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专家点评专家点评（（摘录摘录））河北省政府河北省政府质量奖评审组质量奖评审组

顾客与市场公司通过各种内外部资源的整合结合

产品的特性和应用领域按照顾客对产品和服务的不同需求进行细分市场确定目标市场在为顾客提供产品和服务的过程中不断倾听顾客的声音挖掘顾客的需求并将其转化为技术管理要求实现产品和服务的持续改进公司本着ldquo以质爱民诚信为本rdquo的生产经营理念通过建立ldquo长期稳定合作共赢rdquo的顾客关系以高品质的产品和服务赢得市场

公司采用ldquo三维度市场细分法rdquo按地域产品层次和顾客偏好合作关系进行了市场细分秉承ldquo公平公正真诚快捷rdquo的顾客投诉处理原则建立了多部门会员参与的投诉处理机制制定了《用户投诉管理制度》及时妥善处理顾客的投诉

资源公司为确保战略目标的实现和过程实

施的有效性提供了充分的人力财务信息

知识技术基础设施等方面的资源为了合理配置人力资源充分激发和调动

员工的积极性主动性和创造性建立了人力资源管理系统根据生产特点和管理现状编制了岗位职责说明书明确了各岗位的任职资格工作内容及流程确定所需员工类型和数量根据人才需求计划结合现有员工特点和技能制定有针对性的人员能力发展规划和培训计划从专业素质能力和实践操作等各个方面提升员工的综合能力建立有效的绩效考核体系根据经济责任制和管理目标制定每月的KPI指标对员工绩效进行定量和定性的评价和考核建立包括薪酬奖惩认可晋升在内的激励机制提高员工的工作热忱增强员工的责任感充分发挥其自身的创造性

公司重视科技成果的推广与转化拥有授权专利38项参与起草标准9项将17项自主研发的成果转化为实用产品

过程管理公司根据产品的生产管理和经营特

点对主要产品服务及经营全过程进行了分析和识别确定研发过程生产过程采购过程及销售过程等 10 个过程为关键过程并分别对这些过程明确了要求绩效指标及测量方法等各过程流程清晰职责明确编制了 165个过程控制文件为过程的有效控制提供了保障

测量分析与改进建立了较为完善的绩效指标评价体系

明确了考核方法和管理部门建立了多层次的绩效分析系统利用趋势图失效模式分析等统计工具对过程控制能力过程的稳定性等进行分析为持续改进提供了支撑通过经营分析会内审外审和管理评审自我评价合理化建议顾客反馈等途径对过程进行测量和动态监控寻找改进的机会制定创新与改进计划建立流程创新小组根据效果及价值的的评估结果实施奖励企业创新能力不断增强创新成果逐年提升为公司提升竞争能力提供了保障

本版责任编辑本版责任编辑 曾祥素曾祥素 电话电话010010－－8463669984636699--80108010电子信箱电子信箱zlbzjxwzlbzjxw126126comcom

社址社址北京朝阳区育慧南路北京朝阳区育慧南路33号号 邮编邮编100029100029 电话电话8464969084649690 广告管理中心电话广告管理中心电话8461875084618750 广告许可证广告许可证京朝工商广字第京朝工商广字第81098109号号 每周每周1122334455出版出版 今日零售每份今日零售每份113030元元 开印时间开印时间 印完时间印完时间 中国青年报社印刷厂承印中国青年报社印刷厂承印

20162016年年1212月月77日日星期三星期三4

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马江波 本报记者 王 越

这里没有药厂常见的ldquo滋滋rdquo冒着蒸汽的管道阀门ldquo哗哗rdquo流着废水的排污管道这里建筑之间管廊相连看不见一个人这里假山鱼池雕塑点缀在草坪绿树鲜花丛中石家庄四药有限公司（以下简称石四药）就坐落在这片风景如画的ldquo世内仙境rdquo当中

这里有全世界最大的大输液生产基地投资 18亿元高标准打造完成符合欧盟药品认证标准的世界单厂产量最大年产20亿瓶袋的新型制剂生产车间建成了年产 100 亿片

（粒袋）中药化学药口服制剂车间年产 5亿支中药口服液车间及 100亿支小容量注射剂车间和亚洲最大的自动化立体物流仓库

这里代表了国内大输液生产的最高水准对标国际一流立足国际化视野高起点对标欧美先进的制药理念规范和装备从工艺设计源头消除质量风险打造国内同行质量标杆不断创造质量技术和成本等竞争优势采用的全自动封闭药液输送在线称重和集中配制系统以及ldquoPP输液塑料瓶一步法制瓶技术rdquoldquo洗灌封三合一技术rdquo和输液不溶性微粒控制水平都达到了世界先进水平创造出国内行业多个ldquo第一rdquo和ldquo唯一rdquo成为行业创新发展的领头羊

这里解决了输液产品包装安全标准制定难题企业主动承研的国家ldquo十一五rdquo科技支撑计划重点项目课题药品与包装材料相容性安全研究圆满完成这一课题对建立和提高我国输液产品监督检验技术及输液包装安全性评价和相关国家标准制定工作将起到重要的指导作用

这里先后承担国家省市重点科研项目23 项其中承担国家级课题 3 项取得专利100余项其中发明专利 15项取得 7项科技成果鉴定证书主持制定国家药品标准 8项到目前专利拥有量居国内输液行业前列

走进位于石家庄高新技术开发区的厂区展馆看着一幅幅石四药成长影像从一个名不见经传的小作坊到如今行业龙头企业从一口大锅的家当到拥有世界领先的制药生产线从26个人和几袋小米的股份到驰骋国际资本市场的上市公司helliphellip在感叹之余记者好奇究竟是什么力量推动它在短短几年时间内成长到如今高度记者从石四药ldquo掌舵手rdquo曲继广董事长口中得到的答案是这样的

创新创新改变从未停止改变从未停止

做大更要做强做优企业做强做优的根本途径就是创新曲继广介绍1999年他走马上任时的石四药年销售额不足 7000万元企业流动资金严重不足研发滞后产品结构单一市场日趋萎缩处境异常窘迫

2001年前石四药的当家产品一直是葡萄糖盐水等二三十个ldquo大路货rdquo产量不小效益不佳最多时候利润也不过三四百万元ldquo没有新产品的企业是没有希望的rdquo曲继广意识到没有优势产品作为后盾企业前景必然是穷途末路

2000年石四药启动了停顿多年的研发工作将研发目标锁定在输液和中成药两大产品而且千方百计招聘人才挤出资金寻找具有优势和市场潜能的新产品此后石四药产品创新进入

ldquo井喷rdquo阶段短短两年时间先后取得85个新产

品生产品批准文号乳酸交替沙星氯化钠（葡萄糖）注射液和阿比多尔胶囊成为国内独有产品引领了沙星类输液和抗流感药物的新方向其中阿比多尔在国内是首次成功生产

石四药研发工作在之后的十几年进入井喷期在做大普通输液产品的同时还加强输液治疗性品种和口服制剂的开发盐酸氨溴索葡萄糖注射液盐酸溴己新葡萄糖注射液己酮可可碱氯化钠注射液等特色产品实现投

产和热销推动了企业产品升级换代提升了企业的市场竞争力也奠定了公司在国内输液行业的龙头地位石四药产品线也由ldquo小鬼当家rdquo发展到现在拥有大容量注射剂原料药片剂胶囊剂颗粒剂口服剂干混悬剂和水针制剂等 10 余个急性200 多个品种化学药中药及生物药品此外还有一批特色鲜明的外科手术用冲洗液系列产品群透析液系列产品群场外营养输液系列产品群及消毒剂产品群正在创新实践中逐步成形

石四药创新是立体的对已上市的产品在连接管口工艺双管双阀工艺无菌包装工艺多室挤压即配塑料输液软袋等生产工艺和包装材料方面追求无止境到目前石四药共取得直立式聚丙烯输液袋等发明专利100余项核心自主知识产权10余项专利拥有量居国内输液行业前列并保持着每年20余项专利增长的速度石四药的开发思路是从产品链角度出发的围绕着一种品种打造多剂型的复式品种结构除了核心的输液产品呼吸系统疾病糖尿病及后期的肾脏等方面的并发症血栓性疾病等领域也是将来重点开发的方向

质量质量以智提质进行中以智提质进行中

《中国制造 2025》发布以来ldquo智能制造rdquo

的概念便开始风靡全国在医药领域中随着高自动化智能化设备的普遍应用人们发现其优势不仅仅体现在降低成本在改善生产工艺降低药品的质量隐患和提高药品的安全性上同样显著

看准这一点石四药先后投入 30亿元实施了 8项重大技改项目并对标世界一流引进了全自动粉体输送系统热压式蒸馏水机一步法制瓶机自动灯检机等一大批当今世

界最先进的设备使车间自动化智能化程度进一步提升2002年开始石四药利用ldquo物联网技术rdquo成功将原来各自独立的生产包装物流设备通过网络相互联通构建成无缝对接的智能ERP管理系统

由于物联网大数据智能化等技术的应用从源头上追溯问题产品就容易得多了石四药在国内率先建立起较为完整的产品数据信息链这意味着市场上每一瓶在售的输液都能够清晰地追溯到是哪一天从哪一条生产线通过哪一笔订单生产的

对于大输液生产全程质量监控贯穿于整个产品的生产过程从原料进厂到包装完成要经过 246个质量监控点的检测石四药借助 ERP 管理系统使生产过程的质量控制关键点全部以计算机固定程序来控制借此ldquo 钢 性 rdquo管 理 模 式 确 保 产 品 品 质 的 高 标准 以 及 质 量 监 管 的 严 格 执 行 先 进 的 设 备和 控 制 系 统 实 现 关 键 质 量 控 制 点 自 动 化和 程 序 化 监 控 实 现 了 最 大 程 度 的 在 线 自动 化 控 制 同 时 系 统 可 以 加 强 原 料 数 据 监控将质量控制点前移通过对工艺流程效率的分析和确认从源头提前发现达到规避质量隐患的效果

在质量检验方面石四药实施高于国家

标准的企业内控标准采用了国际领先的智能信息化管理系统确保产品质量的可追踪可查究每瓶输液的原料来自哪里每道工序是由谁操作谁检验都可以在系统内查得清清楚楚最大限度地保障产品的质量真正做到GSP的动态管理

对于大输液的检测除了生产各阶段的微生物指标配置工序到包装工序过程中的理化数据之外ldquo人rdquo的参与在这个过程中起

着重要的作用因此石四药每位新进员工的 第 一 课 就 是 质 量 课 上 岗 之 前 要 经 过 3个层级的实践及理论培训且考试合格后方能独立上岗此外石四药还施行内外部各 种 软 技 能 的 培 训 全 面 提 升 员 工 的 综 合业 务 水 平 并 把 对 质 量 的 把 控 刻 到 每 一 位员工的骨子里

品牌品牌文化引领发展正当时文化引领发展正当时

68年风雨征程石四药品牌建设经历了从无到有从弱到强从粗放到规范的过程一批批品牌产品的创建孕育出石四药的企业品牌文化企业品牌文化的形成和完善推动着企业品牌产品更优更好产品推陈出新新品牌应运而生

ldquo红星rdquo牌是石四药历史上最早注册的商标品牌ldquo红星rdquoldquo三叶rdquo等卫生材料产品以其质量可靠信誉好不仅被运到抗美援朝前线为千百万志愿军的生命提供了良好的安全保证部分产品还出口海外远销到古巴等社会主义国家成为新中国的第一批ldquo使者rdquo在上世纪80年代公司正式注册与石家庄旧称同名的ldquo石门rdquo商标在2009年4月洗尽27载铅华的ldquo石门rdquo品牌被国家工商总局认定为中国输液生产领域第一个驰名商标至今仍在彰显着品牌传承创新的魅力

进入新世纪伴随着经济全球化的进程开展国际化经营成为石四药发展壮大的迫切需求从2002年第一单万瓶氟康唑注射液成功出口巴西到2011年公司成功通过澳大利亚TGA认证获得包括英法德等40余个国家和地区的通行证以大输液的代表的认证产品打入澳洲市场为企业开拓欧洲市场奠定的基础截至目前石四药已有20多个品规产品在50个国家实现注册到现在公司的氨基酸注射液甲硝唑注射液乳酸钠林格注射液等20多种玻璃瓶PP塑料瓶等30多个口服制剂产品已出口到亚非欧美等70多个国家和地区位列中国化学制药出口十强企业

与此同时在品牌战略的带动下企业经济效益连年增长综合实力不断提升成为国内发展速度最快的医药企业之一企业知名度和美誉度一路攀升先后荣获国家质量效益型先进企业五一劳动奖章名牌产品中国制药企业AAA级信用企业中国医药行业十大新锐企业等多项荣誉称号如ldquo双可rdquo商标ldquo依诺童rdquo等一大批产品被认定为省著名商标和名牌产品

时代的变迁在石四药的历史上留下了印记企业的发展把准了改革的脉搏如今在国家ldquo一带一路rdquo的战略指导下石四药又开始了全球化的新征程相信在创新和国际化双引擎的驱动下石四药凭借优质的产品必将

ldquo输液航母rdquo驶向世界

马江波 本报记者 王 越

风雨一甲子辉煌 60载回望如烟岁月从 1948到如今从一个名不见经传的作坊到如今行业龙头企业从单纯生产脱脂棉的草根作坊到成为以生产大输液为主导兼顾原料药片剂胶囊剂生物药和医用包装材料等多类型产品的现代化综合大型医药企业究竟靠的什么才实现了如此华丽的蜕变石家庄四药有限公司董事长曲继广给出了ldquo以质爱民诚信为本rdquo8个字的解释

ldquo石四药能发展到今天靠的就 是 老 老 实 实 做 人 老 老 实 实 做事rdquo曲继广在谈到质量时有一句话说得很形象ldquo搞输液的睡觉都要睁着一只眼睛rdquo大输液作为直接注射到血液的药品质量的重要性 不 言 而 喻 而 除 常 规 的 质 量 体系认证等方式确保质量以外先进的设备是保障产品质量的基石

在 曲 继 广 看 来 人 在 产 品 质量 方 面 虽 然 起 着 至 关 重 要 作 用 从 生 产 制 造 的 角 度 来 看 仅 仅 靠人 的 力 量 去 确 保 质 量 安 全 还 是有 难 度 的 石 四 药 用 了 一 种 更 为简便更稳定可靠的方法去提升质量这就是科技创新的方法用设备 自 动 化 智 能 化 去 取 代 人 为 因素 可 能 带 来 的 质 量 不 稳 定 因 素 看准这一点石四药利用ldquo总部项目搬迁rdquo机会引进一大批代表当今世界最先进的设备使生产自动化智能化程度进一步提升并借助物联网大数据智能化三者结合从源头建立起一套完整的产品质量追踪系统实现产品质量实时在线跟踪溯源

从接手时一家濒临倒闭的小企业成长为现如今行业内龙头标杆企业曲继广对创新的坚持对质量的坚守换来了市场对自己的回报不过他也坦诚在创新发展追求卓越的过程中也曾面临一些瓶颈那就是专业人才的匮乏曲继广介绍在他ldquo掌帅rdquo前的石

四药市场萎缩研发停滞企业效益不佳当时人力资源部招聘新员工连一个大学生都招不来专业人才极度短缺面对当时困境不得不走以自我培养为主的方式也正是如此给公司积聚了一批稳定的管理人才为企业过渡奠定了稳固的大后方随着企业不断发展对高层次人才的需求表现愈发明显企业的高速发展也给高层次人才扎根石四药奠定了信心目前石四药的药物研究院包括博士硕士100余人各部门专业人员最低为本科以上生产人员均达到大专以上文化水平

ldquo为了留住人才近年来公司通过搭建培训培养平台创新研究平台以及职业发展平台为中高层次人才提供短中长期相结合的多元化激励以及完善后勤保障着重完善管理机制加强人才管理体 制 建 设 合 理 规 划 人 才 晋 升 通道打造金字塔式人才结构rdquo曲继广说

ldquo药品是特殊的商品药品质量连接着患者和企业的两条生命我们时时刻刻要保持着敬畏生命的态度去生产产品才能对得起患者健康守得住企业命运rdquo

石四药时刻坚守品质这条生命线此外企业以申报省政府质量奖为契机把推动药品一致性评价和实施 FDA 认证相结合加快实施精益生产战略以卓越绩效管理为目标全力打造国际一流的生

产质量管理体系ldquo石四药能够取得这个奖是对我们坚持

将质量作为生命的一个肯定也可以说是圆了所有石四药人的一个梦rdquo曲继广一语ldquo解梦rdquo石四药用争创省政府质量奖检验自身质量水准通过ldquo大考rdquo为企业一直以来对质量安全的系统化管理和推行系统卓越绩效管理的结果开出了ldquo成绩单rdquo这份成绩是对我们的肯定也是继续努力的鞭策rdquo曲继广最后表示石四药下一个目标是通过美国 FDA认证要把产品跨过太平洋

以质爱民

以质爱民

诚信为本

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访石家庄四药有限公司董事长曲继广

访石家庄四药有限公司董事长曲继广

从平凡走向卓越mdashmdashmdash河北省政府质量奖获奖单位石家庄四药有限公司质量发展纪实mdash河北省政府质量奖获奖单位石家庄四药有限公司质量发展纪实