Pemasaran

• Segala kegiatan untuk menyampaikan barang-barang ketangan konsumen. (Philips & Duncan)

• Segala kegiatan yang meliputi penyaluran barang dan jasa dari sektor produksi ke sektor konsumsi. (Maynard & beckman)

• Sebuah disiplin strategis yang mengarahkan proses penciptaan, penawaran dan perubahan values dari satu inisiator kepada stakeholdernya (Hermawan Kertajaya).

Ukuran keberhasilan pemasaran

• Terjadinya pembelian ulang, serta menganjurkan konsumen lain untuk membeli produk yang sama.

Evolusi Konsep Pemasaran

• Konsep ProduksiMembuat produksi secara massal, menekankan biaya dengan efisiensi tinggi, sehingga harga pokok pabrik bisa ditekan dan harga jual lebih rendah dari pada saingan.

• Konsep ProdukProdusen hanya membuat barang sesuai dengan selera produsen sendiri.

lanjut

• Konsep Penjualandengan anggapan bahwa konsumen pasti mau membeli jika dirangsang untuk membeli.

• Konsep MarketingProdusen memusatkan perhatian pada selera konsumen, memperhatikan Needs & Wants

• Konsep SosialMenghasilkan barang yang baik, tidak merusak kesehatan, lingkungan, dll.

Lanjutan

Pada tingkatan terakhir ini manajemen pemasaran harus memusatkan kegiatannya pada bagaimana menciptakan dan menawarkan barang untuk perbaikan mutu kehidupan, bukan hanya sekedar menawarkan barang untuk memenuhi kebutuhan hidup.

Motif-motif Pembelian

• Primary Buying motivemembeli yg sebenarnya

• Selective Buying motifBerdasarkan keuntungan

• Patronage buying motiftimbul karena layanan memuaskan

Manajemen Pemasaran

• Kegiatan menganalisa, merencanakan, mengimplementasikan, dan mengawasi segala kegiatan, guna memperoleh tingkat pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli, untuk mencapai tujuan organisasi (Kotler & Amstrong)

• Merencanakan, pengarahan, dan pengewasan seluruh kegiatan pemasaran perusahaan (William)

• Proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas dari kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh ondividu atau perusahaan (Ben M. Nis)

Manajemen Penjualan

• Khusus merencanakan, mengarahkan, dan mengawasi penjual pada sebuah perusahaan.

Perbedaan Penjualan & Pemasaran

• Penjualana. Menekankan kegiatan pada produkb. Produk dibuat baru kemudian dijualc. Berorientasi pada bagaimana tercapainya

volume penjualan sebesar-besarnyad. Rencana berjangka pendek (produk sekarang,

harus dijual sekarang)

Lanjut

• Pemasarana. Menekankan pada apa yang diinginkan

konsumenb. Awalnya meneliti keinginan konsumen,

kemudian merancang agar produk tersebut dapat memuaskan konsumen

c. Berorientasi pada profit totald. Rencana jangka panjang (memikirkan

pertumbuhan perusahaan)

Merek

• Suatu tanda atau simbol yang memberikan identitas suatu barang/jasa tertentu yang dapat berupa kata-kata, gambar ato kombinasi keduanya.

• Sebuah nama, istilah, tanda, simbol, atau desain atau kombinasinya yang bertujuan untuk mengidentifikasi barang dan jasa yang membedakan suatu produk dengan produk lainnya.

Tujuan pemberian merek

• Pengusaha menjamin konsumen bahwa barang yang dibeli sungguh berasal dari perusahannya

• Perusahaan menjamin mutu barang• Agar mudah diingat• Memberi motivasi pada saluran distribusi

Promosi

• Sejenis komunikasi yang memberi penjelasan yang meyakinkan calon konsumen tentang barang dan jasa. Tujuannya adalah memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan, dan meyakinkan calon pembeli.

Strategi pemasaran

• Pola keputusan dalam perusahaan yang menentukan dan mengungkapkan sasaran, maksud atau tujuan yang menghasilkan kebijaksanaan utama dan merencanakan untuk pencapaian tujuan serta merinci jangkauan bisnis yang akan dikejar oleh perusahaan.

Marketing Mix

• ProductBerdasarkan Needs & wants konsumen

• PriceMengikuti harga pasar

• Place• Promotion

Dalam perbankan ditambah

• PeopleTentang sikap, sopan santun, keramahan, dll.

• Physical evidencefasilitas yang baik

• Proseskecepatan dan kemudahan