動特質本能

【評核標準】

1. 新進人員職能評估標準

1-1 學經歷證明

1-2 檢附相關證照

1-3 面談評核條件

1-3-1 具相關知識，使能適應工作需要。（25%)

1-3-2 具訓練相關作業流程之技巧。（25%）

1-3-3 具積極負責態度及敬業樂群之精神。（20%)

1-3-4 儀態與表達能力。（20%)

1-3-5 其它。（10 %)

2. 年度考核職能評估項目：

項 目 細 目 標 準 備註

時效 （20 分）

能否依限完成應辦之工作

負責 （20 分）

能否任勞任怨勇於負責 工 作 （60 分）

勤惰 謹守崗位，遵守差勤規定

29

（20分） 服從

（10 分） 是否服從指揮調度

操 行 （20 分） 言行

（10 分） 是否言行端正或有不良嗜好

表達 （10 分）

表達能力是否中肯 才 能

（20 分） 學識 （10 分）

對本職學識是否具備

30

附件 1-3

年度訓練需求調查 流程

問卷設計

問卷發放 舊學員

本校同仁

研討會或網站

各機關及企業

在職教師

(進修網)

問卷彙整

存檔備查

執行單位

主任

提供課程規劃用

分析

確認

31

附件 1-4

年度訓練計畫 流程

政府計畫

提出計畫

在職農勞保

訓練需求

確 認

分 析 結 案

提出計畫

執 行

彙整

檢討

32

附件 1-5

年度訓練方案設計 流程

年度訓練計畫 訓練需求

確認

審查委員會、講師等

執 行

課程設計

確 認

會簽

修

改

33

附件 1-6

訓練講師資料庫

訓練單位名稱：國立嘉義大學

姓 名 性別 年齡 身分證字號

學 經 歷

現 職

擔 任 課 程

侯嘉政 男 44 Q120627663 國立台灣大學商研

所博士

副教授兼主秘 企業個案診斷

蔡柳卿 女 39 D220094997 國立政治大學會研

所博士

副教授 企業評價與財務

分析

董 維 男 49 S120107113 美國密西西比州立

大學企管博士

助理教授 行銷管理

蕭至惠 女 38 Q220251714 日本明治大學商學

博士

助理教授 產品策略與管理

陳政見

男 50 S122111277 國立彰化師大特殊

教學博士

教授 特 殊 教 育 治 療

法：書法、藝術與

能量療法

洪燕竹 男 51 M120418241 美國愛荷華大學博

士

副教授 網頁基礎班

吳振賢

男 47 Q120317064 台灣科技大學營建

工程研究所工學博

士候選人

講師 專案管理基礎班

蔡勝德 男 57 P100962099 東吳大學中文所博

士

副教授 幼兒戲劇

孫麗卿 女 43 T221839573 美 國 Syracuse

University

專任助理教授 幼兒戲劇

王以仁 男 52 T101784726

國立政治大學

教育博士 專任教授 家庭與婚姻諮商

研究

林本喬 男 55 Q100173191 國立彰化師範大學

輔導研究所博士 專任副教授 家庭與婚姻諮商

34

研究

吳靜芬 女 44 Q220253432

美國亞歷桑那大學

語言教育博士 副教授兼語言

中心主任 英語文溝通能力

張淑儀 女 45 P220424814

美國愛荷華大學

教育博士 副教授兼圖書

館分館主任 初級英文會話

張芳琪 女 46 B220701548 台灣師範大學

語言學博士 副教授 初級英文會話

曾迎新

男 51 J100649328 美國伊利諾大學諮

商員教育博士

國立嘉義大學

學生輔導中心

主任

哀傷諮商研究

施玉麗 女 48 B220319166 國立彰化師範大學

輔導研究所博士

專任助理教授 遊戲治療研究

李龍盛 男 44 E120881248

國立交通大學資訊

工程所博士

專任助理教授 Outlook及 web入

門

王瑞宏 男 44 R120696150

國立中正大學成人

及繼續教育研究所

博士

輔英科技大學

助理教授 共通核心職能

李正芳

女 30

E222772075

高雄國立第一科技

大學資訊管理研究

所碩士肄業

日盛國際財富

管理(股)公司

執行副總秘書

(講師)

共通核心職能

35

附件 1-7

教學方法 參考表

1. 講述法

〔性 質〕：講師以演講方法單向地傳達訓練內容。

〔適用狀況〕：適用於人眾多，講解基本知識、觀念及作業。

〔限 制〕：偏向單向溝通，不能了解學員反應。

2. 討論法

〔性 質〕：引導學員思考和討論，以大家的智慧共同研討某個主題或問題

對策的方法。

〔適用狀況〕：可激發團體成員思考，但學員須對主題有相當程度之瞭解。

〔限 制〕：人數不可太多，要有很好的主持人。

3. 個案研討法

〔性 質〕：籍實際或假想的案例，讓學員針對該例之狀況與發生因素，提

出解決方法並加以討論。

〔適用狀況〕：可增進學員診斷和判斷問題的能力。

〔限 制〕：學員要有相互瞭解的基礎才能進入討論；且須要較長的時間。

4. 角色扮演法

〔性 質〕：讓學員扮演特定角色，使其經由扮演別人角色來體會別人的成

受，增進個人之人際敏威度。

〔適用狀況〕：人際互動的學習或態度的改變。

〔限 制〕：學員須有投入的意願。

5. 媒體教學法

〔性 質〕：利用電影、錄影帶、錄音機等電子設備來傳達訓練之內容。

〔適用狀況〕：表現動態或傳統方法不易呈現；學員很多，講師缺乏。

〔限 制〕：製作成本高，內容無法調整。

6. 工作教導法

〔性 質〕：以直接講解、示範工作的步驟和流程，繼之讓學員實際操作的

教學方法。

〔適用狀況〕：操作的工作。

〔限 制〕：教導員的操作技術十分重要。

7. 電腦輔助教學

8. 商業遊戲

9. 作業練習法

10. 其它

36

附件 1-8

訓練課前準備注意事項

1. 與講師再確認時間及地點。

2. 打開教室內燈光。

3. 打開空調系統。

4. 清潔白板。

5. 備妥各色白板筆，並檢查是否有水。

6. 排妥座位及放置名牌。

7. 測試投影機（或幻燈機）並備妥指揮棒（或投影筆）。

8. 備妥講師茶水二杯或礦泉水及環保杯。

9. 測試麥克風。

10.備妥講義、課程意見調查表及簽到表。

11.向講師說明燈光遙控器、投影機、幻燈機等器材使用方法。（尤其是前排影

響投影機照射之燈的開關）

12.再次向講師確認《學員可否錄音》。

13.提供「學員簡歷表」給講師做授課參考。

14.承辦人想好開場白（介紹講師及提醒同仁填寫調查問卷，必要時要求課程進

行中關閉大哥大，如果學員不能錄音，應再次提醒。

37

附件 1-9

異常處理手冊

編號 異常情形

處理原則

001 老師遲到且原因不明時

將事先備妥之遊戲或課程加以運用

002 老師臨時調課

應事先告知全體學員，並主動調配活動。

003 學員溜課太多 加強點名

向學員提醒

004 學員急病 安排適當人員送其救醫，勿干擾其他學員及

課程進行。

005 老師迷路 維持電話暢通

主動前往接應

006 學員沒上課（沒請假） 主動連絡學員

007 電腦當機 立即更換電腦或請工作人員立即修護

008 麥克風沒電 更換電池

009 音源線接觸不良 更換或立即修護

010 照明設備故障 緊急連絡，立即修護

38

附件 1-10

異常矯正處理流程

問題點

書面、口頭、FAX、Email

導師

值日人員

講師

班代表 案件登錄

主管單位

會議討論 派員溝通協調

問題解決

溝通協調

問題解決 提出解決方案及對策

問題解決

責任單位

會議討論

提出解決方案對策

問題解決

解決報告

主管批示

結案登錄

歸檔

公佈予學員、回報主

任及相關單位知悉

39

附件 1-11

學員意見反應處理流程

學員提出意見

相關人員

填 表

主管批示

結 案

處理

班長

導 師

反應表、意見箱 口頭 電話 E-mail

40

附件 1-12

滿意度調查流程

發放問卷

分 析

主管核決

結 案

回收問卷

彙 整

異常處理

41

附件二：表單表格

2-1 【類別訓練課程年度成長分析圖】

42

2-2 【工作職掌表】

國立嘉義大學工作職掌表

姓名姓名姓名姓名 職稱職稱職稱職稱 專線分機專線分機專線分機專線分機 工作內容工作內容工作內容工作內容 職務代理人職務代理人職務代理人職務代理人

43

2-3 【訓練課程需求申請表】

國立嘉義大學

訓練課程需求申請表

項次

訓練名稱 訓練對象 訓練期間 實施方式 講師 單位／講師姓名

預算 費用

備註

44

2-4 【訓練班別計畫表】

訓練班別計畫表

訓練單位名稱 訓練計畫 年度產業人才投資計畫

訓練業別 訓練職能

課程名稱 經費分類代碼

課程班別編號 訓練

人數

起訖

日期

自 至

上課時間

�

� �

訓練

週數

訓練計畫內容

訓練需

求調查

（是否瞭

解區域產

業需求）

訓練目標

（是否符

合需求並

配合訓練

單位核心

能力）

姓名 學歷 專業領域 師資

（與訓練

目標是否

切合）

師資遴選

辦法說明

（與訓練

目標是否

切合）

規規規規

劃劃劃劃

與與與與

執執執執

行行行行

能能能能

力力力力

學員資格

（是否明

確敘述必

倍條件與

適合對

象）

學歷:

資格條件:

訓練費用

編列說明

學科場地

地址 容納人數

硬體設

施說明

術科場地

地址 容納人數

硬體設

施說明

裝裝裝裝

備備備備

與與與與

設設設設

施施施施

其他器材

設備

訓練

方式

日期 授課時間 時數 課程進度/內容 學/術

科 授課地點

任課

教

師

訓練訓練訓練訓練

模式模式模式模式

特色特色特色特色

與創與創與創與創

新性新性新性新性

課程大綱

45

訓訓訓訓

練練練練

績績績績

效效效效

評評評評

估估估估

□反應評估（滿意度調查機制）：

□學習評估（考試或報告機制）：

□行為評估（課後行動計畫調查機制）：

□成果評估（工作績效調查機制）：

□其他機制：

招訓方式 促促促促

進進進進

學學學學

習習習習

機機機機

制制制制

學員激勵辦法

政府補助 元／每班 元／每人

學員自付 元／每班 元／每人

訓訓訓訓

練練練練

費費費費

總計

初

審 複審

※課程班別編號由職訓局提供

※無術科或學科場地者免填該項地址、容納人數與硬體設施說明

46

2-5 【年度訓練課程計畫表】

國立嘉義大學

年度訓練課程計畫表

訓練

日期

時

數

項

次 課程

名稱

訓練

對象 授課

時數

訓

練

方

式

人

數

人時數

(人數*

時數)

訓練

績效

查核

方式

單位

／講

師姓

名

訓練

預算

(元) 主管簽核

01

02

03

校 長 核

示：

04

05

單 位 主

管：

06

07

08

承 辦 人

員：

47

2-6 【課程規劃書】

課程規劃書

課程名稱 績效評估系統研習會 時數 6小時

訓練對象 主管人員 撰表人 何秀蘭

課程目標

1. 知道績效評估的意義與目的並瞭解公司的績效評估系統（知識）

2. 學習問題與傾聽的技巧（技能）

3. 認知績效評估是主管很重要的職責（態度）

教學大綱 教學內容 時數 教學法 教材/教具

‧ 績效評估

系統介紹

‧ 績效評估之意義/目

的

‧ 績效評估系統之作業

流程

1 講授法 投影片

‧ 績效評估

作業表單

‧工作說明書

‧工作計畫書

‧績效評估表

1.5 視聽教學法 錄影帶

‧ 績效面談

‧ 績效面談之重要性與

步驟

‧ 問適當之問題

‧ 傾聽技巧

3 討論教學法

角色扮演法

角色單

‧ 管理者之

績效管理

任務

‧日常的績效管理原則 0.5 講授法 投影片

48

2-7 【課程與講師評審表】

課程與講師評審課程與講師評審課程與講師評審課程與講師評審表表表表

課程名稱 授課日期

本調查表之目的在瞭解學員對講師授課之滿意程度，請在本表適當位置”打勾”， 並請您提供有關之建議，以作為講

師個人未來改進之參考。填妥本表後，請立即交給督課人員，謝謝您的合作！

講 師 姓 名 項 目 分數

說 明

1

2

3

4

1. 教學內容

5

專業知識：有關課程之必備知識。一般

常識：指旁徵博引其他領域。

1

2

3

4

2. 表達能力

5

是否口齒清斯、組織架構系統分明且善

用手勢表情、音量適中、聲調抑揚頓挫。

1

2

3

4

3. 教學態度

5

＃是否熱誠主動、積極敬業。

1

2

3

4

4. 教學技巧

5

是否善用媒體器材，遊戲帶動、個案研

討；能否引導學習、啟發思考。

1

2

3

4

5. 臨場應對

5

是否配合學員階層調整課程內容、掌握

上課氣氛、適時傾聽並回饋

1

2

3

4

6. 時間控制

5

課程重點是否按時間分配控制；是否按

時上下課，並講授全部課程。

1

2

3

4

7. 教材設計

5

內容是否完整、簡明扼要；編排是否清

晰、一目了然。

1

2

3

4

8. 親和程度

5

是否能和學員打成一片、塑造良好學習

氣氛、和藹可親、笑容滿面。

1

2

3

4

9. 服裝儀容

5

是否儀容端正、形象專業正派、穿著整

齊清潔並且合乎時宜。

1

2

3

4

10.創意特色

5

是否具有獨到的創意，是否善用個人的

風格特色

建議：

49

2-8 【講師評選表】

50

2-09 【講師資料表】

講師資料卡講師資料卡講師資料卡講師資料卡

講師姓名 出生日期 年 月 日 身分證字號

戶籍地址

(本欄請詳填)

縣 區鎮 里 鄰 路 巷 號

市 鄉 村 段 弄 樓

通訊地址 縣 區鎮 里 鄰 路 巷 號

市 鄉 村 段 弄 樓

聯絡電話 (O) (H) 傳 真 (O) (H)

學 歷

飲 食 □不拘 □吃素 □其他_______________

現職機構

著 作

經 歷

專長講授

科 目

備 註

51

2-10 【教學法一覽表】

52

2-11 【活動教學設計】

53

2-12 【訓練場地資料表】

訓練場地資料表

訓練單位名稱 課程名稱

場地名稱 場地編號

聯 絡 人 電 話 ( ) 分機

電 子 郵 件 傳 真 ( )

□學科場地 □□□-□□

容納人數

□術科場地 □□□-□□

容納人數

聲明事項 本訓練場地係經消防安全及建築安全檢查合格者。

負責人姓名：

54

2-13【教學環境資料表】

教學環境資料表

(學科)

訓 練 場 地 資 訊

訓練單位

訓練班別

學科場地

地址及名稱 場地屬性

術科場地

地址及名稱 場地屬性

照片一、學科教室照片一

請放圖片於此

照片二、學科教室照片二

請放圖片於此

55

2-14 【開課前作業檢核表】

訓練課程前檢核清單與流程

課程名稱： 開課日期：

階段 工 作 項 次 內 容 進度日

課程目標確認

需求調查表發放與需求訪談

訓練需求彙整（或需求訪談彙整），

提供講師

受訓學員資歷調查與分析，提供給講

師

課程表與需求單位協調完畢 課程主題與時間

課程表（含日期）與主管（或高階）

確認

場地確認 訂場地（場地設備確認）

講師邀請 邀請函（時間確認）

發放課程通知

接受報名，人數統計

簽到表製作

課程講義確認與製作 1. 與講師協調講義定案

2. 講義打字、影印、裝訂

投影片製作 思考課程主題與 OHP之連

結

課程意見調查表製作

課後行動製作

分組名單確認

餐飲準備

教室佈置

上課文具準備 1. 文具袋

2. 桌面立牌

課程串場活動設計

課

程

前

置

準

備

前一天提醒講師上課

56

2-15 【開課中作業檢核表】

開課中作業檢核表

階段 工 作 項 次 內 容 進度日

錄音、錄影 1. 空白帶子

2. 課程中錄音（影）

課

程

中

執

行

課程跟課 1. 學員報到

2. 開訓與課前解凍

3. 課程表說明，場地環境

介紹

4. 講師介紹，講師茶水與

名牌

5. 講師講課重點紀錄

6. 協助講師課程進行（助

教）

7. 紀錄課程可改進之處

8. 觀察學員學習狀況

9. 課程時間控制

10.課程總回顧與結訓

教室整理，還原

訓練使用道具與設備收拾整理

當天課程檢討會

課程調查表統計

課程結案告撰寫

講師回饋與致謝 回饋優點、改善點、感謝

課後檢討會

講義歸檔

課程錄音資料整理

課

程

後

整

理 學員受訓登錄

57

2-16 【開課後作業檢核表】

開課後作業檢核表

階段 工 作 項 次 內 容 進度日

教室整理，還原

訓練使用道具與設備收拾整理

當天課程檢討會

課程調查表統計

課程結案告撰寫

講師回饋與致謝 回饋優點、改善點、感謝

課後檢討會

講義歸檔

課程錄音資料整理

課

程

後

整

理 學員受訓登錄

58

2-17 【課後課程檢討表】

訓練課程檢討訓練課程檢討訓練課程檢討訓練課程檢討

課程名稱： 日期：

說明

學員建議

講師建議

主辦單位檢討

結 案

經辦人 組長 主任

59

2-18 【課程結案成果報告書】

60

2-19 【培訓過程監控表】

培訓過程監控表培訓過程監控表培訓過程監控表培訓過程監控表

訓練名稱 日期 承辦人

評 估 項 目 評估結果 差 異 分 析

計

畫

評

估

1. 訓練計畫是否與經營計劃配合？

2. 訓練之必要性是否已充份考量？

3. 訓練目標是否正確？

4. 訓練時機是否適當？

5. 訓練預算編列是否妥當？

□是 □否

□是 □否

□是 □否

□是 □否

□是 □否

設

施

評

估

1. 環境是否良好？

2. 上課地點之交通是否方便？

3. 教室佈置是否適當？

4. 教學設備是否準備充足？

5. 輔教器材是否充份運用？

□是 □否

□是 □否

□是 □否

□是 □否

□是 □否

師

資

評

估

1. 教學態度是否認真？

2. 專業知識是否充份？

3. 表達能力是否令人滿意？

4. 教學方法是否運用得宜？

5. 教材準備是否充份？

□是 □否

□是 □否

□是 □否

□是 □否

□是 □否

教

材

評

估

1. 內容是否符合教學目標？

2. 編排方式是否有系統？

3. 內容是否切合學員程度？

4. 文辭是否流暢易於了解？

5. 版面裝訂是否令人滿意？

□是 □否

□是 □否

□是 □否

□是 □否

□是 □否

總

體

評

估

1. 是否達成訓練目標？

2. 學員學習成果是否合於要求？

3. 是否需要進行行為追蹤考核？

4. 訓練經費之運用是否合宜？

5. 訓練人力之運用是否合宜？

□是 □否

□是 □否

□是 □否

□是 □否

□是 □否

主

管

評

估

主管：_______________

評

估

檢

討

承辦人：_______________

61

2-20 【課後行政檢討表】

課後行政檢討表課後行政檢討表課後行政檢討表課後行政檢討表

一、設備器材 需要改善的說明 二、場地佈置 需要改善的說明

1. 投影片/機 1. 主題紅布條

2. 幻燈片/機 2. 歡迎海報

3. 活動影幕 3. 指示牌

4. 麥克風系統 4. 「簽到簿」（牌）

5. 錄音機/帶 5. 座位/講師名牌

6. 照相機/底片 6. 課程表海報

7. 電池 7. 透明膠帶

8. 延長線 8. 雙面膠帶

9. 白板/白板筆 9. 封箱膠帶

10. 教材 10. 迴紋針

11. 空白投影片 11. 圖釘

12. 投影筆組 12. 訂書機

13. 奇異筆 13. 訂書針

14. A4/A3紙張 14. 剪刀/刀片

15. 空白海報紙 15. 旗子/竿/座

16. CD/音樂帶 16. 盆花

17. 17. 桌布

18. 18. 橡皮筋

19. 19.

20. 20.

62

三、學員與課堂部分 需要改善的說明 四、餐點 需要改善的說明

1. 簽到簿/名冊 1. 餐盒

2. 講義/資料袋 2. 飲料

3. 上課證 3. 咖啡/奶精/方糖

4. 簽到簿/原子筆 4. 湯匙

5. 學員課程表 5. 茶包

6. 問卷/發問單 6. 點心/餅乾

7. 習題作業 7. 紙杯/盤/巾

8. 贈品 8. 桌子/巾

9. 交通車 9. 白開水

10. 10.

五、講師部分 需要改善的說明 六、支援工作人員 需要改善的說明

1. 講師交通、食宿 1. 接待

2. 講師接待及派車 2. 會場內服務

3. 講師聘書/邀請

函/合約

3. 音效/錄音/麥克

風

4. 講師費用 4. 燈光控制

5. 講師致謝牌 5. 攝影/錄影人員

6. 宴客申請 6. 主持人/司儀

7. 7. 會場佈置

8. 8. 行政支援/搬運/

整理

9. 9. 照相、攝影、錄音

10. 10.

63

2-21 【異常處理記錄表】

異常處理記錄表異常處理記錄表異常處理記錄表異常處理記錄表

日期： 年 月 日

異常情形：

填表人：

處理經過：

處理人員：

處理結果：

處理人員

擬結案：□存檔 □回覆學員 □_____________

主管批示：

簽名：

追蹤事項：

處理人員：

64

2-22 【學員意見反應表】

參訓學員意見調查表

本問卷係本局為瞭解在職人員接受此項進修訓練情況，徵詢各位對於參加訓練後的意見和

建議，請將表中每一項打ˇ表示，如有其他意見請於其他欄以文字敘述，供本局改進之參考。

謝謝！

訓練單位訓練單位訓練單位訓練單位：：：： 訓練班別訓練班別訓練班別訓練班別：：：： 姓名姓名姓名姓名：：：：

(一一一一) 講授內容講授內容講授內容講授內容 1.課程內容與工作性質是否相關

□(1)非常相關 □(2)相關 □(3)尚可 □(4)不相關 □(5)非常不相關

2.課程名稱是否適當

□(1)非常適當 □(2)適當 □(3)尚可 □(4)不適當 □(5)

非常不適當

3.教材內容是否適當

□(1)非常適當 □(2)適當 □(3)尚可 □(4)不適當 □(5)

非常不適當

4.本項訓練發給教材情形：

□(1)僅發給教科書 □(2)僅發給講義

□(3)發給教科書與講義 □(4)兩者均無

5.發給方式：

□(1)訓練之前發給整套教材

□(2)隨課程進度給單頁式講義

□(3)其他

6.訓練時數是否適當

□(1)適當 □(2)應增加（課程名稱） ，增加 小時

□(3)應減少（課程名稱） ，減少 小時

(二二二二) 術科操作術科操作術科操作術科操作（（（（如無術科免填如無術科免填如無術科免填如無術科免填）））） 1.術科時數是否適當

□(1)適當 □(2)應增加（課程名稱） ，增加 小時

□(3)應減少（課程名稱） ，減少 小時

2.術科內容是否適當

□(1)太多 □(2)適當 □(3)太少 □(4)其他

3.術科操作解說是否充分?

□(1)很充分 □(2)尚可 □(3)需改善 □(4)其他

4.訓練設備是否充足?

65

□(1)很充足 □(2)尚可 □(3)應再充實 □(4)其他

5.訓練設備現狀

□(1)新穎 □(2)尚可 □(3)陳舊 □(4)應淘汰

(三三三三) 講授人員講授人員講授人員講授人員 1.教師的教學態度

□(1)非常滿意 □(2)滿意 □(3)尚可 □(4)不太滿意

□(5)很不滿意

2.教師師資的教學方法或技巧

□(1)非常滿意 □(2)滿意 □(3)尚可 □(4)不太滿意

□(5)很不滿意

3.講授課程時間控制是否適當？

□(1)非常適當 □(2)適當 □(3)尚可 □(4)不適當

□(5)很不適當

(四四四四) 你對整體課程瞭解的程度你對整體課程瞭解的程度你對整體課程瞭解的程度你對整體課程瞭解的程度 □(1)充分瞭解 □(2)大致瞭解 □(3)尚可 □(4)不太瞭解

□(5)完全不瞭解

(五五五五) 你獲得招訓消息的來源為你獲得招訓消息的來源為你獲得招訓消息的來源為你獲得招訓消息的來源為 □(1)電視□(2)廣播 □(3)網路□(4)報紙;報紙名稱

□(5)服務單位 □(6)其他

(六六六六) 訓練費用總共訓練費用總共訓練費用總共訓練費用總共 元元元元，，，，其中自行繳納其中自行繳納其中自行繳納其中自行繳納 元元元元。。。。除政府除政府除政府除政府

補助外補助外補助外補助外，，，，自行繳納費用負擔方式自行繳納費用負擔方式自行繳納費用負擔方式自行繳納費用負擔方式 □(1)自行負擔 元 □(2)服務單位負擔 元

□(3)兩者皆有

(七七七七) 參加本項訓練後參加本項訓練後參加本項訓練後參加本項訓練後，，，，你對於訓練課程所教授知識或技能的掌握你對於訓練課程所教授知識或技能的掌握你對於訓練課程所教授知識或技能的掌握你對於訓練課程所教授知識或技能的掌握

程度程度程度程度 □(1)非常好 □(2)良好 □(3)尚可 □(4)不好 □(5)非

常不好

(八八八八) 你對訓練單位的行政服務滿意度你對訓練單位的行政服務滿意度你對訓練單位的行政服務滿意度你對訓練單位的行政服務滿意度 □(1)非常滿意 □(2)滿意 □(3)尚可 □(4)不太滿意

□(5)很不滿意

(九九九九) 你對產業人才投資計畫規劃設計的瞭解程度你對產業人才投資計畫規劃設計的瞭解程度你對產業人才投資計畫規劃設計的瞭解程度你對產業人才投資計畫規劃設計的瞭解程度 1.補助對象□(1)充分瞭解 □(2)大致瞭解 □(3)尚可

□(4)不太瞭解□(5)完全不瞭解

2.補助經費標準□(1)充分瞭解 □(2)大致瞭解 □(3)尚可

□(4)不太瞭解□(5)完全不瞭解

66

3.補助流程□(1)充分瞭解 □(2)大致瞭解 □(3)尚可

□(4)不太瞭解□(5)完全不瞭解

(十十十十) 整體而言整體而言整體而言整體而言，，，，你對於產業人才投資計畫是否滿意你對於產業人才投資計畫是否滿意你對於產業人才投資計畫是否滿意你對於產業人才投資計畫是否滿意 □(1)非常滿意 □(2)滿意 □(3)尚可 □(4)不太滿意

□(5)很不滿意

(十一十一十一十一)若無補助訓練經費若無補助訓練經費若無補助訓練經費若無補助訓練經費，，，，你每年願意以自費方式參加相關訓練課你每年願意以自費方式參加相關訓練課你每年願意以自費方式參加相關訓練課你每年願意以自費方式參加相關訓練課

程之金額程之金額程之金額程之金額 元元元元

(十二十二十二十二)其他建議其他建議其他建議其他建議

67

2-23 【滿意度調查表】

68

2-24 【考試成績表】

教育訓練測驗成績表教育訓練測驗成績表教育訓練測驗成績表教育訓練測驗成績表

訓練名稱 舉辦日期 承辦人

序號 單 位 姓 名 平 均 備 註

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

參 加 人 數 平均 平均 加權平均 頁碼

合計 人 /

69

2-25 【心得報告表】

心得報告心得報告心得報告心得報告表表表表

課程名稱課程名稱課程名稱課程名稱：：：：

上課日期上課日期上課日期上課日期：：：： 學員姓名學員姓名學員姓名學員姓名：：：：

一、上課學習心得：

二、將所學應用於實際工作之情形：

三、對未來課程之需求與規劃建議：

70

2-26 【課後行動計劃表】

71

2-27 【課後追蹤調查表】

課後追蹤課後追蹤課後追蹤課後追蹤調查表調查表調查表調查表

班別：_______________________

序

號 姓名 電話 第一個月 第二個月 第三個月 第四個月 第五個月

公司名稱

電話

72

2-28【教育訓練總結報告教育訓練總結報告教育訓練總結報告教育訓練總結報告】

教育訓練總結報告教育訓練總結報告教育訓練總結報告教育訓練總結報告

年 月 日

訓練名稱 可得學分

講師姓名 訓練地點

訓練日期 訓練對象

訓練時數 訓練人數

意 見 百 分 比

項 目 非常滿意 滿 意 尚可(適中)

不滿意

(太長)

非常不滿意

(太短)

1.授課時間

2.授課教材

3.授課內容

4.教學方式

5.組織調理

6.授課輔助工具

學

員

意

見

彙

整

7.心得與建議：

整體評估

與建議

人力資源本部 參訓單位主管

主管 承辦人

73

2-29【訓練成效調查表】

訓練成效調查表（受訓直屬主管填寫）

貴單位最近曾有 先生於 年 月 日至 年 月 日

間參加 訓練，敬請將該君接受訓練前後之工作表現作一客觀比較，

提出對上項訓練之意見。以供今後改進之用。

說明：請在適合的答案前打圈。

一、受訓後能勝任交待與訓練性質相同之新工作？

____能勝任愉快

____勉強可以

____無法勝任

二、受訓後能改養工作或產品的品質？

____工作品質水準能比美有經驗人員

____勉強符合工作最低標率

____不符合工作標準

三、受訓後能改進工作或產品之數量？

____能達到熟練與有經驗人員相同速率

____勉強能符合最低要求

____不符合工作數量上要求

四、受訓後在工作上不再發生過去相同之難題或錯誤？

____不再發生

____偶然發生但比過去少

____仍與過去一樣

五、受訓後工作情緒增高。能合作與忠誠？

____表現極佳

____稍有進步

____同以前一樣

六、其他的特殊表現（請簡述）:

考核人職稱： 姓名： （簽章）

日期： 年