Upload
others
View
19
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 1
የ ዋና ሥራ አ ስኪያጅ መልዕክት
የ ተከበራችሁ ተገ ልጋዮቻችን በቅድሚያ ወደ ድርጅታችን እንኳን በደህና መጣችሁ!
የ ኢትዮጵያ ፖስ ታ አ ገ ል ግሎት ድር ጅት የ አ ገ ል ግሎት ቻር ተር ለ ተገ ል ጋ ዮች የ ላ ቀ አ ገ ል ግሎት ለ መስ ጠትና
በ ድር ጅታችን መል ካ ም አ ስ ተዳ ደ ር እ ን ዲሰ ፍን ለ ማድረ ግ ቃል የ ምን ገ ባ በ ት ሰ ነ ድ ነ ው፡ ፡ ሀ ገ ራችን መካ ከ ለ ኛ
ገ ቢ ካ ላ ቸው ሀ ገ ራት ተር ታ ለ ማሰ ለ ፍ የ ትራን ስ ፎር ሜሽ ን ዕ ቅድ ማሣካ ት ከ ሁሉም ድር ጅት ብሎም ከ እ ያ ን ዳ ን ዱ
ዜጋ የ ሚጠበ ቅ በ መሆኑ የ አ ገ ል ግሎት ተጠቃሚዎቻችን ከ ድር ጅታችን ቀል ጣፋና ውጤታማ አ ገ ል ግሎት ስ ለ ሚጠብቁ
ይህ ን ኑ ዕ ውን ለ ማድረ ግ ተግተን እ ን ደ ምን ሠራ ለ መግለ ጽ እ ወዳ ለ ሁ፡ ፡
በ መሆኑ ም የ ተከ በ ራችሁ የ ድር ጅታችን ተገ ል ጋ ዮች ፣ ውድ የ ድር ጅታችን የ ሥራ ኃ ላ ፊዎችና ሠራተኞች
ለ ቻር ተሩ ተግባ ራዊነ ት የ በ ኩላ ችን ን ጥረ ት እ ን ድና ደ ር ግ የ አ ክ ብሮት ጥሪ ዬ ን አ ቀር ባ ለ ሁ፡ ፡
ደንበኞቻችን የ ሕልውናችን መሠረት ናቸው!!
ግደይ ገ /ዮሐንስ
መግቢያ
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 2
የ ኢትዮåያ ፖስ ታ አ ገ ል ግሎት ድር ጅት የ መን ግስ ት የ ል ማት ፖሊሲን መሠረ ት በ ማድረ ግ
የ ፖስ ታ አ ገ ል ግሎቶችን ለ ማቋቋምና ለ ማስ ፋፋት የ ተቋቋመ ድር ጅት እ ን ደ መሆኑ መጠን የ ተጀመረ ውን
የ ል ማትና የ ዲሞክ ራሲ ሥር ዓ ት ግን ባ ታ ለ ማፋጠን የ መን ግስ ትን የ ል ማትና ዲሞክ ራሲያ ዊ ሥር ዓ ት
ግን ባ ታ ዓ ላ ማዎች ለ ማሣካ ት የ ተገ ል ጋ ዩ ን እ ር ካ ታ ማረ ጋ ገ ጥ ይኖር በ ታል ፡ ፡
በ ዚህ ም መሠረ ት ድር ጅቱ በ አ ዋጅ የ ተሰ ጠውን ስ ል ጣን ና ተግባ ር ሲፈጸ ም፣ ተገ ል ጋ ዮች
የ ድር ጅቱ የ ህ ል ውና መሠረ ት ና ቸው የ ሚለ ውን መር ህ በ መያ ዝ ፣ የ ተገ ል ጋ ዮች መብትና ግዴታዎችን
በ ግል ጽ በ ማስ ቀመጥ ፣ ተገ ል ጋ ዮች ከ ድር ጅቱ የ ሚያ ገ ኟ ቸውን አ ገ ል ግሎቶችና የ አ ገ ል ግሎት
ስ ታን ዳ ር ዶች ለ ማሣወቅ የ ተዘ ጋ ጀ የ አ ገ ል ግሎት ቻር ተር ነ ው፡ ፡
ቻር ተሩ በ አ ሁኑ ወቅት ያ ለ ውን የ ተገ ል ጋ ዮች ፍላ ጎ ትና የ መሰ ል ተቋማትን ተሞክ ሮ
መሠረ ት በ ማድረ ግ የ ተዘ ጋ ጀ ሲሆን በ ጊ ዜ ሂ ደ ት የ ሚከ ሰ ቱ ማኅ በ ራዊ፣ ኢኮ ኖሚያ ዊና ቴክ ኖሎጂያ ዊ
ለ ውጦችን ታሣቢ በ ማድረ ግ የ ተገ ል ጋ ዮችን ፍላ ጎ ት ለ ማሟላ ት በ ሚያ ስ ችል ሁኔ ታ የ ሚከ ለ ስ ና
የ ሚሻ ሻ ል ይሆና ል ፡ ፡
በ አ ጠቃላ ይ የ ዜጎ ችን የ ቃል ኪዳ ን ሰ ነ ድ አ ዘ ጋ ጅቶ ተግባ ራዊ ማድረ ግ የ ሀ ገ ር ን ኢኮ ኖሚ
እ ና ማኅ በ ራዊ ዕ ድገ ት ቀጣይነ ት የ ማረ ጋ ገ ጫ መሣሪ ያ አ ድር ጎ መውሰ ድ ይቻላ ል ፡ ፡ ስ ለ ዚህ
የ ዜጎ ች ቻር ተር ከ ሚሰ ጠው ሁለ ን ተና ዊ ጥቅም አ ን ፃ ር እ ና የ ዜጎ ችን ተጠቃሚነ ት ከ ማረ ጋ ገ ጥ
አ ኳያ የ ኢትዮጵያ ፖስ ታ አ ገ ል ግሎት ድር ጅት ሰ ነ ዱን አ ዘ ጋ ጅቶ ተግባ ራዊ ማድረ ግ ተገ ቢ መሆኑ ን
ስ ላ መነ በ ት ይህ የ ቃል ኪዳ ን ሰ ነ ድ ተዘ ጋ ጅቷል ፡ ፡
1.የ ቻርተሩ ዓላማ
� ሁሉም ዜጎ ች በ እ ኩል ነ ትና ፍትሀ ዊነ ት የ ሚገ ለ ገ ሉበ ት ሁኔ ታ መፍጠር ፤
� ተገ ል ጋ ዮች ምን ዓ ይነ ት አ ገ ል ግሎት በ ምን ያ ህ ል ጊ ዜ ማግኘ ት እ ን ደ ሚችሉ
ማሳ ወቅ፤
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 3
� ዜጎ ች መረ ጃ የ ማግኘ ት መብታቸውን ማረ ጋ ገ ጥ፤
� ተገ ል ጋ ዮች ለ ሚያ ቀር ቡት አ ስ ተያ የ ትና ጥቆማ ቅሬታቸውን ና እ ር ካ ታቸውን
የ ሚገ ል ጹበ ት ሁኔ ታ ማመቻቸት፤
� ግል ጽነ ትና ተጠያ ቂነ ት ያ ለ በ ትን አ ሠራር ማስ ፈን ፤
� ቅል ጥፍና ና ውጤታማነ ትን ማረ ጋ ገ ጥ፣
� የ ድር ጅቱን ቀጣይነ ት ያ ለ ው እ ድገ ት ማረ ጋ ገ ጥ፤
2.የ ድርጅቱ ርዕይ ፡ -
በ 2017 ዓ .ም በ ዓ ለ ም አ ቀፍ ደ ረ ጃ ተወዳ ዳ ሪ የ ሆነ ና ለ አ ገ ራችን ዘ ላ ቂ ል ማት የ ላ ቀ ሚና
የ ሚጫወት የ ኢትዮጵያ ፖስ ታ ተፈጥሮ ማየ ት፡ ፡
3.የ ድርጅቱ ተልዕኮ ፡ -
ጥራቱን በ ጠበ ቀና ኢኮ ኖሚያ ዊ በ ሆነ የ ፖስ ታ አ ገ ል ግሎት ዜጎ ችን ና ተቋማትን
እ ር ስ በ እ ር ሳ ቸውና ከ ሌላ ው ዓ ለ ም ጋ ር ማስ ተሳ ሰ ር ፤
4.ድርጅታዊ ዕሴቶች ፡ -
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 4
� ደ ን በ ኛ ተኮ ር አ ገ ል ግሎት፤
� ጥራት ያ ለ ው አ ገ ል ግሎት፤
� ታማኝ ነ ት፤
� በ ቡድን መሥራት፤
� ውጤታማነ ትን ማበ ረ ታታት፤
5 የ ድርጅቱ ባለድርሻ አካላትና ተገ ልጋዮች
5.1 ባለድርሻ አካላት
� የ አ ለ ምና የ አ ፍሪ ካ ፖስ ታ ህ ብረ ት
� የ ህ ዝብ ተወካ ዮች ምክ ር ቤት
� የ መገ ና ኛ ና ኢን ፎር ሜሽ ን ቴክ ኖሎጂ ሚኒ ስ ቴር
� የ ሰ ራተኛ ማህ በ ር
� የ ፌዴራል ና ክ ል ል መን ግስ ታት ቢሮዎች
� መን ግስ ታዊና የ ግል የ ል ማት ድር ጅቶች
� የ ትራን ስ ፖር ት ድር ጅቶች /የ አ የ ር ና የ የ ብስ/
� የ ስ ራ አ መራር ቦ ር ድ
5.2 ተገ ልጋይ
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 5
� መላ ህ ብረ ተሰ ቡ
� �������፣ �� /���� ��� ��� ����
6.የ አገ ልግሎት አሰጣጥ የ ጥራት መርሆዎች
� ትክ ክ ለ ኛ ፣ ሀ ቀኛ ና ከ ስ ህ ተት የ ጸ ዳ አ ገ ል ግሎት መስ ጠት
� ጥራት ያ ለ ው ቀል ጣፋ አ ገ ል ግሎት መስ ጠት
� ለ ተሰ ጡ ውሳ ኔ ዎችና አ ገ ል ግሎቶች ተጠያ ቂ መሆን
� ሀ ብትን በ አ ግባ ቡ መጠቀም/ብክ ነ ትን ማስ ወገ ድ
� ለ ተëማዊ እ ሴቶች መገ ዛ ት
8.የ ተገ ልጋይ መብቶች
� በ ተቀመጠው የ አ ገ ል ግሎት አ ሰ ጣጥ ስ ታን ዳ ር ድ መስ ተን ግዶ የ ማግኘ ት
� አ ካ ል ጉ ዳ ተኞችና አ ረ ጋ ውያ ን ል ዩ ትኩረ ት የ ማግኘ ት፣
� ስ ለ ሚሰ ጡ አ ገ ል ግሎቶች የ ማወቅና የ መጠቀም፣
� ትክ ክ ለ ኛ የ ተሟላ ና ወቅታዊ መረ ጃ የ ማግኘ ት፣
� ያ ለ አ ድል ዎ የ መገ ል ገ ል ፣ የ መደ መጥና በ ትህ ትና የ መስ ተና ገ ድ፣
� ቅሬታ የ ማቅረ ብና ወቅታዊ ምላ ሽ የ ማግኘ ት፣
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 6
� በ አ ገ ል ግሎት አ ሰ ጣጥ ዙሪ ያ የ ሚሰ ማቸውን ማን ኛ ውን ም ነ ገ ር በ ነ ፃ ነ ት
የ መና ገ ር ና አ ስ ተያ የ ት የ መስ ጠት፣
9.የ ተገ ልጋይ ግዴታ
� ቅድመ ሁኔ ታዎችን አ ሟል ቶ መገ ኘ ት፣
10.ለተገ ልጋዮች የ ምንገ ባው ቃል
� “ተገ ልጋይ ሁል ጊዜ ትክክል ነ ው” የ ሚለ ውን መር ህ እ ን ከ ተላ ለ ን ፣
� ቅድመ ሁኔ ታዎችን አ ሟል ተው ለ ቀረ ቡ ደ ን በ ኞች ቀል ጣፋ አ ገ ል ግሎት እ ን ሰ ጣለ ን ፣
� በ አ ገ ል ግሎታችን ደ ን በ ኞችን እ ና ረ ካ ለ ን ፣
� ለ ጥያ ቄዎቻቸው ወቅታዊ ምላ ሽ እ ን ሰ ጣለ ን ፣
� የ ተገ ል ጋ ዩ ን ቅሬታ እ ና ዳ ምጣለ ን ፣
� ግል ጽ የ ሆነ አ ሰ ራር እ ን ከ ተላ ለ ን ፣
11.ድርጅቱ የ ሚሰጣቸው አገ ልግሎቶች፡ -
� የ ደ ብዳ ቤ መል ዕ ክ ቶችን መቀበ ል ፣ መላ ክ ና ማደ ል
� የ ፈጣን መል ዕ ክ ቶችን መቀበ ል ፣ መላ ክ ና ማደ ል
� የ ጥቅል መል ዕ ክ ቶችን መቀበ ል ፣ መላ ክ ና ማደ ል
� ገ ን ዘ ብ በ ፋክ ስ መቀበ ል ና መክ ፈል
� ገ ን ዘ ብ በ ሐዋላ መቀበ ል ና መክ ፈል
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 7
� የ ፖስ ታ ሣጥን ማከ ራየ ት
� የ ጽሕፈት መሣሪ ያ ዎችን በ ተመጣጣኝ ዋጋ መሸ ጥ (ፖስ ት ሾ ፕ)
� የ ቤት ለ ቤት ቅበ ላ ና ዕ ደ ላ አ ገ ል ግሎት መስ ጠት
� የ ሕዝብ ማመላ ለ ሻ ትራን ስ ፖር ት አ ገ ል ግሎት መስ ጠት
� የ ውክ ል ና ሥራዎችን ማከ ና ወን
� የ ፊላ ቴሊ አ ገ ል ግሎቶችን መስ ጠት እ ና ወዘ ተ… ና ቸው
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
8
ድር
ጅቱ
የተ
ረከ
ባቸ
ውን
መል
ዕክ
ቶች
ማደ
ያ /
የማ
ስረ
ከቢ
ያ /
የጊ
ዜ
ስታ
ንዳ
ርድ
ና አ
ቤቱ
ታ ማ
ቅረ
ቢያ
ጊዜ
ማጠ
ቃለ
ያ
ተ ራ
ቁ ጥ ር
የመ
ልእ
ክ
ቱ/የ
አገል
ግ
ሎቱ
አይ
ነት
ድር
ጅቱ
የተ
ረከ
ባቸ
ው
መል
እክ
ቶች
የ
አገል
ግሎ
ቱ አ
ይነቶ
ችና
የ
ጊዜ
ስታ
ንዳ
ርድ
መገለ
ጫዎ
ች
ደብ
ዳቤ
ቤ
ት
ለቤ
ት
ኢ
ኤም
ኤስ
ጥቅ
ል
ፋይ
ናን
ሻል
ቢዝ
ነስ
ሀዋ
ላ
ፋክ ስ
ኤሌ
ክት
ሮኒ
ክስ
ሀዋ
ላ
1
አገር
ውስ
ጥ
1.1
ገቢ
በተ
ደረ
ገበት
ፖስ
ታ ቤ
ት የ
ሚታ
ደል
አ
ንድ
ቀን
በ
እለ
ቱ
በእ
ለቱ
አ
ንድ
ቀን
30
ደቂ
ቃ
15
ደቂ
ቃ
1.2
በ
ተላ
ከበ
ት ፖ
ስታ
ቤት
ከተ
ማ ው
ስጥ
ሆኖ
በሌ
ላ ቅ
ርን
ጫፍ
የሚ
ታደ
ል
3 የ
ስራ
ቀን
አን
ድ
የስራ
ቀን
አን
ድ
የስራ
ቀን
3 የ
ስራ
ቀን
..
..
1.3
በተ
ላከ
በት
እስ
ክ ሚ
ታደ
ልበ
ት ከ
ተማ
ፖስ
ታ ቤ
ት ያ
ለው
ርቀ
ት በ
የብስ
ትራ
ንስ
ፖር
ት በ
አን
ድ ቀ
ን የሚ
ደረ
ስ
ከሆ
ነ
4 የ
ስራ
ቀን
3
የስ
ራ
ቀን
3 የ
ስራ
ቀን
4 የ
ስራ
ቀን
4 የ
ስራ
ቀን
..
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
9
1.4
በተ
ላከ
በት
እስ
ክ ሚ
ታደ
ልበ
ት ከ
ተማ
ፖስ
ታ ቤ
ት ያ
ለው
ርቀ
ት በ
የብስ
ትራ
ንስ
ፖር
ት በ
ሁለ
ት ቀ
ን
የሚ
ደረ
ስ
ከሆ
ነ
5 የ
ስራ
ቀን
..
4
የስ
ራ
ቀን
5 የ
ስራ
ቀን
5 የ
ስራ
ቀን
..
1.5
በተ
ላከ
በት
እስ
ክ ሚ
ታደ
ልበ
ት ከ
ተማ
ፖስ
ታ ቤ
ት ያ
ለው
ርቀ
ት በ
የብስ
ትራ
ንስ
ፖር
ት በ
ሶስ
ት ቀ
ን
የሚ
ደረ
ስ
ከሆ
ነ
6 የ
ስራ
ቀን
..
5
የስ
ራ
ቀን
6 የ
ስራ
ቀን
6 የ
ስራ
ቀን
..
2
ውጭ
አገር
ሂያ
ጅ
2.1
ከ
አዲ
ስ አ
በባ
ተል
ኮ ው
ጭ አ
ገር ማ
ድረ
ስ
7 የ
ስራ
ቀን
5 የ
ስራ
ቀን
7 የ
ስራ
ቀን
3
ውጭ
አገር
መጪ
3.1
ከ
ውጭ
አገር
መጥ
ቶ በ
ፖስ
ታ ቤ
ቶች
የሚታ
ደል
7
የስ
ራ ቀ
ን
አዲ
ስ
አበ
ባ
በአ
ንድ
የስራ
ቀን
ከአ
ዲስ
አበ
ባ
ውጭ
በ3
የስ
ራ
7 የ
ስራ
ቀን
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
10
ቀን
4
አቤ
ቱ
ታ
4.1
ማ
ቅረ
ቢያ
ጊዜ
/መል
እክ
ቱ ከ
ተላ
ከበ
ት
እስ
ከ 6
ወር
እ
ስከ
4
ወር
እስ
ከ 4
ወር
እስ
ከ 6
ወር
እስ
ከ 2
አመ
ት
እስ
ከ 2
አመ
ት
እስ
ከ 2
አመ
ት
4.2
መ
ሟላ
ት የ
ሚገባ
ቅድ
መ ሁ
ኔታ
የተላ
ከበ
ትን
ኦሪ
ጅና
ል
ደረ
ሰኝ
መያ
ዝ
የተላ
ከበ
ትን
ኦሪ
ጅና
ል
ደረ
ሰኝ
መያ
ዝ
የተላ
ከበ
ት
ን
ኦሪ
ጅና
ል
ደረ
ሰኝ
መያ
ዝ
የተላ
ከበ
ት
ን
ኦሪ
ጅና
ል
ደረ
ሰኝ
መያ
ዝ
የተላ
ከበ
ትን
ኦሪ
ጅና
ል
ደረ
ሰኝ
መያ
ዝ
የተላ
ከ
በት
ን
ኦሪ
ጅና
ል
ደረ
ሰኝ
መያ
ዝ
የተላ
ከበ
ትን
ኦሪ
ጅና
ል
ደረ
ሰኝ
መያ
ዝ
4.3
መ
ልስ
የመ
ስጫ
ጊዜ
1 ወ
ር ለ
አገር
ውስ
ጥ
ለው
ጭ አ
ገር
እስ
ክ 4
ወ
ር
ከ1
5 ቀ
ን
እስ
ክ
1ወ
ር
ከ1
5 ቀ
ን
እስ
ክ
1ወ
ር
እስ
ክ 2
ወር
በ1ወ
ር
ጊዜ
ውስ
ጥ
በ4ሰ
አ
ት
ውስ
ጥ
በ4ሰ
አት
ውስ
ጥ
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 11
12.በፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት እንዳይተላለፉ የ ተከለከሉ መልዕክቶች
� በ ተፈጥሯቸው ወይም በ አ ጠቃለ ላ ቸው በ ፖስ ታ ሠራተኞች ላ ይ አ ደ ጋ ሊያ ደ ር ሱ
የ ሚችሉ ወይም አ ብረ ው የ ሚላ ኩ ሌሎች ዕ ቃዎችን ሊያ በ ላ ሹ ወይም ሊጎ ዱ
የ ሚችሉ፣
� የ ሚፈነ ዱ፣ በ ቀላ ሉ የ ሚቀጣጠሉ ወይም ራዲዮአ ክ ቲቭ የ ሆኑ እ ና ሌሎች ጎ ጂ
ዕ ቃዎች
� አ ዳ ይ አ ገ ር (ፖስ ታ ቤት) የ ማይቀበ ላ ቸው ነ ገ ሮች ሁሉ፣
� ከ ን ብ፣ ከ አ ል ቅት፣ ከ ሐር ትል በ ቀር ፤ ለ መላ ክ ና ለ መቀበ ል የ ተፈቀደ ላ ቸው
ድር ጅቶች ከ ሚል ኳቸውና ከ ሚቀ በ ሏቸው ተባ ዮችና አ ጥፊ ነ ፍሣትን ለ ማጥፋት
ከ ሚያ ገ ለ ግሉ ነ ፍሣት በ ቀር ፤ (በ ህ ግ እ ን ደ ተወሰ ነ ው መግባ ት ከ ሚፈቀድላ ቸው
እ ን ስ ሶ ች) በ ስ ተቀር ማን ኛ ውም ሕይወት ያ ላ ቸው እ ን ስ ሶ ች፤
� ለ ህ ክ ምና ጉ ዳ ይ ሲባ ል ለ መላ ክ ና ለ መቀበ ል የ ተፈቀደ ላ ቸው ድር ጅቶች ከ ሚል ኩት
በ ስ ተቀር እ ን ደ ሐሺሽ ፣ ሞር ፌን ፣ ሔሮይን ፣ ኮ ኬይን ና ሌሎች የ ና ር ኮ ቲክ
ፀ ባ ይ ያ ላ ቸው ነ ገ ሮች፣
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 12
� ከ መል ካ ም ስ ነ ምግባ ር ሞራል ና ባ ህ ል ጋ ር ተቃራኒ የ ሆኑ ጽሑፎች፣ ምስ ሎች
ወይም በ ድምጽ የ ተቀረ ጹ ነ ገ ሮች ፣
� ወር ቅ ብር ነ ሀ ስ የ ብር ኖቶች ፣ ሣን ቲሞችና የ ባ ን ክ ኖቶች …….ወዘ ተ፣
� በ ዓ ለ ምና አ ገ ር አ ቀፍ ደ ረ ጃ በ ሕግ የ ተከ ለ ከ ሉ ነ ገ ሮች በ ሙሉ፣
13.አስተያየ ት ወይም ግብአት ስለመስጠት
ማን ኛ ውን ም ተገ ል ጋ ይ በ አ ገ ል ግሎት አ ሰ ጣጥ ዙሪ ያ ፣
� በ አ ገ ል ግሎት ሰ ጪዎች የ ሥነ -ምግባ ር ሁኔ ታ፣
� የ አ ገ ል ግሎት የ ጥራት ደ ረ ጃ በ ተመለ ከ ተ ማን ኛ ውን ም ዓ ይነ ት
አ ስ ተያ የ ት መስ ጠት ይችላ ል ፡ ፡
13.1 የ አስተያየ ት የ ግብአትና የ ተሳትፎ ሂደት፣
� ለ ሚመለ ከ ተው የ ሥራ ክ ፍል ወይም ለ ድር ጅቱ ዋና መ/ቤት አ ስ ተያ የ ቶችን
ወይም ግብአ ቶችን በ ቃል ወይም በ ጽሁፍ ማቅረ ብ፣
� የ ሐሣብ መስ ጫ ሣጥን በ መጠቀም ሓሣብን በ ጽሑፍ መግለ ጽ፣
� በ ድር ጅቱ ድረ-ገ ጽ ፣ በ ኢ-ሜይል ፣ በ ፋክ ስ ፣ በ ስ ል ክ አ ስ ተያ የ ት መስ ጠት
14.የ ቅሬታ አቀራረብ ሥርዓትና ሂደት
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 13
� ተገ ል ጋ ዩ በ አ ገ ል ግሎት አ ሰ ጣጥ ዙሪ ያ የ ተፈጠሩትን ቅሬታዎች መጀመሪ ያ
አ ገ ል ግሎቱን ለ ሰ ጠው ሠራተኛ በ ማቅረ ብ ምላ ሽ እ ን ዲሰ ጠው ይጠይቃል ፡ ፡
� ቅሬታ የ ቀረ በ ለ ት ሠራተኛ በ ሰ ጠው ምላ ሽ ካ ል ረ ካ ሠራተኛ ው ለ ሚገ ኝ በ ት
ቅር ብ ሀ ላ ፊ ቅሬታውን ያ ቀር ባ ል ፡ ፡
� በ ሠራተኛ ቅር ብ ሀ ላ ፊ ምላ ሽ ያ ል ረ ካ እ ን ደ ሆነ በ ቀጣይ ለ ዞ ን ወይም ለ ሥራ
ሂ ደ ቱ ሥራ አ ስ ኪያ ጅ /እ ን ደ አ ደ ረ ጃጀታቸው/ በ ማቅረ ብ ምላ ሽ ማግኘ ት፡ ፡
� በ ሥራ ሂ ደ ቱ ወይም ዞ ን ሥራ አ ስ ኪያ ጅ ምላ ሽ ካ ል ረ ካ ለ ድር ጅቱ ዋና ሥራ
አ ስ ኪያ ጅ ቅሬታ ማቅረ ብ ይቻላ ል ፡ ፡
� ተገ ል ጋ ዩ በ ድር ጅቱ ሥራ አ ስ ኪያ ጅ ምላ ሽ ካ ል ረ ካ /ጉ ዳ ዩ ስ ትራቴጂካ ዊ
ከ ሆነ / ለ ድር ጅቱ ስ ራ አ መራር ቦ ር ድ ቅሬታ ማቅረ ብ ይቻላ ል ፡ ፡
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 14
የ ፖስ ታ መል እ ክ ቶች በ ራስ ትራን ስ ፖር ት ሲጫኑ
በ ቤት ለ ቤት ቅበ ላ ና እ ደ ላ አ ገ ል ግሎት የ ደ ም ና ሙና ለ ስ ር ጭት ሲዘ ጋ ጅ
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
15
የአ
ገል
ግሎ
ትአ
ይነ
ቶች
፣የ
ሚሰ
ጡባ
ቸው
ቦታ
ዎች
ናስ
ታን
ዳር
ዶች
ተ. ቁ
የሥ
ራ
ሂደ
ቱ
ስም
ተቁ
.
የሚ
ሰጡ
አገ
ልግ
ሎት
ዓይ
ነት
አገ
ልግ
ሎቱ
የሚ
ሰጥ
ባቸ
ው
ቦታ
ዎች
በተ
ገል
ጋዮ
ችመ
ሟላ
ት
የሚ
ገባ
ቸው
ቅድ
መ
ሁኔ
ታዎ
ች
የአ
ገል
ግሎ
ትአ
ሰጣ
ጥስ
ታን
ዳር
ድ
መቤትና /
አገል
በሚፈለግበሁሉም
ፖስታ
ቤቶች በመደበኛ
ወኪል
ፖስታ
ቤት ወኪል
ፖስታ
ቤት በአዲስ
አበባ
ዞን
ፖስታ
ጊዜ
ወጪ
ክፍ
ያ /
/
1
የደብዳቤአሠራር
1.1
ተራ
ደብ
ዳቤ
መቀ
በል
√
√
√
√
አድ
ራሻ
በፖ
ስታ
ውላ
ይ
መፃ
ፍ
5
ደቂ
ቃ
እን
ደመ
ልዕ
ክቱ
ክብ
ደት
የሚ
ለያ
ይ
የመ
ላኪ
ያዋ
ጋ
1.2
አደ
ራደ
ብዳ
ቤመ
ቀበ
ል
√
√
√
√
›› ››
››
10
ደቂ
ቃ
››
1.3
አነ
ስተ
ኛጥ
ቅል
መቀ
በል
√
√
√
√
ከኪ
ግየ
ማይ
በል
ጥጡ
2 ..
/
ጥቅ
ልጥ
ቅሎ
ች/
15
ደቂ
ቃ
››
1.4
አደ
ራደ
ብዳ
ቤዕ
ደላ
√
√
√
√
የደ
ብዳ
ቤመ
ቀበ
ያመ
ጥሪ
ያ፣
ህጋ
ዊመ
ታወ
ቂያ
10
ደቂ
ቃ
1.5
አነ
ስተ
ኛጥ
ቅል
ዕደ
ላ
√
√
√
√
››
10
ደቂ
ቃ
ከ10
ቀና
ትበ
ኋላ
የመ
ጋዘ
ን
ኪራ
ይበ
የአ
ንዳ
ንዱ
ቀን
0.75
ይከ
ፈላ
ል
1.6
የፖ
ስታ
ሣጥ
ንማ
ከራ
የት
√
√
√
√
ህጋ
ዊ
መታ
ወቂ
ያ፣
10
ደቂ
ቃ
እን
ደየ
ሳጥ
ኑመ
ጠን
1.7
መደ
በኛ
ናመ
ታሰ
ቢያ
ቴም
ብር
፣
ኤን
ቨሎ
ፕና
ፖስ
ትካ
ርድ
መሸ
ጥ
√
√
√
√
10
ደቂ
ቃ
1.8
ዓለ
ምአ
ቀፍ
መል
ስመ
ስጫ
ኩፖ
ን
መሸ
ጥና
መለ
ወጥ
√
የመ
ለወ
ጫጊ
ዜው
ያላ
ለፈ
በት
መሆ
ንአ
ለበ
ት
10
ደቂ
ቃ
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
16
1.9
ልዩ
ልዩ
የጽ
ሕፈ
ትመ
ሣሪ
ያዎ
ችና
ሌሎ
ችየ
ፖስ
ታመ
ገል
ገያ
መሣ
ሪያ
ዎች
መሸ
ጥ
√
10
ደቂ
ቃ
1.1
0
መጻ
ህፍ
ት
አ
ንዱ
መጽ
ሐፍ
እስ
ከኪ
ግ
5.
.
ድረ
ስየ
ሚመ
ዝን
10
ደቂ
ቃ
1.1
1
ማየ
ትየ
ተሣ
ናቸ
ውጽ
ሑፎ
ች
(ብ
ሬል
ሥነ
ጽሑ
ፎች
፣መ
ቀበ
ልና
)
ማደ
ል
√
√
√
√
10
ደቂ
ቃ
በነ
ጻ
1.1
2
የተ
ቀባ
ይስ
ምማ
ዛወ
ሪያ
√
√
√
√
ማመ
ልከ
ቻ
20
ብር
1.1
3
ቤት
ለቤ
ትቅ
በላ
ናዕ
ደላ
√
እስ
ከኪ
ግ 31.5 .
የሚ
መዝ
ንዕ
ቃ፣
በው
ሉ
መሠ
ረት
የ
ተለ
ዩአ
ገል
ግሎ
ቶች
1.1
4
አደ
ራ
የመ
ላኪ
ያማ
ረጋ
ገጫ
ደረ
ሰኝ
(P6-8)
የሚ
ያስ
ገኝ
፣ባ
ይደ
ርስ
ናየ
ተለ
ያዩ
ችግ
ሮች
ቢከ
ሰቱ
ጥያ
ቄ
ማቅ
ረብ
ናክ
ስተ
ቱሲ
ረጋ
ገጥ
የካ
ሣክ
ፍያ
ማግ
ኘት
የሚ
ያስ
ችል
አገ
ልግ
ሎት
ነው
፡፡
1.1
5
የዕ
ደላ
ማረ
ጋገ
ጫ
የፖ
ስታ
መል
ዕክ
ትለ
ባለ
አድ
ራሻ
ውለ
መታ
ደሉ
ለላ
ኪው
ማረ
ጋገ
ጫ
(P3-5)
የሚ
ሰጥ
በት
አገ
ልግ
ሎት
ነው
፡፡
የአ
ገል
ግሎ
ትአ
ይነ
ቶች
፣የ
ሚሰ
ጡባ
ቸው
ቦታ
ዎች
ናስ
ታን
ዳር
ዶች
ተራ
ቁጥር የሥራ
ሂደቱ
ስም ተራ
ቁጥር
የሚ
ሰጡ
አገ
ልግ
ሎት
አገ
ልግ
ሎቱ
የሚ
ሰጥ
ባቸ
ው
ቦታ
ዎች
በተ
ገል
ጋዮ
ችመ
ሟላ
ትየ
ሚገ
ባቸ
ውቅ
ድመ
ሁኔ
ታዎ
ች
የአ
ገል
ግሎ
ትአ
ሰጣ
ጥስ
ታን
ዳር
ድ
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
17
ዓይ
ነት
በዋናመቤት /
ኢኤምኤስ ..
በፖስታ
ቤቶችኢኤምኤስ ..
ካውንተር
በዋናመቤትጥቅል /
በፖስታቤትካውንተሮች
ጊዜ
ወጪ
ክፍ
ያ /
/
2
ኢኤምኤስ ..
2.1
አ
ገር
ውስ
ጥሰ
ነድ
መቀ
በል
√
√
ሰነ
ዶቹ
ንሳ
ያሽ
ጉማ
ምጣ
ት
10
ደቂ
ቃ
እን
ደክ
ብደ
ት
የሚ
ለያ
ይየ
መላ
ኪያ
ዋጋ
2.2
ው
ጭአ
ገር
ሰነ
ድ
መቀ
በል
√
√
ሰነ
ዶቹ
ንሳ
ያሽ
ጉማ
ምጣ
ት
10
ደቂ
ቃ
„
2.3
አ
ገር
ውስ
ጥዕ
ቃ
መቀ
በል
√
√
በአ
ንድ
ካር
ቶን
እስ
ከኪ
ግ
31.5
.
የሚ
መዝ
ንዕ
ቃ፣
ዕቃ
ውን
ይዘ
ውሲ
መጡ
ካር
ቶን
መታ
ሸግ
የለ
በት
ም
15
ደቂ
ቃ
„
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
18
2.4
ው
ጭአ
ገር
እቃ
መቀ
በል
ዕቃ
ውን
ይዘ
ውሲ
መጡ
በካ
ርቶ
ንመ
ታሸ
ግ
የለ
በት
ምበ
አን
ድካ
ርቶ
ንእ
ስከ
31.5
ኪግ
የሚ
መዝ
ንዕ
ቃጥ
ራጥ
ሬና
.
ያል
ተፈ
ጨቅ
መማ
ቅመ
ምየ
ሚል
ኩ
ደን
በኞ
ችየ
ናሙ
ናፈ
ቃድ
(Sample)
ኮፒ
ማቅ
ረብ
15
ደቂ
ቃ
„
2.5
የ
መጣ
ንእ
ቃማ
ስረ
ከብ
/ማ
ደል
√
√
የታ
ደሰ
ሕጋ
ዊመ
ታወ
ቂያ
፣
ፓስ
ፖር
ት፣
የው
ክል
ናማ
ስረ
ጃ፣
የመ
ንጃ
ፈቃ
ድ፣
የኢ
ኤም
ኤስ
መቀ
በያ
መጥ
ሪያ
.
.
15
ደቂ
ቃ
2.6
የ
መጣ
ንሰ
ነድ
ማስ
ረከ
ብ
/ማ
ደል
√
√
የታ
ደሰ
ሕጋ
ዊመ
ታወ
ቂያ
፣
ፓስ
ፖር
ት፣
የው
ክል
ናማ
ስረ
ጃ፣
የመ
ንጃ
ፈቃ
ድ፣
የኢ
ኤም
ኤስ
መቀ
በያ
መጥ
ሪያ
.
.
15
ደቂ
ቃ
2.7
የ
ተቀ
በቀ
ይስ
ም
ማዛ
ወሪ
ያ
√
√
√
√
ማመ
ልከ
ቻ
15
ደቂ
ቃ
20
ብር
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
19
የአ
ገል
ግሎ
ት
ዓይ
ነቶ
ች፣
የሚ
ሰጡ
ባቸ
ውቦ
ታዎ
ችና
ስታ
ንዳ
ርዶ
ች
ተራቁጥር
የሥራሂደቱስም
ተራቁጥር
የሚ
ሰጡ
አገ
ልግ
ሎት
ዓይ
ነት
አገ
ልግ
ሎቱ
የሚ
ሰጥ
ባቸ
ው
ቦታ
ዎች
በተ
ገል
ጋዮ
ችመ
ሟላ
ት
የሚ
ገባ
ቸው
ቅድ
መሁ
ኔታ
ዎች
የአ
ገል
ግሎ
ትአ
ሰጣ
ጥስ
ታን
ዳር
ድ
በዋናመቤት /
ኢኤምኤስ ..
በፖስታ
ቤቶችኢኤምኤስ ..
ካውንተር
በዋናመቤትጥቅል /
በፖስታቤትካውንተሮች
ጊዜ
ወጪ
ክፍ
ያ /
/
3
ጥቅል
3. 1
የአ
ገር
ውስ
ጥጥ
ቅል
መቀ
በል
√
√
እስ
ከኪ
ግ 31.5
.
የሚ
መዝ
ንዕ
ቃ፣
ዕቃ
ውን
ይዘ
ውሲ
መጡ
በካ
ርቶ
ን
መታ
ሸግ
የለ
በት
ም
15
ደቂ
ቃ
እን
ደክ
ብደ
ት
የሚ
ለያ
ይየ
መላ
ኪያ
ዋጋ
3.
2
የተ
ቀባ
ይስ
ምማ
ዛወ
ሪያ
√
√
√
ማ
መል
ከቻ
15
ደቂ
ቃ
20
ብር
3. 3
የው
ጭአ
ገር
ጥቅ
ልመ
ቀበ
ል
√
√
„
20
ደቂ
ቃ
እን
ደክ
ብደ
ት
የሚ
ለያ
ይየ
መላ
ኪያ
ዋጋ
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
20
3. 4
ለጥ
ቅል
መል
ዕክ
ትዕ
ደላ
√
√
የታ
ደሰ
ሕጋ
ዊመ
ታወ
ቂያ
፣
ፓስ
ፖር
ት፣
የው
ክል
ና
ማስ
ረጃ
፣የ
መን
ጃፈ
ቃድ
፣
የጥ
ቅል
መቀ
በያ
መጥ
ሪያ
15
ደቂ
ቃ
1.
ለዩ
ኒቨ
ርስ
ቲተ
ማሪ
ዎች
በነ
ጻ 2.
የማ
ደያ
ዋጋ
ብር
15
፣3.
ከቀ
ናት
በኋ
ላ10
እስ
ከኪ
ሎብ
ር 5
25
ከኪ
ሎበ
ላይ
ብር
5
50
የመ
ጋዘ
ንኪ
ራይ
ይከ
ፈል
በታ
ል
4
ማርኬቲንግ
4.1
የ
ፊላ
ቴሊ
ውጤ
ቶች
መሸ
ጥ
√
√
√
15
ደቂ
ቃ
4.2
የፊ
ላቴ
ሊው
ጤቶ
ችመ
ላክ
√
በድ
ርጅ
ቱየ
ተወ
ሰነ
ውን
ዝቅ
ተኛ
ገን
ዘብ
መጠ
ን
ተቀ
ማጭ
ማድ
ረግ
30
ደቂ
ቃ
4.3
የፖ
ስታ
ሙዚ
የም
ጉብ
ኝት
አገ
ልግ
ሎት
√
ተ
ማሪ
ብር
የአ
ዋቂ
አገ
ርው
ስጥ
1
2ብ
ርየ
ውጭ
አገ
ር
15
ብር
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
21
የአ
ገል
ግሎ
ትአ
ይነ
ቶች
፣የ
ሚሰ
ጡባ
ቸው
ቦታ
ዎች
ናስ
ታን
ዳር
ዶች
ተ. ቁ
የሥ
ራ
ሂደ
ቱ
ስም
ተራ
ቁጥ
ር
የሚ
ሰጡ
አገ
ልግ
ሎት
ዓይ
ነት
አገ
ልግ
ሎቱ
የሚ
ሰጥ
ባቸ
ው
ቦታ
ዎች
በተ
ገል
ጋዮ
ችመ
ሟላ
ት
የሚ
ገባ
ቸው
ቅድ
መ
ሁኔ
ታዎ
ች
የአ
ገል
ግሎ
ትአ
ሰጣ
ጥ
ስታ
ንዳ
ርድ
በዋናውመቤትበፋ /
ቢ፣ካውንተር
ፖስታቤቶችካውንተር
ጡረታአበል
በሚከፈልባቸውፖስታ
ቤቶች
በተለያዩ
ዩኒቨርሲቲዎች
ቅርንጫፍፖስታቤቶች
ካውንተር
ጊዜ
ወጪ
ክፍ
ያ /
/
4
ፋይናንሺያልቢዝነስ
5.1
የዓ
ለም
አቀ
ፍገ
ንዘ
ብ
ማስ
ተላ
ለፍ
የክ
ፍያ
አገ
ልግ
ሎት
√
√
ሕ
ጋዊ
መታ
ወቂ
ያ፣
ፓስ
ፖር
ት፣
የው
ክል
ና
ማስ
ረጃ
፣የ
መን
ጃ
ፈቃ
ድ፣
15
ደቂ
ቃ
እን
ደገ
ንዘ
ቡ
መጠ
ንየ
ሚለ
ያይ
መላ
ኪያ
ዋጋ
5.2
የአ
ገር
ውስ
ጥሐ
ዋላ
ናፋ
ክስ
መቀ
በል
√
√
√
√
√
15
ደቂ
ቃ
„
5.3
የአ
ገር
ውስ
ጥተ
ራሐ
ዋላ
ፋክ
ስእ
ናኤ
ሌክ
ትሮ
ኒክ
ስ
ሐዋ
ላዎ
ችመ
ክፈ
ል
√
√
√
√
√
ሕ
ጋዊ
መታ
ወቂ
ያ፣
ፓስ
ፖር
ት፣
የው
ክል
ና
ማስ
ረጃ
፣የ
መን
ጃ
ፈቃ
ድ
15
ደቂ
ቃ
5.4
የጡ
ረታ
ክፍ
ያ
√
√
√
√
የጡ
ረታ
መቀ
በያ
መታ
ወቂ
ያና
ካር
ድ
30
ደቂ
ቃ
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
22
5.5
የሞ
ባይ
ልሲ
ምካ
ርድ
የW
CD
MA
እ
ና C
DM
A
ሽያ
ጭየ
ዲኤ
ስቲ
ቪዲ
ኮደ
ር፣
ስማ
ርት
ካር
ድሽ
ያጭ
√
√
ሕጋ
ዊየ
ቀበ
ሌ
መታ
ወቂ
ያ፣
ፎቶ
ግራ
ፍ
25
ደቂ
ቃ
በየ
ወቅ
ቱ
የሚ
ለዋ
ወጥ
ክፍ
ያ
5.6
የሞ
ባይ
ልካ
ርድ
√
√
√
√
10
ደቂ
ቃ
5.7
የቀ
ረጥ
ቴም
ብር
ሽያ
ጭ
√
√
√
√
10
ደቂ
ቃ
5.8
የቴ
ሌኤ
ጀን
ሲፈ
ቃድ
ማው
ጣት
ናማ
ሣደ
ስ
√
√
√
√
የፈ
ቃድ
አው
ጪው
የታ
ደሠ
መታ
ወቂ
ያና
4
ጉር
ድፎ
ቶግ
ራፎ
ች
15
ደቂ
ቃ
የአ
ገል
ግሎ
ት
ክፍ
ያብ
ር
12
5.9
የዩ
ኒቨ
ርሲ
ቲተ
ማሪ
ዎች
የኪ
ስ
ገን
ዘብ
ክፍ
ያ
√
√
√
የተ
ማሪ
ነት
መታ
ወቂ
ያ
እና
ከፖ
ስታ
ቤቱ
የተ
ሰጠ
የክ
ፍያ
መከ
ታተ
ያካ
ርድ
20
ደቂ
ቃ
5.1
0
የት
ራፊ
ክቅ
ጣት
የመ
ሰብ
ሰብ
ሥራ
√
√
የት
ራፊ
ክቅ
ጣት
የቅ
ጣት
ወረ
ቀት
15
ደቂ
ቃ
እን
ደቅ
ጣቱ
የሚ
ለያ
ይ
ክፍ
ያ
የአ
ገል
ግሎ
ትአ
ይነ
ቶች
፣የ
ሚሰ
ጡባ
ቸው
ቦታ
ዎች
ናስ
ታን
ዳር
ዶች
ተቁ.
የሥ
ራ
ሂደ
ቱ
ተራ
ቁጥ
የሚ
ሰጡ
አገ
ልግ
ሎት
ዓይ
ነት
አ
ገል
ግሎ
ቱየ
ሚሰ
ጥባ
ቸው
ቦታ
ዎች
በተ
ገል
ጋዮ
ችመ
ሟላ
ትየ
ሚገ
ባቸ
ውቅ
ድመ
ሁኔ
ታዎ
ች
የአ
ገል
ግሎ
ት
አሰ
ጣጥ
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
23
ስም
ር
ስታ
ንዳ
ርድ
በፊላቴሊሽያጭ
ካውንተር
ፖስታቤቶች
ካውንተር
በፖስታሙዚየም
በሁሉምፖስታ
ቤቶች
ፋናንስ
አቅርቦት
ጊዜ
ወጪ
/ክ
ፍያ /
6
ሲምናቫውቸርካርድፕሮጀክት
6. 1
የሲ
ምካ
ርድ
ሽያ
ጭች
ርቻ
ሮ
/
√
� ���
ለግ
ለሰ
ብ፡-
አን
ድፎ
ቶግ
ራፍ
፤ሙ
ሉ
አድ
ራሻ
ውን
የሚ
ገል
ጽመ
ታወ
ቂያ
ወይ
ም
ፓስ
ፖር
ት
15
ደቂ
ቃ
6. 2
የሲ
ምካ
ርድ
ሽያ
ጭጅ
ምላ
/
√
��
��
��
��
ማከ
ፋፈ
ል
እና
መቸ
ርቸ
ር ለ
ሚፈ
ልግ
፡-
ማን
ኛው
ምአ
ይነ
ት
የታ
ደሰ
ንግ
ድ
ፈቃ
ድ፤
የግ
ብር
መክ
ፈያ
መለ
ያቁ
ጥር
፤መ
ታወ
ቂያ
እን
ዲሁ
ምን
ግድ
ፈቃ
ዱየ
ሌላ
ሰው
ከሆ
ነህ
ጋዊ
ውክ
ልና
፤በ
ስሩ
ያሉ
ትን
ደን
በኞ
ችመ
መዝ
ገብ
እና
ለድ
ርጅ
ቱ
ማሳ
ወቅ
በተ
ጨማ
ሪም
የደ
ንበ
ኛፎ
ርም
በት
ክክ
ል
ሞል
ቶለ
ድር
ጅቱ
መመ
ለስ
30
ደቂ
ቃ
6. 3
የሞ
ባይ
ልካ
ርድ
ሽያ
ጭጅ
ምላ
/
√
ማን
ኛው
ምአ
ይነ
ት
የ
ታደ
ሰ
ንግ
ድፈ
ቃድ
፤
የግ
ብር
መክ
ፈያ
መለ
ያቁ
ጥር
፤መ
ታወ
ቂያ
እን
ዲሁ
ምን
ግድ
ፈቃ
ዱየ
ሌላ
ሰው
ከሆ
ነ
ህጋ
ዊው
ክል
ና፤
1
ሰአ
ት
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
24
6. 4
የሞ
ባይ
ልካ
ርድ
ሽያ
ጭች
ርቻ
ሮ/
√
15
ደቂ
ቃ
6. 5
የተ
ለያ
ዩየ
ሞባ
ይል
ቀፎ
ዎች
ሽያ
ጭጅ
ምላ
/
√
ማን
ኛው
ምአ
ይነ
ትን
ግድ
ፈቃ
ድ፤
የግ
ብር
መክ
ፈያ
መለ
ያቁ
ጥር
፤መ
ታወ
ቂያ
እና
በስ
ሩ
ያሉ
ትን
ደን
በኞ
ችመ
መዝ
ገብ
እና
ለድ
ርጅ
ቱ
ማሳ
ወቅ
25
ደቂ
ቃ
6. 6
የተ
ለያ
ዩየ
ሞባ
ይል
ቀፎ
ዎች
ሽያ
ጭች
ርቻ
ሮ/
√
..
15
ደቂ
ቃ
6. 7
ሲም
ካር
ድለ
ጠፋ
ባቸ
ውማ
ረጋ
ገጫ
እና
ስም
ማስ
ተካ
ከያ
ወረ
ቀት
መስ
ጠት
√
ማ
ንነ
ታቸ
ውን
የሚ
ገል
ጽየ
ታደ
ሰ
የቀ
በሌ
፤የ
መስ
ሪያ
ቤት
መታ
ወቂ
ያወ
ይም
ፓስ
ፖር
ት
10
ደቂ
ቃ
6. 8
ሲም
ካር
ድለ
ጠፋ
ባቸ
ው
ማረ
ጋገ
ጫእ
ናስ
ም
ማስ
ተካ
ከያ
ወረ
ቀት
መስ
ጠት/
ለኢ
ትዮ
ቴሌ
ኮም
የሚ
ቀር
ብ
√
ሲ
ሙን
ለማ
ዘዋ
ወር
ማመ
ልከ
ቻ፤
ማን
ነታ
ቸው
ን
የሚ
ገል
ጽየ
ታደ
ሰየ
ቀበ
ሌ፤
የመ
ስሪ
ያቤ
ት
መታ
ወቂ
ያወ
ይም
ፓስ
ፖር
ት
10
ደቂ
ቃ
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
25
የአ
ገል
ግሎ
ትአ
ይነ
ቶች
፣የ
ሚሰ
ጡባ
ቸው
ቦታ
ዎች
ናስ
ታን
ዳር
ዶች
ተቁ
.
የሥ
ራ
ሂደ
ቱ
ስም
ተራ
ቁጥ
ር
የሚ
ሰጡ
አገ
ልግ
ሎት
ዓይ
ነት
አገ
ልግ
ሎቱ
የሚ
ሰጥ
ባቸ
ው
ቦታ
ዎች
በተ
ገል
ጋዮ
ችመ
ሟላ
ትየ
ሚገ
ባቸ
ውቅ
ድመ
ሁኔ
ታዎ
ችግ
ዴታ
ዎች
/
የአ
ገል
ግሎ
ትአ
ሰጣ
ጥ
ስታ
ንዳ
ርድ
በዋናው
መቤት /
ካውንተር
በዞንፖስታ
ቤቶች
ፋይናንስ
ጊዜ
ወጪ
/ክ
ፍያ/
7
የትራንስፖርትማስተባበሪያ
7.1
ከ
እና
ወደ
አዲ
ስአ
በባ
የሚ
ደረ
ጉማ
ንኛ
ውም
ጉዞ
ዎች
√
√
ከ
መነ
ሻሰ
አቱ
ቀደ
ምብ
ሎመ
ድረ
ስ
1ቀ
ን
በታ
ሪፉ
መሠ
ረት
መ
ታወ
ቂያ
ናት
ኬት
መያ
ዝ
በ
መን
ገድ
ትራ
ንስ
ፖር
ት
የ
ተከ
ለከ
ሉዕ
ቃዎ
ች
አለ
መጫ
ን
ከ
ከሎ
በላ
ይየ
ሚመ
ዝን
እቃ
ከጫ
ኑ25
በተ
መኑ
መሰ
ረት
ተጨ
ማሪ
ክፍ
ያመ
ክፈ
ል
በ
ጉዞ
መጨ
ረሻ
ቲኬ
ትየ
መመ
ለስ
7.2
ማስ
ጫኛ
ናማ
ውረ
ጃ
በነ
ጻ
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
26
7.3
የቁ
ርስ
ሰዓ
ት
በሰ
ዓቱ
መመ
ለስ
መድ
ረስ
/
20
ደቂ
ቃ
7.4
ምሳ
ሰዓ
ት
በ
ሰዓ
ቱመ
መለ
ስመ
ድረ
ስ
/
30
ደቂ
ቃ
7.5
የመ
ናፈ
ሻጊ
ዜ
በሰ
አዓ
ቱመ
መለ
ስመ
ድረ
ስ
/
10
ደቂ
ቃ
7.6
አው
ቶቡ
ሶች
ንበ
ኮን
ትራ
ት
ማከ
ራየ
ት
በ
ውል
መሰ
ረት
በው
ል
መሠ
ረት
በው
ል
መሠ
ረት
7.7
የት
ኬት
ተመ
ላሽ
ሂሳ
ብ
ደ
ረሰ
ኘበ
ማቀ
ረብ
30
ደቂ
ቃ
8
ፋይናንስ
8.1
የካ
ሣክ
ፍያ
√
መል
ዕክ
ትየ
ላኩ
በት
ዋና
ደረ
ሰኝ
በማ
ቅረ
ብ
ግማ
ሽቀ
ን
8.2
የተ
ለያ
ዩአ
ገል
ግሎ
ቶች
እና
አቅ
ርቦ
ቶች
ግዥ
ዋጋ
ክፍ
ያ
መፈ
ጸም
√
አስ
ፈላ
ጊደ
ረሰ
ኝየ
ቫት
ንጨ
ምሮ
ውክ
ልና
ከሆ
ነየ
መታ
ወቂ
ያኮ
ፒ
ግማ
ሽቀ
ን
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
27
ጋዜ
ጦች
ለስ
ርጭ
ት
ሲዘ
ጋጁ
የጡ
ረታ
ባለ
መብ
ቶች
በክ
ፍያ
ላይ
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
28
ከው
ጭ
አገ
ር
የመ
ጡ
ጥቅ
ሎች
ለማ
ደል
በዝ
ግጅ
ት
ላይ
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 29
• የ ክትትልና የ ግምገ ማ ሥርዓት
� የ ዳ ሰ ሳ ጥና ት
� በ መደ በ ኛ ሳ ምን ታዊ፣ አ ስ ራ አ ምስ ት ቀን ፣ ወር ሀ ዊ፣ ሩብ አ መት፣ ግማሽ አ መት
እ ና አ መታዊ የ ክ ትትል ና የ ግምገ ማ መድረ ኮ ች እ ን ደ መደ በ ኛ ስ ራ ተወስ ዶ
ይገ መገ ማል
� የ አ ስ ተያ የ ት መስ ጫ ዘ ዴዎች
� የ መስ ክ ምል ከ ታና ግምገ ማዎች
� ከ ባ ለ ድር ሻ አ ካ ላ ት ጋ ር የ ሚካ ሄ ዱ መድረ ኮ ች
� በBSC ይለ ካ ል ፣ ለ ደ ረ ጃ ምደ ባ ይሁን ማበ ረ ታቻ እ ን ደ መለ ኪያ ይወሰ ዳ ል
ድር ጅቱ ቻር ተሩ ውጤታማ መሆኑ ን ለ ማረ ጋ ገ ጥ ይከ ታተላ ል ፣ ይገ መግማል ፡ ፡
በ ቻር ተሩ አ ፈፃ ፀ ም የ ተገ ኙ መረ ጃዎችን ና በ ጊ ዜ ሂ ደ ት የ ተከ ሰ ቱ ማኅ በ ራዊ ፣
ኢኮ ኖሚያ ዊና ቴክ ኖሎጂያ ዊ ለ ውጦችን መነ ሻ በ ማድረ ግ የ ማሻ ሻ ያ ሃ ሣቦ ችን
በ ማከ ል ተፈፃ ሚ እ ን ዲሆን ያ ደ ር ጋ ል ፡ ፡
የ መረጃ ማስተላለፊያ መንገ ዶች
� አ ድራሻ ዎቻችን አ ባ ሪ ተደ ር ገ ዋል ።
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
30
በዋ
ናመ
ሥሪ
ያቤ
ትአ
ገል
ግሎ
ትየ
ሚሰ
ጥባ
ቸው
የሥ
ራሰ
ዓቶ
ች
ተራ
ቁጥ
ር
የአ
ገል
ግሎ
ትዓ
ይነ
ት
ከ
ሰኞ
እስ
ከቅ
ዳሜ
እ
ሑድ
ናየ
በዓ
ልቀ
ናት
1
የደ
ብዳ
ቤመ
ልዕ
ክት
ካው
ንተ
ር
ከ
፡እ
ስከ
፡2
00
12
00
ከጧ
ቱ፡
ሰዓ
ትእ
ስከ
ቀኑ
4
00
8፡
ሰዓ
ት00
2
የፖ
ስታ
ሣጥ
ን
ከ
ጧቱ
፡ሰ
ዓት
እስ
ከም
ሽቱ
፡ሰ
ዓት
1
00
12
00
ከ
ጧቱ
፡ሰ
ዓት
እስ
ከቀ
ኑ 4
00
8፡
ሰዓ
ት00
3
አነ
ስተ
ኛጥ
ቅል
ዕደ
ላ
ከጧ
ቱ፡
ሰዓ
ትእ
ስከ
ቀኑ
፡ሰ
ዓት
2
00
6
00
እ
ሑድ
ናየ
በዓ
ልቀ
ናት
አገ
ልግ
ሎት
አይ
ኖር
ም
ከ7-10
፡ሰ
ዓት
ቅዳ
ሜከ
ጧቱ
00
/
2-6
፡ሰ
ዓት
00
/
4
አነ
ስተ
ኛጥ
ቅል
ቅበ
ላ
ከጧ
ቱ፡
ሰዓ
ትእ
ስከ
ምሽ
ቱ፡
ሰዓ
ት 2
00
12
00
ከ
ጧቱ
፡ሰ
ዓት
እስ
ከቀ
ኑ 4
00
8፡
ሰዓ
ት00
5
የመ
ድኃ
ኒት
ቁጥ
ጥር
ናአ
ስተ
ዳደ
ር
ባለ
ስል
ጣን
ከጧ
ቱ፡
ሰዓ
ትእ
ስከ
ቀኑ
፡ቅ
ዳሜ
ን 2
00
6
30
ሣይ
ጨም
ር
እሑ
ድና
የበ
ዓል
ቀና
ትአ
ገል
ግሎ
ት
አይ
ኖር
ም
6
የጥ
ቅል
ካው
ንተ
ር
ከጧ
ቱ፡
ሰዓ
ትእ
ስከ
ቀኑ
፡ሰ
ዓት
2
00
6
00
እ
ሑድ
ናየ
በዓ
ልቀ
ናት
አገ
ልግ
ሎት
አይ
ኖር
ም
ከቀ
ኑ7-10
፡ሰ
ዓት
ቅዳ
ሜ00
ከጧ
ቱ2-6
፡ሰ
ዓት
00
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
31
7
ኢኤ
ምኤ
ስካ
ውን
ተር
..
ከጧ
ቱ፡
ሰዓ
ትእ
ስከ
ምሽ
ቱ፡
ሰዓ
ት 2
00
12
00
ከ
ጧቱ
፡ሰ
ዓት
እስ
ከቀ
ኑ 4
00
8፡
ሰዓ
ት00
8
የፋ
ይና
ንሻ
ልቢ
ዝነ
ስካ
ውን
ተር
ከ
ጧቱ
፡ሰ
ዓት
እስ
ከም
ሽቱ
፡ሰ
ዓት
2
00
12
00
ከ
ጧቱ
፡ሰ
ዓት
እስ
ከቀ
ኑ 4
00
8፡
ሰዓ
ት00
9
የፊ
ላቴ
ሊካ
ውን
ተር
ከሰ
ኞእ
ስከ
ሐሙ
ስከ
ጧቱ
፡
2
30-6
፡30
ቅዳ
ሜና
እሑ
ድአ
ገል
ግሎ
ትአ
ይኖ
ርም
ከሰ
ዓት
በኋ
ላከ
፡
7
30-11
፡30
አር
ብከ
ጧቱ
፡
2
30-5
፡30
ከሰ
ዓት
በኋ
ላከ
፡
7
30-11
፡30
10
የፖ
ስታ
ሙዚ
የም
ጉብ
ኝት
አገ
ልግ
ሎት
ከሰ
ኞእ
ስከ
ሐሙ
ስከ
ጧቱ
ከ
3-6
፡ሰ
ዓት
00
ቅዳ
ሜና
እሑ
ድአ
ገል
ግሎ
ትአ
ይኖ
ርም
ከሰ
ዓት
በኋ
ላከ
፡
8
00-11
፡30
አር
ብከ
ጧት
ከ፡
300-5
፡30
ከሰ
ዓት
በኋ
ላከ
፡
8
00-11
፡30
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
32
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
33
አር
ባ ም
ንጭ
ፖስ
ታ ቤ
ት
ቤ
ተል
ፖስ
ታ ቤ
ት
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
34
አድ
ራሻ
ዎቻ
ችን
ዋና
ውመ
ስሪ
ያቤ
ት /
/
ተ.
ቁ
የሥ
ራኃ
ላፊ
ውስ
ም
የሥ
ራኃ
ላፊ
ነት
ስል
ክቁ
ጥር
ኢ-
ሜይ
ል
1
አቶ
ግደ
ይገ
ዮሐ
ንስ
/
የ
ፖስ
ታአ
ገል
ግሎ
ትድ
ርጅ
ትዋ
ናሥ
ራአ
ስኪ
ያጅ
0115 15 58 86
gh
ida
yg
yt.
@ya
ho
o.c
om
2
››
ታደ
ለአ
ሰፋ
ድጋ
ፍሰ
ጪዘ
ርፍ
ሥራ
አስ
ፈፃ
ሚ
0115 15 60 67
ge
bta
s@g
ma
il.co
m
3
››
በዛ
ብህ
አስ
ፋው
ደብ
ዳቤ
አሠ
ራር
የሥ
ራሂ
ደት
ስራ
አስ
ኪያ
ጅ
0115 15 75 30
be
zaa
yh
u@
ya
ho
o.c
om
4
››
አሮ
ንብ
ስራ
ት
የ
ኢን
ፎር
ሜሽ
ንቴ
ክኖ
ሎጂ
የሥ
ራሂ
ደት
ተ/
ስራ
አስ
ኪያ
ጅ
0115 15 90 38
aro
nb
isra
t@li
ve
.co
m
5
ወሮ
ዝይ
ንገ
ድሉ
/
ኮሙ
ኒኬ
ሽን
የሥ
ራሂ
ደት
ቺፍ
ኦፊ
ሰር
0115 15 10 45
ziye
ng
ed
lu@
ya
ho
o.c
om
6
አቶ
ሽመ
ክት
ሻው
ል
የጥ
ቅል
የሥ
ራሂ
ደት
ስራ
አስ
ኪያ
ጅ
0115 15 45 17
shim
50
70
@ya
ho
o.c
om
7
››
አስ
ናቀ
ጎር
ፌ
ኢ
ኤም
ኤስ
የሥ
ራሂ
ደት
..
ስ
ራአ
ስኪ
ያጅ
0115 54 00 00
asn
ake
g@
gm
ail.
com
8
ወሮ
እታ
ገኝ
ተካ
ልኝ
/
ሥር
ዓተ
ፆታ
ሜይ
ንስ
ትሪ
ሚን
ግየ
ሥራ
ሂደ
ትስ
ራአ
ስኪ
ያጅ
011 551 09 24
e
tag
ut@
ya
ho
o.c
om
9
አቶ
አዝ
ማች
እን
ደሻ
ው
ተየ
ፋይ
ናን
ሺያ
ልቢ
ዝነ
ስየ
ሥራ
ሂደ
ትስ
ራአ
ስኪ
ያጅ
/
0115 54 55 42
A
zma
chta
rik@
gm
ail.
com
10
አቶ
በል
ስቲ
እሱ
ባለ
ው
ማር
ኬቲ
ንግ
እና
ቢዝ
ነስ
ዴቨ
ሎፕ
መን
ትየ
ሥራ
ሂደ
ትስ
ራአ
ስኪ
ያጅ
0115 54 55 46
be
lest
y@
ho
tma
il.co
m
የኢ
ትዮ
ጵያ
ፖስ
ታ
አገ
ልግ
ሎት
ድር
ጅት
የአ
ገል
ግሎ
ት
ቻር
ተር
ነሀ
ሴ 2007
ገጽ
35
11
የ
ሰው
ሐብ
ትአ
መራ
ርየ
ሥራ
ሂደ
ትቺ
ፍኦ
ፊሰ
ር
0115 15 77 79
12
ወሮ
አለ
ምፀ
ሐይ
ንጉ
ስ/
ፋይ
ናን
ስአ
ቅር
ቦት
ናን
ብረ
ት
አስ
ተዳ
ደር
የሥ
ራሂ
ደት
ቺፍ
ኦፊ
ሰር
0115 53 85 16
ale
m_
ng
a@
ya
ho
o.c
om
13
አቶ
ሐብ
ታሙ
በየ
ነ
ፖስ
ታጥ
ራት
ናደ
ህን
ነት
የሥ
ራሂ
ደት
ቡድ
ንመ
ሪ
0115 54 55 40
Ha
bta
mu
.be
ye
ne
@ya
ho
o.c
om
14
››
ተካ
ታመ
ነ
የ
ሕግ
የሥ
ራሂ
ደት
ቡድ
ንመ
ሪ
0115 54 55 45
t
eka
tam
en
e@
gm
ail.
com
15
››
አቶ
በቀ
ለአ
በበ
የ
ኦዲ
ትየ
ሥራ
ሂደ
ትቡ
ድን
መሪ
0115 15 58 59
M
ulu
be
ke
52
@g
ma
il.co
m
16
ወሮ
አል
ማዝ
ጌታ
ቸው
/
የማ
ሻሻ
ያድ
ጋፍ
ክት
ትል
ናግ
ምገ
ማየ
ሥራ
ሂደ
ትቡ
ድን
መሪ
011 515 60 14
alm
ige
ta2
@ya
ho
o.c
om
17
አቶ
ሣሙ
ኤል
ባቱ
የ
ሥነ
ምግ
ባር
መከ
ታተ
ያየ
ሥራ
ሂደ
ትቡ
ድን
መሪ
011 553 82 27
Sa
mu
el-
Ba
tu@
ya
ho
o.c
om
18
አቶ
ሰይ
ድከ
ድር
ዕ
ቅድ
ዝግ
ጅት
ክት
ትል
ናግ
ምገ
ማየ
ሥራ
ሂደ
ትቡ
ድን
መሪ
011 515 13 92
seid
kd
r@ya
ho
o.c
om
19
››
ሙሉ
ጌታ
ቦጋ
ለ
ት
ራን
ስፖ
ርት
ማስ
ተባ
በሪ
ያቺ
ፍኦ
ፊሰ
ር
011 558 04 84
mu
lug
eta
bo
ga
le1
0@
gm
ail
20
››
ሙሉ
ጋረ
ድ
ሲ
ምና
ቫው
ቸር
ካር
ድፕ
ሮጀ
ክት
ጽቤ
ትስ
ራአ
ስኪ
ያጅ
/
011 551 24 59
mu
lug
are
d1
@g
ma
il.co
m
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 36
ድራሻዎቻችን ዞኖች / / ተ
ራ
ቁ
ጥ
ር የ ሥራ ኃላፊው ስም የ ሥራ ኃላፊነ ት ስልክ ቁጥር
1 አ ቶ ጌ ታቸው ወር ቁ የ አ አ. ዞ ን ፖ ቤ . . ጽ ቤት ስ ራ አ ስ ኪያ ጅ/ 011 553 0111
2 ›› ነ ጋ መን ግስ ቴ
የ አ ራዳ ›› ›› ››
›› 011 156 0570
3 ›› ወር ቁ ተገ ኝ የ ነ ቀምት ዞ ን ፖ ቤ . . ጽ ቤት ስ ራ አ ስ ኪያ ጅ/ 057 661 1120
4 ›› ኃ ይሉ ካ ሣሁን
የ ጅማ ›› ›› ››
›› 047-111 1160
5 ›› አ ውራሪ ስ ደ ጀን
የ ደ ሴ ›› ›› ››
›› 033 111 2056
6 ›› ተፈሪ ረ ታ
የ ሐዋሣ ›› ›› ››
›› 046 881 0159
7 አ ቶ እ ሸ ቱ ብሩ
የ አ ሰ ላ ›› ›› ››
›› 022 331 1361
8 አ ቶ ሙሉጌ ታ አ ወጣኸኝ
የ መቀሌ ›› ›› ››
›› 034 440 0944
9 ›› ዮሐን ስ ይፍሩ
የ ድሬዳ ዋ ›› ›› ››
›› 025 111 3009
10 ›› አ ድነ ው ገ ብሬ
የ ሐረ ር ›› ›› ››
›› 025 666 0047
11 ›› ተሻ ለ ዱን ፋ
የ መቱ ›› ›› ››
›› 047 441 1142
12 ›› ዮሀ ን ስ አ ብር ሀ ም
የ ባ ህ ር ዳ ር ›› ›› ››
›› 058 220
0291/155
13 ›› ዳ ግም ል ደ ት ካ ሳ
የ ጎ ን ደ ር ›› ›› ››
›› 058 111 01 09
14 ›› ዮሴፍ ነ ዲ
የ ደ ማር ቆስ/ ›› ›› ››
›› 058 771 1001
15 ›› ግር ማ አ ለ ሙ
የ ባ ሌ ሮቤ ›› ›› ››
›› 022 665 0073
16 አ ቶ አ ክ ሊሉ ወ ፃ ዲቅ /
የ ደ ብር ሃ ን/ ›› ›› ››
›› 011 681 1138
17 ›› ይክ በ ር ሰ ና ይ
የ ሻ ሸ መኔ ›› ›› ››
›› 046 110 4236
18 ›› ደ ረ ጀ ጌ ታቸው የ አ ር ባ ምን ጭ ›› ›› ›› 046 220 9109
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 37
››
19 ›› ጌ ታቸው አ ሸ ና ፊ
የ አ ዳ ማ ›› ›› ››
›› 022 111 2674
የ ኢትዮጵያ ፖስታ አገ ልግሎት ድርጅት የ አገ ልግሎት ቻርተር
ነ ሀሴ 2007 ገጽ 38