Materjal on koostatud augustis 2012

PÕHIKOOLI III KOOLIASTME ÜHISKONNAÕPETUS

„MAJANDUS“

Õppesisu: Isiklik majanduslik toimetulek. Eesmärkide püstitamine ja ressursside hindamine.

Isiklik eelarve. Säästmine ja investeerimine. Laenamine. Tarbijakäitumine, säästlik ja õiglane

tarbimine. Tarbijakaitse kaupade ja teenuste turul.

OSTUD

Mäng tarbijaõigustest

Taust Kaubandusega puutuvad õpilased oma igapäevaelus palju kokku. Valida suure hulga kaupade

ja teenuste hulgast ei ole alati lihtne. Käesoleva materjali eesmärgiks on aidata teadvustada

tarbimisharjumusest ja – käitumisest tulenevaid majanduslikke tagajärgi; selgitada tarbija

õigusi ja kohustusi.

Tegemist on mänguga, kus iga õpilane peab asetama ennast õpetaja poolt antud rolli. Mängus

saadakse juurde (+) ja antakse ära raha (-), mis on majanduslikuks tagajärjeks vastavalt

valitud käitumisvalikule.

Mängu kirjeldus koosneb järgmistest osadest:

intervjuud (Lisa 1);

juhtumid (Lisa 2);

„Abiks õpetajale: selgitused vastustele“ (Lisa 3);

„Abiks õpetajale: säästude ja taskuraha suurus rollide lõikes“ (Lisa 4);

„Abiks õpetajale: diskussioon ja kordamisküsimused koos vastustega“ (Lisa 5);

rahatähed.

Eeltöö Enne mängu on vajalik välja printida õpilastega läbiviidud intervjuud (Lisa 1) ja juhtumid

(Lisa 2) ning lõigata välja rahatähed (mängu lisas). Viimased võib jätta ka mängust välja, kui

raha otsustatakse mitte kasutada.

Rollide jagamine

1. Klass jaotatakse kuueks grupiks. Iga grupp saab loosimisega endale intervjuu, kus erineva

tausta ja tarbimisharjumustega õpilased on vastanud samadele küsimustele.

2. Õpetaja jagab igale grupile välja 3 juhtumit (erinevatele gruppidele jagatud intervjuud

võivad osaliselt olla samad, et näha erinevate õpilaste poolt tehtavaid ostuotsuseid).

3. Juhtumite jaotus:

I grupp: Karmen - „Katkine lukk“, „Soodushinnaga jakk“, „Telefonihelinad“

II grupp: Maarja - „Juuksuriskäik“, „Teadlik ost“, „Pikaleveninud parandus“

III grupp: Merly - „Soodushinnaga jakk“, „Juuksuriskäik“, „Teadlik ost“

IV grupp: Martin - „ Jope ost internetist“, Xbox`i ost“, „SMS-laen“

V grupp: Ott - „ Jope ost internetist“, Xbox`i ost“, „SMS-laen“

VI grupp: Mattias - „ Soodushinnaga jakk“, „Pikaleveninud parandus“, „Teadlik ost“

4. Õpilased loevad intervjuu läbi. Aja kokkuhoidmiseks võib keegi grupist selle teistele ette

lugeda.

5. Iga grupi esindaja tutvustab lühidalt teistele gruppidele intervjueeritud õpilast.

6.Oluline on, et iga grupp võtaks mängus vastu otsuseid intervjueeritud õpilasest,

mitte isiklikust vaatenurgast lähtuvalt.

Tegevused

1. Igale grupile jaotatakse stardikapitalina taskuraha ja säästud vastavalt Lisas 4 toodud

andmetele.

2. Grupp arutleb juhtumi lahendamist lähtuvalt intervjueeritud õpilasest ja valib neljast

etteantud vastusest ühe.

3. Iga grupp esitleb valikut ja põhjendab seda teistele.

4. Seejärel selgitab õpetaja Lisa 3 abil ostja õigusi ja kohustusi. Vastavalt valikule selgub,

kas grupp peab või ei pea raha välja andma ning kas ta jääb „võlgu“ või mitte (majanduslik

tagajärg). Võla suuruse kirjutab õpetaja paberile ja ulatab selle grupile.

Sõltuvalt rollist võib võlg võrreldes teiste gruppidega olla suur, kuid selle mängu

eesmärgiks ei olegi koguda raha, vaid võtta vastu tarbimisharjumusest (-käitumisest)

tulenevaid ostuotsuseid, et teadvustada sellega kaasnevat majanduslikku mõju.

5. Diskussioon ja kordamisküsimused (Lisa 5)

II variant: Käesolevat materjali saab kasutada ka tarbimisteemalise tunni ühe osana, kus

grupid pakuvad välja sobiva vastusevariandi. Õpetajale on selgitustel abiks Lisa 3.

Kasulikud lingid:

Tarbijakaitseameti kodulehekülg

http://www.tarbijakaitseamet.ee/raha/Tarbijakaitseameti klipp: „Kuidas esitada

kaebust“

http://www.youtube.com/watch?v=DkU40n1Cjhc&list=UUOTFy6F2PucxZ_lZZWw

suoA&index=9&feature=plcp

Tarbijakaitseameti klipp: „Probleemid toote või teenusega-kuidas edasi?“

http://www.youtube.com/watch?v=dIgrUXqCLPY&list=UUOTFy6F2PucxZ_lZZW

wsuoA&index=10&feature=plcp

Tarbijakaitseameti klipp: “Internetist ostmine“

http://www.youtube.com/watch?v=LwGDdJZMiY0&list=UUOTFy6F2PucxZ_lZZW

wsuoA&index=1&feature=plcp

Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus www.ecc.ee

Lisa 1

Intervjuud

KARMEN

Räägi natuke endast.

Olen Karmen ja 16 aastat vana. Elan koos ema ja noorema õega väikeses kahetoalises

korteris. Käin gümnaasiumi 10. klassis.

Millega vabal ajal tegeled?

Kõige rohkem meeldib mulle sõpradega ringi käia. Enamasti tšillime siis lihtsalt mööda

tänavaid, vahel käime ka poodides. Tavaliselt ostan siis riideid või kosmeetikat.

Mida pead oluliseks?

Minu jaoks on oluline teha seda, mida ise tahan. Mulle ei meeldi, kui keegi püüab mulle oma

arvamust peale suruda. Vabadus ja õiglus on mu jaoks väga tähtsad ja selle nimel olen valmis

võitlema!

Kuidas oma rahaasjadega toime tuled? Kui suur su taskuraha on ja kas oled säästnud

ka?

Ema annab mulle iga kuu 50 eurot, millest pean ise endale vajalikud asjad ostma. Vahel on

see mul nädal enne kuu lõppu otsas ja siis on küll kehv tunne. Üldiselt katsun siiski oma

rahaasjadel silma peal hoida ja kärbin kulutusi kui vaja, sest emal mulle raha juurde anda

pole, nagu ta ise ütleb: „Eelarve on pingeline“. Säästud mul puuduvad.

On su ostud läbimõeldud?

Üldiselt küll. Kui kauba kohta midagi ebaselgeks jääb, küsin müüjalt täpsemalt järele. Tänu

sellele tean üsna hästi, mida ostan. Kui aga selgub, et tootel on mingi viga, siis saan müüjale

kaebust esitada koguni 2 aastat ning üle ühe korra asja parandamisega ma nõustuma ei pea.

Lepinguid lugeda mulle üldse ei meeldi - need on tihti nii pikad ja igavad ning neid loen

vaid diagonaalis ehk käin kiirelt pilguga üle. Olen päris mitu korda niimoodi „kõrvetada“

saanud, et reklaamis pakutakse midagi soodsalt, kuid tingimustes on asja kohta täpsemalt

kirjas, aga sellest ma midagi ei tea, kuna pole lugenud ja raha küsitakse rohkem, kui

arvestasin. Siis ma alati mõtlen, et järgmine kord olen hoolsam ja loen kõik põhjalikult läbi,

kuid siiani pole ma sellest kinni pidanud.

MAARJA

Räägi natuke endast.

Olen Maarja ja 15- aastane. Elan ema ja isaga suures villas. Mul on ka vanem vend, kes kolis

oma tüdrukuga kokku elama. Õpin 9. klassis ja seal on täitsa OK. Tunnid on päris rasked

(välja arvatud kehaline kasvatus), aga vahetunnid on mõnusad. Mul on palju sõpru ja nendega

koos on nii lahe! Ehkki tean, et ei ole ilus hoobelda, arvan, et olen väga populaarne.

Millega vabal ajal tegeled?

Pühade ajal ja vaheajal kohtun oma sõpradega linnas ja siis läheme peole. Väga meeldib

vaadata Fashion moešõud, sealt saab nii ägedaid ideesid. Ah jaa, jooksmas käin ka.

Mida pead oluliseks?

Minu jaoks on oluline kena välja näha ning moodsad ja kvaliteetsed rõivaid. Samuti peab mul

olema raha mobiiltelefoni jaoks, et sõpradega ühenduses olla. Mobiil on mulle eluliselt tähtis!

Kuidas oma rahaasjadega toime tuled? Kui suur su taskuraha on ja kas oled säästnud

ka?

Mõni kuu on kulutused nii suured ja siis pean vanematelt juurde küsima. Üldiselt nad annavad

ka. Igakuine taskuraha on mul 100 eurot. Raha ma kogunud ei ole.

On su ostud läbimõeldud?

Alati mitte. Vahel on nii, et mõni asi lihtsalt on nii ilus, et võtab põlvist nõrgaks ja ma lihtsalt

pean selle saama. Aga asjad ja teenused, mis ma ostan, peavad olema kvaliteetsed, kui ei ole,

siis lähen päris närvi. Ühele mu sõbrannale tehti pähe ehtne puudlisoeng, ehkki ta tahtis õrna

juurelokki ja ta isegi tasus selle eest! Minu arvates oleks tal olnud õigus maksmisest keelduda

ja esitada kaebus.

Olen kauplusesse mitu asja tagasi viinud. Viimati kukkusid mu suvekingade küljest pärlid ära,

siis anti mulle kaupluses uued, nendega on nüüd OK. Teine kord andsin mobiili parandusse.

Seal selgus, et sellel on tootmisviga. Juba järgmisel päeval ei töötanud see jälle, siis sain

müüjalt raha tagasi.

MERLY

Räägi natuke endast.

Mu nimi on Merly, sõbrad kutsuvad mind Merkaks. Olen 15-aastane. Elan oma vanematega

5-toalises korteris. Mul õdesid-vendi ei ole, kuid meil on kaks suurt koera - nendest täitsa

piisab. Käin 9. klassis.

Millega vabal ajal tegeled?

Hobiks on mul ratsutamine. Lisaks õpin palju, sest tahan kindlasti gümnaasiumi pääseda. Ega

nende asjade kõrvalt muuks aega ei jäägi.

Mida pead oluliseks?

Mu jaoks on oluline, et nii mina kui hobune näeme võistlustel kenad välja. Ja veel, et

inimesed säästaksid keskkonda ja taaskasutaksid asju. Üldse ei meeldi, et kaupluse kassas

pannakse paljud asjad kilekottidesse. Ise palun kassapidajal mitte panna.

Kuidas oma rahaasjadega toime tuled? Kui suur su taskuraha on ja kas oled säästnud

ka?

Ratsutamine maksab päris palju ja selle varustus peab olema võimalikult hea. Oma hobiga

tegelemiseks pean kuu taskurahast üsna palju säästma ja paljudest asjadest loobuma. Kirjutan

üles ja jälgin hoolega, palju mul raha veel järel on ja kui palju asjad maksavad. Tean päris

paljusid, kellel on võlgasid, minul neid pole. Taskuraha saan iga kuu 70 eurot. Säästnud olen

180 eurot.

On su ostud läbimõeldud?

Üldiselt mul kauplustes käia ei meeldi, sinna lähen ainult siis, kui midagi väga vaja on. Enne

ostma minemist mõtlen läbi selle, kui palju see asi kõige rohkem maksta võib. Kui asi on

kallim, siis ma ei osta. Tunnen ennast väga ebamugavalt, kui mõni müüja astub ligi ja küsib,

kas ta saab aidata. Tavaliselt põgenen siis kiirelt kauplusest, sest võõrastega mulle suhelda ei

meeldi. Ühe korra pistis üks teenindaja pea isegi riietusruumi sisse ja küsis, kas kleit sobib -

pärast seda ostan riideid silma järgi. Siiamaani on vedanud ja riided on sobinud.

Nädal tagasi käisin aga enne võistlusi esimest korda solaariumis ja tulin sealt välja

tulipunasena nagu keedetud vähk. Ma ei tea, kas teenindaja oleks pidanud mind võimaliku

ohu eest hoiatama?

MARTIN

Räägi natuke endast.

Minu nimi on Martin ja olen 15-aastane. Pere koosneb mul isast ja igavast vanemast õest, a-

ha-haa. Elame ridaelamus, kus mul on omaette tuba. Vahel elan ka oma emaga, kuid mitte

väga tihti. Käin 9. klassis ja olen koolist niiiiii väsinud.

Millega tegeled vabal ajal?

Mulle meeldib putitada mopeedi, mängida jalgpalli ja veeta sõpradega aega.

Mida pead oluliseks?

Mulle on väga oluline sõprade arvamus - see, et nad peavad mind cooliks. Mõned on öelnud,

et ma näin ebakindel, nende arvamusest ma ei hooli. Noh, võib-olla nats ainult häirib.

Kuidas oma rahaasjadega toime tuled? Kui suur su taskuraha on ja kas oled säästnud

ka?

Millegipärast on nii, et mul pole peaaegu kunagi raha, kuhu see kaob, ma ei tea. Emalt saan

küll kuu taskuraha, kuid see on 3 sekundi pärast otsas. Vahel olen ma võlgades, sest asjad on

maksnud rohkem, kui alguses arvasin. Emale ja isale ma sellest rääkida ei taha, selle asemel

olen võtnud laenu sõpradelt. Praeguseks olen võlgu päris paljudele ja ega ma täpselt teagi,

kust neile tagasi maksan. Ma siiski loodan, et asi kuidagi laheneb. Igakuine taskuraha on mul

muidu 70 eurot. Säästnud ma ei ole.

On su ostud läbimõeldud?

Mitu ostu, mis ma internetist teinud olen, on täiega ebaõnnestunud: üks kord olid tossud liiga

väikesed (mingi vahe vist inglise ja ameerika suurustähistes), teine kord oli jaki värv täiesti

teistsugune, mis pildil. Need asjad mul lihtsalt seisavad nüüd. Internetist osta on palju

riskantsem kui tavalisest poest, sest enne ostmist ju proovida ei saa, aga valik on seal palju

parem, sellepärast ostangi. Tunnistan, et olen šopahoolik, kui midagi lahedat näen, siis lihtsalt

pean selle saama.

OTT

Räägi natuke endast.

Olen Ott ja 15-aastane. Elan koos ema, isa ja kahe vanema vennaga. Elame väikeses korteris.

Mul on tuba vennaga kahe peale.

Millega tegeled vabal ajal?

Peale kooli või pühade ajal käin sõpradega ringi ja mängin online-mänge.

Mida pead oluliseks?

Mind huvitavad tehnikaasjad, näiteks arvutid jne, selles liinis tahaksin ka jätkata.

Kuidas oma rahaasjadega toime tuled? Kui suur su taskuraha on ja kas oled säästnud

ka?

Arvutimängudele kulub mul päris palju raha ja vahel tahaks neid osta rohkem, kuid võlga ma

võtta ei riski, ehkki vahel on ahvatlus väga suur. Taskuraha saan 50 eurot. Säästnud olen 20

eurot.

On su ostud läbimõeldud?

Üldiselt küll. Internetist ostmisel tunnen ennast päris kodus, sest soodsamate mängude

otsimine on teinud mind üsna teadlikuks nii interneti võimalustest kui ka ohtudest. Näiteks

võib sealt vahel leida eraisikust müüjaid, kes pakuvad kaupa ülisoodsalt, kuid kelle

eesmärgiks on vaid raha välja petta ja kes kaupa kunagi ei saada. Mul ükskord juhtus nii,

nüüd ma eraisikult enam ei osta. Mulle meeldib osta rohkem internetipoest kui tavalisest

poest, sest siis on mul võimalus kaupa 14 päeva vahetada või selle eest raha tagasi küsida,

kusjuures põhjendada ei ole ka tarvis. Mulle see meeldib.

MATTIAS

Räägi natuke endast.

Olen Mattias ja 16 aastat vana. Elan koos oma vanemate ja õega. Käin 10. klassis.

Millega tegeled vabal ajal?

Minu jaoks on õppimine huvitav. Lisaks meeldib mulle väga muusika ja mängin bassi.

Väljas käin tavaliselt oma parima sõbra Olaviga. Tal on alati palju mõtteid, mida teha ja

tavaliselt me tegevustele raha ei kuluta.

Mida pead oluliseks?

Mu jaoks on oluline pingevaba elu. Mulle üldse ei meeldi probleemsed olukorrad. Isegi kui

ma kindlalt tean, et mul on õigus, ei hakka ma vaidlema, vaid jätan asja sinnapaika.

Kuidas oma rahaasjadega toime tuled? Kui suur su taskuraha on ja kas oled säästnud

ka?

Mulle meeldib raha koguda ja tühja-tähja peale ma ei raiska. Taskuraha saan 40 eurot ja

säästnud olen 110 eurot.

On su ostud läbimõeldud?

Kui ma vahel kaupluses leian midagi, mis on hea ja odav, siis ma ka enne mõtlen, kas ma

selle ikka ostan. Kindlasti uurin enne ostmist kauba kohta kõik põhjalikult järgi. Mul on

suhteliselt allergiline nahk, seepärast ma tehismaterjale eriti kanda ei saa, vaid pean vaatama,

et riie oleks võimalikult looduslik.

Sõber ostab palju asju internetist. Viimati ostis ta internetist oma kitarrile vidinaid, mina seda

teha ei julgeks. Internetist ostmine tundub kuidagi kahtlane. Ma ostan tavalisest poest, siis ma

saan kaupa kohapeal proovida ja võin kindel olla, et see mulle sobib.

Lisa 2

Juhtumid

Katkine lukk

(Karmen)

Istud pärast kooli oma sõpradega kohvikus. Kannad jalas teksaseid, millel lukk päev pärast

ostmist katki läks ja mille said eile parandusest kätte. Sõber ütleb, et su lukk on pärani lahti.

Nüüd vaatad ka sina ja näed, et lukk on jälle katki läinud ja oled nördinud, sest teksad maksid

50 eurot. Teksad ostsid pangakaardiga ja tšekki sul alles pole. Mida teed?

Variandid:

1. Võtad kaasa ostu tõendava pangaväljavõtte, viid teksad kauplusesse ja saad raha tagasi.

2. Sul pole õigust raha tagasi saada, kuna sul pole tšekki alles. Ainus, mida saad teha, on

vahetada selles kaupluses need teksad mingite muude teksade vastu. Jätad asja sinnapaika.

3. Kuna lukku on juba üks kord parandatud, siis rohkem seda enam ei parandata ja

raha sa kauba eest tagasi ei saa. Jätad asja sinnapaika.

4. Viskad teksad minema.

Soodushinnaga jakk

(Karmen, Merly, Mattias)

Lähed pärast kooli poodi ja näed seal ilusat soodushinnaga jakki. Enne maksis see 50 eurot,

nüüd on hind 30 eurot. Järjekord proovikabiini on pikk ja Sul ei ole aega seal oodata. Mida

teed edasi?

Variandid:

1. Ostad jaki ära, sest kui see sulle ei sobi, võid selle poodi tagasi viia. Kaupleja

on ju kohustatud selle vastu võtma ja raha tagasi maksma.

2. Jätad jaki ostmata, sest ei ole kindel, kas soodushinnaga kaupa saab tagastada.

3. Jätad jaki ostmata, sest su sõbrad kannavad kalleid bränditooteid.

4. Lepid kassas kokku, et juhul, kui kaup sulle ei sobi, saad selle nädala jooksul tagastada.

Palud müüjalt tšekile sellekohase märke.

Jope ost internetist

(Martin, Ott)

Surfad internetis ja näed seal ilusat jopet. Hind on kallis - 80 eurot ja oma rahast sul selle

ostuks ei piisa. Kuna oled kodus palju abistanud, on vanemad nõus sind toetama ja maksma

poole selle hinnast. Kui jope postiga saabub, selgub, et see on sulle natuke väike. Mida teed

edasi?

1. Jopet on tülikas vahetada, kuna siis pead põhjendama, miks sa seda toodet ei taha ja

võimalik, et kaupleja ei ole nõus ikkagi raha tagasi maksma. Seega, jätad asja sinnapaika

ja kannad jopet, olgugi, et ta on sulle pisut väike.

2. Kuna jope on ostetud internetist, ei saa Sa seda vahetada. Jätad jope kappi seisma.

3. Saadad jope kauplejale tagasi ning vahetad samasuguse, kuid ühe numbri võrra

suurema vastu välja.

4. Saadad jope kauplejale ja küsid raha tagasi.

Xboxi ost

(Martin, Ott )

Surfad internetis ja leiad sealt Xboxi müügikuulutuse. Oled juba ammu tahtnud seda endale

soetada, kuid hind 350 eurot on olnud liiga kõrge. Leitud kuulutuses pakutakse kasutatud,

kuid heas korras Xboxi 200 euroga. Hind tundub soodne, kuid müüjaks on eraisik. Mida teed

edasi?

1. Lepid müüjaga suuliselt kokku, et kui probleem tekib, siis saad kauba tagasi anda.

2. Sa ei julge osta kasutatud Xboxi eraisikult. Jätad ostmata.

3. Kuna sa nii väga tahad Xboxi, ostad selle kohe ära.

4. Uurid enne ostmist põhjalikult müüja tausta ja kirjutad lepingu, kuhu lisad Xboxi andmed

ja pildi. Tasud alles siis, kui leping on allkirjastatud.

Laen

(Martin, Ott)

Järgmisel nädalal on palju üritusi, mis nõuavad raha, kuid taskuraha aeg on alles kaugel.

Tead, et 12. klassis käib poiss, keda kutsutakse pankuriks ja kes laenab maksimaalselt 3 kuuks

100 eurot. Esimese kuu intress on 10%, teise kuu intress 15% ja kolmanda kuu intress 20%.

Mida teed?

1. Arvestad, et taskurahast on sul laenu raske tagasi maksta ja otsustad laenu võtmata jätta.

Jätad üritused vahele.

2. Võtad laenu 1 kuuks.

3. Müüd tuttavatele või oksjonil maha mõned korralikult hoitud riided, mida sa enam ei

kanna, ja teenid sellega ürituste jaoks raha

4. Kavatsed laenu tagasi maksta 3 kuu pärast, lootuses et vahepeal rahaasjad paranevad .

Juuksuriskäik

(Maarja, Merly)

Sul on üsna lokkis juuksed ja oled juba pikemat aega mõelnud teha juustele püsisirgendust, et

teistmoodi välja näha. Värvisid juukseid mõni kuu tagasi ja oled kuulnud, et värvitud juustele

sirgendust teha ei tohi. Kui paned juuksurile aja kinni, küsid, kas värvitud juustele

püsisirgendust saab teha. Juuksur vastab, et saab küll, aga see kurnab juukseid.

Oled juuksuris ja juustesse on pandud püsikreem. Korraga tunned, et peanahk hakkab

kihelema ja kõrvetama. Juuksur viib sind juukseid pesema ja pesemise käigus tuleb osa

juukseid ära. Oled täiesti meeleheitel. Juuksur ütleb, et juuste äralangemist võib selle

protseduuriga ikka ette tulla ja soovib töö eest saada 200 eurot. Mida teed?

1. Ehkki leiad, et nässu keeratud juuste eest sa tasuma ei peaks, maksad ära, sest kardad, et

muidu kutsub juuksur politsei.

2. Oled väga kurb ja vihane ning keeldud maksmast.

3. Olgugi, et oled rikutud juuste pärast nördinud, maksad juuksurile, sest ta hoiatas sind

võimaliku ohu eest.

4. Sa ei maksa, vaid pöördud kaebusega seisukohavõtuks Eesti Juuksurite Liitu.

Pikaleveninud parandus

(Maarja, Mattias)

Paar nädalat tagasi tekkis sul 150 eurot maksnud mobiiliga probleem. Jätsid selle parandusse

ja Sinuga lubati ühendust võtta nädala pärast, et teaksid mobiilile järele minna. Kuna mobiil

oli üsna uus, kehtis sellele ka garantii ja sa ei pidanud selle eest midagi maksma. Sulle

helistati alles kahe nädala pärast ja öeldi, et nüüd võid mobiilile järele minna. Koju minnes

avastasid, et viga on ikka alles. Järgmisel päeval viisid Sa mobiili taas parandusse, kus sulle

öeldi, et viga parandatakse kahe nädalaga. Nüüdseks on möödunud neli nädalat ja parandusest

pole ühendust võetud. Mida teed?

1. Arvad, et kuna sa ei pea parandamise eest tasuma, siis ei ole sul õigust esitada

kauplejale kaebust. Jätad asja sinnapaika.

2. Ootad, kuni mobiil ära parandatakse, sest ei taha kauplejat tülitada.

3. Pöördud kaupleja poole mobiiltelefoni maksumuse hüvitamiseks.

4. Esitad kauplejale nõude moraalse kahju hüvitamiseks.

Teadlik ost

(Maarja, Merly, Mattias)

Kevad on kiirelt saabunud ning koolilõpetamine ukse ees. Sind on kutsutud peole, kuhu

lähevad ka kõik su sõbrad. Sellest tõotab tulla aastapidu! Mida aga peole selga panna? Niisiis

lähed pärast kooli koos sõpradega šoppama. Käid läbi palju poode ning lõpuks oled leidnud

erinevatest kauplustest mitu sobivat rõivast. Millise valid?

1. Ostad riided Guessist, mis on kallis ja trendikas brändikauplus.

2. Ostad riided New Yorkerist, mis on üsna odavate hindadega kauplus ja kus käib päris palju

noori ostmas.

3. Ostad riided Humanast. Aeg-ajalt võib sealt leida lahedaid ja teistest kauplustest erinevaid

rõivaid.

4. Ostad riided ökopoest. Sealolevad riided on tavapoest mõnevõrra kallimad.

Telefonihelinad

(Karmen)

Mõni nädal tagasi nägid sa televiisorist reklaami, kus lubati palju lahedaid mobiilihelinaid,

millest 3 esimest on tasuta. Sa ei kahelnud hetkekski ja saatsid SMS-i reklaamis näidatud

numbrile. Tellitud telefonihelinatest tüdinesid sa kiiresti ja nii tellisid Sa üha uusi. Mõne

nädala pärast, kui saabus arve, oleksid äärepealt toidu kurku tõmmanud - arve summa oli 10

eurot! Selgus ka, et sellise teenusega liitumisel oled sa ennast sidunud 2 kuuks. Mida teed

edasi?

1. Võtad ühendust ettevõttega ja ütled, et ei teadnud, et helinad olid tasulised ja palud arve

tühistada.

2. Võtad ühendust ettevõttega ja teatad, et arve summa on liiga suur.

3. Loed tingimused tagantjärgi läbi ning saad teada, et ehkki kolm esimest telefonihelinat on

tasuta, on järgmiste helinate hinnad kõrged. Maksad arve ära ja katkestad „Stop“ sõnumi

saatmisega lepingu.

4. Tasud arve, kuid edaspidi vahetad helinaid harva.

Lisa 3.

Abiks õpetajale: selgitused vastustele

Katkine lukk

Istud peale kooli sõpradega kohvikus. Kannad jalas teksasid, millel lukk päev pärast ostmist

katki läks ja mille said eile parandusest kätte. Sõber ütleb, et sul on lukk pärani lahti. Nüüd

vaatad ka sina ja näed, et lukk on jälle katki läinud ja oled nördinud, sest teksad olid maksnud

50 eurot. Teksad ostsid pangakaardiga ja tšekki sul alles pole. Mida teed?

Variandid:

1. Võtad kaasa ostu tõendava pangaväljavõtte, viid teksad kauplusesse ja saad raha tagasi.

Selgitus: kui kaup on kehva kvaliteediga ja ostu tõendav dokument on alles, on mõistlik

raha tagasi küsida. See sunnib kauplejaid müüma paremat kaupa.

2. Sul pole õigust raha tagasi saada, kuna sul pole tšekki alles. Ainus, mida saad teha, on

vahetada selles kaupluses need teksad mingite muude teksade vastu. Jätad asja sinnapaika.

Selgitus: vahel arvatakse ekslikult, et kui tšekki pole enam alles, siis kauplejale kaebust

esitada ei saa. Tegelikult ei ütle tarbijakaitse- ega võlaõigusseadus, et see just tšekk peab

olema, ostja peab suutma oma ostu tõendada ja selleks sobib ka näiteks pangaväljavõte.

3. Kuna lukku on juba üks kord parandatud, siis rohkem seda enam ei parandata ja raha sa

kauba eest tagasi ei saa. Jätad asja sinnapaika.

Selgitus: sellist seadust ei ole, mis ütleks, et kaupleja parandab asja vaid ühe korra ja sellega

tema kohustus ostja ees lõppeb. Kui asja parandamine (antud juhul lukk) on ebaõnnestunud,

siis on ostjal õigus raha tagasi saada. On kauplejaid, kes väidavad, et kui katki lähevad

lukud, riiete /jalatsite kaunistused vms, siis selle eest kaupleja ei vastuta. Tegelikult, kui ostja

on kasutanud toodet mõistlikult, siis vastutab kaupleja kõigi kaubal olevate defektide eest.

4. Viskad teksad minema.

Selgitus: Äraviskamise asemel on mõistlik kasutada tarbija õigust ja saada kauplejalt raha

tagasi.

Majanduslik tagajärg:

1. + 50 eurot

2. 0 eurot

3. 0 eurot

4 0 eurot

Soodushinnaga jakk

Lähed pärast kooli poodi ja näed seal ilusat soodushinnaga jakki. Enne maksis see 50 eurot,

nüüd on hind 30 eurot. Järjekord proovikabiini on pikk ja sul ei ole aega oodata. Mida teed

edasi?

1. Ostad jaki ära, sest kui see sulle ei sobi, võid selle poodi tagasi viia, sest kaupleja

on kohustatud selle vastu võtma ja raha tagasi maksma.

Selgitus: tegelikult ei ole kauplejal kohustust võtta tagasi kvaliteetset kaupa. Ostja

kohuseks on enne ostmist veenduda,

et kaup talle sobib. Ostja võib

selles aga kauplejaga enne ostu kokku leppida.

2. Jätad jaki ostmata, sest ei ole kindel kas soodushinnaga kaupa saab tagastada.

Selgitus: soodushinnaga kauba ostul kehtivad ostjale samad õigused, mis tavahinnaga

ostmisel, s.t ostjal on õigus esitada ebakvaliteetse toote kohta kauplejale pretensiooni 2

aastat.

3. Jätad jaki ostmata, sest su sõbrad kannavad kalleid bränditooteid.

Selgitus: ostmisel peab arvestama oma majanduslike võimalustega. Erinevad maailmas

tehtud testid on näidanud, et alati ei ole kallis bränditoode kvaliteetsest tavalisest rõivast

või jalanõust.

4. Lepid kassas kokku, et juhul kui kaup sulle ei sobi, saad selle nädala jooksul tagastada.

Palud müüjalt tšekile sellekohase märke.

Selgitus: seda varianti on mõistlik kasutada juhul, kui kaupa ei ole võimalik enne ostmist

proovida.

Majanduslik tagajärg:

1. -30 eurot

2. 0 eurot

3. 0 eurot

4. -30 või0 eurot (mängijad otsustavad kas jakk viiakse nädala jooksul tagasi või mitte. Kui

ei viida, siis -30 eurot, kui viiakse siis 0 eurot)

Jope ost internetist

Surfad internetis ja näed seal ilusat jopet. Hind on tal kallis-80 eurot ja oma rahast sul selle

ostuks ei piisa. Kuna oled kodus palju abistanud, siis on vanem nõus toetama sind poolega

selle hinnast. Kui jope postiga saabub, selgub, et see on sulle natuke väike. Mida teed edasi?

1. Arvad, et seda on tülikas tagastada, kuna siis pead põhjendama, miks sa seda toodet ei taha

ja võimalik, et kaupleja ei ole nõus ikkagi raha tagasi maksma. Seega, jätad asja sinnapaika ja

kannad seda jopet, olgugi, et ta on sulle pisut väike.

Selgitus: internetist ostmisel on sul õigus tagastada toode 14 päeva jooksul. Sa ei pea ka

põhjendama, miks sa seda toodet ei soovi.

2. Arvad, et kuna jope on ostetud internetist, ei saa sa seda vahetada. Jätad jope kappi seisma.

Selgitus: erinevalt tavakauplusest saab internetist ostetud kaupa ümber vahetada 14 päeva.

Kuna internetist ostes ei saa, sa kaupa eelnevalt proovida siis võimaldab 14-päevane

taganemisaeg tootega tutvuda ja seda kodus proovida.

3. Vahetad jope välja.

Selgitus: internetist ostes on sul õigus toode müüjale tagastada 14 päeva. Sageli maksab toote

tagastamisega seotud postikulud kaupleja, samas võib kaupleja panna selle kohustuse ka

tarbijale, kuid siis peab see olema selgelt tellimistingimustes kirjas. Samuti ei tohi tarbija

poolt tasutav kauba tagastamisega seotud kulu ületada 10 eurot (ligikaudu 156 krooni).

4. Saadad jope kauplejale ja küsid raha tagasi.

Selgitus: kui otsustad kaubast loobuda, tuleb Sulle viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva

jooksul pärast lepingust taganemist tagastada Sinu poolt tasutu.

Majanduslik tagajärg:

1. -40 eurot (ja-40 eurot vanemalt)

2. -40 eurot (ja -40 eurot vanemalt)

3. 0 eurot

4. +40 eurot (+40 eurot vanematele)

Xbox`i ost

Surfad internetis ja leiad sealt Xbox`i müügikuulutuse. Oled juba ammu tahtnud seda endale

soetada, kuid hind 350 eurot, on olnud liiga kallis su jaoks. Leitud kuulutuses pakutakse

kasutatud Xboxi 200 euroga, mis on väga heas korras ja ka hind tundub olevat soodne.

Müüjaks on aga eraisik. Mida teed edasi?

1. Lepid müüjaga suuliselt kokku, et kui probleem tekib, siis saad kauba tagasi anda.

Selgitus: kindlam on sõlmida kirjalik leping, sest probleemide korral on suulist kokkulepet

raske tõendada.

2. Sa ei julge osta kasutatud Xboxi eraisikult. Jätad ostmata.

Selgitus: eraisikult ostes ei kehti seadusega sätestatud tarbijaõigused ja tarbijakaitseamet ei

saa probleemide korral aidata. Tarbijakaitseamet lahendab vaid eraisiku ja juriidilise isiku

vahel tekkinud vaidlusi. Eraisikuga tekkinud probleeme lahendatakse kohtus, see on aga väga

aeganõudev ja kulukas.

3. Kuna sa nii väga tahad Xboxi, ostad selle kohe ära.

Selgitus: enne uisapäisa ostmist tasub uurida müüja tausta ja et probleemide korral oma

õigusi kaitsta, on mõistlik sõlmida ka kirjalik leping. Osa ebaausatest müüjatest kasutab

peibutamiseks just väga odavat hinda.

4. Uurid enne ostmist põhjalikult müüja tausta ja kirjutad lepingu, kuhu lisad Xboxi andmed

ja pildi. Tasud alles siis, kui leping on allkirjastatud.

Selgitus: enne eraisikult ostmist on mõistlik kõiki neid ettevaatusabinõusid kasutada.

Majanduslik tagajärg:

1. -200 eurot

2. 0 eurot

3. -200 eurot

4. – 200 eurot

Laen

Järgmisel nädalal on palju üritusi, mis nõuavad raha, kuid taskuraha aeg on alles kaugel.

Tead, et 12. klassis käib poiss, keda kutsutakse „pankuriks“ ja kes laenab maksimaalselt 3

kuuks 100 eurot. Intress üheks kuuks on 10%, kaheks kuuks 15% ja kolmeks kuuks 20%.

Mida teed?

1. Arvestad, et taskurahast on sul laenu raske tagasi maksta ja otsustad laenu võtmata jätta.

Jätad üritused vahele.

Selgitus: kui tegemist ei ole just hädapärase väljaminekuga, siis ongi mõistlik jätta võlg

võtmata, sest lisaks võlale peab maksma ka intresse. Mõne ürituse ärajätmine või mõnest

asjast loobumine õpetab säästma.

2. Võtad laenu 1 kuuks.

Selgitus: laenu võttes tuleb juurde arvestada ka intressid. Kui võtad laenu 100 eurot, siis

tagasi tuleb antud juhul maksta 110 eurot. Kas kuu aja pärast on see raha võtta? Laenu ei

tohiks võtta hetkeemotsiooni ajel, sest muidu võib langeda võlalõksu..

3. Müüd tuttavatele või oksjonil maha mõned korralikult hoitud riided, mida sa enam ei

kanna ja teenid sellega ürituste jaoks raha.

Selgitus: enne laenu võtmist on väga mõistlik vaadata üle kõik oma võimalused raha

teenimiseks. Vahel seisab kodus asju, mida sa pole ammu kasutanud ja mis võiksid pakkuda

teistele suurt rõõmu.

4. Kavatsed laenu tagasi maksta 3 kuu pärast, lootuses et vahepeal rahaasjad paranevad.

Selgitus: need, kes on langenud võlalõksu ongi võtnud laenu pika perioodi peale, lootuses et

rahaasjad hiljem kuidagi lahenevad. Imesid juhtub tavaliselt siiski vaid muinasjuttudes.

Mõistlik on arvestada oma tegelike kulude ja tuludega. Antud juhul nõuab „pankur“ tagasi

120 eurot. Tekib küsimus, kui sul oli praegu raske säästa 100 eurot, kust võtad sa hiljem120

eurot?

Majanduslik tagajärg:

1. 0 eurot

2. -110 eurot

3. 0 eurot

4. -120 eurot

Juuksuriskäik

Sul on üsna lokkis juuksed ja oled juba pikemat aega mõelnud teha juustele püsisirgendust, et

teistmoodi välja näha. Värvisid juukseid mõni kuu tagasi ja oled kuulnud, et värvitud juustele

sirgendust teha ei tohi. Pannes juuksurile aega kinni, küsid, kas värvitud juustele

püsisirgendust saab teha. Juuksur vastab, et saab küll aga see kurnab juukseid.

Oled juuksuris ja juustesse on pandud püsikreem. Korraga tunned, et juustes hakkab

kihelema ja kõrvetama. Juuksur viib sind juukseid pesema ja pesemise käigus tulevad osad

juuksed ära. Oled täiesti meeleheitel. Juuksur ütleb, et juuste äralangemist võib selle

protseduuriga ikka ette tulla ja soovib töö eest saada 200 eurot. Mida teed?

1. Ehkki leiad, et nässukeeratud juuste eest sa tasuma ei peaks, maksad ära, sest kardad, et

muidu kutsub juuksur politsei.

Selgitus: probleemi korral on mõistlik esitada teenindajale pretensioon. Kliendil on õigus

saada kvaliteetset tööd ning ta peab olema ohtudest teavitatud.

2. Oled väga kurb ja vihane ning keeldud maksmast.

Selgitus: antud juhul peaks teenindaja leidma viisi, kuidas tekkinud olukorda lahendada, sest

klienti ei olnud enne protseduuri teavitatud võimalikust juuste väljalangemise ohust.

Teenindaja oleks võinud kliendi soovitud protseduurist loobuda, kui risk oleks olnud liiga

suur. Hea kliendisuhte nimel oleks juuksuril mõistlik rahalisest nõudest loobuda ja pakkuda

võimalusi juuste taastamiseks (maskid vms).

3. Olgugi et oled nördinud ärarikutud juuste pärast, maksad juuksurile, sest ta hoiatas sind

võimaliku ohu eest.

Selgitus: juuste kurnamine ja juuste väljalangemine on kaks eri asja. Juuksur ei teavitanud

võimalikust ohust piisavalt. Antud juhul maksab klient ebakvaliteetse teenuse eest.

4. Sa ei maksa, vaid pöördud kaebusega seisukohavõtuks Eesti Juuksurite Liitu .

Selgitus: eelnevalt on mõistlik esitada kirjalik kaebus juuksurile, millele ta peab vastama

15päeva jooksul. Selle põhjal on ekspertidel võimalik saada tehtudprotseduurist ülevaade,

mille põhjal seisukohta kujundada.

Majanduslik tagajärg:

1.- 200 eurot

2. 0 eurot

3. – 200 eurot

4. 0 eurot

Pikaleveninud parandus

Paar nädalat tagasi tekkis sul 150 eurot maksnud mobiiliga probleem. Jätsid selle parandusse,

kus sinuga lubati ühendust võtta nädala pärast, et teaksid sellele järele minna. Kuna mobiil oli

üsna uus, kehtis sellele ka garantii ja sa ei pidanud selle eest midagi maksma. Sulle helistati

alles kahe nädala pärast ja öeldi, et nüüd võid mobiilile järele minna. Koju minnes avastasid,

et viga on ikka alles. Järgmisel päeval viisid sa mobiili taas parandusse, kus sulle öeldi, et

viga parandatakse kahe nädalaga. Nüüdseks on möödunud neli nädalat ja parandusest pole

ühendust võetud. Mida teed?

1. Arvad, et kuna sa ei pea parandamise eest tasuma, siis ei ole sul õigust esitada

kauplejale kaebust. Jätad asja sinnapaika.

Selgitus: sul on õigus nõuda mobiiltelefoni eest raha tagasi, sõltumata sellest, kas tehakse

tasuta või tasulist parandust, kuna see on olnud remondis ebamõistlikult kaua ja sellega on

põhjustatud sulle ebamugavusi.

2. Ootad kui mobiil ära parandatakse, sest ei taha kauplejat tülitada.

Selgitus: on hea, kui ootajal jagub pikka meelt ja asjaga pole väga kiire, ent kui ooteaeg

venib ebamõistlikult pikaks ja ootajal tuleb kanda kulusid, siis on mõistlik kasutada oma

tarbijaõigusi.

See sunnib kauplejaid klientide nimel rohkem pingutama. Mõistlikuks parandamise ajaks

loetakse üldreeglina 2 nädalat.

3. Pöördud kaupleja poole mobiiltelefoni maksumuse hüvitamiseks.

Selgitus: sul on õigus saada kauplejalt mobiiltelefoni eest raha tagasi, kuna see on olnud

korduvalt katki ja ebamõistlikult kaua paranduses. Raha oleks võinud küsida tagasi juba

pärast esimest ebaõnnestunud parandust.

4. Esitad kauplejale nõude moraalse kahju hüvitamiseks.

Selgitus: moraalsest kahjust tulenevad nõuded lahendatakse reeglina kohtus.

Majanduslik tagajärg:

1. 0 eurot

2. 0 eurot

3. +150 eurot

4. 0 eurot

Teadlik ost

Kevad on kiirelt saabunud ning koolilõpetamine ukse ees. Sind on kutsutud peole, kuhu

lähevad ka kõik su sõbrad. Sellest tõotab tulla aastapidu! Mida aga peole selga panna? Niisiis

lähed peale kooli šoppama. Käid läbi palju poode ning lõpuks oled leidnud erinevatest

kauplustest mitu sobivat rõivast. Millise valid?

1. Ostad riided Guessist, mis on kallis ja trendikas brändikauplus.

Selgitus: kui rõivas on kvaliteetne, siis võib kulukas ost end pikaajalisel kandmisel ära

tasuda, peaasi, et rõivas ei jääks pärast ühte kandmist lihtsalt seisma. Kindlasti tuleb

jälgida rõivamärgistust, et seda vale hooldamisega mitte ära rikkuda! Kui oled rõivast

tüdinud, saad seda anda müüki (nt oksjonile, komisjonikauplusesse) või kinkida kellelegi,

kes sellest rõõmu tunneb.

2. Ostad riided New Yorkerist, mis on üsna odavate hindadega kauplus ja kust käib päris palju

noori ostmas.

Selgitus: noortele suunatud kauplustes on toodete valik reeglina üsna suur ning seal

pakutav mood annab võimaluse katsetada erinevaid stiile ja leida endale sobivaim.

3. Ostad riided Humanast. Aeg-ajalt võib sealt leida lahedaid ja teistest kauplustest erinevaid

rõivaid.

Selgitus: kasutatud riided on juba läbinud nö kandmistesti ja kui need on ikka veel vormis

ja selgete värvidega, siis oled soetanud kvaliteetse rõiva väikese kuluga.

4. Ostad riided ökopoest. Sealolevad riided on tavapoest mõnevõrra kallimad.

Selgitus: ehkki ökopoe rõivad on tavapoes müüdavatest mõnevõrra kallimad, on need

looduslikust materjalist ja reeglina toodetud õiglase kaubanduse reegleid järgides

(tootmistöölised ei pea töötama

ebainimlikes tingimustes, ei kasutata lapstööjõudu jne).

Majanduslik tagajärg:

1. - 450 eurot

2. -80 eurot

3. -30 eurot

4. -150 eurot

Telefonihelinad

Mõni nädal tagasi nägid sa televiisorist reklaami, kus lubati palju lahedaid mobiilihelinaid,

millest kolm esimest on tasuta . Sa ei kahelnud hetkekski ja saatsid SMS-i reklaamis näidatud

numbrile ning ei hakanud viidatud veebiaadressil tingimustega tutvuma. Tellitud

telefonihelinatest tüdinesid sa aga kiiresti ja nii tellisid sa üha uusi. Mõne nädala pärast, kui

saabus arve, oleksid toidu äärepealt kurku tõmmanud - arve summa oli 10 eurot! Mida teed

edasi?

1. Võtad ühendust ettevõttega ja ütled et ei teadnud, et helinad olid tasulised ja palud arve

tühistada.

Selgitus: tingimuste lugemata jätmine ei vabasta ostjat kohustusest teenuse eest maksta.

Lepingud tuleb enne ostmist põhjalikult läbi lugeda, et hilisemaid arusaamatusi vältida.

2. Võtad ühendust ettevõttega ja teatad, et arve summa on liiga suur.

Selgitus: ettevõtjal on kohustus selgitada tarbijale tekkinud arvet. Kui aga tarbija pole

teenuse tingimustega eelnevalt tutvunud, siis on „üllatusarve“ loogiliseks jätkuks, mille eest

ettevõtja ei vastuta.

3. Loed lepingu tagantjärgi läbi ning saad teada, et ehkki kolm esimest telefonihelinat on

tasuta, on järgmiste helinate hinnad kõrged. Maksad arve ära ja katkestad „Stop“ sõnumi

saatmisega lepingu.

Selgitus: reklaamitud „tasuta“ teenused peaksid tegema valvsaks, sest tihti seotakse end siis

pikaajalise lepinguga või on seotud tooted/teenused tavapärasest kallimad.

4. Tasud arve, kuid edaspidi vahetad helinaid harva.

Selgitus: tihti satuvad ostjad õhinasse „tasuta“ saadud kaupadest/teenustest ja tarbivad

rohkem kui tavapäraselt . Turundustrikke tasub tunda, et reklaamist ei saaks õng ja sinust

kala selle otsas.

Majanduslik tagajärg:

1. -10 eurot

2. -10 eurot

3. -10 eurot

4. -10 eurot

Lisa 4

Abiks õpetajale: säästud ja taskuraha rollide lõikes

Nimi Säästud (eurodes) Taskuraha (eurodes)

Karmen - 50

Maarja - 100

Merly 180 70

Martin - 70

Ott 20 50

Mattias 110 40

Lisa 5

Abiks õpetajale: diskussioon ja kordamisküsimused koos vastustega

Diskussioon ja kordamisküsimused (vastustega)

Kas sinu ja teiste õpilaste valikud erinesid? Too näide.

Kui palju tuleb maksta tagasi, kui laenad 100 eurot ja intress on 10%, 15%, 20%?

Vastus: 110, 115, 120 eurot.

Kuhu peab toote/teenuse vea korral kaebuse esitamiseks pöörduma?

Vastus: kõigepealt peab ostja pöörduma kaupleja poole. Kirjaliku kaebuse korral

peab ostja saama kauplejalt vastuse 15 päeva jooksul. Kui ei vastata või saadud

vastus ei rahulda, saab kaebusega pöörduda tarbijakaitseametisse.

Mis on pretensiooni esitamise õigus?

Vastus: pretensiooni esitamise õigus tuleneb seadusest ning annab ostjale õiguse

esitada kauplejale puudusega toote või teenuse korral kaebust 2 aastat. Esimesel

kuuel kuul peab kaupleja tõendama oma kulul, kelle süül viga on tekkinud, ülejäänud

ajal lepivad osapooled selles kokku. Reeglina tasub vea selgitamisega seotud kulud

see, kes jääb süüdi. Kui tootja süül tekkinud vea parandamine ebaõnnestub, on ostjal

õigus saada toote/teenuse eest raha tagasi või saada uus samasugune toode.

Sageli aetakse seadusest tulenev pretensiooni esitamise õigus segi tootja- või

kauplejapoolse garantiiga, mis on aga kauplejale vabatahtlik ja ostjale lisahüveks.

Garantii peab sisaldama midagi enamat kui seadusest tulenev pretensiooni esitamise

õigus. Näiteks antakse paranduse ajaks asendustoode..

Millele on oluline pöörata tähelepanu laenamisel? Millised on riskid?

Vastus: laenamisel on oluline jälgida, kui palju selle võtmine kokku maksma läheb -

põhisummale lisanduvad intressid, lepingutasu jms. Enne laenu võtmist tuleks

võrrelda erinevate laenuandjate pakkumisi, soovitavalt vähemalt kolme.

Laenuandjatel on kohustus enne lepingu sõlmimist anda laenuküsijale teabeleht, kus

on ära näidatud kõik laenuga seotud kulutused. Teabelehe vorm on kõikidel

krediidiandjatel ühtne ja annab laenuvõtjale selge pildi, kust on laenu võtta kõige

soodsam.

Laenuvõtmisel on oht, et hinnatakse üle oma võimet laenu tagasi maksta. Enne, kui

laenu võtta, tuleks kindlasti hoolikalt järele mõelda, kas laenu on ikka kindlasti tarvis.

Kui suudetakse laen koos intressidega tagasi maksta, siis peaks olema võimalik selle

asemel hoopis igakuiselt asja ostmiseks teatud summa kõrvale panna. Sageli tahetakse

asju soetada lihtsalt väga kiirelt ja laenuvõtmise põhjuseks on kärsitus.

Need, kes ei suuda laenu tagasi maksta, satuvad võlglaste nimekirja ja edaspidi võib

laenusaamine olla väga keeruline.

Millele tuleb e-kauplusest ostmisel tähelepanu pöörata?

Vastus: e-kauplusest ostmisel tasub jälgida, et oleksid olemas kaupleja kontaktid,

kuhu probleemide ja küsimuste korral pöörduda. Kuna kauplejal on õigus küsida

100% ettemaksu, siis tasub hoolikalt läbi lugeda müügitingimused: kui palju on

saatmiskulud, mis aja jooksul jõuab kaup kohale jne. Internetist ostmisel on õigus

ostust loobuda 14päeva jooksul, kusjuures ei ole vaja põhjendada, miks toode tagasi

saadeti.

Kas eraisikult ostes kehtivad samad õigused, mis kauplejalt ostes?

Vastus: eraisikult ostes ei kehti seadusega sätestatud tarbijaõigused ja probleemide

korral ei saa tarbijakaitseamet aidata. Tarbijakaitseamet saab aidata vaid eraisiku-

ja ettevõttevaheliste erimeelsuste korral Kui kaks eraisikut ei jõua omavahel

kokkuleppele, siis on ainukeseks võimaluseks pöörduda kohtusse, mis on aga väga

aega ja rahanõudev protsess. Enne ostu tegemist eraisikult tasub teha taustauuringut

- uurida foorumitest, tarbijakaitseameti mustast nimekirjast jne.