Upload
others
View
6
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
PENGARUH ADVERTISING DAN PERSONAL SELLING TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MOBIL MEREK HONDA DI KOTA
MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh :
Dita Ratnasariaulia Susanti
201110160311106
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2017
SURAT PERNYATAAN
Yang bertandatangan dibawah ini:
Nama : Dita Ratnasariaulia Susanti
NIM : 201110160311106
Jurusan : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa:
1. Tugas akhir dengan judul “PENGARUH ADVERTISING DAN
PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PADA MOBIL MEREK HONDA DI KOTA MALANG adalah hasil
karya saya, dalam naskah tulis akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang
pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik disuatu
perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah
ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan,
kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam
sumber kutipan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini terdapat unsur-unsur PLAGIASI
saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR
AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta
diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK
BEBAS ROYALTY NON EKSKLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk
digunakan sebagaimana mestinya.
Malang, 7 Januari 2017
Yang menyertakan,
Dita Ratnasariaulia Susanti
iii
KATA PENGANTAR
Assalammualaikum Wr. Wb
Puji syukur Alhamdulillah, atas segala nikmat dan karunia Allah yang
telah diberikan kepada seluruh makhluk-Nya yang ada di alam semesta ini.
Dengan ridho-Nya, maka skripsi ini dapat terselesaikan. Shalawat serta salam
semoga tetap tercurahkan kepada junjungan kita, Nabi Muhammad SAW sebagai
Murabbi pilihan, uswatun hasanah bagi siapapun yang merindukan-Nya.
Sebagai pribadi yang memiliki keterbatasan, penulis menyadari bahwa
kelancaran penyusunan skripsi ini tidak lepas dari dorongan, bantuan, dan
dukungan darisemua pihak. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima
kasih kepada:
1. Drs. Fauzan, MPD, selaku Rektor Universitas Muhamadiyah Malang
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan bagi
penulis untuk menimba ilmu.
3. Dr. Marsudi, M.M selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Drs. Mursidi, M.M selaku dosen wali penulis yang terus memberikan
motivasi untuk penulis demi terselesaikannya skripsi ini.
5. Dra. Ratih Juliati, M.Si dan Drs. Dicky Wisnu UR, M.M selaku dosen
pembimbing I dan II yang telah meluangkan waktu dan penuh kesabaran
iv
memberikan pengarahan, dorongan, bimbingan, dan masukan yang berarti
dalam penulisan ini sehingga bisa terselesaikan dengan baik.
6. Bapak / ibu Dosen Jurusan Manajemen yang banyak memberikan berbagaima
teori perkuliahan hingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sarjana
Ekonomi.
7. Ayahanda tercinta (Bambang S) dan Ibunda (Sensus Jiwaningsih), yang
selalu memberikan doa, dukungan, fasilitas, serta kasih sayang yang luar
biasa sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
8. Suamiku Irvan Febrianto yang telah menjadi semangat dan motivasi saya
dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Teman-teman tersayang yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang turut
membantu dalam menyelesaikan penulisan tugas akhir ini.
10. Dealer Mobil Honda Mandalasena terima kasih atas dukungan, dan
pembelajaran yang telah kalian berikan selama ini.
Semoga budi baik Bapak/ibu, Saudara dan teman-teman, yang telah kalian
berikan kepada penulis mendapatkan balasan dari Allah SWT.Penulis berharap
semoga skripsi ini dapat memberkan manfaat bagi pengembangan ilmu
pengetahuan, dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberikan yang
sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan
keterbatasan pengetahuan, kekurangan-kekurangan yang lain serta pengalaman
penulis dalam menyusun skripsi ini. Maka dari itu dengan segala kerendahan hati
penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun guna
kesempurnaan skripsi ini.
vi
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .................................................................................................................. i
ABSTRACT ................................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ............................................................................................... iii
DAFTAR ISI .............................................................................................................. vi
DAFTAR TABEL ....................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. x
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ........................................................................... 5
C. Batasan Masalah ............................................................................. 5
D. Tujuan Penelitian ............................................................................ 5
E. Manfaat Penelitian .......................................................................... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA ............................................................................. 7
A. Penelitian Terdahulu ....................................................................... 7
B. Kajian Teori .................................................................................... 9
1. Perilaku Konsumen .................................................................. 9
2. Komunikasi Pemasaran ............................................................ 12
vii
3. Keputusan Pembelian ............................................................... 28
4. Hubungan Antar Variabel ........................................................ 31
C. Kerangka Pemikiran ....................................................................... 33
D. Hipotesis ......................................................................................... 33
BAB III METODE PENELITIAN ...................................................................... 35
A. Lokasi Penelitian ............................................................................ 35
B. Jenis Penelitian ............................................................................... 35
C. Sumber Data ................................................................................... 35
D. Populasi dan Sampel ....................................................................... 36
E. Teknik Pengambilan Sampel .......................................................... 37
F. Definisi Operasional Variabel ........................................................ 38
G. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 40
H. Teknik Pengukuran Variabel .......................................................... 40
I. Teknik Pengujian Instrumen ........................................................... 41
J. Uji Asumsi Klasik........................................................................... 42
K. Teknik Analisis Data ...................................................................... 44
L. Pengujian Hipotesis ........................................................................ 45
M. Uji Variabel Dominan..................................................................... 47
BAB IV HASIL DAN SIMPULAN ..................................................................... 48
A. Gambaran Umum Daerah Penelitian .............................................. 48
B. Gambaran Umum Perusahaan ........................................................ 50
C. Karakteristik Responden ................................................................. 52
D. Hasil Penelitian ............................................................................... 54
1. Hasil Uji Instrumen …………………………………….. ......... 54
viii
2. Statistik Deskriptif ..................................................................... 56
3. Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 68
E. Analisa Regresi Berganda ............................................................... 71
F. Uji Hipotesis ................................................................................... 73
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 82
A. Simpulan ......................................................................................... 82
B. Saran .............................................................................................. 83
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 85
LAMPIRAN-LAMPIRAN
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Penjualan Mobil ........................................................................ 2
Tabel 2.1 Jenis Media Periklanan ...................................................................... 21
Tabel 4.1 Data Jenis Kelamin Responden ......................................................... 52
Tabel 4.2 Data Usia Responden ........................................................................ 53
Tabel 4.3 Karakteristik Pekerjaan ..................................................................... 53
Tabel 4.4 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas ........................................................ 54
Tabel 4.5 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas .................................................... 55
Tabel 4.6 Statistik Deskriptif Variabel Advertising .......................................... 57
Tabel 4.7 Statistik Deskriptif Variabel Personal Selling ................................... 61
Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Variabel Pembelian ............................................ 65
Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolinieritas ................................................................ 68
Tabel 4.10 Hasil Uji Linieritas Variabel Advertising *Keputusan Pembelian .... 70
Tabel 4.11 Hasil Uji Linieritas Variabel Personal Selling *Keputusan
Pembelian .......................................................................................... 70
Tabel 4.12 Rekapitulasi Hasil Uji Regresi Antara Variabel Advertising dan
Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian ............................. 71
Tabel 4.13 Rekapitulasi Hasil Uji Parsial ............................................................ 74
Tabel 4.14 Rekapitulasi Pengaruh Uji Variabel Dominan ................................... 79
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar2.1 Model Perilaku Konsumen ............................................................... 10
Gambar 2.2 Proses Komunikasi ........................................................................... 14
Gambar 2.3 Tahap Keputusan Pembelian ............................................................ 30
Gambar 2.4 Model Kerangka Pikir Penelitian ..................................................... 33
Gambar 4.1 Uji Heterokedastitas .......................................................................... 69
Gambar 4.2 Daerah Penerimaan dan Penolakan H0 Dengan menggunakan Uji T
Terhadap Variabel Advertising ........................................................ 76
Gambar 4.3 Daerah Penerimaan dan Penolakan H0 Dengan menggunakan Uji T
Terhadap Variabel Personal Selling ................................................. 79
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran1 Kuesioner Penelitian ........................................................................ 87
Lampiran 2 Skor Jawaban Responden ................................................................. 92
Lampiran 3 Distribusi Jawaban Responden ......................................................... 98
Lampiran 4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................. 103
Lampiran 5 Hasil Uji Linieritas ........................................................................... 106
Lampiran 6 Hasil Uji Regresi .............................................................................. 108
85
DAFTAR PUSTAKA
Assael. 1992. Consumer Behaviour. Edisi Bahasa Indonesia. New Jersey :
Prentice Hall Inc.
Carl .L Houvland. 2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Jakarta : Erlangga
Efendy dan Onong Ucjana. 2004. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung :
Penerbit Rosdakarya
Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Proses SPSS.
Semarang : Badan Peneliti Universitas Diponegoro
--------------------.2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Proses SPSS.
Semarang : Badan Peneliti Universitas Diponegoro
Harian Surya. 2014. Pertumbuhan Kendaraan di Kota Malang (diakses 12
September 2015)
Irawan dan BasuSwasta. 2000. Manajemen Pemasaran Modern. Edisi 12.
Yogyakarta : Liberty.
--------------------.2002.Manajemen pemasaran. Edisi kedua. Cetakan 8. Penerbit
Liberty, Jakarta
Kotler, Philip & Gary Armstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1. Edisi
8. Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip. 2004. Manajmen Pemasaran. Jilid 2. Jakarta : Indeks Kelompok
Gramedia.
--------------------.2005. Manajemen Pemasaran . Jilid 1 dan 2. Jakarta :Indeks
Kelompok Gramedia.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi.
Cetakan 3. Jakarta : Indeks Kelompok Gramedia.
--------------------.2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi 13. Jakarta : Indeks
Kelompok Gramedia.
Charles W. Lamb, Josep F. Hair dan Carl McDaniel. 2001. Pemasaran. Edisi 1.
Jakarta : Salemba Emban Raya.
Masri Singarimbun dan Sofyan Effendi. 1995. Metode Penelitian Survey. Edisi
Revisi. Jakarta : PT. Pustaka LP3ES
Okezone Autos diupdate 13-11-2014 (http://m.okezone.com). Diakses 11 Desember
2015.
Saladin, Djaslim. 2003. ManajemenPemasaran. Bandung : Linda Karya.
86
Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta : Salemba Empat.
Sciffman, Leon G. dan Leslie Lazar Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen. Edisi 7.
Jakarta : Indeks Gramedia
--------------------.2008. Perilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta : Indeks Gramedia
Setiadi, Nugroho J. 2005. Perilaku Konsumen. Cetakan kedua. Jakarta : Prenada
Media
Sudjana. 2003. Teknik Analisis Regresi dan Korelasi Bagi Peneliti. Bandung :
Tarsito
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV Alfabeta
--------------------.2008. Metode Penelitian Kualitatif dan R&D. Bandung : CV
Alfabeta
--------------------.2010. Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif dan R&D.
Bandung : CV Alfabeta
--------------------.2014.Metode Penelitian Kuantitatif , Kualitatif dan Kombinasi (
Mixed Methods). Bandung : CV Alfabeta
Suharsimi, Arikunto. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.
Jakarta : Rineka Cipta.
Tjiptono, Fandy. 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi Offset.
--------------------.2008. Strategi Bisnis Pemasaran. Yogyakarta : Andi Offset.