Upload
bibi-michelle
View
363
Download
9
Embed Size (px)
Citation preview
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 1/14
1
1.4 PENGORGANISASIAN
Defnisi Pengorganisasian
Satu proses mengatur dan menyelaras tugas-tugas dan sumber-sumber
organisasi untuk melaksanakan pelan tindakan bagi mencapai matlamat yang
telah ditetapkan oleh pihak pengurusan organisasi.
Kepentingan Pengorganisasian
a) Supaya organisasi dapat beroperasi dan diuruskan dengan lebih licin dan
teraturb) Kerja dapat dilakukan dengan cekap dan berkesanc) Dapat mengurangkan konfik tugas antara pekerja (cth: pertindihan tugas)d) Dapat membantu memudahkan pengaalan.e) Dapat menjelaskan peranan! tanggungjaab dan hubungan antara pekerja
atau unit kerja.
Reka Bentuk Organisasi
Carta Organisasi
1. "ajah yang menunjukkan hubungan autoriti mengikut #ungsi! jabatan dan
kedudukan petugas dalam organisasi$. %erupakan diagram yang memaparkan pembahagian dan susunan kerja!
jenis jabatan! hubungan autoriti! rantaian arahan dan kedudukan indi&idu
dalam organisasi'. %aklumat yang ditunjukkan dalam carta organisasi:-
a) Tugas –tugas (pengkhususan)
%enunjukkan tugas atau #ungsi yang berbea antara satu bahagiandengan bahagian yang lain. ontohnya: penyelia pemasaran! penyelia
akaun
b) Pembahagian kerjaKerja dikumpulkan dan dibahagikan mengikut bidang atau #ungsi tertentu.
Satu kotak meakili satu posisi kerja.
c) Peringkat pengurusan%enggambarkan hierarki pengurusan di mana presiden merupakan
pengurusan peringkat atasan! pengurus #ungsi (pengurus pertengahan)
dan penyelia (pengurus baahan).
d) Autoriti lini*aris menegak dalam carta menyambung antara kotak menunjukkan
kedudukan autoriti seseorang ke atas pihak lain.
e) Rantaian Arahan*aris menegak juga menunjukkan aliran arahan daripada pengurus atasan
kepada pengurus pertengahan dan seterusnya kepada pengurus baahan.
f) Jangkauan Kawalan
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 2/14
$
%enunjukkan tanggungjaab pengurus menyelia sebilangan pekerja di
baahnya dan pekerja tersebut secara terus melaporkan kerja mereka
kepada pengurus tersebut.
ontoh carta organisasi
Penjaatanan Organisasi
1. %engelompokkan manusia dan kerja-kerja dalam satu unit sahaja
$. %engumpulkan petugas-petugas mengikut akti&iti yang sama atauberkaitan dalam satu kelompok
'. +enis-jenis penjabatanan! iaitu
(a) !engikut "ungsi
%engelompokkan pekerja yang mempunyai kemahiran yang sama ke
dalam #ungsi khusus yang berkaitan dengan kemahiran mereka. Sesuai
untuk organisasi kecil dengan sumber yang terhad
Kelebihan:
i. %enggalakkan perkembangan kemahiran dalam satu bidang
khusus sahaja
ii. Kerja yang dilakukan lebih cekap kerana bertumpu pada satu
bidang sahajaiii. ,ekerja lebih mahir dan dapat menyelesaikan masalah
dengan cekap
Kelemahan:
i. ,ekerja tidak mempunyai bidang kemahiran yang lain kerana
bertumpu pada bidang mereka sahajaii. Komunikasi antara jabatan lain adalah kurangiii. oleh meujudkan konfik antara jabatan atau #ungsi yang
berbea
ontoh penjabatanan mengikut #ungsi:
,engurus,engeluara
n
,engurus esar
,engurus,emasaran
,engurusKeangan
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 3/14
'
(b) !engikut #i$is%en
%engelompokkan pekerja dalam satu jabatan bagi menghasilkan produk
yang sama! atau melayan pelanggan yang sama! atau bekerja di kaasan
yang sama. iasa digunakan oleh syarikat besar! syarikat yang
mempunyai pelbagai produk! pelbagai kaasan yang berbea dan
pelanggan yang berbagai-bagai.
Kelebihan:
i. okus kepada satu produk/ pelanggan/ kaasan (mudah)ii. %aklumat mudah diperoleh dan diurusiii. ,ekerja lebih bersungguh-sungguh untuk memajukan jabatan
atau di&isyen masing-masingKelemahan:
i. Kerjasama dengan di&isyen yang berlainan agak sukarii. erlaku duplikasi kerja! kerja dibuat oleh satu di&isyen akan
dibuat juga oleh di&isyen lain.iii. ,erebutan sumber organisasi oleh di&isyen yang berlainan
&iga jenis penjaatan #i$is%en
1. ,enjabatanan berasaskan di&isyen pro#uk
Sesuai untuk organisasi mengeluarkan beberapa lini produk atau
produk yang saling berkaitan Keputusan dapat dibuat dengan cepat dan maklumat juga mudah
diperoleh. ontoh penjabatan mengikut produk
$. ,enjabatan berasakan di&isyen pe'anggan
Dapat memberi perhatian yang khusus kepada keperluan pelanggan
yang berlainan Dapat meningkatkan kepuasan dan keyakinan pelanggan
ontoh penjabatan mengikut pelanggan
,engurus%ajalah
,engurus esar
,engurusukurujukan
,engurusuku teks
,engurus esararangan
Ketua ,egaai 0ksekuti#
,engurus esararangan
,engurus esarperkhidmatan
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 4/14
'. ,enjabatan berasaskan di&isyen geogra2
%erujuk kepada akti&iti kerja dan pekerja dikumpulkan bagi
melakukan kerja pada satu lokasi tertentu Dapat mengenal pasti kehendak pasaran di kaasan geogra2 yang
berlainan. Syarikat yang berorientasikan perkhidmatan seperti bank! insurans
dan pendidikan biasanya mempunyai struktur di&isyen berasaskan
geogra2. ontoh penjabatan mengikut geogra2
()* !engikut !atriks
%erupakan kombinasi penjabatan mengikut #ungsi dan penjabatanan
mengikut di&isyen. ,ekerja dalam organisasi ini dimiliki oleh dua kumpulan#ormal. ,engurus akan melaporkan kerjanya kepada dua orang ketua iaitu
ketua #ungsi dan ketua di&isyen.
Kelebihan:
i. Dapat menggalakkan kerjasama antara jabatanii. ,engkhususan pengetahuan bagi semua projekiii. ,enggunaan kepakaran pekerja mahir dengan cekap.
Kelemahan:
i. ,ekerja akan keliru dan kecea kerana terpaksa melaporkan
kerja kepada dua orang ketuaii. erlakunya konfik di antara pengurus #ungsi dan pengurus
di&isyeniii. 3erlalu banyak masa digunakan untuk mengkoordinasi
keputusani&. %emerlukan kos yang tinggi
,engurus4sia
,engurus esar
,engurus0ropah
,engurus4ustraliasi
a
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 5/14
5
ontoh organisasi matriks
6734 34%4846:
Bentuk+entuk 'ain organisasi
1. Struktur Ber#asarkan Pasukan
3erdiri daripada pasukan kerja! setiap pasukan kerja menuju ke arah
mencapai satu matlamat yang sama 3idak mempunyai hierarki atau rantaian arahan. Dibentuk berdasarkan
kepercayaan bahaa matlamat organisasi tidak dapat dicapai melalui
indi&idu! melainkan dengan kerja berpasukan.
Setiap pasukan akan mempunyai akauntabiliti terhadap prestasi syarikat.(kebertanggungjaaban)
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 6/14
9
Dapat meningkatkan kualiti! produkti&iti.
,. Projek
,ekerja diberi projek secara kekal. %irip kepada struktur matriks! apa yang
berbea ialah apabila sesuatu projek siap pekerja tidak kembali ke jabatan
asal! tetapi akan terus sambung dengan projek baru.
-. nit Perniagaan Strategik (SB*
%erangkumi keseluruhan syarikat atau sebahagian kecil syarikat sahaja
%empunyai strategi dan objekti# yang berbea enggan syarikat induk
Kos yang tinggi kerana syarikat mempunyai banyak S yang
memerlukan kos pengurusan yang berbea
4. Organisasi tanpa sepa#an
%erupakan organisasi yang tidak berstruktur kerana dalam struktur ini
rantaian arahan dihapuskan! tiada had dalam jangkauan kaalan danpenjabatanan digantikan dengan autoriti pasukan.
Struktur ini menghapuskan segala halangan menegak! mendatar dan juga
sempadan persekitaran dalaman dan luaran. ,engurus dan pekerja baahan masih melaporkan kepada pihak atasan.
Struktur ini menekankan kepada feksibiliti dan tindak balas yang cepat
Proses Pengorganisasian
Penentuan objektif
i. ,engurus perlu menentukan objekti# bagi setiap jabatan atau unit.ii. 7bjekti# ditentukan berdasarkan kemampuan dan kebolehan pekerja
dalam setiap jabatan atau unit berkenaan untuk mencapainya.
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 7/14
;
iii. 7bjekti# jabatan juga penting kerana objekti# dijadikan panduan untuk
mengenal pasti jenis akti&iti yang akan dilaksanakan oleh jabatan atau
unit berkenaan.i&. ontohnya! sesebuah organisasi yang menjalankan perniagaan perabot
boleh menentukan objekti# perniagaan seperti meningkatkan
keuntungan! memenuhi cita rasa pembeli dan menepati masapenghantaran.
Pengenalpastian aktiiti
i. 4pabila objekti# jabatan telah ditentukan! maka langkah yang
seterusnya ialah mengenal pasti akti&iti-akti&iti yang akan mendokong
#ungsi dan matlamat serta hala tuju jabatan.ii. 8al ini penting bagi memastikan akti&iti-akti&iti yang ditentukan
selaras dengan #ungsi jabatan dan tidak bertindih dengan jabatan yang
lain.
iii. ontohnya! akti&iti-akti&iti bagi perniagaan perabot ialah menempahperabot daripada pembekal! memberikan khidmat nasihat kepada
pelanggan.
Pengelasan aktiiti
i. Kemudian! semua akti&iti yang telah dikenal pasti akan dikelaskan dan
disusun mengikut kemahiran! kecekapan dan kriteria-kriteria tertentu.ii. ontohnya! kerja memberikan khidmat nasihat kepada pelanggan!
menerima bayaran daripada pelanggan! menerima tempahan daripada
pelanggan boleh dikelaskan di baah satu kategori.
Pengelompokan aktiiti
i. Setelah akti&iti-akti&iti yang dikenal pasti dikelaskan mengikut #ungsi
dan si#atnya! akti&iti-akti&iti tersebut perlu dikelompokkan mengikut
unit-unit tertentu.ii. Setiap unit bertanggungjaab terhadap akti&iti-akti&iti yang dikelaskan
dalam kategori tersebut.iii. %aka suatu jabatan atau unit akan terbentuk berdasarkan akti&iti yang
dikelompokkan.i&. 6ama jabatan atau unit akan diberikan berdasarkan jenis kerja yang
dipertanggungjaabkan. e. ontohnya +abatan Khidmat ,elanggan
akan melayan pelanggan dengan memberikan khidmat nasihat kepadapelanggan! menerima tempahan! dan menerima bayaran daripada
pelanggan.
Pengagihan tugas! autoriti dan tanggungjawab
i. Selepas unit-unit tertentu dibentuk! langkah yang seterusnya ialah
menentukan bilangan pekerja yang diperlukan di setiap unit! pihak
yang akan melakukan tugas! bidang tugas dan tanggungjaab pekerja!
serta rantaian arahan.ii. ,ihak pengurusan atasan akan membuat pengagihan tugas-tugas
kepada ketua-ketua jabatan dan memaklumkan kepada merekatentang objekti# yang perlu dicapai.
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 8/14
<
iii. ,engurus di setiap jabatan akan mengagihkan tugas kepada indi&idu-
indi&idu yang sesuai supaya tugas dilaksanakan dengan baik.i&. 3ugas-tugas yang diberikan haruslah berpadanan dengan kemahiran
yang dimiliki oleh seseorang pekerja.&. ontohnya! pekerja yang mempunyai kemahiran dalam bidang
perakaunan diberi tugas untuk membuat catatan lejar berdasarkandokumen urus niaga. Seseorang pekerja juga akan diberikan autoriti!
iaitu hak atau kebenaran untuk mengambil sesuatu keputusan.
"anual organisasi
%anual organisasi merujuk kepada dokumen yang berkaitan dasar dan
tatacara yang meliputi semua aspek pengurusan. %anual organisasi termasuk #ail meja! manual prosedur kerja! dan
prosedur kualiti.
#ail meja ail meja ialah dokumen rujukan bagi peringkat indi&idu atau sesuatu
jaatan. Dokumen ini mengandungi carta organisasi atau jabatan yang
menunjukkan kedudukan sesuatu jaatan dalam organisasi atau
jabatan berkenaan! objekti# jabatan berkenaan! dan prosedur kerja
yang berkaitan dengan jaatan tersebut.
"anual prosedur kerja
%anual prosedur kerja ialah dokumen rujukan utama bagi melakukan
sesuatu tugas dalam organisasi atau jabatan tertentu. 4ntara kandungan penting dalam manual prosedur kerja :
a) ungsi dan objekti# rasmi organisasi atau jabatanb) ,rosedur-prosedur yang harus diikuti oleh pekerjac) ,egaai dan pekerja yang bertanggungjaab untuk melaksanakan
setiap akti&iti
Prosedur kualiti
Dokumen yang disediakan oleh organisasi untuk memastikan rekod
kualiti diujudkan dan di selenggara sebagai bukti pematuhan
standard dan pelaksanaan sistem kualiti.
%anual organisasi penting bagi membantu pekerja melaksanakantugas dan tanggungjaab mereka dengan cekap dan berkesan
mengikut standard dan langkah-langkah yang telah ditetapkan.
Konsep+konsep Pengorganisasian
1. Autoriti
8ak untuk membuat keputusan dan mengarah.
8ak membuat keputusan ini ditentukan melalui struktur organisasi
yang #ormal.
Seseorang pengurus mempunyai autoriti disebabkan olehkedudukannya dalam struktur organisasi (jaatan)
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 9/14
=
,. &anggungja/a
Keajipan petugas untuk melaksanakan tugas yang diberi
kepadanya
3anggungjaab ujud apabila seseorang pekerja menerima satu-
satu tugas/pekerjaan daripada ketuanya atau pengurusnya
-. Akauntai'iti
ertanggungjaab atas hasil kerjanya
Seseorang pekerja yang mempunyai akauntabiliti akan
dipertanggungjaab penuh ke atas apa yang dihasilkannya.
+ika suatu tugas tidak berhasil! maka indi&idu tidak akan
meletakkan kesalahan pada bahu orang lain.
%anakala jika suatu tugas itu berhasil! maka indi&idu itu tidak akan
menganggap bahaa kejayaan tersebut adalah hasil usaha indi&idu
berkenaan semata-mata
4. Pe0usatan autoriti
3umpuan autoriti kepada peringkat atasan
8al ini bermakna keputusan dibuat oleh pihak pengurusan atasan.
4malan ini juga dikenali sebagai pendekatan dari atas ke baah .
Kelebihan ,emusatan 4utoriti.
- "enjimatkan kos pentadbiran 3atacara > prosedur yang standard membantu organisasi
mengurangkan kos terutamanya dari segi o&erhed > sta#.
- Keseragaman tindakan
Keseragaman tindakan dapat dicapai dalam organisasi kerana
kaalan pentadbiran berpusat. ,emusatan juga dapat memastikan
budaya korporat yang sama diterima pakai oleh semua pihak.
- Kepimpinan peribadi$
,emusatan menggalakkan > membenarkan kepimpinan peribadi
terserlah. Kepimpinan peribadi memudahkan tindakan
pantas!pemasaran agresi#! > pencapaian matlamat/tujuan yang jelas.
- Keanjalan
,emusatan membenarkan organisasi lebih anjal > dpt
menyesuaikan dgn perubahan persekitaran.
- Kualiti kerja lebih baik
Kualiti kerja yang lebih baik dapat tercapai kerana tatacara yang
standard! penyeliaan yang lebih baik! dan penggunaan peralatan
yang lebih baik.
- Pen%elarasan %ang lebih baik$
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 10/14
1?
,emusatan memudahkan penyelarasan pelbagai operasi dalam
organisasi. Kaalan langsung > penyeliaan dapat dimudahkan
kerana kurangnya konfik > pertindihan kerja.
Kelemahan ,emusatan 4utoriti
- Kelewatan kerja$,emusatan menyebabkan kehilangan masa bekerja > kemerosotan
prestasi kerja jika semua rekod > arahan lambat datang dari pihak
atasan.
- &eban kerja %ang berat .
,embuat keputusan mungkin menghadapi beban yang terlalu
banyak kerana terdapat pelbagai jenis keputusan yang perlu dibuat
pada setiap hari dalam perniagaan.
- Kawalan jarak jauh$
,enyeliaan yang lebih baik tidak dapat dilakukan kerana pengurus
tertekan dengan kerja yang diberikan oleh pengurusan atasan.Kelalaian kerja terjadi kerana tiada kaalan > penyeliaan yang baik
- Tiada kesetiaan ' motiasi$
3iada pekerja yang akan berinisiati# dalam kerja kerana mereka
hanya menjalankan tugas yang disuruh sahaja. ,ekerja bekerja
umpama mesin > tiada semangat kerana tidak dilibatkan dalam
kerja pembuatan keputusan. Semua #aktor ini menghalang pekerja
untuk setia dengan organisasi
- Pekerja tidak terlatih$
Kaedah membuat keputusan ini akan menyebabkan para pekerja
tidak terlatih dalam proses membuat keputusan. 8al ini akanmembaa masalah jika mereka menjaat jaatan yang lebih
tinggi! kerana mereka akan bergantung kepada orang lain.
. Pe0en)aran autoriti
,emencaran autoriti merujuk kepada proses membuat keputusan
yang diagihkan ke semua peringkat organisasi ,engurus di setiap peringkat organisasi diberi kuasa untuk
membuat keputusan.
Kelebihan pemencaran autoriti
- Kurang beban kerja$eban kerja pihak pembuat keputusan dapat dikurangkan kerana
mendapat bantuan daripada pekerja baahannya. Dengan cara ini!
pengurus atasan dapat memberikan tumpuan pada pencapaian
strategi organisasi.
- Kelancaran kerja$
Kehilangan masa bekerja > keleatan kerja dapat dielakkan kerana
pembuatan keputusan tidak perlu datang dari pihak atasan.
- Pekerja terlatih$
,engurus baahan akan mendapat pengalaman membuat
keputusan.
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 11/14
11
Kemahiran membuat keputusan ini penting sekiranya mereka
dinaikkan pangkat kelak$
- Kepuasan ' motiasi pekerja$
Kepuasan kerja dapat ditingkatkan kerana pekerja > pengurus
baahan diberikan peluang membuat keputusan terutama jika
keputusan tersebut diterima. 8al ini kerana mereka berasa dihargai
melalui peluang yang diberikan.
- Kerja lebih berkesan$
,engurus baahan dan pekerja biasanya mempunyai maklumat
terperinci tentang operasi organisasi.@ni membolehkan mereka
membuat keputusan yang lebih berkesan
Kelemahan ,emencaran 4utoriti
- Kurang keseragaman tindakan.
- ,engurus baahan mungkin akan membuat keputusan tanpa
mengetahui gambaran besar/menyeluruh tentang apa yangdiinginkan oleh organisasi. Aalaupun pengurus baahan
mempunyai maklumat terperinci tentang operasi syarikat! namun
mereka mungkin tidak mempunyai maklumat tentang strategi
menyeluruh organisasi.
- Kurang penyelarasan antara pengurus.
ontohnya! sesetengah pengurus mungkin akan lebih
mementingkan jabatan masing-masing tanpa memikirkan kesannya
terhadap keberkesanan organisasi.
- ,erbeaan pendapat.
@no&asi/ idea yang tercetus dari satu-satu jabatan sukar untukditerima oleh jabatan lain kerana kurangnya komunikasi antara
pengurus jabatan.
#aktor#aktor ang "empengaruhi Pemusatan ' Pemencaran Autoriti *
a) eban tugas pengurus. +ika beban pengurus adalah banyak! maka organisasi boleh melakukan
pemencaran kuasa.
b) Kepentingan keputusan. +ika sesuatu pembuatan keputusan adalah
sangat penting! maka organisasi perlu melakukan pemusatan kuasa.
c) Kepantasan keputusan.
+ika sesuatu keputusan perlu dibuat dengan cepat! maka pemusatan kuasa
harus dilakukan. d) aktor kerahsiaan.
+ika organisasi mempunyai maklumat yang rahsia dan sulit! maka suatu
tugas tersebut mestilah dipusatkan kepada seseorang (pemusatan
autoriti)e) Kemampuan > kebolehan pekerja.
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 12/14
1$
Sekiranya pekerja dianggap berkemahiran tentang kerja yang dilakukan !
maka kuasa boleh diagihkan kepada mereka (pemencaran autoriti)
6734 34%4846:
2. Penugasan autoriti
,emberian hak untuk bertindak dalam bidang tertentu kepadasubordinat
,engurus memberikan hak kepada sta# baahan untuk membuat
keputusan > bertindak dalam bidang tertentu.
,ekerja baahan boleh melakukan kerja dengan berkesan
,enugasan penting sebab seseorang pengurus tidak dapat
melakukan semua tugas yang ada dengan sendiri tanpa bantuan
daripada sta# baahannya.
Aalaupun sta# baahan diberikan kuasa untuk membuat keputusan
dan ambil tindakan seperti yang diarahkan ketuanya! namun kesan
keputusan yang dibuat oleh sta# baahan terletak pada ketua yang
memberi arahan. 4kan tetapi! sta# baahan perlu
bertanggungjaab terhadap arahan > tanggungjaab yang
diberikan oleh ketuanya.
Kebaikan penugasan autoriti
- %enjimatkan masa.
,engurusan atasan dapat memberikan tumpuan kepada perkara
yang lebih penting.
- %embentuk pengurus tahap baahan.
- %emberi peluang kepada pengurus baahan memainkan peranan
dalam menjalankan tugas.- ,enyesuaian.
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 13/14
1'
- %embolehkan pengurusan atasan mengenal pasti pegaai yang
sesuai untuk sesuatu tugas
7. Empowermen
%eningkatkan kebebasan indi&idu/ kumpulan untuk membuat
pilihan
,engurus membolehkan/ memberikan kuasa kepada pekerja untuk
memikirkan! bergelagat! bertindak > membuat keputusan secara
bebas.
%erupakan konsep berdasarkan idea bahaa apabila pekerja diberi
kemahiran! sumber! autoriti! peluang! dan moti&asi serta diminta
bertanggungjaab > mempunyai akauntabiliti terhadap kesan
tindakan yang diambil! maka mereka akan lebih berpuas hati!
bermoti&asi! dan lebih mahir dalam melakukan kerja.
3. Autoriti 'ini
8ak untuk mengarah sta# baahan
%erupakan hak yang ada pada seseorang pengurus untuk membuat
keputusan yang melibatkan akti&iti utama bagi mencapai matlamat
organisasi.
. Autoriti sta"
8ak memberi sokongan dan nasihat atas kemahiran dan kelayakan
yang ada pada petugas
%erupakan hak memberi nasihat kepada #ungsi lini organisasi
berdasarkan kepakaran . ertindak memberikan nasihat > cadangan kepada pengurus lain
atau sta# baahannya atas kepakaran > ilmu yang dimiliki.
15. 6angkauan ka/a'an
ilangan sta# baahan yang melaporkan terus kepada seorang
pengurus
+angkauan kaalan luas berlaku apabila bilangan subordinat yang
ramai untuk diselia > dipertanggungjaabkan kepada seorangpengurus kepada pekerja di baahnya
+angkauan kaalan sempit berlaku apabila seorang pengurus akan
mengaal bilangan sta# yang sedikit.
11. Rantaian ara7an
*arisan autoriti yang menghubungkan ketua dengan subordinat
%erujuk kepada hubungan langsung antara ketua dengan pekerja
dari segi sistem pelaporan dalam sesebuah organisasi.
"ingkasnya! rantaian arahan merujuk pada suatu rancangantentang siapa yang patut melapor kepada siapa.
7/17/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN (PENGGAL 2) BAB1-4-Pengorganisasian
http://slidepdf.com/reader/full/pengajian-perniagaan-penggal-2-bab1-4-pengorganisasian 14/14
1
%enurut 8enri ayol! semakin jelas rantaian arahan! maka semakin
berkesan proses membuat keputusan dan kecekapan. 8al inikerana! indi&idu mengetahui siapa yang boleh membuat keputusandan membuat tindakan serta siapa yang melaksanakan arahanberkenaan.
&A!A& N&K + 1.4 PENGORGANISASIAN