㈜LG유플러스 IPTV 서비스 이용약관image.uplus.co.kr/images/pdf_view/web/ps_terms_38.pdf- 1 - 제1장 총칙 제1조 (목적) 이 약관은 주식회사 LG유플러스(이하

㈜LG유플러스 IPTV 서비스 이용약관

2020. 7

LG유플러스

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목 차

제1장 총칙

제1조(목적)

제2조(약관의 적용)

제3조(정의)

제4조(서비스 제공지역)

제2장 계약의 성립과 이용

제5조(계약의 성립)

제6조(서비스 개통)

제7조(계약내용의 변경)

제8조(서비스의 종류)

제9조(서비스 선택 및 이용)

제10조(단말기의 설치 및 이용)

제11조(이용중지)

제12조(일시정지 및 재이용)

제13조(설치장소의 이전 등)

제14조(계약의 해제, 해지)

제15조(이용자의 지위승계)

제3장 계약 당사자의 의무

제16조(회사의 의무)

제17조(이용자의 의무)

제4장 요금

제18조(요금 등의 종류, 과금주기 및 요율)

제19조(요금의 계산)

제20조(요금납입책임자)

제21조(요금 납입청구)

제22조(요금의 납입)

제23조(가산금의 부과)

제24조(요금의 할인)

제25조(요금의 감면 등)

제26조(요금의 이의신청)

제27조(요금의 반환 등)

제5장 손해배상 및 이용자 정보보호

제28조(손해배항)

제29조(이용자 정보보호)

제30조(청소년 보호장치)

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[별표1] 요금표

1. 서비스 이용료

가. 기본 상품

나. 선택 상품

2. 부가서비스

3. 설치비

가. 가입설치비

나. 변경설치비

4. 장비임대료 등

가. 장비임대료

나. 손실보상금액

다. 할인액반환금

[별표2] 요금할인 및 감면표

1. 요금할인

가. 약정기간 요금할인

나. 결합상품 요금할인

다. 프로모션 요금제

라. 공동청약 요금할인

마. 복수단말 요금할인

바. 무료체험 프로모션

사. Pre-IPTV 고객 케어 요금제

아. U+tv 가입자 70만 기념 프로모션

자. 신규 상품 출시 기념 프로모션

차. 4채널 동시시청 서비스 프로모션

카. tv G 1주년 기념 프로모션

2. 요금감면

가. 복지용 요금감면

나. 은행계좌 자동이체 요금감면

[별표3] 할인반환금 산정식

1. 산정식

2. 3년 약정 할인반환금 반환율



[별표4] 구비서류

1. 신규 청약 구비서류

2. U+tv 가입신청서

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제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 LG유플러스(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 IPTV서비스(서비스명 "유플

러스티브이", 영문명 "U+tv" 이하 "서비스"라 합니다)의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타

필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 적용)

① 이 약관은 인터넷 멀티미디어 방송사업법(이하 “IPTV사업법”이라 합니다)의 제15조 규정에

따라 과학기술정보통신부에 신고하여 이용요금의 승인을 얻은 후 이용자에게 공지함으로써

효력을 발생합니다.

② 이 약관 및 변경사항의 공지는 회사의 지정된 홈페이지(www.uplus.co.kr, 이하 “서비스 홈

페이지”라 합니다)에 게시하는 방법으로 합니다.

③ 회사는 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 이를 공지합니다.

④ 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 고시, 이 약관의 취지에 따라 적용합니다.

제3조 (정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. IPTV : 광대역통합정보통신망등(자가 소유 또는 임차 여부 불문하고, 전파법 제10조 제

1항 제1호에 따라 기간통신사업을 영위하기 위하여 할당받은 주파수를 이용하는 서비

스에 사용되는 전기통신회선설비는 제외한다)을 이용하여 양방향성을 가진 인터넷 프로

토콜 방식으로 일정한 서비스 품질이 보장되는 가운데 텔레비전 수상기 등을 통하여

이용자에게 실시간 방송프로그램을 포함하여 데이터음성음향 및 전자상거래 등의 콘텐

츠를 복합적으로 제공하는 방송서비스를 총칭합니다.

2. 광대역통합정보통신망 등 : 정보화촉진법 제2조 제5호의2에 따른 광대역통합정보통신망

과 전기통신기본법 제2조제3호에 따른 전기통신회선설비를 말합니다.

3. 실시간 방송프로그램 : IPTV 사업법 제2조 제5호 나목에 따른 인터넷 멀티미디어 방송

콘텐츠사업자 또는 방송법 제2조 제3호에 따른 방송사업자가 편성하여 송신 또는 제공

하는 방송프로그램(이하 “채널”)을 말합니다.

4. VOD(다시보기, 비디오온디맨드, Video On Demand) : 이용자가 필요로 하는 콘텐츠를

원하는 시간에 제공해 주는 주문형 비디오 (오디오 포함) 서비스입니다.

5. PPV(건당구매, 피피브이, Pay Per View) : 이용자가 개별 콘텐츠 단위로 선택 이용할

수 있도록 제공하는 상품으로 이용 편당 요금을 지불합니다.

6. SVOD(Subscription Video On Demand) : 이용자가 해당 상품에 가입후 일정기간 동안

개별 콘텐츠 단위로 선택 이용할 수 있도록 제공하는 유료가입형 월정액 VOD 서비스

를 말합니다.

7. 이용계약 : 고객이 본 약관에 동의하여 서비스 가입신청하고 회사가 이를 접수, 승낙하

는 것을 말합니다.

8. 이용자 : 회사와 서비스 이용계약을 체결한 고객을 말합니다.

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9. 이용신청 : 회사가 정한 별도의 기준과 절차에 따라 서비스 이용을 신청하는 것을 말합

니다.

10. 개통 : 이용계약에 따라 회사가 설치공사를 완료하고 서비스 이용이 가능하도록 안정

성, 신뢰성 및 호환성을 확보하는 것으로 이용자에게 요금을 청구할 수 있는 시점을 말

합니다.

11. 셋톱박스(STB, Set Top Box) : 서비스를 이용하기 위하여 설치하는 수신장치로 채널

선택 등의 기능을 내장한 단말장치입니다.

12. 가입자 인증장치 : 셋톱박스에 소프트웨어 또는 카드 형태로 장착되며 보안, 이용자 인

증 등의 기능을 수행하는 장치입니다.

13. 홈 게이트웨이 : 이용자의 댁내에 소규모 네트웍망을 구성하여 초고속인터넷 1회선으로

초고속인터넷, IPTV 및 인터넷전화 등을 동시에 설치하여 이용할 수 있도록 하는 단말

장치를 말합니다.

14. 리모콘 : 채널선택, 정보 입력 등을 위해 숫자, 문자 및 선택 키 등이 탑재되어 셋톱박

스 등을 제어하는 원격 제어 장치입니다.

15. 기본상품 : 서비스를 이용하기 위한 기본 패키지 상품으로 텔레비전 방송채널, 데이터

방송 채널 및 다양한 VOD로 구성되어 있으며 제공되는 채널수와 유/무료 VOD 제공편

수에 따라 선택형, 보급형, HD라이트, HD라이트 세이브, 일반형, 베이직, HD이코노미

세이브, 고급형, 프리미엄, tvG14 세이브 등으로 제공합니다.

16. 조합상품 : 기본상품과 개별채널, 유료채널 또는 PPV를 조합한 상품으로 일반형 무비

팩과 고급형 무비팩 등으로 제공합니다.

17. 선택상품 : 기본상품 이용자가 개별 기호나 필요에 따라 추가로 선택하여 이용하는 유

료 콘텐츠 상품으로 VOD채널 패키지(묶음), 유료채널 패키지(묶음), PPV, SVOD 등으

로 구성되어 있습니다.

18. 부가서비스 : 기본상품 및 선택상품에 추가하여 부수적으로 제공하는 서비스입니다.

19. 공동청약 : 복수의 신청자가 서비스를 다량으로 청약 하거나 동일 건물(단지)별로 다량

으로 청약하는 것을 말합니다.

20. 복수단말 : 초고속인터넷 1회선으로 2대 이상의 단말장치를 설치해 서비스를 이용하는

것을 말합니다.

21. 이용중지 : 회사가 정한 일정한 요건에 따라 일정기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것

을 말합니다.

22. 일시정지 : 이용자의 개인적인 사정으로 일정기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것을

말합니다.

23. 요금납입책임자 : 이용자가 회사에 대하여 부담하는 서비스 요금 등 약관에 따른 모든

채무를 이용자와 연대하여 회사에 납입해야 할 의무가 있는 자로서 서비스 이용자를

원칙으로 함. 단, 회사가 인정하는 경우에는 서비스 이용자 외의 타인을 요금납입책임

자로 할 수 있습니다.

24. 장비임대 : 회사의 소유 장비를 서비스 이용 목적으로 이용자에게 유무상으로 대여해

주는 것을 말합니다.

25. 단말장치 : 서비스 이용을 위해 필요한 이용자의 댁내 설비로 셋톱박스, 가입자 인증장

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치, 홈 게이트웨이, 리모콘 등을 포함합니다.

26. 경품 : 회사가 서비스 이용계약을 체결하면서 고객에게 제공하는 물품, 현금, 그밖의

경제적 이익(할인권, 유료 초대권, 기타 유가증권 등)

27. 소프트웨어 셋톱 : 스마트 TV, PC 등 개인 소유의 범용정보기기에서 IPTV를 이용하기

위하여 다운로드 및 설치하는 소프트웨어

28. Pre-IPTV : 실시간 방송프로그램은 제외하고 VOD 서비스와 양방향 서비스를 제공하

는 IPTV 서비스.

29. 단독 IPTV : 초고속인터넷 서비스 가입없이 사용 가능한 IPTV 서비스

30. PPM(Pay Per Month) : 이용자가 콘텐츠를 월정액형으로 구매하여 이용할 수 있는 상

품

31. PPS(Pay Per Series) : 이용자가 콘텐츠를 시리즈 단위로 이용할 수 있도록 제공하는

상품으로 시리즈당 요금을 지불

② 제①항에서 정한 용어의 정의 이외의 것은 관계 법령 등에서 정하는 바에 의합니다.

제4조 (서비스 제공지역)

① 서비스 제공지역은 회사의 서비스 허가지역, 즉 대한민국 영토를 포괄하며, 대한민국 영토

외의 지역에 대한 서비스 제공은 제한됩니다.

② 서비스 제공불가지역인 경우 그 사유가 해소될 때까지 잠정적으로 서비스 제공이 중지될

수 있으며, 회사는 서비스 제공불가지역 해소를 위해 노력합니다.

제2장 계약의 성립과 이용

제5조 (계약의 성립)

① 서비스 이용계약은 고객의 이용신청과 회사의 승낙으로 성립하며, 회사는 고객에게 요금, 위

약금, 채널묶음 변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니

다.

② 제1항에도 불구하고, 회사는 고객의 이용신청에 대하여 업무수행상 또는 기술상 지장이 있

다고 판단되는 다음 각호에 해당하는 경우에는 승낙을 유보하고 이를 이용자에게 통지합니

다.

1. 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 또는 누락,

오기하여 신청한 경우

2. 회사에 서비스 이용료 등을 납부하지 아니하여 이용계약이 해지된 자가 체납된 이용료

를 납부하지 아니한 경우

3. 타 전기통신사업자 요금을 미납 또는 연체하고 있는 경우

4. 요금납입책임자의 확인이 불가능한 경우

5. 공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우

6. 신용정보의이용및보호에관한법률, 신용정보집중기관의 신용정보관리규약, 신용정보사의

신용정보 공통관리규약 등에 따라 채무불이행정보(정보통신요금 체납자로 등록된 경우

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포함), 공공기록정보, 금융질서 문란자 정보 등에 등록되어 있는 경우

7. 설비에 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우

8. 설치장소가 위법 건축물이거나 구내통신설비의 설치기준에 부적합한 경우

9. 제14조⑤항의 각호에 의하여 회사로부터 ‘이용자’ 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만,

동 자격 상실이후 1년 이상 경과한 자는 예외로 합니다.

③ 서비스를 이용하고자 하는 고객(이하 “이용신청고객”이라 합니다)은 회사에 본인의 실명으로

신청하여야 하며, [별표4]의 가입신청서 및 구비서류를 이용신청 시에 제출하여야 합니다.

단, 이용신청고객이 미성년자, 한정치산자 등인 경우에는 부모 등 법정 대리인의 동의서를

함께 제출하여야 합니다.

④ 대리인의 신청의 경우 [별표4]의 구비서류를 이용신청 시에 제출토록 요청하여야 합니다.

단체로 서비스를 신청하는 경우에도 이와 같습니다.

⑤ 서비스 이용계약기간은 1개월 이상을 원칙으로 합니다.

⑥ 회사는 이용신청에 대한 승낙 또는 유보는 전화, 팩스, E-Mail(팝업창 포함), 방문, 우편,

SMS 등의 방법으로 통지하고, 승낙하는 경우 이용자에게 다음 사항을 통보합니다. 단, 제1

호부터 제5호의 사항은 서비스 홈페이지 공지나 안내 등으로 대신할 수 있습니다.

1. 서비스 제공일(개통일)

2. 요금(할인액반환금 포함) 등에 관한 사항

3. 이용자의 권익보호 및 의무에 관한 사항

4. 회사의 의무에 관한 사항

5. 기타 서비스 이용에 관한 중요한 사항

⑦ 회사는 이용신청을 승낙한 후, 이용 신청고객에게 구체적인 계약내용(이용료, 할인액반환금,

변상금, 특약사항 등)이 포함된 서비스 이용계약서를 교부합니다. 교부 방식은 이용계약서

정본 또는 사본(이용계약서의 이미지가 첨부된 이메일, 이용계약서 출력본, 이용계약서의 이

미지가 첨부된 MMS 등)의 형태로 제공합니다.

⑧ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의없이 유료

서비스로 전환하여서는 아니되며, 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료 서비스 종료 최소

7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 이메일 혹은 문자서비스(SMS)등을

통해 이용자에게 통지하여 동의를 얻어야 합니다.

제6조 (서비스 개통)

① 회사는 서비스 제공불가지역을 제외하고 단말기 및 구비서류가 정상적으로 준비되었을 경우

즉시 개통처리를 할 수 있도록 하며, 서비스 이용신청자에게 개통예정일을 통보합니다.

② 이용자는 서비스 개통 예정일을 회사와 협의 지정할 수 있으며 변경사항이 있을 시는 개통

예정일 1일 전까지 변경 사항을 통보해야 합니다.

③ 설치요원이 3회 이상 설치장소를 방문해도 이용자(또는 대리인) 부재로 인해 설치할 수 없는

경우에는 승낙을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

④ 동시 청약한 공동청약 및 복수 가입의 경우에는 이용자는 회사와 협의하여 설치장소 및 가

입 건수에 따라 개별 개통시점을 상이하게 정할 수 있습니다.

⑤ 서비스 이용 신청자는 정상적으로 신청한 후 이용자가 개통을 확인하거나 회사가 개통을 이

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용자에게 통지한 시점을 서비스를 개통한 것으로 봅니다. 위 통지는 전화, 팩스, 이메일, 방

문 우편 등의 방법으로 합니다.

⑥ 서비스 제공지역임에도 불구하고 초고속인터넷 품질이 서비스 제공에 미흡하다고 판단되는

경우에는 개통되지 않을 수 있습니다.

⑦ 회사는 서비스 개통에 앞서 동일 주소지에 개통된 동일서비스 회선이 확인되는 경우, 이를

고객에게 안내합니다.

제7조 (계약내용의 변경)

① 이용자가 서비스 종류, 약정기간, 설치장소 변경 등 계약내용을 변경하고자 하는 때는 회사

에 청구하여 승낙을 받아야 합니다. 단, 이용자가 미성년자, 한정치산자 등인 경우에는 부모

등 법정 대리인의 동의서를 함께 제출하여야 합니다.

② 회사는 이용자의 단말기 설치장소 이전 신청 시 다음 각호에 해당하는 경우 이를 승낙하지

않을 수 있습니다.

1. 설비에 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우

2. 설치장소가 위법 건축물이거나 구내통신설비의 설치기준에 부적합한 경우

➂ 회사는 계약 시점의 채널 및 패키지(상품)를 계속 제공하기 위하여 노력해야 합니다.

④ 회사는 동조 3항에도 불구하고 다음과 같은 상황이 발생할 경우 채널 및 패키지(상품)를 변

경할 수 있습니다.

1. 신규 채널을 추가로 제공하는 경우

2. 회사의 책임 있는 사유 없이 방송 채널사업자의 채널명 변경이나 부도, 폐업, 방송 송출

중단 또는 이에 준하는 사유로 제공하지 못하는 경우

3. 화질이 개선되는 경우

4. 고객에게 유리한 내용으로 변경되는 경우

5. 본항의 1호~4호에 해당되지 않는 사유로 변경이 필요한 경우(단, 이에 따른 변경은 연

1회에 한함)

⑤ 채널 편성을 변경할 경우 사전 고지 7일을 포함하여 14일 이상 변경 내용을 회사 홈페이지

에 게시하고 자막을 통해 고지하며 이메일·우편·SMS 등 개별적·구체적인 방법으로 이용자에

게 통보합니다(단, 채널 편성의 변경이 채널 추가만으로 이루어질 경우에는 해당되지 않음).

또한 전항의 5호에 해당되는 사유로 채널 및 패키지(상품)가 변경되는 경우, 이용자가 개별

적·구체적으로 통보 받은 시점(회사가 통보한 날로부터 7일이 경과하면 이용자가 통보 받은

것으로 간주함)으로부터 1개월 이내에 계약을 해지할 수 있음을 함께 고지합니다.

제8조 (서비스의 종류)

① 이용자가 이용할 수 있는 서비스의 종류와 세부 내용은 [별표1]과 같습니다.

② 본 서비스의 특성상 요금수준이 인상된 경우에는 회사가 서비스별 제공조건과 요금수준을

IPTV서비스 화면이나 공식 인터넷 서비스 홈페이지에 30일전에 공시합니다.

③ 회사는 이용계약 조건에 따라 제공하는 요금할인 사항에 대하여 서비스 이용자의 계약사항

위반 또는 변경에 따라 발생하는 장비 임대 관련 면제 금액, 할인반환금 및 단말장치 설치

관련 실비 등을 [별표1]과 같이 이용자에게 청구할 수 있습니다.

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④ 이용자는 IPTV서비스를 이용함에 있어 회사의 초고속인터넷 또는 인터넷전화와 결합을 할수

있으며 이럴 경우 결합 할인 혜택은 “[별표2]요금할인 및 감면표” 와 같습니다. 결합 서비

스와 관련된 자세한 사항은 회사 홈페이지 “www.uplus.co.kr"를 통해 확인할 수 있습니다.

제9조 (서비스 선택 및 이용)

① 이용자는 [별표1]의 기본상품을 반드시 가입하여야 하며, 선택형 상품이나 부가서비스는 추

가로 선택할 수 있습니다.

② 이용자는 이용계약 중 당월 1회에 한해 기존에 선택한 상품에서 다른 상품으로 변경할 수

있습니다. 단, 회사와 일정기간 특정상품의 의무가입 등 별도 약정을 하는 경우 등에는 해당

상품 가입변경을 할 수 없습니다.

제10조 (단말기의 설치 및 이용)

① 이용자는 접속에 필요한 단말기를 직접 구입하여 이용하거나 회사에서 임대하여 이용할 수

있으며, 장비임대의 경우 이용계약을 체결함으로써 회사와 장비임대 계약이 성립됩니다. 단,

사업자는 이용자에게 회수하여 재출고하는 단말의 경우 자체 관리규정에 따라 신품과 동일

한 수준의 성능 적합 검사를 이행후 임대 제공합니다.

② 회사는 공동 마케팅사업자를 통하여 해당 단말기를 이용자에게 대여할 수 있습니다.

③ 이용자가 직접 구입하여 사용할 수 있는 단말장치 규격 등을 회사에서 정하는 기술기준을

따르며, 서비스이용 장애가 이용자가 시장에서 구입한 단말기 등의 불량으로 인해 발생한 경

우와 그 장비의 수리와 교환에 대해서 회사는 책임이 없습니다.

④ 이용자는 서비스 계약해지 또는 기타 사유로 이용계약이 종료되는 경우 회사 또는 공동 마

케팅사업자가 제공한 임대장비는 회사 혹은 회사가 위탁한 사업자가 원칙적으로 회수합니

다. 이 경우 회사는 장비임대 계약의 기간에 따라 할인액반환금을 징수할 수 있고, 임대장비

를 분실 또는 훼손하였을 경우 그에 해당하는 비용 부담 또는 배상을 요구할 수 있습니다.

단, 이용자와 계약에 의해 할인반환금을 면제하는 경우는 제외합니다.

⑤ 임대한 장비는 이용자가 지정한 장소에 회사가 설치하며, 이용자는 이용자 측의 구내통신선

로설비 및 회선에 접속하는 장비 및 단말기 등이 관계 법령에 정하는 기술수준에 적합하도

록 설치 및 유지 보수하여야 합니다.

⑥ 설치장소를 변경하고자 할 경우 이용자는 변경전에 회사에 통보하여야 합니다.

⑦ 회사는 안정적인 서비스의 제공을 위하여 이용자에게 설비에 관하여 필요한 자료의 제출을

요구하거나 점검하게 할 수 있습니다.

⑧ 회사는 이용자의 설비가 이 약관 또는 관계 법령이 정한 사항을 위반하였을 경우 해당 장비

등에 대하여는 제거 요구, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

⑨ 임대장비 이용자는 회사에서 제공한 임대장비가 낙뢰나 과전압 등으로 인하여 손상되지 않

도록 보호하여야 합니다.

⑩ 회사는 셋톱박스 대기전력을 이용자에게 사전 안내합니다.

⑪ 회사는 산업통상자원부고시 ‘효율관리기자재 운용규정’상의 대기전력 기준을 초과하는 셋톱

박스 이용자에게 교체설치 가능함을 안내하고 이용자가 희망하는 경우 셋톱박스를 교체할

수 있으며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담하고 셋톱박스에 따라 일부 서비스 제한이

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있을 수 있습니다.

제11조 (이용중지)

① 회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 서비스의 이용

을 정지할 수 있으며, 그 사실을 전화, 팩스, E-Mail(팝업창 포함), 우편, SMS 및 방문 등의

방법으로 이용자에게 통지합니다.

1. 요금납기일로부터 1개월 이상 이용요금을 체납한 경우

2. 단말장치가 전기통신기자재 형식승인제품 등 규격제품이 아니거나 전기통신 설비의 기

준수준에 관한 규칙에 적합하지 아니하여 회사의 시정 또는 철거 요구에 응하지 아니한

경우

3. 이용자가 지정된 요금납기일에 청구된 요금을 납입하지 아니하고 부도, 휴폐업, 사망

또는 월 발생요금이 담보가액을 초과한 경우(단, 회사는 이용중지 전이나 당일까지 2회

이상 이용중지 사실을 이용자에게 통지함)

② 회사는 제①항의 규정에 의하여 고객 사유로 인한 이용중지 기간 동안의 서비스 이용료는

부과하지 아니하며, 장비임대료는 정상적으로 부과합니다.

③ 이용자는 제①항 각 호에 해당하는 사유가 발생하는 경우에는 민․형사상의 책임을 질 수 있

습니다.

④ 천재지변 및 수신불가 지역으로 설치장소 변경 등에 따라 회사가 지속적인 서비스를 제공할

수 없는 경우 회사는 서비스 중지를 할 수 있으며, 이용자에게 이를 위 ①항의 기재와 같은

방법으로 즉시 통보하고 이용중지 기간에는 요금을 부과하지 않습니다.

⑤ 회사는 시스템 개선공사, 장비증설, 정기점검, 콘텐츠 계약 관계 등 서비스를 제공할 수 없

는 불가피한 사유가 있어 이용자의 서비스 이용을 중지하고자 하는 경우에는 그 사유 및 중

지기간 등을 명시하여 서비스 홈페이지 등에 사전 공지하거나 이용자 또는 그 대리인에게

전화, 팩스, E-Mail(팝업창 포함), 우편, SMS 등의 방법으로 통보합니다. 단, 회사가 긴급하

게 이용을 중지할 필요가 있다고 인정하는 경우나, 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 통보

할 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑥ 회사는 제⑤항에 의한 이용중지 기간이 2 시간을 초과할 경우에는 해당일 서비스 이용요금을

감면합니다.

⑦ 회사는 이용정지의 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.

제12조 (일시정지 및 재이용)

① 이용자가 서비스를 이용하지 아니할 정당한 사유가 발생하여 일정기간 이용을 정지하고자 할

경우에는 일시정지 사유, 기간 등을 명시하여 일시정지 개시 희망일 전까지 회사에 신청하여

야 합니다.

② 제①항의 규정에 의한 일시정지 횟수는 1년에 3회 이내로 하며, 1년 동안 일시정지 총 일수

는 90일을 초과할 수 없습니다. 단, 해외유학, 군입대 등 사전에 증빙 서류를 제출하여 회사

가 인정하는 정당한 사유가 있는 경우는 예외로 하며, 해외유학은 최대 1년, 군입대는 복무

기간까지 일시정지 가능합니다.

③ 이용자가 일시정지 중인 서비스를 재개하고자 하는 경우에는 전화, 우편, 방문, 팩스를 이용

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하여 회사에 재이용 신청을 하여야 합니다.

④ 회사는 제①항의 규정에 의하여 일시정지 기간 동안의 서비스 이용료는 부과하지 아니하며,

장비임대료는 정상적으로 부과합니다.

⑤ 회사는 제②항의 일시정지 총 가능일수 범위 내에서 고객이 신청한 일시정지 해소 일자에

서비스를 재개합니다.

⑥ 일시정지 기간은 사용기간에 포함되지 않으며, 단, 셋톱박스의 경우에는 요금을 납부하였을 경

우 사용기간에 포함됩니다.

제13조 (설치장소의 이전 등)

① 이용자의 사정으로 서비스 이용 시설의 설치 장소를 이전하고자 하는 경우는 회사에 요청하

여야 합니다.

② 설치장소 이전에 따른 제반 설치장소 이전비용은 이용자가 부담하며, 설치장소 이전비는

[별표1]과 같습니다.

③ 서비스 이용 고객의 전출 장소가 서비스 불가지역이거나 기타 사유로 인하여 IPTV서비스를

제공할 수 없는 경우 회사는 이용중지로 처리하며 이용자에게 이를 통보하여야 합니다.

④ 이사 등 이용자의 사유에 의한 서비스 불가지역으로 전출에 따른 이용자의 손해에 대해서는

회사가 보상하지 않으며 회사는 이용자의 서비스 불가 사유를 해소하기 위하여 최선을 다하

여야 합니다.

제14조 (계약의 해제, 해지)

① 이용자가 이용계약을 해지 또는 해제(이하 해지라 한다)하고자 할 때에는 본인의 신분을 확

인할 수 있는 구비 서류를 첨부하여 본인이 직접 창구접수, 전화, 우편, 팩스, 이메일, 홈페

이지 등을 통하여 해지 신청서를 해지희망일전까지 신청하여야 하며, 고객은 해지희망일전까

지 구비서류를 제출하여야 합니다. 해지는 해지희망일 30일 전부터 신청할 수 있습니다.

② 대리인의 신청의 경우 구비서류를 해지희망일전까지 제출하여야 합니다.

③ 회사는 제①항, ②항의 규정에 의거 해지신청이 접수되면 해지희망일로부터 서비스 제공을

중단하고 해지처리를 하며, 이용자가 해지시점까지 사용한 요금 및 체납된 요금, 임대장비

미 반납과 관계없이 해지를 할 수 있습니다. 단, 회사가 요금완납 이전에 해지처리를 했더라

도 이용자는 미납요금에 대해서 납입의 의무를 지고 미납으로 인한 불이익을 당할 수 있습

니다.

④ 회사는 제③항의 규정에 의거하여 해약신청 접수 및 해약 완료시 문자메시지 또는 이메일,

전화 등의 방법으로 이용자에게 안내합니다.

⑤ 회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 필요

한 경우 해지 조치 7일전까지 그 뜻을 이용자에게 통지하여 의견진술 기회를 부여할 수 있

습니다. 다만 다음 1호, 9호에 해당되는 경우 그 사실을 미리 통지하는 것이 곤란할 경우에

는 선조치 후 통지할 수 있습니다.

1. 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누

락, 오기하여 신청한 경우

2. 정당한 사유 없이 이용실태 확인을 거부 또는 방해하여 위약사항을 은폐한 경우

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3. 이용중지 후 그 사유를 1개월 이내에 해소하지 않은 경우

4. 일시정지 기간 경과 후 1개월 이내에 부활하지 않은 경우

5. 당해 연도에 3회 이상 이용중지를 당한 경우

6. 접속회선의 가입계약이 해지되어 서비스를 이용할 수 없는 경우

7. 시스템 운영에 심각한 장애를 초래하거나 고의로 방해한 경우

8. 타 이용자의 서비스 이용에 장애를 일으킬 수 있는 행위를 하는 경우

9. 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서

비스를 임대한 경우

10. 기타 이용자가 이용약관에 위반하거나 서비스를 부당하게 사용하는 경우

⑥ 이용자가 최초 가입시 약정한 계약기간 내에 계약을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우

에는 회사가 할인해준 금액을 [별표 1] 및 [별표 2]에서 규정하는 바에 따라 반환하여야 합

니다. 이용자가 제⑤항에 해당되어 이용계약이 해지된 경우도 마찬가지입니다.

⑦ 서비스 이용계약을 해지한 경우 회사는 이용자의 자료(서비스 이용 과정에 저장한 각종 데

이터 등)를 관계 법령이 별도로 정하지 않는 한 3개월 후에 삭제합니다.

⑧ 이용자는 다음 각호에 한하여 할인액반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 이용자가 설치장소 변경을 청구한 지역이 대한민국 영토내에서 서비스 불가능 지역인

경우, [별표 4]의 증빙서류 제출시 적용합니다.

2. 회사의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 48시간 이상 발생한 경우. 단, 장애

시작 시간은 장애사실을 회사에 통지한 후 또는 회사가 그 이전에 장애사실을 알게 된

때부터 적용하고, 장애 사실에 대한 사업자 면책은 사업자가 입증하여야 합니다.

3. 회사의 책임 있는 사유로 인한 1시간 이상의 장애가 월 3회 이상 발생한 경우. 단, 장

애시작 시간은 장애사실을 회사에 통지한 후 또는 회사가 그 이전에 장애사실을 알게

된 때부터 적용하고, 장애 사실에 대한 사업자 면책은 사업자가 입증하여야 합니다.

4. 고객의 사망, 군입대로 인하여 약정기간내 계약해지를 하는 경우. 단, [별표 4]의 증빙

서류 제출시 적용합니다.

5. 제7조 제4항 이외의 사유로 채널 및 패키지(상품)가 변경되고 이용자가 이를개별적·구체

적으로 통보 받은 시점(회사가 통보한 날로부터 7일이 경과하면 이용자가 통보 받은 것

으로 간주함)으로부터 1개월 이내에 해당 변경을 이유로 해지하는 경우

6. 회사가 제5조제1항, 제6조제7항 및 제8조제2항을 위반한 경우

⑨ 이용자가 본 약관을 위반하고 이에 대한 피해를 입은 제3자의 손해배상 청구로 인하여 회사

가 손해를 입는 경우 본 제14조에 따른 계약해지 및 할인반환금에도 불구하고 이용자는 회

사의 손해 전부를 별도 변상하여야 합니다.

⑩ 회사의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 이용요금이 청구된 경우에는 해당 수령액 및

수령일 경과일수에 따른 법정이자를 이용자에게 반환합니다.

⑪ 이용고객은 회사가 서비스 이용계약서 등에 경품 등의 지급내용 및 가액, 경품반환금 부과

조건 및 산정 기준 등을 기재하지 않았거나, 이를 이용고객에게 고지하지 않았을 경우에는

회사 또는 당해 가입계약을 대리하는 자에 대한 경품반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니

다.

⑫ 이용고객은 다음 각호에 해당하는 경우 할인액 반환금 50% 감면 받을수 있으며, [별표4]

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구비서류에 기재된 증빙서류를 회사에 제출해야 합니다. 이를 제출하지 않을 경우 할인반환

금이 청구될 수 있습니다.

1. 건물주 반대로 서비스 제공이 불가할 경우

2. 해외이민으로 서비스 제공이 불가할 경우

3. 이전 설치를 요청하였으나 해당 건물에 특정 1개 사업자 서비스만 이용이 가능하여 회사

의 서비스를 해지하는 경우

제15조 (이용자의 지위승계)

① 이용자는 회사와 체결한 이용계약에 의한 이용권을 승계, 양도, 증여하거나 질권의 목적으로

이용할 수 없습니다. 단, 상속, 합병, 분할, 영업양수, 기타 이와 유사한 사유로 인한 이용자

의 지위승계를 회사가 허용한 경우에는 그 지위승계를 인정합니다.

② 제①항에 의해 이용자의 지위승계가 발생한 때에는 그 지위를 승계한 자는 다음 각 호에 해

당하는 사항을 회사에 서비스 홈페이지 또는 전화, 팩스 등 회사가 정한 방법으로 통보하여

야 합니다.

1. 이용자 변경사항

2. 주소가 변경되는 경우에는 그 변경되는 주소

3. 요금납입책임자가 변경되는 경우에는 그 변경되는 요금납입책임자 정보

③ 이용자의 지위승계시 미납된 요금의 납입책임은 기존 이용자 및 지위승계자에게 연대책임이

있습니다. 또한 기존 이용자가 셋톱박스 등 장비를 임대한 경우 장비임대계약에 대한 모든

사항은 자동으로 지위승계됩니다.

제3장 계약 당사자의 의무

제16조 (회사의 의무)

① 회사는 이용자에게 [별표1]에 기재된 상품 및 서비스를 제공합니다.

② 회사는 이용자에게 양질의 서비스를 지속적이고 안정적으로 제공할 의무를 집니다. 다만, 천

재지변, 국가 비상사태 등 불가항력의 경우와 관계법령에 의하여 서비스를 일시 중단하여야

할 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니하며, 이 경우 회사는 사전 또는 사후에 그 사유를

이용자에게 고지하여야 합니다.

③ 회사는 방송 송출 시스템의 오류로 인하여 이용자가 서비스를 이용하지 못하게 될 경우 서

비스 재개를 위하여 가능한 조치를 취하여야 하며, 이용자가 서비스를 다시 이용할 수 있게

된 경우 그 사실을 이용자에게 통보하여야 합니다.

④ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여

야 합니다. 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 전화, 팩스, E-Mail, 방문,

우편, SMS 등으로 통보합니다.

⑤ 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 정보를 본인의 사전 동의 없이 타인에게

누설, 배포할 수 없으며 사전에 이용자에게 동의를 받은 목적 이외의 용도로 사용할 수 없습

니다. 단, 다음 각호에 해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.

1. 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받는 경우

- 11 -

2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하

는 경우

3. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

⑥ 회사는 개통 희망일에 개통이 불가능할 경우에는 개통 희망일 이전에 그 사실을 전화, 팩스,

E-Mail, 방문, 우편, SMS 등의 방법으로 이용자에게 통보합니다.

⑦ 회사는 이용자의 요금연체 정보를 신용정보법 제15조의 신용정보회사등에 제공하기 전에 이용

자 본인(법인 고객은 제외)에게 연체정보 제공 사실을 알립니다.

제17조 (이용자의 의무)

① 이용자는 약관 및 관계법령에서 규정하는 사항을 준수하여야 합니다. 단, 회사는 다음 중 하

나에 해당하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 이용자가 임의로 서비스를 통해 제공되는 콘텐츠를 다운로드, 저장, 무단복제 및 배포

를 하는 등 지적재산권을 침해한 경우

2. 방송통신심의위원회의 시정요구가 있거나 불법 선거운동과 관련하여 선거관리위원회의

유권해석을 받은 경우

3. 타인의 이용 계약정보를 부정하게 사용하는 경우

② 이용자는 서비스 계약에 필요한 주소, 연락처, 요금납부책임자 등의 개인신상정보 등을 회사

에 허위로 제공하여서는 안되며, 정보변경시 지체없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다.

이를 소홀히 하여 발생된 불이익은 이용자의 책임으로 합니다.

③ 이용자는 회사로부터 임차한 단말장치를 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다하여 관리해야

하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담하여야 합

니다.

④ 이용자는 임차한 단말장치를 회사의 승인없이 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타기기와 접촉

해서는 안되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.

⑤ 이용자는 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하는 다음 각 호의 목적으로 서비스를 이용

하여서는 안됩니다.

1. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 행위

2. 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용

3. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 저해하는 내용

⑥ 서비스를 통해 제공되는 모든 콘텐츠는 저작권법의 보호를 받으며 이용자가 임의로 다운로

드, 저장, 무단 복제 및 배포할 경우에는 관련법에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

⑦ 이용자는 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제3자에게

임의로 해당 서비스를 임대하여서도 안됩니다.

⑧ 이용자가 회사의 승인없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가

이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 경우에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의 증설

대수에 해당하는 이용료 및 이에 대한 법정이자를 회사에 일괄 납부해야 합니다.

제4장 요금

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제18조 (요금 등의 종류, 과금주기 및 요율)

① 이용자가 서비스의 이용대가로 납입하여야 하는 요금 등의 종류, 과금주기 및 요율은 [별

표1]과 같습니다. 단, 상용서비스 개시 전 시범서비스 운용의 경우 요금은 할인 또는 부과

하지 않을 수 있습니다.

② 공동마케팅 및 패키지(묶음) 상품은 1가지 상품을 해제 또는 해지하는 경우에는 나머지 상

품은 일반 요금으로 환원됩니다.

제19조 (요금의 계산)

① 월정액으로 정해진 서비스의 요금은 월액, 일액으로 구분하여 계산할 수 있습니다.

② 일액요금의 계산은 0시부터 24시까지를 1일로 하며, 서비스 제공의 개시시간 또는 종료시간

이 1일의 중도인 경우에는 이를 1일로 간주합니다.

③ 월액요금의 계산은 매월 1일부터 말일까지를 1개월의 요금으로 하며, 서비스 개통일, 변경

일은 이용한 일수로 요금을 계산합니다. 단, 해지일(해지희망일)은 이용한 일수에 포함하지

아니합니다.

④ 서비스 개통일, 변경일, 해지일이 월 중간일로 요금을 일할 계산하는 경우에는 월정액을 당

해 요금 월의 일수로 나눈 금액을 월정액의 일할로 합니다.

⑤ VOD가 포함된 선택상품(유료채널만 제공하는 경우는 제외한다) 및 부가서비스의 월정액 요

금은 1개월 미만의 기간은 일할 계산하여 청구합니다. 단, 가입 후 최초 1개월 이내 해지

시 유료 VOD 이용이력이 있는 경우 1개월 요금을 청구합니다.

⑥ VOD가 포함된 선택상품(유료채널만 제공하는 경우는 제외한다) 및 부가서비스의 월정액 가

입자는 유료 VOD 이용이력이 없는 경우 가입일로부터 7일 이내에 회사에 청약 철회를 요청

할 수 있습니다. 유료 VOD 이용이력이 없는 가입자가 가입일로부터 7일을 초과하고 최초 1

개월 내에 해지한 경우에는 가입기간에 따른 일할요금과 남은 월정액 기간에 해당하는 요금

의 10%에 해당하는 위약금을 함께 부과합니다.

⑦ 서비스에 관한 월정액 요금이 요금 월의 중간에 변동이 있을 때는 당해 요금 월의 요금 변

동일 전날까지는 이용한 일수에 변동 전 월정액의 일할을 곱하여 산정하고, 변동일로부터 당

해 요금 월의 말일까지는 이용한 일수에 변동된 월정액의 일할을 곱하여 산정합니다.

제20조 (요금납입책임자)

① 요금납입책임자는 회사와 이용계약을 체결한 이용자를 원칙으로 합니다. 단, 이용자가 요청

하고 회사가 인정한 제3자를 요금납입책임자로 지정할 수 있습니다.

② 제①항의 단서규정에 의한 요금납입책임자는 이용자가 회사에 납부해야 할 요금 등의 모든

채무를 이용자와 연대하여 회사에 납부할 의무가 있습니다.

③ 요금납입책임자를 변경하는 경우 변경되는 요금납입책임자는 변경전의 요금납입책임자가 납

입하여야 할 미납요금에 대해서도 납입할 책임이 있습니다.

제21조 (요금 납입청구)

① 회사는 요금 등의 납입기일을 사회적 모든 여건을 고려하여 지정합니다. 단, 회사는 요금납

부 사유가 발생하는 경우 즉시 납부하게 하거나 또는 별도의 납부방식, 납일기일을 정하여

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납부하도록 청구할 수 있습니다.

② 회사는 미납금 및 일정액 이하의 소액요금을 최근 청구월 요금에 합산하여 납입 청구할 수

있습니다.

③ 회사는 요금납입책임자가 국가기관, 지방자치단체, 주한외국기관, 기타 회사가 인정하는 경

우에는 중앙불(상급기관 또는 주된 사업소, 사무소등에서 일괄하여 지불하는 것을 말합니다)

로 일괄 납입하게 할 수 있습니다.

④ 이용자가 회사의 다른 서비스를 이용하는 경우 납입 요금을 통합하여 청구할 수 있고, 서비

스를 매개로 하여 다른 회사가 제공하는 서비스를 통합하여 제공하는 경우의 요금도 통합하

여 청구할 수 있습니다.

⑤ 회사는 요금 등을 체납한 이용자에게는 회사가 정한 방법으로 독촉을 최고합니다.

⑥ 회사는 요금 납입청구, 수납, 미납독촉 등을 다른 회사에 위임할 수 있습니다. 단, 위임 내

용의 중요한 변경이 있을 경우 회사가 별도로 공지합니다.

제22조 (요금의 납입)

① 요금납입책임자는 약관이 정한 요금 등의 청구금액을 납기일까지 납부하여야 합니다.

② 서비스 홈페이지 및 고객센터를 통한 신청 등 회사가 지정하는 방법에 따라 납입방식을 변

경할 수 있습니다. 단, 회사는 변경 신청월의 익월부터 변경된 납입방식에 의거하여 청구하

며, 서비스의 내용에 따라 납입방법이 지정된 경우 또는 별도로 공지한 사항이 있는 경우에

는 그에 따릅니다.

③ 요금 등의 납입기일은 회사가 정하는 날로 하며 납입기일의 변경 공지는 납입기일 1개월 전

에 서비스 홈페이지에 공지합니다.

④ 요금납입책임자가 요금납부를 신용카드에 의한 방법으로 선택한 경우, 신용카드 결제가 미

승인 되는 경우 회사는 재승인 또는 출금의뢰를 할 수 있습니다.

⑤ 요금납입책임자가 요금납부를 자동이체에 의한 방법으로 선택한 경우, 출금계좌로 신청한

통장의 잔액이 요금 청구금액보다 부족한 때 회사는 통장잔액 내에서 부분출금을 할 수 있

으며 납기일 이후 통장잔액 내에서 재출금을 할 수 있습니다.

⑥ 요금납입책임자가 요금납부를 신용카드 또는 자동이체에 의한 납부 방법으로 선택한 경우에

이용자의 출금카드나 계좌의 오류, 잔액이 없음 등으로 인하여 미수가 발생되는 경우 회사가

정한 방법으로 요금을 청구할 수 있습니다.

제23조 (가산금의 부과)

① 요금납입책임자가 서비스 이용료와 장비임대료 등(부당요금 포함)을 회사가 지정한 기일까지

납입하지 않은 때에는 회사는 그 요금의 100분의 2에 상당한 요금을 가산금으로 부과할 수

있습니다.

② 제②항의 규정에 의한 가산금은 요금의 납기일이 속한 말일 다음날을 기준으로 하여 체납된

요금에 가산하여 징수합니다.

③ 회사는 제21조제①항에 의해 납기일까지 요금납입책임자나 그 가족 또는 대리인에게 납입청

구가 되지 아니하였음이 인정되는 경우에는 가산금을 부과하지 아니 합니다.

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제24조 (요금의 할인)

① 회사는 요금을 할인할 수 있고, 요금의 할인대상, 할인율 등은 [별표2]와 같습니다.

② 할인을 받고자 하는 이용자는 할인대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 회사

가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 회사는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시

점의 익월부터 할인 적용합니다.

③ 요금할인대상자는 요금 할인대상 자격이 변경된 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.

④ 이용자가 요금의 할인대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자가 요금을 이미 납부하였거나,

회사가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.

⑤ 회사는 이용자가 구축한 시설을 이용하여 서비스를 제공하는 경우 회사의 원가 또는 투자비

등의 절감 범위 내에서 해당 이용자에게 별도의 할인 또는 감면을 적용할 수 있으며, 할인

또는 감면의 구체적 내용은 별도 계약에 따릅니다.

⑥ 회사는 이용자가 회사 단독으로 서비스를 제공하는 건물로 이사하여 이전 회사 서비스를 해지하

고 신규 가입한 경우 이전 사업자에 납부한 할인반환금에 이를 때까지 요금을 할인할 수 있습

니다. 구체적인 사항은 [별표2]와 같습니다.

⑦ 회사는 전항에 따라 요금할인 중 이용자가 서비스를 해지하는 경우, 해지로 발생한 할인반

환금과 이전 사업자에 납부한 할인반환금 간 상계처리하고 이전 사업자에게 납부한 할인반

환금이 남아 있는 경우 이용자에게 반환하지 않습니다.

제25조 (요금의 감면 등)

① 회사는 요금을 감면할 수 있으며, 이 경우 적용방법은 [별표2]와 같습니다.

② 감면을 받고자 하는 이용자는 감면대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 회

사가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 회사는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한

시점의 익월부터 요금을 감면합니다.

③ 요금감면대상자는 요금감면대상의 자격이 변동된 경우에는 즉시 회사에 통보하여야 합니

다.

④ 회사는 이용자가 신규 이용자를 유치한 경우 해당 이용자에게 요금 감면(신규 이용자도 포

함될 수 있음) 또는 수수료를 지급할 수 있고, 그 구체적 내용은 회사가 별도로 공지하는

바에 따릅니다.

제26조 (요금의 이의신청)

① 이용자는 납입 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있을 경우 요금청구를 받은 날로부터 6개

월 이내에 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 다만, 회사의 책임 있는 사유로 과오납이 발

생한 경우, 고객은 본문에 관계없이 청구된 요금 등에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다.

② 회사는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수 후 10일 이내

에 이용자 또는 그 대리인에게 통지하며, 부득이한 사유로 인하여 정한 기한 내에 이의신

청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재 지정된 처리기한을 명시하여 통지합니

다.

제27조 (요금의 반환 등)

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① 회사는 요금 등의 과오납이 있을 경우에는 그 과오납된 요금을 이용자에게 반환하고, 회사

의 책임 있는 사유로 과오납이 발생한 경우에는 과오납된 요금 납부 당시의 국민은행 정기

예금 이자율을 적용한 적정한 이자를 가산하여 반환합니다. 단, 이용자가 동의하거나 회사의

반환통지에 대하여 응하지 아니한 경우 새로이 발생하는 요금 등에서 그 상당액에 대하여

이를 상계할 수 있습니다.

② 회사는 요금 등의 미납이 있을 경우 반환하여야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할

수 있습니다.

③ 회사는 반환요금이 발생할 경우 요금납입책임자에게만 반환합니다.

④ 회사가 과소 청구한 요금에 대해서는 다음 달에 합산하여 청구합니다.

제6장 손해배상

제28조 (손해배상)

① 회사는 이용자가 서비스를 이용하지 못하여 그 사실을 회사에 통보한 때로부터(또는 그 전

에 회사가 그 사실을 알게 된 때에는 그 때로부터) 계속 3시간 이상 서비스가 중지되는 경

우 및 월별(매월 1일부터 말일 기준) 서비스 장애발생 누적시간이 12시간을 초과할 경우에

는 서비스 이용료를 포함한 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요

금을 24로 나눈 요금에 서비스 중단 초과시간(단, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는

서비스 제공 중지시간)을 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경

우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.

② 회사는 서비스 장애가 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 손해배상 책임이 면제됩니다.

1. 이용 고객이 직접 구입한 단말장치 등의 불량으로 발생한 경우

2. 서비스를 제공하지 못 할 천재지변 등 불가항력 또는 이용자의 고의나 과실로 인하여

발생한 경우

③ 이용자는 이 약관 및 관계법령에 위반하거나 기타 이용자의 의무를 위반하여 회사 또는 타

인에게 피해를 준 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

④ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 국가기간통신망의 이상으로 인하여 서비스를

제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공 중지에 대한 책임이 면제됩니다.

⑤ 회사는 이용자의 책임 있는 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임이 면제됩니

다.

⑥ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료

등으로 인해 발생한 손익에 대하여 책임이 면제됩니다.

⑦ 회사는 이용자가 제10조제⑨항의 보호장비를 설치하지 아니하여 발생한 손해나 책임 있는

사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임이 면제됩니다.

⑧ 회사는 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용에 관하여는 책임이 면제됩니다.

⑨ 약관의 적용은 이용자에 한하며, 제3자로부터의 어떠한 배상, 클레임 등에 대하여 회사는 책

임이 면제됩니다.

⑩ 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 책임이 면제됩니

다.

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제29조 (이용자 정보보호)

이용자의 개인정보 보호 및 취급에 관하여는 회사 서비스 홈페이지(www.uplus.co.kr)를 통해

공시된 개인정보취급방침에 따릅니다.

제30조 (청소년 보호장치)

① 회사는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 제공하는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 시청연령 제한: 방송법 기준상의 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능 (7세,

12세, 15세, 19세). 각 연령별로 시청제한 설정 시 해당연령 이상의 콘텐츠를 볼 수 없

도록 하는 기능

2. 사용자 인증번호 설정: 시청연령 제한 기능과 연계된 사용자 인증번호 설정. 각 연령별

시청제한 콘텐츠를 보기 위해서는 사용자 인증번호 입력 필요

3. 구매 비밀번호 설정: 유료 콘텐츠 구매시 구매 비밀번호 입력 필요

4. 시청시간 제한: 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

5. 채널 잠금: 특정 채널을 잠그는 기능. 잠긴 채널을 보기 위해서는 사용자 인증번호 입력

필요

[부칙]

① (시행일) 이 약관은 2009년 1월 1일부터 시행합니다.② (서비스 개시일) [별표1]의 기본상품 중 ‘고급형’은 2009년 7월 1일 이전에 서비스를 개시

합니다.

[부칙]

① (시행일) 이 약관은 2009년 4월 1일부터 시행합니다.

[부칙]


[부칙]

① (시행일) 이 약관은 2009년 7월 1일부터 시행합니다.② (서비스 개시일) [별표1]의 기본상품 중 ‘고급형’은 2009년 10월 1일 이전에 서비스를 개시

합니다.

[부칙]


[부칙]


[부칙]

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[부칙]

① (시행일) 이 약관은 2010년 4월 30일부터 시행합니다. ② (서비스 개시일) [별표1]의 기본상품 중 ‘선택형’은 2010년 6월 1일부터 서비스를 개시합니다.

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- 22 -

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② 제 14조 12항은 2017년 12월 1일부터 소급 적용합니다.

[부칙]


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- 23 -

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- 24 -

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- 25 -

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[부칙]


- 코로나 확산으로 긴급 편성 되었던 EBS 러닝 특강 종료

* 2020년 5월 26일 24시 종료 264번(중학3 미러채널)

2020년 6월 2일 24시 종료 258(초등3), 259(초등4), 263(중학2)

2020년 6월 5일 24시 종료 260(초등5), 261(초등6), 262(중학1)

[부칙]


[부칙]


[부칙]


[부칙]


- 26 -

[별표1] 요금표

1. 서비스 이용료 (부가세 포함)

가. 기본 상품

구 분 내용 요금 비고

프리미엄텔레비전방송 채널 120개 이상(HD채널 65개 이상) 및 다

양한 VOD(2만 여편)로 구성된 IPTV 기본 패키지(상품)월 22,000원

고급형텔레비전방송 채널 110개 이상(HD채널 55개 이상) 및 다

양한 VOD(2만 여편)로 구성된 IPTV 기본 패키지(상품)월 20,900원

베이직텔레비전방송 채널 85개 이상(HD채널 43개 이상) 및 다양한

VOD(2만 여편)로 구성된 IPTV 기본 패키지(상품)월 17,600원

일반형텔레비전방송 채널 75개 이상(HD채널 38개 이상) 및 다양

한 VOD(2만 여편)로 구성된 IPTV 기본 패키지(상품)월 16,390원

선택형텔레비전방송 채널 23개 이상 및 다양한 VOD(2만 여편)로

구성된 IPTV 기본 패키지(상품)월 11,000원

* 기본상품의 채널구성표는 별표 채널구성표와 같으며 서비스 홈페이지(www.uplus.co.kr)에

공시

* 각 상품유형별 채널구성표는 변경될 수 있으며, 변경시 과학기술정보통신부에 신고 후 서비

스 홈페이지 공시

* 선택패키지(상품) 이용시에는 1개 이상 채널팩을 반드시 가입해야 합니다.

나. 조합 상품


프리미엄 넷플릭스UHD 프리미엄 + 넷플릭스 프리미엄1) 월 36,500원

프리미엄 넷플릭스HD 프리미엄 + 넷플릭스 스탠다드1) 월 34,000원

VOD 고급형 고급형+매월 PPV 1만원2) 무료 월 31,900원

1) 넷플릭스 프리미엄 / 스탠다드 월정액

2) PPV 1만원은 무료쿠폰 형태로 제공 (가입일 기준 매월 제공, 유효기간 1개월)

해당 쿠폰은 월정액과 유료채널을 제외한 유료 PPV(일부 패키지형 PPV는 불가) 결재 가능함

구 분 넷플릭스 프리미엄 넷플릭스 스탠다드

화질 HD 지원, UHD 이용가능 HD 지원

1개의 계정으로 동시접속 가능기기 4대 2대

멀티 디바이스 TV, 스마트폰, 태블릿, 노트북으로 시청 가능

- 27 -

다. 판매 중단 상품

* 상기 중단요금제는 신규가입이 중단되며, 중단일 이전 가입고객에 대해서는 기존과 동일하

게 서비스가 지속 제공됩니다. 해당 채널구성은 [별표 5]에 따르며, 서비스 홈페이지

(www.uplus.co.kr)에 지속 공지됩니다.

* 고급형 영화월정액, 일반형 영화월정액, 고급형 뮤직팩의 경우 단독 IPTV에서 미제공

구 분 내용 요금 중단일 비고

tvG14 세이브

텔레비전방송 채널 110개 이상(HD채널 55개 이

상) 및 다양한 VOD(4천 여편)로 구성된 IPTV 기

본 패키지(상품)

월 18,700원 2016-06-01

기본

상품

HD이코노미 세이브




월 15,400원 2016-06-01

HD라이트


상) 및 다양한 VOD(2만 여편)로 구성된 IPTV 기


월 15,400원 2018-01-01

HD라이트 세이브




월 13,200원 2016-06-01

보급형


상) 및 다양한 VOD(2만 여편)로 구성된 IPTV 기


월 13,200원 2020-05-01

고급형 플러스 고급형+캐치온1/캐치온2+VIKI+미드나잇 월 37,290원 2018-11-15

조합상품

고급형 무비팩 고급형+캐치온디맨드 월 30,800원 2018-11-15

고급형

영화월정액고급형+영화월정액 월 30,800원 2018-11-15

일반형 무비팩 베이직+캐치온디맨드 월 27,500원 2018-11-15

일반형

영화월정액일반형+영화월정액 월 26,400원 2018-11-15

고급형 뮤직팩 고급형 + Mnet 월 25,300원 2018-11-15

- 28 -

라. 선택 상품


VOD&채널

패키지(묶

음)

캐치온 디맨드

국내외 영화 및 영화급 미국 드라마를

채널 및 VOD로 제공하는 선택형 패키지

(묶음)

월 11,000원

플레이보이

온디맨드

국내외 프리미엄 성인 프로그램을 채널

및 VOD로 제공하는 선택형 패키지(묶

음)

월 10,890원

미드나잇

온디맨드


및 VOD로 제공하는 선택형 패키지(묶음)월 9,790원

VIKI(비키)

온디맨드



허니

온디맨드



핑크하우스

온디맨드



디자이어TV

온디맨드



스포티비

온디맨드

국내외 프리미엄 스포츠 경기를 채널 및

VOD로 제공하는 선택형 패키지(묶음)월 13,200원

키즈톡톡플러스

온디맨드

프리미엄 키즈 영어 프로그램을 채널 및

VOD로 제공하는 선택형 패키지(묶음)월 7,700원

신기한나라TV

온디맨드

프리미엄 영유아 교육 프로그램을 채널


잉글리시 젬

채널+VOD

월정액

프리미엄 어린이 영어 프로그램을 채널


여성&키즈팩 어린이/교육/여성/오락 16개 채널 월 2,200원

무비&레저팩 영화/스포츠/취미 16개 채널 월 2,200원

뉴스&리빙팩 뉴스/경제/교양/다큐 17개 채널 월 2,200원

유료채널

캐치온1

캐치온2

국내외 영화 및 영화급 미국 드라마를

채널로 제공하는 선택형 패키지(묶음)월 8,580원

Dog

TV(도그티비)

세계 최초 반려견 시청을 위한 특화 채

널월 8,800원

허니TV 성인 대상 프리미엄 HD 영화 채널 월 8,250원

플레이보이TV 프리미엄 해외 성인 채널 월 8,250원

미드나잇 프리미엄 해외 성인 채널 월 7,150원

VIKI(비키) 프리미엄 해외 성인 채널 월 8,250원

스포티비 온1스포티비 온2

국내 최초의 프리미엄 스포츠 채널 월 10,780원

키즈톡톡플러스 프리미엄 키즈 영어 채널 월 5,500원

신기한나라TV 프리미엄 영유아 채널 월 8,250원

핑크하우스 프리미엄 해외 성인 채널 월 8,250원

- 29 -

※ 유료채널 단체형 요금

2. 부가서비스 (부가세포함)


노래방 IPTV에서 즐기는 노래방 서

비스

일 1,100원

월 3,300원

일요금은 신청후

서비스의 개시시간부터

24시간 동안 제공

채널 가상화

서비스

VOD, 유튜브 등 영상콘텐

츠를 가상채널을 통해서 제

공하는 서비스

- VOD : ch.300 ~ 899 * 기존 U+TV VOD를 가상

채널을 통해 제공

- 앱 : ch.900 ~ 969 * 기존 유튜브 등에서

제공하는 영상을 가상

채널을 통해 제공

- 서비스안내 : ch.0 ~ 299 * 서비스 홍보 및 이용 안내를

영상 및 이미지 형태로 제공

* 해당 채널을 통해 개별서비스

에 가입이 가능합니다.

- 가족채널 : ch.970 * 사용자의 사진,동영상 등을

가상채널을 통해 TV에서 볼

수 있도록 제공

Ÿ 기존 요금과 동일

- PPV : 무료, 편당 110 ~

22,000원

- PPS : 2,200 ~ 55,000원

- PPM : 2,200 ~ 55,000원

- 앱 : 무료

- 가족채널 : 무료

서비스 기술 제공방식에

따라 제공 가능한 STB 구

분됨

홈채널 인터넷망을 사용하여 홈채

널 운영자가 보유한 양방향

컨텐츠(각종 TEXT, 이미지

Ÿ 정액요금 : 2,200원 ~ 33,000

원

요금 외 기타 이용관련

사항은 채널 내 개별안내

에 따름

가입회선수 캐치온 1/캐치온 2

플레이보이TV 미드나잇 VIKI(비키) Dog TV

(도그티비)

1 회선 8,580 원 8,250 원 7,150 원 8,250 원

8,800 원

2 회선 이상(할인율) 4,290 원

(50%)

3,300 원(60%) 2,200 원

(70%)

3,300 원(60%)

6~9 회선 이상 (할인율)

1,650 원(80%)

1,650 원(80%)

10 회선 이상(할인율)

2,145 원(80%)

1,100 원(87%)

1,100 원(85%)

1,100 원(87%)

디자이어TV 프리미엄 해외 성인 채널 월 8,250원

잉글리시 젬 프리미엄 어린이 영어 채널 월 8,800원

VOD

(다시보기,

비디오온디

맨드)

PPV

(건당구매,

피피브이)

VOD에 따라 편당 과금편당

110~22,000원

PPS

(시리즈구매,

피피에스)

VOD 콘텐츠를 묶어서 제공하는 VOD

패키지(묶음) 서비스

2,200~55,000

원

PPM

(월 정액구매,

피피엠)

VOD 콘텐츠를 별도의 패키지(묶음)로

구성하고 월정액으로 제공하는 서비스

2,200~55,000

원

- 30 -

※ 월단위 상품은 월 1회 신청 가능 함

※ 단독 IPTV의 경우 일부 부가서비스에 제한이 있을 수 있음

※ 서비스 관련 세부내용 및 이용요금은 서비스 홈페이지 (www.uplus.co.kr)에 공시

3. 설치비 (부가세포함)

가. 가입설치비

○ 개념 : 서비스 이용계약의 수락의 사유로 서비스를 신규 설치하는 경우 소요되는 실비

○ 적용기준 : 서비스의 신규설치 소요 비용

구분

요금

비고초고속인터넷

동시/복수단말U+TV 단독

가입 설치비STB당

13,200원

STB당

22,000원신규 설치에 따른 실비

* 설치 환경이 특수하여 일반적인 설치비를 초과하는 비용이 발생하는 경우에 이용자는 추가되

는 비용을 부담하여야 합니다.

* 타사업자의 서비스 제공 불능(부도, 파산, 사업철수) 또는 사업자간 가입자 양수도 계약 등을

포함한 사업제휴 및 협력을 통해 U+tv 서비스로 전환하는 이용자의 경우 가입설치비를 면제할

수 있습니다.

* 무료체험 프로모션, Pre-IPTV 고객 케어 요금제의 경우에는 가입설치비를 면제합니다.

나. 변경설치비

○ 개념 : 서비스 이용계약의 변경 사유로 서비스를 변경 설치하는 경우 소요되는 실비

○ 적용기준 : 서비스의 변경설치 소요 비용

구분

댁외이전 댁내이전

초고속인터넷

동시/복수단말

U+TV

단독

초고속인터넷

동시/복수단말

U+TV

단독이전

변경 설치비STB당

13,200원

STB당

22,000원

STB당

6,600원

STB당

11,000원

파일, VOD 등)를 제공하는

서비스

스마트

솔루션

영상 및 이미지를 IPTV 화

면에 노출하고 대기자 기

능 등 을 제공하는 부가서

비스

-표준형:월11,000원

-병원형:월11,000원

-병실형:월 2,200원

-숙박형:월 1,100원

사업자 고객에만 제공

가능

- 31 -

4. 장비임대료 등 (부가세포함)

가. 장비임대료

○ 개념 : 회사가 제공하는 단말장치의 사용대가로 납입하는 요금

구 분 대여장비 요 금 비 고

장비임대료

기본형셋톱박스

무약정 월 7,700원

- 리모컨 포함1년약정 월 5,500원

2년약정 월 3,300원

3년약정 월 2,200원

고급형셋톱박스

무약정 월 8,800원

- 고사양/고기능 셋톱박스

- 고사양 리모컨 포함

1년약정 월 6,600원

2년약정 월 4,400원

3년약정 월 3,300원

4KUHD

셋톱박스

무약정 월 9,900원- UHD 방송지원 고성능

스마트형 셋톱박스

- 고성능 리모컨 포함

1년약정 월 7,700원

2년약정 월 5,500원

3년약정 월 4,400원

※ 셋톱박스 사양 (기본형, 고급형, 4KUHD) 선택 가능함. ※ 임대 3년 경과시 익월부터 면제 ※ 소프트웨어 셋톱을 통한 IPTV 이용 시, 장비 임대료 면제

나. 손실보상금

○ 개념 : 고객측의 책임 있는 사유로 임대한 단말장치를 손실하거나 중도 해지시 단말장비

를 반납하지 않은 경우와 셋톱박스의 봉인용 씰을 훼손한 경우에는 다음과 같이 보상금

을 청구할 수 있습니다.

○ 산정식 : (48개월-해당 단말의 사용월수)/48개월X장비가격

- 장비가격은 손실당시 시가를 기준으로 하며, 시가는 LG유플러스에서 제공하는 동일

규격 단말장치 가격임.

* 가격 변동시는 홈페이지의 게시 등의 방법으로 공지합니다.

- 해당 단말의 사용월수란 해당 단말이 실제 개통되어 사용된 기간임

- 사용월수는 일할계산이며, 48개월을 초과하는 경우에는 48개월로 계산

※ 단, ‘17.06.29일 이전 가입자는 하기 산정식을 적용합니다.

- (48개월-사용월수)/48개월X장비가격

- 사용월수란 현 단말 이용자에게 개통되어 사용된 기간임

○ 단, 관련부속품(리모콘, 어댑터)의 분실 또는 고객의 책임 있는 사유로 인한 훼손(수선

불가한 경우)시에는 다음과 같은 손실보상금이 청구 됩니다.

- 32 -

리모콘 어댑터

일반형 고급형 4KUHD

11,000원11,000원 22,000원 22,000원

다. 할인액반환금

○ 개념 :고객측의 책임 있는 사유로 최초 가입 시 약정한 계약기간을 지키지 못할 시는 다

음과 같이 할인액반환금을 청구할 수 있습니다.

○ 산정식 : 사용월수X(사용기간 장비임대료-약정기간 장비임대료)

- 사용기간은 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년 약정 장비임대

료를 적용

- 사용월수는 일할계산

※ 상기 산정식은 2016년 3월 31일 까지 개통(재약정)한 고객에 한하여 적용

※ 2016년 4월 1일 이후 개통(재약정)한 고객의 할인반환금은 [별표3] 할인

반환금 산정식을 적용

- 33 -

[별표2] 요금할인 및 감면표(부가세포함)

1. 요금할인

가. 약정기간 요금할인

구분 내용 할인금액 비고

기본상품

이용자가 약정기간을 회사

와 사전계약하고 계약기간

동안 소정의 기본상품 요금

을 할인

1) 전 요금제

약정기간 1년 2년 3년

할인금액 1,100원 2,200원 3,300원

2) 프리미엄, 베이직

4년 5년

4,400원 5,500원

3) 일반형

4년 5년

4,290원 5,390원

※ 4년, 5년 약정은 숙박업소 사업주만 가입 가능

단독상품

기준

선택상품

이용자가 선택상품을 약정

기간 가입할 경우 요금을 할

인

1) CJ월정액, JTBC월정액, 19플러스월정액

약정기간 1년

할인금액 20%

2) 애니월정액, 키즈월정액

약정기간 1년

할인금액 15%

※ 1)~2)에 대해 약정기간 이내 해지시 할인반환금 부과

- 산정식: 이용월수X(이용기간 이용요금 - 약정기간

이용요금)

- 이용기간 이용요금은 선택상품의 기본요금

- 이용월수는 일할계산. 단, 1개월내 해지시 이용월수는

1개월로 적용

- 계약기간에 따른 할인요금의 적용을 받는 이용자가

계약기간의 만료 시까지 별도의 의사표시를 하지 않으면

계약은 1개월 단위로 자동 연장됩니다.

3) 캐치온디맨드, DogTV(도그티비), 스포티비 온디맨드,

플레이보이 온디맨드, 허니 온디맨드, 디자이어TV

온디맨드, 핑크하우스 온디맨드

선택상품

기준

- 34 -

(1) 할인대상 요금: 기본상품 이용료

(2) 계약기간 이내 해지하거나 계약기간을 단축할 시는 추가 할인된 요금을 반환하여야 합니다.

- 산정식: 이용월수X(이용기간 이용요금-약정기간 이용요금)

- 이용기간 이용요금은 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 계약, 3년 미만은 2년 계약, 4년

미만은 3년 계약, 5년 미만은 4년 계약기간 할인요금을 적용합니다.

- 이용월수는 일할계산




약정기간 3개월 6개월 12개월

할인금액 5% 10% 20%

4) 키즈톡톡플러스 온디맨드, VIKI(비키) 온디맨드


할인금액 10% 20% 30%

5) 미드나잇 온디맨드


할인금액 10% 20% 40%

6) 신기한나라TV 온디맨드

약정기간 12개월

할인금액 2,200원

7) 잉글리시 젬 채널+VOD 월정액

약정기간 6개월 12개월

할인금액 10% 20%

※ 3)~7)에 대해 약정기간 이내 해지시 할인반환금 부과

- 산정식: 이용월수X(이용기간 이용요금 - 약정기간

이용요금)

- 이용기간 이용요금은 선택상품의 기본요금

- 이용월수는 일할계산. 단, 온디맨드 상품은 1개월 내

해지시 이용월수는 1개월로 적용

- 약정기간의 만료 시까지 별도의 해지의사 표시가 없을

경우 1개월 단위로 자동 연장되며, 무약정 금액으로

전환됨

- 35 -

(3) 계약기간에 따른 할인요금의 적용을 받는 이용자가 계약기간의 만료 시까지 별도의 의사표시

를 하지 않으면 계약은 1년 단위로 자동 연장됩니다. 단, 계약기간 만료시 회사는 전화, 팩스,

E-Mail(팝업창 포함), 방문, 우편, SMS 등으로 계약기간 만료전 30일까지 이를 이용자에게

고지합니다. 자동 연장된 계약기간 중에는 최초 계약기간의 할인요금을 적용하며, 자동 연장

기간 중 해지 시 할인반환금은 부과되지 않습니다.

나. 결합 요금할인

할인제도 내용 할인금액 비고

결합

요금할인

초고속인터넷과 U+tv를 또는

초고속인터넷과 인터넷전화 및

U+tv를 동시에 이용하는 고객이

회사와 사전 계약하는 경우,

계약기간 동안 소정의 요금을 할인

1) 고급형 플러스


할인금액 3,300원 4,400원 6,600원

2) VOD 고급형


할인금액 3,300원 5,500원 8,800원

3) 일반형 영화월정액, 일반형 무비팩, 고급형

영화월정액 및 고급형 무비팩, 프리미엄

넷플릭스UHD, 프리미엄 넷플릭스HD


할인금액 2,200원 3,300원 4,400원

4) 고급형 플러스, VOD 고급형, 고급형

무비팩, 고급형 영화월정액, 일반형 무비팩,

일반형 영화월정액, 프리미엄 넷플릭스UHD,

프리미엄 넷플릭스HD 외


할인금액 550원 1,650원 2,200원

※ 4년, 5년 약정의 결합 요금할인 금액은

3년 약정과 동일

정액

할인

(가) 할인대상 요금 : U+tv 기본상품 이용료

(나) 할인적용시기 : 결합 할인 적용시점부터 (각 구성 서비스의 가입일이 상이한 경우에는

최종 서비스의 개통일부터 적용됨)

(다) 계약기간 이내 해지하거나 계약기간을 단축할 시는 추가 할인된 요금을 반환하여야 합

니다. 단, 제14조 제⑧항 각호의 사유로 해지한 경우에는 그러하지 아니합니다.

- 산정식 : 이용월수×(약정기간 결합할인금액-이용기간 결합할인금액)

- 이용기간 결합할인금액은 고급형 플러스는 1년미만은 0원, 2년미만은 3,300원, 3년미

만은 4,400원의 할인금액을, VOD 고급형은 1년미만은 0원, 2년미만은 3,300원, 3년

- 36 -

미만은 5,500원의 할인금액을, 일반형 영화월정액, 일반형 무비팩, 고급형 영화월정

액, 고급형 무비팩, 프리미엄 넷플릭스UHD 및 프리미엄 넷플릭스HD는 1년미만은 0

원, 2년미만은 2,200원, 3년미만은 3,300원의 할인금액을, 그 외 상품은 1년미만은 0

원, 2년미만은 550원, 3년미만은 1,650원의 할인금액을 적용합니다.

- 이용월수는 일할계산




(라) 결합서비스 제공기간중 하나의 서비스를 해지하는 경우에는 해당서비스에 대한 할인액

반환금 산정식에 따라 할인받은 금액을 반환하여야 합니다.

다. 프로모션 요금제

할인제도 내용 대상요금 할인율

프로모션

요금제

약관상 라이트 서비스의 채널수 이하의 제공 등 고객

의 불편이 예상되는 기간 동안 고객의 가치 제공을 위

하여 프로모션 요금제 시행

- 조건: 라이트 60개 이하 채널 제공

- 기간: ’09년 1월 1일 ~ ’09년 6월 30일

기본상품 이용료 15%

라. 공동청약 요금할인

할인제도 내용 대상요금 비 고

공동청약

요금할인

서비스를 다량으

로 공동청약하거

나 동일 단지(건

물)별로 다량으로

청약시 요금 할인

기본상품

이용료

* 약정기간 요금할인과 중복 적용

* 할인율 적용 후 십원 단위 절사

* 개통 후 3년간 적용

회선30~

50

51~

300

301~

500

501~

700

701~

1000

1001~

5000

5001

이상

할인율 3% 5% 7% 9% 12% 15% 20%

마. 복수단말 이용할인

할인제도 내용 대상요금 할인율

복수단말

이용할인

동일 이용자/동일 주소지 기준으로 초

고속인터넷 1회선에서 2대 이상의

IPTV 서비스 이용시 요금할인

2번째 단말부터

기본상품 이용료50%

※ 소프트웨어 셋톱을 통한 IPTV 이용 시에도 동일 할인율 적용

※ 복수단말은 동 약관 제5조 제2항 제7호에 의거, 기술적으로 제공이 가능한 경우에 한함

※ 상기 할인은 약정기간 할인을 제외한 타 할인과 중복 적용되지 않음

※ 복수단말은 초고속인터넷 가입자에 한해 제공

- 37 -

바. 무료체험 프로모션

(1) 개요: 기본상품 1개월 무료체험 기회 제공

(2) 제공 기간: ’09년 1월 1일 ~ ’09년 12월 31일

(3) 고객혜택: 가입설치비 면제, 무료체험기간 중 장비임대료 미부과

무료체험 종료 후 정규가입하지 않아도 할인반환금 미부과

(4) 기타: 무료 체험 고객이 IPTV 서비스에 별도로 가입계약(승낙)해야 정규 가입 처리됨

사. Pre-IPTV 고객 케어 요금제

(1) 개요: 기존 Pre-IPTV(U+tv VOD) 고객 대상으로 한정적 특별요금제 시행

(2) 제공기간: ’09년 1월 1일 ~ ’09년 6월 30일

(3) 고객해택: 기존 프로모션 요금제 적용, IPTV 3년 약정 고객은 장비임대료 면제

단, 3년 약정 고객이 특별요금제 기간중 해지시 단말 할인액 반환금 청구

▸ 산정식: 이용월수X무약정 장비임대료

(4) 기타: Pre-IPTV 고객 케어 요금제 종료 후 IPTV 라이트 서비스로 자동전환을 전제로 함

아. U+tv 가입자 70만 기념 프로모션

(1) 개요 : 당사의 IPTV 누적가입자 70만 돌파를 기념하여 한정적으로 이벤트 시행

(2) 제공기간 : ‘11년 5월 13일 ~ 9월 30일

(3) 대상 : 제공기간 내 U+tv 및 U+인터넷 가입고객

(4) 고객혜택

가) 신규 가입자 중 3년 약정 시, 셋톱박스 임대료 2,200원/월 할인

※ 고객측의 책임 있는 사유로 최초 가입 시 약정한 계약기간을 지키지 못할 시는 다

음과 같이 할인액반환금을 청구할 수 있습니다


- 사용기간은 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년 약정 장

비임대료를 적용


나) 신규 가입자 중 1년 이상 약정 및 자동이체 신청 고객에게 가입설치비(22,000원) 면제

※ 단, 1년이내 해약시 또는 자동이체 신청 취소시 가입설치비(22,000원) 전액반환

자. 신규 상품 출시 기념 프로모션

(1) 개요 : 신규 상품 출시를 기념하여 한시적으로 이벤트 시행

(2) 제공기간 : ‘12년 2월 1일 ~ 4월 30일

(3) 대상 : 제공기간 내 U+tv 가입고객

(4) 고객혜택


※ 고객측의 책임 있는 사유로 최초 가입 시 약정한 계약기간을 지키지 못할 시는 다

음과 같이 할인액반환금을 청구할 수 있습니다


- 38 -

- 사용기간은 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년 약정 장

비임대료를 적용


나) 신규 가입자 중 신규상품(고급형 또는 고급형 무비팩)에 신규로 가입하거나 기존 상품에

서 변경 가입하는 경우 기본료 3.3천원을 개통일 또는 변경일로부터 3개월간 할인

※ 단, 약정기간 내 해지시 할인금액 반환금 청구되며, 할인금액 반환금 산정식은 아래와

같음

▸ 산정식 : 할인적용개월수(할인기간중 해지시 일할적용) * 3.3천원

차. 4채널 동시시청 서비스 프로모션

(1) 개요 : 4개 채널을 동시 시청할 수 있는 서비스를 무료로 제공

(2) 대상 : ’13년말까지 신규 가입하는 고객

(3) 제공기간 : ’13년 6월 1일 ~ 12월 31일

※ ’14년부터는 별도 요금제 반영 예정

(4) 고객혜택

가) 4개 채널을 한 화면에 구현하여 동시에 4개 채널을 시청할 수 있으며

해당 채널로 편리하게 이동 가능

나) 시청자의 채널 선택권을 확대하고 채널 선택의 편의성을 증대

카. tv G 1주년 기념 프로모션

(1) 개요 : tv G 출시 1주년을 기념하여 한시적으로 이벤트 시행

(2) 제공기간 : ‘13년 11월 1일 ~ '14년 1월 31일

(3) 대상 : 제공기간 내 U+tv 가입고객

(4) 고객혜택


※ 고객측의 책임 있는 사유로 최초 가입 시 약정한 계약기간을 지키지 못할 시는 다음과

같이 할인액반환금을 청구할 수 있습니다


- 사용기간은 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년 약정 장비임대료

를 적용


나) 신규 가입자 중 tv G 14에 신규로 가입하는 경우 기본료 4,510원을 개통일로부터

2개월간 할인

※ 단, 약정기간 내 해지시 할인금액 반환금 청구되며, 할인금액 반환금 산정식은

아래와 같음

▸ 산정식 : 할인적용개월수(할인기간중 해지시 일할적용) * 4,510원

- 39 -

타. 약정기간별 종합 요금표

**상기 상품은 신규가입이 중단됨

※ 4년, 5년 약정은 숙박업소 사업주만 가입 가능

1) [별표2] 요금할인 및 감면표, 1.요금할인 가. 약정기간 요금할인에서 상세내용 확인 가능

2) [별표2] 요금할인 및 감면표, 1.요금할인 나. 결합 요금할인에서 상세내용 확인 가능

3) [별표1] 요금표 4. 장비임대료 등 가. 장비임대료에서 상세내용 확인 가능

상품 무약정 1년약정 2년약정 3년약정 4년약정 5년약정 비고

계약

기간 요금

할인1)

고급형 플러스** 37,290 36,190 35,090 33,990

조합형 상품

프리미엄 넷플릭스UHD 36,500 35,400 34,300 33,200

프리미엄 넷플릭스HD 34,000 32,900 31,800 30,700

VOD 고급형 31,900 30,800 29,700 28,600

고급형 무비팩** 30,800 29,700 28,600 27,500

고급형영화월정액** 30,800 29,700 28,600 27,500

일반형 무비팩** 27,500 26,400 25,300 24,200

일반형 영화월정액** 26,400 25,300 24,200 23,100

고급형 뮤직팩** 25,300 24,200 23,100 22,000

프리미엄 22,000 20,900 19,800 18,700 17,600 16,500

기본형 상품

고급형 20,900 19,800 18,700 17,600

tvG14 세이브** 18,700 17,600 16,500 15,400

베이직 17,600 16,500 15,400 14,300 13,200 12,100

일반형 16,390 15,290 14,190 13,090 12,100 11,000

HD이코노미 세이브** 15,400 14,300 13,200 12,100

HD라이트** 15,400 14,300 13,200 12,100

HD라이트 세이브** 13,200 12,100 11,000 9,900

보급형** 13,200 12,100 11,000 9,900

선택형 13,200 12,100 11,000 9,900 1개 이상 채널팩 가입 필수

결합할인2)

고급형 플러스** 37,290 32,890 30,690 27,390

프리미엄 넷플릭스UHD 36,500 33,200 31,000 28,800

프리미엄 넷플릭스HD 34,000 30,700 28,500 26,300

VOD 고급형 31,900 27,500 24,200 19,800

고급형 무비팩** 30,800 27,500 25,300 23,100

고급형 영화월정액** 30,800 27,500 25,300 23,100

일반형 무비팩** 27,500 24,200 22,000 19,800

일반형 영화월정액** 26,400 23,100 20,900 18,700

고급형 뮤직팩** 25,300 23,650 21,450 19,800

프리미엄 22,000 20,350 18,150 16,500 15,400 14,300

고급형 20,900 19,250 17,050 15,400

tvG14 세이브** 18,700 17,050 14,850 13,200

베이직 17,600 15,950 13,750 12,100 11,000 9,900

일반형 16,390 14,740 12,540 10,890 9,900 8,800

HD이코노미 세이브** 15,400 13,750 11,550 9,900

HD라이트** 15,400 13,750 11,550 9,900

HD라이트 세이브** 13,200 11,550 9,350 7,700

보급형** 13,200 11,550 9,350 7,700

선택형 13,200 11,550 9,350 7,700 1개 이상 채널팩 가입 필수

장비

임대료3)

4KUHD 9,900 7,700 5,500 4,400

고급형 8,800 6,600 4,400 3,300

일반형 7,700 5,500 3,300 2,200

- 40 -

파. UHD 서비스 출시 기념 프로모션

(1) 개요 : UHD 서비스 출시를 기념하여 한시적으로 이벤트 시행

(2) 제공기간 : ‘14년 10월 15일 ~ '14년 12월 31일

(3) 대상 : 제공기간 내 U+TV 신규 가입 고객 (3년 약정)

(4) 고객혜택

가) 신규 가입자 중 3년 약정 시, 기본형/고급형 셋톱박스 임대료 2,200원/월

할인

나) 신규 가입자 중 tv G 14 이상의 상품에 가입하는 경우 4KUHD 셋톱박스

임대료 3,300원/월 할인

다) 신규 가입자 중 일반형 이상, 고급형 미만의 상품에 가입하는 경우 4KUHD

셋톱박스 임대료 1,100원/월 할인

※ 고객측의 책임 있는 사유로 최초 가입 시 약정한 계약기간을 지키지 못할 시는 다음과 같

이 할인액반환금을 청구할 수 있습니다


- 사용기간은 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년 약정 장비

임대료를 적용


하. U+Shop 다이렉트 할인

(1) 개요: 회사 온라인 직영몰 사이트 U+Shop에서 신규 개통시 요금할인을 제공하는 프로그램

(2) 내용

- TV를 온라인 직영몰을 통해 개통시 기본료 7% 할인 제공

(1,2,3년 약정에 대해 동일하게 7% 할인 제공)

- TV 전체 요금제에 적용

- 결합할인과 중복 제공(약정할인>결합할인>7%할인 순으로 할인 적용)

※ 7% 할인에 대한 할인반환금은 약정기간 할인에 대한 할인반환금 산정식과 동일함

※ 계약기간 종료 후에도 요금할인은 지속 제공되며, 계약기간 종료 후 해지시에는 할인반환금

이 부과되지 않습니다.

거. 서대구방송 서비스 중단에 따른 전환가입 프로모션

(1) 개요 : ㈜한국케이블티브이서대구방송에 대한 종합유선방송사업 재허가 거부처분 확정으로

서비스 송출이 중단됨에 따라, 해당 지역내 서대구방송 이용고객의 원활한 전환 유도를

위하여 하기와 같이 프로모션을 시행하고자 함

(2) 기간 : ‘17년 05월 01일 ~ '17년 07월 02일 (서대구방송 서비스 종료일까지 2개월간)

(3) 대상 : 해당기간 내 서대구방송권역(대구 서구) U+TV 신규 가입 고객 대상

(4) 가입혜택 : 3년 약정 가입자에 한함

- 41 -

대상요금 내용

장비

임대료

대여장비요 금

기존 할인적용

기본형셋톱박스 월 2,200원 -

고급형셋톱박스 월 3,300원 -

4KUHD셋톱박스 월 4,400원 -

가입

설치비

구분

가입 설치비

비고초고속인터넷

동시/복수단말U+TV 단독

기존 13,200원 22,000원 신규 설치에 따른

실비할인적용 - -

너. 아이들나라 출시기념 프로모션

(1) 개요 : 아이들나라 서비스 출시에 따라, 한시적으로 프로모션 이벤트를 시행하고자 함

(2) 기간 : ‘17년 08월 01일 ~ '17년 09월 30일 (2개월간)

(3) 대상 : 해당기간 중 U+인터넷과 U+TV(4K UHD 셋톱) 동시신규 가입고객

(4) 가입혜택 ※ 3년 약정 가입에 한함

- 중도해지시 위약금 청구되며, 약관 [별표3]할인반환금 산정식 적용함

- 할인 대상이 아닌 상품으로 변경시, 혜택 소멸되며 프로모션 종료됨

가입조건 (동시가입) 4K UHD 임대료 할인 (복수 셋톱 포함)

인터넷TV 요금제(요금 기준)

무약정 1년 약정 2년 약정 3년 약정

기가급1) 고급형 이상 - 20% 50% 100%

고급형 미만 - 10% 25% 50%

100M급2)고급형 이상 - 10% 25% 50%

고급형 미만 - - - -

1) 기가급 : U+기가인터넷slim, U+기가인터넷, U+기가인터넷slim안심, U+기가인터넷안심

2) 100M급 : 스마트플러스(19요금제), 광랜안심(20요금제)

더. 집합건물 독점에 따른 요금 할인

* 건물 유형과 상관없이 개별 세대주 구성이 가능하고 가입자 개별 가입이 가능한 경우에만

적용

* IPTV 서비스 이용약관에 포함된 상품만 대상이며 기업상품은 제외됨

* 기본상품 이용료 이외 PPV, PPM, PPS 등의 구매 이용료는 부과됨

할인제도 내용 대상요금 비고

집합건물

독점에 따른

요금 할인

자사의 집합건물 독점에 의해 이

전설치 불가에 따른 이전 사업자

의 할인반환금 50% 만큼 요금

할인 제공

기본상품

이용료

이전 사업자의 할인반환금

소진 시까지 월 기본상품

이용료 0원 처리

- 42 -

* 독점 건물 여부 확인 후 독점 건물이 아닌 경우 할인 미제공

* 할인 신청에 필요한 구비서류는 [별표4] 구비서류 참조

러. 노년층 타겟 시니어 할인 프로모션

(1) 개요 : 노년층(만 65세 이상)에게 가계 통신비 절감 혜택을 제공하는 프로모션

(2) 기간 : ‘20년 04월 28일 ~ '20년 08월 27일

(3) 대상 : 프로모션 기간 내에 모바일(시니어 요금제), 인터넷 (100M/3년 약정), IPTV(요금제

무관/3년약정)를 ‘참 쉬운 가족결합’ 후 시니어 할인 프로모션을 신청한 고객. 단, 모바일 시

니어 요금제 회선 당 인터넷 및 IPTV는 1회선까지만 프로모션 신청 가능함

(4) 혜택

- IPTV 셋톱 임대료 할인 (3년 약정 가입에 한함)

※ 단, 셋톱 물동 현황에 따라 할인 대상 셋톱 및 할인 금액은 변경될 수 있음

※ 프로모션 혜택 종료 : 프로모션 비대상 요금제로 변경, 가입해지, 일시정지, '참 쉬운

가족결합' 해지 등으로 프로모션 조건을 충족하지 못하는 시점부터 혜택은 종료됨. 이 경우,

셋톱 임대료 할인에 대한 별도의 할인반환금은 없음

장비 모델명 월 임대료(3년약정) 할인 금액

4KUHD 셋톱박스 S60UPI 월 4,400원 월 2,200원

고급형 셋톱박스 TI320-DU 월 3,300원 월 3,300원

- 43 -

2. 요금감면

가. 복지용 요금감면

* 대상자당 기본서비스 1회선 1단말에 한하며, 본인(주민번호 포함) 및 본인의 거주지(설치장

소)를 확인할 수 있는 서류 및 대상자임을 확인할 수 있는 서류 사본 1부 제출. 단, 기초생활

수급자, 장애인, 국가유공자는 인터넷서비스 약관 내용에 준하여 행정안전부 주민 서비스

통합시스템을 통해 요금감면 자격이 확인된 경우 서류제출 생략 가능.

* 개인고객에게만 한정하며, 기업/단체 고객은 적용하지 아니합니다.

* 타 할인과 중복 적용하지 않습니다.

나. 은행계좌 자동이체 요금감면

종별 내용 대상요금 감면율

은행계좌자동이체요금감면

은행계좌 자동이체 신청 고객 중 납기일내에 자동이체로 청구금액을 완납한 경우

이용요금 1%

종별 내용 대상요금 감면율

복지용

요금감면

1. 국가유공자 관련

1) 국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률'에 의한 유공자中 아래

유형에 속하는 국가/독립유공자(증빙: 국가보훈처 발행

국가유공자증, 독립유공자증(유족증) 사본)

2) '국가유공자 등 단체설립에 관한 법률'에 의한 단체 중 아래 단체 및

아래 단체에 속하는 국가유공자증(유족증) 소지자(증빙:국가보훈처발

행 국가유공자증(유족증)사본 및 소속 단체 회원증 사본)

3) '5․18민주유공자 예우에 관한 법률'에 의한 5․18민주유공자중 5․18

민주화운동부상자(증빙:국가보훈처 발행 5.18(광주)민주유공자증 사

본)

2. 장애인 기타 관련

1) ‘장애인복지법"에 의한 장애인 및 장애인단체 또는 비영리 목적의

장애인 복지시설 운영자로 등록된 자.

2) "초ㆍ중등 교육법"에 의한 특수학교

3) "아동복지법"에 의한 아동복지시설

3. 국민기초생활보장 관련

- “국민기초생활보장법“에 의한 생계/의료급여 수급자 중

전기통신사업법 시행령 제2조 제3항 제4호에 의한 감면 대상자

감면 대상 유공자 유형 감면대상

전상군경, 공상군경, 공상공무원,

반공귀순상이자, 4.19혁명부상자,

국가사회발전특별공로상이자

국가유공자 본인

애국지사, 순국선열-독립유공자본인

-독립유공자유족증소유자

감면 대상 유공자 유형 감면대상

대한민국상이군경회, 4.19혁명부

상자회 및 희생자유족회,대한민국

전몰군경유족회 및 미망인회,재일

학도의용군동지회

-해당 단체

-해당단체에 회원으로 가

입한 국가유공자 및 유족

증 소지자

기본상품

이용료30%

- 44 -

[별표3] 할인반환금 산정식(부가세포함)

1. 산정식: ∑ (약정기간별 할인금액 X 할인반환금 반환율)

– 이용중지 기간은 이용기간에 포함되지 않습니다

- 할인금액은 일할계산

2. 5년약정 할인반환금 반환율





* 할인반환금 산정 예시: 2년 약정 후 13개월 사용 후 해지 시 (약정할인금액 월 2,200원):

(1~4개월 약정할인금액 X 95%) + (5~8개월 약정할인금액 X 85%) +

(9~12개월 약정할인금액 X 80%) + (13개월 약정할인금액 X 70%) = 24,420원

약정이용

기간(월)1~9 10~12 13~18 19~21 22~24 25~28 29~32 33~34 35~36

할인

반환율85% 80% 30% 25% 0% -10% -25% -85% -170%

약정이용

기간(월)1~4 5~8 9~12 13~14 15~16 17~20 21~22 23~24

할인

반환율95% 85% 80% 70% 50% 0% -10% -25%

약정이용기간(월) 1~10 11~12

할인반환율 100% -5%

약정이용

기간(월)1-10월 11-17월 18-25월 26-33월 34-40월 41-48월 49-54월 55-57월 58-60월

할인

반환율80% 70% 20% 0% -15% -20% -40% -55% -75%

약정이용

기간(월)1-8월 9-14월 15-21월 22-26월 27-32월 33-39월 40-44월 45-46월 47-48월

할인

반환율85% 70% 25% 0% -15% -20% -45% -55% -70%

- 45 -

[별표4] 구비서류

1. 신규 청약 구비서류

가. 개인

구분구비서류

비고본인 내방시 대리인 내방시

개인 가입신청서, 본인 신분증

가입신청서, 명의인신분증,

위임장 및 인감증명서,

대리인신분증,

또는 가입신청서, 명의인신분증,

위임장(본인서명) 및

본인서명사실확인서,

대리인신분증

본인서명사실

확인서의 수

임인과 위임

장의 수임인

이 동일인인

경우에 한해

인정

외국인

일반,

외교관,

주한미군 등

가입신청서, 외국인등록증,

여권,외교관신분증,주둔명령

서,주한미군ID카드 중 1

가입신청서,여권,외국인등록증,

외교관신분증,주한미군ID카드

중1, 대리인신분증

재외동포 국내거소신고증, 외국인등록

증, 여권 중 1

국내거소신고증,외국인등록증,

여권 중 1, 대리인신분증

미성년자

가입신청서, 본인신분증,

미성년자및법정대리인내방시

법정대리인의 가입동의서(서

명날인),법정대리인신분증,

법정대리인입증서류(주민등록

등본,호적등본 등)

가입신청서, 명의인신분증,

법정대리인 가입동의서(서명날

인),위임장,인감증명서 및 법정

대리인 입증서류(주민등록등본,

호적등본 등), 대리인신분증

또는 가입신청서, 명의인신분

증, 법정대리인 가입동의서(서

명날인),위임장(본인서명),본인

서명사실확인서 및 법정대리인

입증서류(주민등록등본,호적등

본 등), 대리인신분증

18세이상 미

성년자 대학

생 또는 직장

인의 경우 재

학 또는 재직

증명서류 제

출시 법정대

리인 인감증

명서 제외

본인서명사실

확인서의 수

임인과 위임

장의 수임인

이 동일인인

경우에 한해

인정

* 해지시 가입신청서는 제외

* 공인인증서 또는 신용카드, 아이핀, 핸드폰 인증, 주민등록증진위확인시스템 (ARS,

국번없이 1382) 등으로 본인의 신분이 확인된 고객은 별도의 신분증을 제출하지 않을

수 있음

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나. 개인사업자 및 법인

구분구비서류

비고본인(대표자) 내방시 대리인 내방시

개인사업자

가입신청서,

본인(대표자)신분증,

사업자등록증

가입신청서,인감증명서,위임장,

사업자등록증,대리인신분증

또는

가입신청서,본인서명사실확인서,위임장

(본인서명),사업자등록증,대리인신분증

본인서명사

실 확 인 서 의

수임인과 위

임장의 수임

인이 동일인

인 경우에

한해 인정

상장/비상장/공공법인가입신청서,사업자등록증,대리인신분증,

법인인감증명서,위임장(법인)

국가기관 또는 지방

자치단체

가입신청서,고유번호증(또는 공문),대리인신분증,

직인이 날인된 위임장

미군부대 가입신청서,공문서,부대장ID카드,대리인신분증(ID카드)

* 신분증 : 주민등록증, 여권, 운전면허증, 공무원증, 학생증, 외국인등록증 등 대면확인

가능한 신분증 (단, 구운전면허증은 제외)

* 위임장/인감증명서 : 신청자, 개인사업자 본인(대표자) 및 법인의 인감증명서 및 위임장

* 대리인이 신청하는 경우, 회사가 명의인(대표자)에게 전화 또는 기타방법으로 이용신청

위임 여부를 확인하면 인감증명서 및 위임장(또는 인감) 면제 가능

* 해지시 가입신청서는 제외

2. 위약금 면제 구비서류

구분 면제 사유 구분 구비서류

할인

반환금

100%

면제

서비스제공

불가능지역

이전으로

인한 해지

개인

- 전입신고시 : 전입 3개월 내 발행한 주민등록등본

- 미전입시 : 전월세계약서(필수)+타사회선개통확인서, 가입자 명의의 타

사회선 요금고지서, 이전 설치 주소지역의 가입자명의 공과금 요금고지

서 중 택1

사업자

- 사업자 이전 시 : 3개월 내 발행한 사업자등록증

- 사업자 미이전 시 : 부동산계약서(필수)+타사회선개통확인서, 가입고객

명의의 타사회선 요금고지서, 이전 설치 주소지역의 가입고객명의의 세

금고지서 중 택1

가입자

군입대개인

- 병적증명서, 입영사실확인서 등 병역법 시행규칙에서 정한 서식, 입영

사실이 기재된 주민등록등․초본, ‘입영일자/결과조회‘(병무청 사이트에서

이용가능) 서류 중 택 1

가입자사망 개인 - 사망확인서류 또는 호적등본, 가족신분증, 가족관계증빙서류

할인

반환금

50%

면제

해외이민 개인

- 해외이주신고확인서 또는 국외이주신고증명서

- 해외이주신고확인서 또는 국외이주신고증명서 상에 신고인이 아닌 동반

자로 되어 있을시, 가족 관계 증빙 서류 필수

- 해외이주신고확인서는 외교통상부 장관(인) 필수

국외이주신고증명서는 읍·면·동장(인) 필수

건물주

반대

개인


- 미전입시 : 전월세계약서(필수)+ 이전 설치 주소지역의 가입자명의

공과금 요금 고지서 중 택1

사업자 - 사업자 이전 시 : 주소가 나와 있는 사업자등록증 (3개월 이내)

사업자 등록증의 경우 하단에 날짜로 확인

집합건물

독점계약개인


- 미전입시 : 전월세계약서(필수)+ 이전 설치 주소지역의 가입자명의

공과금 요금 고지서 중 택1

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* 구비서류 변조 등 부적절한 서류에 의해 할인반환금을 감면받은 것으로 판명된 경우, 감면한

할인반환금을 재청구할 수 있습니다.

사업자- 사업자 이전 시 : 주소가 나와 있는 사업자등록증 (3개월 이내)

사업자 등록증의 경우 하단에 날짜로 확인

이전 사업자

의 할인반환금 할인

집합건물 독점계약

개인사업자

- 이전 사업자의 할인반환금 납부 확인서

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[별표5] 채널상품 구성표

※ 채널 편성표는 서비스 개선 및 회사 사정에 따라 일부 변경 가능합니다.※ UHD 채널은 4KUHD 셋톱 이용자에 한해 시청 가능합니다.※ 일부셋톱(KIP-B3200,LSI236-8DLK,TD1100,CR2200)의 경우 데이터 홈쇼핑 채널 시청에 제한이 있을 수 있음 - 시청제한 고객 대상 무상 단말교체 진행(고객 공지 후 고객 요청시 교체) - 고객공지: 홈페이지, 방송자막, 청구서 공지, 해당고객 SMS발송 및 OB콜 진행

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Documents

㈜LG유플러스 IPTV 서비스 이용약관image.uplus.co.kr/images/pdf_view/web/ps_terms_38.pdf- 1 - 제1장 총칙 제1조 (목적) 이 약관은 주식회사 LG유플러스(이하