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公开
深圳高新技术产品供应链产业发展与管理
对策研究
撰写人：李安渝 张昭 王晓微 朱峻萱
对外经济贸易大学深圳研究院
2016-02-25
辑要页
1.题名
深圳高新技术产品供应链产业发展与管理对策研究
2.作者及作者单位
李安渝 张昭 王晓微 朱峻萱
对外经济贸易大学深圳研究院
3.科技报告类型，起止日期
研究报告
4.辑要页密级
公开
5.科技报告密级
公开
6.完成单位科技报告编号
7.资助机构科技报告编号 8.完成日期
2016.1
9.特别声明
10.摘要
高新技术产业是国民经济的战略性先导产业，对产业结构调整和经济增长方式转变发挥
着重要作用，已成为当今世界综合国力竞争的制高点，也是国家和地方实现经济振兴的重要
途径。同时，伴随着供应链管理和产业集聚的迅速发展和对经济发展的重要贡献，它们成为
产业优化升级和提高区域竞争力的重要途径。
本报告通过识别国内外高新技术产品供应链发展现状，对目前的高新技术供应链发展的
最新模式和发展趋势进行梳理和分析，并发现深圳市高新技术产品供应链的一般性和特殊
性。本文根据前人对供应链的研究，并结合高新技术企业供应链的特点，使用SWOT分析法比
较适合高新技术企业供应链的管理方式。本报告的成果可以在目前阶段为我国高新技术产业
中的部分企业实行供应链管理时提供一定的理论指导。其研究思路也可以为其他行业进行供
应链研究提供一定的借鉴。
关键词：高新技术产品；供应链；产业发展
11.资助机构及计划名称
深圳市科技研发资金软科学研究项目
12.项目/课题名称及编号
项目名称：深圳高新技术产品供应链产业发展与管理对策研究
13.项目/课题承担单位
对外经济贸易大学深圳研究院
14．总页数
72
目录
第一篇 引言部分 ...................................................................................... 1
第一章绪论 ............................................................................................................ 3
1.1 课题研究背景 ............................................................................................................ 3
1.2 课题研究的目的与意义 ............................................................................................ 4
1.3 主要研究方法 ............................................................................................................ 5
第二篇 主体研究部分 .............................................................................. 7
第二章 高新技术产品供应链发展现状 .............................................................. 7
2.1 高新技术产品国内外主要现状 ................................................................................. 7
2.2 国内外高新技术产品供应链发展现状 .................................................................. 10
2.3 深圳高新技术产业发展现状 .................................................................................. 18
2.4 高新技术产品供应链发展发展评述 ...................................................................... 21
第三章 高新技术产品供应链 ............................................................................ 23
3.1 供应链管理 .............................................................................................................. 23
3.2 高新技术产品供应链 .............................................................................................. 26
3.3 供应链管理在高新技术产业中的作用 .................................................................. 35
3.4 影响高新技术产业供应链发展的主要因素 .......................................................... 36
第四章 深圳高新技术产品供应链发展分析 .................................................... 37
4.1 深圳高新技术产品供应链产业发展 SWOT 分析 ................................................. 37
4.2 深圳高新技术产品供应链产业发展的商业模式 .................................................. 43
4.3 高新技术产品供应链营销网络体系 ...................................................................... 47
第三篇 结论与建议 ................................................................................ 54
第五章 主要研究结论 ........................................................................................ 54
5.1 高新技术产品供应链的作用 .................................................................................. 54
5.2 高新技术产品供应链网络体系 .............................................................................. 54
5.3 高新技术产品集群式供应链服务平台 .................................................................. 57
第六章 政策性建议 ............................................................................................ 59
6.1 产业政策方面 .......................................................................................................... 59
6.2 企业战略层面 .......................................................................................................... 61
参考文献 ................................................................................................... 65
附录 ........................................................................................................... 69
1
第一篇 引言部分
20 世纪 90 年代以来，高新技术的迅速发展和变化已经到了令人
眩目的程度；在这个新的世纪里，世界的每一个角落都在强烈地感受
着新科技革命浪潮的冲击，科学技术正处在历史上最伟大的变革时
期。世界各国为确立自己的经济地位，都对高新技术的发展给予了高
度重视并采取了积极的措施。在这个有机遇、有挑战、有竞争、有选
择的时代，我们中国必须顺应时代潮流，努力发展高新技术，以期在
21 世纪的国际舞台上占有一席之地。
伴随科学技术的进步和人们需求层次的提高，产品的规格和种类
越来越多，生命周期越来越短，而这一特点在高新技术产品上变的更
加明显，所以能够准确的掌握产品的生命周期变化进而控制整个供应
链的库存变化变的十分重要。随着经济全球化和信息网络化程度的不
断提高，以及供应商、制造商、销售商之间信息流不确定性的不断增
大，一种新的企业管理理念和方法应运而生，它就是供应链管理
(SCM)。自 20 世纪 80 年代开始，发达国家 80%的高新技术企业放弃
了以单个企业为核心的有效利用企业内部资源的“纵向一体化”的传
统管理模式，转向以供应链上的有效客户服务为核心的延伸资源利用
的“横向一体化”管理模式过渡，到 90 年代这种新管理模式即供应
链管理在欧美等发达国家日趋成熟。对于进入 WTO 的我国高新技术
企业来说，借鉴、吸收和灵活运用供应链管理这种先进的科学管理思
想、理论和方法是非常必要的。
2
高新技术产品的生命周期一般较短，研发时间较长，产品固定成
本高。因此当供应链中的企业积压大量产品的时候，如果发生新老产
品更替现象，企业会面临巨大的风险，所以高新技术产品的供应链管
理十分重要。
一般来说，零售商的需求预测是根据最终顾客需求信息的，而制
造商的需求预测是基于收到的订单，除去在这个过程中产生的订货费
用和库存成本外，还需要考虑下面两种成本，一是当产品库存积压的
时候，会产生额外的库存成本；二是当产品库存过低时，则会产生缺
货成本。因此在一个供应链中如何使需求预测的波动最小，使整个供
应链的缺货最低和当新老产品发生更替的时候老产品剩余数量最少
就成了一个很重要的问题。
高新技术产业是经济社会发展的战略性先导产业，有助于产业结
构优化升级，促进经济增长方式转变。产业集群理论和供应链管理理
论的迅速发展和对经济增长的重要贡献，使其日益成为提升区域竞争
力的重要途径，从而引起世界广泛关注。基于上述背景，分析深圳市
高新技术产业发展现状和集聚水平，促进集聚产业优化升级和区域竞
争力的提高，进而推动深圳市高新技术产业的可持续发展。
本文根据前人对供应链的研究，并结合高新技术企业供应链的特
点，来分析比较适合高新技术产品供应链的管理方式。
本文的成果可以在目前阶段为我国高新技术产业中的部分企业
实行供应链管理时提供一定的理论指导。其研究思路也可以为其他行
业进行供应链研究提供一定的借鉴。
3
第一章 绪论
1.1 课题研究背景
近年来，深圳市高新技术产业飞速发展，2014 年，深圳市高新
技术产业实现产值超过五千亿元，增长 11.2%，高于规模以上工业增
加值增速 2.8 个百分点。2014 年 5 月，深圳获批成为国家自主创新
示范区。这是党的十八大后国家批复的第一个自主创新示范区，也是
全国唯一以城市为单元的自主创新示范区。建设自主创新示范区，给
深圳的创新带来了新的活力，截至 2014 年底1，全市的国家级高新技
术企业达 4742 家。
2013 年末2，在规模以上工业企业法人单位中开展 R&D 活动的企
业法人单位 1009 个，比 2008 年增长 91.5%，占全部规模以上工业企
业法人单位的 15.5%。
2013年，规模以上工业企业法人单位 R&D经费支出 532.94亿元，
比 2008 年增长 160.1%；R&D 经费投入强度3为 2.39%，比 2008 年提高
1.00个百分点（详见表 1-1）。
2013年，规模以上工业企业法人单位全年专利申请量 4.79万件，
其中发明专利申请 3.00 万件，分别比 2008 年增长 94.1%和 90.3%；
发明专利申请所占比重为 62.7%，比 2008 年下降 1.2个百分点。
1 深圳特区报，2015 年 2 月 26 日。
2 深圳市统计局《深圳市第三次全国经济普查主要数据公报》
3 R&D 经费投入强度：是指 R&D 经费支出与主营业务收入之比。
4
Figure 1 表 1-1 按领域分规模以上高技术产业（制造业）企业法人单位 R&D 经费支出及投入强
度情况
R&D 经费支
出（万元）
R&D 经费投入
强度（%）
高技术产业（制造业） 4624716.3 3.54
1．医药制造业 68936.9 3.99
2．航空、航天器及设备制造业 997.7 1.88
3．电子及通信设备制造业 4045853.2 4.88
4．计算机及办公设备制造业 344502.0 0.81
5．医疗仪器设备及仪器仪表制造业 164426.5 4.84
数据来源：深圳市统计局《深圳市第三次全国经济普查主要数据公报》。
但随着深圳市高新技术成果产业化过程加快，导致产品种类增
多，产品的技术复杂性提高，涉及的市场日趋细分化，遭遇到相同或
替代产品竞争益发激烈，产品之间关联度越来越大，这些都增加了对
深圳市高新技术企业供应链体系研究的重要性与迫切性。
根据美国 IDC 制作业观察（IDC MANUFACTURING INSIGHTS）在
2014 年公布的分析，对北美、拉丁美洲、欧洲和亚洲的 350 位高科
技企业高管的调查，发现他们近期的计划主要是引导改变供应链，给
供应链换挡（GEAR SHIFTS）以扩大市场份额。
显然，供应链在高新技术产业中发挥的作用已经越来越大，研究
供应链对于深圳高新技术产品的积极作用具有重要的理论及现实意
义。
1.2 课题研究的目的与意义
本课题的研究目的在于：
一研究高新技术产品供应链的一般规律。高新技术产品的生命周
期一般较短，研发时间较长，产品固定成本高。因此当供应链中的企
业积压大量产品的时候，如果发生新老产品更替现象，企业会面临巨
5
大的风险，所以高新技术企业的供应链管理十分重要。
二分析深圳高新技术产品供应链的特点。随着深圳市高新技术成
果产业化过程加快,导致产品种类增多，产品的技术复杂性提高，深
圳高新技术产业供应链具有一定的特殊性和一般性。
三为完善深圳高新技术产品供应链体系的发展提出政策性建议。
研究成果可以在目前阶段为我国高新技术产业中的部分企业实行供
应链管理时提供一定的理论指导。其研究思路也可以为其他行业进行
供应链研究提供一定的借鉴。
本课题的研究意义在于：
在理论上，有利于探究开放型经济中高新技术产品供应链的一般
规律。梳理其在细分的领域探索出的独特创新，借助思维、理念、技
术、平台等优势，逐渐渗透到各个供应链环节，对整个供应链流程带
来全方位的重塑，
在实践上，研究的结果有利于为深圳高新技术产品供应链的发展
提供参考。帮助全市高新技术供应链实现快速健康发展，为全市稳增
长、促转调、强创新提供关键支撑和强大动力。
1.3 主要研究方法
课题研究中用到的主要方法有：
1.文献研究法。通过搜集大量的资料来对高新技术企业进行研
究，来总结高新技术产品的特点。
2.定性研究与定量研究相结合。应用经济学理论和系统科学相关
6
原理对高新技术产品的生命周期曲线进行模拟，使之与实际更加符
合。
3.桌面调研和实地调研相结合。运用传统的研究手段并通过图书
馆、互联网等途径搜集国内外相关的研究成果和定量分析的数据，为
本文研究奠定良好的理论研究基础，并通过具体的实地调研掌握数据
资料，提高本文研究的具体性、可靠性和可操作性。
4.规范研究。对高新技术产业和供应链等理论进行规范研究。
5.多学科交叉结合。本课题以管理学，供应链管理，系统工程为
基础，并广泛吸纳产业经济学理论、物流管理理论、战略管理理论等
相关学科的理论和方法，通过各学科间的交叉和优势互补，构建本文
研究的整体框架和全部内容。
7
第二篇 主体研究部分
第二章 高新技术产品供应链发展现状
2.1 高新技术产品国内外主要现状
2.1.1 我国高新技术产品国际竞争力比较
图 2-1 和图 2-2 反映了 2003-2013 年世界部分国家高新技术产品
出口总额及其在制造业中的占比。
Figure 2 图 2-1 部分国家高新技术产品出口总额（2003-2013）
数据来源：《中国科技统计年鉴 2015》
从图 2-1 和图 2-2 中可以看出以下几个方面的信息：
首先，相比其他发达国家，中国的高新技术产品出口总额在过去
十多年呈现出了快速增长的态势。这表明，我国高新技术产品近年来
已逐步成为劳动经济增长的新的增长点。虽然 2008 年金融危机之后，
中国高新技术出口总额又开始迅速反弹，截止 2013 年末，中国高新
技术产品出口总额已为 2003 年时 5 倍多。
8
Figure 3 图 2-2 部分国家高新技术产品出口占制造业出口的比重(2003-2013 年)
数据来源：《中国科技统计年鉴 2015》
其次，结合图 2-1 和 2-2 可以看出，虽然中国的高新技术产品出
口总额在不断攀升，但其在制造业中的比重却稳中有降。这可能是因
为整个制造业总规模也在同比例的大幅增加，因而高新技术产品的出
口总额在制造业中占比并未随着出口总额的增加而增加。此外，目前
我国高新技术产品正在进行由“中国制造”向“中国创造”的转变，
在新的高新技术生产力形成之前，原有的技术生产力的边际产出遵循
递减规律，这也意味着高新技术产品出口总额在制造业中的比重有所
下降。
再次，结合图 2-1 和 2-2 可以看出，其他发达国家的高新技术产
品出口总额及其在制造业中的比重保持相对稳定。这一方面是因为，
发达国家的经济结构已经趋向成熟和稳定，因而高新技术对其制造业
和经济增长的影响趋于稳定；另一方面，也不排除个别发达国家在高
新技术领域存在垄断，因而维持了其高新技术产品在国际市场的竞争
力。
9
2.1.2 国内高新技术产品竞争力分析
图 2-3 反映了国内高新技术领域新产品经费支出销售收入的省域
差异，图 2-4 反映了深圳具有自主知识产权的高新技术产品产值及其
比重过去十多年的变化状况。
Figure 4 图 2-3 2014 年各省高新技术新产品研发支出及销售收入
数据来源：《中国科技统计年鉴 2015》
Figure 5 图 2-4 深圳自主高新技术产品产值及其比重
数据来源：《深圳统计年鉴 2014》
从图 2-3 可以看出，在高新技术领域的新产品开发支出方面，广
10
东和江苏明显高于其他省份；而高新技术新产品销售收入方面，广东
更是一强独大。2014 年，广东高新技术新产品销售收入突破 1 万亿
元，是全国首个突破 1 万亿大关的省份。
从图 2-4 可以看出，深圳具有自主知识产权的高新技术产品产值
从 1999 年的 383 亿元增长到 2013 年的 8649 亿元，增长为原来的近
22.6 倍，年均增长率高达 24.9%，远高于同期经济总量的增长率。另
外，从具有自主知识产权的高新技术产品产值在总的高新技术产品产
值总的占比来看，目前深圳高新技术产品的国产化率在逐年稳步提
升，并且已经超过 60%。
2.2 国内外高新技术产品供应链发展现状
2.2.1 国外高新技术产品供应链发展现状
1.集成产品开发（IPD）
随着今天产品生命周期快速缩短，高新技术产品上市速度的要求
越来越重要，任何的时间延误将造成巨额的财务损失。
越来越多的高新技术企业强调使用先进的市场规划推动变革，基
于客户的需求进行集成产品开发(IPD)，加强市场行为，引入专业跨
部门团队，并明确绩效评估和产品开发优先级，从而帮助缩短盈利时
间。同时，关注项目生命周期中的利润和损失，基于项目核算成本，
大幅降低产品开发费用。
2.新兴商业机会管理（EBO）
除了抓住现有机遇外，如何持续搜寻、建立并管理全新的产品或
11
业务，是高新技术企业面临的更大挑战。这需要采用先进的创新文化、
系统和流程。研发技术和管理将研发战略和业务战略协调一致，优化
研发部门的组织结构，为研究成果设定公平、公开的绩效目标，不懈
地寻求新技术、新能力及战略合作伙伴，以确保业务目标的实现。新
兴商业机会管理专门管理高风险的商业机会，确保资源支持并避免资
金过早拨付，最终成为市场成长期的低风险产品，使公司持续开发新
项目来扩展产品组合，在目标领域提升市场领导力，最终提升企业业
绩。
3. 智能机器人颠覆模块化
对制造商来说，低价机器人系统简化了它们对低成本装配劳动力
的搜寻。尽管机器人并不会取代所有－或者大多数－高技能劳动力，
但它的确会以极低的成本完成简单的装配操作。这不仅使企业从过于
冗长的供应链中解脱出来，而且可以采用组件装配产品，而无需运送
到第三方再集成到模块中。未来十年内机器人的先进程度将进一步提
高，预计新一代机器人将成为制造流程中不可缺少的部分。随着成本
的下降和能力的成熟，工业机器人的销量在近几年已经开始上升。
例如，据国际机器人联盟的研究指出，从 2009 年到 2011 年，机
器人在电子行业中的使用率从 18%提升到 23%。4机器人能力的多项
逐步改进将持续提高其应用范围，包括：自适应和可配置的装配、安
全性、敏捷的操作、通过设计校正的制造、非结构化环境和纳米制造。
4. 开源电子加速数字化
4 International Federation of Robotics. 2012 Industrial Robots Stastistics. www. ifr.org/uploads/media/WR_
Industrial_Robots_2012_Executive_Summary.pdf
12
实践证明，在创建基础能力时，共享工作在软件中非常有效，可
这与大多数制成品的嵌入式芯片的制造商关系不大。要知道，嵌入式
芯片的目的是简化产品，而不一定是让产品“更智能”。此外，计算
能力的高成本迫使制造商设计出定制电子器件，并最大限度降低嵌入
式芯片的复杂度以降低成本。现如今，通过摩尔定律，将全面集成的
计算机置入在每一台制成的设备，比开发专用的嵌入式芯片廉价，而
且速度更快。
案例：
云计算供应链管理方案商 E2open
E2open 是提供云端供应链流程管理软件的权威企业。公司位于加利福尼亚
州福斯特市，有大约 330 名员工。去年营收近 6000 万美元。E2open 发展良好，
有大约 3 万企业，8.8 万用户在使用这家公司的产品，并且数量还在持续增长。
其中大家熟知的有波音、思科、戴尔、IBM 和施乐等。
E2 云平台网络环境能将合作伙伴各种不同应用系统与业务流程集成链接在
一起。基于一个标准化的应用架构，E2 云平台的“流程管理”功能横跨供应链的
多个层级，诸如分销、供应、外包制造、需求管理等。E2 云平台的“计划与响应”
功能致力于优化与改进。E2 分析则是一套新的应用，可实现网络化的交叉绩效
管理与报告。
E2Open 是最成熟的供应商之一，有雄厚的离散制造业客户基础，特别是在
高科技和电子行业，其业务流程已经过很好的锤炼，能为多层级的物料采购寻源
和计划承诺提供支持。平台可为价格屏蔽、多层级的直接材料采购，以及制造可
视化提供独特的管理功能。平台的分销功能则更侧重于库存管理和流程可视化，
而不是行程、调配与商务事宜。
E2open 的商业架构建立在四个层次上，E2 协作中心、E2 过程管理、E2 云
连接，专业服务，整个流程通过云端平台进行安全无缝链接，目前有 9.4 万独立
注册用户、3.2 万商业伙伴、58 家企业客户通过 E2open 的“云”进行供应链需求
13
管理。
2.2.1 国内高新技术产品供应链发展现状
由于供应链缺乏足够的数据可见度，无法识别出富有发展前景的
全新细分客户群，供应链所服务的企业也常常与这些宝贵顾客失之交
臂。高度分散的供应网络则进一步影响了供应链的响应能力。此外，
运营效率低下正在阻碍供应链迅速实现规模化，因而当新的增长机遇
出现时，企业却只能望而兴叹。
简而言之，传统的线性供应链已不再适合参与竞争。企业现在需
要全新的供应链战略——依托数字技术，围绕灵活性和可扩展性建立
供应架构。利用这一战略，企业将充分发挥供应链的力量，将其转变
为自身增长的引擎，促进业务迅速向新市场扩展，支持新的价值交付
方式，并创造出全新的产品与服务。
1.融合数字技术
现如今，所有绩效卓越的供应链均已实现数字化和网络化——互
联互通、具备智能、随时扩展、反应迅速。要想充分实现这些增长潜
能，企业不仅需要在供应链中逐项添加数字技术——如分析工具、社
交媒体、移动技术、云计算、认知计算、3D 打印，等等；还需要将
这些技术加以整合利用，重构整条供应链，使之升级为数字化供应网
络，推动实现差异化和营收增长。
领先企业深知数字革命正在改变商业活动的核心本质，他们通过
打破职能孤岛，促进供应链融合，进而将供应链也改造为盈利中心，
从而发挥增长引擎的功效。
2.物流快递服务的加入
近两年来，京东和苏宁等主要电商平台通过发展自身物流能力来
14
积极推进垂直整合，而阿里巴巴则借助菜鸟网络技术平台控制物流部
门。此外，领先的快递物流公司，正突破传统的界限，进入对方的业
务领域，寻求兼顾增长和发展的电商物流解决方案。
福布斯中文网撰写的《物流社会化：海尔联姻互联网技术的供应
链启示》指出了这种现象。近几年来，海尔在企业无边界方面有所行
动：以资本合作为纽带，海尔希望在全球整合研发与品牌资源，在中
国整合物流与数据资源。
3. 供应链服务管理外包
供应链管理业务外包是现代经济形态的产物，其根源在于为应对
日益多样化、个性化、变化频繁的市场需求而提升对市场的响应速度；
为应对企业之间日益激烈的竞争而强调专业化分工、降低非核心业务
的运行成本将非核心业务外包；为利用高效的外部供应链服务平台，
提升企业供、产、销的整体运行效率。
产业升级导致现代经济结构的前沿领域已面向对市场的响应速
度要求很高的消费、电子类行业；竞争加剧导致越来越多的企业选择
强调突出核心业务而将非核心业务外包；管理理念更新促使越来越多
的企业接受了通过供应链功能外包提高整体运行效率的作用。产业升
级、竞争加剧、管理理念更新导致供应链服务管理外包的比例不断攀
升。
4.供应链与大数据
大数据的出现，催生了供应链管理的变革。比如，高新技术企业
可以通过大数据的高级分析，来预知供应链运作状态。传统的业务分
析用于回答供应链管理者知道去问的问题。但是如果一个问题对企业
很重要，但是管理者不知道去问怎么办？这就需要诸如文本挖掘等大
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数据技术，来帮助企业建立聆听能力，以尽早获知和尽快减轻供应链
风险。
大数据还可以多种形式判断市场的反应。在当今的技术条件下，
企业能以评级与评审、博客评论、社交媒体反馈等形式来了解客户并
直接得到反馈，这些数据的形式大多是非结构的。当数字化营销变成
数字化业务时，企业正寻求跨职能部门来聆听客户意见，并利用高级
分析从外部来测试和了解市场反应。再比如大数据可增强供应链灵活
性，驱动新的供应链渠道等。
案例：
小米供应链的秘密
在供应链模式上，小米采用“饥饿营销”、缩短供应链的方式，依靠专业的
代工厂为其代工，减少中间代理商和流转环节，直接对接生产商与用户。据不完
全统计，与小米结盟的国内供应商有上百家之多，其中上市的公司达到了 12 家，
为小米提供不同的芯片、结构件等手机零配件。目前小米的整体供应链中心以台
湾和中国大陆为主，其中小米台湾系供应商主要有负责组装的代工厂富士康和英
业达，手机芯片制造商联发科，提供面板的友达，开发驱动 IC 方案的联咏、相
机镜头厂大立光等。小米的供应链如下图所示。
16
Figure 6 图 2-5 小米供应链
在供应链模式上，小米采用饥饿营销、缩短供应链的方式，依靠专业的代工
厂为其代工，减少中间代理商和流转环节，直接对接生产商与用户。
1.渠道创新
小米被人津津乐道的“互联网方式”和“粉丝经济”的营销策略是得以实现
和提高效率的根本。这一点主要是通过小米论坛、微博、微信、粉丝线下活动等
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社交平台来实现的，形成米粉文化并且延伸。而真正的做法则是把价值链延伸到
用户群体中，让他们维护小米的品牌以及传播，并且直接“参与研发”和反馈意
见。让用户与工程师直接沟通，迅速听取用户的意见反馈并做出改变—这甚至成
了小米考核相关人员的关键指标。
在每一代小米产品发布之后，正式发售之前，小米都会出工程测试机，请资
深米粉试用。小米论坛专门开辟出一个版块收集米粉对测试机提出的建议。所有
问题汇总后，工程师都会在下一批订单中实现改进。小米还依托电商的模式，省
掉了中间渠道环节。通常，传统手机厂商的销售渠道大多是从全国代理一级级往
下细分到省级代理商、地市级代理，至少要经过三级铺货，最终才能到达消费者
的手中—从开始铺货到最终销售数据返回到手机厂商的决策者手中，这个过程往
往需要两个月。这意味着，供应链上的信息流、资金流和货物流都至少要经过这
个长链条流通、再反馈回来。小米因为省略了中间几个环节，可以时时反馈销售
数据，再根据准确的销售数据预估订单。
2.“饥饿营销”
随着小米销售量的迅速增长，它与供应商谈判的能力也在不断增强。在手机
产业，元器件的价格相对透明，规模越大价格越低，对小米来讲更重要的是优先
级的变化。
曾经有一段时间，有购买意愿的消费者都需要填写一份包括姓名、联系方式、
收货地址、想要抢购的产品型号的预约信息，然后才能在当天进行抢购。这个预
约数字是小米重要的生产计划制定指标之一，它将影响三个月之后的产量和开放
购买的数量。
3.仓储成本低
没有库存积压就意味着节省了仓储成本。目前，小米有六大仓储中心，北京
仓库的面积是 5000 平方米，上海为 4000 平方米，深圳、成都、沈阳、武汉的仓
库更小。目前，仓库每天最高能发 15 万单，一个月能发 400 多万单，即便明年
的产量和销量翻番，也不用扩建仓库。
与传统制造业需要有庞大的仓库储存出货产品不同，小米在库存上做出的最
大改进是按实物销售：当周的生产量就是下周的销售量。
18
2.3 深圳高新技术产业发展现状
2.3.1 三大重点发展领域
在近 30 年时间里，高新技术产业已逐步发展成为深圳经济的第
一增长点和第一大支柱产业，深圳正在成为中国高新技术产业化最重
要的基地之一和国家创新型城市。深圳高新技术产业已具备相当规
模，形成了以电子信息产业为主导的高新技术产业集群，成为全国高
新技术成果产业化的重要基地。目前，深圳高新技术最引人注目的三
大领域为：电子信息、生物医药以及新能源、新材料产业。
1.电子信息方面。深圳目前已形成了以计算机、通信、微电子为
代表的电子信息产业群。2013 年，深圳 15 家企业入选中国电子信息
百强企业。华为、中兴通讯、腾讯、长城计算机、创维、康佳、华强、
赛格、宇龙、金蝶等一大批电子信息企业，在深圳迅速崛起，代表了
深圳电子信息产业的整体实力，展示着深圳电子信息行业的强大形
象。
2.生物医药方面。深圳生物技术产业在生产技术、生产设施和检
测条件等硬件上属国内一流水平，生产规模较大，在国内同行业中具
有较大优势，已经成为生物医药产业发展的新高地。
3.新能源、新材料方面。作为深圳市三大高新技术支柱产业之一
的新能源、新材料产业得到了迅猛发展。深圳市新能源新材料产业联
盟于 2013 年正式成立，此举将推动深圳市新能源、新材料的技术进
步和产业化，通过建立产学研信息的资源共享机制，建立与政府沟通
的渠道，争创深圳在新能源新材料产品的行业龙头优势。
19
2.3.2 三大重点发展区域
目前，深圳高新技术产业的发展在南山区、福田区和龙岗区比较
突出。
1.南山区
多年来，深圳南山区加大科技投入和配套设施建设，为高新技术
产业发展提供了良好的环境，区内企业在通信、电子、软件、医疗器
械、生物医药等领域发展迅速，取得良好的业绩。深圳最大的高新园
区、最集中的研发机构以及最优秀的研发人才主要集中在南山，深圳
全部的院士工作、生活在南山，全市三分之二的博士在南山，全市
12 所全日制大学中 9 所在南山，还有三大著名高校的深圳研究生院，
中科院先进技术研究院，国家超级计算中心等。
2.福田区
多年来，福田区一直把发展高新科技园区经济作为产业高端化的
立足点，并显现出强大的聚集效应和“抗风”能力，福田保税区等八
大园区高新技术企业实现的产品产值已占辖区的 88.5%。园区具有空
间节约、产业集中、服务完善等特点。高新技术企业分布相对集中于
八大园区，分别是保税区、八卦岭、华强北、彩田北、天安、上沙、
金地、多丽，行业类型主要以电子信息为主。
为给这些园区不断输送创新型企业，形成产业有序转移的“补血”
机制，福田区还创办了 5 个科技孵化基地，总建筑面积 8.93 万平方
米，公共配套服务面积 1.4 万平方米。福田区打造环 CBD 高新技术
产业和高端服务业发展带，囊括车公庙园区、彩田北电子工业区、华
强北商业区、福田科技广场、上沙科技园、田面设计之都、世纪工艺
品市场等产业区。
20
福田科技广场是深圳中心区的高科技总部基地，除国内外知名科
技企业总部和研发中心外，它还成为公共技术服务平台、现代金融服
务平台和科技中介服务平台的聚集中心。而华强北电子市场是覆盖珠
三角，辐射全国的大规模电子元器件集散地，已具备成为中国电子元
器件交易“风向标”和“晴雨表”的基础条件。“华强北电子市场价
格指数系统”的建成，实现一个综合指数和电子元器件价格指数、手
机产品价格指数、数码产品价格指数和 IT 产品价格指数四个板块指
数的当天发布，大大提高环 CBD 高新技术产业和高端服务业发展带
的影响力和辐射力。
3.龙岗区
深圳龙岗区，以“高端聚集、高端引领、创新驱动、创新发展”
战略，着力将龙岗打造成全市高新技术产业和新兴产业发展主战场。
目前，该区已初步形成产业发展以工业为主导，工业以高新为主导，
高新以民科为主导，民科以大企业、自主品牌、自有知识产权为主导
的新格局，并已成为深圳市乃至华南地区重要的高新技术产业基地。
2013 年 1～9 月，龙岗区高新技术产业实现产值 2029.1 亿元，占
规模以上工业产值的 77.2%，同比增长 12.8%。高新技术产业在全区
经济的支撑作用日益凸显，并已成为龙岗经济发展的第一引擎和推动
产业转型升级的主要动力。
位于龙岗区的华为科技城是深圳市高新技术产业带的重要组成
部分。片区汇聚了华为、新天下、康冠、元征等 10 多家国内外知名
企业，片区内高新技术产业就业人口约 8 万人，产业实力雄厚。
21
2.4 高新技术产品供应链发展发展评述
2.4.1 供应链与企业增长
来自埃森哲的研究表示，应用以上供应链管理发展新模式的企
业，它们凭借卓越绩效的供应链，在所选择的新兴市场取得了强劲增
长，成为当地领先企业。这些企业打造的供应链超过了预期，它们充
分利用各种供应链方式，获得目标市场的深刻洞见，广泛应用技术，
并积极投资于运营的关键领域。在此过程中，与意欲进军新兴市场的
同行企业相比，它们不仅获得了竞争优势，而且相比本地的老牌企业，
还在目标市场建立了更高的知名度。
事实上，就考察供应链能否超预期地支持新兴市场发展计划来
看，领先企业的比例高达 58%，是其他企业（22%）的两倍还多。这
些成功者表示，供应链组织帮助其在新兴市场收获了 20%以上的增
长。
英国经济学家克里斯多夫早就指出，“市场上只有供应链而没有
企业”，“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应
链之间的竞争”。世界五百强企业特别是外国企业无一不把全球供应
链战略作为自己的核心战略，如美国沃尔玛、苹果，韩国三星，日本
丰田，德国西门子等，中国的阿里巴巴、华为等企业的成功也得益于
此。在经济全球化的今天，全球供应链战略已成为跨国公司的头号战
略，优化供应链管理已成为成功企业的重要标志，实施与不断优化供
应链管理已成为国内外高新技术产品的必然选择。
2.4.2 小型、简单和本地化的时代
22
如今，三次新技术革命－3D 打印、智能机器人和开源电子－势
必将带来前所未有的供应链剧变。在 IBM 商业价值研究院的调研情
况看来，这些新技术将产生平均 23%的单元成本收益，并且使进入门
槛降低高达 90%。然而，一半的受访企业并没有应对数字化影响的生
产策略。为了在未来的环境中展开竞争，企业和政府必须了解这个由
软件定义的全新供应链，并为此做好准备。如图 2-6。
所有这些方面的结果是一个不再巨大、复杂且全球化的供应链。
相反，它将是一个相当小、简单且本地化的供应链。
Figure 7 图 2-6 总体规范化最低经济规模分析
23
第三章 高新技术产品供应链
3.1 供应链管理
3.1.1 供应链管理的基本内涵
供应链概念最早出现在 1982 年，由于供应链理论源于物流管理
研究，其产生的背景不可分割的与物流管理联系在了一起。
早期的供应链管理是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企
业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递
到零售商和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操
作层上，注重企业自身资源的利用5。
在经过了一段时间的发展后，供应链的概念注意了与其他企业的
联系，注意了供应链的外部环境，认为它是一个“通过链中不同企业
的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用
户的过程”，也就是将供应链的范围扩大了。
近些年来，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如
核心企业与供应商、分销商、顾客之间的关系。
总结目前的各种观点，所谓供应链，是围绕核心企业通过对信息
流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最
终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、零售商、
分销商、制造商、直到最终用户连成一贯整体的功能结构模型。
5 William C, Copaeino. The ultimate supply-chain vision VS supply-chain Visioning promotes innovative
thinking. Traffic Management, 1994,(5):133-134
24
供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是利用计算机网
络技术全面规划供应链中的物流、信息流、资金流等，并进行计划，
组织、协调与控制6。
供应链管理是一种继承的管理思想和方法，它执行供应链中从供
应商到最终用户的物流计划与控制等职能。现代供应链管理将供应链
上各个企业作为了一个有机的整体，使供应链上各个企业分担的采
购、生产、分销和销售成为了一个协调发展的有机体，如图 3-1。
供应链管理的对象就是供应链，供应链是一个连接在一起的组织
网络，通过前向和后向连接不同的过程和活动，以产品的方式产生价
值，或者以服务方式提供给下一个节点，直到最终用户。从广义上来
讲，至少是由两个或两种以上的、相对独立的合法组织组成，通过物
流、信息流和资金流连接在一起，这些组织可以是生产零配件或部件
的公司、物流服务机构，甚至是最终消费用户7。
3.1.2 供应链管理中的“牛鞭效应”
目前产品市场的竞争十分激烈，人们总是想买到便宜的产品，换
句话说就是最终用户希望能够直接从制造商手里买到商品，但是由于
6 柴跃廷,刘义.敏捷供需链管理.北京:清华大学出版社,2001:19-21
7 冯耕中.现代物流与供应链管理.西安:西安交通大学出版社,2003:63-64
供
应
商
制
造
商
分
销
商
零
售
商
物流 信息流
Figure 8 图 3-1 传统供应链中的物流和信息流
25
种种原因，选择像 DELL 一样使用直销模式的企业很少。在这里我们
将讨论的大多数高新技术企业采用的做法，也就是一级一级的销售。
而正是由于这种信息的一级一级的传递导致市场的需求信息出现了
失真的现象，业界把这种随着往供应链上游前进，需求波动程度增大
的现象称为“牛鞭效应”8。
“牛鞭效应”的定义告诉我们供应链中的需求信息在从下游向上
游企业传递时往往会产生缩小或放大的现象9。而且由于供应链由多
个成员组成，而每个成员都有自己的安全库存水平，他们都希望通过
减少库存来减少资金的积压。而在需求增加的时候，又会在订购的时
候扩大需求信息，来避免缺货。正是这种行为导致整个供应链对市场
波动的反应速度减缓，加剧“牛鞭效应”，从而使得上游的制造商无
法准确地把握市场的需求信息，难以准确地制订公司的需求计划和生
产计划，造成库存过多或者缺货，使整个供应链成本增加，而影响顾
客的满意度。
Forrester（1958）10是最早指出“牛鞭效应”并分析引起该现象
原凶的人。随后国内外许多学者对“牛鞭效应”进行了研究。总结起
来，对“牛鞭效应”的研究可以分为两类，一类研究以 Forrester 和
Sterman11为代表，从引起信息波动的本质出发，强调决策人员对反馈
信息理解不足和交货时间滞后于订购时间才导致了供应链中的“牛鞭
效应”。他们认为通过对供应链中参与人进行培训，提高理性决策来
8 朱九龙,陶晓燕.供应链中的“牛鞭效应”研究.商业研究,2004,(23):79-81
9 L.Hau, V.Padmanabhan. The Bullwhip effect In Supply Chain. Sloan management Review,1997,(28):48-49
10 Forrester, J.W. World dynamics. Cambridge Mass: MIT Press, 1971,(7):112-119
11 Sterman J D. The economic long wave: theory and evidence. System Dynamics Review, 1986,(2):87-125
26
克服“牛鞭效应”。另一类是从运作的角度分析引起牛鞭效应的原因，
如 Lee12认为，对需求信息的处理不当，库存配给，订购批量和促销
导致的价格波动是“牛鞭效应”产生的四个原因。我们可以发现研究普
遍认为信息的共享是能明显改善供应链的一个重要条件。近年来，随
着信息技术的发展和应用，通过软件，如 SAP 等可使企业比较容易
的实现信息共享，并在实践中有效地改善供应链运作效率，减少供应
链成本13。
3.2 高新技术产品供应链
3.2.1 高新技术产业概述
高新技术即以最新科学成就为基础，主导社会生产力发展方向的
知识密集型技术。换句话说也就是指对人类社会的生产，生活方式和
思维方式产生巨大影响的重大技术。我国的高新技术是指 863 计划中
选择的对中国未来经济和社会发展有重大影响的生物技术、航天技
术、信息技术、激光技术、自动化技术、能源技术和新材料 7 个高技
术领域内的新技术14。
高新技术产业通常是指那些以高新技术为基础，从事一种或多种
高新技术及其产品的研究、开发、生产和技术服务的企业集合，这种
产业所拥有的关键技术往往开发难度很大，但一旦开发成功，却具有
12 Lee. Information distortion in a supply chain: The bullwhip effect. Management Science,1997,
(4):546-558
13 Lee H H, Padmanabhan V, Whang S. The bullwhip effect in supply chain. Sloan Manage-ment Review,
1997,(3):93-102
14 谷兴荣.高新技术产业与发展中地区跨越式发展.北京:经济科学出版社,2005:4-5
27
高于一般的经济效益和社会效益。对高新技术产业范围的界定，是研
究高新技术产业各种问题包括政策问题的基础。然而，由于高新技术
产业依托于高新技术，而人们对高新技术的认识往往还不能达成一
致，这使得目前业界对于高新技术产业的界定也存在不同的看法。
经济合作与发展组织（OECD）出于国际比较的需要，也用研究
与开发的强度定义及划分高新技术产业，并于 1994 年选用 R&D 总
费用(直接 R&D 费用加上间接 R&D 费用)占总产值比重、直接 R&D
经费占产值比重和直接 R&D 占增加值比重 3 个指标重新提出了高新
技术产业的 4 分类法。即将航空航天制造业、计算机与办公设备制造
业、电子与通讯设备制造业、医药品制造业等确定为高新技术产业，
这一分法也为世界大多数国家所接受15。
我国的高新技术与国外相比发展较慢，距离国外的高新技术水平
还有很大的差距。目前在我国还没有关于高新技术产业和产品的明确
定义和界定标准，通常是按照产业的技术密集度和复杂程度来作为衡
量标准的。根据 2002 年 7 月国家统计局印发的《高技术产业统计分
类目录的通知》，中国高技术产业的统计范围包括航天航空器制造业、
电子及通信设备制造业、电子计算机及办公设备制造业、医药制造业
和医疗设备及仪器仪表制造业等行业。
3.2.2 高新技术企业产品的生命周期
传统产品的生命周期形态通常是产品的引入期较短，在产品的成
长期产品的成长速度较快，产品的成熟阶段与产品衰退阶段较长，衰
15 张梅龙,刘小干.我国高新技术产业发展现状、存在的问题与对策.企业经济,2003,(10):5-6
28
退速度则比较缓慢。
产品生命周期管理（ProductLifecycleManagement，PLM）的概念
最早出现在经济管理领域，是由 Dean16和 Levir
17提出的。当时提出的
目的是研究产品的市场战略，他们把产品生命周期按其在市场中的演
化过程，分为引入期、成长期、成熟期和衰退期18。经过 50 多年的发
展，产品生命周期的概念和内涵也在不断发展变化，如今，产品生命
周期已被广泛应用。对于一般产品生命周期的形态如图 3-2 所示。
一般情况下，在产品的引入期，产品进入市场，销售量增长缓慢。
进入产品的成长期后，该种产品的销售量或销售额迅速上升。一旦产
品的销售量或销售额的增长重新趋缓，那么表明该种产品进入了它的
成熟期，在成熟期其销售量将达到最高点。随后，该种产品开始衰退，
其销售量和销售额趋于下降，且在进入衰退期后下降速度越来越快，
直至最终完全退出市场，完成其生命周期的全过程19。
16 Deanj. Pricing policies for new products. Harvard Business review, 1950,(6):45-53
17 Levirtt. Exploit the product life cycle. Harvard Business Review, 1965,(6):81-94
18 RINK D.R,S.WAN J.E. Product life cycle research: a literature review. Journal of Business Research,
1979, (3):219-242
19 韩兆林.高科技产品营销的特性分析.科技与经济管理研究,1999,(5):57-59
销售量
时间
引入期 成长期 成熟期 衰退期
Figure 9 图 3-2 产品生命周期曲线
29
由于在产品生命周期中，其引入、成长、成熟和衰退四个阶段内
产品的市场需求状况不同，因此在整个供应链中产品不同生命周期的
阶段内，体现出不同的库存需求。对于一个新产品而言，其产品生命
周期的引入期与成长期，可视为产品的青年期。青年期产品的成长与
发展对一个新产品来说是至关重要的，它将影响该产品是否能够延续
下去，是否有足够的生命力，从而判断其是否能获得更大的经济效益，
而成熟期则是产品销售的黄金时间，在这段时间内产品的销售量最
高，同样库存的数量也是最多的。
与传统产品相比较，高新技术企业产品的生命周期形态十分特
殊，主要有以下特点：
（1）产品研发周期较长，这主要是由于产品的复杂性和技术含
量较高，特别是根本性创新产品，其研发周期会更长；
（2）产品引入期与成长期较长，这主要是产品的复杂性较高，
潜在顾客需要经过较长“沉默期”才能认识和接受这种新产品的用途
和利益。
（3）产品成熟和衰退阶段较短，这主要是由于科技进步的高速
度以及高新技术产品的大范围扩散和技术的溢出效应，使得高新技术
企业总能不断的推陈出新，各类产品层出不穷。新产品的推出对原有
产品造成巨大的冲击，迫使其提早进入衰退期。此外某些已形成垄断
地位的高技术企业为最大限度的地挖掘市场潜力而努力创造需求，主
动淘汰已有产品，为启动新产品市场推波助澜，因此在衰退期中产品
的衰退速度是比传统产品快的。
30
除了上面所提出的高新技术企业产品生命周期的特点外，还有两
种有关高新技术产品生命周期的理论。
其中之一是“鸿沟”理论，这种理论是摩尔在根据高新技术产品
的生命周期来探讨其营销策略时提出的。即当企业推出一个高新技术
产品后，早期的顾客和后期的大多顾客之间存在很大的差异。这种产
品在经历了早期的市场发展后，往往发现销售量不但不像预计的那样
上升，反而出现了下滑的现象，即掉入了一个所谓的鸿沟，如图 3-3。
之所以有这样的鸿沟存在，主要原因是早期市场中的顾客往往是
那些积极追求高新技术产品的创新者，甚至他们本身就是技术创新的
发起者或新产品的合作开发者。他们愿意接受新技术，愿意了解新产
品，并且愿意购买那些技术含量较高新产品，有时甚至仅仅是为了满
足好奇心。而后期的大多数顾客尽管愿意接受新技术带来的利益，也
希望了解高新技术，但他们更实际一些，愿意等一段时间来观察别人
购买后的效果，同时也希望了解高新技术的更多信息，在对产品有了
把握后才进行购买。这种顾客在实际生活中占有很大的比重，因此在
销售量
时间
引入期 成长期 成熟期 衰退期
鸿沟
Figure 10 图 3-3 带“鸿沟”的产品生命周期曲线
31
“鸿沟效应”来临时产品需求会有很大的变动。
许多高新技术产品并不满足传统产品在市场上的基本条件，而且
许多企业在推出新产品的时候，并没有完整的、成熟的解决方案。最
初的顾客出于好奇或者急于解决问题的目的采购了产品，但注重实际
的大多数顾客则希望有一个更可靠的解决方案，他们很可能会等待一
段时间进行观望。于是“鸿沟”产生了，这种“鸿沟”现象正是体现
了人们对新事物渐进的认识过程20。所以说一项具有根本性创新的高
新技术产品从开发成型到产品发布，最后到顾客认可，是需要一个过
程的，在正常情况下，产品销售额的增长应该与这种新产品的认知广
度相一致。因此企业家们会自然而然加大投入，增加产品的产出，但
是鸿沟的出现却是另人出乎意料的，这使整个供应链的各个节点决策
者变的更加理智，寻找一个预测需求波动比较小，缺货数量不高的供
应链管理模式也因此变得更加有价值。
另一种理论则是在高技术产品的基础上形成的，也就是认为在高
新技术产品的身上有着高科技产品的特点，而且这一特点在高新技术
产品的身上占有很大的比重，在这里我们引入高科技的含义。
高科技是一种知识与技术密集性高、技术难度大、智力要求高、
竞争性和渗透性强、投资多、风险大、对人类社会的发展进步具有重
大影响的前沿科学技术。
高科技的“高”，是相对于常规技术和传统技术说的，因此它并不
是一个一成不变的概念，而是带有一种历史的、发展的、动态的性质。
20 熊尾.高新技术企业营销能力新论.北京:中国经济出版社,2005:114-115
32
今天的高科技，将成为明天的常规科技和传统科技。有人估计，今天
人们利用的技术和知识，50 到 60 年后就只剩下 1%了，99%将过时。
高新技术是指对人类社会的生产，生活方式和思维方式产生巨大影响
的重大技术。
这种新观点是徐贤浩21提出的。他指出高科技产品与传统产品的
不同点之一是产品的生命周期曲线不同。传统产品的生命周期曲线一
般是呈正态分布，而高科技产品的生命周期曲线则呈 S 形曲线分布。
高新技产品进入市场后，通常经过一个短暂的引入期后，很快进入成
长期，在成长期中需求增长迅速，随后逐渐进入成熟期，由于层出不
穷的新产品的冲击，顾客不断转移和减少，现有的高科技产品在极短
的时间内被市场淘汰，在产品生命周期上显示衰退期很短，因此高新
技术产品的生命周期比传统产品的生命周期短。
通过观察图 3-4 我们可以发现，徐贤浩论证的是一个高新技术产
品的更新换代过程，在这个过程中开发商注意新产品的研发，当一个
21 徐贤浩.短生命周期产品库存管理及运营策略.成都:中国物资出版社,2007:69-70
销售量
时间 引入期 成长期 成熟期
Figure 11 图 3-4“S”型的产品生命周期曲线
33
产品投入市场后，在经过引入期，成长期的过程中，开发商已经开始
对新的产品进行研发了一段时间，当产品进入了成熟期后，为了保证
对市场的占有率，开发商开始将新一代的产品投入市场，这时候经过
了前期的投入和宣传，人们对老产品有了很大的了解，大多数人都会
理智的选择老产品，从而使产品的销售达到了最高点，但是这种现象
并不会持续很长时间，由于高新技术产品的替代性出现，使大家逐渐
认识到技术和产品产生了更新，因此在这种趋势下产品需求开始缓慢
衰退。
3.2.3 高新技术产品供应链的特征
通过研究供应链的结构我们可以发现，供应链是一个网状结构，
由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商、供应商和用户组成。一
个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关
系。
高新技术企业是指利用高新技术生产高新技术产品、提供高新技
术劳务的企业。高新技术企业的供应链正是由这种企业组成，目前来
说我国的高新技术企业供应链的发展还不是很健全，与国外相比还有
一定的差距。我国高新技术企业供应链主要具有以下特征：
（1）复杂性因为高新技术企业供应链中节点高新技术企业组成
的跨度（层次）问题，一种产品的研发和生产可能会涉及到多个高新
技术企业甚至多国高新技术企业之间的合作问题，所以高新技术企业
供应链结构模式比一般供应链的结构模式更复杂。
（2）动态性高新技术企业供应链管理需要考虑企业战略和适应
34
市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态更新来了解高新技术产
品的市场状况，这就使得高新技术企业供应链具有明显的动态性22。
（3）面向用户需求高新技术供应链的形成、存在、重构，都是
基于一定的市场需求而发生，并且在高新技术供应链的运作过程中，
用户的需求拉动是供应链的信息流、产品/服务流、资金流运作的驱
动源。
（4）交叉性节点企业可以是一个供应链的成员，同时又是另一
个供应链的成员，众多的高新技术企业供应链形成交叉结构，增加了
协调管理的难度23。
（5）信息性由于高新技术产品的生命周期与传统产品的相比更
短，需求更难预测，所以在高新技术企业的供应链中我们需要通过信
息共享，来促进企业之间的紧密合作。
（6）时效性高新技术产品的生产成本高，更新换代速度快，使
得高新技术企业供应链的组成可能会具有一定的时效性，只有研发企
业能够持续的开发新产品，整个高新技术企业供应链存在的时间才会
延长。
（7）保密性一般来说高新技术产品处于技术领先地位的时候利
润是最高的，如果在高新技术供应链中发生了机密泄露的情况，那么
对该高新技术企业供应链的打击是巨大的。而高新技术企业供应链中
经常会涉及到一定的技术信息，所以保密性也十分重要。
22 曾德明.高新技术企业 R&D 管理.北京:清华大学出版社,2006:15-17
23 马士华.供应链管理.北京:机械工业出版社,2006:36-37
35
3.3 供应链管理在高新技术产业中的作用
供应链管理模式是顺应市场形势的必然结果，供应链管理能充分
利用企业外部资源快速响应市场需求，同时又能避免自己投资带来的
建设周期长、风险高等问题，赢得产品在成本、质量、市场响应、经
营效率等各方面的优势，可以增强企业的竞争力。
（一）供应链管理能提高企业间的合作效率
高新技术产品需要各种企业的分工协作才能完成。譬如，波音
747 飞机的制造需要 400 万余个零部件，可这些零部件的绝大部分并
不是由波音公司内部生产的，而是由 65 个国家的 1500 个大企业和
15000 个中小企业提供的。在这些合作生产的过程中，众多的供应商、
生产商、分销商、零售商构成了供应链的冗长的、复杂的流通渠道，
企业之间的合作效率极低。供应链管理的实质是跨越分隔顾客、厂家、
供应商的有形或无形的屏障，把它们整合为一个紧密的整体，并对合
作伙伴进行协调、优化管理，使企业之间形成良好的合作关系。
（二）供应链管理可提高客户满意度
供应链从客户开始，到客户结束。供应链是真正面向客户的管理。
从前的生产是大批量生产，但随着客户越来越多个性化需求的出现，
现在的生产要求满足客户的不同需求。供应链管理把客户作为个体来
进行管理，并及时把客户的需求反应到生产上，能够做到对客户需求
的快速响应。因而不仅满足了客户的需求，而且还挖掘客户潜在的需
求。比如，供应链管理中的客户关系管理（Customer Relationship
Management，CRM），就可以根据客户的历史记录，分析客户的潜在
36
需求，在客户想到之前把客户需求的产品生产出来。
（三）供应链管理是企业新的利润源泉
供应链管理思想与方法目前己在许多企业中得到了应用，并且取
得了很大的成就。调查表明，通过实施供应链管理，企业可以降低供
应链管理的总成本，提高准时交货率，缩短订单满足提前期，提高生
产率，提高绩优企业资产运营业绩，降低库存等提高企业经济效益。
3.4 影响高新技术产业供应链发展的主要因素
1.市场类型的转变
经济的快速发展使国内市场发生着巨大的变化，物资充足，企业
综合实力的提升，使我国由卖方市场变为买方市场。市场类型的转变
使高新技术企业更关注顾客需求，更重视顾客利益。现代企业发展观
念正符合供应链管理的理念，以顾客需求为导向，以控制成本为目标，
通过提供多样化的产品和服务最大限度地满足顾客需求。而这种发展
模式需要高效科学的供应链管理才能实现。
2.产品市场竞争的加剧
市场竞争的加剧给高新技术企业产品生产与销售带来了新的挑
战。首先，消费者需求多样化和高新技术企业研发能力的提高使得产
品的生命周期缩短，产品更新换代速度较快。其次，产品品种多样化
和产品市场的激励竞争使得企业不得不降低成本，提高竞争力。最后，
竞争对手的日益崛起要求企业能够及时适应市场变化，提高对客户的
反应速度，避免客户的流失。因此，需要实施科学的供应链管理提高
37
企业产品的市场适应能力和竞争能力。
3.企业内部环境和组织机构的革新
外部市场的激烈竞争使得企业需要重整内部资源，优化组织结
构，提高企业的管理水平和效率。一方面，供应链管理覆盖了供应商
和顾客全过程，企业内部组织架构需要科学地构建以适应供应链管理
的模式。另一方面，企业质量观念和服务观念的改变，从关注企业生
产到关注企业内外部环境，包括产品是否具有竞争力，是否能够培养
忠诚度高的消费者等等，是内外部资源的有效整合和优化。总之，企
业内部环境和组织机构的革新是企业实施供应管理的前提和关键。
第四章 深圳高新技术产品供应链发展分析
本章将着重分析深圳在高新技术产品供应链产业领域发展面临
的机遇与挑战，同时对深圳当前高新技术产品供应链产业发展的主要
商业模式进行梳理。在此基础上结合国内外高新技术产品供应链产业
的发展现状，提出适合深圳高新技术产业发展的供应链网络体系及服
务平台。最后，对未来高新技术产品供应链产业可能的发展方向进行
梳理，并指出深圳在此领域的结合点。
4.1 深圳高新技术产品供应链产业发展 SWOT 分析
本节通过 SWOT 分析范式考察深圳高新技术产品供应链产业具
有的优势和劣势，以及面临的机遇和挑战。
4.1.1 优势分析
1.特区发展优势。深圳作为改革开放的前沿阵地，在众多政策试
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验中发挥着先行先试的作用，在经济改革中发挥着领头羊的作用。深
圳的特区优势有利于其进一步增强责任感、紧迫感，解放思想、真抓
实干，率先落实国家战略，加快建成现代化国际化创新型城市，不断
增创特区发展新优势。同时，深圳的特区优势也为其高新技术产业的
发展营造了良好的制度环境和政策环境。
2.区位发展优势。深圳位于广东省南部，珠江出海口东岸，濒临
南海，南与香港相连接，西与澳门、珠海水域相连，是 21 世纪海上
丝绸之路的重要起点之一。同时，深圳作为一线发达城市，是我国的
重要经济枢纽，毗邻港、澳和位于珠江三角洲出海口的特殊地理位置，
使深圳可以发挥内外经济和文化往来口岸的通道作用；与港、澳及东
南亚的传统联系使深圳具有地缘、政治和经济优势；深圳所具有的区
位优势，便于发挥对外窗口这一职能，凭借所处的有利地理位置以及
与我国香港、澳门、台湾乃至东南亚经济体间深厚的地缘、人缘、亲
缘、血缘乃至深层次的文化渊源，特区在实际上可继续发挥其沟通内
外的桥梁作用。
3.强有力的创新生态支撑24。基础科研先天不足的深圳，如何让弹
丸之地爆发出惊世的创新能量？创新生态的打造，是其中的一大奥
秘。作为创新生态的重要环节，近年来，深圳在创新载体上发力迅猛，
最近 4 年，深圳市新增国家、省、市级的重点实验室、工程实验室、
工程中心、企业技术中心等各类创新载体 679 家，目前，创新载体已
累计达到 1106 家，这一数据超过了前 30 年总和。目前，深圳已初步
建立起一个以基础研究为引领、产业及市场化为导向、企业为主体的
开放合作、民办官助为特色的创新载体体系。其中，以重点实验室为
24 深圳特区报，2015 年 2 月 26 日。
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核心的基础研究体系，以工程实验室、工程中心、技术中心组成的技
术开发创新体系，以科技创新服务平台、行业公共技术服务平台组成
的创新服务支撑体系，构成了深圳科技创新体系的三大支点。
4.1.2 劣势分析
虽然总体上来说，深圳高新技术产业与北京、上海等城市相比，
综合素质较高，发展前景较好，具有一定的竞争优势，但是也存在一
些问题：
首先，深圳的高新技术产业发展存在严重的不均衡现象。虽然电
子信息产品强势品牌众多，但电子信息类以外产业规模无论从绝对额
和相对额看都偏小。生物医药、光机电一体化、新能源及新材料等其
他高新技术产业产值相对比较低，且在行业内影响一般。大多数高新
技术企业整体技术创新能力不够强，尤其表现在生物医药、新能源及
新材料等领域，产品的市场竞争优势地位难以牢固确立。
其次，虽然深圳高新技术产业素质在国内处于领先地位，拥有自
主知识产权的高新技术产业产值超过 50%的，但是必须注意到，深圳
高新技术产业中真正拥有核心技术和前沿技术的企业较少。比如，占
深圳电子信息产业产值三分之二的计算机产业，其核心前沿技术基本
上掌握在几大跨国公司手中；IC 产业大多数企业从事的只是封装工
序，而对硬件核心起决定作用的超大规模集成电路芯片制造技术却掌
握在国外企业手中。由于缺乏自己的成熟完善的操作系统和超大规模
集成电路的支持，深圳的计算机产业长期处于依赖国外的被动局面。
毫无疑问，高新技术产业如果缺乏核心技术的支持，不仅不利于本地
企业参与国际竞争，也不利于深圳高新技术产业的长远发展。由此可
见，高新技术企业间的发展情况和效益水平差距较大，少数几家企业
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独领风骚，这使深圳高新技术产业发展不稳定的风险较大，难以长期
保持整个产业的竞争优势。
第三，深圳高新技术产业存在过度依赖外资的危险，整个高新技
术产业以中外合资占主导。一方面，由于种种原因，外商投资多用于
生产领域的，投向技术研究和产品开发的较少。大多数外资企业只把
深圳当作它的生产加工基地和装配基地，这样，深圳企业处于产业价
值链的末端，仅靠劳动力成本优势赚取微薄的利润。另一方面，因为
外资倾向于以短期投资为主，只要国内有不利于外企发展的政策变化
或周边环境有动荡，都可能引致外资撤资，这使得深圳高新技术产业
的稳定性较差。
4.1.3 机遇分析
1.全面深化改革。自十八届三中全会以后，我国开始了新一轮的
全面深化改革。2015 年 10 月的十八届五中全会提出“创新、协调、
绿色、开放、共享”的五大发展理念，创新摆在第一位。深圳是一个
以创新为主要特色的城市，经过多年发展之后，目前有着健全和深厚
的创新基础。对于高新技术产品而言，其更新换代的周期较短，因此
需要不断在创新领域进行投入，才能保证产品的国际竞争力。随着全
面深化改革的进一步推进，形势将会倒逼深圳进行新一轮的改革，创
新机制的完善势在必行，这又为深圳高新技术产业的发展带来了机
遇。
2.自由贸易试验区。2015 年 4 月 20 日，深圳前海蛇口自贸区片
区作为广东自贸区的重要组成部分获批，这为深圳在国际贸易领域的
先行先试奠定了良好的基础。目前，深圳的高新技术产品主要还是以
出口主导，自由贸易试验区的建立将会进一步降低深圳在国际货物和
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服务贸易方面的成本，进而提升高新技术产品的国际竞争力，这是深
圳高新技术产业目前面临的又一机遇。
3.“中国制造 2025”。“中国制造 2025”，是中国政府实施制造强
国战略第一个十年的行动纲领。“中国制造 2025”提出，坚持“创新
驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、人才为本”的基本方针，坚
持“市场主导、政府引导，立足当前、着眼长远，整体推进、重点突
破，自主发展、开放合作”的基本原则，通过“三步走”实现制造强
国的战略目标。当前，新一轮科技革命和产业变革与我国加快转变经
济发展方式形成历史性交汇，国际产业分工格局正在重塑。这对深圳
的高新技术产业而言，也是重大历史机遇。
4.21 世纪海上丝绸之路。国家之战略，深圳之机遇。对深圳而言，
“21 世纪海上丝绸之路”既是一个全新的征途，更是一个难得的机
遇。重振这条黄金海路，不仅仅是船队与帆影的简单重现，更是经贸
合作、文化传播和城市影响力“借船出海”的新桥梁。深圳提出的大
力发展海洋经济、湾区经济、外溢性经济可以有效融入到国家战略层
面；全面深化改革和体制机制上的大胆创新，创造出更有利于使市场
在资源配置中起决定性作用的环境；政府公共服务水平的不断提升，
将促使深圳以一流的法治来推动一流的管理、一流的服务、一流的生
态和一流的文明素质。随着“深圳标准”的不断形成，“深圳质量”
开始成为高品质的代名词，目前深圳的国际化标准还在不断提高，这
将为深圳高新技术产品的“走出去”奠定良好基础。
4.1.4 威胁分析
当然也应当意识到，目前深圳高新技术产业的发展也可能面临着
以下几个方面的威胁：
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1.随着经济开放程度的不断提升，深圳高新技术产品面临着来自
世界各地同类产品的竞争压力。目前，尽管“深圳标准”和“深圳质
量”在不断与国际接轨，但这有一个过程，如果过快与国际接轨，将
会给现有的产业格局带来较大的冲击；但如果与国际接轨进场较慢，
又难以形成强有力的国际竞争力。因此，短期内，随着经济开放程度
的不断提高，深圳高新技术产品会面临来自国际同类产品的压力。
2.内地深化改革开放，深圳特区功能淡化，尤其是与广州、东莞
等城市的定位存在同构性竞争。随着五大发展理念的不断深入人心，
全国各地全面深化改革的进程在不断深入，内地高新技术产业发展所
面临的来自体制机制方面的障碍越来越少，因此深圳的特区功能在逐
步淡化，高新技术产业所面临的体制机制优势也在减弱，此外，深圳
周边的广州、东莞、珠海等城市在定位上和深圳具有相似性，因此，
来自国内同类行业和产品的竞争压力也是深圳高新技术产业所面临
的一个威胁。
3.特区目前房地产、劳动力价格水平等居高不下，企业成本费用
升高。作为国内一线发达城市，深圳的房地产价格、劳动工资水平均
处于国内最高水平。生活成本的居高不下使得高新技术领域的人才有
流失的可能，同时较高房地产价格和工资水平又加剧了深圳高新技术
企业的成本支出。众多现实问题成为制约深圳高新技术产业发展的一
大难题。
4.在一定时期内，深圳高等教育状况仍落后于北京、上海、广州，
需加强壮大高等教育。深圳的高等教育水平要明显落后于过其他一线
城市和部分二线城市，高新技术领域的人才基本靠引进为主，人才资
源的缺乏亦称为影响深圳高新技术产业可持续发展的一个威胁。
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4.2 深圳高新技术产品供应链产业发展的商业模式
4.2.1 目前供应链产业主要发展模式
互联网时代企业与企业之间的竞争是供应链与供应链之间的竞
争，任何一个企业仅依靠自身的资源能力参与市场竞争，成功几率极
低。只有处理好竞争中利益相关方的关系，建立良好的利益相关方交
易结构也就是商业模式，企业才能保证在正确的方向上可持续发展。
根据魏炜和朱武祥的商业模式理论25，从业务系统的角度看，目
前国内外一体化供应链服务商业模式主要有：线性结构的垂直一体化
模式，星型结构的横向一体化模式和网状结构的分布式一体化模型。
三种典型商业模式的特点和经典案例分别如下：
1.线性结构的垂直一体化商业模式
该商业模式是最传统的商业模式，企业控制价值链的全部。业务
系统：所有的业务活动均由企业自身完成。
关键资源能力：所有的关键资源能力均来自企业内部。
盈利模式：所有的收入和利润均由企业独享。
虽然该模式独享了所有的收入和利润，但是每个企业的资源能力
都是有限的，在市场竞争中木桶效应明显，在市场竞争中往往是企业
的某个短板的资源能力使得企业在市场竞争中处于劣势。
2.星型结构的横向一体化模式
该商业模式由企业控制整个业务系统中的关键环节，掌握关键资
源环节，把不重要、替代性强的环节交给供应商完成。
业务系统：企业完成主要的环节，部分低端的、可替代性强的业
25 魏炜，朱武祥. 重构商业模式[M].北京：机械工业出版社出版社,2010，1～208。
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务环节外包。
关键资源能力：主要关键资源能力依靠企业自身，部分资源能力
外包，但通常外包方资源能力不能帮助提升整个业务系统的竞争力。
盈利模式：通常由企业独享收入，通过外包费的方法与分供方分
享部分利润，由于外包环节为可替代性强的环节，外包方利润微薄。
该模式由企业控制主要环节，通过将不重要、可替代性强的业务
环节外包，让企业更聚焦关键环节，也减少了对部分业务环节的投资
压力。但是该模式中企业处于中央集权者的角色，对整个业务系统的
运营起主导作用，完全承担整个业务系统的运营风险；各分包供应商
仅按企业的标准完成相关环节的工作，获取有限的利润，参与业务系
统决策的主动性不够。整个系统的决策和运营效率较低，对利益相关
方的资源能力利用不足。
3.网状结构的平台商业模式
平台商业模式是指连接两个或多个特定群体，为他们提供互动机
制，满足所有群体的需求的商业模式。在平台商业模式中，平台企业
的主要工作就是建立平台上单边或多变的交流、互动、合作机制，提
升平台的品牌，吸引更多的平台参与方。承担的角色是平台的支撑者、
维护者、监督者、推动者。平台商业模式的业务系统、关键资源能力
和盈利模式主要有以下特点：
业务系统：平台模式的业务系统是一个分布式，自组织的业务系
统。之所以这样说是因为该业务系统具有分布式系统和自主式系统的
特征。平台业务系统具有分布式系统的以下几个主要特征：
（1）分布性：业务系统中的利益相关方之间没有主、从之分，
即没有控制整个业务系统的控制方，也没有受控的受控方。
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（2）透明性：系统资源被所有利益相关方共享。每个利益相关
方不仅可以使用自身资源，还可以业务系统的业务系统的协同价值使
用本分布式系统中其他利益相关方的资源能力。
（3）同一性：通过建立规范、标准的业务环节标准，使得系统
中各利益相关方可以便捷地通过互相协作来完成一个共同的任务。
（3）通信性：通过平台建立了强大信息系统，使得任意两个或
多个利益相关方都可以通过信息系统来交换信息。
同样也具有自组织系统的特征：自组织系统，即能自行演化或改
进其组织行为结构的一类系统。在一般系统论中，其最广泛的含义是
指：该系统能在与环境相互作用条件下，通过自身的演化而形成新的
结构和功能。自组织团队是一个自动自发、有着共同目标和工作文化
的团队，这样的团队总是在向它的组织做出承诺。在自组织团队中，
管理者最重要的角色应该是一个服务者的角色。平台模式的业务系统
中，平台企业充当的角色类似于一个服务者的角色。所有的利益相关
方，根据所处的商业环境，通过平台对比分析，确定自身的所应该从
事的业务环节；通过平台低成本、快速地寻求利益相关方，从利益相
关方获取价值；同时为其他利益相关方提供价值。在平台提供的协同
机制作用下形成独特的价值网络。
关键资源能力：分布式、自主式的业务系统中的各利益相关方是
平等的，各利益相关方自动自发地贡献各自关键资源能力，并通过透
明的平台评价体系进行择优，使得整个业务系统中的关键资源能力不
断演化提升，使得整个业务系统的关键资源能力保持在一个较高的水
品，并不断地提升。
盈利模式：分布式系统的分布性、透明性和同一性，能保证各业
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务环节的价值得到正确的评价，在此基础上形成的利益分配机制可以
保证各利益相关方的盈利得到充分的保证。
4.2.2 深圳高新技术产业供应链发展
随着深圳市高新技术成果产业化过程加快，导致产品种类增多，
产品的技术复杂性提高，涉及的市场日趋细分化，遭遇到相同或替代
产品竞争益发激烈，产品之间关联度越来越大，这一切，都加大了对
深圳市高新技术企业供应链体系研究的重要性与急迫性。
要对深圳高新技术企业供应链体系进行研究，首先必须研究高新
技术企业营销的特征。高新技术企业最主要的营销特征有以下两点：
1.营销决策快速且高风险
高新技术发明层出不穷，发明成果的产业化进程加快，更新换代
速度快，导致高新产品寿命周期缩短。准备推向市场的高新产品，往
往全无实际需求状况的相关数据，以供营销人员进行预先分析，营销
决策是基于不确定的市场需求进行快速反应的，因而，高新产品市场
营销存在着高度风险。
2.营销模式与目标的差异
有别于传统营销理论所尊奉的先市场调研，后研发生产，再供应
产品的基本模式，高新技术企业的营销必然纳入战略管理的理念与方
法，出现了高新技术产品供应引发、启动、激活某种潜在需求，使之
成为具体现实的需求，并且成为一种符合潮流的消费习惯，一改传统
意义上某种具体需求决定供给的模式。
传统企业的市场营销活动，由于高度发展的生产力及企业市场竞
争的压力，主要解决的是生产过剩问题，以达到利润实现的目的；高
新技术企业的市场营销活动，由于其产品的特性，着力于引发需求、
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巩固需求、升级需求，更新需求，以达到产品服务增值、风险防范、
消费者生活或生产模式更新。一般企业是以客户需求为导向进行产品
的设计、生产与销售，高新技术企业是以客户不确定的需求为导向进
行产品的设计、生产与销售。
4.3 高新技术产品供应链营销网络体系
4.3.1 深圳高新技术企业供应链体系的构建
深圳高新技术企业供应链体系的构建主要包括以下三个方面26：
1.将企业理解为营销组织
深圳的高科技企业应追求最大可能为客户接受的高科技产品，这
个客户是谁呢？从社会角度，客户是最终消费者，从企业角度，客户
是其他企业，因为大量企业只是生产中间产品。红外线体温探测设备，
技术理念并不先进，核心的芯片依赖美国进口，但在“非典”时期，
从上市到目前的短短两、三个月，就热销全国，更出口到马来西亚、
加拿大等国。
营销组合理论认为营销包括 4P，即产品、定价、分销、促销，在
高新技术企业营销中，我们不妨这样引申理解：高新技术企业营销，
是微观企业对于基本同样的高新技术创新产品，要求在不同的细分市
场，进行合理的企业与产品的市场定位，保持独特的竞争优势，按照
不同的定价策略，使用不同的销售渠道，在不同的时期，将其销售给
目标客户。
所以，在高科技产品研发设计阶段，营销理念就应贯彻。
换个角度，将企业理解为营销组织，高新技术企业也不例外，也
26 沐潮.深圳高新技术企业供应链体系研究[J].特区经济,2003 年 07 期.
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是个拥有生产研发能力的营销组织，营销组织就要从上游采购、向下
游销售，根据自身核心能力合理定位，作为成员企业的角色，加入到
将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户的一个供应链系统
中去，并在供应链中确定并发展自身的角色。
2.大型企业应积极构建运营供应链
高科技企业的生产运营离不开供应链，供应链是通过前馈的信息
流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商直
到最终用户作为一个系统进行连成一个整体的模式。供应链是具有独
立法人地位企业的合作链，企业无论大小都是平等的，体现出一种较
为理想企业生态系统的新模式。
供应链的发起者与推动者必须是核心企业，供应链是围绕整个核
心企业来构建的。对于核心企业的要求是其必须能够创造特殊价值、
作为供应链的中心，来协调运营整个供应链。深圳的大型企业应积极
构建运营供应链。
供应链管理强调核心企业必须与世界上最杰出的企业建立战略
合作关系，建立起的供应链能够网络这些企业的核心经营能力，通过
业务外包，委托这些供应链成员企业完成相当一部分的业务工作，自
己集中精力和资源，专注长期控制的、比竞争对手更擅长的、创造特
殊价值的关键性业务工作，利用供应链系统能力与对手竞争，并提高
自身及供应链成员企业竞争能力和经济效益。
供应链的有效运营，可以赋予核心企业成倍的竞争实力，可以迅
速弥补深圳高新技术企业经营规模、产品种类、研发能力、融资能力、
生产能力、销售体系与策略等方面的缺陷，以适应高投入、高速度、
高风险、高竞争的行业特点。核心企业运用一套网络化供应链软件系
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统，设计、制造、物流、信息整个过程在互联网上进行，通过分享信
息、共同计划、系统设计等功能的发挥，使整体营销效率得到提高使
得供应链上成员企业获得的好处有：改善客户服务、加快交货速度，
增加市场占有率、存货减少、加速资金周转、降低成本、增加了企业
自身生存能力等。
供应链的运营主要从以下两方面获益：
（1）需求与生产信息共享，共同计划
供应链运营，通常是运用一套网络化供应链软件系统，其工作机
制如下：
下游的经销商通过网络登录到核心企业的网络，参考核心企业销
售部门和生产部门定期在网上公布的可行订单，还可以根据实际需要
随时更改订单情况，例如，某种特定型号的高新技术产品销售情况看，
经销商就立即在网上追加订货数量。核心企业就依据这些实时需求信
息，随时调整生产安排。
上游的供应商也可以参考核心企业销售部门和生产部门定期在
网上公布的可行订单，来安排自身的部件供应。还可以根据实际需要
随时调整生产计划。供应链成员企业信息共享，对于从零售商到经销
商再到生产企业层层放大的非真实的需求这种“牛鞭效应”，大大减
弱乃至避免它的影响，从而减少供应链上的库存、节约资金占用、缩
短交货期、提高客户的满意度。
（2）系统设计
核心企业对于供应链上游供应商，在信息共享的基础上，还要从
供应商那里得到早期的产品开发咨询意见，并在设计的早期就让供应
商参与，让他们了解协同设计方向与设计目标，之后要尽快发出所需
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零部件准确的设计要求。便于供应商及早研发、备料、生产、交货。
发挥供应链的系统设计能力，节约研发资金与力量，更缩短零部件乃
至产成品的整体交货时间。
3.中小高新技术企业积极加入供应链
深圳中小高新技术企业，应根据自身的产品战略、研发水平、生
产经营规模等方面的条件，合理定位，积极识别并努力加入到先进性、
成长性的供应链中，作为供应链的成员企业，为供应链上的核心企业
做零部件的配套，集中资源在配套技术与产品的研发，长期保持这些
创造特殊价值的优势，跟随供应链的发展，不断获取成长机遇，并利
用供应链的网络竞争优势，进一步加强巩固自身的定位。
4.3.2 供应链与深圳高新技术企业营销体系
作为供应链一个环节的高新技术企业，其营销体系的建设，可以
基于供应链这个大系统来思考与设计。
1.高速柔性的营销渠道
很大程度上，营销渠道的建设与管理，纳入到供应链系统来考察。
一般企业的营销渠道却是从企业实现其产品转移、利润实现角度来设
计构建的，而供应链是要根据客户对于产品的需求，来具体设计、构
建、优化的。高新技术产品一般来说利润高，市场销售时机最关键，
要求产品必须是高速度地研发、设计、生产、分销、物流配送到客户
手中，因而高新技术产品供应链一般都是高效供应链，追求的是速度
而非成本。不同社会、经济国家或地区的客户对于产品的需求是不确
定，因而高新技术企业供应链应该具有一定的柔性，反映在高新技术
企业的营销渠道也应该是高速柔性的。
企业高速柔性的营销渠道，就会在不同的细分市场，使用不同的
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销售渠道，进行销售活动。对于目前 4 种常见的垂直营销系统、水平
营销系统、多渠道营销系统、直销系统，企业可根据某种产品的操作
难易程度、客户的具体需求，选择具体的营销渠道，即快速重组供应
链的下游营销成员企业，调整责任负担（比如存货）与利润分配，激
励成员企业，保持供应链营销渠道高速畅顺。
2.超团队组织
职能型结构的传统的营销组织，突出指挥链，随着管理层次的增
多，对于客户需求的反应速度及准确程度，均嫌不足。有专家提出，
创新的营销组织应是一种扁平化职能型结构，笔者调查发现，深圳高
新技术企业，不仅是对传统金字塔式的营销部门进行扁平化，而且营
销部门组织界限趋于模糊，并具有极大的动态性。营销活动的进行，
广泛采用新的组织结构形式——团队结构。
正如现代营销之父菲利普·科特勒在其《营销管理》中所提及的，
营销组织将演进到第六阶段时，市场导向的企业组织中每一个部门都
可以和顾客联系，跨越市场、销售、服务等职能部门的边界，以顾客
为中心进行整合，各种跨职能小组、功能团队将在组织中行动，以创
造顾客价值。
深圳多数的软件企业广泛运用销售工作团队，针对目标客户的目
前与潜在需求，跨越组织内部界限，集中企业内部各部门的相关专业
人士，快速组合或重组成工作团队，进行应用软件的推介、演示、解
决方案、商业谈判、安装调试、培训、维护等工作，组织人员涉及到
技术总监、市场营销经理、工程师、培训师等，在不同的营销阶段，
不同角色登场唱主角，队伍精悍有效。根据高新技术企业的寿命周期
短暂的产品特点，对于产品与技术服务并重的客户需求，决策快速、
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服务有效、绩效显著。
3.博弈指导下的营销策略组合
王方华所著的《整合营销》，认为要动态的去推行营销活动，“动
态就是象下围棋一样，落子的时候都要想想下面几步，怎么在市场上
填空，一个企业提出他的战略营销方案的时候，可能是三个五个战略
同时制定，但推出的时候是一个一个推出，当推出第一个的时候，后
手还有一个，当你的对手模仿你的战略的时候，就把后面那个打上去，
这是一种动态的进行市场活动。”
其实，高新技术企业营销策略，可基于供应链上所有合作伙伴之
间的博弈来研究制订的。对于深圳高新技术企业来说，运用博弈理论
研究销售策略，是个全新思路。同一个供应链系统内的成员企业之间，
基本上是采用合作博弈，强调在合作约束下，达到双赢，当然在结成
战略合作关系前的尝试阶段，非合作博弈的行为与结果也时有发生。
在供应链与供应链之间的，即在与对手的竞争中营销策略，主要
是基于非合作博弈研究。要对于对手与自己的策略空间、局势及相应
的赢得值、纯策略或混合策略下的均衡作出研究，以确定均衡最优解
与最优赢得值，并依此作为营销定价、谈判的依据。
而实际研究中，参与博弈两方或多方、博弈的静态或动态、博弈
的信息完整或不完整、博弈的信息完美或不完美、博弈方理性的完全
或有限、博弈的单次或重复，市场变动导致赢得值的变化等因素，都
会影响到企业的营销决策与结果。
运营供应链的核心企业，始终要运用博弈思维与方法，区别对待
供应链内的伙伴与供应链外的对手，当然，在特定时期，供应链外的
对手也有可能成为联盟的对象。根据博弈指导进行的营销策略组合，
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将会增强供应链及核心企业的优势市场地位。
因此，企业根据博弈理论开发出的营销专家决策系统，将会强有
力地支持其营销活动的快速高效决策。
使用供应链系统方法，研究企业定位与营销体系，并着力于博弈
分析企业间的营销策略组合，是该领域的研究新思维。
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第三篇 结论与建议
第五章 主要研究结论
5.1 高新技术产品供应链的作用
总的来说，供应链产业体系在高新技术产品的研发、材料采购、
生产和销售领域均发挥着重要的作用。具体而言，强化高新技术产品
的供应链管理的作用主要体现在：
首先，供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响
的各个成员单位都考虑在内了，包括从原材料供应商、制造商到仓库
再经过配送中心到渠道商。不过，实际上在供应链分析中，有必要考
虑供应商的供应商以及顾客的顾客，因为它们对供应链的业绩也是有
影响的。
其次，供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和整个
系统费用的有效性，总是力图使系统总成本降至最低。因此，供应链
管理的重点不在于简单地使某个供应链成员的运输成本达到最小或
减少库存，而在于通过采用系统方法来协调供应链成员以使整个供应
链总成本最低，使整个供应链系统处于最流畅的运作中。
第三，供应链管理是围绕把供应商、制造商、仓库、配送中心和
渠道商有机结合成一体这个问题来展开的，因此它包括企业许多层次
上的活动，包括战略层次、战术层次和作业层次等。
5.2 高新技术产品供应链网络体系
真正意义上的“供应链网络”应该包括不同单链式供应链企业的
55
跨链间协调和合作，也就是要涉及两个及以上的供应链的协调管理。
在特定集群地域中形成了诸多供需关系明显的供应链，每条供应链上
的企业相互协作，而且不同的供应链之间也存在跨链协调与合作。集
群供应链是以集群为平台的供应链网络系统，是依托于产业集群又突
破集群地域限制的供应链网络的集合体，它是多个供应链组成的复杂
网络组织，既具有集群的特征，同时也具有供应链组织的特征。
根据众多供应链核心企业的数量，将集群供应链网络的联结模式
分为单核集群供应链网络和多核集群供应链网络。
1.单核集群供应链网络
这种供应链网络的特点：以一个大企业为核心，在产业集群中核
心企业凭借自身雄厚的技术支持和强大的品牌优势，掌握着整个系统
的运转，并给周边企业以指导；其他企业在这个处于中心地位的大企
业带动下，一方面按照它的要求，为它加工、制造某种产品的零部件
或配件或者提供某种服务，另一方面又完成相对独立的生产运作，取
得自身的发展。整个集群的运作以核心企业的生产流程为主线，将这
种集群供应链称为“单核集群供应链网络”。这种供应链网络多存在
于轴辐式产业集群中，众多其他企业的存在与发展都围绕着轴心进
行，日本丰田汽车城的供应链的类型就是单核集群供应链网络。
2.多核集群供应链网络
集群地域中，供应链在许多空间位置上展开，就有可能在一个或
者多个空间位置上发生供应链的叠合。核心企业和供应链的其他各链
节一样，存在着多个对等的竞争对手或潜在竞争对手，也就是说存在
着地位对等的、位于同一链节的多个核心企业，多核集群供应链网络
是产业集群中最常见的供应链联结模式，根据其供应链的交叉情况又
56
可以分为平行式的多核集群供应链网络、交叉式的多核集群供应链网
络和混合式的多核集群供应链网络三种。
（1）平行式多核集群供应链网络。这种供应链网络的特点：供
应链在表面上是互不联系的，但在实际中，虽然几条供应链没有交叉，
但它们都与金融机构、科研机构等支撑企业有关，而且还需要第三方
物流企业的服务，也需要一些行业协会、政府部门的管理控制等，所
以这些看似无关的供应链并不是孤立地存在着，它们有其联系之处。
这种网络多存在于大企业集群中，如美国的底特律汽车城，有通用、
福特和克莱斯勒三大汽车公司，这三大全球知名企业之间平行发展，
表面上没有联系，但是各自都带动了众多规模不同的汽车企业的发
展。
（2）交叉式多核集群供应链网络。这种供应链网络的特点：供
应链的前一级的各个节点企业和后一级的各个节点企业之间都有供
求关系。这种模式在马歇尔型产业集群中比较广泛，如意大利马尔凯
大区佩扎罗省的木器家具产业。这是一种理想状态下的供应链网络结
构，实际中并不常见，对供应链网络进行定量定性研究时一般都是采
用这种结构。
（3）混合式多核集群供应链网络。这种供应链网络的特点：由
平行式供应链与交叉式供应链共同构成。这种网络在混合型产业集群
中最为常见，集群内部既存在几个核心企业及相关的小企业，又存在
着大量没有合作关系的中小企业。例如，美国的硅谷和印度的班加罗
尔软件工业园。硅谷地区集中了众多在业务上相互联系的半导体和计
算机企业及其支持企业，形成了硅谷高新中小企业集群。在这里既有
惠普、网景、英特尔、苹果、太阳微系统等世界领先的大公司，也有
57
大量相关的配套和服务企业，同时还存在着许许多多微小的软件研发
公司。
5.3 高新技术产品集群式供应链服务平台
高新技术产业集群式供应链协同服务平台是一种为产业集群提
供集群式供应链协同服务的特殊平台，它以产业集群的信任网络、信
息网络、物流网络和知识网络为基础，通过整合产业集群中的各种供
应链服务资源，为集群内的企业提供协同创新、协同供应、协同采购、
信息共享、知识共享等供应链协同服务。集群式供应链协同服务平台
的建设能够将集群式供应链系统中各个企业更加紧密地联系起来，共
同发展，推动产业集群不断升级。高新技术产业集群式供应链协同服
务平台的建设和运营需要在一个特定的基础，如果缺乏这样的基础，
集群式供应链协同服务平台的建设和运营就难以实施。一般来讲，集
群式供应链协同服务平台建设和运营所需的网络基础包括：信任网
络、信息网络、物流网络和知识网络。
1.信任网络。在高新技术产业集群式供应链中，不管是基于垂直
纵向一体化单链式供应链的上下游企业之间协同，还是基于横向一体
化的单链式供应链跨链间的企业之间协同；不管是通过正式契约，还
是通过非正式形式的合作，其合作都基于信任的情况下进行，这种信
任来源于地域化的信任网络，这种信任网络在产业集群地域中，是经
过当地商业文化的根植，经过多次频繁交易，和基于同一地域的信息
对称和畅通的条件下形成，否则难以维系这种相互信任的合作氛围。
相反，在机会主义盛行的环境中，在纵横两个维度上的企业之间的合
作是无法构建集群式供应链结构体系，实现集群式供应链协同的。
58
2.信息网络。在高新技术产业集群式供应链中，其对信息技术要
求往往是中小企业可以承受和力所能及的。在目前信息和通讯技术迅
速发展，尤其是信息网络技术的日益成熟和广泛应用的条件下，集群
式供应链中的企业也需要在一定程度借助信息技术，以此来实现对市
场需求快速响应，这也要求集群式供应链有相应的信息网络平台，这
个信息平台能解决集群式供应链各个企业之间信息共享、创新知识交
互、运作成本节约、减少因供应链“牛鞭效应”所造成的信息失真问
题。在连接集群式供应链各主体之间的信息网络中，需要各个企业所
使用的硬件和软件要做到标准化，以便使得都能在同一个网络平台中
进行运作，也就是所谓“即插即用”型的软硬件在通用的平台中运作，
这样集群式供应链系统的任何企业被成员“激活”后，都能进行信息
交互和沟通。
3.物流网络。物流网络如同信息网络一样是一个实体性网络。在
高新技术产业集群式供应链中，该网络也存在着纵向和横向两种形
式。纵向物流是指从上游企业到终端顾客整个环节的采购、包装、运
输、仓储、装卸搬运、深加工、配送以及相关的信息处理等各项活动，
同时还包括从终端顾客到上游企业的逆向物流活动，其目的是为了减
少企业生产周期、提高运作效率、较低物流成本、降低库存水平、提
高服务水平和企业形象；而横向物流是指单链式供应链之间的同一个
环节的企业物流相互联合，形成规模经济，互济余缺，以便有利于企
业提高服务互补性、降低运作成本、提高经济效益。当然纵横物流网
络的在集群式供应链中的形成，有赖于专业的第三方物流企业
（3PL），以及物流设施较为集中地进驻物流园区，并与物流园区发
展形成互动，真正形成一个区域性的、专业化的物流运作网络
59
4.知识网络。高新技术产业集群式供应链中的知识网络，是包括
集群式供应链各个企业核心能力或由核心能力产生的可以共享的知
识，同时也包括集群式供应链各个企业核心能力中不可缺少的诀窍、
技能和秘诀等，也即所谓企业在创新起到重要作用的隐性知识。作为
一种外部资源整合的手段，集群式供应链依靠知识网络的建立来弥补
单个企业知识的不足，并通过核心能力互补和伙伴合作，来形成集群
式供应链技术升级和技术创新的环境，有利集群式供应链企业之间在
面对面的交互中、或是在无意的知识外溢中，获得创新的机遇。
第六章 政策性建议
6.1 产业政策方面
随着深圳特区功能的淡化，深圳要保持并增强其在高新技术产业
的竞争优势，就必须对深圳的高新技术产业政策和发展战略进行相关
调整和规划。
第一，对深圳及其高新技术产业进行特色定位，可以将深圳定位
为珠三角地区的“技术研发中心”，这样既避免了与广州、东莞、惠
州等珠三角城市的定位形成同构竞争，又充分发挥珠三角地区的产业
集群优势。以电子信息产业为例，深圳可以定位于电子信息产业研发
中心，而将制造工序移植到东莞、惠州等，利用这些城市的电子制造
业方面的优势，一方面可以解决深圳劳动力成本、企业经营成本上升
带来的威胁，另一方面也可以巩固深圳高新技术产业的技术优势地
位，防止因为企业和资金的内迁而造成深圳经济的空洞化。
第二，将深圳高新技术产业的先动优势和成熟完善的市场机制结
合起来，建立完善风险投资机制，扶持高新技术产业中有前景的中小
60
企业。高新技术产业属于高风险的行业，国外高新技术产业的成功很
大程度上归功于成熟的风险投资机制。而在我国，即使是在高新技术
产业较发达的深圳也尚未建立起比较成熟的风险投资机制。高新技术
企业资金不足严重制约了高新技术产业的发展。通过建立完善风险投
资机制，扩大风险基金规模，可以有效解决高新技术企业资金不足的
问题。并且风险投资可对有良好发展前景的中小企业进行资助，促进
其迅速成长，由此改变少数家企业“独挑大梁”的产业格局。促进本
地高新技术中小企业的发展也有利于解决过度依赖外资带来的潜在
威胁，加强高新技术产业的规模优势和集群效应。
第三，充分发挥深圳的区位优势，强化自身在“21 世纪海上丝绸
之路”中的纽带作用，加强深港两地高新技术产业的合作与交流，实
现两地高新技术产业的协同、互补优势。香港近年来在高新技术方面
有了很大的发展，并利用国际金融中心、航运中心的优势集聚了一批
优秀人才，在一些前沿技术领域取得了突破性成果。“深港创新圈”
计划有利于实现深港两地优势互补，必然会加强深圳高新技术产业的
竞争优势。
第四，加快建设高新技术创新研发的公共平台体系。利用深圳市
高新技术产业的规模优势和先动优势，组织分散的技术资源机构与国
内外知名高校、研究所、实验室、企业，建立联合开发机制，组织开
展前瞻性、共性和关键性技术的联合攻关，推动技术创新。同时，加
大教育科研投入，建设高水平的一流高等院校，促进深圳本地高等院
校的发展，引入国际上先进的人才培养模式。这样，一方面可以作为
培养高层次人才的教育基地，打破深圳高层次的技术及管理人才以引
进为主的格局，有利于使高新技术企业管理水平参差不齐的现状改
61
观；另一方面可以培养城市的文化氛围和凝聚力，增强人才的稳定性。
建设一流的研究机构可以为充分发挥深圳的创新机制，为深圳高新技
术产业提供技术支撑。
第五，加大激励与保护知识产权的力度，鼓励高新技术企业自主
研发核心技术，改变高新技术产业缺乏核心技术的被动局面。政府应
积极完善知识产权保护法规政策体系、司法保护和行政执法体系，加
大对侵犯知识产权行为的打击力度，有效维护企业和个人合法利益，
保护企业自主研发的积极性。
6.2 企业战略层面
深圳高新技术企业要有效导入和实施供应链管理，应当有以下几
个战略层面的转变：
第一，从重生产、产品的管理向重客户、消费者的管理转变。一
个有效的供应链必须以客户和消费者为中心开展工作。即开始和结束
都在消费者这一边。我国供应链中的高新技术企业，尤其是那些离最
终客户较远的高新技术企业只关心直接影响他们公司的因素而忽略
最终消费者的需求、购买心理、偏好、意见和行为，这常常导致最终
产品无法有效实现。也就是说，交付的最终产品不合使用者的需要。
研究显示有 80%的时间，消费者不能购买到所需的产品。为了在全球
竞争的环境里生存下去，我国供应链中各高新技术企业必须站在最终
消费者的角度分析和管理将来的所有经营活动，要为消费者创造更多
的价值。
第二，从重垂直、功能管理向重流程、过程管理转变。供应链是
围绕着从未加工材料阶段到最终用户的所有活动。这包括原料供应与
62
采购、产品设计、生产计划、材料处理、订购过程、财产管理、运输、
仓储以及客户服务。成功的供应链管理应该能通过联系和协调所有这
些活动使之成为一个成本最低、价值创造最大的完美过程。并将这一
链中不同的参与者调动起来，形成有机的整体。除了组织内部各个部
门外，这些参与合作者还应包括供应商、发行商、运输业主、第三方
后勤服务公司和信息系统供应商。然而，深圳目前还存在部分高新技
术企业其管理体制和机制无论从内部还是外部而言都将供应链中的
采购、生产、营销、配送等功能活动分割开来、独立封闭运作，这常
常引起许多冲突和许多不必要的耗费，从而导致产品成本增加，整个
供应链的价值减少，消费者满意度降低。因而，我国高新技术企业为
了创造更大价值、取得更强的国际竞争力必须逐步摆脱传统封闭的垂
直、功能管理模式而向现代化的流程和过程管理模式转变。
第三，从重短期的恶性竞争管理向重长期的合作性竞争管理转
变。在网络经济时代，竞争的规则将要改写。组织间的竞争仍然存在，
但不再是每一个之间的单独竞争，联盟与合作性的竞争是高新技术企
业取得可持续发展的重要策略。这不仅是因为现代消费者对多样化、
个性化和“物美价廉”产品的需求越来越强烈，更重要的原因是现代
产品的生命周期不断缩短、市场投资风险越来越大，这要求一个高新
技术企业具有与其它高新技术企业互相依赖、取长补短、共存共荣的
新管理理念和能力。目前，部分高新技术生产企业，对抗性竞争特征
较为明显，从“电脑”、“手机”到“通讯设备”价格战此起彼伏，竞
争处于“你死我活”的境地。不仅生产企业如此，批发商、零售商之
间也在为了得到市场的控制权而进行无休止的“恶性”竞争。我国高
新技术企业必须认真分析网络经济环境的变化，重新审视竞争的实质
63
意义。
第四，从重交易管理向重关系管理转变。CRM（客户关系管理）
同 ERP（企业资源规划）、BPR（业务流程重组）一起，已成为西方
发达国家高新技术企业提高竞争力的三大法宝。因而在网络经济时
代，深圳的高新技术企业必须把管理的重点从以交易为重点的管理转
向以关系为重点的管理，以使供应链整体的交易成本最小化、收益最
大化，从而获取更大的生存权利和空间。事实上，根据科斯的企业“交
易成本”理论，“市场的特点是通过交易或交换来协调社会生产活动
和资源配置的，各种经济体制究竟哪一种能在一定的条件下被采用，
在很大程度上取决于在那一特定条件下它们的交易成本最少。只有交
易成本较少的那一种才是有效率的，才有其存在的理由。”在网络经
济条件下，由于环境的复杂性和不确定性激增，使得企业与企业之间
的交易成本不断增加，甚至这交易成本的增量，使企业根本无利可图。
为了减少这种交易成本，供应商、制造商和销售商必须将许多市场的
交易内部化。而为了达到这一目的，比较有效的方法就是高新技术企
业必须加强关系管理（CRM）。
第五，从重实体管理向重信息管理转变。网络经济时代是电子商
务时代。而电子商务是一次高科技和信息化的革命。它一方面把商店、
产品、库存、订货、购买、货币、支付、认证等实物和事务处理虚拟
化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息；
另一方面又将信息处理电子化，将所有信息都通过计算机网络用计算
机、电子邮件、文件传输、数据通讯等电子手段来处理。这强化了信
息处理和管理，弱化了实体处理和管理，用信息处理和管理来控制指
挥实体处理和管理，使实体处理和管理更科学、更有效率。因此，以
64
信息管理代替实体管理就成为我国高新技术企业供应链管理面对的
又一个重要策略。
第六，从重泛能力管理向重核心竞争力管理转变。网络经济时代，
由于经济全球化和信息网络化，以及消费需求的个性化，使得产品和
服务市场可以无穷细分，这使得市场对高新技术企业的专门化能力提
出了更高的要求。也就是说市场更需要的是“专才”高新技术企业而
不是“通才”高新技术企业。上世纪 90 年代开始，西方发达国家高
新技术企业越来越强调发展和管理核心业务、核心竞争力并实行外包
（Outsourcing）策略，这有力证明了在网络经济条件下专门化策略和
管理的重要性。高新技术企业家们发现最经济的模式是着重发展和管
理核心业务，开发核心技术，生产核心产品，有所为则有所不为，并
认为外包能使供应链中每一个企业集中于发展自己的竞争优势，摆脱
各种各样的发展瓶颈。深圳目前处在供应链中的各高新技术企业不但
“大而全”而且“小而全”，从而导致竞争力泛泛发展，资源严重浪
费，使得从供应商到用户的整个供应链在产品成本、质量、传输速度、
企业成长等方面无法实现优化。随着深圳自由贸易试验区的不断发展
和经济开放程度的不断提高，为增强市场应变能力，深圳供应链体系
中的各高新技术企业，必须接受核心能力管理和外包策略这种新的经
营理念。
65
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69
附录
Figure 1 表 1-1 按领域分规模以上高技术产业（制造业）企业法人单位 R&D 经费支出及
投入强度情况 ........................................................................................................................... 4
Figure 2 图 2-1 部分国家高新技术产品出口总额（2003-2013） ....................................... 7
Figure 3 图 2-2 部分国家高新技术产品出口占制造业出口的比重(2003-2013 年) ............ 8
Figure 4 图 2-3 2014 年各省高新技术新产品研发支出及销售收入 ..................................... 9
Figure 5 图 2-4 深圳自主高新技术产品产值及其比重 ........................................................ 9
Figure 6 图 2-5 小米供应链 ................................................................................................... 16
Figure 7 图 2-6 总体规范化最低经济规模分析 ................................................................... 22
Figure 8 图 3-1 传统供应链中的物流和信息流 ................................................................... 24
Figure 9 图 3-2 产品生命周期曲线 ....................................................................................... 28
Figure 10 图 3-3 带“鸿沟”的产品生命周期曲线 ............................................................. 30
Figure 11 图 3-4“S”型的产品生命周期曲线 ....................................................................... 32
