Udruženje “U plusu”, prva bosanskohercegovačka organizacija koja pruža besplatne savjetodavne usluge prezaduženim građanima i provodi programe finansijske edukacije, zvanično je otvorila ured u Sarajevu 29.06.2012. godine.

Ured su otvorili dr Kemal Kozarid, guverner Centralne banke BiH, i Nj.E. André Schaller, Ambasador Švicarske u BiH. “Pružanjem nezavisnih, stručnih i besplatnih usluga finansijskog savjetovanja i edukacije građana od strane savjetnika “U plusu” očekujemo da de se pospješiti komunikacija između dužnika i finansijskih institucija, što de u konačnici voditi ka rješavanju nastalih spornih situacija” istakao je NJ.E. André Schaller, Ambasador Švicarske u BiH.

Guverner Centralne banke BiH, dr Kemal Kozarid naglasio da je “Finansijska edukacija izuzetno važna za sve građane, jer adekvatno informisan korisnik može donijeti ispravnu odluku u pogledu odabira finansijskog proizvoda, što de se u konačnici odraziti i na stabilnost bh finansijskog sektora. Aktivnosti “U plusu” de doprinijeti mnogo u tom pogledu.”

U sklopu usluge finansijske edukacije “U plusu” nudi besplatno četiri radionice: upravljanje kudnim budžetom, finansijski proizvodi, ugovor o kreditu i zaštita potrošača koje su prilagođene potrebama odraslih i srednjoškolaca. Cilj Udruženja je da osnaži građane da efikasno upravljaju svojim finansijama, kako bi ostvarili finansijsku sigurnost, izbjegli prezaduženost i ostvarili svoja prava. “EFSE je sretan da može podržati “U plusu” pod okriljem svog programa odgovornog finansiranja. Usluge “U plusu” su apsolutna novina ne samo u BiH, ved u regionu. Sigurna sam da de “U plusu” ostvariti dobre rezultate kako na konstruktivnom rješavanju problema prezaduženosti, tako i preventivno kroz finansijsko educiranje građana” istakla je Monika Beck, Predsjedavajuda EFSE Upravnog odbora.

OTVOREN URED U SARAJEVU

Sadržaj

Otvoren ured u Sarajevu 1

Pilot projekat savje-

tovanja o zaduženjima

proširuje se i na Sara-

jevski kanton

1

Druženje sa predstav-

nicima finansijskih insti-

tucija u Tuzli

2

Mobilni tim u akciji 2

Savjetovanja o zadužen-

jima 3

Održane edukacije za

mlade i odrasle 3

Prilozi na televiziji

Tuzlanskog kantona 5

Učešde na proljetnom

sajmu u Simin Hanu 5

Saradnja sa udruženjima

iz Sarajevskog kantona 5

Bilten

PILOT PROJEKAT SAVJETOVANJA O ZADUŽENJIMA PROŠIRUJE SE I NA SARAJEVSKI

KANTON

Broj 4—Juni 2012

Nakon iniciranog potpisivanja Memoranduma o razumijevanju sa devet finansijskih institucija učesnica Pilot projekta od februara 2012. godine održano je pet sastanaka Radne operativne grupe. Na održanim sastancima predstavnici finansi-jskih institucija su diskutovali o operativnim pitanjima kako bi se pospješio rad „U plusu“, te unaprijedila usluga savje-tovanja. Saradnja na Pilot projektu de se u narednom periodu proširiti i na Sarajevski kanton.

Unaprjeđenje vještina

uposlenika 5

Pokretanje facebook

grupe 6

Savjet “U plusu” 6

Otvaranje ureda u Sarajevu, 29.06.2012. godine

DRUŽENJE SA PREDSTAVNICIMA FINANSIJSKIH INSTITUCIJA U TUZLI

2

Druženje sa predstavnicima finansijskih institucija u Tuzli

MOBILNI TIM U AKCIJI

U cilju podizanja svijesti šire zajednice o uslugama finansijskog savjetovanja i važnosti odgovornog upravljanja ličnim finansijama „U plusu“ je u toku juna u saradnji sa firmama na području Tuzlanskog kantona organizovao info pultove. Naše savjetnice Hata Begid i Alisa Omerovid tom prilikom odgovarale na različite upite uposlenika Fabrike cementa Lukavac, Centralno grijanje dd Tuzla, Sisecam Soda doo Lukavac, Javne zdravstvene ustanove Univerzitetski klinički centar Tuzla, Dom zdravlja Lukavac, Global Ispat Koksna Industrija doo Lukavac i Dom penzionera Tuzla.

Najviše pitanja je bilo postavljeno o prednostima i nedostacima kreditne kartice, debitnoj kartici i prekoračenju po tekudem računu, štednji, pitanju jemaca, uslovima kod prijevremene otplate kredita, pravnim pitanjima i slično.

Povodom pokretanja „Pilot projekta za razvoj usluga savjetovanja o zaduženjima“ u aprilu je organizovano druženje sa predstavnicima finansijskog sektora u Tuzlanskom kantonu. Riječi dobrodošlice uputila je Nataša Goronja, ispred Međunarodne finansijske korporacije (IFC). Direktorica “U plusu“ Ajla Mostarac predstavila je aktivnosti Udruženja prisutnim te ciljeve Pilot projekta. Druženju su prisustvovali predstavnici Bosna Bank International dd Sarajevo, Intesa Sanpaolo banka dd Sarajevo, Komercijalna banka ad Banja Luka, Mikrokreditna fondacija Eki Sarajevo, Mikrokreditna fondacija MI-BOSPO Tuzla, Mikrokreditna fondacija Žena za žene International Sarajevo, Mikrokreditno društvo Mikrofin Banja Luka, Moja banka dd Sarajevo, ProCredit Bank dd Sarajevo, Raiffeisen Bank dd Sarajevo, Sparkasse Bank dd Sarajevo, Turkish Ziraat Bank Bosnia dd Sarajevo, Union banka dd Sarajevo, Volksbank BH dd Sarajevo.

Global Ispat Koksna Indrustrija doo Lukavac Javna zdravstvena ustanova Univerzitetski klinički centar

Tuzla

SAVJETOVANJA O ZADUŽENJIMA

3

Udruženje “U plusu” kontinuirano nastoji nadi nove načine da pomogne prezaduženim osobama u smislu savjetodavne pomodi kako da poboljšaju upravljanje svojim budžetom i aktivnog učešda u dogovorima sa kreditorima da se pronađe plan otplate koji je u skladu sa trenutnim mogudnostima klijenta. Broj građana koji traže našu podršku povedava se iz dana u dan.

Od januara do juna 2012. godine, putem besplatne info linije, posjetom našem uredu u Tuzli ili putem mobilnog tima, obratilo nam se 370 građana za usluge finansijskog savjetovanja. Naši savjetnici su odgovorili na 196 generalna upita koja su se ticala pitanja jemaca, specifičnih pravnih pitanja, savjetovanja o finansijskim proizvodima, nerazumijevanju ugovornih odredbi i ostalih pitanja.

Usluge savjetovanja su pružene 174 osobe. Ukupni kreditni portfolio ovih zaduženja iznosi 2.506.012,80 KM, sa prosječnim iznosom duga od 15.760 KM. Najčešdi razlozi za nemogudnost otplate kredita su smanjena primanja, gubitak posla, otplata kredita u svojstvu žiranta, bolest, prezaduženost, smrtni slučaj te povedani troškovi.

Grafikon 1: Razlozi nemogućnosti otplate, januar—juni 2012.

ODRŽANE EDUKACIJE ZA MLADE I ODRASLE

S ciljem da kroz svakodnevno primjenjive, praktične vještine, upoznamo građane kako da bolje upravljaju ličnim finansijama, da ostvare svoja prava i pronađu izlaz iz eventualnih finansijskih poteškoda, aktivnosti organizovane finansijske edukacije građana i omladine nastavljene su i u proteklom periodu.

U proteklom periodu, u saradnji sa J.U. Srednjom mješovitom školom Živinice, na edukacijima za mlade učestvovalo je 171 učesnik.

Neki od komentara učesnika edukacije za mlade su: „Naučio sam koja su moja prava i obaveze kao osobe koja de danas-sutra otvoriti račun u banci i podidi kredit.“ J.U. Srednja mješovita škola Živinice, 21.5.2012. godine; „Naučila sam da prvo moram pročitati i tražiti objašnjenje prije nego potpišemo neki ugovor.“ J.U. Srednja mješovita škola Živinice, 23.5.2012. godine;

“Znanje, samo znanje čini čovjeka slobodnim i velikim.”

Dmitry Ivanovich Pisarev

36%

13%

2%

10%

9%

2%

6%

10%

12%

Smanjena primanja

Gubitak posla

Otplata kredita u svojstvu žiranta

Bolest

Prezaduženost

Smrtni slučaj

Povedani troškovi

Ostalo

Propao ili opao biznis

4

J.U. Srednja mješovita škola Živinice, 24.5.2012. godine

„Sve de nam ovo trebati u bududnosti!“ J.U. Srednja mješovita škola Živinice, 24.5.2012. godine; „Naučio sam mnoge stvari koje nisam znao o zaštiti korisnika finansijskih usluga.“ J.U. Srednja mješovita škola Živinice, 25.5.2012. godine; „Naučio sam da je štednja veoma važna!“ J.U. Srednja mješovita škola Živinice, 28.5.2012. godine.

258 osoba učestvovalo je na edukacijama za odrasle u mjesecu aprilu i maju. Održano je 17 edukacija na teme upravljanje kudnim budžetom, kreditni ugovori, prava, obaveze i zaštita korisnika finansijskih proizvoda kao i finanasijski proizvodi. Edukacija za odrasle održane su članovima i članicama Asocijacije žena islamske zajednice Tuzla, Udruženju mladih Tuzle, Agora Centra Simin Han, Magazin Bosanska Sumejja Tuzla, te studentima ekonomskog, pravnog, edukacijsko-rehabilitacijskog fakulteta, kao i studentima fakulteta za tjelesni odgoj i sport Tuzla.

Neki od komentara učesnika edukacija za odrasle su:

„Sve lijepo zamišljeno, lijepo ostvareno, ne treba ništa mijenjati u bududim seminarima.“ Asocijacija žena islamske zajednice Tuzla, 17.4.2012. godine; „Sve je super, prezentacije i predavanja, predavači odgovaraju na postavljena pitanja.“ Ekonomski fakultet Tuzla, 17.5.2012. godine; „Vrlo korisno i interesantno!“ Agora Centar Simin Han, 21.5.2012. godine; „Predavanja su odlična i veoma poučna!“ Pravni fakultet Tuzla, 22.5.2012. godine; „Samo tako nastavite, vrlo poučno!“ Magazin Bosanska Sumejja Tuzla, 25.5.2012. godine; „Zanimljive prezentacije i dosta razumljive.“ Edukacijsko-rehabilitacijski fakultet Tuzla, 29.5.2012. godine; „Samo nastavite ovako, mislim da mnogi mogu naučti o štednji na ovaj način.“ Fakultet za tjelesni odgoj i sport Tuzla, 31.5.2012. godine.

J.U. Srednja mješovita škola Živinice, 28.5.2012. godine

Mirela Kuduzović, pravna savjetnica u Udruženju -

Asocijacija žena islamske zajednice Tuzla, 17.4.2012.

godine

Pravni fakultet Tuzla, 22.5.2012. godine

PRILOZI NA TELEVIZIJI TUZLANSKOG KANTONA

5

U saradnji sa televizijom Tuzlanskog kantona (TVTK) tokom mjeseca aprila i maja emitovane su rubrike na temu upravljanja ličnim finansijama na jutarnjem programu. Građani su imali priliku dobiti više informacija o vođenju kudnog budžeta; šta je bitno kod podizanja kredita; savjetima za smanjenje troškova; štednji; značaju izvoda iz Centralnog registra kredita (CRK) pri Centralnoj banci BiH, razlikama između debitne i kreditne kartice; reprogramu kredita, te pravima i zaštiti korisnika finansijskih proizvoda. Ovom prilikom zahavljujemo se TVTK na emitovanim prilozima i kontinuiranoj podršci koju pružaju „U plusu“.

UČEŠĆE NA PROLJETNOM SAJMU U SIMIN HANU

U subotu, 12.05.2012. godine na prostoru oko Društvenog Agora centra Simin Han, organizovan je Proljetni sajam. Agora centar, uz mentorstvo Fondacije tuzlanske zajednice, ved osmu godinu organizuju navedeni sajam koji predstavlja promociju građanskog aktivizma i volonterskog angažmana udruženja, institucija i pojedinaca. Tema ovogodišnjeg sajma bio je Međunarodni dan porodice. Udruženje „U plusu“ učestvovalo je na navedenom sajmu i podržalo promociju građanskog aktivizma i volonterskog angažmana. Proljetni sajam u Simin Hanu, 12.5.2012. godine

SARADNJA SA UDRUŽENJIMA IZ

SARAJEVSKOG KANTONA

U proteklom periodu u cilju uspostavljanja saradnje sa lokalnom zajednicom održani su sastanci sa udruženjima Obrazovanje gradi BiH, Omladinska informativna agencija – OIA, Fondacijom lokalne demokratije, te Institutom za razvoj mladih KULT. Sa pomenutim udruženjima razgovarano je o uspostavljanju saradnje, u smislu savjetovanja i organizovanja finansijskih edukacija za članove pomenutih udruženja.

UNAPRJEĐENJE VJEŠTINA UPOSLENIKA

U cilju usavršavanja i pružanja kvalitetnije usluge prema krajnjim korisnicima, dvije finansijske savjetnice „U plusu“ Aleksandra Žilid i Lejla Gačanovid pohađale su obuku iz Medijacije organizovanu od strane Udruženja medijatora u BiH u periodu od 16. do 20.06.2012. godine. Medijacija je postupak u kojem treda neutralna osoba (medijator) pomaže strankama u nastojanju da postignu obostrano prihvatljivo rješenje spora, te de obuka kojoj su prisustvovale zaposlenice biti od izuzetno velike koristi u posredovanju između naših klijenata i finansijskih institucija.

SAVJET U PLUSU—DEBITNE I KREDITNE KARTICE

Sadržaj ovog dokumenta je isključivo vlasništvo i odgovornost Udruženja za odgovorno upravljanje ličnim finansijama “U plusu” i ne odražava

stanovišta naših donatora niti organizacija koje nam daju podršku. Copyright U PLUSU 2012.

Osnovna razlika između kreditne i debitne kartice je što kod debitne kartice koristite svoj novac kojim raspolažete na računu u banci, a kod kreditne kartice koristite novac finansijske institucije, tj. koristite kredit na koji pladate kamatu i ostale troškove.

Kod debitne kartice iznos transakcije skida se odmah sa vašeg računa i imate mogudnost da potrošite puni iznos koji je na raspolaganju na vašem računu. U vedini banaka možete besplatno otvoriti račun i dobiti debitnu karticu i obično pladate naknadu za mjesečno vođenje računa. Nije potrebno da imate posao i stalni izvor prihoda.

Sa kreditnom karticom stvarate zaduženje i možete obavljati kupovinu do limita odobrenog kod vaše banke, bez obzira na iznos sredstava na vašem računu. Račun za kreditnu karticu dobivate mjesečno i morate platiti minimalno traženi iznos do određenog datuma u mjesecu. Na neizmireni dio duga zaračunava se kamata po određenoj godišnjoj kamatnoj stopi koja je definisana u ugovoru koji je ste potpisali sa bankom. Sama naknada za održavanje kreditne kartice i kamata se razlikuju između banaka. Podnositelj zahtjeva za kreditnu karticu mora da ispuni određene uslove definisane od strane banke. Najčešde to znači da je potreban stalni izvor primanja.

Sa kreditnom karticom možete kupovati na internetu, što ne možete sa debitnom karticom.

BESPLATNA INFO LINIJA : 080 02 02 56

Svim BiH građanima je na raspolaganju besplatna info linija 080 02 02 56 na koju nas mogu pozvati svaki radni dan u periodu od

08.00 do 16.30 sati i obratiti se za savjet o njihovim zaduženjima i drugim pitanjima iz domena upravljanja ličnim finansijama.

Klosterska 3, 75000 Tuzla

Tel.: 387 35 249 381, Fax: 387 35 249 162

Obala Kulina bana 2/1, 71000 Sarajevo

Tel.: 387 33 264 575, Fax: 387 33 264 576

e-mail: info@uplusu.ba

www.uplusu.ba

Kako bismo približili naše usluge klijentima, a prepoznajudi činjenicu da je Facebook jedan od najčešde korištenih medija, u martu je pokrenuta naša Facebook stranica. Cilj pokretanja stranice je da pojednostavimo pristup korisnim informacijama, a koje mogu pomodi prilikom odabira finansijskih proizvoda, upoznavanja sa finansijskim terminima kojima se svakodnevno susredu i slično.

Pridružite nam se http://www.Facebook.com/pages/Udru%C5%BEenje-za-odgovorno-upravljanje-li%C4%8Dnim-finansijama-U-plusu/201121733322243

POKRETANJE FACEBOOK GRUPE