KEMALPAŞA BELEDİYESİKEMALPAŞA BELEDİYESİPAYDAŞ ANALİZİPAYDAŞ ANALİZİ

ÇALIŞMASIÇALIŞMASI

Yunus Emre ÖzerYunus Emre Özerİbrahim Güray Yontarİbrahim Güray Yontar

DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ İİBF KAMU YÖNETİMİ BÖLÜMÜİİBF KAMU YÖNETİMİ BÖLÜMÜ

1

Paydaş Analizinde Temel Noktalar

• Faaliyetlerini sürdürmesi için kuruluşa girdi sağlayan kuruluşdışı birimler

• Kuruluş faaliyetlerinin yürütülmesi sürecinde işbirliği yapılmasıgereken temel kurum ve kuruluşlar

• Kuruluşun ilgili olduğu ve hizmet sunduğukesimler ve bu kesimlerin kuruluş ile ilgili temel beklentileri

• Hedef kitle ve diğer ilgililerden gelen görüş ve şikayetlerideğerlendirme sistemi

• Hedef kitle ve diğer ilgililerin kuruluş çalışmaları ile ilgili tatmindüzeylerinin nasıl ölçüldüğü/ölçülebileceği 2

PAYDAŞ ANALİZİ• Katılımcılık stratejik planlamanın

temel unsurlarından biridir.

• Paydaşlar, kuruluşun ürün ve hizmetleri ile ilgisi olan, kuruluştan doğrudan veya dolaylı, olumlu ya da olumsuz yönde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi, grup veya kurumlardır.

3

Paydaşların tespiti• Paydaş analizinin ilk aşamasında kuruluşun

paydaşlarının kimler olduğu belirlenir. Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi için aşağıdaki sorular sorulabilir;

• Kuruluşun faaliyetleri ya da hizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir?

• Kuruluşun faaliyetlerini ya da hizmetlerini yönlendirenler kimlerdir?

4

Paydaşların önceliklendirilmesi• Paydaşların önceliklendirilmesinde dikkate

alınacak hususlar; paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme gücü ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir.

5

Paydaşların değerlendirilmesiÖnceliklendirilen paydaşlar bu aşamadakapsamlı olarak değerlendirilir.Paydaşlar değerlendirilirken cevaparanabilecek sorular şunlardır:• Paydaş, kuruluşun hangi faaliyeti / hizmeti

ile ilgilidir?• Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir?

6

Paydaş Etki / İrtibat Matrisi

EtkiEtkiİrtibatİrtibat ZAYIFZAYIF GÜÇLÜGÜÇLÜ

AZAZ İzleİzle BilgilendirBilgilendir

ÇOKÇOKÇıkarlarını Çıkarlarını gözet,çalışmgözet,çalışmalara dahil alara dahil etet

Birlikte Birlikte çalışçalış

7

Paydaş görüşlerinin alınması vedeğerlendirilmesi• Öncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki

görüş ve önerilerinin alınarak stratejik planayansıtılması bir program dahilinde yürütülür.

• Paydaşların kuruluş hakkındaki görüşlerinin alınmasıyla kuruluşun güçlü ve zayıf yönleri hakkında fikir edinilmesi sağlanacaktır.

8

• Görüş ve öneriler hangi yöntemle alınacak?

• İlgili paydaş itibariyle hangi kişi ya da birimlerin görüşü alınacak?

• Çalışmanın sorumluları kimler olacak?

• Görüş ve önerilerin alınması ne zaman ve hangi sürede gerçekleştirilecek?

• Alınan görüş ve öneriler ne zaman, nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek?

9

5393 Sayılı Belediye Kanunu md. 15

Belediye, belde sakinlerinin belediye hizmetleriyle ilgili görüş ve düşüncelerini tespit etmek amacıyla kamuoyu yoklaması ve araştırması yapabilir.

10

11

Paydaş Analizi

• İç Paydaş (Çalışanlar)• Dış Paydaş (Temel Ortak, Stratejik Ortak,

Tedarikçiler)• Hemşeri-Müşteri(Yararlanıcı, Hedef kitle)

11

12

İç paydaşlar(Çalışanlar)

• Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş içindeki kuruluş içindeki kişi, grup veya (varsa) ilgili/bağlı kuruluşlardır.

• ÖRNEK: Kuruluşun çalışanları• yöneticiler ve • Bakan

12

13

Dış Paydaşlar

• Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kuruluş dışındaki kişi, grup veya kurumlardır.

• ÖRNEK: Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan

diğer kamu ve özel sektör kuruluşları, • kuruluşa girdi sağlayanlar, • ilgili sektör birlikleri

13

TEMEL ORTAK

Bir kuruluşun yaşamını sürdürebilmesine veya rekabet üstünlüğü sağlamasına yardım edecek ana kuruluşlardır.

14

STRATEJİK ORTAK

Bir kuruluşun belirli varlık ve yeteneklerini beraberce kullanarak önem verdikleri belirli amaçları gerçekleştirmek için işbirliği yaptığı diğer bir kuruluştur.

15

KEMALPAŞA BELEDİYESİ PAYDAŞ ANALİZİ ÇALIŞMASI

16

PAYDAŞLAR HİZMET ALANLAR

TEMEL ORTAK

STRATEJİK ORTAK

İÇ PAYDAŞ

DIŞ PAYDAŞ

İçişleri Bakanlığı X X

Valilik X X

Kaymakamlık X X

Büyükşehir Belediyesi X X X

İl Özel İdaresi X X

Kamu Kuruluşlarının İl Müdürlükleri

X X

Belediye Başkanı X

Belediye Meclisi X

Belediye Encümeni X

İhtisas Komisyonları X

Kent Konseyi X X X

İller Bankası X X

Sayıştay X X 17

PAYDAŞLAR HİZMET ALANLAR

TEMEL ORTAK

STRATEJİK ORTAK

İÇ PAYDAŞ

DIŞ PAYDAŞ

Sivil Toplum Kuruluşları

X X

Odalar (Yerel) X X

EBSO/İZTO X X

İzmir’deki Üniversiteler X X

Organize Sanayi Bölgesi

X X

18

PAYDAŞLAR HİZMET ALANLAR

TEMEL ORTAK

STRATEJİK ORTAK

İÇ PAYDAŞ

DIŞ PAYDAŞ

Basın ve Yayın Kuruluşları

X X

Muhtarlar X X

Hemşeriler X X

Sendikalar X X

Belediye Personeli X

İZKA X X

Türkiye Belediyeler Birliği

X X

19

PAYDAŞLAR HİZMET ALANLAR

TEMEL ORTAK

STRATEJİK ORTAK

İÇ PAYDAŞ

DIŞ PAYDAŞ

Gediz Havzası Koruma Birliği

X X

Okullar X X

Engelliler Derneği X X

Halk Eğitim Merkezi X X

Amatör Spor Kulüpleri X X X

TMMOB X X

Ege Belediyeler Birliği X X

20