Patienters vurdering af landets sygehuse - KOPA ... · erfaring inden for epidemiologi, biostatistik og datamanagement. Faglig arbejdsgruppe: Der er nedsat en faglig ar-bejdsgruppe

landsdækkende patienttilfredshedsundersøgelse år 2000

Patienters vurdering af landets sygehuse

amterne • h:s • sundhedsministeriet

Spørgeskemaundersøgelse blandt 34.000 patienter

Patienters vurdering af landets sygehuseSpørgeskemaundersøgelse blandt 34.000 patienter

Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser i Københavns Amts Sygehusvæsenpå vegne af amterne/H:S og Sundhedsministeriet

© Enheden for Brugerundersøgelser, Københavns Amt, Januar 2001

ISBN: 87-988266-0-3

Uddrag, herunder figurer, tabeller, citater er tilladt mod tydelig kildeangivelse.Skrifter, der omtaler, anmelder, citerer eller henviser til nærværende publikation, bedes tilsendt.

Henvendelser vedrørende undersøgelsen til:Sekretariatsleder, cand. oecon. Morten FreilEnheden for Brugerundersøgelser i Københavns Amts SygehusvæsenTelefon 43 23 32 82e-mail: [email protected]:Amtssygehuset i GlostrupOpgang 8, 7. salNordre Ringvej2600 Glostrup

Rapporten kan rekvireres på ovenstående adresse og downloades i elektronisk format på Amtsrådsforeningens hjemmeside (www.arf.dk)Sundhedsministeriets hjemmeside (www.sum.dk) Hovedstadens Sygehusfællesskabs hjemmeside (www.hosp.dk)eller Københavns Amts hjemmeside (www.kbhamt.dk).

Grafisk produktion:Peter Dyrvig Grafisk Design &PJ Schmidt Grafisk Produktion

Trykt med vegetabilske farver uden opløsningsmidler

på miljøgodkendt papir.

Indhold

Forord 5

Resume 6

Del I • Baggrund, formål, materiale og metode

1. Baggrund og formål 10

1.1 Baggrund 10

1.2 Formål 10

2. Undersøgelsens temaer 11

3. Organisering af arbejdet 12

4. Metode 13

4.1 Validering 13

4.2 Dataindsamlingsperiode 13

4.3 Målgruppe og stikprøveudvælgelse 13

4.4 Datagrundlag 14

4.4.1 Svarprocent 14

4.4.2 Repræsentativitet 14

4.4.3 Vægtning af data 15

5. Landets bedste sygehus? 16

5.1 Statistisk usikkerhed 16

5.2 Store og små sygehuse i Øst og Vest Danmark 16

5.3 Patientoplevet kvalitet 17

6. Beskrivelse af datamaterialet 18

Del II • Resultater

7. Om resultatgennemgangen 22

8. Kerneydelse (Behandling og pleje) 23

8.1 Landsresultat 23

8.2 Udvalgte resultater 23

9. Behandlingsforløb (Koordination og Kontinuitet) 25



10. Kommunikation 28



11. Information 30



12. Frit sygehusvalg 33



13. Samlet vurdering 35



Del III • Afslutning

14. Konklusion og perspektiver 38

Bilag

Bilagsoversigt 39

Viden om patienternes oplevelse og vurdering af

de danske sygehuse er af uvurderlig nytte i den

fortsatte udvikling af et sygehusvæsen i tråd med

befolkningens ønsker.

Der er gennem de senere år gennemført en

række undersøgelser af patienttilfredsheden – i de

enkelte amter og på de enkelte sygehuse.

Bag denne landsdækkende undersøgelse står

amterne, Hovedstadens Sygehusfællesskab og

Sundhedsministeriet. Det er første gang, der gen-

nemføres en fælles landsdækkende patienttil-

fredshedsundersøgelse, og undersøgelsen plan-

lægges gentaget hvert andet år.

En undersøgelse som denne kan naturligvis

ikke belyse alt. Undersøgelsen er derfor koncen-

treret om temaer, som erfaringsmæssigt er af stor

betydning for den patientoplevede kvalitet – te-

maer som patienternes oplevelse af behandling og

pleje, behandlingsforløbet, kommunikation og

information.

Undersøgelsens resultater bekræfter resultater-

ne af tidligere undersøgelser af den patientople-

vede kvalitet. Langt den overvejende del af pati-

enterne på de danske sygehuse er meget tilfredse

med sygehusvæsenet. Selv om den generelle til-

fredshed på landsplan er stor, er der forskelle fra

sygehus til sygehus.

Vi er derfor ikke i tvivl om, at resultaterne for

de enkelte sygehuse vil blive gransket nøje i am-

terne, Hovedstadens Sygehusfællesskab og på de

enkelte sygehuse og vil blive brugt konstruktivt til

at finde områder, hvor der er behov for ekstra

opmærksomhed.

Forord • 5

Forord

Kresten Philipsen

Peter Martinussen

Sonja Mikkelsen

Amterne/H:S og Regeringen har besluttet, at der

hvert andet år skal gennemføres en landsdæk-

kende patienttilfredshedsundersøgelse. Formålet

med undersøgelsen i år er at sammenligne og

identificere forskelle i patienttilfredshed på syge-

husniveau i forhold til temaerne kerneydelse, ko-

ordination, kontinuitet, kommunikation, infor-

mation og frit sygehusvalg.

Det er målet, at amterne/H:S og sygehusledel-

serne vil anvende den landsdækkende patienttil-

fredshedsundersøgelse til at udpege områder, hvor

der er behov for at iværksætte tiltag med henblik

på at fastholde eller forbedre kvaliteten på syge-

husene.

I august måned år 2000 blev der udsendt et

spørgeskema med 29 spørgsmål til 34.306 patien-

ter, som i perioden medio marts – medio juni har

været indlagt på landets sygehuse inden for grund-

specialerne intern medicin, organkirurgi, orto-

pædkirurgi og gynækologi/obstetrik. I alt 64 syge-

huse er omfattet af undersøgelsen. Der er opnået

en svarprocent på 58,3%.

Resultaterne af den landsdækkende patienttil-

fredshedsundersøgelse viser nogle markante for-

skelle mellem amterne/H:S og mellem sygehus-

ene. Dette er især tilfældet under temaerne infor-

mation og behandlingsforløb (koordination og

kontinuitet).

Resultaterne viser, at store sygehuse øst for

Storebælt generelt opnår dårligere resultater end

landets øvrige sygehuse. Om forklaringen er, at

store sygehuse øst for Storebælt generelt er dårli-

gere til at skabe gode patientoplevelser end lan-

dets øvrige sygehuse, eller om forskellen skyldes,

at patienterne på grund af kulturelle eller sociale

forhold svarer anderledes, giver undersøgelsen

ikke noget entydigt svar på.

Der er ikke fundet væsentlige forskelle i hold-

ninger og vurderinger mellem de 4 grundspecia-

ler – intern medicin, organkirurgi, ortopædkirur-

gi og gynækologi/obstetrik.

Rapporten sammenfatter de væsentligste re-

sultater af undersøgelsen. I bilagstabellerne ses en

samlet oversigt over resultater for samtlige spørgs-

mål og samtlige sygehuse. Bilagstabellerne viser

hvilke sygehuse, der ligger statistisk signifikant

over og under eller ikke afviger fra gennemsnittet

inden for hvert af undersøgelsens spørgsmål. Da

undersøgelsen belyser en række problemstillin-

ger, hvor sygehusene opnår forskellige resultater,

er det valgt ikke at fremhæve nogle sygehuse frem

for andre i resuméet.

Resultater

Samlet indtryk af indlæggelsen� 89% af patienterne svarer, at det samlede ind-

tryk af indlæggelsen er virkelig godt eller godt.

8% svarer dårligt og 3% svarer virkelig dårligt.

Kerneydelse (Behandling og pleje)� Patienternes oplevelse af kerneydelsen er et

tema, som generelt opnår gode resultater sam-

menlignet med undersøgelsens øvrige temaer.� 92% af patienterne har tillid til lægernes fag-

lige dygtighed og 94% har tillid til plejeperso-

nalets faglige dygtighed.� 91% af patienterne oplevede, at de i høj grad

eller i nogen grad blev hjulpet med det, de

kom for.

Behandlingsforløb (Koordination og kontinui-

tet) � 41% af patienterne mener, at ventetiden fra

henvisning til indlæggelse var for lang, og 1%

at ventetiden var for kort.� 33% af patienterne mener, at der i høj grad

eller i nogen grad opstod ventetider under ind-

læggelsen, der forlængede opholdet.� Oplevelsen af for lange ventetider er mest ud-

bredt på store sygehuse.� 88% af patienterne vurderer, at indlæggelses-

6 • Patienters vurdering af landets sygehuse

Resume

forløbet alt i alt var godt tilrettelagt. Det viser

sig, at det især er akut indlagte patienter, der

oplevede manglende sammenhæng i indlæg-

gelsesforløbet.

Kommunikation� 90% af patienterne oplevede, at lægerne lyt-

tede til patientens egen beskrivelse af sygdom-

men, og 91%, at plejepersonalet var lydhør

over for patientens behov.

Information� 84% af patienterne vurderer, at de alt i alt blev

virkelig godt eller godt informeret under ind-

læggelsen. 13% mener, at de blev dårligt infor-

meret og 3%, at de blev virkelig dårligt infor-

meret.� 87% af patienterne vurderer, at indholdet af

den mundtlige information under indlæggel-

sen var virkelig godt eller godt. Af de patienter,

som modtog skriftlig information under ind-

læggelsen, vurderer ligeledes 87%, at informa-

tionen var virkelig god eller god.� 44% af patienterne modtog ikke skriftlig in-

formation under indlæggelsen.� Det er især akut indlagte patienter, der ikke er

tilfredse med indhold og omfang af informa-

tion, ligesom det hovedsageligt er akut ind-

lagte patienter, der ikke modtog skriftlig infor-

mation under indlæggelsen.

Frit sygehusvalg� 81% af patienterne vidste, at de selv kunne

vælge hvilket sygehus, de skulle indlægges på.

Resultatet omfatter ikke akut indlagte patien-

ter.� 48% af alle planlagt indlagte patienter oplyser,

at de selv valgte hvilket sygehus, de skulle ind-

lægges på.� Det er især sygehusets beliggenhed nær bopæl

og sygehusets gode ry, der nævnes som årsag

til valget af sygehus.

Resumé • 7

Del 1

Baggrund, formål, materiale og metode

1.1 Baggrund

Gennemførelse af den landsdækkende patienttil-

fredshedsundersøgelse er aftalt mellem regeringen

og amterne i forbindelse med aftalen om amter-

nes økonomi for år 2000.

Undersøgelsen bygger på erfaringer i amter-

ne/H:S, som i de senere år har gennemført mange

patienttilfredshedsundersøgelser. Undersøgelserne

er gennemført på amtsligt niveau, på sygehusni-

veau eller på afdelingsniveau. Der eksisterer derfor

nogle velafprøvede undersøgelsesmetoder, spørgs-

målsformuleringer og undersøgelsesdesigns, som

den landsdækkende undersøgelse har taget ud-

gangspunkt i.

Udgangspunktet for undersøgelsesdesignet er,

at de landsdækkende patienttilfredshedsunder-

søgelser ikke skal erstatte, men derimod supplere

de eksisterende amtslige/H:S undersøgelser.

1.2 Formål

Den landsdækkende patienttilfredshedsunder-

søgelse har til formål at tegne et overbliksbillede

af patienttilfredshed på sygehusniveau. Det er så-

ledes ikke et formål i denne undersøgelse at un-

dersøge patienttilfredsheden på afdelings- eller

diagnoseniveau. Formålet er defineret således:

� at sammenligne og identificere forskelle i pati-

enttilfredshed på sygehusniveau i forhold til

temaerne kerneydelse, koordination, kontinui-

tet, kommunikation, information og frit syge-

husvalg.� at sammenligne patienttilfredshed og forskelle

i patienttilfredshed over tid ved gennemførelse

af undersøgelser hvert andet år.


1. Baggrund og formål

Undersøgelsen er bygget op omkring følgende te-

maer:

� Kerneydelse (Behandling og pleje) � Behandlingsforløb (Koordination og kontinui-

tet) � Kommunikation� Information� Frit sygehusvalg

Herudover indeholder spørgeskemaet spørgsmål

om baggrundsoplysninger (køn, alder, indlæggel-

sestid og akut/planlagt indlæggelse) og spørgsmål

om patienternes samlede vurdering af indlæggel-

sesforløbet. Sidst i spørgeskemaet bliver patien-

terne spurgt om, hvorvidt spørgeskemaet har

været dækkende for deres oplevelse af indlæggel-

sen på sygehuset, og hvis nej, hvad man ellers

burde spørge om.

Temaerne og de konkrete spørgsmål i spørge-

skemaet er valgt med udgangspunkt i erfarin-

gerne fra amternes/H:S egne brugerundersøgel-

ser. I en række af disse undersøgelser har man

blandt andet via interviews med tidligere indlagte

patienter undersøgt, hvad patienterne generelt

finder væsentligt i forbindelse med indlæggelsen

på et sygehus. Resultaterne fra disse interviews er

indarbejdet i amternes/H:S undersøgelser og ind-

går dermed også i erfaringsgrundlaget for den

landsdækkende patienttilfredshedsundersøgelse.

Patienters vurdering af landets sygehuse • 11

2. Undersøgelsens temaer

Styregruppe: I 1999 blev der nedsat en styre-

gruppe med repræsentanter fra alle landets am-

ter/H:S og Sundhedsministeriet.

Sekretariat: Amterne/H:S besluttede i marts

2000 at etablere et sekretariat for den landsdæk-

kende patienttilfredshedsundersøgelse i Enheden

for Brugerundersøgelser, som er beliggende i

Københavns Amts Center for Sygdomsforebyg-

gelse. Enheden for Brugerundersøgelser står for

den praktiske gennemførelse af undersøgelsen.

I arbejdet har deltaget personer med erfaring i

brugerundersøgelser, datamedarbejder og admi-

nistrativt personale. Center for Sygdomsforebyg-

gelse har desuden bidraget med personer med

erfaring inden for epidemiologi, biostatistik og

datamanagement.

Faglig arbejdsgruppe: Der er nedsat en faglig ar-

bejdsgruppe med repræsentanter fra 4 amter

(Ringkjøbing Amt, Fyns Amt, Vejle Amt og

Københavns Amt), H:S, Sundhedsministeriet og

Amtsrådsforeningen. Arbejdsgruppen er spar-

ringspartner for Enheden for Brugerundersøgel-

ser i tilrettelæggelsen og gennemførelse af under-

søgelsen.

Enheden for Brugerundersøgelser har sammen

med arbejdsgruppen udarbejdet oplæg til Styre-

gruppen om tilrettelæggelse og gennemførelse af

undersøgelsen.


3. Organisering af arbejdet

Den landsdækkende patienttilfredshedsundersøg-

else er gennemført som en postomdelt spørgeske-

maundersøgelse for et udsnit af udskrevne hel-

døgnsindlagte patienter.

4.1 Validering

Inden spørgeskemaet blev udsendt i august 2000,

blev det afprøvet ved gennemførelse af inter-

views. Enheden for Brugerundersøgelser gen-

nemførte i alt 55 interviews med udskrevne pati-

enter fordelt på 4 amter (Fyns Amt, Ringkjøbing

Amt, Vejle Amt og Københavns Amt). Formålet

med interviewene var at undersøge, om patien-

terne forstod spørgsmålene korrekt samt at be-

lyse, om der var andre væsentlige spørgsmål, som

patienterne syntes, burde indgå i spørgeskemaet.

Efterfølgende blev spørgeskemaet justeret, således

at patienternes erfaringer og vurderinger blev

indarbejdet i det endelige spørgeskema.

4.2 Dataindsamlingsperiode

Den landsdækkende patienttilfredshedsundersøg-

else gennemføres parallelt med de eksisterende

amtslige patienttilfredshedsundersøgelser. I tilret-

telæggelsen er der taget hensyn til, at den lands-

dækkende undersøgelse og de amtslige under-

søgelser ikke kolliderer med hinanden.

Undersøgelsen omfatter patienter, der er ud-

skrevet fra sygehusene i perioden medio marts –

medio juni 2000.

Spørgeskemaet blev fremsendt til deltagerne

den 28. august 2000. Den 10. september blev der

udsendt en påmindelse. Da undersøgelsen er ano-

nym, blev påmindelsen sendt til alle deltagerne,

eftersom det ikke var muligt at identificere, hvem

der allerede havde svaret.

4.3 Målgruppe og stikprøveudvælgelse

Sammenligning af den patientoplevede kvalitet

mellem sygehuse bør foregå på et solidt og sam-

menligneligt grundlag. En del tidligere sammen-

lignende undersøgelser er blevet kritiseret for at

sammenligne resultater fra sygehusene på et data-

grundlag, som ikke har været sammensat ensar-

tet. Datamaterialets evne til at sammenligne kva-

liteten på tværs af sygehuse afhænger i høj grad af

inklusionskriterier ved stikprøveudvælgelsen.

Derfor var det en central opgave at opstille kri-

terier for en stikprøveudvælgelse, der i højere

grad end ved tidligere undersøgelser sikrer mulig-

hed for at sammenligne sygehuse på et validt da-

tagrundlag.

Målgruppen for den landsdækkende patient-

tilfredshedsundersøgelse er patienter, der har

været heldøgnindlagt på sygehusene i perioden

medio marts – medio juni 2000, og som har været

indlagt med en diagnose inden for et af de 4 store

grundspecialer (ortopædkirurgi, organkirurgi,

intern medicin, gynækologi/obstetrik).

I stikprøveudvælgelsen er der foretaget en

vægtning af datamaterialet. Dette er gjort med

henblik på at gøre resultaterne sammenlignelige

mellem sygehusene. Der er foretaget et stratifice-

ret udvalg fra hvert sygehus. Dette sikrer, at der

indgår lige mange patienter inden for hvert af

grundspecialerne intern medicin, ortopædkirur-

gi, organkirurgi/gynækologi/obstetrik på hvert af

sygehusene.

Organkirurgi er slået sammen med gynæko-

logi/obstetrik i stratificeringen, eftersom kun få

sygehuse havde et tilstrækkeligt antal gynækologi-

ske/obstetriske patienter inden for de inklusions-

kriterier, der var fastlagt.

Nogle sygehuse havde ikke et tilstrækkeligt

antal udskrevne patienter i eet eller flere af de

4 grundspecialer i tidsrummet medio marts –

medio juni 2000. For disse sygehuse er der ud-

trukket det tilgængelige antal. Endelig skal det


4. Metode

nævnes, at 4 små sygehuse har blandede medicin-

ske og kirurgiske afdelinger, hvor det ikke var mu-

ligt at identificere grundspeciale for de inklude-

rede patienter. For disse sygehuse er der foretaget

et tilfældigt udtræk på 600 patienter fra hvert sy-

gehus inden for undersøgelsens udtrækskriterier.

Det skal i øvrigt bemærkes, at der ikke er fun-

det væsentlige forskelle i holdninger og vurderin-

ger mellem de 4 grundspecialer.

Der er valgt en stikprøvestørrelse på 600 pati-

enter pr. sygehus. 8 ud af 64 sygehuse havde ikke

600 udskrevne patienter i perioden medio marts -

medio juni 2000. For disse sygehuse er der udtruk-

ket det tilgængelige antal patienter. Der er således

udtrukket en samlet stikprøve på 34.306 patienter.

Sundhedsstyrelsen har – med udgangspunkt i

kriterier, som blev defineret af amterne/H:S – fore-

taget udtrækket fra Landspatientregistret (LPR).

Der er indhentet de nødvendige tilladelser hos re-

levante myndigheder. Efter at Sundhedsstyrelsen

havde leveret udtrækket fra LPR, blev udtrækket

samkørt med CPR-registret, således at patienter,

der var døde efter udskrivelsen, blev sorteret fra i

stikprøven.

Stikprøven er udtrukket inden for en så kort

periode som muligt. Perioden fra medio marts –

medio juni er valgt under hensyntagen til at opnå

en stikprøvestørrelse pr. sygehus, der muliggør

analyser med en acceptabel statistisk usikkerhed.

Stikprøvens størrelse har betydning for den stati-

stiske usikkerhed og dermed også betydning for

de forbehold, der bør tages i tolkningen af under-

søgelsens resultater.

4.4 Datagrundlag

4.4.1 SvarprocentDer er udsendt spørgeskema til i alt 34.306 patien-

ter fordelt på alle landets sygehuse. Af disse kunne

174 spørgeskemaer af forskellige årsager ikke leve-

res til patienten. 19.888 udfyldte spørgeskemaer er

kommet retur, hvilket giver en svarprocent på

58,3%. Vurderet i forhold til tilsvarende under-

søgelser i amterne/H:S er dette en tilfredsstillende

svarprocent. Svarprocenterne i amternes/H:S egne

undersøgelser ligger typisk på 53%-54%. Stik-

prøvestørrelse og svarprocent for de enkelte syge-

huse fremgår af oversigtstabellen på side 48.

4.4.2 Repræsentativitet

Til trods for, at svarprocenten vurderes som til-

fredsstillende, er det nødvendigt at foretage en

bortfaldsanalyse med henblik på at vurdere, om

de indsendte spørgeskemaer giver et dækkende

billede af samtlige patienters oplevelser. Det vil

med andre ord sige, at der – ud fra nogle væsent-

lige faktorer som alder, køn, indlæggelsestid og

grundspeciale – foretages en undersøgelse af, om

dem, som har besvaret spørgeskemaet, adskiller

sig væsentligt fra dem, som ikke har svaret.

Bortfaldssanalysen sammenligner 3 typer data:

1. Hele populationen (Samtlige landets 135.571

heldøgnsindlagte patienter udskrevet i perio-

den medio marts – medio juni, der opfylder

undersøgelsens inklusionskriterier)

2. Stikprøven (34.306 patienter, som spørgeske-

maet blev fremsendt til)

3. Datamaterialet (19.888 returnerede spørgeske-

maer)

De analyser, der er foretaget, viser følgende:

Datamaterialet sammenlignet med hele popu-

lationen� I forhold til kønsfordeling er der stor overens-

stemmelse mellem datamateriale og populati-

onen, både på landsplan og for hvert enkelt

amt/H:S.� Der kan konstateres en forskel på datamateri-

alet og populationstal i forhold til aldersforde-

ling. Gruppen af respondenter i alderen 40-59

år og 60-79 år er overrepræsenteret i datama-

terialet, mens gruppen af +80 årige er under-

repræsenteret. Størst er forskellen for de +80

årige, som udgør 16% af hele populationen,

mens de kun udgør 12% af datamaterialet.

Samlet set vurderes forskellene i alder som be-

grænsede. De fundne forskelle er ikke statistisk

signifikante på amtsniveau.� Der er en betydelig skævhed med hensyn til

antal indlæggelsesdage i perioden. Bortfaldsa-

nalysen viser, at respondenterne har flere ind-

læggelsesdage end gældende for populations-

tallet. Denne forskel gælder for samtlige am-

ter/H:S. Da den landsdækkende patienttil-

fredshedsundersøgelse generelt ikke viser væ-


sentlige forskelle i oplevelser og vurderinger

for patienter med henholdsvis korte og lange

indlæggelser, har forskellen ikke væsentlig be-

tydning for konklusionerne i undersøgelsen

Datamaterialet sammenlignet med stikprøven

Bortfaldsanalysen, der sammenligner datamateri-

alet med stikprøven, er foretaget med hensyn til

alder, køn og grundspeciale. Indlæggelsestid er

ikke oplyst i det anvendte udtræk fra Landspati-

ent Registeret.

� I forhold til fordelingen på grundspecialer er

der stor overensstemmelse mellem datamate-

rialet og stikprøven, både på landsplan og for

hvert enkelt amt/H:S. På landsplan er der en

mindre underrepræsentation af patienter in-

den for grundspecialet intern medicin. I stik-

prøven udgør intern medicin 34%, og i data-

materialet udgør intern medicin 32%. Der er

ikke fundet statistisk signifikante forskelle på

amtsplan.� I forhold til kønsfordelingen er der stor over-

ensstemmelse mellem datamaterialet og stik-

prøven på landsplan og for hvert enkelt amt/

H:S. Der er ikke fundet statistisk signifikante

forskelle, hverken på landsplan eller på amts-

plan.� På landsplan kan der konstateres en mindre

forskel på datamaterialet og stikprøven i for-

hold til aldersfordeling. Gruppen af respon-

denter i alderen 40-59 år og 60-79 år er over-

repræsenteret i datamaterialet. I stikprøven

udgør de 40-59 årige 26% af samtlige ud-

sendte spørgeskemaer mod 28% i datamate-

rialet. De tilsvarende tal for de 60-79 årige er

32% og 35%. De fundne forskelle er ikke stati-

stisk signifikante på amtsniveau.

Samlet set vurderes det, at der generelt er stor

overensstemmelse mellem de 3 typer data og det

kan derfor konkluderes, at datamaterialet er re-

præsentativt.

4.4.3 Vægtning af dataAnalysen af data har vist, at der i besvarelserne til

nogle af undersøgelsens spørgsmål er relativt

store forskelle i besvarelserne for henholdsvis

planlagt og akut indlagte patienter og for forskel-

lige aldersgrupper. Det har desuden vist sig, at der

er nogle mindre forskelle i besvarelser for hen-

holdsvis mænd og kvinder.

Da undersøgelsens primære formål er at sam-

menligne patienternes vurderinger og holdninger

mellem sygehusene, er det væsentligt, at det, der

sammenlignes, er sammenligneligt. Det er derfor

besluttet at vægte data med hensyn til alder, køn

og indlæggelsesform (akut/planlagt). Det er gjort

ved at omregne patientsammensætningen med

hensyn til de 3 faktorer til landsgennemsnit, så

besvarelser fra forskellige “typer” patienter indgår

med samme vægt på alle sygehuse.

Resultater for Hørsholm Sygehus kan ikke

sammenlignes med de øvrige, idet sygehuset stort

set udelukkende har planlagt indlagte patienter.

Data for sygehuset kan derfor ikke vægtes. Se bi-

lag 4 side 43.


Det kan ikke lade sige gøre at udpege landets bed-

ste eller dårligste sygehus udfra resultaterne af

den landsdækkende patienttilfredshedsunder-

søgelse. Dette begrundes i det følgende.

5.1 Statistisk usikkerhed

Resultater fra en undersøgelse, som er baseret på

besvarelser fra en stikprøve af samtlige indlagte

patienter på landets sygehuse, er forbundet med

en vis statistisk usikkerhed. Selvom et sygehus

opnår det bedste resultat til et spørgsmål, kan det

på grund af den statistiske usikkerhed være, at eet

eller flere af de øvrige sygehuse i realiteten er

bedre eller på samme niveau. Usikkerheden vil ty-

pisk ligge på ca. +/- 3,5 procentpoint for et syge-

hus, hvor resultaterne bygger på ca. 300 besvarel-

ser. Til trods for den statistiske usikkerhed vil det

dog være muligt at udlede hvilke sygehuse, der

ligger over og under gennemsnittet, og hvilke sy-

gehuse, der ikke adskiller sig fra gennemsnittet,

når der tages højde for usikkerheden. Dette er an-

givet i bilagstabellerne

5.2 Store og små sygehuse i Øst og

Vest Danmark

I undersøgelsen er der fundet forskelle i resulta-

terne for henholdsvis sygehuse øst for Storebælt

og sygehuse vest for Storebælt. Der er en klar ten-

dens til, at sygehuse øst for Storebælt opnår de

dårligste resultater. Det kan diskuteres, om for-

skellen skyldes, at sygehusene vest for Storebælt er

bedre til at skabe gode oplevelser for patienterne,

eller om resultaterne er påvirket af kulturelle og

sociale faktorer, som gør, at patienterne generelt

svarer mindre positivt i Øst Danmark. Dette giver

undersøgelsen ikke noget entydigt svar på.

Et andet væsentligt spørgsmål, når man sam-

menligner resultaterne, er sygehusets størrelse.

Spørgsmålet er, om patienternes oplevelser på

små sygehuse direkte kan sammenlignes med op-

levelser fra patienter på store sygehuse. Typisk er

det sådan, at de store sygehuse har nogle andre

højtspecialiserede funktioner og udfører nogle

behandlinger, som ikke forekommer på mindre

sygehuse. Det kan diskuteres, om sådanne for-

skelle gør, at store sygehuses muligheder for at

opnå gode resultater er mindre.

Med henblik på at afdække forskelle i tilfreds-

hed på store og små sygehuse og sygehuse i Øst og

Vest Danmark, er der udarbejdet figur 5.1, som

viser patienternes samlede vurdering af ind-

læggelsen fordelt på 4 typer sygehuse: Store syge-

huse i Øst Danmark, små sygehuse i Øst Dan-

mark, store sygehuse i Vest Danmark og små sy-

gehuse i Vest Danmark (se bilag 3 om kategorise-

ring af store og små sygehuse). Figuren er udar-

bejdet ud fra besvarelserne af undersøgelsens

spørgsmål 27 om patienternes samlede vurdering

af indlæggelsen. Tallene er korrigeret for forskelle

i alder, køn og indlæggelsesform. Det skal bemær-

kes, at der generelt er fundet samme tendens til

undersøgelsens øvrige spørgsmål.

Figur 5.1 viser en relativ lille forskel i tilfreds-

heden på 3 typer sygehuse: Store vest, små vest og

små øst. Kun store sygehuse øst for Storebælt ad-

skiller sig væsentligt, med en markant lavere til-

fredshed.

Når små sygehuse i Øst Danmark stort set op-

når samme resultat som små sygehuse i Vest Dan-

mark, kan det tages som udtryk for, at under-

søgelsens resultater ikke er påvirket af geografiske

forskelle i patienternes måde at besvare spørgs-

målene på.

Når store sygehuse i Vest Danmark opnår stort

set samme resultat som små sygehuse i både Øst

og Vest Danmark, kan det tages det som udtryk

for, at store sygehuse i princippet har samme mu-

lighed for at opnå gode resultater som små syge-

huse.


5. Landets bedste sygehus?

Små Øst

Store Øst

Små Vest

Store Vest

90,6

84,8

92,6

91,6

0 20 40 60 80 100

God vurdering (procent)

Dette indikerer således, at forklaringen på for-

skelle mellem store og små sygehuse og sygehuse i

Øst og Vest Danmark ikke skal søges i geografiske

forhold og forskelle i størrelse. Det skal i øvrigt

bemærkes, at forskellen mellem de 4 typer syge-

huse viser samme tendenser, når sygehusene i Ho-

vedstaden trækkes ud af analysen. Forskellen kan

således ikke alene forklares som et hovedstads-

fænomen, men snarere et regionsfænomen.

I sammenligningen af sygehusene må man

være opmærksom på at det ikke kan afvises, at

resultaterne kan være påvirket af geografiske for-

hold og sygehusets størrelse. Men da resultaterne

jfr. figuren kan afspejle reelle forskelle i den pati-

entoplevede kvalitet, anbefales det, at sygehus-

ledelser og sygehusejere ikke lader sygehusets

geografiske placering og størrelse være den eneste

forklaring, når man skal vurdere, om der er behov

for at iværksætte tiltag, som skal forbedre kvalite-

ten på sygehuset. Uanset sygehusets geografiske

placering og størrelse viser eksempelvis et resultat

på 20% utilfredse, at hver femte patient mener, at

sygehuset ikke har leveret en tilfredsstillende

ydelse i forhold til det konkrete spørgsmål.

5.3 Patientoplevet kvalitet

Traditionelt opfattes kvalitet som sammensat af 3

delelementer: Faglig kvalitet, Organisatorisk kva-

litet og Patientoplevet kvalitet. Undersøgelsen be-

lyser patienternes oplevelse af kvaliteten på syge-

husene. Den patientoplevede kvalitet er en meget

væsentlig indikator for kvaliteten. De øvrige as-

pekter af sygehusenes kvalitet – den faglige og

organisatoriske kvalitet – belyses ikke i under-

søgelsen, hvilket man skal være opmærksom på.

Undersøgelsens resultater skal derfor ikke over-

fortolkes, men skal ses som et væsentligt bidrag til

belysning af kvaliteten på sygehusene.


Figur 5.1

Patienternes samlede vurdering af indlæggelsen fordelt på sygehustype

Antal besvarelser: Små Øst (3560), Store Øst (3611), Små Vest (7194), Store Vest (4717)

I det følgende gives der en oversigt over patient-

karakteristika for de patienter, der har besvaret

spørgeskemaet. Oversigten viser patienternes for-

deling på akut/planlagt indlæggelse, alder, køn og

indlæggelsestid.


6. Beskrivelse af datamaterialet

Planlagt

Akut

46,3

53,7

0 20 40 60 80 100

Procent

Akut/Planlagt

Andelen af akut og planlagt indlagte patienter er omtrent lige store med en mindre overvægt af akut

indlagte (53,7%).

Figur 6.1

Datamaterialet fordelt på indlæggelsesform (planlagt/akut)

80+ år

60-79 år

40-59 år

20-39 år

12,3

35,3

28,4

17,0

Procent

0 20 40 60 80 100

0-19 år 07,0

Alder

Næsten halvdelen af patienterne er over 60 år. Gennemsnitsalderen er 55,5 år. Patienternes alder

spænder fra 0 år til 100 år.

Figur 6.2

Datamaterialet fordelt på aldersgrupper


Kvinde

Mand

52,8

47,2

0 20 40 60 80 100

Procent

Køn

Det fremgår af figuren, at datamaterialet fordeler sig nogenlunde lige med hensyn til køn, idet 52,8%

er kvinder og 47,2% er mænd.

Figur 6.3

Datamaterialet fordelt på køn

over 14 dage

8-14 dage

3-7 dage

1-2 dage

14,7

21,3

32,9

31,2

0 20 40 60 80 100

Procent

Indlæggelsestid

Mere end 60% af de patienter, som har besvaret spørgeskemaet, oplyser, at de har været indlagt i 7

dage eller derunder. 1% af patienterne var indlagt i mere end 100 dage. Den gennemsnitlige ind-

læggelsestid er ca. 10 dage.

Figur 6.4

Datamaterialet fordelt på indlæggelsestid

Del 2

Resultater

I de følgende afsnit redegøres der for resultaterne

af den landsdækkende patienttilfredshedsunder-

søgelse.

Resultatgennemgangen er delt op i særskilte

afsnit for hvert af undersøgelsens temaer:

� Kerneydelse (Behandling og pleje) � Behandlingsforløb (Koordination og kontinui-

tet) � Kommunikation� Information� Frit sygehusvalg � Samlet vurdering

Hvert af afsnittene indledes med en kort rede-

gørelse for landsresultater til de spørgsmål, der

indgår i det pågældende tema.

Efterfølgende gives der en kort redegørelse for

udvalgte resultater indenfor temaet. Eksempelvis

redegøres der for, om der er markante forskelle i

besvarelser for henholdsvis akut og planlagt ind-

lagte patienter, forskelle mellem store og små sy-

gehuse, og der gives en vurdering af, om der er

stor forskel i resultaterne mellem sygehusene.

Et væsentligt udgangspunkt for den lands-

dækkende patienttilfredshedsundersøgelse er at

rette særligt fokus på de sygehuse, som opnår

gode resultater. Dette gøres, eftersom det er et

mål, at de øvrige sygehuse kan forbedre kvalite-

ten, så de når på niveau med de bedstplacerede. I

resultatgennemgangen er der derfor – med ud-

valgte eksempler – valgt at fokusere på de syge-

huse, der opnår resultater over gennemsnittet til

hvert af spørgsmålene. Som hovedregel er det

valgt at nævne eet sygehus fra hvert af de am-

ter/H:S, hvor eet eller flere sygehuse opnår resul-

tater over gennemsnittet.

Sidst i hvert afsnit ses en sidehenvisning til bi-

lagstabeller for de spørgsmål, som indgår i te-

maet. Bilagstabellerne indeholder resultaterne for

alle sygehuse/amter med en angivelse af, om syge-

huset/amtet/H:S ligger statistisk signifikant over

(O), under (U) eller ikke afviger fra landsgen-

nemsnittet (G).

Markeringen G betyder ikke nødvendigvis, at

sygehuset er et gennemsnitssygehus. Men på

grund af den statistiske usikkerhed kan sygehu-

sets resultat ikke med sikkerhed placeres over el-

ler under gennemsnittet. Datagrundlaget for et

amt/H:S er større end datagrundlaget for hvert af

sygehusene i amtet/H:S. Det betyder, at den stati-

stiske usikkerhed er større for sygehusenes resul-

tater end for amtsresultatet. Det kan derfor fore-

komme, at alle sygehusene i amtet/H:S opnår et

resultatet, der ikke afviger statistisk signifikant fra

gennemsnittet (G), mens amtet/H:S opnår et re-

sultat over (O) eller under (U) gennemsnittet.


7. Om resultatgennemgangen

Under dette tema er det belyst, hvordan patien-

terne vurderer den lægelige behandling, plejen og

resultatet af behandlingen. I flere amtslige under-

søgelser og undersøgelser, som er gennemført på

sygehusafdelinger, har det vist sig, at det er områ-

der, som patienterne lægger særlig vægt på i for-

bindelse med indlæggelse på et sygehus.

Det skal bemærkes, at man ikke udfra resulta-

terne af en patienttilfredshedsundersøgelse kan

konkludere, om pleje- og behandlingspersonalet

har et højt fagligt niveau, eftersom det faglige

niveau kan være vanskeligt for patienterne at vur-

dere. Men resultaterne kan give et billede af, om

patienterne har tillid til det faglige niveau.

8.1 Landsresultat

Vurderet i forhold til undersøgelsens øvrige te-

maer opnår sygehusene generelt gode resultater

på spørgsmålene om patienternes vurdering af

kerneydelsen.

På landsplan har 94% af patienterne i høj grad

(63 %) eller i nogen grad (31%) tillid til plejeper-

sonalets faglige dygtighed og 92% af patienterne

har tillid til lægernes faglige dygtighed (60% i høj

grad og 32% i nogen grad). 90% af patienterne

har tillid til, at de har fået den rette lægelige be-

handling.

Med hensyn til patienternes vurdering af be-

handlingsresultatet fremgår det, at 91% af patien-

terne oplevede, at de blev hjulpet med det, de kom

for.

Kun 61% af patienterne fik stillet noget i ud-

sigt af lægerne om resultatet af behandlingen. Af

disse vurderer 62%, at resultatet af behandlingen

svarede til det, som lægerne stillede i udsigt. Her

er det væsentligt at bemærke, at 28% vurderer, at

resultatet var bedre/meget bedre end det, der blev

stillet i udsigt. Det kan diskuteres, om det er et

godt resultat for et sygehus, at mange vurderer, at

resultatet er bedre end stillet i udsigt, eller om det

er udtryk for, at sygehuset ikke i tilstrækkelig grad

er i stand til at stille patienterne det rette resultat i

udsigt.

8.2 Udvalgte resultater

Forskelle mellem sygehusene: Vurderet i forhold

til undersøgelsens øvrige temaer er der kun en be-

grænset variation i resultaterne vedrørende ker-

neydelsen, når der foretages en sammenligning af

sygehusene. Hvor der i nogle af de øvrige temaer


8. Kerneydelse (behandling og pleje)

Spørgsmål Antal besvarelser Landsresultat

Spørgsmål 16

I hvilken grad har De tillid til lægernes faglige dygtighed? 19297 I høj grad/I nogen grad: 92,0%

Spørgsmål 17

I hvilken grad har De tillid til plejepersonalets faglige dygtighed? 19354 I høj grad/I nogen grad: 94,2%

Spørgsmål 21

I hvilken grad har De tillid til, at De har fået den rette 18908 I høj grad/I nogen grad 90,3%lægelige behandling?

Spørgsmål 22

I hvilken grad oplevede De, at De blev hjulpet med det De kom for? 19047 I høj grad/I nogen grad: 90,9%

Spørgsmål 23

Stillede sygehusets læger noget i udsigt om resultatet af 17872 Ja: 61,1%behandlingen, mens De var indlagt?

Spørgsmål 24

Hvis ja, hvordan vurderer De resultatet af behandlingen 10577 Som stillet i udsigt: 62,0%i forhold til, hvad sygehusets læger stillede i udsigt? Som stillet i udsigt eller bedre: 89,6%

ses en markant forskel mellem store og små syge-

huse, er der kun mindre forskelle i resultaterne

om kerneydelse. Dog er det primært de små syge-

huse, som opnår de bedste resultater.

Lægens faglige dygtighed: Resultaterne om pati-

enternes tillid til lægens faglige dygtighed varierer

fra 86% på de lavest placerede sygehuse til 99% på

de højst placerede. Af sygehuse, som opnår resul-

tater over gennemsnittet, kan nævnes mindre sy-

gehuse som Brædstrup Sygehus, Tarm Sygehus,

Lemvig Sygehus og Samsø Sygehus. Men også de

store sygehuse, Aalborg Sygehus og Skejby Syge-

hus, ligger over gennemsnittet.

Plejepersonalets faglige dygtighed: Resultaterne

om patienternes tillid til plejepersonalets faglige

dygtighed varierer fra 88% på de lavest placerede

sygehuse til 99% på de højst placerede. Af syge-

huse, som opnår resultater over gennemsnittet på

spørgsmålet om tillid til plejepersonalets faglige

dygtighed, kan nævnes Ringkjøbing Sygehus,

Farsø Sygehus, Odder Centralsygehus og de store

sygehuse Viborg-Kjellerup Sygehus og Hjørring-

Brønderslev Sygehus.

Behandlingsresultat: Med hensyn til patienter-

nes vurdering af, om de blev hjulpet med det, de

kom for, kan det fremhæves, at de store sygehuse

Aalborg Sygehus, Skejby Sygehus og Viborg-Kjel-

lerup Sygehus opnår resultater over gennemsnit-

tet. Også mindre sygehuse som Lemvig Sygehus,

Odder Centralsygehus, Dronninglund Sygehus

og Brædstrup Sygehus ligger over gennemsnittet.

På spørgsmålet om, hvorvidt resultatet af be-

handlingen svarede til det, som lægerne stillede i

udsigt, er det Kalundborg Sygehus og Amtssyge-

huset i Gentofte, der opnår resultater over gen-

nemsnittet.


Tabelhenvisning – Kerneydelse

Spørgsmål 16. Tillid til lægens faglige dygtighed side 88

Spørgsmål 17. Tillid til plejepersonalets faglige dygtighed side 90

Spørgsmål 21. Tillid til at have fået den rette lægelige behandling side 98

Spørgsmål 22. Oplevede patienterne, at blive hjulpet med det de kom for side 100

Spørgsmål 23. Stillede lægerne noget i udsigt om resultatet af behandlingen side 102

Spørgsmål 24. Vurdering af resultatet af behandlingen, i forhold til hvad lægerne stillede i udsigt side 104

Under dette tema er det belyst, om patienterne

oplevede, at der var sammenhæng i behandlings-

forløbet. Det drejer sig eksempelvis om ventetider

under indlæggelsen, hvordan patienterne vurde-

rer, at sygehuset samarbejdede med praktiserende

læge og hjemmepleje/hjemmesygepleje, og om

der var overensstemmelse mellem de informatio-

ner, der blev givet under indlæggelsen.

Også patienternes oplevelse af ventetider før

indlæggelsen (fra henvisning til indlæggelse) er

valgt som et spørgsmål under temaet behand-

lingsforløb.

9.1 Landsresultat

Ventetid: Patienternes oplevelse af ventetid er un-

dersøgt ved 2 spørgsmål. Dels er det undersøgt,

hvorledes patienterne opfatter ventetiden før ind-

læggelsen (fra henvisning til indlæggelse) og dels,

om patienterne oplevede, at der opstod ventetider

på undersøgelser og behandlinger, der forlængede

opholdet på sygehuset.

58% af patienterne mener, at ventetiden fra

henvisning til indlæggelse var passende. For de re-

sterende 42% skal det bemærkes, at 1% mener at

ventetiden var for kort, mens 41% mener, at vente-

tiden var for lang. Resultaterne omfatter kun plan-

lagt indlagte patienter, idet akut indlagte patienter

naturligvis ikke har besvaret dette spørgsmål.

33% af patienterne oplevede i høj grad eller i

nogen grad, at der under indlæggelsen opstod

ventetider til undersøgelser eller behandling, som

forlængede opholdet.

Overensstemmelse i information: Spørgsmålet

om, hvorvidt patienten oplevede, at der var over-

ensstemmelse mellem de forskellige informationer,


9. Behandlingsforløb (koordination og kontinuitet)


Spørgsmål 8Hvad mener De om ventetiden, fra De blev henvist til sygehuset, til De blev indlagt? 8389* Passende: 58,1%

Spørgsmål 18

I hvilken grad oplevede De under indlæggelsen, at der opstod ventetider på undersøgelser og behandlinger, der forlængede Deres ophold? 16160** I mindre grad/Slet ikke: 67,0%

Spørgsmål 14

I hvilken grad oplevede De, at der var overensstemmelse mellem de forskellige informationer De fik, mens De var indlagt? 18189 I høj grad/I nogen grad: 77,9%

Spørgsmål 19

Hvordan vurderer De, at forløbet af dagen for Deres udskrivelse var tilrettelagt? 16777** Virkelig godt/Godt: 79,0%

Spørgsmål 26

Hvordan vurderer De alt i alt, at sygehuset har kommunikeret med Deres egen læge? 10553** Virkelig godt/Godt: 71,0%

Spørgsmål 20

Hvordan vurderer De, at sygehuset samarbejdede med den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje om Deres udskrivelse? 4140*** Virkelig godt/Godt: 85,0%

Spørgsmål 25

Hvordan vurderer De alt i alt, at indlæggelsesforløbet var tilrettelagt? 16584** Virkelig godt/Godt: 88,1%

* Omfatter ikke akut indlagte** Omfatter ikke patienter, som svarede “Det kan jeg ikke vurdere”*** Omfatter ikke patienter, som svarede “Det kan jeg ikke vurdere” og patienter, som ikke har modtaget hjemmepleje/

hjemmesygepleje efter indlæggelsen

som patienten fik under indlæggelsen, indgår både

under temaet behandlingsforløb og temaet infor-

mation. 78% af patienterne oplevede, at der i høj

grad eller i nogen grad var overensstemmelse. 14%

oplevede kun i mindre grad overensstemmelse og

8% oplevede, at der slet ikke var overensstemmelse.

Samarbejde med primær sektor: Samarbejdet

med primær sektor vedrører dels, hvordan pati-

enterne oplevede, at sygehuset samarbejdede med

den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje

og dels, hvordan patienterne vurderer, at sygehu-

set kommunikerede med patientens egen (prakti-

serende) læge.

I resultaterne til spørgsmålet om patientens op-

levelse af sygehusets samarbejde med hjemme-

pleje/hjemmesygepleje indgår der kun besvarel-ser

fra 4140 patienter, svarende til 21% af det samlede

antal besvarelser i undersøgelsen. Det skyldes, at

hovedparten af patienterne ikke modtager hjælp

fra den kommunale hjemmepleje/hjemmesyge-

pleje, og at nogle patienter ikke kan vurdere, hvor-

dan samarbejdet har været.Af de patienter, der kan

vurdere samarbejdet, mener 85% at sygehusets

samarbejde har været virkelig godt eller godt.

En del patienter har ligeledes ikke kunnet vur-

dere, hvordan sygehuset alt i alt har kommunikeret

med patientens egen læge. Af de 10533 patienter,

som har givet deres vurdering, mener 71% at kom-

munikationen har været god eller virkelig god. 19%

mener at sygehuset har kommunikeret dårligt med

patientens egen læge og 10% mener, at sygehuset

har kommunikeret virkelig dårligt med lægen.

Tilrettelæggelse af indlæggelsesforløb: Når man

som ovenfor undersøger patienternes vurdering af

konkrete delelementer af temaet koordination og

kontinuitet viser det sig, at der er områder, som

kan forbedres på sygehusene. Det drejer sig f.eks.

om ventetider og overensstemmelse mellem for-

skellige informationer. Til trods for dette viser re-

sultaterne, at en relativ stor andel af patienterne

(88%) vurderer, at indlæggelsesforløbet alt i alt var

virkelig godt eller godt tilrettelagt. Det er typisk for

denne type undersøgelser, at resultaterne er rela-

tivt positive til spørgsmål af overordnet karakter,

mens der opnås større negative svarandele til kon-

krete delelementer af det overordnede emne.


Akut/planlagt indlagte: En nærmere analyse vi-

ser, at der er en markant forskel i besvarelserne for

henholdsvis planlagt og akut indlagte patienter på

spørgsmålene om koordination og kontinuitet.

De væsentligste forskelle er belyst i figur 9.1.

Af figuren fremgår det, at planlagt indlagte pa-

tienter i højere grad end akut indlagte oplevede

god koordination og kontinuitet på spørgsmål

om ventetider under indlæggelsen, sygehusets

kommunikation med patientens egen læge og

overensstemmelse i information under indlæg-

gelsen. Mest markant er forskellen i spørgsmålet

om ventetider under indlæggelsen, der forlæn-

gede opholdet, idet 66% af de akut indlagte pa-

tienter i mindre grad eller slet ikke oplevede vente-

tider i forhold til 74% for planlagt indlagte.

Ventetid: Patienternes vurdering af ventetider fra

henvisning til indlæggelse varierer meget mellem

sygehusene. På nogle sygehuse mener kun 41%, at

ventetiden var passende, mens 89% mener, at

ventetiden var passende på andre sygehuse. Det er

meget markant, at det især er på de store syge-

huse, at patienterne oplevede en lang ventetid,

mens der f.eks. er 89% af patienterne på Samsø

Sygehus og 83% på Bornholms Centralsygehus,

der oplevede, at ventetiden var passende. Også på

Dronninglund Sygehus, Nykøbing/Thisted Syge-

hus, Varde Sygehus og Amtssygehuset i Roskilde

er der en relativt stor andel, som mener, at vente-

tiden var passende.

Også mht. patienternes oplevelser af venteti-

der under indlæggelsen, der forlænger opholdet

på sygehuset, er der stor forskel mellem sygehus-

ene. Andelen af patienter, der oplevede, at der i

høj grad eller i nogen grad opstod ventetider, der

forlængede opholdet, varierer fra 16% til over

40%. Også her er forskellen mellem store og små

sygehuse markant. Som eksempler på sygehuse,

hvor en relativ stor andel af patienterne i mindre

grad eller slet ikke oplevede ventetider, kan næv-

nes Farsø Sygehus, Brørup Sygehus, Tarm Syge-

hus, Amtssygehuset i Nakskov, Give Sygehus,

Ringsted Sygehus og Odder Centralsygehus.



Virkelig god/God kommunikationmed praktiserende læge

78,2

70,2

83,3

76,3

Planlagt indlagt

0 20 40 60 80 100

74,3

I høj grad/I nogen gradoverensstemmelse i information

I mindre grad/Slet ikke ventetiderunder indlæggelse

Akut

65,7

Procent

Figur 9.1

Vurdering af behandlingsforløb fordelt på akut og planlagt indlagte

Passende ventetid frahenvisning til indlæggelse

78,2

70,2

83,3

76,3

0 20 40 60 80 100

I mindre grad/Slet ikke ventetiderunder indlæggelse

Små sygehuse Store sygehuse

Procent

Figur 9.2

Vurdering af ventetider fordelt på små og store sygehuse

Tabelhenvisning – Behandlingsforløb

Spørgsmål 8. Oplevelse af ventetid fra henvisning til indlæggelse Side 66

Spørgsmål 18. Oplevelse af ventetider under indlæggelsen, der forlængede opholdet Side 92

Spørgsmål 14. Overensstemmelse mellem forskellige informationer Side 84

Spørgsmål 19. Tilrettelæggelse af dagen for udskrivelsen Side 94

Spørgsmål 26. Vurdering af hvordan sygehuset kommunikerede med patientens egen læge Side 108

Spørgsmål 20. Vurdering af hvordan sygehuset samarbejdede med hjemmepleje/hjemmesygepleje Side 96

Spørgsmål 25. Vurdering af hvordan indlæggelsesforløbet alt i alt var tilrettelagt Side 106

I amternes/H:S egne undersøgelser har det ofte

vist sig, at kommunikationen mellem patienten

og personalet er et væsentligt tema. Kommunika-

tion er i den landsdækkende patienttilfredsheds-

undersøgelse belyst gennem 2 spørgsmål om, i

hvilken grad personalet lyttede til patienten. Dels

i hvilken grad patienten oplevede, at lægerne lyt-

tede til patientens egen beskrivelse af sygdom og

dels, i hvilken grad plejepersonalet var lydhør

overfor patientens behov.

10.1 Landsresultat

Ligesom det var tilfældet med hensyn til patien-

tens tillid til lægernes og plejepersonalets faglige

niveau, viser resultaterne af den landsdækkende

patienttilfredshedsundersøgelse, at der er udbredt

tilfredshed med lægerne og plejepersonalet, når

det gælder spørgsmålet om, i hvilken grad de lyt-

tede til patienten.

90% af patienterne oplevede, at lægerne i høj

grad eller i nogen grad lyttede til patientens egen

beskrivelse af sygdommen. 92% af patienterne

oplevede, at plejepersonalet var lydhør overfor

deres behov.

Det skal bemærkes, at resultaterne kun omfat-

ter svar fra de patienter, som har svaret, at de for-

talte om deres sygdom/behov. 5% af patienterne

fortalte ikke om deres behov til plejepersonalet og

12% fortalte ikke lægerne om deres sygdom.

Hvad der konkret ligger bag, at 12% ikke fortalte

om deres sygdom, kan ikke udledes af under-

søgelsen. Det kan derfor heller ikke konkluderes,

at dette er et dårligt resultat. På de sygehuse, hvor

en stor andel af patienterne svarer, at de ikke for-

talte om deres sygdom, kan resultatet eventuelt

anvendes til at foretage yderligere undersøgelser

af, hvad der er årsagen til dette.


Akut/Planlagt: Der er ikke fundet nogen væsent-

lig forskel i oplevelserne om kommunikation

mellem henholdsvis planlagt og akut indlagte pa-

tienter.

Store/Små sygehuse: Heller ikke forskelle mellem

store og små sygehuse er markante, selvom der er

en tendens til, at det generelt er de små sygehuse,

der får de bedste bedømmelser fra patienterne.

Lyttede lægen: Resultaterne varierer fra ca. 79%

på de sygehuse, der opnår de dårligste resultater

til 96% på de sygehuse, der opnår de bedste resul-

tater på spørgsmålet om, i hvilken grad lægerne

lyttede til patientens egen beskrivelse af sygdom-

men. Eksempelvis svarer 96% af patienterne på

Lemvig Sygehus, Brædstrup Sygehus og Skejby

Sygehus, at lægerne i høj grad eller i nogen grad

lyttede. Også Ringsted Sygehus og Dronninglund

Sygehus ligger over gennemsnittet.


10. Kommunikation


Spørgsmål 9b

I hvilken grad oplevede De, at lægerne lyttede til Deres egen 16980* I høj grad/I nogen grad 90,2%beskrivelse af Deres sygdom?

Spørgsmål 10b

I hvilken grad oplevede De, at plejepersonalet var lydhør 18396** I høj grad/I nogen grad 91,5%overfor Deres behov?

* Omfatter ikke patienter, som svarede “Jeg beskrev ikke min sygdom”** Omfatter ikke patienter, som svarede “Jeg fortalte ikke om mine behov”

Var plejepersonalet lydhør: På spørgsmålet om, i

hvilken grad plejepersonalet var lydhør overfor

patientens behov, varierer resultaterne mellem sy-

gehusene fra 83% på de sygehuse, der opnår de

dårligste resultater til 98% på de bedstplacerede

sygehuse. Skejby Sygehus og Brædstrup Sygehus

er igen eksempler på sygehuse, som ligger over

gennemsnittet. Men også Amtssygehuset i Stege,

Dronninglund Sygehus, Holstebro Centralsyge-

hus, Aabenraa Sygehus, Varde Sygehus, Skive Sy-

gehus og Ringsted Sygehus ligger over gennem-

snittet.


Tabelhenvisning – Kommunikation

Spørgsmål 9a. Beskrev patienten sin sygdom for lægerne Side 68

Spørgsmål 9b. I hvilken grad lyttede lægerne til patientens egen beskrivelse af sygdom Side 70

Spørgsmål 10a. Fortalte patienten plejepersonalet om sine behov Side 72

Spørgsmål 10b. I hvilken grad var plejepersonalet lydhør overfor patientens behov Side 74

I den landsdækkende patienttilfredshedsunder-

søgelse er information om sygdom og behandling

valgt som et centralt tema. I undersøgelsen er det

belyst, hvorledes patienterne vurderer indholdet

af henholdsvis den skriftlige og den mundtlige in-

formation om sygdom og behandling, der gives

under indlæggelsen. Det er desuden belyst, hvor-

ledes patienterne vurderer omfanget af informa-

tion og sammenhæng i information. Endelig er

det belyst, hvorledes patienterne vurderer, at de

alt i alt er blevet informeret under indlæggelsen.

11.1 Landsresultat

Resultaterne viser, at 84% af patienterne vurderer,

at de alt i alt blev virkelig godt eller godt informe-

ret under indlæggelsen. 13% mener, at de blev

dårligt informeret og 3%, at de blev virkelig dår-

ligt informeret.

Det viser sig, at patienterne generelt vurderer

indholdet af den mundtlige og skriftlige informa-

tion som godt eller virkelig godt. Det er dog be-

mærkelsesværdigt, at 44% af patienterne svarer, at

de ikke modtog skriftlig information under ind-

læggelsen.

77% af patienterne mener, at omfanget af in-

formation var passende og 78% mener, at der i

høj grad eller i nogen grad var overensstemmelse

mellem de forskellige informationer, de fik under

indlæggelsen.


Akut/Planlagt: En nærmere analyse af resulta-

terne viser en markant forskel i besvarelserne for

henholdsvis planlagt og akut indlagte patienter.

Af figur 11.1 fremgår det, at en større andel af de

planlagt indlagte patienter er tilfredse med infor-

mationen i forhold til akut indlagte patienter.

90% af de planlagt indlagte patienter synes, at de

blev virkelig godt eller godt informeret, mens det

tilsvarende tal for akut indlagte patienter er 83%.

Forskellen i vurderingen for henholdsvis akut

og planlagt indlagte patienter er markant på

spørgsmålet om, hvorvidt patienten modtog

skriftlig information. 43% af de akut indlagte


11. Information


Spørgsmål 11

Hvordan vurderer De indholdet af den mundtlige information, De fik under indlæggelsen? 19292 Virkelig godt/Godt: 87,1%

Spørgsmål 12a

Modtog patienten skriftlig information? 18908 Ja: 56,5%

Spørgsmål 12b

Hvordan vurderer De indholdet af den skriftlige information, De fik under indlæggelsen? 10887* Virkelig godt/Godt: 86,9%

Spørgsmål 13

Hvordan vurderer De alt i alt omfanget af information, De fik under indlæggelsen? 19157 Passende: 77,0%

Spørgsmål 14

I hvilken grad oplevede De, at der var overensstemmelsemellem de forskellige informationer De fik, mens De var indlagt? 18189 I høj grad/I nogen grad: 77,9%

Spørgsmål 15

Hvordan synes De alt i alt, at De blev informeret, mens De var indlagt? 19156 Virkelig godt/Godt: 84,3%

* Omfatter ikke patienter, som svarede “Fik ingen skriftlig information”

modtog skriftlig information, mens 74% af de

planlagt indlagte modtog skriftlig information. Af

de patienter, som modtog skriftlig information,

viser det sig ligeledes, at tilfredsheden blandt

planlagt indlagte er mere udbredt end tilfredshe-

den blandt akut indlagte.

Mundtlig information: Der er relativ stor forskel

mellem sygehusene på patienternes vurdering af

indholdet af den mundtlige information. Resulta-

terne varierer fra 75% til 97%. I den bedste ende

kan nævnes Brovst Sygehus, Grindsted Sygehus,

Ringkjøbing Sygehus, Samsø Sygehus og Bræds-

trup Sygehus.

Skriftlig information: Mere markant er imidler-

tid forskellen mellem sygehusene på spørgsmålet

om skriftlig information. Spørgsmålet om skrift-

lig information består af 2 delelementer. Dels er

det belyst, i hvilket omfang patienterne modtog

information. Resultaterne varierer fra 45% på de

lavest placerede sygehuse til over 72% på de højst

placerede sygehuse. Der er således en forskel på 27

procentpoint på de lavest og bedst placerede. Fre-

deriksberg Hospital er sammen med Dronning-

lund Sygehus, Give Sygehus, Tarm Sygehus, Ring-

sted Sygehus og Skejby Sygehus eksempler på sy-

gehuse, der ligger over gennemsnittet. Da resulta-

terne er justeret for forskelle i patientsammensæt-

ningen på de enkelte sygehuse, kan forskellen ikke

forklares med forskelle i andelen af akut og plan-

lagt indlagte patienter.

Som andet led i spørgsmålet om skriftlig in-

formation er det belyst, hvordan de patienter, der

modtog skriftlig information, vurderer indholdet.

Det viser sig, at resultaterne varierer markant mel-

lem sygehusene, fra 77% til 97% som har svaret vir-

kelig godt eller godt. Sønderborg Sygehus, Lemvig

Sygehus, Skejby Sygehus og Brædstrup Sygehus

kan fremhæves som nogle af de sygehuse, hvor

der er udbredt tilfredshed med informationen.

Omfang af information: Også på spørgsmålene

om omfang af information er der en markant for-

skel mellem sygehusene, idet resultaterne varierer

fra 67% til 90% som mener, at omfanget af infor-

mation var passende. Tarm Sygehus, Hobro-Tern-

drup Sygehus, Brædstrup Sygehus og Odder Cen-

tralsygehus ligger over gennemsnittet.

Overensstemmelse i information: Mellem 67%

på de lavest placerede sygehuse og 93% på de bedst

placerede sygehuse mener, at der i høj grad eller i

nogen grad var overensstemmelse mellem forskel-

ligeinformationer.IgenerdetSkejbySygehus, Lem-

vig Sygehus og Brædstrup Sygehus, der kan frem-

hæves som sygehuse, der opnår gode resultater.

Alt i alt informeret: På spørgsmålet om, hvordan

patienterne synes, at de alt i alt blev informeret, er


74,1

42,6

Fik skriftlig information (Ja)

Indhold af skriftlig information(Virkelig godt/Godt)

92,4

81,8

Planlagt indlagt

0 20 40 60 80 100

89,6Alt i alt informeret(Virkelig godt/Godt)

Akut

82,8

Procent

Figur 11.1

Vurdering af information fordelt på akut og planlagt indlagte patienter


Tabelhenvisning – Infomation

Spørgsmål 11. Vurdering af den mundtlige information Side 76

Spørgsmål 12a. Fik patienten skriftlig information Side 78

Spørgsmål 12b. Vurdering af den skriftlige information Side 80

Spørgsmål 13. Vurdering af omfang af information Side 82

Spørgsmål 14. Vurdering af overensstemmelse mellem forskellige informationer Side 84

Spørgsmål 15. Alt i alt informeret Side 86

forskellen mellem sygehusene også markant. På

de lavest placerede sygehuse synes 74% af patien-

terne, at de alt i alt blev godt informeret, mens det

tilsvarende resultat er ca. 97% på de sygehuse, der

opnår de bedste resultater. Skejby Sygehus, Bræd-

strup Sygehus, Brørup Sygehus, Tarm Sygehus,

Aabenraa Sygehus og Brovst Sygehus kan frem-

hæves som sygehuse over gennemsnittet.


Patienter har ret til selv vælge hvilket af landets sy-

gehuse, de vil indlægges på forudsat, at sygehuset

behandler den aktuelle sygdom, som man ind-

lægges for.

Som led i den landsdækkende patienttilfreds-

hedsundersøgelse har Regeringen og amterne/H:S

været interesserede i at undersøge, i hvilken ud-

strækning patienter, som skal indlægges på et sy-

gehus, har kendskab til muligheden for frit syge-

husvalg. Man har desuden ønsket at få belyst, i

hvilket omfang patienterne selv vælger sygehus og

hvilke årsager, der ligger til grund for patienternes

valg.

12.1 Landsresultat

Undersøgelsen viser, at 81% af patienterne vidste,

at de selv havde mulighed for at vælge sygehus.

Resultatet omfatter ikke akut indlagte patienter,

eftersom det primært er planlagt indlagte patien-

ter, som gør brug af muligheden for frit syge-

husvalg.

57% af de patienter, som kendte til mulighe-

den for frit sygehusvalg svarer, at de selv valgte

hvilket sygehus, de skulle indlægges på. Dette sva-

rer til 46% af samtlige planlagt indlagte patienter.

Resultatet skal ses i lyset af, at nogle typer be-

handlinger kun tilbydes på eet enkelt eller nogle få

sygehuse i landet. I nogle amter har man desuden

valgt, at eksempelvis ortopædkirurgi kun udføres

på eet af amtets sygehuse.

Undersøgelsen belyser også årsagerne til, at

patienterne valgte netop det sygehus, som de blev

indlagt på. Af figur 12.1 fremgår det, at 46% af de

patienter, som selv valgte sygehus, svarer, at syge-

husets placering (nærmest bopæl) er årsag til val-

get. Men også sygehusets gode ry (38%) og anbe-

falinger fra egen læge (35%) er udbredte årsager.

Under 1/3 af patienterne, som selv valgte sygehus

(31%), nævner ventetiden som årsag.


Resultaterne viser, at der er et udbredt kendskab til

det frie sygehusvalg i alle amter/H:S og sygehuse.

Ser man imidlertid på spørgsmålet om, hvorvidt

patienten selv valgte sygehus, er der relativt store

forskelle mellem amterne/H:S og sygehusene.

I Frederiksborg Amt har man i vid udstræk-

ning organiseret sygehusene således, at en type be-

handling typisk kun udføres på eet af amtets syge-

huse. Dette kan naturligvis være en væsentlig årsag

til, at relativt få patienter på sygehusene i Frede-

riksborg Amt svarer, at de selv har valgt sygehuset.

Rigshospitalet udfører en række højtspeciali-

serede behandlinger, som kun tilbydes på dette

sygehus. Derfor var det også på forhånd forventet,

at det frie sygehusvalg kun i begrænset omfang vil

være gældende på Rigshospitalet. Resultaterne vi-

ser, at 28% af de planlagt indlagte patienter selv

valgte at blive indlagt på Rigshospitalet.

På nogle sygehuse svarer en stor del af patien-

terne, at de selv valgte sygehuset. 73% af alle plan-

lagt indlagte patienter på Kalundborg Sygehus sva-

12. Frit sygehusvalg


Spørgsmål 5Vidste De, at De selv kunne vælge hvilket sygehus, 8430* Ja: 80,6%De skulle indlægges på?

Spørgsmål 6Valgte De selv hvilket sygehus, De skulle indlægges på? 8430* Ja: 45,6%

* Omfatter ikke akut indlagte patienter


rer, at de selv valgte sygehuset. Den mest udbredte

årsag til valget er, at sygehuset har et godt ry.

73% af alle planlagt indlagte patienter på Sil-

keborg Sygehus svarer, at de selv valgte sygehuset.

Som den mest udbredte årsag til valget af Silke-

borg Sygehus nævnes ligeledes, at sygehuset har et

godt ry, og at sygehuset er nærmest bopæl.

70% af alle planlagt indlagte patienter på Lem-

vig Sygehus svarer, at de selv valgte sygehuset.

Som den mest udbredte årsag til valget af Lemvig

Sygehus nævnes, at ventetiden var kortest til dette

sygehus.

Nærmest bopæl 45,6

38,4

34,7

34,0

Procent

0 10 20 30 40 50

Godt ry

Egen læge anbefalede

Gode erfaringer

Ventetiden kortest

Anden årsag

30,5

08,2

Figur 12.1

Årsag til valg af sygehus

Tabelhenvisning – Frit sygehusvalg

Spørgsmål 5. Patientens kendskab til muligheden for frit sygehusvalg Side 60

Spørgsmål 6. Valgte patienten selv sygehus Side 62

Spørgsmål 7. Hvad var årsagen til valget af sygehus Side 64


Patienternes samlede vurdering af indlæggelsen

på sygehuset er undersøgt ved eet overordnet

spørgsmål om samlet indtryk af indlæggelsen.

13.1 Landsresultat

Selvom det under de øvrige temaer i undersøgel-

sen har vist sig, at der er områder, som sygehusene

kan arbejde med at forbedre, viser resultatet af

dette overordnede spørgsmål, at 89% af patien-

terne vurderer, at det samlede indtryk af ind-

læggelsen på sygehuset er virkelig godt eller godt.

8% svarer dårligt og 3% svarer virkelig dårligt.


Forskel mellem sygehusene: Der er stor forskel

mellem sygehusene i patienternes samlede ind-

tryk af indlæggelsen på forskellige sygehuse. Dog

er forskellen mindre markant end til en række af

de øvrige spørgsmål, f.eks. under temaerne infor-

mation og behandlingsforløb. Resultaterne varie-

rer fra 80% til 98% som svarer virkelig godt eller

godt. De sygehuse, som ligger over gennemsnittet

er Skejby Sygehus, Brædstrup Sygehus, Tarm Sy-

gehus, Lemvig Sygehus, Samsø Sygehus, Dron-

ninglund Sygehus, Give Sygehus, Holstebro Cen-

tralsygehus, Ringkjøbing Sygehus, Amtssygehuset

i Stege, Hjørring-Brønderslev Sygehus, Odder

Centralsygehus, Skive Sygehus, Grindsted Syge-

hus og Odense Universitetshospital.

Store/Små sygehuse i Øst/Vest Danmark: Lige-

som det er tilfældet for hovedparten af under-

søgelsens øvrige spørgsmål, er det generelt små

sygehuse og sygehuse vest for Storebælt, som op-

når de bedste resultater til spørgsmålet om pati-

entens samlede indtryk af indlæggelsen. Jfr. afsnit

5.2 bør det i tolkningen af resultaterne overvejes,

om forskellen skyldes, at resultaterne er påvirket

af kulturelle og sociale faktorer og at større syge-

huse udfører nogle andre behandlinger end små

sygehuse, som gør, at deres mulighed for at opnå

gode resultater er mindre. Den landsdækkende

patienttilfredshedsundersøgelse giver ikke noget

entydigt svar på dette.

Akut/Planlagt: Resultaterne af undersøgelsen vi-

ser, at der er markant forskel mellem henholdsvis

akut indlagte og planlagt indlagte patienters sam-

lede indtryk af indlæggelsen. Dog er forskellen

væsentlig mindre markant end de forskelle, der

blev fundet under temaerne information og be-

handlingsforløb (koordination og kontinuitet).

13. Samlet vurdering


Spørgsmål 27

Hvad er Deres samlede indtryk af indlæggelsen på sygehuset? 19079 Virkelig godt/Godt: 89,2%

Tabelhenvisning – Samlet vurdering

Spørgsmål 27. Patientens samlede vurdering af indlæggelsen Side 110

Del 3

Afslutning

Resultaterne af den landsdækkende patienttil-

fredshedsundersøgelse har vist, at patienter gene-

relt er tilfredse med indlæggelsen på landets syge-

huse. Dette gælder f.eks. kerneydelse (behandling

og pleje), kommunikation og patienternes sam-

lede vurdering. Dog peger undersøgelsen på om-

råder, som kan forbedres. Dette er især tilfældet

under temaerne information og behandlingsfor-

løb (koordination og kontinuitet).

Undersøgelsen viser, at der er et udbredt kend-

skab til muligheden for frit sygehusvalg blandt

patienter, som skal indlægges på sygehusene.

Næsten halvdelen af de planlagt indlagte patien-

ter oplyser, at de selv valgte sygehus. Det er især

sygehusets placering nær bopæl og sygehusets

gode ry, der er årsager til valget.

Der er ikke fundet væsentlige forskelle i hold-

ninger og vuderinger mellem de fire grundspeci-

aler.

Det viser sig, at der indenfor alle undersøgel-

sens temaer er store forskelle mellem amterne/

H:S og sygehusene med hensyn til patienternes

vurderinger. Forskellene mellem sygehusene er

især markante under temaerne information og

behandlingsforløb (koordination og kontinuitet).

Det er målet, at amterne/H:S og sygehusledel-

serne vil bruge resultaterne af den landsdækkende

patienttilfredshedsundersøgelse til at iværksætte

tiltag, som skal fastholde eller forbedre kvaliteten

på sygehusene. Dette kan eksempelvis ske ved, at

amterne/H:S eller sygehusene gennemfører nogle

mere detaljerede undersøgelser inden for de te-

maer, hvor det pågældende sygehus opnår dårlige

resultater i forhold til andre sygehuse.

Den landsdækkende patienttilfredshedsunder-

søgelse gennemføres hvert andet år og kan frem-

over udvides med nye temaer og spørgsmål. I

spørgeskemaet har patienterne haft mulighed for

at skrive, om der eventuelt er andre spørgsmål,

som de synes, man burde have stillet. Patienternes

besvarelser af dette spørgsmål vil blive bearbejdet

og inddraget i planlægningen af den næste lands-

dækkende undersøgelse.

I kommende undersøgelser vil der kunne til-

føjes endnu en dimension, eftersom det vil være

muligt at belyse, om de tiltag, der er gennemført i

den mellemliggende periode, har haft en effekt på

patienternes oplevelse af sygehusets ydelser. Dette

gøres ved at sammenligne hvert af sygehusenes re-

sultater, med sygehusets egne resultater 2 år forin-

den.


14. Konklusion og perspektiver


BilagBilagsoversigtBilag 1. Læsevejledning til tabeller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Bilag 2. Beregning af sygehusenes placering over, under eller på gennemsnit . . . . 41

Bilag 3. Små og store sygehuse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Bilag 4. Specielt om Hørsholm Sygehus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Bilag 5. Følgebrev. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Bilag 6. Spørgeskema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Sammenlignende tabeller for samtlige sygehuse:

Oversigtstabel (Sygehusstørrelse, Stikprøvestørrelse, antal besvarelser, svarprocent) . . . . . 48

Baggrundsoplysning, Grundspeciale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Spørgsmål 1. Baggrundsoplysninger, Køn. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Spørgsmål 2. Baggrundsoplysninger, Alder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Spørgsmål 3. Baggrundsoplysninger, Indlæggelsestid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Spørgsmål 4. Baggrundsoplysninger, Akut/Planlagt indlagt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Spørgsmål 5 Frit sygehusvalg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Spørgsmål 6. Frit sygehusvalg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Spørgsmål 7. Frit sygehusvalg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Spørgsmål 8. Behandlingsforløb (Koordination og Kontinuitet). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Spørgsmål 9a. Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Spørgsmål 9b. Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Spørgsmål 10a. Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Spørgsmål 10b. Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Spørgsmål 11. Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Spørgsmål 12a. Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Spørgsmål 12b. Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80


Spørgsmål 14. Information og behandlingsforløb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84


Spørgsmål 16. Kerneydelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88


Spørgsmål 18. Behandlingsforløb (Koordination og Kontinuitet). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92




Spørgsmål 22. Kerneydelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100



Spørgsmål 25 Behandlingsforløb (Koordination og Kontinuitet). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Spørgsmål 26 Behandlingsforløb (Koordination og Kontinuitet). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Spørgsmål 27 Samlet vurdering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

I tabellerne er det for alle spørgsmål valgt at præ-

sentere svarfordelingerne for alle spørgsmålenes

svarkategorier og for alle sygehuse, som indgår i

undersøgelsen.

Tabellernes vandrette rækker viser antallet af

besvarelser og den procentvise svarfordeling for

det pågældende sygehus. Hver vandrette række

summerer til 100%. Dog kan der forekomme af-

vigelser på grund af afrundinger, typisk på +/-

0,1%. Svarfordelingerne er vægtet i forhold til

landsgennemsnittet for alder, køn og indlæggel-

sesform (akut/planlagt), så sygehusenes resultater

er sammenlignelige.

I tabellens højre side er det markeret, om re-

sultatet for sygehuset/amtet/H:S er signifikant

over (O), under (U) eller ikke afviger signifikant

fra gennemsnittet (G). Når der ud for et sygehus

eksempelvis er givet markeringen O betyder det,

at resultatet for det pågældende sygehus med

95%’s sikkerhed ligger over gennemsnittet.

Markeringen G betyder ikke nødvendigvis, at

sygehuset er et gennemsnitssygehus. Men på grund

af den statistiske usikkerhed kan sygehusets resul-

tat ikke placeres over eller under gennemsnittet.

Datagrundlaget for et amt/H:S er større end data-

grundlaget for hvert af sygehusene i amtet/ H:S.

Det betyder, at den statistiske usikkerhed er større

for sygehusenes resultater end for amtsresultatet.

Det kan derfor forekomme, at alle sygehusene i

amtet/H:S opnår et resultatet, der ikke afviger sig-

nifikant fra gennemsnittet (G), mens amtet/H:S

opnår et resultat over (O) eller under (U) gen-

nemsnittet.

Nedenstående eksempel viser, at 275 patienter

på Bornholms Centralsygehus har besvaret spørgs-

målet. 33,1% af disse patienterne mener, at der i

høj grad var overensstemmelse mellem de infor-

mationer, der blev givet under indlæggelsen og

42,4% mener at der i nogen grad var overens-

stemmelse. I højre kolonne er det markeret med

et G, at resultatet for Bornholms Centralsygehus

ikke afviger signifikant fra landsgennemsnittet.

Landsresultater og amtsresultater er – udover

alder og køn – vægtet i forhold det faktiske antal

udskrivelser på de enkelte sygehuse i perioden

medio marts – medio juni år 2000. Dette sikrer, at

store sygehuse indgår med en større vægt end små

sygehuse, således at resultaterne giver et reelt bil-

lede af patienttilfredsheden i landet/amtet/H:S.


Bilag 1Læsevejledning til tabeller

Eksempel:

Spørgsmål 14I hvilken grad oplevede De, at der var overensstemmelse mellem de forskellige informationer, De fik, mens De varindlagt?

Antal I høj I nogen I mindre Slet ikke Placeringgrad grad grad

Bornholms Amt 275 G

Bornholms Centralsygehus 275 33,1% 42,4% 15,0% 9,5% G

I dette afsnit gives der en kort redegørelse for de

metoder, der ligger til grund for beregningen af,

om sygehusenes resultater ligger over (O), under

(U) eller ikke afviger fra landsgennemsnittet (G).

I beregningen af sygehusenes placering i de 3

grupper er der anvendt 95%’s sikkerhedsinterval-

ler. Når der ud for et sygehus eksempelvis er givet

markeringen O betyder det, at resultatet for det

pågældende sygehus med 95%’s sikkerhed ligger

over gennemsnittet.

Som udgangspunkt for beregningen af syge-

husenes sikkerhedsintervaller er spørgsmålene i

spørgeskemaet kategoriseret i “positive” og “nega-

tive” svar. Det er besluttet at foretage følgende ka-

tegorisering:

Hovedparten af spørgsmålene indeholder 4 punkt-skalaer af følgende typer:

Spm. 11, 15, 27 Spm. 14, 16, 17, 21, 22

Virkelig godt/god I høj gradGodt/God I nogen gradDårligt/Dårlig I mindre gradVirkelig dårligt/dårlig Slet ikke

Svarkategorierne deles på midten med 2 positive og 2 nega-tive svar.

2 spørgsmål indeholder 5 punktskalaer af følgendetyper:

Spm. 8 Spm. 13

Alt for lang Alt for megetFor lang For megetPassende PassendeFor kort For lidtAlt for kort Alt for lidt

Den midterste svarkategori betragtes som det positive svar,og de øvrige som negative svar.

1 spørgsmål indeholder en 6 punktskala af følgendetype:

Spm. 24

Meget bedreBedreSom stillet i udsigtDårligereMeget dårligereDet kan jeg ikke vurdere

“Som stillet i udsigt” er det positive svar. “Det kan jeg ikkevurdere” er kategoriseret som uoplyst. De øvrige er negativesvar.

3 spørgsmål indeholder svarkategorier uden for skalaen af følgende typer:

Spm. 9 Spm. 10 Spm. 12

Jeg beskrev Jeg fortalte Fik ingen ikke min ikke om skriftlig sygdom mine behov information

Disse 3 spørgsmål opdeles i i alt 6 spørgsmål/variable.

Først 3 spørgsmål/variable, som viser, hvor mange procentpå hvert sygehus, der beskrev sygdom, fortalte om behov ogfik skriftlig information i forhold til, hvor mange procent derikke beskrev sygdom, ikke fortalte om behov og ikke fik skrift-lig information.

Dernæst 3 spørgsmål/variable, som viser svarfordelingen(godt/dårligt m.v.) for dem, der beskrev sygdom, fortalte ombehov og fik skriftlig information. Svarene deles på midtenmed 2 positive og 2 negative svar.

Opdelingen skyldes, at der i realiteten indgår 2

spørgsmål i samme spørgsmål. For det første et

informantspørgsmål “Fik De….” og dernæst et

evalueringsspørgsmål “Hvordan vurderer De…”.

Begge problemstillinger er relevante at analysere

hver for sig.

6 spørgsmål indeholder svarkategori udenfor skalaen af følgende type:

Spm. 18, 19, 20, 25, 26

Det kan jeg ikke vurdere

Disse svarkategorier betragtes som neutrale svar, dvs. sæt-tes som uoplyst i beregningen af sygehusets placering/sik-kerhedsintervaller. De øvrige svarkategorier deles på midtenmed 2 positive og 2 negative.


Bilag 2Beregning af sygehusets placering over eller under gennemsnittet

Store sygehuse

Hovedsygehuse I Store stærkt specialiserede sygehuse med betydelige lands- og landsdelsfunktioner

Hovedsygehuse II Store, specialiserede sygehuse med betydelige amtsfunktioner og i enkelte tilfælde også lands- og landsdelsfunktioner

Små sygehuse

Lokalsygehuse med mindst 3 kliniske afdelinger Mindre specialiserede sygehuse med overvejende lokalfunktioner

Lokalsygehuse – delte sygehuse Små sygehuse med en medicinsk og kirurgisk afdeling foruden anæstesi og røntgenafdeling

Lokalsygehuse – blandede sygehuse Små sygehuse med fælles medicinsk-kirurgisk afdeling

Andre somatiske sygehuse En række meget forskellige typer sygehuse, som ikke lader sig rubricere i nogen af de øvrige kategorier.

I rapporten redegøres der for forskelle mellem

store og små sygehuse. Som grundlag for gruppe-

ring af sygehuse i store og små sygehuse er an-

vendt Sundhedsstyrelsens sygehusgruppering,

1998, som er den seneste gruppering, der er fore-

taget. (Kilde: “Virksomheden ved sygehuse 1998”,

Sundhedsstyrelsen, 1998).

Sundhedsstyrelsen inddeler sygehusene i 7

grupper, hvoraf én gruppe er psykiatriske syge-

huse, som ikke indgår i den landsdækkende pati-

enttilfredshedsundersøgelse. I skemaet nedenfor

fremgår Sundhedsstyrelsens gruppering for de 6

grupper, som indgår i undersøgelsen. I analysen af

den landsdækkende patienttilfredshedsunder-

søgelse er det valgt at gruppere sygehusene i 2

grupper, som benævnes store og små sygehuse.

Det fremgår af skemaet hvilke typer sygehuse, der

indgår under benævnelsen store sygehuse og

hvilke, der indgår under benævnelsen små syge-

huse.


Bilag 3Store og små sygehuse

I Frederiksborg Amt har man valgt at organisere

sygehusvæsenet på en måde, som bl.a. indebærer,

at Hørsholm sygehus stort set udelukkende be-

handler planlagt indlagte patienter.

Dette betyder, at der i datamaterialet til den

landsdækkende patienttilfredshedsundersøgelse

kun indgår besvarelser fra 18 akut indlagte pati-

enter fra Hørsholm Sygehus, hvilket svarer til

4,2% af samtlige 425 besvarelser fra patienter ind-

lagt på sygehuset.

Formålet med den landsdækkende patienttil-

fredshedsundersøgelse er at sammenligne resul-

tater mellem sygehusene. Dette kræver, at det, der

sammenlignes, er sammenligneligt. Det har vist

sig, at især resultater fra henholdsvis akut og plan-

lagt indlagte patienter er meget forskellige på

nogle af undersøgelsens spørgsmål. F.eks. fremgår

det af rapporten, at planlagt indlagte patienter er

mere tilfredse med informationen end akut ind-

lagte. Det er derfor valgt at vægte data i forhold til

indlæggelsesform, så besvarelser fra henholdsvis

akut og planlagt indlagte patienter indgår med

samme vægt på alle sygehuse. Data er desuden

vægtet med hensyn til køn og alder.

På grund af det begrænsede antal besvarelser

fra akut indlagte på Hørsholm Sygehus, vil der

være for stor statistisk usikkerhed forbundet med

vægtning af data for dette sygehus. Det er derfor

besluttet at undlade vægtning for Hørsholm Syge-

hus, og i stedet præsentere resultater, som er base-

ret på de faktiske data. Man må derfor være op-

mærksom på, at de resultater for Hørsholm syge-

hus, der præsenteres i bilagstabellerne, ikke er

sammenlignelige med resultater for de øvrige syge-

huse.


Bilag 4Specielt om Hørsholm Sygehus


Bilag 5Følgebrev

Sekretariatet for Landsdækkende Patienttilfredshedsundersøgelser · Enheden for Brugerundersøgelser ·Amtssygehuset i Glostrup · Opgang 8, 7. sal. · Nordre Ringvej · 2600 Glostrup

<<Amtslogo>>

<<Patientens navn>>

<<Patientens adresse>>

Sygehuskode: <<Sygehuskode>>

Spørgeskema om indlæggelse på sygehus

Patienternes tilfredshed med indlæggelse på landets sygehuse skal undersøges hvert andet år.

Det har Regeringen og Amterne og Hovedstadens Sygehusfællesskab aftalt. De har været indlagt på

<<Sygehusnavn>> inden for perioden marts til juni år 2000. Derfor håber vi på, at De vil hjælpe

os ved at svare på nogle spørgsmål om Deres ophold på sygehuset. Det er naturligvis frivilligt om

De vil medvirke.

Svarene vil blive brugt i en rapport om patienternes oplevelse af sygehusenes behandling, pleje og

service. Rapporten vil blive offentliggjort og sendt til pressen i slutningen af år 2000. Besvarelserne

skal give fremtidens patienter et bedre grundlag for at vælge hvilket sygehus, de vil indlægges på.

Sygehusene vil desuden benytte besvarelserne til at lære, hvad der kan gøres bedre.

Undersøgelsen er anonym. De skal derfor ikke skrive navn på skemaet. Vi vil bede Dem om at udfylde

skemaet og sende det retur i svarkuverten senest den <<dato>>. Portoen er betalt.

Hvis De ikke selv kan udfylde skemaet foreslår vi, at De beder en pårørende om at hjælpe Dem.

Bagerst i spørgeskemaet kan De skrive, hvis der er noget De synes, vi mangler at spørge om.

Hvis De har spørgsmål til spørgeskemaet eller til undersøgelsen, er De velkommen til at kontakte

<<lokal kontaktperson>> på telefon <<nummer>> eller e-mail <<mail-adresse>>.

På forhånd tak.

Venlig hilsen

<<navn>>

Sygehus-/Sundhedsudvalgsformand

<<Amtets navn>>


Bilag 6Spørgeskema



OversigtstabelSygehusstørrelse, stikprøvestørrelse, antal besvarelser, svarprocent


Sygehusstørrelse* Stikprøvestørrelse Antal besvarelser Svarprocent

Landsresultat** - 34132 19888 58,3%

Bornholms Amt

Bornholms Centralsygehus Lille 545 302 55%

Frederiksborg Amt

Frederikssund Sygehus Lille 533 301 56%

Helsingør Sygehus Lille 547 299 55%

Hillerød/Esbønderup Sygehus Stort 550 295 54%

Hørsholm Sygehus Lille 594 429 72%

H:S

Rigshospitalet Stort 556 344 62%

Bispebjerg Hospital Stort 544 286 53%

Hvidovre Hospital Stort 549 309 56%

Amager Hospital Lille 524 251 48%

Frederiksberg Hospital Stort 554 344 62%

Fyns Amt

Odense Universitetshospital Stort 561 340 61%

Sygehus Fyn Stort 566 297 52%

Københavns Amt

Amager Hospital Lille 524 251 48%

Amtssygehuset i Gentofte Stort 543 316 58%

Amtssygehuset i Glostrup Stort 562 317 56%

Amtssygehuset i Herlev Stort 550 317 58%

Nordjyllands Amt

Aalborg Sygehus Stort 561 327 58%

Hjørring/Brønderslev Sygehus Stort 562 310 55%

Hobro/Terndrup Sygehus Lille 540 277 51%

Farsø Sygehus Lille 563 321 57%

Dronninglund Sygehus Lille 543 336 62%

Frederikshavn/Skagen Sygehus Lille 552 281 51%

Brovst Sygehus Lille 535 326 61%

Ribe Amt

Esbjerg Centralsygehus Stort 555 298 54%

Varde Sygehus Lille 482 275 57%

Grindsted Sygehus Lille 569 355 62%

Brørup Sygehus Lille 281 160 57%

Ringkjøbing Amt

Holstebro Centralsygehus Stort 565 337 60%

Herning Centralsygehus Stort 556 331 60%

* Sygehusets størrelse er fastlagt med udgangspunkt i Sundhedsstyrelsens gruppering (se bilag 3 side 42)** 174 af ialt 34.306 spørgeskemaer kunne ikke leveres.

Sygehusstørrelse* Stikprøvestørrelse Antal besvarelser Svarprocent

Tarm Sygehus Lille 583 350 60%

Ringkjøbing Sygehus Lille 577 329 57%

Lemvig Sygehus Lille 526 326 62%

Roskilde Amt

Amtssygehuset i Roskilde Stort 561 324 58%

Amtssygehuset i Køge Lille 551 317 58%

Storstrøms Amt

Centralsygehuset i Næstved Stort 560 300 54%

Centralsygehuset i Nykøbing F Lille 539 320 59%

Amtssygehuset i Fakse Lille 538 322 60%

Amtssygehuset i Nakskov Lille 534 280 52%

Amtssygehuset i Stege Lille 345 202 59%

Sønderjyllands Amt

Sønderborg Sygehus Stort 560 348 62%

Haderslev Sygehus Lille 553 376 68%

Tønder Sygehus Lille 561 330 59%

Aabenraa Sygehus Lille 564 372 66%

Vejle Amt

Brædstrup Sygehus Lille 580 331 57%

Fredericia Sygehus Lille 562 309 55%

Give Sygehus Lille 431 277 64%

Horsens Sygehus Lille 563 310 55%

Kolding Sygehus Stort 552 321 58%

Vejle Sygehus Stort 551 322 58%

Vestsjællands Amt

Centralsygehuset i Holbæk Stort 562 325 58%

Centralsygehuset i Slagelse Stort 545 303 56%

Kalundborg Sygehus Lille 563 327 58%

Ringsted Sygehus Lille 557 352 63%

Viborg Amt

Viborg/Kjellerup Sygehus Stort 561 344 61%

Skive Sygehus Lille 567 338 60%

Nykøbing/Thisted Sygehus Lille 557 304 55%

Århus Amt

Silkeborg Centralsygehus Lille 573 324 57%

Århus Kommunehospital Stort 552 308 56%

Århus Amtssygehus Stort 561 313 56%

Randers Centralsygehus Stort 553 319 58%

Marselisborg Hospital Lille 308 162 53%

Odder Centralsygehus Lille 575 337 59%

Grenaa Centralsygehus Lille 555 289 52%

Samsø Sygehus Lille 207 114 55%

Skejby Sygehus Stort 577 372 64%


* Sygehusets størrelse er fastlagt med udgangspunkt i Sundhedsstyrelsens gruppering (se bilag 3 side 42)

Antal Intern Organkirurgi Ortopæd- Gynækologi-/ Blandet medicin kirurgi obstetrik sygehus

Landsresultat 19884 31,9% 28,5% 28,8% 4,5% 6,2%

Bornholms Amt 302

Bornholms Centralsygehus 302 31,8% 34,1% 30,8% 3,3%

Frederiksborg Amt 1324

Frederikssund Sygehus 301 29,6% 34,6% 35,9%

Helsingør Sygehus 299 31,4% 25,8% 34,1% 8,7%

Hillerød/Esbønderup Sygehus 295 24,4% 29,2% 38,6% 7,8%

Hørsholm Sygehus 429 14,5% 52,2% 33,3%

H:S 1534

Rigshospitalet 344 34,9% 28,5% 32,0% 4,7%

Bispebjerg Hospital 286 29,0% 32,9% 38,1%

Hvidovre Hospital 309 30,4% 24,9% 36,6% 8,1%

Amager Hospital 251 28,3% 36,3% 35,5%

Frederiksberg Hospital 344 20,9% 29,9% 46,8% 2,3%

Fyns Amt 638

Odense Universitetshosp. 340 31,5% 31,8% 32,1% 4,7%

Sygehus Fyn 298 28,2% 33,2% 36,6% 2,0%

Københavns Amt 1201

Amager Hospital 251 28,3% 36,3% 35,5%

Amtssygehuset i Gentofte 316 31,3% 31,3% 34,5% 2,8%

Amtssygehuset i Glostrup 317 32,5% 27,4% 33,8% 6,3%

Amtssygehuset i Herlev 317 26,5% 35,6% 35,6% 2,2%

Nordjyllands Amt 2178

Aalborg Sygehus 327 30,0% 24,2% 33,9% 11,9%

Hjørring/Brønderslev Sygehus 310 28,4% 30,6% 32,9% 8,1%

Hobro/Terndrup Sygehus 277 35,0% 37,9% 24,2% 2,9%

Farsø Sygehus 321 28,0% 34,0% 37,4% 0,6%

Dronninglund Sygehus 336 38,7% 49,7% 8,3% 3,3%

Frederikshavn/Skagen Sygehus 281 26,7% 28,5% 37,4% 7,5%

Brovst Sygehus 326 0,3% 99,7%

Ribe Amt 1089

Esbjerg Centralsygehus 298 32,9% 30,9% 32,9% 3,4%

Varde Sygehus 275 99,3% 0,7%

Grindsted Sygehus 356 30,1% 27,8% 34,6% 7,6%

Brørup Sygehus 160 100,0%

Ringkjøbing Amt 1675

Holstebro Centralsygehus 337 28,2% 27,9% 35,3% 8,6%

Herning Centralsygehus 332 27,7% 28,9% 34,9% 8,4%


Tema: Baggrundsoplysninger

Spørgsmål: Grundspecialer

Antal Intern Organkirurgi Ortopæd- Gynækologi-/ Blandet medicin kirurgi obstetrik sygehus

Tarm Sygehus 350 35,7% 34,3% 27,1% 2,9%

Ringkjøbing Sygehus 330 34,5% 33,9% 25,2% 6,4%

Lemvig Sygehus 326 38,0% 39,9% 14,7% 7,4%

Roskilde Amt 641

Amtssygehuset i Roskilde 324 38,6% 38,0% 11,7% 11,7%

Amtssygehuset i Køge 317 24,9% 36,0% 38,8% 0,3%

Storstrøms Amt 1425

Centralsygehuset i Næstved 300 29,7% 23,7% 37,3% 9,3%

Centralsygehuset i Nykøbing F 320 27,8% 27,5% 35,6% 9,1%

Amtssygehuset i Fakse 322 0,3% 99,7%

Amtssygehuset i Nakskov 280 0,7% 99,3%

Amtssygehuset i Stege 203 1,0% 99,0%

Sønderjyllands Amt 1426

Sønderborg Sygehus 348 29,9% 25,9% 37,6% 6,6%

Haderslev Sygehus 376 30,9% 26,9% 36,4% 5,9%

Tønder Sygehus 330 33,6% 37,3% 28,2% 0,9%

Aabenraa Sygehus 372 26,9% 36,0% 36,8% 0,3%

Vejle Amt 1870

Brædstrup Sygehus 331 28,7% 37,5% 33,5% 0,3%

Fredericia Sygehus 309 32,7% 23,3% 34,6% 9,4%

Give Sygehus 277 91,0% 9,0%

Horsens Sygehus 310 30,0% 28,1% 35,2% 6,8%

Kolding Sygehus 321 27,4% 29,0% 39,9% 3,7%

Vejle Sygehus 322 32,0% 29,8% 32,9% 5,3%

Vestsjællands Amt 1308

Centralsygehuset i Holbæk 325 31,4% 26,8% 34,5% 7,4%

Centralsygehuset i Slagelse 303 29,0% 30,7% 35,0% 5,3%

Kalundborg Sygehus 328 33,2% 42,4% 21,6% 2,7%

Ringsted Sygehus 352 51,7% 24,4% 23,9%

Viborg Amt 986

Viborg/Kjellerup Sygehus 344 31,4% 29,9% 32,6% 6,1%

Skive Sygehus 338 30,2% 35,5% 34,0% 0,3%

Nykøbing/Thisted Sygehus 304 24,3% 30,3% 34,9% 10,5%

Århus Amt 2538

Silkeborg Centralsygehus 324 27,5% 24,4% 41,4% 6,8%

Århus Kommunehospital 308 30,2% 34,7% 35,1%

Århus Amtssygehus 313 28,4% 38,0% 33,2% ,3%

Randers Centralsygehus 319 32,0% 27,9% 33,5% 6,6%

Marselisborg Hospital 162 100,0%

Odder Centralsygehus 337 34,7% 28,8% 31,5% 5,0%

Grenaa Centralsygehus 289 32,9% 35,3% 28,0% 3,8%

Samsø Sygehus 114 100,0%

Skejby Sygehus 372 51,1% 26,1% 3,5% 19,4%



Antal Mand Kvinder

Landsresultat 19698 52,8% 47,2%

Bornholms Amt 300

Bornholms Centralsygehus 300 52,0% 48,0%


Frederikssund Sygehus 299 46,8% 53,2%

Helsingør Sygehus 292 56,5% 43,5%

Hillerød/Esbønderup Sygehus 292 53,1% 46,9%

Hørsholm Sygehus 428 59,6% 40,4%

H:S 1523

Rigshospitalet 340 55,3% 44,7%

Bispebjerg Hospital 283 56,5% 43,5%

Hvidovre Hospital 307 57,3% 42,7%

Amager Hospital 249 50,6% 49,4%

Frederiksberg Hospital 344 54,1% 45,9%

Fyns Amt 629

Odense Universitetshosp. 338 50,6% 49,4%

Sygehus Fyn 291 47,4% 52,6%



Amtssygehuset i Gentofte 312 53,8% 46,2%

Amtssygehuset i Glostrup 315 53,7% 46,3%

Amtssygehuset i Herlev 314 53,2% 46,8%


Aalborg Sygehus 326 54,9% 45,1%

Hjørring/Brønderslev Sygehus 307 52,4% 47,6%

Hobro/Terndrup Sygehus 273 57,5% 42,5%

Farsø Sygehus 316 56,0% 44,0%

Dronninglund Sygehus 333 52,0% 48,0%

Frederikshavn/Skagen Sygehus 279 53,4% 46,6%


Ribe Amt 1070

Esbjerg Centralsygehus 294 49,0% 51,0%


Grindsted Sygehus 348 56,0% 44,0%

Brørup Sygehus 155 52,3% 47,7%


Holstebro Centralsygehus 336 47,6% 52,4%

Herning Centralsygehus 329 48,0% 52,0%


Spørgsmål 1Hvad er deres køn?


Antal Mand Kvinder

Tarm Sygehus 345 54,2% 45,8%

Ringkjøbing Sygehus 328 53,0% 47,0%

Lemvig Sygehus 320 56,9% 43,1%

Roskilde Amt 638

Amtssygehuset i Roskilde 322 56,2% 43,8%

Amtssygehuset i Køge 316 53,5% 46,5%


Centralsygehuset i Næstved 299 58,9% 41,1%

Centralsygehuset i Nykøbing F 318 53,5% 46,5%





Sønderborg Sygehus 346 53,2% 46,8%

Haderslev Sygehus 373 49,1% 50,9%

Tønder Sygehus 329 54,1% 45,9%

Aabenraa Sygehus 368 51,4% 48,6%

Vejle Amt 1853

Brædstrup Sygehus 328 38,4% 61,6%

Fredericia Sygehus 308 53,6% 46,4%

Give Sygehus 275 50,5% 49,5%

Horsens Sygehus 306 56,5% 43,5%

Kolding Sygehus 318 48,4% 51,6%

Vejle Sygehus 318 57,2% 42,8%


Centralsygehuset i Holbæk 323 47,1% 52,9%

Centralsygehuset i Slagelse 302 50,0% 50,0%

Kalundborg Sygehus 325 46,8% 53,2%

Ringsted Sygehus 349 66,5% 33,5%

Viborg Amt 972

Viborg/Kjellerup Sygehus 340 49,1% 50,9%

Skive Sygehus 332 50,6% 49,4%

Nykøbing/Thisted Sygehus 300 49,7% 50,3%

Århus Amt 2516

Silkeborg Centralsygehus 322 51,2% 48,8%

Århus Kommunehospital 307 57,7% 42,3%

Århus Amtssygehus 309 63,1% 36,9%

Randers Centralsygehus 318 53,8% 46,2%

Marselisborg Hospital 160 60,0% 40,0%

Odder Centralsygehus 332 51,5% 48,5%

Grenaa Centralsygehus 287 48,8% 51,2%

Samsø Sygehus 112 55,4% 44,6%

Skejby Sygehus 369 46,6% 53,4%

Antal 0-19 år 20-39 år 40-59 år 60-79 år 80+ år

Landsresultat 19670 7,0% 17,0% 28,4% 35,3% 12,3%

Bornholms Amt 299

Bornholms Centralsygehus 299 9,7% 15,1% 26,1% 34,8% 14,4%


Frederikssund Sygehus 299 4,3% 19,7% 28,4% 36,5% 11,0%

Helsingør Sygehus 294 6,5% 19,7% 27,6% 32,7% 13,6%

Hillerød/Esbønderup Sygehus 294 8,5% 15,6% 25,9% 37,8% 12,2%

Hørsholm Sygehus 429 0,7% 11,4% 39,9% 42,4% 5,6%

H:S 1518

Rigshospitalet 340 9,7% 23,8% 31,5% 28,2% 6,8%

Bispebjerg Hospital 283 1,8% 25,8% 23,3% 28,3% 20,8%

Hvidovre Hospital 305 4,3% 23,3% 25,2% 30,2% 17,0%

Amager Hospital 247 2,4% 15,4% 25,1% 37,7% 19,4%

Frederiksberg Hospital 343 1,5% 8,2% 21,0% 49,9% 19,5%

Fyns Amt 628

Odense Universitetshosp. 338 10,9% 15,7% 28,7% 32,8% 11,8%

Sygehus Fyn 290 7,6% 15,5% 25,5% 39,7% 11,7%


Amager Hospital 247 2,4% 15,4% 25,1% 37,7% 19,4%

Amtssygehuset i Gentofte 313 2,6% 13,7% 25,9% 33,9% 24,0%

Amtssygehuset i Glostrup 314 7,3% 15,9% 30,3% 36,3% 10,2%

Amtssygehuset i Herlev 314 3,5% 15,0% 29,9% 40,1% 11,5%


Aalborg Sygehus 326 12,6% 22,4% 32,5% 23,6% 8,9%

Hjørring/Brønderslev Sygehus 306 5,9% 18,0% 30,7% 31,7% 13,7%

Hobro/Terndrup Sygehus 271 9,2% 12,9% 22,5% 39,1% 16,2%

Farsø Sygehus 316 4,7% 13,0% 23,4% 42,7% 16,1%

Dronninglund Sygehus 332 3,9% 18,7% 30,1% 37,0% 10,2%

Frederikshavn/Skagen Sygehus 279 10,0% 16,5% 29,0% 29,0% 15,4%

Brovst Sygehus 324 3,1% 16,7% 38,3% 31,5% 10,5%

Ribe Amt 1072

Esbjerg Centralsygehus 295 7,8% 20,7% 26,4% 34,9% 10,2%

Varde Sygehus 272 1,8% 7,7% 22,8% 46,7% 21,0%

Grindsted Sygehus 350 10,9% 16,9% 26,0% 38,0% 8,3%

Brørup Sygehus 155 1,9% 15,5% 21,3% 41,3% 20,0%


Holstebro Centralsygehus 335 8,4% 21,8% 28,7% 32,8% 8,4%

Herning Centralsygehus 329 10,3% 20,7% 30,7% 30,1% 8,2%



Spørgsmål 2Hvad er Deres alder?

Antal 0-19 år 20-39 år 40-59 år 60-79 år 80+ år

Tarm Sygehus 344 7,6% 15,1% 31,1% 34,9% 11,3%

Ringkjøbing Sygehus 327 8,0% 16,5% 29,4% 33,9% 12,2%

Lemvig Sygehus 321 5,9% 13,7% 29,0% 36,8% 14,6%

Roskilde Amt 639

Amtssygehuset i Roskilde 322 5,9% 18,9% 32,6% 31,1% 11,5%

Amtssygehuset i Køge 317 9,1% 20,2% 31,5% 29,7% 9,5%


Centralsygehuset i Næstved 297 8,1% 25,3% 24,9% 30,3% 11,4%

Centralsygehuset i Nykøbing F 317 10,1% 17,0% 23,0% 40,1% 9,8%

Amtssygehuset i Fakse 315 7,6% 10,8% 23,8% 44,4% 13,3%

Amtssygehuset i Nakskov 278 6,1% 11,9% 21,9% 44,6% 15,5%

Amtssygehuset i Stege 200 5,0% 10,0% 21,5% 43,5% 20,0%


Sønderborg Sygehus 344 7,0% 12,2% 28,8% 43,6% 8,4%

Haderslev Sygehus 373 9,1% 15,5% 26,8% 37,0% 11,5%

Tønder Sygehus 328 10,7% 12,8% 26,2% 34,8% 15,5%

Aabenraa Sygehus 366 8,5% 18,9% 27,9% 33,6% 11,2%

Vejle Amt 1848

Brædstrup Sygehus 328 ,9% 27,7% 43,0% 23,2% 5,2%

Fredericia Sygehus 308 8,1% 18,2% 24,0% 39,6% 10,1%

Give Sygehus 275 2,9% 22,5% 30,2% 30,5% 13,8%

Horsens Sygehus 303 10,2% 21,1% 29,4% 30,4% 8,9%

Kolding Sygehus 317 9,1% 13,9% 28,1% 35,6% 13,2%

Vejle Sygehus 317 8,8% 15,8% 27,8% 38,2% 9,5%


Centralsygehuset i Holbæk 322 11,8% 13,7% 32,6% 29,8% 12,1%

Centralsygehuset i Slagelse 301 9,3% 13,3% 26,9% 38,9% 11,6%

Kalundborg Sygehus 326 6,1% 15,0% 30,7% 33,1% 15,0%

Ringsted Sygehus 347 2,9% 14,1% 31,7% 39,5% 11,8%

Viborg Amt 972

Viborg/Kjellerup Sygehus 340 6,8% 19,4% 29,7% 33,8% 10,3%

Skive Sygehus 331 6,9% 17,2% 29,0% 33,2% 13,6%

Nykøbing/Thisted Sygehus 301 13,6% 13,0% 26,2% 32,9% 14,3%

Århus Amt 2513

Silkeborg Centralsygehus 320 11,6% 17,5% 29,7% 30,9% 10,3%

Århus Kommunehospital 305 13,8% 21,6% 32,8% 25,2% 6,6%

Århus Amtssygehus 310 4,5% 22,9% 28,4% 31,6% 12,6%

Randers Centralsygehus 318 8,8% 16,0% 26,7% 35,5% 12,9%

Marselisborg Hospital 159 3,8% 18,2% 23,3% 32,7% 22,0%

Odder Centralsygehus 332 6,9% 18,4% 25,0% 37,7% 12,0%

Grenaa Centralsygehus 288 6,9% 15,3% 30,6% 35,1% 12,2%

Samsø Sygehus 112 5,4% 19,6% 32,1% 31,3% 11,6%

Skejby Sygehus 369 2,4% 17,3% 31,4% 42,5% 6,2%


Antal 1-2 dage 3-7 dage 8-14 dage 15+ dage

Landsresultat 19037 31,2% 32,9% 21,3% 14,7%

Bornholms Amt 286

Bornholms Centralsygehus 286 30,8% 28,7% 23,1% 17,5%


Frederikssund Sygehus 289 44,3% 31,1% 14,5% 10,0%

Helsingør Sygehus 287 38,3% 35,2% 16,4% 10,1%

Hillerød/Esbønderup Sygehus 283 29,7% 34,3% 17,0% 19,1%

Hørsholm Sygehus 422 43,6% 18,0% 33,4% 5,0%

H:S 1457

Rigshospitalet 326 19,0% 34,4% 24,5% 22,1%

Bispebjerg Hospital 273 38,5% 27,1% 17,6% 16,8%

Hvidovre Hospital 294 29,9% 29,3% 19,4% 21,4%

Amager Hospital 236 20,8% 38,6% 23,3% 17,4%

Frederiksberg Hospital 328 21,6% 31,4% 33,2% 13,7%

Fyns Amt 611

Odense Universitetshosp. 330 24,8% 36,1% 23,6% 15,5%

Sygehus Fyn 281 35,6% 32,0% 21,4% 11,0%


Amager Hospital 236 20,8% 38,6% 23,3% 17,4%

Amtssygehuset i Gentofte 304 24,7% 33,2% 23,7% 18,4%

Amtssygehuset i Glostrup 310 30,3% 35,5% 17,7% 16,5%

Amtssygehuset i Herlev 301 26,9% 30,6% 21,9% 20,6%


Aalborg Sygehus 316 30,4% 31,6% 21,8% 16,1%

Hjørring/Brønderslev Sygehus 298 21,8% 36,9% 22,8% 18,5%

Hobro/Terndrup Sygehus 264 22,3% 43,2% 19,7% 14,8%

Farsø Sygehus 306 25,2% 30,7% 30,4% 13,7%

Dronninglund Sygehus 320 46,6% 24,4% 19,1% 10,0%

Frederikshavn/Skagen Sygehus 270 40,7% 28,1% 18,5% 12,6%

Brovst Sygehus 312 54,2% 19,2% 18,3% 8,3%

Ribe Amt 1023

Esbjerg Centralsygehus 283 32,2% 29,7% 24,7% 13,4%

Varde Sygehus 257 12,5% 27,2% 28,8% 31,5%

Grindsted Sygehus 337 38,0% 30,0% 17,2% 14,8%

Brørup Sygehus 146 26,7% 36,3% 27,4% 9,6%


Holstebro Centralsygehus 327 27,2% 35,8% 22,9% 14,1%

Herning Centralsygehus 322 36,0% 33,5% 18,9% 11,5%



Spørgsmål 3Hvor mange dage var de indlagt?

Antal 1-2 dage 3-7 dage 8-14 dage 15+ dage

Tarm Sygehus 334 44,3% 26,6% 15,6% 13,5%

Ringkjøbing Sygehus 318 40,3% 27,7% 16,0% 16,0%

Lemvig Sygehus 310 36,8% 34,8% 16,5% 11,9%

Roskilde Amt 622

Amtssygehuset i Roskilde 312 23,7% 44,2% 16,0% 16,0%

Amtssygehuset i Køge 310 32,6% 34,5% 18,7% 14,2%


Centralsygehuset i Næstved 291 26,5% 41,2% 21,0% 11,3%

Centralsygehuset i Nykøbing F 304 20,4% 40,8% 24,0% 14,8%

Amtssygehuset i Fakse 301 26,6% 44,9% 19,3% 9,3%

Amtssygehuset i Nakskov 268 33,2% 30,2% 24,3% 12,3%

Amtssygehuset i Stege 194 34,5% 40,2% 17,0% 8,2%


Sønderborg Sygehus 336 24,7% 38,1% 22,6% 14,6%

Haderslev Sygehus 361 28,0% 37,1% 23,5% 11,4%

Tønder Sygehus 315 30,8% 37,1% 15,9% 16,2%

Aabenraa Sygehus 358 35,5% 32,7% 20,4% 11,5%

Vejle Amt 1798

Brædstrup Sygehus 316 74,7% 11,1% 5,4% 8,9%

Fredericia Sygehus 303 38,0% 28,4% 22,4% 11,2%

Give Sygehus 263 10,6% 18,3% 28,5% 42,6%

Horsens Sygehus 294 35,0% 33,0% 18,0% 13,9%

Kolding Sygehus 312 29,5% 32,1% 23,4% 15,1%

Vejle Sygehus 310 31,0% 30,3% 23,2% 15,5%


Centralsygehuset i Holbæk 311 24,4% 39,2% 21,2% 15,1%

Centralsygehuset i Slagelse 293 29,0% 33,1% 24,2% 13,7%

Kalundborg Sygehus 313 46,3% 26,8% 18,5% 8,3%

Ringsted Sygehus 336 29,2% 33,9% 26,8% 10,1%

Viborg Amt 938

Viborg/Kjellerup Sygehus 327 27,2% 33,3% 22,0% 17,4%

Skive Sygehus 319 30,4% 30,1% 24,5% 15,0%

Nykøbing/Thisted Sygehus 292 27,1% 34,9% 18,2% 19,9%

Århus Amt 2428

Silkeborg Centralsygehus 313 25,9% 38,3% 21,7% 14,1%

Århus Kommunehospital 292 22,9% 35,3% 23,6% 18,2%

Århus Amtssygehus 297 22,2% 37,0% 24,9% 15,8%

Randers Centralsygehus 306 21,6% 36,3% 27,5% 14,7%

Marselisborg Hospital 150 9,3% 32,7% 22,0% 36,0%

Odder Centralsygehus 323 30,3% 40,2% 21,4% 8,0%

Grenaa Centralsygehus 278 32,4% 38,5% 16,9% 12,2%

Samsø Sygehus 110 49,1% 29,1% 11,8% 10,0%

Skejby Sygehus 359 27,9% 43,2% 16,2% 12,8%


Antal Akut Planlagt


Bornholms Amt 294







H:S 1499






Fyns Amt 623


Sygehus Fyn 288 51,0% 49,0%














Ribe Amt 1046










Spørgsmål 4Hvordan blev De indlagt?

Antal Akut Planlagt

Tarm Sygehus 339 50,7% 49,3%



Roskilde Amt 631














Vejle Amt 1827



Give Sygehus 269 48,0% 52,0%









Viborg Amt 961




Århus Amt 2466











Antal Ja Nej


Bornholms Amt







H:S 696






Fyns Amt 279


Sygehus Fyn 130 82,3% 17,7%

Københavns Amt 399













Ribe Amt 348









Tema: Frit sygehusvalg

Spørgsmål 5Vidste De, at De selv kunne vælge hvilket sygehus, De skulle indlægges på?

Antal Ja Nej

Tarm Sygehus 161 90,3% 9,7%



Roskilde Amt 261



Storstrøms Amt 485











Vejle Amt 900



Give Sygehus 137 79,3% 20,7%









Viborg Amt 389




Århus Amt 1035











Antal Ja Nej


Bornholms Amt







H:S 696






Fyns Amt 279


Sygehus Fyn 130 54,7% 45,3%

Københavns Amt 399







Hjørring-Brønderslev Sygehus 115 52,4% 47,6%

Hobro-Terndrup Sygehus 92 45,1% 54,9%



Frederikshavn-Skagen Sygehus 132 53,7% 46,3%


Ribe Amt 348










Spørgsmål 6Valgte De selv, hvilket sygehus De skulle indlægges på? (Procent af alle planlagt indlagte)

Antal Ja Nej

Tarm Sygehus 161 60,0% 40,0%



Roskilde Amt 261



Storstrøms Amt 485











Vejle Amt 900



Give Sygehus 137 29,9% 70,1%









Viborg Amt 389

Viborg-Kjellerup Sygehys 143 41,9% 58,1%



Århus Amt 1035

Silkeborg Sygehus 134 73,1% 26,9%










Antal Nærmest kortest Godt ry Anbefalet Gode Andetbopæl ventetid af egen læge erfaringer

Landsresultat 4028 45,6% 30,5% 38,4% 34,7% 34,0% 8,2%

Bornholms Amt

Bornholms Centralsygehus 51 90,2% 15,7% 23,5% 23,5% 33,3% 3,9%


Frederikssund Sygehus 50 42,0% 22,0% 34,0% 28,0% 28,0% 22,0%

Helsingør Sygehus 32 43,8% 18,8% 21,9% 31,3% 21,9% 15,6%

Hillerød/Esbønderup Sygehus 25 52,0% 16,0% 24,0% 16,0% 40,0% 20,0%

Hørsholm Sygehus 62 41,9% 29,0% 37,1% 38,7% 30,6% 19,4%

H:S 287

Rigshospitalet 56 14,3% 1,8% 28,6% 26,8% 26,8% 21,4%

Bispebjerg Hospital 33 27,3% 45,5% 27,3% 42,4% 24,2% 9,1%

Hvidovre Hospital 50 42,0% 24,0% 36,0% 34,0% 46,0% 20,0%

Amager Hospital 27 44,4% 59,3% 11,1% 29,6% 14,8% 3,7%

Frederiksberg Hospital 121 17,4% 38,0% 52,1% 31,4% 25,6% 14,0%

Fyns Amt 109

Odense Universitetshosp. 40 42,5% 7,5% 27,5% 27,5% 35,0% 17,5%

Sygehus Fyn 69 31,9% 49,3% 37,7% 34,8% 31,9% 1,4%

Københavns Amt 153

Amager Hospital 27 44,4% 59,3% 11,1% 29,6% 14,8% 3,7%

Amtssygehuset i Gentofte 44 56,8% 9,1% 29,5% 27,3% 20,5% 27,3%

Amtssygehuset i Glostrup 40 50,0% 15,0% 22,5% 30,0% 45,0% 17,5%

Amtssygehuset i Herlev 42 45,2% 11,9% 38,1% 19,0% 38,1% 21,4%


Aalborg Sygehus 39 61,5% 10,3% 23,1% 41,0% 43,6% 7,7%

Hjørring/Brønderslev Sygehus 60 56,7% 30,0% 48,3% 38,3% 46,7% 3,3%

Hobro/Terndrup Sygehus 42 45,2% 50,0% 38,1% 33,3% 40,5% 4,8%

Farsø Sygehus 88 44,3% 48,9% 54,4% 38,6% 43,2% 6,8%

Dronninglund Sygehus 136 27,2% 69,1% 42,6% 44,9% 21,3% 2,9%

Frederikshavn/Skagen Sygehus 71 57,7% 46,5% 9,9% 22,5% 32,4% 5,6%

Brovst Sygehus 149 16,1% 23,5% 65,1% 51,0% 20,8% 6,0%

Ribe Amt 183

Esbjerg Centralsygehus 48 62,5% 10,4% 12,5% 16,7% 33,3% 6,3%

Varde Sygehus 20 70,0% 5,0% 45,0% 35,0% 30,0% 0,0%

Grindsted Sygehus 100 47,0% 32,0% 48,0% 42,0% 35,0% 4,0%

Brørup Sygehus 15 53,3% 53,3% 53,3% 33,3% 40,0% 6,7%


Holstebro Centralsygehus 81 49,4% 14,8% 27,2% 28,4% 38,3% 8,6%

Herning Centralsygehus 62 64,5% 9,7% 22,6% 35,5% 35,5% 9,7%



Spørgsmål 7Hvorfor blev De indlagt på netop dette sygehus? (Procent af alle planlagt indlagte, som selvvalgte sygehus*).

* Patienterne havde mulighed for at nævne mere end én grund til valg af sygehus.

Antal Nærmest kortest Godt ry Anbefalet Gode Andetbopæl ventetid af egen læge erfaringer

Tarm Sygehus 96 62,5% 34,4% 52,1% 43,8% 45,8% 4,2%

Ringkjøbing Sygehus 95 60,0% 49,5% 37,9% 41,1% 32,6% 6,3%

Lemvig Sygehus 96 39,6% 60,4% 43,8% 24,0% 28,1% 4,2%

Roskilde Amt 124

Amtssygehuset i Roskilde 56 44,6% 5,4% 30,4% 28,6% 46,4% 7,1%

Amtssygehuset i Køge 68 41,2% 20,6% 29,4% 30.9% 20,6% 4,4%

Storstrøms Amt 259

Centralsygehuset i Næstved 59 66,1% 15,4% 15,3% 20,3% 32,2% 6,8%

Centralsygehuset i Nykøbing F 62 69,4% 27,4% 19,4% 35,5% 41,9% 6,5%

Amtssygehuset i Fakse 54 46,3% 50,0% 63,0% 42,6% 42,6% 7,4%

Amtssygehuset i Nakskov 32 56,3% 34,4% 43,8% 43,8% 18,8% 3,1%

Amtssygehuset i Stege 52 38,5% 53,8% 57,7% 63,5% 40,4% 5,8%


Sønderborg Sygehus 64 54,7% 18,8% 34,4% 31,3% 53,1% 9,4%

Haderslev Sygehus 71 63,4% 7,0% 22,5% 36,6% 28,2% 7,0%

Tønder Sygehus 62 62,9% 25,8% 33,9% 33,9% 40,3% 1,6%

Aabenraa Sygehus 106 48,1% 29,2% 54,7% 36,8% 31,1% 9,4%

Vejle Amt 425

Brædstrup Sygehus 124 12,9% 68,5% 37,1% 37,9% 25,8% 4,0%

Fredericia Sygehus 76 60,5% 28,9% 19,7% 21,1% 34,2% 7,9%

Give Sygehus 38 15,8% 21,1% 57,9% 36,8% 21,1% 21,1%

Horsens Sygehus 66 53,0% 16,7% 25,8% 36,4% 36,4% 7,6%

Kolding Sygehus 70 55,7% 8,6% 44,3% 34,3% 35,7% 1,4%

Vejle Sygehus 51 52,9% 11,8% 41,2% 23,5% 43,1% 7,8%


Centralsygehuset i Holbæk 65 50,8% 23,1% 29,2% 33,8% 40,0% 13,8%

Centralsygehuset i Slagelse 40 55,0% 15,0% 20,0% 32,5% 35,0% 7,5%

Kalundborg Sygehus 111 20,7% 40,5% 52,3% 33,3% 34,2% 5,4%

Ringsted Sygehus 77 37,7% 51,9% 49,4% 39,0% 22,1% 9,1%

Viborg Amt 189

Viborg/Kjellerup Sygehus 61 44,3% 13,1% 37,7% 41,0% 32,8% 8,2%

Skive Sygehus 69 66,7% 23,2% 39,1% 34,8% 46,4% 7,2%

Nykøbing/Thisted Sygehus 59 66,1% 35,6% 37,3% 39,0% 40,7% 3,4%

Århus Amt 495

Silkeborg Centralsygehus 96 47,9% 42,7% 47,9% 26,0% 37,5% 5,2%

Århus Kommunehospital 42 38,1% 11,9% 26,2% 31,0% 38,1% 11,9%

Århus Amtssygehus 53 34,0% 7,5% 22,6% 18,9% 35,8% 18,9%

Randers Centralsygehus 62 64,5% 17,7% 19,4% 37,1% 40,3% 3,2%

Marselisborg Hospital 7 14,3% 14,3% 14,3% 28,6% 28,6% 28,6%

Odder Centralsygehus 88 45,5% 33,0% 65,9% 29,5% 44,3% 4,5%

Grenaa Centralsygehus 63 65,1% 28,6% 30,2% 47,6% 34,9% 3,2%

Samsø Sygehus 28 50,0% 53,6% 46,4% 42,9% 21,4% 7,1%

Skejby Sygehus 56 33,9% 5,4% 50,0% 44,6% 41,1% 17,9%


* Patienterne havde mulighed for at nævne mere end én grund til valg af sygehus.

Antal Alt for lang For lang Passende For kort Alt for kort Placering

Landsresultat 8389 15,6% 25,5% 58,1% 0,6% 0,2%

Bornholms Amt O

Bornholms Centralsygehus 99 3,2% 14,1% 82,7% 0,0% 0,0% O

Frederiksborg Amt 692 17,9% 22,1% 57,9% 1,5% 0,6% G

Frederikssund Sygehus 133 6,7% 19,6% 69,4% 2,7% 1,6% O

Helsingør Sygehus 85 16,2% 19,4% 63,1% 1,3% 0,0% G

Hillerød/Esbønderup Sygehus 85 31,1% 25,0% 43,9% 0,0% 0,0% U

Hørsholm Sygehus 389 15,9% 21,1% 62,2% 0,5% 0,3% (*)

H:S 698 16,2% 25,5% 57,6% 0,4% 0,3% G

Rigshospitalet 197 17,1% 27,6% 54,7% 0,5% 0,0% G

Bispebjerg Hospital 86 15,8% 22,8% 61,4% 0,0% 0,0% G

Hvidovre Hospital 106 21,2% 31,0% 47,8% 0,0% 0,0% U

Amager Hospital 64 10,6% 32,1% 55,6% 0,0% 1,7% G

Frederiksberg Hospital 245 7,3% 21,9% 69,5% 1,3% 0,0% O

Fyns Amt 279 16,1% 25,2% 58,3% 0,0% 0,4% G

Odense Universitetshosp. 147 20,5% 21,6% 57,1% 0,0% 0,7% G

Sygehus Fyn 132 11,6% 28,2% 60,3% 0,0% 0,0% G

Københavns Amt 398 19,1% 29,0% 51,0% 0,8% 0,1% U


Amtssygehuset i Gentofte 124 31,4% 27,4% 41,2% 0,0% 0,0% U

Amtssygehuset i Glostrup 90 12,9% 36,9% 49,1% 1,0% 0,0% U

Amtssygehuset i Herlev 120 12,4% 24,0% 62,0% 1,6% 0,0% G

Nordjyllands Amt 1027 13,5% 27,9% 57,6% 0,9% 0,0% G

Aalborg Sygehus 118 18,0% 33,1% 48,9% 0,0% 0,0% U

Hjørring.Brønderslev Sygehus 114 8,3% 24,4% 66,3% 1,1% 0,0% G

Hobro-Terndrup Sygehus 89 13,6% 23,1% 62,4% 0,9% 0,0% G

Farsø Sygehus 158 7,9% 26,3% 65,3% 0,5% 0,0% G

Dronninglund Sygehus 213 4,1% 17,6% 77,8% 0,5% 0,0% O

Frederikshavn-Skagen Sygehus 131 17,0% 27,2% 54,9% 0,9% 0,0% G

Brovst Sygehus 204 15,7% 34,5% 49,8% 0,0% 0,0% U

Ribe Amt 348 21,8% 21,9% 55,5% 0,5% 0,2% G

Esbjerg Centralsygehus 116 26,5% 23,2% 50,3% 0,0% 0,0% U

Varde Sygehus 51 8,3% 10,7% 75,8% 5,2% 0,0% O

Grindsted Sygehus 155 13,1% 25,2% 60,8% 0,0% 0,9% G

Brørup Sygehus 26 4,3% 33,0% 62,7% 0,0% 0,0% G

Ringkjøbing Amt 723 12,8% 27,3% 59,2% 0,5% 0,3% G

Holstebro Centralsygehus 150 13,7% 25,2% 60,5% 0,0% 0,6% G

Herning Centralsygehus 141 18,6% 29,4% 51,1% 0,9% 0,0% U

Tarm Sygehus 156 9,2% 28,7% 61,6% 0,0% 0,6% G


Tema: Behandlingsforløb (koordination og kontinuitet)

Spørgsmål 8Hvad mener De om ventetiden, fra De blev henvist til sygehuset, til De blev indlagt?

* Resultatet for Hørsholm Sygehus er ikke sammenligneligt med de øvrige sygehuses resultater (se side 43).

Antal Alt for lang For lang Passende For kort Alt for kort Placering

Ringkjøbing Sygehus 142 4,8% 35,0% 58,7% 1,5% 0,0% G

Lemvig Sygehus 134 5,4% 17,6% 77,0% 0,0% 0,0% O

Roskilde Amt 260 12,4% 19,5% 67,8% 0,4% 0,0% O

Amtssygehuset i Roskilde 126 8,9% 16,7% 73,5% 0,8% 0,0% O

Amtssygehuset i Køge 134 16,6% 21,9% 61,5% 0,0% 0,0% G

Storstrøms Amt 481 21,9% 23,6% 53,8% 0,2% 0,5% G

Centralsygehuset i Næstved 97 29,4% 27,1% 42,3% 0,0% 1,3% U

Centralsygehuset i Nykøbing F 111 22,8% 20,4% 56,8% 0,0% 0,0% G

Amtssygehuset i Fakse 95 7,1% 24,2% 68,7% 0,0%% 0,0% O

Amtssygehuset i Nakskov 87 20,0% 18,5% 59,2% 2,3% 0,0% G

Amtssygehuset i Stege 91 11,6% 16,0% 72,4% 0,0% 0,0% O

Sønderjyllands Amt 606 17,9% 30,6% 51,1% 0,4% 0,0% U

Sønderborg Sygehus 145 19,3% 29,6% 51,1% 0,0% 0,0% U

Haderslev Sygehus 169 23,5% 31,4% 44,5% 0,6% 0,0% U

Tønder Sygehus 114 16,8% 25,9% 56,1% 1,2% 0,0% G

Aabenraa 178 13,9% 31,5% 54,2% 0,4% 0,0% G

Vejle Amt 895 12,5% 26,5% 59,3% 1,5% 0,1% G

Brædstrup Sygehus 246 5,1% 26,1% 67,9% 0,9% 0,0% O

Fredericia Sygehus 138 9,8% 25,3% 63,3% 1,6% 0,0% G

Give Sygehus 133 20,2% 24,6% 54,0% 1,2% 0,0% G

Horsens Sygehus 129 22,4% 23,4% 51,4% 2,9% 0,0% G

Kolding Sygehus 130 8,1% 39,4% 51,2% 1,2% 0,0% U

Vejle Sygehus 119 13,3% 23,3% 62,7% 0,0% 0,7% G

Vestsjællands Amt 536 19,1% 25,8% 54,7% 0,1% 0,4% G

Centralsygehuset i Holbæk 110 19,4% 22,0% 57,8% 0,0% 0,8% G

Centralsygehuset i Slagelse 98 28,2% 27,5% 44,3% 0,0% 0,0% U

Kalundborg Sygehus 144 14,7% 25,8% 59,5% 0,0% 0,0% G

Ringsted Sygehus 184 12,6% 29,3% 57,7% 0,5% 0,0% G

Viborg Amt 382 9,9% 26,8% 62,8% 0,2% 0,3% G

Viborg/Kjellerup Sygehus 142 10,5% 33,7% 55,8% 0,0% 0,0% G

Skive Sygehus 137 13,9% 26,0% 59,0% 0,0% 1,0% G

Nykøbing/Thisted Sygehus 103 6,5% 14,5% 76,9% 1,1% 1,1% O

Århus Amt 1029 13,4% 23,5% 62,5% 0,6% 0,0% O

Silkeborg Centralsygehus 132 16,7% 22,2% 61,1% 0,0% 0,0% G

Århus Kommunehospital 128 12,7% 24,6% 62,6% 0,0% 0,0% G

Århus Amtssygehus 121 17,7% 30,4% 51,9% 0,0% 0,0% G

Randers Centralsygehus 117 12,5% 22,4% 64,5% 0,6% 0,0% G

Marselisborg Hospital 18 0,0% 6,5% 76,4% 17,1% 0,0% O

Odder Centralsyghus 136 2,6% 15,5% 82,0% 0,0% 0,0% O

Grenaa Centralsygehus 102 11,9% 29,4% 58,0% 0,8% 0,0% G

Samsø Sygehus 48 8,4% 2,5% 89,0% 0,0% 0,0% O

Skejby Sygehus 227 13,9% 22,6% 63,5% 0,0% 0,0% G


Antal Ja Nej


Bornholms Amt


Frederiksborg Amt 1278 86,2% 13,8%




Hørsholm Sygehus (*) 413 83,5% 16,5%

H:S 1495 87,0% 13,0%






Fyns Amt 616 88,2% 11,8%


Sygehus Fyn 284 89,0% 11,0%

Københavns Amt 1168 89,2% 10,8%





Nordjyllands Amt 2109 86,1% 13,9%


Hjørring.Brønderslev Sygehus 298 89,8% 10,2%

Hobro-Terndrup Sygehus 261 87,5% 12,5%



Frederikshavn-Skagen Sygehus 271 88,8% 11,2%


Ribe Amt 1045 86,0% 14,0%





Ringkjøbing Amt 1622 88,2% 11,8%




Tema: Kommunikation

Spørgsmål 9a

Beskrev patienten sin sygdom for lægerne?


Antal Ja Nej

Tarm Sygehus 333 88,4% 11,6%



Roskilde Amt 626 87,2% 12,8%



Storstrøms Amt 1384 87,7% 12,3%






Sønderjyllands Amt 1396 88,8% 11,2%




Aabenraa 366 89,1% 10,9%

Vejle Amt 1819 87,6% 12,4%







Vestsjællands Amt 1275 87,6% 12,4%





Viborg Amt 951 87,0% 13,0%




Århus Amt 2473 88,3% 11,7%






Odder Centralsyghus 322 88,2% 11,8%





Antal I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Placering

Landsresultat 16980 61,1% 29,1% 7,5% 2,4%

Bornholms Amt G


Frederiksborg Amt 1091 62,7% 25,6% 9,7% 2,0% G

Frederikssund Sygehus 247 66,8% 22,8% 8,8% 1,6% G

Helsingør Sygehus 253 63,0% 25,2% 10,2% 1,6% G

Hillerød/Esbønderup Sygehus 246 58,0% 29,7% 9,9% 2,4% G

Hørsholm Sygehus (*) 345 52,4% 26,4% 16,9% 4,4% (*)

H:S 1320 58,5% 30,1% 8,6% 2,8% G

Rigshospitalet 283 57,3% 30,4% 8,0% 4,2% G

Bispebjerg Hospital 251 58,3% 32,7% 7,5% 1,5% G

Hvidovre Hospital 264 58,9% 30,3% 8,5% 2,3% G

Amager Hospital 213 53,8% 31,2% 10,4% 4,6% U

Frederiksberg Hospital 309 66,2% 26,8% 3,5% 3,4% G

Fyns Amt 543 58,9% 31,0% 7,5% 2,6% G

Odense Universitetshosp. 290 59,5% 30,6% 7,6% 2,3% G

Sygehus Fyn 253 58,2% 32,6% 6,7% 2,5% G

Københavns Amt 1044 55,5% 30,9% 9,9% 3,7% U


Amtssygehuset i Gentofte 273 61,2% 28,3% 8,4% 2,1% G

Amtssygehuset i Glostrup 284 60,3% 29,1% 8,1% 2,6% G

Amtssygehuset i Herlev 274 49,5% 34,6% 11,4% 4,5% U

Nordjyllands Amt 1854 67,8% 25,1% 5,1% 2,0% O

Aalborg Sygehus 265 68,7% 24,4% 5,1% 1,8% G

Hjørring/Brønderslev Sygehus 265 67,9% 25,0% 5,3% 1,8% G

Hobro/Terndrup Sygehus 231 67,3% 24,8% 6,7% 1,2% G

Farsø Sygehus 265 63,6% 27,2% 7,2% 2,0% G

Dronninglund Sygehus 296 70,4% 24,4% 3,9% 1,4% O

Frederikshavn/Skagen Sygehus 241 59,2% 30,5% 6,4% 3,9% G

Brovst Sygehus 291 72,5% 21,6% 5,1% 0,8% O

Ribe Amt 915 59,4% 30,5% 7,5% 2,6% G

Esbjerg Centralsygehus 244 56,2% 31,9% 9,0% 2,9% G

Varde Sygehus 240 63,9% 27,7% 8,0% 0,4% G

Grindsted Sygehus 293 64,3% 28,8% 4,7% 2,2% G

Brørup Sygehus 138 69,9% 21,9% 4,9% 3,3% G

Ringkjøbing Amt 1435 64,9% 27,5% 6,0% 1,7% O

Holstebro Centralsygehus 293 65,5% 26,9% 5,9% 1,7% G

Herning Centralsygehus 285 57,0% 33,0% 7,6% 2,4% G


Tema: Kommunikation

Spørgsmål 9b

I hvilken grad oplevede De, at lægerne lyttede til Deres egen beskrivelse af Deres sygdom?



Tarm Sygehus 293 71,8% 22,0% 5,5% 0,7% O

Ringkjøbing Sygehus 287 68,3% 25,7% 4,5% 1,5% O

Lemvig Sygehus 277 75,7% 20,0% 3,5% 0,8% O

Roskilde Amt 544 59,9% 30,0% 8,2% 1,9% G

Amtssygehuset i Roskilde 277 59,9% 29,9% 8,9% 1,3% G

Amtssygehuset i Køge 267 59,8% 30,1% 7,1% 3,0% G

Storstrøms Amt 56,7% 33,7% 7,6% 2,0% G

Centralsygehuset i Næstved 250 47,7% 39,3% 10,3% 2,7% G

Centralsygehuset i Nykøbing F 277 59,0% 34,0% 7,0% 0,0% G

Amtssygehuset i Fakse 276 64,2% 28,0% 6,7% 1,2% G

Amtssygehuset i Nakskov 244 62,9% 27,8% 6,5% 2,8% G

Amtssygehuset i Stege 171 62,0% 30,6% 5,0% 2,4% G

Sønderjyllands Amt 1240 63,8% 27,7% 6,8% 1,7% G

Sønderborg Sygehus 301 60,9% 30,3% 7,5% 1,3% G

Haderslev Sygehus 328 60,3% 30,8% 6,8% 2,1% G

Tønder Sygehus 285 65,1% 21,6% 9,4% 3,9% U

Aabenraa Sygehus 326 69,3% 24,1% 6,1% 0,5% G

Vejle Amt 1602 61,8% 28,4% 7,3% 2,5% G

Brædstrup Sygehus 269 71,9% 23,7% 4,0% 0,3% O

Fredericia Sygehus 262 59,1% 30,8% 6,4% 3,7% G

Give Sygehus 254 62,7% 25,4% 11,0% 0,9% G

Horsens Sygehus 264 60,2% 29,6% 8,0% 2,1% G

Kolding Sygehus 279 62,8% 29,0% 5,8% 2,4% G

Vejle Sygehus 274 61,7% 27,8% 7,3% 3,2% G

Vestsjællands Amt 1123 58,4% 31,1% 7,9% 2,7% G

Centralsygehuset i Holbæk 281 51,8% 33,3% 10,9% 4,0% U

Centralsygehuset i Slagelse 253 52,1% 38,3% 7,4% 2,2% G

Kalundborg Sygehus 281 69,9% 23,0% 6,1% 1,0% G

Ringsted Sygehus 308 70,8% 24,3% 2,8% 2,1% O

Viborg Amt 830 62,7% 27,5% 7,9% 1,9% G

Viborg/Kjellerup Sygehus 284 62,3% 27,2% 8,8% 1,7% G

Skive Sygehus 274 61,3% 29,6% 8,3% 0,8% G

Nykøbing/Thisted Sygehus 272 62,8% 27,3% 6,8% 3,1% G

Århus Amt 2185 64,4% 28,0% 5,6% 1,9% O

Silkeborg Centralsygehus 280 67,4% 25,3% 5,0% 2,2% G

Århus Kommunehospital 269 59,8% 31,9% 6,8% 1,5% G

Århus Amtssygehus 273 61,7% 28,9% 6,7% 2,6% G

Randers Centralsygehus 272 60,5% 32,3% 4,6% 2,7% G

Marselisborg Hospital 137 58,7% 34,9% 5,6% 0,9% G

Odder Centralsygehus 285 69,6% 24,3% 4,8% 1,2% O

Grenaa Centralsygehus 248 58,6% 31,8% 8,5% 1,1% G

Samsø Sygehus 89 73,2% 20,3% 4,0% 2,5% G

Skejby Sygehus 332 74,5% 21,0% 3,4% 1,1% O


Antal Ja Nej


Bornholms Amt


Frederiksborg Amt 1292 94,9% 5,1%




Hørsholm Sygehus (*) 422 92,9% 7,1%

H:S 1504 94,4% 5,6%






Fyns Amt 625 95,2% 4,8%


Sygehus Fyn 289 95,0% 5,0%

Københavns Amt 1173 94,8% 5,2%





Nordjyllands Amt 2123 94,3% 5,7%








Ribe Amt 1055 95,1% 4,9%





Ringkjøbing Amt 1628 95,7% 4,3%




Tema: Kommunikation

Spørgsmål 10a

Fortalte patienten plejepersonalet om sine behov?


Antal Ja Nej

Tarm Sygehus 338 94,6% 5,4%



Roskilde Amt 626 95,4% 4,6%



Storstrøms Amt 1391 95,4% 4,6%






Sønderjyllands Amt 1398 95,4% 4,6%





Vejle Amt 1832 94,6% 5,4%







Vestsjællands Amt 1278 93,9% 6,1%





Viborg Amt 965 94,1% 5,9%




Århus Amt 2475 94,5% 5,5%












Landsresultat 18396 67,1% 24,4% 6,6% 1,9%

Bornholms Amt G





Hillerød/Esbønderup Sygehus 271 60,0% 27,9% 9,4% 2,7% U

Hørsholm Sygehus (*) 392 67,5% 16,7% 11,8% 4,0% (*)

H:S 1428 59,0% 28,9% 9,0% 3,0% U

Rigshospitalet 319 59,8% 28,5% 8,3% 3,4% U


Hvidovre Hospital 281 53,9% 29,8% 10,8% 5,4% U


Frederiksberg Hospital 332 65,8% 22,8% 8,4% 3,0% U

Fyns Amt 596 70,6% 23,2% 5,4% 0,8% O


Sygehus Fyn 274 71,7% 22,6% 5,0% 0,7% G

Københavns Amt 1114 56,5% 28,9% 10,2% 4,3% U


Amtssygehuset i Gentofte 297 58,0% 27,9% 11,6% 2,4% U

Amtssygehuset i Glostrup 291 58,0% 29,5% 8,6% 3,9% U

Amtssygehuset i Herlev 293 57,0% 31,6% 6,9% 4,4% G





Farsø Sygehus 286 75,0% 19,5% 5,1% 0,4% G


Frederikshavn/Skagen Sygehus 258 64,0% 23,8% 10,5% 1,6% U

Brovst Sygehus 307 72,4% 21,8% 3,8% 2,1% G

Ribe Amt 1002 68,8% 24,2% 5,1% 1,9% G


Varde Sygehus 249 72,9% 22,8% 2,7% 1,7% O

Grindsted Sygehus 329 74,2% 20,8% 3,6% 1,4% O

Brørup Sygehus 147 79,5% 13,7% 5,1% 1,7% G


Holstebro Centralsygehus 317 72,0% 24,0% 3,2% 0,9% O



Tema: Kommunikation

Spørgsmål 10b

I hvilken grad oplevede De, at plejepersonalet var lydhør over for Deres behov?



Tarm Sygehus 319 83,3% 13,7% 3,0% 0,0% O


Lemvig Sygehus 299 84,9% 12,3% 2,5% 0,3% O

Roskilde Amt 596 67,4% 23,3% 8,1% 1,2% G



Storstrøms Amt 1319 65,6% 26,0% 6,7% 1,7% G

Centralsygehuset i Næstved 275 58,7% 29,1% 10,4% 1,8% U




Amtssygehuset i Stege 186 78,6% 18,7% 2,3% 0,4% O

Sønderjyllands Amt 1333 73,4% 21,2% 3,8% 1,5% O



Tønder Sygehus 308 73,1% 20,7% 3,9% 2,3% G

Aabenraa Sygehus 348 77,5% 18,5% 3,2% 0,8% O

Vejle Amt 1734 69,0% 23,2% 6,1% 1,6% G



Give Sygehus 263 75,3% 18,6% 5,2% 0,9% G



Vejle Sygehus 303 70,5% 20,8% 7,4% 1,3% G






Viborg Amt 911 74,7% 20,4% 3,3% 1,6% O

Viborg/Kjellerup Sygehus 318 73,3% 22,9% 2,5% 1,2% O

Skive Sygehus 306 76,8% 18,7% 2,7% 1,8% O


Århus Amt 2341 70,0% 22,9% 5,6% 1,4% O

Silkeborg Centralsygehus 300 74,1% 21,2% 3,5% 1,2% O





Odder Centralsygehus 308 73,6% 19,7% 5,8% 0,9% G

Grenaa Centralsygehus 263 63,6% 24,1% 11,6% 0,7% U

Samsø Sygehus 101 75,0% 21,4% 2,9% 0,7% O

Skejby Sygehus 349 80,8% 16,4% 1,7% 1,1% O


Antal Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Placering

Landsresultat 19292 34,2% 52,9% 10,5% 2,4%

Bornholms Amt G


Frederiksborg Amt 1294 34,0% 48,8% 14,1% 3,1% U

Frederikssund Sygehus 296 35,8% 47,1% 13,6% 3,5% U

Helsingør Sygehus 288 34,5% 48,8% 11,2% 5,5% U


Hørsholm Sygehus 423 45,2% 46,8% 6,1% 1,9% (*)

H:S 1487 31,7% 51,6% 13,5% 3,1% U


Bispebjerg Hospital 280 26,5% 52,9% 18,7% 1,8% U




Fyns Amt 618 34,8% 55,2% 8,4% 1,7% O


Sygehus Fyn 284 33,8% 55,7% 7,9% 2,6% G

Københavns Amt 1167 27,8% 54,5% 14,0% 3,8% U









Farsø Sygehus 312 37,9% 51,7% 8,7% 1,6% G



Brovst Sygehus 323 48,8% 43,7% 6,8% 0,7% O

Ribe Amt 1051 30,8% 55,8% 10,7% 2,8% G

Esbjerg Centralsygehus 289 27,0% 56,3% 13,0% 3,7% U

Varde Sygehus 264 33,3% 55,6% 8,8% 2,3% G


Brørup Sygehus 154 48,6% 46,5% 3,1% 1,7% O





Tema: Information

Spørgsmål 11

Hvordan vurderer De indholdet af den mundtlige information, De fik under indlæggelsen?



Tarm Sygehus 337 49,0% 45,9% 4,2% 0,9% O


Lemvig Sygehus 309 52,2% 42,7% 3,9% 1,2% O

Roskilde Amt 625 32,7% 52,7% 12,3% 2,3% G



Storstrøms Amt 1370 33,6% 52,1% 12,0% 2,2% G









Tønder Sygehus 322 38,0% 48,3% 10,9% 2,8% G


Vejle Amt 1825 35,4% 53,2% 8,8% 2,6% G



Give Sygehus 271 37,8% 53,3% 7,2% 1,6% G


Kolding Sygehus 313 33,8% 57,4% 6,9% 1,8% O

Vejle Sygehus 316 36,5% 50,6% 7,9% 5,1% G

Vestsjællands Amt 1270 34,7% 49,8% 12,2% 3,3% U


Centralsygehuset i Slagelse 298 30,3% 49,6% 15,4% 4,7% U


Ringsted Sygehus 338 42,9% 48,1% 6,8% 2,2% G

Viborg Amt 959 36,4% 54,6% 7,6% 1,5% O


Skive Sygehus 328 30,6% 57,4% 10,0% 2,0% G


Århus Amt 2453 36,3% 52,8% 8,7% 2,3% O



Århus Amtssygehus 307 30,6% 51,8% 12,2% 5,4% U





Samsø Sygehus 108 31,2% 63,9% 3,1% 1,8% O

Skejby Sygehus 364 52,1% 44,6% 2,3% 1,1% O


Antal Ja Nej Placering


Bornholms Amt U

Bornholms Centralsygehus 279 46,3% 53,7% U

Frederiksborg Amt 1274 48,9% 51,1% U

Frederikssund Sygehus 287 52,6% 47,4% G

Helsingør Sygehus 283 51,6% 48,4% G

Hillerød/Esbønderup Sygehus 284 50,0% 50,0% U

Hørsholm Sygehus 420 80,0% 20,0% (*)

H:S 1484 59,5% 40,5% O

Rigshospitalet 334 60,1% 39,9% G

Bispebjerg Hospital 278 60,5% 39,5% G

Hvidovre Hospital 296 58,6% 41,4% G

Amager Hospital 238 57,9% 42,1% G

Frederiksberg Hospital 338 64,3% 35,7% O

Fyns Amt 603 60,2% 39,8% G

Odense Universitetshosp. 321 59,0% 41,0% G

Sygehus Fyn 282 60,9% 39,1% G

Københavns Amt 1157 53,6% 46,4% U


Amtssygehuset i Gentofte 308 54,4% 45,6% G

Amtssygehuset i Glostrup 309 57,7% 42,3% G

Amtssygehuset i Herlev 302 56,8% 43,2% G

Nordjyllands Amt 2057 57,7% 42,3% G

Aalborg Sygehus 311 57,7% 42,3% G

Hjørring/Brønderslev Sygehus 294 59,8% 40,2% G

Hobro/Terndrup Sygehus 249 56,8% 43,2% G

Farsø Sygehus 299 55,0% 45,0% G

Dronninglund Sygehus 319 65,6% 34,4% O

Frederikshavn/Skagen Sygehus 267 50,5% 49,5% U

Brovst Sygehus 318 59,3% 40,7% G

Ribe Amt 1012 52,9% 47,1% U

Esbjerg Centralsygehus 287 51,9% 48,1% G

Varde Sygehus 246 51,7% 48,3% G

Grindsted Sygehus 332 58,3% 41,7% G

Brørup Sygehus 147 57,7% 42,3% G

Ringkjøbing Amt 1578 55,8% 44,2% G

Holstebro Centralsygehus 322 55,8% 44,2% G

Herning Centralsygehus 319 53,6% 46,4% G


Tema: Information

Spørgsmål 12a

Fik patienten skriftlig information?



Tarm Sygehus 323 65,0% 35,0% O

Ringkjøbing Sygehus 311 52,8% 47,2% G

Lemvig Sygehus 303 50,9% 49,1% U

Roskilde Amt 618 57,6% 42,4% G

Amtssygehuset i Roskilde 310 60,6% 39,4% G

Amtssygehuset i Køge 308 54,9% 45,1% G

Storstrøms Amt 1339 53,4% 46,6% U

Centralsygehuset i Næstved 280 52,5% 47,5% G

Centralsygehuset i Nykøbing F 302 58,1% 41,9% G

Amtssygehuset i Fakse 306 64,2% 35,8% O

Amtssygehuset i Nakskov 266 58,0% 42,0% G

Amtssygehuset i Stege 185 57,1% 42,9% G

Sønderjyllands Amt 1366 56,3% 43,7% G

Sønderborg Sygehus 334 54,3% 45,7% G

Haderslev Sygehus 363 56,2% 43,8% G

Tønder Sygehus 317 53,5% 46,5% G

Aabenraa Sygehus 352 59,6% 40,4% G

Vejle Amt 1800 57,8% 42,2% G

Brædstrup Sygehus 320 68,6% 31,4% O

Fredericia Sygehus 297 51,3% 48,7% U

Give Sygehus 267 67,6% 32,4% O

Horsens Sygehus 292 54,4% 45,6% G

Kolding Sygehus 318 55,9% 44,1% G

Vejle Sygehus 306 56,2% 43,8% G

Vestsjællands Amt 1230 55,1% 44,9% G

Centralsygehuset i Holbæk 305 58,1% 41,9% G

Centralsygehuset i Slagelse 288 53,1% 46,9% G

Kalundborg Sygehus 311 53,4% 46,6% G

Ringsted Sygehus 326 64,2% 35,8% O

Viborg Amt 937 54,6% 45,4% G

Viborg/Kjellerup Sygehus 328 53,3% 46,7% G

Skive Sygehus 325 52,2% 47,8% G

Nykøbing/Thisted Sygehus 284 58,6% 41,4% G

Århus Amt 2424 58,5% 41,5% O

Silkeborg Centralsygehus 314 61,1% 38,9% G

Århus Kommunehospital 299 52,3% 47,7% G

Århus Amtssygehus 305 53,3% 46,7% G

Randers Centralsygehus 299 62,4% 37,6% G

Marselisborg Hospital 149 45,1% 54,9% U

Odder Centralsygehus 317 50,8% 49,2% U

Grenaa Centralsygehus 274 52,7% 47,3% G

Samsø Sygehus 106 51,3% 48,7% G

Skejby Sygehus 361 72,1% 27,9% O



Landsresultat 10887 26,0% 60,9% 10,7% 2,4%

Bornholms Amt G







H:S 899 24,0% 59,2% 13,5% 3,3% U





Frederiksberg Hospital 244 34,5% 57,4% 4,8% 3,3% O

Fyns Amt 365 25,4% 64,4% 9,0% 1,3% G


Sygehus Fyn 173 28,6% 64,1% 6,5% 0,8% O

Københavns Amt 619 21,0% 61,1% 14,8% 3,2% U









Farsø Sygehus 169 31,2% 57,8% 8,4% 2,7% G

Dronninglund Sygehus 233 33,1% 56,9% 9,0% 0,9% G


Brovst Sygehus 224 36,1% 53,2% 7,9% 2,7% G

Ribe Amt 539 22,2% 62,2% 12,7% 2,8% G


Varde Sygehus 118 33,0% 52,1% 8,8% 6,2% G


Brørup Sygehus 71 45,1% 47,7% 5,1% 2,1% G





Tema: Information

Spørgsmål 12b

Hvordan vurderer De indholdet af den skriftlige information, De fik under indlæggelsen?



Tarm Sygehus 216 42,3% 52,3% 4,9% 0,5% O

Ringkjøbing Sygehus 166 37,1% 54,3% 8,1% 0,5% G

Lemvig Sygehus 155 40,5% 54,5% 4,9% 0,0% O

Roskilde Amt 356 26,6% 61,8% 10,3% 1,4% G



Storstrøms Amt 740 24,2% 62,2% 11,5% 2,1% G







Sønderborg Sygehus 180 22,4% 70,7% 5,9% 1,0% O


Tønder Sygehus 164 25,6% 62,0% 9,9% 2,5% G


Vejle Amt 1105 29,1% 61,5% 7,2% 2,2% O



Give Sygehus 186 27,4% 64,6% 7,3% 0,7% G



Vejle Sygehus 166 28,6% 61,6% 6,0% 3,8% G






Viborg Amt 507 29,0% 60,0% 9,1% 1,8% G


Skive Sygehus 171 24,6% 66,3% 7,2% 1,9% G


Århus Amt 1379 27,6% 60,4% 9,4% 2,5% G





Marselisborg Hospital 60 17,9% 59,0% 20,9% 2,2% U


Grenaa Centralsygehus 139 19,9% 60,8% 16,2% 3,1% U

Samsø Sygehus 52 38,5% 54,8% 5,3% 1,4% G

Skejby Sygehus 275 32,7% 63,1% 3,1% 1,1% O


Antal Alt for meget For meget Passende For lidt Alt for lidt Placering

Landsresultat 19157 1,3% 1,2% 77,0% 15,3% 5,2%

Bornholms Amt G

Bornholms Centralsygehus 287 0,8% 1,2% 77,3% 15,5% 5,2% G

Frederiksborg Amt 1284 1,8% 0,8% 71,7% 18,8% 6,9% U

Frederikssund Sygehus 293 2,6% 0,5% 69,7% 19,1% 8,0% U

Helsingør Sygehus 281 1,8% 1,7% 71,7% 18,8% 6,0% U

Hillerød/Esbønderup Sygehus 287 1,9% 0,3% 73,3% 18,6% 5,9% G


H:S 1385 1,1% 1,7% 70,8% 19,2% 7,2% U

Rigshospitalet 331 1,0% 2,2% 69,2% 21,0% 6,6% U

Bispebjerg Hospital 281 0,5% 1,7% 69,6% 20,8% 7,3% U

Hvidovre Hospital 298 1,3% 2,6% 69,5% 18,5% 8,1% U

Amager Hospital 235 1,3% 1,9% 69,5% 18,6% 8,8% U

Frederiksberg Hospital 240 0,4% 2,7% 79,1% 12,5% 5,3% G

Fyns Amt 612 0,9% 0,8% 82,0% 13,7% 2,6% O

Odense Universitetshosp. 330 0,0% 0,6% 83,2% 13,3% 2,8% O

Sygehus Fyn 282 1,8% 0,8% 80,8% 14,5% 2,1% G

Københavns Amt 1151 0,9% 1,6% 70,0% 18,9% 8,6% U

Amager Hospital 235 1,3% 1,9% 69,5% 18,6% 8,8% U

Amtssygehuset i Gentofte 305 0,2% 1,2% 75,2% 15,9% 7,5% G

Amtssygehuset i Glostrup 307 0,5% 1,9% 70,8% 18,5% 8,4% U

Amtssygehuset i Herlev 304 1,7% 1,7% 70,2% 18,8% 7,7% U

Nordjyllands Amt 2106 1,5% 1,1% 81,6% 12,2% 3,6% O

Aalborg Sygehus 323 1,5% 0,6% 82,5% 13,1% 2,4% O

Hjørring/Brønderslev Sygehus 301 2,6% 1,8% 80,9% 10,7% 4,0% G

Hobro/Terndrup Sygehus 259 1,2% 1,1% 85,2% 9,0% 3,5% O

Farsø Sygehus 307 0,4% 0,8% 79,6% 14,3% 5,0% G

Dronninglund Sygehus 327 2,4% 1,5% 83,0% 9,6% 3,5% O

Frederikshavn/Skagen Sygehus 268 1,0% 2,6% 70,8% 19,6% 6,0% U

Brovst Sygehus 321 0,4% 1,7% 84,0% 10,2% 3,7% O

Ribe Amt 1037 1,9% 1,3% 74,8% 15,6% 6,5% G

Esbjerg Centralsygehus 291 1,5% 1,2% 71,5% 17,3% 8,5% U

Varde Sygehus 256 0,8% 0,8% 79,4% 13,2% 5,8% G

Grindsted Sygehus 341 2,2% 1,4% 82,4% 10,4% 3,5% O

Brørup Sygehus 149 4,7% 5,8% 78,2% 9,2% 2,1% G

Ringkjøbing Amt 1599 1,3% 1,3% 82,5% 12,4% 2,6% O

Holstebro Centralsygehus 328 0,6% 1,1% 83,3% 13,7% 1,3% O

Herning Centralsygehus 317 0,3% 1,1% 79,2% 15,2% 4,2% G


Tema: Information

Spørgsmål 13

Hvordan vurderer De alt i alt omfanget af information, De fik under indlæggelsen?


Antal Alt for meget For meget Passende For lidt Alt for lidt Placering

Tarm Sygehus 332 3,0% 2,5% 86,7% 6,7% 1,2% O


Lemvig Sygehus 304 2,5% 1,0% 84,0% 9,8% 2,8% O

Roskilde Amt 622 1,8% 1,3% 74,1% 15,5% 7,2% G

Amtssygehuset i Roskilde 310 1,5% 1,0% 74,9% 15,4% 7,2% G

Amtssygehuset i Køge 312 2,5% 1,7% 73,1% 15,1% 7,6% U

Storstrøms Amt 1357 0,8% 1,4% 76,9% 15,2% 5,7% G

Centralsygehuset i Næstved 282 0,3% 1,7% 72,2% 19,0% 6,7% U


Amtssygehuset i Fakse 304 0,9% 0,8% 83,6% 12,0% 2,6% O

Amtssygehuset i Nakskov 269 0,8% 2,1% 79,5% 12,8% 4,8% G

Amtssygehuset i Stege 190 2,7% 0,8% 83,9% 9,8% 2,9% O

Sønderjyllands Amt 1379 2,2% 1,5% 80,6% 12,8% 2,9% O

Sønderborg Sygehus 340 1,6% 2,1% 79,6% 14,3% 2,4% G

Haderslev Sygehus 365 2,1% 1,4% 80,4% 12,7% 3,4% G

Tønder Sygehus 314 1,1% 1,8% 79,2% 14,4% 3,5% G

Aabenraa Sygehus 360 3,3% 1,1% 79,8% 13,0% 2,8% G

Vejle Amt 1822 1,4% 1,4% 79,2% 13,4% 4,6% O

Brædstrup Sygehus 322 3,3% 1,2% 88,1% 7,4% 0,0% O


Give Sygehus 271 1,4% 1,7% 84,7% 9,1% 3,0% O


Kolding Sygehus 319 1,4% 2,1% 78,9% 12,1% 5,5% G

Vejle Sygehus 310 1,5% 1,0% 79,1% 13,3% 5,0% G

Vestsjællands Amt 1260 1,2% 0,8% 74,3% 17,3% 6,4% U

Centralsygehuset i Holbæk 316 0,3% 1,1% 71,7% 20,7% 6,2% U

Centralsygehuset i Slagelse 293 0,8% 1,2% 71,8% 17,5% 8,7% U

Kalundborg Sygehus 314 0,0% 1,9% 79,3% 14,0% 4,7% G

Ringsted Sygehus 337 1,7% 0,5% 82,5% 12,0% 3,2% O

Viborg Amt 950 1,5% 1,0% 81,9% 11,8% 3,8% O


Skive Sygehus 322 1,5% 1,1% 79,3% 13,0% 5,2% G

Nykøbing/Thisted Sygehus 294 2,1% 1,2% 82,5% 11,6% 2,7% G

Århus Amt 2441 1,3% 0,9% 79,6% 13,9% 4,3% O



Århus Amtssygehus 308 1,7% 0,9% 72,8% 18,9% 5,8% U


Marselisborg Hospital 151 1,7% 6,3% 69,3% 16,1% 6,7% U

Odder Centralsygehus 320 0,8% 0,7% 85,7% 10,4% 2,4% O


Samsø Sygehus 106 0,9% 0,0% 87,6% 7,1% 4,4% O

Skejby Sygehus 363 1,9% 0,3% 89,6% 6,4% 1,7% O



Landsresultat 18189 38,1% 39,8% 14,2% 8,0%

Bornholms Amt G







H:S 1420 33,6% 40,6% 18,0% 7,8% U




Amager Hospital 226 30,7% 43,2% 15,8% 10,3% G


Fyns Amt 582 40,6% 39,4% 13,6% 6,4% G


Sygehus Fyn 268 41,9% 38,9% 12,3% 7,0% G

Københavns Amt 1102 31,1% 41,6% 16,8% 10,5% U









Farsø Sygehus 279 40,3% 34,2% 15,3% 10,1% G



Brovst Sygehus 301 52,2% 31,4% 8,6% 7,8% O

Ribe Amt 966 36,5% 38,8% 15,9% 8,8% G


Varde Sygehus 239 37,8% 40,6% 14,6% 7,0% G


Brørup Sygehus 141 54,1% 31,8% 6,3% 7,8% O





Tema: Information og behandlingsforløb

Spørgsmål 14

I hvilken grad oplevede De, at der var overensstemmelse mellem de forskellige informationer,De fik, mens De var indlagt?



Tarm Sygehus 310 53,8% 33,1% 8,7% 4,5% O


Lemvig Sygehus 294 53,3% 32,2% 8,0% 6,5% O

Roskilde Amt 598 35,0% 40,4% 16,6% 7,9% G


Amtssygehuset i Køge 295 32,8% 40,3% 17,1% 9,8% U

Storstrøms Amt 1281 33,9% 41,4% 14,7% 10,1% U









Tønder Sygehus 294 38,6% 40,7% 11,5% 9,2% G


Vejle Amt 1746 39,8% 39,3% 12,9% 8,0% G



Give Sygehus 256 45,1% 35,1% 13,0% 6,8% G

Horsens Sygehus 280 28,5% 44,9% 18,3% 8,3% U


Vejle Sygehus 302 40,1% 39,1% 13,7% 7,1% G


Centralsygehuset i Holbæk 301 36,6% 38,9% 15,8% 8,6% G




Viborg Amt 900 38,7% 41,7% 12,2% 7,3% G


Skive Sygehus 306 36,0% 44,6% 12,8% 6,6% G


Århus Amt 2332 41,6% 39,3% 11,8% 7,3% O








Samsø Sygehus 99 52,3% 39,2% 4,4% 4,1% O

Skejby Sygehus 345 55,4% 37,5% 4,1% 3,1% O



Landsresultat 19156 26,5% 57,8% 13,1% 2,7%

Bornholms Amt G







H:S 1478 23,7% 54,8% 17,2% 4,3% U






Fyns Amt 616 28,5% 60,6% 9,9% 1,0% O

Odense Universitetshosp. 331 26,9% 62,5% 9,7% 1,0% O

Sygehus Fyn 285 29,0% 59,9% 10,0% 1,1% G

Københavns Amt 1154 21,9% 56,2% 17,1% 4,9% U






Aalborg Sygehus 318 26,6% 62,4% 9,8% 1,2% O

Hjørring/Brønderslev Sygehus 303 28,3% 61,4% 8,2% 2,1% O

Hobro/Terndrup Sygehus 259 26,9% 63,6% 8,1% 1,4% O

Farsø Sygehus 304 29,4% 59,0% 10,0% 1,6% G


Frederikshavn/Skagen Sygehus 268 22,1% 57,9% 17,2% 2,8% U

Brovst Sygehus 320 38,0% 52,7% 6,3% 3,0% O

Ribe Amt 1044 24,4% 57,9% 14,8% 3,0% G


Varde Sygehus 262 25,3% 61,7% 12,1% 1,0% G


Brørup Sygehus 150 44,7% 49,0% 4,7% 1,6% O





Tema: Information

Spørgsmål 15

Hvordan synes De alt i alt, at De blev informeret, mens De var indlagt?



Tarm Sygehus 333 44,6% 48,3% 6,2% 0,9% O


Lemvig Sygehus 306 44,3% 48,9% 5,6% 1,2% O

Roskilde Amt 621 26,5% 55,6% 14,7% 3,2% G



Storstrøms Amt 1372 24,8% 59,8% 13,4% 2,0% G



Amtssygehuset i Fakse 307 28,8% 60,5% 9,6% 1,1% O






Tønder Sygehus 315 28,4% 56,2% 13,5% 2,0% G


Vejle Amt 1816 26,8% 58,6% 12,3% 2,2% G



Give Sygehus 271 31,0% 58,6% 7,4% 3,0% O



Vejle Sygehus 314 27,5% 56,9% 13,1% 2,4% G






Viborg Amt 950 27,8% 59,8% 11,3% 1,1% O


Skive Sygehus 323 26,3% 58,4% 14,1% 1,3% G


Århus Amt 2448 29,1% 57,4% 11,1% 2,3% O








Samsø Sygehus 105 31,8% 63,1% 2,1% 3,0% O

Skejby Sygehus 364 45,9% 50,7% 3,4% 0,0% O



Landsresultat 19297 60,4% 31,6% 6,6% 1,5%

Bornholms Amt U

Bornholms Centralsygehus 286 50,8% 36,2% 11,1% 1,9% U






H:S 1496 58,0% 31,6% 8,3% 2,1% U






Fyns Amt 621 62,5% 31,9% 4,8% 0,8% O


Sygehus Fyn 287 59,8% 33,4% 6,4% 0,4% G

Københavns Amt 1163 53,8% 35,3% 8,7% 2,1% U









Farsø Sygehus 308 65,2% 28,0% 5,9% 0,9% G



Brovst Sygehus 325 72,1% 20,7% 5,9% 1,4% G

Ribe Amt 1046 57,6% 33,5% 7,3% 1,6% G


Varde Sygehus 264 61,9% 30,3% 5,3% 2,5% G


Brørup Sygehus 152 63,9% 28,8% 4,5% 2,7% G





Tema: Kerneydelse

Spørgsmål 16

I hvilken grad har De tillid til lægernes faglige dygtighed?



Tarm Sygehus 342 71,5% 24,1% 4,4% 0,0% O


Lemvig Sygehus 311 72,0% 23,8% 3,8% 0,4% O

Roskilde Amt 627 57,2% 33,4% 7,7% 1,6% G



Storstrøms Amt 1378 53,5% 36,2% 8,2% 2,0% U









Tønder Sygehus 319 54,4% 32,3% 9,7% 3,6% U


Vejle Amt 1823 58,6% 34,0% 5,9% 1,6% G



Give Sygehus 269 59,8% 35,0% 4,0% 1,2% G



Vejle Sygehus 317 56,3% 36,5% 4,9% 2,3% G






Viborg Amt 959 65,3% 28,8% 4,9% 1,0% O


Skive Sygehus 325 65,0% 28,7% 4,8% 1,6% G


Århus Amt 2462 66,5% 27,9% 4,7% 0,8% O



Århus Amtssygehus 306 63,8% 31,4% 3,9% 0,9% O





Samsø Sygehus 108 56,4% 41,0% 1,6% 1,1% O

Skejby Sygehus 361 77,3% 21,1% 1,6% 0,0% O



Landsresultat 19354 63,1% 31,1% 4,9% 0,9%

Bornholms Amt G







H:S 1498 58,1% 33,2% 7,4% 1,3% U






Fyns Amt 621 64,8% 30,4% 4,2% 0,6% G


Sygehus Fyn 288 66,5% 28,4% 4,8% 0,3% G

Københavns Amt 1165 53,0% 37,7% 7,8% 1,6% U





Nordjyllands Amt 2112 66,9% 27,8% 4,5% 0,8% G

Aalborg Sygehus 324 65,0% 26,5% 7,3% 1,3% U



Farsø Sygehus 311 68,3% 30,0% 1,8% 0,0% O



Brovst Sygehus 324 69,7% 26,4% 3,1% 0,8% G

Ribe Amt 1046 63,7% 30,9% 4,4% 1,0% G


Varde Sygehus 264 65,4% 30,8% 2,2% 1,6% G


Brørup Sygehus 152 67,6% 28,2% 2,6% 1,6% G

Ringkjøbing Amt 1621 69,1% 26,1% 4,1% 0,6% G




Tema: Kerneydelse

Spørgsmål 17

I hvilken grad har De tillid til plejepersonalets faglige dygtighed?



Tarm Sygehus 341 76,6% 21,2% 2,1% 0,0% O


Lemvig Sygehus 313 79,3% 17,5% 3,2% 0,0% G

Roskilde Amt 629 61,8% 34,8% 2,7% 0,7% O


Amtssygehuset i Køge 312 61,2% 36,0% 1,9% 1,0% O

Storstrøms Amt 1379 62,3% 32,0% 4,7% 1,0% G









Tønder Sygehus 321 68,5% 24,5% 6,0% 1,0% G


Vejle Amt 1831 66,2% 28,6% 4,5% 0,7% G



Give Sygehus 273 71,0% 25,9% 2,3% 0,7% G

Horsens Sygehus 299 57,9% 32,9% 7,7% 1,6% U


Vejle Sygehus 315 68,4% 27,8% 3,4% 0,5% G






Viborg Amt 961 68,1% 28,7% 2,6% 0,5% O


Skive Sygehus 329 67,3% 28,8% 2,9% 1,0% G


Århus Amt 2477 66,7% 29,0% 3,7% 0,6% O





Marselisborg Hospital 153 58,4% 39,4% 2,3% 0,0% O



Samsø Sygehus 108 61,2% 31,7% 7,1% 0,0% G

Skejby Sygehus 367 77,6% 20,1% 2,3% 0,0% O


Antal I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Placering**

Landsresultat 16160 12,8% 20,1% 18,5% 48,5%

Bornholms Amt G







H:S 1282 14,3% 21,8% 18,6% 45,3% U






Fyns Amt 521 12,0% 20,1% 19,6% 48,4% G


Sygehus Fyn 236 9,8% 21,8% 19,7% 48,7% G

Københavns Amt 989 15,5% 23,9% 18,5% 42,1% U






Aalborg Sygehus 274 16,8% 21,8% 17,1% 44,3% U



Farsø Sygehus 260 6,8% 15,7% 15,9% 61,6% O



Brovst Sygehus 274 4,8% 11,3% 14,5% 69,4% O

Ribe Amt 869 14,0% 18,0% 19,6% 48,4% G


Varde Sygehus 218 8,6% 16,1% 16,0% 59,4% G


Brørup Sygehus 122 5,7% 12,5% 13,6% 68,2% O



Herning Centralsygehus 283 15,4% 23,1% 20,2% 41,3% U



Spørgsmål 18

I hvilken grad oplevede De under indlæggelsen, at der opstod ventetider på undersøgelser ogbehandlinger, der forlængede Deres ophold?

* Resultatet for Hørsholm Sygehus er ikke sammenligneligt med de øvrige sygehuses resultater (se side 43).** Markeringen (O) betyder i dette tilfælde, at flere end gennesnittet svarede “I mindre grad” eller “Slet ikke”.

Antal I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Placering**

Tarm Sygehus 289 8,7% 11,9% 17,6% 61,9% O


Lemvig Sygehus 262 5,5% 13,1% 18,3% 63,1% O

Roskilde Amt 527 13,5% 18,2% 18,0% 50,4% G



Storstrøms Amt 1151 14,4% 16,7% 19,1% 49,8% G




Amtssygehuset i Nakskov 226 10,0% 13,3% 16,6% 60,1% O





Tønder Sygehus 260 9,3% 19,4% 16,8% 54,5% G


Vejle Amt 1550 11,9% 20,4% 19,7% 48,1% G



Give Sygehus 232 7,2% 11,6% 12,1% 69,1% O



Vejle Sygehus 269 16,1% 25,5% 19,1% 39,4% U






Viborg Amt 812 12,3% 18,8% 17,9% 50,9% G

Viborg/Kjellerup Sygehus 290 15,7% 21,3% 15,5% 47,5% U

Skive Sygehus 272 9,1% 17,5% 18,8% 54,7% G


Århus Amt 2128 10,3% 20,6% 18,7% 50,4% O


Århus Kommunehospital 265 12,7% 23,7% 16,3% 47,3% U



Marselisborg Hospital 131 12,2% 29,9% 19,8% 38,2% U



Samsø Sygehus 91 5,0% 16,2% 7,6% 71,1% O

Skejby Sygehus 329 4,9% 20,5% 18,4% 56,0% O


** Markeringen (O) betyder i dette tilfælde, at flere end gennesnittet svarede “I mindre grad” eller “Slet ikke”.


Landsresultat 16777 19,0% 60,0% 14,7% 6,3%

Bornholms Amt G







H:S 1312 16,6% 57,9% 17,1% 8,4% U






Fyns Amt 534 17,8% 62,7% 13,6% 5,9% G


Sygehus Fyn 241 20,4% 59,6% 12,6% 7,5% G

Københavns Amt 995 15,1% 57,6% 18,5% 8,8% U









Farsø Sygehus 275 24,2% 60,1% 12,6% 3,1% G



Brovst Sygehus 280 28,3% 59,1% 8,2% 4,5% O

Ribe Amt 911 15,2% 63,3% 15,4% 6,1% G


Varde Sygehus 244 16,2% 68,4% 11,6% 3,8% G


Brørup Sygehus 124 23,9% 65,0% 8,7% 2,2% O






Spørgsmål 19

Hvordan vurderer De, at forløbet af dagen for Deres udskrivelse var tilrettelagt?



Tarm Sygehus 296 32,7% 58,8% 6,8% 1,7% O


Lemvig Sygehus 282 28,7% 59,1% 8,5% 3,6% O

Roskilde Amt 543 19,2% 60,2% 12,8% 7,8% G



Storstrøms Amt 1199 18,6% 61,0% 12,0% 8,4% G









Tønder Sygehus 280 21,6% 59,6% 11,7% 7,1% G


Vejle Amt 1605 19,5% 59,8% 15,5% 5,2% G



Give Sygehus 246 26,7% 59,7% 10,0% 3,5% O



Vejle Sygehus 273 16,9% 58,3% 18,9% 6,1% U






Viborg Amt 853 22,7% 61,2% 12,5% 3,6% O


Skive Sygehus 300 21,8% 66,3% 9,6% 2,3% O


Århus Amt 2173 19,1% 62,3% 13,4% 5,2% O








Samsø Sygehus 92 20,6% 66,0% 9,4% 3,9% G

Skejby Sygehus 323 25,5% 65,0% 8,6% 0,9% O



Landsresultat 4140 39,0% 46,0% 8,8% 6,2%

Bornholms Amt G







H:S 333 37,4% 43,3% 13,4% 5,9% U






Fyns Amt 132 36,6% 52,3% 7,6% 3,5% G


Sygehus Fyn 64 35,5% 57,0% 2,6% 4,9% O

Københavns Amt 297 34,2% 45,7% 10,8% 9,3% U









Farsø Sygehus 85 43,7% 41,9% 10,5% 3,9% G



Brovst Sygehus 52 46,5% 40,0% 3,5% 10,0% G

Ribe Amt 280 39,6% 46,8% 6,8% 6,8% G


Varde Sygehus 102 42,6% 50,7% 3,9% 2,7% O


Brørup Sygehus 37 50,9% 43,0% 4,3% 1,8% G






Spørgsmål 20

Hvordan vurderer De, at sygehuset samarbejdede med den kommunale hjemmepleje/hjemme-sygepleje om Deres udskrivelse?



Tarm Sygehus 62 50,3% 35,0% 9,4% 5,2% G


Lemvig Sygehus 72 51,4% 37,1% 8,8% 2,7% G

Roskilde Amt 141 36,6% 55,1% 4,1% 4,2% O

Amtssygehuset i Roskilde 71 36,0% 57,7% 2,7% 3,6% O


Storstrøms Amt 292 36,2% 49,9% 7,0% 7,0% G




Amtssygehuset i Nakskov 69 31,3% 38,1% 20,4% 10,1% U





Tønder Sygehus 78 44,0% 41,1% 9,1% 5,9% G


Vejle Amt 352 39,3% 46,4% 9,1% 5,2% G

Brædstrup Sygehus 52 38,6% 51,4% 0,5% 9,7% G


Give Sygehus 51 41,1% 46,2% 8,7% 4,0% G



Vejle Sygehus 79 41,9% 44,5% 9,3% 4,4% G






Viborg Amt 234 42,7% 47,4% 7,5% 2,4% O


Skive Sygehus 71 41,0% 45,6% 11,9% 1,4% G


Århus Amt 516 39,3% 45,5% 8,3% 6,9% G







Grenaa Centralsygehus 64 38,3% 53,8% 7,9% 0,0% O

Samsø Sygehus 19 35,7% 45,9% 18,3% 0,0% G

Skejby Sygehus 45 46,0% 38,5% 8,9% 6,7% G



Landsresultat 18908 63,6% 26,7% 7,4% 2,3%

Bornholms Amt G







H:S 1467 60,4% 28,1% 8,5% 3,0% U






Fyns Amt 607 66,4% 25,6% 6,7% 1,3% G


Sygehus Fyn 279 64,8% 26,9% 7,2% 1,1% G

Københavns Amt 1144 57,5% 29,7% 9,4% 3,4% U









Farsø Sygehus 303 65,7% 26,1% 6,5% 1,6% G



Brovst Sygehus 315 76,0% 16,9% 3,0% 4,1% G

Ribe Amt 1004 60,1% 28,3% 9,1% 2,5% G


Varde Sygehus 253 66,6% 25,9% 4,5% 3,0% G


Brørup Sygehus 147 70,2% 20,3% 7,9% 1,6% G





Tema: Kerneydelse

Spørgsmål 21

I hvilken grad har De tillid til, at De har fået den rette lægelige behandling?



Tarm Sygehus 331 73,1% 21,6% 4,6% 0,6% O


Lemvig Sygehus 310 74,5% 19,8% 4,4% 1,3% O

Roskilde Amt 614 60,0% 29,2% 7,5% 3,3% G



Storstrøms Amt 1340 59,3% 29,5% 9,2% 2,0% G









Tønder Sygehus 311 58,5% 29,2% 7,6% 4,6% G


Vejle Amt 1794 63,4% 27,2% 6,9% 2,5% G



Give Sygehus 263 62,0% 28,6% 7,8% 1,5% G



Vejle Sygehus 315 61,2% 29,5% 6,5% 2,9% G






Viborg Amt 945 67,6% 24,8% 5,9% 1,7% O


Skive Sygehus 325 63,7% 27,4% 6,8% 2,1% G

Nykøbing/Thisted Sygehus 291 67,4% 26,8% 4,4% 1,4% O

Århus Amt 2414 67,4% 24,9% 6,2% 1,5% O








Samsø Sygehus 104 61,7% 33,7% 3,3% 1,4% O

Skejby Sygehus 356 78,3% 20,5% 1,0% 0,2% O



Landsresultat 19047 69,5% 21,4% 6,0% 3,1%

Bornholms Amt G







H:S 1470 67,5% 23,0% 6,4% 3,0% G






Fyns Amt 607 70,3% 22,3% 5,0% 2,3% G


Sygehus Fyn 280 69,4% 23,6% 5,3% 1,8% G

Københavns Amt 1147 65,4% 22,4% 7,6% 4,7% U









Farsø Sygehus 311 72,4% 19,4% 5,6% 2,6% G



Brovst Sygehus 321 74,7% 18,3% 4,4% 2,6% G

Ribe Amt 1020 65,2% 25,4% 6,4% 3,1% G


Varde Sygehus 252 65,4% 25,2% 5,8% 3,6% G


Brørup Sygehus 148 76,1% 15,3% 6,4% 2,2% G





Tema: Kerneydelse

Spørgsmål 22

I hvilken grad oplevede De, at De blev hjulpet med det, De kom for?



Tarm Sygehus 333 75,2% 18,0% 5,7% 1,2% G


Lemvig Sygehus 310 79,1% 14,6% 3,2% 3,1% O

Roskilde Amt 617 67,8% 21,7% 6,7% 3,7% G



Storstrøms Amt 1364 66,9% 21,9% 7,4% 3,8% U






Sønderjyllands Amt 1364 68,8% 23,3% 5,0% 2,9% G



Tønder Sygehus 313 62,7% 28,1% 5,9% 3,4% G


Vejle Amt 1798 70,0% 21,2% 6,4% 2,5% G



Give Sygehus 258 65,3% 21,1% 8,9% 4,7% U



Vejle Sygehus 313 71,0% 20,8% 5,8% 2,4% G






Viborg Amt 941 72,0% 20,6% 5,1% 2,2% O


Skive Sygehus 321 67,8% 21,3% 6,9% 4,0% G


Århus Amt 2441 71,7% 20,4% 4,8% 3,1% O








Samsø Sygehus 107 73,3% 18,9% 6,0% 1,8% G

Skejby Sygehus 362 80,1% 16,2% 2,9% 0,8% O



Tema: Kerneydelse

Spørgsmål 23

Stillede sygehusets læger noget i udsigt om resultatet af behandlingen, mens De var indlagt?



Bornholms Amt G

Bornholms Centralsygehus 267 61,5% 38,5% G

Frederiksborg Amt 1213 59,3% 40,7% G

Frederikssund Sygehus 277 60,8% 39,2% G

Helsingør Sygehus 269 64,6% 35,4% G

Hillerød/Esbønderup Sygehus 274 59,7% 40,3% G

Hørsholm Sygehus 393 63,6% 36,4% (*)

H:S 1408 63,3% 36,7% G

Rigshospitalet 323 65,1% 34,9% G

Bispebjerg Hospital 264 60,2% 39,8% G

Hvidovre Hospital 282 62,2% 37,8% G


Frederiksberg Hospital 316 66,4% 33,6% O

Fyns Amt 566 63,3% 36,7% G

Odense Universitetshosp. 307 65,1% 34,9% G

Sygehus Fyn 259 62,0% 38,0% G

Københavns Amt 1089 57,3% 42,7% U


Amtssygehuset i Gentofte 290 62,7% 37,3% G

Amtssygehuset i Glostrup 296 62,2% 37,8% G

Amtssygehuset i Herlev 280 54,6% 45,4% U

Nordjyllands Amt 1956 61,2% 38,8% G

Aalborg Sygehus 305 62,0% 38,0% G

Hjørring/Brønderslev Sygehus 290 67,0% 33,0% O

Hobro/Terndrup Sygehus 238 57,8% 42,2% G

Farsø Sygehus 269 55,4% 44,6% G

Dronninglund Sygehus 298 51,2% 48,8% U

Frederikshavn/Skagen Sygehus 254 56,2% 43,8% G

Brovst Sygehus 302 63,6% 36,4% G

Ribe Amt 942 54,2% 45,8% U

Esbjerg Centralsygehus 272 52,0% 48,0% U

Varde Sygehus 224 52,0% 48,0% U

Grindsted Sygehus 313 60,7% 39,3% G

Brørup Sygehus 133 63,9% 36,1% G

Ringkjøbing Amt 1505 62,7% 37,3% G

Holstebro Centralsygehus 313 62,5% 37,5% G

Herning Centralsygehus 307 61,5% 38,5% G




Tarm Sygehus 310 66,0% 34,0% G

Ringkjøbing Sygehus 288 62,9% 37,1% G

Lemvig Sygehus 287 58,7% 41,3% G

Roskilde Amt 589 61,7% 38,3% G

Amtssygehuset i Roskilde 294 62,8% 37,2% G

Amtssygehuset i Køge 295 60,6% 39,4% G

Storstrøms Amt 1234 58,0% 42,0% U

Centralsygehuset i Næstved 269 60,1% 39,9% G

Centralsygehuset i Nykøbing F 284 62,2% 37,8% G

Amtssygehuset i Fakse 275 54,2% 45,8% U

Amtssygehuset i Nakskov 243 56,6% 43,4% G

Amtssygehuset i Stege 163 58,7% 41,3% G

Sønderjyllands Amt 1272 60,9% 39,1% G

Sønderborg Sygehus 318 60,0% 40,0% G

Haderslev Sygehus 341 63,2% 36,8% G

Tønder Sygehus 283 61,1% 38,9% G

Aabenraa Sygehus 330 61,2% 38,8% G

Vejle Amt 1704 61,1% 38,9% G

Brædstrup Sygehus 303 65,8% 34,2% G

Fredericia Sygehus 281 60,3% 39,7% G

Give Sygehus 250 51,2% 48,8% U

Horsens Sygehus 278 57,9% 42,1% G

Kolding Sygehus 297 62,3% 37,7% G

Vejle Sygehus 295 63,3% 36,7% G

Vestsjællands Amt 1176 57,7% 42,3% U

Centralsygehuset i Holbæk 297 60,1% 39,9% G

Centralsygehuset i Slagelse 275 55,5% 44,5% G

Kalundborg Sygehus 295 59,6% 40,4% G

Ringsted Sygehus 309 66,0% 34,0% G

Viborg Amt 873 62,8% 37,2% G

Viborg/Kjellerup Sygehus 307 61,8% 38,2% G

Skive Sygehus 297 59,0% 41,0% G

Nykøbing/Thisted Sygehus 269 67,6% 32,4% O

Århus Amt 2301 63,7% 36,3% O

Silkeborg Centralsygehus 293 66,1% 33,9% G

Århus Kommunehospital 291 63,3% 36,7% G

Århus Amtssygehus 284 65,8% 34,2% G

Randers Centralsygehus 297 60,5% 39,5% G

Marselisborg Hospital 142 60,1% 39,9% G

Odder Centralsygehus 292 58,1% 41,9% G

Grenaa Centralsygehus 255 62,4% 37,6% G

Samsø Sygehus 100 47,5% 52,5% U

Skejby Sygehus 347 70,0% 30,0% O


Tema: Kerneydelse

Spørgsmål 24

Hvis ja i spørgsmål 23, hvordan vurderer De resultatet af behandlingen i forhold til, hvad sygehusets læger stillede i udsigt?

Antal Meget Bedre Som stillet Dårligere Meget Placeringbedre i udsigt dårligere

Landsresultat 10577 12,3% 15,3% 62,0% 7,5% 3,0%

Bornholms Amt G

Bornholms Centralsygehus 152 10,5% 10,5% 67,2% 9,2% 2,5% G

Frederiksborg Amt 695 11,6% 14,5% 60,3% 8,2% 5,5% G

Frederikssund Sygehus 160 12,9% 12,2% 61,4% 7,6% 6,0% G

Helsingør Sygehus 158 16,7% 18,9% 52,3% 9,1% 3,2% U

Hillerød/Esbønderup Sygehus 139 8,3% 12,9% 62,5% 8,6% 7,5% G


H:S 853 12,1% 16,9% 60,4% 7,2% 3,4% G

Rigshospitalet 209 10,8% 12,1% 68,2% 6,3% 2,5% G

Bispebjerg Hospital 141 11,2% 19,2% 54,7% 9,2% 5,8% G

Hvidovre Hospital 162 10,1% 17,6% 58,3% 10,2% 3,8% G


Frederiksberg Hospital 221 12,2% 12,6% 62,2% 7,2% 5,7% G

Fyns Amt 356 11,7% 12,8% 65,8% 6,7% 3,1% G

Odense Universitetshosp. 199 10,2% 14,1% 64,7% 8,8% 2,2% G

Sygehus Fyn 157 13,9% 11,2% 66,0% 4,9% 3,9% G

Københavns Amt 612 10,8% 15,0% 60,9% 10,1% 3,2% G


Amtssygehuset i Gentofte 175 8,2% 8,1% 69,8% 12,5% 1,5% O

Amtssygehuset i Glostrup 171 8,5% 21,8% 56,9% 8,8% 4,1% G

Amtssygehuset i Herlev 146 13,6% 11,7% 59,2% 11,3% 4,2% G

Nordjyllands Amt 1176 15,6% 16,6% 59,4% 6,8% 1,8% G

Aalborg Sygehus 188 15,8% 18,2% 57,5% 7,4% 1,0% G

Hjørring/Brønderslev Sygehus 189 18,8% 13,7% 56,8% 8,7% 2,0% G

Hobro/Terndrup Sygehus 127 10,5% 14,2% 66,9% 5,4% 3,0% G

Farsø Sygehus 148 16,1% 13,9% 60,3% 7,4% 2,5% G

Dronninglund Sygehus 177 18,4% 20,2% 56,6% 2,0% 2,8% G

Frederikshavn/Skagen Sygehus 140 14,7% 14,2% 58,7% 8,2% 4,2% G

Brovst Sygehus 207 10,9% 21,0% 62,4% 5,6% 0,0% G

Ribe Amt 502 9,5% 13,9% 65,6% 6,2% 4,8% G

Esbjerg Centralsygehus 133 7,9% 10,9% 67,6% 6,6% 7,1% G

Varde Sygehus 106 15,0% 22,7% 56,7% 3,0% 2,8% G

Grindsted Sygehus 186 12,7% 15,8% 68,0% 2,8% 0,7% G

Brørup Sygehus 77 13,3% 21,0% 60,0% 5,7% 0,0% G

Ringkjøbing Amt 915 11,7% 15,1% 65,4% 5,5% 2,4% O

Holstebro Centralsygehus 190 12,2% 16,8% 62,3% 6,3% 2,4% G

Herning Centralsygehus 184 9,5% 14,3% 66,6% 5,8% 3,8% G



Antal Meget Bedre Som stillet Dårligere Meget Placeringbedre i udsigt dårligere

Tarm Sygehus 204 13,3% 15,4% 66,5% 3,9% 1,0% G


Lemvig Sygehus 162 18,5% 11,0% 65,2% 4,5% 0,6% G

Roskilde Amt 334 12,3% 11,8% 62,3% 8,6% 4,9% G

Amtssygehuset i Roskilde 170 12,6% 10,4% 68,4% 6,1% 2,3% G

Amtssygehuset i Køge 164 11,2% 13,7% 56,6% 10,7% 7,8% G

Storstrøms Amt 696 12,2% 17,4% 60,2% 7,3% 2,9% G

Centralsygehuset i Næstved 150 9,8% 18,5% 58,8% 9,3% 3,7% G


Amtssygehuset i Fakse 148 17,1% 23,1% 56,1% 2,4% 1,3% G

Amtssygehuset i Nakskov 132 19,6% 16,3% 52,8% 9,5% 1,6% U

Amtssygehuset i Stege 101 9,8% 14,7% 69,6% 2,6% 3,4% G

Sønderjyllands Amt 748 13,8% 17,0% 60,0% 6,2% 2,9% G

Sønderborg Sygehus 177 13,5% 16,0% 61,6% 5,0% 3,7% G

Haderslev Sygehus 209 13,2% 15,5% 59,2% 9,1% 3,1% G

Tønder Sygehus 161 15,3% 13,1% 60,7% 5,9% 4,9% G

Aabenraa Sygehus 201 11,4% 20,0% 61,1% 6,4% 1,3% G

Vejle Amt 1006 12,8% 17,1% 59,7% 7,7% 2,5% G

Brædstrup Sygehus 206 18,1% 15,6% 57,6% 7,0% 1,8% G


Give Sygehus 121 13,0% 17,6% 58,5% 6,8% 4,0% G


Kolding Sygehus 181 16,9% 14,0% 61,9% 5,6% 1,6% G

Vejle Sygehus 173 12,8% 20,8% 54,9% 7,4% 4,2% G

Vestsjællands Amt 675 12,0% 17,4% 60,2% 7,3% 2,9% G

Centralsygehuset i Holbæk 167 13,2% 13,7% 58,2% 9,2% 5,6% G

Centralsygehuset i Slagelse 141 11,6% 14,3% 61,8% 10,3% 2,0% G

Kalundborg Sygehus 174 11,7% 11,5% 71,6% 4,5% 0,7% O

Ringsted Sygehus 193 11,7% 12,6% 68,3% 4,8% 2,6% G

Viborg Amt 536 13,9% 15,7% 60,5% 7,8% 2,0% G


Skive Sygehus 180 11,0% 16,8% 59,7% 10,8% 1,8% G

Nykøbing/Thisted Sygehus 178 14,0% 11,6% 64,6% 6,8% 2,9% G

Århus Amt 1407 12,8% 14,9% 63,2% 7,2% 2,1% G



Århus Amtssygehus 177 15,4% 11,5% 57,6% 12,3% 3,2% G


Marselisborg Hospital 71 11,7% 21,9% 58,7% 5,8% 1,8% G

Odder Centralsygehus 176 13,0% 18,3% 65,5% 3,2% 0,0% G


Samsø Sygehus 50 13,4% 11,8% 66,4% 5,1% 3,5% G

Skejby Sygehus 246 14,2% 18,9% 61,9% 3,9% 1,0% G



Spørgsmål 25

Hvordan vurderer De alt i alt, at indlæggelsesforløbet var tilrettelagt?


Landsresultat 16584 26,2% 61,9% 8,9% 3,2%

Bornholms Amt G







H:S 1298 23,5% 60,3% 12,8% 3,4% U






Fyns Amt 532 27,5% 63,1% 6,7% 2,7% O


Sygehus Fyn 239 30,7% 59,9% 6,4% 2,9% G

Københavns Amt 1008 18,8% 62,7% 12,9% 5,6% U









Farsø Sygehus 276 29,2% 63,5% 6,0% 1,3% O



Brovst Sygehus 273 36,3% 57,0% 4,7% 2,0% O

Ribe Amt 882 21,7% 66,1% 9,7% 2,5% G


Varde Sygehus 210 27,5% 62,5% 6,7% 3,4% G


Brørup Sygehus 127 43,8% 48,1% 5,5% 2,6% G







Tarm Sygehus 298 39,7% 55,9% 3,5% 0,9% O


Lemvig Sygehus 268 38,4% 56,7% 4,6% 0,3% O

Roskilde Amt 537 25,3% 64,4% 6,6% 3,7% G



Storstrøms Amt 1146 24,4% 61,3% 10,2% 4,1% U









Tønder Sygehus 279 27,0% 63,3% 7,4% 2,3% G


Vejle Amt 1606 26,5% 63,6% 7,0% 2,9% O



Give Sygehus 232 33,2% 61,2% 4,5% 1,1% O



Vejle Sygehus 277 26,8% 63,1% 7,2% 2,9% G




Kalundborg Sygehus 266 34,3% 59,1% 4,8% 1,8% O


Viborg Amt 834 26,2% 65,1% 7,0% 1,7% O


Skive Sygehus 278 22,7% 68,3% 8,1% 0,9% G


Århus Amt 2162 29,5% 61,0% 6,7% 2,8% O








Samsø Sygehus 96 30,7% 62,0% 5,4% 2,1% G

Skejby Sygehus 341 43,4% 53,3% 2,4% 0,9% O



Spørgsmål 26

Hvordan vurderer De alt i alt, at sygehuset har kommunikeret med Deres egen læge?


Landsresultat 10553 15,1% 55,9% 19,1% 9,9%

Bornholms Amt G







H:S 656 11,7% 50,2% 24,6% 13,3% U






Fyns Amt 342 17,1% 62,9% 13,6% 6,4% O


Sygehus Fyn 161 17,0% 64,3% 10,5% 8,1% O

Københavns Amt 543 7,7% 46,6% 26,1% 19,7% U









Farsø Sygehus 179 19,5% 57,3% 18,5% 4,7% G



Brovst Sygehus 155 23,3% 57,2% 14,6% 4,7% O

Ribe Amt 616 13,3% 58,3% 18,5% 9,7% G


Varde Sygehus 170 21,9% 59,9% 10,3% 7,9% O


Brørup Sygehus 84 15,8% 65,0% 15,1% 4,1% G







Tarm Sygehus 191 24,5% 62,2% 9,0% 4,3% O


Lemvig Sygehus 182 26,3% 59,6% 7,5% 6,5% O

Roskilde Amt 461 12,6% 56,2% 21,4% 9,8% G



Storstrøms Amt 778 13,4% 54,4% 21,5% 10,7% G








Haderslev Sygehus 225 15,5% 65,4% 13,2% 5,8% O

Tønder Sygehus 197 25,3% 53,0% 15,9% 6,0% G


Vejle Amt 1009 17,1% 60,1% 15,5% 7,3% O



Give Sygehus 153 18,9% 57,9% 16,5% 6,8% G


Kolding Sygehus 158 16,3% 64,5% 10,8% 8,4% O

Vejle Sygehus 160 19,3% 56,9% 18,3% 5,5% G






Viborg Amt 523 16,4% 58,9% 17,7% 7,1% O


Skive Sygehus 170 8,1% 61,6% 22,3% 7,9% G


Århus Amt 1318 18,5% 58,7% 16,3% 6,4% O








Samsø Sygehus 56 25,0% 61,6% 11,9% 1,3% O

Skejby Sygehus 214 25,9% 60,8% 9,0% 4,3% O


Tema: Samlet vurdering

Spørgsmål 27

Hvad er Deres samlede indtryk af indlæggelsen på sygehuset?


Landsresultat 19079 34,2% 55,0% 8,4% 2,5%

Bornholms Amt G







H:S 1448 29,8% 56,1% 10,9% 3,2% U






Fyns Amt 610 34,1% 59,6% 5,5% 0,8% O


Sygehus Fyn 283 36,1% 56,6% 6,2% 1,1% G

Københavns Amt 1143 25,0% 58,2% 12,6% 4,2% U









Farsø Sygehus 308 44,3% 48,0% 7,2% 0,5% G



Brovst Sygehus 319 50,4% 42,5% 5,4% 1,7% G

Ribe Amt 1038 30,6% 56,9% 9,7% 2,8% G


Varde Sygehus 258 45,5% 45,9% 7,2% 1,4% G


Brørup Sygehus 147 54,6% 37,5% 6,3% 1,6% G







Tarm Sygehus 338 56,2% 40,3% 3,2% 0,3% O


Lemvig Sygehus 309 57,2% 38,9% 2,9% 0,9% O

Roskilde Amt 614 32,6% 56,5% 8,8% 2,1% G



Storstrøms Amt 1369 32,8% 55,4% 9,5% 2,3% G









Tønder Sygehus 319 43,1% 45,9% 7,1% 3,9% G


Vejle Amt 1797 35,9% 54,8% 6,9% 2,3% O



Give Sygehus 264 44,2% 51,0% 3,6% 1,2% O



Vejle Sygehus 311 34,9% 56,5% 6,8% 1,7% G






Viborg Amt 947 38,5% 54,1% 6,0% 1,4% O


Skive Sygehus 324 38,0% 55,5% 5,7% 0,8% O


Århus Amt 2443 39,1% 51,7% 7,0% 2,3% O








Samsø Sygehus 105 43,6% 52,3% 2,3% 1,9% O

Skejby Sygehus 366 54,5% 43,0% 2,2% 0,2% O

Documents

Patienters vurdering af landets sygehuse - KOPA ... · erfaring inden for epidemiologi, biostatistik og datamanagement. Faglig arbejdsgruppe: Der er nedsat en faglig ar-bejdsgruppe