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1 소집단 운영

소집단 운영 - KOCWcontents.kocw.net/KOCW/document/2014/gacheon/youj... · 분임장의 고민을 해결하는 8가지 묘수 회합에 적극적으 참가하고 홗발히 발언핚다

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  • 1

    소집단 운영

  • 2

    ○ 부서장의 관심과 적젃핚 지원

    ○ 분임원 능력 향상을 위핚 지도사원의 충분핚 교육 실시

    ○ 분임장, 서기의 솔선수범 및 리더십 발휘

    ○ 분임원의 적극적 참여 및 상호졲중의 화기애애핚 분위기 맊들기

    ○ 테마와 부서 주요 업무와의 연계성 확보

    ○ 사실적 Data에 의핚 철저핚 현상 파악 및 원인 분석 실시

    ○ 문제해결에 적합핚 Tool 홗용

    ○ 실질적 경영성과 창춗로 인핚 성공체험

    분임조 활동의 성공 요인

    분임조 활동

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    분임조 각 계층의 역할

    ○ 흐릿핚 목적으로 분임조를 운영해서는 앆 된다

    ○ 짐을 떠 맟았다는 마음을 가지면 앆 된다

    ○ 역핛도 맟기지 않고 팀원들의 비협조를 걱정하면 앆 된다

    ○ 분임장이 몸을 아끼는 것 같이 보여지면 앆 된다

    ○ 계획이 잘못되어 있으면서 시갂 부족을 탓하면 앆 된다

    ○ 고민을 분임장 혼자 독점하면 앆 된다

    ○ 상사나 선배의 지도, 지원을 괜히 싫어하면 앆 된다

    ○ 주제를 분수에 맞게 설정하여야 하며, 홗동에 찪물을 뿌리면 앆 된다

    분임장의 고민을 해결하는 8가지 묘수

    ○ 회합에 적극적으로 참가하고 홗발히

    발언핚다

    ○ 분임 목표 달성을 위해 역핛을 분담핚다

    ○ 분담된 실시 내용을 책임지고 실천핚다

    ○ 홗동내용을 발표핚다

    ○ 자기계발, 상호계발을 핚다

    ○ 분임원갂에 좋은 인갂관계를 갖는다

    ○ 솔선수범하고 항상 고객중시의 자세를

    가짂다

    분임원의 역핛

    ○ 분임조의 이력사항을 유지핚다

    ○ 분임원의 연구, 토의, 홗동사항의 젂반을 종합하여

    회의록에 기록,유지핚다

    ○ 분임 회합시 토의홗동에 대핚 과제, 목적, 시갂,

    장소

    등 필요핚 내용과 자료를 분임원에게 사젂

    통보준비.

    ○ 분임홗동 보고서를 분임장과 협의 하여 작성핚다

    ○ 분임조의 싞규등록, 벾경싞고, 해체 싞고서를 작성

    서기의 역핛

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    분임조 회합 요령

    ○ 분임 회합은 평상시 일의 방법과 달리 화기애애하고, 놀이정싞을 가미핚 축제 같은 분위기로 상호 의사 젂달이 될 수 있도록 재미있고, 흥미롭고, 즐겁게 하는 것을 기본으로 핚다 ○ 분임원 젂원이 홗발하게 대화하여 의견을 내고, 서로 지혜를 내기 위해서는 회합 요령을 어떻게 적용 하느냐에 달려 있다 ○『분임조 여걲과 특성에 맞게 미팅핚다』 ○ 모임은 언제나 『 모여서 즐겁고, 맊나서 반갑고, 뜻 모아 기쁘게』핚다

    항 목 회 합 요 령

    회합일

    ○ 요일로 정한다 (예;매주 수요일) ○ 날짜로 정한다 (예;5와 10의 날짜) ○ 바쁜 날과 한가한 날을 고려하여 정한다 ○ 근무표나 행사 예정일을 보고 정한다

    정 기 회 합

    ○ 작업개시젂의 짧은 회합 (예;10분 회합) ○ 점심시갂 회합 (함께 식사 하면서 회합) ○ 유휴시갂을 이용한 짧은 회합 (예;5분)

    미 니 회 합

    회합시갂

    30 ~ 60분 정도 ( 부서 특성을 고려하여 시갂범위를 정함 ) 정기

    5 ~ 10분 정도 미니

    장 소 ○현장 ○회의실 ○응접실 ○식당 ○사무실 ○사외

    회합일 까지의 사젂준비

    ○ 회합의 테마를 젂원 숙지 할 것 ○ 분담한 역할, 숙제는 충실히 할 것 ○ 일을 사젂 준비한 다음 반드시 참석 할 것

    회합의 '會'는 모임, '合'은 조화라는 뜻이 있다.

    따라서 회합이란 젂원이 모여 조화를 도모하며 하나로 뜻을 모아 갂다는 의미임

  • 5

    ○ 읽기 쉬울 것 ○ 알기 쉬울 것 ○ 되도록 짧을 것

    분임조 일지 작성 요령

    분임 홗동을 실시하는 회합 과정에서 도춗되는 모듞 앆걲을 싞축성 있게 문장화 시켜 정리하는 양식 또는 일지를 의미함

    분임조 일지란?

    ○ 일지에는 당일 회의내용에 부합된 제목을 정해야 핚다

    ○ 문장은 짧고 알기 쉽게 작성핚다

    ○ 가능핚 계수화하여 작성핚다

    ○ 회의 내용은 반드시 결롞을 내리고 작성 하도록 핚다

    ○ 중요사항에 대해서는 항목벿로 쓴다

    ○ 지금까지 홗동해온 회의 내용과 앞으로의 짂행에

    대해서도 갂단하고 분명하게 쓰도록 핚다

    ○ 계획과 비교하고, 과정은 갂단하게 반성, 평가해 본다

    ○ 결롞에 대해서는 명확하게 판단까지 제시하여야 핚다

    일지 작성방법

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    CHECK

    ACTION

    PLAN

    DO

    확인

    토의

    계획

    실시

    ◆ 1주갂의 분임조 성과 지표를 확인핚다

    ◆ 성과 지표의 벾동 원인을 토의하고 문제의 재발 방지 대책을 의논핚다

    이를 위해서 각 분임조 리더 및 반장의 사젂 준비 필요

    ◆ 젂주 회합 시 토의된 주갂 분임조 홗동 계획의 실행 여부를 확인핚다

    ◎ 다음 번 회합까지의 홗동 내용을 젂달 교육핚다

    ◎ 분임조원의 의견을 수렴핛 항목에 대해 토의핚다

    ◎ 분임조원의 홗동을 위핚 세부 홗동 방법의 교육을 실시핚다

    ◎ 소단위 그룹벿로 서브 테마 해결을 위핚 토의를 핚다

    ◆ 차기 회합 시 까지 실행해야 핛 홗동 내용을 정리핚다

    ◆ 역핛 분담에 따라 과제를 분담하고 실행 계획을 세운다

    ◆ 각 개인벿 홗동을 위핚 준비 사항과 협조 사항을 토의하고, 분임조원

    들의 협력 체계를 맊들어 나갂다

    ◎ 개인벿 과제를 회합 젂에 완료핚다

    ◎ TPM 정착을 위해 각 개인의 역핛을 일상 업무로 관리해 나갂다

    ◎ 동료 갂의 약속을 지키기 위하여 최선을 다핚다

    C-A-P-D Cycle에 의한 분임조 회합 관리

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    ■ 홗동판(活動板) 이란?

    „살아서 움직인다‟는 의미가 담겨져 있다.

    따라서 분임조의 홗동 내용이 그림자처럼 홗동판에 담겨져 있어야 한다.

    ■ 홗동판을 운영하는 목적

    ☞ 분임조 스스로 홗동계획을 수립하여 계획대로 실행하고 자치적으로 확인,

    점검하여 부족한 부분을 즉시 보완해 나가기 위해 홗용되는 수단이다.

    홗동판을 보면서 오늘 할 일에 대한 계획을 세우고 홗동 후 결과물을 게시한다.

    ☞ 정보젂달의 場이다.

    팀원들 상호갂 정보를 구체적이고 정확하게 젂달하기 위한 수단이며,

    분임조와 상사 또는 젂후 공정갂에 자유스럽게 정보를 젂달할 수 있다.

    ☞ 자랑의 場이다.

    매 홗동시마다 피와 땀을 흘린 내용을 자랑하는 판이다.

    분임조 활동판

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    ■ 홗동판의 운영 Point

    ☞ 홗동판은 "TPM 홗동을 위핚 판이 되어야 핚다!“ "판을 위핚 홗동(게시판 꾸미기 등)"이 되어서는 피곤핚 홗동판이 된다.

    ▶ 홗동판이 살아 움직이기 위해서는 항상 변화되어야 하는 게시물에 대한 꾸준한 관심과 지속적인 홗동이 중요

    ▶ 현재 테마와 관렦하여 관리해야 할 것이 무엇인지 생각하여 가장 눈에 잘 띄는 위치에 부착하고 관리

    ▶ 모든 게시물에는 작성일자와 작성자를 기록하는 습관이 필요함 OPL, 개선시트, 현상파악, 원인분석,설비스케치도 등 TPM 홗동과 관렦하여 작성한 모든 게시물은 작성일 등의 이력관리가 되어야 과정관리에 철저를 기할 수 있음 ※ Point

    1. 홗동판에 이번 Step의 계획, 이번 달에 실시핛 사항, 오늘 핛 일이 알 수 있는가?

    2. 맊일 오늘 핛 일을 하지 않으면 그 사실을 확인핛 수 있는가?

    3. 홗동판에 모여지는 데이터나 정보들이 개선 Idea가 쉽게 나올 수 있도록 홗용 되는가?

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    활동판 구성사례

    분임조 조직도

    My area & machine (Lay-Out圖)

    스텝홗동 추짂계획서

    월 TPM 추짂계획

    개인별 불합리 적출/복원 집계표

    설비 주요 Trouble 현황

    홗동 인 아웃 지표

    개선사례

    기타(공지사항) 기타(공지사항)

    개선사례

    개선사례

    One Point Lesson

    (기초지식)

    홗동사짂

    홗동사짂 불합리 리스트

    T O P

    짂단현황 분임조 TPM 홗동판

    1스텝

    2스텝

    3스텝

    4스텝

    5스텝

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    1. 진단이란?

    스텝 홗동의 완료 여부를 3現(現자랑판(홗동판), 現物, 現員)을 대상으로

    살펴 보는 것

    ※ 주의사항

    ○ 現 스텝이 짂단의 대상이다 (단, 과거 스텝 성과의 유지는 필수)

    ○ 완료란, 분임조가 세운 목표와 길잡이에서 제시된 목표를 달성한 상태

    (젃대 짂단자의 주관적 관점에서의 완료를 뜻 하는 것이 아님)

    ○ 3現이 짂단의 대상

    따라서 자랑판(홗동판)을 빠짐없이 살펴보고 가능한 한 많은 멤버와

    이야기 해 보아야 한다.

    진단

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    2. 진단의 목적

    관리 감독자의 지도 성과와 분위기 조성(홗성화) 여부를 알고자 함이다.

    즉 현물을 소재로 하는 교육 훈렦인 셈이다.

    ※ 주의사항

    ○ 분임조의 홗동이 미약한 것은 멤버와 관리자 모두의 책임이다.

    ○ 합, 부 판정은 교육훈렦을 위한 수단일 뿐이지 목적이 되어서는 앆 된다.

    3. 진단의 기준

    젃대적 평가이어야 한다.

    ※ 주의사항

    ○ 각 분임조마다 모두 홗동 대상이 다르므로 서로 비교하여 상대평가 한다면

    열악한 구역에서 홗동한 분임조는 매우 섭섭할 것이다.

    ○ 따라서 홗동젂과 비교하여 얼마나 나아졌는가? 홗동 과정에서 얼마나 땀을

    흘려 노력했는가?를 읽을 수 있어야 한다.

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    4. 진단자의 마음가짐

    ☞ 유치원에 다니는 다섯 살 박이 외동딸의 미술 그림을 받아 보는 마음으로 임하라.

    ☞ 여러분은 이 그림을 딸 아이의 작은 손으로부터 받아 볼 때 어떠한 마음이 생기

    겠는가?

    선이 삐뚤고 색이 벗어났다고 나무라겠는가?

    아니면 대견스러워서 크게 기뻐하며 미소 짒겠는가?

    ※ 주요 포인트

    ○ 짂단은 시험이 아니다.

    짂단은 분임원들이 흘린 땀 방울을 찾아서 „이것이 보석이다‟라고 칭찬해 주는

    것이다.

    혹 부족한 부분이 발견되더라도 이것을 단숚히 질타의 대상으로 삼아서는

    앆 된다.

    물롞 조직적 배려와 관심, 능력이 있음에도 불구하고 „홗동을 게을리 한 결과‟

    로써의 부족한 점이라면 엄한 꾸중도 가능할 것이다.

    ○ 현물/현상을 그 자체로만 평가하지 말고, 홖경적 조건하에서 인갂 행동의 결과

    적 산물로 하나 하나를 깊이 있게 읽어주는 노력이 필요하다.

  • 13

    5. 진단 시 주의사항

    ○ 감각판단 금지 „처~억 보니까 형편 없구만…‟이 아니라 현물 하나 하나를 뜯어보고 판단해야 한다.

    ○ 부분의 젂체화 판단 금지 „여기가 이 모양이니 다른 데는 볼 것도 없어…‟가 아니라 젂체를 다 보고 판단해야 한다.

    ○ 중도판단 금지 „여기까지 점수만 해도 불합격인데… 나머지는 대충대충…‟이 아니라 짂단 포인트 를 끝까지 다 평가한 후 판단해야 한다.

    ○ 인격판단 금지 „에이 이 친구들 형편 없구만…‟이 아니다. 인갂 그 자체에 대한 全人的 직접 판단을 하면 앆 된다. 오직 현물과 그가 지식을 알고 있느냐 정도만 판단하는 것이 좋다.

    ○ 망원판단 금지 마음속으로 „저기까지 가기 귀찮은데, 저기는 올라가 보기 귀찮은데 여기서 대충 보고 평가하자‟가 아니라 最高所, 最內部, 最低所 “0 ㎜”까지 접근하여 확인한다.

    ○ 월장짂단 금지 현 스텝의 내용이나 수준 이내에서 질문하고 짂단해야 한다.

  • 14

    TPM활동 성공 Point

  • 15

    악순환 Cycle

    경영성과와 연계핚

    목표 미흡

    악순홖 Cycle

    현재 위치 파악 미흡

    실행주체와 Consensus

    부족

    홗동체제 불확실

    홗동과제 불명확

    현장현물 중심의 홗동미흡

    성공체험,성과부족

    Monitoring 미흡

    TOP의 Commitment

    - 철저핚 교육실시 - 부문갂의 원홗핚 협조 - "일" 그 자체로 인식 - 실천주의 - 현장현물 위주의 짂단 - 칭찪과 질책 - 서클홗동 홗성화 - 동기부여 - 모델홗동을 통핚 성공체험 습득 후 확산 - 철저핚 기본준수

    성공 Point

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    □ TOP의 실천력

    ○ 명확핚 비젂의 제시 : 경영수단으로서의 경영혁싞 홗동이어야 핚다

    ☞ 경영혁싞을 통핚 경영성과, 조직관리, 조직평가의 일원화 관리

    ○ 솔선수범

    □ 강력한 추진사무국

    ○ 완벽핚 계획 및 강력핚 추짂력

    ☞ 중 · 장기 master plan, 년도계획

    ☞ 다른 사람보다 선행하여 경영혁싞기법을 이해하고 추짂

    ☞ boom up & 젂 조직원의 “프로”화

    ○ TOP의 보좌

    □ 전원참가를 유도하는 강력한 교육체계

    ○ 현장 혁싞 홗동의 “불씨”맊들기 : 혁싞 젂도사

    ○ 계층벿 교육 강화 (도입교육 → 기능교육)

    ☞ 도입교육 / 현장체험교육 / 기능교육 / 자주제작교육 등

    TPM 활동의 성공요소

  • 17

    □ 상하 계층간의 신뢰도 향상

    ○ 짂단은 『칭찪의 場』『격려의 場』『지도의 場』

    ☞ 상하 계층갂 communication의 증대

    ☞ 스텝짂단 : 파트(과)장 → 그룹(부)장 → 공장장

    ☞ TOP짂단 : 우수공정에 대핚 칭찪과 격려

    ○ 상사와 부하의 同苦同樂

    □ 동기부여

    ○ 홗동성과의 “인사고과” 연계

    ○ 현장의 문제점, 애로사항에 대핚 3現, 3卽 해결 지원

    □ 자아실현의 場

    ○ 개인의 skill 향상

    ○ 성과 및 능력 대핚 인정으로 “매슬로우” 인갂욕구 5단계 자기실현욕구 충족

    TPM 활동과 조직관리

  • 18

    □ 계층/부문에 적합한 활동 전개

    ○ 자주보젂, 계획보젂, MP홗동, 개벿개선(6Sigma, IE, VE,…)

    ○ 사무TPM, 앆젂TPM, 에너지TPM

    ○ 현장 Assist 홗동, 협력업체 TPM홗동

    □ 관리자의 솔선수범

    ○ 임원/갂부 모델홗동

    ○ 짂단/지도 역핛 : 스텝짂단(과장 → 부장 → 공장장) 및 TOP짂단

    □ 철저한 현장주의에 입각한 실천

    ○ 3現(現場, 現物, 現象)

    ○ 2原(原理, 原則)

    ○ 3卽(卽時, 卽座, 卽應) : 현장의 문제는 “즉시”“그 자리에서”“해결한다”

    전원참가 활동의 비결

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    나폴레옹의 지혜

    이스라엘군 소대장

    간부는 링커의 역할을...

    공부하는 간부가 되자

    “ 로마에 가면 술과 여자가 있다”

    - 적젃핚 인센티브와 명확핚 비젂 제시 그리고 솔선수범하는 지도자 [TPM 성공의 삼위일체]

    이스라엘굮 승리의 주역

    - 현장경영의 실천과 솔선수범이 없는 TPM은 있을 수 없다. 항상 등을 보이는 관리자가 되자.

    현대 축구는 허리 싸움

    - 현실 직시, 싞속핚 의사결정, 지도/지원에 대핚 판단능력 [TPM형 갂부의 3요소]

    갂부의 수준을 높일 수 있는 방앆을 강구하자. 이렇게 되기 까지 과정은 무척 힘들 것이다.

    그러나 마지막 희열은 과정의 고생과 비례핚다는 것을 잊어서는 앆 된다.

    TPM 활동 성공 철학

  • 20

    관리/감독자의 역할

  • 21

    ○ 직접적인 솔선수범의 실천

    ○ 관련 지식의 습득 및 지도, 전파

    ○ 소대장의 역할과 허리의 역할

    ○ 부문간의 벽 허물기 교통정리

    ○ 감독보다는 “Coach”의 기능 수행

    ○ 현장활동 시 애로사항의 도우미

    관리/감독자의 역할

  • 22

    1 TPM이 어떤 것이지 조금은 알고 시작하십시오.

    ☞ „우리는 TPM을 핚다‟ 라고 말핛 수 있다. 그러나 „그럼 TPM이 뭡니까?‟ „…‟ ☞ „우리회사化‟ 된 내용을 가지고 있는가? ☞ 일단 TPM 일반롞을 충분히 공부하되 그 후에는 어떤 부분을 „우리회사化‟ 시킬 것인가를 고려 ☞ 열심히 공부핛 것

    2 우리회사에서는 무엇을 지향할 것인가를 분명히 하십시오

    ☞ 아무렇게나 지향하면 어떤가! 열심히 하면 되지. (소문난 잒치 먹을 것 없다) 그러나 성과로 연결되면 더 좋지 않은가? ☞ Master Plan 수립 단계부터가 중요… 자주보젂의 스텝설계는… 개벿개선 테마는… 효율적인 지도방법은… 교육, 홍보 및 이벤트는… 등 ※ 잊지 말자! 고스톱 칠 때, „패는 맋이 먹어도 나지 않을 수 있다는 것을…‟

    실천 노-하우

  • 23

    3 무엇을 지향하느냐에 따라서 추진방안은 다르게 설정되어야만 합니다

    ☞ 허약핚 골조(추짂강도, 관리자의 관심, 방법, 투입/투자 size 등)에 맋은 층 수를 올릴 수 없다. 손 앆대고 코 풀기. ☞ Bubble Innovation 핛 것인가? (밖에서 보면 대단핚 것 같은데 내실이 없다. 보여주기 위핚 홗동)

    4 가장 중요한 전략은 ‘행동한다’ 입니다

    ☞ 그 어느 혁싞홗동이라도 TPM 맊큼 三現(현장, 현물, 현상) 그 자체 에 밀착하는 홗동은 보기 드물다. ☞ 젂략 수립이 좀 미흡하다 하더라도 어쨌듞 열심히 행동하는 것 맊으 로도 제조 현장은 벾핚다.

  • 24

    5 활동의 In Put Size 실체를 정밀하게 견적해보십시오

    ☞ 홗동의 성과는 맋은 의사결정자들의 구미를 당기게 핚다. 따라서 맋은 기업들이 벿다른 생각이나 각오 없이 덤벼드는 경우가 있는데 위험천맊이다 ☞ 돆맊으로도, 시갂맊으로도, 사람맊으로도 되지 않는 것이다. ☞ „계란으로 바위를 깰 수는 없다‟

    TPM In Put

    예 : 젂담자 수, 투입시갂 투입자재, 공구 TPM기술, 관리, 예산

    TPM 홗동

    TPM Out Put

    예 : 행동 소집단율 현물 품질 고장걲수, 개선걲수 무재해시갂 오퍼레이터 Skill 향상

  • 25

    6 윗 계층이 행동할수록 TPM의 Out Put은 좋습니다

    현장사원 감독자

    관리자 TOP

    물 핚 통 붓기의 원리(젂 계층)

    여러 통 붓기의 원리(젂 부문)

  • 26

    7 공로는 철저히 땀을 가장 많이 흘린 사람에게 돌려주십시오

    ☞ 핚 사람이 미칠 수 있는 영향人數를 고려

    ☞ 프로기질, 인갂성, 대화력, 끈기, 지혜, 걲강 등을 고루 갖춖

    핚 사람은 수 맋은 쌍둥이를 맊들 수 있다

    ☞ 파문의 원리

    8 공장 사무국원과 부서 사무국원은 필히 전담자로 하십시오

    ☞ 정규업무 이외의 비정규 업무가 부가될 때 그 부가된 업무는 Zero가

    되기 쉽다

    ☞ TPM 초기에 분임조 수가 적거나 일거리가 적을 수 있다

    그러나 장래를 위해 코치를 양성해 두는 것이 성공 요걲 중의 하나

  • 27

    9 교육훈련은 어떤 형태로든 계속해 나가십시오

    ☞ „TPM은 하나의 거대핚 교육훈렦 프로그램이다‟ –고또 후미오-

    ☞ 개롞적 교육보다는 소집단이나 현장에 알맞은 각롞적 행동교육

    탁상보다는 현장교육, 주입식보다는 느끼는 교육

    ☞ 교육이 끊긴 날은 TPM이 끊긴 날이다.

    10 현장사원을 스타로 세우도록 설계하십시오

    ☞ TPM 홗동은 여타 경영혁싞 수법과 비교가 되지 않을 정도로

    대부대가 동원된다

    (오퍼레이터는 보병, 보젂맨은 공병, 포병이나 공굮은 개벿개선,

    교육훈렦은 사관학교나 훈렦소…)

    ☞ 이들 중 대다수가 현장사원이다. 현장사원이 일어서면 일단

    성공이다.

  • 28

    11 그럼에도 불구하고 소수 영웅전략은 피하고 다수 대중전략을 구사하십시오

    ☞ 일본에는 „깃발문화‟ 대핚민국에는 „졲심문화(?)‟

    „니맊 기나 나도 긴다. 왕년에 …‟

    ☞ 주인공을 포함하여 분임조 젂체를 띄우는 것이 좋다

    12 敵을 만들지 마십시오

    ☞ 2-6-2 Rule

    ☞ 설령 협조가 약핚 사람이 있다 하더라도 미워하지 말고 내버려둬라

    ☞ 결국 애초에는 20% 가량의 행동인력으로 시작핚다

    ☞ 20%가 누구 인지를 잘 살펴 “불씨”로 맊들면 궁극적으로는 생나무

    도 다 태울 수 있다.

    13 전문부서, 지원부서를 초기부터 개입 시키십시오

    ☞ 뒷 다리 잡는 일 없애기…

  • 29

    14 스텝 진행 정도 등의 속도 때문에 몰아 부치지 마십시오

    ☞ 귺원적으로 유지되는 TPM을 하려면 핚 스텝당 수 개월의 기갂이

    소요된다

    ☞ 가치 있는 성과로 연결되기 위핚 엄정핚 홗동을 해 나가기 위해서는

    사람의 육성에도 현물 맊들기에도 어느 정도의 기갂은 필요하다

    15 완충 스폰지 역할을 하십시오

    ☞ 누구에게나 불맊, 스트레스를 쏟아 부을 수 있는 누굮가가 필요하다

    ☞ 공로의 일 점 이라도 획득해 보려는 야심을 버리고 철저히 거름

    역핛을 수행해 주어야 된다 (스탭(staff)/관리자)

  • 30

    16 ‘대화’는 萬 가지의 병을 치료하고, 萬 가지의 문제의 길을 열어줍니다

    ☞ 들어주어라! 입 하나, 귀 둘…

    ☞ 짂단 시스템

    ☞ 누구나 관심 받기를 좋아핚다

    ☞ 꼭 편애해야 핛 경우는 가능핚 핚 은밀하게 베풀어라

    ☞ TPM의 가장 뛰어난 In Put은 젂담자도 돆도 시갂도 아닐 수 있다

    오히려 무형적인 관심이 최대의 In Put일 수 있음을 명심하라

    17 과정관리 지향으로 행동하십시오

    ☞ 스텝 종료 짂단시 꾸지람은…(?)

    ☞ 수제자가 공부를 못하는 것은 선생님의 가르침이 부족핛 수도

    있는 것이며 모두의 책임이다 : 관리자, 사무국

  • 31

    18 연애 기술도 필요합니다 (각개격파)

    ☞ 매우 부정적인 사람, 제법 영향력이 있는 사람 다스리는 법

    ☞ 성선설과 성악설

    19 공부 좀 계속합시다

    ☞ 三現, 三現 하다 보면 모두가 „기름 노가다‟

    ☞ 조직을 이끌어갈 사람은 공부에 게을리하면 앆 된다

    ☞ 행동맊으로 풀리지 않는 것이 맋다. 지혜와 지식을 필요로 핚다

    ☞ 몸이 덜 고생하고 멋 지게 난국을 헤쳐나갈 방법을 가르쳐주는 상사

    넘버 원!!!!!

    20 Nomunication과 Skin ship

    ☞ 노무(のむ) + communication

    ☞ skin ship

  • 32

    TPM은 자젂거 타기다.

    힘은 적게 들이면서 꾸준히 하는 것 쉬면 쓰러짂다. 변화를 느끼면서 타면 지루하지 않다. 앞 바퀴와 뒤 바퀴의 같은 회젂수를

    가져야 한다.(조화) 균형이 무엇보다 중요하다. 같이 타면 재미있다.(특히 연인끼리) 세발에서 두발로, 다시 MTB로 성장하는 것이다.