Upload
nguyendieu
View
219
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
i
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BAURAN PROMOSI,
SALURAN DISTRIBUSI, DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI ULANG KONSUMEN PADA PASTA GIGI PEPSODENT
Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan dalam Rangka Menulis Skripsi Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Oleh: Antonius Satria Hadi
NIM: 062214065
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
2011
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:
Nama : Antonius Satria Hadi Nomor Mahasiswa : 062214065 Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul: PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BAURAN PROMOSI, SALURAN DISTRIBUSI, DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI ULANG KONSUMEN PADA PASTA GIGI PEPSODENT (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta) beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta izin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.
Yogyakarta, 1 Februari 2011 Yang menyatakan,
Antonius Satria Hadi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
v
Motto
“ Jikalau kamu tinggal di dalam Aku dan firman-Ku tinggal di dalam kamu, mintalah apa saja yang kamu kehendaki, dan kamu akan menerimanya.”
(Yohanes 15 : 7)
“Dan segala sesuatu yang kamu lakukan dengan perkataan atau perbuatan, lakukanlah semuanya itu dalam nama Tuhan Yesus, sambil mengucap syukur oleh
Dia kepada Allah, Bapa kita.” (Kolose 3:17)
“Langkah pertama untuk sukses adalah memiliki impian yang kuat.” (Picasso)
“Tuhan tidak meminta kita untuk sukses, Dia hanya meminta kita untuk mencoba.”
(Bunda Teressa)
“Jika Anda tidak bisa menjadi orang pandai, jadilah orang yang baik.” (Penulis)
Skripsi ini dipersembahkan kepada: - Tuhan Yesus Kristus sebagai sumber doa dan
kekuatanku - Keluargaku tercinta atas curahan segala
cinta, dukungan, perhatian, dan doanya - “Honey” yang dapat mengerti dan menerima
aku apa adanya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vi
UNIVERSITAS SANATA DHARMA FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS Yang bertanda tangan di bawah ini, saya menyatakan bahwa Skripsi dengan judul:
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BAURAN PROMOSI, SALURAN DISTRIBUSI, DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI ULANG
KONSUMEN PADA PASTA GIGI PEPSODENT Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
dan diajukan untuk diuji pada tanggal 25 Maret 2011 adalah hasil karya saya Dengan ini, saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya. Bila dikemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut maka saya bersedia menerima sanksi yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku (UU No. 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70).
Yogyakarta, 1 Februari 2011 Yang membuat pernyataan,
Antonius Satria Hadi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmat-Nya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Atribut
Produk, Bauran Promosi, Saluran Distribusi, dan Harga terhadap Niat Beli Ulang
Konsumen pada Pasta Gigi Pepsodent: Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta” Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai
pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Drs. YP. Supardiyono, M.Si., Akt., Q.I.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
2. V. Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A., selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
3. Dr. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dosen Pembimbing I yang telah
mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.
4. Drs. Hg. Suseno Triyanto Widodo, M.Si., selaku dosen pembimbing II yang
juga telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini
menjadi lebih sempurna.
5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
yang telah membimbing dan membantu dalam segala hal dalam perkuliahan
di Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
6. Teman-teman mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang telah bersedia
menjadi responden dalam penelitian ini.
7. Keluargaku tercinta serta tidak lupa nenekku yang telah banyak memberikan
dukungan, semangat dan telah menjadikanku orang yang kuat dan tegar
dalam menghadapi hidup sehingga membuatku dewasa dalam menyikapi
hidup.
8. Anastasia Yashinta “Honey“ yang telah memberikan saran, masukan, doa,
dan senyum yang menjadi penambah semangat dalam menulis skripsi ini.
9. Teman-teman sepermainan : Angkit, Igna, Joko, Tahu, Dimas, Yoyok “Nur”.
Terima kasih atas bantuan, dan dukungan kalian.
10. Komunitas “Guyub 88” yang telah memberikan tawa, hiburan, dan
kesenangan sehingga penulis tidak menjadikan skripsi ini menjadi beban yang
berat.
11. Teman-teman Manajemen semua angkatan atas kebersamaannya selama ini.
12. Semua pihak yang telah banyak membantu dan memberikan dukungan dalam
penulisan skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena
keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh sebab itu, penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna
menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi
bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.
Yogyakarta, 1 Februari 2011
Penulis,
Antonius Satria Hadi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ........................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
KARYA TULIS ........ ................................................................................... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................... v
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ...................... vi
HALAMAN KATA PENGANTAR ............................................................. vii
HALAMAN DAFTAR ISI ........................................................................... x
HALAMAN DAFTAR TABEL ................................................................... xii
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ............................................................... xiii
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ........................................................... xiv
HALAMAN ABSTRAK ............................................................................... xv
HALAMAN ABSTRACT ............................................................................ xvi
BAB II PENDAHULUAN ............................................................................ 1
A. Latar Belakang Masalah .............................................................. 1
B. Rumusan Masalah ....................................................................... 4
C. Pembatasan Masalah ................................................................... 4
D. Tujuan Penelitian ........................................................................ 4
E. Manfaat Penelitian ...................................................................... 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA ........................................................................ 6
A. Landasan Teori ............................................................................ 6
B. Penelitian Sebelumnya ................................................................ 12
C. Kerangka Konseptual Penelitian ................................................. 13
D. Hipotesis ................................................................................... 14
BAB III METODE PENELITIAN................................................................ 16
A. Jenis Penelitian ............................................................................ 16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
B. Subyek dan Obyek Penelitian ..................................................... 16
C. Waktu dan Lokasi Penelitian ...................................................... 17
D. Variabel Penelitian ...................................................................... 17
E. Pengukuran Variabel ................................................................... 19
F. Populasi dan Sampel ................................................................... 20
G. Teknik Pengambilan Sampel....................................................... 21
H. Sumber Data ................................................................................ 21
I. Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 21
J. Teknik Pengujian Instrumen ....................................................... 22
K. Teknik Analisis Data ................................................................... 23
BAB IV GAMBARAN UMUM ................................................................... 30
A. Sejarah Singkat Perusahaan ........................................................ 30
B. Prestasi dan Penghargaan ............................................................ 32
C. Pepsodent sebagai Produk PT. Unilever Indonesia Tbk. ............ 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ..................................... 35
A. Analisis Responden ..................................................................... 35
B. Uji Validitas ................................................................................ 38
C. Uji Reliabilitas ............................................................................ 40
D. Analisis Regresi Berganda .......................................................... 40
E. Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 41
F. Uji F……. ................................................................................... 45
G. Uji t…….. ................................................................................... 47
H. Koefisien Determinasi (R2) ......................................................... 49
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN .................... 51
A. Kesimpulan ................................................................................. 51
B. Saran…... ................................................................................... 52
C. Keterbatasan ................................................................................ 53
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 54
LAMPIRAN ……... ................................................................................... 56
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
V.1 Distribusi Responden Berdasarkan Fakultas .................................. 35
V.2 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 36
V.3 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ........................................ 36
V.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pernahkah
Responden Menggunakan Pepsodent ............................................. 37
V.5 Distribusi Responden Berdasarkan Intensitas
Penggunaan/Pembelian Pepsodent ................................................. 37
V.6 Uji Validitas Variabel Atribut Produk ........................................... 38
V.7 Uji Validitas Variabel Bauran Promosi.......................................... 38
V.8 Uji Validitas Variabel Saluran Distribusi ...................................... 39
V.9 Uji Validitas Variabel Harga .......................................................... 39
V.10 Uji Validitas Variabel Niat Beli Ulang .......................................... 39
V.11 Uji Reliabilitas Setiap Variabel ...................................................... 40
V.12 Regresi Linier Berganda ................................................................ 41
V.13 Uji Multikolinearitas ...................................................................... 44
V.14 Uji Autokorelasi ............................................................................. 45
V.15 ANOVA(b) ..................................................................................... 46
V.16 Coefficients(a) ................................................................................ 48
V.17 Model Summary(b) ........................................................................ 49
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
II.1 Kerangka Konseptual ............................................................... 13
V.1 Uji Heterokedastisitas ............................................................. 42
V.2 Uji Normalitas ......................................................................... 43
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 SURAT IJIN PENELITIAN ............................................... 56
Lampiran 2 KUESIONER ...................................................................... 58
Lampiran 3 JAWABAN RESPONDEN ................................................. 62
Lampiran 4 ANALISIS PERSENTASE ................................................. 68
Lampiran 5 UJI VALIDITAS ................................................................. 71
Lampiran 6 UJI RELIABILITAS ........................................................... 77
Lampiran 7 UJI ASUMSI KLASIK, UJI t, UJI F .................................. 81
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
ABSTRAK
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BAURAN PROMOSI, SALURAN DISTRIBUSI, DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI ULANG
KONSUMEN PADA PASTA GIGI PEPSODENT Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Antonius Satria Hadi Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta, 2011
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan harga baik secara parsial maupun secara bersama-sama terhadap niat beli ulang konsumen pada pasta gigi Pepsodent. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang pernah membeli dan menggunakan pasta gigi Pepsodent. Sampel yang diambil sebanyak 99 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling. Teknik analisis data yang menggunakan teknik presentase, analisis regresi berganda, uji F, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan harga berpengaruh terhadap niat beli ulang konsumen pada pasta gigi Pepsodent.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvi
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF PRODUCT ATTRIBUTES, PROMOTIONAL MIX, DISTRIBUTION CHANNELS, AND PRICE ON CONSUMERS REPURCHASE INTENTION OF PEPSODENT TOOTHPASTE
A Case Study on University Students of Sanata Dharma University Yogyakarta
Antonius Satria Hadi Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta, 2011
This study aims at determining the influence of product attributes, promotional mix, distribution channels and pricing partially and simultaneously on consumer re-purchase intention at Pepsodent toothpaste. The population in this study was students of the University of Sanata Dharma Yogyakarta who have bought and used Pepsodent toothpaste. Samples taken were 99 respondents. Sampling technique was non probabilistic. The data analysis techniques were percentage technique and multiple regression analysis. The results showed that the attributes of product, promotional mix, distribution channels and price affect consumer repurchase intention of Pepsodent toothpaste.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dalam era globalisasi perdagangan seperti sekarang ini, dunia usaha
menghadapi persaingan yang sangat ketat. Kegiatan pemasaran merupakan
salah satu faktor penting dan harus dilakukan oleh setiap perusahaan dalam
rangka menghadapi persaingan tersebut dan untuk menjaga kelangsungan
hidupnya serta untuk pengembangan usahanya. Persaingan yang ketat dalam
dunia bisnis menuntut sikap setiap perusahaan untuk selalu dapat
mengantisipasi setiap perubahan dan segala kemungkinan yang terjadi di
lingkungan bisnis. Agar dapat bersaing dalam pasar global, perusahaan harus
mampu memasarkan produk yang dihasilkannya dan hal ini menjadi salah
satu faktor yang penting dalam mencapai keberhasilan perusahaan yang
nantinya akan ditandai dengan niat beli ulang terhadap produk perusahaan
tersebut.
Dengan bermunculannya perusahaan-perusahaan baru yang memasuki
pasar dan mencoba menggeser perusahaan yang ada untuk mendapat bagian
pasar mengakibatkan persaingan antar perusahaan menjadi semakin
kompetitif. Supaya perusahaan dapat mengatasi persaingan tersebut, maka
diperlukan strategi pemasaran. Kegiatan pemasaran tidak hanya sekedar
kemampuan perusahaan dalam menyampaikan barang dari produsen ke
konsumen, akan tetapi juga mencari cara agar konsumen merasa puas (Kotler,
2000: 37).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
Ada beberapa variabel dalam strategi pemasaran, diantaranya produk,
harga, saluran distribusi, dan promosi yang biasa dikenal dengan istilah
marketing mix (Kotler, 2000: 115). Setiap perusahaan hendaknya menerapkan
marketing mix yang sesuai sehingga dapat bersaing dengan perusahaan lain
dan tujuan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan akan tercapai.
Unsur-unsur dalam variabel marketing mix sangat berkaitan erat satu sama
lain. Oleh karena itu perusahaan harus dapat mengkombinasikan dengan tepat
dalam pelaksanaannya. Dengan kata lain, peranan marketing mix tidak dapat
dipisahkan dari suatu bisnis yang terjadi di perusahaan. Setiap perusahaan
pasti menginginkan konsumen untuk selalu membeli ulang produk yang
dihasilkannya. Pada masa sekarang ini, kebutuhan akan pasta gigi menjadi
semakin penting, seiring dengan banyaknya macam produk pasta gigi yang
ditawarkan, seperti pasta gigi untuk memutihkan gigi, penyegar mulut,
perawatan untuk gigi berlubang, dan sebagainya.
Pepsodent adalah pasta gigi yang paling terkenal dan tertua di
Indonesia, sejak awal keberadaannya selalu memberikan lebih dari sekedar
kemanjuran dasar. Pepsodent adalah pasta gigi pertama di Indonesia yang
kembali meluncurkan pasta gigi berflorida pada tahun 1980-an dan satu-
satunya pasta gigi di Indonesia yang secara aktif mendidik dan
mempromosikan kebiasaan menyikat gigi secara benar melalui program
sekolah dan layanan pemeriksaan gigi gratis. Sejak itu Pepsodent telah
melengkapi jajaran produknya mulai dari pembersihan dasar hingga pasta gigi
dengan manfaat lengkap. Fakta menunjukkan bahwa 1) Pepsodent adalah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
merek terkemuka di sebagian besar negara Asia dengan Indonesia dan India
sebagai pasar terbesar dan 2) Pada tahun 2005 Pepsodent merupakan satu-
satunya merek pasta gigi yang diakui oleh FDI, Federasi Gigi Dunia, di
samping asosiasi dokter gigi di dalam negeri (www. unilever.co.id).
Pada tahun 2005, Pepsodent mendapat penghargaan sebagai
“Outstanding brand in prima level” dari hasil survey yang diselenggarakan
oleh Indonesia Brand Identity Summit (IBS) bekerjasama dengan Majalah
SWA dan MIX. Pada tahun 2006, Pepsodent telah meluncurkan dan
meluncurkan kembali varian lengkap Pepsodent barunya yaitu 1) Pepsodent
Complete 12, yang menawarkan manfaat yang lengkap dengan harga
terjangkau. Menawarkan manfaat yang lebih banyak kepada para
konsumennya sebagai bagian dari upayanya untuk mencapai misinya. 2)
Pepsodent Sensitive, yang menawarkan bahan aktif yang menembus gigi
untuk membebaskan rasa sakit akibat syaraf yang sensitif di dalam gigi dan
gusi dan 3) Pepsodent White Now. Dengan semua inovasi ini, Pepsodent
mencakup seluruh jangkauan perawatan kesehatan mulut para konsumennya.
Dalam penelitian ini akan diteliti pengaruh variabel-variabel bauran
pemasaran, seperti atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan
harga terhadap niat pembelian ulang konsumen terhadap pasta gigi
Pepsodent. Maka dari itu, penulis tertarik untuk mengambil judul tentang
“Pengaruh Atribut Produk, Bauran Promosi, Saluran Distribusi, dan
Harga terhadap Niat Beli Ulang Konsumen pada Pasta Gigi Pepsodent
Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka penulis merumuskan
permasalahan yaitu:
1. Apakah atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan harga
secara bersama-sama berpengaruh terhadap niat beli ulang konsumen?
2. Apakah atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan harga
masing-masing berpengaruh positif terhadap niat beli ulang konsumen?
C. Pembatasan Masalah
Dalam penelitian ini, peneliti membatasi kegiatan pemasaran berdasarkan
bauran pemasaran, sehingga dapat diketahui pertanggungjawaban masing-
masing bauran pemasaran. Batasan permasalahan yang lain adalah sebagai
berikut :
1. Tempat penelitian di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
2. Sebagai subyek penelitian adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta pada fakultas yang tercantum di website resmi Universitas
Sanata Dharma (www.usd.ac.id), yang pernah membeli dan
menggunakan pasta gigi Pepsodent.
D. Tujuan Penelitian
Dengan mengacu pada perumusan masalah diatas, tujuan dari penelitian yang
akan dilaksanakan adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui pengaruh atribut produk, bauran promosi, saluran
distribusi dan harga secara bersama-sama terhadap niat beli ulang
konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
2. Untuk mengetahui pengaruh atribut produk, bauran promosi, saluran
distribusi dan harga secara parsial terhadap niat beli ulang konsumen.
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan serta bahan
pertimbangan dalam melakukan evaluasi manajemen pemasaran yang
telah dilakukan selama ini.
2. Bagi Peneliti
Hasil penelitian ini merupakan tambahan pengetahuan dan merupakan
sarana untuk menerapkan teori yang diperoleh selama kuliah dalam
bentuk praktek khusus di bidang pemasaran.
3. Bagi Universitas
Untuk menambah koleksi pustaka Universitas Sanata Dharma, khususnya
dalam bidang bauran pemasaran.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Manajemen
Menurut Stanton (dalam Istiharini, 2006: 100), manajemen adalah
bekerja melalui orang lain untuk menyelesaikan tugas-tugas yang
membantu pencapaian sasaran organisasi seefisien mungkin. Secara
tradisional, pekerjaan seorang manajer telah diuraikan menurut fungsi
manajemen klasik yaitu merencanakan, mengorganisasikan, memimpin,
dan mengendalikan.
Selain itu, manajemen menurut Handoko (1998: 8) adalah proses
perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan usaha-
usaha para anggota organisasi dan pengunaan sumber daya organisasi
lainnya agar mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.
2. Pengertian Pemasaran
Menurut Stanton (1996: 04), pemasaran adalah suatu system keseluruhan
dari kegiatan-kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan,
menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan
jasa yang dapat memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada
maupun pembeli potensial.
3. Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran menurut Kotler (2000: 19) adalah penganalisaan,
perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang
6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
bertujuan menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan
maksud untuk mencapai tujuan perusahaan.
4. Atribut Produk
Dalam usaha untuk mengembangkan sebuah produk ataupun jasa,
perlu diperhatikan manfaat yang akan ditawarkan. Manfaat ini dapat
dikomunikasikan dan diberikan kepada konsumen melalui atribut-atribut
produk, seperti kualitas, keistimewaan (features), juga style dan design
(Kotler, 2006: 348). Atribut produk merupakan unsur yang dipandang
penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan
pembelian ulang.
Melalui atribut-atribut yang dimilikinya, suatu produk dapat menjadi
stimuli utama mempengaruhi proses kognisi dan perilaku yang
ditunjukkan oleh konsumen. Menurut Kotler (2006: 348) suatu produk
terdiri dari atribut-atribut yang terdiri dari :
a. Product Quality, merupakan kemampuan suatu produk untuk
menjalankan fungsinya seperti yang seharusnya dan secara akurat.
Product quality terbagi menjadi dua, yaitu :
1) Performance Quality
Performance quality adalah tingkat dimana suatu karakteristik
produk berada.
2) Conformance Quality
Conformance quality adalah tingkat sejauh mana produk sejenis
yang dihasilkan dapat memenuhi spesifikasi yang dijanjikan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
b. Product Features, merupakan alat yang efektif untuk membedakan
produk pemasar dari pesaing.
c. Product Style & Design
Design bukan hanya sekedar penampilan tetapi mempengaruhi
kemudahan dan kenyamanan dalam pemakaian produk, sedangkan
style adalah penampilan dari suatu produk.
d. Product Form, sesuatu yang kasat mata yang membedakan produk
dilihat dari ukuran, bentuk/struktur fisik dari sebuah produk.
e. Reliability, ukuran kemungkinan suatu produk akan dapat memenuhi
kebutuhan konsumen dalam jangka waktu tertentu.
f. Durability, ukuran ketahanan produk dalam segala kondisi.
g. Repairability, tingkat kemudahan suatu produk diperbaiki jika terjadi
kerusakan atau kegagalan.
Atribut yang dapat ditambahkan pada produk meliputi juga merek,
kemasan, dan label. Menurut Stanton (1996: 218), variabel atribut produk
adalah merek, kemasan, label, product design, warna, product quality,
product warranty & product liability serta product servicing.
Semua jenis produk memiliki atribut produk yang dapat berbeda satu
sama lain. Beberapa pandangan tentang atribut produk adalah sebagai
berikut : menurut Tjiptono (1995: 86), atribut produk adalah unsur-unsur
produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar
pengambilan keputusan pembelian. Unsur produk tersebut meliputi :
merek, kemasan, jaminan, pelayanan, dan lain-lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
5. Bauran Promosi
Perusahaan perlu menyusun suatu strategi untuk
mengkomunikasikan produk yang mereka tawarkan kepada konsumen
dengan menggunakan berbagai alat promosi untuk menarik pengunjung
dan menciptakan pembelian. Promosi merupakan salah satu variabel
dalam bauran pemasaran yang perlu dilaksanakan oleh perusahaan dalam
memasarkan produk dan jasa. Kesediaan konsumen untuk membeli
produk atau jasa atas dasar kepuasannya yang merupakan hasil umpan
balik dari kegiatan promosi perusahaan, sehingga perusahaan mengetahui
bahwa informasi mereka diterima konsumen dengan positif.
Menurut Istiharini (2006: 103), promosi adalah proses untuk
mengkomunikasikan produk baik berupa barang maupun jasa dengan
usaha membujuk konsumen agar bersedia menerima, member atau
bahkan memberikan rekomendasi yang baik atas produk perusahaan yang
diterimanya.
Menurut Kotler (2006: 515), ada beberapa alat yang dapat digunakan
untuk berkomunikasi dengan konsumen, yaitu :
a. Advertising
b. Sales promotion
c. Public relations & publicity
d. Events & experiences
e. Direct marketing
f. Personal selling
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
6. Saluran Distribusi
Saluran distribusi adalah suatu jalur perantara pemasaran baik
transportasi maupun penyimpanan suatu produk barang dan jasa dari
tangan produsen ke tangan konsumen. Saluran distribusi meliputi
masalah pemilihan yang akan digunakan untuk menyalurkan produknya,
serta mengembangkan sistem distribusi yang secara fisik menangani dan
menyangkut produk melalui saluran tersebut. Ini dimaksudkan agar
produk dapat mencapai pasar yang ingin maju dituju dengan lebih efektif
dan efisien. Distribusi merupakan kegiatan pemasaran yang bertujuan
mempermudah penyampaian produk (barang dan jasa) dari produsen
kepada konsumen.
7. Harga
Menurut Siswanto (2002: 6), harga mempengaruhi niat beli
konsumen terhadap suatu produk. Apabila harga jual suatu produk terlalu
tinggi, ada kemungkinan konsumen beralih ke produk pesaing atau
produk subtisusi. Ketika konsumen melakukan perbandingan harga dan
fitur produk, konsumen cenderung rasional. Konsumen membandingkan
antara manfaat uang didapat dengan harga yang harus dibayar. Menurut
Kotler (2000: 439), harga adalah sejumlah uang yang dibebankan atas
suatu produk, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-
manfaat karena memiliki atau menggunakan produk tersebut.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
8. Pembelian Ulang ( repeat buying )
Pembelian ulang menurut Handoko (1997: 114) merupakan pembelian
yang pernah dilakukan oleh pembeli terhadap suatu produk yang sama,
dan akan membeli lagi untuk kedua atau ketiga kalinya.
9. Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu yang secara
langsung terlibat dalam mendapatkan dan menggunakan barang dan jasa
termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan
penentuan kegiatan-kegiatan tersebut (Handoko, 1997: 10).
Perilaku konsumen mempelajari di mana, dalam kondisi macam apa,
dan bagaimana kebiasaan seseorang membeli produk tertentu dengan
merk tertentu. Kesemuanya ini sangat membantu manajer pemasaran di
dalam menyusun kebijaksanaan pemasaran perusahaan. Proses
pengambilan keputusan pembelian suatu barang atau jasa akan
melibatkan berbagai pihak, sesuai dengan peran masing-masing. Peran
yang dilakukan tersebut adalah:
a. Initiator, adalah individu yang mempunyai inisiatif pembelian
barang tertentu
b. Influencer, adalah individu yang berpengaruh terhadap keputusan
pembelian. Informasi mengenai kriteria yang diberikan akan
dipertimbangkan baik secara sengaja atau tidak
c. Decider, adalah yang memutuskan apakah akan membeli atau tidak,
apa yang akan dibeli, bagaimana membelinya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
d. Buyer, adalah individu yang melakukan transaksi pembelian
sesungguhnya
e. User, yaitu individu yang mempergunakan produk atau jasa yang
dibeli
B. Penelitian Sebelumnya
Penelitian sebelumnya dilakukan oleh Istiharini. 2006. “Pengaruh
Atribut Produk, Bauran Promosi, dan Harga Indomie dan Mie Sedaap
terhadap Loyalitas Konsumen Indomie.” Tujuan dari penelitian tersebut
adalah untuk mengetahui pengaruh keberadaan Mie Sedaap terhadap loyalitas
konsumen Indomie berdasarkan persepsi konsumen pada atribut produk,
bauran promosi, dan harga. Penelitian ini dilakukan kepada responden di
Bandung dengan sampel sebanyak 200 responden yang pernah melihat
promosi dan pernah membeli serta mencoba Indomie dan Mie Sedaap. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan adalah non random sampling. Dalam
penelitian tersebut digunakan alat analisis regresi berganda.
Setelah dilakukan analisis statistik dengan menggunakan model
regresi berganda, ternyata atribut produk dan harga secara parsial
berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, dan berpengaruh secara bersama-
sama sebesar 42.60%.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
C. Kerangka Konseptual Penelitian
Kerangka konseptual dalam penelitian akan diwujudkan dalam bentuk
gambar skema pemikiran. Kerangka konseptual yang dikembangkan dalam
penilitian ini sebagai berikut:
Keterangan: secara parsial secara bersama-sama
Gambar II.1 Kerangka Konseptual
Atribut Produk
(X1)
Bauran Promosi
(X2)
Saluran Distribusi
(X3)
Harga
(X4)
Niat Beli Ulang
(Y)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
D. Hipotesis
Belakangan ini, berbagai jenis pasta gigi ditawarkan kepada
konsumen karena kebutuhan akan perawatan gigi yang semakin meningkat.
Produsen melihat hal ini sebagai peluang pasar untuk meraih untung sehingga
pasar pasta gigi menarik bagi para pemasar. Tercatat Pepsodent, Sensodyne,
Close Up, Ciptadent, Oral B, Enzim, dan masih banyak produsen pasta gigi
lain sebagai pemain di industri ini.
Sejak dahulu bahkan sampai sekarang, jika orang ingin membeli
pasta gigi, tidak jarang mereka berkata bahwa mereka ingin membeli
Pepsodent. Oleh sebab itu, Pepsodent terus melakukan inovasi di berbagai
aspek termasuk dalam atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan
harga, dengan harapan agar Pepsodent tetap menjadi leader bagi pesaingnya.
Atribut produk memiliki peran penting dalam mempengaruhi
konsumen untuk membuat keputusan membeli ulang. Hal ini dikarenakan
bahwa variabel atribut produk seperti kualitas produk, merk, design & style
menjadi faktor utama dalam mempengaruhi niat beli ulang terhadap produk
tersebut. Jadi, semakin menarik atribut produk yang di dalam produk
Pepsodent, semakin meningkat niat beli ulang konsumen terhadap Pepsodent.
Demikian juga dengan bauran promosi yang dilakukan oleh Pepsodent.
Dalam hal ini, advertising dan sales promotion merupakan salah satu variabel
dalam bauran promosi. Slogannya pun mudah diingat, yaitu “Pasta Gigi
Keluarga”. Sebagai contoh adalah belum lama ini iklan berseri Pepsodent
ditayangkan dan dalam setiap episodenya menampilkan tokoh yang sama
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
secara terus-menerus, memiliki pesan yang berbeda dan jalan cerita yang
ditampilkan menceritakan suatu rutinitas kehidupan yang berkesinambungan.
Jadi, semakin menarik bauran promosi akan semakin meningkat niat beli
ulang konsumen. Saluran distribusi juga tidak kalah pentingnya. Dengan
asumsi bahwa semakin mudah konsumen mendapatkan produk, semakin
sering konsumen akan membeli produk tersebut. Inilah yang dilakukan oleh
Pepsodent dalam memuaskan kebutuhan konsumen (produk mudah
didapatkan). Jadi, semakin mudah konsumen dalam mendapatkan produk
akan semakin meningkatkan niat beli ulang konsumen. Faktor penting yang
terakhir adalah harga. Biasanya konsumen cenderung menggunakan aspek
ekonomis (semakin tinggi harga, semakin sedikit produk dibeli dan
sebaliknya) dan psikologis (mengaitkan harga dengan kualitas). Tetapi dalam
hal ini, Pepsodent mencakup semua aspek tersebut. Contohnya adalah produk
Pepsodent Complete Care ukuran sedang dengan harga Rp 6000,- dapat
dijangkau oleh semua kalangan. Dengan kata lain, semakin konpetitif harga
akan semakin meningkatkan niat beli ulang konsumen terhadap produk
Pepsodent. Maka dapat disimpulkan:
H1: Atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan harga secara
bersama-sama berpengaruh terhadap niat beli ulang konsumen.
H2: Atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi dan harga masing-
masing berpengaruh positif terhadap niat beli ulang konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Judul penelitian ini adalah pengaruh atribut produk, bauran promosi, saluran
distribusi dan harga terhadap niat beli ulang konsumen tentang produk pasta
gigi Pepsodent, maka jenis penelitian ini tergolong penelitian kausal.
Penelitian kausal yaitu penelitian yang menampilkan hubungan sebab akibat
yang dapat digunakan untuk mengetahui pengaruh atribut produk, bauran
promosi, saluran distribusi dan harga terhadap niat beli ulang konsumen.
B. Subyek dan Obyek Penelitian
1. Subyek Penelitian
Subyek penelitian adalah orang yang menjadi responden yang akan diberi
pertanyaan untuk mendapat informasi. Dalam penelitian ini subyek
penelitian secara konkret adalah mahasiswa di Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta.
2. Obyek Penelitian
Obyek penelitian adalah variabel yang diteliti oleh penulis. Obyek
penelitian dalam studi kasus ini adalah:
a. Atribut produk
b. Bauran promosi
c. Saluran distribusi
d. Harga
e. Niat beli ulang konsumen
16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di semua kampus yang ada di Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta.
D. Variabel Penelitian
Variabel dapat diartikan sebagai hal-hal yang akan diteliti oleh penulis agar
dapat mendukung data-data yang sudah dikumpulkan. Variabel dalam
penelitian ini adalah:
1. Identifikasi Variabel
Variabel terikat : niat beli ulang konsumen
Variabel bebas : atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi
2. Definisi Variabel
a. Atribut Produk
Menurut Simamora (dalam Istiharini, 2006: 100) atribut produk
adalah faktor-faktor yang dipertimbangkan oleh pembeli saat
membeli produk, seperti harga, kualitas, kelengkapan fungsi (fitur),
desain, layanan purna jual, dan lain-lain.
Atribut produk merupakan unsur yang dipandang penting oleh
konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian
ulang (Kotler, 2006: 348). Variabel-variabel atribut produk sebagai
berikut :
1) Product Quality
2) Product Features
3) Product Style & Design
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
4) Product Form
5) Reliability
6) Durability
7) Repairability
b. Bauran Promosi
Menurut Istiharini (2006: 103), promosi adalah proses untuk
mengkomunikasikan produk baik berupa barang maupun jasa dengan
usaha membujuk konsumen agar bersedia menerima, memberi atau
bahkan memberikan rekomendasi yang baik atas produk perusahaan
yang diterimanya.
Alat yang digunakan untuk mengukur variabel ini sebagai
berikut (Kotler, 2006: 515) :
1) Advertising
2) Sales promotion
3) Public relations & publicity
4) Events & experiences
5) Direct marketing
6) Personal selling
c. Saluran Distribusi
Distribusi merupakan kegiatan pemasaran yang bertujuan
mempermudah penyampaian produk (barang dan jasa) dari produsen
kepada konsumen. Alat ukur yang digunakan sebagai berikut :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
1) Tingkat kemudahan memperoleh barang
2) Tingkat jumlah persediaan
3) Tingkat kualitas persediaan
4) Tingkat jumlah jenis barang yang dibeli
5) Tingkat banyaknya jumlah perantara
d. Harga
Menurut Kotler (2000: 439), harga adalah sejumlah uang yang
dibebankan atas suatu produk, atau jumlah dari nilai yang ditukar
konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan
produk tersebut. Alat ukur untuk variabel ini adalah:
1) Tingkat keterjangkauan harga dengan konsumen
2) Tingkat kesesuaian harga dengan kualitas
3) Tingkat diskon
4) Daftar harga
e. Niat Beli Ulang Konsumen
Pembelian ulang (repeat buying) adalah kegiatan pembelian yang
dilakukan lebih dari satu kali. Jadi, dapat disimpulkan bahwa niat
beli ulang konsumen adalah niat konsumen untuk melakukan
pembelian pada produk yang sama lebih dari satu kali dengan alasan
bahwa konsumen merasa puas.
E. Pengukuran Variabel
Pengukuran data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah skala Likert
dengan ukuran sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
1. Jawaban “sangat setuju” diberi skor 5
2. Jawaban “setuju” diberi skor 4
3. Jawaban “ragu-ragu” diberi skor 3
4. Jawaban “tidak setuju” diberi skor 2
5. Jawaban “sangat tidak setuju” diberi skor 1
F. Populasi dan Sampel
1. Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono,
2006: 72). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta pada fakultas yang tercantum di website
resmi Universitas Sanata Dharma (www.usd.ac.id), yang pernah membeli
dan menggunakan pasta gigi Pepsodent.
2. Sampel merupakan bagian kecil dari suatu populasi (Umar, 1999: 77).
Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin (Umar, 1999:
78) yaitu:
n = N1+Ne2 Keterangan:
n : jumlah sampel
N : jumlah populasi
e : persen kelonggaran ketidaktelitian karena
kesalahan pengambilan sampel yang masih
dapat ditolerir atau diinginkan, sebesar 10%
Sehingga: n = 91541+9154(0.1)2 = 98.919386
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
Berdasarkan rumus slovin tersebut, peneliti menetapkan sampel sebanyak
99 mahasiswa.
G. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non
probability sampling dengan menggunakan teknik convinience. Non
probability sampling adalah teknik pemilihan sampel dari suatu populasi yang
tidak menggunakan kaidah-kaidah probabilitas (Purwanto, 2003: 74).
H. Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini adalah menggunakan data primer karena
data diperoleh langsung dari responden.
I. Teknik Pengumpulan Data
Arikunto (1998: 223) menjelaskan bahwa metode pengumpulan data
merupakan suatu usaha sadar untuk mengumpulkan data yang dilaksanakan
secara sistematis dan dengan prosedur yang sadar. Metode pengumpulan data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
J. Teknik Pengujian Instrumen
1. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui apakah alat ukur yang
digunakan tepat mengukur apa yang ingin diukur atau tidak. Tinggi
rendahnya validitas suatu alat ukur dihitung dengan korelasi product
moment dengan rumus dasar sebagai berikut:
𝑟𝑟𝑥𝑥𝑥𝑥 =N∑XY − (∑X)(∑Y)
�((N∑ X2) − (∑X)2)((N∑Y2) − (∑Y)2)
Keterangan :
rxy = Koefisien korelasi
N = Jumlah sampel
X = Variabel bebas
Y = Variabel terikat
Kriteria keputusan valid tidaknya kuesioner dinyatakan apabila
nilai r yang diperoleh dari hasil perhitungan (rxy) > dari nilai r tabel
product moment dengan tarif signifikan 5%, maka butir-butir pertanyaan
kuesioner adalah valid. Pengujian juga dapat dilakukan dengan
menggunakan program SPSS for window.
2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah pengujian yang menunjukkan sejauh mana
pengukuran itu dapat dapat memberikan hasil relatif sama atau tidak
berbeda apabila dilakukan pengulangan pengukuran terhadap subjek
yang sama. Analisis dengan menggunakan bantuan komputer program
SPSS. Rumus yang digunakan sebagai berikut (Arikunto, 2006: 180):
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
r11 =2. Xr
12
(1 + r. 12 . 1
2)
Keterangan:
r11 = Reliabilitas
r. 12
. 12 = rxy yang telah disebutkan sebagai indeks korelasi antara
dua belahan instrumen.
Kriteria keputusan reliabel tidaknya kuesioner dinyatakan apabila
rhitung > rtabel (r0 > r1) dapat dinyatakan reliabel. Pengujian juga dapat
dilakukan dengan menggunakan program SPSS for window.
K. Teknik Analisis Data
1. Analisis Regresi Berganda
Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
regresi linier berganda. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk
mengetahui ada tidaknya pengaruh variabel bebas, yaitu atribut produk,
bauran promosi, saluran distribusi dan harga terhadap variabel terikat,
yaitu niat beli ulang konsumen. Model persamaannya adalah sebagai
berikut:
Y= a +b1X
1+b
2X
2+b
3X
3 +b
4X
4
Keterangan :
Y = Niat beli ulang konsumen
a = Nilai konstanta
b1,b2 b3,b4 = Koefisien regresi
X1 = Atribut produk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
X2 = Bauran promosi
X3 = Saluran distribusi
X4 = Harga
2. Uji Asumsi Klasik
a. Heterokedastisitas
Heteroskedastisitas berarti terdapat varian variabel yang tidak sama
dalam model regresi yang terbentuk. Konsekuensi adanya
heterokedastisitas dalam model regresi ini adalah penaksiran yang
diperoleh tidak efisien, baik dalam sampel kecil maupun sampel
besar. Model regresi yang baik tidak terjadi heteroskedastisitas.
Salah satu uji untuk menguji heterokedastisitas ini adalah dengan
melihat penyebaran dari varians residual (Santosa, 2005: 242).
b. Uji Normalitas
Uji asumsi klasik normalitas digunakan untuk menguji data variabel
bebas (X) dan data variabel terikat (Y) pada persamaan regresi yang
dihasilkan, berdistribusi normal atau tidak normal.
c. Multikolinieritas
Uji Multikolinieritas dilakukan untuk menguji ada tidaknya korelasi
antar variabel bebas. Uji ini dilihat berdasarkan nilai Variance
Inflation Factor (VIF) yang diperoleh. Jika nilai VIF mendekati satu,
maka kesimpulannya adalah tidak terjadi gejala multikolinieritas,
sedangkan jika koefisien VIF menjauhi nilai satu, maka kesimpulan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
yang diperoleh adalah terjadi gejala multikolinieritas (Santosa, 163:
2005).
d. Autokorelasi
Ada tidaknya autokorelasi dalam penelitian ini dideteksi dengan
menggunakan uji durbin – watson. Kriteria pengambilan kesimpulan
adalah sebagai berikut :
1) Jika nilai d tepat sama dengan 2 maka tidak terjadi autokorelasi
sempurna.
2) Jika nilai d antara 1,5 sampai 2,5 maka data tidak mengalami
autokorelasi.
3) Jika nilai d = 0 sampai 1,5 maka memiliki autokorelasi positif.
4) Jika nilai d > 2,5 sampai 4 maka memiliki autokorelasi negatif.
3. Uji F
Uji F digunakan untuk mengetahui besarnya dampak atau pengaruh
secara nyata antar variabel bebas terhadap variabel terikat secara
bersama-sama. Langkah-langkah yang digunakan adalah sebagai berikut:
a. Menentukan H0 dan Ha
H0: b1; b2; b3; b4 = 0 artinya atribut produk, bauran promosi, saluran
distribusi, dan harga secara bersama-sama tidak berpengaruh
terhadap niat beli ulang
Ha: b1; b2; b3; b4 minimal salah satu ≠0 artinya atribut produk,
bauran promosi, saluran distribusi, dan harga secara bersama-sama
berpengaruh terhadap niat beli ulang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
b. Level of Significance (α) = 0,05 atau 5%
c. Kriteria Pengujian
H0 diterima apabila Fhitung < Ftabel (F α; k; n-k (n-1)
H0 ditolak apabila Fhitung > Ftabel (F α; k; n-k (n-1)
d. Nilai F Hitung
𝐹𝐹 =SSR 𝑘𝑘⁄
SSK (n − 1 − 𝑘𝑘)⁄
Keterangan:
SSR = Jumlah kuadrat regresi
SSK = Jumlah kuadrat residu
n = Jumlah sampel
k = Banyaknya variabel bebas
Nilai F hitung dapat juga diperoleh dengan menggunakan bantuan
aplikasi software SPSS for windows.
e. Menentukan Kesimpulan
H0 diterima dengan kata lain Ha ditolak jika Fhitung
< FTabel
, yang
artinya atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan harga
secara bersama-sama tidak berpengaruh terhadap niat beli ulang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
H0 ditolak dengan kata lain Ha diterima jika Fhitung
> Ftabel
, yang
artinya atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan harga
secara bersama-sama berpengaruh terhadap niat beli ulang.
4. Uji t
Uji t ini dilakukan untuk melihat signifikan dari pengaruh variabel bebas
secara individu terhadap variabel terikat. Dalam hal ini adalah untuk
melihat signifikan dari masing-masing variabel atribut produk, bauran
promosi, saluran distribusi, dan harga terhadap niat beli ulang konsumen.
Langkah-langkahnya sebagai berikut :
a. Menentukan H0 dan Ha
H0: b1; b2; b3; b4 = 0, artinya atribut produk, bauran promosi,
saluran distribusi, dan harga secara parsial tidak berpengaruh
terhadap niat beli ulang
Ha: b1; b2; b3; b4 ≠ 0, artinya atribut produk, bauran promosi,
saluran distribusi, dan harga masing-masing berpengaruh positif
terhadap niat beli ulang
b. Level of Significance (α) = 0,5 atau 5%
c. Kriteria Pengujian
H0 diterima bila –t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel
H0 ditolak bila t hitung > t tabel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
d. Nilai t Hitung
𝑡𝑡 =b − β𝑆𝑆𝑆𝑆
Keterangan:
t = t hitung
b = koefesien regresi
β = nilainya nol (0)
Sb= standard error of regression coefficient
Nilai t hitung dapat juga diperoleh dengan menggunakan bantuan
aplikasi software SPSS for windows.
e. Menetukan kesimpulan, H0 ditolak dengan kata lain Ha diterima
apabila t hitung > t tabel atau t hitung < -t atau H0 diterima dengan
kata lain Ha ditolak apabila –t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel.
5. Koefisien Determinasi
Koefisisen determinasi digunakan untuk melihat berapa persen variasi
variabel dependen dapat dipengaruhi oleh variasi dari variabel
independen dengan menggunakan rumus sebagai berikut (Subiyakto,
1995:209) :
𝑅𝑅2 =b1 ∑X1 Y + b2 ∑X2 Y + b3 ∑X3 Y + b4 ∑ X4 Y
∑ Y2
Keterangan:
R2 = Besar koefisien determinasi
b = Slope garis estimasi yang paling baik (best fitting)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
X = Nilai variabel X
Y = Nilai variabel Y
Kriteria uji:
R2
= 0, artinya atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan
harga tidak berpengaruh terhadap niat beli ulang. Jika R2
semakin
mendekati 1, yang berarti mendekati 100%, artinya variabel independen
berpengaruh kuat terhadap variabel dependen. Nilai R2 hitung dapat juga
diperoleh dengan menggunakan bantuan aplikasi software SPSS for
windows.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
BAB IV
GAMBARAN UMUM
A. Sejarah Singkat Perusahaan
PT. Unilever Indonesia Tbk. beroperasi di Indonesia sejak tahun 1933.
PT. Unilever Indonesia Tbk. sudah lebih dari 70 tahun berusaha memenuhi
kebutuhan masyarakat Indonesia. Perusahaan ini tumbuh menjadi perusahaan
penyedia consumer goods yang mempunyai peranan penting di Indonesia.
Unilever Indonesia terdaftar dengan nama PT. Unilever Indonesia Tbk. yang
didirikan pada 5 Desember 1933 dengan No. NPWP. 1001. 701. 0-054.
Klasifikasinya adalah barang kosmetik dan keperluan rumah tangga. PT.
Unilever Indonesia Tbk. pada awal pendirian memiliki modal dasar sebesar
Rp. 76.300.000.000,00. Kantor pusatnya berada di Graha Unilever Jl. Gatot
Subroto Kav.15, Jakarta.
PT. Unilever Indonesia Tbk. memiliki 2 pabrik besar di Indonesia yang
terletak di Cingkarang dan Rungkut (Surabaya). Pabrik di Surabaya
memproduksi produk home care dan personal care, sedangkan di Cingkarang
memproduksi es krim, margarine, kecap, teh, dan berbagi jenis makanan
ringan. PT. Unilever Indonesia Tbk. memiliki strategi memfokuskan usaha
pada core categories pada produk-produk yang sudah banyak memimpin.
Perusahaan ini telah go public di awal 1982 dan sahamnya tercatat dan
diperdagangkan di bursa efek Indonesia (Jakarta dan Indonesia).
30
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
PT. Unilever Indonesia Tbk. saat ini dipimpin oleh Maurits Daniel
Rudolf Lalisang sebagai Direktur Utama. Beberapa tahun lalu, Nihal
Kaviratne dari India menyerahkan tongkat estafetnya kepada Maurits
Lalisang yang sebelumnya menjabat sebagai Direktur Coorporate Relations.
Maurits Lalisang adalah orang Indonesia pertama yang menjabat sebagai
Presiden Direktur Unilever.
Produk PT. Unilever Indonesia Tbk. sangat terkenal, setiap hari
kemungkinan masyarakat menggunakan produk ini. Perusahaan memiliki 2
kekuatan, yaitu:
1. Mempunyai dasar yagn kuat dalam pasar lokal dan pengetauhan yang
baik dalam budaya lokal.
2. Unilever merupakan bisnis kelas dunia yang menguasai pasar
internasional dan mampu melayani semua tingkatan masyarakat.
Ada 3 divisi yang menjadi bidang usaha PT. Unilever Indonesia Tbk. yaitu:
1. Makanan (Food)
Akuisisi yang dilakukan PT. Unilever Indonesia Tbk. dalam bidang
makanan pada tahun 2000 menjadikan perusahaan ini memimpin dalam
kategori masak-memasak. PT. Unilever Indonesia Tbk. menjadi
pemimpin pasar dalam kategori margarine dan produk lain karena
kandungan yang terdapat di dalamnya membantu untuk mengurangi
kolesterol. Produk yang dihasilkan PT. Unilever Indonesia Tbk. antara
lain: Blueband, Royco, Sariwangi, Walls, dan lain-lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
2. Perawatan Rumah (Home Care)
Produk home care yang dihasilkan PT. Unilever Indonesia Tbk. yang
menjadi pemimpin pasar dan sangat terkenal antara lain: Rinso, Surf,
Molto, dan lain-lain.
3. Perawatan Tubuh (Personal Care)
PT. Unilever Indonesia Tbk. mengeluarkan produk untuk perawatan
tubuh yang mungkin hamper setiap hari digunakan oleh konsumen
antara lain: Pepsodent, Dove, Sunsilk, Ponds, Lux, Lifebouy, dan lain-
lain.
Divisi bisnis makanan menyumbang sebesar 13%-14% dari total
penjualan dalam beberapa tahun terakhir, sementara home dan personal care
menyumbang sebesar 83%, jadi secara historis home dan personal care
meman selalu menjadi penyumbang terbesar dalam PT. Unilever Indonesia
Tbk.
B. Prestasi dan Penghargaan
Posisi PT. Unilever Indonesia Tbk. yang kuat telah diakui melalui
berbagai penghargaan nasional dan regional yang diterimanya. Berikut
penghargaan yang diterima Unilever:
1. Pada Tahun 2005, 71 penghargaan diterima PT. Unilever Indonesia
Tbk. antara lain: The Indonesian Customer Loyalty Award (SWA and
MARS). Peringkat teratas untuk Coorporate Governence in Indonesia
(The Asset Magazine). Dalam Indonesian Best Brand Awards dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
Golden Indonesian Best Brand Awards (SWA and MARS) PT.
Unilever Indonesia Tbk. mendapat 17 pengahargaan. Most Admired
Knowledge Enterprise (Dunamis Organization Services). Indonesia’s
Most Energy Globe Award untuk program lingkungan hidup kategori
air. Padma Award dari Departemen Sosial dan masih banyak lainnya.
2. Pada tahun 2006 PT. Unilever Indonesia Tbk. melalui merek-merek
yang dimilikinya kembali membuktikan keunggulannya dengan meraih
10 penghargaan dalam Indonesian Best Brand Award 2006 (IBBA)
yang diselenggarakan oleh majalah SWA dan MARS. Ajang ini
merupakan program regular pembelian penghargaan terhadap The Most
Valuable Brand untuk setiap kategori produk dengan berpijak pada
survei nasional terhadap beragam merek. Ada enam variabel yang
digunakan dalam pengukuran variabel ini, yaitu popularitas merek,
popularitas iklan, nilai merek, persepsi atas kualitas merek, tingkat
kepuasan dan loyalitas, pangsa pasar, serta potensi merek untuk
mengakuisisi konsumen di masa depan. Demikian juga di tahun 2008,
menerima penghargaan yang sama dari majalah SWA dan MARS.
C. Pepsodent sebagai Produk PT. Unilever Indonesia Tbk.
Pada tahun 2005, Pepsodent adalah satu-satunya merek pasta gigi
yang direkomendasikan oleh World Denial Federation dan Persatuan Dokter
Gigi dan bekerjasama dengan Departemen Kesehatan dan Pendidikan serta
PDGI. Sejak tahun 1990-an Pepsodent telah melakukan program
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
kemasyarakatan dengan terjun langsung ke sekolah-sekolah hingga tahun
2006. Kegiatan ini menjangkau lebih dari 3,2 juta anak-anak di Indonesia dan
saat ini jumlahnya terus meningkat.
Pemeliharaan gigi menurut WHO adalah masalah kesehatan yang
utama pada hampir seluruh negara-negara industri yang melibatkan 60%-90%
anak-anak usia sekolah dan hampir seluruh orang dewasa. Dari tahun ke
tahun PT. Unilever Indonesia Tbk. terus berusaha terus berusaha memenuhi
kebutuhan konsumen. PT. Unilever Indonesia Tbk. melakukan berbagai
inovasi produk. Inovasi produk yang dilakukan PT. Unilever Indonesia Tbk.
untuk menjangkau semua kalangan konsumen adalah Pepsodent Complete
Care, Pepsodent Complete+Gumcare, Pepsodent Herbal, Pepsodent 12 jam,
Pepsodent plus Whitening, Pepsodent Complete 12, Pepsodent Sensitive,
Pepsodent Junior (Pepsodent Gigi Susu), Pepsodent White Now, Pepsodent
Complete 8 Action, Pepsodent Center Fresh.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Judul skripsi yang ditulis oleh penulis yaitu “Pengaruh Atribut Produk,
Bauran Promosi, Saluran Distribusi, dan Harga terhadap Niat Beli Ulang
Konsumen pada Pasta Gigi Pepsodent”, maka penulis menganalisis dan
mengevaluasi variabel atribut produk (X1), bauran promosi (X2), saluran
distribusi (X3), dan harga (X4) terhadap niat beli ulang konsumen (Y). Analisis
dan evaluasi data menggunakan analisis deskriptif dan model regresi linear
berganda dengan menggunakan program SPSS versi 15.00.
Analisis deskriptif merupakan cara merumuskan dari data yang ada
sehingga memberikan gambaran yang jelas tentang data yang diteliti. Jumlah
responden penelitian sebanyak 99 orang.
A. Analisis Responden
Tabel V.1 Distribusi Responden Berdasarkan Fakultas
Fakultas Frekuensi Persen FKIP 16 16.16 F.Ekonomi 37 37.37 MIPA 7 7.07 Sastra 12 12.12 Sains & Teknologi 8 8.08 Farmasi 9 9.09 Psikologi 10 10.10 Total 99 100.00
Sumber: Data diolah, Desember 2010
Tabel tersebut menunjukkan bahwa sebagian besar responden berasal
dari Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma sebanyak 37,37%.
35
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
Tabel V.2 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
JenisKelamin Frekuensi Persen Laki-laki 41 41.41
Perempuan 58 58.59 Total 99 100
Sumber: Data diolah, Desember 2010
Dalam tabel tersebut dapat diketahui bahwa responden berjenis kelamin
perempuan (41,41%) lebih banyak daripada responden laki-laki
(58,59%).
Tabel V.3 Distribusi Responden Berdasarkan Usia
Usia Frekuensi Persen 17 4 4.04 18 5 5.05 19 14 14.14 20 29 29.29 21 16 16.16 22 19 19.19 23 10 10.10 24 2 2.02
Total 99 100 Sumber: Data diolah, Desember 2010
Data tersebut menunjukkan bahwa responden yang berusia 20 tahun
merupakan responden terbanyak dalam penelitian ini yaitu sebanyak
29,29%.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
Tabel V.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pernahkah Responden Menggunakan
Pepsodent Pernah Menggunakan Pepsodent Frekuensi Persen
Ya 30 30.30 Pernah 59 59.60 Selalu 10 10.10 Total 99 100
Sumber: Data diolah, Desember 2010
Berdasarkan tabel di atas, responden yang menjawab “Ya” sebanyak
30,30%, menjawab “Pernah” sebanyak 59,60%, dan yang menjawab
“Selalu” sebanyak 10,10%. Jadi, semua semua responden dalam
penelitian ini pernah menggunakan pasta gigi Pepsodent.
Tabel V.5 Distribusi Responden Berdasarkan Intensitas Penggunaan/Pembelian
Pepsodent IntensitasPenggunaan Frekuensi Persen
Kadang-kadang 15 15.15 Lumayan 11 11.11
Sering 27 27.27 Setiap Hari 15 15.15
Setiap Mandi 2 2.02 2x sehari 12 12.12 3x sehari 11 11.11 4x sehari 6 6.06
Total 99 100 Sumber: Data diolah, Desember 2010
Jadi berdasarkan data di atas, responden sebagian besar menjawab
“sering” dengan persentase sebanyak 27,27%.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
B. Uji Validitas
Menurut Santosa (2005: 251), kuisioner dapat dikatakan valid untuk
setiap instrumennya apabila semua butir pertanyaan berkorelasi positif
terhadap variabelnya dan signifikan secara statistik apabila hasil
pengujian dalam SPSS tertera tanda bintang (*). Uji validitas untuk
variabel atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan harga
sebagai berikut:
1. Atribut Produk
Tabel V.6 Uji Validitas Variabel Atribut Produk
Butir Pertanyaan
R hitung Validitas
1 0,753 Valid 2 0,525 Valid 3 0,730 Valid 4 0,617 Valid 5 0,501 Valid 6 0,465 Valid 7 0,308 Valid
Sumber: Data diolah, Desember 2010
2. Bauran Promosi
Tabel V.7 Uji Validitas Variabel Bauran Promosi
Butir Pertanyaan
R hitung Validitas
1 0,610 Valid 2 0,713 Valid 3 0,671 Valid 4 0,737 Valid 5 0,726 Valid 6 0,779 Valid 7 0,570 Valid
Sumber: Data diolah, Desember 2010
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
3. Saluran Distribusi
Tabel V.8 Uji Validitas Variabel Saluran Distribusi
Butir Pertanyaan
R hitung Validitas
1 0,716 Valid 2 0,733 Valid 3 0,743 Valid
Sumber: Data diolah, Desember 2010
4. Harga
Tabel V.9 Uji Validitas Variabel Harga Butir
Pertanyaan R
hitung Validitas
1 0,748 Valid 2 0,734 Valid 3 0,645 Valid 4 0,805 Valid
Sumber: Data diolah, Desember 2010
5. Niat Beli Ulang
Tabel V.10 Uji Validitas Variabel Niat Beli Ulang
Butir Pertanyaan
R hitung Validitas
1 0,682 Valid 2 0,799 Valid 3 0,706 Valid 4 0,732 Valid 5 0,791 Valid
Sumber: Data diolah, Desember 2010
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
C. Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas dilakukan untuk melihat apakah item
pernyataan yang digunakan dalam kuesioner reliabel atau tidak.
Pengujian reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan
Cronbach Alpha, dimana suatu kuesioner dikatakan realibel jika
Cronbach Alpha lebih besar dari 0,60 (Santosa, 2005: 251). Uji
reliabilitas untuk pertanyaan per variabel adalah sebagai berikut:
Tabel V.11 Uji Reliabilitas Setiap Variabel
Variabel Cronbach's Alpha Atribut Produk 0.726 Bauran Promosi 0.770 Saluran Distribusi 0.791 Harga 0.792 Niat Beli Ulang 0.789
Sumber: Data diolah, Desember 2010
D. Analisis Regresi Berganda
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui ada
tidaknya pengaruh variabel bebas, yaitu atribut produk, bauran promosi,
saluran distribusi dan harga terhadap variabel terikat, yaitu niat beli ulang
konsumen. Model persamaannya adalah sebagai berikut:
Y= a +b1X
1+b
2X
2+b
3X
3 +b
4X
4
Keterangan : Y = Niat beli ulang konsumen
a = Nilai konstanta
b1,b2 b3,b4 = Koefisien regresi
X1 = Atribut produk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
X2 = Bauran promosi
X3 = Saluran distribusi
X4 = Harga
Tabel V.12 Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized
Coefficients B Std. Error
1 (Constant) 3.297 2.438 Total Atribut Produk 0.206 0.101 Total Bauran Promosi 0.138 0.068 Total Saluran Distribusi 0.128 0.160 Total Harga 0.294 0.134 a Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang
Sumber: Data diolah, Desember 2010
Berdasarkan data hasil regresi linier berganda yang ditunjukkan dalam
tabel V.12 maka diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai
berikut:
Y = 3.297 + 0.206X1 + 0.138X2 + 0.128X3 + 0.294X4
E. Uji Asumsi Klasik
1. Heterokedastisitas
Heterokedastisitas berarti terdapat varian variabel yang
tidak sama dalam model regresi yang terbentuk. Konsekuensi
adanya heterokedastisitas dalam model regresi ini adalah
penaksiran yang diperoleh tidak efisien, baik dalam sampel kecil
maupun sampel besar. Model regresi yang baik tidak terjadi
heteroskedastisitas. Salah satu uji untuk menguji heterokedastisitas
ini adalah dengan melihat penyebaran dari varians residual
(Santosa, 2005: 242).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
Gambar V.1 Uji Heterokedastisitas
Dari hasil tersebut terlihat bahwa penyebaran residual adalah tidak
teratur. Hal tersebut dapat dilihat pada plot yang terpencar dan
tidak membentuk pola tertentu. Dengan demikian dapat diambil
kesimpulan bahwa tidak terjadi gejala heterokedastisitas.
Regression Standardized Predicted Value20-2-4
Reg
ress
ion
Stu
den
tize
d R
esid
ual
3
2
1
0
-1
-2
-3
Scatterplot
Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
2. Normalitas
Gambar V.2 Uji Normalitas
Suatu data akan terdistribusi secara normal jika nilai
probabilitas yang diharapkan adalah sama dengan nilai probabilitas
pengamatan. Pada grafik PP Plots, kesamaan antara nilai
probabilitas harapan dan pengamatan ditunjukkan dengan garis
diagonal yang merupakan perpotongan antara garis probabilitas
harapan dan pengamatan. Dari grafik terlihat bahwa nilai plot PP
terletak di sekitar garis diagonal dan tidak menyimpang jauh dari
Observed Cum Prob1.00.80.60.40.20.0
Exp
ecte
d C
um
Pro
b
1.0
0.8
0.6
0.4
0.2
0.0
Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual
Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
garis diagonal, sehingga bisa diartikan bahwa distribusi data adalah
normal.
3. Multikolinearitas
Uji Multikolinieritas dilakukan untuk menguji ada tidaknya
korelasi antar variabel bebas. Uji ini dilihat berdasarkan nilai
Variance Inflation Factor (VIF) yang diperoleh. Jika nilai VIF
mendekati satu, maka kesimpulannya adalah tidak terjadi gejala
multikolinieritas, sedangkan jika koefisien VIF menjauhi nilai satu,
maka kesimpulan yang diperoleh adalah terjadi gejala
multikolinieritas (Santosa, 163: 2005).
Tabel V.13 Uji Multikolinearitas
Model Collinearity
Statistics Tolerance VIF
1 (Constant) Total Atribut Produk 0.549 1.820 Total Bauran Promosi 0.764 1.310 Total Saluran Distribusi 0.845 1.183 Total Harga 0.622 1.608 a Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang
Sumber: Data diolah, Desember 2010
Dari tabel tersebut diketahui bahwa nilai VIF untuk setiap variabel
adalah menjauhi satu, maka kesimpulannya adalah terjadi gejala
multikoliniearitas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
4. Autokorelasi
Ada tidaknya autokorelasi dalam penelitian ini dideteksi dengan
menggunakan uji durbin – watson. Kriteria pengambilan
kesimpulan adalah sebagai berikut :
1) Jika nilai d tepat sama dengan 2 maka tidak terjadi
autokorelasi sempurna.
2) Jika nilai d antara 1,5 sampai 2,5 maka data tidak mengalami
autokorelasi.
3) Jika nilai d = 0 sampai 1,5 maka memiliki autokorelasi
positif.
Jika nilai d > 2,5 sampai 4 maka memiliki autokorelasi negatif.
Tabel V.14 Uji Autokorelasi
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the
Estimate
Durbin-Watson
1 0.572 0.327 0.298 2.133 1.794 Sumber: Data diolah, Desember 2010
Dari hasil pengujian menunjukan d berada di antara 1,5 sampai 2,5
yaitu 1,794. Maka hasil pengujian dapat diketahui bahwa tidak
terjadi autokorelasi.
F. Uji F
Uji F digunakan untuk mengetahui besarnya dampak atau pengaruh
secara nyata antar variabel bebas yakni atribut produk (X1), bauran
promosi (X2), saluran distribusi (X3), dan harga (X4), terhadap variabel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
terikat yaitu niat beli ulang (Y) secara bersama-sama. Model hipotesis
yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1. H0: b1; b2; b3; b4 = 0 artinya atribut produk, bauran promosi, saluran
distribusi, dan harga secara bersama-sama tidak berpengaruh
terhadap niat beli ulang.
2. Ha: b1; b2; b3; b4 minimal salah satu ≠ 0 artinya atribut produk,
bauran promosi, saluran distribusi, dan harga secara bersama-sama
berpengaruh terhadap niat beli ulang.
Nilai F hitung akan dibandingkan dengan F tabel. Kriteria penilaian
sebagai berikut:
1. Ha ditolak apabila Fhitung < Ftabel pada α = 0,05
2. Ha diterima apabila Fhitung > Ftabel pada α = 0,05
Nilai F hitung diperoleh dengan bantuan aplikasi software SPSS Versi
15.0 for Window dapat dilihat pada tabel ANOVA berikut ini:
Tabel V.15 ANOVA(b)
Model Sum of Squares df Mean
Square F Sig.
1 Regression 207.652 4 51.913 11.414 0.000 Residual 427.520 94 4.548 Total 635.172 98
a. Predictors: (Constant), Total Harga, Total Saluran Distribusi, Total Bauran Promosi, Total Atribut Produk
b. Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang Sumber: Data diolah, Desember 2010
Berdasarkan tabel di atas, nilai F hitung sebesar 11,414 sehingga F
hitung > daripada F tabel (11,414 > 2,46) pada α = 0,05. Sehingga dapat
disimpulkan bahwa variabel atribut produk, bauran promosi, saluran
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
distribusi, dan harga secara bersama-sama berpengaruh terhadap niat beli
ulang (menolak H0).
G. Uji t
Uji t ini dilakukan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh
variabel bebas secara parsial terhadap variabel terikat. Dalam hal ini
adalah untuk mengetahui pengaruh dari masing-masing variabel atribut
produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan harga terhadap niat beli
ulang konsumen. Model hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini
adalah:
1. H0: b1; b2; b3; b4 = 0, artinya atribut produk, bauran promosi,
saluran distribusi, dan harga secara parsial tidak berpengaruh
terhadap niat beli ulang.
2. Ha: b1; b2; b3; b4 ≠ 0, artinya atribut produk, bauran promosi,
saluran distribusi, dan harga secara parsial berpengaruh terhadap niat
beli ulang.
Nilai t hitung akan dibandingkan dengan t tabel. Kriteria penilaian
sebagai berikut:
1. Ha ditolak apabila thitung < ttabel pada α = 0,05
2. Ha diterima apabila thitung ≥ ttabel pada α = 0,05
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
Nilai thitung diperoleh dengan bantuan aplikasi software SPSS Versi 15.0
for Window dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel V.16 Coefficients(a)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 3.297 2.438 1.352 0.179 Total Atribut Produk 0.206 0.101 0.232 2.036 0.045 Total Bauran Promosi 0.138 0.068 0.197 2.033 0.045
Total Saluran Distribusi 0.128 0.160 0.073 0.798 0.427
Total Harga 0.294 0.134 0.236 2.195 0.031 a. Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang Sumber: Data diolah, Desember 2010 Berdasarkan tabel tersebut, dapat diketahui bahwa:
1. Nilai thitung variabel atribut produk (X1) sebesar 2,036 lebih besar
daripada ttabel sebesar 1,66 (2,036 > 1,66) dan nilai Sig. < alpha
(0,045 < 0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa H0
ditolak, artinya variabel atribut produk (X1) berpengaruh terhadap
niat beli ulang (Y).
2. Nilai thitung variabel bauran promosi (X2) sebesar 2,033 lebih besar
daripada ttabel sebesar 1,66 (2,033 > 1,66) dan nilai Sig. < alpha
(0,045 < 0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa H0
ditolak, artinya variabel bauran promosi (X2) berpengaruh terhadap
niat beli ulang (Y).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
3. Nilai thitung variabel saluran distribusi (X3) sebesar 0,798 lebih kecil
daripada ttabel sebesar 1,66 (0,798 < 1,66) dan nilai Sig. > alpha
(0,427 > 0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa H0
diterima, artinya variabel saluran distribusi (X3) tidak berpengaruh
terhadap niat beli ulang (Y).
4. Nilai thitung variabel harga (X4) sebesar 2,195 lebih besar daripada
ttabel sebesar 1,66 (2,195 > 1,66) dan nilai Sig. < alpha (0,031 <
0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak,
artinya variabel harga (X4) berpengaruh terhadap niat beli ulang (Y).
H. Koefisien Determinasi (R2)
Koefisisen determinasi digunakan untuk melihat berapa persen
variasi variabel dependen dapat dipengaruhi oleh variasi dari variabel
independen. Kriteria uji sebagai berikut :
R2
= 0, artinya atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan
harga tidak berpengaruh terhadap niat beli ulang. Jika R2
semakin
mendekati 1, yang berarti mendekati 100%, artinya variabel independen
berpengaruh kuat terhadap variabel dependen.
Tabel V.17 Model Summary(b)
Model R R Square
Adjusted R Square
1 0.572 0.327 0.298 Sumber: Data diolah, Desember 2010
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
Karena persamaan regresi menggunakan lebih dari satu variabel, maka
koefisien determinasi yang baik untuk digunakan dalam menjelaskan
persamaan ini adalah koefisien determinasi yang disesuaikan (adjusted R
square). Berdasarkan tabel V.19 dapat diketahui bahwa adjusted R square =
0,298 (29,8%) yang menunjukkan bahwa variabel atribut produk, bauran
promosi, saluran distribusi, dan harga berpengaruh terhadap niat beli ulang
konsumen pada pasta gigi Pepsodent sebesar 29,8%, sedangkan 70,2%
sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti, misal kepuasan
konsumen.
Dari hasil analisis data tersebut, dapat dilakukan pembahasan yaitu
variabel atribut produk (X1), bauran promosi (X2), saluran distribusi (X3), dan
harga (X4) secara bersama-sama berpengaruh terhadap niat beli ulang konsumen
(Y) karena nilai Fhitung (11,414) > Ftabel (2,46). Hal ini berarti bahwa atribut
produk, bauran promosi, saluran distribusi , harga telah mampu memberikan
kontribusi yang signifikan dalam meningkatkan niat beli ulang konsumen,
sehingga hipotesis pertama dalam penelitian ini diterima.
Hasil uji hipotesis secara parsial untuk variabel atribut produk (X1)
menunjukkan bahwa thitung lebih besar daripada ttabel (2,036 > 1,66), yang artinya
semakin menarik atribut produk pada Pepsodent, semakin meningkat niat beli
ulang konsumen terhadap Pepsodent.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
Hasil uji hipotesis secara parsial untuk variabel bauran promosi (X2)
menunjukkan bahwa thitung lebih besar daripada ttabel (2,033 > 1,66), yang berarti
semakin menarik bauran promosi, maka niat beli ulang konsumen terhadap
Pepsodent akan semakin meningkat.
Hasil uji hipotesis secara parsial untuk variabel saluran distribusi (X3)
menunjukkan bahwa thitung lebih kecil daripada ttabel (0,798 < 1,66), yang berarti
semakin mudah konsumen mendapatkan produk, maka tidak mempengaruhi niat
beli ulang konsumen pada produk tersebut.
Hasil uji hipotesis secara parsial untuk variabel harga (X4) menunjukkan
bahwa thitung lebih besar daripada ttabel (2,195 > 1,66), yang berarti semakin harga
produk tersebut kompetitif di pasar akan semakin meningkat pula niat beli ulang
konsumen terhadap produk Pepsodent. Berdasarkan uraian di atas maka hipotesis
kedua dalam penelitian ini ditolak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan hasil analisis data yang sudah
dilakukan mengenai pengaruh atribut produk, bauran promosi, saluran
distribusi, dan harga terhadap niat beli ulang konsumen pada pasta gigi
Pepsodent, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Uji Asumsi Klasik
Berdasarkan analisis diatas model ini dikategorikan baik, karena telah
memenuhi persyaratan asumsi-asumsi klasik dalam pemodelan analisis
regresi berganda.
2. Analisis Regresi Berganda
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, dapat diambil kesimpulan
sebagai berikut:
a) Berdasarkan uji F, atribut produk, bauran promosi, saluran
distribusi, dan harga berpengaruh secara bersama-sama terhadap
niat beli ulang konsumen pada pasta gigi Pepsodent.
b) Berdasarkan uji t, variabel saluran distribusi tidak berpengaruh
terhadap niat niat beli ulang konsumen pada pasta gigi Pepsodent.
Variabel harga merupakan variabel yang paling dominan
mempengaruhi niat beli ulang konsumen pada pasta gigi
Pepsodent.
51
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
3. Berdasarkan adjusted R square sebesar 0,298 berarti 29,8% niat beli
ulang konsumen pada pasta gigi Pepsodent dapat dijelaskan oleh
variabel atribut produk, bauran promosi, saluran distribusi, dan harga
sedangkan sisanya 70,2% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak
diteliti, misal kepuasan konsumen.
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini, penulis memberikan saran atau masukan
sebagai berikut :
1. Variabel yang paling dominan dalam niat beli ulang konsumen pada
pasta gigi Pepsodent adalah variabel harga. Dengan demikian penulis
menyarankan agar para pemasar harus meningkatkan strategi harga
yang dijalankan dengan tetap mengedepankan kebutuhan dan
kemampuan konsumen untuk dapat menjangkau harga tanpa
menimbulkan kesan pasta gigi yang murahan.
2. Variabel dominan kedua adalah variabel atribut produk. Maka, penulis
memberi saran agar produsen meningkatkan segala sesuatu yang
berkaitan dengan atribut produk agar menimbulkan kesan menarik dan
konsumen tidak bosan untuk mengkonsumsi Pepsodent. Sebagai contoh
dengan memberi warna baru pada kemasan maupun isi pasta gigi agar
lebih menarik.
3. Variabel dominan ketiga adalah variabel bauran promosi. Penulis
menyarankan agar produsen meningkatkan bauran promosi pada
Pepsodent, salah satunya meningkatkan kreatifitas iklan Pepsodent atau
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
dengan menambah artis terkenal sebagai bintang iklan Pepsodent
sehingga akan tetap menimbulkan positioning yang kuat pada
konsumen.
C. Keterbatasan
Penulis sudah berusaha sebaik mungkin dan semaksimal mungkin,
namun penulis menyadari bahwa penelitian ini masih jauh dari sempurna dan
memiliki keterbatasan, antara lain:
1. Hasil dari penelitian ini belum sempurna, karena keterbatasan peneliti
dalam hal waktu dan pengetahuan. Di samping itu penulis belum
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah, maka dalam hal
pengkajian teori, pengolahan data, dan menganalisis data penulisan
skripsi ini jauh dari sempurna.
2. Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data
yang diperoleh dari responden, karena data diperoleh dengan
membagikan kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam
memberikan jawaban kurang maksimal karena ketidaksungguhan
responden dalam mengisi kuesioner.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 1998. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
- - - - -. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Handoko, T. Hani. 1998. Manajemen. Yogyakarta: BPFE.
Istiharini. 2006. “Pengaruh Atribut Produk, Bauran Promosi, dan Harga Indomie dan Mie Sedap terhadap Loyatilas Konsumen Indomie”. Bina Ekonomi, Vol. 10, No. 2 hal. 98-128.
Purwanto, J. 2003. Dasar-dasar Metode Penarikan Sampel. Jakarta : STIS
Kotler, Philip. 2000 (terj. Hendra Teguh, S.E., Benjamin Molan, dan Ronny A. Rusli, S.E.) Manajemen Pemasaran Edisi Milenium, Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.
- - - -. 2006. Marketing Management. 12th Edition. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall International., Inc.
Santosa, Purbayu Budi. 2005. Analisis Statistik dengan Microsoft Excel & SPSS. Semarang: Penerbit Andi
Stanton, William J. 1996. (terj. Yohanes Lamarto dan Sadu Sundaru). Prinsip Pemasaran I. Edisi Ketujuh. Jakarta : Erlangga.
Siswanto, Sutojo dan Klensteuber, F. 2002. Strategi Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Damar Mulia Pustaka.
Subiyakto, Haryono. 1995. Statistik (Inferen) Untuk Bisnis. Edisi Pertama, Yogyakarta : STIE YKPN.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfa Beta.
Swastha Dh, Basu, dan Handoko, Hani. 1997. Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen. Edisi tiga, Yogyakarta: Liberty.
Tjiptono, Fandy. 1995. Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Yogyakarta: Andi Offset.
Umar, Husein. 1999. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Yogyakarta: Liberty.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
LAMPIRAN 1 SURAT IJIN PENELITIAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
LAMPIRAN 2 KUESIONER
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
PENGANTAR ANGKET
Perihal : Permohonan Pengisian Angket Lampiran : 1 Berkas Kepada Yth: Sdr/Sdri Mahasiswa USD di tempat Dengan Hormat, Perkenalkan saya; Nama : Antonius Satria Hadi NIM : 062214065 Fakultas/Prodi : Ekonomi/Manajemen Universitas : Sanata Dharma Yogyakarta. Dalam rangka penulisan skripsi untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, maka saya mohon teman-teman mahasiswa di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta untuk mengisi angket yang telah disediakan. Semua jawaban yang Anda berikan adalah benar-benar sesuai dengan yang teman-teman rasakan. Setiap jawaban yang Anda berikan merupakan bantuan yang tidak ternilai harganya bagi penelitian ini. Atas perhatian dan bantuannya, saya ucapkan terima kasih.
Yogyakarta, 4 Juni 2010 Hormat Saya, (Antonius Satria Hadi)
Nama mahasiswa : Fakultas : Jenis Kelamin : Usia : Pernah Menggunakan Pasta Gigi Pepsodent : Intensitas Penggunaan : Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan memberikan tanda (X) pada kolom yang telah disediakan sesuai dengan kondisi yang dirasakan. Alternatif jawaban: SS : Sangat setuju TS : Tidak setuju S : Setuju STS : Sangat tidak setuju R : Ragu-ragu
1) Kualitas pasta gigi Pepsodent sesuai dengan kualitas yang ditawarkan atau diinformasikan.
2) Rasa yang terkandung dalam pasta gigi Pepsodent cocok dengan selera Anda.
3) Kesegaran yang Anda rasakan setelah menggunakan pasta gigi Pepsodent sesuai dengan selera Anda
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
4) Pasta gigi Pepsodent memiliki gambar kemasan yang menarik.
5) Warna isi pasta gigi Pepsodent menimbulkan kesan menarik bagi Anda
6) Kemasan pasta gigi Pepsodent tahan lama
7) Pasta gigi Pepsodent mencamtumkan kandungan dan komposisi pada kemasan
8) Iklan tentang pasta gigi Pepsodent sangat menarik
9) Isi pesan dalam iklan dapat diterima dengan baik
10) Logo yang menjadi ciri khas pasta gigi Pepsodent
membuat iklan menjadi menarik
11) Potongan harga yang diberikan produk pasta gigi
Pepsodent pada waktu tertentu cukup menarik
12) SPG dari pasta gigi Pepsodent menarik perhatian dan memiliki kepandaian berbicara di depan Anda
13) Pasta gigi Pepsodent menjadi sponsor dalam acara tertentu
14) Pasta gigi Pepsodent berperan dalam memberi sumbangan dalam kegiatan kemasyarakatan
15) Anda mendapatkan kemudahan dalam menemukan produk pasta gigi Pepsodent
16) Barang selalu tersedia saat Anda akan membeli pasta gigi Pepsodent
17) Banyak toko yang menjual produk pasta gigi Pepsodent
18) Harga pasta gigi Pepsodent terjangkau oleh semua kalangan
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
19) Harga yang ditawarkan sudah sesuai dengan manfaat yang diterima
20) Harga pasta gigi Pepsodent bersaing dengan produk pasta gigi lainnya
21) Harga pasta gigi Pepsodent yang bervariasi memudahkan Anda dalam menentukan pilihan
22) Anda akan membeli ulang pasta gigi Pepsodent walaupun harga yang ditawarkan akan naik
23) Anda akan membeli ulang pasta gigi Pepsodent walaupun ada merk pasta gigi baru
24) Anda akan membeli ulang pasta gigi Pepsodent karena memenuhi semua kebutuhan gigi
25) Anda akan tetap membeli ulang pasta gigi Pepsodent sekalipun ada teman Anda yang mereferensikan pasta gigi merk lain kepada Anda
26) Anda akan membeli ulang pasta gigi Pepsodent walaupun harga pasta gigi merk lain lebih murah daripada harga pasta gigi Pepsodent
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
SS S R TS STS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
LAMPIRAN 3
JAWABAN RESPONDEN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
/Pertanyaan\ /Responden\
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
1 2 4 2 3 2 4 4 4 4 3 2 3 4 4 4 5 5 5 3 4 3 4 3 4 3 3 2 3 2 2 4 4 4 5 5 5 3 4 3 4 3 5 5 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 5 5 4 4 3 5 4 5 5 4 3 3 4 3 5 5 5 4 5 4 5 5 3 3 4 5 5 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 2 3 3 4 4 5 4 4 4 5 3 2 2 3 2 3 6 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 3 3 3 5 4 7 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2 2 3 3 4 2 4 2 3 3 2 3 3 3 3 3 8 2 4 3 3 3 3 3 5 5 4 3 3 3 3 3 4 5 4 2 3 3 3 3 3 3 3 9 2 3 2 3 3 4 3 4 3 3 2 2 3 3 4 3 4 3 2 3 3 2 3 3 2 3
10 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5 4 3 4 3 3 4 4 4 3 12 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 2 2 4 5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 5 13 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 5 5 5 4 3 4 4 3 4 4 4 4 14 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 5 4 5 4 4 4 4 3 3 4 3 4 15 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 5 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 5 4 3 16 5 5 4 3 3 3 4 4 5 5 3 3 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 17 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 18 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 3 4 4 4 3 2 3 4 4 4 19 4 4 4 3 3 3 3 5 4 4 3 3 3 3 5 5 5 4 3 4 3 3 3 3 3 4 20 3 4 2 4 3 2 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
/Pertanyaan\ /Responden\
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
21 4 4 4 4 4 2 4 5 4 2 4 3 2 2 4 4 4 5 4 3 4 3 3 4 4 4 22 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3 3 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 4 3 4 23 4 4 4 4 2 4 4 2 4 4 3 3 3 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 24 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 25 4 5 4 4 3 3 4 5 4 4 3 3 4 5 4 4 5 3 4 4 3 2 4 3 4 3 26 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 4 3 4 4 4 5 5 5 4 3 4 4 5 4 4 4 27 4 4 4 3 4 4 3 4 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 28 4 4 3 2 3 4 4 3 4 4 2 2 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 3 4 3 5 29 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 5 3 5 5 4 4 5 2 4 4 4 4 30 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 2 2 2 3 4 3 4 4 4 5 3 3 3 4 4 3 31 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 2 2 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 2 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 5 3 5 4 4 4 3 4 4 3 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 34 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 35 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 36 4 4 4 4 5 3 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 5 37 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 38 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 39 4 4 3 4 1 4 5 4 3 3 1 3 2 2 4 4 4 3 3 2 2 3 1 3 3 1 40 2 4 2 4 2 4 4 4 4 4 2 2 3 4 4 4 5 2 3 3 2 2 3 3 4 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
/Pertanyaan\ /Responden\
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
41 4 5 4 1 1 5 5 1 1 1 1 1 1 5 3 5 4 5 5 5 5 3 3 3 3 3 42 2 4 4 2 2 2 3 4 4 1 1 1 1 1 4 3 4 1 3 3 1 4 3 3 3 3 43 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 44 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 3 3 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 45 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 46 5 4 4 2 2 3 5 5 5 4 4 3 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 47 4 4 5 2 4 2 4 4 5 4 5 4 4 3 5 5 4 5 5 2 4 5 3 5 3 5 48 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 49 3 4 4 3 3 3 5 5 5 4 5 3 3 3 3 5 5 4 3 4 5 5 5 3 3 3 50 3 4 4 4 3 4 4 5 5 4 3 3 3 5 5 5 5 4 3 4 4 4 4 3 3 3 51 2 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 3 4 4 5 3 5 3 4 4 4 2 4 4 4 3 52 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 3 3 4 5 5 4 5 3 4 4 4 3 4 4 4 3 53 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 5 5 3 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 54 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 55 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5 5 2 4 4 5 4 4 4 4 4 56 5 4 5 4 3 5 4 3 4 4 2 2 3 3 5 5 5 5 4 4 3 5 5 4 5 5 57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 58 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 59 3 4 3 2 3 3 4 5 4 3 3 5 5 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 60 4 4 3 2 3 3 5 4 4 4 3 3 4 4 5 5 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
/Pertanyaan\ /Responden\
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
61 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 62 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 2 3 3 3 3 63 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4 3 3 3 3 3 64 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 4 4 4 4 4 2 4 4 4 3 3 3 3 4 5 3 5 3 3 5 5 3 3 3 3 3 66 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 67 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 68 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 69 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 70 3 2 2 4 4 3 5 5 5 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 71 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 72 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 73 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 5 3 3 3 3 3 74 4 4 4 2 4 4 5 5 5 4 2 2 3 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 75 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 2 3 3 3 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 76 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 77 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 3 4 4 3 4 3 4 4 78 5 5 5 4 4 3 4 4 4 2 2 1 3 2 5 5 5 4 3 5 4 2 4 4 4 3 79 3 4 3 3 3 2 5 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 80 4 4 4 4 3 3 5 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
/Pertanyaan\ /Responden\
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
81 4 4 3 2 3 2 4 4 3 2 3 3 4 4 4 4 5 4 3 4 4 3 4 4 3 3 82 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 5 4 4 4 3 3 4 3 2 3 4 4 4 83 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 5 5 3 5 3 4 4 4 5 4 4 3 5 84 4 3 4 3 4 3 5 4 3 3 2 2 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 85 4 3 3 4 4 2 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 86 4 4 4 4 4 3 4 4 3 2 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 3 4 4 4 87 5 5 5 4 2 3 5 5 5 3 3 3 4 4 3 4 4 5 5 5 5 4 4 3 4 4 88 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 89 4 4 4 4 4 3 4 5 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 90 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 5 4 4 4 3 3 4 4 4 4 91 4 5 4 4 4 1 4 4 4 2 3 3 4 3 4 4 3 4 3 2 3 3 4 4 4 4 92 4 4 5 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 93 3 3 3 3 4 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 94 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 95 4 4 4 4 5 2 3 4 4 4 3 3 5 5 5 5 5 3 4 4 4 3 3 4 4 4 96 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 97 3 3 3 3 4 3 5 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 98 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 5 4 3 5 3 3 4 3 4 4 99 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5 4 3 3 3 3 3 4 4 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
LAMPIRAN 4 ANALISIS PERSENTASE
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
Fakultas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid FKIP 16 16.2 16.2 16.2
F.Ekonomi 37 37.4 37.4 53.5 MIPA 7 7.1 7.1 60.6 Sastra 12 12.1 12.1 72.7 Sains & Teknologi 8 8.1 8.1 80.8 Farmasi 9 9.1 9.1 89.9 Psikologi 10 10.1 10.1 100.0 Total 99 100.0 100.0
JenisKelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Laki-laki 41 41.4 41.4 41.4
Perempuan 58 58.6 58.6 100.0 Total 99 100.0 100.0
Usia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid 17 4 4.0 4.0 4.0
18 5 5.1 5.1 9.1 19 14 14.1 14.1 23.2 20 29 29.3 29.3 52.5 21 16 16.2 16.2 68.7 22 19 19.2 19.2 87.9 23 10 10.1 10.1 98.0 24 2 2.0 2.0 100.0 Total 99 100.0 100.0
PernahMenggunakanPepsodent
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Ya 30 30.3 30.3 30.3
Pernah 59 59.6 59.6 89.9 Selalu 10 10.1 10.1 100.0 Total 99 100.0 100.0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
IntensitasPenggunaan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Kadang-kadang 15 15.2 15.2 15.2
Lumayan 11 11.1 11.1 26.3 Sering 27 27.3 27.3 53.5 Setiap Hari 15 15.2 15.2 68.7 Setiap Mandi 2 2.0 2.0 70.7 2x sehari 12 12.1 12.1 82.8 3x sehari 11 11.1 11.1 93.9 4x sehari 6 6.1 6.1 100.0 Total 99 100.0 100.0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
LAMPIRAN 5 UJI VALIDITAS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
Atribut Produk
Kualitas pasta gigi
Rasa pasta gigi
Kesegaran yang
ditawarkan
gambar kemasan pasta gigi
Warna isi pasta gigi
kemasan pasta gigi
tahan lama
kandungan dan komposisi pd kemasan
Total Atribut Produk
Kualitas pasta gigi Pearson Correlation 1 .482(**) .580(**) .253(*) .225(*) .145 .242(*) .735(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .011 .025 .153 .016 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99
Rasa pasta gigi Pearson Correlation .482(**) 1 .486(**) .115 -.096 .117 .130 .525(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .259 .346 .247 .201 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99
Kesegaran yang ditawarkan
Pearson Correlation .580(**) .486(**) 1 .304(**) .272(**) .159 .058 .730(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .002 .006 .115 .568 .000 N
99 99 99 99 99 99 99 99
gambar kemasan pasta gigi
Pearson Correlation .253(*) .115 .304(**) 1 .421(**) .156 .016 .617(**) Sig. (2-tailed) .011 .259 .002 .000 .124 .878 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99
Warna isi pasta gigi Pearson Correlation .225(*) -.096 .272(**) .421(**) 1 .024 -.091 .501(**) Sig. (2-tailed) .025 .346 .006 .000 .811 .368 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99
kemasan pasta gigi tahan lama
Pearson Correlation .145 .117 .159 .156 .024 1 .105 .465(**) Sig. (2-tailed) .153 .247 .115 .124 .811 .299 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99
kandungan dan komposisi pd kemasan
Pearson Correlation .242(*) .130 .058 .016 -.091 .105 1 .308(**) Sig. (2-tailed) .016 .201 .568 .878 .368 .299 .002 N 99 99 99 99 99 99 99 99
Total Atribut Produk Pearson Correlation .735(**) .525(**) .730(**) .617(**) .501(**) .465(**) .308(**) 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .002 N 99 99 99 99 99 99 99 99
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
Bauran Promosi
Iklan pasta
gigi Isi pesan Logo pasta
gigi Potongan
harga SPG pasta
gigi
Pepsodent menjadi sponsor
Pepsodent memberi
sumbangan Total Bauran
Promosi Iklan pasta gigi Pearson Correlation 1 .663(**) .291(**) .325(**) .329(**) .335(**) .108 .610(**)
Sig. (2-tailed) .000 .003 .001 .001 .001 .289 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99
Isi pesan Pearson Correlation .663(**) 1 .503(**) .437(**) .348(**) .417(**) .163 .713(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .106 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99
Logo pasta gigi Pearson Correlation .291(**) .503(**) 1 .373(**) .341(**) .367(**) .334(**) .671(**) Sig. (2-tailed) .003 .000 .000 .001 .000 .001 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99
Potongan harga Pearson Correlation .325(**) .437(**) .373(**) 1 .593(**) .512(**) .248(*) .737(**) Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .000 .013 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99
SPG pasta gigi Pearson Correlation .329(**) .348(**) .341(**) .593(**) 1 .557(**) .287(**) .726(**) Sig. (2-tailed) .001 .000 .001 .000 .000 .004 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99
Pepsodent menjadi sponsor
Pearson Correlation .335(**) .417(**) .367(**) .512(**) .557(**) 1 .535(**) .779(**) Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99
Pepsodent memberi sumbangan
Pearson Correlation .108 .163 .334(**) .248(*) .287(**) .535(**) 1 .570(**) Sig. (2-tailed) .289 .106 .001 .013 .004 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99
Total Bauran Promosi Pearson Correlation .610(**) .713(**) .671(**) .737(**) .726(**) .779(**) .570(**) 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99 99 99
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
Saluran Distribusi
Kemudahan menemukan Pepsodent
barang selalu ada saat membeli
banyak toko menjual
Pepsodent Total Saluran
Distribusi Kemudahan menemukan Pepsodent
Pearson Correlation 1 .224(*) .358(**) .716(**) Sig. (2-tailed) .026 .000 .000 N 99 99 99 99
barang selalu ada saat membeli
Pearson Correlation .224(*) 1 .327(**) .733(**) Sig. (2-tailed) .026 .001 .000 N 99 99 99 99
banyak toko menjual Pepsodent
Pearson Correlation .358(**) .327(**) 1 .743(**) Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 N
99 99 99 99
Total Saluran Distribusi Pearson Correlation .716(**) .733(**) .743(**) 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 99 99 99 99
* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
Harga
harga
terjangkau
harga sesuai dengan manfaat
harga bersaing dg produk lain
harga bervariasi Total Harga
harga terjangkau Pearson Correlation 1 .430(**) .245(*) .435(**) .748(**) Sig. (2-tailed) .000 .014 .000 .000 N 99 99 99 99 99
harga sesuai dengan manfaat
Pearson Correlation .430(**) 1 .300(**) .460(**) .734(**) Sig. (2-tailed) .000 .003 .000 .000 N 99 99 99 99 99
harga bersaing dg produk lain
Pearson Correlation .245(*) .300(**) 1 .444(**) .645(**) Sig. (2-tailed) .014 .003 .000 .000 N
99 99 99 99 99
harga bervariasi Pearson Correlation .435(**) .460(**) .444(**) 1 .805(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99
Total Harga Pearson Correlation .748(**) .734(**) .645(**) .805(**) 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
Niat Beli Ulang
akan membeli ulang jika harga naik
akan membeli ulang
walaupun ada merk baru
membeli ulang krn
mencukupi kebutuhan
gigi
membeli ulang walaupun
teman mereferensikan
produk lain
membeli ulang
walaupun harga produk
lain lebih murah
Total Niat Beli Ulang
akan membeli ulang jika harga naik
Pearson Correlation 1 .407(**) .290(**) .214(*) .474(**) .682(**) Sig. (2-tailed) .000 .004 .033 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99
akan membeli ulang walaupun ada merk baru
Pearson Correlation .407(**) 1 .479(**) .613(**) .483(**) .799(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99
membeli ulang krn mencukupi kebutuhan gigi
Pearson Correlation .290(**) .479(**) 1 .482(**) .451(**) .706(**) Sig. (2-tailed) .004 .000 .000 .000 .000 N
99 99 99 99 99 99
membeli ulang walaupun teman mereferensikan produk lain
Pearson Correlation .214(*) .613(**) .482(**) 1 .511(**) .732(**) Sig. (2-tailed) .033 .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99
membeli ulang walaupun harga produk lain lebih murah
Pearson Correlation .474(**) .483(**) .451(**) .511(**) 1 .791(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99
Total Niat Beli Ulang Pearson Correlation .682(**) .799(**) .706(**) .732(**) .791(**) 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 99 99 99 99 99 99
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
LAMPIRAN 6 UJI RELIABILITAS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
Reliability Statistics (Atribut Produk)
Cronbach's Alpha N of Items
.726 8 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted Kualitas pasta gigi 48.8586 27.306 .666 .675 Rasa pasta gigi 48.7677 29.813 .442 .708 Kesegaran yang ditawarkan 48.9192 27.442 .661 .676
gambar kemasan pasta gigi 49.1111 28.039 .518 .691
Warna isi pasta gigi 49.1414 29.041 .382 .708 kemasan pasta gigi tahan lama 49.2727 29.323 .340 .714
kandungan dan komposisi pd kemasan 48.6566 31.432 .217 .730
Total Atribut Produk 26.3636 8.275 1.000 .630 Reliability Statistics (Bauran Promosi)
Cronbach's Alpha N of Items
.770 8 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted Iklan pasta gigi 46.7980 47.061 .546 .753 Isi pesan 46.8182 46.293 .663 .745 Logo pasta gigi 47.2828 45.572 .604 .743 Potongan harga 47.7879 44.516 .677 .734 SPG pasta gigi 47.7778 45.175 .669 .738 Pepsodent menjadi sponsor 47.2323 44.670 .733 .733
Pepsodent memberi sumbangan 47.0808 46.749 .490 .754
Total Bauran Promosi 25.4444 13.168 1.000 .812
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
Reliability Statistics (Saluran Distribusi)
Cronbach's Alpha N of Items
.791 4 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted Kemudahan menemukan Pepsodent 21.5455 6.210 .573 .766
barang selalu ada saat membeli 21.5859 5.980 .581 .758
banyak toko menjual Pepsodent 21.3131 6.278 .623 .757
Total Saluran Distribusi 12.8889 2.141 1.000 .559 Reliability Statistics (Harga)
Cronbach's Alpha N of Items
.792 5 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted harga terjangkau 26.5859 12.470 .643 .748 harga sesuai dengan manfaat 26.8586 13.204 .648 .760
harga bersaing dg produk lain 26.6364 13.805 .545 .781
harga bervariasi 26.7576 12.308 .725 .734 Total Harga 15.2626 4.155 1.000 .714
Reliability Statistics (Niat Beli Ulang)
Cronbach's Alpha N of Items
.789 6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted akan membeli ulang jika harga naik 33.2929 20.944 .582 .760
akan membeli ulang walaupun ada merk baru 33.0707 20.740 .740 .745
membeli ulang krn mencukupi kebutuhan gigi 33.0202 21.857 .636 .765
membeli ulang walaupun teman mereferensikan produk lain
33.0202 21.796 .669 .762
membeli ulang walaupun harga produk lain lebih murah
32.9596 20.753 .729 .746
Total Niat Beli Ulang 18.3737 6.481 1.000 .789
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
LAMPIRAN 7 UJI ASUMSI KLASIK, UJI t,
UJI F
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
Correlations
Model Summary(b)
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the
Estimate
Change Statistics Durbin-Watson
R Square Change
F Change df1 df2 Sig. F
Change 1 0.572 0.327 0.298 2.133 0.327 11.414 4.000 94.000 0.000 1.794
a. Predictors: (Constant), Total Harga, Total Saluran Distribusi, Total Bauran Promosi, Total Atribut Produk b. Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang
Total Niat Beli Ulang
Total Atribut Produk
Total Bauran Promosi
Total Saluran Distribusi Total Harga
Pearson Correlation Total Niat Beli Ulang 1.000 .493 .410 .282 .471 Total Atribut Produk .493 1.000 .470 .364 .598 Total Bauran Promosi .410 .470 1.000 .244 .366 Total Saluran Distribusi .282 .364 .244 1.000 .325 Total Harga .471 .598 .366 .325 1.000
Sig. (1-tailed) Total Niat Beli Ulang . .000 .000 .002 .000 Total Atribut Produk .000 . .000 .000 .000 Total Bauran Promosi .000 .000 . .007 .000 Total Saluran Distribusi .002 .000 .007 . .001 Total Harga .000 .000 .000 .001 .
N Total Niat Beli Ulang 99 99 99 99 99 Total Atribut Produk 99 99 99 99 99 Total Bauran Promosi 99 99 99 99 99 Total Saluran Distribusi 99 99 99 99 99 Total Harga 99 99 99 99 99
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
ANOVA(b)
Model Sum of
Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 207.652 4 51.913 11.414 .000(a)
Residual 427.520 94 4.548 Total 635.172 98
a Predictors: (Constant), Total Harga, Total Saluran Distribusi, Total Bauran Promosi, Total Atribut Produk b Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang
Coefficients(a)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. Correlations Collinearity
Statistics VIF
B Std. Error Beta Zero-
order Partial Part Tolerance
1 (Constant) 3.297 2.438 1.352 0.179
Total Atribut Produk
0.206 0.101 0.232 2.036 0.045 0.493 0.206 0.172 0.549 1.820
Total Bauran Promosi
0.138 0.068 0.197 2.033 0.045 0.410 0.205 0.172 0.764 1.310
Total Saluran Distribusi
0.128 0.160 0.073 0.798 0.427 0.282 0.082 0.067 0.845 1.183
Total Harga 0.294 0.134 0.236 2.195 0.031 0.471 0.221 0.186 0.622 1.608
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
Observed Cum Prob1.00.80.60.40.20.0
Ex
pe
cte
d C
um
Pro
b
1.0
0.8
0.6
0.4
0.2
0.0
Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual
Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
Regression Standardized Predicted Value
20-2-4
Reg
ressio
n S
tud
en
tize
d R
esid
ual
3
2
1
0
-1
-2
-3
Scatterplot
Dependent Variable: Total Niat Beli Ulang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI