KONCEPTET

Mål kunde-tilfredshed i

realtid.

Opfølgning påpersonalets og �lialers

ydeevne

Viser engagementifht. forbedring af

kundeservice

Tag strategiskebeslutninger baseret

på dynamiske rapporter

GÅ EFTER DEN BEDSTEKUNDEOPLEVELSEHvordan lytter I til jeres kunder?

Wavetec Opinion Plus, der sælges i Danmark i samarbejde med FOCUS HANNIBAL, er ideel til

virksomheder, der stræber efter at opnå den bedste kundeoplevelse gennem kundefeedback.Det at opnå en indsigt i kundernes oplevelse, er

ikke bare noget der sker af sig selv. Den kommer fra indsamling af tilfredshedsudsagn fra alle kundens berøringspunkter på tværs af hele

organisationen.

Opinion Plus er på samme tid en simpel og avanceret kundetilfredshedsløsning. Den gør det muligt at indsamle data, og skabe grundlag for at

gennemføre forandringer, som kan medføre en vinderstrategi.

En løsning til måling af

KUNDETILFREDSHED

DE VIGTIGSTE FORDELE

FLERE MODELLER

9.8%80%

9.8%80%

SYSTEMOPBYGNINGKompatibel med Wavetec køstyringssystemer inkl. Donatello gennem eQ web server

* Giver grundlag for styring* Hjælper med at opnå benchmarking på performance.* Kundefeedback lageres et centralt sted

og i realtid.

* Øger kundeloyalitet.* Forbedrer kundefastholdelse.* Overvåger og måler personalets

præstationer i realtid

Over 20 standard rapporter

DASHBOARDSOG RAPPORTERINGS VÆRKTØJ

Central konfigurationog server Designer plugin for at opbygge egne spørgeformularer og rækkefølge

PROVIDE

THE BEST EXPERIENCE TO YOUR CUSTOMERS

CENTRALISERET DYNAMISK

INTERAKTIVITETINTEGRATION

Opinion Plus er en del afen holistisk tilgang til at forbedrekundeoplevelsen i serviceområderog butikker

Det er en kompleks proces at forståorganisationens relation til kunderne. Med Opinion Plus, får kunden mulighed for at interagere med virksomheden og give feedback direkte efter oplevelse af dens service. Dette er det første skridt til at måle, styre og forbedre serviceniveauet og kundeoplevelsen.

For at yde bedst mulig støtte for integrationmed andre butiksenheder, giver Opinion Plus mulighed for en problemfri integration medandre teknologiske platforme. Det kan være andre køstyringssystemer, POS terminaler eller f.eks. CRM.

For at yde maksimal støtte og adgang tildata, kan Opinion Plus være forbundet til virksomhedens cloud-platform, der giver nemtilgang til data fra ethvert sted.

Opinion Plus er intelligent designet til atpræsentere målrettede budskaber til de rette kunder, lige efter de er blevet serviceret. Det skaber relevant og vedkommende information til den enkelte kunde/målgruppe.

TEKNISKE SPECIFICATIONER

Fysisk

Opinion Plus Tablet 701 0052 0000-0A

Opinion Plus Kiosk 70100060022-0A

Hukommelse

Intern4GB indbygget lager (ekstern SD-kort understøttes), 1GB RAM8/16 GB disk, 1 GB RAM

Data

Strøm

Skærm

Type

Dimension

Strøm

ElForbrug

145 (L) x 235 (B) x 105 (H) mm

110~240V 50~60Hz (AC) 110~240V 50~60Hz (AC)

100W ved 230V (AC)12W ved 230V (AC)

478(L) x 480(B) x 1400(H) mm

54 Kg840 grVægt

Størrelse

17'' TFTtouchscreen 16M farver

1280 x 1024 pixels, 17,0''(96ppi)

LED-baggrundsbelyst IPS LCDTouchscreen, 16M farver

800x1280 pixels, 7,0''(~ 216ppI pixeltæthed)

Wi-Fi 802.11 b/g/n (optional)

Kun til opgradering

Wi-Fi 802.11 b/g/n

Kun til opladning

Egenskaber

Batteri

WLAN

USB

Android OS, V4.04 (ICS)

Dual code 1GHz

Android OS, V4.3 (Jelly Bean)

Quad-core 1.2 Ghz Cortex-A9

OS

CPU

Kapacitet N/AIkke-flytbare Li-ion 4325 mAh

LAN N/A Ethernet 10/100baseT

YDERLIGERE EGENSKABER

Brugerdefinerede rapporter og real-time dashboard

Salgsfremmende budskaber og videoer kanvises i ventetid

Leveres med tilslutningsmuligheder ogstatusrapporter

Webbaseret central konfigurationog styringsredskab

Tillader regional og enhedsgruppering

Multisproglig brugergrænseflade

Leveres med et indbygget program til oprettelse afskærmbilleder til meningsmålingerne(Power Point Plugin)

Virker også i stand-alone mode

Tillader nem integration med andreteknologiplatforme

Dubai Karachi London Nairobi Riyadh Santiago| | | | |Barcelona |Lima |

www.wavetec.com

FOCUS HANNIBALBakkevej 3, 4684 HolmegaardCvr.nr.: 31522447www.focushannibal.dkkontakt@focushannibal.dkTlf. 0045 2392 8545

OPINION PLUS ER EN DEL AF EN

KOMPLET LØSNING FÅ KENDSKAB TIL DET KOMPLETTE KONCEPT